农商银行金融消费者权利调研——通过数据提升我行服务水平

农商银行金融消费者权利调研报告

-—通过数据提升我行服务水平

2020年4月13日至4月19日，我行通过调查问卷对消费者开展为期一周的问卷调研，我行25家支行随机抽取客户进行问卷调研，尽量做到了让样本符合本支行的客户群体分布，经过一周时间，我行一共收集客户填写的有效问卷924份，现将调研情况汇总如下。

一、基本情况

此次调研主要以消费者八项权利保障措施为主题开展，经过对924份数据分析，在我行办理业务的客户中，男士453人，女士471人；年龄多居于31到50之间，达到352人；文化层度有336人为高中及以下学历，332人为大专学历；生活工作区域有568人在村镇，356人在城区；职业居多的是农民242人。

从基本情况数据看，我行客户主要集中于31岁-70岁、大专及高中文化水平以下、以农民为主的客户，大都居住于村镇，这与我行服务三农的遵旨是相匹配的，也从侧面可以看出此次调研数据的准确性。

二、权利解读及侵权表现

（一）八项权利解读

金融消费者八项权利包含财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。对于这几项权利简单地描述就是：

1、财产安全权金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。

2、知情权金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中知悉金融商品和服务的真实情况。

3、自主选择权金融机构提供产品和服务不应捆绑销售或诱导消费，由金融消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务。

4、公平交易权金融机构提供产品和服务不应存在明显加重消费者义务或明显免除或减轻自身责任的情况。

5、依法求偿权消费者在金融机构消费过程中遭受人身、财产损害时，如金融机构有责任，有向金融机构提出请求赔偿的权利。

6、受教育权金融机构应组织或参与金融知识普及活动，开展日常性金融消费者教育。

7、受尊重权金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族和国籍等不同进行歧视性差别对待。

8、信息安全权金融机构应严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。

（二）问卷数据分析

通过下图对924份问卷数据分析，我行客户对于八项权利的了解还比较多的，尤其是在前四项权利，人数都到达了50%以上，占比最高的知情权占到了全部调查人数的64%，占比最少的受尊重权也占到了29%。从侧面说明我行在日常金融消费者宣传教育中，各项权利的宣传比较到位，但是仍有个别权利客户了解的还是不够。

从下面客户需要我行提升金融消费者权利的服务水平数据分析，客户对于我行各项权利的保障要求还是比较高的，尤其是在财产安全权、知情权、自主选择权和受教育权四项权利中，人数都到达了30%以上，占比最少的信息安全权占到了19%。通过这组数据与上图数据

对比，从侧面看出，我行客户对金融消费者八项权利的了解比较多，同时对于我行服务水平的要求也比较高，我行在消费者权益保护工作方面还有很大的提升空间，尤其是在财产安全权、知情权和自主选择权方面。

（三）侵权表现及不足

通过问卷调查，有157人表示“从未遇到或者很少遇到该银行举办金融消费者宣传教育活动”，人数占到全部调研人数的17%。其次，就是“办理某项业务是被搭售另一产品或者服务”，有72人，占到全部调研人数的8%，其他的侵权形式都未占到调研人数的3%，在金融消费者权益保护工作的容忍度之内，但是，从侧面看出，我行的金融消费者权益保护还存在不足，有很多方面需要提升。

这两个数据主要体现的是客户“受教育权”和“自主选择权”受到了侵害。客户受教育权受到侵害，说明我行的金融宣传还有待提高，我行每年都举办各种形式的金融消费者权益保护宣传，形式多样，但是仍然有部分客户不了解，而且客户在对我行工作提升要求中也有

300人要求我行提升受教育权。

其次就是自主选择权，在调研过程中有客户反映，在办理银行业务过程中，被要求搭售其他的服务。客户张某在我行某支行办理新卡业务时，在不知情的情况下被开通了晋享生活，感觉自己自主选择权的权益受到了侵害。这从片面反映了我行工作人员在工作中过于追求任务量而忽略了客户的切身利益。

三、工作优化建议

（一）问卷数据分析

通过下组数据显示，在客户权利受到侵害时，客户主要选择的维权形式是与金融机构协商，占到全部调研人数的87%，其次是向人行、银保监等外部机构进行投诉，占到全部调研人数的47%，这组数据与我行实际在处理客户纠纷时情形基本一致。

经过对客户的调研，从下面数据分析，我行客户最希望我行通过微信、抖音等自媒体开展金融知识宣传培训，其次是互联网，这与当前网络大数据的发展形势是相匹配的。但是，从下面数据显示，客户

对于我行其他形式的宣传教育方式也有较高的期许。

（二）优化建议

1、加强培训，提升员工服务技能。我行积极进行员工服务的培训，不仅要扩大金融消费者权益保护的相关内容的培训，也要有针对性的对金融消费者八项权利内容进行培训；同时，提高培训频次，定期或者不定期对全行员工进行分批培训，针对不同类型的服务问题有针对性地开展，提高我行员工对于银行业务及服务的认识水平，对于每个月服务较差的员工进行单独培训，提高全行上下员工的服务意识。

2、多渠道宣传，提高客户维权意识。调研过程中，客户要求我行拓宽宣传渠道，利用我行报刊、杂志，微信公众号，营业场所荧光屏、LED屏、宣传展板，举办现场培训活动等渠道进行宣传。其次，要尽可能地丰富我行宣传形式，丰富宣传内容，着重对客户不了解但是比较关注的权利内容进行宣传，提高客户对于金融消费者八项权利的认识，提高客户的维权意识。

3、强化联动，维护客户切身利益。在维护金融消费者权利方面，我行要加强各部门之间的联动，企业文化部、稽核审计部、法律合规部要联合监督各支行的业务、服务等各方面的表现，法律合规部门主要负责投诉工作，接到投诉的第一时间根据投诉内容转办到相关部门。坚持首问责任制，一旦发生投诉，第一个接待投诉的员工为责任人，负责投诉问题的解决后续回访。企业文化部主要负责我行大堂、柜面服务能力提升和加强。企业文化部每月对我行大堂经理和柜员进行培训，月底评选“服务之星”，并给予奖励，鼓励员工微笑服务，给客户家的感觉，对一些服务态度不好，业务出错的员工进行通报批评，以示警戒。稽核审计部强化监督，对于违规操作人员严格按照《山西省农村信用社工作人员违规行为处罚办法》进行处罚。

4、健全制度，加强考核管理。为了提升我行保护金融消费者的合法权益的能力，降低投诉事件的发生，我们要完善相关消费者权益保护制度，细化制度、落实制度，强化考核机制，让我行员工在工作中有制度可依。

