销售就是要搞定人读后感

《销售就是要搞定人》读后感

《销售就是要搞定人》这本书通篇写了三个内容。

1、? 销售不仅是一种业务，更是一门艺术。

2、? 作为管理者首先要搞定部门内部的人；

3、? 无论是管理者还是销售人员，一旦进行销售行为时，必须搞定客户方面的“人”后才能拿到订单。当然这个搞定人不是指坑蒙拐骗。

由此看来作者在告诉我们这样一个道理：人是销售成败的第一要素。没有不好的产品，只有不会销售的人。在此观点下，一个团队要有凝聚力才能放开手脚从事销售活动，不停地运用着各种方法进行攻关，最后当自己的能力不能解决问题时，懂得知人善任的道理，利用可以解决问题的“人”，从而攻破难题，完成任务。作者总结了从事销售职业的人员要注意73条事项，这73条内容其实是每个销售人员每天都会遇到并且随时发生的。

在这本书里作者是基于两个前提下而展开实际销售业务的，即：销售人员“已经掌握了专业知识”的前提和销售人员“愿意从事销售工作”的前提。

1、? 销售人员“已经掌握了专业知识”的前提

不管是管理者自身还是部下首先必须具备专业知识。书里面没有写培训，但也略微在书的开始处要求业务人员坐在办公室里看资料，而不是轻易地让他们跑出去。这就是所谓的自修。业务人员的自修是必要的。但有些知识也不是业务人员把样本册背得滚瓜烂熟就可以了的。在竞争日益激烈的今天，销售人员除了解商品本身的性能、用途、竞争品情况等信息之外，公司价格体系的形成、市场整体趋势、市场经济中的基本理论等等也是必修的。

在过去的半年的工作中，经常会遇到客户要求降价的要求，有些要求偏离了公司的规定价格，有时听到客户要求的瞬间，很难对客户的要求是否正当做出准确的判断，

于是就对客户说：“这个价格要和公司领导商量后才能给您答复”。这种方式在现行的营业管理中是无可厚非的，但这种方式同时反映了销售人员对公司定价体系、公司的价格优势等等缺乏了解也缺乏培训；给客户的印象是我们的营业担当缺乏随机的对应能力。

目前我们的报价都是在价格表标示的价格报价。然后根据客户的定量再下调价格。客户对我们报价不满意，销售人员就打电话给上级，要不就是告吹。打电话、走流程、还有私下查的，总之即使得到了客户要求的价格，办事效率也不高，并且报价成功的几率也不高。建议不在客户面前打领导电话请示价格问题，在过去的半年多的销售业务中也出现过“怎么这个单子突然没了”“最近某款软件怎么卖得不多”等等的迷茫。当销售人员经历了一番风雨后才蓦然回首：“噢！原来该产品的市场不在这边呀”，于是乎浪费了时间和精力也没卖出去。这说明了一个现实——缺少先见性的市场动向的指导。这个现象如果究其所以然，还是先认知市场，主动摁动新品开发的开关，从而引领市场，推进销售，当然销售的直接担当不断地在实践中摸索经验、不断地总结市场也是尤其重要的。

从销售人员的工作内容来看，我们的营业人员做的工作其实是“贩卖”，而不是真正意义上的“营销”。因此到真正意义上的“销售人员已经掌握了专业知识”，至少我还有相当一段路要走。

2、销售人员“愿意从事销售工作”的前提

《销售就是要搞定人》这本书里写过几次作者的部下在销售不畅时出现了“烦恼”的情绪，但没有提出“我不喜欢这项工作”的人。效益和冠军挂钩的现实往往让销售人员将销售当成一种职业，至于“喜欢不喜欢”另当别论，更多的是在单子成功时表现为对销售工作的喜爱和愿意，而对于做不下来的单子、没感觉的单子以及没感觉的客户往往表现不出怎样去钻研，进而放弃这些没意向的客户去寻找下一个目标。从这个现实来看，其实这个销售人员不一定喜欢销售工作，甚至是不愿意做的。培养愿意并喜爱销售

工作，也是能否轻松成功的一个重要因素。

产品不一样，所以卖法也不一样。基于产品的销售方法，“人”的重要性越显得突出，这或许也是作者立论的基础，也是作者的写作初衷，更是我今后要好好学习的。

销售没冬天--色哥经典语录

销售没冬天--色哥经典语录 无意间在网页上发现了天涯论坛这篇神贴，仔细一读，正好对口儿，讲的就是工业类产品的销售经验与技巧，真的是让我佩服的五体投地，只恨自己平时读书太少，2009年就已经出炉的实战经验，而我现在才看到！要是提早知道，我得少走多少弯路！感叹啊！现特意将色哥经典语录与大家分享！！！ 第一、有个坑你要跳进去 营销语录：打开对方心门的最省钱最有效的方法，就是赞美你的客户。 反面教育：别不分场合，不合时宜的乱拍马，那会让你的客户难堪。 第二、修炼内功 营销语录：带领团队，忠心比能力更重要。宁要一个忠心的狗，不要一只离心的狮子。 反面教育：古往今来，死在背后一刀的例子举不胜举。 第三、目标是原动力 营销语录：目标可以让你专注做事情。一个人如果专注，那怕一个小石子也可以砸死一个巨人。 反面教育：每个人都有巨大力量，但往往把精力花在乱七八糟的小事情上，而这些小事情往往让他忘记他要干什么。以致最后一事无成。 第四、销售是从被拒绝开始的 营销语录：销售就是个试错的过程。不要怕失败，宝剑锋自磨砺出。 反面教育：老是重复错误的销售方法那是愚蠢。要善于总结为什么不被客户接受，这样才会进步。 第五、真正的决战之地在哪? 销售语录：正面阵地如果确实短期攻克不了，那么就一定要在脆弱的边缘那集中力量全力拿下。 反面教育：明知道是鸡蛋，还去碰石头，这是销售中没效率的事情。 第六、销售人的段位 一曰：利器无意 书曰：第一柄剑长四尺，锋利无比，刚猛凌烈，无坚不摧，弱冠前与河朔群雄争锋。 二曰：软剑无常 书曰：三十岁前用，误伤义士不详，乃弃之深谷。 三曰：重剑无锋 书曰：重剑无锋，大巧不工，四十岁之前持之横行天下。 四曰：木剑无滞 书曰：后渐进无剑惟有剑之境，此乃绝妙武学境界，也是绝妙学问境界。 那么怎么提高自己的段位？我们可以逆推下，你就明白要怎么学习了。 1，100%签订合同的基础是你能控制全局。所以你要懂什么是控制全局。 2，控制全局的基础，你要明白是什么全局。和我们销售相关的全局指的是什么？3，知道什么是全局的前提，那么你就必须知道什么局部。什么是推荐人，相关影响人，决策人，拍板人。 4，知道局部的前提是搞定局部的这些人。（搞不定的话，你看不懂客户情况，

