关于提高基础教育质量的几点思考

关于提高基础教育质量的几点思考

摘要：近年来，我国教育事业发展迅速，教育建设干劲十足。基础教育最为教育阶段中的最关键组成部分，提高其教学质量意义重大。基础教育阶段，教学质量的提升需要从整体上进行考虑，以学生为主体，教师为主导，优化教育内容，改善教育环境。

关键词：提高；基础教育；质量；思考

基础教育在现代教育体系中具有十分重要的地位，基础教育于之高等教育则为高楼大厦的基础，没有良好的基础教育，便谈不上高等教育和培养出高质量的人才。联合国教科文组织对基础教育进行了价值定位，认为“基础教育”是向每个人提供并为一切人所共有的最低限度的知识，观点，社会准则和经验。只有搞好基础教育，才能使人们将潜在能力激发出来，获得创新能力及批判性思维，从而实现人生抱负，走向成功，同时，也能更好地为社会服务，贡献力量，创造价值。

教学是教师的教和学生的学的双边活动。在教学中，学生占有主体地位，教师占有主导作用，然而，要想使教学质量真正得到飞跃，仅从这两个方面入手是远远不够的。正如我们所知，“教师”，“学生”，以及“教育内容”，是课程与

教学系统的三大要素。随着研究的深入，人们将教育环境纳入课程与教学系统的第四大因素，“教育环境”决定了教育内容的呈现形式，影响教师的“教学过程与效果”，还决定学生的“学习状态与结果”。[1]接下来，本文将从学生、教师、教育内容、教育环境四个方面来探讨如何提高基础教育教学质量。

一、确保学生的主体地位

教学过程中学生的主体地位是指学生是教学活动的中心。学生学习的主动性影响着“学”的质量，而怎样调动学生的主动性，是广大教育工作者迫切希望解决的问题。

1、树立远大的理想

树立远大的理想，确定自己的奋斗目标，才能产生学习动力，激发学习热情，提高学习的主动性和积极性。有了理想，有了目标，就有了前进的方向，使我们集中注意力于学习中去，从而激发斗志，进而提高教学质量，提高学生的学习效率。

2、培养学生的学习兴趣

学生的学习兴趣是学生实现学习目标的催化剂。基础教育阶段的孩子，具有年龄小，自主意识薄弱，控制能力差等特点，学生的学习需要建立在一定的爱好兴趣基础之上。在这个阶段，教师和家长等教育者应密切关注学生，及时发现学生身上的闪光点，循循善诱，引导学生取得成绩，并且进

行鼓励和表扬，增强学生的自信心，获得成就感，使学生自愿地参与到学习活动中去。

3、掌握恰当的学习方法及学习习惯

学习效率与学习方法、学习习惯两大要素息息相关，学习成绩的差距一方面在于先天智力的差异，但更多的源于是否掌握恰当的学习方法及学习习惯。基础教育阶段，学生普遍接受班级授课制形式的教育，接受同等层级和相同内容的知识，但最终取得的成绩确是参差不齐的，甚至会出现智商较高的学生取得的学习成绩与智商平平的学生差不多，或者赶不上的情况，究其根本便在于没有掌握恰当的学习方法及学习习惯。在日常的学习生活中，应掌握“自主学习”，“探究学习”，“协作学习”等学习方法，形成“温习、复习知识”，“上课认真听讲”等学习习惯，也可以向学习成绩优异的学生寻求学习经验，最重要的是形成对自己最合适的学习方法及学习习惯。

4、正确对待学习中的挫折

目前，许多的心理疾病都呈现出低龄化的特点，基础教育阶段的孩子心理机制尚未成熟，处在心理转型阶段，在这一时期，如果不能够使孩子的内部心理环境和外部环境呈现稳定，和谐的状态，则会对孩子产生不良的影响，尤其是对心灵脆弱的孩子来说，可能会对其一生留下严重的后果。在学习生活中，遇到不能够独立解决的问题或出现了学习成绩

下降的状况是很正常的，作为家长和教师等教育者要帮助孩子正视学习中的挫折。学习是一个不断解决问题，抵抗挫折的过程，只有让孩子正确对待学习过程中的挫折，树立抗挫意识，提高抗挫能力，学会不逃避，不气馁，才能在学习的道路上迈出坚实的脚步，认清学习的意义，鉴定学习的信念，从而提高学习效率。

二、确保教师的主导作用

在教学过程中，教与学是相互依存、对立统一、紧密相连的整体。教师是教育教学的教导者和实施者，教师有效地教导、指导和实施教学可使学生省时省力高效地完成学习任务，促进全面发展。教师如发挥主导作用，有效指导学生学，是每一位教师必须面对的课题。

1、具备充足的知识储备

传道、授业、解惑是教师的基本职能。苏霍姆林斯基指出：“只有教师的知识面比学校教学大纲宽广得多，他才能

成为教学过程的精工巧匠。”对教师而言，真正地为学生传道、授业、解惑，精通自己所教授的学科专业知识，形成自己的教育认知体系是首要条件。

2、运用科学的教学技能

教学技能是衡量教师是否具备职业资格的一个重要表现，是教师进行有效教学的基础。所谓有效教学，是指教师在通过一段时间的教学之后，学生获得了具体的进步和发展，

即学生有无进步或发展是教学效率能否提高的唯一效率。[2]提高教学效率，需要现代教育技术手段的辅助，如采用幻灯片，电子白板，会声会影等技术。

三、优化教育内容

优化教育内容是教师教学的一项高难度的职业能力要求，是复杂的系统化工作。教学内容的优化要体现教育培养目标，还要还要符合学生的年龄特点、能力，让学生更好地接受。

1、增强准确性时代性

教学目标实现的实质在于学生的有效学习。在信息时代，课堂教学仅仅依靠教学方法上的花样翻新是不够的，“教什么”的问题已成为首要的课程问题。[3]在教学活动中，教师根据教学大纲、教材对学生进行学习指导和知识讲解，教材作为教育内容的主要依据，其编制的依据及理论基础至关重要，需要同时具备准确性，方向性和时代性。选择教育内容要注意站在教育科学发展的前沿，及时更新优化观点及信息，介绍和引进国外先进的教育内容，与国际接轨，将教育内容赋予新的时代内涵。2、扩展学生的学习内容将生活实际渗透在学习的过程当中去，开发现代技术课程，校本课程，综合课程等技能课程，让学生在做中学，在发现中学习，使学生对所学内容容易理解，并且学会应用，从而增强学生解决问题的实际能力。改变学科理论知识“一

统天下”的局面，教学效率和教学质量的提升不能够依靠“填鸭式教学”和死记硬背的学习方法，精选终身学习必备的基础知识与技能，优化教育内容，提高教学质量及教学效率。

四、改善教育环境

基础教育质量的高低深受教育环境的影响。教育环境根据情景可分为学校背景下的教育环境，家庭教育背景下的教育环境以及社会背景下的教育环境。

1、改善学校教育环境

基础教育阶段，学生绝大部分的学习时间都在学校进行，学校教育环境对学生的身心发展具有潜移默化的影响。学校的教育环境主要包括学校的物质条件，如基础设施的配备、校园的整洁程度等，学校的精神风貌，如校风、学风的建设，办学特色等，学校的和谐状况即学校领导、教师、学生之间的人际交往关系，最关键的是学校需要掌握先进的教学理念，如“大众教育意识”，“以人为本”的观念，从多个方面把握学校的整体状态。

