市场营销考题整理名词解释

A

B
.边际成本是指增加一个单位产量相应增加的 单位成本。 替代性需求关系是指在购买者实际收入不变的情况下某项产品价格的小幅度变动将会使其关联产品的需求量出理大幅度的变动。

C
.促销是企业通过人员推销和非人员推销的方 式与潜在顾客进行信息沟通引发并刺激顾客的购买欲望使其产生购买行为的活动和过程。

.促销组合是指企业根据促销的需要对广告、 销售促进、宣传与人员推销等各种促销方式进行的适当选择和配合。

.产品是指能够提供给市场用于满足人们某 种欲望和需要的任何事物包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。

.产品组合是指某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目组合。

.产品组合长度是指一个企业的产品组合中产品项目的总数。

.产品组合深度是指一个企业产品线中的每一产品项目有多少个品种。

.产品组合宽度是指一个企业的产品组合中所 拥有的产品线的数目。

.产品组合的相关性是指各条产品线的最终用 途、生产条件、分销渠道或其他方面相互关联的程度。

.产品生命周期 所谓产品生命周期，就是指产品从进入市场到被淘汰的全过程，也就是产品的市场生命周期。

.产品生命周期是指产品从进入市场到退 出的市场所经历的市场生命循环过程。

.产品组合策略 就是企业根据市场需求和自身的条件，对产品组合的广度、长度、深度和关联度方面进行选择和调整的决策。

.产业市场又叫生产者市场或组织市场。它是指一切购买和服务并将之用于生产其他产品或服务以供销售、出租或供应给他人的个人或组织。

D
.大量市场营销是指大量生产某种产品并通 过众多的渠道大量推销产品试图用这一产品来吸引市场所有的购买者。

.多渠道系统是指对同一或不同的细分市场 采用多条渠道的分销体系。

.道德是社会意识形态之一是一定社会调整 人们之间以及个人与社会之间的关系的行为规范的总和。

.对峙定位是指企业选择靠近现有竞争者或与 现有竞争者重全的市场位置争夺同一个顾客群体彼此对产品、价格、分销及促销等各个方面差别不大。

.定点超越它是指企业将其产品、服务和其他业 务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对衡量的过程。

.独家分销是指制造商在某一地区仅选择一家 中间商推销其产品通常双方协商签订独家经销合同规定经销商不得经营竞争者的产品以便控制经销商的业务经营调动其经营积极性从而占领市场。

E

F
. 反向定价法 是指企业依据消费者能够接受的最终销售价格，计算自己从事经营的成本和利润后，逆向推算出产品的批发价和零售价。

.分销渠道 所谓分销渠道，也称营销渠道和配销通路，指产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道。

.分销渠道是指某种商品和服务从生产者向消 费者转移过程中取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。

G
.沟通 是指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为，促进企业产品销售的市场营销活动。

.广告 广告作为一种促销方式，是以营利为目的的广告主，采用一定的媒体，以支付费用方式向目标市场传播产品信息的有说服力的信息传播活动。

.关系营销是以系统论为基本思想将企业置身 于社会经济的大环境中来考察企业的市场营销活动认为企业营销乃是一个与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程企业营销活动的核心是建立并发展这些公众的良好关系。

.公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际 或潜在影响的任何团体。

H
.环境威胁 是指环境中一种不午的发展趋势所 挑战如果不采取果断的市场营销行动这种不利趋势将损害企业的市场地位。

I

J
.基点定价就是企业选定某些城市作为基点然 后按一定的厂价加上从基点城市到顾客所在地的运费来定价。

.集团多样化 是指企业通过投资或兼并等形式，把经营范围扩展到多个新兴部门或其他部门，组成混合型企业集团，开展与现有技术、现有产品、现有市场无联系的多样化经营活动，以寻求新的增长机会。

.集中性市场营销是指企业集中所有力量 以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场试图在较少的子市场里取得较大的市场占有率。

.竞争者一般是指那些与企业提供的产品或服 务相似并且所服务的目标顾客也相似的其他企业。

K
.可支配个人收入是指扣除消费者个人缴纳的 各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入。

.可随意支配个人收入是指可支配个人收入 减去消费者用于购买生活必需品的固定支出如房租、保险费、分期付款、抵押贷款所剩下的那部分个人收入。

.客户关系管理 所谓客户关系管理（CRM）是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。

L
.绿色营销是指以促进可持

续发展为目标为实 现经济利益、消费者需要和环境利益的统一而开展的市场营销活动。

M
.目标管理 规定了的任务之后，还要把企业的任务具体化为一系列的各级组织层次的目标。各级经理应当对其目标心中有数，并对其目标的实现完全负责，这种制度叫做目标管理。

