屈臣氏品牌商店形象调查报告(1)
屈臣氏品牌商店形象
调查报告
安师大2011级市场营销
永往职前营销团队
成员胡久洲李苗苗
杨婷婷曹渴望沈长春 2012.10
目录
一．调查背景 (2)
二．调查目的 (2)
三、调查对象 (2)
四、调查时间地点 (2)
五．调查方法与过程 (3)
六、调查内容 (3)
七、数据统计（图表） (5)
八、数据分析 (9)
九、结论 (12)
一．调查背景
屈臣氏已经成为中国最大规模的保健及美容产品零售连锁店。长久以来，屈臣氏不只在品质与创新方面建立了相当声誉，更赢得顾客的高度信赖。屈臣氏为顾客提供多元化种类的商品，以迎合不同生活形态的需要。屈臣氏的使命是在顾客追寻健康、美丽、快乐的路途上，为他们带来焕然一新的体验，让每一位顾客时刻都能欢欣自在，从而享受更丰盛的人生。屈臣氏承诺会源源不断地为顾客奉上高品质的产品、专业的资讯、良好的购物环境及超值的产品价值。
为了检测公司品牌形象是否迎合广大消费者，同时，也为了为顾客创造舒适的购物环境以及高满意度的购物体验，现决定采取问卷调查的方式积极地与顾客面对面的对话，及时发现屈臣氏在终端销售中出现的问题，从而更充分地了解屈臣氏品牌在顾客心目中的形象以及其对产品和服务的新需求。通过诊断完善其“健康，美态，乐观”的经营理念，力求在消费者心中树立一个更完美的屈臣氏品牌形象。
二．调查目的
1、了解顾客对产品等相关方面的评价和需求。
2、发现终端销售中存在的问题，并征求顾客意见。
3、提升屈臣氏在消费者心目中负责任的形象。
三、调查对象
屈臣氏顾客群体
四、调查时间地点
调查时间：2012年9月27号
调查地点：芜湖市华亿广场屈臣氏品牌店
五．调查方法与过程
（一）调查方法
采取对在屈臣氏消费的顾客按照抽样调查的方式进行
（二）调查过程
本次调查采取实地调查，共发放问卷50份，由被调查者自行填写。本次调查共收回有效问卷50份，达到理想的高效样本数。
六、调查内容
Ｗａｔｓｏｎｓ健康、美态、乐观
屈臣氏品牌商店形象调查问卷
尊敬的顾客：您好，为了提升屈臣氏商店品牌形象，为您创造一个更好的购物环境和购物体验。目前，我们正在做一份关于品牌商店形象的问卷调查，谢谢您的热情参与。
１.您所处的年龄段是（）
A.18岁以下
B.18—28岁
C.29—38岁
D.38岁以上２.您来屈臣氏购物，是出于对屈臣氏品牌的信赖，还是对商店里面其他品牌的信赖（如欧莱雅、妮维雅等）？
A.屈臣氏
B.其他品牌
3您对屈臣氏自有品牌的质量评价是（）
A.质量很好，性价比高
B.一般，没有特色
C.没有任何印象
4您对屈臣氏的购物环境评价是（）
A.很好
B.好
C.一般
5.屈臣氏的商品种类式样是否齐全，是否足以满足您的需求？（）
A.是
B.否
6.去屈臣氏购买商品对您来说是否便捷？（）
A.是
B.否
7.商店的现行的促销模式是否对您具有吸引力？
A.是
B.否
8.您对屈臣氏的销售人员的服务态度评价是（）
A.服务很好，经常给我提供一些护理方面的建议
B.服务一般，偶尔给我一些护理方面的建议
C.服务不好，从未给我任何护理方面的建议
9.您到屈臣氏购物，更倾向于买（）【多选题】
A.面部肌肤护理类
B.美发护理类
C.身体护理类
D.护理美容工具（如卷发棒等）
E.日用品（如纸巾，饮用水等）
F.其他
10.屈臣氏什么对您吸引力最大？（）【多选题】
A.值得信赖的品牌形象
B.良好的购物环境
C.质量保证
D.促销模式
E.其他
11.您希望屈臣氏还提供哪些增值服务（）【多选题】
A.免费专业的护理检测
B.发放一些护理方面的小册子
C.设置新产品免费体验
D.多提一些专业的护理建议
E.其他
12.您对屈臣氏的总体评价是（）
A.非常满意
B.比较满意Ｃ一般Ｄ．不满意
您能提出改进的建议是
七、数据统计（图表）
１.您所处的年龄段是（）
A.18岁以下
B.18—28岁
C.29—38岁
D.38岁以上
２.您来屈臣氏购物，是出于对屈臣氏品牌的信赖，还是对商店里面其他品牌的信赖（如欧莱雅、妮维雅等）？
A.屈臣氏
B.其他品牌
3您对屈臣氏自有品牌的质量评价是（）
A.质量很好，性价比高
B.一般，没有特色
C.没有任何印象
4您对屈臣氏的购物环境评价是（）
A.很好
B.好
C.一般
5.屈臣氏的商品种类式样是否齐全，是否足以满足您的需求？（）
A.是
B.否
6.商店的现行的促销模式是否对您具有吸引力？
A.是
B.否
７.去屈臣氏购买商品对您来说是否便捷？（）
A.是
B.否
８.您对屈臣氏的销售人员的服务态度评价是（）
D.服务很好，经常给我提供一些护理方面的建议
E.服务一般，偶尔给我一些护理方面的建议
F.服务不好，从未给我任何护理方面的建议
9.您到屈臣氏购物，更倾向于买（）【多选题】
B.面部肌肤护理类 B.美发护理类
C.身体护理类
D.护理美
容工具（如卷发棒等）E.日用品（如纸巾，饮用水等） F.其他
10.屈臣氏什么对您吸引力最大？（）【多选题】
B.值得信赖的品牌形象 B.良好的购物环境
C.质量保证
D.促销模式
E.其他
11.您希望屈臣氏还提供哪些增值服务（）【多选题】
B.免费专业的护理检测 B.发放一些护理方面的小册子
C.设置新产品免费体验
D.多提一些专业的护理建议
E.其他
12.您对屈臣氏的总体评价是（）
A.非常满意
B.比较满意Ｃ一般Ｄ．不满意
八、数据分析
从以上数据统计来看，90%的顾客群体在18~28岁的年龄段，只有10%的顾客群体在28岁以上。由此看来，屈臣氏代表了年轻一族，这正好匹配其时尚、活力、青春的品牌形象。这个客户群体定位也正好符合了80、90后成为市场上日化用品的主力军的趋势。
下面分别从产品与促销与促销、服务、品牌、购物环境和满意度六个方面来分析屈臣氏的品牌形象。以更全面的了解屈臣氏品牌在消费者心中的地位。
产品与促销：
根据数据显示，对于屈臣氏产品，76%的顾客认为其产品种类齐全，可以满足其需求。与之对立的是24%的顾客并没有在每次消费中买到自己所需求的产品。可以看出，屈臣氏在产品的供给上，并没有达到最满意的效果，这也许和它的产品定位，有着密切的关系，产品从化妆品，药物延伸到糖果等食品类，产品领域很多，但是通过数据分析突显出其在某单个领域类并没有更好的满足消费者的需求。
对于屈臣氏产品，将近44%的顾客倾向于购买其面部肌肤护理类产品，其次是美发护理类、身体护理类、日用品，各占15%、13%，12%。由此看出屈臣氏的面部肌肤护理类产品很受消费者青睐。通过这个数据即可看出，屈臣氏品牌一直以化妆品经营为主体的模式。未来的产品发展，在延伸产品系列的同时，更着重在化妆品领域的产品深入。
在促销上，通过数据分析得出，屈臣氏在这一方面并没有赢得广大消费者的注意力。只有62%的人表示对现行的促销模式具有吸引力。而在屈臣氏的吸引度上，其促销模式只占据了11%。屈臣氏可以在一定程度上加大促销力度，从而加快商品的流通速度。同时也能激发销售人员的热情，一段时间的短暂促销，对其品牌的提升也有一些积极的作用。所以在产品形象的保证下，促销是零售商的重要的也是有效的营销手段。
