心理学期末复习重点及答案
各位同学，这份资料结合了老师在2班划的重点和我们班划的重点（因为我们2个班的重点稍微有点不同），是我们2个班的新旧学委根据自己的理解从课本上整理的答案，所以，难免会出现错误，请大家谅解，谢谢！
第一章
1、心理学的定义是什么？
心理学是研究心理现象及其发生、发展规律的科学，也可以说是研究心理现象的事实、机制、规律和本性的科学。
2、心理学研究的主要方法有哪些？
观察法:是在自然条件下有目的、有计划地通过被试者的外部表现（如语言、表情和行为等）去了解其心理的方法。
实验法:是按照研究的目的，有计划地严格控制或创设一定的条件，以主动引起或改变被试的心理活动，从而进行分析研究的方法。
问卷调查法:是一种将要调查的内容以问题的形式提出，设计成问题，让调查对象回答，以此来搜集研究资料的方法。
3、科学心理学是那年诞生的，创始人是谁？
1879年诞生，创始人是冯特
4、什么是心理过程？
心理过程是心理现象的一种，是在客观事物的作用下，心理活动在一定时间内发生、发展的过程。
第二章
1、心理是脑的机能，脑是心理的物质器官。
2、一切心理现象不论是简单的还是复杂的，从其产生方式来说都是反射。
3、反射的种类有哪些？
反射按照产生的条件不同可分为非条件反射和条件放射。
非条件反射是在种族发展过程中所形成的先天反射活动，如眨眼、吸吮，膝眺等都是非条件反射。
条件反射是在非条件反射的基础上，经过后天训练和学习建立起来的反射活动，是反射活动的高级形式。
4、人的高级神经活动的基本规律有哪些？
①兴奋和抑制过程的扩散和集中；②兴奋和抑制过程的相互诱导；
5、安慰剂效应（参考《心理学与生活》）
又名伪药效应、代设剂效应，指病人虽然获得无效的治疗，但却“预料”或“相信”治疗有效，而让病患症状得到舒缓的现象。安慰剂效应并不是由所服用的药物引
起的，而是基于病人心理上对康复的期望。
第三章
1、什么是注意?
注意是心理活动对一定对象的指向和集中。注意具有指向性和集中性两个基本特征。
2、注意的种类有哪些？
无意注意、有意注意、有意后注意(这三种注意的具体内容都要看一下)。
无意注意：指没有预定目的、不需要做意志努力的注意。
有意注意：自觉而有预定目的，必要时还需要一定的意志努力的注意。由于它是受人的意识调节和支配的，所以，有意注意又叫随意注意。
有意后注意：由有意注意转化而来的无意注意。
3、引起无意注意的原因有哪些？
一是客观刺激物本身的特点，包括刺激物的强度、刺激物之间的对比关系、刺激物的运动变化、刺激物的新异性、刺激作用的开始与终止。
二是个体的主观状态，包括人们的需要、兴趣和态度；人们的精神状态和情绪状态。
4、在教学中如何正确运用无意注意的规律？
①要有安静的教学和学习环境；②要有丰富的教学内容；③要有灵活的教学技巧；
④要有熟练的教学技巧；⑤要有良好的教学气氛。
5、如何运用有意注意的规律组织教学？
①提出明确的学习目的和任务；②培养广泛而稳定的学习兴趣；③正确组织教学活动；④锻炼坚强的意志力。
6、青少年注意品质有哪些特点？
①注意的范围不断扩大；②注意力逐渐趋于稳定；③注意力分配能力不断提高；
④注意力转移的能力逐步提高。
7、注意的分配：是指在同时进行两种或几种活动的时候，把注意指向不同的对象。
第四章
1、感觉：是人脑对于直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。
2、知觉：是感觉器官对直接作用于其上的刺激物各种特性或各个部分的综合反映，是人对感觉信息的组织和解释的过程。
3、感知觉的规律（具体内容看一下课本）
联觉：是一种感觉兼产生另一种感觉的心理现象。
4、知觉的特性：
③知觉的选择性，②知觉的整体性
③知觉的理解性，④知觉的恒常性
4、感觉的感受性的变化与发展（侧重看感觉中的相互作用P52）
第五章
1.遗忘：暂时神经联系已经形成便会在大脑皮层留下痕迹，这些痕迹因得不到强化而消退。
2.表象：就是基于知觉在头脑内形成的感性形象。
3.记忆的分类：（具体内容看一下课本）
①从记忆内容角度分类：形象记忆，逻辑记忆，情感记忆，运动记忆
②从记忆时间角度分类：瞬时记忆，短时记忆，长时记忆。
4.短时记忆的容量为：7+2个信息单位
5.最早研究遗忘的心理学家：艾宾浩斯
6.遗忘的规律：遗忘的进程是不均衡的，先快后慢。即在识记后的最初时间遗忘得比较快，以后逐渐缓慢，到了相当时间，几乎不再遗忘了。
7.如何防止和克服遗忘（即如何组织复习）
①复习要及时、经常地进行
②合理分配复习时间：（1）集中复习。（2）分散学习。（3）时间分配的条件
③要合理地安排复习材料
④进行适当的超额学习
⑤试图回忆与反复阅读相结合
⑥要合理用脑
8、影响识记效果的因素：
①识记的目的和任务
②识记材料理解与否、材料的数量和性质
③识记方法与态度
④识记时的环境与时间
⑤合理的作息制度与用脑
⑥健康的体魄和稳定而愉快的情绪
第六章
1、想象的种类：无意想象和有意想象（具体内容看一下课本）
无意想象：没有预定目的，在某种刺激物的影响下，不自觉地进行的想象。
有意想象：有预定目的、自觉地进行的想象，是想象的高级形式
2、幻想：是一种与人的生活愿望相结合并指向未来的想象。
3.每种想象的定义：
想象：根据想象活动是否具有目的性和计划性，可以把想象分为无意想象和有意想象
（一）无意想象：又称为不随意想象，指没有预定的目的，在一定刺激的作用下，自然而然产生的想象
（二）有意想象：又称为有意想象，指根据预定目的，在意识的控制下，自觉进行的想象
（1）再造想象：是指根据语言的描述、图形或符号示意，在人脑中产生的有关事物新形象的过程。
（2）创造想象：是指根据一定的目的和任务，不依据现成的描述，在人脑中独立创造事物新形象的心理过程。
（3）幻想：是指与个人的生活愿望相结合并指向未来的想象，也是创造想象的特殊形式。
4.什么是想象表象？
想象表象：是新事物的形成，可以是没有直接感知过的事物形象，可以是尚未出现过的事物的形象，可以是根本不可能存在的事物的形象。
5.创造想象与幻想的区别
①幻想中构成的形象，总是与个人生活愿望相联系的。
②幻想往往是不与目前行动直接联系的，而是指向未来活动的。
6.创造想象产生的条件：
①社会要求和个人的创造愿望
②知识经验和表象储备
③原型启发
④积极的思维活动
⑤灵感的作用
第七章
1、思维的种类：
（1）依据凭借物的不同：
动作思维：以实际动作去解决问题的思维。
形象思维：利用事物的具体形象或表象去解决问题的思维。
抽象思维：运用概念、判断、推理的形式进行的思维。
（2）依据思维活动的方向和思维成果的特点：
辐合思维：是人们利用已有知识经验，向一个方向思考，得出唯一结论的思维。发散思维：是指人们沿着不同方向思考，得出大量不同的结论的思维。
（3）根据思维活动的新颖性：
常规思维：对已有知识经验没有进行明显的改组，也没有创造出新的思维成果的思维叫做常规思维。
创造思维：对已有知识经验进行明显的改组，同时创造出新的思维成果的思维叫做创造思维。
2、怎样培养学生创造思维能力？
①保护好奇心，激发求知欲
②提倡发散思维并与集中思维相结合
③鼓励直觉思维和培养逻辑思维
④善于发现和正确对待创造型的学生
⑤发展学生的想象力
⑥改革硬是教育体制，大力发展创造性思维
⑦敢于挑战权威
3、影响问题解决的心理因素有哪些？（P101）
①问题解决的策略，a.原型启发；b.尝试性动作
②知识在问题解决中的作用，a.知识经验；b.知识表征的方式
