ym个人与团队管理期末复习各章重点10年资料

（2010.12.08）个人与团队管理期末复习答疑（文本）

刘志敏：答疑活动已经开始，大家有疑问可以在线提出，欢迎积极讨论！

“个人与团队管理”课程考核重难点分析与练习

“个人与团队管理”课程考核重难点分析与练习主要通过对课程单项选择题和案例简答题的重难点分析，巩固学生课堂学习内容，帮助学生在考试中发挥出自己的真实水平。

第一部分：单项选择题

第一单元：自我规划

一、考核知识点：GSK26 头脑风暴法的步骤

（一）教材索引

参见《个人与团队管理（上册）》（第二版）（以下简称：“个人上”）第10页。

（二）练习题

1.关于头脑风暴法，说法不正确的是（）。

(A)头脑风暴法是一种创造性的思维方法

(B)在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的

(C)头脑风暴法是一种培养创造力的方法

(D)头脑风暴法既可以应用于团队，也可以应用于个人

2.在王总主持的一次会议上，为解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。王总的这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。

(A)排除批判性评论 (B)暂不评论

(C)鼓励“自由想象” (D)改进观念

3.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。

(A)德尔菲法 (B)电子会议

(C)头脑风暴法 (D)名义群体法

4.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（）。

(A)尽可能地多提一些想法 (B)不要判断、批评或思考

(C)简要记下这些想法 (D)谨慎思考，避免出现荒谬想法

5.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是（）。

(A)检查所有想法，划掉那些不需要的 (B)尽可能地多提一些想法

(C)思考那些有用的想法该如何利用 (D)对有价值的想法进行编号排序

6.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。

(A)对那些提出荒谬想法的人进行批评教育

(B)挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法

(C)仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号

(D)继续工作，合理处理剩下的想法

（三）练习题分析

练习题答案：1.B; 2.C; 3.C; 4.D;5.B;6.A。

其中第5题是从知识点的基本概念角度考核；第1、4、6题是从理解的角度考核；第2、3题是从应用的角度考核。

二、考核知识点：GSK27 电子头脑风暴法的优缺点

（一）教材索引

参见“个人上”第11页。

（二）练习题

1.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（）。

(A)匿名性 (B)权威的损失

(C)更多人员参与 (D)同步性

2.电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（）。

(A)效率受规模约束 (B)社会互动减少

(C)权威损失和缺乏赞许 (D)人员参与变少

3.电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（）。

(A)思想平行而入 (B)社会互动增加

(C)匿名性 (D)同步性

4.电子头脑风暴法是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（）。

(A)社会互动减少 (B)更多人参与

(C)思想平行而入 (D)同步性

5.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。

(A)效率受规模约束 (B)权威损失

(C)更多人员参与 (D)社会互动减少

6.电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（）的优点。

(A)更多人员参与 (B)匿名性

(C)同步性 (D)思想平行而入

（三）练习题分析

练习题答案：1.B; 2.D; 3.B; 4.A;5.C;6.B。

其中第1-5题是从知识点的基本概念角度考核；第6题是从理解的角度考核。

三、考核知识点：GSK30 学习的四个阶段及每个阶段开始学习的特点

（一）教材索引

参见“个人上”第29页。

（二）练习题

1.按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（）。

(A)从书本中学习理论知识 (B)实践一些从未做过的事情

(C)从做过的事情中得出结论 (D)对做出的事情进行反省

2.根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（）阶段开始学习。

(A)应用 (B)反思

(C)理论化 (D)获得经验

3.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所

有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（）阶段开始学习。

(A)应用 (B)反思

(C)理论化 (D)获得经验

4.根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（）阶段开始学习。

(A)获得经验 (B)反思

(C)理论化 (D)应用

5.按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（）。

(A)获得经验 (B)反思

(C)认真分析 (D)理论化和应用

（三）练习题分析

练习题答案：1.B; 2.A; 3.B; 4.B;5.C。

其中第5题是从知识点的基本概念角度考核；第1-4题是从理解的角度考核。

四、考核知识点：GSK01 正式与非正式学习机会

（一）教材索引

参见“个人上”第32页。

（二）练习题

1.小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察、提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的（）。

(A)委托培训 (B)岗位轮换

(C)远程学习 (D)工作伙伴

2.由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（）的学习方式最合适。

(A)委托培训 (B)研讨会

(C)工作观摩或工作伙伴 (D)远程学习

3.王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（）。

(A)委托培训 (B)工作观摩

(C)脱产学习 (D)岗位轮换

4.小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用（）的学习形式。

(A)远程学习 (B)在职培训

(C)岗位轮换 (D)脱产学习

5:工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（）。

(A)工作观摩 (B)工作伙伴

(C)研讨会 (D)岗位轮换

（三）练习题分析

练习题答案：1.D; 2.C; 3.A; 4.C; 5.C。

其中第5题是从知识点的基本概念角度考核；第1题从知识点的理解角度考核；第2、

3、4题是从知识点的应用角度考核。

五、考核知识点：GSK32 S、M、A、R、T五个方面

（一）教材索引

参见“个人上”第41页。

（二）练习题

1.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）。

(A)S——明确的，M——宏大的 (B)M——可衡量的，A——可实现的

(C)A——可达到的，R——可衡量的 (D)R——可实现的，T——有时间规定的

2.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）。

(A)S——明确的 (B)M——可实现的

(C)A——宏大的 (D)T——紧张的

3.SMART原则中的S代表（）。

(A)明确的 (B)可衡量的

(C)可达到的 (D)有时间规定的

4.SMART原则中的T代表（）。

(A)明确的 (B)可衡量的

(C)可达到的 (D)有时间规定的

5.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（）。

(A)S——明确的 (B)M——可实现的

(C)A——可达到的 (D)T——有时间规定的

（三）练习题分析

练习题答案：1.D; 2.A; 3.A; 4.D;5.B。

第1-5题都是从知识点的基本概念角度考核。

第二单元：时间管理

一、考核知识点：GSK14 活动跟踪表内容，如何使用

（一）教材索引

参见“个人上”第60页。

（二）练习题

1.刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。

(A)活动跟踪表 (B)头脑风暴法

(C)SMART原则 (D)PEST法

2.小张忙碌一天后却不清楚自己究竟做了多少工作，为此他可以通过（）来了解自己的工作情况，找出无效工作。

(A)活动跟踪表 (B)PEST法

(C)头脑风暴法 (D)SWOT分析法

3.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。

(A)把一天的工作活动详细地记录下来 (B)分析工作活动是否有效，并区分工作种类

(C)按照优先级别对一天的活动进行分析 (D)把每个活动的起止时间记录下来

4.要想提高时间的利用率，必须首先了解自己的工作习惯，能够帮助我们记录工作中所有活动，并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是（）。

