产品核心功能分析

想要了解一个人，从见面起你就会注意其言谈举止，尤其是吸引你或是使你感到不适的点，产品亦如此。不管是工业产品还是互联网产品，在产品的初期阶段都有许多需求与功能不断的加入，不断的被pass，确保最终留下来的功能能够担起产品的重任。那么在这个去留的过程中，我们如何针对某一个功能做出正确而合理的判断?当然这个过程大多数公司是通过“吵架”来解决的，产品经理与设计师的“吵架”，产品经理与BOSS的辩论等等，结果就是不断地提醒对方辩友：貌似我们的讨论偏离今天的主题了~当然赢的一方显然持有某一个功能的去留权。接下来我们就聊一下在这个过程中用一些什么样的方法或是方法论来分析该功能的利弊进而说服对方，而不是为了说服而游说。

那么接下来的分析主要说给遇到以下几种情况的看客：

①在各大群里闲泡时，总是听到一些设计师怨气冲天：“傻X产品经理，跟他说就是不听，这么早上个功能一点用都没有”、“这个入口放在这儿根本就不合适好吗，开始怎么想的?”等等我也记不住了，感觉又委屈又心疼，跟个小可怜似的。

②有很多boss想在产品的初期就要把应有尽有的功能全部塞到还未诞生的产品原型中，恨不得我一出生就要闪瞎别人的狗眼，结果可想而知。

③在面试交互设计师或是产品经理岗位的时候，面试官总会问你一个这样的问题：你分析下这个产品的这个功能(一般都是该产品的核心功能)，和别的竞品相比有什么优势等，根据某个核心功能展开的一系列问题，这样的问题如果能回答到面试官的心坎儿里，面试绝对nice。一、产品所处阶段分析

一个产品健康的成长之路就是在其所属的不同阶段陆续增加不同的功能，反之，很容易在产品上线之后得不到预想的结果，也就是步子大了容易扯着Dan。针对产品的某个功能，首先应该分析产品所处的阶段，是1.0阶段、2.0阶段、3.0阶段。这里推荐一篇很赞的简文：(不同阶段的产品中：产品经理该怎么做作者：灯笼芯)产品在不同阶段该考虑的功能及用户是不同的，所谓的1.0阶段，就是产品从0-1的过程，此阶段主要是确定并验证用户的需求，让用户快速了解产品，因此该阶段应该展示一些产品核心主打的功能。就拿微信来说，从1.0 Bate(很多人都没见过撒)到现在的版本，对比一下你就会发现核心功能是怎么一步步诞生的。

1.0版------ 反正我没见过(这里请不要吐槽界面)，似乎只能聊天和找朋友，实时通讯APP的原形(极速轻快的楼层式对话，带给您飞一般的聊天体验。)

1.2版------ 加入了群聊的功能

2.0版------ 语音对讲

2.5版 ------查找附近的人

3.0版------ 摇一摇

4.0版------ 朋友圈

5.0版 ------表情扫一扫游戏(全民打飞机)

6.0版 ------小视频

6.1版 ------ 红包

以上我只列出了主要功能所归属的版本，到目前为止，微信共迭代了36次，最新版为微信6.1.4 FOR IOS 2015-03-30发布。从上面的列表中可以看出，随着微信的成长，核心功能也在不断的发生变化，当然这与发展过程中用户需求的变化，用户数量的变化以及市场的变化都是密不可分的。在这里，作为设计师，我们主要分析的就是用户需求，因不同阶段的用户变化产生需求的变化，例如下图为用户与产品不同阶段的关系。

上图的1.0-3.0阶段并不是指产品的版本，而是产品在成长周期中所处的时期，可理解为产品的初期阶段，成长阶段以及成熟阶段。A区域为产品的初期，此阶段的产品尽量让用户快速了解产品，接下来快速迭代，可以说也是一个试错的阶段。这个阶段的用户属于新手，因此这个区域的核心功能尽量不要太过复杂，高估用户的认知从而降低体验，以至用户的流失。B区域对应的用户为中间用户，也就是活跃用户，这个阶段用户数量相对稳定的增长，对应的产品阶段也就是2.0阶段，产品出于快速成长期，核心功能也在不断的渗入到产品中，此时产品可以适当增加能够引导用户的功能，通俗地说就是可以让用户开胃，增加一些特色性的功能不断的给用户惊喜。C区基本属于成熟区，需求的增减须谨慎，因为此阶段产品已

经积累了一些专家型用户，需要不断的优化产品的功能来满足一些专家型用户的需求，从而找出产品新的市场出发点。

二、产品的市场所属

产品的核心功能是由产品的定位决定，产品的定位是由产品的市场决定。那么要分析某一个核心功能的优缺点，须得从产品的市场着手分析。一般而言，大部分产品可以归纳为以下：

1、现有市场

2、细分市场

3、未来市场(全新市场)

所谓的现有市场就是目前常见的且可以盈利的模式或在现实经济环境中已经被开发出来，已存在的市场。对于如今的互联网时期，比如社交、音乐、搜索等。针对现有市场的产品，对竞品的了解似乎已经成为当下产品开发的必走程序，竞品在做什么，都做了那些，做到了什么程度，再结合自己产品的定位以及核心竞争力来斟酌某一个功能的去留及方向。正所谓知己知彼，百战不殆。这里要啰嗦的是，竞品分析的产出物并不是抄袭，而是更多的挖掘与纠正自己产品在下一步的需求，竞品不可以做的不代表自己产品不可以做，同理，竞品做的好的地方我们也不能轻易跟风，每一个产品之所以能够存活下去，都是因为有自己的核心竞力，也就是产品的DNA。前几天看到一句话大意是：想要超越对方，并不是创造另一个对方，而是创造另一个强大的自己。

何为细分市场，其实就是将现有市场细分化。从用户群体分析，就是每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。比如社交这一个分类，微信在国内出现后，随之出现的各类”神交友“软件如雨后春笋般崛起，这样形容一点都不为过。比如时下的小鲜肉same、JUJU等针对二次元群体的社交APP,他们的核心功能就更为专一，强调产品整体的一致性，从而达到很强代入感。

本来就已经细分化，在细分化的市场里做出属于自己的产品个性要考虑的因素就需要抓住核心功能的根本属性：

a、差异化，该功能具不具备个性化，能不能在区别于其他产品的同时提升用户体验

b、强需求，也就是所谓的刚需

c、技术支持，例如吸引自拍与摄影一族的拍照APP的一些独特功能，需要硬件技术的超越，才能博得用户的青睐。

未来市场就是全新的市场，处于未来市场的产品，没有竞品，虽然市场相对广阔，但是随之的风险也不言而喻。未来市场的产品，其核心功能的把控前期要依赖于市场的数据与调研，用研的作用在这个阶段显得尤为重要。在产品上线之后，快速的迭代可以让产品逐渐步入正轨，更加准确的贴合用户的需求。