销售培训方案--培训方案

销售培训方案--培训方案 销售培训方案 关于销售培训,无论在全球500强企业,还是国内的中小企业,一些公司把讲座当销售培训方案,导致只“培”不“训”。还有一些企业“培”与“训”互动,阶段性绩效提升效果虽好,但与受训者综合能力提升后的薪资、地位不吻合,人事动荡现象屡见不鲜。 笔者游走其间,听到了如下的声音: 销售团队在抱怨,搞销售培训这帮人讲得有滋有味,怎么用起来就变味; 决策者在抱怨,投了那么多人力、财力、物力、时间,不见几个进步,长进的还都跳槽了,气死我了;销售培训方案经理在抱怨,我们怎么像“救火队员”,没急事我们就是摆设,搞次销售培训方案像唱大戏,听几声销售人员喝彩就卷铺盖完事。 销售培训方案:破茧抽丝,剖骨究因 这些表象背后隐藏着什么？ 第一,一位优秀的销售培训师先要是资深咨询师,如果销售培训师没有到受训人员工作现场亲身体验,聆听销售人员提出的问题和自己发现销售团队的潜在需求,企业决策者、受训者的期望与课程定位南辕北辙、舍本逐末现象屡见不鲜。 第二,销售培训预热工作不到位,销售培训的时间,地点、人员、目的、课件、要求,如果没有提前若干时间到达销售人员手中,明确要求预习思考,那么,临阵磨枪现象不会少,销售培训方案现场互动效果难免会看到人心惶惶,顾左右而言他。 第三,销售培训方案全程缺少实操场景布置、销售培训方案科目无模拟演练,互动讨论,实操考核。销售培训结束后,受训者实际操作中难免执行偏差,众人怨声载道,销售培训方案结果竹篮打水的结局十有八九。 第四,受训者受教育程度、工作履历、性格差异会导致思维方式不一致,互动讨论时扯皮内耗。一些简单实用的营销思维工具,如鱼骨图、5W1H、PDCA、ABC分类法受训者不掌握,会缺少团体思维平台,导致彼此间思路接轨耗时费力。 第五,受训者对接受知识与实操过程的“半衰期”缺少把握,销售培训https://www.wendangku.net/doc/f96035042.html,方案的导入期、成长期、成熟期、衰退期每个阶段没有针对销售培训策略、配套方案,销售培训方案最终结果在所难免会事倍功半。 第六,伴随销售培训方案后绩效提升情况产生,销售人员综合能力增长和与之配套的薪资、职位、工作环境的缺阶梯、少系统、不匹配,那么,鸡飞蛋打、人员流失是板上钉钉的事。 销售培训方案初级阶段

做销售,别人不会告诉你的经验总结

在采购眼里，销售们通常会干哪些蠢事呢？ 2年前，我在某次展会上碰到了一个多年未见的朋友牛总。他在一家项目型的公司做采购总监，过手的都是大单子，大笔一挥就是几百万，绝对的肥缺岗位。 一番唏嘘之后，牛总突然来了一句： “你们这群做销售的，真是没法说。说你们蠢吧，你们自以为是社会上最圆滑的一群人；说你们聪明吧，你们还真是一群不可救药的傻瓜。”我连忙问到： “何出此言？这可是棍扫一大片了。” “你们一天到晚研究怎么‘卖’，却从不研究怎么‘买’。”朋友摇着头说。 “废话，我们本来就是出来卖的，不研究‘卖’研究什么？”我赶忙谦卑地解释。 “你们搞没搞懂啊？销售不是卖，而是和客户一起买！你们一天到晚糊里糊涂地卖，倒想让我们明明白白地买，真是以其昏昏使人昭昭啊！你们还总自作聪明地认为能够操纵客户，岂不知我们是在暗处，你们是在明处，你们的一举一动，我们都能看出有多么愚蠢来。”牛总愤然道。 我被他骂得有点冒汗，又有点不服气，接着问： “你觉得我们哪些地方蠢了？”“蠢的地方多了。你们天天喊质优价廉，却不知道我们到底要什么；你们天天喊以客户为中心，却从不知道我们怎么买东西；你们天天喊着做关系，却从不知道怎么帮助客户。简单说，你们从不关心我们需求部门为什么买这个东西，也不关心我们采购部门按照什么流程买东西，更不关心我们采购人员的压力与需求部门的压力。至于说一次重大采购对各层人员的影响，更是置若罔闻。你说你们蠢不蠢？” 我已经冷汗直流，但还是厚着脸皮问到： “老兄，作为我们销售的上帝，你能不能站在采购的角度，详细给我们这些做销售的谈谈，我们到底错到哪了？”

“你看，说着就又错了，我们客户不是上帝。上帝只帮人，不用人帮。而我们恰恰相反，我们是一群需要你们帮助的人。如果不需要你们帮助，我们买东西干什么？”牛总又结结实实地抓住了我的小辫，“不过看在你小子态度诚恳、还有药可救的份上，就免费给你上上课吧。” 蠢事1：相信采购推脱，接触不到实权人物 几乎每个销售人员都碰到过这个问题，折腾半天就是见不到领导。原因五花八门： 领导忙，这事我（中基层人员）就做主了，领导经常不在家等等。 于是，很多销售人员要么相信了客户的谎言，要么假装领导对采购没影响，可以忽略。 更有甚者，硬闯老板办公室，结果搞得自己头破血流。 可是，你想过没有： 为什么领导不见你？ 牛总分析： 领导不见你，是因为有人不想让你见！绝大部分情况下，都不是领导没时间，而是中基层采购人员根本没打算让你去见。原因主要有以下几条： 1．他根本没感觉到你的产品能帮他解决那些他必须解决的问题。注意，是“他”必须解决的问题，而不是“你”的产品能够解决的问题。和自己无关的事，为什么帮你忙？ 2．他根本没打算选你。没打算选你，还要带你去见领导，那不是找抽吗？而且是领导抽。 3．他感觉不出你的价值。即使把你带到领导那里去，你人微言轻，他也不知道你在领导那里能帮自己做什么（比如帮他协调资源、帮他树立形象、表扬他的工作等等）。如果感觉不出自己可以得到利益，为什么帮你？

