美容师证书报考条件和报名流程

美容师证书报考条件和报名流程

随着社会的发展和人的需求层次提高，美容行业成为了当下热门的行业之一，特别这两年，美容院跟美容师的收入大大的提高。一时间，美容师，中医美容养生师成为众相追逐的职业，具有美容师资格的美容行业工作人员待遇丰厚、在美容这类的职业，是需要有职业资格证书的，而要得到这个证书是要自己有能力好的技术的。

2018年5月1日国家人力资源和社会保障部、国家中医药管理总局、国家食品药品监督总局、国家工商行政管理局四部联合发文，2018年美容养生机构全面持证上岗。

证书就像身份证一样重要!没证书，学了也没办法像别人证明我是经过专业培训的。一张高级化妆师资格证书是一份理想工作的敲门砖，很多拥有优秀化妆技术的化妆师在事业上遇到阻力。

美容师证报考条件：

1、初级：经本职业初级正规培训，

2、中级：有初级证并且连续从事本职业工作5年以上

3、高级：有中级证书，连续从事本职业工作7年以上或具有本职业中级职业资格证书的大专以上本专业毕业生。

美容师证报名流程：

1.身份证证反面电子版照片

2.两张两寸半身照片

3.联系在线老师提供资料

4.一个月证书颁发

5.人社部颁发官网查询

6.证书邮寄

7.持证上岗

美容师证颁发机构：

目前国家认可的美容师证书是中华人民共和国人力资源和社会保障部颁发的，全国通用。美容师资格证真伪的查询，同学们可以登陆中华人民共和国人力资源和社会保证部网站查询，查询地址是国家职业资格证书查询(全国联网)

美容师职业资格是从事美容师职业人员考取的一种资格考试，分为初级、中级和高级三个级别。

美容师中级、高级的区别：

如果你是想以后自己创业开店，这里要重点强调一下中级证书和高级证书的区别。

中级美容师资格证可申请的营业执照服务项目为：面部护理。

高级美容师资格证可申请的营业执照服务项目为：美容美体。

随着美容行业逐步规范，美容师持证上岗成为热门话题，据人力资源和社

会保障部数据统计，今年以来，美容师考证人数不断上升，美容从业人士慢慢

意识到美容师资格证的重要性，这是技术好的证明，也是对客户也是强有说服

力的。

美容师证报考首选尧舜禹教育，助你顺利取得证书，省时省力省心，证书

一步到位，随时网上提交报名资料，面向全国招生，国家官网可查，二维码验证。

湖北尧舜禹教育投资有限公司成立于2011年，是一家专注教育服务，

专业服务教育的综合型教育咨询有限公司。尧舜禹教育主要从事在校大学生和

在职工作人员提升学历、职业培训认证、进行强化培训服务咨询工作。先后与

武汉工程大学、武汉大学、华中科技大学、华中师范大学、中南民族大学、中

南财经政法大学、湖北师范学院等数十所高校及机构合作，均取得优异的成绩，得到了学校、同行和学员的广泛认可。

也许你最后也没能环游世界，可是你在实现梦想的途中找到了自己。那是能够为了一个目标默默努力的自己，不抱怨，不浮躁，不害怕孤单，沉默却又努力的自己。

说不定你想要苦苦追寻的梦想，已经握在你手中了。

我们会觉得焦虑，无非因为现在的我们，跟想象中的自己很有距离，不喜欢现在的自己。

只有拼命地想办法去改变，只有马上行动起来，因为这个事情只有你自己能做到，只有你自己能找到出口。

不要害怕改变，那些真正爱你的人会理解你，会包容你的缺点，接受你的改变，祝福你的未来。

而那些说你变了的人，不用理会他们，那只是因为你不再按照他们想要的生活轨迹生活而已。

记住那些一直陪着你的人、懂你沉默的人，忘掉那些说你变了、远离你的人。

事实上，你不会发现自己有多强大，直到有一天你发现你身边的支点都倒下了，你也没有倒下。

没有人能打倒你，除了你自己。

你要学会捂上自己的耳朵，不去听那些熙熙攘攘的声音。

这个世界没有不苦的人，真正能治愈自己的，只有你自己。

总有一天，我们都能强大到无论什么都无法扰乱我们内心的平和

美容养生馆工作流程管理细则

美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目录第一章服务礼仪标准及流程第一节每日晨会流程第二节接待客人的标准及流程第三节店内咨询接待礼仪标准及流程第四节美容顾问销售流程第五节投诉问题处理的标准化流程第六节打电话的标准化流程第二章员工岗位职责第三章管理制度第四章日常行为规范第五章薪酬构成及奖惩制度第六章服务理念，打造美女人，第一章服务礼仪标准及工作流程第一节每日晨会流程点名、检查仪容仪表公布业绩排名每日晨训宣布当日之预约情况安排当日工作结束各岗位开始标准服务备注： 1、晨会内容包括： A、每日个案分析； B、产品知识强化； C、销售技巧； D、疗程搭配； E、服务意识及敬业精神。 2、预约内容由前台人员提前一天确定，通知相关美容师做好准备。第二节接待客人的标准及流程 l、迎客标准及流程美容师站立店门内侧迎接客人的到来，其标准要求及流程如下： (1) 立姿端正，收腹、挺胸、抬头，成“丁字步”站立。 (2) 两臂自然下垂，左手搭在右手上向前轻轻相握置于小腹正中部位。(3) 精神饱满，面带微笑(嘴角上翘，不露齿，眼含笑意)。 (4) 面朝外，身体与门成45度角，目光始终注视观察店门外情况，不交头接耳；遇有客人驻足观看店外招牌、立牌及促