农村商业银行调研报告

关于ⅩⅩ农商银行ⅩⅩ支行的调研报告 一、调研企业概况 7月8号，我对的ⅩⅩ农商银行ⅩⅩ支行进行了调查研究，目的是对现在银行的发展状况、所开展的业务情况以及服务质量等方面进行了解，从中学到一些书本上没有得知识，同时也发现一些需要解决的问题，提出一些合理化的建议。下面我对这次调查的结果进行一下简单的探讨。 ⅩⅩ农商银行前身是始建于1952年、至今已有六十年发展历史的ⅩⅩ市农村信用合作联社。ⅩⅩ农村商业银行股份有限公司（简称“ⅩⅩ农商银行”）是一家具有独立法人资格的股份制商业银行，截止至2014年拥有注册资本19亿元，下辖1个总行营业部和107家支行，是ⅩⅩ历史最悠久、营业网点最多、服务面最广、盈利能力突出的本土法人银行，也是ⅩⅩ最大的涉农贷款银行和拥有中小企业客户最多的银行，资本充足率、资本利润率等监管指标均居国内银行业优秀行列。曾荣获中国最具影响力农村金融机构，自2007年以来已连续6年为“ⅩⅩ纳税贡献百强企业”。 据调查了解，ⅩⅩ农商银行ⅩⅩ支行成立于2013年，地处居民住宅要道的交口处，所以周围居民较多。除国家法定假日外，平时照常营业，每天的营业时间为上午的8点30到下午的5点。该银行业务的经营范围： 吸收人民币公众存款； 发放人民币短期、中期和长期贷款； 办理国内结算； 办理票据承兑与贴现； 代理发行、代理兑付、承销政府债券； 买卖政府债券、金融债券； 从事同业拆借； 从事银行卡业务（借记卡）； 代理收付款项及代理保险业务； 提供保管箱服务； 经银行业监督管理机构批准的其他业务。 主要的业务是存取款和对公业务，使用的结算方式为日清月结，每日结算。最常使用的银行卡分为：贷计卡（无须存款，可先消费后还款的信用卡）、借计卡（储蓄卡，不能透支）、

农商银行年度工作总结

农商银行年度工作总结 20**年，在省联社、办事处的正确领导下，在人民银行、银监部门的有效监管XX县委、政府的大力支持下，按照省联社二届四次社员代表大会暨全省农村合作金融 机构2o**年工作会议精神和我行20**年经营管理工作会议的部署，紧紧以深化改制农村商业银行为契机，“以业务经营为中心，以经营效益为目标，以服务‘三农’为己任，以审慎经营为机制”的发展主题，改进工作作风密切联系群众，继续扎实推进“若干意见”的贯彻落实，回顾一年来的工作，经过全体职工的共同努力，圆满完成了各项工作任务，现就2019年度工作总结如下： 一、各项业务完成情况 截至20**年12月末，各项存款余额为173442万元，较年初净增31311万元，增幅%，完成办事处下达全年任务30000万元的%；其中对公存款47217万元，较年初增加958万元，计划增加40%，实际增加%。市场份额存量占%，增量占%。各项贷款余额为120937万元，较年初净增23748万元，增幅%，较办事处下达全年任务24000万元差252 万元，其中涉农贷款余额为120102万元万元，当年新增

涉农贷款投放24088万元，占净投放贷款的%。圆满完成了“两个不低于”的监管目标，增量较同期超5904万元，增速较各项贷款增速多%，年末存贷比%；五级不良贷款余额为620万元，较年初净降102万元，不良占比%；表外不良贷款余额为1403万元，较年初净降64万元，完成办事处全年净降任务25万元的257%；全县累计发卡59725张，较年初增加16247张。卡存款余额60502万元，较年初增加20908万元，卡均存款万元，atm机12台，较年初增加3台，pos机具42台，较年初增加1台，开通电话银行签约10318户，pos转账签约9937户，atm转账签约10040户；实现总收入为17477万元，增幅%。其中：贷款利息收入15165万元，增幅%，正常贷款结息面100%；总支出12856万元，其中综合费用总额7971万元，综合费用率%，实现账面利润4621万元，同比增加1309万元,较市办事处计划4200万元增盈420万元，完成市办事处下达计划的110%。考核利润实现6375万元，同比增加963万元, 办事处下达计划5800万元，超额完成计划575万元。完成办事处下达计划的%。贷款损失准备余额9983万元，拨备充足率%，贷款损失准备覆盖率达到1611%，所得税上缴2200万元，营业税上缴492万元，资本充足率%，核心资本充足率%，固定资产比率%，百元贷款利息率为%。 二、主要工作开展情况

2020年服务三农,合作共赢——银行宣传口号范文

1、一路同行，相伴共赢。 2、一路同行，合作共赢。 3、诚信服务，共赢财富。 4、诚信服务，共创财富。 5、你的“三农”，我的责任。 6、情系三农，合作共赢。 7、情系三农，相伴共赢。 8、诚信赢未来，财源滚滚来。 9、服务三农，合作共赢。 10、老百姓自己的银行。 11、从农村到城市，一直在你身边。 12、与你同行，共创未来。 13、服务源自真诚。 14、心系民众，共创辉煌。 15、德系农商，成就共享。 16、服务为民，和谐共赢。 17、服务一方，共建城乡。 18、服务大众，立足发展。 19、诚信为本，助你成长。 20、农商有信，草原有情。 21、农商诚信，草原情深。 22、经济护航信赖商行。 23、信赖商行，一同成长。 24、服务沃土，实现梦想。 25、金融惠三农，满意同分享。 26、钱来钱往，服务百家。 27、服务先行，步步为赢。 28、金穗呈祥，绿海运财。 29、微笑服务万家，温馨传遍天下。 30、为民着想，行业榜样。 31、草原金花，农商状元。 32、赤诚服务，共创鸿福。 33、帮你插上腾飞的翅膀。 34、草原之光，分享成长。 35、根植沃土，情系三农。 36、支农扶农，创业理财。 37、情系三农，合作共赢。

38、扶农兴农，合作共赢。 39、农民创业贷款，农商行是首选。 40、农商行铺就小康路，农户描绘大地春。 41、立足城乡，放眼世界。 42、富民强国，惠济八方。 43、农村的银行，农民的银行。 44、厚德诚信，达济城乡。 45、取之于农，用之于农。 46、农村是金，商业是银。 47、扶持三农，服务百姓。 48、农村夺金，商业斩银。 49、诚达天下，信拓无疆。 50、金融管家，服务万家。

某农商行银行信贷手册(金融产品)

