日本商务礼仪教程
日本商务礼仪教程
【篇一：日本商务礼仪】
《日本商务礼仪》课程标准
一、课程概述
（一）课程定位
《日本商务礼仪》是应用日语专业商务方向的专业核心课程之一。
要求日语专业学生掌握日语语言、中日文化、礼仪相关的背景知识，能够灵活运用所学日语语言知识和商务礼仪知识，具备良好的实践
能力、沟通能力和应变能力，能从事相关涉日商贸企业、旅游酒店
等的商务接待、前台接待和现场翻译等工作。（二）先修后续课程
先修课程：《基础日语》、《日语视听说》、《日语会话》等后续
课程：《实用商务日语》、《经贸日语》
《基础日语》、《日语视听说》、《日语会话》等先修课程为《日
本商务礼仪》提供日语语言基础及基本的背景知识。掌握了日本商
务礼仪知识之后可以促进学生更深刻地理解《基础日语》教材中的
知识，能在一定程度上提高学生的听说能力。
《日本商务礼仪》为《实用商务日语》和《经贸日语》提供素质基础，《实用商务日语》可以通过实际练习强化商务礼仪知识的运用，《经贸日语》强化专业贸易知识，“礼仪+贸易知识”结合起来才更能
满足用人单位的需要。
二.课程设计思路
高职高专教育培养的是适应社会发展需要的，有实际动手能力的高
素质、技
能型人才，因此日本商务礼仪课程不仅要打好亲切友善服务的基础，而且要培养个人的素质，提高学生协调与日本客户之间关系的能力。注重学生职业能力的培养，注重课程与企业的关联度，注重课程设
计的开放性。要求学生可以扮演商务人员形象，在客户接待、商务
宴请、商务谈判、商务会议承办等商务场合，能正确运用日语知识，理解对方说话的内容，理解公司内部文章和商务文章及商务习惯。三、课程目标
《日本商务礼仪》的总体目标：学生能用所学日本商务礼仪知识做
商务接待、商务会谈，能有礼貌的打商务电话等。熟练掌握商务活
动策划与组织各项技能，熟练掌握商务活动各环节的礼仪规范，具
有一定的沟通能力、组织能力、应变能力，团队合作精神，能够胜
任相关岗位任职要求。一方面要发挥已有专业知识和经验性知识，
另一方面要关注业务过程中的学习机会，以扩展自己的行动能力。（一）能力目标
1.培养学生自我设计职业形象的能力和职业意识，让学生做好职业
定位； 2.培养学生的日语沟通能力、组织能力、团队协作能力、应
变能力。（二）知识目标
本课程的教学要求以了解知识点和掌握相关技能为主。要求熟悉和
掌握有关导游方面的语言、社会文化方面的知识和工作技能，具体
要求如下：
1.了解日本商务礼仪的基本原则和惯例；
2.了解商务人员个人形象
礼仪； 3.熟悉各类商务活动的工作流程； 4.掌握商务活动各环节礼
仪规范要求。（三）素质目标
培养学生遇事沉着的心理素质，高度的服务意识，形象意识，让学
生具备良好的商业职业道德、行为规范。
四、课程内容
五、课程实施
（一）教学设计
表5-1 教学实施内容表（学习情境描述）
【篇二：商务礼仪教程】
礼仪也影响成功之路商务礼仪培训课程
前外交部礼宾司司长鲁培新
一、现代国际礼仪的必要性：
礼仪不仅是私人的行为，可能会影响本公司的体面、交易的成败，
甚至是国家荣誉。现代国际礼仪的总体要求是：优雅、庄重、得体。案例1:中国93年申办2000年奥运会失败，其实是有好处的，因为
认识到了中国人素质、礼仪的不足和差距，所以中国未申办2004年
奥运会。但对于2008年奥运会而言，中国人的素质仍有待提高。
案例2：今年两会期间，有代表提出的中国人在外国的素质问题。如
不排队候车、用餐时大声谈笑、男士正式衬衫放在裤腰外等，引起
外宾侧目。
案例3：国庆50周年观礼仪式结束后，中国观众台上废纸及饮料瓶
遍地都是，而外国友人及中国驻外大使台地面则没有任何杂物。
案例4：养狗的人日益增多，在公园散步不小心会踩到狗屎。在巴黎，养狗的人更多，但都会随身带纸及塑料袋，将狗便拾起装好扔
到垃圾箱。
案例5：中国目前手机用户超过1亿5千万，但不知使用手机的礼仪。2000年奥运会期间，中国记者为抢新闻，手机全天打开。包括
射击场上，王义夫在射击时仍有中国记者的手机铃声，让人十分反感。在观看田径比赛时可以使用手机，但在射击场上是绝对不允许的。包括在欣赏音乐会，观看戏曲、歌剧时都是严禁使用手机的。
案例6：中国某制药厂准备与美国合作生产输液管，已经基本达成
协议。在正式签定之前，美方参观车间，厂长在楼道内吐了口痰，
并用鞋底擦去，美方因此认定该厂的卫生不合格，最终未能合作。
案例7：一对中国夫妇在澳大利亚，每周都抓广场鸽食用。后因长
期无法怀孕就医，才知因广场鸽均被喂食避孕药所致。
案例8：某阿拉伯文女翻译，随同出访阿拉伯国家时，尊重当地风俗，戴上头巾，使当地人十分好感。阿拉伯方面回访时，安排行程时，空出所有祈祷时间，并为之提供祈祷用小地毯。因为细节，最
终谈成大合作项目。
二、礼貌、礼节、礼仪
礼貌――人际交往中，通过语言、动作向对方表示谦虚和恭敬，侧
重于表现人的品质和素养。礼节――人们在交际场合，相互表示尊重、友好的惯用形式，是礼貌的具体表现形式。
礼仪――是对礼节、仪式的统称。人际交往中自始至终以一定的、
约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。层次上高
于礼貌、礼节，是由一系列的、具体的、表现礼貌的礼节构成的。
礼宾――联合国设有礼宾处，中国外交部设有礼宾司，负责领导人
出访礼仪、外国领导人来访礼仪以及建交国驻华大使馆、联合国相
关组织、阿拉伯联盟及欧盟驻华人员的礼仪。
礼遇――为保证外交代表机构进行正常活动给予的特殊权利和优遇（特权及豁免）。
礼是衡量个人、公司、国家关系的寒暑表。如由谁接待、用什么车、住什么标准的房间、由谁出面宴请等。
三、国际通用礼仪通则
（一）个人形象
个人形象真实体现了个人教养和品味，反映了个人的精神面貌和生
活态度，展现了对交往对象的重视程度，是所在公司整体形象的有
机组合部分，也同时代表国家和民族和形象。
1、仪容：个人的基本外观。如男士不蓄须，不使鼻毛、耳毛外露，不留长发；女士不剃光头、不剃眉毛，不宜暴露腋毛、不宜化浓妆。任何人都不刺字、纹身等。
2、表情：亲切、热情、友好、自然，避免面无表情或表情沉重。
3、举止：形体语言。不可当众擤鼻涕、挖耳朵、剔牙齿、抠脚丫等，也不可就座后翘“二郎腿”并用脚尖或鞋底面对他人。不能当众脱下
鞋袜或将腿翘到椅子或桌子上。用餐时除谈笑声外，不能发出任何
声响，尤其是吃东西、喝东西时不能发出响声。
4、服饰：如男士西服左袖的商标必须拆掉，穿深色西服时不能着白
色袜子。
坐下时解开西装纽扣，站起时立即扣上，西服口袋内不能多放物品，需携带手机时应横挂在腰带上。西服内一般不能再穿毛衣，如必要，只能穿单色薄型“v”领羊毛衫，并将领带放入毛衣内。想脱下西服外
套时应征得主人同意，脱下外套后不能卷起衬衫衣袖。衬衫领口、
袖口必须干净。短袖衬衫均属于休闲类，不能在正式场合穿着。在
国外，评价男子的着装品味，往往看是否遵守“三一律”，即正式场
合上，公文包、鞋、腰带色彩相同。还有，正式场合着装必须遵守“三色原则”，指全身上下的衣着，保持在三种色彩之内。
女士正式场合应穿套裙，色彩以冷色调为主，不要穿裤装，旗袍更
适于晚宴。男士正式场合不能穿淡色西服及皮鞋，不要穿花格呢西服。宴会请柬左下角会注明formal（正式）、informal（非正式）、black tie（晚礼服：男士为黑缎领西服及立领衬衫、黑领结）。
5、谈吐：自觉调低音量，使用规范的尊称、谦词、敬语与礼貌语。
不要插嘴打断别人发言，不要谈论个人隐私。
初次见面的标准问候是“您好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”。阿拉伯人问候“牲口好吗？”，是关心您的生活如何的意思。
与外宾交谈时，一般可用英语，正式场合用国家的国语，再通过译
员翻译。但可以学几句外宾国的语言，使其感到亲切。语速不可过快，要做到先思后言，清晰有条理，不可喋喋不休。失言时要冷静，不必一再致歉。
6、待人接物：孔子：“礼者，敬人也”，敬人是礼仪的核心。
赞美他人要实事求是、因人而异。不要说让人会产生歧意理解的话，如：去年您拍的那张照片，看上去好年轻。可能会让对方觉得，是
不是说我现在老多了，看上去一点也不年轻了。
道谢时，当面口头道谢效果最好，或专门写信、打电话致谢也可，
托人道谢效果较差。道歉时一般说“对不起”、“很抱歉”、“失礼了”。知道错了要立即道歉，对西方妇女而言，送上鲜花道歉效果很好。
需要拒绝他人时，不要把话说绝，但也不能含糊暧昧。特别是别人
求助时，不能帮忙要明说，不要答应下来又一拖再拖，最后才说没
办法，误事又害人。
（二）不卑不亢
言行要从容得体、堂堂正正、坦诚乐观、落落大方，有能畏惧自卑、低三下四，也不能自大狂傲、放肆嚣张。对任何交往对象都要一视
同仁、一律平等。
（三）求同存异
涉外交往时遵循惯例，并适当尊重交往对象的礼俗禁忌，尽量加以
回避。
（四）入乡随俗
了解和尊重交往对象特有的风俗习惯。如欧美国家菊花是葬礼用花，不用于送人，阿拉伯人忌食猪肉、忌烟、忌左手与人接触，忌送雕
刻玩偶等。
（五）信守约定
许诺一定要兑现。如约会必须准时赴约，但也不是越早越好，私人
上门拜访可准点或迟3-5分钟到，音乐会等场合一定要提前到，并着礼服，迟到是不能入场的。如因某些原因自己单方面失约，应及早
向有
关各方通报，如实解释并致歉，主动负担对方物质损失。
（六）内外有别、热情适度
热情友好一定要以不影响对方、不妨碍对方，不令对方不快，不干