.目标市场营销是指企业识别各个不同的购买 者群体选择其中一个或几个作为目标市场运用适当的市场营销组合集中力量为目标市场服务满足目标市场的需要。

.密集分销是指制造商尽可能多地通过许多负 责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。

N
. 逆向营销是指战略应自下而上的制定即先 找到一个行之有效的战术然后再把该战术发展成为战略。换而言之逆向市场营销意味着“战术应当支配战略然后战略推动战术。”

O

P
.品牌 是商品的商业名称，是由企业独创的，具有显著特征的，用以识别卖主的产品的某一名词、术语、标记、符号、设计或它们的组合，其基本功能是把不同企业之间的同类产品区别开来，使竞争者之间的产品不至发生混淆。完整的品牌包括品牌名称和品牌标记两部分。

.品牌是指销售者给自己的产品规定的商业名 称通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素组合构成用做一个销售者或销售集团的标识以便同竞争者的产品相区别。

.品牌扩展策略是指企业利用其成功品牌名称 的声誉来推出改良产品或新产品包括推出新的包装规格、香味和式样等。

.批发商 凡是将商品卖给那些为转卖或加工、生产而购买的组织客户的商业活动均称为批发，以批发经营活动为主业的企业和个人就是批发商。

.撇脂定价是指在产品生命周期的最初阶段把产品的价格定得很高以攫取最大利润就像从鲜奶中撇取奶油。

Q
.企业文化是指一个企业内部全体人员共同持有 和遵循的价值标准、基本信念和行为准则。

.企业发展战略 所谓企业发展战略或称企业战略，是企业为实现各种特定目标以求自身发展而设计的行动纲领或方案，它涉及到企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题。

. 企业销售预测是指与计划水平的营销力量相 对应的一定水平的销售额就是根据企业确定的营销计划和假定的营销环境确定的企业销售额的估计水平。

.全新采购是指企业第一次采购某种产业用品。

.渠道冲突是指某渠道成员意识到另一个成员 从事损害。威胁期利益或以牺牲其利益为代价获取稀缺资源的活动从而引发的争执、敌对和报复等行为。

R
.人员推销是指企业通过派

出销售人员与一个或 一个以上可能成为购买者的人交谈作口头陈述以推销商品促进和扩大销售。

.人员推销策略是指企业根据外部环境变化和 内部资源条件设计和管理销售队伍的经济过程。

.认知价值定价法就是企业根据购买者对产品 的认知价值来确定价格的方法。


S
.随行就市定价法是指企业按照行业的平均现 行价格水平来定价。

.商标是指已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。

.市场营销 是指从满足服务对象的需要出发合理 配置自己的资源通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。 市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。

.市场营销者 是指希望从别人那里取得资源并 愿意以某种有价之物作为交换的人。 相互市场营销买卖双方都在积极寻求交换那么我们把双方称为市场营销者并把这种情况称为相互市场营销。

. 市场营销管理 是指为了实现企业目标创 造、建立和保持与目标市场的互利交换和关系而对设计方案的分析、计划、执行和控制。

.市场营销机会 是指对企业营销管理富有吸引力的而且有竞争优势的领域或动向。

.市场经营观 又称营销管理观，是贯彻于企业市场营销活动的指导思想，也就是企业决策人员、营销人员的经营思想或商业观，它概括了一个企业的经营态度和思维方式。

.市场营销调研 是指系统地设计、收集、分析 并报告与有关的数据和研究结果。 市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。

.市场营销计划是指在研究目前市场营销状况，包括市场状况、产品状况、竞争状况、分销状况和宏观环境状况等，分析企业所面临的主要机会与威胁、优势与劣势以及存在问题的基础上，对财务目标与市场营销目标、市场营销战略、市场营销行动方案以及预计损益表的确定和控制。

.市场营销组织是指企业内部涉及市场营销活动的各个职位及其结构。

.市场营销执行是指将市场营销计划转化为行 动方案的过程并保证这种任务的完成以实现计划的既定目标。

.市场营销控制是指管理者经常检查市场营销 计划的执行情况看看计划与实际是否一致如果不一致或没有完成计划就要找出原因所在并采取适当措施和正确行动以保证市场营销计划的完成。

