《创业能力》试题答案
第3部分
理论知识复习题
创业与计划
一、判断题（将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”）：
1．纵观所有成功的创业者和领袖们，成功的方法各有不同，他们所拥有的思想观念和精神境界也各不相同。（X ）
2．纵观所以成功的创业者和领袖们，成功的成功的方法各有不同，他们所拥有的思想观念和精神境界却基本相同。（√）
3．创业者是创业精神的承载者，创业精神是在各类社会中刺激经济增长和创造就业机会的一个必要因素。（√）
4．人的意志可以发挥无限力量，可以把梦想变成现实。（X ）
5．企业成功离不开团队力量，更有层面上取决于团队合作。（√）
6．创业环境是指那些与创作相关联的因素的集合，包括宏观环境、行业环境和微观环境。
（√）
7．一般而言，在创业企业发展的早期阶段，主要以私人利益资本和二板上市融资两种形式为主。（X ）
8．创业目标是指创业者在创业过程中努力争取达到的预期结果。（√）
9．创业目标的内容一般包括三个层次：一是选择创业的方向，也就是要确定创业准备怎么干。（X ）
10．创业就是要使自己的事业不断发展壮大，一个成功的创业者所选择的创业行业应该是成长性比较高的行业。（√）
11．创业就是要使自己的事业不断发展壮大，一个成功的创业者所选择的创业行业应该是从业者较多的行业。（X ）
12．创业计划一般不要求对创办事业的名称、事业组织型态、创业的项目或主要产品名称等作出明确的描述。（X ）
13．创业计划一般要求对创办事业的名称。事业组织型态。创业的项目或主要产品名称等做出明确的描述，这是创业计划中最基本的内容。（√）
14．通常创业计划是市场、营销、财务、生产、人力资源等等因素的罗列，不需要做深入分析和综合。（X）
15．通常创业计划是市场、营销、财务、生产、人力资源等职能计划的综合。（√）16．创业行动规划就是创业行动的计划路径，只是对创业的单纯的表格化的反馈。（X ）17．实施方案是指在计划路径与规划基础上，在自我评估的前提下，对计划方案进行时间、阶段目标与风险管理结合，形成一次行动。（X ）
18．实施方案是指在计划路径与规划基础上，自我评估的前提下，对计划方案进行时间、阶段目标与风险管理结合，形成一个行动计划表。（√）
二、单项选择题（选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中）
1、下列属于创业精神主题的是（D ）
（A）对机会的追求（B）创新（C）增长（D）前三项
2、在发展中国家，（D ）是创业就业机会、增长收入和减少贫困的主要动力。
（Ａ）国有企业（Ｂ）外资企业（Ｃ）三资企业（Ｄ）成功的小企业
３、下列食欲创业行为的是（C ）
（A）科学实验（B）理论研究（Ｃ）产品服务革新（Ｄ）读书看报
４、对创业者来说，（ A ）
（A）信心（B）学历（C）社交能力（D）眼光
5、创业企业的资金来源主要途径：（D ）
（A）私人利益资本（B）创业资本融资（C）二板上市融资（D）前三项
6、根据创业过程与企业发展规划，一个好的创业计划的基本框架包括10个方面，不包括（D）
（A）事业描述（Ｂ）目标市场的确定（Ｃ）管理设想（Ｄ）采购分析
7、根据创业计划内容与表达方式分析，其11个方面可以分为三个模块来论述：第一大模块是对事业本体描述，就是事业的主要内容，包括（D）等方面
（A）项目选择、制造计划（B）组织结构（C）营销策略，风险管理（D）前三项
8、创业书应该具有(A ),以便投资者可以较容易地查阅各个章节。
（A）索引和目录（B）市场调研（C）制定创业计划（D）参与人员
9、在创业行动规划的一般流程中，与竞争力居于同一层次上的是（A）
（A）选址策略与市场策略（B）选择策略与团队组织（C）市场策略与发展计划（D）竞争力分析与市场分析
10、实施方案是指在计划路径与规划基础上，对计划方案进行时间、阶段目标与风险管理结合，形成一个行动计划表。其前提是（A ）
（A）自我评估（B）创业计划方案的统筹规划（C）对计划和行动的阶段划分（D）对计划方案中潜在风险的预设与规避
环境与分析
一、判断题（将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”）：
1．创业成功与否，关键在于产品或服务的稀缺度而不在于创业者的素质。（X ）
2．创业的成功与否，除了市场对产品的需求度以外，很大程度上取决于创业者的创业素质。（√）
3．创业是对自身潜能的发掘，不需要外在的自愿环境支持，而是应该自己个人想办法。（X）
4.创业需要环境资源支持，这些资源可能来自社会，也可能来自家庭。（√）
5.业务关系与产品的选择相连，但充分利用业务关系建立起自己的产品结构会导致产品对环境因素依赖过大，一般创业者不会选择这种模式。（X ）
6.业务关系与产品的旋转相连，充分利用环境因素，对创业的成功与否有重要作用。（√）
7.根据大学生创业环境调查结论，可以看出在影响创业成功的因素中，创业的观点基本一致。“资金”、“人脉关系”、“市场环境”和“社会阅历”，被认为是影响创业最主要的客观因素。（√）
8.分析经济形势是国家政府层面上的工作，对于企业和社会普通公共而言，掌握正确的方法
远比了解结果更为重要。（X ）
9.技术趋势分析的重要意义在于把本企业同竞争对手的优劣做对比分析，以采取较好的竞争策略。（√）
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10.技术趋势分析的重要意义在于把本企业同竞争对手的优劣做对付分析，以采取较好的合作策略。（X ）
11.法律环境是决定创业者未来经营的一个非重要环节。（X ）
12.完善的法律体系是保障创业成功与可持续发展的必要前提。（√）
13.只有把握好社会文化变化，才能实现企业与社会的同步发展。（√）
14.文化趋势与产品的选择与市场定位并非紧密相关。（X）
15.企业参与市场竞争，不仅要了解谁是自己的客户，不一定要弄清谁是自己的竞争对手（X ）
16.企业参与市场竞争，不仅要了解谁是自己的客户，而且还要弄清谁是自己的竞争对手。（√）
17.创业的成功与否，无论是项目选择与市场定位做的怎么样，还是长久的来看企业的发展，归根结底都取决于竞争力和如何将竞争力转化为竞争优势并进一步转化为成功。（√）18.创业的成功与否，无论是项目选择与市场定位做的怎么样，还是长久的来看企业的发展，归根结底都取决于竞争与合作关系的处理。（X ）
19.差异化是企业针对顾客广泛重视的某些方向，在创业过程中，做到独树一帜。（√）
20.差异化是企业针对顾客广泛重视的某些方向，在创业过程中，做到尽量缩小差距。（X）
21.创业设计的前提是：知道自身优势是什么，并将自己的生活、工作和事业发展都建立在这个优势之上。（√）
22.机遇分析则指的是创业者自身为自己提供了活动的空间，发展的条件和成功的机遇。（X）
23.对于挑战，不能采取一味的回避的态度，或者自怨自艾，因为不能让社会适应你，只能改变自己，提高自己去适应社会的能力，通过努力把挑战转化为一种内在的动力。（√）
二、单项选择题（选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括
号中）
1.创业者的知识素质对创业起着举足轻重的作用。具体来说，创业者应该具有以下几个方面的知识：（D ）
（A）依法行事，用法律维护自己的合法利益（B）了解科学的经营管理知识和方法，提高管理水平（C）掌握与本行业相关的科学技术知识（D）前三项都是
2.创业资金是整个创业过程中占重要地位的资源，其来源不包括（D ）
（A）合法伙伴（B）官方船业基金（C）银行贷款和风险投资（D）非法所得
3.下列各项中对创业项目的选择影响最弱的是（B）
（A）家庭影响（B）传媒影响（C）朋友影响（D）学习创业氛围影响
4.（Ｂ）被认为是影响创业最主要的主观因素。
（A）“市场意识”（Ｂ）“创新精神”（Ｃ）“责任感”和“合作意识”（Ｄ）前三项５.商务消费者购买商品是最基本的出发点是（A）
（A）使用价值的大小（Ｂ）运输方便送货快捷（Ｃ）重量是否便于搬运（Ｄ）保养维修是否便利
６.下列不属于经济运行分析的具体内容的是（D ）
（A）先行指标变化（B）同步指标变化（C）经济景气调查分析指标（D）管理成本分析
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7．可以通过竞争各分特点分析，寻找（B）的依据。
（A）产品定位（Ｂ）其余三项（Ｃ）竞争定位（Ｄ）价格定位
８.（B）是保障创业成功与可持续发展的必要前提。
（A）完善企业架构（B）完善的法律体系（C）规范市场行为（D）增加税收
9.关于竞争力的分析，最简单的方法是从（A ）获取我国行业与产品竞争力调查报告，一分析创业项目的竞争力水平。
（A）中国市场调查网取得（B）政府公报（C）私人侦探（D）企业情报窃取方法
10.对于消费者而言，差异化的价值观一方面是以更低的购买成本活动既定功能的产品，另一方面是（C）
（A）以不同的价格获取同样的产品（B）以较高的价格获取更高品质产品（C）同样价格更超值（D）以廉价获得稍差点的产品
11.创业设计的前提是（D ）
（A）知道自身优势是什么（B）将自己的生活、工作和事业发展都建立在这个优势之上。（C）坚持不懈，培育优势（D）AB两项
12.对于挑战，不能（D）因为不能让社会适应你，只能改变自己，提高自己去适应社会的能力，通过努力把挑战转化为一种内在的动力。
（A）采取一味的回避的态度（B）完善知识储备（C）或者自怨自艾（D）AC两项
市场与顾客
一、判断题（将判断结果填入括号中。正确的填“Ｂ”，错误的填“×”）：
1.只要保证市场营销信息的准确性即可。（X ）
2.市场信息是指各种网络信息的总和。（X ）
3.做好市场信息的管理工作，以企业的营销决策作有效利用。（Ｂ）
4.任何信息都是可以直接运用的信息。（X ）
5.市场营销信息系统是为企业生产管理人员提供依据。（X）
6.通过对内部报告信息的分析，营销管理人员能够发现市场竞争对手的策略。（X ）
7.营销情报系统是指市场营销管理人员用以获得日常的有关企业内部信息。（X ）
8.营销情报系统是为营销管理人员提供事件发生以后的结果数据。（X ）
9.营销调研是对营销活动中出现的某些特定的问题进行研究。（√）
10.营销调研的准备阶段是主要任务就是调研资金。( X )
11.实验法是营销调研中使用最普遍的一种调查方法。（X ）
12.观察法可以观察到消费者的真实行为特征，无法观察到调查对象的一些动机、意向及态度等内在因素。（√）
13.企业销售的预测指在一定时期和特定区域内，全体买方对某项商品的最大可能购买量。（X ）
14.通过对市场需求潜量的预测，企业就有可能掌握市场的发展动态。（√）
15.企业销售预测是企业对生产的各种产品市场前景的判定。（√）
16.通过企业销售预测可了解消费者需求的新动向，（√）
17.市场调研是在市场占有率的预测的基础上进行的。（X ）
18.营销决策前必须要进行市场占有率的预测。（X ）
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19.企业经营需要的资料主要是信息资源。（X ）
20.通过对所需资源的预测，可以对资源的市场提应状况及其变化趋势、降低资源消耗的可能性、资源的价格变化、代用材料发展状况等进行准确判断。（√）
21.对自己产品市场生命周期的预测属于总体预测。（X）
22.具体预测是指企业对国内某一地区总体市场状况的预测。（X ）
23.企业从事需求测量，主要是进行中期和近期两个方面的测量和预测。（X ）
24.实际上，不同的企业对预测时间界限的划分是一致的。（X ）
25.定量预测是根据调查得到的数据资料估计出一个概数。（X ）
26.定性预测又称量性的分析。（X ）
27.市场预测首先要确定预测目标。（√）
28.必须根据预测的方法去选择预测的目标。（X ）
29.预测的方法很多但基本原理都一样，各种场合都能用。（X ）
30.确定预测的方法和预测目的有关，和费用无关。（X ）
31.按照预测方法的不同确定要收集的资料。（√）
32.按照预测人员的不同确定要收集的资料。（X）
33.预测不需要利用已经获得的数据。（X ）
34.进行预测及计算预测结果。（）
35.预测结果得到以后，还要通过对预测数字与标准数字的差距分析比较。（√）
36.要对预测结果的准备和可靠程度给出评价。（√）
37.预测结果的报告从结果的表述形式上看，可以分成点值预测和区间预测。（√）
38.区间预测就是给出预测对象的一个具体的数值。（X ）
39.德尔菲法就是召开专家会议集体讨论。（X ）