涉对方私生活为限。不要表现得过于关心，让对方觉得碍手碍脚、
多管闲事。
批评要有度，只要不触犯法律法规、悖于道德、有辱国格人格、不
危及人身安全，通常不必当面评判对错或批评指正。
距离有度，社交距离一般是0.5-1.5米，礼仪距离为1.5-3米，小于0.5米为私人距离，大于3米为公共距离。距离太近令对方感觉受侵犯，过远让对方感觉受冷遇。
（七）不必过谦
适度谦虚让人觉得为人诚实、充满自信，也是国际通行做法。
当对方赞美自己的服饰、相貌、技术或服务时，要大方说谢谢。自
我介绍时对自己的优点和长处要实话实说。
谈话涉及自己在干什么时，不能说“瞎忙”、“混日子”等，以免被当
成不务正业之人。
作为东道主款待宾客时，要说明“这是最有特色的菜”、“这是这家酒
店最拿手的菜”、“这是专为你们精心准备的菜”等，不可说“没准备
什么好菜”、“菜都烧得不好”等。
赠送礼品也要表明是为对方精心选择的，而不能说“不像样子”、“实
在拿不出手”“没来得及认真挑选”等。赠送的礼品不必价格高昂，但
要注重包装。不能向外宾赠送现金、有价证券、天然珠宝与贵金属
首饰、药品与营养品、广告性宣传性物品（带有明显公司标志）、
易于引起异性误会的商品、受礼人的民族风俗禁忌的物品、涉及国
家或商业机密的物品、不道德的物品。一般可以送女士鲜花，送外
宾中国民族服装或工艺品、送日本人书画、印章等。
收到礼品要立即拆封，并加以欣赏、赞美。因故不能接受礼品时，
因私下说明原因并退回，同时表示感谢。
（八）后发制人、静观其变
也称为“紧跟原则”，在难以确定如何行动时，尽可能避免采取行动，可以先观察他人的正确做法，然后加以模仿，或与绝大多数在场者
保持一致。如分不清西餐的多套刀叉如何使用、不知如何称呼某位
先生或女士等。
（九）尊重隐私
以下八个方面被视为个人隐私问题。
1、收入问题：包括薪金、存款、股票收益、汽车型号、私宅面积、
服饰品牌、度假地等。
2、年龄问题：不能称呼外国老年人为“老先生”、“老人家”、“老夫人”等。一位绅士应该“记住女士的生日，忘却女士的年龄”。
3、恋爱婚姻：如询问“有朋友没有”、“怎么还不结婚”、“为什么还
不生孩子”等，会令人不快或难堪，在某些国家有可能会被控告“性
骚扰”。
4、身体健康：国外一般都“讳病忌医”，不能向对方打听“身体好吗”、“吃什么药”、“怎么治疗的”等等。在自己感冒时，不能在宾客前清
嗓子，最好不要出席社交场合。
5、家庭住址：一般情况下，除非知己或至交，外宾不邀请外人至家
中作客。所以不喜欢将私宅地址、电话号码告知他人。
6、个人经历：外宾将此看作“商业秘密”，不能随意询问对方“哪里人”、“哪所学校毕业的”、“以前在哪工作”等，否则会被认为是别有
用心。
7、信仰政见：对对方不尊重、不友好，尽量避而不谈。
8、所忙何事：如“忙什么”、“上哪去”、“从哪回来”等，遇此情况，外宾一般顾左右而言他。
（十）女士优先
社交场合，每一位成年男士都有义务主动自觉地尊重、照顾、体谅、关心女性，保护女性，尽心竭力地为女性排忧解难。同时，要对所
有的女性，不分种族、年龄、地位，一视同仁。
社交场合，男士应先向女主人问候，再问候男主人。要主动向先行
抵达的女士问候，女士不必起身相迎。
女士到达时，先到的男士应起身相迎。男士不能坐着同站立的女士
交谈。
只有当女士伸出手时，男士方可与之握手，握手时必须摘下帽子。
与女士并排行走时，男士应主动“把墙留给女士”，请女士走在人行
道内侧。当条件不允许并行时，应请女士先行，自己随行于一步之后，但当需要开门、下楼梯、通过拥护或障碍路段时，应先行在前，为身后的女士开门、开道、探险，并提供必要保护。当与女士对面
相逢时，应请女士先通过。乘坐车辆或飞机时，男士应主动为同行
女士携带较重的行李，为其找到座位并将较为安全的位置让给女士。公共交通工具上，男士应主动为无座位的女士让座。
出席宴会、舞会、音乐会时，男士应照顾同行女士，必要时协助穿
脱外套。
宴会用餐时的一切举动均随女主人而行，随女主人打开餐巾及将餐
巾放回桌上做为宴会开始和结束的标志。交谊舞会上，男士邀请女
士跳舞、女士可拒绝，女士邀请男士、男士不可拒绝。不可邀请同
性为舞伴。出席音乐会，男士应陪同女士到达，并在结束后将女士
送回居所。
（十一）爱护环境
不可毁损自然环境，不可虐待动物，不可损坏公物，不可在公共场
所乱堆乱放私人物品，不能乱扔废弃物品，不能随地吐痰、随处吸烟，不可制造噪音。
在外宾面前不要大谈山珍海味或吃狗肉之类的话。不要向外宾敬烟。在女士身边抽烟前应询问是否介意。澳大利亚使馆有位工作人员开
车外出，随手将易拉罐扔出车窗，被随后车辆看见，查出车辆所属
单位后，写信抗议，并申明如再次发现将诉诸于媒体。
（十二）以右为尊
东道主在并排站立、行走、就座会见时，均应请宾客就座于自己的
右侧。男士让女士居于右侧、晚辈、未婚者、身份较低者也应主动
居左。但当主人前往来访宾客下榻处拜会时，主人的身份则为“客”，排列时居右。会议、谈判时，以人推门而入时的右侧为上座，或以
面对正门的一侧为上座。会议发言台也应位于主席台的右前方。宴
会时以面对正门的方法定位，只设两桌时以右桌为主桌，设多桌时，以位于主桌右侧的桌次高于左侧桌次。
四、宴会礼仪
（一）宴会分类
宴会分为礼仪性、友谊性及工作性三类。
礼仪性的一般为国家正式宴请，如国宴。现在的国宴时间为一小时
十五分钟，只上冷盘、四热菜一汤及甜点、水果，席间不发言。
友谊性的一般为正式午、晚宴、鸡尾酒会、茶会等。午宴的正式程
度不如晚宴，一般不请宾客的夫人，对服装要求也不讲究。茶会一
般针对妇女举办，在下午4-5点时开始，地点一般在客厅而非餐厅。工作性的一般为工作早餐、午餐或是自助餐等，采用比较简便的方
式进行工作谈话和就餐。由提议者做东或各自付费，时间以一个小
时为宜。
自助餐的特点是布置简单、便于交流、食物及费用节约、可以招待
多人并免排座次。自助餐多安排在正式商务活动后，很少安排在晚
间举行，用餐时宾客随到随用，用完后与主人告辞即可离去。用自
助餐时注意以下几点。
一是排队取菜，要求迅速，不能因犹豫而使身后的人久等。
二是要循序取菜，依次取冷菜、汤、热菜、点心、甜品和水果。取
菜前可全场转一圈，先了解情况再取菜。三是要量力而行，在自助
餐上多吃是允许的，浪费是不允许的。
四是要多次取菜，即“多次少取”原则。一添再添都是可以的，但不
可一次性取用过量，否则是很失礼的。每次取菜只为自己先取一种，吃好后再取用其他品种，不能将多种食物混装一盘。
五是要避免外带。
六是要送回餐具。用餐完毕后，应整理好餐具，送回指定位置。就
座用餐时，也可由服务员收拾，但离席前需对餐具稍加整理。
七是要照顾他人。若有同伴不熟悉用餐，可向其介绍或给予建议，
但不可自作主张为对方代取食物。八是要积极交际。用自助餐时，
进行适当交际活动是最主要的任务，用餐是次要的，不可一心一意
埋头吃，吃完就走。应找机会与主人攀谈，与朋友叙叙，并争取多
结识几位新朋友。介入陌生交际圈时，可请求主人或圈内人引见或
是寻找机会加入，也可以毛遂自荐加入，但必须要征得圈内人的同意。
（二）邀请出席
商务请柬一般是横式的，从左而右，自上而下采用墨水或钢笔书写。请柬正文不能有标点符号，左下方一般有“备忘”（法文缩写p.m）
字样，或“to remind”（备忘），“r.s.v.p”(不论出席与否均望答复)、“regrets only（不能出席时请予以答复）”。被邀请者的姓名如在封
套上已写明，就不必在正文中出现，邀请者的姓名可处于正文中或
列于最后并明发出请柬日期。
安排宴会时，通常要恪守“4m”原则，即对环境、菜单、举止、音乐
等四个最重要环节进行认真准备。
（三）桌次与座次
安排桌次时，应“居中为上”、“以右为上”、“以远为上”、“临台为上”。即各桌围绕时，以中央的餐桌为主桌；横向并列时，以面对宴
会厅正门为准，右侧为尊位；各桌纵向排列时，以跳高宴会厅的正
门远近为准，愈远桌次越高；宴会厅设有专用讲台时，以背靠讲台
的餐桌为主桌，也可以背临主要挂画的餐桌为主桌。
安排每张桌子的具体位次时，一般有“面门为主”、“右高左低”、“各
桌同向”三个基本惯例。一般来说，主人夫妇是宴会上是分坐的。具
体座次安排如图。
（四）用餐举止十忌
一是用餐时口中或体内发出巨大声响。
二是用餐时整理自己的衣饰，或是化妆、补妆。
三是在用餐期间吸烟。
四是再三劝说别人饮酒，甚至起身向别人灌酒。
五是用自己的餐具为别人夹菜、舀汤或选取其他食物。
六是乱挑、翻拣菜肴或其他食物。
七是用餐具对着别人指指点点，或把餐具相互敲打发出响声。
八是直接用手取用不宜用手取用的菜肴或其他食物。
九是毫无遮掩地当众剔牙。
十是乱吐嘴里的不宜下咽之物。
（五）其他注意事项
餐巾只能对折后平铺在腿上，而不能围在脖子上或掖在领子上。可
以用其揩嘴或手，但不可以用来揩拭餐具或是揩脸。用餐期间离开时，应将餐巾放在自己坐的椅面上，表示自己很快将返回。如果将
餐巾放在餐桌上则表示已经吃好离席了。
用西餐时，上菜顺序为开胃菜、汤、海鲜、主菜、甜品、水果、红
茶或咖啡。服务员从左面上菜，右面上酒。取用刀叉的是由外向内，喝汤时不能用汤匙向外舀汤，汤快喝完时，应将碗向外倾斜舀汤，
不可端起饮用。喝咖啡时不可用匙舀取饮用。用餐时与别人交谈暂
停时，可将刀叉呈“八字型”摆放，意为尚未吃完，如果不想再吃某
道菜可将刀叉并排放在盘中。
使用筷子时，不可以用来插取食物，不可以相互敲击，不可插立于
