酒店楼层服务员迎宾服务必用英语
酒店楼层服务员迎宾服务必用英语
曾有人用“SERVICE”来概括客房对客服务的要求：S-Sincere真诚
E-Efficient高效
R-ReadytoServe随时准备提供服务
V-Visible可见结果（卓有成效）
I-Informative有问必答
C-Courteous礼貌
E-Excellent出色
G:Guest顾客
A:FloorAttendant楼层服务员1.迎接客人GreetingtheGuest
A:Goodaftemoon,madam.MayIshowyoutoyourroom ,please
下午好，女士。我带您到房间好妈
G:Yes，please.Hereisourroomeat.
好的。这是我们的房卡。
A:Thisway,please.
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这边请。
2.为客人打开房门OpeningDoorfortheGuest
（......来到客房门口）
A:Hereweare.(Openingthedoor)Afteryou，madam.
我们到了。（打开房门）女士，您先请。
G:Thankyou.
谢谢。
A:Yourkeycardisinsertedheretoturnontheelec tricity;whenyouleavetheroom，pleasetakeitwithyou.
您的钥匙卡插在这里通电，离开房间时谓记得拿走。
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G:Isee.
我明白。
3.帮客人安顿下来HelpingtheGuesttoSettleDown
A:Abellnzanwillbringyourluggagesoon.Howise verything
行李员很快会把您的行李送来的。您对（客房）
这一切还满意吗
G:Verynice.
挺不错的。
A:AnythingelseIcandofaryou，ma'am
女土，还有什么能为你效劳的吗
G:No,thanks.
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没有了，谢谢。
A:MynameisJohn.Pleasecallmeifthere'sanythi ngIcandoforyou.Goodbyeandhaveaniceday.
我叫约翰，如果有什么能效劳的，请尽管叫我。再见！祝您愉快！
4.当客人吃点便餐WhentheGuestWantsSomeLightMeal
G:Well,I'dliketohavealightmeal.
嗯，我想随便吃点东西。
A:WehaveverygoodRoomService.Icancontactthe mforyou,oryoumaydial“9”toorder.Therearealsosomedrinksinthemini-bar.
我们有很好的送餐服务。我可以帮您联系，或者您也可以拨打“9”来订餐。迷你吧里面还有一些饮料。
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G:OK,I'llordermyself.Thankyou.
好，我自己来订餐吧。谢谢你。
5.向客人展示房间ShowingRoomtoGuest G:Isthereanysocket,please
请问哪儿有插座吗
A:Thereisonebesidethedesk.
书桌旁有一个。
G:Andwhereisthesafe
保险箱在哪里呢
A:It'sinthewardrobe.ShallIshowyouhowtousei t
在衣橱里。我来给您示范一下如何使用好吗
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G:No，thanks.I'llmakeit.
不用了，谢谢。我自己能行。
A:Bytheway，theInteraessisjustbesidethedesk，letmeshowyou.
对了，互联网接口就在书桌旁，我给您看一下。
G:Thanks.You'vebeenveryhelpful.
谢谢，你对我很有帮助。
6.向客人介绍酒店的设施IntroducingHotelFacilitiestoGuest
G:I'mrathertired.Doyoubavesaunainthehotel
我有点累。你们酒店有桑拿吗
A:Yes，wehave.It'sonthe18thfloor.
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有啊。桑拿在18楼。
G:What'sitsbusinesshour
它的营业时间是么时候
A:Itisopenfrom7pmto1am.
它的营业时间是晚上7点到凌晨1点。7.当客人给小费WhentheGusetisTipping
G:Ah,hereissomethingforyou.
啊，有点东西要给你。
A:Thankyouverymuch.It&39;sverykindofyou.I& 39;mDianapleasecallmeifthere&39;sanythingIcand oforyou.
非常感谢!您真是太好了。我叫戴安娜，如果有什么可以为您效劳的，请只管叫我。
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G:Thanks,Iwill.
谢谢，我会的。
A:Goodbye,andhaveaniceday! 再见，祝您愉快！