40.定性预测主要依靠预测人员所掌握的信息、经验和综合判断能力，预测市场未来的状况和发展趋势。（√）
41.运用定量预测方法，一般只需要先进的计算手段即可。（X ）
42.因果分析预测法是以事物之间的相互联系、相互依存关系为根据的预测方法。（√）
43.产业市场具有需求的弹性小的特征。( √)
44.生产资料的需求情况决定消费资料的需求状况。（X）
45.同消费者购买行为不一样，生产者的购买行为不会受到各种因素的影响。（X ）
46.营销者只要密切注视环境因素的作用，即可将问题变成机遇。( X )
47.有一个统一的格式支配适应生产资料购买者的实际购买过程。（X ）
48.企业的“采购中心”一般由下列五种人组成：使用者、影响者、采购者、决定者、营销者。（X ）
49.政府采购决策要受到公众监督。（√）
50.所以的人都喜欢最求味美价廉的商品。（X）
51.消费者消费都是以个人为单位。（X ）
52.在购买决策过程的5种角色中，营销人员最关心的是使用者。（X）
二．单项选择题（选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括
号中）
1.市场信息是指反映各种事物发展变化的（A）状况的各种信息、资料、数据和情报的总和。（A）实际（Ｂ）理想（Ｃ）静态（Ｄ）动态
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2.信息的利用必须要讲究的（C）效应。
（A）经济（B）实际（C）时间（D）效率
3.( A )报告是营销管理人员最迫切需要的信息。
（Ａ）销售（Ｂ）生产（Ｃ）设备（Ｄ）技术
4.营销情报系统获得日常的有关企业（B）营销环境发展趋势的恰当信息。
（A）内部（Ｂ）外部（Ｃ）变化（Ｄ）不变
5.当企业营销活动中出现的某特定的问题需要进行研究是（A）
（A）营销调研（B）营销策划（C）营销预测（D）营销计划
6.需要应用（A）研究去发现问题、形成假设。
（A）探测性（B）描述性（C）因果性（D）预测性
7.研究（B ）是指导调研工作顺利执行的详细蓝图。
（A）准备（B）设计（C）执行（D）总结
8.（C）的方式可以获得较多的较真实的信息。
（A）多项选择题（B）二分问题（C）自由问题（D）单选题
9.营销预测是指通过对（D ）信息的分析和研究，寻找市场营销的变化规律。
（A）生存（B）市场采购（C）竞争对手（D）市场营销
10.定量预测是运用（A ）方法对未来市场营销变化作出量的估计。
（A）数学（B）文学（C）哲学（D）历史
11.（D ）就是按照选定的预测方法，利用已经获得的资料进行预测，计算预测结果。（A）进行生产（B）进行营销（C）进行调查（D）进行预测
12.预测结果得到以后，对预测结果的（A ）给出评价。
（A）准确和可靠程度（B）标准数字（C）调查数字（D）静态和动态
13.区间预测是给出预测值的一个可能的区间范围和预测结果的（B ）程度。
（A）稳定（Ｂ）可靠（Ｃ）可比（Ｄ）可变
14.德尔非法的优点在于：①(C）。②系统性。③科学性
（A）方便性（Ｂ）统一性（C）真实性（D）模拟性
15.（C）是指政府采购的常用方法。
（A）拍卖采购（B）网络采购（C）公开招标采购（D）直接购买
16. 消费者购买行为属非专业性购买，他们对产品的选择受（A ）的影响较大。
（A）广告和宣传（B）技术（C）知识（D）动机
17.（B）是指由于经验而引起的个人行为的改变。
（A）知觉（B）感觉（C）学习（D）动机
18.消费者典型的购买决策过程的第三个阶段是（D ）
（A）认识需求（B）收集信息（C）购买决定（D）选择判断
目标与定位
一、判断题（将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”）：
1消费者需要是单一的，因此没必要进行生产细分。（X ）
2.可衡量性指细分的市场是可以进入的。（X ）
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3.可进入性是指企业易于盈利的目标市场。（X）
4.生产冰淇淋的企业很容易就能进入我国中西部农村市场。（X ）
5.有效性就是市场可有效进入的。（X）
6.如果细分市场的规模过小就不值得去细分。（√）
7.行为上的同质性远大于其异质性，企业就不必费力对市场进行细分。（√）
8.对于细分出来的市场，企业没必要分别制定出独立的营销方案。（X ）
9.细分消费者市场的变量有很多大类。（X）
10.由于居住环境的原因，城市居民与农村消费者在室内装饰用品的需求上大致相同。（X ）
11.男性与女性在产品需求与偏好上没有很大不同。（X ）
12.由于消费者所受教育水平的差异所引起的审美观具有很大的差异。（√）
13.社会阶层是指在某一社会中具有相对异质性和持久性的群体。（X ）
14.我们可以按性格特征进行分类，从而为企业细分市场提供依据。（X）
15.目标市场就是企业决定要进入的市场。（√）
16.大家共同争取同一个顾客群的结果是，所有消费者的需求得到更好的满足。( X )
17.企业应尽量选择那些竞争者相对较多的市场作为目标市场。（X ）
18.竞争对手势力越强劲，企业竞争力也越强劲，付出的代价就会越少。（X ）
19.只要市场有较大吸引力，既是不能推动企业现实发展目标，也应该进入。（X ）
20.只有选择那些企业能充分发挥其资源优势的市场作为目标市场，企业才会立于不败之地。（√）
21.无差异营销策略只考虑消费者在需求上的不同点。（X ）
22.无差异营销的理论基础是成本的经济性。（√）
23.差异性市场营销策略是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。（√）
24.差异性营销策略的优点是营销成本低。（X ）
25.集中性营销策略则是集中力量进入整体市场。（X ）
26.集中性市场策略不是追求在一个大市场角逐，而是力求在一个或几个子市场占有较大份额。（√）
27.当企业各方面势力很强时，可以考虑采用差异性或无差异市场营销策略。（√）
28.资源有限，实力不强时，可以考虑采用无差异市场营销策略。（X ）
29.在消费者眼里，不同企业生产的产品相似程度高，则同质性低。（X ）
30.大米、食盐属于同质性低的产品。( X )
31.市场同质性高可采取集中性营销策略。（X ）
32.市场同质性高，意味着各细分市场相似程度高。（√）
33.产品处于投入期可采用差异营销策略。（X ）
34.当产品进入成长期或成熟期可考虑采用无差异性营销策略。（X ）
35.企业选择目标市场策略时，一般不考虑竞争对手的营销策略。（X ）
36.竞争对手采用差异性营销策略，企业应采用无差异性营销策略。（X ）
37.市场定位的出发点和根本要素就是要确定产品的特色。（√）
38.只要是顾客比较重视的产品属性，就能成为你市场定位的目标。（X ）
39.产品特色优势会自动地在市场上显示出来。（X ）
40.有效的市场定位并取决于企业是怎么想。（X ）
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41.顾客对企业的认识是一成不变的。（X）
42.建立市场形象后，企业还应不断向顾客提供新的论据和观点，维持和强化顾客对企业的看法和认识。（√）
43.市场定位必须是多维度的，多侧面的。（√）
44.市场定位是一种竞争性定位，他不能反应市场竞争各方的关系。（X）
45.避强定位方式市场风险较小，成功率较高。（√）
46.迎头定位是一种与在市场上居支配地位的竞争对手“对着干”的定位方式。（√）
47.实行迎头定位，企业必须做到知己知彼，自己是否拥有比竞争者更多的资源和能力，是不是可以比竞争对手做到更好。（√）
48.市场对本企业产品的需求减少情况下，企业就需要对其产品进行迎头定位。（X ）
49.避强定位是企业为了摆脱经营困境，寻求重新获得竞争力和增长的手段。（X ）
50.产品质量越高越好，这就做质量定位。（X）
51.一次性产品不能作为质量定位。（X ）
52.多功能定位在市场走俏，单一功能定位将不能畅销市场。（X ）
53.定位于单一功能，则造价低，成本少，同样能适应消费者多方面的需要。（X）
54.价格定位是产品定位中最令人难以捉摸的定位。（√）
55.低价定位进攻市场得逞的较少。（X ）
二．单项选择题（选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中）
1.可衡量性指对细分的市场（C ）能大致作出判断。
（A）体积大小（B）顾客大小（C）容量大小（D）利润大小
2.可进入性表示有关产品的信息能够顺利传递给该市场的（D ）
（A）大多数经销商（B）大多数生产者（C）少数消费者（D）大多数消费者
3.进行市场细分时，企业必须考虑细分市场上顾客的（A ）
（A）数量（B）质量（C）年龄（D）性别
4.（D ）是指消费者对同一市场营销组合方案会有差异性反应。
（A）可进入性（B）可衡量性（C）有效性（D）差异性
5.属于消费者市场细分地理变量的是（B ）
（A）经济收入（B）地形地貌（C）年龄（D）性别
6.不同年龄的消费者有（B ）的需求特点。
（A）相同（B）不同（C）相对（D）相似
7.可能是企业的资源配置不能有效集中地策略是（B ）
（A）集中性策略（B）差异性策略（C）无差异性策略（D）总成本领先
8.（A ）潜伏着较大的经营风险
（A）集中性策略（B）差异性策略（C）无差异性策略（D）总成本领先
9.（B ）采用集中性营销策略效果可能更好
（A）资源无限时（B）资源有限时（C）市场有限时（D）市场无限时
10.对于大米、食盐类产品竞争主要集中在（A ）上
（A）价格（B）数量（C）营养（D）口味
11.市场同质性低则适宜采用（A ）营销策略
（A）差异性或集中性（B）无差异性或集中性（C）差异性或无差异性（D）总成本领先
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12.当产品进入（B ）可考虑采用差异性营销策略
（A）开发期（B）成熟期（C）投入期（D）衰退期
13.若竞争者采用（C），则企业可采用无差异或差异性策略与之对抗
（A）集中性策略（B）差异性策略（C）无差异性策略（D）总成本领先
14.市场定位首先要了解市场上（B ）如何
（A）供应实力（B）竞争中的定位（C）顾客的需求（D）企业实力
15.市场定位时企业必须积极主动而又巧妙与顾客（D）
（A）联系（Ｂ）交流（C）商量（D）沟通
16.竞争者的干扰或沟通不畅，会引致（D ）模糊
（A）市场关系（B）市场服务（C）市场定位（D）市场形象
17.构成产品内在特色的许多因素都可以作为（C ）所依据的原则
（A）市场细分（B）目标市场（C）市场定位（D）销售市场
18.质高则价（B）
（A）低（B）高（C）廉（D）好
19.单一功能，造价低，成本少，但不能适应消费者多方面的需要属于（D ）
（A）重新定位（B）质量定位（C）价格定位（D）功能定位
20.一般而言，只要产品优质，服务周到，（B）也是可以畅销的
（A）中价（B）高价（C）低价（D）平价
财务与规划
一、判断题（将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”）：
1.会计核算目标是向企业相关利益人提供决策信息.(√)
2.企业相关利益人是企业在经济活动过程中形成的与企业有经济利益关系的各方。（√）
3.会计核算对象是会计主要用货币表示的经济活动，又称资金运动。（X ）
4.会计要素是对资金运动的具体分类，从静态来看分为收入、成本和利润。（ X ）
5.登记账簿是直接根据会计凭证，在账薄上连续、系统、完整反映经济业务的一种会计核算方法。（X ）
6.审计报告作为对会计报表质量鉴证和证明的重要文件，是阅读者了解该会计报表总体质量，提高阅读效率的重要前提。（√）
7.会计报表阅读者可以不用根据审计报告，直接做出阅读选择。(X )
8.资产负债表质量分析主要是了解报表中的数据反映企业真实财务状况程度。(X ）
9.资产结构分析主要是了解负债占总资产的比重，即资产负债率分析。（X）
10.会计利润是根据现金制计算出来的经营成果。（ X ）
11.营业利润是由主业利润和投资利润组成。（ X ）
12.成本性态指成本总额与业务量之间的依存关系。（√）
13对于混合成本一般无法将其分解为变动成本和固定成本。（X ）
14.“利润=【单价-单位变动成本】*业务量-固定成本”这一公式适用单一品种和多品种情况下企业利润计算。（X ）
15.综合贡献毛益率受单个品种贡献毛益率和每个品种销售比重两个因素影响。（√）
16.保本点是指企业在保本时的销售量和销售额分别表示。( X)