饭菜之中，不可用来剔牙。
五、接送宾客礼仪
【篇三：日本商务礼仪】
日本商务礼仪
第一章职场的商务礼仪----服装仪表公司规则
1、不要因仪表而给对方造成不悦
对于一名公司职员，从事一份好的工作即意味着拥有了一切。但衣
冠不整不仅会给对方带来不悦，而且在多数情况下甚至会影响公司
的声誉。
“讲究打扮”，即根据自己的爱好把自己打扮得漂亮些。但穿戴打扮
不但是自己的乐趣，更重要的是应留意不要因此而造成对方的不悦。个人卫生至关重要---每天早晨剃须那是必须的，此外头发是否有汗
臭味？是否有头屑？头发是否倒竖或过长？指甲是否过长？等等，
这些在上班前都应检查下。但是，也要尽量避免使用那些带有刺激
性气味的美发用品。
服装体现个人品味
（1）着装整洁—西服上的污渍、没有折缝的裤子、结头松散的领
带以及弄脏了的鞋
子，这幅邋遢相不得不让人觉得你对待工作的态度也一定是粗疏和
漫不经心的。
（2）服装饰品干净利落----注意自己衬衫的领口和袖口是否出现污垢。不必佩戴价格
昂贵的领带别针、袖扣、手表、皮带，要留心佩戴即使廉价但干净利落的饰品。
（3）女职员仪容要点----着装原则上应以简洁、方便工作为首选，而不使用那些高级
的名牌商品或奢华的饰品。另外，更要注意自己的口臭和内衣。特特别是年轻
的女职员，她们对流行时髦感觉敏锐，这虽在情理之中，但把强烈的香水气味
带进工作单位使周围人们退避三舍，这是“走错门”的打扮方式，应当加以注
意。
（4）
检查一下穿着打扮
（男性）
{头发}干净吗？头发倒竖吗？是否过长或有头皮屑？
{胡须}每天早晨刮吗？
{领带}脏了吗？歪斜了吗？
{衬衫}领口和袖口脏了吗？污渍和起皱明显吗？
{上衣}是否有污渍、绽线、纽扣松脱、起皱、肩背头皮屑等现象？ {裤子}折缝是否笔挺？大腿部位是否平展？裤脚处是否绽线？
{手}指甲是否过长或弄脏？
{鞋子}擦了吗？鞋后跟磨损了吗？穿旧了吗？
{袜子}每天换吗？颜色和花纹是不是太花哨？
（女性）
{头发}清洁吗？是否勤护养？回不回因为长发妨碍工作？
{化妆}浓艳吗？化妆走形了吗？香水气味是否过强？
{服饰品}太显眼吗？累赘吗？
{衬衣}衣领和袖口脏了吗？污渍、起皱明显吗？
{手}指甲是否过长或弄脏？
{上衣}是否有污渍、绽线、纽扣松脱、起皱、肩背头皮屑等现象？ {裙子}折缝是否笔挺？大腿部位是否平展？裙角处是否有绽线？
{长筒袜}是否跳丝或破损？
{鞋子}擦了吗？鞋后跟磨损了吗？穿旧了吗？
{整体和谐}穿着物、佩戴物等，整体色调是否和谐？是否太花哨？
2、着装的基准是给任何人都带来好感
作为社会成员或组织中的一员，要避免穿着破坏和谐氛围的服装，
应选择为大众所接受的颜色和款式。穿着显眼且给人爽快感的服装。总而言之，“结晶”和“功能性”这两个基本条件比什么都重要。
从大众化服装开始
年轻人的时尚观于从前相比，正朝着华丽和个性发展。但在商业社
会里，着牛仔裤、休闲服之类的服装上班，除个别行业之外一般是
不允许的。还是先从朴实无华的服装开始吧。
（1）男装要点---一般的西服套装有藏青色、灰色或茶色系列、花
纹的选择以条纹细
密接近纯一色的面料为佳，衬衫最好是白色的。此外，淡蓝色、米色、奶黄色
也在可选之列。
（2）女装要点----刚进公司的一段时间，可穿衬衫和裙子，再罩上
一件羊毛开衫，这
样会比较便于活动。但在正规、较严肃的场合应着平朴实大众的西服。还有一
种可上下自由搭配的不配套服装，穿着方便。裙子则以紧身的直通
裙或小喇叭
裙为佳。
这是服装的基本条件
（1）通过服装，对方瞬间就能判断出你的知识水准和为人的诚信
如何。用高素质的
外包装来提高你的诚信度吧。
（2）选择能带给任何人愉悦感的服装，这在商业社会很重要。（3）服装除“保护身体”的基本功能以外，还有“展示自身魅力”的
功能。职员的
身体是本钱，所以为维护健康，着装还是应从基本功能方面多加考虑。
让身上透出一种高尚
一个人的素质是从内部自然渗透出来的。在单位里工作不需要奢华
的化妆和过滥的饰品。工作时方便操作，体育活动时动作自如，休
闲娱乐时能轻松舒展身体，正规的场合又能与现场气氛相融合，符
合上述情况的装束和打扮最能让人感觉到你的品位。
假如有什么重要的事情需要委托他人办理的话，你找不着品质好的人？“他靠得住，没事！”之所以这样认为，是因为你从这个人身上
嗅出了高品位。
职业装要点
领带和西服要协调
西服的颜色是藏青色、灰色、或茶色系列等接近纯一色的
要用熨斗烫平衬衫
皮包的颜色是黑色或茶色的，而且没有手触摸过的污垢
裤子折缝笔挺，大腿部位不凹进不凸出
袜子的颜色以黑色为主，或藏青色、灰色、茶色等，与西服的颜色
要和谐。
鞋子的颜色是黑色或深褐色的，要擦拭干净
发型不要太华丽，给人感觉良好
服饰品佩戴得当
活泼而高雅的化妆
活动自如、给人整洁感的服装
指甲涂抹（修剪）得当，给人好感
选择使用方便的手提包
着裙装要根据不同的场合
长筒袜的颜色最好是肉色
选择行走轻捷、不易疲劳的鞋子
3、公司职员应遵守的准则
从踏进公司的那一刻起，作为一名新的职员，您必须学习和遵守公
司所制定的规章和习惯。
即使打杂也不敷衍了事
工作中有类似杂事的工作，诸如‘把这个那去复印’，‘请帮我去打电脑’，‘再把这份文件送到xx部’，特别是新职员，应该胜任这些杂物。在这种场合也有愤愤不平，满腹委屈者。他们抱怨：‘凭什么让我干
这一的活！’其实这是一种错误的想法。就拿复印说，不能想有些人
那样只是机诫的操作按钮，而是要专心致志，一页一页地认真查看。这杨才能复印的干干净净，漂漂亮亮。无论工作多忙简单，也不偷
工减料‘敷衍了事，重要的是要以认真的态度去对待它。上司会根据
你的表现作出评价的。不叼香烟
现在，出于健康的考虑，即使是办公室，出了被指定禁烟的区域以
外不准抽烟，这一的公司在增多。在工作场所抽烟，这是一个很难
解决的问题。在有限的空间里，吸烟者必须考虑非吸烟者。至少不
能叼着烟工作，或边走路边吸烟吧。
另外，在接待客户或洽谈中要吸烟时，向对方打声招呼这是礼仪。
但如果对方不吸烟，忍一忍也是一种礼仪吧。
养成严格遵守时间的好习惯
“这是一个毫无时间观念的人”，如果被贴上这样的标签，这位职员
准得完蛋。出席会议，与客户约定时间或走访客户等，要养成赶在
约定时间的前五分钟到达这样的习惯。同事之间不相互借钱
朋友之间互相借钱往往会伤害友情。更重要的是：帮忙垫付零钱时，在数额较小的情况下借方往往容易忘记，而贷方却没有忘记。
借一回没问题，于是两回三回的借钱成瘾，最终为债台高筑而被弄
得焦头烂额。人们往往对在金钱问题上太随便的人评价最坏，即使
工作得再好也没有晋升的指望。
不该说的话不外泄
紧是获取信任的先决条件。禁止外传的是不向周围热不泄露这是不
用多说的。不可以公开他人的隐私或说人坏话，听得津津有味的人
也会被视作“同犯”，这点要加以注意。
4、定期清理
办公桌是工作时思考、作业的地方，而且也用来放置办公用品和资料。桌子里尽可能不要放置私人物品，而且把桌面上需要的用品限
制在最小范围内，这是提高工作效率的要点。
注意经常进行清理
离座时不可以把文件之类的资料摊在桌子上，养成随时手势的习惯
要注意以下三点：
（1）养成保守机密的习惯---摊放的文件被谁看过是不知道的，即
使不重要的文件同样如
此。平时要注意培养严谨的工作作风。
（2）防止丢失和无损----如果文件散失了一页的话，为寻找而耗费
的时间往往是非同小可
的。如果有人不小心将茶水泼洒在文件上，那就麻烦了。如果是一
份重要的文件的话，要做书面检讨。
（3）保持整洁----杂乱无序的桌面会给来访者带来不良的印象，并
在他们心里烙下杂乱无
章的印记。要认识到，办公室的整洁与诚信是密切相关的。
办公桌的清理很重要。想取出的文件不能立刻找到，为寻找急的大
汗淋漓，这种德性实在令人无法满意。抽屉内的圆珠笔、铅笔、便
签等等，超出需要就容易堆积。因此需要每月一次择日进行清理。
各部门均将多余的用品集中起来收藏到一个地方以备不时之需。
抽屉的正确使用方法
写字台分双屉柜和单屉柜两种，这里就一般员工使用的单屉柜写字
台的使用方法给以说明。
（1）中间抽屉----这只抽屉的面积最大，因而容易搞得乱糟糟的。
进场拿进拿出的诸如传
票、便签、通讯薄、名片薄、尺子、计算器等，要用分隔板有序的
将他们分隔开来。
（2）右上方的抽屉----这只抽屉因上锁而专门存放图章和重要文件，但钱包和现金不要放
在这里，否则如果发生什么事情将追悔莫及。书写用具可使用固定
的笔盘。
（3）右中间的抽屉----放置和眼下工作有关的文件，那将很方便。
工作完毕后又将文件装
订在一起，移入下面的抽屉。文件容易凌乱，因此要放入文件袋或
暂时收入文件夹，并在其脊面写上文件名称。
（4）右下方的抽屉----置放保存文件。文件册附带项目索引，为能
一目了然，这不失为一
种有效的方法。
5、作为公司职员，丢三落四和迟到是不合格的
作为一名公司新职员，首先必须掌握和牢记两点：“别迟到”和“不要
丢三落四”。若在前一天夜里做好所有的准备，定能防止上述现象发生。这种心理准备也体现在你的工作上。凡事提前5分钟的人，早
晚会受到上司好评的。
丢三落四将工作搞砸
前一天从公司带回的文件和资料忘记带来了，而今天一早首先要和
客户洽谈，如果忘带的正是会议上要用的资料，那将会怎么样？不
但会开不成，连相关人员都束手无策，其损失是
无法估量的。丢三落四不仅是自身的耻辱，同时相关人员也被卷入
纠葛中，重要的业务洽谈也许因此而搞砸。
检查皮包里的物品