2、改善家庭教育环境

父母是孩子的启蒙教师，家庭是孩子最早进行学习，接受知识的场所，家庭教育的作用不可小觑。家庭教育环境包括自然环境和人际环境两个方面。

3、改善社会教育环境

营造一个充满文化氛围的社会环境需要国家政府强有

力的指导以及全民化参与。近年来，国家教育部对教育现状进行深度剖析，并且不断进行改革，基础教育课程改革中“三维目标”的提出，“终身学习”，“大教育”等理念的提出无一不表现，我国正在致力于打造一个学习化社会，点燃全社会学习的热情，为提高教学质量和教学效率提供一个坚实的外部条件。

“十年树木，百年树人”，教育决定一个国家和民族最根本的事业。只有教育者在基础教育中确保学生主动学习的主体地位、发挥教师的主导作用、不断优化教学内容和改善教育环境，才能进一步提高基础教育的质量，国家的富强、民族的复兴才能指日可待。

参考文献

[1]黄甫泉.当代课程与教学论：新内容体系与教材结构[J].课程教材教法，2006（1）：9.

[2]崔允?t.有效教学的理念与策略（上）[J].人民教育，2001（6）.

[3]陈志刚.我国学科课程与教学论教材存在的问题及其反思[J].当代教育科学，2013（15）：13.

关于提高教学质量心得体会

关于提高教学质量心得体会 关于提高教学质量心得体会篇1 在数学教育逐步由应试教育向素质教育转轨的过程中，摆在教育工作者面前一项紧迫而又艰巨的任务是：更新观念，开拓创新，大西积提高教学质量。在数学教育逐步由应试教育向素质教育转轨的过程中，摆在教育工作者面前一项紧迫而又艰巨的任务是：更新观念，开拓创新，大西积提高教学质量。 一、优化教学过程，培养学习兴趣。 当前，在数学学科的教学中，离教现象较为严重。所谓离教现象，是指学生在教学过程中，偏离和违背教师正确的教学活动和要求，形成教与学两方面的不协调，这种现象直接影响着大面积提高教学质量。离教现象主要表现在课内不专心听讲，课外不做作业，不复习巩固。这种现象的直接后果是不少学生因为不听、不做到听不懂，不会做从而形成积重难返的局面。 在整个教学过程中，怎样消除学生的离教现象呢?我的体会是，必须根据教材的不同内容采用多种教法，激发培养学生的学习兴趣。例如，在讲解有理数一章的小结时，同学们总以为是复习课，心理上产生一种轻视的意识。鉴于此，我把这一章的内容分成三类,即概念关、法则关、运算关，在限定时间内通过讨论的方式，找出每个关口的知识点汲每个关口应注意的地方。如概念关里的正、负数、相反数、数轴、绝对值意义，法则关里的结合律、分配律以及异号两数

相加的法则，在运算关强调一步算错，全题皆错等等。讨论完毕选出学生代表，在全班进行讲解，最后教师总结。通过这一活动，不仅使旧知识得以巩固，而且能使学生处于听得懂，做得来的状态。又如在上完二次根式一章时我安排了这样一个游戏，事前我布置学生收集各种有关本章学习中可能出现的错误，并且书写在一张较大的纸上，在上课时由组长在开始前5分钟内召集全组同学把各自找到的错误题拿到一起讨论，安排参战顺序。游戏开始，各队轮流派挑战者把错误题贴在黑板上，由其它各队抢答，如果出示问题后一分钟之内无人能正确指出错误所在，则挑战者自答，并获加分，如果某队的同学正确应战，指出了错误所在，则应战队加分，最后以总分高的队获胜。这一游戏使课堂气氛活跃了，挑战者积极准备，应战队努力思考，把有关二次根式一章中的错误显露无遗，其效果比单纯的教师归纳讲述要好得多。 二、引导学生培养自学能力。 自学能力的培养是提高教学质量的关键。可自学能力的培养，首先应从阅读开始，初一学生阅读能力较差，没有良好的阅读习惯，教师必须从示范做起，对课文内容逐句、逐段领读、解释，对重要的教学名词、术语，关键的语句、重要的字眼要重复读，并指出记忆的方法，同时还要标上自己约定的符号标记。对于例题，让学生读题，引导学生审题意，确定最佳解题方法。在初步形成看书习惯之后，教师可以根据学生的接受程度，在重点、难点和易错处列出阅读题纲，设置思考题，让学生带着问题纵向深入和横向拓展地阅读数

提升服务质量工作总结范文(8篇)

提升服务质量工作总结范文（8篇） 优质服务工作总结（一）： 优质服务，是此刻商业市场上一向提倡的主题，一个企业的发展和存活，靠得是客户，靠得是有持续性的客户，要做到这一点，说难不难，说易不易，想牢牢抓住客户的心，就是这四个字—优质服务。 为进一步推动环茂品牌建设，提升环茂科技形象和服务质量，促进销量业绩增长，增强企业核心竞争力，经总经理办公会议决定，集中一个月时间，开展“优质服务月”活动。这次优质服务月的主题是：优质服务，展环茂新形象；奉献客户，树环茂好口碑。指导思想：围绕公司各项中心工作，按照“做中国最好的环境在线集成和运维企业”的要求，坚持“以人为本”的服务理念和“客户第一”的服务原则，以优质服务为出发点，透过自查、培训、整改、评比等活动，进一步强化公司员工的服务意识，努力提高服务水平。 公司这个月里做了很多实质性的工作，比如墙上醒目的标语，比如优质服务人员的评选，而且还组织全体员工参加了有时代光华开设的优质服务讲座。让我切身体会到，公司为提高服务质量下的决心。 作为一名销售人员，我想从我自身谈谈优质服务该做到的资料： 1。优质服务就应以人为本，上门推销，就应本着客户就是我们的衣食父母，我们关心他们就等于关心自己。 2。学会站在对方的立场上思考问题，解决客户的顾虑和麻烦，了解客户的心理，分担和化解他们的不安和实际困难，让客户觉得他买到的不仅仅是你的产品，更有你的优质服务。3。作为一个销售人员，要做好自己的服务，就务必了解和掌握必要的技术技能，这不但在谈业务时还是去解决实际问题，都是十分有帮忙的，不要觉得这些都是技术部的人该做的事情，和我无关。你要明白，和客户打交道，你是先头部队，也是善后部队，你的服务质量怎样样，直接关系到公司的利益和形象。 篇一