③定势、功能固着的作用，a.定势的作用；b.功能固着
④动机、情绪作用
4.什么是问题解决？
问题解决：是由一定的情景引起，经过一系列具有目标指向性的认知操作，使问题得以解决的心理过程。（请参照P100）
5.发现问题和提出问题（请参照P100）
6.影响发现问题和提出问题的因素：个人的活动积极性，求知欲，知识水平。第八章
1、情绪情感的种类：
情绪的类别：
应激：应激是出乎意料的紧迫情况引起的急速而高度紧张的情绪状态。
激情：激情是一种强烈的、短暂的、爆发性的情绪状态。
心境：心境是一种微弱、平静而持久的情绪状态，也叫心情。
情感的类别：
（1）理智感：理智感是人在智力活动过程中，对认识活动成就进行评价时产生的情感体验。它是与人的好奇心、求知欲、探求和热爱真理的需要相联系的。（2）道德感：道德感是根据一定的道德标准去评价人的思想、意图和言行时产生的情感体验。
（3）美感：美感是人们根据自己的审美标准对自然或社会现象及其在艺术上的表现予以评价时产生的情感体验。
2、表情的种类
面部表情：是指由面部肌肉和五官的变化所表示的情绪状态。
姿势表情：是借全身姿态和四肢活动表达情感。
言语表情：是指随情感的变化，声带等发音器官的活动和言语的声调变化。
3、情商的定义：具体请看课本123
4、保持情绪的良好方法
（1）积极做人，乐观开朗
（2）悦纳自己，实现价值
（3）学会宽容，助人为乐
（4）学会倾诉，合理宣誓
（5）解除烦恼，讲究方法
5、教师如何发挥情感在教学中的作用？
①对教学工作要满腔热枕
②要爱学生
③要当好“课堂气氛”的调控员
④注重直观教学
⑤教师要讲究语言和非语言的艺术
6、教师的情感在教学中的作用
①教师的要求较易于转化为学生的需要
②能使学生更易于积累情绪学习的经验
③能使学习中的冲突与挫折得到妥善的处理
第九章
1、意志的定义：是人自觉地确定目的，以目的调节和控制行动，克服困难，实现目的的心理过程。即人的思维过程见之于行动的心理过程。
2、意志行动志行动的可以分为哪几个阶段
（1）执行决定阶段
（2）采取决定阶段
（3）采取与执行决定两阶段
一、采取决定阶段
1、动机的斗争
2、目的的确定
3、方法的选择
4、计划的制定
5、决策的做出
二、执行决定阶段
1、内部困难：（1）其他动机的干扰、其他目的的诱惑。在动机斗争中已被否定的需要和动机，只是被削弱、被抑制，但并未被消除。在一定条件下，那原已被放弃了的动机就会可能再次出现在人们的头脑中。
（2）行动方法不周密或错误。方法指导行动，保证目的得以顺利实现，若行动的方法不科学、不现实或不符合道德标准，则行动会遇到困难。
（3）自身条件的问题。缺乏必要的知识、技能或能力，对行动的目的、方法的认识欠深入以及健康与否等对执行决定都有影响。
2、外部问题，如让人的阻扰、破坏或打击，缺乏必要的物质条件，特殊险情、
偶发不测事件，时间紧而任务重等都会影响决定的执行或是人无法完全实施自己的计划。
3、意志行动中的心里冲突的种类
冲突的概念：意志行动中具有两个以上目标，且不可同时实现，导致的选择与斗争。常见的冲突类型有：
（1）双避冲突：指一个人对同一目标采取矛盾的态度，既向往（喜欢），又拒绝（厌恶）时发生的心理冲突。
（2）趋避冲突：可是随着目标的靠近，危险与代价也越来越显而易见，从而使人望而生畏，回避的反应倾向迅速增强，使人半途而废，放弃对目标的追求。（3）双趋冲突：两种或两种以上目标同时吸引个体，只能选择其中一种目标，必须放弃另一目标时即出现双趋冲突。
第十章
1、什么是挫折承受力？如何提高挫折承受力？
挫折承受力:个体遭受时经受得挫折的大家和压力，保持心理和行为为正常的能力。
（1）利用各种方法，控制辅导对象的不良情绪
（2）通过友好的沟通，分享学生的挫折内容
（3）改变学生看待挫折与困难的消极思想
2、学习动机：是一种为满足个人物质需要和精神需要而渴望了解、认识世界的心理状态。
3、如何培养学习动机？
（1）创设问题请教，激发学生的求知欲
（2）学习的目的性教育
（3）适时适当地开展竞赛活动
（4）教授的教育与期盼
（5）培养独立进取的个性，使学生自我激励
第十一章
1、个性心理独特性与差异性
2、个性心理的差异分为个性倾向性和个性心理特征
3、四种气质类型：多血质，胆汁质，粘液质，抑郁质
4、各种气质类型的外在表现（P158)
5、性格：指一个人对现实的稳定态度和与其相适应的习惯化的行为方式。
6、IQ是什么意思？
IQ即是智商
2、个体的性格形成主要受一下几种因素的影响：
（1）高级神经活动类型
（2）家庭
（3）学校
（4）社会信息
（5）社会职业
（6）自我教育
3、什么是能力？什么是智力？
能力是人顺利地完成某种活动所必需具备的并直接影响活动效率的那些心理特征。
4、能力中关于智力的理论
（1）智力层次结构理论
（2）智力三元理论
（3）多元智力理论
5、影响能力的因素？
（1）遗传素质
（2）环境和早期经验
（3）学校教育的作用
（4）社会实践活动
（5）非智力因素
第十二章
1、心理健康教育的概念：心理健康教育是根据中小学生生理、心理发展的规律和特点，运用心理学的方法和手段，培养中小学生良好的心理素质，促进中小学生身心全面和谐发展和素质全面提高的教育。
2、什么是心理健康：是指人的内心世界能够保持清净、乐观并充满活力，能够保障高度发挥人的积极性和创造性，以良好的工作方式去适应各种外部环境的那种状态。
新编心理学期末考试重点版_40
一：名词解释 心理学：是研究心理现象及其规律的科学，他以自己特有的研究对象与其他学科区别开来。 注意：是心理活动对一定对象的指向和集中。 记忆：是人脑对经历过的客观事物的反映，是个人所经历过的事物通过识记保持、再认和回忆，以表象和词语等形式将个体经验积累和保存在头脑中，在一定条件下重新重复出来的心理过程。 想象：是人脑对已储存的表象进行加工改造，创造出新形象的过程，这是一种高级的复杂的认识活动。 心境：是一种比较微弱、持久且有弥漫性的情绪状态，也叫心情。 动机：由目标或对象所引导激发和维持个体进行活动，并导致该活动朝向某一目标的心理倾向或内在动力。 意志：是意识的能动作用，是人自觉地确定目的，支配行动，克服困难以实现预定目的的心理过程。 人格：是指构成一个人思想、情感及行为的特有模式，这个独特模式包含了一个人区别于他人的稳定而统一的心理品质。 性格：个人对现实的态度和行为方式中比较稳定而又具有核心意义的心理特征。 能力：是人成功地完成某种活动所必备的直接影响活动效率的个性心理特征。 二：选择、填空 1、辩证唯物主义认为人的心理是大脑对客观现实的主观能动反映。离开大脑，离开社会现实，离开社会实践，人的心理既不能产生也不能发展。 2、人的心理是人脑的机能，可是人脑本身并不能产生心理，必须要在外界客观事物作用之下才能产生心理。 3、脑是心理的器官，心里是脑的机能。 4、无意注意是指没有预定目的，也不需要意志努力的注意。 5、有意注意是指有预定目的，也需要意志努力的注意。 6、注意的转移是根据新的需要，及时主动地把注意从一个对象转移到另一个对象上去的特性。 7、根据知觉对象的特性可将知觉分为物体知觉和社会知觉。 物体知觉分为空间知觉、时间知觉和运动知觉。 空间知觉是反映物体的形状、大小、距离、方位等空间特性的知觉。 8、刚刚能引起感觉的最小刺激量称为绝对感觉阈限。 9、绝对感受性是觉察出最小刺激的能力。 10、刚刚能察觉出差异的刺激物间的最小差别量就是差别感觉阈限。
-《管理心理学》期末复习 (.)
