企业人力资源管理师三级真题及答案(2007年5月~2010年11月)整理版

2007年5月企业人力资源管理师三级真题

卷册一：理论知识

第一部分职业道德 (第l～25题，共25道题)

(一)单项选择题(第l～8题)

l、关于道德的说法中，正确的是( )。

(A)道德内含着一种重要的精神力量 (B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求

(C)道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规范 (D)道德是无助者的呼唤

2、与法律比较，道德,()。

(A)比法律产生得时间晚 (C)比法律的社会影响力小 (B)比法律的适用范围广 (D)比法律模糊

3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是( )。

(A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点 (B)道德的根本目的在于增进团结

(c)讲文明礼貌．没有高低贵贱之分 (D)以礼特人，促进和谐相处

4、企业文化的激励功能表现在( )。

(A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能 (B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展

(c)通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性 (D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献

5、关于爱岗敬业．理解正确的是( )。

(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求 (B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神

(c)人们是为着自己而不是为着单位而工作的．爱岗敬业是欺人之谈 (D)无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了

6、英国思想家威廉?葛德文说：“。个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真

相，必定处于一种不断堕落的状态之中。”这句话的意思是( )。

(A)说假话是人的天性 (B)人说假话时．一般不知道自己是在说假话

(c)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来 (D)说假话是一个人道德堕落的开始

7、所谓办事公道，意思是( )，

(A)作风正派，公平正义 (B)老实厚道．诚恳待人 (c)一视同仁，不留情面 (D)折中骑墙，平均对待

8、关于节俭，正确的说法是( )。

(A)节俭既是道德义务．也是法律要求 (B)节俭是一种精神．在具体事务上可以有所不同

(c)节俭是各啬的表现 (D)由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性

(二)多项选择题(第9～16题)

9、企业价值观是企业人员共同活动的( )。

(A)价值取向 (B)文化定势 (c)心理趋向 (D)表层意识

10、对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括( )。

(A)没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的 (B)建立和谐的人际关系．顺利开展职业活动必不可少的因素

(C)我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务 (D)加强个人修养、促进个人进步的精神力量

11、( )等言语．属于职业禁语。

(A)“刚才和你说过了．怎么还问”(B)“不是告诉你了，怎么还不明白”(c)“到底要不要，想好了没有”(D)“不知道”

12、和顾客发生争执时．员工不恰当的做法有( )。

(A)和对方讲道理，注意克制自己 (B)如果对方先骂自己-自己可以骂对方

(c)蔑视对方，不和对方一般见识 (D)为了不使矛盾升级?走开

l 3、关于职业责任，说法正确的有( )。

(A)职业责任是职业的内在规定 (B)如果公司不能满足员工提出的特遇要求，员工可以不履行责任

(c)职业责任必须是明文规定的内容 (D)在一般情况下，权力越大，职业责任也越大

14、对于顾客投诉，做法正确的有( ) (A)扎貌接待 (B)耐心倾听 (c)诚意道歉 (D)查找起因，认真解决问题

15、关于遵纪守法，看法正确的有( )-

(A)只要没有违法犯罪的动机，即使不懂法也能够做到守法 (B)学法的人未必守法，因此．从业人员没有必要学法

(c)只有不断学法、用法，才能提高从业人员遵纪守法的自觉性 (D)合理运用法律武器，有助于从业人员维护自身的合法权益

16、( )等说法，体现了团结互助要求。

(A)一双筷子容易折．十双筷子折就难 (B)同舟共济．荣辱与共 (c)两肋插刀，在所不辞 (D)赠人玫瑰，手留余香

二、职业道德个人表现部分(第17～25题)

17、如果工作场所内的自然光线充足。你会( )?

(A)关闭电灯 (B)多数情况下会关闭电灯 (c)因为没有这方面的规定，关或不关闭电灯就无所谓了 (D)没有注意过

18、单位总是要求员工周末加班，你很不情愿。但单位的事情实在是太多-如果没有人愿意加班-

客户要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成。你会( )?

(A)虽然不情愿，但还是接受了 (B)反映自己的看法，但在没有回应前会遵守规定 (c)直接拒绝 (D)找理由推脱加班

19、如果你的某个同事总是表现出难以接受别人批评的样子．而且他的缺点又根多，你会( )。

(A)委婉地指出他的缺点．要他以后注意改进 (B)避免和他接触 (c)绝不会指出他的缺点 (D)敢于批评他，表选自己的真诚愿望

20、你几次向公司领导提出台理化建议，都未被采纳，你会( )-

(A)找机会再次提出自己的建议，直到领导重视起来为止 (B)把建议写成书面报告，再次向领导推荐

(c)找几个人商量一下．形成一个集体意见，再向上反映 (D)以后再也不会提出意见或建议了

21、公司的某件物品丢失，领导查找几次未有结果。你从各方面获得的线索表明?这件事情很有

可能是某某同事千的。你会( )?

(A)找某某谈心，让他主动承担责任 (B)闷在心里，佯装不知

(c)向上司报告自己所了解到的情况 (D)仔细研究，向公司领导提出加强物品管理的新办法

22、在公司里工作．你一般最信得过的人是( )?

(A)上司 (B)同学或老乡 (c)自己在公司里结识的几个朋友 (D)投有值得信任的人

23、由于某著名品牌的食品企业弄虚作假，被媒体连续暴光，你台( )。

(A)不再相信食品是安全的 (B)吃东西时t总是感觉不放心

(c)不把这当回事儿 (D)不再吃这家企业的食品

24、如果公司长期拖欠你的工资．你会( )。 (A)无奈．抱怨 (B)离开这家公司 (c)继续找领导索要 (D)打官司解决

25、如果就你目前的工作状况来看，你最希望解决的问题是( )?