某某银行金融产品（信贷）手册 A.公司类金融产品 1、流动资金循环贷款业务 产品定义： 流动资金贷款是我行向企（事）业法人或其他组织发放的用于日常生产经营的本外币贷款。凡在一定期限、一定额度内多次滚动使用的流动资金贷款为循环贷款，其他为非循环贷款。 申请条件： 1、依法经工商行政管理机关或主管机关核准登记并参加年检； 2、生产经营活动符合国家政策、法规，产品有市场、经营有效益，具有按期偿付贷款本息的能力; 3、企业信用状况良好，无重大不良记录； 4、在本行开立基本存款帐户或一般存款帐户，生产经营资金全部或部分通过本行办理结算； 5、人民银行核发的贷款卡； 6、财务状况良好，资产负债率不高于70%； 7、明确、合法的借款用途; 8、提供本行认可的担保措施； 9、我行要求的其他条件。

授信期限 最长授信期限可达3年，在3年内随用随贷，循环周转，每次借款时间不超过1年。 利率收费 按照我行贷款利率定价管理办法执行，无其他任何手续费。 申办资料 1、借款人基本证件：已年检或有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码贷款卡； 2、基本账户开户许可证； 3、特殊行业经营许可证； 4、公司章程及验资报告； 5、法人代表身份证明； 6、相关授权委托书； 7、公司同意借款决议； 8、近3年及最近期财务报表包括资产负债表、损益表和现金流量表；成立不足3年的企业，提供成立以来的财务报表； 9、各类合同协议等； 10、企业主要资产证明材料，主要有房地产权证、车辆所有权证，大型设备所有权（含租赁融资资产等）复印件。 11、担保资料，如担保人基本证件、企业章程、财务报表、资产证明、抵押物的权属证书、同意担保证明等。 12、我行要求的其他资料。

董事会年度工作报告(农商银行)完整版

编号：TQC/K808 董事会年度工作报告(农 商银行)完整版 Daily description of the work content, achievements, and shortcomings, and finally put forward reasonable suggestions or new direction of efforts, so that the overall process does not deviate from the direction, continue to move towards the established goal. 【适用信息传递/研究经验/相互监督/自我提升等场景】 编写：________________________ 审核：________________________ 时间：________________________ 部门：________________________

董事会年度工作报告(农商银行)完整 版 下载说明：本报告资料适合用于日常描述工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向，使整体流程的进度信息实现快速共享，并使整体过程不偏离方向，继续朝既定的目标前行。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。 各位股东代表，同志们： 《武威农村商业银行股份有限公司董事会20xx年度工作报告》于20xx年1月22日经第一届董事会第四次会议审议通过。根据《公司法》《商业银行法》以及本行《章程》的规定，受董事会委托，我向大会作20xx年度工作报告，请予以审议。 一、董事会工作的基本情况 20xx年，公司董事会严格遵照《公司法》《商业银行法》和本行《章程》的规

【关注】农商银行未来发展9大趋势!

农商银行未来发展9大趋势 农村商业银行是农村金融体系改革的产物，其前身是立足于广大农村的农村信用社。在1979年国家恢复农业银行，拉开了农村金融体制改革的序幕，在此阶段农村信用社归属农业银行管理，是农业银行的下属单位，与农业银行有行政隶属关系。在1996年国务院发布的《关于农村金融体制改革的决定》中明确规定农村信用社与农业银行脱离行政隶属关系，农村信用社独立经营。在2001年11月全国首家农村商业银行张家港农村商业银行由农村信用社改制成立，拉开农村信用社股份制改制的序幕，随后有多家农村商业银行相继改制建立；2004年下半年，随着北京、上海、天津等省市农商行改革试点的全面铺开，农村信用社改革全面加速。 自改制以来，农村商业银行的发展突飞猛进，无论是机构数量还是资产规模、税后利润都得到迅速攀升，在农村金融体系中占有的越来越重要的地位。同时，得益于经营能力和风险管理水平的提升，农商行不良贷款率有所下降，但是国内经济增速放缓后，它们将面临的风险管理仍不容忽视。加上实际存在的“影子银行”、“民营银行”、与及快速发展的农村市场，都使得农商行所面对的竞争只会越来越激烈。 农村商业银行正处于战略转型的关键时点。 目前，农商行已形成了多样化的发展趋势，面临着来自外部和内部的多重挑战。一方面，规模增速正呈现逐年放缓趋势，本地市场增长受限，同业竞争加剧市场份额侵蚀。另一方面，农商行的盈利能力仍落后于其他类型商业银行，其收入结构、资产结构和经营效率仍待改善。同时，还应加强内部管理，注重组织架构和人力资源管理，提升风险管理能力，保障战略规划和业务转型的有效实施。 农商行主要发展趋势 趋势一：跨区域发展 农村商业银行的跨区域发展不仅是其银行规模增长与业务扩张的必然结果，而且通过跨区域发展，农村商业银行有利于降低区域性风险和优化合理配置资源。农村商业银行在发展之初，主要是为当地区域经济服务，因此其地域集中度、行业集中度较高。在经济形式发生变化，地区经济及行业经济发展受到影响的时

农商银行员工文明服务规范

农商银行员工文明服务规范 为规范柜面服务行为，提高柜面服务质量，塑造良好的整体服务形象，对于各支行(营业部)工作人员服务标准要求如下： 一、基本规范 (一)示牌服务。所有员工上岗时必须规范佩戴或摆放统一的服务标识牌，员工佩戴统一工号牌时，佩戴位置要规范统一，且保持水平状态。 (二)统一着装及仪容仪表。工作时间统一穿着工作服，穿深色袜子和皮鞋。不得在营业厅内穿着便装或穿着部分工作服。女员工头发较长应绾戴头花。参加全行集体活动，除体育、文艺等特殊活动外，均应统一穿着工作服。 1.男士 类别男士仪容标准 发式l 勤洗头发，无头皮屑且梳理整齐 l 定期修剪，前不遮额、侧不盖耳、后不触领为宜

l 不染异色，不留长发，不梳奇异发型，不留大鬓角，不剃光头 面容l 保持面部干净、清洁 l 忌留胡须，养成修面剃须的良好习惯 l 保持鼻孔清洁，平视时鼻毛不得露于鼻孔外 l 如戴眼镜，保持镜片清洁 口腔l 保持口腔清洁，没有异味 l 工作时间不得饮酒、吸烟 耳部l 保持耳部清洁，不留有皮屑及污垢 l 不得佩戴耳饰 手部l 保持手部清洁，指甲干净，不长于1mm