因洽谈或磋商去拜访其他公司时，首先带好工作需要的文件、资料、宣传手册、样品。除此之外，还要带上名片、手戳、计算器和身份
证等。私人物品还包括钱包、月票、笔记本、手表、钥匙、驾驶执照、手机、手帕、纸巾等。
外出办事时受到前辈和上司的提醒：“报价单放好了吗？”“别忘记带
上名片！”诸如此类。为了不被别人看做是“丢三落四的惯犯”，平日
里就该多加留意。
提前5分钟到岗
不要认为只要勉勉强强赶上上班时间就行。把在更衣室的时间计算
在内，绰绰有余的步入办公室，工作时间一到就能立即进行工作。
提前5分钟到岗，这是公司职员的基本礼仪。估计要迟到的时候
在遭遇事故的情况下，你也许会被单位的同事牵挂。能为他人着想
是很重要的，不然便丧失了作为社会人的资格。在发生什么意外情
况时，应尽快与有关人员联系。比预定时间会更晚，也应在途中电
话联系。
6、申请（报告）应遵守公司规则
因为公司是一个协同运作的机构，所有少一个人就会乱套。如果随
意请假或早退，就会在单位里失去诚信。依据就业规则的各类申请（报告）原则上应尽早提出。
休假、缺勤时
（1）选择日期、早些申请-----尽可能早些提出申请。尤其在集中请
假的场合，选择日期不能只图自己方便，应首先考虑不影响工作或
不麻烦同事。
（2）请例假时----女性的例假属于保健方面的休假。作为一项权利
希望能得到保障。
（3）缺勤不要扰乱工作节奏----虽说缺勤扣薪，但软硬兼施的请假
方式不足取。缺勤无疑会给单位和同事造成麻烦，所以应希求得到
谅解的心态。
在迟到、早退时
（1）事前申请是原则----在不得不迟到或早退的情况下，前一天必
须通知直属上司冰获得
准许。因事情紧急，在当日情况下如果迟到，要事先打电话，早退
时以口头或书面形式提出申请。把事先能办好的申请或报告放到事
后办理是违规行为。
（2）不要忘记工作交接-----因紧急的私事早退时，在可能的情况下先了结了手头的工作，
然后再做事后安排，离去时向周围人打声招呼“拜托了”。
（3）
有关其他的申请
（1）结婚时---因结婚更姓，或在抚养的家属发生变动的情况下要提出申请。
（2）孩子出生时---社会保险、税务关系发生变更时，公司必须向各自所属的国家机关申
报。因此还在出生后必须提交出生证明。
（3）住宅变更时------居所变更时要提交住宅变更申请书。因为要重新购买月票，所以应
迅速办理，
（4）家庭遭遇不幸时----家庭遭遇不幸时应首先上报上司，因丧失一切从优，申请书可以
在服丧期满后来公司上班时提交。
向周围人表达感激之情
休假、缺勤、迟到、早退会或多或少的给周围人带来麻烦，所以事后必须致谢，这是礼节。
7、与上司和前辈的相处方式
单位里的工作仅靠自己一个人是干不了的，而是靠上司、前辈、同事众多相关人员的相互协
日本的商务礼仪
日本的商务礼仪 日本是个很注重礼仪的国家，要和日本人交际往来，就一定要 了解日本的风俗礼仪习惯。下面是干货资源社小编搜集整理的日本 的商务礼仪，希望对你有帮助。 接触和握手当日本人与外国人会面时，他们通常是向对方鞠躬 打招呼，如果还要握手，则感到繁琐、讨厌。当然，现在经常同外 国人打交道做生意的日本人，以及年轻一代日本人已习惯握手这种 动作。不过，这种根深蒂固的心理习惯仍然具有无形的影响。所以，同日本人会面时，用鞠躬方式打招呼会更自然一些。 鞠躬：在日本，一切言语问候都伴随着鞠躬，鞠躬几乎可以代 替任何言语问候。鞠躬弯腰的深浅不同，其涵义也不同。弯腰最低 且最礼貌的鞠躬称“最敬礼”，微微一鞠躬称为“会释”。鞠躬的 形式男女也有别，男士双手垂下贴腿鞠躬，女士一只手压着另一只 手放在前面鞠身弓。 名片：对日本人来说，交换名片是人际交流最简洁而又不使双 方感到尴尬的方式。在日本，社会等级非常森严，在使用名片时， 要注意以下事项： 印名片时，最好一面印中文，一面印日文，且名片中的头衔要 准确地反映自己在公司的地位。 在会见日本商人时，记住要按职位高到职位低的顺序交换名片。
交换名片时，把印有字的一面朝上并伸直手，微微鞠躬后，各自把 对方的名片接到右手上。 接到名片后，一定要研究一下它的内容。之后，要说“见到你 很高兴”等话，并复读其名，同时再鞠躬。记得在其名后加上“SAN”的发音。(日语“先生”的读音，男女均如此)，请注意，在日本公 司的一个部门里不会有两个头衔相同的人，不管他们职位何等接近，一定有细微差别。否则，会冒犯到职位高的人。 在同交换过名片的日本人再会面时，千万不能忘记对方名字。 否则，日本人会认为你是污辱他。 坐：日本人对坐姿极为讲究，不管是坐在椅子上还是塌塌米上。晚辈不能在长辈面前翘二郎腿。当拜访日本公司时，宾主的会面通 常是在会议室进行。而且，客人一般会被先领到会议室，主人稍迟 几分钟来到并走近每一位客人交换名片。作为礼貌，客人不能随随 便便就坐到贵宾位上，应一直站着等主人进来让座。 笑：通常，日本人比较含蓄，他们在笑时声音放得低，不能容 忍哄然大笑。日本人在谈话开始时就面带微笑，并将笑容保持很长 一段时间。特别是在谈判桌上，你很难猜透日本人的脸部表情。 问候：日本人初次会见客人时，总会先花几分钟时间询问一下 客人在途中的情况，并询问一下他们以前见过的该客人的某位同事 的情况。然后，他们会停顿片刻，希望客人们做出同样行动。接下来，日方高层会述说一下日方同客方公司之间的各种关系，此时，
日本商务礼仪特点 [日本商务礼仪]
竭诚为您提供优质的服务，优质的文档，谢谢阅读/双击去除 日本商务礼仪特点 [日本商务礼仪] 日本国名意为“日出之国”，那么你们知道这个国家的商务礼仪是怎样的吗?下面是小编为大家整理的日本商务礼仪，希望能够帮到大家哦! 日本商务礼仪 1、オフィスや部屋などに案内されたら、座るように言われるまで座ってはいけない。 1、被领到办公室或房间里后，没说请坐之前都不能坐。 2、会議室にも上座と下座がある。
2、会议室里也有首席和末席之分。 3、他社のオフィスを訪問した際は、まずコートを脱ぎ、脱いだコートはきれいに畳んで腕にかける。 3、到达其他公司办公室里的时候，首先要脱下外套，且把脱下的外套整齐地叠好挽在手臂上。 4、ビジネス文書を書く場合は、格式ばった頭語と前文、結語をつける。 4、书写商务报告的时候，格式要严谨，要有起头、序文和结语。 5、エレベーターに入る時は順序に気を使う。必ず客
人を先に通し、次に上司が乗る。部下や新人はもちろん最後に乗り、ボタンを押す。 5、进入电梯时要注意顺序。首先必须让客人先进，然后是上司，下属或新人当然是最后进去的，并按下楼层按钮。 6、部屋に入る時のノックは3回。 6、进入房间时要敲3次门。 7、名刺交換の後、受け取った名刺をすぐにしまわず、テーブルの上に置いておく。 7、交换名片后，收到的名片不要立刻就收起来，先放在桌子上。
日本では名刺交換に独特な礼儀作法があり、すぐに相手の名刺を名刺入れにしまうと、相手への尊重が足りないと思われる。かといって、ずっと名刺を置きっぱなしだと、名刺のことを忘れてしまったのかと思われる。最も良い方法は、相手が自分の名刺をしまったときに同時にしまうことだ。 在日本，交换名片上有独特的礼仪模式，如果立刻把对方的名片放到名片夹里，会被认为不够尊重对方。然而一直放着名片不管，也会被认为忘记了名片这件事。所以最好的方法，就是在对方收起自己给的名片的同时，再收起对方的名片。 8、先方からお茶をいただいた時は、相手が口をつけるまで飲んではいけない。 8、对方端来茶水时，在对方喝之前不能先喝。
日本商务礼仪下载
日本商务礼仪下载 篇一：日本商务礼仪职场的商务礼仪 日本商务礼仪01.职场的商务礼仪（5） 忘れ物?遅刻はビジネスマンとして失格 ビジネスマンとして、まず最初に身につけなければならない必須の心がけは、「遅刻しない」「忘れ物をしない」の二点です。いずれも前日の夜に事前準備しておけば必ず防げるものです。このような心がけは仕事にも反映します。いずれ上司からも五分前主義の人間として評価されるでしょう。 忘れ物したら仕事は失敗する 前日、会社から持ち帰った書類や資料などを忘れたり、それが今朝一番に得意先での会議に使う資料だったらどうなるでしょうか。会議にならない
ばかりか、関係者はお手上げですし、この損失には計り知れないものがあります。 忘れ物は自分の恥というだけでなく、関係者もトラブルに巻き込み、大事な商談が壊れる事態にもなりかねません。 カバンの中をチェックする 商談や打ち合わせで他社を訪問するときは、まず仕事に必要な書類?資料?パンフレット?サンプルのほか、名刺?認印?電卓?身分証明書などを持参しなければなりません。プライベートなものとしては財布?定期券?手帳?腕時計?キー?運転免許書?携帯電話?ハンカチ?ティッシュペーパーなどがあります。 外出するとき、先輩や上司から「見積書は入れたか」「名刺はあるな」などと、「忘れ物常習犯」扱いされないように、日頃から注意しましょう。 チェックは前の晩にやっておく 出勤前は気ぜわしいものです。寝
坊したり、家を出る間際に電話がかかってきたり、つい出勤時間が過ぎてしまい、慌てて家を飛び出し、忘れ物をしてしまう場合があります。こんな時でも、前の晩、寝る前に翌日の準備をしてカバンに入れておけば、トラブルは起きません。 五分前までに出勤する 始業時間ぎりぎりでもタイムカードに間に合えばよいわけではありません。ロッカールームでの 時間を含めて、ゆとりをもって執務室に入り、始業時間がきたらすぐ仕事にかかれるようにしておく五分前主義が、ビジネスマンの基本的なマナーです。 時間に遅れそうな時には 事故などにあった場合には、職場の人たちに心配をかけているかもしれないといった、他人に対する心配りが大事です。それがないようでは社会人として失格です。何かあったときには、