三、该功能所体现的价值

1、该功能是否提高了人群的使用效率

2、该功能是否可以让用户获取更过的信息

3、该功能是否解决了人群在某种环境下的需求

在这样一个大数据时代，信息的准确获取对于用户来说越来越重要。手机大屏化、信息可视化、数据精简化都是为信息时代的设计做的准备，在用户自己过滤垃圾信息之前，我们能不能为用户提供更为优质的信息。对于一个交互设计师而言，如何看待信息的重要性，如

何让信息更准确的传达给用户，那就是对核心功能的把握，从以上三个方面透彻的解剖某个功能，经得起考验的就是可以留得下的核心功能。

四、交互设计师必备的五要素分析

为什么说是交互设计师必备的五要素，因为任何一个交互行为的发生否离不开这几个因素。所以要分析一个功能，如果不知道如何下手，可以从这五个方面着手。例如淘宝的搜索行为发生，人就是发出指令的用户，目的就是寻找要购买的物品，行为就是点击输入框输入关键词，媒介是手机，环境是任何你需要手机购物的场所。这样一个交互行为从发生到结束的分析，可以清楚的知道该功能在交互的哪一个环节存在问题，出现的问题是否可以通过相应的办法解决，是否影响用户的视觉认知或是操作认知等等，如果不存在逻辑上的错误，那么就可以认为该功能的存在是合理的，反之亦然。

分享给在交互或产品成长路上的小伙伴，也给在学习路上的自己一个小小的总结。

健康市场需求分析与产品服务特性的(可编辑)

基于健康管理市场需求分析与产品服务特性的 基于健康管理市场需求分析与产品服务特性的健康管理服务产品设计方法 概论 21世纪伊始,健康管理的理念传入中国,迅速发展成为一个朝阳产业。截至2004年,仅北京就有546家体检机构,近100家各类的健康管理机构。但是目前各种健康管理公司已经先后有三成倒闭,四成调整了业务方向,其余三成业务基本属于停顿状态。为什么这样一个朝阳产业在短短的五年间,会出现这么惊心动魄的潮起潮落呢?其对于健康管理的市场需求缺乏准确的定位分析,对健康管理服务体系的认识不足,以及由此难以形成科学、系统、全面、正确的健康服务产品设计是很重要的原因。 本文试图对健康管理业的消费需求模式进行分析,同时依据健康管理的服务产品特性,构建健康管理服务产品的开发、设计以及定价战略等学科系统,提出初浅思路,与大家分享。 一、健康管理的市场现状 要了解健康管理市场的现状,就有必要分析一下目前市场上的健康管理服务机构。目前国内进行健康管理服务的机构大体可以分为以下几种。 1、健康体检为主要服务项目 健康体检是目前健康服务领域最成熟的经营模式,也是客户接受度最高的健康服务品种。

2、运用中医手段进行亚健康调理 中医理论的精髓在于治未病,这恰恰与健康管理的重点??疾病的预防不谋而合。 3、对各种医疗资源优化整合型利用 充分利用和整合当地的资源,以最小的代价,推出符合市场需求的服务。例如检验、会诊等,实现多方共赢,提高当地医疗资源的优化配置。 4、应用先进的医疗技术为健康服务 通过一些标准化的服务工具进行健康管理服务。提供诸如慢性病评估、心理评估、亚健康评估等服务。 5、开通便捷就医渠道进行医疗服务 他们将客户目标锁定在中高端,广泛整合医疗资源尤其是稀缺的医生资源,提供绿色通道和私人医生等各种就医服务,通过精细入微的服务来赢得市场,运用各种增值服务来获得商业利润。 但是无论健康管理服务机构的创业者们在创业初期有多高的热情,不久他们都会发现这些和真正的多维健康管理服务都相去甚远,这些主要体现在:投入较大但产出很小、目标客户群庞大但客户缺乏、服务工具和产品单一且容易被模仿剽窃等。但这些表象的下面其实蕴含着很多深层的问题。 1、市场定位的困惑 这些机构在产品的市场定位上着眼点都以自身的优势出发进行定位,无论是科技还是服务都是自身最具优势的地方,但是市场和消费者对此似乎并不热衷。 2、健康管理的服务产品特性困惑

哔哩哔哩产品分析

哔哩哔哩移动端产品分析报告 By 金建荣一．体验环境 设备：小米mix2 系统版本：Android 8.0.0（MIUI 9.5 | 稳定版） 产品版本：5.24.0 二．产品概况 哔哩哔哩，简称B站，是著名弹幕视频分享的互联网社区。作为视频社区，弹幕分享是B站最主要的功能之一。B站的用户群体总体偏向低龄化，因此从年龄层次上更多年轻用户偏向于移动端的使用。在内容生产形式上，B站以UGC内容为主，辅以PGC的精华内容。在内容类型上，B站涵盖了多数目前年轻化元素，包括ACG、国创、音乐、舞蹈、游戏、科技、鬼畜等类别。此外，除视频分享以外的动态模块，是B站向社交方向的一种尝试，模块下包括了视频、综合、热门三个Tab，从内容呈现和关注情况两个维度对动态内容进行了划分。用户等级管理以及B币和硬币是B站在用户社区管理方面的重要功能点，在管理弹幕、维系老用户、激励新用户以及变现模式等方面都有比较重要的作用。 三．用户需求分析 1.用户分析 通过第三方数据平台了解到B站移动端目前的用户情况如下： 用户人群性别占比：

用户人群年龄占比： 用户地域占比： 可以发现，B站的用户性别中男女基本相近，男性略多一些，这可能也是由于二次元宅文化在男性中出现的频次较多；用户年龄层次呈现明显的倒金字塔型，24岁以下用户占据了4成以上，且25~30岁已经31~35岁用户人数逐步下降，35岁以上的用户占比少的可怜。造成这种用户年龄构成的原因一部分是由于目前移动端使用的低龄化，另一个很重要的原因是由于B站的二次元文化及其站内内容的属性更符合当前95后乃至00后的兴趣倾向。此外，从使用人群的地域分布上可以发现用户人群主要集中在东部沿海地带，这一方面由于经济发展的不同带来的对文化类产品的追求强度不同，另一方面也是由于沿海地带能够接触更多来自日本等地的二次元宅文化，这与B站的主题文化是相契合的。

产品功能需求分析书

产品功能需求分析书 学生之家物流管理系统——基于android系统 目录 产品功能需求分析书学生之家物流管理系统——基于android系统 (1) 1. 产品大体框架 (2) 1.1学生下单功能 (2) 1.2接单、代签功能 (4) 1.3扫描入库功能 (6) 1.4学生签收功能 (8) 1

2. 产品实体以及实体功能分析表 (10) 1.产品大体框架 本产品现阶段主要的用途主要有： 1.1学生下单功能：学生可以通过关注学生之家的官方微信公众号实现学生之家帮其代拿快递的功能，通过在公 众号中点击具体的按钮，跳转到具体的页面，首先必须要注册，然后才能够做具体的操作；接着学生通过填写表单（表单内容具体包括学生姓名、联系方式、快件具体的快递公司），学生通过点击确认订单之后订单内容就会上传到服务器，学生还可以可以在工作人员未接单前将订单取消。（此处如果有必要可以实现在线支付功能，如果学生在工作人员未接单之前订单取消，支付金额将会以原金额返回到原处）。 2