体味l 勤换内外衣服，保持清新、干净 类别男士仪表标准 着装l 按要求统一着应季制式行服(原则上网点内统一，温差大的地区柜台内外可分别统一)，在岗期间不得着其他服装 l 行服合身、干净、整洁、无破损、无污迹，衣扣要完好、齐全 l 着单排扣西装时，如两粒扣子只系上面一粒，如三粒扣子只系上面两粒，不系最下面一粒 l 着长裤时，系黑色皮带，保持裤线笔直，裤脚长度以穿鞋后距地面1cm为宜 l 佩戴统一工号牌，并水平佩戴相应位置(参照左胸口袋上方1cm处) l 遇有大型活动须统一佩戴行徽。同时佩戴工号牌、行徽的，行徽应佩戴于工号牌上方正中位置(垂直间距以1cm左右为宜)，需要佩戴其他徽章(如党徽、团徽)的，应佩戴于左胸前上方更高位置(男

农商银行工会组织建设调研工作报告

XX农商银行 关于工会组织建设情况的调研报告 省联社XX办事处： 按照省联社《关于做好XX省农村信用社基层工会组织建设 调研工作的通知》要求，结合我行实际情况，现将XX农商 银行工会组织建设情况汇报如下： 一、基本情况 截至8月末，我行共有在职职工人，其中劳务派遣工为人。我行根据省联社及当地工会的要求建立了工会组织，并能够按期进行换届选举工会委员会，按照要求建立了工会经费审查委员会和工会女职工组织。我行工会组织隶属于地方工会，目前会员数为人，其中劳务派遣工会员数为14人。工会干 部数为7人，均为兼职干部，我行工会定期召开职工代表大会，定期召开会员代表大会，积极组织开展职工之家创建活动，定期开展职工活动的工会委员会数为3个，工会年度可支配的经费数额为83万元。 二、工作开展情况 （一）齐抓共建，促进工会组织完善。XX农商银行工会始 终坚持党的组织领导、行政支持，职工热情参与的工作格局，按照章程独立自主地开展工作。建立健全各项组织制度、工

作制度、财经制度等，加强各专门委员会的建设，使工会组织健全，职能明确，能够充分发主动关心职工疾挥作用。工会能够依法表达和维护职工的具体利益， 苦，反映职工呼声，为职工办实事、做好事、解难事，发挥工会联系群众的纽带作用和民主渠道作用。 同时，根据《工会法》、《中国工会章程》、《劳动法》等国家法律法规，工会能够认真行使民主参与、民主监督、民主管理的权利，切实维护广大职工的合法权益。主要体现在：对于职工反映的问题，能够认真的对待，召开工会委员会集体讨论解决问题的办法，使每个问题都有落实、有结果。（二）围绕中心，服务大局。XX农商银行工会紧紧围绕业务经营中心工作出发，正确把握工会活动与促进各项业务经营健康发展的关系，吸引和团结全辖职工开展以“赞美农商行，热爱农商行，建设农商行”为基础的各项业务经营和金融服务工作。把广大职工的智慧和力量凝聚到为企业发展建设上来，在加强经营管理、推进服务进步、提高综合效益、实现改革发展目标中充分发挥工人阶级主力军作用，从而促进工会各项工作深入开展。 （三）建立健全职工动态管理体系，全心全意为职工服务。XX农商银行工会深入贯彻落实全心全意依靠职工办企业的方针，在政治上保证职工的主人翁地位，在制度上保证职工的民主参与，民主管理、民主监督的权利，在生活上关心职

农商银行文明服务之我见整理版.doc

农商银行文明服务之我见 银行窗口人员是银行文明的一大窗口，每日需要面对各式各样的人群来营业厅办业务，那么作为银行的柜面人员应该怎样服务于客户，给客户留下好的印象呢，这就需要柜台人员认真规范自己的行为，给客户营造优质、温馨、全面的服务体系氛围。 印象之初，赢在大厅 员工形象是农商银行的第一“门面”。柜台是农商行与客户面对面沟通的桥梁，是客户真正熟悉的农商开始，整洁统一的服装和举止大方热情的问候语，会给顾客留下一个良好的第一印象。每一个员工就是一个“服务点”，许多的“服务点”形成了“服务面”，会反映出农商行用社良好的治理水平和全新的精神面貌。同时，每一个营业网点、自助银行区都必须保证环境优雅、干净、整洁，设施配备齐全，业务服务指示牌位置醒目。有条件的网点，还可以在大厅里配备人性化的客户服务区、饮水机和爱心雨伞区等。 礼仪服务，宾至如归 要塑造员工良好的礼仪形象，可以规范员工学习“三声两站一双手”礼仪，即:来有迎声、问有答声、去有送声；迎来站立、送往站立；双手递送。让客户走进农商行的任何一家网点,都会有一种宾至如归的亲切感和温馨感。在介绍产品时，营业人员要根据不同客户的需求，主动、热情、耐心地介绍本机构开办的金融业务品种。要站在客户角度着想，尤其某些银行业务客户根本不懂时，必须把利与弊说清，使客户享受到超出客户心理期待的服务。在业务办理的过程中，娴熟、

准确、高效的业务技能，不仅能增强顾客对农商行的信赖感，更重要地是能够反映员工队伍的整体素质，增强农商行的社会知名度和社会地位。 特色产品，彰显品牌 丰富的金融服务品种也是客户选择金融机构的必有的不可少的条件之一。新业务的开发，是增强业务发展后劲和竞争力的需要。所以，农商行应设立专司新业务开发的部门，加强对市场的调查、预测和分析，研究创新金融产品，完善服务功能，提高服务水平。不断调整服务形式，推出特色服务。比如某些营业网点为方便客户，延长营业时间。设置专门窗口兑换小额、残币等。 聆听声音，提升满意度 银行把“聆听”作为实现“以客户为中心”的第一步,充分体现了客户在企业成长中的价值。可以聘请行外专业培训机构，对所辖支行和营业网点进行服务标准化导入培训，采取现场辅导、一对一训练及个别柜员强化训练等形式，聘请第三方对各营业网点的服务质量进行评价，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，进一步提高客户满意度和美誉度。

监事会20xx年度工作报告(农商银行)完整版

编号：TQC/K535 监事会20xx年度工作报告(农商银行)完整版 Daily description of the work content, achievements, and shortcomings, and finally put forward reasonable suggestions or new direction of efforts, so that the overall process does not deviate from the direction, continue to move towards the established goal. 【适用信息传递/研究经验/相互监督/自我提升等场景】 编写：________________________ 审核：________________________ 时间：________________________ 部门：________________________