-《管理心理学》期末复习 (.)
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《管理心理学》期末复习 (2009.6) 一、考试题型 1、单项选择题（15小题，每小题1分，共15分） 2、多项选择题（10小题，每小题2分，共20分） 3、名词辨析（9小题，每小题3分，判断1分，改错2分，共27分） 4、简答题（3小题，每小题7分，共21分） 5、案例分析题（1题，17分） 二、答题要求 1、卷面整洁，书写工整。 2、多项选择题错选、多选、漏选都不得分。 3、名词辨析要求对每个名词要理解，对名词概念中的关键词进行纠错,在错误处底部 划线。 4、简答题要求回答要点，必要时作出适当解释，各要点标明小标题号，并独立书写成 行。 5、案例分析题首先对案例所涉及的理论进行阐述，然后结合案例进行分析。 三、复习要求（主观题） （一）名词辨析 个案法管理心理学知觉社会刻板印象晕轮效应印象管理首因效应近因效应归因性格气质能力心理测验组织承诺态度工作满意需要社会惰化 群体规范服从冲突社会抑制沟通群体士气团队领导组织变革 （二）简答 1、管理心理学的研究经常采用个案法，请问个案法的优缺点是什么？ 2、组织压力管理的策略主要有哪些？ 3、有效团队的特征是什么？ 4、印象管理的策略有哪些？ 5、工作压力对工作绩效有哪些影响？为什么？ 6、个体决策的适用条件是什么？ 7、期望理论的基本内容是什么？ 8、工作压力的主要来源有哪些？ 9、群体决策的优缺点是什么？ 10、常见的归因偏差有哪些？ 11、从个人角度出发应如何进行压力管理？ 12、领导理论的发展经历了哪几个阶段？每阶段的研究内容是什么？ （三）案例分析题 1、造成有效沟通的障碍及取得良好沟通效果的方式 2、公平理论 3、性格与职业的匹配 4、工作压力的来源
服务心理学期末考试及答案讲解
一、单项选择题 1、淘宝网的客服在为客户服务时一般称顾客为“亲”，这是利用了顾客的（）情感因素？ A.身体状况 B.客观条件 C.团队及人际关系 D.需要 2、对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是服务心理学研究方法中的( ) A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 3、冲突的双方为了维持相互之间的关系，双方都放弃某些东西，而共同分享既得利益的做法称为( ) A.协作 B.回避 C.迁就 D.折衷 4、人的认识过程、情绪和情感过程、意志过程统称为（）。 A.个性心理 B.心理过程 C.心理现象 D.个性倾向性 5、个性心理特征是个体表现出来的本质的、稳定的心理特征，它主要包括（）。 A.感觉、知觉和记忆 B.知、情、意过程 C.需要、动机和世界观 D.能力、气质和性格 6、“早熟”与“晚熟”是( ) A.能力的类型差异 B.能力的水平差异 能力的质的差异D. 能力发展的早晚差异C. 7、在心理学发展过程中，属于人本主义心理学流派的心理学家是（）。
A.弗洛伊德 B.罗杰斯 C.魏特海默 D.劳动保护金纳 8、心理是物质发展到高级阶段的属性，是物质的一种反映形式，心理的器官是（）。 A.神经元 B.神经系统 C.大脑 D.大脑皮层 9、影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( ) A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 10、心理学研究必须遵循的基本原则是系统性原则、发展性原则和（）。 A.客观性原则 B.自然性原则 C.社会性原则 D.主观性原则 11、由实验者安排的刺激性境或实验并由其操纵借以引起被试反应的因素或条件是（）。 A.自变量 B.因变量 C.无关变量 D.控制变量 12、行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( ) A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 、用标准化量表对个体的心理特征进行研究的方法是13． （）。 A.实验法 B.观察法
心理学期末复习知识点
心理学复习资料 第一章小结 1、1879 年，冯特在德国莱比锡大学建立了世界上第一个心理学实验室，标志着心理学的诞生。此人被誉为“实验心理学之父”。 2、什么是心理学心理学是一门研究人的心理活动的规律的科学。心理学者只是在尽可能的按照科学的方法，间接的观察、研究或思考人的心理过程（包括感觉、知觉、注意、记忆、思维、想象和言语等过程）是怎样的，人与人有什么不同，为什么会有这样和那样的不同，即人的人格或个性，包括需要与动机、能力、气质、性格和自我意识等，从而得出适用人类的、一般性的规律，继而运用这些规律，更好的服务于人类的生产和实践。 3、心理学的研究对象是：行为；心理过程；个性心理；群体心理。 4、人的最基本的心理过程包括：认识过程；情感过程；意志过程。 5、个性倾向性可划分三个主要的子系统：个性心理特征；个性倾向性；自我意识。 6、心理学研究的基本目标：描述心理现象的具体事实；清晰地解释发生的事实；客观地预测将要发生的事情；行为的控制。 7、现代西方心理学的主要流派：构造主义心理学；机能主义心理学；行为主义心理学；格式塔心理学；精神分析心理学；人文主义心理学；认知心理学。 8、行为主义的代表人物华生；精神分析的代表人物弗洛伊德；心理学的第三势力是人文主义心理学。 9、简述现代心理学的主要流派：名称+人物+观点 第二章小结 1、脑是心里产生的器官，心理是神经系统活动产生的现象。 2、神经系统的基本单位是神经元也叫神经细胞。 3、神经元基本结构，由胞体、轴突、树突三部分组成。 4、大脑皮层可以划分为4个区域：额叶、顶叶、颞叶、枕叶。 5、大脑的左半球是“优势半球”。言语中枢在左半球。 6、简答：心理、行为与客观环境的关系。 答：客观环境是心理与行为的源泉，心理是对客观现实的主观反映，可以支配和调节人的行为活动，还可以能动地反作用于客观事物去改造环境，指导实践活动。 第三章小结 一、名词解释：A、感觉：感觉是人脑对直接作用于感觉器官的事物的个别属性反映。 B、知觉：知觉是人脑对直接作用于感觉器官的事物的整体属性的反映。 二、填空 1、外部感觉包括视觉、听觉、嗅觉、味觉、肤觉；内部感觉包括运动觉、平衡觉、机体觉。 2、根据知觉的对象是否属于人，可把知觉分为物体知觉，社会知觉。 3、感受性的大小可以用感觉阈限来度量；感受性和感觉阈限在数值上成反比例关系。 4、入芝兰之室，久而不闻其香，是属于感觉适应；月明星稀属于感觉的对比；看到红色、黄色容易产生温暖的感觉，这属于联觉；以鼻代目，以目代耳属于感觉的补偿。 5、海军衣服天蓝色、陆军衣服草绿色利用知觉的知觉的整体性；仁者见仁，智者见智属于知觉的理解性；知觉物体的角度改变，但仍把它知觉为一个标准的物体，属于知觉的整体性。 三、简答 1、感觉和知觉的区别与联系。 答：（一）感觉和知觉的区别 感觉和知觉作为两种不同层次的心理过程存在着一定的区别：（1）感觉是介于心理和生理之间的活动，是以生理作用为基础的简单的心理过程，而知觉则是纯粹的心理活动，是加入了个体主观因素的复杂的心理过程。（2）感觉是个体