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1.2接单、代签功能：数据上传到服务器之后，学生之家员工通过已经注册分配到的账号密码登陆到本app，就 可以通过实现代签功能查看目前为止有多少学生下了订单，工作人员在每个订单条目中点击接收订单之后服务器可以向用户的微信发送一条信息告知订单已经接收，此时订单不可取消；接着工作人员就可以根据订单情况前往高场或者图书馆代收快件，工作人员通过查看自己已经接收的订单，开始通过手机摄像头扫描要代签的快件的条形码，扫描之后会自动得到快件单号，如果扫描不出，则可以手动输入，接着将该订单从工作人员的已接收订单界面移除，放置到已代签界面中，如果没有找到指定的快件，那么工作人员可以点击代签失败，并填写失败原因：快递公司没来或者是没有指定的快递存在，并且将该订单从从工作人员的已接收订单界面移除，放置到代签失败界面中，同时需要向用户的微信发送签收失败的信息。这个过程中还必须要有的就是撤销功能，当工作人员扫描了一件错误的快件之后错误点击了成功签收，那么就需要有一个撤回功能，将其从成功签收界面中移除，放置回去接收订单界面；在工作人员操作的同时，需要与服务器进行交互，工作人员成功签收或者签收失败都需要记录在服务器中有记录。 4

产品项目性能测试报告

产品项目性能测试报告文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

文档号： 密级：内部 版本号： 产品（项目）性能测试报告 撰写：××× 审核： ××××测试中心 编写日期：××××年09月11日 修订历史记录

目录

一、测试项目简介 1.1编写目的 本测试分析报告的编写目的在于统计量化××××系统版本中的错误和存在的问题，通过分析错误产生的原因和错误的分布特征，发现软件的缺陷和限制，从而对模块的质量做出一个客观有效的评价。 本测试报告的预期读者是××××系统版本的软件开发人员、项目管理人员、研发管理人员、测试经理、测试人员、维护人员。 1.2项目背景 产品名称：××××系统 软件开发者：××××开发中心 测试环境符合×××系统产品需求规格说明书的要求及××××系统的系统测试环境列表的的要求 具体测试环境描述如下： 表1-1性能测试环境表

1.3测试参考文档 表1-2 测试参考文档

二、性能测试内容概要 测试目标 对××××系统产品在数据库为Mysql 5、应用服务器为Tomcat的架构下的性能情况进行测试。对测试过程中的性能指标数据进行剖析，最终给出该项目的性能指标数据。 测试用例 本次性能测试重点关注多个虚拟用户同时登录及在线过程应用服务器的系统负荷情况，利用性能测试分析工具察看登录及在线人数是否有缺失情况，同时还要测试被测系统的不同人数登录的响应时间，记录其性能指标进行对比，评估测试结果。 测试使用环境：（与功能测试环境一致） ?服务器硬件为******服务器，操作系统：Windows 2003 Server ?数据库管理系统采用 Mysql 5，应用服务器为Tomcat 应用服务器和数据库运行在同一台硬件服务器上 ?测试工具软件为 (SP2) 测试场景 并发测试:模拟不同的VU用户同时执行登陆操作，并使用LoadRunner记录主要参数性能指标。

电子商务平台功能分析报告

电子商务平台功能分析 台前功能分析 商品展示页面 主要利用首页、大类页、小类页、商品详细页、团购页、限时抢购（或秒杀）页、快速搜索及高级搜索页全方位的展示商品。通过最新活动、公告，banner广告位来推荐商品。 首页 主菜单及产品分类 重点产品的大类可以放到主菜单中，可以采用弹出下拉菜单的形式展示其中类、小类及此大类中推荐的产品或者咨询。另可以将全部的类别，在固定区域中展示。可以采用多级菜单的形式。品牌分类。BANNER 广告位 有轮换Banner、通栏图片Banner，支持后台自定义维护。 商品推荐位 有热销商品、热门排行、品牌展示、大类商品首面推荐，支持后台自定义维护。 公告文章 有最新活动、最新公告、客户评论，支持后台自定义维护。 其他 有关键字搜索、天天特价、用户订阅，支持后台自定义维护。 产品列表页 大类产品页 大类页主要以图文方式展示大类中推荐的商品，可以按中类进行分组，页面中可在分组之间穿插Banner广告位，支持后台自定义维护。 小类产品页 小类页按小类以列表的形式展示商品，以分页展示，可以按推荐、销量、价格、好评度、上架时间进行排序，有图片，图文两种显示方式，可以选择分页显示商品的数量，如始为每页显示20个商品，另外有40个，60个可选，并支持cookie记忆。 小类页具有按商品属性筛选的功能，可以快速定位商品，如商品品牌、风格、面料、价格区间等。提供同类商品比较功能。小类页还有Banner图片广告位，客户评论，浏览记录。小类页中的一周销量排行（Top 10），以当前小类OrderNum排序，取前10个自动展示。 产品详细页 产品详细页以图文的方式详细展示商品，有商品图片栏，有放大镜功能。相关商品的显示，比如服装，同一款有几种颜色，会在此页面全部展示，方便客户查看，并实时显示可以选购的尺码。广泛应用ajax技术，切换平滑，提高用户体验。 产品的详细介绍采用tab的形式，图文说明，性能参数，评论等。 提供推荐给好友，分享到社区功能。客户在此页可以对商品进行评论并显示已有的评论，在此页把想购买的商品加入到购物车。

产品分析报告

产品分析报告一、亲民产品的比较： 2016FW+99999069

二、高端产品的比较 2016Q3SP-KDX15 2016FW+00014184 总结：可以看出耐克这个品牌的色彩比较丰富，颜色多样，其次与

其他品牌相比较耐克这个品牌的价格是属于中等的，在其次图片可以看出耐克的外观和造型比较好，最后从性能上看，耐克的性能最多。下面分别是耐克和其他品牌对比的优点： 1.耐克比起阿迪达斯，耐克的东西时尚些，有较多的新元素造型比较多样化，技术含量也较高。比如说篮球鞋，耐克的就比阿迪强很多。科比，詹姆斯也都是耐克的代言人，这一点阿迪是比不了耐克的，更何况鞋子论是外观还是技术都是领先的，这也只是篮球鞋这块。现在在商场里阿迪的消费群体很大一部分是中年人，而耐克相对来说年轻人，购买份额和市场较大。 2.耐克相比斯凯奇，，耐克在科技上领先，减震效果也远远超过斯凯奇，而且斯凯奇的外观远远没有耐克的多样化，且斯凯奇的鞋头都是圆形的，看上去少许笨重。 3.耐克比起亚瑟士，瑟士没有什么休闲运动鞋累，而耐克一直专注于体育，因而其运动鞋的品类要广泛于亚瑟士，亚瑟士运动鞋的外观也比较复古，没有耐克品牌的新颖，因而市场的覆盖率远远不及耐克。 4.耐克比起锐步，锐步致力于生产女鞋，同样外观远远没有耐克的好看，而且锐步的产品定位和产品创新做的没有耐克好，各种宣传做的力度不够。 5.耐克相比匡威，匡威的产品主要是复古路线，在帆布鞋的领域几乎无人能敌，但耐克主要是运动类的所以两者各有优势。 但是耐克唯一不足的地方多样化经营战略起步较晚，女性产品、凉鞋、便鞋、靴子不多。这给竞争对手提供了超越耐克公司的途径。