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17.多品种情况下先确定各品种保本点销售量，然后合计出多品种保本点销售量。（ X ）
18.确保目标利润实现的销售水平又被称为保利点。（ X ）
19.目标利润实现的规划仅仅是一种财务行为。（ X ）
二．单项选择题（选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中）
1.会计通过（ D ）形式向决策者提供决策所需信息。
（A）会记账薄（B）数据（C）账表（D）财务报告
2.下面属于资产类会计科目的是（ D ）
（A）短期借款（B）未分配利润（C）预收账款（D）预付账款
3.成本计算是将企业经营过程中发生的各项消耗加以归集，并按照（C）分配，以确定生产成本与期间费用的一种专门方法。
（A）消耗的内容（B）发生时间（C）受益对象（D）费用性质
4．与资产账户记账方向相同的账号是（C）
（A）收入账户（B）负债账户（C）所有者权益账户（D）成本账户
5.企业因销售商品取得银行存款增加的同时，贷方登记（ B ）账户。
（A）“收入”（B）“主营业务收入”（C）“其他业务收入”（D）“库存商品”
6.根据“原材料”、“库存商品”、“生产成本”等账户余额合计填列的资产负债表项目是（ B ）。（A）货币资金（B）存货（C）物资（D）实物资产
7.通过利润表结构分析，不仅可以掌握利润是如何形成的，而且可以分析利润（ A ）。（A）未来的发展变化趋势（B）计算是否准确（C）来源的合理性（D）真实性
8.关于固定成本和变动成本下面表述正确的是（ A）
（A）单位变动成本是相对固定的（B）单位固定成本是相对固定的（C）固定成本一直保持不变（D）企业直接生产成本是固定的
9.某企业月固定成本为50 000元，经营甲、乙两种产品，已知它们销售比重各为50%，甲产品贡献毛益为40%，乙产品贡献毛益率为60%，则销售额为120 000元时的利润为（）元。
（A）10 000 （B）60 000 （C）20 000 （D）30 000
10.某企业月固定成本为10 000元，经营甲、乙两种产品，已知它们销售比重各为50%，甲产品贡献毛益率为30%，乙产品贡献毛益率为50%，则该企业保本点的销售额为（）元。（A）20 000 （B）25 000 （C）30 000 （D）35 000
风险与管理
一、判断题（将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”）：
1.在一定环境下和一定限期内客观存在的、影响企业目标实现的各种不确定性事件就是创业风险。（√）
2.创业风险是在一定环境下和一定限期内客观存在的、影响企业目标实现的各种确定性事件。（ X ）
3.融资缺口存在与学术支持和商业支持之间，是研究基金和投资基金之间存在的断层。（√）
4.融资缺口存在于学术支持和商业支持之间，是研究基金和投资基金之间存在的差异。（X ）
24
5.研究缺口主要存在于不管个人兴趣所做的研究判断和基于市场潜力的商业判断之间。（ X ）
6.研究缺口主要存在于仅凭个人兴趣所做的研究判断和基于市场潜力的商业判断之间。（√）
7.信息和信任缺口存在与技术专家和管理者【投资者】之间。（√）
8.信息和信任缺口存在于投资者和被投资者之间。（）
9.创业者不一定也不可能拥有所需的全部资源，这就形成了资源缺口。（ X ）
10.在大多数情况下，创业者不一定也不可能拥有所需的全部资源，这就形成了资源缺口。（X）
11.同一分险事件对不同的创业者会产生相同的风险，同一创业者由于其决策或采取的策略不同，会面临不同的风险结果。（ X ）
12.创业风险的可变性主要包括创业过程中风险性质的变化、风险后果的变化以及出现新的创业风险这三个方面。（√）
13.创业风险的可变性是指当创业的内部与外部条件发生变化时，可能会引起的创业风险变化。（X ）
14.创业风险的可测性是指创业风险是可测量的，即可通过定性或定量的方法对其进行估计。（√）
15.创业风险的不准侧性是指创业风险的实际结果常常会出现偏离的状况。（X）
16.创业风险按风险来源的主客观性划分为主观创业风险和客观创业风险。（√）
17.创业风险按风险来源的主客观性划分为政策风险和市场风险。（X ）
18.创业风险按创业风险的内容划分为技术风险、市场风险、政治风险三部分。( X )
19.创业风险按创业风险的内容划分为技术风险、市场风险、政治风险、管理风险、生产风险和经济风险。（√）
20.创业风险按风险对所投入资金即创业投资的影响程度划分为安全性风险、收益性风险和流动性风险。（√）
21.创业风险按风险对所投入资金即创业投资的影响程度划分为安全性风险和收益性风险。（ X ）
22.创业风险按创业过程划分为准备于撰写创业计划风险、确定并获取创业资源风险和新创企业管理风险。（ X ）
23.创业风险按创业过程划分为机会的识别与评估风险、准备与撰写创业计划风险。确定并获取创业资源风险和新创企业管理风险。（√）
24.创业风险按创业于市场和技术的关系划分为改良型风险。杠杆型风险。跨越型风险和激进型风险。（对）
25.创业风险按创业与市场和技术的关系划分为改良型风险。杠杆型风险两大类。（ X ）
26.创业风险按创业中技术因素与市场因素的关系划分为技术风险、市场风险和代理风险。（ X ）
27.创业风险按创业中技术因素、市场因素与管理因素的关系划分为技术风险、市场风险和代理风险。（√）
28.创业技术风险是指由于技术的不确定性的原因而导致创业失败的可能性。（√）
29.创业技术风险就是技术上成功的不确定性。（√）
30.创业市场风险是指在创业的市场实现环节，由于市场的需求量不确定性而由此导致创业失败的可能性。（ X ）
25
31.创业市场风险是指在创业的市场实现环节，由于市场的不确定性而由此导致创业失败的可能性。（√）
32.创业管理风险就是有创业者素质决定。（ X ）
33.创业管理风险是指在创业过程中因管理不善而导致创业失败所带来的风险。（√）
34.创业财务风险是指因资金不能适时供应而导致创业失败的可能性。（√）
35.通货膨胀不会引起创业财务风险。（ X ）
36.创业成长风险是指企业创立时所产生的风险。（ X ）
37.创业成长风险是指因创业企业成长带来的风险。（√）
38.创业环境风险是指由于所处的社会环境、政策、法律环境变化或由于意外灾害发生而造成创业失败的可能性。（√）
39.创业环境风险是指由于所处的政策、法律环境变化或由于意外灾害发生而造成创业失败的可能性。（ X ）
40.知识产权风险是之创业过程中涉及知识产权的风险。（√）
41.机会成本风险主要是指创业者选择创业也就放弃了自己原先所从事的职业，丧失了其他选择，也就是所谓的机会成本风险。（√）
42.初创企业没有积累，往往资金实力薄弱，现金流量不足，创业者通常通过多种渠道争取对企业的投入。（√）
43.创业过程中的各种风险损失不会加大企业的财务经营负担。（ X ）
44.一个风险损失可能所企业的竞争优势全部丧失。（√）
45.风险损失不会丧失企业的竞争优势。（ X ）
46.建立合理的风险管理体系可加快创业企业内部管理正规化的步伐，从而促进创业企业的健康成长。( √ )
47.企业在创业初期规模较小情况下，管理的主要责任落在创业者身上。（√）
48.创业者的综合素质就是一个创业企业成功的关键因素。（ X ）
49.系统识别和统筹管理各种潜在的损失是创业者能力的重要标志之一。（√）
50.内部环境主要是由风险管理哲学、风险文化、诚信和道德观、能力承诺、管理哲学和经营风险、风险偏好、组织结构、权力和责任分配、人力资源政策与实践等构成。（√）
51.内部环境是组织基调，是其他风险管理要素的基础。（√）
52.董事会与经理层在设定目标时，要考虑企业的风险容忍度、风险偏好以及事项识别环节所确定的机会。（√）
53.战略目标、经营目标、报告目标被称为企业风险管理目标体系。（ X ）
54.控制活动指的是保证防范风险应对方案得到执行的相关政策和程序。（√）
55.管理当局应对企业所有系统进行控制，包括对信息系统的控制。（√）
56.重复是指控制活动环节返回到事项识别环节，重复事项识别、风险评估、应对风险、控制活动这个流程。（ X ）
57.广义的沟通包括企业内自上而下、自下而上，以及横向沟通，并为企业风险管理的运行提供重要信息。（ X ）
58．监督方式：有持续监督和个别评估。（√）
59.监督是指评估风险管理要素的内容和运行，以及评价某一时期-的执行质量的一个过程。（X）
60.风险处理是指通过不同的措施和手段，用最小的成本达到最大安全保障的过程。（√）
61.风险处理的方式最常用的是避免、自留、预防和转嫁。（ X ）
26
62.创业企业的管理者必须了解风险的来源，并在此基础上建立一整套风险管理的程序，这些程序是：预防风险、自我保险、风险分担。（ X ）
63.对一个希望健康成长的创业企业来说通过购买商品保险是分散风险的最好方法。（ X ）二．单项选择题（选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中）１．在一定环境下和一定限期内客观存在的、影响企业目标实现的各种（ C ）事件就是创业风险。
（A）选择性（B）唯一性（C）不确定性（D）确定性
2.2（ D ）存在与学术支持和商业支持之间，是研究基金和投资基金之间存在的断层。（A）资源缺口（B）融资差额（C）研究缺口（D）融资缺口
3.研究缺口只要存在于仅凭个人（C）所做的研究判断和基于市场潜力的商业判断之间。（A）爱好（B）兴致（C）兴趣（D）好恶
4.信息和信任缺口存在于技术专家和（ D）之间。
（A）创业者（B）非技术专家（C）被投资者（D）管理者【投资者】
5.在大多数情况下，创业者不一定也不可能拥有所需的全部资源，这就形成了（C ）。（A）资金缺口（B）管理缺口（C）资源缺口（D）融资缺口
6.管理缺口是指（ C）并不一定是出色的企业家，不一定具备出色的管理才能。
（A）管理者（B）技术专家（C）创业者（D）投资者
7.（ B ）的存在是客观存在的，是不以人的意志为转移的。
（A）投资风险（B）创业风险（C）管理风险（D）资金风险
8.影响创业各种因素是不断变化难以预知的，这种难以预知就造成了（ C）的不确定性。（A）投资风险（B）资金风险（C）创业风险（D）管理风险
9.（ B）指的是创业风险在给定的宏观条件下，会有很多客观上的阻碍，同时也有社会经济积极作用和意义的一面。
（A）不确定性（B）损益双重性（C）相关性（D）客观存在性
10.预测企业的这种（B），是决定企业创业成功与否的重要能力之一。
（A）确定性（B）不确定性（C）必然性（D）偶然性
11.（ C ）是组织基调，是其他风险管理要素的基础，即为组织内的人员如何认识和对待风险提供基础。
（A）宏观环境（B）微观环境（C）内部环境（D）外部环境
12.企业的目标可以分成四类，即战略目标、经营目标、（ C）和监管目标。
（A）总体目标（B）营销目标（C）报告目标（D）生产目标
13.事项识别是指识别影响事件的（ B ）
（A）内部因素（B）内外部因素（C）外部因素（D）社会因素
14.评估的方法一般是先确定固有风险，再用评估技术确定企业的( B )
（A）外部风险（Ｂ）剩余风险（C）战略风险（D）内部风险
15.风险的应对可分为规避风险、（ A ）、共担风险和接受风险。
（A）减少风险（B）去除风险（C）挑战风险（D）改变风险
16.管理当局应对企业所有系统进行控制，包括对（ B ）系统的控制。
（A）生产（B）信息（C）人力资源（D）战略
17.来自企业内部和外部的信息必须以一定的格式和时间间隔进行确认、（B ）和传递，以保
证企业的员工能够执行各自的职责。
27
(A)发布（B）捕捉（C）宣传（D）获取
18.（B）是指评估风险管理要素的内容和运行，以及评价某一时期的执行质量的一个过
程。
（A）重复（B）监督（C）控制（D）应对
19.对于损失金额很小的风险宜采用（ D ）的方式。
（A）预防（B）抑制（C）转嫁（D）自留
20.创业企业的管理者必须了解风险的来源，并在此基础上建立一整套风险管理的程序，
这些程序是：预防风险、（ B）、风险分担。
（A）控制风险（B）自我保险（C）评估风险（D）避免风险
公关与礼仪
一、判断题（将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”）：
1.公关是社会组织同构成其生产环境、影响其生产与发展的那部分公众的一种社会关
系。（ X ）
2．公共关系是一项管理功能：制定政策及程序来管理公众。（ X ）
3.社会组织、公众和宣传这三个要素构成了公共关系的基本范畴。（X ）