服务：
在市场竞争近乎白热化的时代，营销差异化越来越小，服务在整个销售链里占据着越来越重的比例。服务制胜往往是一个公司力求占据更大市场的必杀器，未来更是这样。对于屈臣氏品牌，76%的人对其服务人员的评价给予了“很好”。并提出服务人员经常给予他们在护理方面的建议。只有1%的人对其服务不满意。由此看出，屈臣氏在服务方面首先就赢得了消费者，公司对整个终端销售人员的素质的要求还是比较高的。这也是屈臣氏得以发展迅速的重要原因之一。
对于服务，其实远远不止于此。现在更多的公司在进行销售的时
候，更注重的是体验营销。越来越多的增值服务成为了产品的附加品。赋予了产品情感等其他方面的需求。免费护理体检和新产品免费体验更是赢得了众多消费者的喜爱。分别占据28%，27%。超过一半的比例可以充分说明，体验营销在整个销售中起着非常大的作用。屈臣氏在未来的品牌发展道路中可以在这方面加大力度。
品牌：
对于一个强大的中间商品牌，其在一定程度上和生产商产生了很大的竞争力。根据调查显示，52%的顾客对屈臣氏品牌的信任度大于其他生产商品牌。也就是说，将近一半以上的人选择去屈臣氏购物看重的是屈臣氏这个中间商的信任度。同时有29%的顾客认为其品牌形象对他们具有强大的吸引力。
对于屈臣氏的自有品牌，60%的人觉得屈臣氏品牌质量很好，34%的人觉得一般，而6%的人觉得对其自有品牌没有印象。对于屈臣氏的自有品牌，其竞争优势是显而易见的，不仅在价格上，促销费用上，更有柜台优势。在及时的了解顾客的需求的情况下，可以迅速的创造适合消费者，满足市场需求的产品。但是通过数据显示，屈臣氏在自有品牌上，并没有获得很好的效果。从未来的发展趋势来说，其对自有品牌的发展会逐渐的加大力度。也逐渐形成自己的独有的品牌形象。
购物环境和顾客满意度：
顾客满意度的提高，往往和顾客让渡价值联系在一起。即顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。很多公司把重点放在产品总
价值上，但是随着时代的发展，顾客购买总成本也显得非常重要。这个购买成本也不仅仅局限在货币成本，还有时间成本，精力和精神成本。
而购物环境在顾客购买过程中也很重要。现在顾客的购买其实买的也是一种愉悦的购物体验。购物环境的好坏可以说在某种程度上决定了购物的愉悦度。根据数据显示，60%的人觉得购物环境很好，26%的人觉得比较好，而14%的人觉得并不满意。对于购物是否便捷的问题上，86%的消费者认为在这里购物很便捷，只有14%的消费者认为不方便。由以上数据看出，屈臣氏力求节俭顾客的精力和精神成本，以及时间成本。这是公司未来发展上的明智之举。
对于消费者给予屈臣氏最终的评价上，69%的人非常满意，24%的人比较满意，7%的人感觉一般，没有人不满意。由此数据可以看出，屈臣氏的顾客满意度较高。要赢得更大的市场份额，公司还应着重在关注顾客满意度的基础上，更要培养顾客的忠诚度。
在维护顾客忠诚度上，屈臣氏应积极做好以上产品与促销、服务、品牌、购物环境和满意度六个方面。同时还需靠整体营销的实力，来塑造一个更为完美的，更有信任度的品牌形象。
九、结论
通过此次的问卷调查，可以充分看出，屈臣氏品牌商店形象，总体来说，顾客群体对其具有较高的评价。但是在某些方面还需要一定的提升。
1.在产品策略上，着重在面部肌肤护理类等化妆品上进行产品的深入，加强此类别在此行业中的竞争力度。
2.在品牌维护中，应该把发展自有品牌放在公司未来品牌的新趋势。通过打造自有品牌形象，来提升商店形象。从而形成品牌互补的优势。
3.在促销策略上，应该加大促销力度。采取短时多次的促销模式。维护品牌形象的同时，加快商品的流通速度。
4.在服务策略上，采取传统服务和现代服务相结合，做好基础性服务的同时，还要有新生的服务类别。如增值服务，体验服务等。
5.在培养顾客忠诚度上，从传统的加大产品总价值开始慢慢转向缩减顾客总成本的趋势上发展。双向提升顾客的让渡价值，从而提升顾客的忠诚度。
总之，屈臣氏应该在未来，更应该注重细致化营销。力求完美的理念，将会使屈臣氏紧跟时代，走在时代的前沿。
关于开店的调查报告
关于开店的调查报告 开店调查报告篇一：开店市场调查报告 如果你对一件事深信不疑，你就应该努力投入其中，承担合理的风险是迎接挑战的一部分，也是一件有趣的事。你能看多远，你就能走多远——谨以此话献给本次项目的决策者 一、项目分析 （一）项目实施的背景和依据： 随着杨林职教园区的发展扩大，学生人数迅猛增长，学生的消费水平普遍较高。 （二）项目概况 1、项目名称： 麦当劳在杨林职教园区开设分店项目 2、项目地点：杨林职教园区汇尔佳二期工程 3、项目建设目标： 通过对该地进行总体规划和改造，使麦当劳成为杨林职教园区独具特色、一流水准的，深受学生喜爱的多功能、高档次、现代化的一角。 （三）项目建设必要性分析： 杨林职教园区汇集云南工商学院、云南师大文理学院、云南师大商学院、云南大学滇池学院、昆明医学院海源学院、昆明城市建设职业学院、云南外国语外事外语学院。各高校汇集，学生人数较多，但是休闲、娱乐、餐饮却供应不足。 （四）市场分析： 1、在整个杨林职教园区，仅有当麦基这样的以油炸等食物为主的餐饮业，但是因此地拥有多所高校以及消费群体。在杨林职教园，仅有一条商业区，各高校学生都会聚集于此消费。 2、消费延期稳定：麦当劳在全国的市场是不容忽视的，市场影响力也不能忽视，对于市场的稳健期，我们认为只要能迎合消费者口味，市场是稳健的。 3、市场压力分析：麦当劳是世界零售食品服务业的领先者，由1955年开设第
一家餐厅至今，在全球超过120个国家和地区拥有31000多家餐厅，每天为5,000万顾客提供优质食品。它良好的的商业信誉一直受人们的青睐，推陈出新，好的方法继续延用，并且用新的模式吸引广大大学生，麦当劳能越做越好。 开店调查报告篇二：淘宝开店前调研报告 随着中国互联网的发展以及网络安全性的提高，越来越多的人开始选择在网上购物，而淘宝正式中国最大的C2C网络交易平台。当我们打开淘宝网页琳琅满目的商品有点让我们眼花缭乱，在这竞争激烈的市场上，究竟什么样的目标人群和产品最适合我们，这是一个棘手的问题。经过我们小组成员的共同讨论分析，决定投身于服装这一行业，我们的目标消费群体主要是当今大学生。下面就是我们对市场的调查分析： 调查目的： 1. 2. 3. 4. 了解淘宝这个市场的前景，南宁以及周边市场的情况；预测淘宝在未来的发展前景；了解市场竞争状况；摸清服装市场，以及消费者喜好。 调查方法： 观察法、访问法、二手资料收集法 市场状况分析 在当今互联网飞速发展的时代，网络交易已成为一个大众化的事。在大学校园里，你随处可见大家从网上购买来的东西，也可以看到已经有一些同学在试着开网店，就拿离我们自己最近的例子来说，在我们南职院每天在金龙餐厅门口，都可以看到同学们排队在领大包小包的东西。由此可见网络交易已日趋人心。 我们小组之所以选择在淘宝上销售男女服饰，是因为当今的大学生是90后，这一代人更热衷于追求自由、时尚，而且服饰更新速度比较快，大学生消费水平有限，他们都喜欢到售价相对实体店的网上购买。 消费者分析