销广告等情况，要立刻主动开门上前行45度鞠躬并问候：“您 好!请问有什么可以帮到您?”在顾客表达完意向后，做出诸如递 宣传资料、介绍店内情况及引导客人进店等适当反应。(5) 客 人离店门2米左右时，以单臂拉门，同时行45度鞠躬礼问候： “您好!欢迎光临！”如遇雨天，美容师可撑伞把客人接进店内。(6) 目光含笑的注视客人，笑容亲切的询问：“XX小姐(老顾客必 须立即呼出其姓)，请问您有预约吗?” (7) 带客人参观环境要站 在右手边，按店里的顺序介绍各功能区，回来的时候介绍脸部 及背部的护理流程(老客签到后，直接带客人去更衣)。(8) 带客人填写资料卡，然后带客人到店长或者美容顾问室，介绍 店长或者美容顾问给客人：“这是我们的XX店长或者老师。” 2、服务区礼仪标准(1) 在服务区内，若碰到客人，美容师— 定要立刻侧身到一旁，让出通道让客人先走，同时含笑向客人 道：“您好!”，等客人走过之后再走，只要遇见客人都须主动打 招呼。 (2) 美容师之间也要互相打招呼“早上好”或“下午好”，以 营造店内气氛。(3) 服务区不得发出任何不正常的异声（如美 容师走路要轻），美容师在营业区内不可交头接耳、开玩笑。(4) 美容师到vip房前，要敲门问顾客：“不好意思，打扰一下， 我可以进来吗?”征得同意后，方可进入。 (5) 美容师上班时 间不可打私人电话，服务过程中不可接听电话。 3、送客 礼仪标准及流程 (1) 必须站在客人右侧，陪客人走到门口。(2) 美容师快步上前拉开门，若店长有空，就由操作的美容师同

美容师等级证书说明

美容师等级证书说明 一、参加考试条件： 初级： 1、具备初中以上学历 2、从事美容工作六个月以上 中级： 1、具备美容师初级等级证书半年以上 2、从事美容工作一年以上 高级： 1、具备美容师中级等级证书二年以上 2、从事美容师工作三年以上 技师： 1、具备美容师高级等级证书二年以上 2、从事美容工作五年以上 高级技师： 1、具备美容技师证书二年以上 2、从事美容工作七年以上 二、考试周期： 初级、中级、高级考试每月一次 技师：每年一次 高级技师：每两年一次 三、考试内容： （一）、初级、中级、高级 1、理论考试，（试卷）机器阅卷 2、操作考试：面部皮肤护理、化妆、美体、修甲等；考官评判 （二）、技师、高级技师 1、理论考试（试卷） 2、论文（专业工作总结） 3、操作考试：面部皮肤护理、化妆、美体 四、考前培训 （一）考前培训时间5-7天（5天培训，2天考试） （二）考前培训内容： 1、理论复习指导、模拟考试 2、操作复习指导、模拟考试 3、考前物品准备 自备部分： 1）身份证复印件一份 2）学历证书或等级证书复印件一份 3）大一寸彩色照片3张 4）美容师工作服、口罩、毛巾3条 5）全套彩妆用品用具（粉底、修容粉、散粉、胭脂、眉笔、眼线笔、口红、眼影粉、假睫毛、眼影扫、胭脂扫、唇扫等） 学校提供部分：

1）洗脸盆、洗面巾 2）酒精等消毒用品 3）全套皮肤护理产品 4）美体用品用具、修甲工具等 4、考前培训食住成本（自理） 1）住宿、水电成本：每人每天20元x 7天=140..元/人 2）用餐成本：每人每天25元x 7天=175.元 五、考前培训成本核算 1、考前培训成本 1）教师成本：每天400元x5天=2000.元 2）教室、水电等：每天200.元x6天=1000元 3）物品消耗：每人每天20元x 5天=100.元/人 2、考务成本 1）考务缴费：初级：380元/人；中级：480元/人；高级：680元/人 2）考官服务费：约300.元 3）考场租金、水电：200.元 3、小结： 1）考前培训加考证成本：初级每人713.3；中级每人813.3；高级每人1013.3元（注明：此成本不含食住成本） 2）每期参加考前培训的学员不能低于15人

人力资源师报考条件是什么

人力资源师报考条件是什么 人力资源师报考条件是什么 1.具有大专学历(含同等学历)，连续从事本职业工作1年以上，经本职业人力资管理员正规培训达到规定标准学时数，并取得毕(结)业证书; 2.具有大专学历(含同等学历)，连续从事本职业工作2年以上。 1.取得本职业人力资源管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业助理人力资源管理师正规培训达到规定标 准学时数，并取得毕(结)业证书; 2.具有大学本科学历(含同等学历)，连续从事本职业工作1年以上，经本职业助理人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数， 并取得毕(结)业证书; 3.取得本专业或相关专业硕士学位，经本职业助理人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕(结)业证书; 4.具备本专业或相关专业大学专科学历，连续从事本职业工作3年以上。 1.取得本职业助理人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业人力资源管理师正规培训达到规定标 准学时数，并取得毕(结)业证书; 2.取得本专业或相关专业博士学位，经本职业人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕(结)业证书者; 3.具有本专业或相关专业硕士学位，连续从事本职业3年以上; 4.具有本专业或相关专业学士学位，连续从事本职业工作6年以上;

5.具有大专学历，连续从事本职业工作8年以上，经本职业人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕(结)业证书; 6.具有高中、中专学历，连续从事本职业工作10年以上，经本职业人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕(结)业证书; 1.取得本职业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕(结)业证书者; 2.具有本专业或相关专业博士学位，连续从事本职业工作2年以上.

