公司副总岗位说明书及绩效考核

7：30-8：00 巡视检查工作

“一日之际在于晨”，总经理每天早晨上班后，坚持对饭店的巡视检查工作十分重要。通过巡视工作，可以了解饭店各部门各岗位员工的工作状况，还可以检查各岗位员工是否工作到位、精神饱满。经常接触各部门的员工，可为大家留下对总经理的美好印象，同时在巡视过程中发现的问题为每日的工作晨会提供了素材。

8：00-8：30 案头批阅工作

A.案头工作之一是阅读报刊，了解和掌握国内外当天及近期重大新闻和有关信息，为总经理提供一个外界信息思想源。特别是国内外一些旅游市场信息和饭店管理服务方面的信息，这样有助于为总经理决策经理提供思路。

B.另一项案头工作是阅读各类饭店运转管理方面的经营报告，了解饭店的经营运转情况。总经理每天要阅读的报告有：每日营业日报；每日出租率报告；每日水电气的能耗日报；每日餐饮成本报告；当日抵店客情预报；当日抵店的VIP客情报告；营运质检（大堂、餐饮、安全、设备状况）报告；一周客情预报；一周VIP客人报告；一周宴会计划；一周会议计划；一周团队安排计划；一周重大接待活动情况报告。

C.案头工作还包括阅读批署各类工作文件。通知各类文函往来，各部门与总经理及时沟通信息。一些重要的事情和工作，一定要通过书面行文上报、总经理签字批署意见后下发执行，这充分体现了饭店运转管理的规范化和程序化。

D.最后一点时间是留给大堂副理的工作晤谈。大堂副理出示每日的工作日志，经总经理阅批，寻求解决问题的办法和对策。

8：30-9：00每日工作晨会

从某种意见上说，饭店日常运转管理工作，是从晨会开始的。通过晨会的召开，完成各相关部门通报（财务/前厅/销售/工程/保安/其他）→各部门提出部门整体运作协调事宜→总经理做出相应工作指令→部门跟进措施的晨会工作程序。

9：00-9：30部门碰头会

根据晨会遗留事宜随机召集相关部门主管讨论决定有关事宜，有关跟进措施在第一时间出台。

9：30-11：00

根据每日工作晨会和部门碰头会的内容，总经理做相应案头处理工作，及时布置实施。主要内容是前次晨会未尽事宜和当日晨会提交事宜。

11：00-11：30

在做完案头工作后，约见总门主管，处理其部门承办/跟进/协调事宜。

11：30-12：00

巡视饭店对客营运服务系统（餐厅/案会/会议/前厅/大堂/其他营运区域）。这段时间是饭店营运的高峰，住店和非住店客人消费相对集中，此时正是检查饭店各主要营运部门服务质量的契机。

12：00-13：00午餐/休息

13：00-13：30案头工作

根据中午巡视者视所掌握到的第一手信息资料下达相关工作指令。

13：30-15：00参加部门系统运转会议

总经理可选择性地参加系统运转重要会议。总经理参加饭店有关系统运转会议，通过对各部门互通情况，发现、协调、解决各相关部门协调上的问题与矛盾，总经理当场解决部际协调事宜，但不宜作为会议主持者下达工作指令。部门系统运转会议须形成纪要，备忘在案。

15：00-16：30对外联络工作，拓展业务

饭店总经理，有时还要起到公关宣传及促销的作用。拜访当地政府和有关主管部门，通报饭店经营管理情况，征得各方面的支持和协作。并走访当地业界及企业，与特殊客户增进友谊和感情，宣传饭店产品，取得一定的社会影响。

16：30-17：30

案头工作或在饭店公共消费区域做休闲式作晤谈。这段时间是总经理与饭店行政人员沟通和增进感情交流的最佳时期，以帮助和解决他们思想上、工作上的问题。

17：30-18：30

拜访、约见住店VIP客户。饭店经理经常拜访、约见重要客人，让他们感到有被人重视的感觉，起到了推销、公关的作用。

18：30-20：30

诚邀VIP客人共进晚餐。总经理接待会见客人，当然是有重点、有范围的。礼节性的拜访、会见，如VIP宾客抵、离店时的迎来送往，主动看望VIP客人；促销性的拜访、会见和接待，与海内、外旅行社经理及代理商交谈，就属于这一类；征求意见、改进服务管理工作的拜访会见，如主动征求常住客人和团队陪同意见等。

20：30-23：00案头工作

夜深人静正是思想的火花迸发之时，最适合文字工作的撰写。繁忙的一天过去了，总结一天的工作是为了更好的拓展包括明天的未来工作。

23：00-24：00饭店夜间巡视

总经理一天的工作日程安排从早晨巡视开始到夜间巡视结束。此时的巡检工作以饭店后台为主，以安全为重。

总经理一月工作“菜单”

通过对饭店总经理一天工作日程的总体描述，让我们继续跟进以天为运转单位的月度作“菜单”。每月在每天日常运转工作的基础上以主题形式规范月度运转性工作，有5个饭店总经理运转实务的支点：

A. 每月主题工作进度表/整体运作主题工作备忘概览表/每月主题工作进度评核表

饭店各职能部门主管（总监/经理）之《主题工作概览/进度表》作为每月主题工作进程的组成部分。

每月主题工作将作为饭店各职能部门主管月度工作业绩评核内容，由人事部门以《每月主题工作进度评核表》对其考评并列入其个人工作档案。

《整体运作主题工作备忘概览表》是饭店整体运作的运转“菜单”，一并列入对饭店各职能部门主管工作业绩评核范围。

上述三表已涵盖主题工作内容、进度、责任部门、协作部门，其职责分明，月度主题性运转工作一目了然。

B.部门一周工作述职报告

《一周工作述职报告》是各部门主管每周必须撰写的概况性工作报告。本周工作概述是对本周工作的归结；下周工作计划是下周即将展开的工作内容。该《报告》每周末下班前通过行政秘书呈交于总经理，便于总经理了解该部门整体运作工作内容，总经理的批示起着提示和跟进作用。

B. 总经理月报

它是总经理对一个月以来饭店整体运作及系统运转的工和总结，以《月报》的形式分为业态背景（中/宏观）、工作概述（微观）、系统业务（部门）及月报附录（报表）四

大部分。该《月报》是饭店整体运作的集大成者。

C. 饭店系统运转专题会议纪要

饭店日常运转的工作指令更多的是通过饭店系统运转会议下达、贯彻、检查。系统运转会议机制是饭店整体运作的核心和关键。饭店的系统运转型会议主要包括由各部门主管参加的工作晨会、一周工作指令会、行政例会、教育培训会议、质检分析会议。此5个饭店运转型会议一般应由饭店总经理或执行交流中心经理亲自主持。另外7个系统型会议包括：房务/餐饮/工程/保安/销售/人力资源/财务等系统月度工作例会。凡系统型会议均应由该部门主管主持、相关部门主管或代表列席、总经理等饭店高级行政人员选择参加。此外尚有不定期地而具有针对性的专题会议。上述“5+7”系统运转会议都有会议记录，会后整理《会议纪要》并下发各有关部门具体贯彻执行会议决议。

E.饭店重大活动策划专案

饭店营销设计、VIP重大接待活动、节庆促销等都要以企划案形式锁定主题、目标、效果、手段、内容及执行者、协作者等。这是饭店整体运作专案化的体现。

总经理一年工作“菜单”

饭店总经理在构筑饭店整体运作架构时，除每日以巡检及例会为核心的日常运转模式、每月以主题工作及评审核心为轴心的整体运作模式外，还应有序、有机、有效地建立、控制如下饭店三大整体运作核心体系，即以员工为核心的人力资源体系，以预算为核心的财务督导体系及以产品为核心的服务营销体系。这是饭店整体运作的三根支柱。

在总经理负责制的饭店经营体制下，总经理是饭店重大决策的制定者。他每年的营运性工作重点应侧重于以下几个方面：

A.饭店中长期战略规划

包括：（1）涉及饭店今后发展方向和发展目标的重大决策，以及为维护饭店的良好信誉而开民用工业的工作，饭店内外关系的协调。每年下半年制定的后三年饭店经营的滚动式计划和在此基础上制定的下一年的经营预算是饭店规划和发展的重要内容。（2）在此基础上制定饭店的设备设施维修保养更新改造计划。饭店的设备设施维护良好，这是饭店资产保值增加的前提。（3）饭店的经营发展方向和经营战略的制定和确立。（4）饭店人力资源的开发和管理计划的制定等。