日本商务礼仪及忌讳
日本商务礼仪及忌讳 日本是一个十分注重商务礼仪的国家，那么日本这个国家有哪些商务礼仪和忌讳呢?下文为您解答了这个问题。 日本人相互见面多以鞠躬为礼。比较熟悉的人见面互相鞠躬以二三秒钟为宜;如果遇见好友，腰弯的时间要稍长些;在遇见社会地位比较高的人和长辈的时候，要等对方抬头以后把头抬起来，有时候甚至要鞠躬几次。他们在社交场合上也施握手礼。日本的乡村礼节礼仪方式也较多，女子在送亲友告别时，一般多施跪礼(即屈膝下跪);男子的告别礼是摇屐礼(即手持木屐在空中摇动)。日本虾夷族(阿伊努)人相会的礼节是先双手合十，然后缓缓举向额前，掌心向外，男拍胡须，女拍上唇，再相互握手。 进入日本人的住家前应脱鞋，但若是西方式的住房就可以不必脱鞋。称谓与问候通常的见面礼节是深深地弯腰鞠躬而不握手。要准备交换商业名片。切不要以名字称呼日本人。只有家里人和非常亲密的朋友之间才以名字相称。在称呼对方“某某先生”时，就在他的姓氏后面加上“San”字。约会与准时 无论是商务或社交方面的约会，都应准时到达。款待与馈赠，日本商人经常邀请他们的商业伙伴赴宴，宴席几乎总是设在日本饭店或夜总会里，十分丰盛，往往要延续好几个小时。在私人家里招待客人是难得的事。如果你真去日本人家里作客的话，那么一踏进
门就先脱下帽子手套，然后脱下鞋子。按习惯，要给女主人带上一 盒糕点或糖果，而不是鲜花。如果日本人送你礼物，要对他表示感谢，但要等他再三坚持相赠后再接受。收受礼物时要用双手接取。 日本人喜欢别人送给他们礼物。礼物要用色彩柔和的纸包装好，不用环状装饰结。他们特别喜欢白兰地酒和冻牛排。成双作对的礼 物被认为是好运的兆头，所以衬衫袖口的链扣子和配套成对的钢笔 和铅笔这类礼物特别受欢迎。任何东西不要送四件的，因为日文中 的“四”字音与“死”字相同。 忌讳的话题是第二次世界大战。 信仰忌讳和饮食忌讳 日本人大多数信奉神道(日本固有的宗教，即崇拜皇祖神天照大神)和大乘佛教;有“过午不食”的教视。他们不喜欢紫色，认为紫 色是悲伤的色调;最忌讳绿色，认为绿色是不祥之色。日本人忌讳“4”，主要是“4”和“死”的发音相似，很不吉利;他们对送礼特 别忌讳“9”，会误认你把主人看作强盗。还忌讳3人一起“合影”。他们认为中间被左右两人夹着，这是不幸的预兆。 日本人对送花有很多忌讳：忌讳赠送或摆设荷花;在探望病人时 忌用山茶花、仙客来及淡黄色和白颜色的花。因为山茶花凋谢时整 个花头落地，不吉利;仙客来花在日文中读音为“希苦拉面”，而“希”同日文中的“死”发音类同;淡黄色与白颜色花，这是日本人
日本商务礼仪
《日本商务礼仪》课程标准 一、课程概述 （一）课程定位 《日本商务礼仪》是应用日语专业商务方向的专业核心课程之一。要求日语专业学生掌握日语语言、中日文化、礼仪相关的背景知识，能够灵活运用所学日语语言知识和商务礼仪知识，具备良好的实践能力、沟通能力和应变能力，能从事相关涉日商贸企业、旅游酒店等的商务接待、前台接待和现场翻译等工作。 （二）先修后续课程 先修课程：《基础日语》、《日语视听说》、《日语会话》等 后续课程：《实用商务日语》、《经贸日语》 《基础日语》、《日语视听说》、《日语会话》等先修课程为《日本商务礼仪》提供日语语言基础及基本的背景知识。掌握了日本商务礼仪知识之后可以促进学生更深刻地理解《基础日语》教材中的知识，能在一定程度上提高学生的听说能力。 《日本商务礼仪》为《实用商务日语》和《经贸日语》提供素质基础，《实用商务日语》可以通过实际练习强化商务礼仪知识的运用，《经贸日语》强化专业贸易知识，“礼仪+贸易知识”结合起来才更能满足用人单位的需要。 二.课程设计思路 高职高专教育培养的是适应社会发展需要的，有实际动手能力的高素质、技
能型人才，因此日本商务礼仪课程不仅要打好亲切友善服务的基础，而且要培养个人的素质，提高学生协调与日本客户之间关系的能力。注重学生职业能力的培养，注重课程与企业的关联度，注重课程设计的开放性。要求学生可以扮演商务人员形象，在客户接待、商务宴请、商务谈判、商务会议承办等商务场合，能正确运用日语知识，理解对方说话的内容，理解公司内部文章和商务文章及商务习惯。 三、课程目标 《日本商务礼仪》的总体目标：学生能用所学日本商务礼仪知识做商务接待、商务会谈，能有礼貌的打商务电话等。熟练掌握商务活动策划与组织各项技能，熟练掌握商务活动各环节的礼仪规范，具有一定的沟通能力、组织能力、应变能力，团队合作精神，能够胜任相关岗位任职要求。一方面要发挥已有专业知识和经验性知识，另一方面要关注业务过程中的学习机会，以扩展自己的行动能力。 （一）能力目标 1.培养学生自我设计职业形象的能力和职业意识，让学生做好职业定位； 2.培养学生的日语沟通能力、组织能力、团队协作能力、应变能力。 （二）知识目标 本课程的教学要求以了解知识点和掌握相关技能为主。要求熟悉和掌握有关导游方面的语言、社会文化方面的知识和工作技能，具体要求如下： 1.了解日本商务礼仪的基本原则和惯例； 2.了解商务人员个人形象礼仪； 3.熟悉各类商务活动的工作流程； 4.掌握商务活动各环节礼仪规范要求。 （三）素质目标 培养学生遇事沉着的心理素质，高度的服务意识，形象意识，让学生具备良好的商业职业道德、行为规范。 四、课程内容
日本文化对商务礼仪的影响
日本文化对商务礼仪的影响 篇一：从日本文化角度解读日本商务礼仪 从日本文化角度解读日本商务礼仪 【摘要】日本是个礼仪之邦，日本人所做的一切，都受严格的礼仪约束。在其他国家的人看起来日本的许多礼节有些可笑或做作，但日本人做起来却一丝不苟，认认真真。正因为如此，如果外国人不了解日本人的礼仪礼节，在日常生活中尤其在商务活动或职场中，常常会弄出一些笑话，甚至影响到商务谈判或职场工作的顺利进行。本文主要就商务礼仪中会有哪些语言表现，行为表现，日本文化和商务礼仪的关系和影响加以论述。 【关键词】日本文化商务礼仪自谦语行为表现 我为什么写这篇论文： 中国日本一衣带水，古往今来交流频繁。当今世界全球一体化，中日两国经济更是你中有我，我中有你，中国最为日本最大的贸易伙伴，贸易额逐年增加。日本也是礼仪之邦，人们日常生活当中非常注重礼节，这在日本人的商务活动当中尤其表现突出。自己作为经管院国际经济与贸易专业的学生，加强对日本文化的学习，了解日本的商务礼仪对自己将来的工作也是一种积淀。在此背景下，参考很多资料写了这篇论文，恳请老师多指正。 本论
礼仪是指基于上下长幼关系的礼节规范，包括在与周围人们的交往之中．需要遵循的表示尊敬．友好的行为程序。今后大家作为社会的一员开展工作的时候，首先需要创造良好的人际关系．而打开人际关系的钥匙就是礼仪，因此．礼仪是人际关系的基础。 提到礼仪，不禁想到日本。可以说没有一个国家如同日本一样将此种文化形态保存的如此完好。日本在保留原有文化礼节的同时也融入对当今礼仪文化的理解。而将此种文化保存的如此之好的原因．归根于日本文化中的更深层次。 日本，作为经济大国，作为礼仪之邦，更在这种经济和礼仪之间扮演着重要的角色。本文仅对日本商务礼仪作以简单举例分析，从文化角度读解礼仪与文化以及商务方面的关系，并对此种文化现象产生的原因做简单阐述。 一．商务礼仪的语言表现 1．无论在职场或是在谈判活动中．日本人常常使用敬语进行交流．注重”待遇表现”。敬语主要包括三大部分：尊敬语．谦让语和郑重语。尊敬语用于对方或第三者的行为．事物、状态等，以抬高其身份。谦让语用于自己一方指向对方或第三者的行为．事物等，以抬高所指向对象的身(:日本文化对商务礼仪的影响)份。郑重语表示对谈话或写作对象的礼貌。日语13语表达特点之一就是根据说话人和听话人、进入话题中的人物之间权势关系和亲属关系等．来选择得体的语言表达，日语中一般叫做”待遇表现”。“待遇表现”是日语敬语的一个重要部分，是语言上的一种定型表达方式。
浅谈日本商务礼仪
浅谈日本商务礼仪 日本是个很注重礼仪的国家，要和日本人交际往来，就一定要了解日本商务礼仪。下 面是为大家准备的，希望可以帮助大家! 日本是一个岛国，到明治维新前，一直过着比较封闭、安宁的生活。他们性格内向， 不易与其他地区的民族相融合。而且由于同文化辉煌的中国为邻，导致了他们的自卑心理。但是，日本在近代化过程中，成就超过了许多原先比自己先进的国家，此时，其自卑心理 又转化成了自负心理。由此，日本人的风格很难同其他国家交往。 日本人具有强烈的群体意识，喜欢集体活动。不论是在企业、社会团体，还是在家族里，你都经常可以看到他们举行的丰富多彩、花样繁多的活动。如，新年会、忘年会、文 体活动、郊游等。不管什么活动，日本人都积极参与，还经常带家属一起。 日本人有一种顾全大局的集团观念，集团的行动和纪律具有至高无上的约束力。如果 有人在外面说自己集团的坏话，或透露家丑，必然会被大家孤立。 接触和握手当日本人与外国人会面时，他们通常是向对方鞠躬打招呼，如果还要握手，则感到繁琐、讨厌。当然，现在经常同外国人打交道做生意的日本人，以及年轻一代日本 人已习惯握手这种动作。不过，这种根深蒂固的心理习惯仍然具有无形的影响。所以，同 日本人会面时，用鞠躬方式打招呼会更自然一些。 鞠躬：在日本，一切言语问候都伴随着鞠躬，鞠躬几乎可以代替任何言语问候。鞠躬 弯腰的深浅不同，其涵义也不同。弯腰最低且最礼貌的鞠躬称“最敬礼”，微微一鞠躬称 为“会释”。鞠躬的形式男女也有别，男士双手垂下贴腿鞠躬，女士一只手压着另一只手 放在前面鞠身弓。 名片：对日本人来说，交换名片是人际交流最简洁而又不使双方感到尴尬的方式。在 日本，社会等级非常森严，在使用名片时，要注意以下事项： 印名片时，最好一面印中文，一面印日文，且名片中的头衔要准确地反映自己在公司 的地位。 在会见日本商人时，记住要按职位高到职位低的顺序交换名片。交换名片时，把印有 字的一面朝上并伸直手，微微鞠躬后，各自把对方的名片接到右手上。 接到名片后，一定要研究一下它的内容。之后，要说“见到你很高兴”等话，并复读 其名，同时再鞠躬。记得在其名后加上“SAN”的发音。日语“先生”的读音，男女均如此，请注意，在日本公司的一个部门里不会有两个头衔相同的人，不管他们职位何等接近，一定有细微差别。否则，会冒犯到职位高的人。