屈臣氏集团的主要业态之报告
屈臣氏集团的主要业态之报告 1. 屈臣氏背景介绍、理念 （1）屈臣氏：屈臣氏是全球第三大保健及美容产品零售集团，成立与1989年，是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌。屈臣氏集团（香港）有限公司（A.S. Watson Group (Hong Kong) Ltd.，)是和记黄埔旗下的国际零售及食品制造机构，业务遍布34个地区，共经营超过8400间零售商店，聘用98,000名员工。集团拥有多个著名品牌和零售连锁店，包括屈臣氏个人护理商店、百佳超级市场、TASTE美食购物广场、Great美食购物广场、Gourmet时尚美食购物广场、丰泽、屈臣氏酒窖和机场零售业务Nuance-Watson。 （2）三大经营理念：○1药品及保健品始终保留着开店以来所形成的特色，提倡“健康” ○2美容美发及护理用品所占比重最大，种类也最繁多，诉求“美态”概念○3以独有的趣味公仔及糖果精品传递“乐观”的生活态度 2. 品牌连锁经营简介 特点： 1、组织分散的经营主体，有规模优势 2、建立统一的配送中心，与生产企业或副食品生产基地直接挂钩（节省流通费用减低 成本，一般价格能低与同类商店2%到5%的水平上）。 3、易产生定向消费信任或依赖 4、消费者在商品质量上可以得到保证（统一管理，统一进货渠道、直接定向供应）3. 目标顾客 准确的市场定位：中国女性会用更多的时间进行逛街购物，她们愿意投入大量时间去寻找更便宜或是更好的产品。这与西方国家的消费习惯明显不同。这种差异，让屈臣氏最终将中国大陆的主要目标市场锁定在18岁-40岁的女性，特别是18岁-35岁的时尚女性。 4. 商品结构：产品种类繁多，不仅有各类化妆品类和个人护理用品类，而且品牌种类也繁多，保洁产品就不在少数，还有美宝莲、雅芳在店内也设有专柜。当然，产品也不仅是为女士提供，各种国外的食品也足够让男士食客大快朵颐 5. 价格策略：屈臣氏是“希望做到价格与市场需求一致”，而不是“具有竞争力的价格”。纵然如此，有调查显示，有超过85%的人认为屈臣氏产品丰富和精致是吸引她们来此购物的首要因素。由此可见，对日益同质化的零售行业，价格已经不是吸引顾客的首要因素。 6. 服务方式 （1）专业化指导 （2）特色化服务：屈臣氏关心的不仅仅是商品的销售，更注重对顾客体贴细致的关怀，充分展现了其“个人护理”的特色服务 （3）广泛开展电子商务 7. 店铺环境 走进屈臣氏充分感觉到的事宽松的环境温馨的氛围，优美的音乐，摆放在商店里独有的可爱的公仔、糖果等，还有一些可爱的标志，例如“心”、“嘴唇”、“笑脸”等都会出现在公司的货架上、收银台和购物袋上，面积并不大却让人感觉到很轻松和舒服。店铺的粉色红色以及蓝色巧妙组合，给人热情浪漫心情释放的美好感觉，顶灯藏光设置明亮绝不刺眼，宽松的环境感觉放松和随意。为了更方便顾客，以女性为目标客户的屈臣氏将货架的高度从1.65米降低到1.40米。屈臣氏更将走廊的宽度适当增大，增加顾客选择的时间和舒适度。
店铺选址调查的分析报告
店铺选址调查的分析报告店铺选址前首要的准备工作就是对店铺地址进行周密的调查，列出一份详尽的选址调查报告，从而逐一分析店铺的选址的利与弊，最后确定该地址是否适合店铺的运营。 店铺选址调查报告第一步人口状况了解该地段家庭人口及 收入水平家庭状况是影响消费需求的基本因素。家庭特点包括：人口、家庭成员年龄、收人状况等。 店铺选址调查报告第二步人口密度的普查 一个地区的人口密度，可以用每平方公里的人数或户数来确定。一个地区人口密度越高，则选址商店的规模可相应扩大。 店铺选址调查报告第三步客流量的统计 一般在评估地理条件时，应认真测定经过该地点行人的流量，这也就是未来商店的客流量。人流量的大小同该地上下车人数有较大关系。上下车客人数的调查重点为： 1.各站上下车乘客人数历年来的变化。 2.上下车乘客人数愈多的地方愈有利。 3.上下车乘客人数若减少，又无新的交通工具替代的情况下，商圈人口也会减少。． 店铺选址调查报告第四步分析消费者的购买力 商圈内家庭和人口的消费水平是由其收入水平决定的，因此，商
圈人口收入水平对地理条件有决定性的影响。家庭人均收入可通过入户抽样调查获取。比如北京西郊某商厦在立地之初，就对周围商圈一至二公里半径的居民按照分群随机抽样的方法，抽取出家庭样本2000个。经过汇总分析，这2000户居民中，人均收入在月千元左右的约占50％，500—1000元的占20％，1000—1500元的占20％，人均月收入500元以下的10％；人均月收入2000元以上的约占10％。由此说明，该地区居民大都系工薪族家庭，属于中等收入水平。 店铺选址调查和评估方法 (1)商圈的调查 商圈，也称商业圈，是指店铺吸引消费者的地理区域。商圈的大小，与消费者所购买商品的特性、消费习惯、交通因素等有很大关系。一般以店铺设定的地点为圆心，周围一定距离为半径所划定的范围作为商圈设定考虑的因素，但实际上，还应综合店铺的业态形式、商品的特性、交通网的设立等一系列因素。而且商圈的形式不一定都是同心圆，店铺类型、规模、周围有无竞争者，顾客往返时间和交通障碍等都会影响商圈调查的结果。 次级商业田和边缘商业圈。中心商业田、商圈包含三个层次： 中心商业圈占这一店铺顾客总数的55％一70％。这是最靠近店铺的区域，顾客在人口中所占的密度最高，每个顾客的平均购货额也最大，很少同其他商圈发生重叠。次级商业圈包含这一店铺顾客总数的15％一25％。这是位于中心商业圈外围的商圈，顾
农夫山泉品牌形象调查报告
农夫山泉品牌形象调查报告 品牌形象的好坏直接影响着销售业绩、品牌的知名度和美誉度。伴随着人民生活水平的不断提高，物质生活的不断提升，矿泉水饮料已经成为大家熟知的商品。各个商家争相生产出各种矿泉水饮料，各种品牌日益增多，针对以上我对农夫山泉的品牌形象做了一次调查，主要调查了农夫山泉的知名度，受众对农夫山泉的评价、定价的看法，以及对农夫山泉的竞争企业的调查。知彼知己才能百战百胜，本次的调查既是对农夫山泉自我形象的总结也是对竞争企业的竞争力的定位，相信本次调查结果一定能为我们企业的发展奠定良好的基础。 一、调查时间 本次的调查时间为2012年的11月1日，截至发放问卷、统计和最后的分析，用时7 天。 二、调查目的 通过此次的调研，了解饮用农夫山泉矿泉水的目标受众与潜在消费者的需求与建议，了解品牌知名度、媒体情况，以及推出的电视广告效果。明晰产品的市场定位和市场地位，以此作为广告活动策划的参照，为产品推广提供资料、依据。 三、调查内容 （一）消费者调查； 1、消费者分析（职业、年龄、收入等） 2、购买价格分析 3、目标受众年龄段分析 （二）农夫山泉广告效果调查； 1、知道农夫山泉广告语有多少 2、受众对产品包装的评价 （三）市场竞争性调查； 1、竞争品牌分析 2、竞争品牌优势分析 （四）产品形象调查 1、农夫山泉的口碑 2、农夫山泉的普及度