B.饭店市场推广

每饭从它诞生之日起，就与市场密不可分。市场是饭店经营活动的轴心，而顾客是市场的

主宰。”Our Customer Are Winners.”（我们的客户是赢家）赢得了顾客就是赢得了市场；而赢得了市场，就等于赢得了成功。

这里的市场指的是客源细分市场。总经理在做长期、细致的客源市场分析研究后得出的市场定位须以相应的产品组合设计来完成其营销目标，要积极地组织市场推销工作。饭店员工的优质服务也是实现促销的手段之一，这就是服务营销的本质。

饭店作为经营企业，它也毫不例外地获得最大利润为自己的最终目标。企业要生存发展就要不断扩大自己的规模。“东方不亮西方亮”，多元化的经营，可以减少饭店业目前的买方市场风险。一旦饭店受到冲击，其他方面可以弥补。多元化经营，可以为饭店企业的发展寻求新的经济增长点。同时，它还能使饭店的人力资源，财力资源，物力资源得到更高层次的合理配置使用。

D. 饭店人力资源开发

饭店整体运作的核心是总经理，他负责日常经营活动的全面管理和统一指挥。饭店总经理重视人力资源管理首先是选拔好饭店中高级人员。特别是选好副总经理、驻店经理及部门主管。

E. 饭店经营决策

决策在现代饭店整体运作中居于首要地位。总经理决策水平的高低，直接影响到现代饭店的经营成果。饭店总经理如何捕捉市场经济发展的最新信息，科学掌握饭店营运发展的趋势，抓住机遇及时调整经营策略进行科学有效的决策，使饭店在市场中获得成功，取得良好的经济效益，这是经营决策的目的。

F. 饭店的财务管理

财务管理是饭店管理的“灵魂”。每个企业以获得最好的经济效益，获得最大利润为最大目标，财务决策在饭店管理中起着不可缺少的重要作用。总经理对饭店财务工作的管理，首先要抓好每年下半年制定的三年经营滚动预算，然后，再根据三年滚动预算做未来第一年经营预算。为了促使经营状况良性循环，总经理每月都要对来自于各部门的预算报告加以整合，完成整个饭店及各部门预算完成情况的分析评述，并进行研究讨论。其次，总经理还要对同行饭店的经营情况做出分析比较，了解本饭店在本地区与其他饭店的竞争中处于什么样的地位。通过分析，调整饭店的经营策略和方向。第三，总经理要依靠财务总监对饭店内部的各项财务工作进行具体管理。总经理要特别关注对成本控制，包括应收款的信用控制，开源节流的管理，关注每月每日的饭店营业情况。

G. 饭店的公共关系

饭店总经理，应该是一位出色的公共关系方面的专家。他是饭店形象的代表，做好饭店的对外公共关系方面的工作是总经理的重要职责。一个饭店的形象如何，很大程度上取决于总经理的行为及其形象，以及总经理对公关工作的态度、做法和专业程度。建立融洽、良好的公共关系，可以为饭店经营管理打下良好的外部环境基础。经营一个饭店与社会各界有着千丝万缕的联系。各级政府和部门、海内外旅行社、工商税务部门等等，都需要总经理运用公关手段，来协调和处理好与他们的关系。

建立良好的公共关系，还有一方面的内容就是要经常保持与来店VIP客人的接触。饭店总经理经常访问老客户，会使客人感到荣耀和光彩。总经理有重点地拜访客人，使空和感到很亲切，会再度光临。总经理重视公共关系工作的另一层面在重视企业形象的设计（C orporateldentity）。总经理要经常策划本饭店在社会各界的良好形象设计，以使自己的饭