日本商务礼仪视频
日本商务礼仪视频 篇一：走进日企：日企的商务礼仪知多少 http:// 走进日企：日企的商务礼仪知多少 走进日企：日企的商务礼仪知多少。本系列文章带大家走进日企，通过一些职场小故事让大家掌握一些日本职场的小技巧，比如说话方式，时间利用及加班的注意事项等内容，有打算进入日企工作的小伙伴注意啦! 中国素有礼仪之邦的美誉，受中华文明深远影响的日本在礼仪这方面也是尤为重视。礼仪，是基于上下长幼之间的礼节规范，包括在与周围人们的交往之中，需要遵循的表示尊敬，友好的行为。对于想进日企工作的人来说，恰当的商务礼仪显得至关重要，这一点毋庸置疑。其实，作为社会的一员，我们开展工作都需要创造良好的人际关系，而
打开人际关系的钥匙就是礼仪。 那么，怎么注意礼仪呢?这要通过日常的言行来维持人际间的好感。 1、“笑脸”打开彼此心扉 笑脸能给人深刻印象。它不仅可以使周围的人际关系变得明朗，还可以通过笑脸交谈，使对方敞开心扉。在营造人际关系的时候，表情是关键的要点之一。 2、说话的声调 给人留下良好的印象不只是笑脸就可以了，还有你说话的声调也很重要。在对话中，声调略低，平静而不紧不慢的说话方式，容易被对方接受。但是过低的调子反而不易听懂，给人压抑的印象。另外，如果说话的节奏太快，会显得说话缺乏深度。因此，说话也要讲究方式，避免给对方带来不愉快的感觉。 3、恰当的措辞关键在于用心 与人交谈的时候，让我们都用心说话吧。要表达心意，可以使用敬语。但要注意，如果过度，正好《论语》中的“过
犹不及”反而会影响重要的人际关系。 4、仪表整洁很重要 仪表中最重要的是清洁感。肩上的头屑，衬衣领子和袖口的污渍自不用说，鞋子的污渍也要注意，因为鞋子往往容易引人注目，此外，手指也很醒目。递交名片的手，如果指甲是黑黑的话，光这个细节就足以坏了对方的心情。女性涂的指甲油，以粉红等透明的色彩且不张扬为宜。 5、合适的着装显精神 商业人士仪表的要点在于西装。根据职业和公司的不同，穿着的西装也不一样。所以建议请教上司或同事。皱皱巴巴的西装，不系衬衣领口的穿法，都会让你显得邋遢。要给对方以精神清爽的印象，就必须注意着装。此外，夏天穿西装很热，在对方面前脱上衣的时候，切记先说一声“对不起”。短袖衬衣让人觉得随便，所以还是长袖比较合适。 总的来说，职场礼仪最基本重要的是使用郑重的语气，爽朗的态度，以及
商务礼仪教程(1)
人际交往法则（上） 一、白金法则——交往的基本原则 人际交往要取得成功 就一定要做到 交往对象需要什么 我们就要在合法的 条件下满足对方什么 1、白金法则的要点： （1）现代交往行为要合法 （2）交往以对方为中心 （3）涉及的问题是什么？——有效的沟通和良性的互动： ①互动要换位思考---与人聊，聊其所擅长的。（善待别人就是善待自己） ②有效沟通---看对象讲规矩；了解人尊重人 二、如何学习白金法则 1、摆正位置（我是什么角色） 2、端正态度：你要做多大的事，就要承担多大的压力 三、自我修养三不烦 1、昨天过去了，没用必要再烦 2、明天没有到来，暂时烦不着 3、现在正在度过，不能烦 人际交往法则（下） 一、3A法则： 1A、accept接受对方（接受交往对象、接受交往对象的风俗习惯、接受交往对象的交际礼仪） 2A、appreciate重视对方（欣赏的重视） 3A、admire赞美对方：以欣赏的态度赞美别人：1、实事求是2、要赞美别人的长处 仪表礼仪 仪表者，外观也，即此人的外部轮廓。 一、仪表的构成 1、静态的。相对在一个时间内不会突变。如高、矮、胖、痩、男、女。 2、动态的。如举止和表情。平常我们说此人很木，表情呆板、目光呆滞，或活泼，活泼的说明表情比较善于和别人去互动。 （和别人说话指点别人是极其不礼貌的，不能实指，指着别人身体有教训之嫌，指着别人鼻子和头，有侮辱之意。如何指：掌心向上，手指并拢） 二、仪表礼仪——把握的原则是什么？ 1、整洁 2、自然：不自然，有矫揉造作之意，如女孩子不能剃眉毛。 3、互动：修饰要被交往对象所接受。比如不太会笑；比如到你这，你得看
中日商务礼仪的比较
中日商务礼仪的比较 商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。由于不同国家间文化传统的差异世界上各个国家间的商务礼仪文化也是既有其国际性,又有其民族性。全球经济一体化使文 化背景不同的各国企业走到一起,而往往由于商务礼仪的细微之差,有的企业取得了巨大的成功,有的却一败涂地。因此,在与他国企业进行商务活动之前,就必须了解跨国商务礼仪的差异。以下是一些中国和日本商务礼仪的不同之处。 一、中国的主要商务礼仪在用餐过程中,谈话焦点应该集中于对厨师的大力恭维;社会交往一般要比约定时间稍微早到 一些;在餐馆用餐,避免谈到疾病、死亡或者不幸事件,因为这被认为是不吉利的;中国人在讲 话过程中不做夸张的动作或者面部表情,而且不欣赏别人做出类似动作;送礼很重要,而且要 仪式化,礼物的价值不要太高,否则会使中国人尴尬甚至拒绝礼物;中国人收礼之前先要拒绝 若干次,所以送礼的人一定要坚持,直到中国人接受为止;接受邀请去中国人家里做客时一般要带礼物,可以是水果、糖或者从本国带来的纪念品;互相介绍相当正式,中国人一般是用点头或者轻微的鞠躬作为打招呼的方式,不过握手还是最常见和恰当的;如果受到意外的鼓掌欢迎 最好是以鼓掌来回敬;约会必须提前确定; 在商务和社交中必须准时, 准备好足够数量的名片, 最好一面是英文,一面是中文;在正式文件和谈话中提到中国时,应该使用全称“中华人民共和国” ;你在访问中会被邀请参加宴会,但在用餐中一般不谈商务,如果可能,最好回请;商务着装偏保守,男士应穿西装、打领带,女士应穿套装、裙子或裤子也可。 二、日本的主要商务礼仪进日本人家的时候,一般来说要脱鞋,将鞋尖对着门口的方向,可模仿主人的动作;大部分日本人在谈话时避免与对方目光对视;使用筷子吃饭时,不要用筷子指人,也不要把筷子插在米饭 碗里;在与日本人交谈时,只有你确认对方已经结婚并有孩子的情况下,才可问及对方的配偶 和孩子,如果向没有结婚或没有生育的人问候配偶和孩子,会让日本人感到尴尬; 如果被邀请 到日本人家做客,一般可以带巧克力、饼干或者糕点作为礼物,最好在大超市购买礼物,并且包装;给日本人送礼时,日本人一般不会当面拆开礼物;鞠躬是日本人见面打招呼的传统习惯,但也习惯握手,如果对方向你鞠躬,你也要向对方鞠躬,深度应与对方相当或稍微深一些;与日本人见面时使用敬语,比如与山田先生见面时应该称对方为“山田桑”;在第一次见面时递上名片,名片最好是用日语和英语双语。注意用双手,接到名片认真阅读以后,小心翼翼地收好;商务约会要提前确定,准时抵达; 娱乐是商务交往中的重要内容,一般是在下班时间去酒吧或者餐馆,在这种场合虽然也可能涉及商务,但主要是建立友好的关系;商务穿着偏正式和保守,男人 穿西服,女人也要着套装;商务礼品在日本非常重要,礼物必须包装,一般在第一次见面时呈上; 注意日本人不喜欢当众否决别人的意见,他们不说“不” ,但用一个不那么坚决和真诚的“是” 来表示“不”的意思。 三、见面礼仪的比较在交往中,见面时行一个标准的见面礼,会给对方留下深刻而又美好的印象, 是直接体现出施礼者良好的修养的需要。作为四大文明古国之一,中国的见面礼仪可分为握手礼、鞠躬礼、 致意。握手礼: 握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时,目光注视对方,微笑致意,不可心不在焉、左顾右盼,不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下,握手的时间不宜超过 3 秒,必须站立握手,以示对他人的尊重、礼貌。握手也讲究一定的顺序: 一般讲究“尊者决定” ,即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后,男士、晚辈、未 婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手,那么有礼貌的顺序是:先长辈后
日本商务礼仪pdf下载