教育质量综合评价总结

教育质量综合评价总结 篇一：教育质量综合评价改革心得体会 教育质量综合评价改革心得体会 在学校的教育质量综合评价改革中，作为一名新课改的实施者，我们应当积极投身于新课改的发展之中，成为新课改实施的引领者，与全体教师共同致力于新课改的研究与探索中，共同寻求适应现代教育质量综合评价改革的新路，切实以新观念、新思路、新方法投入教学，适应现代教育质量综合评价改革需要，切实发挥新课改在新时期教育质量综合评价改革中的科学性、引领性，使孩子在新课改中获得能力的提高。 通过自学，我进一步了解和掌握了教育质量综合评价改革的发展方向和目标，反思了以往工作中的不足。作为一名中青年教师，我深知自己在教学上是幼稚而不成熟的，在教学过程中还存在太多的问题，但是经过这一段时间的学习，我相信自己是有所收获的。 教师的课程观不能停留在“课程即教材”这一层面上，课程也是师生共同构建学习经验的过程。课程不再是由专家编制、教师执行的，物化的、静止的、僵化的文本形态，课程也是师生在教学中共同创制的、鲜活的、过程性的、发展着的活动形态。课程不是一种结果，而是一种过程，更是一种意识。课程是教师与学生共同建构的一个艺术品。其次，课程是开放的、民主的科学的。所谓开放，是指课程的开发要

全社会关心教育事业的人共同参与;课程要在实施过程中不断修改，不断趋向完善;课程的设计要为孩子个性的发展留有一定的空间。所谓民主，就是课程决策、课程编制的过程应该是对话式的;课程实施的过程也应该是师生交互并生成意义的过程。所谓科学，是指课程是孩子的课程，课程必须回归孩子世界、适应不同孩子的发展需要，使不同层次的孩子都能获得成功感。 教师要充分信任孩子，相信孩子完全有学习的能力。把机会交给孩子，俯下身子看孩子的生活，平等参与孩子的研究。教师把探究的机会交给孩子，孩子就能充分展示自己学习的过程，教师也就可以自如开展教学活动。那么，怎样调动孩子的“思维参与”呢?专家认为，应当创设情景，巧妙地提出问题，引发孩子心理上的认知冲突，使孩子处与一种“心求通而未得，口欲言而弗能”的状态。同时，教师要放手给孩子，给他们想、做、说的机会，让他们讨论、质疑、交流，围绕某一个问题展开辩论。教师应当让孩子充分思考，给孩子充分表达自己思维的机会，让学生放开说，并且让尽可能多的孩子说。这样，孩子自然就会兴奋，参与的积极性就会高起来，参与度也会大大提高，个体才能得到发展。 总之，作为一名一线教师，在教育质量改革的浪潮中要经常反思自己，思则变，变则通，要多读教育专著，不断更新自己的教育理念，遵循教育规律，做到既教书又育人。 篇二：学习教育质量综合评价内容心得体会 学习《中小学教育质量综合评价改革》

提升服务质量心得体会

提升服务质量心得体会 服务提升年心得体会一：服务提升年心得体会近期，中石化云南石油分公司发起关于“20**年服务质量提升年”大讨论的活动，旨在提升中石化员工服务质量提升，树立良好的企业形象。我站组织全体员工大讨论，在讨论过程中大家畅所欲言，各抒己见，积极的参与讨论。通过大讨论，大家都找到了工作中的不足之处，以及提升服务质量的方法，我本人也受益非浅、感受颇深，下面就此谈一下我的心得体会：首先，应突出工作重点：提升服务；加强“加油八步法”和“加一看二照顾三”等一系列规范化服务，坚持微笑服务和温馨服务来提高自己的加油服务水平，做到规范化服务但也不缺少以人为本，让广大驾驶员感受到自己的工作热情，做到“一个微笑、一句问候、一坏荼水、一声提醒”，为顾客提供细致、周到、热情的服务，这样不仅增近了客户的满意度、信誉度、忠诚度，同时也无形中提升了中石化企业良好的品牌形象。其次，在加油过程中主动推销公司非油品，尤其是重点商品，近年来公司的重心由轻油产品逐步转向非油品业务，所以应在加油过程主动向驾驶员推销非油品，主动学习非油品销售技巧，通过中石化远程教育培训学习非油品知识，只有掌握强大的非油品销售技巧和加上自己的耐心、热情，全身心的投入到其中，才能让非油品销售稳步提高。最后，应调节好自己的心态，做到热情、周到、细致的服务。

加油站属于服务行业，每天碰到的顾客行行色色，碰到麻烦的客户难免会受到顾客的百般刁难，如果没有好的心态的话，会影响到对下一位顾客的心情，因此，我们每天在上班时，应调到好自己的心态，做到耐心、细致、规范化的服务。碰到麻烦的顾客，我们应及时与客户沟通，做到心平气如，语言平和，不应做动作较大的肢体动作，以免产生不必要的肢体魔擦，产生不必要的误会。总的来说，服务质量的提升包括：服务结合实际标准化、人性化、规范化。服务的语言应到礼貌用语、语气平和，必要时也可以使用通俗语言，这样能够使顾客比较方便和容易接受。服务的心态，好的心态是每天工作的开始，如果没有好的心态，有可能会对顾客恶语相加，这样无疑是损坏中石化形象，因此，我们应在工作中学会调节自己的心态，做到心平气和，只有这样才能让服务做到热情、细致、周到。才能在服务质量上有所提高。以上是通过这次大讨论上学习到的一些心得体会，如有不足之处还望各位领导及同事提出意见和建议。 服务提升年心得体会二：提升服务年心得体会自“服务提升年”活动开展以来，中心工作人员中迟到早退者少了，提前到岗者多了；拖办业务者少了，主动延时服务者多了……。如今，中心上下掀起人人话提升、事事为提升、时时在提升的可喜新风。我身处这一激-情向上的火热氛围中，无时无刻不被振奋着、感染着、感动着，同时我也深刻

(完整版)小学教育质量综合评价方案及细则

小学教育质量综合评价方案及细则 一、指导思想 根据教育部《关于积极推进中小学评价与考试制度改革的通知》和江苏省《关于进一步规范中小学办学行为深入实施素质教育的意见》精神，建立体现素质教育宗旨，符合轻负担高质量要求的综合评价制度，引导教师树立正确的教育观、质量观、教师观、学生观，深入践行“名在减负、名在特长、名在名师、名在文化”的办学理念，切实规范办学行为，扎实推进素质教育，全面提高教育质量，努力实现全区小学教育高位均衡发展。 二、评价内容 分办学行为、德育工作、师资队伍、学业水平、学生特长、办学特色等六大项，总分为100分。 三、评价标准 1．办学行为（10分） （1）开齐规定课程，开足规定课时，不随意增减课程课时。课表、课外活动安排表上墙上网，没有弄虚作假现象。（2分）（2）严格执行全市统一制定的学生作息时间，确保学生每天在校集中教学时间不超过6小时。（2分） （3）有切实的课外作业总量监控机制，一、二年级不留书面家庭作业，中高年级每天家庭作业总量不超过1小时。节假日、双休日没有违规补课的现象。（2分）

