医疗安全教育
医疗安全教育
医患关系-医疗风险-医疗安全-医疗差错事故防范
医患关系
(一)概念
1( 狭义:“医”指医生，“患”指病人。仅指医生与病人之间因疾病的诊疗而形成的关系。 2( 广义:“医”即医方，不仅指医生，还包括护士、医技人员、管理人员以及这些人员所在的医疗单位。“患”即患方，不仅指患者，还包括与患者有关联的亲属、监护人、单位组织等群体。广义的医患关系是指以医生为主体的一方和以患者为中心的群体为另一方在医疗过程中的关系.目前医患关系主要是广义的医患关系,医患关系出现问题可能导致医疗纠纷.
(二)医患关系的内容
1.`非技术方面:即医患交往中的社会.伦理.心理方面的关系,通常说的服务态度.医疗作风等是医患关系中最基本最重要的方面,即医务人员是否耐心.是否认真.是否抱着深切的同情.是否尽了最大努力去作好诊治工作.人与人之间的尊重.信任和诚实,可以说是一切良好人际关系建立的基础.患方非常看重这方面的内容,医务人员良好的形象和语言本身对患者就有很大的心理和治疗作用,它改善病人对疾病的消极心理,
增强病人向疾病作斗争的主观能动性,它导向病人对治疗过程的完美配合. 医
患之间是一种双向关系,医患关系的好坏,病人也是重要因素,病人的文化修养.品格素质.心理特征无不影响正常医患关系的建立,但作为医患关系的主导者,医务人员方面尤应对建立和谐的医患关系承担主要
的责任.
2.技术方面:指诊疗措施的决定和执行过程中,医务人员与病人的相互关系,如同病人讨论治疗方
案.诊疗实施前征求病人意见并取得同意等,即与医疗手段实施本身有关 (三)医患关系模式
对医患关系技术方面作概括地描述是萨斯/荷伦德模式.此模式是1956年萨斯和荷伦德在<<内科学成
就>>发表的”医患关系的基本模式”一文中首次提出的,现己被医学界广泛接受. 萨斯/荷伦德医患关系模式
模式医生的地位病人的地位临床模式应用生活原型 1主动—被动型为病人做什么被动接受麻醉.急性创伤父母与婴儿 2指导---合作型告诉病人做什么合作急性感染父母与少年或青少年 3共同参与型助病人自疗进入伙伴关系心理治疗.慢性疾病成人之间: 评价: 1.是一种具有悠久历史的医患关系模式2是现代医患关系的基础 3是现代医患关系的发展模式
二.医患双方的权利与义务;
从患者挂号起医患关系即己确立,医患关系的内容将围绕着医疗服务而展开,正确认识看待病人的权
利对每一个医务工作者都至关重要
(一) 患方的权利和义务
1. 患方的权利
,医疗权;享有获得适宜的医疗服务的权利,如患者有获得医疗信息的权利,有获得节省医疗费用的权
利,急诊患者得到优先服务的权利等.
,平等权 :任何患者在医疗活动中均应得合理的.不受歧视的诊断.治疗.护理等权利,不因地位.性别.
国别.疾病状况等的不同而得到不平等的诊治
,.自主权或选择权:患者享有合理限度的医疗自主权,如有权选择医疗机构和医生.有权接受和不接受任何一项医疗服务,有出院及要求转院的权利,要真正贯彻自主权,首先必须使患者知情,因此,医务人员更
应作好说明和解释的义务
D.知情同意权:有权从医疗机构及医务人员处了解所患疾病及诊治预后等情况,有权了解详细的医疗
费用情况,有权知道医生的身份及专业水平,有权拒绝或接受风险大.费用高的诊治措施等.知情是同意的前提,同意是知情的结果,病人在知情后的同意应该是完全自愿和真正的同意,这才是有效的同意.对待特殊手术如椎间盘手术可致截瘫,不告诉如出现可能打官司,如实告诉又造成病人恐惧心理,并可能影响疾病的恢复或医疗的正常进行:这种情况一般要求医生贯彻因人而异原则,保护性原则和少而精的原则.既要向病人讲清病情及各种治疗措施的利弊,又不能使病人受到巨大剌激,使知情同意成为病人心理上的负担,这种情况有的可先告诉患者本人,有的可告诉患者家属，
,.隐私权及保密权:医疗保密体现了对病人权利.人格和尊严的尊重,是良好医患关系维系的重要保证,是取得病人信任和主动合作的重要条件.也是一项必要的保护性防治措施(防止意外和不良后果的发生),医疗保密不仅指保守病人隐私和秘密,即为病人保密,而且也指在一定特定情况下不向病人泄露真实病情,即向病人保密，此外还包括保守医务人员的秘密(医生本人或别的医务人员在医疗过程中的失误及医疗差错
等情况一般不应当告诉病人)
,、求偿权:医疗机构及其医务人员过失造成人身损害的，有权提出赔偿请求，由于长期以来患者都是有求于医生的，加之法制不健全、医生不重视，过去患者维权意识差，要求赔偿的案例不多，现在医
疗赔偿案件成倍增加
,，患方的义务:
,，保持和恢复健康，摒弃不良生活习惯，减少疾病发生的社会义务 ,，配合医生治疗.尊重医务人员劳动的义务.，
,，支付医疗费用的义务?.
,?自觉遵实医院制定与患者有关的规章制度?
,支持医学科学研究和实验、支持医院的教学活动的义务.
(二) 医方的权利和义务
医务人员对病人的义务在一定程度上与病人权利是一致的,病人的基本权利就是对医务人员的义务要
求
1，医务人员的义务，
(1)医务人员对病人的义务
,?诊治的义务:医生必须按照’’执业医师法’’和其他有关法律法规的规定履行义务， ,，解除痛苦的义务:病人痛苦包括躯体性和精神性的、医生不仅要用药物、手术等手段控制患者
躯体的痛苦,而且还要以同情之心,体恤.体贴关心患者,解除患者心理上的痛苦与负担. ,.解释说明的义务:向患者说明病情.诊断.冶疗.预后等有关医疗情况、这不仅是为了争取病人的合
作,使其接受医生的治疗,更重要的是尊重患者的自主权利.
,，保密的义务:医生对患者隐私?疾病等予以保密.
(1 医务人员对社会的义务
,宣传普及医学科学知识的义务:医生不仅治疗疾病,更重要的是预防疾病,预防疾病有赖医学科学知识的普及.
,发展医学科学的义务:进行医学科学研究,从事医疗卫生实践工作,都要一种献身和求实精神.
<<执业医师法>>中规定执业医师在执业过程中必须履行的义务:
(1).遵守法律法规,遵守技术操作规范.
(2).树立敬业精神.遵守职业道德.履行医师职责,尽职尽责为患者服务. (3).关心.爱护.尊重患者,保护患者的隐私. (4).努力钻研业务,更新知识,提高专业技术水平. (5).宣传卫生保健知识,对患者进行健康教育.
2医生的权利:
(1).诊治的独立.主导权:在医疗过程中,医师享有诊断权.处方权、处置权,医师有询问患者的家
族史.个人生活情况.有权决定诊冶方案.
(2).医疗费用支付请求权
(3)人格尊严、人身安全不受侵犯的权利
<<执业医师法>>中执业医师的权利.
(1).在注册的执业范围内,进行医学诊查.疾病调查.医学处置,出具相应的医学证明文件,选择合理的医
疗.预防.保健方案.
(2).按照国务院卫生行政部门规定的标准,获得与本人执业活动相当的医疗设备基本条件; (3)从事医学研究.学术交流,参加专业学术团体;
(4).参加专业培训,接受继续医学教育; (5).在执业活动中,人格尊严.人身安全不受侵犯; (6).获取工资报酬和津贴,享受国家规定的福利待遇;
(7)对所在机构的医疗.预防.保健工作和卫生行政部门的工作提出意见和建议,依法参与所在机构的民
主管理;
(8).可以依法组织和参加医师协会
在医患关系中医生的权利与其对病人的义务以及病人的权利有密切的联系,医
生行使权利的前提是为
病人尽义务,而且医生的权利应服从于病人的权利
医疗风险管理
由于医疗工作的特殊性使得医疗风险始终存在于医疗服务过程中,尽管医疗风
险很难避免,但是医院有责任采取措施最大限度地降低医疗风险,保证医疗安全,如何认识和规避医疗风险,对于降低和规避医疗
风险,提高医疗质量具有重要意义.
一.概念
医疗风险是指医患双方在医疗活动中发生的风险,即医患双方在医疗过程中遭
受损失的可能性,
这种损失可以是患者遭受伤害.也可以是医务人员遭受伤害,以及医院为此付出的经济损失及
医院形象的受
损
医疗风险包括并发症.医疗意外.医院感染.医疗事故等.