《销售就是要搞定人》读后感

《销售就是要搞定人》读后感 《销售就是要搞定人》这本书通篇强调了三个内容。 1、销售不仅是一种业务，更是一门艺术，在这门艺术中， 2、作为管理者首先要搞定部门内部的人； 3、无论是管理者还是销售担当一旦进行销售行为时，必须搞定客户方面的“人”后才能拿到订单。 由此看来作者在告诉读者这样一个道理：人是销售成败的第一要素。 在此观点下，作者首先将不听使唤的“人”拿下，然后放开手脚从事销售活动，不停地运用着各种方法进行攻关，最后当自己的能力不能解决问题时，懂得知人善任的道理，利用可以解决问题的“人”，从而攻破难题，完成任务。 作者在书的附录1的部分为所有从事销售职业的人员总结了73条注意事项，这73条内容其实是每个销售人员每天都会遇到并且随时发生的。作者为大家做了归纳整理，是可以作为业务手册使用的。 在这本书里作者是基于两个前提下而展开实际销售业务的，即：销售人员“已经掌握了专业知识”的前提和销售人员“愿意从事销售工作”的前提。 1、销售人员“已经掌握了专业知识”的前提 不管是管理者自身还是部下首先必须具备专业知识。书

里面没有写培训，但也略微在书的开始处要求业务人员坐在办公室里看资料，而不是轻易地让他们跑出去。这就是所谓的自修。 业务人员的自修是必要的。但有些知识也不是业务人员把样本册背得滚瓜烂熟就可以了的。在竞争日益激烈的今天，销售人员除了解商品本身的性能、用途、竞争品情况等信息之外，公司价格体系的形成、市场整体趋势、市场经济中的基本理论等等也是必修的。 在过去的一年多的工作中，经常会遇到客户要求降价的要求，有些要求偏离了公司的既定价格，有时营业担当听到客户要求的瞬间，很难对客户的要求是否正当做出准确的判断，于是就对客户说：“这个价格要和公司领导商量后才能给您答复”。这种方式在现行的营业管理中是无可厚非的，但这种方式同时反映了营业担当对公司定价体系、公司的价格优势等等缺乏了解也缺乏培训；给客户的印象是我们的营业担当缺乏随机的对应能力。 目前我们的报价都是在价格表标示的价格上加一到两块钱之后报价。然后根据客户的定量再下调价格。客户对我们报价不满意，营业担当就打电话给上级，要不就是告吹。这种机械式的报价体系最多是让营业担当“知其然”，而“不知其所以然”。营业担当于是打电话、走流程、还有私下查的，总之即使得到了客户要求的价格，办事效率也不高，并

《销售就是搞定人》 读书心得

读书心得 ----读《销售就是搞定人》《销售就是搞定人》这本书作者以故事案例的方式分享了销售的经验。虽然案例都是关于内销的，但是内销和外销同为销售，总是有些东西是相同的，值得相互学习的。 作者简介：倪建伟，曾就职于日本荏原机械、德国西门子、美国Tuthill 等世界著名企业，任办事处经理、销售总监等职。现任香港BSM特材阀门公司总经理。 书里面有很多东西是值得自己思考和借鉴的。以下是自己特别深有体会的几点： 1）目标可以让你专注于所做的事情。如果力量够专注，哪怕一个小石子也可以砸死一个巨人。每个人都有很巨大的力量，但很多人往往将精力浪费在乱七八糟的小事情上，而这些小事情往往让他忘记自己要干什么，以致最后一事无成。 感想：目标很重要。明确自己的目标，就会很明确的知道为了实现这个目标，要怎么去做。方向清晰，就会少走很多弯路。 2）明知道是鸡蛋，还要去碰石头，这是销售中没效率的事情。 感想：找客户，一定要找目标客户。找对客户，订单和成交就相对容易很多，对业绩的完成帮助也很大；找错客户，浪费了时间，效果还不大，事倍功半，甚至无用功。 3）销售员在任何时候都要冷静，不让表面现象牵着鼻子走，一定要看清本质才动手。 4）凡是别追求100%把握，有100%把握的就不是机会了，那时候商机也会变成司机！会套出你！ 感想：每个月100%确定会下单的客户其实不多，但每个月为了完成目标，当月预计成交客户里面总有很多不确定的客户，下单把握或许不大。但是不管这个几率是多大，我们都要把他们当做100%的去跟进，去想办法促成成交。

5）我们经常高估或者低估和我们有关的人的能力，所以为了还原事情本质，一定要多花时间在他们身上，看透他们才能更好地让他们帮你。你花多少时间在客户身上，客户就回报你多少。 感想：这点感触比较多的是在客人来访时，尤其是重要的大客户。客人来访时，我们要尽量在客人有效的时间，多陪客人，占据他的大部分时间。他分配给我们的时间多了，相当于他分给其他竞争对手的时间就少了，这样客人与我们成交的希望就会越大。 6）销售越是做到客户高层的时候，越是需要商业之外的东西。比如一个老总，你去和他聊产品，他不会有兴趣，产品是由他的手下把关即可！但你和他聊高尔夫，可能会聊得很好。 感想：和客人谈判时，彭总跟客人讲的多是发展战略，市场行情等大方向等更多的信息，而我自己经常跟客人讲的目前还仅限于实际订单。自己目前的知识架构和眼界还是有很大欠缺的。但客人作为大老板来讲，已经是商场中的高手，具有丰富的经验和更宽的知识界面。这种知识面和眼界的不对等，某种程度对赢取客人的信任和成交也是很有影响的。 7）客户没有傻瓜，你真诚对他，他也会真诚对你。 感想：在不损害公司利益的前提下，尽量为客人多着想。客人也是人，他能感受到你对他的好，那么他就会更加的信任你，与你合作。 8）销售中期的关键是差异化。差异化给你一个标签，使你看上去与众不同，吸引客户眼球，引起客户的注意和兴趣。这是在具体跟单的过程中期必须要标明和做到的！唯有这样，客户才会对你关注多一些。 感想：产品同质化现象已经很严重，我们的竞争对手有很多，也有很多实力比我们强很多的。我们在争取客人订单时，就要尽量塑造我们能带给客人的价值，比如很好的产品质量，优秀的售后服务。我们要用我们突出的地方来吸引客人。