社会心理学期末复习重点(财大版)上课讲义
名词解释 1、社会心理学 社会心理学是研究特定社会文化情境中个体与他人、群体和社会的相互作用，及其心理活动发生、发展和变化规律的一门学科。研究对象与范围是指人际交往过程中，在社会的文化、 历史脉络下个体过程、人际过程和群体过程中发生的社会心理和社会行为。 2. 实验研究：实验法是研究者通过人为地、系统地操作情境，导致某些行为发生变化，并 对之进行观察、记录和解释的科学方法。 实验研究能够确定变量之间的因果关系。包括实验室实验、现场实验和模拟实验。 优点：能更好的控制无关变量的影响。还比观察法经济。 3、现场实验 是指在真实的生活情境中进行的有控制的实验。实验在现实的环境中和现实的人打交道，避免在实验室很不真实的环境中通过被试获取研究结果。因此，现场实验要把猜测降到最低限度，这样被试的反应会更加自然，而更少受到猜测引起的各种倾向性的影响。 4、实验室实验 在实验室中进行的实验，实验室实验较好地控制了变量，但却脱离了真实的社会生活，人们对其结果一般持谨慎态度。 5、社会化 是个体在特定的社会文化中，学习和掌握知识、技能、语言、规范、价值观等社会文化行为 方式和人格特征，适应社会并积极作用于社会、创造新文化的过程。它是人和社会相互作用的结果。 6、角色期望 一个人占据了社会关系系统中的一个位置，他人、群体和社会就对占有这个位置的人抱有期望。角色期望首先是要他人提出符合自己身份的希望，同时本人对这种希望心领神会。如罗森塔尔实验 7、角色冲突 个人在生活中扮演同一角色由角色的不同要求而引起的角色内的冲突，或者同时扮演多个角色而引起角色之间的矛盾冲突现象。是角色行为相互矛盾时的产物。 简答： 1人际关系建立与发展的过程 奥尔特曼和泰勒（D．A．Taylor，1973）认为，良好的人际关系的建立和发展，从交往由浅 入深的角度来看，一般需要经过定向、情感探索、感情交流和稳定交往四个阶段。 （一）定向阶段 定向阶段包含着对交往对象的注意，抉择和初步沟通等多方面的心理活动。在熙熙攘攘的人的世界里，我们并不是同任何一个人都建立良好的人际关系，而是对人际关系的对象有着高 度的选择性。在通常情况下，只有那些具有某种会激起我们兴趣的特征的人，才会引起我们的特别注意。在一个团体中，我们在人际关系方面会将这些人放在注意的中心。
犯罪心理学期末复习答案1
《犯罪心理学》期末考试复习题 一、 简述题 1、青少年犯罪的心理分析。 答：青少年时期为什么是犯罪的高峰期？青少年犯罪低龄化的原因是什么？所有这些问题都是与青少年时期固有的心理和生理特点相关的。 （一）青少年的生理发育尚未完全成熟。 青少年生理发育还不完全成熟，缺乏抵御外界诱惑的生理机制。所以，不良文化对青少年的腐蚀作用远远大于对中年人和老年人的腐蚀作用。 （二）青少年的体能强壮、精力充沛。 从犯罪行为所需要的体能来看，青少年时期是人生中精力最充沛、体力最强壮的时期。有的青少年因精力过剩，便不顾对象和方式地发泄，甚至不惜以恶作剧的方式进行暴力犯罪。此外，青少年的感情易冲动，胆大妄为，这就决定了青少年犯罪具有典型的重体力、重暴力、凶残等特征。 （三）青少年的欲求最多、最强烈。 青少年时期是个人欲求最多、最强烈的时期，当正常渠道不能满足欲求时，便可能采用非法的手段和方式去获取满足，从而诱发违法犯罪的发生。 （四）青少年遇到的矛盾最多、最复杂。 青少年时期是人生中矛盾最多、最复杂的时期，也是挫折和磨难最多的时期。由于生理的迅猛发育与心理发展水平不平衡，造成了青少年内心的冲突加大，形成了各种错综复杂的矛盾，有的青少年经不起挫折和磨难，企求不劳而获，不惜铤而走险，以身试法。再加上不良文化的泛滥、社会风气的败坏、腐败现象的存在等，都对青少年的犯罪心理起到了激发作用。 2、简述诈骗犯罪人的心理特征。 答：诈骗犯罪人使用欺骗的方法掩人耳目、以假乱真，使被害人“心甘情愿”地交出财物，与犯罪分子自身的心理条件和被害人的心理弱点的巧妙利用，是诈骗犯罪得以实施的两个主要因素。主要表现为以下4个方面： （一）诈骗犯的认识特征 主要表现为：第一，具有较大的灵活性。第二，熟悉市场行情。第三，自我评价自以为手法高明，很难识破，具有较强的冒险侥幸心理。第四，对社会心理现象比较熟悉，其依据的社会心理是以特定的社会历史条件和状况有密切联系的。 （二）诈骗犯的情绪、意志特征 诈骗犯的情绪色彩和意志努力不明显。 （三）诈骗犯的个性特征 突出表现为：第一，具有冒险性。第二，诈骗犯给人的外部印象常常是诚实、活泼、善于交际、待人和气、肯帮助人。实际上具有极端自私的性格特点。第三，诈骗犯具有较强的适应能力、应变能力和模仿能力使其能适应环境的变化。 （四）诈骗犯的动机特征 诈骗犯的犯罪动机主要是获得财物。在极端个人主义、利己主义的心理背景下，个人需要恶性膨胀，为实现个人的金钱欲、享乐欲、畸形的成就欲，而蒙生犯罪动机。
普通心理学期末复习大纲
1?普通心理学期末复习大纲 2. 心理学的研究内容：心理过程和个性心理。心理过程是指在人的认识、情感、意志行动方面表现出来的那些心理活动所处于的动态变化的过程；包括认识过程、情感过程、意志过程；个性心理是指每个个体所具有的稳定的心理现象；包括个性倾向性和个性心理特 征。（理解） 3. 心理学的研究方法：主要研究方法有观察法、调查法、实验法、测试法、个案法等。（理解） 4. 辩证唯物主义的心理实质观：（简答） （一）心里是人脑的机能。脑是心理的器官；心理是人脑对客观现实的主观反映。心理的器官在脑不在心；脑的基本活动方式是反射。 （二）心理是对客观世界的反应。反应是物质的普遍属性：心理对客观现实的依存性；心理的主观性；心理的能动性； 5. 注意：意识的选择性活动；是心理活动对一定对象的志向和集中。指向性和集中性是注意的两个基本特征。（理解） 6. 注意的分类：无意注意（不随意注意）、有意注意（随意注意）和有意后注意（随意后 注意）。无意注意；不伴随意志努力、没有目的、短暂不累；有意注意；伴随意志努力、自觉具有预定目的；有意后注意；高度自觉、目的性强且不需要意志努力。（理解） 7. 注意的品质：（理解+ 材料分析） （一）注意的范围：指同一时间内人所能清晰觉察到的注意对象的数量。影响因素；知觉对象的特点、人的活动任务和知识经验。 （二）注意的稳定性：指人的心理活动持久地保持在一定事物或活动上的特性。保持注意稳定的条件；注意对象的特点、活动组织安排、人自身的特点。 （三）注意的分配:指人在同时进行两种或多种活动时；能够将心理活动指向不同对象的特性。实现注意分配的条件；人对活动的熟练程度、活动间的关系、活动的性质。 （四）注意的转移：指根据新的活动目的和任务；主动地把注意从一个对象转移到另一个对象上去的特性。影响注意转移的因素；原来活动的吸引力、新活动的特点、人的神经系统活动的灵活性。 8. 注意的起伏：指当人专注某一对象时；视听感觉器官会产生同期性的加强和减弱的变化。（名词解释） 9. 