产品对比解析总结.doc

精品文档 产品对比分析 一、产品 博科 Open9000V7。 2 用友 U8 V8.5 二、概述 从产品线、解决方案、产品功能、主要性能参数、典型用户案例等多角度进行对比分析，进而归纳出一个有指导意义的结论。 三、财务产品对比 1.基本产品系统构成 对比项O9 U8 基本财务总账总账 系统报表报表 固定资产固定资产 工资工资 应收款管理应收款管理 应付款管理应付款管理 现金流量表现金管理 在线财务分析财务分析 EXCEL报表项目管理 项目核算管理会计 预算管理 WEB财务系整个财务、业务系统全面支持总账 统INTERNET和 INTRANET的应用报表 固定资产 工资 应收款管理 应付款管理 现金管理 网上结算 结论： U8 在 INTERNET应用在功能、方便性方面仍然存在局限性，而INTRANET的应用功能、方便性完全相同。 说明 财务系统构成基本相似， 但O9 的 EXCEL报表系统 使得财务系统与 EXCEL完 全集成，从而使得财务数据 的分析、挖掘更具延展性， 更加人性化。 O9 完全集成CITRIX，财 务和业务全面实现 INTERNET和 INTRANET 的应用 O9 在 INTERNET和在

精品文档2.应用解决方案 对比项O9 U8 基本型财务总账、报表、财务分析总账、报表、财务分析管理应用方 案 扩展型财务总账、工资、固定资产、应总账、工资、固定资产、管理应用方收款、应付款、成本管理、应收款、应付款、成本管案现金管理、报表、 EXCEL报理、现金管理、报表、财表、财务分析务分析 集成型财务总账、工资、固定资产、应总账、工资、固定资产、管理应用方收款、应付款、报表、财务应收款、应付款、现金管案分析、供应链管理理、报表、财务分析、商 业、工业 加强型财务OLAP在线分析扩展财务管理应用、项目管理应用方预算管理管理、管理会计、 EIS 案合并报表 审计软件 远程财务管整个财务、业务系统全面支WEB财务系统 理应用方案持远程应用 3.产品功能 主要针对总账、固定资产、工资、报表、财务分析、现金流量表、 行对比分析。 说明 U8 工业、商业是完全独立的两个版本，无法集成在一起 OLAP 在线分析还可对集团报表 指标财务数据做分析 预算的动态监控 业务计划和财务预算的集成 数据逻辑汇总 对项目（如明细账、会计科目）进行逻辑定义、汇总，生成合并报表 可以跨越其他账务系统抓取数 据 可独立于 O9 软件之外，也可跨越市场上主流账务系统抓取数据 EIS 等可比较产品进

服务产品与服务营销(1)

服务产品与服务营销(1) Service Products & Service Marketing 学习目的和要求： 1、把握服务产品的概念与特点； 2、了解服务产品的不同类型； 3、了解服务营销组合的专门性和组合要素； 4、认识服务营销治理的重要性； 5、认识如何进行服务质量治理。 服务经济的快速进展是现代经济的一个重要特点。各种形式的服务在成为若干企业专门经营对象的同时，也成为传统的制造商用于与其竞争者抗衡的重要手段。与此相对应，对服务产品的特点、服务营销策略及服务质量治理等问题的研究，也就成为现代营销理论和实践的重要内容。 第一节服务与服务营销 服务与现代经济 随着科技的飞速进展和社会的不断进步，服务在社会经济生活中发挥着越来越重要的作

用。在工作和生活中，人们越来越离不开各种形式的服务。收入水平和生活水平的提高在不断扩大服务市场的容量。从整个社会来看，服务业在财宝和就业机会的制造等方面所起的作用越来越大。新型服务行业的涌现为许多国家或地区制造了新的经济增长源。有关统计说明，在欧美等一些发达的工业化国家和地区，服务业在国内生产总值中所占的比重已达70%左右，在各种类型的服务行业就业的人数达到总就业人数的三分之二。1929年，美国55%的人在服务部门就业，1948年服务业产值约占国民生产总值的54%。而到90年代初期，美国服务业占国内生产总值的73%，就业人数占总就业人数的78%。服务在国际经济生活中的作用也越来越突出。以美国为例，其商品贸易连年显现巨额赤字，但在服务贸易领域，却有数百亿美元的盈余。由于服务及服务业在现代经济生活中专门的重要性，有人将后工业化社会称为服务经济社会。 在宏观和微观经济生活中扮演着越来越重要的角色的同时，服务业本身也在以比制造业更快的速度变化。许多国家对若干服务行业治理方式的变化，及现代科技的进展，专门是现代运算机技术与通讯技术的融合，促成了大批新型服务行业的涌现，并不断改变着许多传统服务的提供方式。许多行业，如零售业、银行业等的服务方式都发生了庞大的变革。许多以为顾客提供形式多样的服务为要紧经营内容的企业，取得了庞大的成功。许多原先以生产和供应有形产品为主的企业，受服务市场庞大潜力的吸引，也开始在连续从事有形产品营销的同时，开创新的服务业务，以服务作为企业经济新的增长点，有些甚至由原先有形产品主导型的企业向服务主导型的企业演化。IBM公司确实是一个十分典型的例子。竞争的不断加剧还迫使越来越多的企业走上了借助于服务实施差别营销战略的道路。现代科技的快速进展和传播使得企业之间在有形产品上与竞争者拉开差距的难度越来越大，在许多成熟的行业，几乎是不可能的。许多企业在提供有形产品的同时，努力提供优异的附加服务，通过服务将自己与竞争者区别开来。服务成为企业营销成败的决定性因素，也是差别化营销策略的差不多支点。

产品(项目)性能测试报告

文档号：密级：内部 版本号：V2.0 产品（项目）性能测试报告 撰写：××× 审核： ××××测试中心 编写日期：××××年09月11日

修订历史记录

目录 1测试项目简介 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2项目背景 (3) 1.3测试参考文档 (4) 2性能测试内容概要 (5) 2.1测试目标 (5) 2.2测试用例 (5) 2.3测试场景 (5) 2.4测试结果指标(详见性能测试报告) (5) 2测试结论 (7) 3测试评价： (8) 4.测试资源消耗 (9)