店在本地区、乃至全国和世界范围内有良好的口碑。

副总经理岗位说明书及绩效考核方案

岗位职责：

一、协助总经理执行公司的各项决议，完成总经理做出的经营计划及总经理

分配的各项具体任务。

二、检查公司管理制度、岗位责任制和服务规范的落实、执行情况。

三、按照总经理的分工安排，督导具体分管部门的服务质量，并用量化标准

进行审核，掌握公司日常经营情况。

四、根据总经理的安排，主持召开经营例会或专项业务会议，对业务工作进

行协调、调查。

五、查阅公司所分管经营日报表，发现问题及时报告总经理，采取得力措施

给予解决。

六、定期接受直接下属述职，并对其做出评定。

七、参照总经理提出的公司长远规划和年度计划，提出合理建议，对公司经

营管理方针发表见解，为总经理提供参考信息。

八、在总经理的授意下，制定各下属部门的工作目标，报批后执行。

九、协调各部门关系，及时对下级的争议做出裁决。

十、审批各部门的计划，检查下级工作计划的落实。

十一、主持制定下属部门的工作流程和标准，指导各部门按工作流程实施各项管理工作。

十二、负责安排下属部门管理人员的培训工作，检查各部门培训效果、服务质量、工作效率。

十三、研究市场动向，搜集信息，开发新客源；开发原材料市场

十四、督导检查下属部门原材料及各项成本控制。

十五、根据工作需要调整下属部门工作人员。

十六、了解下属部门工作情况，及工作数字。

十七、每周检查所属部门经理按工作日志完成工作的情况。

十八、督促下属部门经理加强对工作的量化和数字化管理。

十九、关心下属部门员工的思想、生活和待遇。

二十、在总经理暂时离店时，代管总经理各项工作和完成总经理交办的其它行政事务。

责任：

一、对下属各部门的经营效益、管理工作负责。

二、对下属各部门工作的完成情况负责。

三、对餐饮菜品质量，客房服务规范负责。

四、对下属各部人员的纪律行为，工作秩序负责。

五、对下属各部因工作给公司造成的影响负责。

权限：

一、有对下属各部负责人聘任、解聘的人事建议权。

二、有对下属工作人员的表彰、处罚建议权。

三、在总经理的授意下，有代表公司参加外事活动权。

四、有总经理受权的其它对外代表权。

管理范围：

一、公司分管后勤副总：

公司配送中心的经营、管理

公司职能部门的管理（行政管理）；

二、公司分管厨房副总：

公司厨政菜品的创新、研发、调整和厨政管理工作；厨师队伍技术培训、规划、指导。。

三、公司分管服务副总：

公司服务的经营、管理；

公司营销、服务和培训（计划的审批、落实和实施）工作的管理、创新；

服务人员晋级评定工作

绩效考核方案

一、总则

适用范围

本办法适用于×××有限公司，由董事会进行考核。

考核目的

将经营计划落实具体工作，促进公司经营目标的实现；

通过绩效考核加强上下级沟通和各部门间的相互协作，从而有效提升公司整体绩效。

考核原则

以提高绩效为导向；

定性与定量考核相结合；

多角度考核；

公平、公正、公开。

考核用途

薪酬分配

二、考核组织管理

公司董事会职责

公司董事会是最高决策机构。其职责：负责制订高管人员考核细则；

公司企管部职责

公司企管部作为公司考核工作具体组织执行机构，主要职责：

制订考核管理制度的实施细则；通报月度、季度、年度考核工作情况；

组织实施考核，统计汇总考核评分结果，并严格保密；

三、考核方法：年度考核

考核关系：考核关系为直接上级考核。

考核维度：考核维度是对考核对象考核时的不同角度、不同方面。

个人考核的考核维度主要包括绩效维度、态度维度、能力维度。四、绩效：指被考核人员通过努力所取得的工作成果，从以下三个方面考核：

任务绩效：体现本职工作任务完成的结果。具体参见《五项经营指标考核》。

管理绩效：体现管理人员对岗位管理职能的发挥。指标定义详见附录一。

态度绩效：指被考核人员对待工作的态度。态度考核分为：积极性、协作性、责任心、纪律性。指标定义详见附录二。

能力绩效：指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需

要的素质能力。指标定义详见附录三。

民主评议及述职报告：通过自上而下、自下而上进行综合性的全方位评估。

见附录四。

五、统计汇总考核结果

由企管部负责收集汇总考核结果。

六、审批考核结果

由公司总经理质询、审批。

七、考核结果反馈

直接上级将最终考核结果反馈给被考核人，双方就考核结果面谈。直接上级明确指出被考核人的成绩、优点及需改进的地方，听取被考核人的意见并详细记录。

八、个人年度考核

公司副总的年度考核由公司总经理考核。

个人年度考核流程

每年元月1—10日，企管部组织公司内部协作绩效考核。

企管部在每年元月10—15日汇总被考核人的评分。

直接上级将考核结果与奖惩决定反馈给被考核人，双方面谈，确定被考核人下一步改进计划，制订具体改进措施。

考核人于下一考核年度跟踪被考核人改进计划的落实情况。

附录一：管理绩效指标定义表

A超出目标100 B达到目标95 C接近目标85 D远低于目标60

工作任务管理工作安排非常合

理，工作完成非常

出色

工作安排合理，

绝大部分工作按

时、按质完成

工作安排不够合

理，工作没有完

全完成

工作安排非常不合

理，工作完成很差

人员管理员工的工作与其

能力非常匹配，非

常善于调动员工

的积极性，对员工

的评价、奖惩十分

合理

员工的工作与其

能力比较匹配，

善于调动员工的

积极性，对员工

的评价、奖惩合

理

部分员工的工作

与其能力不匹

配，有时不能调

动员工的积极

性，对员工的评

价、奖惩偶尔有

不合理之处

很多员工的工作与

其能力不匹配，基本

不能调动员工的积

极性，对员工的评

价、奖惩很不合理

A超出目标（100）B达到目标（95）C接近目标（85）D远低于目标（60）

积极性长期坚持学习业务

知识；对于额外任务

能主动请求并且能

高质量完成；工作中

善于发现问题，并经

常提出新思路和建

议。

主动学习业务知

识；主动承担一般

的额外任务；工作

中有时能够提出

新的思路和建议

偶尔主动学习业

务知识；有时主动

完成一般额外任

务；能提出个别的

新思路和建议

基本上不主动学

习业务知识；很少

主动请求承担额

外任务；不能提出

新思路和建议

协作性主动协助同事出色

的完成工作

能够与同事保持

良好的合作关系，

协助完成工作

根据同事的请求

能够提供一般协

助

不能积极响应同

事的请求或者协

作任务的完成质

量较差

责任心工作有强烈的责任

心

工作有较强的责

任心

工作有一定的责

任心

工作责任心不强

纪律性

能够长期严格遵守

工作规定与标准，有

非常强的自觉性和

纪律性

能够遵守工作的

规定和标准，有较

强的自觉性和纪

律性

基本能够遵守工

作规定和标准，基

本能够遵守纪律，

但有时出现自我

要求不严的情况

不能遵守工作规

定和标准，经常发

生违规情况，自觉

性和纪律性差

附录三：能力评价指标定义表

A超出目标100 B达到目标95 C接近目标85 D远低于目标60

人际交往能力

团队合作善于与他人合作共

事，相互支持，充

分发挥各自的优

势，保持良好的团

队工作氛围

能够与他人合作

共事，相互支持，

保证团队任务的

完成

团队合作精神

不强，对工作有

影响

不能与他人很好

合作，独断专行

解决矛盾巧妙地和建设性地

解决不同矛盾

能够解决已发生

的矛盾，不致对

工作产生大的负

面影响

解决矛盾手法

生硬，影响工作

顺利进行

遇到矛盾不知如

何解决

影响力

团队发展易于与他人沟通，积

极促进团队协作，在

团队中是自然的核

心人物，并能引导团

队达到组织目标

能够根据公司要

求努力促进团队

的协作和沟通，

使工作顺利开展

尚能与人合作，但

协调不善，影响工

作

无法与人协调A超出目标B达到目标C接近目标D远低于目标

应变能力待人处世很灵活，善

于审时度势，并能顺

应其变化很快适应

环境，取得主动

待人处世较灵

活，能够根据公

司要求并能顺利

的完成转变

对公司的变化或

角色的转变不太

适应，工作开展有

困难

待人处世刻

板，适应性差

影响能力能积极影响他人的

思维方式和发展方

向

能以自己积极的

言行带领大家努

力工作

有时能影响他人对他人几乎无

影响力或完全

操纵利用他人

领导能力

评估能合理评价他人的

技能和绩效，使下

属心服口服，并能

使下属明确努力方

向能较为合理的评

价他人的技能和

绩效，指出其不

足

能够按公司要

求对他人作评

估

无法正确评估他

人

反馈和培训善于了解下属需

要，通过一对一的

反馈和培训以帮助

他人成长和发展

能够根据实际情

况，通过培训和

反馈帮助他人成

长和发展

不能很好的利

用反馈和培训

的手段

对下属的工作无

反馈和培训

授权善于分配工作与权

力，并能积极传授

工作知识，引导部

属完成任务能够顺利分配工

作与权力，有效

传授工作知识，

完成任务

欠缺分配工作、

权力及指导部

属之方法，任务

进行偶有困难

不善分配工作与

权力，缺乏指导

员工的方法，内

部时有不服怨言

激励了解他人的需求，

善于引导下级积极

主动地工作，用奖

励和表彰等方式提

高积极性，并使员

工积极努力地工作有制度，能够利

用奖励和表彰等

方式提高员工积

极性

有一定的制度，

但不能充分发

挥作用，无改进

措施，员工积极

性不高

工作主要靠命令

与指示

沟通能力

沟通 A B C D

简明扼要，具有出色的谈话技巧，易于理解抓住要点，表达

意图，陈述意见，

不太需要重复说

明

语言欠清晰，

但尚能表达

意图，有时需

反复解释

含糊其词，意图

不明

倾听能够很好的倾听别人

的倾述，很快明白倾

述人的想法和要求能够注意倾听，

力求明白

能够倾听，有

时一知半解

不注意倾听，常

常不知对方所云

判断和决策能力

战略思考能透过现象看本质，

把握组织面临的挑战

和机会，兼顾短期和

长远目标

能够根据现状，

了解组织面临

的挑战和机会

主要忙于事务

性工作，有时

也会注意公司

的前景和对策

等问题

对公司的将来不

太关心，也不注

意工作上可能出

现的机会和挑战

创新能力工作中能不断提出新

想法、新措施，善于

学习，注意规避风险，

锐意求新，在工作中

有较大创新

工作中能够努

力学习，提出新

想法、新措施与

新的工作方法

并有风险意识

安步就班，很

少提出新想

法、新措施与

新的工作方法

因循守旧，墨守

成规

A超出目标B达到目标C接近目标D远低于目标

解决问题的能力能迅速理解并把握

复杂的事物，发现明

确关键问题、、找到

解决办法

问题发生后，能够

分辨关键问题，找

到解决办法，并设

法解决

发生问题，能

够去想解决办

法，但有时抓

不注关键

遇到问题，束手

无策

决策 A B C D

能力善于确定决策时机，

提出可行方案，合理

权衡，优化选择，对

困难的事处理果断

得当善于确定决策时

机，提出可行方

案，但在权衡、选

择时偶有适当，大

多数日常事务处

理果断得当

能够确定决策

时机，但很少

提出可行方

案，常求助于

幕僚

遇事优柔寡断，

缺乏主见

计划和执行能力

准确性A B C D

能够按照计划严格

执行，并确保在每个

细节上减少差错

能按照计划执行，

偶有差错发生并

能迅速改正

能大致按计划

执行，偶有差

错发生

工作无计划，随

意，常出差错

效率A工作效率高，完成

任务速度快，质量

高，效益好工作效率尚可，能

保证质量

工作效率较

低，需要别人

帮助才能完成

任务

工作不分主次、

效率低，经常完

不成任务

计划和组织具有极强的制定计

划的能力，通过有效

的计划提高工作效

率，以最佳的结果为

目的

能根据公司的要

求，制定相应程序

和计划，明确目标

和方针，以及确保

供应的保障

制定计划和组

织实施有难

度，需要别人

帮助方能进行

做事无计划，缺

乏组织能力

附录四：民主评议及述职

评分项目评分内容分值

思想品德（15分）1）政治合格，职业道德良好，认真学习，与时俱进3分2）遵守法律和行业规范，品行端正4分3）忠于酒店理念，坚持原则，顾全大局，维护酒店信誉4分4）敬业爱岗，服从指挥，廉洁奉公，言行一致，表里如一4分

业务能力（16分）1）熟练掌握部门业务知识，严格执行岗位职责、工作程序和

标准

4分2）能当好总经理的助手和参谋并适时提出合理化建议和建设

性意见

4分3）积极开展下属的遴选、培训、考评和提拔，关心员工个人

职业生涯规划，培养第二梯队，搞好人才储备

4分有较强的决策、计划、组织、指挥、协调和控制能力4分

工作表现（30分）1）有开拓、创新精神，经营管理目标明确4分2）带头遵守《员工手册》和各项规章制度，做好下属的表率4分3）责任心强，积极、主动开展各项工作，不推诿扯皮4分4）与上级保持一致，与同级积极协作，关心同事，体恤员工，