4.公共关系的主体要素是社会组织，客体要素是社会公众。（ X ）
5.社会组织必须着眼于自己的公众，才能生存和发展。（√）
6.塑造形象不是公共关系的核心问题。（ X ）
7.相应机制是由企业推出的针对各种突发公共事件而设立的各种应急方案，通过该方案
使损失减到最大。（ X ）
8.离开了传播，公众就无从了解企业，企业也无从了解工作。（√）
9.媒体公关是为了最大可能地达到企业传播目标和媒体的报道需求。（√）
10.媒体公关只要使企业打到传播目标，实现企业的推广即可。（ X ）
11.公关礼貌是指人们在公关活动中相互间所表示出来的敬重和友好的行为。（√）
12.只有具有守时、正直等良好的公关礼貌的企业，才能赢得外部公众的认可。（√）
13.公关礼节是指人们在社交活动中对礼貌分寸的把握。（√）
14.公关礼节是礼貌在语言、行为、仪表等方面的具体规定。（√）
15.公关仪式或仪典是在特定场合举行的活动。（ X ）
16.像酒会等商务场合，作为创业中不用非常详细的了解公关仪式或典礼。（ X ）
17.无论是青涩的创业者刚刚成立的新公司，或是立足百年的大企业，在商务公关活动
中，同为商海中的竞争者与合作者，皆而平等。（√）
18.作为新秀可以不遵守平等原则。（ X ）
19.尊重原则，是商务公关中的有一大原则，即在商务公关活动中应当本着相互尊重的
原则，不歧视小企业，在相互尊重中进行愉快的商务公关活动。（√）
20.在日常生活中要学会尊重他人和赢得他人的尊重，但在商务公关活动中可不用。
（ X ）
21.在春秋时期的《论语》中“人无信不立”就足以说明宽容的重要性。（ X ）
22.“信”对一个国家的兴衰存亡都起着非常重要的作用。同样，“信”也是一个企业能
否从弱小走向强大的立身之本。（√）
23.面由心生，就是要求在握手时让他人感受到自己的真诚，必须要拿出自己的真心，
但是行动与内心所想可以有差距。( X )
28
24.自我介绍是让他人认识自己最重要最基本的一个步骤。（√）
25.向他人介绍自己最重要的目的不是让他人能深刻的记住自己。（X）
26.在社交场合，尝试向他人介绍自己的周围的人不能缓和现场尴尬的气氛。（X ）
27.两个素不相识的朋友见面时，作为彼此相熟的中间人，不管是出于对双方的尊重或是为接下来的活动顺利进行，都应当先向对方介绍身边的朋友。（√）
28．在现代社会职场社交中，名片交换只是一种社交手段，但缺少也无大碍。（X ）
29.在职场社交中，除了准备一张精美信息详细的名片外，还要学习如何交换名片。（√）
30.互赠礼品应针对不同商务对象选择不同的礼品。（√）
31.在商务礼仪中，人们往往通过互赠礼品来表示心意。（√）
32.交谈的目的在于获得更多的信息。因此不能只交谈一方侃侃而谈，需要交谈双方进行思想上的碰撞。（√）
33.交谈过程中，交谈者的语速不宜过慢而使人昏睡，但可以过快以展示交谈者自身清晰灵活的思维。（X ）
34.交谈往往可以从一些小的事情开始慢慢进入交谈的正题。但是这些细小事情的选择并不很重要。（X ）
35.不同文化的地区谈论的对象不一，因此要针对不同交谈者选择不同的交谈话题。（√）
36.聆听他人的讲话不仅能让自己从别人的谈话中获取有助于自己成长的养分，还能帮助继续对话的进行。（√）
37.在他人发表自己意见时，聆听者应当仔细听说话者所讲的内容，不发表言论，以保证对话的完整性。（X ）
38.作为一个创业者，实干更重要，会面与交谈礼仪并不是特别重要的内容。（X ）
39.交谈过程中应尽量避免涉及他人的隐私，如薪资报酬、家庭情况等。（√）
40.与会者在参加会议时，一般在规定的会议时间之间提早半小时进入会场。（X ）
41. 在大型会议上发言，要准备充分，态度谦虚，发言开始时要向观众欠身致意。发言内容要求做到中心突出，材料详实，感情真实。别人发言时不要打岔。（√）
42.一个好的会议的召开，当然离不开前期精心的会议准备工作。（√）
43.一个会议的会议经费应该在会前会务工作伊始就进行预算。（√）
44.会议无非就包括两个阶段：会前和会中。相应的，会议礼仪程序也就是会前礼仪和会中礼仪。（X ）
45.会议流程首先是请领导就相关事宜发言，然后会议主持人简明扼要的讲解一下当天会议的流程，之后就是按照会议流程进行。（X ）
46.展览会礼仪又可分为主办展览会议和受邀参加展览会礼仪。（√）
47.座谈会礼仪之只需要注意引导交流，控制协调就可以了。（X）
48.应对媒体，要注意好个人的形象，言谈举止，行为作风都非常重要。（√）
49.掌握好应对媒体的礼仪，让媒体在企业的公关中起到积极的作用，势必是非常重要的。（√）
50.只要诚信的企业才能赢得大众，走向未来。（√）
51公关仪典应本着诚信的原则，向公众负责，向企业负责。（√）
52.在环境的布置上，要注意把环境布置得符合庆典的气氛，必要时可花里胡哨，但不能与
庆典格格不入。（X）
53.在来宾接待方面，既要体现出企业的大气，又要充分尊重庆典出席者，最好成立专门的迎宾小姐，有序、高效、礼貌地迎接来宾。（√）
54.剪彩者就是一般为人所熟知的礼仪小姐，通常由主办方女职员担任，助剪者就是事先
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邀请的人。（X ）
55.助剪者应提前进行培训，使她们熟知剪彩流程，帮助剪彩仪式的高效完成，必要时可向外单位临时聘请礼仪小姐。（X ）
56.要想把握好礼宾规格，接待人员主要应当注重掌握原则、来宾分类、熟悉特征、常规内容、操作方式等五个要点。（√）
57.接待人员在接待来宾时，往往需要将其分类，以达到不同类型，不同对待。（√）
58.商业拜访之前，首要原则就是准时。（X）
59.在外出参观前，应该了解参观地背景，了解参观项目的历史，特色，现状，发展情况，优点与不足等。做好充足的准备，不打无准备之仗。（√）
60.函即信，公函即公务信件，是高低级和平行机关或不相附属机关之间在商洽和接洽工作、询问和答复问题时所应用的文本。（√）
61.函的特点是受公文规定的严格限制，如不用正式文件头，也不可以编文件号，有事还可不拟标题，因此用起来极为简便。（X）
62.所谓宽容原则，指的就是人的心要宽广，不小气，豁达大度，对于对方提出的条件无条件答应，这是谈判成功的必要因素。（X ）
63.谈判礼仪原则包括：真诚原则、宽容原则、适度原则和自律原则。（√）
64.招待会是指一些不备正餐的宴请形式。一般备用食品和酒水饮料，不排固定席位，宾主活动不拘形式，利用进餐时间，边吃边聊。（X ）
65.应邀赴宴，一定要遵守时间，既不能太早到达，也不可以迟到。（√）
66.入座时，按照主人的安排入座后，要注意坐姿，要坐的端正，双手靠拢，最好将双手放在自己的大腿上。（X ）、
67.礼仪的重要功能是对人际关系的调解。（√）
68.在当今社会，处理人际交往时，遵从自己本性。（X）
69.打扮时追求新潮特殊的打扮，追求个性化。（X ）
70.打扮时根据不同的场景来调整，能够让别人看了眼前一亮，给别人留下好印象。（√）
71.服饰，指的是人的服装穿着，饰品，它是仪表的重要部分。（√）
72.上班时，追求个性化打扮。（X ）
二、单项选择题（选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中）
1.公共关系就是指组织与（C）之间，组织与相关公众之间的关系。
(A) 个人(B) 集体（C）组织（D）社会
2.公共关系的客体要素社会公众具有五个特征，即整体性、（B）、相关性、多样性和变化性。
(A) 动态平衡性(B) 共同性（C）目标导向性（D）复杂性
3.公共关系的核心问题是（C）
(A) 组织形象(B) 知名度（C）塑造形象（D）美誉度
4.成功的公关活动不能够持续提高品牌的（D）
(A) 知名度(B) 顾客满意度（C）忠诚度（D）发展速度
5.以下关于企业商务公关礼仪形象原则的叙述中，不恰当的是（）
(A) 树立一个两高的企业形象是创业者最快走上“正轨”的有效途径。
(B) 作为公关人员，我们应该注意自己的衣着打扮和在公众面前的仪表仪态。
(C) 公安人员与公众见面时适时得体的衣着打扮、言谈举止不仅会使公众产生信任和好感，而且一定会使合作过程充满和谐与成功
30
(D) 良好的形象能帮助企业更好的开展业务。
6.人在一生中都面临着与他人沟通。（C）品质就是生命品质。
(A) 尊重(B) 宽容（C）沟通（D）诚信
7.在“全则必缺，极则必反”的语言条件下，只有（A ），才能最大程度的为企业赢取利益。
(A) 把握好“度”(B) 足够宽容(C) 注重自身形象(D) 以诚待人
8.握手是人与人之间（A）的象征。
(A) 友好(B) 敌意（C）宽容（D）沟通
9.一个好的自我介绍（B）
(A) 不能让别人更清楚地了解自己。
(B) 可以使我们在与人交往中得到有效的信息。
(C) 不能使我们在职场生活中得到更多的机会。
(D) 不能给别人留下良好的印象。
10.在两个素不相识的朋友见面时，不管是出于对双方的尊重或是为接下来的活动的顺利进行，都应当（A ）
(A) 先向对方介绍身边朋友(B) 先向身边朋友介绍对方
(C) 以任意的引荐顺序介绍双方(D) 不用介绍双方
11.在名片交换礼仪中，名片夹一定要干净整洁以示（D ）
(A) 对自己的严谨(B) 对他人的尊重
(C) 对自己的尊重(D) 对自己和他人的尊重
12.一份为表达公司心意而精心选择的精美礼品往往可以（A ）
(A) 拉近交谈者之间的距离(B) 拉伸交谈者之间的距离
(C) 减少工作商谈中的阻碍(D) 增加工作商谈中的阻碍
13.在跟媒体接触时，要（C），如新闻发布会，就应该提前安排好媒体的采访事宜，使新闻发布会有效进行。
(A) 沉着冷静(B) 理智机智(C) 对媒体变现出足够的尊重(D) 做好准备工作
14.公关仪典乃是面向（D ）的盛典，企业员工在公关仪典上所展示的形象是企业形象的外显。
(A) 企业内部(B) 政府(C) 新闻媒介(D) 公众
15.开业典礼的内容，从组织者的角度来看，庆典的内容安排至少要注意（B）等四大问题。
①出席者的确定
②来宾的通知
③来宾的接待
④环境的布置
⑤庆典的程序
(A) ①②③④⑤(B) ①③④⑤(C) ②③④⑤(D) ①②④⑤
16剪彩，需要邀请剪彩人员，准备剪彩器材，尤其是剪彩仪式上所需要使用的某些特殊用具，如（C ）以及红色地毯。
①红色缎带②新剪刀③白色薄纱手套④托盘
(A) ①②③(B) ①③(C) ①②③④(D) ①②④
17.要把握好礼宾规格，接待人员主要应当注意（D）等。
(A) 掌握原则(B) 来宾分类(C) 熟悉特征(D) 包含ABC
18.进行参观时，对参观人员的要求不包括以下（D ）。
31
(A) 明确参观人员无条件服从组织安排，遵守秩序，文明懂礼
(B) 对参观人员的着装提出规定
(C) 参观者在参观时一定要认真，仔细学习，不空手而归与被参观方的工作人员积极互动
(D) 遇到问题后可以不分时间地点的提出疑问。
19.公函的首部的内容主要包含（D ）。
(A) 标题、主送机关、抄送机关
(B) 标题、发文机关、主送机关
(C) 发文机关、主送机关
(D) 标题、主送机关
20.所谓宽容原则，指的就是人的心要宽广，不小气，豁达大度，能设身处地的为他人着想，这是谈判成功的（D）因素
(A) 首要(B) 充分必要(C) 充分(D) 必要
21.以下哪些不是礼仪的综合体现（D ）
(A) 企业形象(B) 文化(C) 员工素养(D) 个人能力
22.男员工应该注意的事项不包括（B ）
(A) 不可蓄长发、染发
(B) 裤子不能过长，裤脚应在脚踝以上并露出皮鞋
(C) 衬衫、领带、西装、长裤应保持清洁与平整，西装、领带、衬衫的颜色应协调搭配。
(D) 衬衣袖口以露出西装袖口0.5cm至1cm为佳
23.着装五协调不包括（C）
(A) 年龄(B) 职业(C) 喜好(D) 体型
团队与机制
一、判断题（将判断结果填入括号中。正确的天“√”，错误的填“×”）：
1.企业团队组建的目标必须是明确的，这样才能使团队成员清楚地认识到共同的奋斗方向
是什么。（√）
2.只有当团队成员相互间在知识、技能、经验等方面实现互补时，才有可能通过相互协作
发挥“1+1﹥2”的协同效应。（√）
3.创业团队作为推动创业活动的主体，一般而言由目标、人员、创业计划等三大要素组成。
（X）
4.团队的理想状态是：团队中的每个人既能满足特定需要而又不与其他的角色重复，这样
个体劣势可以为其他人的有事所弥补，而且不会造成资源浪费。（√）
5.创业团队大致的组建程序有明确创业目标、制定创业计划、招聘合适人员、职权划分和
构建制度体系等。（√）
6.一般认为，创业团队的规模控制在10人~20人之间最佳。（X ）