(A)安索夫矩阵 (B)活动跟踪表

(C)PEST分析法 (D)波士顿矩阵

5.关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。

(A)可以帮助我们提高时间利用率 (B)无效活动不用记录下来

(C)会告诉我们很多意想不到的有用信息

(D)是一种把一天的工作活动记录下来进行分析的表格

（三）练习题分析

练习题答案：1.A; 2.A; 3.C; 4.B;5.B。

其中第3、4题是从知识点的基本概念角度考核；第5题从知识点的理解角度考核;第1、2题是从应用的角度考核。

二、考核知识点：GSK36 提高工作效率的方法

（一）教材索引

参见“个人上”第86页。

（二）练习题

1.辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（）。

(A)独揽所有的工作 (B)工作时间拒绝接听任何电话

(C)根据时间管理矩阵制定每天的计划 (D)废除规章制度，使自己的工作不受限制

2.对提高工作效率没有帮助的是（）。

(A)保证每天都做一些重要但不紧迫的任务 (B)养成并坚持良好的工作习惯

(C)严格执行计划 (D)不接电话以避免被打扰

3.小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是（）。

(A)分析自己何时工作效率最高 (B)严格执行计划

(C)延长工作时间 (D)养成并坚持良好的工作习惯

4.提高工作效率的方法不正确的是（）。

(A)预见并及时处理问题

(B)根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式

(C)确保在做重要工作时不被打扰

(D)工作时间拒绝接听任何电话

（三）练习题分析

练习题答案：1.C; 2.D; 3.C; 4.D。

其中第2、4题是从知识点的理解角度考核；第1、3题是从知识点的应用角度考核。第三单元：沟通基础

一、考核知识点：GSK38 沟通的五个要素

（一）教材索引

参见“个人上”第106页。

（二）练习题

1.沟通中传递的信息内容主要是由（）决定的。

(A)沟通目的和沟通对象 (B)沟通目的和方式方法

(C)沟通对象和时间安排 (D)方式方法和时间安排

2.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（）。

(A)上级领导 (B)部门成员

(C)股东 (D)供应商

3.在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（）。

(A)目的意图 (B)沟通对象

(C)备忘录 (D)时间安排

4.沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（）。

(A)获取信息 (B)获得反馈和意见

(C)发送信息 (D)确定最合适的沟通方式

5.时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（）。

(A)需要在什么时候达到沟通目的 (B)如何说服沟通对象执行某项任务

(C)参与沟通的人是否需要花费时间做准备 (D)参与沟通的人什么时间有空闲

6.张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（）。

(A)目的意图 (B)沟通对象

(C)方式方法 (D)时间安排

（三）练习题分析

练习题答案：1.A; 2.B; 3.C; 4.D;5.B;6.D。

其中第1、3、4、5题是从知识点的基本概念角度考核；第2、6题是从知识点的应用角度考核。

二、考核知识点：GSK16 优质信息的特点

（一）教材索引

参见“个人上”第112页。

（二）练习题

1.致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（）。

(A)正确的内容 (B)正确的形式和人员

(C)恰当的时间 (D)适度的费用

2.本应提供给研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。

(A)正确的人员 (B)正确的形式

(C)恰当的时间 (D)适度的费用

3.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。

(A)正确的内容 (B)正确的人员

(C)适度的费用 (D)恰当的时间

4.市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（）。

(A)正确的人员 (B)正确的内容

(C)适度的费用 (D)恰当的时间

5.信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取优质信息，不属于优质信息特点的是（）。

(A)正确的内容 (B)超额的费用

(C)恰当的时间 (D)合适的人员

（三）练习题分析

练习题答案：1.D; 2.A; 3.D; 4.C;5.B。

其中第3、5题是从知识点的基本概念角度考核；第2题从知识点的理解角度考核;第1、4题是从应用的角度考核。

三、考核知识点：GSK05 书面沟通的方式方法

（一）教材索引

参见“个人上”第129页。

（二）练习题

1.李教授经常使用建议书的方式向政府部门提供政策方案，这种形式属于（）方式。

(A)口头沟通 (B)会议沟通

(C)书面沟通 (D)副语言沟通

2.书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（）。

(A)递送给哪些人 (B)他们会提出何种反驳论点及论据

(C)他们对这个议题是否事先有所了解 (D)如何处理他们提出的意见

3.图形图像是书面沟通方式的一种，它一般适用于（）。

(A)简短消息，快速反应 (B)传达思想，使大量的信息便于接收

(C)需要当面交谈的内容 (D)进行备忘

4.在书面语言沟通中，便函适用于（）的情况。

(A)正式场合 (B)能表现细节图形

(C)形式比较简单的非正式的提供意见、参考 (D)表达详细复杂的信息

（三）练习题分析

练习题答案：1.C; 2.D; 3.B; 4.C。

其中第1题是从知识点的基本概念角度考核；第2、3、4题是从知识点的应用角度考核。

四、考核知识点：GSK42 办公室设计

（一）教材索引

参见“个人上”第147页。

（二）练习题

1.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，传统式设计的特点是（）。

(A)没有严密的隔墙 (B)方便人们的交流和沟通

(C)用各种帘、屏风来充当屏障 (D)各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间

2.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，开放式设计的特点是（）。

(A)彼此间有固定的间隔设施 (B)各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间

(C)方便人们的交流和沟通 (D)高层和普通员工之间会有严格的办公距离

3.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（）。

(A)用各种帘、屏风或者花木来充当屏障 (B)高层和普通员工之间会有一定的办公距离

(C)更加方便人们相互之间的交流 (D)空间是开放及共用的

4.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于办公室设计，说法正确的是（）。

(A)传统式设计中，高层领导和普通员工之间没有办公距离

(B)开放式设计的空间是开放及共用的

(C)传统式办公室设计更加方便人们互相交流

(D)开放式办公室强调彼此之间有固定的间隔

5.办公室的内部设计也是一种道具沟通。关于办公室设计，说法不正确的是（）。

(A)开放式的办公室更加方便人们相互间的交流和沟通

(B)传统式的办公室设计比较强调彼此之间有固定的间隔设施

(C)传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障

(D)开放式办公室的空间是开放及共用的

6.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。常见办公室设计的两种方式是（）。

(A)传统式设计和开放式设计

(B)传统式设计和现代设计

(C)现代设计和古典设计

(D)古典设计和开放式设计

（三）练习题分析

练习题答案：1.D; 2.C; 3.B; 4.B;5.C;6.A。

其中第6题是从知识点的基本概念角度考核；第1-5题是从知识点的理解角度考核。第四单元：工作沟通

一、考核知识点：GSK43 会议各个阶段的协调

（一）教材索引

参见“个人上”第163页。

（二）练习题

1.在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（）。

(A)重新陈述议程中的内容 (B)为全体与会人员服务，不是包揽会议

(C)组织大家对意见进行分析、整理、归纳

(D)通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见

2.会议协调阶段中，对于“协助全组作出决定”阶段，说明正确的是（）。

(A)如果大家互相不认识，应先做一个介绍 (B)重新陈述议程中的内容

(C)组织大家对意见进行分析、整理、归纳 (D)重申结论以确认

3.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（）。

(A)“简要总结达成一致的内容”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳

(B)“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容

(C)“协助全组作出决定”阶段：通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见

(D)“确定一套协调的方法”阶段：为全体与会人员服务，不是包揽会议

4.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法不对应的是（）。

(A)“开始启动”阶段：如果大家互相不认识，应先做一个介绍

(B)“解释促进协调的作用”阶段：包揽会议

(C)“协助全组作出决定”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳

(D)“简要总结达成一致的内容”阶段：重申结论以确认

5.在会议协调阶段中，对于“解释促进协调的作用”阶段，做法正确的是（）。

(A)重申结论以确认

(B)重申陈述议程中的内容

(C)组织大家对意见进行分析、整理、归纳

(D)为全体与会人员服务，不是包揽会议

（三）练习题分析

练习题答案：1.A; 2.C; 3.B; 4.B;5.D。

第1-5题都是从知识点的基本概念角度考核。

二、考核知识点：GSK47 谈判中的沟通技巧

（一）教材索引

参见“个人上”第195页。

（二）练习题

1.在谈判过程中，想要变换谈判方式或内容，做法不正确的是（）。

(A)重新开始当前的论题 (B)另起炉灶，重开话题

(C)不要提出问题 (D)寻求正面的、积极的效果

2.不属于谈判过程中的沟通技巧的是（）。

(A)入题技巧 (B)坚持己见

(C)灵活机动 (D)把握谈判基调

3.在谈判开始时，（）有助于把握谈判基调。

(A)先与对方进行闲谈 (B)热情激昂

(C)过于冷淡 (D)速战速决

4.谈判是一个双向的过程，除了个人洞察局面的能力外，个人的（）决定了谈判能否成功。

(A)领导能力 (B)作出合理反应的能力

(C)组织能力 (D)书面表达能力

5.在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（）。

(A)谈判开始时的闲谈有助于定准基调 (B)察言观色是把握谈判基调的重要手段

(C)在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略

(D)在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡

6.在谈判过程中如果觉得毫无进展，则需要灵活机动，变换谈判方式或内容，变换谈判方式的方法不合适的是（）。

(A)重新开始当前论题 (B)另起炉灶重开话题

(C)关注负面影响 (D)提问题以巩固共同基础

（三）练习题分析

练习题答案：1.C; 2.B; 3.A; 4.B;5.D;6.C。

其中第1、2、4、6题是从知识点的基本概念角度考核；第3、5题是从知识点的理解角度考核。

三、考核知识点：GSK20 处理谈判中的困难局面

（一）教材索引

参见“个人上”第199页。

（二）练习题

1.在工作谈判中，经常会出现各种各样的困难局面，比较典型的困难局面包括（）。

(A)耍弄职权 (B)大声斥责

(C)持有轻蔑的态度 (D)其他选项都对

2.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法，对应不正确的是（）。

(A)批评——对于合理的部分，表示认可并予以接受

(B)轻蔑——产生自卑心理，不知所措

(C)大声斥责——尽可能地心平气和，让对方不要喊叫

(D)耍弄职权——就事论事

3.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。

(A)批评——对于合理的部分，表示认可并予以接受 (B)轻蔑——针锋相对予以质问

(C)大声斥责——尽可能地心平气和，让对方不要喊叫

(D)耍弄职权——因为对方是领导而唯唯诺诺

4.谈判过程中，面对批评，正确的做法是（）。

(A)承认并公开接受合理的意见 (B)针锋相对

(C)无论对错都不理睬 (D)不问原因就道歉

5.在工作谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（）。

(A)坐在那儿发抖，不知所措 (B)不问原因就道歉