并发症:在医疗护理过程中,病人发生能够预见但却不能避免和防范的不良后果.并发症的发生与医
务人员是否存在过失无直接的因果关系,但由于并发症能够预见,所以事先医务人员对病人及家属說明,病人和家属有一定的心理准备,当并发症发生時,病人和家
属通常会主動配合医务人员采取有利措施,尽最大努力减轻病人所遭受的不良后果,如果医务人员事先没有向病人及家属说明,事后又解释不够,加之挽救措施不得力,病人出现死亡.残废.组织器官损伤导致功障碍等严重不良后果时,医疗纠纷就很难避免. 医疗意外:指在诊疗护理过程中,由于无法抗拒的原因,导致病人出现难以预料和防范的不良后果,
医疗意外的发生是病人自身体质特殊和疾病本身异常结合的一起突然发生的,不是臣医务人员过失所致,也不是医务人员本身和现代医学科学技术所能预见和避免的,如药物过敏(一是皮试阴性反应者,一是未规定作皮肤试验者),医疗意外发生后,由于病人及家属对突然发生的不良后果难以接受,也不能理解,因此可能会误认为是医务人员存在医疗过失或者把医务人员正确的治疗措施当作诱发医疗意外的根源.这类医疗纠纷占
较大比例,应加强在诊疗过程中的防范,及时发现及时尽最大努力救治. 医院感染:指病人入院时不存在.也不处于潜伏期而在医院内发生的感染,应严格执行消毒隔离制度
及无菌操作技术.
医疗事故:由医务人员过失而导致病人人身伤害的事故,医疗事故是对医患双方危害最大的医疗风险,是最严重的医疗不安全问题,医疗事故不仅对患者人身造成伤害,而且会严重损害医院及唇医务人员的声誉,
使医院医务人员遭受损失
二.医疗风险的主要原因
(一).医学技术及人体本身方面
1. 人体的复杂性和医疗技术本身的局限性
2. 疾病的严重性和病情的复杂性
3. 诊断和治疗措施可能产生并发症,由于医学科学技术的发展,检查和治疗的手段越来越多,同时并发
症的内在风险也在增加,即使在最好的医院由最富有经验的医生进行检查或治疗,其并发症的风险
也很难避免.
(二).医疗管理方面
1. 常规不健全或不完善,诊疗常规是对医务人员行为的科学规范,它不仅可以保证医疗质量,而且还起
到规避医疗风险的作用,诊疗常规的缺乏会导致工作的盲目性和随意性,从而增加医疗风险. 2. 医疗过程有漏洞或存在制度缺陷,如三级医师负责制等制度不健全不落实. 3. 仪器和设备出现故障,医疗设备应有专人负责,定期检查和维护并作好记录,使其处于正常运行状态
或达到备用状态,尤其是抢救设备,如呼吸机.麻醉机.吸痰器等,如出现故障,可能导致抢救失败.病人
死亡.检验设备故障可导致检查报告有误,误导医生判断错误,最终导致不良后果.
(三).医务人员个人方面
医务人员法律意识淡漠.业务技术不熟练.玩忽职守等,医务人员过失主要是因疏忽大意或过于自信而违背了医疗卫生法律法规.诊疗护理规范和常规.疏忽大意多由疲乏.厌倦.过劳和紧张,过于自信会导致判断
上和行为上的失误
(四).患方方面
病人如果在诊治过程中采取不合作的态度或不健康的生活方式会增加医疗过程中的风险,如对吸氧.
禁食.禁辛辣食物.卧床.安胃管.导尿等的不配合.
医疗安全与医疗缺陷
一. 医疗安全
病人在医院医疗活动中不发生允许范围以外的心理.机体结构或功能上的障碍.缺陷或死亡二. 医疗缺陷
指医疗工作中未能满足医疗安全的要求,主要表现在
1. 诊断缺陷:误诊.漏诊.延误诊断和诊断伤害等
2. 治疗缺陷:治疗决断失误.措施错误.延误治疗.手术错误等
3. 护理缺陷:监护失误,操作失误.护理不当等.
4. 管理缺陷:物资.设备供应障碍,人员配置不合理等
三. 影响医疗安全的因素
1. 的医德修养因素:言语和行为不当或过失,责任心不强,给病人造成不安全感和不安全结果,占医
疗纠纷的70%左右.
2. 医疗技术因素:技术水平低下.经验不足或协作能力差而造成的诊断.治疗护理缺陷对病人安全构成威胁,医疗技术既指医务人员个人.也指诊疗组织集体,而关健还是诊疗组织集体的技术水平.实践经验和
协作能力.
3. 医疗设备因素:医疗设备是医疗技术能力的组成部分,医疗设备数量少.性能差及不按正规操作.
医疗物资质量差等都会影响医疗技术效果,有的直接危害病人机体,形成不安全因素. 4. 药源性因素:用药不当.投药错误.药物反应.无效用药等.
5. 组织管理的因素:各项管理制度及工作制度不健全.职责不明.制度不全.业务技术培训抓得不紧,
设备物资管理不善人员配置不当
6. 卫生学方面:院内交叉感染(手术后感染.婴幼儿惑感染.输血输液感染等).
环境污染(空气.墙面.
水源等的污染)
医疗差错事故的防范及管理措施
1规范医疗行为是预防医疗事故的关键:<<条例>>对医疗事故
的定议指出了医疗事故责任的构成要件主要包括主体过失.行为违法.损害后果
和因果关系四个方面,而在事故责任的判定中,行为人的主体过失和行为的违法性通常是核心要件,所以,医疗机构和医务人员在诊疗活动
中,应该严格按照法律程序来规范日常的诊疗行为.
2. 尊重患者是预防医疗事故的重要环节:<<条例>>和其他相
关法律明确规定的患者的权利和义务,比如选择权.知情同意权等,这就要求医
疗机构和医务人员必须切实尊重患者的这些权利,注重提供人性化的服务和医患之
间的沟通,在诊疗活动中要做到各项检查.处置.治疗方案
事先征得患者同意,告之及时.准确.全面,在有效的沟通中化解可能出现的矛盾.
3. 提高医疗服务质量是预防医疗事故的基本保证:
医学是一门不断发展的科学,患者对医疗服务的期望值也随之不断升高.医务人
员必须不断的学习和积累业
务知识才有可能使自己提供的医疗服务满足患者的期望,从而消除医疗事故和
纠纷发生的隐患.
4. 医疗机构建立常见事故预防处理的预案:<<医疗事故
处理条例>>第12条规定:”医疗机构应当制定防范.处理医疗事故的预案,预防
医疗事故的发生,减轻医疗事故的损害,”对于常见事故的预防和处理在程序上都有一定的规律可循,这样的规律应当反映在预案上,医疗机
构通过建立健全预案可以有效的预防和及时处理常见的事故和纠纷
具体措施如下:
一. 加强对医务人员的思想教育及技术培训,增强责任心和守法意
识,提高技术水平
医务人员是医疗工作的直接参与者,所以他们在医疗安全管理中处于十分重要
的地位,抓好医务人员
的医疗安全教育.培训,提高他们的技术水平.是医疗安全管理的一个主要环节.这是防范医疗差错事故的首要工作,凡医疗事故,大都源于医务人员”一念之
差”(差的是责任心)和”一技之差”(差的是技术水平)
1.开展医疗卫生管理法律法规.规章的教育和培训,提高他们学法.懂法.守法的法律意识,严格依法执业,在保证患者合法权益的同时,也依法保护自身的合法权益,自觉规避和防范医疗风险.
2诊疗护理规范和常规的教育和培训:诊疗护理规范.常规,是长期医疗实践经验的科学总结,是医疗护理技术科学化.标准化.规范化的体现,是确保医疗质量.防范医疗差错事故的重要措施,随着医学科学的不断发展和医疗实践经验的不断积累,诊疗护理规范.常规也在不断修订.完善.很多医疗差错事故,并不在高精尖的技术上,而是出在最基本的规范或常规上.因此,医疗机构必须通过各种形式(学术会议.学术讲座.专题讨论会.专题讲习班.病案分析讨论会.技术操作示教.自学等形式)对医护人员不断进行高岗位培训.提
高学历教育和继续教育,使医护人员能够紧跟医学科学的发展,不断提高医疗技术水平和业务水平.
3.加强医疗服务.职业道德教育:实践证明,医疗差错事故的发生主要是责任心
和工作态度的问题,而不是技术水平问题.不重视职业道德教育会造成医护人员责任心不强,工作不认真,这是医疗差错事故的重要隐患.医疗机构应经常对医护人员
进行职业道德教育,邦助他们树立全心全意为病员服务.养成良好的职业道德,不断改进服务态度,时刻把病人安危放在心上,树立”安全第一”的观念,尊重人.关心人.爱护人的人道主义精神应是所有医疗机构及医护人员高扬的旗帜,”以人为本.全心全意为患者”的服务理念应深入每个
医护人员的内心.
二.加强对医疗服务工作中的日常监督管理
提高医疗质量.保证医疗安全是医疗机构各项工作的立足点和出发点,医疗机构应设置医疗质
量管理小组或医疗质量监控部门,配备专兼职人员负责医疗服务质量和安全监
控工作,保证责任落实到科室及个人,
医疗服务质量监控部门的主要工作有
1. 质量监控工作计划和工作制度,建立质量监控指标体系和评价方法
2. 定期和不定期组织检查.考核和评价指标完成情况,提出改进措施.