（4）规范考试科目和次数，学校组织的考试每学期不超过一次，科目不超过3门。（2分） （5）认真开展阳光体育活动，确保学生每天不少于1小时体育活动时间。学生体质健康整体水平达到《国家学生体质健康标准》，近视率、肥胖率明显降低。（2分） 2．德育工作（10分） （1）把社会主义的核心价值体系融入学校教育全过程，重视整合德育资源和开发优质德育课程，德育内容丰富。（2分） （2）将德育渗透到学校工作的各个环节，教书育人、管理育人、服务育人。德育队伍健全，职责明确。（2分） （3）德育活动形式多样，校园育人氛围浓郁。（2分） （4）班主任工作扎实有力，心理健康教育有效开展。学校、社区、家庭沟通良好，形成合力。（2分） （5）学生熟悉《小学生守则》和《中小学生日常行为规范》，行为习惯良好，精神风貌积极向上，无随地吐痰、乱扔乱抛、乱涂乱画、大声喧哗等现象。（2分） 3．师资队伍（20分） （1）学校有师资队伍建设五年规划，教师有个人专业发展规划，目标任务明确，措施实在达成度高。具有相应教师资格证书的比例达100%，40周岁以下的教师全部达专科以上学历。（4分）（2）扎实开展校本培训和校本教研，认真落实集体备课基本要求。深入开展教师学习教育活动，教师参加全区集中考试合格率达100%。

学校教育教学质量是学校发展的核心

附件1： 福建农业职业技术学院教学质量监控体系总体框架 高职院校教育教学质量是学院发展的核心，是学校生存和发展的生命线，是学校综合实力的反映。建立科学的教学质量监控体系，有利于强化教学管理、提高教学质量；有利于教师转变教学观念，不断提高自身的综合素质。为促进学校教学质量管理的科学化和规范化，切实提高管理水平和教学质量，保障学校人才培养目标的实现，特制定本实施方案。 一、教学质量监控体系的总体构架

以上五大体系的构建，在目标设计、组织保障、监控措施、反馈调控之间形成一个闭环，通过内部的协调和外部的沟通，促进学院教育教学质量在现有的办学条件下达到最佳的状态。 二、教学质量监控的目标体系 教学质量监控的目标体系通过人才培养全过程的质量监控，促进人才培养目标的科学设计和人才培养目标的实现。 （一）科学制订并严格执行培养方案。培养方案是保证教学质量和人才培养规格的指导性文件，是组织教学过程、安排教学任务、确定教学编制的基本依据，必须保证培养方案的前瞻性和稳定性；要加强对培养方案制订过程的监控，深入调研、周密论证，从源头上保证

培养方案的科学性、合理性；培养方案一经确定，必须认真组织实施，严格执行；确需对培养方案进行调整的，应按规范程序递交申请进行审批。 （二）大力推进专业建设与调整，培养适应社会需求的人才。学院根据社会经济发展的需要和自身实际，科学制订专业发展规划，完善整体教学改革方案，优化专业设置，形成合理的专业结构和布局，促进学院教育规模、结构、质量、效益协调发展；要加强专业内涵建设，努力提高新专业的办学水平。 （三）制订规范的课程标准。根据专业特点，注重教学内容更新和知识的全面系统，科学制订各专业课程标准，按照标准开展教学，严格规范教学行为。 （四）强化教材建设与管理。教材质量的好坏，直接关系到人才培养的质量。学院做好教材管理工作，规范教材选用程序，提高教材的使用质量与效益；通过特色教材建设立项、联合编写教材等方式，积极推进教材建设工作。 （五）加强教师队伍的管理与选聘。严格按照本科教学工作的相关要求，加大任课教师资格审核、监督力度，规范教师聘任，鼓励高职称，骨干教师多授课，切实保证教学质量。 （六）严格课堂教学要求，规范教师课堂教学行为。根据《福建农业职业技术学院教师上课规范》督促教师上好每一堂课。教师应根据大纲和进度计划在课前认真备课并精心设计教案；上课预备铃响前到达教室或上课地点候课，准时上课；上课开始和下课结束请学生起

(精选)学习《关于深化教育教学改革全面提高义务教育质量的意见》心得体会

教育教学改革一直是我们教师所关注的问题，近期，在韩校长的带领下，我们学习了《中共中央国务院关于深化教育教学改革全面提高义 务教育质量的意见》。通过此次学习，让我了解到改革动向，明白在 当下身为教师应该在教育教学方面做好哪些准备，现就这次学习谈谈我的心得体会。 1、注重德育工作。曾经我所理解的德育工作就是所有有关于“爱” 的工作，但在这次学习中，我更加具体的了解到德育工作的范围和重点。身为教师要从文化、活动、实践、管理等方面进行道德方面的教 育与提高。让学生从小坚定理想信念，通过学习社会主义核心价值观、中华优秀传统文化等方面引导学生坚定爱国主义，让学生把国家放在心中，把党牢记在脑中。有了坚定的信念，把自己的根牢牢扎在中国 这片土地上，才能让国家的发展蓬勃向上。 2、强化体育锻炼。在我还是学生的时候，无论家长、老师还是自己 都觉得身为学生，学习就是最重要的事，所以语数老师经常占用体育课来讲课。如今看来，这种做法非常不利于学生的全面发展。意见中 提到科学安排体育课运动负荷，开展好学校特色体育项目，大力发展校园足球，让每位学生掌握1至2项运动技能。广泛开展校园普及性体育运动，定期举办学生运动会或体育节。我想好的身体是一切个人发展的基础，学校注重学生的体育锻炼，保证学生的身体健康。加强 体育锻炼不仅可以达到强身健体的目的，还能在体育锻炼中加强学生

的团结合作精神，锻炼学生的意志与能力。 3、加强劳动教育。曾经我们看到过不少关于学生在学习上堪称“神童”，生活上却是“低能儿”的新闻报道。由此可见，学生劳动教育 的必要性和重要性。我想没有经历过劳动磨练的孩子，往往不懂得劳动成果来之不易。他们不知道我们的幸福生活是劳动人民辛勤创造出 来的。现在，有不少孩子花钱大手大脚，不爱护东西，浪费现象严重。这些不良的现象大抵都可以直接或者间接的从缺少劳动教育中找到 根源。所以加强学生的劳动教育绝不可以掉以轻心。只有在劳动实践中，才能培养学生珍惜劳动的成果，养成艰苦、朴素的好作风。 4、完善作业考试辅导。学生的校园生活应该是丰富多彩，才能充满 童年的美好回忆。但在考试评价制度的驱使下，有些学习任务的下达渐渐偏离了方向。这次意见中提到统筹调控不同年级、不同学科作业数量和作业时间，对于这项意见我非常赞同但也觉得稍显片面，学生程度不同导致完成学习任务的速度不同，如果单单以学生完成作业的时间来评定任务量的话，我觉得不够全面，也不够客观。所以我觉得 身为教师在布置作业时可以因生而异，针对不同程度的学生布置相应的作业，加强学困生对基础知识的掌握，提高优秀生的探索能力。 通过这次学习，我更加宏观的了解了教育改革的实情，认清教育教学改革的努力方向。我想，教育存在很大的灵活性，我们要努力在其中