3、 受众对农夫山泉价格的印象 4、 受众对农夫山泉的看法，意见或建议 四、调查对象及方法 调查对象：益阳市赫山区18-60岁的公民作为抽样母体，并依抽样地区、 性 别、年龄等3个变数进行分层比例抽样，分配各组样本数。 调查方法：主要是采用问卷调查的方法、人员定点访问的调查方式。 同时进 行大型商场超市的走访调研，与部分商场超市促销员的个别访谈调研， 与部分商 场超市消费者的个别访谈调研，然后在通过互联网查找资料对我们调研的内容进 行补充，争取使此次的调研结果更加的精确。 五、调查结果分析 1.通过调查我们发现百分之百的青年朋友都知道农夫山泉 ?并喝过农夫山 泉，这说明农夫山泉的知名度和普及度还是比较好的。 喝过农夫山泉的受众占调查的比 例 2?在问到是否喜欢喝农夫山泉时，对农夫山泉的喜爱程度一般占0.6的比例, 占调查人数中的大多数。可见农夫山泉虽然知名度与普及度都较好， 但口碑却相 对减弱不少。这也表明农夫山泉的潜在市场还是比较好的。 受众对农夫山泉的喜爱程度 ■喜欢 ■ 一般 ■不喜欢 3. 通过问卷第三题的调查结果，我们发现农夫山泉的最大竞争对手就是娃哈 ■喝过 ■没喝过 2% ^^38% 60%
屈臣氏调查报告
市场调查报告 题目：屈臣氏消费者行为调查报告系部名称：会计专业 班级名称：会计1403班 课程名称：市场营销学 学生姓名：许德彬、康淑萍、吴家宝、 刘超、尤博、周林达
摘要 屈臣氏一个成立于1828年广州的一个小药房，通过二十多年的发展，屈臣氏于1841年业务拓展到香港。到了二十世纪初叶，屈臣氏已经在香港、中国内地与菲律宾奠定了雄厚的业务根基，旗下有一百多家零售店与药房。屈臣氏历经百年多的沉淀后于1981年被华人首富李嘉诚名下的和记黄埔收购。自从成了李首富的囊中物后，通过李氏团队的出神入化的缔造，屈臣氏变成了全球首屈一指的个人护肤用品、美容、护肤商业业态的巨臂。发展到今天的屈臣氏在全球门店数已超过五千家，销售额逾百亿港元，业务遍及亚、欧等四十多个国家。 据了解屈臣氏在1989年到1997年这段时期，发展不尽如人意。经过多年的敏锐观察和分析市场的动向，完善内部的管理，调整发展战略，蓄势待发的屈臣氏最终发现在日益同质化竞争的零售行业，如何锁定目标客户群是至关重要的。屈臣氏在调研中发现，亚洲女性会用更多的时间进行购物逛街，他们愿意投入大量时间去寻找更便宜或者是更好的产品。这与西方国家的消费习惯明显不同，中国大陆的女性平均在每个店里逗留的时间是20分钟，而在欧洲只有5分钟左右。这种差异，让屈臣氏最终将中国大陆的主要目标市场锁定在18岁到40岁的女性，特别是18岁-35岁的时尚女性，这个年龄段的女性消费者是最富挑战精神的。他们喜欢用最好的产品，寻求新奇体验，追求时尚，愿意在朋友面前展示自我。她们更愿意用金钱为自己带来大的变革，愿意进行各种新的尝试。因而其主要消费目标群体为年轻一族，并强化“个人护理”品牌，根据目标客户群的定位，提出了“个人护理”的概念。
商店的调查报告怎么写_调查报告_范文大全
商店的调查报告怎么写_调查报告_范文大全 超市调研报告范文一、调查项目的背景 这是福州职业技术学院的惟一一家是超市。它的商品的价格普遍比校外贵，而且生活用品的质量普遍比校外的差。不过由于只有一家所以他的生意还是很不错的。始终没有面临倒闭的危机。在校外有两家其竞争对手，且在学校对面是闽江学院。闽江学院里有四、五家的超市，其超市里的商品的质量和价格比学校的要好的多，所以大多数学生都会到闽江学院那去消费。 二、企业现状简介 超市位于福州大学城福州职业技术学院，主营：食品、饮料、水果、杂货等等。其超市服务态度恶劣，收银状况混乱。商品价格偏高，造成大量顾客流失。且、目前为止店老板并未有下调商品价格的打算，店老板认为学校就只有这一家的超市，生意总不会亏本。 三、调查目的 本调查项目目的在于了解本区大学生的消费习惯和消费观念。 四、调查范围与方法 （一）抽样范围对一到三号宿舍楼全体同学进行调查。 （二）抽样方式消费者问卷调查采取了简单随机抽样方式 （三）调查方法消费者问卷采取了留置问卷、个别访谈的调查方式 五、调查内容 了解福州职业技术学院的学生的消费习惯和消费观念，了解消费者对福州职业技术学院的超市的建议和评价。 第二部分福州职业技术学院的超市的运营环境 一、调查结果分析 （一）消费者基本情况 （二）消费者的购买力与购买水平 在被调查的对象中，有67.7%的对象的可自由支配的金额在200到300元之间，消费额以及消费结构表明，大部分调查对象的消费水平处于中等的消费水平。有27%的人到超市是去购买食品，而有46.6%消费者是为了购买日用品与个人护理品。 （三）消费者购物行为情况 二、经营的有力条件和风险 有利的条件 （一）地理位置优越；环境比较干净；在学校里独家经营无人竞争；顾客来源多且稳定； 风险 （二）在校外还有一些竞争对手且，学校对面的闽江学院的超市竞争力度更加强大，不仅价格比学校超市低且商品的质量也比较好。 由上图可反映有以得知：福州职业技术学院的学生对校超市的食物处于一种极度不满意的情况中，在调查中有学生反映说在校超市买的食物有发霉的和过期的。因此对学校的食物颇为抵触和反感。百分之四十二的学生在校内购买杂货，多数同学表示这是因为距离较近和学校只有这一家超市的缘故。还有一部分同学表示无所谓的态度。百分之五的同学不再校超市内购买电器，据了解是由于校超市的电器用四五天就要换一个，多数听那个雪白哦是这个钱花不起，还不如去校外买个既便宜质量又好的。 第三部分校超市的几点建议 一、在服务上 首先，应该开设培训课程，对服务员形象以及服务操作方面进行培训，提高服务员的素
企业形象调研报告——戴尔公司
企业形象调研报告 ——戴尔公司 公司简介 作为世界最大的PC机直销商，自1992营业年度以来平均每年的销售额增长率超过50%的戴尔公司之所以能在短短的时间里在全球市场范围内取得如此巨大的成功，其成功的核心并不是简单的一对一直销和“按需定制”，而是以自身特有的直销模式为基准，实现供应链一体化、摒弃库存、把客户需求作为企业发展的最高追求，这也是戴尔公司的黄金三法则。戴尔致力于倾听客户需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。受益于独特的直接经营模式，戴尔作为全球领先的系统与服务公司，2010年在财富500强中名列第131位。 企业形象是社会公众和企业员工对企业的印象，是企业的行为和特征在人们心目中的反映，树立良好的企业形象对企业的发展也有很重要的作用。 （1）企业理念识别 理念识别是CIS的灵魂。企业经营理念的完善与明确，是整个企业识别系统的关键，是企业内涵的集中表现，也是建立整个企业识别系统运作的原动力和实施基础。 良好的企业形象和较高的企业知名度，是当今企业立于不败之地的关键。戴尔公司强调“戴尔灵魂”以树立企业形象。 客户第一：相信客户的忠诚度来源于享受具有最佳价值的客户体验。力求与客户保持直接关系，向其提供基于行业标准技术的最佳产品及服务，从而为其带来非凡的客户体验。 戴尔团队：相信持续的成功来自团队的紧密协作以及每一位成员的不懈努力。在全球市场力求发展，力求吸引并保留最佳人才。 直接关系：在公司业务的方方面面中贯彻直接经营模式。力求遵循职业道德，及时并合理地响应客户需求，与客户、合作伙伴、供应商开诚布公地交流并建立有效关系，在经营管理中消除造成低效率的多层机