7.星状创业团队在团队中有一个核心成员，但是该核心成员地位的确立是团队成员协商的
结果，因此核心人物某种意义上说是整个团队的代言人，而不是主导型人物，其在团队
中的行为必须充分考虑其他团队成员的意见。（X ）
8.加入创业团队的成员都是核心主导人物以前熟悉的人，其他的团队成员是支持者。（X ）
9.网状创业团队的成员一般在创业之前都有密切的关系，比如同学、亲友、同事、朋友
32
等，在交往过程中共同认可某一创业想法，并就创业达成了共识以后开始共同进行创业。（√）
10.在创业团队组成时，没有明确的核心人物，大家根据各自的特点进行自发的组织角色定
位。因此，在企业初创时期，各位成员基本上扮演的是执行者角色。（X ）
11.虚拟星状创业团队中有一个核心主导人物，充当了领军的角色。这种团队在形成之前，
一般是核心主导人物有了创业的想法，然后根据自己的设想进行创业团队的组织。（X ）12.虚拟星状创业团队由网状创业团队演化而来，是星状创业团队和网状创业团队的中间形
态。（√）
13.决策权力在创业团队成员中的分布称之为创业团队权力结构。（√）
14.关于创业团队的绩效考核的说法“清晰的标准保障目标实现，严明的赏罚导航团队前进”
是正确的。（X ）
15.通常情况下竞争与协作的成份是三七开，因为团队绝不宜过多鼓励内部竞争。（√）
16.团队是指为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。（√）
17.创业团队是指在创业中紧密协作并相互负责的一群人，拥有共同的效益目标。（√）
18.构建团队有许多不同的途径、方式，亦即构建团队所采取的策略或者机制。在实际运用
上，属于何种途径并不易划分，往往需要混合运用。（√）
19.创业团队的构建的三类途径：人际途径、价值途径及工作导向途径。（X ）
20.作为初创企业来说，随着办公费用、产品开发和营销等活动开展，这个时候的资金需求
压力随项目推进而逐渐减小。（X ）
21.组建期是团队发展的启蒙阶段。（√）
22.成长期阶段的市场风险和管理风险依然存在。（√）
23.成长期时，团队内部开始形成各种观念碰撞的局面。（√）
24.成熟期即规范期。（√）
25.成熟期的创业团队内部的规则、价值、行为、方法、工具均已健全。（）
26.创业团队原有的经营业务和产品由于市场竞争的加剧而下降，利润缩减。（√）
27.衰退期创业团队内部有核心人物的观点分歧或人才流失，导致团队整体执行力增强。
（）
28.衰退期和蜕变期描述的是团队发展的同一阶段。（X ）
29.创业团队的发展轨迹不一定是线形的，而有肯呢过是循环式的。（√）
30.影响领导有效性的因素是领导理论研究的唯一核心。（X ）
31.作为一个创业团队来说，一定要是基于组织内部的，能够对团队施加影响，从而顺利达
成目标的人，才是一个合适并且合格的领导者。（√）
32.学者霍兰德与奥弗曼将领导者可能爱去的去哪里划分为五种类型。（X ）
33.授权简单来说就是权力在团队之间从上级到下级之间的转移。（√）
34.对一个创业领导者来说，确保团队成员了解并认同整个团队的价值非常重要。（√）
35.优秀的团队领导抓住一切可能的机会和场合，来鼓励团队成员积极正向的评价其他人的
能力、技术和取得的工作成果，并帮助内部各成员之间互相建立信任，达成工作同步，并批次依靠，自我负责。（√）
36.心理测量是一种比较常见的用来评价团队工作的方法。（√）
37.卡特尔在其人格的解释性l理论构想的基础上编制了15种人格因素问卷，从15个方面
描述个体的人格特征。（X ）
38.关于决策的定义“决策时面对客观的环境、未知的风险、不可控因素做出选择的过程”
是错误的。（X）
33
39.团队决策的不足之处包括：团队决策的广泛参与性可能导致速度、效率低下；有从众心
里导致决策有可能为个人或子团队所左右；决策方案的提出者可能更关心个人目标而导致对团队整体目标的偏移。（√）
40.如果团队发展陷阱中的状况不加以纠正与可复读，会导致团队无效。（√）
41.常见的团队发展陷阱共有5种。（X ）
42.团队的成功包括10个因素。（X ）
43.适当的领导者对团队的合作会产生放大效应，能让团队成员心甘情愿地追随，并共同为
组织的愿景及目标努力。（√）
44.团队文化又称为组织文化，指组织成员共有的一套意义共享体系，它使组织独具特色，
区别于其他组织。（√）
45.团队文化包含七项主要的特征，这些特征综合起来构成了组织文化的本质所在。（√）
46.创新不需要掌握一定的知识积累，可以靠凭空想象。（X ）
47.创新型人才的培养和引进市建设新型团队的关键。（√）
二、单项选择题（选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中）
1.以下不是创业团队组建的基本原则的是（D ）
（A）目标明确合理原则（B）互补原则（C）精简高效原则（D）不开放原则
2.在创业计划中，个人计划一定是与团队计划和（B）的方向一致的。
（A）时间进度（B）时间分配（C）时间紧迫程度（D）个人情况
3.招募合适的人员也是创业团队组建最关键的一步，创业团队成员的招募，主要应考虑两个方面：一是考虑互补性，二是考虑（D ）。
（A）有才能（B）尽可能扩大规模（C）性格容易相处（D）适度规模
4.以下是星状创业团队的特征的是（D）。
①组织结构紧密，向心力强，主导人物在组织中的行为对其他个体影响巨大。
②决策程序相对简单，组织效率较高。
③容易形成权力过分集中的局面，从而使决策失误的风险加大。
④当其他团队成员和主导人物发生冲突时，因为核心主导人物的特殊权威，使其他团队成员在冲突发生时往往处于被动地位，在冲突较严重时，一般都会选择离开团队，因而对组织的影响较大。
（A）②④（B）①②③（C）①②（D）①②③④
5.网状创业团队的成员在创业之前可能的关系不包括（C ）。
（A）同学（B）亲友（C）陌生人（D）同事
6.一般来说，创业团队共有三种类型：①星状创业团队、②网状创业团队、③虚拟星状创业团队，七中核心成员影响力有大到小的顺序是（）。
（A）①②③（B）①③②（C）②①③（D）③①②
7.角色完整性是指创业团队（C ）。
（A）各种角色层次分明（B）关键角色人员配置合理（C）关键角色的权责利明确（D）创业团队各种角色齐全
5S现场管理培训试卷(带答案)
构思新颖，品质一流，适合各个领域，谢谢采纳！ 5S培训试卷 一、填空题（每空2分，共20分） 1、5S起源于日本。 2、5S指整理、整顿、清洁、清扫、素养。 3、整理应该区别要与不要的东西。 4、整顿三定是指定品、定量、定位。 5、整顿主要是排除寻找物品的时间浪费 6、整理、整顿、清扫是动作，清洁、是结果 7、素养形成的过程厉行“三守”原则，即守规定、守纪律、守时间，其真意 在于训练纪律化。 8、素养是5S重心，是企业经营者和各级主管所期待的。 二、判断题（每题1分，共10分） 1、整理是将工作中不能发挥正面、积极效用的物品除去。（√） 2、整理就是降低浪费。（×） 3、整顿是研究提高效率的科学，其真意在于流程合理化。（√） 4、整顿就是把物品排整齐好看，在必要时可以找到。（×） 5、清扫就是彻底的卫生大扫除。（×） 6、清洁就是维持整理、整顿、清扫后的局面，使工作人员觉得整洁、卫生。（√） 7、上班不就干活吗？要这么干净干什么？车间比我们宿舍还干净，没这个必要。（×） 8、物品是什么，我自己知道就行，标示与否没关系。这样可以减少浪费”。这种观点对么？（×） （√） 三、选择题（每题2分，共40分） 1、5S运动是一项（）的工作？（C） A、暂时性 B、流行的 C、持久性 D、时尚的 2、整理最主要是针对（）不被浪费？（B） A、时间 B、空间 C、工具 D、包装物 3、5S中哪个最重要，即理想的目标是（A） A、人人有素养 B、地、物干净 C、工厂有制度 D、产量高 4、区分要与不要是属于（A） A、整理 B、整顿 C、清扫 D、清洁 E、素养 5、整顿的目的是（D） A、工作场所一目了然 B、消除找寻物品的时间 C、井井有条的工作秩序 D、以上皆是 6、清扫除了彻底打扫现场之外，更重要的是可作为一种（）方式（B） A、修理 B、检查 C、改善 D、品质 7、工作现场有一工具近半年才用上一次,请问该如何处理 (C) A、放置于工作台面 B、工作现场 C、仓库储存 D、变买 8、规章制度是员工的行为准则，使人们达成共识、形成企业文化的基础，它是属于 (D) A、整理 B、清扫 C、清洁 D、素养 9、整理阶段是如何对物品进行分类的 (B)
中小学教师继续教育远程培训学习总结
中小学教师继续教育远程培训学习总结 中小学教师继续教育远程培训学习总结 我参加几年的中小学继续教育远程培训，现在回顾这几年来的学习经历，感慨颇多、受益匪浅。 通过远程培训学习，使我在教育思想，教育理论及业务能力等方面受益，我的教育技术能力得到了很大提高。总结起来，我觉得我有了以下几个方面的转变： 一、教师角色的转变 由过去的管理者、控制者、主导者、仲裁者为现在的组织者、帮助者、引导者、促进者。由施与者转变成引路者，从讲坛走向学生中间，参与学习发生的全过程，体会共同成长的快乐。面对飞速发展的科技知识，在今天教育信息化的平台上，教师的绝对权威已不复存在，因而教师作为终身学习的首当其冲者具有非凡的意义。从前倡导的换位思考、思维平等、理解学生等观念，在今天自然地成为教师的行为。 二、教学策略的转变 研究适应学习方式转变的教学设计的改变，构建符合学习方式转变的教学模式群，开发、利用教学资源，为学生学习提供平台，探索长假、短假、平时作业形式的改变，为学生提供实践场、体验场，感悟自主、合作、探究学习的快乐。学生的作业从昨天的复习知识、巩固加深这一学习的延伸阶段变成产生疑问、探求解答这一贯穿学习全过程的活动。 三、教学方式的转变 重情景、重民主、重过程、重引导、重体验。要注重对学生综合能力的培养和训练，强调以学生为主体的有意义的语言实践活动，营造轻松愉快、积极向上的学习氛围。使学生学得生趣盎然、主动积极，创造力得到了培养。 四、教学管理的转变。 粗放的、散漫的、自由的管理已经落后，依法治校、民主治校的人文化管理方式应该成为主流，在向管理要成效的今天，作为教师必须知法遵法守法用法，自觉依法执教，对学生进行人文化的管理。用一颗博大的爱心，去关心爱护每一个孩子，用爱去塑造他们纯洁的心灵，用爱去陶冶他们的情操。 通过继续教育学习，使我更新了教育观念、树立现代教育思想、掌握现代教育技术、优化自己的知识结构、提高了专业水平。我深切感觉到万事德为先，尤以师为重，教师的职业理想是其献身于教育工作的根本动力，动机因素是一切行为的屐性因素，这对教师的教育教学工作来说也不例外因此不断增强自己的教育事业心，强化自身的职业责任感是自我完善的需要环节。教师专业成长（精神成长）的新陈代谢就要不断地反思，而反思需要不断地与他人交流，当今网络教研顺应了当代教师的这一需求，它给我们提供了对话平台，大家一起共享教育资讯，在专业引领下平等民主交流，促成了教师团队合作。 本次培训让我受益匪浅，感受良多，也让我感受到了责任的重大，我决心脚踏实地干活本职工作，为教育事业贡献出自己的一份力量。
洁净车间管理和微生物知识培训试题和答案复习课程
洁净车间管理和微生物知识培训试题和答 案
部门：姓名： 一、判断题（每题2分）20分 1、不得在洁净区内佩戴腕表和饰物、不得化妆。（√） 2、消毒是杀死物体上病原微生物的方法，一定能杀死含芽孢的细菌或非病原微生物。（×） 3、灭菌与消毒是两个相同的概念。（×） 4、无尘车间工作人员应当定期进行体检。（√） 5、人员进入无尘车间后可以不进行手消毒。（×） 6、生产厂房应当设置防尘、防止昆虫和其他动物进入的设施。（√） 7、洁净室传递窗可以同时打开。（×） 8、在洁净室工作时，动作要轻，尽量减少讲话，一切操作必须按操作规程进行，严禁进行非生产活动。（√） 9、进入洁净区内工作人员应穿质地光滑、不易脱落纤维和防静电的工作服，并带上口罩。工作衣要能有效遮盖住内衣、头发。（√） 10、进入洁净区的物品可以与人流同一地点和顺序进入，也可以相互交叉。（×） 二、填空题（每个空2分）48分 进入洁净区工作的人员应经常理发、洗澡、剪指 甲，不准化妆，不准佩戴饰物、手表。严禁将生活用品带入洁净区内，并有专人检查。 当产品生产无特殊要求时，洁净室的温度范围可控制在 18-26 ℃，相对湿度控制在 45-65 ％。 洁净室微生物污染主要来自两个方面：人体的污染和车间工具系统的污染。 洁净区的内表面（墙壁、地面、天花板）应当平整光滑、无裂缝、接口严密、无颗粒物脱落，避免积尘，便于有效清洁，必要时应当进行消毒。 穿洁净工作服时，穿衣要整洁,头发不能外露；口罩要罩到鼻部。 烘手要手面、手背都要烘,烘到手部无潮湿。 净化工程最主要之作用在于控制产品所接触的大气洁净度及温湿 度，使产品能在一个良好环境空间中生产、制造，此空间的设计施工过程我们称之为净化工程。 GMP洁净厂房设计的实质是防止产品污染及质量变化。 空气净化主要是将空气中的微粒滤除，得到洁净空气。 三、选择题（每道2分）20分 1、洁净区人员卫生不包括（ B ） A、勤剪指甲 B、勤走动 C、勤洗澡 D、勤洗手 2、公司现有洁净车间，空气洁净度等级是（ C ） A、百级 B、万级 C、十万级 D、三十万级