3. 监督医院各科室和医务人员各项医疗法规.诊疗护理规范和常规的执行情况,向医院负责人和
科室提出合理化建议
4. 负责医疗服务投诉,提供医疗纠纷和医疗事故处理程序等有关知识的咨询服务三建立健全及落实各项规章制度和各种医疗常规
医院规章制度是医院为了维护医院的工作和生活秩序而制定的规定程序等,是
医患双方行动的规范和准则,是完成各项医疗任务,实现医院工作目标的重要保证,起着提高工作效率,保证医疗质量,防止差错事故的重要作用,是医院实行科学管理的基础,医院分工越细,协作越紧密,规章制度就显得越重要,医护人员必须严格执行各项规章制度,如岗位责任制,首诊负责制,三级医师负责制,病历书写制度,处方管
理制度,查房制度.术前术后讨论制度,会诊制度,抢救制度,查对制度,预防及控制感染有关制度,奖惩制度及各种医疗技术操作
常规等是防范医疗风险所必须的.
四.尊重和保护患者对自己疾病和治疗的知情同意权
在医疗活动中,医疗机构及其医护人员应当将患者的病情.医疗措施.医疗风险等如实告知患者及其家属,及时解答其咨询,加强医患沟通及知情同意权的落实,但是,应当避免对患者产生不利后果
五.制定防范.处理医疗差错事故的预案
预案是指事前制定的一系列应急反应程序,明确应急机制中各部门及其人员的组成.具体职责.工作措施及相互之间的协调关系,在其针对的事情出现时启动,预案包括预防及处理医疗差错事故的预案.
(一).预防差错事故的预案
:明确领导机构和具体工作部门,做到分工具体.责任明确,如医疗服务管理部门负责医疗质量的日常监管工作,科教部门负责医务人员的教育和培训工作等,各部门各司其责,互相协调.互相配合,共同承担医疗差错事故的防范工作,还要将防范工作纳入医疗机构目标管理,常抓不懈,对容易引起医疗差错事故的部门和工作环节进行重点管理,建立医疗质量考核评价制度
(二)处理医疗差错事故的预案
也要明确领导机构和工作部门,明确医疗事故发生后各部门的职责和应采取的措施 1. 首先建立医院内部报告制度.在发生或者发现医疗事故,可能引起医疗事故的医疗过失行为或者发生医疗事故争议时,应立即向医疗机构急救领导小组负责人及医疗机构的负责人报告(大医院报告程序,发现
的医务人员?科室负责人?俭医疗服务监管部门?医疗机构负责人) 2. 立即采取有效捐措施,防止损害扩大
在向上级报告的同时,急救小组及时采取积极有效的措施,防止损害后果的扩大,尽可能减少给患者造成的损失,并向患者及家属做好耐心细致的解释说明工作.防止矛盾激化:已经采取的补救措施.解释事情发生
原因以及将会患者造成的影响
3. 封存病历资料和现场实物
4. 开展调查.分析原因,提出改进措施,防止类似事件的发生
凡己确认为医疗差错事故的案例,应做到三不放过,即未找出差错事故的原因不放过,责任者未吸取教
训不放过,没有制定防范对策不放过。
下面红色为工作计划模板，不需要的下载后可以编辑删除～谢谢
工作计划
一、近期
今年是在新的工作岗位工作的年，是熟悉工作，履职，方法，积累经验的一年，年中“转变，”，即转变工作角色，工作职责。
转变工作角色:参加工作近十年了，从事的工作一直都单一，以至于对行业的
工作所知甚少，以至陌生，县办公室全县的核心机构，工作涉及到全县各行各业，对此，在思考问题，事情时，跳出以前在的思维，摆正的位置，全局意识，转变工作角色。
工作职责:办公室对工作安排，尽快熟悉的工作和职责，熟悉县办公室的规章
制度，工作要求;熟悉县办公室总体工作及年初工作，工作任务;三虚心办公室同志的，善于学习、勤于思考，在干中学、学中干，工作的运行和问题的程序;四要与科室同志总结前期工作，工作努力方向。
二、中期
在工作职责、工作任务，熟悉工作方的前提下，明年，自身锤炼，政治素质、能力、工作绩效“三个提升”。
提升政治素质:要善于从政治角度看问题。面临的情况多么，要从政治角度分析判断问题，清醒头脑。二要政治敏锐性。密切关注时事、时事，网络、报刊、电视等，敏锐把握方针政策动向，工作的性。要高尚的政治品格。眼界宽广、胸襟广阔、淡泊名利、甘于奉献、原则。
提升能力:提升写作能力。理论学习，注重平时公文写作中的锻炼，注意办公室同志撰写材料的学习，能交办的新文件拟稿任务。提升语言表达能力。说话训练，汇报工作、简洁、清楚。提升办事能力。领会工作内容，勤于思考，能工作职责或交办要求，的任务。
提升工作绩效:虚心、同志、等对工作的意见和建议，总结经验教训，工作，优质的工作。调研、信息报送等工作，能超额办公室下达的工作。
三、远期
学习，的先进和作风上的优良;锻炼，服务意识和的。服从组织、安排，善于思考、创新，能独立且出色工作。
四、工作措施
1、学习。学习是历史使命，选择学习选择进步，学习进步，放弃学习放弃进步，学习终身任务和长期实践的，要学习“身强体健”。一要、、和“”思想的学习，运用马克思主义的立场、观点和方法来改造主观世界，端正的世界观、人生观、价值观，在学习的、深度和深化上下功夫，思想的自觉性和坚定性。另一要办公室知识的学习，守纪律、知程序、明内容、讲方法，学于用、知与行、说与做的。
2、踏实工作。踏实工作，才能业绩，艰苦奋斗，工作才会一句空话。“两个务必”是党员的作风，在任何时候都要艰苦奋斗，都要谦虚、谨慎、不骄、不躁。时候都应以饱满的热情，充沛的干劲，投入工作中，切实履好职，认真服好务。
3、善于调研。调研是头脑清醒，认识超前，工作进步的途径。在繁忙的事务工作中，应安排，抽出对所从事的工作调查，从不同的途径的工作情况，工作中的薄弱环节，改进工作方法。要善于调研，乐于调研，调研的知识结构，对全县社会经济发展和方面工作的熟悉，工作的能力。
4、勇于创新。创新，是民族进步的灵魂、事业发展的动力;创新，使人充满活力与朝气。一名党员、一名办公室工作人员，在方针政策、规章法纪、制度程序范围内，为工作、工作质量，更应在工作方法等新的，在的工作岗位上性地工作。
新的工作、新的挑战，新的起点、新的机遇。我相信，在的下，在办公室同志的帮助下，的不懈努力，会面对挑战，把握机遇，使进步，一名新下合格的办公室工作人员。
大学团支部工作计划
经过两年大学生活的锻炼，我们步入了大三。我班团支部在这两年中稳步发展，开展了形式多且富有意义的活动，取得了诸多样成绩。当然，这些都离不开全班广大团员对我支部工作的支持和配合。
我们携手面对风雨，走过光辉，共同见证07小教本一团支部的成长。紧张而繁忙的大三已经开始，我们在学好专业课程的同时更需要把握好正确的思想方向，提高政治觉悟。为使各项活动有条不紊地展开，把团支部建设提高到更成熟的层面，特制定了本学期的工作计划，以此鞭策。
一、指导思想:
高举十七大精神伟大旗帜，深入贯彻落实科学发展观，以促进团支部和谐发展为主线，引导全班争先创优，开创支部特色。
深入贯彻《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》以及胡锦涛在“全国加强和改进大学生思想政治教育工作会议”上的讲话和两会工作报告，以理想信念为核心，以爱国主义为重点，以本道德规范为基础，以全面发展为目标牢固构筑青年一代的强大精神支柱。
贯彻落实学校以及学院关于青年和共青团工作的部署，不断加强团的能力建设，求真务实、开拓进取。
二、工作宗旨:
本学期将在上一学年的基础上继续以思想建设为重点，在理论学习、活动和日常生活学习中时刻注意提高同学们的思想政治觉悟。以思想建设带动“学风”建设;以“学风”建设促进思想建设。并且不断鼓励同学们积极向党组织靠拢。
三、工作重点:
1.组织支部成员认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论;关心时事，正
确认识党的路线、方针、政策;积极参加校、院、班组织的活动，遵守政治纪律，培养浓厚的学习氛围。 2. 明确团支部工作制度，定期召开各类会议。根据校及院团委要求和社团团建工作委员会工作任务及思路，结合本学班特色定期召开团支部会议，加强团支部成员之间的思想沟通，广泛征求班级成员意见和建议，确定下一阶段团支部的活动。 3. 集体意识是工作的灵魂，团支部成员要团结一起，培养支部成员强烈的责任心和集体荣誉感;要树立以集体注意为核心的价值观。密切联系同学，起模范带头作用，要有对工作忠诚的责任感、对广大同学高度负责的热情和用语克服困难的精神，能够以自尊、自爱、自信、自立、自强的热情，真正成为班级“自我教育，自我管理，自我服务、自我约束”的核心。 4.抓住建国60周年、“12?9” 运动，冬季招聘会等契机，依据团委工作的指导思想深入开展团员意识教育活动，积极参与、配合学校开展各项工作，努力培养学生各方面能力，活跃校
园文化。充分发挥每个团员的特长，开展生动、活泼、健康的科技、文化、体育、娱乐等第
二课堂活动，做到“寓教于学，寓教于乐”，达到既锻炼学生能力有提高素质的目的。 5.做好入党积极分子及预备党员的考察和发展工作，积极向党组织靠拢。四、具体计划:
(一 )9月份，新学伊始团日活动目前暂定主要涉及三项内容，一总结过去，展望新学期。鼓励全体同学对自己的学习及事业发展方向进行规划;二是倡导积极锻炼，健康饮食，铸造良好的体魄以更好地回馈社会;三是开展秋冬护肤保养讲座，加强我们班广大女生的护肤保养意识。缤纷女生，多彩生活。