(C)尽可能心平气和，让对方不要喊叫 (D)离开房间不回来

（三）练习题分析

练习题答案：1.D; 2.B; 3.D; 4.A;5.C。

其中第1题是从知识点的基本概念角度考核；第2、3、4、5题是从应用的角度考核。第五单元：融入组织

一、考核知识点：GSK09 组织的定义及各部门的基本职责

（一）教材索引

参见“个人上”第214页。

（二）练习题

1.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（）。

(A)输入 (B)寻求结果

(C)运作过程 (D)输出

2.天合国际是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，该家公司的输入主要为（）。

(A)编码、数据、技术 (B)软件、产品

(C)开发过程、服务 (D)软件、开发过程

3.组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（）的基本职责。

(A)行政部门 (B)财务部门

(C)行政部门 (D)人力资源部门

4.组织的输出是指（）。

(A)运作过程所需要的所有资源 (B)提供服务或生产产品时所采用的方式

(C)组织所需要的产品和服务 (D)满足客户需要的产品或服务

（三）练习题分析

练习题答案：1.B; 2.A; 3.D; 4.D。

其中第1、4题是从知识点的基本概念角度考核；第2、3题从知识点的理解角度考核。

二、考核知识点：GSK10 组织目标和价值观的概念

（一）教材索引

参见“个人上”第223页。

（二）练习题

1.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（）。

(A)提高客户满意度 (B)增加收益

(C)击垮所有竞争对手 (D)降低营运成本

2.西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（）。

(A)最大利润价值观 (B)社会责任价值观

(C)育人价值观 (D)企业社会互利价值观

3.关于组织价值观，说法不正确的是（）。

(A)组织的价值观不能规划出组织的愿景 (B)组织的目标决定了组织的核心价值观

(C)组织的价值观有助于界定员工的行为规范

(D)组织拥有的一套约束自身行为的价值标准或行为理念就是组织的价值观

4.许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（）。

(A)组织目标 (B)组织价值观

(C)组织行为 (D)组织特征

5.组织核心价值观和组织目标的关系是（）。

(A)组织目标有助于界定员工的行为规范 (B)组织目标决定了组织的核心价值观

(C)组织核心价值和组织目标是完全相同的 (D)组织核心价值和组织目标没有任何关系

（三）练习题分析

练习题答案：1.C; 2.D; 3.A; 4.B;5.B。

其中第2、4题是从知识点的基本概念角度考核；第1、3、5题从知识点的理解角度考核。

三、考核知识点：GSK22 PEST的概念及分析模型

（一）教材索引

参见“个人上”第227页。

（二）练习题

1.根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的（）环境。

(A)经济 (B)社会文化

(C)技术 (D)政治法律

2.根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（）环境。

(A)技术 (B)经济

(C)社会文化 (D)政治法律

3.世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于企业的（）环境。

(A)经济 (B)社会文化

(C)政治 (D)生态环境

4.在进行组织外部环境分析时我们通常采用PEST分析法。PEST分析法中的“P”代表（）。

(A)政治法律环境 (B)经济环境

(C)社会文化环境 (D)技术环境

5.PEST分析法主要用来分析企业的（）。

(A)产品策略 (B)外部环境

(C)机遇和威胁 (D)内部环境

（三）练习题分析

练习题答案：1.C; 2.B; 3.B; 4.A;5.B。

其中第4、5题是从知识点的基本概念角度考核；第1、2、3题是从理解的角度考核。

四、考核知识点：GSK23 客户需求分析

（一）教材索引

参见“个人上”第228页。

（二）练习题

1.从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。

(A)容易获得 (B)可靠性强，易于理解和接受

(C)能为其他途径获得的信息提供可靠的参考 (D)经过提炼，准确可靠

2.组织可以通过管理者所掌握的信息获取客户需求信息，这种获取信息的途径的缺点是（）。

(A)信息分布广 (B)可靠性差

(C)分散，容易被忽视 (D)少而且不容易得到

3.组织可以从非营销部门获取客户需求信息，这种获取信息的途径的优点是（）。

(A)直接可靠 (B)信息量大

(C)经过提炼，准确可靠 (D)易于理解和接受

4.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（）。

(A)可靠性差 (B)工作量大

(C)不容易获取 (D)隐蔽性强

5.获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（）。

(A)从客户中提取的信息 (B)管理者所掌握的信息

(C)营销类部门有影响力的员工所掌握的信息 (D)其他非营销类部门所掌握的信息

（三）练习题分析

练习题答案：1.C; 2.D; 3.B; 4.B;5.A。

其中第5题是从知识点的基本概念角度考核；第1、2、3、4题是从理解的角度考核。

五、考核知识点：GSK48 竞争对手分析

（一）教材索引

参见“个人上”第229页。

（二）练习题

1.迈克尔〃波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（）。

(A)新竞争对手的威胁 (B)替代产品的威胁

(C)现存企业之间的竞争 (D)买方议价的能力

2.组织在面对竞争对手增加的情况下，可采取成本领先的策略，关于成本领先的说法正确的是（）。

(A)提供一些有特色的产品或服务

(B)提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手

(C)向已定位的市场提供额外的产品或服务

(D)以昂贵的产品或服务满足少数群体的需要

3.迈克尔〃波特的“五力模型”是用来分析行业的（）。

(A)外部环境 (B)机会与威胁

(C)内部环境 (D)竞争状态

4.竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（）。

(A)新竞争对手是不是很容易或很可能出现 (B)买方是否具有讨价还价的能力

(C)替代产品是否有可能构成威胁 (D)是否会发生自然灾害

5.小张是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。为了实现此目标，可采取的策略不包括（）。

(A)威胁新竞争对手 (B)标新立异

(C)成本领先 (D)目标聚焦

（三）练习题分析

练习题答案：1.C; 2.B; 3.D; 4.D;5.A。

其中第1、3、4题是从知识点的基本概念角度考核；第2题是从知识点的理解角度考核;第5题是从知识点的应用角度考核。

六、考核知识点：GSK49 组织的SWOT分析法

（一）教材索引

参见“个人上”第231页。

（二）练习题

1.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是（）。

(A)人员更替频繁 (B)良好的团队合作

(C)竞争对手发展壮大 (D)僵化的等级制度

2.运用SWOT分析法对组织进行分析，正确的步骤是（）。①从客户的角度分析组织的优势和劣势；②根据信息搜集结果，提出问题；③分析组织的内部情况，识别外部环境的机会和威胁；④利用问题的答案，拟定战略。

(A)①③②④ (B)③①②④

(C)③②①④ (D)①②③④

3.在运用SWOT分析法对组织进行分析时，第一步是（）。

(A)确定对客户至关重要的因素 (B)通过判断组织优缺点来分析组织内部情况

(C)从客户的角度分析组织的优势和劣势在哪里 (D)拟定公司发展战略

4.根据SWOT分析法，不属于组织优势的是（）。

(A)以客户为导向，强调团队合作 (B)明确的战略

(C)有稳定的队伍，注重员工培训 (D)人员更替频繁

5.运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法不正确的是（）。

(A)从公司经理的角度分析组织的优势和劣势

(B)通过判断组织优劣势来分析组织内部情况

(C)识别外部环境的机会和威胁

(D)确定对客户至关重要的因素

（三）练习题分析

练习题答案：1.C; 2.B; 3.B; 4.D;5.A。

其中第2、3、5题是从知识点的基本概念角度考核；第1、4题是从知识点的理解角度考核。

七、考核知识点：GSK50 平衡计分卡的概念和使用方法

（一）教材索引

参见“个人上”第249页。

（二）练习题

1.“平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度。

(A)财务 (B)员工

(C)客户 (D)内部流程

2.在平衡计分卡中，市场占有率属于（）角度的指标。

(A)内部流程 (B)学习与成长

(C)财务 (D)客户

3.在平衡计分卡中，员工满意度属于（）角度的指标。

(A)财务 (B)学习与成长

(C)客户 (D)内部流程

4.在平衡计分卡中，成本属于（）角度的指标。

(A)学习与成长 (B)财务

(C)内部流程 (D)客户

5.在平衡计分卡中，资产回报率属于（）角度的指标。

(A)财务 (B)客户

(C)内部流程 (D)学习与成长

6.在平衡计分卡中，关键员工流失率属于（）角度的指标。

(A)财务 (B)客户

(C)学习与成长 (D)内部流程

（三）练习题分析

练习题答案：1.B; 2.D; 3.B; 4.C;5.A;6.C。

其中第1题是从知识点的基本概念角度考核；第2-6题是从知识点的理解角度考核。

八、考核知识点：GSK25 组织文化的类型

（一）教材索引

参见“个人上”第255页。

（二）练习题

1.组织中的一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标，这种组织文化类型属于（）。

(A)个人文化 (B)角色文化

(C)权力文化 (D)任务文化

2.小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（）。

(A)权力文化 (B)角色文化

(C)任务文化 (D)个人文化

3.张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路，适合这个公司的组织文化类型是（）。

(A)任务文化 (B)个人文化

(C)角色文化 (D)权利文化

4.组织文化中，个人文化的特点是（）。

(A)组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路

(B)员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务

(C)一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标

(D)工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织

5.零点公司的总经理是一个强有力的领导者，大家根据他的指示来执行任务，该公司的组织文化类型属于（）。

(A)角色文化 (B)权力文化

(C)个人文化 (D)任务文化

（三）练习题分析

练习题答案：1.A; 2.C; 3.C; 4.C;5.B。

其中第4题是从知识点的基本概念角度考核；第1、2、3、5题是从理解的角度考核。第六单元：团队建设

一、考核知识点：GXK01 团队工作的优势

（一）教材索引

参见《个人与团队管理（下册）》（第二版）（以下简称：“个人下”）第6页。

（二）练习题

1.团队工作中，有更多的人参与讨论并发表意见，这可以体现团队工作优势中的（）。

(A)合理决策 (B)充分利用成员的技术

(C)灵活适应环境变化 (D)加强整体协调性

2.与个人相比，团队的工作方式能更好地应对各种突发状况，这可以体现团队优势中的（）。

(A)协作 (B)能灵活地适应环境的变化

(C)加强工作的整体协调性 (D)提高效率

3.不同成员互相配合完成工作，这体现了团队工作优势中的（）。

(A)提高效率 (B)增强团队使命感

(C)加强工作的整体协调性 (D)合理决策

4.相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“合理决策”这一优势的是（）。

(A)更多的人参与讨论并发表意见 (B)能更好地应付变化

(C)不同成员互相配合完成工作 (D)能够安排团队成员做他们擅长的工作

5.相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“加强工作的整体协调性”这一优势的是（）。

(A)能更好地应对变化 (B)不同成员互相配合完成工作

(C)能够安排团队成员做他们擅长的工作 (D)更多的人参与讨论并发表意见

6.在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（）。

(A)充分利用成员的技术和技能 (B)协作

(C)增加团队的使命感 (D)能够灵活地适应环境的变化

（三）练习题分析

练习题答案：1.A; 2.B; 3.C; 4.A;5.B;6.A。

其中第6题是从知识点的基本概念角度考核；第1-5题是从知识点的理解角度考核。

二、考核知识点：GXK02 八种团队角色

（一）教材索引

参见“个人下”第18页。

（二）练习题

1.李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程，就像管弦乐队的指挥。根据角色理论，他扮演的角色是（）。