美容师周工作总结

美容师周工作总结 周工作总结2020-04-11 20xx年是充满激情的一年，在这里一年里，我在领导的精心栽培和指导下，逐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们，对公司深深的感激之情。 一、主要工作情况 回首20xx年，在上级领导的指导关心下，通过姐妹们的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的搭理培养下，加上自己的努力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年的经验，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个人的成长就是这样一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。 回首过去，我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培养下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了普丽缇莎广西梧州美容院加盟店的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业经验，从一名普通的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢？成功和失败交替，也让我的内心逐渐变得强大起来。

二、今后努力方向 展望未来，我们还有很长的路去走，我们一定会更加的努力，一起为我们的企业创造出更辉煌的成绩。秉承着“让天下女人更美丽”的良好愿景，给我们的顾客带来更好的服务。 美容院店长年度总结注意事项： 1、条理清晰。 美容院店长在写年度总结时，一定要注意条理清晰，这点十分关键。美容院店长可先在脑海里打好草稿或者列好提纲，明确自己要总结哪方面，然后写出具体的内容。 2、忌讳浮夸，用数据说话。 美容院店长在年度总结中，要坚持用数据对工作进行总结。这需要美容院店长在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录，年度工作总结的数据来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。 3、发现问题，提出建设性意见。 美容院店长是个管理职位，这个管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要发现美容院存在的问题，就需要美容院店长在平时的工作中，细心观察美容师的工作状态，观察美容院的管理制度是否切实可行，想想怎样做才能使美容院发展得越来越好等等，这种发现问题并提出解决的过程是真正体现美容院店长管理能力的渠道。 4、做好明年的工作计划。 年度总结的重要一部分就是做好明年的工作计划，美容院店长在做年度总结时要重视这一点。工作计划一定要从店的实际出发，从每

美容师标准工作流程与流程话术

美导下店标准工作流程及话术 一、问候寒暄、赞美顾客、自我介绍。（自我介绍包括：、厂家、来店的目的） 步骤及话术 老顾客： 美容师先介绍客人再介绍厂家老师（推崇老师） 美容师：王老师，这是我们最忠实的老客户姐，姐：这是我们博医生厂家的王老师。王老师主要负责省的售后服务工作，全省都要管，很忙的。这次来到我们店机会难得。姐，你可要抓住机会好好和王老师聊聊。 老师：姐你好，我是博医生厂家的王杰，您叫我小王就行了。我这次到店里主要是收集一下博医生产品顾客的反馈意见。同时给新老顾客再做进一步的眼部问题诊断。（拿出诊断表） 新顾客： 美导老师主动介绍自己： 老师：姐你好，我是博医生厂家的王杰，您叫我小王就行了。您贵姓。我是博医生专业眼护品牌的省级督导老师，这次到店里主要是给新老顾客做一次专业的眼部问题诊断。以帮助顾客正确的保养眼部。您现在想解决您眼部的什么问题那？（听顾客讲完，获得首要需求）姐，为了达成您的愿望，我们配合做个专业的眼部诊断吧。 美导老师要求： 1,着装:工装，皮鞋不可发出过大的响声（着裙装时，丝袜必须配合工装和皮鞋的颜色，不可有脱丝和破洞。） 2,表情:精神饱满,精力充沛,接待客户要面带微笑,要开朗,大方,不要羞涩,扭拧,也不要轻浮,泼辣. 3,语言:语言清晰,语调柔和,语速适中,专业用语生活化,通俗易懂,使用礼貌用语,体现公司人员的良好素质. 4、头发：干净，不染过于前卫的颜色。短发打理整齐，长发盘起或束起（必须露出耳朵）。 5、脸部：干净，淡妆。 6、指甲：不可有污垢，不留长指甲，不涂指甲油，修剪整齐不可有倒刺，手部皮肤柔嫩不可干燥起皮。 7、气味：香水以淡雅为主，不可有口气，不可有明显的体味。 8、首饰：戒指不可超过两枚，不可带坠式耳环、手镯等饰物 二、诊断（望、问、触、填诊断表） 步骤及话术 1、和顾客坐下（老师一定要做到顾客的右边） 2、让美容师拿出顾客原来的档案（老顾客） 3、开始诊断（诊断项目见附诊断表） 望诊：让顾客坐正面对你（边填边说你看到的问题） 问诊： 触诊：（触诊前先说：我可以摸一下你的XX部位吗？） 总结望、问、触诊，得出结论。 与原来档案对比，找出改善的地方和不足的地方 老师：XX姐，在你做护理前，先给你做一个XX护理（根据档案对比中不足的地

高级美容师资格证考试试卷含答案

高级美容师资格证考试试卷含答案 一、单选题(第 1 题～第 80 题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题 1.0 分，满分 80 分。) 1. 美容院迎送宾客时，行礼的要求不包括( D ) 。 (A)主动为顾客开门 (B)边问好边行 15 度鞠躬礼 (C)目视对方，面带微笑 (D)行礼时，双手背后 2.(C )是通过乳化作用使其自然的浮出皮肤表面来清理黑头。 (A)真空吸啜仪 (B)去黑头贴 (C)黑头导出液 (D)针清 3. 拔出保险栓，再压下压把（或旋动阀门），将喷口对准火焰根部是( C ) 使用方法。 (A)干粉灭火器 (B)泡沫灭火器 (C)二氧化碳灭火器 (D)7150 灭火器 4. 在服务工作中，符合美容师礼貌待客的具体表现是( A ) 。 (A)真诚赞美顾客, 使顾客感到亲切和轻松 (B)热心为顾客服务, 不厌其烦地介绍美容产品, 扩大宣传美容效果 (C)关心顾客, 主动询问其个人经历等情况 (D)借助顾客缺点开玩笑, 拉近与顾客的距离 5. 职业道德要求从业人员在( A ) 过程中必须遵循职业道德原则和规范。 (A)工作和劳动 (B)工作和学习 (C)工作和生活 (D)学习和生活 6. 负责接待的美容师在接待前必须仪表整洁、( B )。

(A)涂甲油 (B)化淡妆 (C)戴工作帽 (D)戴口罩 7. 使用美容仪器对容貌与形体进行美化修饰的方法属于( D ) 美容。 (A)整形 (B)文饰 (C)注射 (D)生活 8. “采取局部通风或全部通风的方法，降低可燃气体、蒸气和粉尘的浓度”属于防火的(B ) 基本措施。 (A)隔绝助燃物 (B)控制可燃物 (C)消除着火源 (D)阻止火势蔓延 9. 颈部清洁时手法应避免( C ) 。 (A)连续拉抹 (B)交替拉抹 (C)力度强劲 (D)反复拉抹 10. 清洁类化妆品对于皮肤( D ) 起不到清洁作用。 (A)汗液 (B)灰尘 (C)细菌 (D)病原微生物 11. 稀释消毒剂时，( B ) 。 (A)取完消毒剂后不要立即加盖 (B)多余的消毒剂不可倒回瓶中 (C)选用合适的烧杯量取 (D)倒消毒剂时标签朝下 12. 电烫睫毛主要是给( C ) 用红外线照射加热，通过升温使其改变形状。 (A)睫毛根部 (B)睫毛末梢 (C)上好卷杠的睫毛 (D)上下眼睫毛 13. 使用去角质膏之前需( B ) 。 (A)在手掌中揉搓出泡沫 (B)先蒸面 (C)保持用具干燥 (D)使局部皮肤升温 14. 由骨骼、肌肉和关节所组成的人体系统是( A ) 系统。