(A)改变工作条件问题 (B)公司用人问题 (c)公司的分配机制问题 (D)自己的学习和培训问题

第二部分理论知识(26～125题，共100道题，满分为100分)

一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)

26、劳动力供给弹性是( )变动对工资率变动的反应程度。

(A)劳动力供给增加量 (B)劳动力供给量 (c)劳动力需求增加量 (D)劳动力需求量

27、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为( )。

(A)摩擦性失业 (B)技术性失业 (c)结构性失业 (D)季节性失业

28、( )是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利与义务关系。

(A)劳动法律关系 (B)劳动合同关系 (c)劳动行政关系 (D)劳动雇佣关系

29、社会保险特征不包括( )。 (A)自由性 (B)社会性 (c)互济性 (D)补偿性

30、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和( )。

(A)领先原则 (B)有效原则 (c)经济原则 (D)持久原则

31、( )是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。

(A)独家性分销 (B)广泛性分销 (c)选择性分销 (D)密集性分销

32、( )关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。

(A)团趴沟通职能 (B)团队任务职能 (c)团队维护职能 (D)团队决策职能

33、( )是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。

(A)关怀维度 (B)认可维度 (c)结构维度 (D)尊重维度

34、( )指员工对自己的工作所持有的一般性的满足与否的态度。

(A)工作成就瘟 (B)工作绩效 (c)工作满意度 (D)工作态度

35、( )是人力资源开发的最高目标。

(A)人的发展 (B)社会发展 (c)企业发展 (D)组织发展

36、( )不属于^力资源创新能力运营体系。

(A)创新能力开发体系 (B)创新能力激励体系 (c)创新能力结构体系 (D)创新能力配置体系

37、在管理体制上，现代人力资源管理属于( )。

(A)主动开发型 (B)以事为中心 (c)被动反应型 (D)以人为中心

38、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是( )的统一。

(A)战略计划与战术计划 (B)战略规划与组织规划 (C)人员计划与组织规划 (D)费用计划与人员计划

39、( )是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定。

(A)人力资源培训规划 (B)人力资源费用计划 (C)人力资源战略规划 (D)人力资源制度规划

40、( )是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划一

(A)人员规划 (B)制度规划 (C)费用规划 (D)战略规划

4l、( )为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。

(A)人员需求计划 (B)人员供给计划 (c)工作岗位分析 (D)工作岗位调查

42、根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于( )。

(A)按机器设备定员 (B)按比例定员 (c)按劳动效率定员 (D)按岗位定员

43、( )亦称详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准。

(A)效率定员标准 (B)岗位定员标准 (c)单项定员标准 (D)设备定员标准

44、( )被称为企业的“宪法”。

(A)企业管理制度 (B)企业基本制度 (c)企业薪酬制度 (D)企业培训制度

45、( )不属于行为规范。

(A)品德规范 (B)仪态仪表规范 (C)劳动纪律 (D)员工业务规范

46、( )是企业人力资源管理制度规划的基本原则?

(A)共同发展原则 (B)学习与创新并重 (C)适合企业特点 (D)保持动态性原则

47、( )不是内部招募法的优点。

(A)激励性强 (B)适应较快 (c)准确性高 (D)费闱较高

48、布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于( )的招聘。

(A)销售人员 (B)技术人员 (c)普通职员 (D)高层人员

49、对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是( )。

(A)人才交流中心 (B)猎头公司 (c)校园招聘广告 (D)网络招聘

50、面试不能够考核应聘者的( )。

(A)交流能力 (B)风度气质 (c)表着外貌 (D)科研能力

5l、( )让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。

(A)清单式提问 (B)开放式提问 (C)举例式提问 (D)封闭式提问

52、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是( )。

(A)校园招聘 (B)猎头公司 (c)熟人推荐 (D)档案筛选

53、在情景模拟测试方法中，( )经多年实践不断充实完善，井被证明是一种很有效的管理人员测评方法。

(A)决策模拟竞赛法 (B)即席发言法 (c)无领导小组讨论 (D)公文筐测试

54、( )是指将同一(组)应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。

(A)内在一致性系数 (B)稳定系数 (c)外在一致性系数 (D)等值系数

55、( )不是效度的基本类型。

(A)内容技度 (B)预测效度 (c)同侧效度 (D)结果效度

56、( )是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据．将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。