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经典商战小说推荐 商战小说推荐:《输赢》、《虎口夺单》、《圈子圈套》、《问鼎》、《胜算》、《纵横》、《销售就就是要搞定人》、《浮沉》、《我把一切告诉您》、《营销总监》、《大区经理》、《商不厌诈》等; 以下就是部分小说中的一点摘抄。 《问鼎》作者:崔伟 ★销售方式又可分为三个层次: 第一层次:初级技巧,叫交易式销售,赢在性价比,卖的就是产品; 第二层次:中级技巧,叫顾问式销售,赢在方案独特;卖的就是价值; 第三层次:高级技巧,叫战略式销售,赢在帮助客户战略成功的能力,卖的就是思想。 ★制定电话拜访询问表: 1:对方姓名: 职务: 2:双方期望: 我方: 对方: 3:可能要问的问题:(采用SPIN) S:状况询问:了解对方公司的业务状况; P:问题询问:了解潜在威胁与痛点; I:暗示询问:强化不解决痛点对客户的影响; N:需求询问:说明解决痛点对客户的利益。 4、可能遇到的拒绝:a方案b价格…… 5、对拒绝的回应 6、拜访后可能采取的下一步行动: 7、客户的组织架构: 8、在谈判结束前,向客户要求下一步的行动。 ★销售以客户的行为习惯与需求为中心。 ★超级大单哲学 “不销而销”不仅就是一种让客户、公司与伙伴共赢的境界与思维方式,它更就是用积极的目光瞧待冲突,并以求“与”的心态,找到共赢的方案。这就是职场与人生成功的规律与准则,就是成功的哲学。 《胜算》作者:孙力 ★一个销售要有专业知识,要善于察言观色,善于沟通,能够通过语言、动作、表情影响客户,这些基本功都就是可以通过训练达到的。 销售的基因:对订单的期待+对成交的渴望

★销售靠的就是:价格+人情+方案+公司实力+观念 ★不仅要学别人家怎么做技术方案,还得多借鉴些她们的公关形式,对很多行业来说,只要产品入了围,做单就就是一场激励的公关比赛,谁的公关做得巧,做得透,谁就会最后胜出。而不能老就是只跟别人谈几个点的回扣,有时客户也挺忌讳的。 ★从长远的销售人生来说,执着就是必要的,但对某一个具体的订单,执着不就是最关键的,精湛的技巧与正确的观念往往更有决定性。 ★去见客户要做到两点: 一、一定要放松、坦然,如果我们在客户面前表现出紧张,就可能被客户轻视; 二、说话要清晰,富有感染力,目光要与双方交流,这样才能吸引对方的注意力。 ★抢单要做到:稳、准、狠; 一要搞清楚订单的价值; 二要弄明白这个订单的胜算,不要把自己的资源与精力过多消耗在没有希望的订单上,订单价值=订单金额×订单胜算。 ★一个称职的销售,应该能准确地画出她所追踪的订单背后的权利拼图,个人占多大的比重。 在分析了权利结构之后,要分析究竟就是什么驱动购买决策者,用手里的权利作出选择的哪？ 订单就是用来满足这些需求的,最好的决策者她的单位需求与个人需求就是统一的,比如私企老板,谁能更好地满足这些需求,谁的胜算就更大,作为业务既要把详尽公司的各种能力、实力传递给客户,又要把客户的单位、需求反馈给公司。 ★判断一个销售就是否专业,一个重要的指标就就是:她能够在正式的或非正式的谈话中,很清楚地分辨出客户的哪些话代表了个人的需求,哪些话代表的就是单位需求,客户的个人需求如果被对手满足了,对手的胜算就上升了,而我们就没戏了。 ★不要直接攻击您的对手,但要让客户感觉到事实上对手不如您们。 《职场风雨飘》作者:焚书煮月 ★策划中有营销与推销,推销就是以产品与公司为导向,说服客户主动接受;营销就是研究客户的需求,根据客户的需求来提供给她们真正需要的东西。 ★做服务的人应主动去关心她的客户,单纯地把自己的意愿强加给客户就是没有什么出路的,转化被动服务为主动服务才能让更多的客户认可。 ★不同的产品针对不同的消费人群在宣传时强调的重点也应不同,如针对中低端消 费人群强调的应就是产品的价值或价格;而高端消费人群则要强调的就是产品能给消费者带来哪些精神上的享受,给消费者一种内心的优越感。 ★客户的需求不只就是显性与隐性的,还有一种情况客户本来没有某项需求,但我们可以激发出这项

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★一个销售要有专业知识，要善于察言观色，善于沟通，能够通过语言、动作、表情影响客户，这些基本功都是可以通过训练达到的。 销售的基因：对订单的期待+对成交的渴望 ★销售靠的是：价格+人情+方案+公司实力+观念 ★不仅要学别人家怎么做技术方案，还得多借鉴些他们的公关形式，对很多行业来说，只要产品入了围，做单就是一场激励的公关比赛，谁的公关做得巧，做得透，谁就会最后胜出。而不能老是只跟别人谈几个点的回扣，有时客户也挺忌讳的。 ★从长远的销售人生来说，执着是必要的，但对某一个具体的订单，执着不是最关键的，精湛的技巧和正确的观念往往更有决定性。 ★— ★去见客户要做到两点： 一、一定要放松、坦然，如果我们在客户面前表现出紧张，就可能被客户轻视； 二、说话要清晰，富有感染力，目光要和双方交流，这样才能吸引对方的注意力。 ★抢单要做到：稳、准、狠； 一要搞清楚订单的价值； 二要弄明白这个订单的胜算，不要把自己的资源和精力过多消耗在没有希望的订单上，订单价值=订单金额×订单胜算。 ★一个称职的销售，应该能准确地画出他所追踪的订单背后的权利拼图，个人占多大的比重。 在分析了权利结构之后，要分析究竟是什么驱动购买决策者，用手里的权利作出选择的哪 · 决策者的单位需求决策者的个人需求 订单是用来满足这些需求的，最好的决策者他的单位需求和个人需求是统一的，比如私企老板，谁能更好地满足这些需求，谁的胜算就更大，作为业务既要把详尽公司的各种能力、实力传递给客户，又要把客户的单位、需求反馈给公司。 ★判断一个销售是否专业，一个重要的指标就是：他能够在正式的或非正式的谈话中，很清楚地分辨出客户的哪些话代表了个人的需求，哪些话代表的是单位需求，客户的个人需求如果被对手满足了，对手的胜算就上升了，而我们就没戏了。 ★不要直接攻击你的对手，但要让客户感觉到事实上对手不如你们。 《职场风雨飘》作者：焚书煮月 ★策划中有营销和推销，推销是以产品和公司为导向，说服客户主动接受；营销是研究客户的需求，根据客户的需求来提供给他们真正需要的东西。