最新5S现场管理培训试卷(带答案)资料
5S培训试卷 姓名:___________ 部门:____________ 得分:_____________ 一、填空题（每空2分，共20分） 1、5S起源于日本。 2、5S指整理、整顿、清洁、清扫、素养。 3、整理应该区别要与不要的东西。 4、整顿三定是指定品、定量、定位。 5、整顿主要是排除寻找物品的时间浪费 6、整理、整顿、清扫是动作，清洁、是结果 7、素养形成的过程厉行“三守”原则，即守规定、守纪律、守时间，其真意 在于训练纪律化。 8、素养是5S重心，是企业经营者和各级主管所期待的。 二、判断题（每题1分，共10分） 1、整理是将工作中不能发挥正面、积极效用的物品除去。（√） 2、整理就是降低浪费。（×） 3、整顿是研究提高效率的科学，其真意在于流程合理化。（√） 4、整顿就是把物品排整齐好看，在必要时可以找到。（×） 5、清扫就是彻底的卫生大扫除。（×） 6、清洁就是维持整理、整顿、清扫后的局面，使工作人员觉得整洁、卫生。（√） 7、上班不就干活吗？要这么干净干什么？车间比我们宿舍还干净，没这个必要。（×） 8、物品是什么，我自己知道就行，标示与否没关系。这样可以减少浪费”。这种观点对么？（×） 9、5S活动是一种持之以恒的项目，不能坚持的话，则5S活动难以成功，若能脚踏实地加以改善 的话，5S活动就能逐渐成效。（√） 10、5S相应也会带动安全、节约、习惯化标准。（√） 三、选择题（每题2分，共40分） 1、5S运动是一项（）的工作？（C） A、暂时性 B、流行的 C、持久性 D、时尚的 2、整理最主要是针对（）不被浪费？（B） A、时间 B、空间 C、工具 D、包装物 3、5S中哪个最重要，即理想的目标是（A） A、人人有素养 B、地、物干净 C、工厂有制度 D、产量高 4、区分要与不要是属于（A） A、整理 B、整顿 C、清扫 D、清洁 E、素养 5、整顿的目的是（D） A、工作场所一目了然 B、消除找寻物品的时间 C、井井有条的工作秩序 D、以上皆是 6、清扫除了彻底打扫现场之外，更重要的是可作为一种（）方式（B） A、修理 B、检查 C、改善 D、品质 7、工作现场有一工具近半年才用上一次,请问该如何处理 (C)
淘宝客服日常工作制度及绩效考核
淘宝客服日常工作制度 第一章客服日常工作制度 第二章一、上班时间：（白晚班轮换） 第三章白班09:00-18:00(前期先这样安排，后期根据公司发展情况调整) 第四章每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，客服下班时间原则上以18点为准（值班除外），如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。 第五章二、每位客服三本记录本。 第六章 1.问题登记本：在工作过程中，每遇到一个问题或想法马上记录下来，并且每周将本子交给负责人汇总处理。 第七章 2.服务统计本：在工作中要学会记录，记录自己服务的客户数量，成交的客户数量计算转化率，学会做事，学会思考，才会有进步。 第八章 3.交接记录本：白晚班交接时，登记好移交客户的情况，哪些事情是要赶紧处理的，哪些潜在客户是需要去联系的。
第九章三、新产品上线前，由主管给客服上课，介绍新产品，客服必须在新产品上架前掌握产品属性。新的客服有权利要求主管介绍自己想了解的产品，也有义务去认识所有产品。 第十章四、接待好来咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，不得影响公司形象，如果一个月内因服务原因收到买家投诉，根据具体情况进行处理分析给予相应的措施与处罚。 第十一章五、每销售完一笔订单，都要到交易订单里面备注自己的工号，插上小红旗，以抓取订单计算提成，如没备注，少算的提成自己承担损失。 第十二章六、上班时间不得迟到，有事离岗需向部门主管请示且请假条需部门主管签字方成效，如需请假，事先联系部门主管，参考公司员工薪资管理制度。 第十三章七、上班时间不得做与工作无关的事情，非QQ客服，除阿里旺旺外，一律不准上QQ、私人旺旺、看视频和玩游戏，严禁私自下载安装软件。发现第一次违规罚款口头警告并处罚10元，第二次30元，第三次开除。领导发现未做出处理及时制止受相应处罚。 第十四章八、保持桌面整洁，保持办公室卫生，每天上班前要清洁自己办公桌，禁止放一些杂物 第十五章九、公司新员工入职后，由部门主管安排新员工进行上机操作培训工作，一人带一个，上手最快的，可以申请提前转正。
中小学教师继续教育在线考试试题与答案
中小学教师继续教育在线考试试题与答案(一) 1、解决综合课教师尽快适应实验教学的极好方案是写好教案。(x) (解决综合课教师尽快适应实验教学的极好方案交叉备课，加德纳提出) 2、教学过程是教师有目的、有计划、有组织地向学生传授知识的过程(x) (教师有目的、有计划地引导学生积极、主动地掌握系统的文化科学基础知识和基本技能,发展学生的智力、能力、体力,并形成一定的思想品德的过程) 3、开放教学是现代学校教学的基本组织形式，它的出现在教育史上是一大进步(y) 4、优质教学即有效教学，但有效教学未必是优质教学。(y) 5、教师把实物、教学器具呈示给学生看，或者向学生作示范性实验，使学生通过直观感知，从而获得知识、发展能力的方法，叫做演示法。(y) 6、研究型学习将成为未来的主要学习模式，将极大促进学生创造力的发展。(x) 7、在对待教学关系上，新课程强调教师是尊重、赞赏、帮助、引导、合作。(y) 8、教师向学生叙述事实材料或描绘所讲对象的讲授方式称为讲演法。(x)(讲授法) 9、自主学习就是自学，强调突出学生的主体地位，排斥教师的介入和指导。(x) 10、教材的思想性主要指教学知识内容的辩证唯物主义观点。(y) 11、研究学生主要是研究学生的心理发展状态、认知的前提特征和情感的前提特征。(y) 12、教案反思研究不必有序进行，也不一定要结合具体的学科。(x) 13、课堂讲授是检查教学质量及学生掌握知识情况的一种手段。(x) 14、备课就是要学生的已知和未知之间搭建一个最近发展区。(y) 15、教案的出发点和落脚点都是为了提高教学质量。(x)(发展) 16、备学生时必须坚持的几个基本原则是主体性原则、差异性原则和平等性原则。(x)(发展性原则) 17、教案是教师在授课前的教学方案(y) 18、备学生的过程就是深入研究学生的过程(x)(了解学生) 19、一般来说，新教师最好写略案，一边可以更好的随堂发挥。(x) 20、教学目标的准确性制约着备课的质量。(y) 21、在新的教育理念下，中小学教学设计是一个学习的过程、研究的过程(y) 22、在新课程理念下，中小学课堂教学的基本结构可以按照如下基本环节进行设计：问题情境-求解与解释-建立模型-应用与拓展-回顾与反思。(x) 23、集体备课的思维指向是求同存异。(y) 24、集体备课的有效保证是制度建设。(y) 25、集体备课的功能应该定位为解决问题。(y) 26、集体备课的前提条件是网上资料的多少。(x)(个人研究) 27、集体备课并不是将各任课教师各自所写的教案装订成册(y) 28、开放教学是现代学校的基本组织形式，它的出现在教育史上是一大进步。(y) 29、教师的课堂教学的水平主要体现在重点的突出和难点的突破上。(y) 30、注入式教学的本特征是以讲授法为主。(y) 31、教学中心环节是运用知识。(x)(上课) 32、公开课是探讨课堂教学问题的集体教研活动。公开课包括测评课、观摩课与展示课。(x)(示范课) 33、“不愤不启，不悱不发”“熟读精思”，“学思结合”“教学相长”是孟子的思想。(x)(孔子) 34、在个体与环境的相互作用中，通过一定的程序和方法将获得的外部信息进行内部重组，以不断建构自己的知识结构、智能结构等综合素质的学习方式是自主性学习。(y) 35、传统教学手段可分为两在：一是基本教学手段，即教师凭借其自身的身体器官就能完成的，二是教学器具。(y) 36、单一的教学手段可以独立用于解决细节问题，但不能解决教学过程的全部问题或整体问题。要完整地解决教学活动过程中的所有问题，教师必须交叉组合运用多种教学手段。这反映了教学手段的协调性。(x) 37、我国古代《论语》中提出的“温故而知新”教学要求，体现了巩固性教学原则。(y) 38、以学习小组为教学活动的基本单位，通过小组内成员的分工协作去达成小组共同目
完整版项目管理人员安全培训考试试题
项目管理人员安全培训考试试题 项目部：姓名：得分： 一、单项选择题（4个选项中只有1个正确答案，每道题2分，共40题） 1.安全生产管理是实现安全生产的重要（ B ） A.条件 B.保证 C.依据 D.因素 2.安全是(D)。 A．没有危险的状态B．没有事故的状态C．舒适的状态D．生产系统中人员免遭不可承受危险的伤害 3. 我国安全生产的方针是（D ） A生产必须安全、安全促进生产B反违章、除隐患、保安全、促生产 C落实安全规章制度、强化安全防范措施D安全第一，预防为主 4. 工程监理单位和监理工程师应当按照法律法规和工程建设强制性标准实施监理，并对建设工程安全生产承担（ B ）责任。 A控制B监理C监督D检查 5.总承包单位依法将建设工程分包给其他单位的，分包合同中应当明确各自的安全生产方面的权利、义务。总承包单位对分包工程的安全生承担（ A ）。 A.连带 B.主要 C.直接 D.与其无关。 6.安全目标的措施体系是安全目标实现的（C ）。 A.主要因素 B.必要条件 C.保证 D.依据 7.施工现场发生火灾时，应当拨打（B ）向公安消防机构报警。 A.110 B.119 C.122 D.120 8.专职安全生产管理人员发现安全事故隐患，应当及时向（ D ）报告。 A.项目负责人和安全生产管理机构 B.当地建设局安全部门 C.业主 D.项目负责人 安全色分为红、黄、蓝、绿四种颜色分别表（ D ）9.根据《安全色》规定A.警告、禁止、指令、提示 B.指令、警告、禁止、提示 C.禁止、指令、警告、提示 D.禁止、警告、指令、提示 10.建筑施工现场的围挡高度，一般路段应高于（B ）。 A.2m B.1.8m C.1.5m D.2.2m 11.施工单位应对从事拆除作业的人员依法办理（D ）保险。 A.医疗保险 B.工伤保险 C.失业保险 D.意外保险 12.拆除工程施工前，必须对施工作业人员进行书面（B ）交底。 A.施工技术 B.安全技术 C.安全保障 D.工程安全 13.遇（ B ）级及以上强风，严禁露天起重吊装和高处作业。 A.5 B.6 C.7 D.8 14.当连续5天日平均气温低于（C ），一般来讲即进入冬期施工阶段。
淘宝客服绩效考核方案
淘宝客服绩效考核方案 在管理学领域的理论和实践中，“绩效”基本涵义是“成绩和效果”，可以定义为“个人、团队或组织从事一种活动所获取的成绩和效果”。下面是XX为你带来的淘宝客服绩效考核方案，欢迎阅读。 1、为了公平、有效地评价客服人员的工作业绩、工作能力和工作态度，及时纠正偏差，改进工作方法，激励争先创优，优化整体客服团队，从而全面提升客服质量和企业效益，特制定本考核方案。 2、对客服人员进行的业绩考核结果将作为本公司进行人员薪资调整、培训规划、职位晋升和岗位调动的决策依据。 3、将绩效考核融入公司管理过程，在考核中形成员工与公司双向沟通的平台，增进管理效率、推动公司良好运作。 本着公平、公正、引导、激励的原则实施考评，客服人员的考评结果将与公司业绩和个人业绩直接挂钩，业绩考评也将作为薪资的主要参考依据，直接决定着个人收入。 以业绩考核为主，多元考核形式并用来进行综合考量，以求考核效益最大化。 本方案适用于本公司所有的客服人员，请相关部门负责人遵照实施，予以认真落实，如有特殊情况不便按时实施的，需及时告知，另做考虑。 基于客服岗位特质，客服人员的绩效考核将实行月度考