(A)面谈法 (B)工作任务分析法 (c)观察法 (D)重点团队分析法

57、( )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。

(A)全面任务分析模型 (B)循环评估模型 (c)绩效差距分析模型 (D)阶段评估模型

58、对培训师进行培训的主要内容不包括( )。

(A)教学工具的使用培训 (B)授课技巧培训 (c)教学风度的展现培训 (D)教学内容培训

59、培训课程实施的前期准备工作不包括( )，

(A)培训后勤准备 (B)准备相关资料 (c)确认培训时间 (D)学员自我介绍

60、( )是用来决策公司为培训计划所支付的费用。

(A)技能成果 (B)绩效成果 (C)情感成果 (D)认知成果

61、直接传授型培训法的具体方式不包括( )-

(A)研讨法 (B)案例分析法 (c)讲授法 (D)专题讲座法

62、特别任务法常用于( )。

(A)技能培训 (B)知识培训 (c)管理培训 (D)态度培训

63、( )是培训管理的首要制度。

(A)培训奖惩制度 (B)培训激励制度 (c)培训服务制度 (D)培训考核制度

64、场地拓展训练的特点不包括( )。

(A)有限的空间，无限的可能 (B)锻炼无形的思维 (c)无限的空间。无限的可能(D)简便，容易实施

65、绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与()。

(A)绩效管理目标的设计 (B)绩效管理制度的设计 (c)绩效管理方法的设计 (D)绩效管理内容的设计

66、( )有利于改进员工行为和表现，尤其适用于那些参与意识不强的下属。

(A)双向倾听式面谈 (B)绩效指导面谈 (c)单向劝导式面谈 (D)绩效计划面诚

67、( )通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标，来寻找工柞绩效的差距和不足。

(A)横向比较法 (B)目标比较法 (c)纵向比较法 (D)水平比较法

68、( )较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。

(A)效果主导型考评方法 (B)行为主导型考评方法 (c)价值主导型考评方法 (D)品质主导型考评方法

69、加权选择量表法用一系列的形容或描述性的语句，说明员工的各种( )。

(A)工作能力 (B)工作态度 (c)工作行为 (D)工作潜力

70、( )是在本期绩效管理活动完成之后的面谈。

(A)绩效考评面谈 (B)绩效总结面谈 (c)绩效计划面谈 (D)缋效指导面谈

71、( )泛指员工获得的一切形式的报酬。

(A)薪酬 (B)给付 (c)收入 (D)分配

72、外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，间接薪酬又称( )。

(A)福利 (B)工资 (c)薪资 (D)薪金

73、影响员工个人薪酬水平的因素不包括( )。

(A)劳动绩效 (B)工会的力量 (c)工作条件 (D)员工的技能

74、安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资( )的报酬。

(A)150％ (B)200％ (C)300％ (D)400％

75、岗位评价结果的形式多种多样，但最值得关注的是( )。

(A)岗位与薪酬的对应关系 (B)岗位等级的高低 (C)岗位与绩效的对应关系 (D)岗位与职务的相关度

76、成本相对较低的岗位评价方法是( )。 (A)排列法 (B)关键事件法 (C)分类法 (D)因素比较法

77、延长工作时间是指超过( )长度的工作时间。(A)定额工时 (B)实作工时 (C)实耗工时 (D)标准工时

78、( )是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系，

(A)法律关系 (B)权利义务 (C)劳动关系 (D)法律规范

79、雇员是基于( )，为获取工资而有义务处于从属地位、为雇主提供劳动的人。

(A)法律关系 (B)劳动合同 (C)劳动关系 (D)法律规范

80、( )是劳动法对劳动关系进行的第一次调整。

(A)劳动合同关系 (B)劳动契约关系 (c)劳动法律关系 (D)劳动合作关系

81、( )是指不以当事人的主观意志为转移．能够引起一定劳动法律后果的客观现象。

(A)劳动法律关系 (B)劳动法律事实 (C)劳动法律事件 (D)劳动法律行为

82、( )劳动关系是基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的。

(A)利益激励型 (B)利益约柬型 (C)利益协调型 (D)利益平衡型

83、集体台同是用人单位与本单位职工根据法律的规定．就劳动报酬、工作时问、休息休假等事项，通过集体协商签订的( )，

(A)文本协议 (B)口头协议 (C)阿络协议 (D)书面协议

84、( )的基本特点是体现国家意志。

(A)劳动法律关系 (B)劳动关系 (c)劳动法律法规 (D)劳动合同

85、( )是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行商讨、沟通，相互理解和合作，并达成一定协议的活动-

(A)集体协商制度 (B)集体协商 (c)劳动争议处理 (D)平等协商

二、多项选择题(86～125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)

86、均衡国民收入等于( )。

(A)消费与储蓄 (B)总需求 (c)投赍与储蓄 (D)总供给 (E)消费与投资

87、人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在( )

(A)就业人口总量 (B)劳动年龄组内部年龄构成

(c)劳动年龄人口占人口总体比重 (D)劳动年龄组外部年龄构成 (E)劳动年龄人口占失业人口比重

88、劳动法基本原则的特点是( )

(A)是指导性的法律规范

(B)高度的权威性 (c)反映劳动法律部门的特点 (D)高度的稳定性 (E)反映调整的劳动关系的特殊性

89、根据解释主题的不同。正式解释分为( )。

(A)立法解释 (B)司法解释 (c)行政解释 (D)任意解释 (E)合同解释

90、产品改良包括( )。

(A)品质改良 (B)特色市场改良 (c)特色改良 (D)附加产品改良 (E)式样改良

91、企业促销策略包括( )

(A)人员推销 (B)广告 (c)营业推广（D)宣传 (E)公共关系

92、心理测验按测验目的可分为( )。

(A)描述性测验 (B)诊断性测验 (c)综合性测验 (D)个体性测验 (E)预测性测验

93、人力资本投资支出包括( )。

(A)实际支出 (B)心理损失 (c)直接支出 (D)间接支出 (E)时间支出

94、从规划的期限上看，人力资源规划可分为( )。

(A)长期规划 (B)人力资源费用规划 (c)中期计划 (D)企业组织变革规划 (E)短期计划

95、人力资源费用规划的内容包括( )。

(A)人力资源费用的预算 (B)人力资源费用的审核 (c)人力资源费用的核算 (D)人力资源费用的控制 (E)人力资源费用的结算

96、岗位劳动规则的内容包括( )。

(A)时间规则 (B)行为规则 (c)组织规则 (D)费用规则 (E)协作规则

97、为了使岗位工作丰富化，应该考虑的因素有( )。

(A)任务整体性 (B)任务多样化 (c)任务的意义 (D)赋予自主权 (E)沟通与反馈

98、按照管理体制分类方法，劳动定员标准可分为( )。

(A)国家劳动定员标准 (B)按效率定员的标准 (c)行业劳动定员标准 (D)企业劳动定员标准 (E)地方劳动定员标准

99、依据制度涉及的层扶和约束范围的不同．企业制度规范的类型包括( )。

(A)企业基本制度 (B)技术规范 (c)企业管理制度 (D)行为规范 (E)企业业务规范

100、外部招募的不足主要体现在( )。

(A)进入角色慢 (B)筛选的难度大且时间长 (c)招募成本高 (D)影响内部员工的积极性(E)决策风险大

101、网络招聘的优点包括( )。

(A)成本较低 (B)选择余地大，涉及范围广 (c)方便快捷 (D)不受地点和时间的限制 (E)成功率高

102、下列对笔试法的描述正确的是( )。

(A)成绩评定比较主观 (B)可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到较高的效率

(c)由于考试题目较多．可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度

(D)不有全面考察应聘者的态度、品德、管理能力、口头表达能力和操作能力

(E)笔试往往作为应聘者的初次竞争．成绩台格者才能继续参加面试或下轮的竞争

103、在面试过程中，应聘者通常希望( )?

(A)创造融洽的会谈气氛 (B)充分了解自己所羌心的问题 (C)被理解、尊重，被公平对待 (D)决定是否愿意到该单位工作

(E)有足够时间向考官展示自己的能力

104、面试问题的提问方式包括( )?

(A)开放式提问 (B)举例式提问 (C)封闭式提问 (D)重复式提问 (E)假设式提问

105、工柞轮班制的主要组织形式有( ).

(A)混合制 (B)三班制 (C)四班制 (D)交叉制 (E)两班制

106、培训需求分析就是采用科学的方法，弄清( )?

(A)培训什么 (B)培训方法 (C)为什么耍培训 (D)培训方式 (E)谁最需要培训

107、根据培训对象的不同．培训需求分析可分为( ).

(A)业务部门培训需求分析 (B)新员工的培训需求分析(C)管理部门培训需求分析 (D)在职员工培训需求分析(E)设计部门培训需求分析108、观察法比较适台于收集( )的培训需求信息?(A)技术工作人员 (B)生产作业人员 (C)管理工作人员 (D)销售工作人员 (E)服务工作人员

109、如果选择问卷调查法收集培训需求信息，在设计问卷时应注意( )。

(A)语言简洁 (B)问卷问题清楚明了 (C)多采用主观问题方式 (D)问卷填写者须署名 (E)问题后应留填写意见的足够空间

110、培训效果信息的种类包括( )方面的信息。(A)培训时问选定 (B)受训群体选择 (C)培训场地选定 (D)培训形式选择 (E)培训教师选定

111、态度型培训法主耍针对行为调整和心理训练,具体方法包括( )。

(A)角色扮演法 (B)拓展训练 (C)管理者训练 (D)模拟训练 (E)敏感性训练

112、国外专家认为，绩效管理主要由( )组成

(A)考核 (B)指导 (c)激励 (D)奖励 (E)控制

113、在绩效管理的准备阶段，绩效管理人员应完成的工作有( )?