竭诚为您提供优质文档/双击可除日本商务礼仪pdf下载 篇一：日本商务礼仪 《日本商务礼仪》课程标准 一、课程概述 （一）课程定位 《日本商务礼仪》是应用日语专业商务方向的专业核心课程之一。要求日语专业学生掌握日语语言、中日文化、礼仪相关的背景知识，能够灵活运用所学日语语言知识和商务礼仪知识，具备良好的实践能力、沟通能力和应变能力，能从事相关涉日商贸企业、旅游酒店等的商务接待、前台接待和现场翻译等工作。（二）先修后续课程 先修课程：《基础日语》、《日语视听说》、《日语会话》等后续课程：《实用商务日语》、《经贸日语》 《基础日语》、《日语视听说》、《日语会话》等先修课程为《日本商务礼仪》提供日语语言基础及基本的背景知识。掌握了日本商务礼仪知识之后可以促进学生更深刻地理解《基础日语》教材中的知识，能在一定程度上提高学生的听
说能力。 《日本商务礼仪》为《实用商务日语》和《经贸日语》提供素质基础，《实用商务日语》可以通过实际练习强化商务礼仪知识的运用，《经贸日语》强化专业贸易知识，“礼仪+贸易知识”结合起来才更能满足用人单位的需要。 二.课程设计思路 高职高专教育培养的是适应社会发展需要的，有实际动手能力的高素质、技 能型人才，因此日本商务礼仪课程不仅要打好亲切友善服务的基础，而且要培养个人的素质，提高学生协调与日本客户之间关系的能力。注重学生职业能力的培养，注重课程与企业的关联度，注重课程设计的开放性。要求学生可以扮演商务人员形象，在客户接待、商务宴请、商务谈判、商务会议承办等商务场合，能正确运用日语知识，理解对方说话的内容，理解公司内部文章和商务文章及商务习惯。 三、课程目标 《日本商务礼仪》的总体目标：学生能用所学日本商务礼仪知识做商务接待、商务会谈，能有礼貌的打商务电话等。熟练掌握商务活动策划与组织各项技能，熟练掌握商务活动各环节的礼仪规范，具有一定的沟通能力、组织能力、应变能力，团队合作精神，能够胜任相关岗位任职要求。一方面要发挥已有专业知识和经验性知识，另一方面要关注业务过
中日商务礼仪文化
竭诚为您提供优质文档/双击可除 中日商务礼仪文化 篇一：中日商务礼仪的比较 (:中日商务礼仪文化)中日商务礼仪的比较 商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。由于不同国家间文化传统的差异,世界上各个国家间的商务礼仪文化也是既有其国际性,又有其民族性。全球经济一体化使文化背景不同的各国企业走到一起,而往往由于商务礼仪的细微之差,有的企业取得了巨大的成功,有的却一 败涂地。因此,在与他国企业进行商务活动之前,就必须了解跨国商务礼仪的差异。以下是一些中国和日本商务礼仪的不同之处。 一、中国的主要商务礼仪 在用餐过程中,谈话焦点应该集中于对厨师的大力恭维;社会交往一般要比约定时间稍微早到一些;在餐馆用餐,避 免谈到疾病、死亡或者不幸事件,因为这被认为是不吉利的;中国人在讲话过程中不做夸张的动作或者面部表情,而且不欣赏别人做出类似动作;送礼很重要,而且要仪式化,礼物的
价值不要太高,否则会使中国人尴尬甚至拒绝礼物;中国人 收礼之前先要拒绝若干次,所以送礼的人一定要坚持,直到 中国人接受为止;接受邀请去中国人家里做客时一般要带礼物,可以是水果、糖或者从本国带来的纪念品;互相介绍相当正式,中国人一般是用点头或者轻微的鞠躬作为打招呼的方式,不过握手还是最常见和恰当的;如果受到意外的鼓掌欢迎,最好是以鼓掌来回敬;约会必须提前确定;在商务和社交中必须准时,准备好足够数量的名片,最好一面是英文,一面是中文;在正式文件和谈话中提到中国时,应该使用全称“中华人民共和国”;你在访问中会被邀请参加宴会,但在用餐中一般不谈商务,如果可能,最好回请;商务着装偏保守,男士 应穿西装、打领带,女士应穿套装、裙子或裤子也可。 二、日本的主要商务礼仪 进日本人家的时候,一般来说要脱鞋,将鞋尖对着门口 的方向,可模仿主人的动作;大部分日本人在谈话时避免与 对方目光对视;使用筷子吃饭时,不要用筷子指人,也不要把筷子插在米饭碗里;在与日本人交谈时,只有你确认对方已 经结婚并有孩子的情况下,才可问及对方的配偶和孩子,如 果向没有结婚或没有生育的人问候配偶和孩子,会让日本人感到尴尬;如果被邀请到日本人家做客,一般可以带巧克力、饼干或者糕点作为礼物,最好在大超市购买礼物,并且包装;给日本人送礼时,日本人一般不会当面拆开礼物;鞠躬是日
日本商务礼仪之馈赠礼仪.doc
日本商务礼仪之馈赠礼仪 日本是个很注重礼仪的国家，日本商务礼仪介绍了和日本人交际往来之中一定要了解的日本商务礼仪习惯。下面是我给大家搜集整理的日本商务礼仪之馈赠礼仪文章内容。希望可以帮助到大家! 日本商务礼仪之馈赠礼仪 礼物在日本社会极其重要。在日本，商业性送礼是件很花钱的事，他们在送礼上的慷慨大方有时令人咋舌。赠送礼物时，通常是在社交性活动场所，如在会谈后的餐 桌上。最好说些"这不算什么"之类的话。另外，要注意日方人员的职位高低，礼物要按职位高低分成不同等级。如果总经理收到的礼物同副总经理一样，那前者会觉得受了侮辱，后者也会感到尴尬。 如果日本人送你礼物，要用双手接取并要对他表示感谢，但要等他再三坚持相赠后再接受。 日本人喜欢别人送给他们礼物。礼物要用色彩柔和的纸包装好，不用环状装饰结。为你的日本合作伙伴准备合适的礼物，较好的选择就是昂贵的白兰地、好的威士忌酒或者具有你自己城市、地区或者国家特色的有品味的礼物。任何东西不要送四件的，因为日文中的"四"字发音与"死"字相同。 日本商务礼仪之习俗禁忌 交谈禁忌话题：第二次世界大战 日本人对土特产情有独钟。几乎没到一个地方都会带上当地的一些
土产回去，这些土产一般会送给附近邻居及同事，不过好像外国人只会送给家人、朋友。很多人称日本人的这一特点为土产强迫症。 日本人大多数信奉神道(日本固有的宗教，即崇拜皇祖神天照大神)和大乘佛教;有"过午不食"的教视日本商务礼仪大全商务礼仪他们不喜欢紫色，认为紫色是悲伤的色调;最忌讳绿色， 认为绿色是不祥之色。日本人忌讳"4"，主要是"4"和"死"的发音相似，很不吉利;他们对送礼特别忌讳"9"，误认你把主人看作强盗。还忌讳3人一起"合影"。他们认为中间被左右两人夹着，这是不幸的预兆。 日本人一般不吃肥肉和猪内脏;也有人不吃羊肉和鸭子。 日本商务礼仪之见面之礼 当日本人与外国人会面时，通常采用向对方鞠躬的方式打招呼，如果还要握手，他们会感到繁琐、讨厌。现在由于与国外生意繁多起来以及一些年轻的日本人已习惯 握手这种动作。不过，这种根深蒂固的心理习惯仍然具有无形的影响。所以，同日本人会面时，用鞠躬方式打招呼会更自然一些。 初次见面对互换名片极为重视，他们认为这种方式使人际交流更加简洁而且可以避免让对方尴尬。由于日本社会等级森严，在交换名片是要注意一些要点： 1.会见日本商人时，要注意按照职位高低依此递送名片。递送时，把印字的一面朝上并伸直手，微微鞠躬后再把名片送到各自的右手上。 2.名片最好印成一面中文，一面日文。名片的头衔要准确的反应自己在公司的地位。
日本商务礼仪
日本商务礼仪 商务礼仪 日本国（Japan），简称日本。它位于亚洲的东部，面积37.77万平方公里。人口 1.236亿，主要宗教有佛教、神道教、基督教，有许多人兼信两种以上宗救。日语为国语，部份中老年人懂汉语，大部分商人会英语。首都东京（Tokyo），是世界上人口最多的城 市之一。1972年9月29日同我国恢复外交关系。 日本有“第三经济大国”、“樱花之国”、“造舱王国”、“贸易之国”、“钢铁王国”等美称，日本与中国一水之隔，两国人民的友好往来的历史源远流长，日本人的许多 风俗习惯都可以从中国找到根，日本人对中国的文化表现出一种特有的尊重。那么与日本 人交往，首先得学会日本人的基本礼仪，如互递名片、握手、打招呼等，如果能够把其礼 仪模仿得维妙维肖，那么与日本人的会见就会显得轻松自如。 日本人办事显得慢条斯理。对自己的感情常加以掩饰，不易流露，不喜欢伤感的对抗 性的和针对性的言行、急躁的风格。所以，在与日本人打交道的过程中，没有耐性的人， 常常会闹得不欢而散。 “爱面子”是日本人的共性，它是一个人荣誉的记录，又是自信的源泉，情面会强烈 地影响日本人的一切，一句有伤面子的言语，一个有碍荣誉的动作，都会使事情陷入僵局，“面子”是日本人最重视的东西。因此，与日本人相处，应时时记住给对方面子。日本人 讲道义，重恩情，在他们看来，“一个人永远报答不了万分之一的恩情”。知恩图报，对 他们而言是普通而又相当重要的事情。 送礼，在日本更是习以为常，同事的荣升、结婚、生孩子、生日、过节等都会赠送礼物，这种礼仪既是历史的遗风，又被赋予了时代新意。送礼之习，在商务交往往中同样风行。给日本客人送一件礼物，即使是小小的纪念品，他都会铭记心中，因为它不但表明你 的诚意，而且也表明彼此之间的交往已超出了商务的界限，说明你对他的友情，重视了他 的面子，他就没法忘记你的“恩情”。日本人不喜欢在礼品包装上系蝴蝶结，用红色的彩 带包扎礼品象征身体健康。不要给日本人送有动物形象的礼品。 接受日本人的邀请，也有一定的讲究。例如应邀参加正式的宴会，则应郑重其事，梳 汝打扮，西装革履。但如果是参加郊游，或其他的文娱、体育活动，即使是首次见面，只 要轻装打纷， 感谢您的阅读。
日本商务礼仪介绍
日本商务礼仪介绍 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