客服中心服务质量提升总结报告

客服中心服务质量提升总结报告 为了更好的完善客服中心全体工作人员的服务质量，提升客户满意度以及公司效益，现根据客服中心的实际情况提出做以下整改方案，相信在公司领导的正确指导下、在各部门的配合支持下，一定能很好的完成这次整改方案。 具体工作步骤如下： 一、加深理解、提高服务意识。人事部给客服中心全体人员进行培 训，培训内容可包括：了解整改的必要性及重要性；服务礼仪，仪容、仪表、文明礼貌用语；日常事故处理的方式方法……通过培训使大家更深的认识何为服务、如何做好服务。真正做到“宾客至上、服务第一” 二、总结经验，不断创新。每周可进行例会总结，总结上周的工作 完成情况、未能解决的事件、好的处理方法经验以及存在的问题，下周的工作计划，客服工作人员可在日常工作中不断总结让自己发现日常中存在的不足，以便自己及时纠正；了解各部门目前状况，相互帮助、配合、学习。真正做到服务创新，打造品牌，树立口碑。 三、热情周到服务，落实工作。对客户的诉求及时处理，并一一做 回访；相关信息及时出通知或温馨提示告知客户。在工程部、总务部及IT部等相关部门的支持下对VIP客服中心的相关硬件设施进行定期维护，为客户在享受VIP客服中心提供的相关服务时，设备能正常运转。只有大家齐心协力将工作做得更细致，做到“急

客户之所急，想客户之所想”。取得客户对我们的信任，对工作的认可，客服人员热情的服务客户，耐心细致的向客户解释每一项客户不明白的事情，让客户在我商场消费时能有更加愉悦的心情，并得到客户的表扬，加深与客户之间的感情。 相信通过一段时间的整改，服务质量会有更好的提升。当然，VIP客服中心全体工作人员在以后的工作中还是要不断创新、不断学习、不断总结。建立长效机制。

临沂市中小学教育质量综合评价改革实施方案

临沂市中小学教育质量综合评价改革实施方案 根据《教育部关于推进中小学教育质量综合评价改革的意见》（教基二[2013]2号）、《教育部办公厅关于做好中小学教育质量综合评价改革实验区工作的通知》（教基二厅函[2013]22号）以及山东省教育厅相关配套文件的有关要求，为扎实做好中小学教育质量综合评价改革实验有关工作，结合我市实际，制定本方案。 一、指导思想、基本原则和总体目标 （一）指导思想 全面贯彻党的教育方针，深入实施素质教育,落实立德树人根本任务；遵循学生身心发展规律和教育教学规律，充分发挥教育质量综合评价的正确导向作用，促进学生全面发展健康成长、教师专业发展、学校内涵提升，推动区域中小学教育质量优质均衡发展。 （二）基本原则 1.育人为本。以促进学生全面发展和健康成长为核心，着力培养学生的社会责任感、创新精神和实践能力。综合考查学生发展情况，既重视学业水平，又重视品德发展和身心健康；既重视共同基础，又重视个性特长；既重视学习结果，又重视学习过程和效益。 2.科学有效。遵循先进教育评价理念，立足于学校教育教学实际，保障评价内容和评价方法科学合理，评价程序公开透明，评价工具便捷高效，评价结果真实有效；不断提高教育质量综合评价的专业化水平，客观真实、科学多元地反映中小学教育质量。 3.因地制宜。结合实际，针对全市中小学育人工作中存在的突出问题和薄弱环节，进一步细化评价指标考查要点，建立相应的评价标准，积极探索小学、初中、高中不同学段的评价体系和评价机制。 4.促进引领。以科学的教育质量综合评价，促进县区、学校内涵发展，主动改进教育教学工作；推动政府、教育行政部门、学校、家长和学生树立科学的教育质量观；逐步实现教育质量评价工作由经验化、行政化向实证化、专业化转变。 5.重点突破。结合我市实际，选取易于操作的环节和步骤，先行先试，逐步全面推开。 （三）总体目标 构建体现素质教育要求、以学生发展为核心、科学多元、基于学校实际的中小学教育质量综合评价指标体系和评价标准；开发评价工具，建立基于网络和大数据的数字化管理平台；建立基于标准的、内部评价和外部评价相结合的学校教育质量评价机制，健全县区、学校评价结果使用机制，引领全社会形成科学的教育质量评价观，切实扭转单纯以考试成绩评价学生、以升学率评价学校的倾向。 二、具体内容 （一）构建中小学教育质量综合评价体系 1.制定评价指标体系及评价标准。根据教育部《中小学教育质量综合评价指标框架（试行）》（以下简称“指标框架”）以及山东省教育厅相关文件的要求，对照学生品德发展水平、学业发展水平、身心发展水平、兴趣特长养成、学业负担状况5个方面、20项关键指标，紧密结合我市中考改革、综合素质评价改革、学业质量监测、课业负担监测、学生体质健康监测等已有的体制机制改革，借鉴国内外先进的教育质量评价改革经验和做法，按照小学、初中和普通高中的不同性质和特点，制定基于学校实际、操作性强的评价指标体系,并建立健全相应的评价标准。 2.改进评价方式方法。探索基于标准的教育质量综合评价方式，注重发展性评价和增值性评价。实行定量评价与定性评价相结合，建立科学的信息采集系统，注重全面客观地收集信息；形成性评价与终结性评价相结合，建立纵向、横向相结合的比较分析评价机制，注重全面考查学生进步程度和学校发展情况；内部评价与外部评价相结合，注重促进学校建立质量内控机制，实现学校自我评价、自我诊断、自我改进；完善社会参与，建立政府主导、社会组织和专业机构等共同参与的外部评价机制。主要通过测试和问卷调查等方法进行评价，辅之以必要的现场观察、个别访谈、资料查阅等。测试和调查全部面向学生群体采取科学抽样的办法实施，不针对学生个体，根据学段情况，一般不专门组织面向全体学生的县级及以上统考统测。科学设计评价工具，开发易懂、易操作的教育质量综合评价工具。建立中小学教育质量信息数据库，

教育质量综合评价

棘针寨乡 关于学校教育质量综合评价方案及细则 一、指导思想 根据教育部《关于积极推进中小学评价与考试制度改革的通知》和山东省《规范中小学办学行为深入实施素质教育的意见》精神，建立体现素质教育宗旨，符合轻负担、高质量要求的综合评价制度，引导广大校长和教师树立正确的教育观、质量观、教师观、学生观，深入践行“名在减负、名在特长、名在名师、名在文化”的办学理念，切实规范办学行为，扎实推进素质教育，全面提高教育教学质量，努力实现全县小学教育高位均衡发展。 二、评价内容 分办学行为、德育工作、师资队伍、学业水平、学生特长、办学特色等六大项，总分为100分。 三、评价标准 1．办学行为（10分） （1）开齐规定课程，开足规定课时，不随意增减课程课时。课表、课外活动安排表上墙上网，没有弄虚作假现象。（2分） （2）严格执行全省统一制定的学生作息时间，不得随意调整，确保学生每天在校集中教学时间不增减。（2分）