高级美容师资格证模拟考试试卷

高级美容师资格证模拟考试试卷 选择题 1、体胖的人发型宜（）。 A、时髦 B、醒目 C、夸张 D、自然 2、彩色摄影化妆的化妆色彩能（）的反映在图片上。 A、较真实 B、夸张 C、比较强烈 D、全面 3、（）不属于皮肤衰老的外在因素。 A、长期在光线暗的环境下看书 B、长期在光线暗的环境下写字 C、大量摄入维生素 D、皮肤的分泌物减少 4、（）是加速皮肤衰老的内在原因。 A、不恰当的快速减肥 B、皮肤水分补充不足 C、面部表情过于丰富 D、吸收功能障碍 5、维生素B2人体内多种（）的组成部分，有维持机体健康、促进生长发育的作用。 A、激素 B、氨基酸 C、酶 D、基质 6、“Would you like to use ampoule?”的中文意思是（）。 A、请问您加精华素吗？ B、请问您要补充水分吗？ C、请问您要做生物性护理吗？ D、请问您喜欢精华素吗？ 7、水对皮肤据有柔软作用，当角质层的水分低于（）时，就会出现干燥现象。 A、10% B、20% C、30% D、40% 8、肤色偏黄的人忌穿（）的服装。 A、黄色 B、暖色 C、紫色 D、红色 9、“按摩手“一起的专用接合器在连接或取下时，切勿（）。 A、在未进行消毒时操作 B、在未接通电源时操作 C、戴手套操作 D、拉扯电线部分 10、维生素不是构成人体组织的原料，但是维持机体正常生命活动所必须的（）。 A、脂类 B、营养素 C、能量 D、热量 11、体内缺少（）是影响钙吸收的原因之一。 A、血红蛋白 B、蛋白质 C、脂肪 D、维生素D 12、（）化妆品为白色或浅黄色粉末。 A、无水亚硫酸钠 B、低亚硫酸钠 C、卵磷脂 D、叔丁羟茴香醚 13、胖体型人易穿着（）的服装。 A、黄条级图案 B、竖纹条图案 C、宽条纹图案 D、大方格图案 14、（）是指甲彩绘的基本功训练内容。 A、指甲锉磨 B、指甲钻孔 C、涂指甲油的技巧 D、粘帖假甲的技巧 15、制作水晶指甲套纸模时，应选择（）的纸模套在手指与指甲之间。 A、规格一致 B、合适 C、稍宽一些 D、稍窄一些 16、在素描中线条在表现（）方面具有很强的艺术表现力。 A、油画 B、体面转折 C、水彩 D、水粉 17、（）中含维生素E的含量很高。 A、动物肝脏 B、植物油 C、柑橘 D、海产品 18、( )法是提炼精油的常用方法之一. A、浸泡 B、合成 C、脱脂 D、日晒 19、多吃（）是预防肥胖的措施之一。 A、高脂肪与糙米 B、高蛋白与糖类 C、蔬菜水果与粗粮 D、糖类细粮与高蛋白 20、综艺晚会化妆要（）及五官轮廓的调整。 A、强调颊红用色 B、强调眼影用色 C、强调脸型轮廓 D、化妆手法略显夸张

人力资源管理师考试报考指南完整版

人力资源管理师考试报考指南完整版 考试介绍 企业人力资源管理资格考试是由国家劳动部统一组织考试，考试合格后由国家劳动和社会保障部颁发，人力资源管理师(国家职业资格二级)职业资格证书。 按照国家职业标准分为人力资源管理员(国家职业资格四级)、助理人力资源管理师(国家职业资格三级)、人力资源管理师(国家职业资格二级)、高级人力资源师(国家职业资格一级)报名条件 人力资源管理员(国家职业资格四级) (1)具有大专学历(含同等学历)，连续从事本职业工作1年以上，经本职业人力资源管理员正规培训达到规定标准学时数,并取得毕(结)业证书; (2)具有大专学历(含同等学历)，连续从事本职业工作2年以上。 (3)具有高中或中专学历，连续从事本职业工作4年以上，经本职业人力资源管理员正规培训达到规定标准学时数,并取得毕(结)业证书; (4)具有高中或中专学历，连续从事本职业工作5年以上。 助理人力资源管理师(国家职业资格三级) (1)连续从事本职业工作6年以上。 (2)取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。 (3)取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 (4)取得大学专科学历证书后，连续从事本职业工作3年以上。 (5)取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作1年以上。 (6)取得大学本科学历证书后，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 (7)具有硕士研究生及以上学历证书。

人力资源管理师(国家职业资格二级) (1)连续从事本职业工作13年以上。 (2)取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 (3)取得大学专科学历证书后，连续从事本职业工作7年以上。 (4)取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。 (5)取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。 高级企业人力资源管理师(具备以下条件之一者)：(国家职业资格一级) (1)取得本职业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕(结)业证书者; (2)具有本专业或相关专业博士学位，连续从事本职业工作2年以上 报名材料 (1)学历证书1份，身份证复印件2份; (2)从事本工种连续工龄的单位人事劳动部门的盖章证明; 证明 ***同志身份证号码为*****,于**年**月至**年**月在*******公司从事人力资源相关工作，特此证明! 公司盖章 (3)免冠近照1寸、2寸蓝底彩色照片各4张。 报考流程 考试程序： 第一、在各省和劳动保障厅职业技能鉴定中心或代理机构报名 第二、由各省职业技能鉴定中心审核报名条件 第三、审核通过后，交考试费用，缴齐费用后领取准考证 第四、参加全国统一考试，考场由各省职业鉴定中心组织安排