一、测试项目简介 1.1编写目的 本测试分析报告的编写目的在于统计量化××××系统V2.0版本中的错误和存在的问题，通过分析错误产生的原因和错误的分布特征，发现软件的缺陷和限制，从而对模块的质量做出一个客观有效的评价。 本测试报告的预期读者是××××系统V2.0版本的软件开发人员、项目管理人员、研发管理人员、测试经理、测试人员、维护人员。 1.2项目背景 产品名称：××××系统 软件开发者：××××开发中心 测试环境符合×××系统产品需求规格说明书的要求及××××系统的系统测试环境列表的的要求 具体测试环境描述如下： 表1-1性能测试环境表

1.3测试参考文档 表1-2 测试参考文档

二、性能测试内容概要 2.1测试目标 对××××系统V2.0产品在数据库为Mysql 5、应用服务器为Tomcat的架构下的性能情况进行测试。对测试过程中的性能指标数据进行剖析，最终给出该项目的性能指标数据。 2.2测试用例 本次性能测试重点关注多个虚拟用户同时登录及在线过程应用服务器的系统负荷情况，利用性能测试分析工具察看登录及在线人数是否有缺失情况，同时还要测试被测系统的不同人数登录的响应时间，记录其性能指标进行对比，评估测试结果。 测试使用环境：（与功能测试环境一致） ?服务器硬件为******服务器，操作系统：Windows 2003 Server ?数据库管理系统采用 Mysql 5，应用服务器为Tomcat 5.5.25 ?应用服务器和数据库运行在同一台硬件服务器上 ?测试工具软件为LoadRunner8.0 (SP2) 2.3 测试场景 并发测试:模拟不同的VU用户同时执行登陆操作，并使用LoadRunner记录主要参数性能指标。 2.4测试结果指标 (详见性能测试报告) 40个用户（访客并发登录）操作性能指标参数如下： 1.Average Transaction Response Time（平均相应时间）=15秒； 2．Hits per Second (Average) （点击率）=208.889； 3．Connections Per Second(Average)=8.889; 4．Total Throughput (bytes)= 8,754,029;

全自动尿液分析工作站(产品性能参数要求)

全自动尿液分析工作站（产品性能参数要求） 序号项目名称技术性能要求 *1产品要求仪器可同时具备检查尿干化学及尿有形成分 的检查功能. 2 技术规格 2.1 检测项目干化学测定参数≥12个，尿有形成分测定参数≥12项*2.2 检测原理尿有形分析采用流式技术（提供配套鞘液注册证） 尿干化学检测采用光电比色法 2.3 采图量≥500帧/样本 *2.4 检测速度整机阴性阳性标本混合检测速度恒速≥110样本/小时； 干化学检测≥240样本/小时；尿有形成分分析模式≥110 样本/小时 *2.5 有形成分检测单 元通过平面鞘流层显示单层粒子（无需等待粒子沉降，无需高低倍镜头转换，保证高效） 2.6 进样方式全自动进样架，一次可放置≥50个样本 2.7 样本处理方式无需离心，无需特殊染色，一次吸样可完成干化学 尿及有形成分检测 2.8 临床报告方式报告单可同时打印干化学及尿有形成分的检测结果，并 可显示有形成份真实图像 2.9 临床信息提供红细胞来源信息提示 2.10 检测最小样本量≤3ml 2.11 检测吸入样本量≤3ml 2.12 数据存储存储超过10万份的病人结果 2.13 数据通讯双向RS-232接口，支持与LIS/HIS系统联机，支持远 程维护 2.14 软件系统提供中文报告软件系统 2.15 配套认证 2.16 配有条码或键盘输入ID 2.17 全中文显示操作界面，并具有多种语言转换的功能 3 产品配置 3.1 配备品牌电脑，四核以上处理器、1TB以上硬盘、≥17寸液晶显示器 3.2 条码阅读器一个 3.2 1000MbpS传输速率网线1根 4 售后服务

4.1 安装培训免费安装、调试、人员培训 *4.2 售后服务机构生产厂家在安徽省内有经工商注册的售后服务机构，以 营业执照为准 4.3 服务响应工程师2小时内响应，24小时到位服务。 4.4 质保期整机质保1年，保证配件5年以上供应期 5 产品及企业相关资质要求 5.1 认证要求所投尿系列产品具备CE和FDA认证，公司具有ISO9001 认证、ISO13485认证 *5.2 系统配套性要求具有原厂配套试剂、质控品；并提供项目注册证明。获 得CNAS认证，提供认证证书

《今日头条》产品分析报告

易观智库2015年4月份研究报告显示，移动新闻资讯APP作为第四大移动应用，用户渗透率达 到41.4%，仅次于浏览器APP，已然成为满足用户信息需求的移动互联网信息最主要入口。其中，一线城市移动新闻资讯APP人均安装数量为1.85个，高于其他级别城市和农村市场。但各地区人均单日使用APP数量均在1.11个以下。说明1-2个移动新闻资讯APP可满足用户基本的移动端新闻信息需求。 通过以上两组数据可以看出，资讯类移动客户端的市场很大，并且随着时间的推移，新闻客户端在智能手机用户中渗透率正在逐渐上升，到2015年第二季度已达到62.02%，用户规模达到5.38亿。而随着二三线城市以及农村用户生活水平提高，对新闻的需求会进一步增长，资讯类App市场会进一步增大，所以今日头条所在的是一个足够大的行业，用户在移动端阅读新闻的习惯也正在养成，行业呈现增长趋势，所以新闻客户端产品在未来有进一步增长的空间。 再看另两组数据，根据国内外大型权威的AppBase数据显示，2015年10月新闻媒体App综合竞争力Top 10排行榜如下： 1. 搜狐新闻 2. 今日头条 3. 腾讯新闻 4. 畅读 5. Z AKER 6. 百度新闻 7. 新浪新闻 8. 冲浪快讯 9. Flipboard 10. 网易新闻

以上两组数据说明，在新闻客户端累计用户市场份额上，搜狐、网易等均有先发优势，累计用户均超过今日头条，但在近期单月排行上，今日头条已排名第二，无不说明，今日头条目前发展状况良好，处于行业领先地位，今日头条的主要竞争对手不仅仅是同行，而是应考虑如何突破目前行业瓶颈，如何让将近3亿用户获得更好体验。基于以上背景，我们开始分析今日头条App。 产品简介 产品主张：你关心的，才是头条 简介：聚合各大门户的全平台新闻资讯，涵盖热点新闻、科技、财经、社会……，随时随地分享新闻资讯到微博、微信、朋友圈等社交平台。 产品定位 资讯类App，公共的信息发布平台，聚合信息客户端（与之对应的为媒体新闻客户端，包括人民日报，搜狐新闻等），满足用户日常新闻、资讯，阅读、分享等 体验环境 机型：SM-N9006 系统版本：Android4.4.2 App版本：4.9.8 体验人：Mr 梓 时间：2015-10-23~2015-10-24 APP分析 相关数据及分析