(A)考评方法的选择 (B)考评要素的确定 (C)绩效管理对象的确定 (D)标准体系的确定 (E)对实施步骤提出具体要求

114、遵守( )等原则，可以保障激励策略的有效性?

(A)预告性 (B)及时性 (C)同一性 (D)明确性 (E)开发性

115、对企业的绩效管理系统进行总体评价，应从( )等内容入手?

(A)总体的功能分析 (B)总体的方法分析

(C)总体的结构分析 (D)总体的信息分析 (E)总体的流程分析

116、企业员工薪酬管理的基本目标包括( )。

(A)确立薪酬激励机制 (B)保证内部公平 (C)吸引井留住优秀人才 (D)保证外部公平 (E)合理控制企业人工成本

117、岗位评价与薪酬的比例关系如下图所示．其中曲线^与曲线B的关系为( )岗位评价分点数

(A)A比B的岗位之间薪酬差距大 (B)B的激励作用小 (C)A比B的岗位之间薪酬差距小 (D)A的激励作用小 (E)无法确定 _

118、确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括( )。

(A)少而精原则 (B)细致性原则 (c)可比性原则 (D)精确性原则 (E)综合性原则

119、确定和调整最低工资标准应考虑的因素包括( )?

(A)员工的个人意愿 (B)社会平均工资水平 (c)员工家属的意愿

(D)劳动就业实际情况 (E)管理人员的意愿

120,以下关于劳动法律关系说法正确的是( )。

(A)劳动法律关系不是强制性法律(B)劳动法律关系是单务关系 (c)劳动法律关系具有国家强制性

(D)劳动法律关系是双务关系 (E)劳动法律关系的内容是权利和义务

121、劳动法律事实可以分为( )。

(A)劳动法律关系 (B)劳动合同 (c)劳动法律行为 (D)劳动关系 (E)劳动法律事件

122、雇员参与民主管理的形式包括( )。

(A)职工大会 (B)岗位参与 (c)质量小组 (D)政策参与 (E)合理化建议

123、劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种自我管理形式。其基本特点包括( )。

(A)群众性 (B)自治性 (c)国家性 (D)强制性 (E)非强制性

124、订立集体合同应当遵循的原则包括( )。

(A)不得采取过激行为 (B)诚实守信、公平合作 (c)兼顾双方合法权益

(D)相互尊重、平等协商 (E)遵守法律、法规和田家有关规定

125、限制延长工作时间的措施包括( )。

(A)条件限制 (B)缩短工作时间(c)时间限制 (D)延长工作时间支付劳动报酬标准 (E)人员限制

卷册二：操作技能

一、简答题(本题共2题，第1小题12分，第2小题13分，共25分)

1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?(12分)

2、简述影响企业员工薪酬水平的主要因素．(13分)

二、计算题(本题1题．共20分。先根据题意进行计算·然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)

某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工．现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。

请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况．以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的量短时间．

表1 每位员工完成四项工作任务的工时统计表单位：工时

员工

工作任务 A B C D

王成 10 13 2 18

赵云 5 18 3 16

江平 9 6 4 10

李鹏 18 12 4 9

三、案例分析题(本厦共2题，第1小题18分，第2小题15分．共33分)

1，某机械公司新任人力资源部部长W先生，在一次研讨会上学到了一些他自认为不错的培训经验t回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训-以提升全员的计算机操作水平。不久．该计划书获批准．公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四．议论纷纷．除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么赏得收效甚微．要么觉得学而无用，白费功夫。大多数人认为，十几万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金！听到种种议论的W先生则感到委屈：在一个有着传统意识的老国企．给员工灌输一些新知识，为什么效果这么不理想?当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是很有用的．怎么不受欢迎呢?他百思不得其解。

请分析:(1)导致这次培训失败的主要原因是什么?(8分) (2)企业应当如何把员工培训落到实处？(10分)

2、李某2000年被甲公司雇佣，井与公司签订了劳动台同，其工作岗位是在产生大量糟尘的生产车间-李某上班后，要求发给劳动保护用品．被公司以资金短缺为由拒绝。李某于2006年初生病住院。2006年3月，经承担职业病鉴定的医疗卫生机构诊断，李某被确诊患有尘肺病。出院时-职业痛鉴定机构提出事某不应再从事原岗位工作。李某返回公司后．要求调到无粉尘环境的岗位工作，井对其尘肺病进行疗养和治疗．但公司3个月后仍没有为其更换工作岗位．也未对其病进行治疗·当李某再次催促公司领导调动工作岗位时，公司以各岗位满员．不好安排别的工作为由，让其继续从事原工作．李某无奈．向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉．要求用人单位为其更换工作岗位．对其尘肺病进行疗养和治疗．并承担治疗和疗养的费用。

请分析本寨倒-指出甲公司的做法违背了哪些劳动法律法规?应该如何正确解决?(15分)

四、方案设计题(本题1题，共22分)

某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下：

1、负责公司的劳资管理．井按绩效考评情况实施奖罚：

2、负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划井按计划招聘公司员工；

3、按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》；

4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；

5、负责管理人事档案；

6、负责本部门员工工作绩效考核：

7、负责完成总经理交办的其他任务·

该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单-内容不完整，描述不准确。

请为该公司人力资源都经理重新编写一份工作说明书。(22分)