与他人关系融洽，不搞小团体，不阳奉阴违

4分5）厉行节约，开源节流，控制成本4分6）注意工作方法，敢于批评和自我批评，实施人性化管理3分7）积极开展培训、督导工作，对员工职业发展有计划、有安

排

4分8)不记个人得失、心胸开阔、甘于奉献、责任心强，注重民

主管理

3分

工作绩效（35分）1）工作计划详细、周密、完整，落实及时5分2）按时完成经营指标、管理指标6分3）工作无重大失误，无责任事故，无被曝光记录，安全无事6分

故

4）受到宾客和公司书面认可，在广大员工中口碑良好5分5）工作方法得当，能有效调动下属的积极性和主动性，创新

能力强

5分6）工作独当一面，应变能力强，能妥善处理各类突发事件4分7）善于总结经验、修正偏差，不断改进提高4分

述职效果（4分）1）内容全面、把握要领2分2）语言表达清楚自然1分3）演讲时间把握好1分

说明：65分一下不合格；66--79分达标；80--89良好；90--100优秀四、五项经营指标考核：（见考核细则）

项目名称：考核期间：

考核指标权重目标值实际值考核得分说明五项经营指标60% 100

民主评议及述职10% 95

管理指标15% 95

态度指标10% 95

能力指标5% 90

考核评语

考核人签字被考核人签字

日期日期

五、考核项目权重表：

职位说明书与绩效考核范本

目录 第1部分职位说明书 1 第1章高层管理职位错误!未定义书签。 1.总经理（总裁）2 2.副总经理4 3.人力资源总监6 4.财务总监(CFO) 8 5.营销总监10 6.市场总监(CMO) 12 7.销售总监14 8.生产总监16 9.运营总监18 10.技术总监(CTO) 20 11.总经理助理22 第2章人力资源管理职位错误!未定义书签。 1.人力资源经理24 2.人力资源助理26 3.人力资源专员27 4.招聘主管28 5.员工培训与发展主管29 6.培训师30 7.培训专员31 8.绩效考核主管32 9.薪资福利主管34 10.薪酬分析师36 11.人力资源信息系统经理37 12.员工记录经理38 第3章财务与会计职位错误!未定义书签。 1.财务经理39 2.财务助理41 3.预算主管42 4.财务成本控制主管44 5.应收账款主管45 6.会计主管47 7.资金主管49 8.投资主管50 9.融资主管51 10.财务分析师52 11.预算专员53 12.投资分析专员54 13.资本市场分析专员55

14.核算专员56 15.税务专员57 16.出纳员58 17.簿记员59 18.收银员60 第4章行政管理职位错误!未定义书签。 1.行政经理61 2.行政助理63 3.行政主管64 4.总经理秘书66 5.秘书68 6.翻译70 7.档案员71 8.前台72 9.行政事务管理专员73 10.物业主管74 11.法律事务主管75 12.法律事务助理76 13.法律顾问77 14.公司律师78 15.战略部主管79 第5章市场营销职位错误!未定义书签。 1.市场部经理80 2.市场助理82 3.客户开发主管83 4.客户维护主管84 5.客户关系主管85 6.市场调研主管86 7.市场研究专员87 8.市场策划主管88 9.市场拓展经理89 10.促销主管90 11.广告企划主管91 12.媒介推广专员92 13.公关主管93 14.公关助理94 15.客户代表95 16.美工96 17.产品主管97 18.产品助理98 第6章销售职位错误!未定义书签。 1.销售部经理99 2.销售助理101

(绩效考核)岗位说明书和绩效考核

（绩效考核）岗位说明书和 绩效考核

目录第1部分职位说明书1 第1章高层管理职位2 1.总经理（总裁）3 2.副总经理5 3.人力资源总监7 4.财务总监(CFO) 9 5.营销总监11 6.市场总监(CMO) 13 7.销售总监15 8.生产总监17 9.运营总监19 10.技术总监(CTO) 21 11.总经理助理23 第2章人力资源管理职位25 1.人力资源经理26 2.人力资源助理28 3.人力资源专员30 4.招聘主管32 5.员工培训与发展主管34 6.培训师36

7.培训专员37 8.绩效考核主管38 9.薪资福利主管40 10.薪酬分析师42 11.人力资源信息系统经理43 12.员工记录经理44 第3章财务与会计职位45 1.财务经理46 2.财务助理48 3.预算主管49 4.财务成本控制主管51 5.应收账款主管52 6.会计主管54 7.资金主管56 8.投资主管57 9.融资主管59 10.财务分析师60 11.预算专员62 12.投资分析专员64 13.资本市场分析专员66 14.核算专员68 15.税务专员70

16.出纳员72 17.簿记员74 18.收银员75 第4章行政管理职位76 1.行政经理77 2.行政助理79 3.行政主管80 4.总经理秘书82 5.秘书84 6.翻译86 7.档案员87 8.前台88 9.行政事务管理专员89 10.物业主管90 11.法律事务主管91 12.法律事务助理92 13.法律顾问93 14.公司律师94 15.战略部主管95 第5章市场营销职位96 1.市场部经理97 2.市场助理99

公司各岗位绩效考核指标表

XX集团公司各岗位绩效考核指标表范例 （初稿） 页脚内容- 42 -

表一：人力资源部部长KPI表 (4) 表二：人力资源部专员KPI表 (6) 表三：人力资源部经理KPI表 (8) 表四：综合部车辆主管KPI表 (11) 表五：综合部前台公关KPI表 (12) 表六：综合部档案管理员KPI表 (13) 表七：综合部文员KPI表 (14) 表八：综合部清洁员KPI表 (15) 表九：综合部绿化员KPI表 (15) 表十：综合部纠纷管理员KPI表 (16) 表十一：综合部办证员KPI表 (17) 表十二：综合部经理KPI表 (18) 表十三：资讯部企划专员KPI表 (21) 表十四：资讯部经理KPI表 (23) 表十五：预算部预算员KPI表 (26) 表十六：预算部统计员KPI表 (28) 表十七：预算部经理KPI表 (30) 表十八：开发部拓展专员KPI表 (33) 表十九：开发部工程主管KPI表 (35) 表二十：开发部工程项目管理KPI表 (37) 表二十一：开发部经理KPI表 (39) 页脚内容- 42 -

表二十二：总工室设计员KPI表 (42) 表二十三：总工室总工KPI表 (44) 表二十四：财务部出纳KPI表 (48) 表二十五：财务部会计（集团帐务）KPI表 (50) 表二十六：财务部会计（项目帐务）KPI表 (52) 表二十七：财务部经理KPI表 (54) 表二十八：资金部融资专员KPI表 (58) 表二十九：资金部经理KPI表 (59) 表一：人力资源部部长关键工作指标（KPI）组成表： 页脚内容- 42 -

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起重机厂有限公司职位说明书模板

起重机厂有限公司职位说明书模板 1

山东起重机厂有限公司 北京深蓝世纪管理咨询有限公司 03月 2

目录 目录-----------------------------------------------------------1 职位说明书编写说明---------------------------------------------4 总经理---------------------------------------------------------5 副总经理( 销售) -----------------------------------------------7 副总经理( 生产) -----------------------------------------------9 副总经理( 技术) -----------------------------------------------11 副总经理( 行政) -----------------------------------------------13 公司办公室主任-------------------------------------------------15 公司办公室秘书-------------------------------------------------17 法律办公室主任-------------------------------------------------19 财务部 财务部经理-----------------------------------------------------21 成本核算主管---------------------------------------------------23 财务主管-------------------------------------------------------25 成本核算员-----------------------------------------------------27 税务会计-------------------------------------------------------39 会计-----------------------------------------------------------31 出纳-----------------------------------------------------------33 3