(A)谋士 (B)实施人员

(C)领导 (D)挑战者

2.李某在团队中负责设定目标、制订计划、组织人力、建立制度，以保证团队按时完成任务，李某在团队中扮演的角色为（）。

(A)推动者 (B)挑战者

(C)评价者 (D)探索者

3.在团队工作中，小陈总是能够打破常规，时常提出各种新的有效的想法，他在团队中扮演的角色是（）。

(A)推动者 (B)实施人员

(C)谋士 (D)领导

4.团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中协调人员的责任是（）。

(A)提出意想不到的新想法 (B)帮助解决棘手问题

(C)管理其他角色 (D)寻求并获得信息

5.吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（）。

(A)领导 (B)谋士

(C)实施人员 (D)协调人员

（三）练习题分析

练习题答案：1.C;2.A;3.C;4.B;5.D。

其中第4题是从知识点的基本概念角度考核；第1、2、3、5题是从知识点的应用角度考核。

三、考核知识点：GXK27 六顶思考帽

（一）教材索引

参见“个人下”第23页。

（二）练习题

1.六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中蓝色的帽子代表（）。

(A)中立和客观 (B)警示与批判

(C)乐观与肯定 (D)整体与控制

2.六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（）。

(A)中立与客观 (B)警示与批判

(C)情感与感觉 (D)乐观与肯定

3.六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中黄色的帽子代表（）。

(A)乐观与肯定 (B)中立与客观

(C)警示与批判 (D)整体与控制

4.六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中绿色的帽子代表（）。

(A)整体与控制 (B)创新与改变

(C)乐观与肯定 (D)情感与感觉

5.六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（）。

(A)警示与批判 (B)乐观与肯定

(C)创新与改变 (D) 情感与感觉

（三）练习题分析

练习题答案：1.D;2.C;3.A;4.B;5.A。

第1-5题都是从知识点的基本概念角度考核。

四、考核知识点：GXK28 面对冲突的五种行为

（一）教材索引

参见“个人下”第27页。

（二）练习题

1.小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。

(A)协作 (B)对抗

(C)折中 (D)迁就

2.文总作为团队的领导，经常要处理团队内发生的冲突。他常常采用（）的方式来解决冲突，这种方法虽不能很好地解决问题，但人人都能有所收获，是一种中等程度的合作。

(A)迁就 (B)折中

(C)回避 (D)协作

3.在面对冲突时，对他人需要的关注较高，对自身需要的关注较低，不发生争论，这种面对冲突的行为是（）。

(A)对抗 (B)迁就

(C)折中 (D)回避

4.推迟解决冲突是面对冲突的（）行为。

(A)对抗 (B)协作

(C)迁就 (D)回避

5.小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（）。

(A)折中 (B)迁就

(C)回避( D)对抗

（三）练习题分析

练习题答案：1.A;2.B;3.B;4.D;5.D。

其中第3、4题是从知识点的基本概念角度考核；第1、2、5题是从知识点的应用角度考核。

五、考核知识点：GXK30 决策的步骤与方法

（一）教材索引

参见“个人下”第36页。

（二）练习题

1.决策包括许多阶段，正确的排序是（）。①提出多个解决方案；②阐明问题，并获得对解决问题有帮助的信息；③作出决定，实施并督导解决方案；④建立选择标准。

(A)④①②③ (B)④③①②

(C)②①④③ (D)②④①③

2.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的第一步是（）。

(A)阐明问题 (B)作出决定

(C)建立选择标准 (D)提出多个解决方案

3.乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的（）阶段。

(A)作出决定 (B)提出多个解决方案

(C)获得信息 (D)建立选择标准

4.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。关于决策的步骤之一“阐明问题”阶段，说法正确的是（）。

(A)需要明确决策的原因和必要性

(B)在决策之前需要确保获得对解决问题有帮助的信息

(C)对团队而言，每个问题只有一个解决方案是不够的

(D)需要一个能够检测各解决方案是否有效的客观标准，以决定哪个选项是最好的

5.团队决策的过程不包括（）阶段。

(A)阐明问题 (B)维护团队意识

(C)实施并督导解决方案 (D)获得信息

（三）练习题分析

练习题答案：1.C;2.A;3.C;4.A;5.B。

其中第1、2、5题是从知识点的基本概念角度考核；第4题是从知识点的理解角度考核；第3题是从知识点的应用角度考核。

六、考核知识点：GXK12 达成协议的方式

（一）教材索引

参见“个人下”第38页。

（二）练习题

1.关于达成协议的方式，说法不正确的是（）。

(A)可以通过投票选择出最终方案 (B)想要取得一致同意可能比较费时

(C)最终可以由领导作出决定 (D)团队成员总是没有决定权

2.达成协议有许多种方式，其中比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权的方式是（）。

(A)投票 (B)弃权

(C)一致同意 (D)领导作出最后决定

3.达成协议的过程存在一定的困难，关于达成协议中的困难，说法不正确的是（）。

(A)由于取得一致同意比较费时，所以不需要赋予每个团队成员决定权

(B)最后作决定的人否决了他人的方案

(C)团队很难达成一致，因此推迟决定

(D)投票的方式能够减少作决策的时间，但会造成某些团队成员的不满

4.关于达成协议的方式，说法不正确的是（）。

(A)销售团队在达成协议时，最终由团队领导作出决定

(B)技术团队通过投票方式达成协议，使每个团队成员都有决定权

(C)研发团队通过投票的方式达成了协议，浪费了很多时间

(D)推广团队一致同意新的协议，决策过程浪费了一些时间

5.达成协议的方式有很多种，其中“一致同意”的方式是指（）。

(A)通过投票选择出最终方案 (B)最终由领导作出决定

(C)最后作决定的人否决了他人的方案 (D)所有成员都一致接受协议

6.所有成员都全部接受协议是达成协议的（）方式。

(A)投票 (B)领导作出最后决定

(C)一致同意 (D)否决

（三）练习题分析

练习题答案：1.D;2.C;3.A;4.C;5.D;6.C。

其中第2、5、6题是从知识点的基本概念角度考核；第1、3、4题是从知识点的理解角度考核。

第七单元：团队学习

一、考核知识点：GXK14 组织目标和发展目标

（一）教材索引

参见“个人下”第62页。

（二）练习题

1.某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（）。

(A)月底之前，提高对问题的诊断能力 (B)到下个月，要熟练掌握文件处理程序

(C)月底之前要形成一套完整的规范标准 (D)成为行业的领军者

2.天际公司制定了“明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（）。

(A)到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力

(B)今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲

(C)今年年底，举办一次管理人员的培训

(D)明年年初，开展一场各地销售水平的比赛

3.乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（）。

(A)提高货品上架率 (B)每月组织一次对公关部的培训

(C)提高公关部的宣传能力 (D)在一个月内，招聘两名销售主管

4.关于发展目标和组织目标,说法不正确的是（）。

(A)组织目标一般是直接目标或实际目标

(B)发展目标是对技能、知识和能力的要求

(C)只要组织需求得到确认，一个组织目标可以生成若干个发展目标

(D)发展目标和组织目标没差别

（三）练习题分析

练习题答案：1.D;2.A;3.C;4.D。

其中第1、4题是从知识点的理解角度考核；第2、3题是从知识点的应用角度考核。

二、考核知识点：GXK15 正式审查和非正式审查

（一）教材索引

参见“个人下”第75页。

（二）练习题

1.审查学员的学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指（）。

(A)根据事先制定的调查问卷，对学员进行提问

(B)通过观察学员的上课情况，了解学习活动的进展

(C)与个别学员交流，了解他们的学习情况、所学的知识、工作的进展等

(D)通过电子邮件、通知通告等方式，获取学员的学习情况

2.在非正式审查过程中，做法不正确的是（）。

(A)主动倾听学员的诉说 (B)采用封闭式提问，要求学员按照领导的想法做

(C)赞扬并鼓励学员 (D)就学员的学习情况征求他们的意见

3.在非正式审查过程中，做法正确的是（）。

(A)对于学习过程中一些琐碎的事不用询问

(B)在学员遇到困难时，直接告诉他们要做什么

(C)根据事先制定的调查问卷，对学员进行提问

(D)如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了解主题的成员

4.在培训结束后，团队领导常常以非正式的方式与个别学员进行交谈。在非正式审查的过程中，领导应该注意（）。

(A)主要询问他们学习过程中遇到的大问题，琐碎问题可忽视

(B)对于学员提出的问题，应直接告诉他们该如何做

(C)事先将需要提问的问题罗列出来 (D)保持平易近人的态度

5.关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（）。

(A)非正式审查形式比较随意，用处不大

(B)审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的

(C)正式审查注重的是成果

(D)正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行

（三）练习题分析

练习题答案：1.C;2.B;3.D;4.D;5.A。

其中第1题是从知识点的基本概念角度考核；第2、3、5题是从知识点的理解角度考核；第4题是从知识点的应用角度考核。

三、考核知识点：GXK35 评估学习效果的方法

（一）教材索引

参见“个人下”第77页。

（二）练习题

1.团队领导评估成员学习效果的过程不包括（）。

(A)评估学员对学习活动的反应 (B)评估学习内容

(C)评估学习目的 (D)评估学习结果

2.培训评估过程中有两个问题，一个是“教师的授课条理清晰吗？”另一个是“你能够了解这些知识与你的工作的吻合程度吗？”从对培训效果的评估层次来分析，说法正确的是（）。

(A)前者是对培训结束后一段时间的评估，后者是对目前学习的评估

(B)前者是对培训过程的评估，后者是对目前学习的评估

(C)前者是对目前学习的评估，后者是对培训过程的评估

(D)前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估

3.李经理要对员工的学习效果进行评估，评估的内容不包括（）。

(A)学员对学习活动的反应 (B)学习结果

(C)学习目的 (D)学习内容

4.评估是了解培训过程和培训效果的重要手段。关于评估的概念及内容，说法不正确的是（）。

(A)评估就是审查 (B)评估就是衡量学习对业务、团队和学员的价值

(C)评估学习内容是评估的重要方面之一

(D)评估要解决的问题是:学习对哪些方面会产生作用

（三）练习题分析

练习题答案：1.C;2.D;3.C;4.A。

其中第1、3、4题是从知识点的基本概念角度考核；第2题是从知识点的理解角度考核。

四、考核知识点：GXK05 训练与培训的区别

（一）教材索引

初等数论练习题及答案

初等数论练习题一 一、填空题 1、τ(2420)=27；?(2420)=_880_ 2、设a ，n 是大于1的整数，若a n -1是质数，则a=_2. 3、模9的绝对最小完全剩余系是_{-4，-3，-2，-1，0，1，2，3，4}. 4、同余方程9x+12≡0(mod 37)的解是x ≡11(mod 37)。 5、不定方程18x-23y=100的通解是x=900+23t ，y=700+18t t ∈Z 。. 6、分母是正整数m 的既约真分数的个数为_?(m )_。 7 8、??? ??10365 =-1。 9、若p 是素数，则同余方程x p - 1 ≡1(mod p )的解数为二、计算题 1、解同余方程：3x 2+11x -20≡0 (mod 105)。 解：因105 = 3?5?7， 同余方程3x 2+11x -20≡0 (mod 3)的解为x ≡1 (mod 3)， 同余方程3x 2+11x -38 ≡0 (mod 5)的解为x ≡0，3 (mod 5)， 同余方程3x 2+11x -20≡0 (mod 7)的解为x ≡2，6 (mod 7)， 故原同余方程有4解。 作同余方程组：x ≡b 1 (mod 3)，x ≡b 2 (mod 5)，x ≡b 3 (mod 7)， 其中b 1 = 1，b 2 = 0，3，b 3 = 2，6， 由孙子定理得原同余方程的解为x ≡13，55，58，100 (mod 105)。 2、判断同余方程x 2≡42(mod 107)是否有解？ 11074217 271071107713231071107311072107 710731072107732107422110721721107213)(=∴-=-=-==-=-=-==??≡-?--?-）（）（）（）（），（）（）（）（），（）（））（）（（ ）（解： 故同余方程x 2≡42(mod 107)有解。 3、求（127156+34）28除以111的最小非负余数。