构及官僚作风。 由于采取了直销，使得戴尔不必花费过多的精力处理与批发商、零售商的关系，而是将最大的精力放在如何于顾客建立起有效的沟通渠道、提供更有价值的服务上面，在直销的模式下，企业与顾客直接打交道，可以直接听取顾客对产品的意见与建议，顾客可以直接对产品的设计、包装、定价及服务提出各种看法，直接反馈给公司的设计人员。在戴尔计算机公司，顾客的意见始终贯穿于设计、制造及销售的各个环节，以顾客作为自己产品的宗旨。 全球公民：在全球主动承担起社会义务。力求理解并尊重市场所涉及的本土法律、价值观及文化，力求在各市场取得利润增长，力求在全球推行健康的商业环境，不论个人或公司均力求为社会作贡献。 致胜精神：对所从事的每一件事都具有获胜的信念及热情。力求达到卓越的运营管理，提供非凡的客户体验，领先于全球市场，成为人们所熟知并向往的优秀公司及工作场所。企业的发展都必须依靠和立足于自身，在从直接市场活动，到直销销售活动，再到建立牢固的客户关系，戴尔形成了一套任何人都无法复制的完备的直销模式：舍去中间商、追求零库存、精细化运作。 （2）企业行为识别 当企业的理念确定之后，就要通过一切方式把信息传递出去，让社会公众来了解企业，而行为识别就是信息传递的渠道之一，用全体员工自己的行为树立起良好的企业形象。 戴尔的人事经理的基本职责有：一、强势推进员工的业绩考核来增加内部的压力。二、不停地从外部一流的跨国公司那里挖掘优秀的人才。 戴尔公司倡导坦率、真诚、求实的态度。严格要求员工，尊重他人的知识、才能、成绩和人格；理解他人的思想感情、处境和难处，在互相尊重、互相体谅、互相信任。在戴尔，戴尔每年在公司内部举行两次员工调查，请员工评估对公司及相关管理层的看法。
2018年美妆行业屈臣氏分析报告
2018年美妆行业屈臣氏分析报告 2018年5月
目录 一、概况：保健与美容连锁龙头，全球并购扩张 (6) 二、精准定位+快速扩张+自有品牌，打造个人护理专家 (7) 1、定位：围绕目标客群，打造个人护理专家 (8) （1）目标客群18-35岁，月收入2500元以上女性 (8) （2）首创“个人护理专家”，优化门店陈列、丰富品类结构 (9) 2、渠道：持续快速展店，强化规模优势 (10) （1）2008-2017年门店数CAGR 26% (10) （2）庞大的网点&标准化运营，提升规模效应 (11) ①提升商品新鲜感和丰富度 (11) ②发展高毛利率的自有品牌 (11) ③创新会员营销，提升忠诚度 (11) 3、自有品牌：销售占比超20%，提升差异化与利润率 (12) 三、连续三年同店下降：屈臣氏遇到的问题 (14) 1、化妆品电商快速成长，线上渗透率增至23% (15) （1）电商与CS渠道份额上升，百货与KA等下降 (15) （2）屈臣氏2011年开始提前布局电商 (17) 2、CS渠道竞争加剧，屈臣氏/娇兰佳人效益下滑，丝芙兰/爱茉莉稳定 (18) （1）CS渠道份额的提升更多是来自于开店，而非单店收入、坪效的提升 (18) （2）屈臣氏经营绩效下滑的问题，不是个例 (18) （3）但彩妆占比较高的丝芙兰经营效益稳定提升，爱茉莉太平洋整体平稳 (19) （4）低线地区美妆消费需求快速释放，区域CS龙头或占优 (19) （5）娇兰佳人：以加盟快速展店，单店收入与坪效下降 (20) （6）丝芙兰：单店收入逐年提升，坪效3.88万元/平米最高 (21) （7）爱茉莉太平洋：快速展店，单店收入与坪效相对稳健 (22) 3、品牌与品类结构老化，错失潮流美妆的升级发展契机 (23)
门店调查与分析报告
门店调查与分析报告 摘要 （主要写考察的过程，考察的收获） 一、门店的基本情况 ⒈商店基本情况（店名、位置、经营的产品、员工的数量等） ⒉经营历史 二、门店地理位置分析 ⒈街道位置 ⒉交通状况 三、店名与形象分析 ⒈店名分析 ⒉场地分析 ⒊形象分析 四、门店的经营环境分析 ⒈周边自然环境分析 位于太原市柳巷，是太原历史最悠久、最繁华的商业街,这里也是外地游客在太原的必游之地。拥有多家大型商业购物中心、上百家品牌专卖店、当地老字号饭店以及各类酒吧、影院等娱乐场所。
⒉周边竞争竞争分析 在美特斯邦威柳巷店的周边有好多种类一样的专卖店，如以纯、森马以纯有限公司是广东省东莞市东越服装有限公司旗下品牌，公司成立于1997年。以设计，生产，销售男女休闲类服饰及童装为主。以纯为中国国内知名休闲服装品牌之一，在中国获颁“中国名牌”及“中国驰名商标”。“以纯”源于年轻一族追求个性真实，追求时尚的心境，体现了品牌当时的市场定位。“以纯”提倡把“爱”当作自我发展的重要力量源泉。以“爱”的名义逐渐融入到“以纯”的设计当中时尚都市风格的年轻化代表。以纯服饰以追求时尚、脱俗。把握潮流、简洁、自然、清新。其灵感主要来源于源于青春活泼的妙龄少女。款式方面则以充满休闲、青春和活力的牛仔系列为主在全国已发展“以纯YISHION”专卖店千余家毕售点遍布全国28省、市、自治区。森马总公司创立于1996年末，是以“虚拟经营”着名的中国知名休闲服装企业和无区域集团。森马品牌已经享誉中国，一举摘取了“中国驰名商标”、“中国名牌”、“国家免检产品”三大桂冠，是中国消费者最爱的品牌、 森马集团相继被授予温州市活力和谐企业、全国模范劳动关系和谐企业等殊荣，连续8年名列中国民营“500强”和中国服装行业销售利润“双百强”；跻身中国服装行业竞争力“10强”和中国大企业集团竞争力“100强”，成为中国成长百强企业。森马着力推行“森马是哈IN一族”的全新品牌定位谷力打造中国年轻市场的代表品牌。与之相比美特斯邦威的产品纯棉面料，适度和保暖性能好，利于健康；
店铺调查报告怎么写
竭诚为您提供优质文档/双击可除店铺调查报告怎么写 篇一：门店调查与分析报告 门店调查与分析报告 摘要 （主要写考察的过程，考察的收获） 一、门店的基本情况 ⒈商店基本情况（店名、位置、经营的产品、员工的数量等） ⒉经营历史 二、门店地理位置分析 ⒈街道位置 ⒉交通状况 三、店名与形象分析 ⒈店名分析 ⒉场地分析 ⒊形象分析 四、门店的经营环境分析⒈周边自然环境分析
位于太原市柳巷，是太原历史最悠久、最繁华的商业街,这里也是外地游客在太原的必游之地。拥有多家大型商业购物中心、上百家品牌专卖店、当地老字号饭店以及各类酒吧、影院等娱乐场所。 ⒉周边竞争竞争分析在美特斯邦威柳巷店的周边有好 多种类一样的专卖店，如以纯、森马 以纯有限公司是广东省东莞市东越服装有限公司旗下 品牌，公司成立于1997年。以设计，生产，销售男女休闲 类服饰及童装为主。以纯为中国国内知名休闲服装品牌之一，在中国获颁“中国名牌”及“中国驰名商标”。“以纯”源于年轻一族追求个性真实，追求时尚的心境，体现了品牌当时的市场定位。“以纯”提倡把“爱”当作自我发展的重要力 量源泉。以“爱”的名义逐渐融入到“以纯”的设计当中时尚都市风格的年轻化代表。以纯服饰以追求时尚、脱俗。把握潮流、简洁、自然、清新。其灵感主要来源于源于青春活泼的妙龄少女。款式方面则以充满休闲、青春和活力的牛仔系列为主在全国已发展“以纯YIshIon”专卖店千余家毕售 点遍布全国28省、市、自治区。森马总公司创立于1996年末，是以“虚拟经营”著名的中国知名休闲服装企业和无区域集团。森马品牌已经享誉中国，一举摘取了“中国驰名商标”、“中国名牌”、“国家免检产品”三大桂冠，是中国消费者最爱的品牌、