核，每一月作为一个考核单位，具体考核时间待商议。 绩效考核指标是员工工作业绩、工作能力的量化形式，通过各量化指标的考量可以体现客服人员的工作业绩、能力和态度。基于客服岗位自身的工作性质和工作内容，客服人员绩效考核指标主要分为以下几个方面： 1、指标完成率。指标完成率，即特定月内通过客服人员实际完成的销售额与计划所要完成的销售额之间的比率，表示为实际销售额/计划销售额，如A万/月。 2、询单转化率。询单转化率，即顾客向客服询单服务的人数到最终下单人数的个比率，表示为最终下单人数/询单人数。 3、最终下单成功率。最终下单成功率，即顾客下定单的人数到最终付款人数之间的比例，表示为最终付款人数/下单人数。 4、客单价。客单价，即特定时间内每个客户购买本店商品的额度，是本旺旺落实且最终付款的销售总额与下单付款的客户总人数之间的比例，表示为特定时期内销售总额/付款客户人数。它充分体现了客服人员的客户亲和度和工作能力。 5.旺旺回复率。旺旺回复率，即客服人员通过旺旺作出回复的客户数与总接待的客户数之间的比率，表示为回复客户数/总接待客户数。如对所有接待的客户都予以回复，则
全国中小学教师继续教育网在线考试试题及答案 (2)
[判断题] 1:课程标准是国家规定的对国民在某些方面和某些领域的基本素质的要求。这些基本素质的要求是教材、教学和评价的灵魂，因而它发挥着指导教材、教学和评价的功能。 A : 正确 2:学校在课程管理方面的自主权包括两个方面：一是对国家课程进行合理地调整，保证课程实施的质量；二是自己挖掘课程资源，开发校本课程，发挥学校的特色，保证学生的发展。 A : 正确 3.通过选修课，学生可以根据自己的兴趣、爱好、学习程度等选择适合学生自己的课程。学生课程的选择性体现了学生的自主性，学生在一定程度上可以自己"设计"学习课程，为学校的发展作出自主的选择。 A : 正确 4:发展性学校评价的内容涵盖学校建设的各个方面。具体地说来，包括学校的办学理念和发展规划、学校的组织与管理、课程实施、教师队伍建设、学生发展、学校环境与办学条件等。 A : 正确 5:教师在使用教材时要积极主动地从"教教材"向"用教材"扩展，使得课程标准和教材成为支持教学的课程资源，而不是束缚教师和学生发展的绳索。 A : 正确 6:校本课程，就是以学校为课程编制主体，自主开发与实施的一种课程。校本课程开发的目的是要提高课程的适应性，促进学生的个性成长；提升教师的课程意识，促进教师的专业发展；实现学校的课程创新，促进学校特色的形成。 A : 正确 7:在开发地方课程资源时，应突显地方课程资源的特色，促进学生的发展。 A : 正确 8:地方课程是指地方教育主管部门以国家课程标准为基础，在一定的教育思想和课程观念的指导下，充分利用学校课程资源所设计的课程。 A : 正确 9:社区课程资源是指社区内一切可以形成学校课程的因素来源与必要而直接的实施条件，包括素材性课程资源和促进课程实施的条件性课程资源。 A : 正确 10:教学过程是不断生成的过程，教师应把学习看成是意义建构的过程，避免按照预定的教学内容和教学程序机械地进行教学。 A : 正确 11:普通高中校内课程资源的最基本的组成部分是课程标准和教材。 A : 正确 12:课程资源开发的价值取向之一就是学生的发展，对学生的兴趣、需要以及发展方向等情况有明确的评估，使课程资源开发有明确指向，提高课程资源开发的效益。 A : 正确 13:课程资源是广泛多样的，它们的存在方式与各地域的文化传统、价值观念及学校自身的发展状况没有紧密的联系。 B : 错误 14:课程资源开发和利用的一个根本性目的是促进教师素质的提高，提高其自身的能力及社会适应性。 A : 正确 15:教学过程不再是教师完整再现教学设计而已，而是师生共同建设、互动对话的过程。
生产现场管理知识竞赛试题库
现场知识竞赛试卷库 一、判断题 1．浙江三花股份有限公司的核心价值观是：以人为本，持续创新，达到员工满意、顾客满意、供方满意、股东满意、社会满意。（√） 2.浙江三花股份有限公司的质量方针是：以顾客导向、指导企业行为；以技术领先、创造竞争优势；以质量领先、铸造世界品牌；以持续改进、缔造百年三花。 （√） 3．浙江三花股份有限公司截止07年拥有75项专利，其中发明专利3项，实用新型专利72项。（√） 4． QC小组是在自愿参加的基础上组建起来的。 (√) 5．因果图是寻找产生质量问题原因的工具。（√） 6．顾客没有抱怨就意味着顾客满意。( ×) 当产品有缺陷但是不影响其使用时顾客可能不会抱怨。 7．全球设立最早的国家质量奖是美国波多里奇质量奖。（×） 全球设立最早的国家质量奖是日本的戴明奖。 8．不合格是指未满足预期使用用途的要求。（×） 不合格是指不满足规范要求。 9．纠正措施是指为消除已发现的不合格所采用的措施。（×） 纠正措施是指为消除已发现的不合格的原因所采用的措施。 10．在控制图中，只要点子都在上、下控制界限内，就说明生产过程处于控制状态。( ×)
除了点子在界内，还要界内点子排列随机。 11．质量保证是质量经管的一部分，致力于满足质量要求。 ( × ) 质量保证是质量经管的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。12．最高经管者必须亲自制定质量方针。（√） 13．百分之百的全数检验就是百分之百可靠的检验方法。( ×)由于检验中存在误差，全数检验不可能是百分之百可靠。 14．工序在稳定状态下就不会出现不合格品。（×） 15．全面质量经管的思想之一是要求质量与经济相统一。（√）16．计数调整型抽样检验中样本大小n越小，使用者风险越小。（×） 计数调整型抽样检验中样本大小n越小，使用者风险越大。 17．GB/T19001—2000规范明确要求经管评审程序应编制形成文件。( ×) GB/T19001—2000规范没有明确要求经管评审程序应编制形成文件。 18．质量意识教育是质量培训的首要内容。（√） 19．质量改进是通过改进产品设计来实现的。 (×) 质量改进的对象可以是组织的质量经管体系、过程、产品及组织的方方面面。20．控制图上出现异常点时，就表示有不良品发生。（×） 控制图上出现异常点时，不一定有不良品发生，但过程发生变异。 21．质量控制是质量经管的一部分，致力于满足质量要求。( √) 22．控制图主要用来消除质量波动。（×） 控制图主要用来发出警告，预防过程变异。 23．审核发现是指审核组考虑了审核目的后的审核结果。（×）
全国中小学教师继续教育考试试题及答案
全国教师继续教育网络考试题目和答案 一:[判断题] 1、三维目标是三种目标。× 2、全面发展即均衡发展。× 3、一位教师只要能上好课就是合格教师。× 4、教师的一言一行，一举一动对学生的影响很大，所以不能随便在学生面前流露自己的情绪。√ 5、的职责可以简单概括为传道、授业、解惑，而传道是指传授知识。√ 6、教学关系是静态的、固定的。× 7、现代教学理论主张分学科教学。√ 8、教育的多元化就是指教育思想的多元化× 9、教育的本质在于引导学生而非命令学生。√ 10、学生的民主意识和行为需要规范的教育才能达成。√ 11、好班主任应该让班里每个孩子是自由的，有活力的。√ 12、如果教师不能容忍学生的错误，那么几乎就剥夺了学生成长的权利。√ 13、教育的本质在于引导学生而非命令学生。√ 14、双基的内涵要以终身学习和发展为取向，而不能仅以学科需要 和发展来定位。√ 15、新课程倡导的教学过程中的师生互动，就是要求教师讲课时多提问，学生积极地举手回答。× 16、自主学习就是学生自学，强调突出学生的主体地位，排斥教师的介入和指导。× 17、终身教育主要指成人教育× 18、无论教学手段如何先进，教学媒体仍然是辅助教学的工具√ 19、热闹的课一定是好课× 20、教学设计就是对教学过程的设计。× 21、美国心理学家詹姆斯曾说过：“人性最深刻的原则是渴望得到赏识。”所以教师要毫不吝啬地赞赏和表扬学生。√ 22、班级管理中的民主就是尊重学生，与学生商量。√ 23、素质教育就是多开展课外活动，多上文体课。× 24、批评双基意味着否定双基。× 25、教师是行动研究的主体√ 26、关注人是新课程改革的核心理念。√ 28、错误也是一种学习资源。√ 29、对话”的前提是教师实行教学民主。√ 30从学生角度来说，教学过程是一个“从教到学”的转化过程。√ 31、创设情境的目的就是为学生的学习提供认知平台和激发学生的学习心向。√ 32、教师保持乐观心态其实很简单：停止抱怨，学会赏识，内心平静而有激情地生活。√ 33、有“深度描写”的教育叙事所描写的故事背后隐含了相关的教育道理或教育理论。√ 34、知识、技能与过程、方法相互作用、相互依存、相互转化。√ 35、学生是有差异的，学生表现出来的差异可以为教育提供丰富的课程资源。√ 36、学生是学习的主体，但教师是教学的主导，所以，在教学中学生自己没有做主的资格和权力。× 37、“行为跟进”是将校本研修活动中建构性反思的成果付诸行动的过程，是校本研修的后续阶段。√
制药公司现场管理培训试题及答案
现场管理培训 姓名：分数： 问答题：（每题10分共50分） 1、什么是现场管理？班组管理的任务与内容是什么？ 2、“5S”指的是什么，推行“5S”的目标是什么？ 3、车间班组管理的任务与内容？
4、什么是定置管理，定置方式有哪两种？ 5、目视管理的原则是什么？
1：何谓现场管理： 指用科学的管理制度、标准和方法，对其生产要素进行合理的、有效的、有计划、有组织、有控制的运转，以优质、高效、低耗、安全进行生产第一责任人：车间主任、班组长。现场管理的特点是：参与性、动态性、系统性、规范性、基础性、开放性。 2、“5S”即整理、整顿、清洁、清扫和提高素养（二整、二清二、实施“5S“的目标 a.工厂整齐有序，使人的精神面貌焕然一新。 b.实现员工的自主管理。人是管理的主要因素，通过5S，使人的素质得到迅速提升，有效地进行自我管理。 c.将设备维护在巅峰状态。即TPM的四项内容日常维护、计划维护、突发维护、维护预防，其改善的是日常维护，后3个维护容易做，前面的“日常”就是两点：一清扫；二润滑。设备故障下降5%，保证安全生产。 d.提高产品质量。混浊的现场极易发生质量问题 e、现场改善。培养大家养成良好的习惯。 3、 1、确保生产计划的完成（计划性）； 2、确保提高产品的品质（品质性）； 3、确保遵守交货期（及时性）； 4、确保降低生产成本（合理性）； 5、确保设备的正常运转（可靠性）； 6、确保提高生产效率（先进性）； 7、确保安全生产（安全性）。 4、 生产管理中的定置，所指的对象是“人、物、场所”何谓“生产定置管理”，就是通过调整现场物品摆放位置，处理好“人与物”、“人与场所”、“物与场所”之间的关系，达到科学化、系统化、规范化、文明化。 两种定置方式： A.固定位置：“三固定”：即：“场所” “物品存放” “物品媒合物”，适合于重复使用的物品、工具、检查器具、量具、工位器具等； B.自由位置：即在指定相对固定的区域内存放，不回归，不重复使用的物品。如原料、零配件、产成品等不停的活动的物品（周转快速物品）。 5、 （1）激励性的原则 （2）标准化的原则 （3）群众性的原则 （4）实用性的原则
中小学教师继续教育远程培训-学习笔记
大理州中小学教师继续教育远程全员培训 ——学习笔记 第一讲爱国守法是师德修养的基础 热爱祖国体现一个人对自己祖国的深厚感情，反映了一人对祖国的依存关系，是调节个人与祖国（国家）之间关系的政治原则、法律规范，也是道德要求。热爱祖国是一种高尚的道德情感，是每一个人都应当自觉履行的责任和义务。 一、热爱祖国是教师献身教育的思想基础 热爱祖国是中华民族的优良传统和崇高的思想品德，是对社会主义的一种深厚感情和为社会主义事业无私奉献的精神。 1 、教师首先要树立爱国主义思想 一个教师首先要树立爱国主义思想，深刻的认识到自己的工作是和祖国的未来发展，国家的繁荣昌盛联系在一起的，自己的日常平凡的工作不是简单的上课、下课，批改作业，而是像陶行知那样把教育事业当作“一大事来”，为一大事来，做一大事去，有了这种认识，才能自觉担负起这份责任和接受这样一种重托。 2 、教师要树立为祖国教育而献身的崇高理想。 一位教师不仅要怀有对党、对祖国、对社会主义持有深沉的爱，还要把为祖国献身教育事业作为一生的目标和追求，树立为教育而献身的崇高理想。 一位教师只有认识到、体验到自己所从事的工作的崇高，意识到自己肩上担负着祖国和民族的未来，从而树立献身教育的坚定信念，才能做到言行一致，不论遇到什么困难，都处处为事业着想，呕心沥血，矢志不渝地为培养一代新人而默默奉献自己的一生。伟大的人民教育家陶行知为当代和后世树立了一个光辉典范。 案例：陶行知的教育追求 陶行知自觉选择教育专业，放弃政治专业，与其共和国实现之途径——教育救国、教育建国、教育治国的社会观念不无关系。他不想跻身政界，选择教育为自己的立命之所，安身之处。陶行知的理想是建立民主共和国，途径就是通过教育提高国民的素质。 二、热爱祖国使教师获得无穷的内驱力和创造力 跳蚤效应的启示道理很简单，跳蚤调节了自己跳的目标高度，而且适应了它，不再改变。很多人不敢去追求梦想，不是追不到，而是因为心里就默认了一个“高度”。这个“高度”常常使他们受限，看不到未来确切的努力方向。 爱国主义是一种精神支柱，是一种动力源泉。一个教师只有对祖国的爱，才能把个人的命运同国家前途和命运统一起来，才能充分认识到祖国的存在和发展是个人存在和发展的前提，祖国的命运和个人的命运有着血肉一般不可分割的关系。要充分认识到没有中国共产党，没有祖国，没