(二 )10月份，以中华人民共和国成立60周年，特别是改革开放30年的辉煌成就为活动契机，开展爱我中华系列团日活动。增强班级广大团员青年为祖国强盛而奋斗的决心。通过举办此次系列活动充分展现07小教本一全体同学热爱校园、朝气蓬勃、健康向上的精神风貌。形式可丰富多样，内容视情况具体安排。
(三 )11月份，利用节假日组织团员青年到北雁荡(暂定)游历，欣赏自然风景，开展野炊野餐、对诗联句等精彩活动，增强班级凝聚力，并让全体同学在活动过程中得到思想上的升华。
(四)12月份，拟以冬季招聘会为契机，组织同学服务工作现场，感受就业压力。鼓励同学积极复习迎考，加强考试诚信教育。并且作好本学期总结以及团支部的总结工作。五、结语:
一个班级的思想建设无疑会影响到这个班的整体面貌，这给我们团支部提出了更高的要求。新任团支部如一股新鲜“血液”，有其优势，也有其不足。这以后的工作中，我们将积极听取大家对我们学会团支部的意见，服务大局。在老师、同学们的大力支持和鼓励下，我们有信心把我班团支部建设成为“文化素质好，思想觉
悟高，各方面综合素质优秀”的优秀团支部。我们也正朝着这个目标而不断地努力着～
某化工公司安全教育制度标准范本
管理制度编号：LX-FS-A20463 某化工公司安全教育制度标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
某化工公司安全教育制度标准范本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 为了认真贯彻执行国家及上级各部门有关安全教育的指示，不断提高公司员工遵纪守法的自觉性，保证生产经营的顺利进行，特制定“安全教育规定”如下： 一、入公司前的教育 1.新入公司的员工由公司组织一级安全教育，由公司领导负责，教育内容主要是：国家有关方针、政策；本公司生产性质和安全生产的有关规定和安全知识。 2.由安全员进行二级安全教育，教育内容主要是：生产特点和工艺流程，安全生产操作
规程和安全生产的规章制度，重点操作部位及注意事项，预防事故发生的措施和应急的方法。 3.由班组长进行三级教育：教育内容是本班组的工作性质特点，本岗位的安全操作规程。 二、现场教育 1.从事重大危险工作，必须由安全员进行系统教育，内容是从事此工作的危险特点，注意事项和防范措施。 2.对事故现场进行调查分析，介绍经验教训。 3.推广和介绍避免事故的经验和先进安全操作技术。 安全生产检查制度开展安全生产检查是为了及时了解和掌握各个时期的安全生产情况，及时发现不安全因素，消除不安全隐患，提出防患于未然的有效方法。为使安全生产检查经常化、制度化，制定检
加强医疗质量安全管理-改善医疗服务
加强医疗质量安全管理改善医疗服务 《卫生政务通报》 一、我国医疗质量和医疗安全形势面临挑战 近年来，通过全面深入开展“医疗质量万里行”、医院管理年、医疗安全百日专项检查等活动，我国的医疗质量安全管理和医疗服务有了很大的改进和提高。在2010年全国医政工作会议上，医政司对2009年“医疗质量万里行”活动进行了系统总结，各地在管理水平、管理内容和管理手段上都有提高。同时，对2009年发生的几起有重大影响的医疗安全事件进行了通报。成绩是有目共睹的，但是，问题也不能回避，医疗质量安全问题仍然存在，面临严峻挑战。 （一）近期几起医疗安全和医院管理事件引起社会强烈反响。 近期发生在陕西、山东、湖南的几起医疗质量安全和医院管理事件，严重损害了群众利益，社会影响恶劣，给医疗行业甚至对国家深化医药卫生体制改革工作造成负面影响，教训是深刻的。有的事件卫生部责成当地卫生行政部门进行了严肃处理，并在全国进行了通报，有的还在重新处理过程中，处理完毕后将向全国卫生系统通报。 （二）医疗质量安全问题原因分析。
在发生的引起社会强烈反响的多起医疗安全事件中，有相当数量是发生在具有一定医疗水平的三级医院。从我国医疗服务体系来看，三级医院特别是大学附属医院代表最高层次的医疗水平和管理水平，却不断发生错误低级、性质恶劣的医疗安全事件，有的医院甚至是一而再、再而三地发生类似问题，这些事件的发生，集中暴露出部分医疗机构、部分医务人员仍然对医疗质量安全缺乏足够的重视，存在严重的侥幸心理和麻痹思想，医院管理工作中还有较多的安全隐患和薄弱环节亟待解决。 导致医疗质量安全事件的原因是多方面的，既有医疗水平问题，也有医疗服务问题，更多的是医疗安全管理和责任心问题。归纳起来，主要集中在以下几个方面： 一是缺乏医疗质量安全意识，忽视医疗质量安全管理。上世纪90年代，卫生部提出了“以病人为中心”的医疗服务和医院管理理念，其精髓就是要提高医疗质量、保障医疗安全，以高度的责任心和专业精神为病人看好病、服好务。部分医疗机构、医院管理者和医务人员在各种因素影响下，过分注重规模扩张和服务数量的提供，重发展、轻管理，重外延、轻内涵，许多规章制度不落实或落实不够，在医院管理制度建设、安全保障措施和病人管理方面认识不足，投入人员和精力不够，未对医疗质量和医疗安全给予充分重
医疗安全教育
医疗纠纷产生的原因 引起医疗纠纷诉讼的原因，概括起来有以下五方面： 一、医护人员医德素养差，其表现有： （1）在诊疗过程中，医务人员对病员不负责任，态度生硬，缺乏同情心。例如，病人来看急诊，有的当班护士不问病情，不作预检，贪图自己工作方便借口推托说急诊“很忙” ，叫病人挂号去看门诊。病人出于无奈只好去看门诊。但是病人因病痛苦，心里嘀咕，指责医务人员对他（她）缺乏同情心。事后病情表明，如果病者确因求诊时间上被耽误而造成不良后果，这便构成医疗纠纷的原因。再如病人患急性阑尾炎并发穿孔，术后出现肠粘连，此时有的病家就会指控医务人员不能随便拒绝急诊和夜间出诊。 （ 2 ）病人或家属在诉说病情时，总希望医生全神贯注，细心倾听病情，以取得理想的治疗效果。但是有的医生即表现为漫不经心，似听非听，或边看病边与旁人闲聊，甚至开玩笑，工作很不认真。如果病人有病而医生没有及时发现（如主诉头痛，医生看作为一般性头痛，但后来经检查确诊为颅内肿瘤）；或将重症看成轻病（如流行性脊髓膜炎早期、流行性乙型脑炎早期误诊断为感冒，心肌梗塞误诊为一般性胸痛等）；或危重病人的预后事先没有向家属说清楚等，一旦病人发生了死亡或留下严重的后遗症，家属自然会指控医生不负责任，是医生当初不重视病人的主诉而引起的后果。曾见报导因未听家属主诉，出现妊娠子宫当作肌瘤切除、糖尿病被手术后引起创面不愈合等情况。 随着科学技术的发展，人们对医学知识的需求也提高了，病家对自身疾病的了解也越来越多，其中有病人会对诊断工作提出各种意见与要求。如上了年纪的人，因经常性腹疼，原因不明；或患有慢性肝炎的人因长期间歇性肝区隐痛会提出查癌的要求。如果医生对此意见不屑一顾，甚至不耐烦地反问：“有这么多的癌吗？” “你提这个检查，那个检查，是你作医生，还是我作医生？”甚至讽刺挖苦
企业安全教育培训记录表
编号 AQ-C1-18 培训主题新入场人员安全教育培训培训对象及人数在施人员 培训部门或 安全部主讲人董全忠胡家彤记录整理人刘隽召集人 地点会议室学时16 培训时间2011年4月18日 至2011年4月19日 培训提纲：新入场人员安全知识教育培训 公司级安全教育 1、国家安全生产方针：安全第一、预防为主。 2、每个入场人员必须认真遵守《安全生产法》、《建筑法》、《环境保护法》、 《消防法》、《建设工程安全生产管理条例》、《北京市安全防护基本标准》、《北京市建筑工程施工安全技术操作规程》《北京市安全生产条例》、《北京市建设工程安全生产管理标准化手册》《北京市绿色施工》的规定。3、进入施工现场人员必须正确佩带合格的防护用品。不同专业必须按规定 佩戴专用防护用品。如：安全帽、安全带、绝缘手套、绝缘鞋等。 4、进入施工现场人员严禁在现场内吸烟。 5、宿舍内严禁使用电褥子、热得快、电炉子等物品。 6、严禁使用碘钨灯及60W以上的灯泡照明， 7、动用明火时必须由专业人员持有效证件到总包安全部开动火证，严禁私 自动火。对无证动火人员严肃处理。 8、所有人员在休息期间禁止私自外出，如有紧急情况向代班人员汇报。严 禁与外来人员接触，注意道路上的车辆。做到“不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害”。 9、施工现场用电严格按照建设部JGJ46-2005用电规范标准执行。做到“一 机一闸一箱一漏”原则，严禁非电工私拉乱接电源线。 10、特种作业外人员必须持特种作业上岗证上岗作业，无特种作业证人员禁止从事特种作业，如有违反严肃处理。 参加培训教育人员（签字） 签字附后