关于劲霸男装品牌形象调查报告
关于劲霸男装品牌形象调查报告 姓名：王盼 班级：08级服工2班 学号：40806010328 指导老师：梁建芳
目录 一．劲霸男装简介 二．行业分析和市场调查 三．劲霸男装的市场情况 四．劲霸男装的挑战 五．劲霸男装特色 六．劲霸男装前景展望 七．总结 附：关于商务男装的市场调查 参考资料
一．劲霸男装简介 专注茄克31年 劲霸男装专注茄克31年，它用独特设计终结了茄克的单调，从而成为中国高级时尚茄克领先者，同时引领茄克及配套服饰的研发设计，让休闲装更时尚。 劲霸男装秉持 "一个人一辈子能把一件事情做好就不得了"的核心价值观，专注茄克31年的发展历程中，一直专心、专业、专注于以茄克为核心品类的男装市场，以"款式设计领先"和"丰富版型经验"获得消费者良好口碑，并通过精湛领先的产品研发设计，强而有力的品牌运营管理，稳健齐备的专卖销售体系，成为中国商务休闲男装的旗舰品牌。 劲霸男装现在全国拥有形象统一、规范管理的品牌专卖店3000多家。 2011年，连续8年入选"中国500最具价值品牌"的劲霸男装，以175.65亿元的品牌价值排名50位，继续蝉联中国休闲男装第一价值品牌。 先后荣获"中国驰名商标"、"中国名牌"、"国家免检产品"，"全国重合同守信用单位"、"中国休闲男装行业标志性品牌"、"中国品牌年度大奖"、"中国青年最喜爱品牌"等多项殊荣。 劲霸男装是全国服装标准化技术委员会茄克标准制定工作组秘书企业，担负着茄克国标制修订的重任；劲霸男装与中国流行色协会共同设立"中国茄克色彩研发
基地"，是中国茄克产业创新能力和时尚竞争力的孵化基地。 面向未来，面向世界，劲霸男装始终坚持"一个人一辈子能把一件事情做好就不得了"的核心价值观，始终坚持"引领中国茄克走向世界"品牌使命，全力打造"中国男装第一品牌，世界茄克第一品牌"，致力实现"百年劲霸，基业长青"的宏图伟愿。 企业文化 品牌愿景：中国商务休闲男装第一品牌、世界茄克第一品牌。 品牌使命：在中国，劲霸以第一品牌身份引领商务休闲茄克的开拓与发展；在世界，劲霸以中国最大的茄克产能，代表着商务休闲潮流。 品牌定位：款式设计领先的男装品牌。 品牌风格：时尚、休闲 价值观：诚信经营，追求多赢。我们在经营劲霸品牌与发展的过程中，坚持用诚实守法创造良好营商环境；依法纳税，发展不忘回报社会；以价值分配员工，以利益承诺经销商，以品质奉献消费者，以善意回报社会，真诚沟通、分享成功、共同发展、实现多赢。 文化观：服饰本身就是一种文化现象，而文化又是人们生活文明的标志之一。在休闲商务品类上，我们坚信休闲首先应是心灵的休闲，所以品牌也就应体现在心灵的解脱、精神的解放上。 年龄定位：20—45岁，更偏向于30~~45岁 设计风格：以商务休闲为主的都市风格，主打夹克 市场定位：中高端消费群体，成功人士； 价格带：衬衣200——800元；上衣500——1300元；套装800——4000元二．行业分析与市场调查（参考文献3） （一）商务休闲男装在中国日益流行 随着我国经济迅速发展以及全方位与世界接轨，男人越来越关心穿着，不仅在质量和品牌定位方面，也在不同场合的风格和颜色搭配上面。因此男装市场的需求正在上升。商务休闲男装兼具正式和舒适特点，正日益受到国内中年男人的青睐。商务休闲男装在正式和休闲场合均适合，因此特别受城市白领、政府工作
屈臣氏市场调查报告
序言 “屈臣氏"郑州市场调查报告 调查单位:屈臣氏 调查人员：刘晓丹、乔晓红 指导老师：董琳琳 完成时间：2014年6月 通讯地址:45000 电话： E-mail：
目录 一、公司背景 二、调查概况 1、研究背景及目的 2、研究内容 三、研究方法 四、消费者调查结果 五、结论与建议 六、市场调查问卷（附录）
经历了半年的毕业顶岗实习,我的实习岗位是销售人员，已经顺利的完成了我的实习报告，我的调查主题是:屈臣氏产品 一、公司简介： 屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团以保健美容为主的一个品牌。屈臣氏集团始建于1828年，是和黄埔旗下的国际零售及食品制造机构，业务遍布34个区域，并经营8400间零售商店，聘用98000名员工. 集团涉及的商品包括：保健商品、美容产品、香水、化妆品、饮品、食品、电子产品、洋酒及机场零售业务. 屈臣氏在中国200多个城市拥有超过1000家店铺和3000万名会员，是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。 二、调查概况 1、研究背景及目的 调查目的：为了针对性的开展2014年度产品的推广工作、保健品牌形象和产品销
售量的进一步提高，以便在竞争激烈的市场中立于不败之地，进行本次调查以供参考。 意义：本次市场调查有利于消费者更全面的了解屈臣氏产品，从而完善屈臣氏产品的不足。 2、研究内容和具体项目 （1）屈臣氏的知名度 (2）屈臣氏的质量评估在市场的排名情况(3)消费者获得屈臣氏信息的主要来源和信 息渠道 （4)消费者对屈臣氏产品的喜爱接受程度（5）消费者对屈臣氏产品价格的敏感性(6)了解郑州地区消费者特征,包括其年 龄、职业、文化及受教育程度、经济 收入状况 （7）了解消费者对屈臣氏产品的包装、容量、质量和期望。 三、研究方法 SWOT分析法: 1)优势:品牌效应好、信誉度高、产品 多样化、销售然人员服务好、商家
商铺调查报告
武定主干道商铺调查报告 为了了解武定主干道商铺的面积，租金，用途。于2011年12月20日至23日对中心街，明惠路，商业街做了如下调查： 调查结果如下： 1、中心街商铺情况： 商铺共158家 商铺面积10—190 m2 商铺年租金1.6万一12万 商铺主经营服装，文体，通讯，百货、电器 中心街商铺优势： 中心街位于县城中心，属于老街道、老商业中心，交通便利，其中以鹿城大厦为主，因此中心街 人流集中，且经营种类多。 中心街商铺劣势： 属于老城区，铺面装修较差，经营种类多但是乱。街道窄，停车不方便。 2、明惠路商铺情况： 商铺共105家 商铺面积25—500 m2 商铺年租金2万一9万 商铺主经营装修装饰、娱乐、餐饮 明惠路商铺优势： 近10年内修的街道较宽。因禄劝至武定车站在明惠路中断所以人流量大。 明惠路商铺劣势 离县城中心商业区稍远，平时人流较为分散。 3、商业街铺面情况： 商铺共45家 商铺面积45—390 m2 商铺年租金5万一14万商铺主经营服装、娱乐、餐饮、 商业街优势：