一个优秀销售应具备哪些能力

从事销售的人越来越多，大家都想在销售界取得理想的收获，实现自我的人生价值。销售是一个很锻炼人的工作，虽然门槛不高，但要真正做好销售工作，需要具备的能力却不少。今天我们谈谈好的销售必备的技能能力。 一、沟通能力 销售到底是干什么的？其实就是搞定人的。无论是电话销售、网络销售或者是线下销售都是如此，只不过具体的销售模式决定你的销售方法和话术。这一点需要你有很好的沟通能力。 沟通能力也决定个人及团队的发展速度，做直销要善于与下属及旁部门之间的人员沟通，所以沟通能力是至关重要的。 二、观察能力 观察不是简单的看看，很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场，这个看不是随意的浏览，而是用专业的眼光和知识去细心的观察，通过观察发现重要的信息。销售人员活跃在市场的一线，需要对竞品的市场信息包括重大举措、恶性竞争、新品上市、市场现状等信息先知先觉。销售人员应该有着敏锐的市场感觉，及时收集分析市场的信息，并作以缜密的分析及时上报反馈给上级领导，以利于公司营销领导层及时决策，趋利避害。 三、分析能力 分析与观察密不可分，观察得到信息，分析得出结论。在与客户的谈判当中从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态，例如进场谈判，买手给你报了个价，作为销售人员肯定不是一口答应，分析对方说话的神情语调，用话语刺探，然后分析出是否有压低价格的可能，空间幅度多大等。

四、思维能力 做销售虽然是始终在变换的，但是在做之前也是要制定好步骤的，之后会根据之前制定的步骤去执行，去继续发现新问题，然后最终达成成交或修改之前的步骤继续去执行。而制定这个步骤需要的能力就是思维能力。很多销售小白没有思维能力这个条件很正常，因为这个是要不断学习的一种能力。 五、执行能力 思维决定方法，执行决定成败。执行能力体现的是销售人员的综合素质，更是一种不达目标不罢休的精神。销售人员在执行计划时常常会遇到困难，这时你如果只会说“经理这个事太难了，做不了。”那么你的领导也只能说“好，那我找能够完成的人来做”。没有困难事情称不上任务，人人都可以完成的事也体现不出你的价值。 六、学习能力 不管做什么样的工作，都离不开学习能力，尤其做销售更需要具备学习能力。作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛，从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等，可以说销售绝对是“综合素质”的竞争，面对如此多的知识和信息没有极强的学习能力是无法参与竞争的。 以上列举了销售人员应具备的六项技能能力，在如今这个客户日渐趋于理性化消费的社会，销售员应该不断的提高自我素质，提升个人能力才能适应社会，才有可能在销售界中出类拔萃。

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销售人员必读书籍推荐 思维能力: 《六顶思考帽》推荐指数★★★☆☆ 《思考的技术》推荐指数★★☆☆☆ 《知性力》推荐指数★★☆☆☆ 销售心理学: 《影响力》推荐指数★★★★★ 《人性的弱点》推荐指数★★★☆☆ 《如何影响顾客的购买决定》推荐指数★★★☆☆ 电话销售能力: 《电话销售中的心理学》推荐指数★★☆☆☆ 《电话销售实战训练》推荐指数★★★☆☆ 《电话应该这样打》推荐指数★★★☆☆ 询问能力(如何探寻客户寻求): 《提问销售法》推荐指数★★☆☆☆ 《SPIN销售巨人》推荐指数★★★★★ 《汽车销售的第一本书》推荐指数★★★☆☆ 说服能力： 《故事赢家（如何用故事吸引人、打动人）》推荐指数★★★☆☆《说服力——说服他人的50个秘密》推荐指数★★★☆☆ 《用脑拿订单》推荐指数★★★★☆ 谈判能力： 《赢合谈判》推荐指数★★★★☆ 《谈判是什么》推荐指数★★★☆☆ 《优势谈判》推荐指数★★☆☆☆ 自我管理能力： 《高效能人士的七个习惯》推荐指数★★★★☆ 《如何掌控自己的时间和生活》推荐指数★★★☆☆ 《破解情绪密码》推荐指数★★★☆☆ 客户关系能力： 《心理操纵术——人际关系中的心理策略》推荐指数★★★★☆《会交朋友好推销——关系销售的心理学解析》推荐指数★★★☆☆《卡内基沟通与人际关系》推荐指数★★★☆☆ 项目控制能力： 《竞争性销售》推荐指数★★☆☆☆ 《新战略营销》推荐指数★★★★☆ 《赢单九问》推荐指数★★★★☆ 销售管理能力： 《销售管理与客户关系》推荐指数★★★★★ 《销售团队管理》推荐指数★★★☆☆

《销售人力资源管理》推荐指数★★★★☆ 小说类别的： 《输赢》《浮沉》两部曲《圈子圈套》三部曲《做单》（一个IBM的8年金牌销售写的） 其他类别： 博恩·崔西《销售圣经》和《销售中的心理学》（这两本书对于销售的阐释非常的深刻） 杰弗里·吉特默《销售圣经》 倪建伟《销售就是要搞定人》（写的很精彩，全都是实战案例，网上叫《销售无冬天》可以下载）孟昭春《成交决定一切》（网上有视频，叫大客户销售十八招，是一个中国人关于大客户销售的理论总结，写的很不错） 乔·吉拉德（销售神人写的）《怎样赢销》《怎样销售你自己》 罗伯特·西奥迪尼博士写的《影响力》（六大人际交往法则，可以应用到销售中）

销售书籍读书心得

竭诚为您提供优质文档/双击可除 销售书籍读书心得 篇一：《销售就是搞定人》读书心得 读书心得 ----读《销售就是搞定人》《销售就是搞定人》这本书 作者以故事案例的方式分享了销售的经验。虽然案例都是关于内销的，但是内销和外销同为销售，总是有些东西是相同的，值得相互学习的。 作者简介：倪建伟，曾就职于日本荏原机械、德国西门子、美国Tuthill等世界著名企业，任办事处经理、销售总监等职。现任香港bsm特材阀门公司总经理。 书里面有很多东西是值得自己思考和借鉴的。以下是自己特别深有体会的几点： 1）目标可以让你专注于所做的事情。如果力量够专注，哪怕一个小石子也可以砸死一个巨人。每个人都有很巨大的力量，但很多人往往将精力浪费在乱七八糟的小事情上，而这些小事情往往让他忘记自己要干什么，以致最后一事无成。感想：目标很重要。明确自己的目标，就会很明确的知道为