编号 AQ-C1-18 培训主题新入场人员安全教育培训培训对象及人数在施人员 培训部门或 安全部主讲人付克明刘小杰记录整理人刘隽召集人 地点会议室学时16 培训时间2011年4月20日 至2011年4月21日 培训提纲：新入场人员安全知识教育培训 项目部安全教育 1、国家安全生产方针：安全第一、预防为主。 2、每个入场人员必须认真遵守《安全生产法》、《建筑法》、《环境保护法》、 《消防法》、《建设工程安全生产管理条例》、《北京市安全防护基本标准》、《北京市建筑工程施工安全技术操作规程》《北京市安全生产条例》、《北京市建设工程安全生产管理标准化手册》《北京市绿色施工》的规定。3、进入施工现场人员必须正确佩带合格的防护用品。不同专业必须按规定 佩戴专用防护用品。如：安全帽、安全带、绝缘手套、绝缘鞋等。 4、进入施工现场人员严禁在现场内吸烟。 5、根据工程施工特点做好安全防护工作，临边、洞口防护按照北京市施工 现场安全生产管理标准化手册的要求执行。 6、做好“六大伤害”预防工作，即：坍塌、高处坠落、物体打击、机械伤 害、触电、火灾爆炸”。 7、电焊工及防水工程动用明火时必须由专业人员持有效证件到总包安全部 开动火证，严禁私自动火。对无证动火人员严肃处理。 8、所有人员在休息期间禁止私自外出，如有紧急情况向代班人员汇报。严 禁与外来人员接触，注意道路上的车辆。做到“不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害”。 9、施工现场用电严格按照建设部JGJ46-2005用电规范标准执行。做到“一 机一闸一箱一漏”原则，严禁非电工私拉乱接电源线。 10、特种作业外人员必须持特种作业上岗证上岗作业，无特种作业证人员禁止从事特种作业，如有违反严肃处理。 11、把个人卫生和宿舍卫生搞好，预防各种疾病的传播，保持室内良好通风。 参加培训教育人员（签字） 签字附后
XX企业安全教育培训制度
XX企业安全教育培训制度 前言 本标准依据GB/T 1.1-20XX《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》起草。 本标准由有限公司安全生产部提出并起草。 本标准主要起草人：XX。
安全教育培训制度 1范围 本标准规定了安全教育培训制度的职责、要求等内容。 本标准适用于公司管理的所有部门。 2权限职责 2.1公司级安全教育培训由人资部组织，安全生产办协助开展安全教育。 2.2车间级安全教育培训由各车间负责人、安全管理人员负责安全教育培训。 2.3班组级安全教育培训由各班组长负责安全教育培训。 3培训内容及具体分工 3.1公司级安全教育： 3.1.1新调入人员由人资部组织，安全生产办协助开展安全教育。培训教育时间4-8小时 3.1.2培训内容： a）公司安全生产守则； b）有关安全生产规章制度； c）公司区域内特殊、危险部位及安全规定； d）公司内历年典型的工伤事故案例。 3.2公司各部室、各分公司、分厂、车间级安全教育： 3.2.1 公司各部室、各分公司在新员工调入本部门时，由主管安全领导负责开展安全教育。培训时间不少于4-8小时。 3.2.2培训内容： a）公司各部室、各分公司、分厂、车间生产产品（工作）特点及相关的安全生产规章制度； b）公司各部室、各分公司、分厂、车间危险作业场所和危险源及应注意的事项； c）公司各部室、各分公司、分厂、车间历年发生的工伤事故案例。 3.3 班组级安全培训： 3.3.1 新调入人员进入部门班组后，由班组长或班组安全员负责开展班组级安全教育。培训时间不少于4-8小时。 3.3.2 培训内容： a）班组工作性质及职责范围； b）设备、设施的性质及安全装置； c）本岗位的安全操作规程及规章制度； d）正确保管、使用劳动防护用品。； e）本岗位识别的危险源及防范措施； 进行三级安全教育后，根据人资部下发的“三级安全教育卡”经考核合格后，受教育人及教育者按
确保医疗质量提高服务水平活动实施方案
确保医疗质量提高服务水平活动实施 方案
“确保医疗质量，提高服务水平” 活动实施方案 为认真贯彻执行卫生部、国家中医药管理局“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的全国医院管理年工作要求，结合我院实际，制定本实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，树立和落实“以人为本”的服务理念，紧密结合保持共产党员先进性教育活动，“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，促进医院端正办院方向，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，建立健全医院的“质量、安全、服务、费用”等多项管理制度，探索并建立医院科学管理的长效机制，促进医疗服务质量的持续改进和医疗服务水平的不断提高，使医疗服务更加贴近患者，贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。 二、活动目的 加强医院管理，改进服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，确保医疗安全，控制医药费用，全面提高我院的医院管理质量。 三、活动范围
全院各科室参加“确保医疗质量，提高服务水平”活动。 四、主要内容 (一)严格依法执业，规范执业行为 工作目标： 严格执行医疗卫生管理法律法规和规章制度，做到依法行医，依法执业，规范执业。患者就医受到法律保护，医务人员的执业行为同样受到法律保护。 重点措施： 1．认真贯彻落实《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国献血法》、《中华人民共和国母婴保健法》、《医疗机构管理条例》和《医疗事故处理条例》等法律法规。 2．严格执行医疗机构和医务人员准入制度。 (二)提高医疗质量，保障医疗安全 工作目标： 健全管理组织，强化质量、安全意识，提高基础医疗和护理质量，控制院内感染，减少医疗纠纷，构建和谐的医患关系，提高医疗服务的安全性和有效性。患者能够享受放心、安心、优质、高效的医疗服务。 重点措施： 1．建立健全医院质量管理委员会和科室质量管理组织，明确院长是医院医疗质量管理第一责任人。
企业安全培训内容
企业安全培训内容 第一部分安全知识概论 第二部分公司安全生产规章制度 一、企业安全教育的目标：总的目标是提高人的安全素质。这要通过强化安全意识、发展安全能力、增长安全知识、提高安全技能等来实现。 二、企业安全教育的对象；法人代表及其他决策者们（董事长、总经理、总监、经 理）、各级管理者（中层及基层管理干部）、安全专业人员、企业职工和家属。 对不同的教育对象有着不同的教育目的： 1对各级领导要求重点掌握安全认识和安全决策技术； 2对安全专业人员要求重点掌握安全科学技术； 3对企业职工要求重点掌握安全态度、安全技术知识和技能； 4对企业职工要求重点了解职工的工作性质、工作规律和相关的安全知识。 三、安全教育培训的内容：安全常识和安全技能、安全政策和安全法规、安全标准 和安全技术、安全科学理论等。 在企业通常分为： 1决策层安全教育培训：要求懂得方针政策、安全法规和有关技术法规、标准。 懂得安全法规是了解违反安全生产法规应受到治安处罚或行政处罚，应承担民事责任、行政责任或刑事责任；在什么情况构成重大责任事故罪。 安全生产的技术法规包括：安全生产的管理标准、机具和生产工艺的安全卫生标准、防护用品标准等。 2决策层安全教育培训目标：树立安全第一、预防为主、以人为本、安全能减损更能增值的安全生产观。 3管理层安全教育培训： 中层干部应懂得相应的安全技术知识。具有企业安全管理、机械安全、电气安全、防火防爆、工业卫生、劳动保护、环境保护等知识，侧重掌握防火防爆方面的安全知识。应懂得推动安全工作前进的方法：如早会宣导、定期检查、奖罚激励法等。应熟悉国家安全生产法规和企业安全管理规章制度。 基层班干部应掌握与本班工作相关的安全知识及有关事故案例；应掌握与本班工作相关的安全操作技能。 4管理层安全教育培训目标：贯彻执行安全第一、预防为主、以人为本的安全方针。带头遵守安全法规制度，不违章指挥；异常处置上报。 5企业职工安全教育培训：除了生产技术知识教育外，还需要以下知识教育： 一般安全生产技术知识教育： 单位内危险设备、区域分布及基本注意事项和安全防护知识； 有关电气设备的基本安全知识； 起重机械和厂内运输有关的安全知识； 企业中一般消防制度和规则； 个人防护品的正确使用和伤亡事故报告办法 事故时的紧急救护措施、方法。
医疗安全培训记录
马村中心卫生院医疗质量安全培训记录 培训时间2015-12 培训地点南楼一楼会议室主持人韩冰参加人员全院职工 培训内容 根据上级文件精神，为确保我院安全生产工作有效顺利开展，杜绝医疗安全事故发生，我院领导召开全院医疗质量安全培训会议。会议摘要： 一、针对①各项核心制度建立健全；②开展医疗质量安全全员会议；③加强对患者安全管理；④加强单位内部日常巡查； ⑤建立完善医疗纠纷防范和处置机制；⑥重大医疗过失行为和医疗事故按照规定报告等六项问题进行了细致的排查，指出了不足，提出了改进方法。 二、把需要改进的项目进行了责任分工，并责任到人。 三、把相关责任人进行了专项培训。 个人工作业务总结 本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。 在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工 作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。 在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。 在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端 正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。 在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。 在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。 一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作： 1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果《新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告》已通过评审。 2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为《库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告》，现已通过评审。