监事会20xx年度工作报告(农商银 行)完整版 下载说明：本报告资料适合用于日常描述工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向，使整体流程的进度信息实现快速共享，并使整体过程不偏离方向，继续朝既定的目标前行。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。 各位股东代表，同志们： 现在，我受武威农商银行监事会委托，作20xx年度工作报告。请予以审议。 一、20xx年的主要工作 20xx年，武威农商银行监事会在省联社及总行党委的正确领导下，以改革发展为主线，充分发挥了监事会的监督作用，协助党委抓好党风廉政建设责任制的落实，协调运用各种监督手段，开展了领导班子履职行为监督、经营风险监督、行业

xx农商银行2020年工作总结.doc

xx农商银行2020年工作总结 2020年，xx农商银行始终坚持立足农村、服务“三农”和扶持中小微企业的经营方向，以“抓改革、推普惠、助力乡村振兴、着力金融扶贫”为重点，真抓实干，奋力进取，在取得自身长足发展的同时，有力地支持了地方经济的发展。现将2020年工作总结如下： 一、加大贷款投放，提高对实体经济支撑 近年来，xx农商银行继续发挥农村金融主力军的作用，坚持服务“三农”和中小微企业，持续加大涉农信贷支持力度，截止2020年末，各项贷款余额x万元，较年初净投放x万元,累放涉农贷款x万元，占全县涉农贷款x%，其中，新放贷款x万元，新放涉农贷款x万元，占全县新放贷款的x%。截止2020年末，个人贷款户数达x户，较年初增加x户，增幅x%。 在全县银行业中，我行贷款余额占全县金融机构的78%，新放贷款余额占全县当年新放贷款的x%,支农支小贷款总量、投放量和覆盖面均位居全县银行业第一。 在自身业务实现持续、稳健发展的同时，我行对地方经济和财政的贡献不断加大：2017年上缴企业所得税x万元，2018年上缴企业所得税x万元，2020年上缴企业所得税x万元，纳税金额持续增加，已进入全县纳税企业大户行列。 二、坚持政治定力，强化“党建领行”作用

2020年，xx农商银行始终坚持党建引领，一方面党委肩扛责任，准确把向定标。建全班子成员包点制度，认真履行“1+3”岗位责任制，全年党委班子成员先后深入包点支行、网点督导调研x余次，指导各网点建立风险处置台账、整村授信档案，帮助各支行解决办公设备陈旧、食堂改造、业务库改造等问题。二是党员冲锋在前，争做岗位标兵。充分发挥党委、支部、党员的“三个作用”，通过党员先锋岗、支部争先进、党员领不良等旗帜引领活动，打头阵、促团结、讲担当、比奉献，持续改善经营管理，切实推动改革发展。三是擦亮党建品牌，凝聚前行合力。以“改革创新奋发有为”大讨论、“不忘初心、牢记使命”主题教育为载体，推动党建工作与业务经营深度融合。先后开展了“党员认领清不良”、“守初心、担使命、找差距、抓落实”主题党日、党委书记讲党课、党建知识测试等系列活动，让政治理论学习“入脑”，党日活动“走心”，全员守初心、担使命、找差距、抓落实，为各项业务稳健快速发展提供了坚强的组织保障。同时还进一步完善四项帮扶机制，通过“春送关怀”、“夏送清凉”、“金秋助学”、“冬送温暖”，力争做到四个到位（人到、物到、钱到、情到），具有xx农商特色的、有温度、有情怀的工作氛围进一步形成。四是围绕党建统领，浓郁和谐氛围。以首次申报市级文明单位创建为载体，坚持把党建工作与团队建设、员工关爱和企业文化建设等各个环节融通融合，把党建工作转化为激发活力和提振士气的有效抓手，扎实开展“四改四治”集中整治。对各部门、网点的实施“治脏、治乱、治破、治懒”四项工程，充分发挥工会职能作用，与县工会联合举办“庆三八青年职工联谊会”、“悦读经典、书香致远”读书会，“五四青年我们有话说”公益视频录

农商银行服务口号大全

农商银行服务口号大全 农商银行服务口号大全 1、惠农以信，兴商以行。 2、惠农，助商，行天下。 3、汇通千万里，服务零距离。 4、互相信赖，共同精彩。 5、很亲，很近，很放心。 6、合作银行手牵手，服务城乡心连心。 7、海纳百川，诚信未来。 8、关注城市发展，关心企业成长，关爱市民生活。 9、共赢共精彩，创新创未来。 10、更近距离，更好服务。 11、用心每一天，伴你每一步。 12、用心坚持专业，诚信尽善尽美。 13、用心，行自远。 14、用心，成就梦想。 15、以诚为商，行者无疆。 16、仪·心为您，征·诚相伴。 17、行行兴永康，家家信合行。 18、信立行达兴天下。 19、信立天下，行达高远。

20、信立天下，心赢未来。 21、信立天地，心有未来。 22、信立农商，情融城乡。 23、信抚天下，诚顺万家。 24、信达，诚至，通天下。 25、信·立城乡，诚·兴农商。 26、新选择，心期待。 27、新形象，心服务，新未来。 28、心向上，诚致远。 29、心相连，德相伴，诚相守，信相融。 30、心系城乡百姓，实现财富梦想。 31、心无止境，诚信致远。 32、心容天地，诚信万家。 33、心诚·致远。 34、携手共进，共创未来。 35、想您所想，商业银行。 36、我们事事尽心，让您时时放心。 37、为市民理财，为企业服务，为城市造福。 38、为您所思，尽我所能。 39、为城市谋新貌，为企业谋发展，为市民谋幸福。 40、威海农商银行，真诚与您相伴。 41、同心·同行，更亲·更近。

42、贴近，更贴心! 43、手牵中小企业，心连普通百姓。 44、上善为农，厚德行商，大爱仪征。 45、上善若水，诚融天下。 46、融通城乡手牵手，服务三农心连心。 47、融情融信融和谐，创造创新创未来。 48、热心的，便捷的，可信赖的管家。 49、倾一腔真情，纳天方地圆。 50、牵中小企业手，连城乡百姓心。 51、农商行，不只是专业一点…… 52、您的'需求，我的追求。 53、每一步，心相伴。 54、立足三农，大德汇商。 55、立于信，成于行。 56、立德守信，惠农兴商。 57、离您更近，助您更远。 58、竭诚于民，厚德一方。 59、家的味道，爱的天堂。 60、惠农助商，情系城乡。

农商银行年度合规风险评估报告

**农商银行**年度合规风险评估报告 **年，**农商银行以加快业务发展为主题，以落实各项制度为基础，以加强合规风险管理为重点，全行业务运行稳健，各项业务经营情况呈良性发展态势。现将我行**年度合规风险评估情况报告如下： 对 **个支行。共有员工**人，其中在岗**人、内退**人、退休**人、劳务派遣**人、工勤人员**人、实习生**人。各岗位能做到互相补充与监督，整体风险控制机制基本健全，风险控制能力较好。 二、主要业务指标 （一）各项存款。截止**月末，全行各项存款余额达 **亿