服务包分析

4S店的服务包 服务包是由支持性设施在内的辅助物品实现的显性和隐性利益构成的，强调的是服务的性质。通常“服务包”由四部份共同构成：支持性设施：提供服务前必须到位的物质资源 辅助物品：顾客购买和消费的物质产品 显性服务：可以用感官觉察得到的和构成服务基本或本质特性的利益 隐性服务：顾客能模糊感到服务带来的精神上的收获，或服务的非本质特征 从20世纪90年代以后，在我国的汽车销售中，汽车4S店这种汽车分销模式成为市场的主流，4S店集汽车销售、售后服务、配件和信息服务为一体，以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式的销售店。下面我从上述四个方面来分析一下4S店向顾客服务一系列服务要素，即“服务包”。 一、支持性设施 一般地点会选在交通便利，方便到达的地方，其设施一般有接待大厅、员工业绩公示牌、规章制度标识牌、广告立牌、公司简介标识牌、办公楼层分布总索引、安全标识、开水间、洗手间、新车展示厅、客户接待区、维修等待区、维修车间、儿童游乐区等。它拥有统一的

外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念。这些区域的规划设计及相关硬件都是为了向顾客提供优质的增值服务，使顾客在感观上得到充分满足，从而大大增加顾客购买本品牌的可能性。 二、辅助产品内容 包括汽车、零配件、保养产品等。顾客购买和消费的物质产品，是产品呈现在市场上的具体形态，也是满足消费者某一需求和特定的形式，是核心产品得以实现的形式，一般通过质量水平、产品特色、产品款式以及产品包装和品牌，只有最好的产品才能最大限度的满足顾客需要。 三、显性服务： 1）专业方面 由于4S店只针对一个厂家的系列车型，有厂家的系列培训和技术支持，对车的性能、技术参数、使用和维修方面都是非常的专业，做到了“专而精”。而汽车用品经销商接触的车型多，对每一种车型都不是非常的精通，只能做到“杂而博”，在一些技术方面多是只知其一，不知其二。所以在改装一些需要技术支持和售后服务的产品时，4S 店是有很大优势的。

功能分析方法论

产品功能分析方法论 俗话说：麻雀虽小，五脏俱全。哪怕是一个很小的产品，整体上也是一个系统的工程。产品中各子功能之间，虽然强调弱耦合性，但实际上彼此之间都有一定的相互关系。就象人的身体，虽然手和足相互独立、各具功能，但总体来看，都是组成一个生命有机体的一部分。所以分析产品功能的时候，一定要站在圈外，用系统的角度去分析问题，从而避免功能遗漏。 我们的客户，往往缺乏专业性，所提出的需求缺乏逻辑，甚至好高骛远、前后矛盾，使我们无所适从。那如何站在系统的角度去分析用户需求？从而分析出功能完善、符合实际的功能图呢？ 首先，一定要和客户确认最根本的需求，这是所有问题的首要问题。用户使用这个产品最终想达到什么目的？目前所提出的目标，是阶段性目标，还是终极目标？最终使用者是谁？一定要确认清楚，提前做好铺垫。否则很容易形成战略性的方向错误，导致项目工程的失败。 其次，在整个需求分析过程中，一定把握好两个原则：1、内容决定形式，2、以需定进。内容决定形式，即不要一开始就纠结原型如何设计，而是集中精力深挖用户需求，抽象、汇总所有功能。功能明朗以后，再考虑其他如设计原型或界面，否则容易被形式带偏了方向。以需定进是指，除了咨询客户所需最终结果外，还要假设以不同使用者身份设身处地，设想可能的需求。这样就能清楚，数据输入的时候，哪些是必须输入的，哪些是不必须的。从而避免数据遗漏，造成后期

大量修改改成本。 再次，就是紧紧抓住产品业务主线。抓住主线，就抓住了“纲”，总体方向就不会跑偏，剩下的只是功能细化的问题了。例如：设计一个B2B2C商城，业务主线即：用户→登录→会员→商品→购物车→结算→提现。根据这个主线把问题解决，产品的主要功能已具备了。 最后，根据产品主线，进行逐层细化。产品成败往往决定于细节，细节考虑越周全，就越接近事务的本质，成功的可能性就越大。那怎么继续分解呢？很简单，根据主线上的每个环节再次逐层细分就可以了。例如上述产品主线上用户一项，可以继续细分为用户的注册、修改、删除、冻结/解冻、密码修改、所属区域等细节。所属区域，又可以继续细分为区域的增删改查等功能，层层细分，直到达到终点。最终的功能图就象一个倒挂的树状图，然后再用脑图展现出来就可以了。这样功能分析阶段就完成了。当然这只是功能结构图，至于制作原型时，细化的哪一个层次，由决策者决定。 总之，整个分析过程中，一定要站在系统的角度鸟瞰全局。而在设计阶段，一定要有前瞻仰性，为未来可能拓展方向留下余地，这样才能保证最终产品的灵活性可和适应性。从而保持持久的生命力。 王金赞 2018-07-20

功能需求分析

B2C电子商务平台功能需求分析 1 网站后台管理基本需求 1.1 商品管理功能： 后台实现商品管理，前台商品展示。商品种类及商品属性可以自由定义，能满足产品行业特点。 1.1.1 商品列表：对添加的产品进行编辑、修改、删除、排序等操作。 1.1.2 添加新商品： 1.1.3 商品分类：采用多级分类，适用于食品等行业，可以把不同产品线的产品分类属性添加到系统中 1.1.4 用户评论：用以管理用户对每个单品的评论，可以进行删除、是否显示操作 1.1.5 商品品牌：对商品品牌进行设置 1.1.6 商品类型：商品的类型和商品信息的展示是整个商品浏览过程中最重要的模块。采用动态商品分类和特色分类相结合的方式，如下：所有分类将在后台设计独立的商品分类设置，后台分类编辑修改后，前台分类下的商品将实现自动更新。分类可以自定义多种特有属性，例如数码相机、笔记本电脑、台式机、存储设备、mp3/mp4等，该类商品会自动显示该属性，新建产品时可以复制已有产品基本内容（除无法复制产品编号），产品描述，产品特性。 1.1.7 商品回收站：商品删除后直接进入回收站，用户误删除的产品信息可由此恢复。 1.1.8 标签管理：利于搜索引擎收录和网站导航； 1.1.9 产品功能：可以设定热卖产品,促销产品,最新产品,缺货产品(缺货通知,)同时可以实现产品的关键字设定 1.2. 促销管理： 团购活动、优惠活动：数量折扣，捆绑销售，赠品等；拍卖活动； 1.3 订单管理功能： 顾客在前台提交了订单之后，可以在其会员口内查询订单的处理进程，网上商城系统的后台订单处理包括订单审核、财务处理、物流处理等内容。