07年5月企业人力资源管理师三级真题标准答案与评分标准

一、单项选择题

26、A 6 27、A 20 28、A 39 29、A 32 30、B 57

31、A 94 32、C 115 33、A 124 34、C 100 35、A 165

36、C 171 37、D 183 38、A 1 39、C 1 40、C 2

41、C 3 42、C 26 43、C 37 44、B 43 45、D 44

46、A 46 47、D 58 48、C 62 49、B 64 50、D/70

51、B 75 52、A 64 53、D 79 54、A 85 55、D 85

56、B 123 57、B 125 58、C 135 59、D 135 60、B 141

61、B 145 62、C 148 63、C 163 64、C 154 65、B 168

66、C 184 67、B 188 68、A 198 69、C 203 70、B 184

71、A 209 72、A 210 73、B 211 74、A 216 75、A 224

76、A 242 77、D 78、C 269 79、B 269 80、C 270

81、D 272 82、C 273 83、D 275 84、C 275 85、D 292

二、多项选择题

86、ABDE19 87、BC13 88、ABCD29 89、ABC34 90、ACDE88

91、ABCD95 92、ABE133 93、ABCE154 94、ACE1 95、ABCDE2

96、ABCE4 97、ABCDE17 98、ACDE37 99、ABCDE43 100、ABCDE60

101、ABCD65 102、BCDE67 103、ABCDE70 104、ABCDE75 105、BCE107

106、ACE115 107、BD118 108、BE124 109、ABE124 110、ABCDE139

111、AB152 112、BCDE170 113、ACDE170 114、ABCE192 115、ABCD196

116、ABCE212 117、AB 224 118、ACDE228 119、BD 216 120、CDE270

121、CE272 122、ABCE276 123、ABE277 124、ABCDE279 125、ACDE303

一、简答题(本题共2题，第l小题12分，第2小题13分，共25分)

1、评分标准：P193(12分)

(I)绩效管理中存在的矛盾冲突：

由丁考评者与被考评者烈方在绩效目标上的不同追求，可能产生二种矛盾：

①员工自我矛盾。 (2分)

②主管自我矛盾。 (2分)

③组织目标矛盾。 (2分)

(2)化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施：

④在绩效面谈中，做到以行为为导向．以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段．本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视F属锋错误观念，与F属进行沟通交流。(2分)

②在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开．将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用且体问题凡体分析解决的策略。 (2分)

③简化科序．适当下放权限，鼓励下属参与。 (2分)

2、评分标准l P211(13分)

(1)影响员1个人薪酬水平的因素：

①劳动绩效。 (1分)

②工作条件。 (1分)

⑧年龄与工龄。 (1分)

④职务或岗位。 (1分)

⑤综合素质与技能。 (1分)

(2)影响企业整体薪酬水平的因素：

①工会的力量。 (1分)

②行业工资水平。 (1分)

③地区工资水平。 (1分)

④产晶的需求弹性。 (1分)

⑤企业的薪酬策略。 (1分)

⑥企业工资支付能力。 (1分)

⑦生活费用与物价水平。 (1分)

⑧劳动力市场供求状况。 (1分)

二、计算题(本题l题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析只有计算结果没有计算过程不得分)

(1)建立矩阵

(2)进行约减(以下为参考答案，如有其他解法也可，但最终答案应与第(3)步以后

的答案相同，才能给分) (4分)

(3)画盖O线

(4)求最优解

根据求得结果找到表1中对应的数据，即得如F结果：

千成完成c任务：赵云完成A任务；江平完成B任务；李鹏完成D任务。 (2分)

完成任务的总时间=2+5+6+9=22(小时)。 (2分)

三、案例分析题(本题共2题，第l小题18分，第2小题15分，共33分)

1、评分标准：P115(18分)

(1)这次培训失败的主要原因有：

①培训与需求严重脱节。 (2分)

②培训层次不清。 (2分)

③没有确定培训目标。 (2分)

④没有进行培训效果评估。 (2分)

(2)企业应如何把培训落到实处?

①培训前做好培训需求分析，包括培洲层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。(2分)

②尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。 (2分)

⑤开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系。 (2分)

④实施培训过程管理，实现培训中的互动。 (2分)

⑤重视培训的价值体现。 (2分)

2、评分标准：P311(15分)

(1)本案例是因用人单位违反劳动安全IJ生法规，不对职工实施劳动安全保护而引发

(2)按照劳动法有关规定，劳动者有获得劳动安全保护的权利。公司没有为李某提供必要的劳动保护用品，违反了劳动安全卫生法规，公司必须发给李某劳动保护用品。(3分)

(3)劳动者冈忠职业病需要暂停工作接受工伤医疗的划间为停工留薪期。劳动者在评定伤残等级后，劳动者在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。 (3分)

(4)本案中李某被职业病鉴定机构确诊为尘肺病，患有尘肺病的劳动者有权享受职业病待遇。李某在暂停工作接受工伤医疗期间，公司应给予李某停工留薪待遇。同时，在医疗期终鲒后，公司依据劳动鉴定委员会的伤残鉴定等级．支付李某一次性伤残补助金。(3分)

(5)本案中李某被确诊为职业病后．即向公司提出调离岗位的请求，李某的要求是止当合理的。本案中公司在李某提山调离要求3个月后．仍不调换李某的_I+作岗位，这是违法的。公司麻为李某调换工作岗位，并承担在此期间的治疗费用。 (3分)

四、方案设计题(本题l题，共22分)

评分标准：P6(22分)

人力资源部经理l。作说明书应当包括以下内容：

(1)基本资料。土要包括岗位名称、岗位等级(即岗何评价的结果)、岗位编码、定员标准、直接上、下级和分析日期等方面识别信息。 (1分)

(2)岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。 (2分)

(3)监督与岗何关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。 (2分)

(4)工作内容和要求。对本岗何所要从事的主要工作事项作出的说明。 (2分)

(5)工作权限。 (2分)

(6)劳动条件和环境。 (2分)

(7)工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。 (2分)

(8)任职资格。由工作经验和学历条件两个方面构成。 (2分)

(9)身体条什。结台岗位的性质、任务对员工的身体条件做山规定．包括体格和体力两项具体的要求。 (2分)

(10)心理晶质要求。岗位心理晶质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析，井作出具体的规定。 (2分)

(11)专业知识利技能要求。 (2分)

(12)绩效考评。从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。(1分)

参考答案：

人力资源部经理工作说明书

一、基本资料(1分)

岗位名称人力资源部经理 l岗位等级l X X×

岗位编码×X X X XX l所属部门 1人力资源部

直接上级总经理直接下级×××

定员标准 1人分析日期X X X X~X X月

二、岗位职责(2分)

(一)概述 l

(二)工作职责 l

1、负责人力资源发展规划的制定与完善。

2、负责人力资源管理系统的建立与完善。

3、负责人员的招聘与人才的储备。

5、负责各种绩效管理制度的制定。

6、负责处理员工劳动关系

7、完成公司交付的其他任务。

三、监督与岗位关系(2分)