元，较年初净增**亿元，增幅**%，高于全市平均增幅 **个百分点，增幅居全市农商（合）银行机构第一位。 （二）各项贷款。**月末，全行各项贷款余额 **亿元，较年初净增**亿元，增幅** %，高于全市平均增幅 **个百分点，增幅排名全市农商（合）银行机构第三位。存贷占比为**%。 （三）到期贷款。**月末，全行**年当年到期贷款总额** 类行社，风险水平测评步入全省一流水平。①2005年以来新放贷款不良率控制在**%以下，不良贷款总比率控制在**%以下；②到期贷款收回率达到**%；③贷款向下迁徒率控制在**%以内；④贷款分类偏离度控制在**%指标内。 （八）尽职合规目标基本实现。一是尽职调查质量明显提高，违规问题明显减少，单项产品调查时限有效压缩；二是尽职审查

合规率达到**%，审查时限**%达标；三是限制性条款落实面达到**%；四是核准上帐执行面达到**%；五是贷后管理履职到位及贷后检查合规率达到**%；六是当年外部监管问题库整改率达到**%。 三、主要风险指标分析评价 （一）盈利能力分析。 ， 逾期90天以上贷款总额为**万元，与不良贷款差额为**万元，逾期90天以上贷款与不良贷款比例为**%，优于目标值**个百分点。 全行全部关联客户集中度为**%，单一客户贷款集中度为**%、单一行业贷款集中度为**%，均控制在目标值内。本行最大十家农户贷款余额**万元、占资本净额的**%，占全部贷款余额

服务三农,合作共赢——银行宣传口号

服务三农，合作共赢——银行宣传口号 导读：本文服务三农，合作共赢——银行宣传口号，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 2、一路同行，合作共赢。 3、诚信服务，共赢财富。 4、诚信服务，共创财富。 5、你的“三农”，我的责任。 6、情系三农，合作共赢。 7、情系三农，相伴共赢。 8、诚信赢未来，财源滚滚来。 9、服务三农，合作共赢。 10、老百姓自己的银行。 11、从农村到城市，一直在你身边。 12、与你同行，共创未来。 13、服务源自真诚。 14、心系民众，共创辉煌。 15、德系农商，成就共享。 16、服务为民，和谐共赢。 17、服务一方，共建城乡。 18、服务大众，立足发展。 19、诚信为本，助你成长。 20、农商有信，草原有情。

21、农商诚信，草原情深。 22、经济护航信赖商行。 23、信赖商行，一同成长。 24、服务沃土，实现梦想。 25、金融惠三农，满意同分享。 26、钱来钱往，服务百家。 27、服务先行，步步为赢。 28、金穗呈祥，绿海运财。 29、微笑服务万家，温馨传遍天下。 30、为民着想，行业榜样。 31、草原金花，农商状元。 32、赤诚服务，共创鸿福。 33、帮你插上腾飞的翅膀。 34、草原之光，分享成长。 35、根植沃土，情系三农。 36、支农扶农，创业理财。 37、情系三农，合作共赢。 38、扶农兴农，合作共赢。 39、农民创业贷款，农商行是首选。 40、农商行铺就小康路，农户描绘大地春。 41、立足城乡，放眼世界。 42、富民强国，惠济八方。

43、农村的银行，农民的银行。 44、厚德诚信，达济城乡。 45、取之于农，用之于农。 46、农村是金，商业是银。 47、扶持三农，服务百姓。 48、农村夺金，商业斩银。 49、诚达天下，信拓无疆。 50、金融管家，服务万家。

农商银行服务口号大全

农商银行服务口号大全 银行有许多经典的服务口号，你是否记得一两条？下面小编整理了60条农商银行服务口号，欢迎大家点击查看! 1、惠农以信，兴商以行。 2、惠农，助商，行天下。 3、汇通千万里，服务零距离。 4、互相信赖，共同精彩。 5、很亲，很近，很放心。 6、合作银行手牵手，服务城乡心连心。 7、海纳百川，诚信未来。 8、关注城市发展，关心企业成长，关爱市民生活。 9、共赢共精彩，创新创未来。 10、更近距离，更好服务。 11、用心每一天，伴你每一步。 12、用心坚持专业，诚信尽善尽美。 13、用心，行自远。 14、用心，成就梦想。 15、以诚为商，行者无疆。 16、仪·心为您，征·诚相伴。 17、行行兴永康，家家信合行。 18、信立行达兴天下。

19、信立天下，行达高远。 20、信立天下，心赢未来。 21、信立天地，心有未来。 22、信立农商，情融城乡。 23、信抚天下，诚顺万家。 24、信达，诚至，通天下。 25、信·立城乡，诚·兴农商。 26、新选择，心期待。 27、新形象，心服务，新未来。 28、心向上，诚致远。 29、心相连，德相伴，诚相守，信相融。 30、心系城乡百姓，实现财富梦想。 31、心无止境，诚信致远。 32、心容天地，诚信万家。 33、心诚·致远。 34、携手共进，共创未来。 35、想您所想，商业银行。 36、我们事事尽心，让您时时放心。 37、为市民理财，为企业服务，为城市造福。 38、为您所思，尽我所能。 39、为城市谋新貌，为企业谋发展，为市民谋幸福。 40、威海农商银行，真诚与您相伴。

41、同心·同行，更亲·更近。 42、贴近，更贴心! 43、手牵中小企业，心连普通百姓。 44、上善为农，厚德行商，大爱仪征。 45、上善若水，诚融天下。 46、融通城乡手牵手，服务三农心连心。 47、融情融信融和谐，创造创新创未来。 48、热心的，便捷的，可信赖的管家。 49、倾一腔真情，纳天方地圆。 50、牵中小企业手，连城乡百姓心。 51、农商行，不只是专业一点…… 52、您的需求，我的追求。 53、每一步，心相伴。 54、立足三农，大德汇商。 55、立于信，成于行。 56、立德守信，惠农兴商。 57、离您更近，助您更远。 58、竭诚于民，厚德一方。 59、家的味道，爱的天堂。 60、惠农助商，情系城乡。 ---来源网络整理，仅供参考