公司各部门绩效考核方案及表格

绩效考核方案 绩效考核管理制度为了客观、公正的评价员工绩效和贡献，为薪资调整、发放、职位变动等决策提供依据， 加强人性化管理，管理责任到位，挖掘各位的潜力，促进公司与个人之间的双赢，特制定此方案。 1、考核原则： 1.1 、以月为单位，时间必须体现一致性，即每月1— 10 号考核上一个月绩效。 1.2 、必须做到客观、公正、公平、公开反映员工的实际工作情况，避免偏见，认人为亲等不良作风。 2、考核范围： 本公司所有员工。 3、考核要素及责任： 3.1 、目标计划应达成的关键业绩指标必须明确并有据可查。 3.2 、各项规章制度的遵守情况、行政违纪、岗位违纪记录必须清楚。 3.3 、考评小组每月5、 15 、 25 日为突击检查日，将考核结果记录归档作为考核依据。 3.4 、员工的直接上级为一级考核者，直接上级的上级为二级考核者，行政部监督、指导考核结果。 3.5 、考核小组全体成员和行政部对考核结果进行综合评定。 4、考核小组的责、权： 4.1 、考核小组领导负责制定修改考核方案，并对考核过程及结果负责，明确考核的薪资标准和对职员的帮助、培训。 4.2 、考核者必须按程序公平、公正，对直接下级进行考核，并负有指导和辅导责任。 4.3 、公司总经理有权了解考核结果，并负有对考核工作的柔性调控和批准执行的权力。 5、考核权限： 采取由上至下的考核方式，报行政部核准。 6、绩效考核的程序 6.1 、绩效考核由被考核人、被考核人的直接上级、部门负责人、行政人员、总经理共同参与。 6.2 、各部门管理人员对被考核人的评估状况，由行政部进行监核、记录，力求公正有序。 6.3 、行政部依照部门分别统计填写：员工绩效考核汇总表，经总经理审核后，填写：“员工绩效考核通知单” 送达各部门负责人处，由各部门负责人通知送达员工本人。 7、各类考核形式有： 7.1 上级评议； 7.2 同级同事评议； 7.3 自我鉴定； 7.4 下级评议； 7.5 外部客户评议。 7.6 各种考核形式各有优缺点，在考核中宜分别选择或综合运用。 8、考核结果及效力 8.1、考核结果一般情况要向本人公开，并留存于员工档案。 8.2、考核结果具有的效力：

岗位职责及考核指标体系.doc

岗位职责及考核指标体系 一、恒星公司生产制造部：部门经理岗位职责及考核工作范围：全面负责恒星精密机械公司下属军品车间和民品车间的生产和管理工作的开展工作职责： 1.生产方面：根据市场部的生产通知单、制定出恒星阶段性的生产计划，并将生产计划分解到各个车间，明确计划完成时间；做好生产前的各项准备工作，包括图纸的发放、工艺流程的优化及确定、材料、特殊道具的申购等；监督和检查各车间的生产进度，协调各车间和班组之问的关系，解决生产中发生或存在的问题，确保生产计划按质按量如期完成；协同相关部门搞好产品成本的核算工作；监督和检查各车间设备的保养，配合设备维修部门搞好设备的维修和保养工作；对于生产过程中出现的技术难题，与技术部门协作，组织相关技术力量进行技术攻关，培养所辖部门的技术后备力量，不断提高技术能力；监督和检查车间的现场管理，确保车间物品摆放有序、地面干净整洁、人员工作有条不紊；.。。。。。。。。。。。负责对外加工，及时督查外协生产进度和生产质量，出现问题及时解决，对于本人无法解决的问题须立即向上级主管部门汇报；建立与客户定期沟通的制度，及时了解客户对产品的要求，以及客户对交付产品的满意状况，以便做进一步的改进； 2.管理方面：督查各项规章制度的执行情况，尤其是设备操作规程的执行情况，对于工人违反操作规程的现象要当即制止，并及时纠正，同时采取措施防止类似问题的再次发生；建立人员考核记录制度，对于人员的违章违纪，以及员工的优秀表现都要及时在案，以便上级部门考核查证。每月例行对下属人员的工作状态进行整理汇总，并将结果上报管理部门，以便进行考核和整改；指导车间主任、各班组长开展工作，对各车间、班组之间的工作进行明确的分工、协调，并进行督查；负责生产制造部与其他各部门之间的沟通与协调，确保生产过程顺畅运转；每周至少一次向上级主管汇报生产过程中出现的问题，以及问题解决的情况，对于影响生产顺利进行的重大问题要及时向上级主管汇报；定期组织员工学习相关设备的操作规程，组织技术水平高的员工介绍操作经验，提高员工的技术水平；协助制定和完善公司的规章制度。考核指标指标次品率按期完工率工伤事故发生率产品报废金额人员流失率生产设备损坏率成本费用与产出比产品成本制定是否合理工人违规操作现象是否建立详细的人员考核制度并加以实施日常生产问题有没有及时得到解决是否及时向上级主管部门汇报生产中出现的问题 5S现场管理水平减少次品、废品和工伤事故提高部门的管理水平保证生产顺利进行保证上下级沟通顺畅，以及生产的正常进行提高部rJ对管理水平有无隐瞒生产中的问题根据5S要求考核现场管理水平考核目的减少生产过群中的次品保证根据客户要求按期完工确保生产安全减少生产过程中人为的废品，提高效益保持人员的稳定提高设备使用年限，保证生产顺利进行降低产品成本，提高效益确保企业加工产品的报价合理考核内容次品占当期生产总量的百分比考核期内生产任务按期完成情况考核期内是否发生工伤事故根据产品报废金额的大小确定相应的分值流失人员占所有人员比率操作原因导致的生产设备损坏次数部门成本费用与产值的比率是否出现成本核算不合理导

集团有限公司岗位说明书汇编手册

集团有限公司岗位说明书汇编手册

XX 集团有限公司 岗位说明书汇编手册 编制：XXX 审核：XXX 日期： 5月25日

前言 为规范XX集团有限公司（以下简称“XX集团”）的经营管理体系，理顺部门和部门间的责权关系，做到责任、岗位目标、权限清晰，编制此岗位说明书。 设计思想遵循了下列原则： 1、遵循XX集团企业经营发展战略方针，为实现企业经营目标的突破，有利于打造“思想一致、目标一致、步调一致、协同协调”的企业管控团队； 2、遵循“营销为龙头、生产为中心、技术为基础、管理为保障”的治企方针； 3、有利于实现“精简高效，快速反应，职能清晰、目标明确，绩效激励”的目的； 4、尊重XX集团的性质和公司章程，充分考虑企业所处的市场环境和企业资源状况（特别是人力资源状况）以及企业未来发展的规模相适用； 5、贯彻“以预防为主”的控制理念，有利于生产、质量和成本的过程控制； 6、有利于追求岗位工作绩效，有利于开展岗位激励，提升企业活力和凝聚力。 《岗位说明书》的编写是在XX集团的最新组织结构设计和新瑞集团各岗位的工作分析基础上，结合新瑞集团的实际工作流程，以及未来的岗位定编方案、薪酬体系方案和绩效考核方案，并充分考虑了新瑞集团的经营管理现状和人力资源现状。 《岗位说明书》的设立为XX集团的员工招聘、录用，岗位员工的目标管

理，绩效考核的建立和推行，企业薪酬政策的建立和推行，员工的素质提升， 员工的晋升等提供基础依据。同时为XX集团人力资源的“定职、定岗、定编、 定人、定薪酬、定考核提供基础依据。 此次编写由集团公司人力资源总监完成部门部长及以上岗位的岗位说明书 的修订，为体现“授人以渔”的理念，公司中层以下岗位的岗位说明书，由部 门编写，人力资源部审核后编制完成 XX集团管理岗位的岗位说明书的编写依据为企业当前运行的企业组织架构 及对应岗位设置： 《岗位说明书》需要依据公司经营发展状况、组织职能及目标调整时进行修 改和完善。《岗位说明书》修改的程序是： 1、提请《岗位说明书》修改的建议和意见； 2、公司总经理办公会审批； 3、人力资源部征求修改《岗位说明书》的意见； 4、修改《岗位说明书》涉及的岗位及上级签名认可； 5、公司总经理办公会审批； 6、修改和完善《岗位说明书》； 7、颁布实施。 XXXXXXXXXXXXXXXX 5月25日

岗位说明书大全包括绩效考核

岗位说明书大全包括绩效 考核 The following text is amended on 12 November 2020.