-美容师年度工作总结

美容师年度工作总结 美容师年度工作总结 这是很多美容院经营管理者面临的最头疼的问题。其实只要掌握方法，写美容院工作总也没有那么困难，写任何工作总结无非是三点，过去、现在、和将来。过去就是过去取得的成绩和存在的问题，现在就是现在和过去比取得哪些进步，还有哪些问题没有解决，将来就是下一步是怎么样的，要达成什么工作目标。当然，美容院工作总觉在写的时候还是有些问题需要注意的。 1、工作的完成状况是怎么样的，可以分门别类的来写，比如美容项目，身体项目，足疗项目等等，这样就很一目了然。 2、在工作上质量问题、技术培训学习问题，和美容师设备的折旧保养等问题。例如做员工培训，对美容新手法、新的美容项目掌握情况等。还有哪些手法掌握的不够娴熟等等。 3、对于美容师的管理问题，主要体现在员工的考勤状况、工作态度、以及美容院的人事安排变动等具体情况。 4、美容院的安全问题，安全始终是第一要务，具体到美容院来说，安全主要体现在用电安全，消防安全等问题。 美容师年中工作总结范文 回顾过去变化巨大，竞争激烈的美容行业，我们可能有

过辛酸，有过泪水，当然也有过鲜花和微笑，为了求得长期的生存和发展，我们必须思考，必须谋划，制定出正确的战略计划。战略计划不同于一般意义上的短期或长期计划，是根据美容院外部市场营销环境和内部资源条件而制定的适应美容院各个方面（包括财物管理、人力资源管理、营销管理等）的带有全局性的重大计划。因此，制定战略计划的过程必须要考试包括规定美容院任务，确定美容院目标，合理安排美容院的业务组合以及制定新业务计划在内的一系列计划。 以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人，我在工作中任然存在许多问题。就工作经验而言，相对于优秀的美容师，我要学的很多。人生是一个不断学习的过程。我们要正确地定位自我，审视自身的各方面能力。 下半年，我将继续从以下几个方面去着手学习和强化： (1)美容基本知识：女性的生理周期、皮肤的结构、人体穴位、中医和美容的相关知识等 美容基本技能：各种按摩手法、各种美容仪器的功能和使用方法、各种美容项目的护理流程、美容院产品的功效和调配原则等。 美容院销售技巧：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。 (2)美容院产品知识：美容院产品种类，产品结构，产

-美容师每日工作服务规范流程

工作内容目的
1、消毒物品（包括暗疮针、碗针筒）可以马上进入服务状态 2、打扫中心馆的卫生干净整洁令客人倍感轻松舒适 3、整理好床铺与毛巾物品，可以马上进入服务状态 1、有客人为客人服务按接待程序进行 2、无客人必须订好午餐，在客人未到前吃完一般客人都集中午时分到，可防 止用餐时客人到达，怠慢客人 3、看预约知道客人情况
时间工作内容目的
13：00—14：30 客人高峰期，根据上午总结，为客人服务提高工作效率 15：00—16：30 总结上午工作美容师相互交流、总结经验提高工作质量和效率 17：00—17:30 准备晚餐提前进餐，可提高工作效率 17：30—19：00 客人高峰期，根据上午总结，为客人服务提高工作效率 19：00—20:30 客人不算太多，进行销售工作提高销售额 20：30—21：00 搞卫生、倒拉圾及收拾床铺避免早上回来有客人 一.美容师规范 1.按规定着装，衣服要干净合体，戴好工作帽； 2.头发清洁无头屑，发型利索大方，不要头发遮面，长发要用发夹盘起来并戴上发网， 切勿把发触到顾客身上； 3.工作时一定要戴品罩，要保持口腔清洁，消除口臭，不吃刺激性影响口气的食品； 4.做好皮肤保养，切忌长粉刺，青春痘，坚持每月做二次皮肤护理，常做手部保养，保 持有一双细嫩的手； 5.经常修指甲，保持指甲圆润，工作时不能戴戒指，不涂深色指甲油； 6.美容师上岗不准穿拖鞋和凉鞋、赤脚上岗，袜子要保持清洁； 7.美容师上岗要化淡妆，清抹淡雅，不要浓妆艳抹和喷洒浓烈香水； ●美容师应具备的专业知识和操作规范 1．美容师要具有一定的文化修养和审美能力； 2．美容师要有扎实的美容专业理论知识； 3．美容师要学习掌握有关医疗基础知识； 4．美容师要掌握销售技巧； 5．美容师要懂得消费心里及顾客性格； 6．美容师要掌握各种美容仪器的原理，操作技能，严格操作程序，认真准确一丝不苟完 成每一操作步骤，达到效果明显、顾客满意。 ●美容师的服务规范 ■美容师的言谈举止规范 1.美容师要说普通话、面带微笑、音量适中、声音甜美悦耳，语言要流利、简练、准确、 使顾客感到亲切；

初级美容师题库汇总

1.美容师在工作时不能佩戴(C)。 A.项链 B.耳坠 C.手链和戒指 D.胸针与胸饰 2.( D)的个性有利于人际关系的建立。 A、孤芳自赏 B、疑虑重重 C、缺乏自信 D、随和亲切 3. (D)是从业人员在工作和劳动中必须遵循的道德原则。 A、地方风俗 B、交往习俗 C、传统习惯 D、职业道德 4.(C)不属于生活美容。 A、肌肤护理 B、容貌修饰 C、面部整形 D、黑眼圈护理 5..对混合性皮肤进行护理时，平衡油指系列的精华素应涂在(D)。 A、双颊 B、额头 C、眼周 D、“T”字型部位 6.(D)与汗液生理作用无关。 A、体温调节 B、保护皮肤 C、抑制细菌生长 D、提供皮肤细胞代谢所需营养 7.美容师在服务中对顾客“服务周到、热情细致”等,是美容师应遵守的( C ) A、诚实守信团结协作 B、实事求是礼貌待客 C、礼貌待客热情服务 D、诚信公平热情服务 8.(D)卸膜时，应请客人做笑的表情，以便皮肤与面膜脱离。 A、數面贴 B、敷软膜 C、敷胶原膜 D、敷硬膜 9.在服务工作中，符合美容师礼貌待客的具体表现是( A)。 A、真诚赞美顾客，使顾客感到亲切和轻松 B、热心为顾客服务，不厌其烦地介绍美容产品，扩大宣传美容效果