(一)所受监督与所施监督

l、所受监督：总经理

2、所施监督：下属人力资源管理人员

(二)与其他岗位关系

1、内部联系

2、外部联系

四、工作内容和要求(2分)

工作内容工作要求

1、建立人力资源发展规划 l 1、人力资源规划应符合公司发展目标

…．

五、l：作权限……(2分)

六、劳动条件和环境……(2分)

七，工作时间……(2分)

八、任职资格l、学历：2、工作经验……(2分)

九、身体条什……(2分)

十、心理品质要求……(2分)

十一、专业知识和技能要求……(2分)

十二、绩效考评-…(1分)

2007年11月企业人力资源管理师三级真题

理论知识

第一部分职业道德(第 1～25 题，共 25 道题)

一、职业道德基础理论与知识部分

答题指导：其中单项选择题只有一十选项是正确的．多项选择题有两个或两个以上选项是正确的．错选、少选、多选一则该题均不得分．

(一)单项选择题(第 1～8 题)

1、关于道德的说法中，正确的是( )。

(A)道德是一种社会规范性力量 (B)道德是领导意志的集中体现

(C)个体的道德表现差异很大．判定一个人的道德优劣是不可能的 (D)普遍良好的道德．仅仅是人的善良愿望而已

2、与法律相比．道德( )。

(A)产生时问晚 (B)比法律的适用范围广 (C)内容上显得十分笼统 (D)评价标准难以确定

3、关于企业形象，正确的说法是( )。

(A)文明礼貌是企业形象的核心与关键 (B)企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况

(C)企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价 (D)通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象

4、在企业文化中，居于核心地位的是( )。

(A)企业礼俗 (B)企业价值观 (C)企业作风 (D)规章制度

5、海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话，企业要靠无形资产来盘活有形资产．只有先盘活人．才能盘活资产．对这句话．准确的理解是( )。

(A)企业存在着无形资产和有形资产两种形式 (B)人是有形资产，人作为资产通过劳动产生价值

(C)人是企业发展的决定性因素 (D)企业的无形资产是一种神秘的物质

6、员工处理与领导的关系时．正确的做法是( )。

(A)即使知道领导的决策是错误的．也要不折不扣地执行 (B)对于领导含糊交办的任务．要含糊执行

(C)如果不同意领导的意见．要敢于随时说出自己的想法(D)一般不越级汇报工作

7、科学发展观指的是( )。

(A)科学发展，高效发展，健康发展 (B)以科学为本．科学、平稳、顺利发展

(C)以人为本，全面、协调、可持续发展 (D)以人为本，科学、高教、健康发展

8、关于职业劳动，正确的说法是( )。

(A)职业劳动是人们无亲的选择 (B)职业劳动是人们谋生的手段 (C)职业劳动是市场经济条件下就业竞争加剧的结果(D)职业劳动是人生的全部内涵

(二)多项选择题(第 9～16 题)

9、下列言语中，属于职业忌语的是( )． (A)"有完没完" (B)"我就这态度" (C)"我解决不了，愿意找谁找谁去" (D)"后边等着去"

10、关于职业责任，正确的说法是( )．

(A)职业责任属于道德范畴，而不属于法律范畴(B)凡是社会职业，都有明确的职业责任规定

(C)只有明文规定的职业责任，才必须履行 (D)职业责任具有一定的强制性

11、一般情况下．人的职业理想实现的条件是( )． (A)个人内在条件 (B)社会需要 (C)后天努力程度 (D)领导赏识

12、诚信的内涵包括( )。 (A)真实 (B)信任 (C)不欺骗对方 (D)不欺骗自己

13、下列做法中．属于不诚实劳动的是( )。

(A)某员工利用因特网技术成功下载了竞争对手的设计软件 (B)某电脑供应商在消费者购买的电脑上安装了盗版的操作软件

(C)某员工完成某项工作原计划需要 8 天，实际上用了 18 天 (D)某员工在参考别人软件的基础上。制作了本公司的财务软件

14、从业人员保守企业秘密．正确的做法是( )。

(A)闲谈莫涉及企业的核心技术 (B)制作所谓的假秘密散发出去．迷惑竞争对手

(C)向亲朋好友讲述企业内幕时，要控制在很小的范围内

(D)企业有危害社会和国家的"秘密"。要敢于揭露

15、关于坚持真理，正确的观念是( )．

(A)真理往往掌握在少数人手中．要树立相信少数人的观念 (B)书本知识往往是错误的。破除本本主义．不再相信书本知识

(C)老师的话往往不一定正确．要敢于对老师得出的结论提出质疑 (D)树立实践观点．坚持实践是检验真理的唯一标准

16、关于节俭，正确的说法是( )。

(A)节俭纯属个人之事．不适宜作为普遍性的要求 (B)节俭是物质短缺时代的特殊要求．在物质产品充裕情况下无须节俭

(C)节俭是安邦定国的法宝，因为国家的发展进步时时需要节俭 (D)节俭作为一种美德，不应以财富多寡作为评价的前提

二、职业道德个人表现部分(第 17～25 题)

答题指导：您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案．

17、你路遇熟人．与之打招呼，结果对方"视而不见"，没有回应，你会( )?

(A)感到没有面子．下次不再主动打招呼了 (B)感到这人突然有了变化．心想，他不是升官了．就是发财了

(C)心想，他走路时真专注 (D)心想，他遇到了什么不愉快的事情了

18、在单位工作时．你会( )．

(A)怕有的人说三道四．不敢多与异性同事交往 (B)怕顿导挑剔自己的工作．总是躲避与同事说话

(C)怕信息传导错误．不在背地对人评头论足 (D)怕影响工作，即使对要好的同事，说话也会注意分寸

19、假如你在某个问题上与其他同事存在意见分歧。彼此争论激烈，但你相信你自己的观点是正确的．在争论结束时，你会( )．

(A)直截了当告诉对方："你肯定错了" (B)规劝对方："做人不要固执．为什么要死死抱着错误的东西当真理呢"

(C)邀请对方："我不相信说服不了你，我们找时间再讨论" (D)和对方讲："尽管我们彼此没有同意对方的观点，但我从你那里学到许多"