属于后期开发商业中心，属商住两用，人流量较大，且消费档次较高。未来发展潜力巨大。 以上调查均以临街商铺租金为主，距临街商铺距离增大的商铺租金呈下降趋势，如中心街尾至县医院段、中心街至电影院段，租金都稍低，其中在某些地段呈局部上升趋势。如中心街中 断、明惠车站附近、商业街临街铺面。属租金明显上升。调查采取多种方式如拨打招租电话求 租、访问等，以上多种方法难免导致误差，从而导致商铺租金、面积出现一定的误差，但总体面 积租金较为准确。 武定县目前在建的几个较大楼盘总体分析内容 狮山大道位于武定县的中心区域，东起中新街，西接狮子山脚，是属于老城区规划改造，总用地 面积20万平方米。商业建筑面积65824平方米。项目定位为集商贸、文化、旅游、地产、政务 为一体的改造开发项目。其商业业态主要以：旅游、休闲、餐饮、购物、生活配套为主。 荣合金座位于武定县城西北片区，属云南荣合房地产开发公司，开发面积逾13万 平方米。项目定位为高端、时尚、现代化和商业化，其业态主要为：购物、休闲、娱乐、百货、 办公和生活配套。 本案：罗婺彝寨一武定标志性建筑群 文化穿过历史的隧道，成为时代的经典，推促民族的繁衍，厚积薄发。彝族文化，风云再起，风土人情，傲然于世。一座重建于彝文化古都（南诏时期彝族罗婺部落遗址）之上，占地290亩，总建筑面积达20万平方米，投资3.7亿元，美化居住环境，提升城市形象的彝族文化景观大盘，即将绽放在罗婺故里一一云南楚雄武定。 云南友联房地产开发的罗婺彝寨位于素有中国西部优秀旅游县城”美誉的武定县城狮 子山东麓龙气旺脉，揽胜西南第一山”雄奇景致，咫尺县城核心商务区，地处武定上风上水之地，贵气卓然，底蕴不凡。西临武康路，东临元武高速公路。昆攀高速公路竣工后，罗婺彝寨得天独厚的区位优势将助推武定成为新昆明半小时经济圈”中一颗璀璨的明珠。 今年年底昆武高速全面通车后，只要45分钟的车程就能从昆明抵达武定。同时，项目发掘 和传承了古老的罗婺文明，通过完善的配套设施，构建出一个和谐的城市社区。项目拥有客栈、茶艺、酒吧、民俗文化、特色餐饮、传统手工作坊、剧院、土特产等多种文化、娱乐及餐饮资源。在充分考虑车流、人流、物流的要求之上，通过统一规划、统一设计、统一管理，将项目打造为武定旅游地产的典范之作。 本案项目建议： 罗婺彝寨项目拥有客栈、茶艺、酒吧、民俗文化、特色餐饮、传统手工作坊、剧院、土特产等多种文化、娱乐及餐饮资源，从而根据业态中所需项目的特色店、品牌店中强力招商，在达到增人脉、扩人气的同时也可以提高项目的商业竞争力，周边楼盘大部分商铺以建成，（据调查，嵘嘉商业广场尚未建成，目前已在预售商铺及住宅），并取得成功，提升了项目周边的商业氛围，提高了人流量，对本项目尚未招租或尚未出售的临街商铺不论对招商或是房价都有着极大的积极作用。
安踏市场调研报告
一目标市场调查 安踏品牌不仅是标志，而是比标志更具意义和联想。安，安心创业。踏，踏实做人。安踏品牌是用一种客观的、直接的文字，陈述着它持久不变的品牌根源。安踏品牌的精神已超越国家和文化的界限，将“超越自我的体育精神”融入到每个人的生活。安心创业，踏实做人。正是“安踏”名字的来源。 安踏的目标市场定位是生活在二三线城市的普通年轻人，高中生，大学生，在职场底层努力打拼，渴望出头的职场新人。他们需要找一个自我表现和炫耀张扬的渠道来释放自己，这个渠道就是运动，有永不服输的精神，追求个性，时尚张扬，看重品牌的年轻人 二包装产品调查 ，“安踏”由生产单一运动鞋过渡到生产体育用品，产品结构扩展到运动鞋、 运动服装、帽袜、箱包等；同时重新打造“安踏”的店铺模式———体育用品专卖店。这是“安踏”发展的一个新阶段。 安踏在同类市场中处于中等地位，安踏追寻的是中国运动品牌一线品牌的发展趋势，但是他的广告投放上面主要是针对国内篮球联赛来做品牌推广覆盖，给中国人更加国有化，但是像李宁，匹克就有点国际接轨的意思看，所以从品牌效应上面来说毕竟品牌历史有限，只能随波逐流没有资本做引领者，市场定位中档国有品牌，品牌对中低端的大众消费群有一定的品牌效应。 三生产企业状况调查 1994年，在福建泉州市晋江的一家制鞋作坊门口第一次挂上了安踏的标志，经过十几年的发展，安踏已发展成为中国最大的以营销为导向的综合性体育用品企业之一，安踏企业领导人丁志忠因为其对于中国体育的特殊贡献，被评为第17届“中国十大杰出青年” 安踏（中国）有限公司创建于1991年，旗下有香港安大国际投资有限公司、安踏(福建)鞋业有限公司、北京安踏东方体育用品有限公司等。十多年来，安踏公司秉承“安心创业、踏实做人、创百年品牌”的经营理念，经过不懈努力，已发展成为国内最大的集生产制造与营销导向于一体的综合性体育用品企业。 一个占地面积达100余亩、具备10条现代化生产线的花园式工业园坐落在美丽的侨乡晋江市。这10条全部实行电脑化管理的生产线，从2004年1月开始全面投入使用以来，使安踏高端产品的研发、生产、配送
店铺设计调查报告
店铺设计调查报告 篇一：专卖店设计调研报告 专卖店设计调研报告 姓名贺伟强 学号08L1204102 科目名称专卖店设计 指导老师王晓宇 报告名称：专卖店设计调研报告 调研方法：考察卖场、商业街的品牌专卖店面 调研地点：石家庄北国先天下广场广安街东方城市广场 太原老鼠街柳巷 调研时间：20XX年12月 调研目的：了解时下店面设计的流行风格店面的常规布局调研内容摘要： 观察时下石家庄的店面设计，相比前两年在室内装饰中 流行的极简主意风格，不难看出最新的店面设计开始注重色彩的应用，石家庄时下的店面设计除色彩强调鲜艳外，宽阔的场地，同时，海报、影像屏幕也被大量应用。 引言： 商品的呈现方式主宰着商品的价值。观察这几年，专卖
店每平方米的工程费越来越高，设计、施工、家俱等也越来越讲究。店面布置的主要目的是突出商品特征，使顾客产生购买 欲望，又便于他们挑选和购买。专卖商店的设计十分讲究，它需要线条简洁明快，不落俗套。 正文： 1最新服装店的设计上看，色彩的运用被重新重视 无论是大众化的商店或高级品牌店面，都大量的运用了色彩的元素，色彩同时被作为店内塑造品牌风格的手法之一。举例来说，北国先天下的古奇（gucci）店，运用了大面积的金色从上到下贯穿店面，显示出了品牌本身的高贵典雅，在隆隆冬日也给人营造了一个温暖的氛围。 2力求空间宽敞的大型店面 时下的商业区店面，不只要求店面实际面积大，而且还运用各种空间规划，让消费者能强烈感受宽敞感。例如gucci宽阔的入口空间，设置了几块可看到内部陈列的透明墙体；广安街西侧的PaGa（百客）咖啡，沿街道的墙体被钢化玻璃代替，感觉上拓宽了室内空间， 宽敞自在。不过用这样的设计，难免商业店面每平方米的获 利打折扣。 3舒适的购物环境 除了营造宽敞的购物空间，最新设计的店面中也纷纷加入舒适休闲的家俱设施。如东方城市广场的niKE专卖店和美特斯邦威，虽然没有在店面中央设置大型沙发，但试穿区设置很舒适的座椅而且运用柔和
化妆品市场调查报告