信息管理系统资料

在进行课程讲授之前,我想让大家先了解一下,到底什么是管理信息系统.我还给 大家找了两个比较典型的管理信息系统,一会儿我们装上大家一起来看一看.管理信息系统是一门新兴学科，它是近年来随着管理科学、信息科学、计算机与通信技术的不断发展和相互联系，逐步形成的一门综合性边缘学科。就管理信息系统的功能而言，它是一个由人、计算机等组成的进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。该学科的诞生和发展标志着计算机在管理中的应用达到了一个新的高度，它已成为管理领域内一门极其重要的使用性科学。 如果大家把这门课程学好的话,就可以通过一个软考.获得信息系统管理工程师这个证书.因为大家已经是毕业班的同学了,下半年可能就要为了找一份好工作而努力,具体如何努力,当然首先要提高自身的专业水平,在此基础上,就要多考一些资格认证,给自己添加一些砝码.所以我想给大家介绍几个比较权威的关于计算机方面的认证,希望对于大家的学习和工作能够有所帮助.----------------- 下面我就给大家演示两个管理信息系统,让大家对这门科目有一个直观地认识. 先看一个比较简单的.小区物业管理系统. 看完这两个例子后,大家能不能想到在自己身边有什么样的信息管理系统存在? 给大家一分钟的时间考虑一下,有没有同学想到的,跟大家说一下,没关系,希望大家畅所欲言. 在这里我给大家列出了在我们生活与学习过程中可能出现的管理信息系统.大家看一看,是不是跟我们的生活息息相关. 现在大家能不能很清楚的区分信息和数据这两个概念.再给大家举一个例子,比如大家看到汽车在行使过程中,里程表显示80km/h，大家会有什么想法？这只是一个数据对不对？我们能根据它来判断是不是要加速还是要减速？如果这个速度，放在高速上的话，是不是司机要加速？但如果在市区内，是不是就要减速？所以，只有当司机看了里程表做出了加速还是减速的决策时，那个数据才是信息。 我叫两个同学来回答一下，什么是信息，什么是数据。也就是说，信息是我们对数据的解释。 下面我们就来看看信息包括哪些内容 香农：信息论及数字通信之父 克劳德·香农(Claude Elwood Shannon，1916-2001)1916年4月30日诞生于美国密西根州的Petoskey。2001年2月24日，香农在马萨诸塞州Medford辞世，享年85岁。贝尔实验室和MIT发表的讣告都尊崇香农为信息论及数字通信时代的奠基之父。 在20世纪中叶，人类终于对三个非常重要的概念：质量、能量、信息量都有了定量的计量办法。我们应该牢记，为阐明质量概念做出伟大贡献的是发现物体力学定律的牛顿(Sir Isaac Newton，1642-1727)，为阐明能量概念作出伟大贡献的是热力学第一定律的发现者们：迈耳(Julius Robert von Mayer，1814-1878)、焦耳(James Prescott Joule，1818-1899)、赫尔姆霍兹(Hermann von Helmholtz， 1821-1894)、开尔文(Lord Kelvin，，而为阐明信息概念作出伟大贡献的就是香农。1824-1907)． 按照参加考试的人数、考试合格证书的效力以及社会对考试的认同程度，由国家组织的计算机认证考试中，最有影响力的当属以下四种： ①全国计算机软件专业技术资格（水平）考试，又称资格水平考试，简称软考。

秋《信息管理》复习资料

2018秋《信息管理概论》期末复习及答案 备注：（答案我是根据你们上传的网上资料，如有错误，请马上修改，重发。班主任） 一、试卷类型： 1、填空题（共20空，20%） 2、名词解释（共4个，20%） 3、判断题（共10题，10%）选择题（10%） 4、问答题（共5题，50%） 二、考试形式：采用半开卷考。 第二部分期末复习综合练习(以作业内容为主要依据) 一、填空题 1、纵观人类信息管理活动所采用的手段与方法，信息管理活动的发展分为三个时期分别是：（古代信息管理活动时期）、（近代信息管理活动时期）和（现代信息管理活动时期） 2、以( 第二次世界大战 )结束为标志，信息管理活动进入了现代信息管理时期。 3、从信息管理的起源角度，有三个领域认为信息管理起源于它们的工作，分别是 ( 图书馆领域 )、(工商企业管理领域 ) 和 ( 政府行政管理领域 ) 三个领域。 4、从对信息管理理解的不同层面角度，信息管理具有两方面的特征，一方面是技术特征，另一方面是( 管理理念)特征，它们共同构成了信息管理的内涵与特色。 5、联合国科教文组织认定的图书馆四项职能是：（保存人类文化遗产）、（社会信息流整序）、（传递情报）、（启发民智的文化教育）。 6、人们对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义，分别有（信息内容管理）、信息媒体管理、（计算机信息管理）、（管理信息系统）、信息产业或行业队伍管理。 7、一般认为，信息管理思想的发展历史可分为四个阶段，分别是：（传统管理）阶段，（信息系统管理）阶段，（信息资源管理）阶段，（知识管理）阶段。 8、知识管理的发展始终围绕着（组织）、（人）和（信息技术）这三个要素。 9、全信息的三要素分别为（语法信息）（语义信息）（语用信息） 10、联合国经合组织（OECD）将知识分为四种类型，即（事实知识）、（原理知识）、（技能知识）、（人际知识）。 11、物质、能量、( 信息)是一切客观事物的三个基本方面。人们在长期的科学实践中建立和发展了材料科学、能源科学和（信息科学）科学，成为现代科学技术的三大支柱。 12、信息资源的功能主要表现在四个方面，分别是：（经济功能）、（管理与协调功能）、选择与决策功能、研究与开发功能。 13、管理学作为一门独立的边缘学科，它的诞生以（泰勒）的“科学管理”思想的提出为标志。 14、大众信息交流的媒体主要有( 印刷媒介 )和( 电子媒介 )两大类。 15、对现代组织而言，组织的宣传活动是其向外输出信息的主要方法手段，宣传活动可分为三类：（公关宣传）、（广告宣传）和标识系统宣传。 16、一般说来，组织信息交流分为组织（内部）的信息交流和组织（外部）的信息交流两种形式。 17、大众信息交流的基本功能可以概括为：（传播信息）、引导舆论、（教育大众）、提供娱乐。

个人与团队管理试题及答案

《个人与团队管理》课程模拟题一 一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案， 将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1：“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。 (A)工作观摩 (B)岗位轮换(C)训练与指导 (D)工作伙伴 2：关于制订工作计划，说法不正确的是（）。 (A)计划可以帮助人们控制工作进度 (B)计划对所有管理工作都奏效 (C)计划限制了行动的自由度 (D)计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行 3：在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。 (A)电子邮件 (B)即时信息沟通(C)数字传真 (D)视频会议 4：华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。 (A)传真 (B)建议书(C)布告栏 (D)报告书 5：关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。 (A)身体语言也称为体语 (B)身体语言指非词语性的身体符号 (C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 (D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种 6：小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。 (A)中间形式 (B)从上到下形式 (C)平级形式 (D)从下到上形式 7：组织部门中，“负责主体业务的研发”是（）部门的基本职责。 (A)行政 (B)业务(C)财务 (D)市场 8：关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。 (A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景 (C)组织的价值观和组织目标没有区别 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9：关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。 (A)反思帮助自我总结经验或教训 (B)反思仅仅是简单地思考问题 (C)反馈是一种经验学习 (D)对于消极的反馈，也要采取积极的态度 10：关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。 (A)缺乏时间——改善自我组织能力，找出实际的解决方案 (B)缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式 (C)不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因 (D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作 11：利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。 (A)把一天的工作活动详细地记录下来 (B)分析工作活动是否有效，并区分工作种类 (C)按照优先级别对一天的活动进行分析 (D)把每个活动的起止时间记录下来 12：人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。 (A)清楚表明自己的需求 (B)不惜一切代价想赢 (C)威胁、攻击别人 (D)无条件地自我牺牲 13：“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。 (A)正确的内容 (B)正确的人员(C)适度的费用 (D)恰当的时间 14：演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。 (A)道具沟通 (B)副语言沟通(C)身体语言沟通 (D)一对一沟通 15：关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。

4月浙江自考初等数论试题及答案解析试卷及答案解析真题

1 浙江省2018年4月高等教育自学考试 初等数论试题 课程代码：10021 一、单项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．20被-30除的余数是（ ） A ．-20 B ．-10 C ．10 D ．20 2．176至545的正整数中，13的倍数的个数是（ ） A ．27 B ．28 C ．29 D ．30 3．200!中末尾相继的0的个数是（ ） A ．49 B ．50 C ．51 D ．52 4．从以下满足规定要求的整数中，能选取出模20的简化剩余系的是（ ） A ．2的倍数 B ．3的倍数 C ．4的倍数 D ．5的倍数 5．设n 是正整数，下列选项为既约分数的是（ ） A ． 3144 21++n n B ． 121 -+n n C ．2 512+-n n D ．1 31++n n 二、填空题(本大题共10小题，每小题3分，共30分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 1．d(120)=___________。 2．314162被163除的余数是___________。 3．欧拉定理是___________。 4．同余方程3x ≡5(mod13)的解是___________。 5．不定方程10x-8y=12的通解是___________。