20、在与同事们闲聊时，你通常会( )。 (A)说说学习、工作的感受 (B)聊聊自己家里的事情 (C)聊聊新闻 (D)传播小道消息

21、你与同事交往时，常用的方式是( )．

(A)时不时地搞个小型聚餐 (B)基本没有什么来往 (C)经常利用午餐时间或工作问隙．找人聊聊天 (D)等同事来找自己

22、你把一瓶家乡老酒放在办公室，一次．你的一位朋友无意间发现了这瓶酒，但这时只剩下半瓶．你会( )．

(A)怀疑酒被人偷偷喝掉了 (B)心想可能逐渐挥发了 (C)心想幸好剩下半瓶．可以招待朋友 (D)怀疑自己记忆不准确了

23、一次．你的一位很健谈、很有学识的朋友不请自到，来你家做客．这位朋友穿戴邋遢、坐卧随意．你的妻子(丈夫)是一位爱洁净的人。你朋友的这些举动惹得你的妻子(丈夫)怒形于色。你会( )．

(A)告诉妻子(丈夫)．自己并没有请他来做家里 (B)委婉地告诉朋友．你自己一会儿有事情要做，不能多陪朋友说话

(C)耐心听朋友聊下去，因为他很有学识 (D)示意妻子(丈夫)回避一下

24、办公室的张小姐体态肥胖，今天上班时穿了—件在你看来很不得体的衣服．张小姐征求你对她的服装的意见．你会( )．

(A)告诉张小姐．她穿这件衣服．显得更难看 (B)对张小姐说．穿衣服只是形式．保持良好的心态更重要

(C)对张小姐说．你自己觉得好是最重要的 (D)告诉张小姐．自己的看法是不准确的．征求别人意见吧

25、在日常工作和生活中．对于自己所接触的那些人，你一般会( )．

(A)接触一次就能够记住对方的姓名、容貌 (B)只有多接触几次。才能记住对方 (C)总也记不住对方是谁，经常会弄混淆

(D)不管能不能记住对方．但总能够通过交谈回忆起来过去的一些事情

第二部分理论知识(26～125 题，共 100 道题，满分为 100 分)

一、单项选择题(26～85 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案)

26、收入差距的衡量指标是( )。

(A)国民收入 (B)基尼系数 (C)人均 GDP (D)需求弹性

27、( )是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。

(A)财政政策 (B)货币政策 (C)金融政策 (D)收入政策

28、( )是雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系。

(A)劳动合同关系 (B)劳动行政法律关系 (C)劳动法律渊源 (D)劳动服务法律关系

29、( )不具有法律效力。

(A)立法解释 (B)任意解释 (C)司法解释 (D)行政解释

30、PDCA 循环法的四个阶段包括．①检查②执行③计划④处理，其正确排列顺序为( )。 (A)①②③④ (B)③②①④ (C)③①④② (D)