C、关心顾客，主动询问其个人经历等情况 D、借助顾客缺点开玩笑，拉近与顾客的距离 10.职业道德要求从业人员在( A)过程中必须遵循职业道德原则和规范。 A、工作和劳动 B、工作和学习 C、工作和生活 D、学习和生活 11.敷软膜时( D)、眉毛、鼻孔、口唇部位不徐面膜。 A、脸颊 B、眉心 C、鼻背 D、眼周 12.化妆品( B)现象不是被污染的表现。 A、变色 B、干裂 C、发胀 D、发霉 13.医学美容的施术特点之一是( C)。 A、多具明显的艺术修饰特征 B、多为临时性措施 C、多为永久性措施 D、操作难度较小 14. 前台接待人员应（A）地接听电话。 A、礼貌优雅 B、语速快捷 C、大声 D、小声 15.在预防某些病毒性疾病时，采用( B)的方法，可以抑制病毒蛋白质的合成。 A、接种疫苗 B、干扰素 C、开窗通风 D、高温煮沸 16.皮下组织的作用有保温、防寒、(D)、保持皮肤张力等。 A、释放热量 B、加速循环 C、抗紫外线 D、缓冲外力 17.使用去角质膏脱屑，清除时应( B)。 A、在顾客面部周围放好水盆 B、在顾客面部周围放好纸巾 C、用清水清洗 D、用棉片擦冼 18.( D)不是磨砂膏的特点。

美容师资格证考试习题

美容师资格证考试习题 美容师职业资格证理论知识考试模拟试题 一.填空题:( )分 1.皮肤由外向里可分为表皮、真皮、皮下组织三层。 2.表皮由外向内可分为角质层、透明层、颗粒层、棘层、基底层五层。 3.表皮细胞的生化之源是基底细胞。从基底细胞产生到最后变成皮屑需要28 天。 4.假性皱纹是形成定性皱纹的前期 ;而定性皱纹是假性皱纹发展的结果。若减少假性皱纹存在的机会，则减少了定性皱纹的可能性。 5.皮肤的弹性和韧性与真皮中的弹力纤维和胶原纤维有关。 6.眼周穴位有: 攒竹、鱼腰、丝竹空、承泣、瞳子髎、球后、睛明。 7.痤疮分丘疹型痤疮、结节型痤疮、脓肿型痤疮、囊肿型痤疮等等。 8.健康的皮肤应该是: 红润而富有光泽，光滑细腻、柔软而富有弹性，微含水分，呈弱酸性，没有瘕疵和皮肤病。 9.美容师在日常生活、工作中，应注意的保健规则: 良好的清洁习惯、重视口腔卫生、正确的姿势、适度的运动、放松的心情、合理的睡眠、合理的饮食结构、健康的心理。 10. 美容院常用的毛巾、衣服消毒可使用煮沸消毒和蒸汽消毒两种方法。美容院工具进行消毒的方法有: 紫外线消毒、 75%酒精消毒、 0.1%新洁而灭消毒、 3%过氧化氢消毒。 11. 当死细胞在皮肤表面堆积过厚时，皮肤会显得粗糙，发黄，无光泽，并影响皮肤正常生理功能的发挥。

12. 黑头粉刺是由于皮脂腺分泌皮脂过多，不能排出，积于毛囊内，毛囊口处的皮脂与灰尘混合，凝结成小脂栓而形成的。 13. 真空吸啜有三种操作方法，即间断吸啜和连续吸啜和强力吸啜。 14. 皮肤的新陈代谢功能在晚上10点——凌晨2点时最旺盛。 15. 美容师对所有的顾客都要友善、公平、不可厚此薄彼。美容师应从控制脾气、稳定情绪、具有亲切的态度和幽默感四个方面来培养良好的气质。 16. 美容院的售后服务是: 定期给客人打电话，询问做完美容服务后的效果和使用美容产品的效果等。 17. 影响皮脂腺分泌的因素有: 内分泌的影响、外界温度的影响、皮表湿度的影响、年龄的影响、饮食的影响。 18. 美容院促销活动包括美容院免费为客人讲美容护肤的常识、建立服务优惠卡、售前服务、售后服务。 19. 眼袋的主要形成原因有年龄的老化、家族的遗传、肾脏有病，失眠及疲劳过度等。 20. 当眼圈皮下血管中的血液循环不好，导致眼圈淤血，或眼圈周围发生 色素沉着时，均会在眼睛周围形成青蓝色或深褐色的阴影，称为黑眼圈。二.选择题: ( )分 1.美容师与顾客交谈时，不宜谈论的话题是( 质 B )。 A.地方新闻 B. 自己的私事 C. 顾客的个人兴趣 D . 美容化妆品 2.在对顾客的进行护理前，顾客随身首饰最好是( D )。 A.为顾客取下 B. 戴着对护理无妨碍 C. 不去碰佩戴首饰部位 D. 请客人取下 3.做面部按摩动作方向应该( A ) A.与肌肉走行方向一致 B. 与皱纹方向一致 C. 与肌肉走行方向垂直 D. 向任意方向都行 4.色斑皮肤中，( B )与常染色体遗传有关。