目录 第1部分职位说明书 第1章高层管理职位 1.总经理（总裁） 2.副总经理 3.人力资源总监 4.财务总监(CFO) 错误!未定义书签。 5.营销总监 6.市场总监(CMO) 7.销售总监 8.生产总监 9.运营总监 10.技术总监(CTO) 11.总经理助理 第2章人力资源管理职位 1.人力资源经理 2.人力资源助理 3.人力资源专员 4.招聘主管 5.员工培训与发展主管 6.培训师 7.培训专员 8.绩效考核主管 9.薪资福利主管 10.薪酬分析师 11.人力资源信息系统经理 12.员工记录经理 第3章财务与会计职位 1.财务经理 2.财务助理 3.预算主管 4.财务成本控制主管错误!未指定书签。 5.应收账款主管 6.会计主管 7.资金主管 8.投资主管 9.融资主管 10.财务分析师 11.预算专员 12.投资分析专员 13.资本市场分析专员

14.核算专员 15.税务专员 16.出纳员 17.簿记员 18.收银员 第4章行政管理职位 1.行政经理 2.行政助理 3.行政主管 4.总经理秘书错误!未定义书签。 5.秘书 6.翻译 7.档案员 8.前台 9.行政事务管理专员 10.物业主管 11.法律事务主管 12.法律事务助理 13.法律顾问 14.公司律师 15.战略部主管 第5章市场营销职位 1.市场部经理 65 2.市场助理 3.客户开发主管 4.客户维护主管 5.客户关系主管 6.市场调研主管 7.市场研究专员错误!未定义书签。 8.市场策划主管 9.市场拓展经理 10.促销主管 11.广告企划主管 12.媒介推广专员 13.公关主管 14.公关助理 15.客户代表 16.美工 17.产品主管 18.产品助理 第6章销售职位 1.销售部经理 84 2.销售助理

有限公司岗位工作说明书(12)

XX有限公司岗位工作说明书 、岗位工作概述 全面负责公司财务管理及财务策划，确保公司资金的正常运作 三、工作职责与任务 （一）负责制订公司投资、融资计划 1?根据公司战略规划，在充分沟通的基础上，制订公司的财务战略计划方案，并提交总经理审批； 2?负责制订项目的投资和融资计划方案，并提交总经理审批； 3?负责制订财务应变计划； 4?日常运营资金的融资计划，并报经总经理审批。 （二）负责公司各项财务计划的组织实施和监控 1?负责计划的解释与沟通； 2?安排各项工作； 3?负责各项计划实施的监控，并定期或不定期向总经理汇报，对重大的变化应及时向总经理汇报。 （三）运营资金的安排与费用的审核 （四）监控公司流动资产的状况 1?库存状况的监督并协助有关部门进行优化分析； 2?监督应收账款的状况，并负责根据有关情况采取措施； 3?审核固定资产的处理。 （五）负责公司印鉴和各种资质证明的管理 （六）负责制定、完善与审核本部门的规章制度与工作流程 （七）负责实施与工商，税务等政府部门的公共关系 （八）领导、规范、考核直接下级的工作，审批直接下级的工作计划 （九）完成上级委派的其他任务。 四、工作绩效标准___________________________________________________ （一）财务计划的制订科学合理并能保证在规定的时间内完成； （二）提供的各项财务数据准确，及时，有效； （三）保证运营资金的平衡，确保经营及生产的正常进行； （四）全面监控公司资产状况，对异常情况要及时向上级汇报并采取措施; （五）严格执行公司印鉴和各种资质证明的管理规定，杜绝差错发生； （六）财务规章制度及财务工作流程的制定科学合理； （七）在与政府职能部门的交往中不使公司利益受到损失。

公司副总经理的岗位职责

公司副总经理的岗位职责 如果一个人有了责任心，那么他会努力把每一件事做得完美。下面是小编整理的公司副总经理岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。 【第1篇】公司副总经理岗位职责 1、领导执行、实施总公司的各项决议，对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行。 2、组织实施总公司的发展战略，发掘市场机会，领导创新与变革。 3、根据公司的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划。 4、建立良好的沟通渠道，定期向公司汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜;树立良好的企业形象、领导建立公司内部良好的沟通渠道。 5、主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整、领导营造企业文化氛围、完善企业识别系统，塑造和强化公司价值观。 6、主持分公司日常经营工作，负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员，对分公司重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动。 7、领导财务部、人力资源部等分管部门开展工作，领导建立健全分公司财务管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出;领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。 【第2篇】分公司副总经理岗位职责 1、负责与分公司所在地相关政府部门的沟通协调工作，确保分公司业务的顺利开展。 2、负责分公司筹建期间的所有筹备工作。 3、按照公司整体发展战略要求，制订分公司及各项目的年度经营目标，制定科学可行的年度工作计划，并在批准后执行。 4、负责分公司及各项目运营成本、费用的全面控制。 5、积极开拓分公司周边区域市场，带领团队拓展外部客户。 6、建立并不断提升分公司的整体市场营销能力，提升公司的品牌价值。 7、做好分公司的人力资源规划及人才储备工作。

个岗位职位说明书与绩效考核

目录 第1部分职位说明书 第1章高层管理职位 1.总经理（总裁） 2.副总经理 3.人力资源总监 4.财务总监(CFO) 错误！未定义书签。 5.营销总监 6.市场总监(CMO) 7.销售总监 8.生产总监 9.运营总监 10.技术总监(CTO) 11.总经理助理 第2章人力资源管理职位 1.人力资源经理 2.人力资源助理 3.人力资源专员 4.招聘主管 5.员工培训与发展主管 6.培训师 7.培训专员 8.绩效考核主管 9.薪资福利主管 10.薪酬分析师 11.人力资源信息系统经理 12.员工记录经理 第3章财务与会计职位 1.财务经理 2.财务助理 3.预算主管 4.财务成本控制主管错误！未指定书签。 5.应收账款主管 6.会计主管 7.资金主管 8.投资主管 9.融资主管 10.财务分析师 11.预算专员 12.投资分析专员 13.资本市场分析专员

15.税务专员 16.出纳员 17.簿记员 18.收银员 第4章行政管理职位 1.行政经理 2.行政助理 3.行政主管 4.总经理秘书 65 5.秘书 6.翻译 7.档案员 8.前台 9.行政事务管理专员 10.物业主管 11.法律事务主管 12.法律事务助理 13.法律顾问 14.公司律师 15.战略部主管 第5章市场营销职位 1.市场部经理 65 2.市场助理 3.客户开发主管 4.客户维护主管 5.客户关系主管 6.市场调研主管 7.市场研究专员 86 8.市场策划主管 9.市场拓展经理 10.促销主管 11.广告企划主管 12.媒介推广专员 13.公关主管 14.公关助理 15.客户代表 16.美工 17.产品主管 18.产品助理 第6章销售职位 1.销售部经理 84 2.销售助理 3.大区经理

副总经理岗位说明书

副总经理岗位说明书 副总经理是公司行政班子的组成人员，由总经理提名，董事会聘任，是总经理的助手，是董事会授权的企业某个领域的负责人。 副总经理岗位职责 1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划; 2、将公司内部管理制度化、规范化; 3、制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度; 4、组织、监督公司各项规划和计划的实施; 5、开展企业形象宣传活动; 6、按时提交公司发展现状报告、发展计划报告; 7、指导公司人才队伍的建设工作; 8、协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行; 9、协助总经理推进公司企业文化的建设工作; 10、完成总经理临时下达的任务。 副总经理岗位要求 1、企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历; 2、具有8年以上相关工作经验或5年以上企业全面管理工作经验;

3、接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训; 4、熟悉企业业务和流程，熟悉企业的全面运作，具有先进的管理理念以及很强的战略制定与实施能力; 5、在团队管理方面有极强的领导技巧和才能; 6、具有良好的沟通协调能力，有广泛的客户资源和社会资源; 7、具有良好的中英文写作、口语、阅读能力，熟练使用办公软件; 8、具有敏锐的市场洞察力、优秀的策划组织能力和良好的市场开拓能力; 9、具有良好的敬业精神和职业道德操守，责任心、事业心强。 副总经理关键技能 专业能力团队管理企业全面运作战略制定与实施中英文写作、口语、阅读能力商务谈判能力 个人能力感召力和凝聚力敬业精神职业道德 副总经理升职空间 副总经理→ 总经理/职业经理人 副总经理薪情概况 1年经验￥5000.00 2年经验￥5700.00 3年经验￥7600.00

市场部岗位职责与绩效考核

市场部岗位职责与绩效考核 市场部人员编制（3名） 1、市场部总监 2、市场经理（加盟商渠道） 3、市场经理（特色渠道） 市场部人员岗位职责 1、市场部总监： 目的：组织部门人员完成销售计划，管理销售工作，完成公司各种市场目标工作内容： 工作内容：1）组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施； 2 ）组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，提交公司管理层； 3 ）编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交总经理办公室； 4 ）组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作； 5 ）制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况；

）组织对公司客户的售后服务，与技术部门联络以取得 必要的技术支持； 7 ）对下属人员进行业务指导和工作考核； 8 ）组织建立销售情况统计台账，定期报送总经理办公室2、市场经理（加盟商渠道） 目的：完成公司制定的加盟商的开拓与维护销售计划 工作内容：1）积极开拓新的加盟商，维护服务老的加盟商，及时反馈新老加盟商的反馈意见并以书面形式报告给经理 2 ）定期对于竞争对手在市场上的销售情况进行调查，并走访门店，对于有价值的门店进行策反 3 ）做好与加盟商的协议签订，履行，做好应收账款的催收工作 4 ）对于新老加盟商的培训辅导工作 3、市场经理（其他渠道） 目的：完成公司制定的其他渠道的开拓与维护销售计划 工作内容：1）积极开拓新的渠道商，维护服务老的渠道商，及时反馈新老渠道商的反馈意见并以书面形式报告给经理 2 ）定期对于竞争对手在市场上的销售情况进行调查，并以书面形式报告给经理 3 ）做好与渠道商的协议签订，履行，做好应收账款的 催收工作 4 ）对于新老渠道商的培训辅导工作