（3）有切实的课外作业总量监控机制，一、二年级不留书面家庭作业，中高年级每天家庭作业总量不超过1小时。节假日、双休日没有违规补课的现象，没有举办奥数班。（2分） （4）规范考试科目和次数，学校组织的考试每学期不超过一次，科目不超过3门。（2分） （5）认真开展阳光体育活动，确保学生每天不少于1小时体育活动时间。学生体质健康整体水平达到《国家学生体质健康标准》，近视率、肥胖率明显降低。（2分）2．德育工作（10分） （1）把社会主义的核心价值体系融入学校教育全过程，重视整合德育资源和开发优质德育课程，德育内容丰富。（2分） （2）将德育渗透到学校工作的各个环节，教书育人、管理育人、服务育人。德育队伍健全，职责明确。（2分）（3）德育活动形式多样，校园育人氛围浓郁。（2分）（4）班主任工作扎实有力，心理健康教育有效开展。学校、社区、家庭沟通良好，形成合力。（2分）（5）学生熟悉《小学生守则》和《中小学生日常行为规范》，行为习惯良好，精神风貌积极向上，无随地吐痰、乱扔乱抛、乱涂乱画、大声喧哗等现象。（2分）3．师资队伍（20分）

关于提高教学质量水平的心得体会

关于提高教学质量水平的心得体会 教学质量的高低很大程度上取决于课堂教学的效果，课堂教学效果的好坏又取决于教师的“教”和学生的“学”两个方面。通过这次提高教学质量大讨论后，我不断地反思，如何来提高我所担任的班级教学质量呢？我将采取以下措施来提高自己的教学质量。 一、不断提高自身的知识水平和业务水平 作为一名老师，只有在工作中永无休止地学习，增长知识，改变观念，才能储备一桶新鲜的“活水”，服务于学生，浇开每一朵小花。所以，要想提高教学质量，作为老师的我首先必须不断提高自身的知识水平和业务水平。同时，在教学过程中不断积累，勤思考，常总结，苦练基本功，不断提高教学水平。 二、精巧设计课堂环节 首先要抓住导入环节，设下悬念和情趣，诱发学生的求知欲，点燃思维的火花。导入语是开启新课，引导学生登堂入室的钥匙；是承前启后的桥梁，能使学生“循”故而知新；精彩的导入语能“激活”课堂，使教学氛围更加优化，教学活动更加顺畅。第二要抓过程环节。教师在教学过程中要投入情感，积极点拨，引导学生把这种情感转化为理性思考，使学生在激情中明理，在明理的基础上激情，从而产生理想的教学效果。第三是抓住结束环节。 三、注重课堂教学过程中学生的参与度

我认为要从教师在教学过程中，应该对自己所教学的内容：第一步先要自己明白；第二步我觉得要讲得清楚；第三步要学生听懂；第四步要让学生实践。这样才能达到一个良好的教学效果。 四、激发学习兴趣 在我的日常教学工作中，往往会发现学生产生讨厌、纪律散乱、不注意听讲等不良行为。我也曾采用种种措施，有时甚至使用强制性手段，力求解决这些问题，结果往往不尽人意。利用兴趣调动和发挥学生的积极性和创造性，已达到预定的教育目标。 五、重视培养学生良好的学习习惯 我认为要提高教学质量，就要重视培养学生良好的学习习惯。俗语说：“习惯成自然”良好的学习习惯，能使学生从内心出发，不走弯路而达到目标；不良的学习习惯，会给学生的成功增加困难。因此，七年级学生养成良好的学习习惯，必须从细节开始，比如说：坐的姿势、读书的姿势、回答问题的声音要响亮等等。教师必须注意从一点一滴的小事抓起，经过重复或练习形成自动的行为动作，要不断强化，持之以恒地渗透。有了良好的学习习惯，学生就会学会学习，懂得怎样合理去安排自己的学习生活，会受益终身。 六、写好教学反思，提高教学质量 七、注重优生的培养，抓好后进生的补差工作 七（9）班学生优生少，中等生和差生都比较多，而作为老师的我，不应该对他们有歧视，更应该利用一些课余的时间去关心他们，帮助他们树立学习的兴趣和信心，那么整个班级的教学质量都会跟着

银行提升服务质量总结

银行提升服务质量总结 导读：银行提升服务质量总结1 20xx年，在省分行的正确领导下，我支行认真贯彻落实省分行 年初制定的“服务兴行”的经营理念，积极配合分行开展提升服务质量专项活动，努力提高网点工作人员服务的规范化水平和职业化程度。多次召开提升广大员工服务质量工作会议，专题研究和安排部署服务工作，通过集中整治，全行的服务工作有了明显的好转，客户满意率明显上升，取得了很好的效果。在全年提升服务质量工作中，我行主要抓了以下几项： 一、思想发动。从年初开始，根据分行的领导，我们将服务工 作作为全行的重点工作，结合我行的实际，及时制定了我行服务管理办法和各项具体实施规定，并认真贯彻执行。通过集中学习，班前班后会讨论，通过理论研讨、实践探索、宣传教育等多种方式和途径，提升每一位员工的思想认识，使广大干部员工深刻认识到提升服务质量对全行改革与发展的重要意义，进一步增强工作的责任感和使命感。 二、推动措施。按照分行提升服务质量的活动方案，我行在此 阶段主要从自查和培训两方面进行。 1、自查。我行对照总行的各项服务规范和总行，分行神秘人暗 访内容进行自查。主要在各种标识，服务设施，营业环境，营销宣传资料，高柜和低柜员工的工作效率，形象仪表，言谈举止，服务职业化程度和产品知识掌握程度及推广水平上面下功夫，对不符合要求的

方面举一反三，提出可行性意见，并进行整改。工作中，不断更新自己的服务观念，以积极的态度，在发展中探索，在探索中发展，提供高效的优质服务。 2、培训。优质高效的服务，是软件环境和硬件设施的有效结合。硬件设施和软件环境不能同步发展，必定制约服务质量的提升。我行在提升硬件设施建设的同时，积极加强软件环境建设。对于员工的业务技能，销售技巧，言谈举止，自身素质等方面，通过视频讲座，集中学习等采取灵活的培训形式，进行专门培训。做到了理论与实践相结合，形式与内容相统一，深入浅出，易学易懂。培训内容主要包括，一是礼仪。对礼仪起源、礼仪定义、为什么要注重礼仪进行阐释，从员工服装、领带、鞋袜、饰品、发型、口腔卫生等方面提出了严格要求。二是商务礼仪。对仪态礼仪、电话礼仪、会面礼仪进行详细描述，从员工微笑、站姿、坐姿、行姿、会客等方面进行规范演示。三是柜面基本礼仪。侧重讲解柜面礼仪的基本要素、要领和重要环节，演练客户高兴而来、满意而去的全部过程。通过培训，增强了员工的服务意识，提高了员工的服务技能。并结合分行的业务竞赛，充分调动员工学习的积极性，积极打造自身素质过硬的员工队伍。四是业务技能训练。支行员工通过每周早晨和晚上进行点钞，微机录入，小键盘练习。力争每一位员工做到缺什么补什么，干什么学什么，将来需要什么、现在准备什么。 3、整改提高。在自查和培训的基础上，我行鉴于其他支行的工