2012人力资源管理师报考

企业人力资源管理员(具备以下条件之一者)：（国家职业资格四级） 1.具有大专学历(含同等学历)，连续从事本职业工作1年以上，经本职业人力资管理员正规培训达到规定标准学时数，并取得毕(结)业证书； 2.具有大专学历(含同等学历)，连续从事本职业工作2年以上。 助理企业人力资源管理师(具备以下条件之一者)：（国家职业资格三级） 1.取得本职业人力资源管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业助理人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕(结)业证书； 2.具有大学本科学历(含同等学历)，连续从事本职业工作1年以上，经本职业助理人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕(结)业证书； 3.取得本专业或相关专业硕士学位，经本职业助理人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕(结)业证书； 4.具备本专业或相关专业大学专科学历，连续从事本职业工作3年以上。 企业人力资源管理师(具备以下条件之一者)：（国家职业资格二级） 1.取得本职业助理人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕(结)业证书； 2.取得本专业或相关专业博士学位，经本职业人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕(结)业证书者； 3.具有本专业或相关专业硕士学位，连续从事本职业3年以上； 4.具有本专业或相关专业学士学位，连续从事本职业工作6年以上； 5.具有大专学历，连续从事本职业工作8年以上，经本职业人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕(结)业证书； 6.具有高中、中专学历，连续从事本职业工作10年以上，经本职业人力资源管理师正

美容师每天工作总结

美容师每天工作总结 美容师每天工作总结 今年马上就要过去了，美容师在美容院一年的工作中会有自己一年中的工作心得，对于自己的工作肯定有自己的一些想法，也得到了一些收获。要想在接下来一年工作顺利开展，要对自己在过去一年的工作中做得好以及做的不好的地方做一个深刻的反思。因此，所谓年终总结，重点在于“总结”。如果只是走过场或者是纯粹敷衍而已，总结也就失去了其原本的意义。大元教育在这里为您总结三点思路。所谓年终总结，重点在于对于自己工作的一个全面认识。 年终总结应该准备两份：一份是写给自己的，而另一份是用来汇报工作的。写给自己的那一份要全面、彻底，把这一年的经历想法感受做一个系统充分的总结。而写给上级的需要把主要工作成果、遇到的问题以及自己的解决办法和来年对工作的设想和期望写清楚，让老板能够知道未来你的发展方向以及工作设想。其中，写给自己的才是年终总结的关键。在过去一年的工作中，不管是美容师还是店长，对于自己的工作肯定有自己的一些想法，也得到了一些收获。要想接下来一年的工作顺利开展，要对自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一个深刻的反思。因此，所谓年终总结，重点在于”总结”。如果只是走过场或者是纯粹敷衍而已，总结也就失去了其原本的意义。

二、年终总结的关键点 1、条理清晰，用数据说话在年度总结中，根据岗位职责有针对性、条理清晰地总结工作，是年度工作总结全面性的保证。用数据对工作进行汇总，既简单明了，又能清楚地说明总结者的工作能力。但在工作中搜集、汇总、使用数据是一项有一定难度的工作，需要在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录。美容师在平时的工作中，就要注意对各种数据做一个详细的记载，包括顾客量、成交金额等等。年度工作总结的数据，来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。 2、提出问题，给出有建设性的意见对于这一点，需要美容院员工在平时的工作中注意观察和总结，针对美容院经营中存在的一些问题提出自己的见解。这一点也建立在员工用心度的基础上，只有美容院员工真正的把美容院当做“家”一样的存在，才能在考虑自己个人发展的基础上，和美容院共同成长。 3、给出自己明年详细的工作计划针对自己的发展，可以在年终总结中作为重点来描述。只有自己首先明确自己的发展方向，才能在接下来的一年中顺利达成自己的职业目标。其实，对于自己的工作，只有自己是最了解的。自己做过什么，得到了一些什么收获，遇到一些什么问题，这些东西如果仅仅存在于脑海中没有形成文字的话，往往会被我们忽

考美容师要什么条件

对于一个优秀的美业领导人，美容师的资格证是必备的，下面给大家说说考美容师证有什么要求吗？需要多少钱？下面芜湖医药卫生学校的小编就为大家简单介绍下，希望给大家带来帮助！ 初级美容师报名要求，在这类工作中连续工作两年以上，并且工作的学徒期满之时然后通过容师技能培训获得行业证书后才可报考初级美容师。 中级美容师报名要求，需要在该行业有五年以上的工作经验，在获得初级技术等级证书后有三年以上的工作经验，并且需要到正规中级美容师技能培训后获得证书才可报考中级美容师。 高级美容师报名要求，需要在该行业有10年的工作经验，同时 官网：https://www.wendangku.net/doc/f59749890.html,

需要在获得中级美容师证书的基础上有五年以上的工作经验，还要参加高级美容师的培训获得证书后才能申报高级美容师技能鉴定。 芜湖医药卫生学校，是安徽省教育厅备案的、芜湖市教育局主管的一所医药卫生类全日制普通中等职业学校。2015年学校成功遴选为安徽省中等职业教育示范特色学校建设项目。 学校坐落在芜湖县城南新区，占地面积200亩。现有护理、康复技术、中医康复保健、中草药种植、老年人服务与管理、美容美体、旅游服务与管理、助产、影像、中药、制药技术十一个专业。其中护理、中医康复保健专业为省级示范专业；护理、中医康复保健实训基地为省级实训基地；中医康复保健省级名师工作坊；护理、中医康复保健省级技能大赛赛点。学校教学及实训设备先进、功能齐全，建有十多个校内实训基地；学校内设有职业技能鉴定所，是芜湖市、县人力资源和社会保障局批复定点培训机构。 学校教学资源丰富，与省、市、县各级医院及医疗卫生单位建立了长期稳定的教研合作关系，拥有4个教学医院，20多个遍及省内外实习基地，其中弋矶山医院、解放军105医院、芜湖市第一人民医院、芜湖市第二人民医院、芜湖市中医院、芜湖市第五人民医院等是学生稳定的见习、实习基地。 官网：https://www.wendangku.net/doc/f59749890.html,