企业安全培训制度
安全培训教育制度 一、培训教育管理 1.企业应严格执行安全培训教育制度，依据国家、地方及行业规定和岗位需要，制定适宜的安全培训教育目标和要求。根据不断变化的实际情况和培训目标，定期识别安全培训教育需求，制定并实施安全培训教育计划。 2.企业应组织培训教育，保证安全培训教育所需人员、资金和设施。 3.企业应建立从业人员安全培训教育档案。 4.企业安全培训教育计划变更时，应记录变更情况。 5.企业安全培训教育主管部门应对培训教育效果进行评价。 6.企业应确立终身教育的观念和全员培训的目标，对在岗的从业人员进行经常性安全培训教育。 二、管理人员培训教育 1.企业主要负责人和安全生产管理人员应接受专门的安全培训教育，经安全生产监管部门对其安全生产知识和管理能力考核合格，取得安全资格证书后方可任职，并按规定参加每年再培训。 2.企业其他管理人员，包括管理部门负责人和基层单位负责人、专业工程技术人员的安全培训教育由企业相关部门组织，经考核合格后方可任职。 三、从业人员培训教育 1.企业应对从业人员进行安全培训教育，并经考核合格后方可上岗。从业人员每年应接受再培训，再培训时间不得少于24学时。 2.企业特种作业人员应按有关规定参加安全培训教育，取得特种作业操作证，方可上岗作业，并定期复审。
3.企业应在新工艺、新技术、新装置、新产品投产前，对有关人员进行专门培训，经考核合格后，方可上岗。 4.在大修或重点项目检修，以及重点项目施工时，安全技术部门应督促指导各检修（施工）单位进行检修（施工）前的安全教育。 5.发生重大事故和恶性未遂事故后，企业主管部门要组织有关人员进行现场教育，吸取事故的教训，防止类似事故重复发生。 四、新从业人员培训教育 1.企业应按有关规定，对新从业人员进行厂级、车间级、班组级安全培训教育，经考核合格后，方可上岗。 （1）公司安全教育（一级），由公司综合管理办公室组织，生产技术部协助，教育内容包括：党和国家有关安全生产的方针、政策、法规、制度及安全生产重要意义，一般安全知识，本公司生产特点，重大事故案例，厂规厂纪以及入公司后的安全注意事项，工业卫生和职业病预防等知识，并经考试合格，方可分配到公司的生产及非生产单位。 （2）车间级教育（二级），由车间主管负责，教育内容包括：车间生产特点、工艺及流程、主要设备的性能、安全技术规程和制度、事故教训及安全注意事项等，并经考试合格，方准分配到班组。 （3）班组级教育（三级），由班组长负责，教育内容包括：岗位生产任务、特点、主要设备结构原理、操作注意事项、岗位责任制、岗位安全技术规程、事故案例及预防措施、安全装置和工（器）具、个人防护用品、防护器具和消防器材的使用方法等。
关于进一步加强医疗和服务质量保障医疗安全管理的意见
关于进一步加强医疗和服务质量保障医疗安全管理的意见（试行） 文章来源：青岛市卫生局; 发布时间：2010.08.30;浏览次数:328 近年来，为不断提高医疗和服务质量，保障医疗安全，在积极开展“医院管理年”、“医疗质量万里行”、“两好一满意”等活动的基础上，结合我市卫生工作实际，市卫生局先后制定下发了《关于加强医疗质量管理保障医疗安全的通知》、《青岛市医院手术及高风险有创操作技术分级管理规范（试行）》、《关于加强卫生事业单位专业技术职务管理工作的意见（试行）》、《青岛市卫生系统十大窗口服务规范及考核细则》等规范诊疗行为、提高服务质量、落实责任追究的规章制度，促进了医疗和服务质量的持续改进。为积极推进创建“人民满意的医疗卫生机构”活动的不断深入，保障医患双方的合法权益，构建和谐医患关系，现就进一步加强医疗和服务质量，保障医疗安全管理工作提出如下意见： 一、完善医疗质量分级管理制度 各级医院要进一步强化“以病人为中心，以质量为核心，以服务为先导，以人民满意为目的”的管理理念，转变服务作风，改善服务条件，不断提高医疗服务水平和能力，建立医院、职能科室、业务科室和岗位医疗质量四级责任制管理体系。 （一）医院应当落实院长负责制，探索医院规范管理和医院绩效评价的长效机制，建立科学的医疗质量监控体系和评价方法，加强监督管理，确保责任落实到部门、科室和个人。 1、依法准入，规范执业。医院要严格执行《医疗机构管理条例》及其实施细则、《医院感染管理办法》、《临床输血技术规范》、《病历书写基本规范》、《中医病历书写基本规范》、《处方管理办法》、《医疗技术临床应用管理办法》等医疗卫生管理法律、法规，人员使用、科目设置、新技术开展、设备配置等要合法、科学，各种院内规章制度和岗位职责完整有效；建立落实手术分级管理实施方案、执行抗菌药物分级使用管理办法和防止医疗废物流失与扩散的具体措施；在确保安全的前提下，做好新技术、新项目报批和评估工作；要严格管理研究生、进修生、实习生的医疗行为，认真执行院外专家会诊制度；要积极创造条件，在泌尿外科、妇科等特殊科室实行“一医一患一诊室”，为病人提供私密性良好的诊疗环境；医院要将人员资质、服务项目、收费标准等及时公开，开放办院，主动接受群众监督。 2、健全组织，完善体系。医院要健全医疗质量管理组织网络，完善医疗质量、医疗缺陷、临床输血、病案管理、药事管理、院内感染控制等质量控制体系，努力做到医疗质量院内控制无缝隙；医院要制定明确的医疗质量与医疗安全指标，逐级分解到部门、科室和个人，建立职工主动举报医疗安全隐患奖励机制；医院要加强节假日、夜间等重点时段和急诊、重症医学、新生儿、产科、血液透析、手术与麻醉、骨科、介入、神经外科等重点科室管理，将医疗安全风险降到最低；医院要加强病历、病理切片（蜡块）、检验标本、影像资料、处方等保存和管理，严格监控运行病历的内涵质量；医院要建立每月至少1次的全院医疗质量通报制度，每季度至少1次的医疗质量与医疗安全指标分析制度。 3、夯实基础，持续改进。医院要严格执行首诊负责制、交接班制度、会诊制度、三级查房制度、病历讨论制度、病历书写制度等各项核心制度，落实患者安全目标，突出加强危急重病人、手术病人、老年病人、新生儿等重点人群的管理，健全重点病人腕带标识和双核双签字制度，建立病情评估、手术风险评估和院内外快速有效会诊制度；医院要在门急诊入口、电梯、楼梯、卫生间、开水房、洗浴间等容易发生意外伤害的地方设立提醒标志，有防止病人院内运送途中意外跌落的措施；医院要强化三基三严训练，每季度要开展不少于1次的全员医疗质量培训和教育，每年要开展不少于2次的技能竞赛活动；医院要积极开展临床路径管理试点，每家三级综合性医院至少开展10个专业30个病种的临床路径管理，每家二级综合性医院至少开展5个专业20个病种的临床路径管理，专科医院不少于5个病种，其中中医（中西医结合）医院要优先实施中医临床路径管理，规范诊疗行为，缩短平均住院日。医院要不断强化医疗质量安全的持续改进措施，逐渐建立有奖医疗隐患报告制度，鼓励医护
公司安全教育培训内容
公司安全教育资料 我们建筑业和其他行业不同，有自己的特点：产品固定、流动性大、露天、高处作业多、手工操作、体力劳动、施工现场变换不定、临时工多、工期不固定，特别是现今经济体制的改革和建筑业开放劳务市场后，建筑队伍不断地壮大，而且又多为年轻新手，安全知识极为贫乏，不安全因素多，比较容易形成临时观念，不采取可靠的安全防护措施，靠侥幸心理过日子，伤亡事故必然会发生。 所以，安全教育是提高职工安全生产知识的重要方法，开展安全教育更显出其重要意义，而且更有必要采取安全措施。以保证工人在生产过程中的安全和健康。“三级安全教育”是企业必须坚持的安全生产基本教育制度和主要形式，其包括项目部一级教育、施工协作队二级教育和班组三级教育。今天，我向大家进行项目部一级安全教育：国家和地方的有关安全生产方针、政策、法律法规等；本《安全生产管理制度》；安全生产的意义与安全素质教育。 一、国家和地方有关安全生产、劳动保护的方针、政策、法律、法规、规标准及规章制度等： 1、我全生产的方针是“安全第一、预防为主、综合治理”。“安全第一”就是把安全生产、劳动保护、关心工人在生产过程中的生命安全和身体健康的问题提高到政治态度、阶级感情、党纪国法的高度加以认识而形成的概念。它表明在进行生产时，要把安全工作始终放在首位，作为头等大事来抓。 2、我国的劳动保护原则： ①“管生产必须管安全”和“谁主管谁负责”的原则：它是企业管理的重要原则之一，它体现安全与生产的辩证关系，明确要求我们的生产必须是安全生产，应坚持在计划、布置、检查、总结、评比生产的同时要进行计划、布置、检查、总结、评比安全工作； ②“安全具有否决权”的原则：也就是说为保障职工的安全和健康，在生产与安全发生矛盾时，要首先保证安全，杜绝那种只顾生产、不重视安全、粗心大意、漫不经心的恶劣态度；有权拒绝不符合安全生产要求或违反规章制度的指挥、调度及安排。 3、《安全生产法》有关条文详解(讲师结合授课时间自选) 如：第二十一条生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全