注意规律在教学中的运用：（材料分析） （一）运用无意注意的规律组织教学：减少无关刺激对教学活动的干扰、发挥与教学有关的刺激物的作用、将讲授的内容与学生的需要和兴趣结合起来、将需要掌握的内容加以突出成为学生无意注意的对象；（二）运用有意注意的规律组织教学：强化学生对学习目的和任务的理解激发学习自觉性、培养学生对学习活动的间接兴趣提高注意力、合理组织课堂教学以防止学生分心启发学生思维、培养学生克服困难的意志力 （三）运用有意后注意的规律组织教学：营造宽松的课堂氛围、深入浅出在生动有趣的事例和活动中阐明原理、关注学生的课堂反应。 10. 感觉的分类:根据刺激是来自机体外部的还是来自内部的可以把感觉分为外部感觉和内部感觉。外部感觉；视觉、听觉、嗅觉、味觉和皮肤觉：内部感觉；运动觉、平衡觉和内 脏觉等。根据刺激的性质可把感觉分为电磁的、机械的、化学的和热的四类。根据刺激源_______________ 与人的距离远近可分为距离性感觉和非距离性感觉。（理解） 11. 知觉的分类:可分为物体知觉和社会知觉两大类。物体知觉包括空间知觉、时间知觉和 运动知觉；社会知觉是以社会生活中的人以及人际现象作为知觉对象的知觉；包括对他人的知觉、对人际的知觉和对自己的知觉。（理解） 12. 感受性和感觉阈限：对刺激的感觉能力叫感受性。感
教育心理学 期末考试复习重点.doc
第一章走进教育心理学 一、教育心理学是研究学与教的基本心理规律的科学。它是应用心理学的一种，是心理学与教育学的交叉学科。 二、教学过程的五个基本要素：学生、教师、教学内容、教学媒体、教学环境。 三、教学过程的三个侧面：学习过程、教学过程、评价/反思过程。 第二章学生的心理发展 一、皮亚杰用图式来解释婴儿抓握、吸吮反射等这种认知结构。皮亚杰所说的适应技能包括同化和顺应 二、同化：就是把外界元素整合到一个正在形成或已经形成的结构中。 三、顺应：同化性的结构受到所同化的元素的影响而发生的改变。 四、皮亚杰关于认知发展的四个阶段： 1、感知运动阶段（0—2岁） 认知活动主要是通过探索感知觉与运动之间的关系获得动作与经验，语言和表象尚未发生。认知发展的两个成就：发展客体永恒性、合乎逻辑的目标定向行为。 2、前运算阶段（2—7岁） 运算是指内容的智力或操作。特点：能运用一些动作图式、能运用符号、思维不可逆、未获得概念守恒。自我中心主义、集体独白。 3、具体运算阶段（7—11岁） 这一阶段儿童的认知结构已发生了重组和改善，思维具有一定的弹性，思维可以逆转。掌握了守恒、分类和顺序排列运算的能力。 4、形式运算阶段（11岁至成年） 这样阶段儿童的思维已超越了对具体的可感知的事物的依赖，使形式从内容中解脱出来，进入形式运算阶段。 五、皮亚杰认为发展有四个因素：成熟、练习和经验、社会性经验以及平衡化。 六、维果斯基的发展理论：文化历史发展理论、心理发展观、内化学说、最近发展区。 七、最近发展区：是指教师在教学中，必须考虑儿童的两种发展水平，一种是儿童现有的发展水平；另一种是在他人尤其是成人指导的情况下可以达到的较高的解决问题的水平，这两者之间的差距就叫做最近发展区。
西方心理学史知识点总结复习过程
实验心理学建立 一、科学背景 约翰内斯·缪勒、赫尔姆霍茨、海林在感官生理心理学方面的重大成果，韦伯、费希那在心理物理学方面用实验法取得的突破性成果，不仅为实验心理学奠定了基础，而且也对冯特进一步建立实验心理学给以重要的启迪、借鉴和推动。有人比喻，科学心理学的产生，哲学是母亲，生理学是父亲，而生物学是媒人。 人差方程、脑机能的研究、神经心理学、感觉心理学、 二、冯特心理学的体系 内容心理学和民族心理学 三、心理学的研究方法 实验内省法，客观测量，反应时和词语联想，心理产品分析法。 四、心理学的任务 1.心理元素的分析 感觉和情感，情感三维说，意志。 2. 经验的结合 心理复合体：由心理元素结合成，由感觉组成的心理复合体称为观念，由感情组成的心理复合体称为情绪，情绪导致意志。 联想的四种形式：融合、同化、合并、相继联想。 统觉：把特定心理内容由意识的范围提升到注意焦点的过程，具有创造性综合的功能。 心理复合的规律：创造性综合原则、心理关系原则、心理对比原则。 德国的其他内容心理学家 一、艾宾浩斯——遗忘曲线 记忆研究 对记忆做了定量研究。 创造了无意义音节来排除旧经验对识记的影响；用完全记忆法和节省法来测量记忆效果；对记忆保持和遗忘规律的发现；记忆保持与诵读次数的关系；重复学习和分配学习的规律；对联想开展了实验研究。 创造了填充测验。 对社会心理学也有论述 二、格奥尔格·缪勒 研究内容 对费希纳心理物理学的理论和方法做了修订与补充。 对记忆的实验研究：整体学习比部分学习效果更好；提出了印象法；指出决心和心向对记忆的效果有很大影响；与舒曼一起发明了记忆鼓。 关于颜色视觉的研究。 用复合说对抗完形心理学的理论 三、缪勒的学生 舒曼——与缪勒一起发明了记忆鼓；视觉的空间知觉；用注意解释完形现象。 乔斯特——用无误的联想法得出Jost’s law。 卡茨——用经验来解释色觉的恒常性；提出三种颜色模式。 鲁宾——把视觉结构分为图形和背景，设计了著名的两可图形。 杨施——首先发现遗觉象，并且认为可以把它用来作为研究人格类型的一种方法。
民航服务心理学(试卷A)
2013—2014学年第一学期《民航服务心理学》 期末考试试卷（A 卷） 级 专业 学生姓名 学号 一、填空题（每空1分，共21分） 1、服务的本质是通过 满足客户的 ，创造交换价值，使客户满意值最大化。 2、马斯诺的需求层次理论将人的需要分为：生理的需 要、安全的需要、 、 、自我实现的需要。 3、德国哲学家 在莱比锡大学建立了世界上第一个心理实验室，标志着心理学成为了一门独立的学科。 4、复杂的心理现象分为 和 两个方面。 5、旅客对客运班机的选择，主要与以下四个因素密切相关：起飞时间、是否按时抵达目的地、 和 。 6、希波克拉底将人的气质分为多血质、胆汁质、 和 。 7、霍曼斯认为： 、 和 是群体的三个组成要素。
— 8、群体心理的特点包括情绪性、 、随意性和 。 9、人际关系的原则包括： 、 和自我价值保护原则。 10、从人的气质角度来判断，孙悟空是 ，林黛玉是 。 11、与“酸葡萄心理”对应的典型心理防御方式是 心理。 二、判断题（每空1分，共10分） 1、服务只能被人们所享用，不能为他人所占有，指的是服务的易逝性。 2、知觉和感觉一样，都是刺激物直接作用于感觉器官而产生的。 3、外部动机推动力量较大，持续时间也较长。 4、情绪是天然的、人独有的。 5、压力无好坏之分。 6、多血质的特点是反应速度快、意志坚强、注意力稳定而集中。 7、对民航服务人员来说，感受性和灵敏性越高越好。 8、正式群体是群体发展的最高阶段。 9、适合于熟人和朋友交谈的的距离是46-76cm 。 10、人的个性中，性格是最稳定的，没有好坏之分。 三、名词解释（每题4分，共24分） 1、服务意识。
实用心理学期末复习.docx