六类创业者,看看你属于哪一类
中国养猪网。https://www.wendangku.net/doc/fe3307799.html,/ 导语：改变世界的创业者，机会主义者，渴望创业的人…….归纳起来，可以说创业圈内总共有六类创业者，不妨看看自己属于哪一类吧。 本文作者Murray Newlands是一名创业者，投资人，商业顾问，也是国外多家媒体的专栏作家，如BI、in https://www.wendangku.net/doc/fe3307799.html,、以及https://www.wendangku.net/doc/fe3307799.html,。他在洛杉矶成立了一家公关公司Influence People，也是《如何帮你的公司做公关：竞争力》（How to Get PR for Your Starup:Traction）一书的作者。 在创业圈里，无论是哪种类型的创业者，其实都不能说谁比谁优秀，当然啦，那些渴望创业的人可能尚且无法和其他类型的创业者相提并论。重要的是，如果你能了解自己的定位，那么就能更好地发挥自己的天赋，拓展缺乏的技能，并抓住更多机遇。 本文我们分析了这六种类型，如果恰好你就是一名创业者，不妨看看自己属于哪一类吧。不过，或许你属于多种类型，说不定，你就是那个改变世界的人呢！
1、改变世界的创业者 你会敏锐的观察周围的环境，无论是本地状况，还是全球趋势，比如，如果你曾是一名活跃分子，或是一名环保人士，那么在开展业务的时候很可能就会更多地倾向于绿色环保。你可能会去创建一家自己的公司，目的就是为了给世界带来积极的影响，此时你会觉得只有足够大的影响力才算是成功，因此如果选择社交媒体的时候，你会毫不犹豫的使用Twitter。你认为，世界每次都是依靠一个人或是一家公司得到改变的，而且十有八九会受到甘地这样的名人影响。 2、创新者 你所关注的可能是去创造一款产品或是服务，作为一个有想法的男人（或女人），你觉得相对于拥有一家公司，创新才更加重要，这没问题，只有你有本事想到一个好创意，或是有能力优化过去的产品和服务。 不过，这意味着你需要能挑选一名出色的CEO，让他们处理各种公司事务，这样才能让你专注于创新。此时的你需要相信自己的志愿，当然也要做很多研究。很可能你有一个目标去建立一个帝国，最典型的例子就是印象笔（Evernote）。 ３、机会主义者
生产现场管理试题
（ ） （ ） C 、开会宣导 C 、报表 C 、找出异常 山东立泰生物有限公司 生产现场管理知识考试题 、单项选择题（每小题 2分，共20分） 1、 工序要常诊断，就像人的身体健康检查一样，要经常诊断工序上（ ）的病因”使问题消 除在（）。 （ ） A 、潜在、终级阶段 B 、已发生、初级阶段 C 、潜在、初级阶段 2、 品质管理不是那一个部门或那一个人的责任，而是公司所有成员的共同责任，大家需要明白 的是： （ ） A 、 品质是品管人员检查出来的。 B 、 品质是管理出来的，而不是检验出来的。 C 、 做好品质是品质部的事，与生产现场人员无关。 3、 下列答案中与防止不良品产生错误的做法是： A 、 稳定的作业人员 B 、 良好的教育训练 C 、 建立标准化 D 、 为节约成本可以随时更换供应商。 4、 生产现场的环境管理最有效的方式是： A 、多打扫地面 B 、推进5S 活动 5、 目视管理中常用的一种视 觉信号是（ ） A 、看板 B 、色彩 &善用QC 七大手法中查检表的主要作用是 （ ） A 、收集数据 B 、找出問題的重點 7、OJT 岗位培训需注意的事项中错误的是 （ ） A 、 由基础到应用; 姓名: 得分: 填空题（每空2分，共40分 为保证产品质量，在生产过程中必须严格按照 在生产过程中为确保交货期，一般要编定 （ 在生产现场万一发生事故，第一时间内应该是先 我们日常工作中在传达指令的成败与否，取决于是否 （ 百闻不如一见，看一百份报告、听一百次汇报，都不如亲自到 英文简写OJT 指的是（ ），其内容主要是指（ 行（ ），使部下掌握工作上所必须具备的能力。 在生产过程中每一个工序不仅要完成自己担负的 （ 工序当成自己的（ 证。 为确保产品的品质，后工序有权 （ 在生产现场的进行物料管理是要严格遵守 在（ ）内使用，确定查找（ 10、常用PDCA 和SDC/改善循环中的P 指的是（ 执行，C 指的是查核，A 指的是改善。 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 的标准要求作业 ，其目的主要是作 ，并向 （ 管理。 报告。 ，以及对指令 ）、理解、共鸣，指令交流充分，执行才不会偏离要求。 （ ）对部下所担负的工作内容进 ）一趟深刻得多。 ，还要让后工序满意，将下一 ），如此每一个工序连环相扣，从而使产品 （ ）最终得以保 ）来自前工序的不良品 （ 0 的原则，有以下优点：确保 ）时需用；以及品质改善时需用； ），S 指的是（ ），D 指的是
现场管理培训试题答案完整版
现场管理培训考试试题 姓名：中转库：岗位：分数：日期： 一、填空（共20题，每空1.5分，共30分） 1、备件中转库现场管理包括：（库容库貌）、入库作业区（出库作业区）、仓储作业 区、发运作业区、包装材料存放区。 2、现场是指企业用来从事（生产经营）的场所。 3、现场管理就是用科学的管理制度、标准和方法对生产现场各生产要素，包括（人）、 （机）、（料）、法、环、信等进行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测，使其处于良好的结合状态，达到优质、高效、低耗、均衡、安全、文明生产的，是生产管理的重要内容。 4、开展现场管理工作着重解决生产现场：脏、乱，差，逐步建立起良好的（生产环境） 和（生产秩序）。 5、现场管理是指：（物料管理）、计划管理、设备管理、人员管理、生产管理、（6S管理）。 6、物料管理是指库存备件，（包装材料），（工具），辅助材料。 7、6S管理的内容包括：整理，（整顿），清洁，（清扫），素养，（安全）。 8、安检巡视法是指库区的安全状态检查，即对消防作业通道，（用电设备），水电汽，（门窗） 等进行检查，发现隐患及时处理。 9、问题处理法是指记录下来的问题，要及时与相关人员进行沟通，明确提出（解决办法）和（改进措施）。 10、作业方式和作业标准统称为：（作业规范）。 二、判断（共10题，每题2分，共20分） 1、质量是产品生命。产品质量是生产环节中产生的，是制造出来的而不是检验出来的。（×） 2、现场管理物料移动的机动性原则是保持随时可静止的状态。（×） 3、出库验收就是关键作业点。控制它，差异就会变小。作业场地周转，出库时限就会提高。（√） 4、现代物流是由运输、存储、包装、装卸、流通加工、配送和出售等环节构成。（×） 5、现场管理的五要素包括：人，机，料，法，环。也称人机工程。（√） 6、料是指：物料，半成品、备件、原料等产品用料。（√） 7、机就是指：生产中所使用的设备、工具等辅助生产用具。（√）
你的创业能力增强计划弱点
你的创业能力增强计划弱点 SYB练习册参考答案 练习1 李明的鸡场 1、李明的企业为什么会倒闭？ 直接原因是现金流量出现负值，无力支付到期的应付款项，导致 破产倒闭。 间接原因在于李明在开业之前没有对启动资金额作出正确的预算，同时对于如何使用资金也缺乏精明的决策（不懂得每一元钱的贷款都必须用于获得最大利润场合的道理。讲排场，追求产值而不懂理财的基本知识）。从而使得一个有前途可盈利的企业夭折了。从中可得到的启发是再好的生意在不懂经营管理老板手里也要做坏。 2、李明应当怎样做？ 李明看见别人养鸡有利可图，当然也想从事这个行当。但应该：（1）先去从业（先
打工后当老板），打工时可以先作调查研究、观察学习，或是参加创业培训。（2）仔细估算开业的启动资金需求，并作出资金使用的预算，不乱花钱也决不借多余的钱。（3）制定创业计划（商业计划）。（4）从小做起，积累经验。 （破产以后怎么办？去找一份工作，积累资金以图东山再起） 练习2 谁能当业主 1、白雪和小兰各自的长处和弱点是什么？ 白雪的长处小兰的长处 想多挣钱，能发现商机并有的能发现商机，并着手争取各方 一个好构思面理解与支持 白雪的弱点小兰的弱点 缺乏冒险精神不说，还缺乏深办小旅店除了要对投资作出初步估算之
入调查研究深入思考的务实精神。外，还要懂得有关的法律知识。在她发起调查研究和争取 支持之前还要学习和了解办小旅社的必要知识、技能和一 切申办手续。 2、谁将成为一个好的企业创办者？为什么？ 小兰有可能成为一个好的企业创办者。因为她具有如下优势： （1）有办企业的强烈愿望。所谓强烈愿望是指她不空想而是有把构思变为现实的行动。 她有魄力自撰小册子（创业构思）并独自去游说有关的部门。 （2）她知道要创业先得有计划，而计划是要用调查研究市场的数据来支持的。 练习3 一位不成功的企业业主的行为 1、王大海的行为有错吗？
现场管理培训试题答案知识交流
5S管理测试题 单位：姓名：岗位：得分： 一、填空题（每空1分，共20分） 1、5S指的是整理、整顿、清洁、清扫、素养。 2、5S管理源于日本，指的是在生产现场，对人员、机器、材料等生产要素开展相应的整理、整顿、清扫、清洁、素养等活动。 3、区分工作场所内的物品为“要的”和“不要的”是属于5S中的整理。 4、物品乱摆放属于5S中的整顿要处理的范围。 5、整顿主要是排除寻找物品的时间浪费。 6、5S中清扫重在消除现场脏污。 7、5S中清洁是指将整理、整顿、清扫的做法制度化,规范化,维持其成果。 8、5S中素养是针对人的品质的提升，也是5S活动的最终目的。 9、团结同事，与大家友好沟通相处是5S中素养的要求。 10、1、5S管理是以现场管理为基础的，“5S ”活动的核心和精髓是素养。 二、单项选择题（每题3分，共30分） 1. 关于整理的定义，正确的是：（B） A．将所有的物品重新摆过。 B．将工作场所内的物品分类，并把不要的物品清理掉将生产、工作、生活场所打扫得干干净净。 C、区别要与不要的东西，工作场所除了要用的东西以外，一切都不放置。 D．将物品分区摆放，同时作好相应的标识。 2. 关于整顿的定义，正确的是：（ B） A．将工作场所内的物品分类，并把不要的物品清理掉。 B．把有用的物品按规定分类摆放好，并做好适当的标识。 C．将生产、工作、生活场所打扫得干干净净。 D．对员工进行素质教育，要求员工有纪律观念。 3.关于清扫的定义，正确的是：（C） A．将生产、工作、生活场所内的物品分类，并把不要的物品清理掉。
B．把有用的物品按规定分类摆放好，并做好适当的标识。 C．将生产、工作、生活场所打扫得干干净净。 D．对员工进行素质教育，要求员工有纪律观念。 4、关于清洁的定义，正确的是：（ A） A、维持整理、整顿、清扫后的局面，使之制度化、规范化。 B、将生产、工作、生活场所内的物品分类，并把不要的物品清理掉。 C、把有用的物品按规定分类摆放好，并做好适当的标识。 D、对员工进行素质教育，要求员工有纪律观念。 5.关于素养的定义，正确的是：（ D ） A．将生产、工作、生活场所内的物品分类，并把不要的物品清理掉。 B．把有用的物品按规定分类摆放好，并做好适当的标识。 C．将生产、工作、生活场所打扫得干干净净。 D．每个员工在遵守公司规章制度的同时，维持前面4S的成果，养成良好的工作习惯及积极主动的工作作风。 6、整理是根据物品的什么来决定取舍？（B） A．购买价值 B. 使用价值 C. 是否占用空间 D. 是否能卖好价 7、整理主要是排除什么浪费？（ C） A. 时间 B. 工具 C. 空间 D. 包装物 8、整顿中的“三定”是指：（ B ） A. 定点、定方法、定标示 B. 定点、定容、定量 C. 定容、定方法、定量 D. 定点、定人、定方法 9、5S中哪个最重要，理想的目标是什么？（A） A. 人人有素养 B. 地、物干净 C. 工厂有制度 D. 生产效率高 10、5S和产品质量的关系？（ B ） A. 工作方便 B. 改善品质 C. 增加产量 D. 没有多大关系 三、多项选择题（每小题4分，共20分） 1、有关整理的方法，正确的有：（ABD） A．常用的物品，放置于工作场所的固定位置或近处。 B．会用但不常用的物品，放置于储存室或货仓。 C．很少使用的物品放在工作场所内固定的位置。
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