日本的商务礼仪 日本是个很注重礼仪的国家，要和日本人交际往来，就一定要了解日本的风俗礼仪习惯。日本是一个岛国，到明治维新前，一直过着比较封闭、安宁的生活。他们性格内向，不易与其他地区的民族相融合。而且由于同文化辉煌的中国为邻，导致了他们的自卑心理。但是，日本在近代化过程中，成就超过了许多原先比自己先进的国家，此时，其自卑心理又转化成了自负心理。由此，日本人的风格很难同其他国家交往。 日本人具有强烈的群体意识,喜欢集体活动。不论是在企业、社会团体,还是在家族里,你都经常可以看到他们举行的丰富多彩、花样繁多的活动。如,新年会、忘年会、文体活动、郊游等。不管什么活动,日本人都积极参与,还经常带家属一起。 日本人有一种顾全大局的集团观念，集团的行动和纪律具有至高无上的约束力。如果有人在外面说自己集团的坏话，或透露家丑，必然会被大家孤立。 接触和握手:当日本人与外国人会面时，他们通常是向对方鞠躬打招呼，如果还要握手，则感到繁琐、讨厌。当然，现在经常同外国人打交道做生意的日本人，以及年轻一代日本人已习惯握手这种动作。不过，这种根深蒂固的心理习惯仍然具有无形的影响。所以，同日本人会面时，用鞠躬方式打招呼会更自然一些。 鞠躬：在日本，一切言语问候都伴随着鞠躬，鞠躬几乎可以代替任何言语问候。鞠躬弯腰的深浅不同，其涵义也不同。弯腰最低且最礼貌的鞠躬称“最敬礼”，微微一鞠躬称为“会释”。鞠躬的形式男女也有别，男士双手垂下贴腿鞠躬，女士一只手压着另一只手放在前面鞠身弓。 名片：对日本人来说，交换名片是人际交流最简洁而又不使双方感到尴尬的方式。在日本，社会等级非常森严，在使用名片时，要注意以下事项：
日本的商务礼仪论文
日本的商务礼仪论文 礼仪是在交往中体现出来的人们之间互相尊重的意愿，就是与人交往的程序、方式以及实施交往行为时的外在表象方面的规范，包括语言、仪容、仪态、风度等等。下面是我为你带来的日本的商务礼仪论文，欢迎阅读。 日本以周到、细致的礼仪闻名于世。商务交往的过程更是风俗文化碰撞的过程，了解多一点，沟通多一点。 一衣带水的文化渊源 日本有“樱花之国”、“造船王国”、“贸易之国”、“钢铁王国”等美称，与中国一水之隔，两国人民的友好往来的历史源远流长，日本人的许多风俗习惯都可以从中国找到根，日本人对中国的文化表现出一种特有的尊重。那么与日本人交往，首先得学会日本人的基本礼仪，如互递名片、握手、打招呼等，如果能够把其礼仪模仿得维妙维肖，那么与日本人的会见就会显得轻松自如。 讲究有序的生活礼仪 日本人办事显得慢条斯理。对自己的感情常加以掩饰，不易流露，不喜欢伤感的对抗性的和针对性的言行、急躁的风格。所以，在与日本人打交道的过程中，耐性是非常重要的。 “爱面子”是日本人的共性，它是一个人荣誉的记录，又是自信的源泉，情面会强烈地影响日本人的一切，一句有伤面子的言语，一个有碍荣誉的动作，都会使事情陷入僵局，“面子”是日本人最重视的东西。因此，与日本人相处，应时时记住给对方面子。日本人讲道义，重恩情，在他们看来，“一个人永远报答不了万分之一的恩情”。知恩图报，对他们而言是普通而又相当重要的事情。
送礼，在日本更是习以为常，同事的荣升、结婚、生孩子、生日、过节等都会赠送礼物，这种礼仪既是历史的遗风，又被赋予了时代新意。送礼之习，在商务交往往中同样风行。给日本客人送一件礼物，即使是小小的纪念品，他都会铭记心中，因为它不但表明你的诚意，而且也表明彼此之间的交往已超出了商务的界限，说明你对他的友情，重视了他的面子，他就没法忘记你的“恩情”。日本人不喜欢在礼品包装上系蝴蝶结，而用红色的彩带包扎礼品象征身体健康。不要给日本人送有动物形象的礼品。 接受日本人的邀请，也有一定的讲究。例如应邀参加正式的宴会，则应郑重其事，梳妆打扮，西装革履。但如果是参加郊游，或其他的文娱、体育活动，即使是首次见面，只要轻装打纷，或者是适合的装束，力求自然，就更能显示出你的热情大方，潇洒自如。 日本特色的谈判技巧 日本企业的谈判方式颇具文化特色，日本企业在寻求合作伙伴时表现出一种慎重与合规性，很重视与业务伙伴的初次接触。为此往往喜欢通过介绍人来取得首次接触，而且对介绍人的身份或地位看得较重，介绍人名望高信誉可靠，日本企业就易与对方迅速确立友好的关系，尔后的谈判就几乎是成功的一半。日本企业界有这样一种观念，即介绍人身上现有的一切责任感理应随着引见或推荐，自动延伸到被介绍者那里，所以日本企业视介绍人为商务谈判中的一个组成部分而备加重视。 在谈判桌上，日本企业谈判代表表态总是非常谨慎，更谋求和谐一致的团体精神。所以，即使你与某个谈判代表人交换意见取得成功，但若其他谈判成员保持沉默，仍将无济于事。
从日本文化角度解读日本商务礼仪
从日本文化角度解读日本商务礼仪 【摘要】日本是个礼仪之邦，日本人所做的一切，都受严格的礼仪约束。在其他国家的人看起来日本的许多礼节有些可笑或做作，但日本人做起来却一丝不苟，认认真真。正因为如此，如果外国人不了解日本人的礼仪礼节，在日常生活中尤其在商务活动或职场中，常常会弄出一些笑话，甚至影响到商务谈判或职场工作的顺利进行。本文主要就商务礼仪中会有哪些语言表现，行为表现，日本文化和商务礼仪的关系和影响加以论述。 【关键词】日本文化商务礼仪自谦语行为表现 我为什么写这篇论文： 中国日本一衣带水，古往今来交流频繁。当今世界全球一体化，中日两国经济更是你中有我，我中有你，中国最为日本最大的贸易伙伴，贸易额逐年增加。日本也是礼仪之邦，人们日常生活当中非常注重礼节，这在日本人的商务活动当中尤其表现突出。自己作为经管院国际经济与贸易专业的学生，加强对日本文化的学习，了解日本的商务礼仪对自己将来的工作也是一种积淀。在此背景下，参考很多资料写了这篇论文，恳请老师多指正。 本论 礼仪是指基于上下长幼关系的礼节规范，包括在与周围人们的交往之中．需要遵循的表示尊敬．友好的行为程序。今后大家作为社会的一员开展工作的时候，首先需要创造良好的人际关系．而打开人际关系的钥匙就是礼仪，因此．礼仪是人际关系的基础。 提到礼仪，不禁想到日本。可以说没有一个国家如同日本一样将此种文化形态保存的如此完好。日本在保留原有文化礼节的同时也融入对当今礼仪文化的理解。而将此种文化保存的如此之好的原因．归根于日本文化中的更深层次。 日本，作为经济大国，作为礼仪之邦，更在这种经济和礼仪之间扮演着重要的角色。本文仅对日本商务礼仪作以简单举例分析，从文化角度读解礼仪与文化以及商务方面的关系，并对此种文化现象产生的原因做简单阐述。 一．商务礼仪的语言表现 1．无论在职场或是在谈判活动中．日本人常常使用敬语进行交流．注重”待遇表现”。 敬语主要包括三大部分：尊敬语．谦让语和郑重语。尊敬语用于对方或第三者的行为．事物、状态等，以抬高其身份。谦让语用于自己一方指向对方或第三者的行为．事物等，以抬高所指向对象的身份。郑重语表示对谈话或写作对象的礼貌。日语13语表达特点之一就是根据说话人和听话人、进入话题中的人物之间权势关系和亲属关系等．来选择得体的语言表达，日语中一般叫做”待遇表现”。“待遇表现”是日语敬语的一个重要部分，是语言上的一种定型表达方式。 2．敬语使用是有一定的条件的，那么商务曰语敬语也是如此，其主要条件有如下两点。 (1)话语双方的社会距离．即身份．地位、年龄等的上下关系或权势关系。对于年龄大的上司、长辈要使用敬语。社会地位相同时那么敬语的使用则由亲疏关系来决定。(2)话语双方
日本商务礼仪感想
日本商务礼仪感想 篇一：商务礼仪学习心得 商务礼仪学习心得 摘要 随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，各国间的联系加强，商务往来增多。在众多企业中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象。此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪顾名思义就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重。 关键词：商务礼仪、礼仪、相互尊重。 Abstract With the development of world economy, especially the formation of global economic integration, the
relationship and business between countries become more and more strengthen. In many enterprises, in addition to outstanding ability,we also need to know about effective communication and interpersonal relationship properly, to establish a good corporate this time, business etiquette plays a very important etiquette as the name suggests is the business activities of human in grooming and manners of the universal demand, reflects the mutual respect between people. Key Words:business etiquette，etiquette，mutual respect. 正文： 通过本学期对国际商务礼仪的学习，对礼仪有了更加全面深刻的了解，意识到礼仪对每个人的重要性，不仅是商务活动，同时也影响着我们的日常生活。今天来总结一下本学期对国际商务礼仪这门课程的学习心得与体会。