《实用心理学》期末复习题 一、单选题 1、下列不属于心理学的性质的选项是（D ）。 A、自然科学 B、社会科学 C、试验科学 D、边缘性学科 2、心理学分为两大领域，下列属于基础理论领域的是（A ）。 A、普通心理学 B、教育心理学 C、咨询心理学 D、运动心理学 3、下列哪一个学派是心理学的第一个学派（D ）。 A、机能心理学 B、格式塔心理学 C、精神分析学派 D、构造心理学 4、德国心理学家冯特首创了心理学研究方法（B ），是一种对自己内在经验与感受的觉察与分析的方法。 A、观察法 B、试验内省法 C、访谈法 D、精神分析法 5、对最小刺激的感受力在心理学中称之为（B ）。 A、相对感觉阈限 B、绝对感觉阈限 C、差别感觉阈限 D、感觉适应 6、韦伯定律说明了（C ）与原刺激量之间近似为恒定的正比关系。 A、相对感觉阈限 B、绝对感觉阈限 C、差别感觉阈限 D、感觉适应 7、感觉可区分为外部和内部感觉，下列属于外部感觉的是（B ）。 A、运动觉 B、肤觉 C、内脏感觉 D、前庭觉 8、下列说法正确的是（C ）。 A、知觉是人脑对作用于感觉器官的事物的各部分和属性的部分反映。 B、知觉随着外部条件的改变而发生变化。 C、知觉的理解性同知识经验有关系。 D、人在知觉客观事物时，同时对作用于感觉器官的所有刺激都发生反应。 9、埃默斯房体现了知觉的（D ）。 A、整体性 B、组织性 C、选择性 D、恒常性 10、下列属于根据知觉所反映事物的特性所作的分类有（A ）。 A、运动知觉 B、视知觉 C、听知觉 D、错觉 11、视崖试验是用来测试幼儿是否有（）知觉。 A、水平 B、垂直 C、深度 D、以上都不是 12、知觉系统用错误的方式去体验刺激时，就产生了（A ）。 A、错觉 B、幻觉 C、空间觉 D、时间觉 13、下列哪一项不属于意识的各种状态（C ）。 A、睡眠 B、催眠 C、失眠 D、梦 14、下列对于注意的转移说法正确的是（C ）。 A、注意的转移是被动的更换注意的对象 B、注意的转移是被动的离开需要注意的对象 C、注意的转移与注意的分配紧密相连 D、注意的转移不利于注意的稳定性 15、下列哪一项不属于根据注意时是否有目的和意识努力程度的分类（D ）。 A、不随意注意 B、随意注意 C、随意后注意 D、被动注意 16、一般而言，对信息采用（C ）方式编码会收到更好的记忆效果。 A、单种 B、两种 C、多种 D、以上都不对 17、“舌尖现象”发生在记忆的哪一个过程中？（B ）
基础心理学 期末考复习重点
基础心理学期末复习重点 名词解释 一、调查法：是在自然条件下，对所要研究的对象的状况进行实际 了解，从而收集有关资料的一种方法 二、访谈法；是研究者与研究对象（被研究者）的交谈来收集有关 资料的一种方法 三、问卷法；是将严格设计的问题或白哦个以书面的形式发给研究 对象，请求如实回答，进而收集资料和数据的额一种方法 四、刺激分化；通过选择性强化和消退，使有机体学会对对条件刺 激和条件刺激相类似的刺激作出不同反应的一种条件作用过 程。 五、刺激泛化指人和动物一旦学会对某一特定的条件刺激做出条 件反应后，其他用于该条件刺激相类似的刺激也能诱发起反应条件 六、接近学习律：刺激的某一组合，如果某种有动作伴随他出现， 则当这一刺激组合再次出现时，那种动作也会随之发生。学习室一次性完成的，要么完全学会，要么完全学不会 七、惩罚：当有机体作出某种反应以后，呈现一个厌恶刺激或不愉快刺激，以消除或抑制此类刺激反应的过程。 八、消退：有机体作出以前曾被强化过个反应，如果在这反应之后不再有强化物相伴，那么这一反应在今后发生的概率便会降低。
九、意义学习：奥苏泊尔认为就是将符号所代表的新知识与学习者认知结构中已有的适当观念建立非人为的和实质性的联系 十、自我实现的需要：马斯洛认为就是人对自我发挥和完成的欲望，也就是一种使他的潜力得以实现的倾向。 十一、（罗斯杰）有意义学习；不仅仅是一种增长知识的学习，而且是一种与每个人各部分经验都融合在一起的学习，是一种个体的行为、态度、个性以及在未来选择行动方针是发生重大变化的学习 十二、内化：把存在于社会中的文化变成自己的一部分，从而有意识的知音自己的各种心理活动。 十三、支架式教学：通过支架（教师或有能力的同伴的帮助）的协助，把管理学习的任务逐渐由教师转移给儿童自己，最后撤去支架 十四、最近发展区：现实的发展水平即个体独立活动所能达到的水平，而潜在的发展水平则是指个体在成人或比他成熟的个体的帮助下所能达到的活动水平。这两种水平之间的区域即“最近发展区” 十五、认知学徒制：通过允许学生获取、开发和利用真实领域的活动工具的方法，来支持学生在某一领域学习的模式它强调经验活动在学习中的重要性，强调把学习和实践联系起来。 选择填空 1.教育心理学是19世纪政治，经济，教育与心理科学发展的产 物。。 2.教育心理学产生的时代背景 一、19世纪政治、经济和教育的发展
心史期末考试总结
心理学有一个长期的过去，但只是一个暂时的历史。——（德）艾宾浩斯 西方心理学流派：构造主义，机能主义，行为主义，精神分析，格式塔心理学，日内瓦学派，认知心理学，人本主义 西方心理学趋势：进化心理学，文化心理学，后现代心理学 泰勒斯，西方哲学史上第一位哲学家和物活论者，他开辟的物理学研究路线，是西方科学思想的开始。他认为“磁铁有灵魂，因为他能吸引。” 毕达哥拉斯，灵魂转生学说，最早声称灵魂有认知能力，他认为灵魂是不朽的，人在临死的时候，灵魂会从一个个体传到一个个体。“首先，灵魂是个不朽的东西，它可以转变成别种生物；其次，凡是存在的食物，都要在某种循环里再生，没有什么东西是绝对新的；一切生来俱有生命的东西都应该认为是亲属。”他把灵魂分为理性、智慧、和情欲三部分，理性、智慧在脑，情欲在心脏。 赫拉克利特，他认为，构成一个实体的某种物质不能单独界定该实体的存在；而它的根本结构构成了该实体。例如，尽管一条河的水不停的流动，他的本质仍然是一条河。这种统治着整个宇宙组织的在结构称为“逻各斯”（世界的普遍规律性），也可以解释为方案、原因或者命令。 柏拉图的“形式”柏拉图辩论到，我们周围的世界都是被扭曲事实的影子，为了知道这些事实的构成，我们不能像以往一样只往前看。相反，我们应该进一步考虑事物的本质。对于柏拉图来说，思考这些事物的构成是哲学的核心。这就和囚犯打破链条，走出山洞，直接找出事实一样。灵魂理论：灵魂是人类道德的源泉；灵魂是比肉体具有更高价值的东西，并且控制着肉体；在《理想国》中，他认为灵魂是由三个截然不同的部分组成，智力部分、情感部分、欲望部分。这是西方心理学世上最早的知、情、意的心理现象三分法。 亚里士多德，关于灵魂的论述时现在保存的关于灵魂最早的著作《灵魂》。做了一系列的类比。灵魂和肉体，房子和砖块，砍伐能力和斧子。灵魂是身体的形式，不能离开肉体而存在，灵魂会随身体死亡而消失，他反对毕达哥斯拉派和柏拉图的灵魂不朽，灵魂转世说。 心理学这个词来源于俩个希腊词psyche（心里或者灵魂）logus（学说或者推理） 精神病学页来源于psyche和iatros，意思是心理治愈。 希波克拉底（约前460-前370）西方医学之父。提出体液说（黏液、黄胆汁、黑胆汁、血液）。这四种体液的不同配合使人有不同的体质。 颅相学认为，头骨的轮廓是由大脑特定区域的发育所决定的，因此可以指示人的性格及精神力量。给头部画了一张有27个区域的颅骨图。好色区（就在脑勺下方）、仁慈区（前额上方正中间）、好斗区（每只耳朵后面）、威严区（头顶前方）、愉快区（前额中间靠两边的地方）等等。有一阵子，光是在英国一地就成立了29所颅相学协会和好几本颅相学会刊。在纽约市，颅相学“诊所”在百老汇一带雨后春笋般冒了出来，颅相学大师在美国各地巡回摸诊。 心里可以区分为相对独立的机能；这些机能分别相对于大脑的特定区域；头骨的外部结构与脑内部结构有关。第一，他指出大脑是“心灵的器官”，确立了生理心理学的基础，这对于心理学的独立是非常重要的观点。第二，他提倡的大脑机能定位思想，是近代脑生理心理研究的基础。第三，录像学识的人们第一次这样广泛的宣传和应用同理有关的理论和方法（虽然不够科学）。 麦斯迈——磁石治病 言语中枢的发现布洛卡中枢：1861年，法国医生布洛卡发现，一个病人除了发出一个毫无意义的声音“tan”以外，什么也说不出来。Tan进入手术室的6天后去世了。布洛卡进行尸检，发现大脑左侧中间偏前一块鸡蛋大小的区域受损。受损部位的中心几乎没有任何组织了，在它的边缘上，一些剩余组织已经萎缩。 威尔尼克中枢：约十余年后，一位德国医生名卡尔·威尔尼克的，他以类似的方式发现，有