公司业务部副总经理岗位说明书.docx

公司业务部副总经理岗位说明书 识别信息(Identif ication) 工作关系(Connect ion)岗位名称 公司业务部副总经理 岗位编号 （ Position） 14.00.02 (Code) 所属部门及处室 公司业务部 工作地点 (Department) 北京 (Location) 直接汇报对象 (Supervisor)公司业务部总经理 直接督导对象 (Subordinate) 存款管理室经理、集团客户部经理、产品开发部经理、营销管理部经理、 贷后管理部经理 日常协调部门 (Internal)总行机关各部门 外部协调单位 (External)国家有关经济管理部门 工作目的 (Purpose) ：根据华夏银行整体发展战略和部门年度目标责任书的要求，协助总经理制定公司 业务的发展纲要和规划，建立、健全部门内部组织流程，组织、管理、指导全行公司业务的日常营运工 作，以达到提升部门管理水平、保证全行公司业务健康、快速向前发展。 类别编号概述 描述 (Description) (Sort)（ No. ）(Abstract) 主要工作 职责(Duty&Re sponsibi lity) 1 部门2 规划 3 4 5 6 业务7 管理 整体规划协助总经理规划、制定、分解部门和业务的规划和经营目标，监督 和指导规划和计划的执行情况，分析评估经营目标达成情况，组织 落实调整方案。 组织与流程协助总经理组织规划部门的组织架构，完成部门机构设置，规划和 管理调整岗位设置，设计完善岗位职责，组织设计和调整完善部门与岗 位工作流程。 制度体系建协助总经理设定政策制度导向，规划政策制度体系结构，组织制度 设的制定和调整工作，评价和考核政策和制度落实情况。 存款组织协助总经理组织编制全行对公存款年度及分解计划，督促分支行完 成。 协助总经理组织全国性集团客户的认定及跨分行集团客户的统一授 信工作，调控额度分配，整体控制风险。 协助总经理组织分支行进行大型客户的联动开发，协调客户关系， 进行客户维护。 协助总经理组织全行公司业务新产品开发、测试、推广与应用。 8协助总经理组织全行公司业务的信息收集、调研及分析，提出强化 公司业务营销的对策建议，并督促落实。 9客户经理管协助总经理组织推动全行客户经理制的实施。 理 10贷后管理协助总经理组织贷后管理及责任落实情况的检查，推动全行贷后管 理工作的开展。 集团客户授 信 大客户的 开发与维护 产品开发 与推广 营销管理

绩效考核及岗位职位说明书

目录第1部分

1.总经理（总裁） 工作内容: %根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式， 经集团公司或董事会确定后组织实施。 %主持公司的基本团队建设、规范内部管理； %拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度； %审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施； %审核签发以公司名义发出的文件； %召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报； %主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议； %向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划； %处理公司重大突发事件； %推进公司企业文化的建设工作。 任职资格: 教育背景: ◆企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历。 培训经历: ◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。 经验: ◆10年以上企业管理工作经验，至少5年以上企业全面管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉企业业务和运营流程； ◆在团队管理方面有极强的领导技巧和才能； ◆掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念； ◆善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力； ◆熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程； ◆具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩； ◆良好的中英文写作、口语、阅读能力； ◆具备基本的网络知识； ◆熟练使用办公软件。 态度: ◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力； ◆善于协调、沟通，责任心、事业心强； ◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强； ◆为人干练、踏实； ◆良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。

公司副总经理岗位说明书

公司副总经理岗位说明书 运用有效领导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率，并督导所属人员，依照工作标准或要求，有效执行其工作，确保本单位目标的达成。 【公司副总经理岗位说明书】 岗位名称：生产部长部门：生产部 直接主管：副总经理 性别：男/女男 年龄：45岁以下 专业资格：具有丰富的企业生产管理经验，熟悉食用菌生产 相关工作最低年限：5年 其它相关要求：有较强的敬业精神及组织协调能力，有生产、设备动力、技安等方面管理知识和实践经验 工作概要： 负责公司生产、物资的各项管理工作岗位说明书职责： 1、负责生产部的全面工作。 2、确保按期完成公司下达的生产计划指标和质量指标。 3、教育员工树立公司利益高于一切的精神，努力提高员工思想、技术素质。 4、负责公司劳动纪律的贯彻落实。 5、负责公司工艺纪律的贯彻落实。 定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次(遇重大问题随时报告)。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。 6、负责审定设备操作规程、维护保养规程及安全操作规程，并组织实施。 7、对设备使用效率和人员作业效率进行评估分析，提出技改和技革方案，不断提高劳动生产率和产品质量。

8、负责生产过程中原、辅材料的消耗控制，不断降低生产成本。 岗位说明书是对其岗位职责的说明，下面为大家精心搜集了一篇“总经理岗位说明书2020”，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家! 岗位说明书是对该岗位职责的说明，下面为大家搜集的一篇“交通银行大堂经理岗位说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友! 9、负责制定生产部人员编制方案。 10、负责生产调度会的召开。 11、协调本部与各部间相关业务工作。 12、督促、指导、检查下属工作。 要求提供竞争对手产品。这时，你应该直接告诉他，这是绝对不可以的。因为你是公司的业务员，客户不会因此拒绝与你合作，相反，他会认为你诚实，并具有职业精神。 13、完成领导交办的其他工作。 对于市场部经理的岗位职责，你知道吗，为大家搜集了一篇“2020市场部经理岗位说明书”，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。更多文章请浏览首页。 出纳岗位职责 岗位工作年限说明书 岗位调动申请书 感谢您的阅读，祝您生活愉快。

五金有限公司岗位说明书

五金有限公司岗位 说明书

xx五金有限公司岗位说明书 岗位名称区域经理岗位编号YJ-GW-01 所在部门国际业务部岗位定员 4 直接上级营销副总经理、营销副总助理待遇等级管理员工直接下级业务员分析日期xx年5月 工作职责内容1、参与公司国际市场营销策略的制定。 2、制订营销计划、分解销售目标，及时落实完成公司下达的业绩指标。 3、负责执行公司营销策略并对市场开拓进行策划。 4、提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息。 5、落实货款回收。 6、直接参与主持重要客户的业务谈判，处理客户订单问题和协调其它部门处理的事项。 7、协助处理客户投诉工作，并与客户建立良好的关系，加强服务意识。 8、对往来的客户进行系统的辅导，创造新的销售实绩。 9、合理妥善安排业务人员的工作，对所属下级的工作进行考评并实施绩效改进计划。 10、组织推行IS09001质量保证体系、ISO14001环境体系和OHSAS18001职业健康管理体系，并使其有效运行，参与内部质量、双体系审核和管理评审； 11、完成上级交办的其它工作任务。 考核指标1、营销指标的完成情况及市场占有率。 2、货款回收率。 3、年度计划的完成情况，重要任务完成情况。 工作权限1、销售计划、销售定价方案、销售策划方案的建议权。 2、权限内销售合同、供应合同审批权。 3、业务员的考评及奖励、处罚、辞退建议权。 工作协作关系内部协调关系经理、业务员、跟单员、报关员、文员之间的工作协作关系。外部协调关系经销商客户。 所需记录文档月度销售预测表、月度统计表、年度统计表、出差工作总结、展会工作总结、年度总结。 任职资格教育水平大专以上学历。年龄要求25-40周岁专业背景 市场营销、国际经济贸易、外语等相关专 业。 性别要求不限 培训经历市场营销管理、公共关系管理、商务礼仪。语言要求英语六级以上工作经历从事产品营销工作经验3年以上，具备扎实的销售技巧和人脉网络。 专业技能熟练运用办公软件，熟悉销售工作流程，较好的把握市场趋向。 基本素质 1、具有敏锐的洞察力和逻辑分析能力。 2、具有较强的判断与决策能力、人际沟通能力、计划与执行能力、客户 服务能力。 职业发展方向可直接晋升的职位：营销副总助理可相互轮换的职位：各区域经理