医疗质量与安全教育记录
2015年医疗质量与安全教育计划时间培训内容 一月份抗菌药物的合理应用（1） 二月份抗菌药物的合理应用（2） 三月份医疗质量管理 四月份危急值管理制度 五月份医疗质量管理 六月份临床合理用药管理制度 七月份医疗质量管理的措施和方法 八月份医疗质量管理 九月份危急值管理制度 十月份医患沟通管理制度 十一月份转诊制度 十二月份
一月份医疗质量与安全教育培训记录 时间2015.1.15 地点医生办公室主持人高同林参加人员签到： 主要内容：抗菌药物的合理应用（1） 一、严格控制氟喹诺酮类药物临床应用 医疗机构要进一步加强氟喹诺酮类药物临床应用管理，严格掌握临床应用指征，控制临床应用品种数量。严格控制氟喹诺酮类药物作 为外科围手术期预防用药。对已有严重不良反应报告的氟喹诺酮类 药物要慎重遴选，使用中密切关注安全性问题。 二、严格执行抗菌药物分级管理制度 医疗机构要按照《抗菌药物临床应用指导原则》中“非限制 使用”、“限制使用”和“特殊使用”的分级管理原则，建立健全 抗菌药物分级管理制度，明确各级医师使用抗菌药物的处方权限。 “特殊使用”抗菌药物须经由医疗机构药事管理委员会认定、具 有抗感染临床经验的感染或相关专业专家会诊同意，由具有高级专业技术职务任职资格的医师开具处方后方可使用。医师在临床使用“特殊使用”抗菌药物时要严格掌握适应证，药师要严格审核处方。 四、加强临床微生物检测与细菌耐药监测工作，建立抗菌药物临床 应用预警机制 医疗机构要按照《抗菌药物临床应用指导原则》要求，加强临
床微生物检测与细菌耐药监测工作。医院要建立规范的临床微生物实验室，提高病原学诊断水平，定期分析报告本机构细菌耐药情况；要根据全国和本地区细菌耐药监测结果，结合本机构实际情况，建 立、完善抗菌药物临床应用与细菌耐药预警机制，并采取相应的干 预措施。 （一）对主要目标细菌耐药率超过30%的抗菌药物，应及时将预警信息通报本机构医务人员。 （二）对主要目标细菌耐药率超过40%的抗菌药物，应慎重经验用药。 （三）对主要目标细菌耐药率超过50%的抗菌药物，应参照药敏试验结果选用。 （四）对主要目标细菌耐药率超过75%的抗菌药物，应暂停该类抗菌药物的临床应用，根据追踪细菌耐药监测结果，再决定是否恢复 其临床应用。
公司安全教育培训制度
公司安全教育培训 制度 某公司安全教育培训制度
第一条为贯彻安全第一、预防为主的方针,加强公司职工安全培训教育工作,增强职工的安全意识和安全防护能力,减少伤亡事故的发生,制定本制度。 第二条公司所有职工必须定期接受安全培训教育,坚持先培训、后上岗的制度。 第三条公司职工每年必须接受一次专门的安全培训。 (一)公司法定代表人、项目经理每年接受安全培训的时间,不得少于30学时; (二)公司专职安全管理人员除按照建教(1991)522号文<建设企事业单位关键岗位持证上岗管理规定>的要求,取得岗位合格证书并持证上岗外,每年还必须接受安全专业技术业务培训,时间不得少于40学时; (三)其它管理人员和技术人员每年接受安全培训的时间,不得少于20学时; (四)特殊工种(包括电工、焊工、厂内机械操作工、架子工、爆破工、起重工等)在经过专业技术培训并取得岗位操作证后,每年仍须接受有针对性的安全培训,时间不得少于20学时; (五)其它职工每年接受安全培训的时间,不得少于15学时; (六)待岗、转岗、换岗的职工,在重新上岗前,必须接受一次安全培训,时间不得少于20学时。 (七)以上(一)—(六)中所列时间均包括外部培训和内部培训。
第四条公司新进场的职工,必须接受公司、分公司、项目部的三级安全培训教育,方能上岗。 (一)公司安全培训教育的主要内容是:国家和地方有关安全生产的方针、政策、法规、标准、规范、规程和企业的安全规章制度等。培训教育的时间不得少于15学时。 (二)分公司安全培训教育的主要内容是:工地安全制度、施工现场环境、工程施工特点及可能存在的不安全因素等。培训教育的时间不得少于15学时。 (三)项目部安全培训教育的主要内容是:本工程、本岗位的安全操作规程、事故案例剖析、劳动纪律和岗位讲评等。培训教育的时间不得少于20学时。 第五条实行安全培训教育登记制度。公司必须建立职工的安全培训教育档案,没有接受安全培训教育的职工,不得在施工现场从事作业或者管理活动。 第六条安全培训的实施主要分为内部培训和外部培训。内部培训是指公司的有关专业人员或公司骋请的专业人士对职工的一种培训;外部培训是指公司劳动人事部委托培训单位对部分职工进行培训,从而取得上岗证或是继续教育,提高业务水平。 第七条劳动人事部会同分公司定期选派、安排公司领导及职工进行安全培训,以满足根据公司发展需要。 第八条公司的安全培训教育经费,从企业职工教育经费中列支。
公司三级安全教育制度
公司三级安全教育制度 1．为了切实贯彻执行国家的安全生产方针、政策和法令，加强生产工作中安全管理，努力提高职工的安全意识和自我保护能力，保障员工的人身安全，特制定本规定。 2．本制度适用于公司所有员工。 3．凡属于公司员工必须经过公司、车间和班组三级安全教育后才可上岗。公司一级的安全教育由公司安全管理室负责；车间一级的安全教育由区域负责人负责；班组一级的安全教育由班长负责。 4．凡是公司新进员工、实习人员以及变换工种的职工，必须经过现场岗位安全教育合格后，方可进人工作场所进行操作。 5．新进入的特种作业人员，除进行三级安全教育外，还必须进行专业安全技术教育培训，并经过考试合格取得特种作业操作证后，方准单独工作。 6．公司现有特殊工种包括：交电工、焊工、行车、吊机司机、起重工、司索工、厂内车辆驾驶员(汽车、铲车、推土机、挖土机、叉车司机)、压力容器(空压机操作工、制冷维修工)等。 7．新进员工进入厂时，由办公室通知安全管理室进行公司级安全教育，并填写“员工安全教育培训登录卡”或“公司安全档案卡”，然后经车间、班组安全教育后，教育者与受教育者分别在“员工安全教育培训登录卡”或“公司安全档案卡”上签名，车间员工的“员工安全教育培训登录卡”或“公司安全档案卡”由被教育者所在的车间负责保管，部室人员由安全管理室负责保管。 8．凡未经三级安全教育者一律不得领取劳防用品和进入工作场所工作。代培训工、实习人员在入厂前以及公司内部职工调动、变更工种时，办公室要通知安全管理室，以便及时进行安全教育。 9．公司一级安全教育主要内容：宣传国家规定的有关安全生产的方针、政策和法令、法规以及一般安全知识，讲解我公司生产的特点和所属单位安全生产
医疗服务能力发展规划
医疗服务能力发展规划 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
医疗服务能力中长期发展规划 为实施医院的科学化、规范化管理，建设覆盖城乡居民的医疗服务体系、医疗保障体系、供应保障体系，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。完善重大防控体系，提高突发公共卫生事件应急处置能力。加强医德医风建设，提高医疗服务质量等卫生工作部署，实现医院全面、协调、可持续发展。根据县卫生局工作要点，结合我院实际，特制订医务科中长期发展规划（2015—2020年）。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，严格执行国家制定的医药卫生体制改革政策，坚持以人为本，转变发展观念，创新发展模式，提高发展质量，围绕一切以病人为中心，努力优化服务环境，着力提高服务质量，积极发展和突出医院特色，努力拓宽服务领域和提高服务水平，进一步规范执业行为，构建和谐的医患关系，为促进卫生事业的更大发展作出更大贡献。 二、总体目标 以病人为中心，以提高医疗技术水平，强化医疗服务质量、注重人才培养、加强医院科学管理为重点，积极探索新的经营模式，群策群力，团结协作，力争5年完成五项工作，即人才建设、文化建设、基础建设、专科建设、质量建设；打造二个队伍，即：专家技术队伍，经营管理队伍；从而实现一个目标，即：把我院建设成一所医疗技术精湛、医疗设备先进、医院管理规范、医德医风良好的二级甲等医院的远期目标。