服务心理学期末考试及答案综述
、单项选择题 1、淘宝网的客服在为客户服务时一般称顾客为“亲”，这是利用了顾客的（）情感因素？ A.身体状况 B.客观条件 C.团队及人际关系 D.需要 2、对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是服务心理学研究方法中的（） A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 3、冲突的双方为了维持相互之间的关系，双方都放弃某些东西，而共同分享既得利益的做法称为（） A.协作 B.回避 C.迁就 D.折衷 4、人的认识过程、情绪和情感过程、意志过程统称为（） A.个性心理 B.心理过程 C.心理现象 D.个性倾向性 5、个性心理特征是个体表现出来的本质的、稳定的心理特征，它主要包括（）。 A .感觉、知觉和记忆 B.知、情、意过程 C.需要、动机和世界观 D.能力、气质和性格 6、“早熟”与“晚熟”是 （) A. 能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异 7、在心理学发展过程中，属于人本主义心理学流派的心理学家是 （）。
C.魏特海默 D.劳动保护金纳 8、心理是物质发展到高级阶段的属性，是物质的一种反映形式，心理的器官是（）。 A.神经元 B.神经系统 C.大脑 D.大脑皮层 9、影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和（） A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 10、心理学研究必须遵循的基本原则是系统性原则、发展性原则和（）。 A.客观性原则 B.自然性原则 C.社会性原则 D.主观性原则 11、由实验者安排的刺激性境或实验并由其操纵借以引起被试反应的因素或条件是（）。 A.自变量 B.因变量 C.无关变量 D.控制变量 12、行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型 是（） A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 13、用标准化量表对个体的心理特征进行研究的方法是（）。 A.实验法 B.观察法 C.调查法 D.测验法14、在德国莱比锡大学建立世界上第一个心理实验 室，使心理学成为 一门独立科学的学者是（）
心理学期末复习及答案(电大考试)
《心理学》模拟题2 一、选择题(下列备选答案中只有一个正确，每小题2分，共10分） 1.“忧者见之则忧，喜者见之则喜”这是受一个人的（）的影响．Ｄ．心境 2.对前怕狼，后怕虎，不能作出决定的人，应特别注意培养他的（）Ｂ．果断性 3．以热情但急躁冲动，刚强但较粗暴为特征的人其气质属于（）A．胆汁质 4．最早的气质学说是由希腊的哪一位学者提出来的（） D.希波克拉特 5．人与人之间的心理健康水平是（） A.有差异的 二、填空题（每个1分，共10分） 1.意志的品质有：_自觉性、果断性、自制性、坚韧性 2.知觉的特征是知觉的整体性、知觉的理解性、知觉的选择性、知觉的恒常性。 3.技能按其性质和特点可分为智力技能、运动技能__ 三、名词解释（每个5分，共20分） 1．迁移——是指已获得的知识、技能、学习方法或学习态度，对学习新知识、新技能和解决新问题所产生的一种影响。 2．应激――是由出乎意料的紧张情境引起的情绪状态。 3．感觉——是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。 ４．气质――是人表现在心理活动的强度、速度和灵活性等方面的典型的、稳定的动力特征。
四、简答题（每题20分，共40分） 1.为什么说心理是脑的机能，脑是心理的器官？ 人类经过长期的探索，最终认识到脑是心理产生的器官，心理是脑的产物，是外部活动在头脑中的反映。现代科学从三个方面论证了这一结论。 首先，从生物进化过程看，低等动物最初出现的感觉、知觉取决于动物的神经网和头部神经结的形成和发展。灵长类动物的脑是动物发展的最高水平，灵长类动物的心理发展水平是动物中最高的，开始具有初步的思维能力。在人类的社会实践中人脑得到了高度发展，较之动物脑在结构和功能上都有了质的飞跃。在此基础上形成了人类特有的心理活动的最高形式──意识。这表明，心理活动水平取决于脑的发展水平。（5分） 其次，从个体的生长发育过程看，个体的心理活动水平与其脑发育水平密切相关。（5分） 再次，从临床医学和心理实验上看，脑损伤是导致心理失常或丧失的重要原因。动物的生理实验表明，切除动物的部分脑组织会影响其某一心理活动的正常进行。（5分） 由此可见，脑是心理的器官，心理是人脑的功能。 脑是心理的器官，但脑并不能独立地产生心理活动。人的心理活动有赖于整个神经系统的作用，人脑只是其中的主要组成部分。（5分） 2.试述气质类型及特征。 胆汁质：精力旺盛、坦率、热情、开朗；情绪冲动、暴躁、感情用事。（5分） 多血质：反应迅速、活泼好动、喜欢与人交往；注意力易转移、兴趣易变化、粗心、缺乏一贯性。（5分） 粘液质：稳重、安静、反应缓慢、情绪不外露、注意稳定；冷淡、迟缓、固执、淡漠。（5分） 抑郁质：情绪体验深刻、稳重、安静、反应缓慢、不喜欢与人交往；孤僻、敏感、多疑、忧闷、怯懦。（5分） 五、论述题（20分） 结合实际说明，制约个性形成和发展的因素。
心理学史期末考试复习标准版
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 心理学史期末考试复习标准版 1. 解释概念泛灵论： 万物普遍具有灵魂，灵魂是万物的本原或始基。 亚里士多德错觉： 将中指和食指交叉重叠，然后将一个小圆球放在两指尖的中间，就会觉得接触到的是两个物体，这就叫做亚里士多德错觉。 《论灵魂》： 是亚里士多德写的西方心理学史上第一本心理学著作，主要内容： ①灵魂既是生命的原则和动力，又是身体的一种特殊形式。 ②身心既是相互独立的，又是统一的。 ③心脏中心说。 ④灵魂可分为植物灵魂、动物灵魂和人的灵魂。 ⑤知意二分法。 ⑥对具体心理现象的研究。 内省法： 心理学基本研究方法之一，又称自我观察法。 心理学研究通常要求被试把自己的心理活动报告出来，然后通过分析报告资料得出某种心理学结论。 单子论： 世界万物都是由单子构成的，单子是无限的不可分割的和能动 1 / 4