了实现这个目标，要怎么去做。方向清晰，就会少走很多弯路。 2）明知道是鸡蛋，还要去碰石头，这是销售中没效率的事情。 感想：找客户，一定要找目标客户。找对客户，订单和成交就相对容易很多，对业绩的完成帮助也很大；找错客户，浪费了时间，效果还不大，事倍功半，甚至无用功。 3）销售员在任何时候都要冷静，不让表面现象牵着鼻子走，一定要看清本质才动手。 4）凡是别追求100%把握，有100%把握的就不是机会了，那时候商机也会变成司机！会套出你！ 感想：每个月100%确定会下单的客户其实不多，但每个月为了完成目标，当月预计成交客户里面总有很多不确定的客户，下单把握或许不大。但是不管这个几率是多大，我们都要把他们当做100%的去跟进，去想办法促成成交。 5）我们经常高估或者低估和我们有关的人的能力，所以为了还原事情本质，一定要多花时间在他们身上，看透他们才能更好地让他们帮你。你花多少时间在客户身上，客户就回报你多少。 感想：这点感触比较多的是在客人来访时，尤其是重要的大客户。客人来访时，我们要尽量在客人有效的时间，多陪客人，占据他的大部分时间。他分配给我们的时间多了，

经典商战小说推荐

经典商战小说推荐 商战小说推荐：《输赢》、《虎口夺单》、《圈子圈套》、《问鼎》、《胜算》、《纵横》、《销售就是要搞定人》、《浮沉》、《我把一切告诉你》、《营销总监》、《大区经理》、《商不厌诈》等； 以下是部分小说中的一点摘抄。 《问鼎》作者：崔伟 ★销售方式又可分为三个层次： 第一层次：初级技巧，叫交易式销售，赢在性价比，卖的是产品； 第二层次：中级技巧，叫顾问式销售，赢在方案独特；卖的是价值； 第三层次：高级技巧，叫战略式销售，赢在帮助客户战略成功的能力，卖的是思想。 ★制定电话拜访询问表： 1：对方姓名：职务： 2：双方期望： 我方： 对方： 3：可能要问的问题：（采用SPIN） S：状况询问：了解对方公司的业务状况； P：问题询问：了解潜在威胁和痛点； I：暗示询问：强化不解决痛点对客户的影响； N：需求询问：说明解决痛点对客户的利益。 4、可能遇到的拒绝：a方案b价格…… 5、对拒绝的回应 6、拜访后可能采取的下一步行动： 7、客户的组织架构： 8、在谈判结束前，向客户要求下一步的行动。 ★销售以客户的行为习惯与需求为中心。 ★超级大单哲学 “不销而销”不仅是一种让客户、公司和伙伴共赢的境界和思维方式，它更是用积极的目光看待冲突，并以求“和”的心态，找到共赢的方案。这是职场和人生成功的规律和准则，是成功的哲学。 《胜算》作者：孙力 ★一个销售要有专业知识，要善于察言观色，善于沟通，能够通过语言、动作、表情影响客户，这些基本功都是可以通过训练达到的。 销售的基因：对订单的期待+对成交的渴望 ★销售靠的是：价格+人情+方案+公司实力+观念

★不仅要学别人家怎么做技术方案，还得多借鉴些他们的公关形式，对很多行业来说，只要产品入了围，做单就是一场激励的公关比赛，谁的公关做得巧，做得透，谁就会最后胜出。而不能老是只跟别人谈几个点的回扣，有时客户也挺忌讳的。 ★从长远的销售人生来说，执着是必要的，但对某一个具体的订单，执着不是最关键的，精湛的技巧和正确的观念往往更有决定性。 ★去见客户要做到两点： 一、一定要放松、坦然，如果我们在客户面前表现出紧张，就可能被客户轻视； 二、说话要清晰，富有感染力，目光要和双方交流，这样才能吸引对方的注意力。 ★抢单要做到：稳、准、狠； 一要搞清楚订单的价值； 二要弄明白这个订单的胜算，不要把自己的资源和精力过多消耗在没有希望的订单上，订单价值=订单金额×订单胜算。 ★一个称职的销售，应该能准确地画出他所追踪的订单背后的权利拼图，个人占多大的比重。 在分析了权利结构之后，要分析究竟是什么驱动购买决策者，用手里的权利作出选择的哪？ 决策者的单位需求决策者的个人需求 订单是用来满足这些需求的，最好的决策者他的单位需求和个人需求是统一的，比如私企老板，谁能更好地满足这些需求，谁的胜算就更大，作为业务既要把详尽公司的各种能力、实力传递给客户，又要把客户的单位、需求反馈给公司。 ★判断一个销售是否专业，一个重要的指标就是：他能够在正式的或非正式的谈话中，很清楚地分辨出客户的哪些话代表了个人的需求，哪些话代表的是单位需求，客户的个人需求如果被对手满足了，对手的胜算就上升了，而我们就没戏了。 ★不要直接攻击你的对手，但要让客户感觉到事实上对手不如你们。 《职场风雨飘》作者：焚书煮月 ★策划中有营销和推销，推销是以产品和公司为导向，说服客户主动接受；营销是研究客户的需求，根据客户的需求来提供给他们真正需要的东西。 ★做服务的人应主动去关心他的客户，单纯地把自己的意愿强加给客户是没有什么出路的，转化被动服务为主动服务才能让更多的客户认可。 ★不同的产品针对不同的消费人群在宣传时强调的重点也应不同，如针对中低端消 费人群强调的应是产品的价值或价格；而高端消费人群则要强调的是产品能给消费者带来哪些精神上的享受，给消费者一种内心的优越感。 ★客户的需求不只是显性和隐性的，还有一种情况客户本来没有某项需求，但我们可以激发出这项

培训前的《需求调研分析》怎么做

培训前的《需求调研分析》怎么做 孙汗青 因为公司的业务不断扩展，王总去年从副总经理晋升为总经理。他今天35岁，正是年富力强之时，不但工作极为认真，平时很热爱学习，几乎每个季度都出外学习一次。 2018年3月份，他去上海参加了某知名公司的《打造组织执行力》的课程。在课程中，老师列举了公司中常见的执行力问题，他觉得老师列举的执行不力的情况和自己的公司几乎一模一样，于是一回来之后就要求人力资源部请这位老师回来讲课。王总的希望是，各部门经理在进行《打造组织执行力》的培训后，会让部门出现一些可喜的变化。 一个月后，老师果然来公司讲了二天的《执行力》培训，为了保证课程有效果，王总再一次一直参与课程。课后王总问学员有没有收获，大家都说老师讲得不错。只是一个月之后，王总并无感觉公司有什么变化，积极干活的人依旧是那些人，平时工作不上心的人表现依旧。 这种上课时感觉不错甚至热血沸腾，但下课后行动依旧的情况在企业很普遍。很多人想不通是的，培训至少讲了一二天，老师讲的东西不少，怎么培训就没有效果呢？ 培训不落地，通常有三方面的原因，一是课前没有调研分析，二是课中没有工具方法，三是课后没有评估跟踪，三者缺一不可。但在这三者之中，课前调研分析最为重要，一旦调研失偏，课程就可能变成自娱自乐，大家不过是听了二天的故事。 所以在培训界有一句名言：没有需求调研的培训，统统都是耍流氓。 在讲如何进行培训需求调研之前，再给大家补充一个知识点：培训不是万能的，千万不要夸大培训的作用。公司有很多问题，不是简单通过培训就能解决的。 培训能迅速搞定什么问题？一句话，是人的技能与知识的问题。 知识是静态的，新的知识有利于新的认知的形成和更全面的决策。如果学员之前真的不懂，知识类课程能迅速解决学员从“不知”到“知”的问题。技能则是需要操作的，比如如何操作机器、如何设计表格、如何进行提问，这些都是需要实操的技能。有效的技能培训，解决了学员从“不会”到“会”的问题。