.市场营销审计是对一个企业市场营销环境、 目标、战略、组织、方法、程序和业务等进行综合的、系统的、独立的和定期性的核查以便确定困难所在和各项机会并提出行动计划

的建议改进市场营销管理效果。

.市场营销管理过程 是指企业为实现其任务 和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。

.市场营销信息系统 是指一个由人员、机器和 程序所构成的相互作用的复合体。企业借助市场营销信息系统收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据。

.市场营销近视 是指在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不见市场需要在变化，最终使企业经营陷入困境。

.市场细分 所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，依据消费者（包括生活消费者、生产消费者）的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群（买主群）的市场分类过程。

.市场定位 指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。

.市场营销组合 所谓市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。

.市场开发就是企业在新地区或国外增设新商 业网点或利用新分销渠道加强广告促销等措施在新市场上扩大现有产品的销售。

.市场主导者是指在相关产品的市场占有率最高的企业。

.市场补缺者是指精心服务于市场的某些细小 部分而不与主要的企业竞争只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。

.市场营销管理 就是企业为实现企业任务和目标而发现、 分析、选择和利用市场机会的管理过程。

.市场营销渠道是指配合在一起生产、分销和消费某一个生产者的产品和服务的所有企业和个人。

.市场占有率 又称市场份额，是指一定时期内一家企业某种产品的销售量（或销售额）在同一市场上的同类产品销售总量（总额）中所占的比重。

.生产者市场 又叫产业市场，是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或劳务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。

.市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行 设计创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征保留深刻的印象和独特的位置从而取得竞争优势。

.社会责任是指某个组织有责任扩大其对社会的积极影响和减少对社会的消极作用。

.水平渠道系统是指由两家或两家经上的公司 横向联合共同

开拓新的营销机会的分销渠道系统。

.声望定价是指企业利用消费者仰慕名牌商品 或名店声望的心理来确定商品的价格故意把价格定成整数或高价。

T

U

V

W
.微观环境 是指对企业服务其顾客的能力构成趋势影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。

.物流管理 所谓物流管理，就是通过计划、执行和控制，使原材料和制成品在适当的时间和地点达到用户手中。

.物流是指通过有效地安排商品的仓储、管理和 转移使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。

.网络营销是指利用Internet技术最大程度地满 足客户的需求来达到开拓市场增加盈利的目的的营销过程。

.尾数定价又称奇数定价即利用消费者数字认 知的特殊心理制定带有零头的价格使消费者产生价格较便宜的感觉还能使消费者产生卖主定价认真的印象。

X
.新产品扩散是指新产品上市后随着时间的推 移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。

.销售促进是指除了人员推销、广告、宣传以 外的、刺激消费者购买和经销商效益的各种市场营销活动。

Y
.营销道德是调整企业与所有利益相关者之间 的关系的行为规范的总和是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。

Z
.自由原则是指在保持社会和谐、稳定的条件 下最大限度地使人们行使同样平等的权利尽可能让每一位成员享受更多的自由。

.组织市场 所谓组织市场是由所有非个人消费者的团体组织构成的市场，包括生产企业、服务企业、商业企业、政府机构、民间团体及各种非盈利组织。

. 战略计划 是企业根据外部市场营销环境和内 部资源条件而制定的涉及企业管理各方面包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等的带有全局性的重大计划。

.战略计划过程 是指通过制定企业的任务、目 标、业务组合计划和新业务计划在企业的目标和资源或能力与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。

.战略控制是指市场营销管理者采取一系列行 动使实际市场营销工作与原计划尽可能一致在控制中通过不断评审和信息反馈对战略不断修正。

.政府市场 是指那些为执行政府的主要职能而进行采购或租用商品的各级政府单位。

.整合营销是一种系统化的营销方法具有自 身的指导理念。分析方法、思维模式和动作方式是对抽象的、共性的营销的具体化。它是一种通过对各种营销工具和手段

的系统化结合根据环境进行即时性的动态修正以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。

.整合营销传播是指企业在经营活动过程中，以由外而内的战略观点为基础，为了与利害关系者进行有效的沟通，以营销传播管理者为主体所展开的传播战略。

.招标代理机构是指依法取得招标代理资格从事招标代理业务的社会中介组织。

.专深配货是指中间商决定经营多家制造商生 产的同类产品的各种型号规格。

.直接重购是指企业的采购部门根据过去和许 多供应商打资产的经验从供应商名单中选择供货企业并直接重新订购过去采购的同类产业用品。