职位说明书与绩效考核说明书

职位说明书与绩效考 核说明书 1.总经理（总裁） 工作内容: %根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式， 经集团公司或董事会确定后组织实施。 %主持公司的基本团队建设、规范内部管理； %拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度； %审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施； %审核签发以公司名义发出的文件； %召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报； %主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议； %向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划； %处理公司重大突发事件； %推进公司企业文化的建设工作。

任职资格: 教育背景: ◆企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历。 培训经历: ◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。 经验: ◆10年以上企业管理工作经验，至少5年以上企业全面管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉企业业务和运营流程； ◆在团队管理方面有极强的领导技巧和才能； ◆掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念； ◆善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力； ◆熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程； ◆具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩； ◆良好的中英文写作、口语、阅读能力； ◆具备基本的网络知识； ◆熟练使用办公软件。 态度: ◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力； ◆善于协调、沟通，责任心、事业心强； ◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强； ◆为人干练、踏实； ◆良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适，无明显的节假日。 危险性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属间接下属 晋升方向轮转岗位 *注:“ %”指每一项工作职责在职位承担者的总工作时间中所占的百分比。企业根据自己的情况，自行填写。

某企业岗位说明书和绩效考核体系(1).doc

久久各部门组织结构与岗位职责说明书（第三稿） 目录 一、久久组织结构 二、总经理岗位职责 三、生产部岗位描述 （一）生产部职责 （二）生产部组织结构 （三）生产部岗位职责 1、生产部部长 2、生产调度 3、生产统计 （四）前处理工区岗位描述 1、前处理工区职责 2、前处理工区组织结构 3、前处理工区各岗位职责 （1）前处理主管 （2）前处理领班 （3）前处理翻缝组 （4）前处理退浆 （5）前处理冷堆 （6）前处理烧毛 （7）前处理前刷毛

（8）前处理煮漂 （9）前处理丝光 （10）前处理漏割（五）染色工区岗位描述 1、工区职责 2、组织结构 3、染色工区各岗位职责 （1）工区主管 （2）工艺员 （3）领班 （4）染色工区轧染机 （5）染色工区打料 （6）染色工区试化室 （7）染色工区冷堆 （8）染色工区水洗 （9）染色工区砂洗 （10）染色工区霜花（六）后整装工区岗位描述 1、工区职责 2、组织结构 3、后整装工区各岗位职责 （1）工区主管

（2）领班 （3）后整装拉幅 （4）后整装刷毛 （5）后整装工区预缩 （6）后整装成品 （7）工区统计（七）设备科 1、设备科职责 2、组织结构 3、各岗位职责 （1）设备科科长 （2）钳工 （3）电工 （4）污水站 四、经营部岗位描述 1、部门职责 2、组织结构 3、岗位职责 （1）经营副总 （2）市场部 （3）储运科 （4）坯布采购科

（5）坯布检验科 （6）经营部跟单室 （7）经营部业务科 五、管理科 1、部门职责 2、组织结构 3、岗位职责 （1）管理部部长 （2）管理部人事科 （3）管理部企管科 六、质检科岗位描述 1、部门职责 2、组织结构 3、岗位职责 （1）质检科科长 （2）领班 （3）检验工 七、财务科 1、部门职责 2、组织结构 3、岗位职责 （1）财务科长

xx五金有限公司岗位说明书

xx五金有限公司岗位说明书 岗位名称区域经理岗位编号YJ-GW-01 所在部门国际业务部岗位定员 4 直接上级营销副总经理、营销副总助理待遇等级管理员工直接下级业务员分析日期xx年5月 工作职责内容1、参与公司国际市场营销策略的制定。 2、制订营销计划、分解销售目标，及时落实完成公司下达的业绩指标。 3、负责执行公司营销策略并对市场开拓进行策划。 4、提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息。 5、落实货款回收。 6、直接参与主持重要客户的业务谈判，处理客户订单问题和协调其他部门处理的事项。 7、协助处理客户投诉工作，并与客户建立良好的关系，加强服务意识。 8、对往来的客户进行系统的辅导，创造新的销售实绩。 9、合理妥善安排业务人员的工作，对所属下级的工作进行考评并实施绩效改善计划。 10、组织推行IS09001质量保证体系、ISO14001环境体系和OHSAS18001职业健康管理体系，并使其有效运行，参与内部质量、双体系审核和管理评审； 11、完成上级交办的其它工作任务。 考核指标1、营销指标的完成情况及市场占有率。 2、货款回收率。 3、年度计划的完成情况，重要任务完成情况。 工作权限1、销售计划、销售定价方案、销售策划方案的建议权。 2、权限内销售合同、供应合同审批权。 3、业务员的考评及奖励、处罚、辞退建议权。 工作协作关系内部协调关系经理、业务员、跟单员、报关员、文员之间的工作协作关系。外部协调关系经销商客户。 所需记录文档月度销售预测表、月度统计表、年度统计表、出差工作总结、展会工作总结、年度总结。 任职资格教育水平大专以上学历。年龄要求25-40周岁专业背景市场营销、国际经济贸易、外语等相关专业。性别要求不限 培训经历市场营销管理、公共关系管理、商务礼仪。语言要求英语六级以上工作经历从事产品营销工作经验3年以上，具备扎实的销售技巧和人脉网络。 专业技能熟练运用办公软件，熟悉销售工作流程，较好的把握市场趋向。 基本素质 1、具有敏锐的洞察力和逻辑分析能力。 2、具有较强的判断与决策能力、人际沟通能力、计划与执行能力、客户服 务能力。 职业发展方向可直接晋升的职位：营销副总助理 可相互轮换的职位：各区域经理 可晋升至此的职位：各区域业务员 广东xx五金有限公司岗位说明书

公司各部门绩效考核制度

公司各部门绩效考核制度 第1条总则 1.1 为加强和改进大客户开发、管理工作，提高大客户部的工作效率，完成大客户销售目标，特制定本制度。 1.2 本制度适用于公司对大客户部的考核工作。 1.3 职责分工 1.3.1 公司总经理负责对大客户部经理的考核结果进行审批，并拥有考核申诉的最终决定权。 1.3.2 销售总监负责对大客户部经理进行考核，审批大客户部其他员工的考核结果。 1.3.3 人事部是公司绩效考核工作的归口管理部门，负责公司所有部门（包括大客户部）的绩效考核培训、监督实施、结果统计与分析、申诉处理等工作。 1.3.4 大客户部经理组织实施部门内部的绩效考核工作，并配合人事部开展相关工作。 第2条部门量化考核实施 2.1 公司对大客户部实施月度考核、季度考核和年度考核。 2.2.1 月度考核，该月考核于下月5日进行。 2.2.2 季度考核，当季考核于季度后10日内进行。 2.2.3 年度考核，当年考核于次年1月15日之前进行。 2.2 大客户部的考核结果采用百分制的形式，其量化考核表如下表所示。 大客户部量化考核表

2.3 大客户满意度调查由考核小组进行抽样问卷调查，调查方式包括电话访问、电子邮件、邮寄问卷等。大客户根据实际情况，按照大客户满意度调查问卷的 内容，进行逐项评分。 2.4 协作部门满意度和领导满意度评分由协作部门负责人和相关领导负责。

2.5 考核期内发生重大投诉时，客户满意度得分为0分。 2.6 部门内如果发生重大违纪现象，根据公司会议讨论结果，确定协作部门满 意度和领导满意度得分。 2.7 人事部将部门量化考核结果运用于部门奖金发放、部门评优、部门员工年 终奖金发放等事宜。 第3条部门员工考核实施 3.1 大客户部经理考核流程 3.1.1 人事部向大客户部主管领导、大客户部其他员工发送大客户部经理的 “量化考核表”。 3.1.2 销售总监、部门所有人员根据大客户经理的工作表现和部门管理情况填 写“量化考核表”。 3.1.3 大客户经理进行自评，填写相应的“量化考核表”。 3.1.4 人事部汇总考核表，统计、计算大客户经理的考核得分。 3.1.5 人事部将考核结果报公司总经理审批。 3.1.6 人事部将经总经理审批后的考核结果向大客户经理公布。 3.1.7 大客户部主管领导与大客户部经理进行考核面谈，提出工作改进计划。3.2 部门其他员工考核流程 3.2.1 直接上级根据公司经营计划和部门实际工作要求，就当期主要工作任务、考核标准、指标权重等内容与被考核人面谈，共同讨论并制定“量化考核表”，交人事部审核批准后实施。 3.2.2 若出现重大计划调整，如外部市场的变化、公司经营方针变化等，相关 人员须重新填写相应的“量化核表”，并由人事部批准。