(完整版)销售类书籍读后感

销售类书籍读后感 篇一：《全能销售》读后感 《全能销售》读后感 《全能销售》这本书从心理，口才人脉三方面向我们讲述了该如何做销售，这些营销的经验与道理是值得我们所有营销人员学 习探讨的。 《全能销售》这本书从理论到实践，深刻而形象的讲述了营销的玄机。书籍的编排让读者并没有较大的疲劳感而是至始至终有 着看完的渴望，营销并不只是简单的销售，要做好销售就必须要 从各个方面着手努力，将最好的营销做到极致。 销售是一种本事，营销是一种艺术。 市场营销就是管理有价值的客户关系，通过承诺卓越的价值 吸引新顾客以及创造满意留住和发展顾客。要想做好市场营销， 就如书中所述，第一就是要了解客户心理，掌握销售心理学。把 握顾客的需要、欲望和需求是我们能够为客户提供产品、服务和 体验的前提。顾客的需要是一种感到缺乏的状态，包括对食品、 服装、温暖和安全的基本生理需要，对归属和情感的社会需要以 及对知识和自我表达的个人需要，这些都是人之所以为人的固有 部分，而欲望是人们需要的表现形式，这受文化和个性的影响。 在得到购买能力的支持时，欲望就会转化为需求，人们就会进行 购买商品的活动。当我们掌握客户的心理时，就能及时提供商品、

服务和体验来满足客户的需求，我们的销售也将会较为顺利。这 样获得客户之后，就需要创造顾客价值，为顾客提供满意的服务，让客户长期在我行进行储蓄投资贷款等各种服务，并将其逐渐发 展为优质客户为我行工作作出贡献。客户的购买行为主要受到文化、社会、个人和心理因素的影响，在大多数情况下，营销人员 很难控制这些因素，但是我们可以考虑这些因素，通过对能够学 习的文化、社会生活来接近客户，让客户在无形中产生好感，觉 得在我行进行业务活动时是在让自己感觉舒适的环境中进行的， 从而促使购买的决策行为。本书的第二部分是关于销售口才方面的，这是在与客户交流中很重要的一个影响因素，能够直接导致 客户购买决策的转变及倾向。而在这方面极为需要增强的就是销 售人员，大多数销售人员是受过良好教育和培训的专业人士，他 们为顾客增加价值并维持长期的顾客关系。他们听取顾客意见， 评估顾客需求，组织力量解决顾客问题。这些过程中都需要以与 顾客的良好沟通为基础进行的，所以销售人员需要在口才功夫上 花精力培养的。如何让顾客认识自己，让顾客相信自己，如何激 发客户的好奇心，让顾客想买我们提供的产品服务等等。书中的 很多例子能够运用到现实生活中，通过阅读也锤炼了我的口才技 巧等各方面。 书中的最后一部分是关于人脉方面的，想要在职场上有朋友，第一步要先提升自己。需要别人帮忙前要先帮自己，让自己有充 分的准备来迎接挑战及机遇，向顾客学习，服务并请教顾客，因

有关销售的心得体会

有关销售的心得体会 【篇一：销售工作心得体会感悟】 工作感想 作为一个应届毕业生，能够在酒王办事处工作是一件值得庆幸的事情，使我能够在这高平台的岗位上发挥、锻炼。在经过了一个周的 学习，我现在已经适应了公司的运作，但是这并不代表我已经完全 能够胜任我现在的工作，只能说是在不断的学习、进步。我在工作 中感觉到了公司的蓬勃发展、规范运转、实力雄厚与未来广阔的发 展空间。 ㈠我对我的工作的基本情况的了解 1.终端只是做市场 凭借企业的优势去协助经销商，帮助经销商分销，出现问题都以积 极的态度去对待，起到“桥梁”的作用。我们做市场，经销商赚利润。 2.观察市场，了解其变化 ①收集竟品信息，知己知皮，才能百战百胜，及时了解竞品的各种 情况（如价格、促销活动、陈列、优惠政策等）。 ②终端的销售情况，了解了一定时间内我们的产品的销售情况，制 定相关的工作方向，比如在销售淡季的时候，我们要做的就是维护 客情。 ③终端进货渠道，通过了解进货渠道，可以大致判断一下是否是有 串货的情况发生。④陈列，好的陈列能够使消费者一进门就能看见 我们的产品，产生先入为主的想法，这对于我们是很重要的，所以 我们一定要维护好客情，才能让我们的产品的陈列做得好。⑤串货，串货的发生从侧面也反映了我们的产品的销售情况较好，但是不好 好的控制就会造成市场的价格混乱，而市场价格混乱会使一些本来 想上我们产品的名烟名酒店产生退却的心理，所以抓串货是一直以 来的工作重点。 ㈡我的心得体会 通过一个周的渠道工作，让我感到―――做渠道工作容易，想做好 就是一件非常不容易的事情。可以用总结五条：一细二勤二要。一 细即心细，二勤就是嘴勤、腿勤，二要是皮要厚、嘴要甜。 ①心细 在处理日常工作过程中，会遇到客户口需要调价单，对我们工作的 建议等，如果心不细把他们的事情忘掉了，就会让客户觉得你不够