2 6．ο ___________)1847 365 ( = 7．［-π］＝___________。 8．为使n-1与3n 的最大公因数达到最大的可能值，则整数n 应满足条件___________。 9．如果一个正整数具有21个正因数，问这个正整数最小是___________。 10．同余方程x 3+x 2-x-1≡0(mod 3)的解是___________。 三、计算题(本大题共4小题，每小题10分，共40分) 1．解同余方程组 ???? ?? ?≡≡≡≡) 9(mod 4)7(mod 32)4(mod 23) 25(mod 1x x x x 2．解不定方程15x+10y+6z=19。 3．试求出所有正整数n ，使得2n -1能被7整除。 4．判断同余方程 x 2≡-1457(mod 2389) 是否有解？ 四、证明题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 1．证明形如4n+3的素数有无穷多个。 2．证明不定方程 x 2+y 2+z 2=x 2y 2 没有正整数解。

资料管理信息系统

目录 摘要 (1) 引言 (4) 第一章系统分析 (5) 1.1系统的初步调查 (5) 1.2系统的可行性研究 (7) 1.3系统的详细调查 (8) 1.4新系统逻辑方案的提出 (9) 1.5项目开发计划 (9) 第二章需求分析 (10) 2.1业务流程图 (10) 2.2数据流程图 (13) 2.3数据字典 (24)

2.4代码设计 (31) 第三章概要设计 (34) 3.1系统模块结构图设计(HIPO图) (34) 3.2数据库概念设计 (40) 3.2.1实体关系图(E-R图) (40) 3.2.2实体和联系 (43) 第四章详细设计 (44) 4.1数据库的逻辑设计 (44) 4.2数据库的实现 (45) 4.3程序流程图 (46) 4.4物理配置方案设计 (49) 4.5历史信息管理 (49) 4.6人机界面设计 (49) 4.6.1输入设计 (50) 4.6.2输出设计 (52) 第五章系统实施 (54) 5.1编程过程与特点 (54) 5.2系统测试 (55) 5.2.1系统测试的原则 (55) 5.2.2系统测试的方法 (55) 5.3系统运行维护 (58) 第六章论文小结 (60)

6.1系统的功能 (60) 6.2系统的特点 (60) 6.3系统评估与改进方向 (61) 6.4开发体会与收获 (61) 参考文献 (62) 附录1 系统使用说明书 (63) 附录2 部分程序代码 (67) 引言 宝冶机动公司是宝冶总公司的一个子公司，它有四十年的历史。其主要是机械动力安装及运输、机械设备租赁。其主要技术成分较 简单。 近几年来，随着市场经济的发展，市政建设项目的增多，机动 公司有了很大的发展，新增了设备、技术人员、以及一些辅助的资料、图书。由于图书资料、读者增多，造成资料管理的工作量大， 重复量大，费时费力。资料文档管理易出现遗漏及错误。公司也认 识到了信息管理的重要性，决定在硬件方面给每位资料员配置一台 电脑，并组建全公司的局域网；在软件方面由于考虑到市场上出售 的资料信息管理系统的软件不但价格昂贵，而且并不能十分适当地 符合我公司管理工作的需要。经研究，公司决定自行开发一套适应 我公司信息管理需要的信息系统管理软件。侧重点先放在图书、资

管理信息系统期末复习资料

管理信息系统期末复习资料 一、单项选择题 1.面向对象的编程方法的英文缩写是（C）。 A．SA B．OOD C．OOP D．OOA 2.结构化分析与设计是信息系统开发时常用的方法，按其生命周期特征，它应属于（D）D．瀑布模型 3.结构化开发方法系统分析阶段的正式文档是（B）B．系统分析报告 4.下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想（D）。 D．自顶向下，由粗到细，逐步求精 5.原型化方法一般可分为三类，即（C）C．探索型、实验型、演化型 6.总体规划阶段的主要工作不包括（C）。C．建立系统的逻辑模型 8.管理是一项有序化的、经常性的过程，其最重要的职能之一就是（决策）。 8.执行层或称作业层的管理属于（C）。C．基层管理 9.战略级管理属于（B）。B、高层管理 10.C/S 是一种重要的网络计算机模式，其含义是A.客户/服务器模式 11.人们通常用下面的英文缩写表示会计信息系统 C. AIS 12.原型化方法一般可分为三类，即 B. 探索型、实验型、演化型 13.总体规划阶段的最终结果是 C. 可行性报告 14.一般说来，战略管理层的决策活动属于（B）。B．非结构化决策 18.B/S是一种重要的网络计算机模式，其含义是：D．浏览器/服务器模式 18.管理信息系统的层次结构中，最高层是（B）。B．战略计划子系统 19.信息系统开发各阶段的顺序是（B）。 B．总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、运行维护、系统评价 1. 对当前系统进行初步调查工作应重点在哪个阶段进行（A）A. 总体规划阶段 13.管理信息系统的横向结构是按（B）划分的。B．管理职能 14.管理信息系统通常可分为多个子系统，其结构为（C）。C．层次结构 15.管理信息系统的交叉结构是指管理信息系统的（A）。A．管理职能结构 16.总体规划是系统生命周期中的第一个阶段，其主要任务是明确C. 系统是什么 13.下列描述正确的是A.总体规划是系统开发中的首要任务 1.导出模块结构图的基础是（A）。A．数据流图 2.下列耦合方式中耦合度最低、性能最好的是（B）。B．数据耦合 3.总体规划的目的包括D．保证信息共享、协调子系统间的工作、使开发工作有序进行 4.系统总体规划的最终目的是（A）。A．勾画出企业信息系统建设的蓝图 5.一个合理的模块划分应该是内部联系( B)。B．强 6.系统测试的正确步骤是（B）。B．模块测试、子系统测试、系统总体测试 7.模块间的信息联系方式称为模块的（ C ）。C．耦合 8.总体规划阶段的最终结果是（C ）。C．可行性报告 9.下列比较适合较大系统的切换方式是（ C ）。C．分段切换 10.系统设计阶段的主要任务是根据系统的逻辑模型建立物理模型，以便说明C．系统怎 么干 11.系统测试的对象是（D）。D．整个系统 12.系统测试的正确定义是（A）。A．为了发现程序中的错误而执行程序的过程 13.对当前系统进行初步调查工作应重点在哪个阶段进行A．总体规划阶段 14.系统设计阶段的主要成果是（ C ）。C．系统设计说明书

个人与团队管理复习试题(含答案)

个人与团队管理复习试题（含答案） 一、单项选择题(1～50，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到答题纸上，多选、不选或错选均不得分) 1．下面( )的做法不利于培养自信。 A．在人比较多的场合悄悄离开 B. 在与别人沟通时，清楚自己的需求 C. 假设一切都很顺利 D．直接说出你的需求 2．关于情商和智商，说法正确的是( )。 A．情商是先天的，是与生俱来的能力 B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力 C. 情商高的人往往能够较顺利的取得事业的成功 D．智商高的人一定能够担当管理人员 3．团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色，( )不属于其中之一。 A．使用资源 B．完成工作 C. 建设团队 D．培养个人 4．协商的领导方式是指( )。 A．在做决定时，领导者与团队成员进行讨论 B．在做决定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提出他们的观点进行讨论 C. 领导者在团队采取某种想法或行动之前，首先应该说服团队接受D．领导者提出方案，让团队成员讨论 5，现代企业价值观的一个最突出的特征是( )。 A．以顾客为中心 B．以利润为中心 C．以盈利为中心 D．以人为中心 6．新领域的出现经常是由各种原因引起的，与技术原因关系不大的是( )。 A．电子通信 B. 因特网 C. 一次性包装的需求 D．电脑技术 7．企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动，( )对实现目标来说是不利的。 A．员工必须合作设计有效的流程 B．公司政策不支持价值标准 C. 各个层次的目标公开 D．各个层次的预算必须有效 8．一般意义上讲，沟通程度比较高的组织是( )。 A．小型网络公司 B．跨国公司

初等数论试卷模拟试题和答案

初等数论试卷一 一、 单项选择题：（1分/题×20题=20分） １．设x 为实数，[]x 为x 的整数部分，则( ) Ａ．[][]1x x x ≤<+； Ｂ．[][]1x x x <≤+； Ｃ．[][]1x x x ≤≤+； Ｄ．[][]1x x x <<+． ２．下列命题中不正确的是( ) Ａ．整数12,,,n a a a 的公因数中最大的称为最大公因数； Ｂ．整数12,, ,n a a a 的公倍数中最小的称为最小公倍数 Ｃ．整数a 与它的绝对值有相同的倍数 Ｄ．整数a 与它的绝对值有相同的约数 ３．设二元一次不定方程ax by c +=（其中,,a b c 是整数，且,a b 不全为零）有一整数解 ()00,,,x y d a b =，则此方程的一切解可表为( ) Ａ．00,,0,1,2,;a b x x t y y t t d d =- =+ =±± Ｂ．00,,0,1,2, ;a b x x t y y t t d d =+= -=±± Ｃ．00,,0,1,2, ;b a x x t y y t t d d =+= -=±± Ｄ．00,,0,1,2, ;b a x x t y y t t d d =-= -=±± ４．下列各组数中不构成勾股数的是( ) Ａ．５，１２，１３； Ｂ．７，２４，２５； Ｃ．３，４，５； Ｄ．８，１６，１７ ５．下列推导中不正确的是( ) Ａ．()()()11221212mod ,mod mod ;a b m a b m a a b b m ≡≡?+≡+ Ｂ．()()()11221212mod ,mod mod ;a b m a b m a a bb m ≡≡?≡ Ｃ．()()111212mod mod ;a b m a a b a m ≡?≡ Ｄ．()()112 2 11mod mod .a b m a b m ≡?≡ ６．模１０的一个简化剩余系是( ) Ａ．0,1,2, ,9; Ｂ．1,2,3,,10;