人力资源师报考条件

人力资源管理师报考条件 现在报考人力资源管理师的人越来越多，而人力资源管理师考试报名时间一般为考前的两个月左右，而人力资源管理师报考条件如下： 三级（具有以下条件之一者） 1、具有高中或同等学历，从事本职业6年以上 2、四级证书+从事本职业3年以上+培训结业证书 3、非相关专业大专学历+从事本职业3年以上 4、非相关专业本科学历+从事本职业1年以上 5、硕士及以上学历 6、具有以高级技能为培养目标的高等职业学校、高级技工学校和技师学院本专业或相关专业学历（在校毕业班前一学期学生） 7、大专及以上本专业或相关专业学历（在校毕业班前一学期学生） 二级（具有以下条件之一者） 1、具有高中或同等学历，从事本职业13年以上

2、三级证书+从事本职业4年以上+培训结业证书 3、本科学历+从事本职业5年以上 4、本科学历+三级证书+从事本职业3年以上+培训结业证书 5、硕士及以上学历+从事本职业2年以上 一级（具有以下条件之一者） 1、具有高中或同等学历，从事本职业19年以上 2、二级证书+从事本职业3年以上+培训结业证书 更多相关内容可以咨询森大教育官网。 森大教育集团成立于2007年，主要由来自清华大学、复旦大学、华中科技大学、四川大学、浙江大学多名各领域教授联手创办，与教育部、药监部、人社部、中国药师协会、中国教育协会等一直有着合作关系，具有良好的背景资源与教学师资团队。其前身为中国药协旗下的人才培训中心。一直为北京，天津，上海，四川，浙江，广东等地区的地市提供专业人才。森大教育，让学习更有价值。春天

的风是有灵性的，依着风的眼眸，我看到了那一株株桃花读信的倩影，在桃林深处，紫色的青藤爬满那个小屋。我的小城，桃花已然开成海，像是一场粉色的春梦。是否，可以赴一场最美的相逢，如是，便不负曾经许下的约定。守住心底最美风景，是一种风度，一种期望。让心，随花儿轻舞，让梦，随蝶儿翩跹。 等一缕柔风载满诗意，落满我的小院，好想，牵着你的手走在花开的路上，临摹又一个春的相遇，陌上绿色蔓延，让深情的诗句落在眉弯，打开灵魂的心门，写尽情意绵绵。春雨如丝，暖了一季寒凉露出温暖，碧水映蓝天，云朵儿似乎摸到嫩草尖尖。花香十里，暗香盈袖。我们微笑着，不说话，就十分美好。 生命里，总会有一些人，渐行渐远，偶尔想起，却只是停留在文字里，那一抹淡淡的回忆。唯有春天，总那么诗意明亮，始终晕染着眉心，让涩涩的往事随风，让一些温暖的记忆温润着心房。珍惜眼前的幸福，紧握手中的暖意，面向青山绿水，一路微笑，一路行走…… 情暖山水间，盈一份诗意于心田，以云的飘逸轻盈过往，以花的姿态拥馨香满怀，以文字的杯盏邀约一曲细水长流。

美容师日工作总结最新总结

美容师日工作总结 美容师日工作总结 时间飞逝，如白驹过隙。转眼之间我们已经站在2xx年的尾巴上眺望着2xx年悄无声息的到来。当然，这个时候我不得不对自己一年来的工作做一个小结，即，所谓的“盘点”。这样能更清楚地了解到在这一年的时间里自己的所作所为以及所得所失，同时，也方便在来临的新的一年里能更好的开展工作。在即将过去的这一年里，从总体上看，自己做的还是很不错的。首先，我清楚的明白自己的工作职责所在。按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。下面谈谈我对工作的一点经验和体会。 （1）、良好的服务意识是最有力的销售方法A、微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。B、亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。C、超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。 （2）、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步。

A、具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继而她就会认同你的产品，接受你的服务。 B、要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。 C、在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。 （3）、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养。要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识；关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。 （4）、技艺修养。美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。 （5）、美容师的个人仪表。美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。美容师的个人仪表具体体现在以下几方面：（1）

美容顾问的工作职责和工作流程

美容顾问的工作职责和工作流程 一．工作职责： ㈠接待工作： 熟悉部门内相关的业务知识，巩固旧有客源，积极开发新客源，详尽介绍部门的疗程项目、设备产品、优惠方案等各方面情况，挖掘顾客的消费能力，引导并促进客人消费。 1.电话接待和预约客人： A: 接听预约电话，准确记录客人姓名、预约时间及疗程、有否指定美容师和顾问，并根据实际情况为客人做出合理的预约安排，确认资料后留下自己姓名，并及时将情况告知相关人员； （接听预约电话时，严格按照公司标准话述表达：你好，动静界SPA，我是顾问××，有什么可以帮到你的？……） B: 接听咨询电话，为客人介绍部门各项疗程、技术设备、优惠方案等内容，尽量吸引和邀约客人前来会所面谈咨询； C: 定期以提醒方式致电客人，关心客人需要；介绍新出项目和优惠项目；节假日送上问候和祝福；告知客人应何时前来做护理，并根据客人所做疗程，适当给予饮食建议及日常生活注意事项； D: 定期回访客人，填写回访记录（电话跟进回访记录），了解疗程效果，及时反馈信息，研究可行性的推销方案； E: 定期检查客人档案，对于卡内余款不多的客人，应注意加大电话邀约的频率和力度，防止客源流失。2.现场接待： A: 对于接待新客人：做好参观登记，带客人参观美容SPA区域，并作详细的环境、仪器、技术、疗程、价目等介绍，填写咨询体验表，接受客人咨询，引导客人试做项目疗程，并作进一步销售跟进； B: 为客人作出皮肤诊断，根据客人实际情况设计疗程方案并努力达成交易； C: 客人确定疗程项目后，为客人合理安排美容师并把美容师介绍给客人，向客人介绍服务细则； D：指导并提醒服务员为VIP客人提供专用物品； E：护理完成后，积极咨询客人意见并记录在案（填写顾客护理后反馈记录），以方便收集客人资料及进一步提高服务质素。 ㈡建立客人档案，准备客户资料： 1.填写客人档案表格： A: 客人新开卡，需建立客人档案；