1.3.1 订单列表：在此可以对订单进行操作，如查询、撤销、修改等 1.3.2 待发货订单 1.3.3 订单日志 1.4 系统设置 1.4.1 网店设置：网站系统设置、基本信息设置、评价体系设置； 1.4.2 支付方式：以插件形式支持会员整合，支持支付宝、余额支付、贝宝、财付通、货到付款、快钱、网银、银行汇款转账等多种支付方式. 1.4.3 配送方式以插件形式支持会员整合，支持顺丰、申通、中通、圆通、EMS、E邮宝、上门取货等配送方式 1.4.4 地区列表：中国地区列表，为支付系统提供地区接口； 1.4.5 自定义导航栏：导航栏自动定义功能； 1.5 会员管理 1.5.1 会员列表：可以看到网店内注册的所有会员，并对这些会员进行操作 1.5.2 添加会员：可以在站内添加会员； 1.5.3 会员等级：为不同会员设置不同的规则； 1.5.4 会员留言：每个会员的留言都显示在这个位置； 1.5.5 充值和提现：提供站内充值和提现的日志； 1.5.6 统计报表: 客户统计、店铺排行、销售明细、销售排行、会员排行、访问购买率、流量统计、销售统计、订单统计(高级管理员才拥有查看权限) 1.6 权限管理 查看管理员、添加管理员、操作日志 1.7 统计报表 1.8 销售分析 2 注册会员功能需求 2.1 个人资料：包括用户名、密码、办公电话、QQ、MSN、淘宝旺旺、手机等基本信息的管理 2.2 我的订单：用户可以对订单进行撤销、修改等；

八大类型顾客的消费特点分析

八大类型顾客的消费特点分析 若按照现代营销理论来对顾客的消费特征进行分析，则可将顾客细分为12种类型，每种类型的顾客在选购商品前或选购商品时的主要特点、次要特点和其它特点都有所不同，这就要求营业人员在交谈与接待方法上也应该有所区别。而从家电市场近几年来的实际情况来分析，顾客类型主要有8种，即果断型、冲动型、实际型、周到型、沉默型、犹豫型、怀疑形和过激型。 果断型——行为果断的顾客： 主要特点：懂得他(她)要的是什么样的商品； 次要特点：确信他(她)的选择是正确的； 其它特点：对其它的见解不感兴趣。 营业人员的交谈与接待方法： 自然地销售，争取做成买卖；并可在被询问时机智、老练地插入一点见解。要注意的是，在插入见解时的语言要简洁并力求避免争论。 消费心理分析： 这种类型的顾客在进入商场前就已经拿定了品牌、功能、款式等方面的主意，一般不会轻易地接受营业人员的推荐，而且确信自己的选择是正确的，确信的主要原因是：第一、购买的目的是为了更新，消费心理比较成熟且对原来使用过的品牌有迷恋感；第二、对某一品牌的认同感和归属感较强并向往拥有该品牌的产品。所以说，在接待这种类型的顾客时，营业人员绝对不能讲出“你什么时候买，如果真的想要就可以试一下”之类的话，而应不打折扣地按顾客的要求来让其试听或试看。还要注意的是，在顾客试听或试看时不要去打扰，而当顾客询问你时，才可以插入一点见解，但插入见解时的语言要简洁并力求避免与顾客发生争论。 冲动型——容易冲动的顾客： 主要特点：会很快地做出选择或决定； 次要特点：急躁、无耐心； 其它特点：有时会突然停止购买行为。 营业人员的交谈与接待方法：迅速接近，避免讲话过多。要注意的是，使顾客做出购买决定的关键因素是什么。

项目(产品)质量分析报告

××××××系统V2.0质量分析报告 撰写： 审核： ××××××测试中心 ××××年09月

质量分析报告 1、测试总结: 经过测试组按照产品开发中心即定的测试规程，进行了软件的功能测试，兼容性测试，用户界面友好性测试，安装及卸载测试，性能负载测试。统计的缺陷密度符合质量标准。没有无法修改的严重错误和致命错误。 测试组认为该软件基本符合公司的测试标准要求，满足系统的需求，用户界面能友好易用，能够正常的安装和卸载，性能测试及负载测试中显示总体性能合格。该产品通过产品验收测试。 2、产品质量评价： 能：满足了用户需求，功能，流程可以正常使用，与需求分析报告中的要求基本符合，但还有一些遗留问题需要下一版本修改完善，不影响正常功能使用。 易用性：操作界面干净简单，易学易用，风格统一。适合一般用户操作使用。 部分专业性较强的部分通过简单培训，也可以很快熟悉。 可扩展性：功能的可扩展性，页面表现模块支持扩充。系统是一种无客户端软件纯Web模式交流平台，简单方便。 兼容性：本软件可兼容window2003/xp系统，系统支持ie8.0浏览器。但 不支持IE10.0浏览器。系统只能在JDK1.6及Tomcat5.5.25以上版本运 行。目前产品统一的开发部署环境是tomcat5.5.23,JDK1.5.04下无法使 用。这是由于开源项目的限制造成的。 安装和卸载：本软件安装，卸载已经过测试检测，可以正常使用，并提供了相应的安装手册供用户参考。个别问题由于时间原因作为遗留问题处理。用户文档：本软件提供了《××××系统安装手册》，《××××系统技术白皮书》，《××××系统快速入门手册》，《××××系统二次开发手册》， 《××××系统用户使用手册》共5个手册已经过测试检测，可以正常使

产品分析说明书模版

XXXX项目/平台产品分析说明书

版本历史

目录 一、引言 (5) 1.1 文档目的 (5) 1.2 文档范围 (5) 1.3 评测环境 (5) 二、产品研究概述 (6) 2.1 产品目标 (6) 2.2 产品用户 (6) 2.3 应用场景 (6) 2.4 需求梳理 (6) 三、产品探讨 (7) 3.1 用户分析 (7) 3.2 场景探讨 (7) 3.3 产品交互 (7) 3.4 功能构建 (8) 3.5 用户留存 (8) 3.6 提升日活 (8) 四、产品架构分析 (9) 4.1 产品架构 (9) 4.2 产品模块说明 (9) 4.2.1 模块一 (9) 4.3 辅助模块说明 (9)

五、产品预算 (10) 5.1 团队及研发周期评估 (10) 5.2 产品预算 (10) 六、产品预期 (11) 6.1 预期用户及用户占比 (11) 6.2 市场分析及预期占比 (11)

一、引言 1.1文档目的 文档的编写目的 1.2文档范围 项目的背景声明 1.3评测环境 文档的读取对象

二、产品研究概述 2.1产品目标 每个产品开发之初有固定的目标及需求，有则直接放入；没有则通过已经构建的产品体系及规划进行补充，一般核心功能体现的就是产品的目标。 2.2产品用户 产品主要服务那些客户，提供的驾驶说明；从用户的人口属性及行为属性进行用户分析： ?人口属性：年龄、性别、地域、职业、籍贯 ?行为属性：欲望、偏好、动机、经验、习惯 通过分析以上用户的属性来约定用户的真实需要。 2.3应用场景 针对需求场景的的描述，遵循：是时、空、人；什么时间什么空间什么人会做什么，有什么感受等。 这个场景主要感觉就是带入用户，体验目标用户在这个时间、空间、做的事情，我们如何通过产品帮助用户实现这块内容。 2.4需求梳理 根据场景挖掘需求，整理需求及产品界限。