管理信息系统期末复习题及答案整理版

管理信息系统》期末复习题2 一、单选题 1.管理信息系统是一种（）。 A.自然系统 B.人工系统 C.信息处理系统 D.抽象系统 2.用户通过终端设备向系统提出服务请求，系统完成服务后通过终端即时回答用户，这样的信息处理系统属于（）。 A.计算机系统 B.批处理系统 C.实时处理系统 D.分布处理系统 3.关系模型是把数据的逻辑结构归结为满足一定条件的（）模型。 A.层次 B.网状 C.一维表 D.二维表 4.系统开发过程中最重要.最关键的环节是（）。 A.系统分析 B.系统设计 C.系统实现 D.A和B 5.描述信息系统逻辑模型的主要工具是（）。 A.数据流图 B.数据字典 C.数据处理功能分析表 D.数据-功能格栅图 6.系统调试完成后，在实施系统转换.投入试运行之前，必须做好编写（）和人员培训工作。 A.系统说明书 B.系统实施方案 C.系统使用说明书 D.系统测试报告 7.网络上的每一个节点都有系统数据的完整拷贝，而且所有节点上的数据更新是同步的，这样的数据分布形式是（）数据分布形式。 A.集中式 B.分片式 C.重复式 D.混合式 8.系统对提高企业科学管理水平，增强企业竞争力以及提高管理人员素质等带来的收益属于（）。 A.直接经济效益 B.间接经济效益 C.系统收益 D.投资回收效益 9.在系统转换中，中间没有过渡阶段，用新系统立即替换旧的系统，这种转换方式称为（）。 A.直接转换 B.并行转换 C.试运行转换 D.分阶段转换 10.层次码是一种（）。 A. 顺序码 B.区间码 C.助记码 D.缩写码 二、填空题 1.管理信息系统是以计算机为基础的及以人作为系统组成部分的（）系统。 2.根据系统的一般模型，系统应包括（）、（）和（）。 3.数据库系统的组成部分包括（）、（）和（）。 4.基于面向对象方法的系统开发过程分三个阶段：即（）、（）和

个人与团队管理试题及答案

中央广播电视大学 - 第一学期”开放专科”期末考试 工商专业个人与团队管理试题 一、判断题( 1~40题, 每题0.5分, 共20分。对于下面的叙述, 你认为正确的在括号内划√, 你认为错误的, 在括号内划×) 1、作为一个管理者, 必须授权其它人去做一些工作。如果某些事情必须由管理者自己来处理, 那么行动一定要快。( ) 2、在做团队简报时, 如果只是一味地向人们灌输信息, 而不论听众是否听得进去, 这样就达不到团队简报的效果。( ) 3、团队领导应该在任务、团队和个人三个方面保持平衡, 即在三个方面要保持1: 1: 1的平衡。( ) 4、人们在人生的不同阶段会有不同的目标, 生活环境会影响到这些目标。( ) 。 5、个人的短期目标最好要随时调整, 长期目标最好不要调整。( ) 6、当身边出现挑战或不确定因素时, 如果一个人不准备做出选择, 那么她就没有必要仔细考虑这些选择。( )

7、根据学习周期循环, 人们在学习的过程中必须从获得经验开始。( ) 8、对一个企业来说, 变化只是企业生命中的某一个临时特征。( ) 9、每个企业都有自己的文化, 查尔斯·汉迪对企业的文化类型进行了划分。每一个企业都必须符合其中的一种。( ) 10、团队简报是一个与她人交流信息的有效途径, 是一个将听众聚在一起进行双向对话的机会。( ) 11、质量团体是为处理某一问题或应对某个机会而实施某种战略计划的团体。( ) 12、六项思考帽方法的主要目的是为了简化思维。( ) 13、随着项目进程的发展, 团队成员表现出了疲惫的现象, 这种现象需要团队中专人进行处理。( ) 14、做团队简报时, 不但需要关注简报的内容, 还需要注意搞好与听众的关系。( ) 15、形体语言总是与自己要表示的思想一致。( ) 16、信任对于授权来说是很重要的, 可是, 它同时也是授权的一

信息管理学教程期末复习资料

名词解释 1、管理：管理是通过计划、组织、指挥、协调、控制等基本管理功能，有效地利用人力、财力、设备、技术、信息诸种因素，促使它们密切配合，发挥它们最高的效率，以达到预期的目标。 2、信息管理：是在管理科学的一般原理指导下，对信息活动中的各种要素，包括信息、人员、资金、设备、技术等，进行科学地规划、组织、协调和控制，以充分开发和有效利用信息资源，从而最大限度地满足社会的信息需求。 3、MIS：管理信息系统。 4、IRM：信息资源管理。 5、SCM：供应链管理。 6、BPR：企业过程再工程。 7、ERP：企业资源计划。 8、CRM:客户关系管理。 9、信息：是事物的状态、特征及其变化的客观反映，是客观事物通过一定的物质载体传递。 10、信息资源：是信息与资源两个概念整合衍生出来的新概念，只有满足一定条件的信息才能称之为信息资源，作为资源的信息，也就是所谓“有用的信息”或“可以利用的信息”。也就是可以利用的信息的集合。 11、狭义的信息资源：是指信息本身或信息内容，即是经过加工处理的，对决策者有用数据。 12、广义的信息资源：信息资源是信息活动中各种要素的总称(包括信息、技术、设备、资金和人等要素)，是将信息资源作为系统概念看待。 13.信源：发出信息的来源

信道：信息传递的通道 信宿：信息接收者 14、信息资源管理：狭义的信息资源管理是指对信息本身即信息内容实施管理的过程。广义的信息资源管理是指对信息内容及与信息内容相关的资源如设备、设施、技术、投资、信息人员等进行管理的过程。 15、信息高速公路：从技术上的角度看，实际上是软件、硬件、通信网络技术和信息处理技术不断发展与集成的结果。 16、信息系统：输入数据，经过加工处理后，输出信息的系统。 17、EDPS：电子数据处理系统 18、DSS：决策支持系统 19、ES：专家系统 20、EIS：主管信息系统 21、OAS：办公自动化系统 22、SIS：战略信息系统 23、信息采集：是信息资源能够得以充分开发和有效利用的基础。 24、信息组织：是对所采集的信息实施有序化的过程，是信息管理过程的核心内容之一。 25、内源信息流：是指来源于经营系统内部的或经营企业内部的信息流动。27、外源信息流：是指来自经营部门之外，但与经营部门的经营活动有着密切联系的，外部社会环境和经营内部的信息流。 28、信息流：人类管理和控制下的信息的有序流动。 29、信息处理：一切为更好地利用信息而对信息所实施的处理工作过程。

个人与团队管理答案

1.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。 A.人员都应该是专家 B.能够进行批评 C.人员越少越好 D.提出较多数量的想法 【参考答案】：D 2.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。 A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B.挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 C.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D.合理处理剩下的想法 【参考答案】：A 3.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。 A.效率受规模约束 B.权威损失 C.更多人员参与 D.社会互动减少 【参考答案】：C

4.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。 A.匿名性 B.社会互动减少 C.更多人员参与 D.思想平行而入【参考答案】：D 5.小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（）做法对他增强自我认知能力没有帮助。 A.通过观察反思自己的行为 B.通过表扬反思自己的行为 C.通过阅读反思自己的行为 D.通过讨论反思自己的行为 【参考答案】：B 6.关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（）。 A.反思帮助自我总结经验或教训 B.反思仅仅是简单地思考问题 C.反馈是一种经验学习 D.对于消极的反馈，也要采取积极的态度【参考答案】：B 7.进行反思的方法有很多，说法不正确的是（）。 A.不要一直忙个不停，要留一些时间思考 B.与他人一同反思 C.不需要遵循逻辑 D.运用批评性的观点思考问题

【参考答案】：C 8.关于反思，说法不正确的是（）。 A.反思是从经验中学习的关键 B.在反思问题的过程中尽量遵循逻辑 C.反思是个人的事情，不需要同他人讨论 D.反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程 【参考答案】：C 9.要让反思发挥作用，（）是无帮助的。 A.对学习进行理性和实际的思考 B.仅思考事物的表象 C.认识到情感和直觉的重要性 D.积极实践 【参考答案】：B 10.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（）。 A.将反馈视为是有价值的 B.听取反馈事实，并寻求细节的例子和说明 C.把反馈当成是一种针对个人的攻击 D.采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议 【参考答案】：C

(完整word版)初等数论练习题一(含答案)

《初等数论》期末练习二 一、单项选择题 1、=),0(b （ ）. A b B b - C b D 0 2、如果1),(=b a ，则),(b a ab +=（ ）. A a B b C 1 D b a + 3、小于30的素数的个数（ ）. A 10 B 9 C 8 D 7 4、如果)(mod m b a ≡,c 是任意整数,则 A )(mod m bc ac ≡ B b a = C (mod )ac bc m ≡/ D b a ≠ 5、不定方程210231525=+y x （ ）. A 有解 B 无解 C 有正数解 D 有负数解 6、整数5874192能被( )整除. A 3 B 3与9 C 9 D 3或9 7、如果a b ，b a ，则( ). A b a = B b a -= C b a ≥ D b a ±= 8、公因数是最大公因数的（ ）. A 因数 B 倍数 C 相等 D 不确定 9、大于20且小于40的素数有（ ）. A 4个 B 5个 C 2个 D 3个 10、模7的最小非负完全剩余系是( ). A -3，-2,-1,0,1,2，3 B -6，-5,-4,-3,-2,-1 C 1,2,3,4,5，6 D 0,1,2,3,4，5，6 11、因为( ),所以不定方程71512=+y x 没有解. A [12，15]不整除7 B （12，15）不整除7 C 7不整除（12，15） D 7不整除[12，15] 12、同余式)593(mod 4382≡x （ ）. A 有解 B 无解 C 无法确定 D 有无限个解 二、填空题 1、有理数 b a ，0,(,)1a b a b <<=，能写成循环小数的条件是（ ）. 2、同余式)45(mod 01512≡+x 有解，而且解的个数为( ). 3、不大于545而为13的倍数的正整数的个数为( ). 4、设n 是一正整数，Euler 函数)(n ?表示所有( )n ，而且与n （ ）的正整数的个数. 5、设b a ,整数，则),(b a （ ）=ab . 6、一个整数能被3整除的充分必要条件是它的（ ）数码的和能被3整除. 7、+=][x x （ ）. 8、同余式)321(mod 75111≡x 有解,而且解的个数( ). 9、在176与545之间有( )是17的倍数.

