2018文明城市创建应知应会知识题库答案大全汇总

2018文明城市创建应知应会知识题库答案

大全汇总

文明城市创建应知应会知识（对文明单位的要求）

对文明单位的要求：

1.在单位显著位置以多种形式(横幅、电子显示屏、宣传栏、张贴等传播核心价值观24字，刊播张贴图说我们的价值观、讲文明树新风、节俭养德、志愿服务、未成年人等公益广告,每层楼不少于两处；电子屏滚动播放核心价值观12个主题词；

2.有固定场所的道德讲堂，有浓厚的道德文化氛围(统标识和相关氛围布置)，经常性的开展活动(约两个月一次),有规范性的流程(包括唱歌曲、学模范、诵经典、发善心、送吉祥等环节)；

3.办公区公共场所设明显禁烟标志,无吸烟的现象,地面无烟头；

4.有能够满足员工文化体育活动需求的场所；

5.醒目位置张贴又优质服务制度规范和服务承诺；

6.开展城乡结对共建活动，精准扶贫、结对帮扶有活动记录和图片，有活动成效(用展板或宣传栏展示)；

7.开展网络文明传播活动,建立有3 5人的网络文明传播

志愿小组，围绕培育和践行社会主义核心价值观在网络上传播正能量，做到活动经常化,活动有效果(用展板或宣传栏展示)；

8.宣传栏有精神文明创建的内容(包括学习习近平总书记系列重要讲话精神、四个全面、两学一做、志愿服务、道德讲堂、身边好人、结对共建等)；

9.有经常性教育实践活动(进行艰苦奋斗、勤俭节约教育,开展不剩饭、不剩菜文明餐桌行动，开展节约一滴水、一度电、一张纸活动)；

10.室内外卫生环境良好(地面无垃圾、纸屑、痰迹)，无乱堆乱放,无乱贴乱画；室外车辆停放有序，在线内停放；绿化管理到位，无枯枝死树缺棵，修剪及时。

文明城市创建应知应会知识（对行政服务中心办证大厅的要求）

对行政服务中心办证大厅的要求

1.场外门口用多种形式(设置宣传栏、张贴、电子显示屏等)宣传展示社会主义核心价值观、图说我们的价值观、讲文明树新风、志愿服务、文明旅游、创建文明城市、中华优秀传统文化等内容的公益广告；

2.室内设有多种形式(宣传栏、张贴、电子显示屏等)一定数量美观且与环境协调的图说我们的价值观、核心价值观、讲文明树新风、节俭养德、志愿服务、未成年人、道

德模范、身边好人事迹、创建文明城市、中华优秀传统文化等内容的公益广告；

3.有便民利民志愿服务点(配有针线包、手机充电器、地图、创口贴等物品)，有相应的志愿服务标识(标识醒目)，有相应的公共文明引导志愿服务人员，志愿服务人员佩戴明显标识，并起到引导、答复咨询、制止不文明行为等应有作用；

4.场内布局合理，秩序井然(有1 2名文明引导志愿服务者组织排队和引导)，物件安置有序，环境整洁(地面无垃圾、纸屑、痰迹)，没有大声喧哗、争吵(若有此情况，文明引导志愿服务者应及时制止和规劝)和过长排队等候等现象；

5.场内设有便于残疾人使用的无障碍设施，设施无破损、缺失;残疾人通道无占用、堵塞、封闭等现象；

6.公厕干净无异味、无结垢,有便于残疾人使用的无障碍设施,设施无破损、缺失；

7.室外卫生良好(地面无垃圾、纸屑、烟头)，垃圾桶干净无破损，垃圾及时清理；绿化管理到位，无枯枝死树缺棵，修剪及时，有人为踩踏绿地应补植；安保到位，指挥各类车辆必须在线内停放；

8.设有明显禁烟标识，无吸烟现象，地面无烟头；

9.在显著位置(大厅醒目处)张贴服务标准、程序和服务承诺制度；

10.工作人员精神面貌良好，文明用语，礼貌待人，规范

服务；无门难进、脸难看、事难办等突出问题,无慵懒、散拖现象；

11.在显著位置(大厅醒目处)张贴投诉电话，有高效的投诉处理机制，做到有投诉记录本，投诉记录完整，投诉问题有处理有回复，现场可电话连接投诉人核实情况；

12.有信用信息互联互通、交换共享的平台，运用多种形式开展诚信宣传教育(张贴悬挂、电子显示屏、宣传橱窗等)，运用电子显示屏滚动播放等形式展示诚信红黑榜；

13.有符合标准的物防(有防盗门、防盗窗、锁等)、技防(有视频监控)、人防(有安保人员)、消防(无锈死、无粉等现象，消防器材一定要在有效期内)设施；无占用、堵塞、封闭消防车通道现象；

14.在显著位置(大厅醒目处)展示含有社会主义核心价值观内容的行业规范；

15.水电开关处贴有节约用水、节约用电温馨提示。

文明城市创建应知应会知识（对志愿服务组织和活动的要求）

对志愿服务组织和活动的要求：

1.建立市民广泛参与的志愿者组织；

2.建立志愿者注册登记制度，注册志愿者人数占本地总人口的比例10%；

3.市民积极参与志愿者活动，党员干部起模范带头作用。

对市民的要求：

1.公民道德基本规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。四德建设是指社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德。社会公德:文明礼貌、助人为乐、爱护物、保护环境、遵纪守法。家庭美德：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结职业道德：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。个人品德：勤奋刻苦，勤俭自强，正直善良，克己奉公，见义勇为。

2.文明十字用语：您好，请，谢谢，对不起，再见。

3.市民十不行为规范：不随地吐痰、乱扔杂物；不说粗话脏话；不闯红灯；不乱停乱堆乱放；不乱建乱搭；不损坏公共设施；不破坏绿化；不妨碍公共秩序；不乱贴乱画；不在公共场所吸烟。

4.做文明有礼定南人的基本要求：言谈举止文明有礼，公共场合有礼，网上交流文明有礼。

5.公共场所道德：不乱扔杂物、不随地吐痰、不损坏花木、不吵架斗殴；在禁烟场所不吸烟；在影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场、医院等场所不大声喧哗、戏闹，使用手机等通讯工具不影响他人；精心保护公用电话、邮箱、报栏、座椅、雕塑、窨井等公共设施。

6.生活居住区周围环境：不乱倒垃圾、污物，不乱堆乱放物品；大力种植花草树木，爱护生活区的各种树木、花

卉、草坪，不排放各种有害、有毒物质，保持空气清新。

文明城市创建应知应会知识（中国公民国内旅游文明行为公约）

中国公民国内旅游文明行为公约：

营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约：

1.维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物,不在禁烟场所吸烟。

2.遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道,不在公众场所高声交谈。

3.保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。

4.保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。

5.爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。

6.尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏,不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。

7.讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊;礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。

8.提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。