三、工作任务 （一）加强基础设施及硬件建设，努力改善办院条件 努力争取上级扶持资金，完善住院部配套设施建设，在2年内争取搬进新的住院部大楼，开放床位230张，满足医院发展需要，同时积极加大先进医疗设备的投入，完善医院管理系统，利用5年时间逐渐淘汰落后的医疗设备，使医院的检测仪器能达到同级医院先进水平。进一步优化医疗服务环境，争取在2017年建立“先诊疗、后结算”管理系统，方便患者就医，提高医疗质量，促进医院的科学发展。 （二）学习现代管理理念，提高整体管理水平 完善院科两级目标责任制管理体系，搞活用人机制，通过目标责任书，加强对科室的管理，以达到激励科室、促进医院发展的目标；完善医疗质量管理体系，以医疗质量为核心，以病案质量管理为中心，强化质量意识，加强工作责任心，完善质控组织和质量评价体系，实施全员全程全面质量管理；完善成本核算体系，强化经营理念、市场意识，坚持质中取胜、量中增收的原则。推行全成本核算，进行成本量化管理，切实降低医疗成本。加强医保费用新农合费用管理，积极试行单病种费用控制办法，做到合理检查、合理用药、合理收费，降低病人负担。 （三）人才培养 人才是科技兴院的第一资源，要坚持“用好现有人才、引进急需人才、激活优秀人才、培训未来人才”的原则。一是稳定现有人才，特别是骨干人才，要继续强化实施人才强院战略，并为他们搭建施展才华的平台，努力做到“以情感留人，以事业留人，以待遇留人”；二是我们将加大人才培养力度，对学术骨干进行重点定向培养，使他们的学科特点更
加强医疗质量管理学习资料
加强医疗质量管理 防范医疗缺陷发生 前言 随着《医疗事故处理条例》颁布实施，患者维权意识增强，医院管理存在诸多缺陷与缺位，是造成医疗纠纷明显增多的主要原因。要解决这类问题，通过科学、严格并精细的管理，提供不间断、无空隙、连贯性的医疗服务，是确保医疗安全、质量得到持续改进的根本保障。 关于“海恩法则” 海恩法则是德国飞机涡轮机的发明者德国人帕布斯·海恩提出一个在航空界关于飞行安全的法则。海恩法则指出: 每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。 虽然这一分析会随着飞行器的安全系数增加和飞行器的总量变化而发生变化，但它确实说明了飞行安全与事故隐患之间的必然联系。当然，这种联系不仅仅表现在飞行领域，在其他领域也同样发生着潜在的作用。 按照海恩法则分析，当一件重大事故发生后，我们在处理事故本身的同时，还要及时对同类问题的“事故征兆”和“事故苗头”进行排查处理，以此防止类似问题的重复发生，及时解决再次发生重大事故的隐患，把问题解决在萌芽状态。 海恩法则强调两点：一是事故的发生是量的积累的结果；二是再好的技术，再完美的规章，在实际操作层面，也无法取代人自身的素质和责任心。（海恩法则的精髓） 职工的主动性、积极性、创造性 在医院管理中，强调全院职工的主动性、积极性、创造性，发扬主
人翁精神，爱岗敬业，以及加强全员培训固然重要，但在当前和以后工作中，强化三级质量控制，将主动权掌握在自己手中，是防范医疗纠纷的关键。 质量是基础制度是核心 医疗质量基础，医疗制度的执行是核心，表现在医疗文书的书写及各类质控环节。 在我院近年发生的纠纷中 因医疗文书书写不全造举证不能，而败诉的案子较多，如：举例（略）因告知不全败诉的案子（例略） 因观察过程失误的案例（举例略） 因责任心问题而造成追究责任的案子（骨科） 以上发生的纠纷中，无一例不与执行医疗核心制度不力相关连。 为确保医院各项制度的执行 国务院2002年颁布《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《护士管理办法》、2004年卫生部新出台《诊疗技术操作常规》和卫生行政主管部门制定的“各级各类人员职责”以及核心制度，如：交接班制度，会转诊制度、疑难危重病例讨论制度、死亡讨论制度、过失报告制度、告知制度等一系列的法律法规及规章制度，都是击需要通过基础的质量管理组织加强管理予以实施的。医院临床及医技科室成立的以科主任、护士长为首的科室质量管理小组。通过这一基础的一级质量成员，来确保以上法律法规和规章制度的贯彻落实，并将这些法律法规和规章制度贯穿于医疗活动的始终。体现“不间断、连贯性”的医疗服务。
医疗质量与医疗安全培训材料
医疗质量与医疗安全培训材料 一、医疗质量与医疗安全 医疗质量主要是指医疗服务的及时性、有效性和安全性，又称诊疗质量，它不仅涵盖诊疗质量的内容，还强调病人的满意度、医疗工作效率、医疗技术经济效果（投入产出关系）以及医疗的连续性和系统性，又称医院（医疗）服务质量。 医疗质量定义所包括的主要内容有：诊断是否正确、及时、全面; 治疗是否及时、有效、彻底；诊疗时间的长短；有无因医、护技和管理措施不当给病人带来不必要（心理或生理）的痛苦、损害、感染和差错事故；医疗工作效率的高低；医疗技术使用的合理程度；医疗资源的利用效率及其经济效益；病人生存质量的测量；病人的满意度（医疗服务与生活服务）。所以说，医疗质量是医疗技术、管理方法及其经济效益概念的综合体现。这些要素通过组织管理有机地结合起来 “服务于病人”产生医疗效果。 医疗安全是指医院在实施医疗保健过程中，患者不发生法律和法规允许范围以外的心理、机体结构或功能损害、障碍、缺陷或死亡。其核心是医疗质量。 医疗安全与医疗效果是因果关系，医疗安全直接影响社会与经济效益。不安全医疗会导致患者病程延长和治疗方法复杂化等后果，不仅增加医疗成本和经济负担，有时还导致医疗事故引发纠纷，影响医院的社会信誉和形象。
影响医疗安全的主要因素有医源性因素（主要指医务人员言行不当给患者造成不安全感和不安全结果）、医疗技术、药源性因素、院内因素、设备器材及组织管理因素等。 二、医疗事故与医疗纠纷 医疗事故是指在诊疗护理工作中，因医务人员诊疗护理过失，直接造成病员死亡、残疾、组织器官损伤导致功能障碍的。而医疗纠纷通常是指医患双方对诊疗护理结果及其原因的认定有分歧，当事人提出追究责任或经济赔偿，必须经过行政或法律 的调解、裁决才可了结的事件。 （一）、医疗事故发生的五大原因 1、.人的因素 规章制度不健全，职责划分不明确，部门之间、个人之间对工作互相推诿、扯皮，造成医疗事故。思想重视程度低，不按技术操作规程工作，违章操作是造成医疗事故的主要原因。精神因素，如医护人员情绪过度兴奋或压抑时，都会造成注意力难以集中，自身控制失常，导致差错和事故发生。医疗技术水平低下，经验不足、技术能力差、缺乏协调能力者易发生事故，这一点在进修、实习大夫中表现尤为突出。 明知自己业务水平低，不足以处理疑难或危重病人，但为逞能好胜、炫耀个人，未向上级医师请示即擅自行动而致严重后果者，应列为责任事故。
员工安全教育培训记录
金海星时尚旅馆消防安全培训记录 金海星时尚旅馆消防安全委员会制 日期：年月日
说明 一、根据《机构、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》第三十六条的规定，单位应当通过多种形式开展经常性的消防安全宣传教育。消防安全重点单位对每名员工应当至少每年进行一次消防安全培训宣传教育和培训，内容包括： （一）有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全操作规程； （二）本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施； （三）有关消防设施的性能、灭火器的使用方法； （四）报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能。 公众聚集场所对员工的消防安全培训应当至少每半年一次，培训的内容还应当包括组织、引导在场群众疏散的知识和技能。单位应当组织新上岗和进入新岗位的员工进行上岗前的消防安全培训。 二、根据《机构、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》第三十七条的规定，公众聚集场所在营业、活动期间，应当通过张贴图画、广播、闭路电视等向公众宣传防火、灭火、疏散逃生等常识。 三、根据《机构、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》第三十八条的规定，下列人员应当接受消防安全专门培训： （一）单位的消防安全责任人、消防安全管理人； （二）专、兼职消防管理人员； （三）消防控制室的值班、操作人员； （四）其他依照规定应当接受消防安全培训的人员。 此条规定的第（三）项人员应当持证上岗。 四、酒店对新入职员工必须进行一次上岗前消防知识培训，合格后方可上岗。
消防培训资料 一、消防法 1、为了预防火灾和减少火灾危害，保护公民人身、公共财产和公民财产的安全，维护公共安全，保障社会主义现代化建设的顺利进行，指定本法。 2、消防工作贯彻“预防为主，防消结合”的方针，坚持专门机关与群众相结合的原则，实行防火安全责任制。 3、任何单位、个人都有维护消防安全，保护消防设施，预防火灾，报告火警的义务，任何单位、成年公民都有参加有组织的灭火工作的义务。 4、对在消防工作中有突出贡献或者成绩显著的单位和个人，应当以予奖励。 5、机关、团体、企、事业单位应当履行下列消防安全职责： ⑴制定消防安全制度，消防安全操作规程； ⑵实行防火安全责任制，确定本单位和所属各部门，岗位的消防安全责任人； ⑶针对本单位的特点对职工进行消防宣传教育； ⑷组织防火教育，及时消除火灾隐患； ⑸按照国家有关规定配置消防设施和器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、检修，