农商银行调研报告

农商银行调研报告 农商银行调研报告 浙江泰隆商业银行原名泰隆城市信用社，是一家1993年成立于浙江省台州市路桥区的纯民资金融机构。20xx年8月，它升格为城市商业银行。 “整块的‘大肉’被国有商业银行吃了，我们就吃‘骨头缝中的肉’。”泰隆董事长王钧说。但有意思的是，这家“捡剩菜”吃的民营金融机构活得还挺滋润。泰隆开业之初只有2间租赁房、7名员工、100万注册资本金。20xx年，它税前总利润 1.32亿元、存、贷款业务均占到整个路桥区的20%以上，在当地11家银行类金融机构中，位居第二。 台州市路桥区珠宝商陈云生是泰隆商业银行的老客户，10多年前，他带着5000元的本钱做起了钟表生意。由于国有商业银行很难贷款，他的第一笔钱是当地农村信用社贷款，后来看到泰隆服务灵活、贷款到账速度快，就转到了泰隆。 “其实，我现在的生意也不大，每次贷款也就在三五十万左右。不过刚开始时生意更小，家里的地没了，做钟表，贷个两三万。我这样的客户，国有银行都不太愿意做的。”陈云生说。 像陈云生这样的小工商业者是泰隆商业银行的核心客户。泰隆银行争取这批客户的方法是提供尽可能便捷的服务。“我们的服务对象是小工商户，他们晚上9点收摊，我们营业到9点。而

且，适应小工商户的特点，我们的贷款也‘短、频、快’，大部分贷款不需要抵押，只需要提供保证人，贷款审批程序也简单，新客户两三天，老客户只需要半天，有的甚至能够做到20分钟内贷款打入账户。”泰隆董事长王钧说。 近3年来，泰隆银行年存、贷款增长速度达40.6%。目前，该行半个工作日内的贷款审结率超过90%，拥有核心客户8000多家。 扣准“声誉机制”做文章不良资产率不到0.83% 20xx年8月升格前，银监会派人对泰隆的资产进行了详尽的核查。在这次被王钧称为“扒光了衣服”的核查中，泰隆银行的不良资产率被认定不到0.83%。微小企业倒闭的风险极大。泰隆用什么来控制风险? 对刘巧红的采访给记者留下了深刻的印象。当被问到为什么不多贷点时，她说：借多了，人都会抖(怕还不起)。这句话里实际上藏着泰隆得以成功的玄机。 “在路桥这边，一个人名声坏了，不仅会被人看不起，还可能找不到合作伙伴，什么事情也做不了。这种惩罚对失信者是最大的惩罚。我们敢不要抵押，靠的就是这个。”泰隆银行风险总监金轩宇说。 复旦大学金融研究院教授熊继洲则说，在中国农村，欠钱不还这种恶行足以让一个人声败名裂。在一些交往频繁的紧密型群体中这种“声誉机制”也能起到重大作用。

农商银行度服务地方先进单位事迹材料

ⅩⅩ农商银行度服务地方先进单位事迹材料 ⅩⅩ农商行作为地方性金融机构，始终坚持地方银行为地方服务的宗旨，ⅩⅩ农商行践行普惠金融理念，ⅩⅩ农商行狠抓金融服务质效提升，ⅩⅩ农商行积极扩大信贷投放，着力创新服务小微企业，ⅩⅩ农商行勇当ⅩⅩ农村金融主力军，ⅩⅩ农商行实现了促进ⅩⅩ经济转型发展与自身业务增效壮大的双赢局面, ⅩⅩ农商行受到了政府与广大百姓的肯定。截止2014年底，ⅩⅩ农商行总贷款突破450亿元，ⅩⅩ农商行入库税金2.39亿元，ⅩⅩ农商行为地方经济发展作出了应有的贡献。 ⅩⅩ农商行在市委、市政府召开的2014年度全市先进表彰大会上，ⅩⅩ农商行荣获“2014年度服务地方先进单位”称号，ⅩⅩ农商行董事长孙伟荣获“2014年度优秀企业家”称号。 一是担当服务中小微企业的主力军。ⅩⅩ农商行始终坚定中小微企业的市场定位，ⅩⅩ农商行充分发挥独立法人决策链短的机制优势，ⅩⅩ农商行积极创新企业融资渠道，ⅩⅩ农商行开办动产质押、ⅩⅩ农商行应收账款质押、ⅩⅩ农商行支票授信和股权、ⅩⅩ农商行专利权、ⅩⅩ农商行商标专用权等新型质押贷款，ⅩⅩ农商行开办暨阳卡“银贷通”和

“抵贷通”业务，推出“外贸融资宝”、“科技助务宝”等业务产品满足小微企业融资需要；ⅩⅩ农商行设立小微业务快贷中心，建立“ⅩⅩ农商行小微企业信友联盟”，大力支持中小微企业服务，贷款余额超过400亿元，ⅩⅩ农商行占全市中小微企业贷款的60%左右。 二是勇当农村“四化”建设的急先锋。ⅩⅩ农商行始终坚持服务三农的宗旨，ⅩⅩ农商行改革定位和ⅩⅩ农商行业务发展放到整个“三农”ⅩⅩ农商行建设进程中统筹谋划，集中力量，不断探索，不断加强在银政、银企、银农之间的有效合作，投放涉农贷款余额超380亿元，ⅩⅩ农商行有力推动了农村“四化”建设。 三是力当推动产业转型的主流银行。ⅩⅩ农商行大力支持包括新能源、新材料、生物医药、信息技术、文化动漫、高端装备制造等在内的高成长、高技术、高附加值的科技型中小企业和符合国家产业政策特别是政府新兴产业发展导向的科技企业，ⅩⅩ农商行有力推动ⅩⅩ地方产业结构的转型升级。 四是争当市民创新创业的服务专家。ⅩⅩ农商行积极探索市民创新创业扶持路径，ⅩⅩ农商行搭建广泛普惠的融资业务平台，ⅩⅩ农商行联合党政团各方力量，ⅩⅩ农商行独家开办青年大学生创业贷款、ⅩⅩ农商行妇女自主创业贷款、ⅩⅩ农商行下岗失业人员再就业贷款、ⅩⅩ农商行农村

农商银行全面提升服务品质 锻造核心竞争力

农商银行全面提升服务品质锻造核心竞争力 农商银行全面提升服务品质锻造核心竞争力【内容摘要】近年来，**农商银行着力增强服务意识，提升服务能力，改善服务形象，将自己打造成为“苏区”老百姓喜欢、信任的流程化现代银行， 一、加强网点硬件建设，提升服务功能， 二、加强员工培训，提高服务水平， 三、加强监督检查，促进服务提升。 近年来，**农商银行着力增强服务意识，提升服务能力，改善服务形象，将自己打造成为“苏区”老百姓喜欢、信任的流程化现代银行。 一、加强网点硬件建设，提升服务功能。该联社加大对网点服务功能优化改造的投入，全面提升网点的服务功能。一加快网点改造升级。根据省联社新的vi要求，xx年先后对辖内6个网点进行升级改造，与客户实现了面对面的服务，缩短了柜员与客户的距离；二改善营业厅环境。在营业厅内统一设立了一米线，安装了空调、饮水机，配备了排椅、填单台、老花镜等便民服务设施。营业内厅柜员的私人用品统一放置在客户视线范围之外，柜员桌面各种凭证、印章等物品归并放置在专用盒内，保证了营业厅内干净、整洁；三加大自助设备的投入。为各营业网点统一配备存折补登机，有效的缓解柜台压力。xx年全年投入运营自助服