信息管理学复习资料

第1章信息与信息管理 信息的一般定义： 信息是认知主体对物质运动的本质特征、运动方式、运动状态以及运动的有序性的反映和揭示，是事物之间的相互联系、相互作用的状态的描述。 信息管理界的“信息”定义 信息：按照用户决策的需要，经过加工处理的数据。 企业管理界的“信息”定义 信息：管理活动的特征及其发展情况的情报、资料等的统称。 信息的特征 ?普遍性。自然界、人类社会的任何物质都是信息的母体。信息无处不在、 无时不有。 ?信息产生的广延性与无限性 ?信息在时空上的传递性 ?信息对物质载体的独立性 ?信息对认识主体的相对性：由于人们的认知能力各不相同，他们从同一事 物中获取的信息及信息量也不相同。 ?共享性 ?不可变换性和不可组合性 时效性：事物在不停地运动和变化，而脱离源事物的信息会逐渐失去效用。 信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。 信息和信息技术的巨大作用，导致政府和各行各业都最大限度地利用信息技术，充分开发信息资源，提高自身的效能和效率。这种现象称为信息化。 信息化的核心点： 利用先进的信息技术，对信息资源充分地开发和利用。 信息化的层次可以分为5个： （1）产品信息化； （2）企业信息化；（信息化的核心和基础） （3）行业信息化；（如工业、农业、服务业等，信息化与工业化的结合点）（4）国民经济信息化 （5）社会生活信息化 信息管理的对象：信息、信息活动 信息管理的定义 狭义的信息管理：对信息内容的管理。

广义的信息管理：不仅是对信息本身的管理，而且对涉及信息活动的各种要素，如信息、技术、人员进行合理的组织和控制。 信息管理：个人、组织、社会为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源实施组织和控制的社会活动。 信息管理内涵剖析： （1）概括了信息管理的三个要素——信息、技术、人员 （2）体现了信息管理的两个方面——信息资源、信息活动 （3）反映了管理活动的基本特征——规划、组织、控制 信息资源：可供利用的信息的集合。 信息资源有三要素：信息生产者、信息、信息技术 信息管理流程：信息生命周期管理 信息的创建（生产/发布）：机构、网络、规范性 信息采集 信息组织：序化、有效的系统 信息存储：共享、保护、备份、恢复 信息利用：价值实现 信息清理（销毁/回收） 第2章信息交流 信息交流的分类 a)人与自然的信息交流（非生物与其他生物） b)人与人的信息交流 c)人与人信息交流的社会性特征 信息交流的定义：在不同时间和空间上，认知主体之间借助符号系统所进行的数据、知识和事实等信息传递与交流的过程。 共时信息交流：横向（克服交流的空间障碍） 历时信息交流：纵向（消除交流的时间障碍） 申农-维弗的通信模型

管理信息系统期末复习题及答案1

《管理信息系统》期末复习题5 一、填空题 1.根据系统的一般模型，系统应包括（）、（）和（）三部分。 2.数据字典包括（）、（）和（）三种表。 3.建立管理信息系统的开发环境的方法有：工具集成法、（）和（）。 4.管理信息系统的开发方法主要有（）、（）、（）。 5.系统分析工作的关键点或称工作要点在于（）和（）。 6的中文含义是（）。 7. （）和物理模型的主要差别就是做什么和如何做的差别。 8. （）特指系统的保密功能和防病毒功能，是系统设计的主要原则之一。 9. （）是代码设计的首要任务。 10.模块的耦合方式主要有（）、（）、（）三种。 二、单项单选题 1.系统与环境由系统的（）所划分，在它之内称为系统，

在它之外称为环境。 A.边界 B.输入 C.处理 D.输出 2.系统开发过程中最重要、最关键的环节是（）。 A.系统分析 B.系统设计 C.系统实现和B 3.地理信息系统的英文缩写是（）。 4.决策支持系统的主要对象是（）的决策。 A.结构化 B.管理 C.半结构化 D.经济 5.数据库结构的三个模式中，（）是数据库结构的核心。 A.模式 B.存储模式 C.子模式 D.模式与子模式 6.描述信息系统逻辑模型的主要工具是（）。 A.数据流 B.数据字典 C.数据处理功能分析表 D.数据-功能格栅图 7.从程序的逻辑结构入手进行测试的方法是（）。 A.白盒测试 B.黑盒测试 C.全面测试 D.部分测试 8. 对进行经济效益评价时，提高管理效率属于的（）。 A.间接效益 B.直接效益 C.管理效益 D.开发效益 9.建立管理信息系统的组织基础是指建立管理信息系统中组织内部所需的（）。 A.技术性条件 B.非技术性条件 C.管理基础条件 D.人才基础条件

个人与团队管理简答题答案

简答题 1.人类的行为主要分为几种类型？特点是什么？ 答：一般情况下我们把人的类型分为自信果断、进攻性强、自卑/消极的三种人。下面是他说话时总用“我”不惜一切代价想过分谦虚 2.沟通有哪些形式？各种沟通方式方法有什么优缺点？ 答：1、一般包括口头、会议、书面沟通等形式。根据沟通的内容、时间、要求的场所等特点选择沟通的形式。 2、从下面的图表中，我们可以看出这些沟通形式的一些优缺点 3.目前会议一般采用哪些方式？根据会议的目的和参与人员，怎样选择合适的会议方式？答：1、目前会议一般采用面对面、电话、电视或网络等会议形式。

4.团队简报的目的是什么？ 答：团队简报主要是保持上下信息沟通、提供有效的反馈渠道、提供讨论解决问题的方法等。 5.视觉辅助手段对抓住听众有什么作用？有哪些常用的手段？ 答：1、首先确定有哪些视觉手段，然后确定什么场合应该应用什么样的辅助手段，最后确定在演讲的什么时候给出这些手段。合适的视觉辅助手段对抓住听众有积极的作用。 2、常用的手段有视觉、投影、幻灯、活页等。 6.谈判过程中如何避免做出仓促的回答？ 答： 一句话也不说，现仔仔细细认认真真地听 暂停、喘口气 说“让我考虑考虑”，有必要的话，临时休息一会 说明你必须征求上级意见等借口 7.什么是影响力？它一般从哪几个方面来考察？ 答：1、影响力很复杂具有多面性，影响力有很多因素组成，其效果也是多方面的。领导者的影响力包含主观和客观两个层面。就主观而言，领导者是否愿意更大范围地影响他人，是否希望更多的人追随自己行动。反映在行为上，热情地推销自己的主张，极力说服他人，喜欢拥有追随者和支持者；作为内驱力，是建立在自信心基础上的对领导责任、权力和成就的追求，并且主动提高领导水平和领导艺术，提高组织效率，达到更高的领导效果，从而获得更广泛的领导力。从客观方面来说，领导者的影响力包含许多因素，这些因素都在一定程度上影响和制约着领导的影响力：行业背景或从业经验、个人价值观、沟通能力等。 2、通常从个人才干、人际关系、社会压力、说服力等方面来考察。 8.一般来说，谈判对手可分为几种类型？其特点是什么？ 答：谈判对手一般分为：魅力型、思考型、怀疑型、守法型、控制型。下面是他们的特征。 9.处理问题时主要采取哪些步骤？ 答：处理员工出现的问题一般包括以下五步：第一步：意识到问题的存在。第二步：找到问题的原因。第三步：寻找解决问题的方法。第四步：设计一个行动计划来解决问题。第五步：花费时间检验你的解决办法的有效性，以供日后借鉴。 10.领导者需要哪些品质和技能？

0初等数论试卷及答案

初等数论考试试卷 一、 单项选择题：（1分/题×20题=20分） 1．设x 为实数，[]x 为x 的整数部分，则( A ) Ａ．[][]1x x x ≤<+； Ｂ．[][]1x x x <≤+； Ｃ．[][]1x x x ≤≤+； Ｄ．[][]1x x x <<+． 2．下列命题中不正确的是( B ) Ａ．整数12,, ,n a a a 的公因数中最大的称为最大公因数； < Ｂ．整数12,,,n a a a 的公倍数中最小的称为最小公倍数 【有最小的吗】 Ｃ．整数a 与它的绝对值有相同的倍数 Ｄ．整数a 与它的绝对值有相同的约数 3．设二元一次不定方程ax by c +=（其中,,a b c 是整数，且,a b 不全为零）有一整数解 ()00,,,x y d a b =，则此方程的一切解可表为( C ) Ａ．00,,0,1,2,;a b x x t y y t t d d =- =+=±± Ｂ．00,,0,1,2, ;a b x x t y y t t d d =+=-=±± Ｃ．00,,0,1,2, ;b a x x t y y t t d d =+=-=±± Ｄ．00,,0,1,2, ;b a x x t y y t t d d =-=-=±± （ 4．下列各组数中不构成勾股数的是( D ) Ａ．5，12，13； Ｂ．7，24，25； Ｃ．3，4，5； Ｄ．8，16，17 5．下列推导中不正确的是( D ) Ａ．()()()11221212mod ,mod mod ;a b m a b m a a b b m ≡≡?+≡+ Ｂ．()()()11221212mod ,mod mod ;a b m a b m a a bb m ≡≡?≡ Ｃ．()()111212mod mod ;a b m a a b a m ≡?≡