如何提高教学质量心得体会

如何提高教学质量心得体会篇一：如何提高教育教学质量的心得体会 如何提高教育教学质量的心得体会 校尉中学谢应胜 我觉得教学质量的高低很大程度上取决于课堂教学的效果，因为课堂是教学的主阵地。课堂教学效果的好坏又取决于教师的“教”和学生“学”两个方面，因为师生是课堂的主人。那么如何提高教学质量呢？我的思考如下： 一、不断提高自身的知识水平和业务水平，有助于提高教学质量。一名合格的老师，只有在工作中永无休止地学习，增长知识，改变观念，才能储备一桶新鲜的“活水”，服务于学生，浇开每一朵小花。所以，要想提高教学质量，作为老师的我们首先必须不断提高自身的识水平和业务水平。同时，在教学过程中不断积累，勤思考，常总结，苦练基本功，不断提高教学水平。 二、注重堂课的教学质量，有助于提高教学质量要想提高教学质量，就必须不断提高堂课的教学质量。如何提高呢？我认为要从教师在教学过程中，应该对自己所教学的内容：第一步先要自己明白；第二步我觉得要讲得清楚；第三步要学生听懂；第四步要让学生实践。这样才能达到一个良好的教学效果。

三、抓好常规，养成良好的学习好习惯，有助于提高教学质量。良好的学习习惯是提高学质量的保证。习惯是培养出来的，而不是生来就有的，它是在人的学习、生活实践中逐步形成的。习惯的力量是巨大而持久的，好的学习成绩正是靠习惯的力量去完成的，而且良好的一旦养成，只需教师稍加提醒就能坚持住，它将使学生终生受益。 四、积极开展课外活动，能开发学生的智力，有助于提高教学质量。 丰富的课外活动是学生展示自我的重要舞台，也是让学生把理论运用于实际的一次次实践。 篇二：落实高效课堂,提高教学质量心得体会 落实高效课堂，提高教学质量心得体会 在当今减负的浪潮中，如何保证教学质量呢？那就是要落实高效课堂，提高课堂教学的有效性。苏霍姆林斯基曾说过：“如果学生在掌握知识的道路上，没有迈出哪怕是小小的一步，那对他来说，这是一堂无益的课。无效的劳动是每个教师和学生都面临的最大的潜在危险”。课堂是我们教学的主阵地，在课堂教学中如何以最少的时间和精力，提高课堂教学的质量、获取最佳的课堂教学效果，这是每位教师的一直以来的追求。那么，在数学课堂教学中,如何使自己的课堂焕发出青春活力与诱人的魅力呢? 我在不断地实践

对教师教学质量的综合评价

技工院校教师教学质量综合评价体系的研究与构建 一、研究背景 当前，我国职业教育特别是培养一线产业和服务工人的技工教育，正在以前所未有的速度发展，办学规模发生了历史性的突破。然而，高速度必须与高水平相匹配才能实现可持续发展。因此，发展职业教育首要的问题就是提高教学质量，建立一套完整和严格的教师教学质量评价监控体系。 （一）教师教学质量评价的内涵 教师教学质量评价是为了达到提高教学质量的目的，以教学目标为依据，制定科学的指标体系和标准，运用有效的技术手段和方法，通过系统、全面地搜集教学信息，在对信息进行科学分析和处理的基础上，对教师教学活动的全过程及其结果进行测定、衡量，做出价值判断和评估的过程。 （二）教师教学质量评价的作用 教师教学质量评价具有导向、监控、矫正、鉴定等功能。 1、教育导向作用 教师教学质量评价的目的和标准，为教师教学指明了发展的方向。开展教师教学质量评价，能激发教师教学教研的积极性。同时，通过教师教学质量评价，检验教师的教学能力和教学水平，并将评价结果作为对教师业务考核的一个重要依据，起到积极的教育、导向和激励作用。

2、监控诊断作用 教师教学质量评价有助于实施教学监控，及时调整教学目标，分析、诊断教学过程中存在的问题，达到不断改进教学工作，提高教学质量的目的。教学评价实质上是一个教学分析、教学监控和教学调整的过程。 3、反馈矫正作用 通过教师教学质量评价，收集来自各方面的信息，并及时将各种评价信息反馈给教师本人，使其正确认识自己的教学水平，明确自己的优势与不足，发现教学中存在的问题，强化、调整、矫正自己的教学行为，不断改进教学方法、教学手段，从而提升教学能力和教学水平；同时，将评价信息和结果反馈给学校领导和管理部门，使其了解学校教学状况，及时调整并做出决策，从而提高教学质量和管理水平。 4、甄别鉴定作用 教师教学质量评价可科学、客观地对每一个教师不同的工作及效果给予一个不同层次的鉴定，使教师的劳动得到应有的肯定和认可，使其心理上得到满足与平衡，产生信任感、公平感和成就感，并不断激发工作热情。 （三）技工院校教师教学质量评价现状 1、未把教师教学质量评价工作放在重要位置 技工院校由于师资配备率低、教师教学工作量大，造成对教师教学质量评价工作普遍不够重视，只注重量的考核，不重视质的评价。没有形成一套行之有效的评价考核机制，甚至个别学校对教师教学工

提高教学质量心得体会

提高教学质量心得体会 博兴乐安实验学校耿兰英 教师应如何发挥能动作用，让学生学得主动，学得积极，使小学语文课堂教学效率明显提高呢？ 面对语文课改，在前几年如果是抱一种“任尔东南西北风”，“犹抱琵琶半遮面”的姿态，尚可得过且过。但现在，上必须响应教学改革的多重要求，下又要面临学生个性需求的直接压力，兼之教学设备的不断更新，信息技术的全面推入，作为一位语文教师，如果不顺应时代的需求，转变教师旧有观念，改革创新课堂教学，就很快要被形势淘汰、被学生厌弃了。所以时不我待，迅速改革语文课堂教学，大力推行素质教育，已成为每一位语文教师的当务之急！下面是我在语文教学改革中的几点体会。 一、备好课 备好课是上好每一节课的重要环节之一。教师必须要做好充分的、切合实际的准备工作。课前要认真研读大纲，领悟教学大纲的要旨，研究教材。弄清所授课的重点、难点。研究学生，了解学生的现有学习水平，考虑清楚如何讲，用什么样的语言讲，用什么教法教，学生才会容易明白，如何启发引导，如何指导学生理解课文，设计什么样的练习加以巩固提高，研究可能出现的课堂问题等。备课时，教师要努力使自己成为学生的化身，站在学生角色地位上，用学生的价值观念和思维方法去洞察学生的学习心理，理解他们的情感、愿望,设计最佳的问题让学生带着去阅读课文。教师还应广泛阅读书籍，积累相关资料，及时了解所教学课的发展新动向。对教材内容作必要的拓展延伸。才能提高课堂教学效率。 二、重视课前有效预习 预习是课堂教学的准备。做好课前预习，既是顺利地进行课堂教学的准备,又培养学生独立解决问题的习惯，提高他们的自学能力。让学生明白“自学催生自信”的道理。在以往的课堂教学中，我发现真正去思考的只是一小部分学生，很多学生是还没来得及有自己的想法，就被别人的答案替代了。久而久之，他们就形成了一种惰性，上课只是坐着等结果，从不思考。为什么会这样呢？原因是他们课前没有预习。因此，我们必须重视和抓好课前预习。使他们熟悉课堂