如何写互联网产品分析报告

SWOT分析方法是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中，S代表strength(优势)，W代表weakness(弱势)，O代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。 附赠介绍P OWER SWOT分析法。P OWE R是个人（P ersonal）、经验（E xperience）、规则（Order）、比重（Weighting）、重视细节（E mphasize detail）、权重排列（Rank and prioritize）的首字母缩写，这就是所谓的高级SWOT（P OWE R SWOT）分析法。 首先对于任何一份分析报告，开篇的点题和背景介绍都很重要，因此前面应该有这样几部分： 1、行业概述。 l 介绍互联网的背景（发展情况及发展趋势）。 l 介绍产品对应市场情况（市场规模、用户群体、产品组成及竞争情况、有何新趋势） 2、产品概述 l 产品的战略定位与目标 l 产品的发展历程（针对已有的产品） l 产品的发展规划 3、用户需求分析 l 用户特点分析 l 用户需求收集与总结（出现了哪些需求，哪些还未被满足或较好的满足，便于后面提出优化方案） 4、产品功能分析（功能列表、主要业务流程介绍，便于后面对比优缺点） 行业背景和产品都介绍之后，就该通过SWOT搭建产品分析的核心框架了。 5、产品优势分析 l 用户体验方面 l 功能设计方面（包括横向和纵向，即功能是否全面，流程是否完善、简便） l 资源、性能方面 6、产品劣势分析（同上分为3个方面） 7、行业竞争分析（从上面3个方面对行业内同类产品进行横向比较） 最后结题并总结 8、产品发展建议 通过优劣势及竞争对手分析，自然而然导出机会分析。 l 哪些优势需要巩固和发扬，如何规划。 l 哪些劣势需要弥补和完善，如何规划。 l 哪些行业机会、新需求可以满足，如何规划。

公司产品详细分析对比

预应力空心方桩 性 价 比 上海中技桩业股份有限公司苏州分公司

一、2007年全国建设行业科技成果推广项目

二、预应力空心方桩与实心方桩的性价对比 （一）质量 实心方桩的生产过程为纯手工操作，包括混凝土搅拌、喂料、振捣、绕笼等，人员操作的随意性，决定了其质量难以保证，在运输及施工中的破损率极高，质量波动比较大，工程质量难以保证。而预应力空心方桩采用了目前最先进的混凝土构件生产工艺，从混凝土的搅拌开始包括喂料、离心、绕笼、蒸养等，全部为电脑控制，机械化作业，又加上预应力空心方桩本身的混凝土强度比较高，承载力比较大，所以空心方桩的自身成桩质量非常优越，在运输及施工中的破损率极低，远小于实心方桩，能充分保证工程质量。 （二）积土 实心方桩的积土量，理论上讲就是压入地面以下的桩的体积，对于土质比较硬或四周有建筑物的地段，由于积土的影响，会造成后期沉桩的困难，或对四周建筑物的质量造成不良影响，所以各施工单位在沉桩的过程中，总是想尽一切办法来减少积土，以免造成不良后果。而预应力空心方桩，由于采用了空心的形状，在沉桩的过程中，土质能进入到空心部位，不但提高了空心方桩的自身承载力，而且也有效减少了积土。对于一般性粘土地质，土层进入桩身空心的深度在10米左右，相对于实心方桩，可减少积土10%以上。 （三）施工 实心方桩由于自身的混凝土强度比较低，接桩时间比较长，使得桩的破损率比较高，沉桩速度比较慢。而空心方桩由于桩本身强度比较高，抗打击力比较强，加之其接桩方便快捷，使得空心方桩的破损率极低，沉桩速度比较快。 （四）工程造价 预应力空心方桩结合了PHC桩的先进生产工艺与实心方桩的外形特点，其本身的性能远高于实心方桩，而产品单价却比同规格的实心方桩低10%以上，例如上海市场上300×300的实心方桩单价约94元/米，而300（180）的空心方桩单价只有75元/米，对于桩深25米的桩，每根节约成本为（94-75）×25 = 475元（可节约19元/米）。 通过以上对比可以看出，预应力空心方桩无论质量还是价格都比较实心方桩有明显的优势。

产品、服务产品及法律服务产品化概念分析

产品、服务产品、法律服务产品化 相关概念分析 一、产品的定义 1.产品的法律概念 《中华人民共和国产品质量法》规定，产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。（属于同一概念反复性定义） 2.产品的词语定义 辞海中，产品狭义上是指生产出来的物品，广义上指可以满足人们需求的载体。 3.产品的英文 prouduct 4.产品的市场营销学概念 产品是指向市场提供的，能够引起消费者注意、获取、使用或者消费，以满足欲望或需要的任何物品。产品包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。 5.产品的层次 产品一般可以分为四个层次，即核心产品、形式产品、延伸产品、潜在产品。 核心产品是指整体产品提供给购买者的直接利益和效用,核心产品包含了产品的核心利益，是消费者愿意购买的关键原因。 形式产品也成为产品的基本形式，是指产品在市场上出现的物质实体外形，包括产品的品质、特征、造型、商标和包装等，核心产品只有依附于形式产品才能实现核心利益。 延伸产品是指整体产品提供给顾客的一系列附加利益，包括运送、安装、维修、保证等在消费领域给予消费者的好处。 潜在产品指该产品可能的所有增加和改变。

6.产品与商品的区别 商品是用来交换的产品，商品的生产是为了交换，而当一种产品经过交换后进入使用过程后，就不能再称之为商品了；如果产品又产生了二次交换，那么在这段时间内，它又能被称之为商品了。 7.著名学者的产品观点 （1）科特勒的产品观 1995年P?科特勒在《市场管理：分析、计划、执行与控制》专著修订版中，将产品概念的内涵由三层次结构说扩展为五层次结构说，即包括核心利益（Core Benefit）、一般产品(Generic Product)、期望产品(Expected Product)、扩大产品（Augmented Product）和潜在产品(Potential Product)。由于P?科特勒在其著作中更多地是对每个层次含义的解释，而且没有将它与三层次结构说的差异进行比较，因此，这个新概念在引入国内后仍被简单地理解为“内涵不断扩展，层次不断深化”，即被认为是“顾客满意学说在产品上的具体体现”。 （2）马克?佩里的产品观 马克?佩里博士在总结若干学者的观点之后认为，产品属性包括内在、外在、表现和抽象四项内容。 内在属性指产品的物理组成。外在属性指不是产品物理组成部分，且可以在不使用的情况下进行评估的属性，包括品牌、包装、服务和价格等内容。表现属性指产品发挥作用的方式，只有通过使用才能对其进行评估。评估的方法有主、客观两种。抽象属性指将多种属性包含的信息集合在了某一种属性当中，包括加权多种属性、用户意向属性和使用情境属性。 8.产品的整体构成