务设备8台，其中存取款一体机4台，自动取款机4台。尚有2台存取款一体机在安装调试中，近期将可以投入运营。 二、加强员工培训，提高服务水平。服务质量的好坏，归根到底还是取决于员工的综合素质。县联社紧紧围绕着“以客户为中心”的服务理念，不断加强员工培训。 一是文明规范训练日常化。营业网点在每日晨会中进行规范的服务礼仪训练和文明用语练习，将文明规范服务融入到每一日的工作中；二是业务培训常态化。营业网点每月组织一次集中学习，学习内容包括业务知识，新的政策、法规、文件精神或者业务技能练习，并将学习情况按月进行上报。同时该联社根据各岗位的不同不定期的组织全县员工进行业务培训；三是技能竞赛定期化。该联社每季定期举行岗位大练兵、业务技能竞赛等活动，设立业务技能竞技榜，并为每位员工建立成绩档案，使员工们的业务技能在竞赛中得到提高，营造出一个“学、比、超”的良好学习氛围。 三、加强监督检查，促进服务提升。为了落实好文明规范服务发展提升的各项要求，该联社建立了文明规范化服务处罚办法等一系列的检查制度。 一是定期进行文明规范服务检查。由联社领导带队，办公室协调组织人员对各营业网点文明服务开展情况、营业室内外环境等情况进行检查，针对发现的问题，逐项下发整改通知书并在全县进行通报；二是充分发挥远程监控作用。每周安排机关人员进

关于重庆农商行业务现状的调查报告

成绩附件二：调研报告格式 年级：2013 专业：银行管理 班级：四班 学号（小组）：20133210640 姓名（小组）：杨博雅 指导教师： 2016年 01 月 12 日

内容摘要 农村商业银行(以前称农村信用社)，扎根农村,服务“三农”，是农村地区金融服务的主力。村商业银行的健康发展，直接关系到农村产业结构调整的步伐、关系到农民增收，农业以种植业为主，在传统农业地区中具有一定代表性。调查发现：当前农村商业银行已出现转机；如果能够妥善处理一些深层次的矛盾，农村商业银行将能够走上良性发展的快车道。农村商业银行资金实力雄厚，服务功能齐全，通过自己的努力，赢得了良好的信誉，不仅为广大客户所信赖，也成为了中国最大的银行之一。弄商业银行以便捷的地理环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和个人客户提供安全、快捷、全方位、优质的金融服务。现在农村商业银行的业务范围十分广泛，大体可以分为两类，一是个人业务，二是对公业务。个人业务有：银行卡业务、储蓄业务、个贷业务、代理业务、结算业务。对公业务有：存款业务、信贷业务、结算业务和资金业务。 关键词： 商业银行个人业务对公业务 目录 一、重庆农村商业银行业务概况 (1) （一）、个人业务 (1) （二）、对公业务 (2) 二、重庆农村商业银行业务所存在的问题及缺陷 (5) （一）、银行体制存在缺陷 (5) （二）、组织管理体系不完善 (6) 三、系统化提高农商行业务的对策 (6) （一）、建立规范的公司的治理架构 (6) （二）、建立市场化激励机制 (6) （三）、建立健全的组织管理体系 (6) 1、建立有效的组织机构 (6) 2、设立新的信贷流程和信贷组织机构 (7)

董事会年度工作报告(农商银行)

董事会年度工作报告（农商银行） 各位股东代表，同志们： 《武威农村商业银行股份有限公司董事会20xx年度工作报告》于20xx年1月22日经第一届董事会第四次会议审议通过。根据《公司法》《商业银行法》以及本行《章程》的规定，受董事会委托，我向大会作20xx年度工作报告，请予以审议。 一、董事会工作的基本情况 20xx年，公司董事会严格遵照《公司法》《商业银行法》和本行《章程》的规定，勤勉忠实地履行各项职责，先后召开了3次董事会会议，及时就业务经营工作中的重要事项进行了研究，并就人力资源和薪酬管理办法等110项内控管理制度、市场化处置不良资产、开办外汇业务、开办保管箱业务、修建综合业务楼、补提列支xx年至xx年度职工住房公积金单位补缴部分等43项重大事项进行审议并做出了决议，圆满完成了各项工作。 在此，我谨代表董事会向一年来关心支持我们事业发展的各位领导、社会各界朋友和全体股东表示最诚挚的谢意! 二、20xx年董事会主要工作回顾 经过不懈努力奋斗，20xx年4月28日武威农商银行成功挂牌开业，我们的发展进入一个新的历史时期，可以说，20xx年是武威农商银行具有里程碑意义的一年。这一年，在省联社的坚强领导下，在市区两级党委政府的大力支持下，在人民银行和监管部门的有效监管下，董事会深入贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神，秉

承“诚信、敬业、创新、兴农”的甘肃信合精神，坚持服务“三农”的宗旨不动摇，认真贯彻落实股东 * 各项决议和全省农村信用社 20xx年工作会议精神，紧紧围绕实施“三大战略”，深入开展“管理年”建设活动，完成或超额完成了省联社下达的各项经营目标任务。 (一)积极推进体制改革，顺利实现向农商银行转型 在省联社、市区两级党政以及监管部门的大力支持下，通过全体员工的不懈努力，自xx年12月农村商业银行筹建工作正式启动以来，经过履行法律程序、成立筹建工作小组、清产核资、申请筹建、申请开业等一系列工作。在市委市政府的全力推动支持下，在 * 的协调下，于20xx年4月xx日取得中国银行业监督管理委员会同意筹建批复;4月26日召开了创立大会暨第一届股东 * 第一次会议，通过了《武威农村商业银行股份有限公司章程》等公司治理制度和议案，选举产生第一届董事会董事、监事会监事;4月27日甘肃银监局批准开业，4月28日武威农村商业银行股份有限公司正式挂牌开业，历时5个多月顺利完成体制改革，开启了武威市县级农村金融机构向现代股份制金融企业迈进的先河。新成立的武威农商银行始终恪守服务“三农”、服务中小企业、服务县域经济的市场定位，紧紧围绕地方党委、政府经济社会发展的总体规划和统筹城乡发展的总体要求，力争成为一家产权制度清晰、资本结构合理、公司治理完善、内控管理严密、财务状况良好、经营运行稳健的现代金融企业。 (二)明确经营发展目标，业务经营指标取得较大突破