提升服务心得体会

提升服务心得体会 篇一：提高医疗服务质量心得体会 提高医疗服务质量心得体会 随着医学模式的转变和人们卫生需求的增加，医疗质量的内涵和外延都发生了很大变化，它包括了对医疗效率、医疗技术、经济效益、病人心理及其他医疗服务的满意程度，是医院综合竞争力的集中体现，关系着医院的生存和发展。因此，提高医疗服务质量是医院各项工作的立足点和出发点，是实现可持续发展的根本保证。笔者本着学习、交流的目的，将我个人的一些思考简要介绍如下。 1、增强质量管理意识，建立完善的组织及制度不断地对医务人员进行医疗质量、医疗安全及相关法律法规等方面的教育，使全院人员充分认识到医疗质量是医院生存之本、发展之本，是市场竞争的源泉。 2、人才培养和学科建设人才是医疗质量的基础，是最根本的要素，要提高医疗质量，首先要提高人员素质。重视人才培养，并把它作为重要战略工程来抓，在搞好人才引进的同时，采取多种途径、多种方式抓好年轻医务人员的培养，重点是加强“三基”、“三严”训练，进行年度考核，鼓励撰写学术论文，参加院内外学术交流，不断提高业务素质。对科主任、护士长，不仅要有过硬的业务技术，还要加强管理知识的学习、运用，努力提高管理水平，充分发挥本级质量

管理的作用。 3、鼓励开展新业务、新技术新业务、新技术的开展是医院技术创新的重要组成部分，也是提高医疗质量的重要途径；不仅可解决了病人疾苦，同时也提高了医疗技术水平和医疗质量，提升了医院的综合实力和竞争力。 4加强医德医风建设全体医务人员应养成遵章守纪的良好习惯，坚持“以病人为中心”，增强服务意识，改善服务态度，推行“优质、高效、低耗、便捷”的服务模式，坚决制止医疗活动过程中的不良行为，降低了医疗成本，减轻了病人负担，提高了病人满意率。 5、重视门、急诊工作门、急诊是医疗工作的最前线，也是医院的对外窗口，是医疗纠纷和医疗事故的多发地。为提高门、急诊工作质量，医院应加强技术力量配备，安排主治医师以上人员出诊，提高疑难重症的首诊确诊率，减少了病人复诊次数和不必要的费用。严格执行首诊负责制、专科会诊制，防止跨专业收治。 6、抓好疑难、危重病人诊治疑难疾病的诊断水平和危重病人的抢救能力是衡量医院整体医疗水平和质量的标志。医院应积极加强医务人员训练，开展病例 讨论、学术交流、专家讲座，以提高疑难病的诊治水平和危重病人的救治能力。凡遇疑难病例均应由医务科组织全院专家会诊或请外院专家教授指导，相关科室人员密切配合，

中小学教育质量综合评价项目介绍

公众教育集团评价技术优势 一、专业性 基于国际先进的第五代教育评价理论； 高度匹配国家教育改革的方向、理念与模式； 研发时间最久(26年)，实测样本量最大（超过1200万人次），评价模型 验证度最高，数据积累最多； 深得国内外教育厅局、全日制学校、学生/家长的认可和赞许； 支撑多个国家级、省级教育科学“十二五”/“十三五”课题； 超过十年的教育大数据应用经验，包括评价报告的深度解读、学习/教 学改进、学习/教学规划，以及历时性、共时性分析等。 二、技术性 高度匹配国家教育改革的方向、理念与模式； 学业评价技术改写“双基”历史，独创“三维”模式，不仅能准确发现 学生学习/教师教学中的长短版、优劣势，更能诊断成因，并给出科学 的改进和规划建议； 发展潜能评价技术打破传统潜能测试“黑箱”，方法更科学、更透明、 更精密，能做到更有效地诊断学生学习中的深层问题和预测学生未来发 展，并给出科学稳定的改进方法和生涯发展规划； 综合素质评价技术不仅了解学生的认知、生活与社会行为，更去探索背 后的偏好、习惯、遇到的问题、生活方式等，做出因果性分析，并给出 学生素质成长方面的改进和规划建议。 三、专业团队 拥有一支20位世界级顶级教育行业专家团队，其中16位拥有博士学 位，并且都是行业内各自研究领域的带头人； 培训团队都是由行业内从事教育质量评价多年及有丰富一线教学经验 的资深教授、研究员、教师组成，同时还拥有教育部、中国教育学会

的教育专家组成的高学历、高水平、高素质的一支专业专家咨询团队。 培训团队运用公司行业内领先的综合评价技术，结合丰富的理论知识 以及多年的实践经验，为沈河区的此次评价项目保驾护航。 四、应用性 普及性推广和既有资源利用度极高；独创的将测评的“教育测量”、“数 据处理”、“教育评价”进行功能分离，分别形成高度技术化，从而使整 个评价工作可规模、高效实施；并可最大限度的利用既有试题试卷资源。 实施容易：极大降低教管教研人员、教师队伍对评价技术的掌握和运用 门槛；资源通用：不依赖专有试题试卷，支持学校自主命题，也提供丰 富的成熟、优质题库卷库供调用；过程高效：高度满足实际应用场景的 “短、频、快”需求；结果可靠：规模实施结果的等值化、标准化水平 超过十年验证； 为100多个市/区(县)教育局提供教育质量综合评价及相关大数据服务， 包括四川省成都市中小学教育质量综合评价改革实验、四川省成都市青 羊区学业质量评价改革实验、黑龙江省哈尔滨市香坊区中小学教育质量 综合评价改革实验、吉林省教科院义务教育质量综合评价改革实验、辽 宁省沈阳市义务教育质量综合评价改革实验、河北省石家庄市桥西区学 业质量评价改革实验、陕西省西安市中小学教育质量综合评价改革实验、 江苏省镇江市扬中市中小学质量综合评价改革实验、广东省广州市越秀 区、白沙区、天河区中小学教育质量综合评价改革实验； 为10余个省/直辖市教育厅局提供教育质量监测，如四川省教育质量监 测（2014）、成都市义务教育质量监测（2014/2015/2016/2017）、成都 市教育现代化发展水平监测项目（2017）、成都市教育校际均衡监测项 目（2017）、河南省义务教育质量监测（2016/2017）； 五、品牌影响力 行业公认的国内现代教育测评开创者和领导者； 多个国家级、省级教育科学“十二五”/“十三五”课题以公司核心教