泊美化妆品客户分析报告 一、市场环境分析 化妆品背景行业： 中国化妆品市场是一个充满活力的市场，跨国企业的大举进入，本土企业的崛起，使这个行业不断地变化发展。产品多彩多样，市场更加细分，营销也各有高招。在中国宏观经济快速发展的环境下，化妆品及美容行业在中国得到迅速发展，近年来一直保持着快速增长，化妆品市场备受青睐。 个人因素：消费者的经济状况、年龄、品牌爱好、个人价值观等等，对化妆品的需求层次不一致。特别是大学生在购买化妆品时受价格、包装、产品说明、使用功效，影响着大学生购买化妆品的欲望和行为起主导作用 社会文化因素：每个消费者都是来自不同的地区，有各自不同的风俗习惯、宗教信仰、语言文字和受教育水平的不同。在购买化妆品时受风俗习惯、语言文字的影响，比如东西方文化和南北方的差异，对化妆品需求品牌、价格、产品功效的不同，决定着消费者购买化妆品行为。 经济因素：消费者的个人收入水平的高低，沿海城市和内陆城市总体经济发展水平状况的不同。为消费者提供不同层次的化妆品需求。比如沿海城市经济水平高，对化妆品的品牌、知名度、价格、使用效果要求较高，为沿海地区的消费者提供品牌知名高、价位高、使用效果明显的化妆品，内陆城市没有沿海城市经济水平高，可以为内陆城市提供中低档化妆品。从而使化妆品销售在全国个各地区，提高化妆品的销售量。 技术因素：化妆品需要不断的开发新产品、技术创新，为消费提供适合自己皮肤的产品。只有不断的技术创新，才能赢得消费者市场。 泊美的消费者分析 “享受生活，追求时尚”成为现代女性日常消费的明显特点。在校大学生（18——25 周岁）这个年龄段的女性，都是时尚、青春而爱美的潮流一族：有着爱美的资本，也愿意花钱去爱美，衣服永远少一件，化妆品永远很稀缺; 而很多女性面临的皮肤的最大问题还是缺水特别是我们在校大学生，因为在我们这个特殊的消费群体中很多人都是没有用过或者刚刚开始用护肤品的阶段。而且我们现在还年轻不会长皱纹或是黄褐斑及其他一些问题即我们的皮肤现在不需要做 过多的保养。所以，泊美正好针对这一点，有效地解决了我们这个年龄段的难题, 因此备受我们这个特殊消费群体喜爱。 竞争者分析
品牌陈列调研报告
服 装 陈 列 方 式 调研报告 xxxx xx xxxxxxxxxx 引言…… 门头、橱窗、货架、道具、陈列等组成了销售终真个全部。门头与货架等属于品牌形象 的硬件部份，而陈列则属于品牌形象的软件部份。纵观每个品牌，都在硬件与软件的要求上 达到高度的同一，以树立起品牌形象，塑造强势的销售张力，达到市场利润的最大化。但为 何有时成效并不如意，则主要是陈列之故。 陈列是以商品为主题，利用不同商品的品种、款式、颜色、面料、特性等，通过综合运 用艺术手法展示出来，凸起货品的特色及卖点吸引顾客的留意，进步和加强顾客对商品的进 一步了解、记忆和信赖程度，从而最大限度地引起购买欲望。这是陈列的文字定位，也是陈 列向消费者展示的功能。 分类…… 货品陈列方式: 对于服装来说，陈列一般分为叠装与挂装。 叠装：一般是通过有序的服装折叠，夸大整体协调，轮廓凸起，把商品在流水台或高架 的平台上展示出来。这种方式的好处是能有效节约有限空间，由于一个卖场，其空间究竟是 有限的，假如全部以挂装的形式展示商品，则卖场的空间根本不够。所以，此时采取叠装， 来增加有限空间陈列品的数目。这是叠装的上风，但劣势是无法完全展示商品的，因此，它 要配合挂装来展示，能增加视觉趣味与扩大空间。 叠装陈列时应留意以下几点：夸大视觉，在色块把握上，原则应是从外到内、由浅至深、 由暖至冷、由明至暗。由于这是人们观察事物的习性使然。这样也能使消费者对商品产生爱 好，从留意———吸引———观察———购买等几个环节进行购物行为。同季节、同类型、 同系列的产品陈列在统一区域内。 叠装要拆除包装，薄装每叠4到6件为宜，厚装以3到4件为宜，衬衫领口可交错摆放。 每叠服装型号及尺寸系列为自上而下，由小到大。叠装区域四周位置尽量设计模特，展示叠 装中的代表款式，以吸引顾客留意，增强视觉效果。并且可以摆放相应服装款式的海报、宣 传单张，以全方位展示代表款。 挂装：一般是用衣架把衣服挂上，这样才可以全面展示商品的特性，易于形成色块视觉 冲击和渲染气氛，使消费者用眼就能熟悉了解该商品。但是，在有限的卖场内，不可能过多 的以挂装陈列，一般是挂装配合叠装。这样，一方面能公道运用空间，另一方面，也使整个 商品陈列有层次感。 挂装陈列时应留意以下几点：每款衣饰应同时连续挂2件以上，通常不超过4件，挂装 应保持整齐、无折痕。统一系列款式的货品使用统一种衣架。挂装号码序列为：自前向后， 由小码至大码；自左向右，自小码至大码。挂装的正列陈列颜色应从外到内、从前到后、由 浅到深、由明至暗；侧列，从前到后、从外到内、由浅到深、由明至暗。 陈列原则:从陈列的整体考虑，一般来说，陈列有按颜色陈列的，也有按款式陈列的。这 些得根据店铺的面积与服装的主推风格来定，各有各的好处，也各有各的不足，视详细情况
门店市场调查报告
门店市场调查报告 门店市场调查报告 一、扉页 写明门店市场调查的字样，以及撰写部门名称、完成日期、负责人、客户代表、报告执笔等内容。 二、目录内容 1、摘要 （1）竞争对手目前的情况。 （2）竞争对手的销售和营销策略。 （3）产品营销的成败原因。 （4）影响产品销售的因素。 （5）根据调查结果应采取何种行动。 2、引言（研究背景） （1）与竞争对手的市场占有情况相比较的资料。 （2）竞争对手已有广告、促销策略的运用情况。 （3）相关产品价格、包装等策略的运用情况。 （4）消费者对同类产品的反映资料。 （5）产品的销售渠道和分销方法等。 三、正文 1、调查目的 （1）产品的目标对象与特点。
（2）消费者购买与不购买的原因。（3）哪一种产品或价格更有利于销售。（4）产品消费者行为特点等。 2、调查实施说明（研究方法） （1）调查地区。 （2）调查对象。 （3）样本容量。 （4）样表结构。 （5）资料采集方法。 （6）完成过程及问题处理。 （7）访问员资料。 （8）资料处理方法及工具。 （9）访问完成情况。 3、结果与分析 （1）产品的知名度和占有率。 （2）产品的市场规模和销量。 （3）产品目标市场的结构及特点。（4）消费者对于产品和广告的反应。（5）消费者的消费心理。 （6）不同广告媒介的广告效果比较。（7）竞争对手的广告策略、特点。（8）价格、包装、广告对销售的影响。
4、结论与建议 （1）如何应对媒体。 （2）广告主题应怎样。 （3）与竞争者抗衡的方法。 （4）广告诉求应以什么为主。 （5）应采用何种价格、包装及促销手段。 5、附录 （1）调查问卷。 （2）抽样有关详细说明。（3）原始资料来源。 快餐店市场调查报告 随着经济的发展,大学生们对生活饮食的要求也随之提高,他们平时的生活节奏非常紧凑，谁也不愿为了填饱肚子, 而浪费更多的学习和工作时间。而电子科技大学中山学院处于在发展扩招阶段,学生人数已经超过一万人了,饭堂所能供给学生的饭菜的品种,数量有限,并且提供用餐的时间短,工作效率低,不能满足广大学生的需要. 所以快餐的潜在市场比较大.对于正有意于把学生作为目标市场;在学校附近开创新品牌的西式快餐的创业者, 深入研究了大学生对饮食方面的消费要求是非常重要的. 大学生作为有知识，有思想的年轻一代，是所有消费者中最容易接受新事物，新概念的一个群体，抓住他们的胃，可能就是抓住了校园一个稳赚的消费市场。因此，我们小组在2009-10-28—2009-11-1三天时间我院