销售人员的三大类型

销售人员的三大类型 什么类型的销售人员适合公司的销售，什么是优秀的销售人员，如果让我们从中只能选择一个，我们到底的应当选择谁？如果让我们两个中淘汰一个销售人员，我们到底应当淘汰哪一个？这些都是对我们认识销售人员的一种考验，很多的企业之所以长时间没有形成一个坚强的销售队伍，与我们缺乏对销售人员的认识有密切的关系。很多我们看似正确的观念，如果让我们进行二选一的话，我们就会经常犯一些愚蠢的错误。 一、疯狗型--沉默型 企业普遍认为优秀销售人员一定能说，并且在能说的基础上要有狼性，即进攻性。这就是所谓的疯狗型销售。他的表现非常明显，假如有一个顾客提出对产品有置疑，或者是提出反对意见，这会直接刺激这类销售人员的神经，并使之处于极度亢奋的状态，他会对客户穷追不舍，并疯狂的向客户解释，直到客户最终表现出对产品或服务的认同为止，他们将说服客户并最终争得客户作为一种极大的享受。这类销售人员是能够迅速出业绩的类型，他们比较适合被放在具有挑战型的市场上，从而发挥他们从不认输的性格，从而为销售队伍起到表率作用。但是这类销售人员也有缺点，其中最为重要的是：这类销售人员普遍情绪不是很稳定，做事情绪化很严重，缺乏持久性与耐力，反映到销售成绩上也不是很稳定，忽高忽低，在顺的时候可能成为英雄，在不顺的时候可能会成为狗熊。因此，多数企业对这类销售的持续性、可控性伤透了脑筋。 与“疯狗型销售”相对应的是“沉默型销售”，所谓的沉默型，他的表现与疯狗型截然不同，只要销售人员足够的多，所谓足够的多，经统计大概20人以上，在这种规模下将会出现沉默型销售，沉默型的销售人员并不是很能说，有时候他们表现的甚至不太爱说话，但是不爱说并不代表不会说，这类销售人员在遇到客户的时候同样表现的非常兴奋，但普遍表现沉稳、具有韧性，极容易取得客户信任，虽然说的话不是很多，但是每句话都是用心说出来的，很能够打动客户，效率很高。通常情况下，沉默型销售人员一般会位于销售的前三位，甚至是首位，是一种绝对的稀缺人才。他们比疯狗型的业绩表现更加稳定,并能够保持持续增长的态势。但是这类销售人员极容易被误解为：缺乏人际勇气、性格内向而遭到淘汰，因此鉴别起来比较困难。 综合比较疯狗型与销售型之间的差异可以看出，疯狗型是在用嘴销售，而沉默型实在用心销售。但不管怎样，两者都应当是优秀销售人员的典范。

学销售必看书籍

学销售必看书籍 学销售必看书籍有哪些呢?下面是精心为您整理的学销售必看书籍，希望您喜欢! 学销售必看书籍 1、《影响力》 [美]西奥迪尼著 自出版以来，《影响力》就一直是最为畅销的图书。由于它影响，劝说得以成为一门科学。无论你是普通人还是为某一产品或事业观点游说的人，这都是一本最基本的书，是你理解人们心理的基石。 在这本书中，心理学家罗伯特;B;西奥迪尼博士为我们解释了为什么有些人极具说服力，而我们总是容易上当受骗。隐藏在冲动地顺从他人行为背后的6大心理秘笈，正是这一切的根源。那些劝说高手们，总是熟练地运用它们，让我们就范。 2、《成交的秘密;;金牌销售一定要懂得的心理学》 李向阳编著成交其实很简单，制胜策略就在心理操纵间。 这是一本让作为销售人员的你迅速提升业绩，从平庸走向优秀，从销售菜鸟走向销售精英的最佳读本。 《成交的秘密：金牌销售一定要懂得的心理学》是一本让你赢得主动，迅速成为销售精英的书!打开客户的内心世界，准确把握客户的心理需求，你准备好了吗?

3、《电话销售中的话语操纵术》 李平著 本书将向你传授如下技能： 一开口就“黏住”客户 巧避客户门前“三板斧” 读懂客户本能的防卫心理 巧妙答复客户的拒绝难题 委婉抹去推销语言的痕迹 异议中探询客户隐性需求 对话细节中捕捉成交信号 会询善问“盯紧”拍板人 价格问题不是想谈就谈 4、《绝对成交》 杜云生著 你知道你身边有99%的人都是用收入来衡量你这个人的吗? 《绝对成交》让你的收入在最短的时间内像直升机一样直线上升。 为什么你付出成倍的努力，至今收入平平，而别人却月入10万元以上? 因为你不懂成交的技巧，本书向你提供全世界千锤百炼的成交十大必杀绝技，让你的收入从10万元开始起跳。 你知道不会成交的人永远必须替会成交的人工作吗?

销售类书籍读后感

销售类书籍读后感 《全能销售》读后感 《全能销售》这本书从心理，口才人脉三方面向我们讲述了该如何做销售，这些营销的经验与道理是值得我们所有营销人员学习探讨的。 《全能销售》这本书从理论到实践，深刻而形象的讲述了营销的玄机。书籍的编排让读者并没有较大的疲劳感而是至始至终有着看完的渴望，营销并不只是简单的销售，要做好销售就必须要从各个方面着手努力，将最好的营销做到极致。 销售是一种本事，营销是一种艺术。 书中的最后一部分是关于人脉方面的，想要在职场上有朋友，第一步要先提升自己。需要别人帮忙前要先帮自己，让自己有充分的准备来迎接挑战及机遇，向顾客学习，服务并请教顾客，因为很多顾客的经历是自己所没有的，甚至很大部分是自己需要学习借鉴的，而如果忽视了这一过程可能就导致自己的止步不前也会慢慢失去原有 的客户们。在不断地学习中也要尝试给客户创造机会，帮助客户给足面子创造里子，这样客户也会尊重自己让彼此成为相互学习的对象。还有极为重要的是对于中国人而言，所谓人脉，所谓圈子，所谓 __，

所谓友谊，所谓资源所谓生意和交易，最后通通绕不开饭局!因此，如何创造饭局，进入饭局等都是需要循序渐进、稳步经营的过程，《全能销售》在这方面提供了较为丰富的经验体会供我们学习。 本书给我的体会有很多，不管现实的情况到底怎么样，希望能够通过这次学习以及日后更多的业务活动来获取更多的经验与感悟，就努力的做吧。 读书心得 ----读《销售就是搞定人》《销售就是搞定人》这本书作者以故事案例的方式分享了销售的经验。虽然案例都是关于内销的，但是内销和外销同为销售，总是有些东西是相同的，值得相互学习的。 作者简介：倪建伟，曾就职于日本荏原机械、德国西门子、美国Tuthill等世界著名企业，任办事处经理、销售总监等职。现任香港BSM特材阀门公司总经理。 书里面有很多东西是值得自己思考和借鉴的。以下是自己特别深有体会的几点：