的客观精神实质，物质只是单子的外部表现。 莱布尼茨的观点。 微觉： 最无意识性的观念，莱布尼茨认为微觉是无意识性等于零或几乎为零的观念。 统觉： 最有意识性的观念，主动性也较大，它能使人认识内心状态，运用概念进行推理等思维活动。 意识阈： 占意识中心的观念只容许与它相和谐的观念出现于意识上，而将与它不和谐的观念抑制下去，降入无意识状态。 统觉团： 赫尔巴特认为，任何观念要进入意识内，必须与意识中原有的观念整体相和谐，否则就会被排斥。 这个观念的整体，他称为统觉团。 心理物理法： 研究物理量与心理量之间对应关系的方法。 包括极限法、常定法、调整法等。 冯特错觉： 两条平行线因受扩散或聚敛式两组线条交叉的影响，显得向内弯曲，因由冯特发现而得名。 《生理心理学原理》：
《酒店服务心理学》期末考试试卷附答案
《酒店服务心理学》期末考试试卷附答案 一、名词解释（每小题5分，共10分） 1、心理学 2、感觉 二、填空题（每小题2分，共20分） 1、酒店服务心理学的研究对象主要是、酒店服务人员、酒店企业管理人员。 2、酒店服务心理学常用的研究方法有观察法、、调查法、测量法、个案研究法。 3、根据人脑所认识的事物的特性，可以把知觉分为空间知觉、时间知觉、。 4、是指刚刚能引起感觉的最小刺激量。 5、按照需要的起源来划分，需要可分为生理需要和。 6、从心理学角度分析，态度主要由认知成分、情感成分、所组成。 7、影响酒店客人态度形成的客观因素包括、休闲时间、社会风气。 8、弗洛伊德的人格结构中最原始的部分是。 9、影响个性形成的因素包括先天遗传因素、环境因素、。 10、客人情绪情感从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看，可划分为心境、、应激、热情等基本形态。 三、不定项选择题（每小题3分，共30分） 1、在不同角度、不同距离、不同明暗程度下观察某一物体，虽然物体的物理特征会受环境影响而有所改变，但我们对物体特征所获取的知觉经验，却倾向于保持不变，描述的是知觉的（） A 理解性 B选择性 C感受性 D整体性 E恒常性 2、社会知觉的效应包括（） A第一印象效应 B刻板效应 C首因效应 D晕轮效应 E光环效应 3、马斯洛需要层次理论从低到高的顺序为（） 图1-1
A安全需要 B尊重需要 C社交需要 D生理需要 E自我实现需要4、下列属于需要的特点包括（） A发展性 B指向性 C异同性 D一次性 E层次性 5、态度是个体在长期的生活中，通过与他人的相互作用，受到他人及周围环境的不断影响逐渐形成，指的是态度的（） A对象性 B习得性 C强度性 D稳定性 E价值性 6、小明原本特别反感进入豪华酒店消费，认为这种行为奢侈浪费，但在一次偶然的机会中他体验到了某豪华酒店的服务，并感到特别满意，喜欢上该酒店的服务，小明的态度发生了（）改变。 A实质性 B偏向性 C一致性 D客观性 E非一致性 7、酒店服务人员与客人之间相互交往的过程，要经过一系列的发展变化过程。一般来说，人际交往的发展可以区分为（）阶段。 A敏感阶段 B觉察阶段 C表面性接触 D亲密性接触 E冷淡阶段 8、客人情绪情感的特征包括（） A易变性 B稳定性 C兴奋性高 D感染性强 E多样性 9、下列调节情绪的方法中属于注意转移法的有（） A目标转移法 B合理宣泄法 C心理暗示法 D合理化作用 E理智控制法 10、舒兹1958年对大量有关社会行为的资料进行了分析，结果发现，在人际关系方面，人们有三种基本的人际交往需求，包括。（） A包容需求 B尊重需求 C控制需求 D生理需求 E感情需求 四、论述题（10分） 工作压力是造成酒店人员流失的一个重要原因，试简述工作压力产生的原因有哪些？ 五、案例分析题（每小题10分，共30分） 某日傍晚，一香港旅游团结束了“广州一日游”，回到了下榻的饭店。然而，不到十分钟，旅游团的一位中年女领队情绪很激动光着脚就来到大堂，怒气冲冲地向前台投诉客房服务员。原来，早晨出发时，这位女领队要求楼层客房服务员为房间加一卷卫生纸，但这位服务员却只将这位客人的要求写在了交班记录本上，并没有向接班服务员特别强调指出。结果，下一班次的服务员看到客房卫生间内还有剩余的半卷卫生纸，就未再加。结果，这位客人回来后，勃然大怒。无论前台的几个服务员如何规劝、解释，她依旧坚持光着脚站在大堂中央大声说：“你们的服务简直糟透了。”引来许多客人好奇的目光。值班经理和客房部经理很快赶到了，看到此情此景，他们一边让服务员拿来了一双舒适的拖鞋，一边安慰客人说：“我们的服务是有做得不够好的地方，请您消消气，我们到会客室里面坐下来谈，好吗？”这时客人态度渐渐缓和下来，值班经理耐心地向客人询问了整个事件的经过和解决问题的具体意见，最后
普通心理学期末复习资料
1. 什么是心理学 心理学是研究心理现象的科学，用科学的方法对行为和精神活动的研究。在这个定义中涉及心理现象和心理是一门科学这两个问题。 2. 认识个体心理现象的构成行为，认识行为与心理的关系。 人是作为个体而存在的，发生、表现在个人身上的心理现象称为个体心理。 个体心理现象按照从动态-稳态的维度，一般分为心理过程、心理状态、个性心理三部分 （1）心理过程 心理过程指在个人身上表现的心理历程，操作程序。包括： 认识过程：感觉、知觉、记忆、思维、想象 情绪情感过程：如喜、怒、哀、惧 意志过程：如作出决定、执行决定 （2）心理状态 心理状态是心理活动在一段时间内出现的相对稳定的持续状态，是心理活动存在的现实形态和背景状态。 心理状态基本可分为意识状态和无意识状态。 （3）个性心理 个性心理是个体身上稳固而经常出现的心理特性，包括： 个性倾向性：需要、动机、兴趣、价值观等 个性心理特征：智力、人格 1）心理与行为的区别 心理：是内隐的、主观的精神现象 行为：是外显的、客观的物质现象 2）心理与行为的联系 引起行为的刺激常常通过心理的中介而起作用，因此心理支配行为。 心理又通过行为表现出来，行为是心理的外在表现形式。
3. 什么是普通心理学？普通心理学的研究对象有哪些特点？普通心理学是研究心理学的基本原理和心理活动的一般规律的基础学科。 普通心理学的四个特点： （1）研究对象是人类而不是动物； （2）是成人而非儿童； （3）是常态而非变态、异常的； （4）是普通的、一般的而非特殊的人。 4. 什么是观察法？观察研究的优点和局限？ 自然观察法就是在自然情境中对研究对象的行为进行系统的观察记录以了解其心理特点及规律的一种方法。 ?观察法的优点： ?保持了人心理活动的自然性。 ?容易实施。 ?观察法的局限： ?观察者效应：被观察者由于意识到自己被观察而改变 自己的行为。 ?观察者偏差：观察者只看见了他们希望看见的东西。 ?从观察结果往往只知其然而不知其所以然。 5. 什么是实验法？认识实验研究中的三种变量，实验研究的特 点是什么？