④①③②

31、企业( )是指企业的声誉、人力、财力和物力。

(A)销售能力 (B)实力 (C)服务能力 (D)潜力

32、团队生存、改进和适应变化着的环境的能力是( )。

(A)绩效成果 (B)成员满意度 (C)团队学习 (D)外人满意度

33、( )是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。

(A)光环效应 (B)投射效应 (C)首因效应 (D)刻板印象

34、领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致( )。

(A)路径一目标理论 (B)情境领导理论(C)费德勒的权变模型 (D)参与模型

35、现代人力资源管理的内容应( )。

(A)以事为中心 (B)以企业为中心 (C)以人为中心 (D)以社会为中心

36、在管理形式上．现代人力资源管理是( )．

(A)静态管理 (B)权变管理 (C)动态管理 (D)权威管理

37、人力资源开发日标的整体性不包括( )．

(A)目标制定的整体性 (B)目标实施的整体性 (C)各个目标问不孤立 (D)目标设计的针对性

38、( )是对企业总体框架的设计．

(A)战略规划 (B)组织规划 (C)人员规划 (D)岗位规划

39、工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和( )．

(A)培训制度 (B)工作说明书 (C)工资制度 (D)任务计划表

40、( )为企业员工的考核、晋升提供了依据．

(A)工作岗位分析 (B)工作岗位设计 (C)人员流动统计 (D)人员需求计划

41、影响劳动环境的因素不包括( )．

(A)温度与湿度 (B)工作地组织 (C)工作丰富化 (D)照明与色彩

42、根据岗位数量、岗位工作重和劳动者工作效率来核算定员人数的方法属于( )．

(A)按设备定员 (B)按比例定员 (C)按效率定员 (D)按岗位定员

43、企业劳动定员标准的特征不包括( )．

(A)法定性 (B)技术性 (C)精确性 (D)统一性

44、( )亦称概略定员标准一是以某类人员乃至企业全都人员为对象制订的标准．

(A)比例定员标准 (B)综合定员标准 (C)效率定员标准 (D)设备定员标准

45、制度化管理的优点不包括( )．

(A)个人与权利相分离(B)适合现代小型企业组织的需要(C)以理性分析为基础(D)适合现代大型企业组织的需要

46，( )是对企业管理各基本方面规定的活动框架．

(A)管理制度 (B)业务规范 (C)技术规范 (D)行为规范

47、选择招聘渠道的主要步骤有：①分析单位的招聘要求：②确定适合的招聘来源：③分析潜在应聘人员的特点：④选择适合的招募方法．排序正确的是( )．

(A)③①②④ (B)④①③② (C)③①④② (D)①③②④

48、关于发布广告，描述不正确的是( )．

(A)广告是内部招募最常用的方法之一 (B)有广泛的宣传效果．可以展示单位实力

(C)发布广告要注重广告媒体的选择和广告内容的设计 (D)工作空缺的信息发布迅速．能够在一两天内就传达给外界

49、( )承担着双重角色．既为单位择人，也为求职者择业。

(A)职业技术学撞 (B)劳动部 (C)就业中介机构 (D)再就业服务中心

50、在面试过程中，考官不应该( )．

(A)刨造融洽的气氟 (B)让应聘者了解单位的现实状况 (C)决定应聘者是否被录用 (D)了解应聘者的知识技能和非智力素质

51、( )要求应聘者对某一问题做出明确的答复．

(A)清单式提问 (B)封闭式提问 (C)举例式提问 (D)开放式提问

52、在做出最终录用决策时，错误的做法是( )。

(A)不能求全责备 (B)尽量使用全面衡量的方法 (C)坚持"少而精" (D)必须使用全部的衡量方法

53、情景模拟适用于测量员工的( )．

(A)学习能力 (B)道德品质 (C)人格特性 (D)表达能力

54、同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试，测试结果之间的一致性称为( )。

(A)稳定系数 (B)内在一致性系数 (C)等值系数 (D)外在一致性系数

55、( )是考虑选拔方法是否有效的一个常用指标．

(A)预测效度 (B)同饲效度 (C)内容效度 (D)异侧效度

55、人员培训活动的起点是( )．

(A)培训目标的确定 (B)培训计划的确定 (C)培训师资的选定 (D)培训需求的确定

57、培训开始实施以后要做的第一件事情是介绍，具体内容不包括( )．

(A)破冰活动 (B)学员自我介绍 (C)培训主题介绍 (D)确认培训时问

58、评估( )的重要途径是了解受训者对培训项目的反应．

(A)情感成果 (B)认知成果 (C)技能成果 (D)绩效成果

59、( )是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法．

(A)讲授法 (B)专题讲座法 (C)研讨法 (D)案例研讨法

60、( )是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。

(A)工作指导法 (B)个别指导法 (C)工作轮换法 (D)特别任务法

61、( )不属于案例研究法。

(A)案例分析法 (B)个案分析法 (C)工作指导法 (D)事件处理法

62、( )又称 T 小组法．简称 ST(Sensitivity Training)法．

(A)头脑风暴法 (B)管理者训练 (C)模拟训练法 (D)敏感性训练

63、要用"以人为本"的指导思想和管理理念制定培训制度．保证制度的( )．

(A)稳定性和连贯性 (B)稳定性与现实性 (C)周期性和变化性 (D)创新性和变革性

64、( )不属于场地拓展训练游戏。

(A)高空断桥 (B)接力赛跑 (C)空中单杠 (D)扎筏泅渡

65、( )是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范．

(A)绩效管理制度 (B)绩教管理目标 (C)绩效管理方法 (D)绩效管理内容

66、在考评的组织实施阶段．应关注的事项不包括( )。

(A)考评信息的虚假程度 (B)考评的准确性 (C)考评结果的反馈方式 (D)考评的公正性

67、( )要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。

(A)双向倾听式面谈 (B)绩效计划面谈(C)单向劝导式面谈(D)绩效指导面谈

68、关键事件法的缺点是( )．

(A)无法为考评者提供客观事实依据 (B)记录和观察费时费力 (C)不能了解下属如何消除不良续效 (D)不能贯穿考评期始终

69、假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为( )。

(A)关键事件法 (B)行为观察法 (C)强制分布法 (D)目标管理法

70、( )应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求。

(A)绩效管理程序设计 (B)绩效管理方法设计 (C)绩效管理制度设计 (D)绩效考评标准设计

71、( )是指以较长的时问为单位计算员工的劳动报酬，国内常使用"薪水"一词。

(A)薪酬 (B)工资 (C)薪资 (D)薪金

72、影响企业整体薪酬水平的因素不包括( )。

(A)产品的需求弹性 (B)工会的力量 (C)企业的薪酬策略 (D)职务或岗位

73、适当拉开员工之闻的薪酬差距体现了( )原则。

(A)对外具有竞争力 (B)对员工具有激励性 (C)对内具有公正性 (D)对成本具有控制性

74、五一期问．小李在公司加班，公司应支付给小李工资( )的报酬。 (A)150％ (B)200％ (C)300％ (D)400％

75、( )是一种岗位评价方法。适用于能随时掌握较为详细的市场薪酬调查资料的企业．

(A)关键事件法 (B)评分法 (C)因素比较法 (D)捧列法

76、分类法是一种典型的岗位评价方法，关于它的描述不正确的是( )。

(A)划分类别是关键 (B)成本相对较高 (C)适用大企业管理岗位 (D)对精度要求高

77、( )是指在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作对间长度的工作时间制度．

(A)标准工作时间 (B)正常工作时间 (C)计件工作时间 (D)缩短工作时间

78、( )只能是雇主与雇员之问的关系，而不可能是劳动者因集体劳动而产生的相互之间的分工协作关系。

(A)法律关系 (B)劳动关系 (C)权利义务 (D)法律规范

79、( )是劳动者与用人单位确立劳动关系．明确双方权利义务关系的协议。

(A)集体协议 (B)劳动关系 (C)集体合同 (D)劳动合同

80、( )指雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。

(A)劳动法律关系 (B)法律关系 (C)劳动合同关系 (D)劳动关系

81、( )是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动．

(A)劳动法律关系 (B)劳动法律事实 (C)劳动法律事件 (D)劳动法律行为

82、根据劳动法的规定，( )由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的．由职工代表代表职工与企业签订。

(A)劳动合同 (B)专项协议 (C)集体协议 (D)集体合同

83、( )体现国家意志，覆盖所有劳动关幕，通常为调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准。

(A)劳动法律法规 (B)劳动关系 (C)劳动法律关系 (D)劳动合同

84、( )应承担法律责任。

(A)企业违反集体合同的规定 (B)个人不履行集体合同规定的义务 (C)工会履行集体合同规定义务不当 (D)工会不履行集体合同规定的义务

85、( )不属于目标型调查法． (A)选择法 (B)序数表示法 (C)正误法 (D)描述调查

二、多项选择题(86～125 题，每小题 1 分，共 40 分。每题有多个答案正确，错选、少选、多选，均不得分)

86、失业类型分为( )。

(A)摩擦性失业 (B)技术性失业 (C)结构性失业 (D)季节性失业 (E)阶段性失业

87、劳动力市场的制度结构要素有( )．

(A)工会 (B)最低社会保障 (C)劳动力需求量 (D)最低劳动标准 (E)劳动力供给量

88、劳动法的基本原则包括( )．

(A)物质帮助权原则 (B)适用性原则 (C)劳动关系民主化原则 (D)灵活性原则 (E)保证劳动者劳动权的原则

89、下面属于劳动权的是( )．

(A)平等就业权 (B)劳动报酬权 (C)自由择业权 (D)休息休假权 (E)职业培训权

90、企业战略的实质是实现( )之间的动态平衡．

(A)外部环境 (B)内部环境 (C)企业实力 (D)战略目标(E)长远发展

91、包装策略主要包括( )．

(A)相似包装策略 (B)差别包装策略(C)组合包装策略 (D)复用包装策略 (E)附赠品包装策略

92、心理测验按测验的方式可分为( )。

(A)情商测验 (B)纸笔测验 (C)操作测验 (D)口头测验 (E)情境测验

93、人力资本投资的特性有( )。

(A)收益形式单一化 (B)动态性 (C)谁投资．谁收益 (D)连续性 (E)收益形式多样化

94、从内容上看，人力资源规划可分为( )．

(A)组织规划 (B)企业组织变革规划 (C)人员规划 (D)人力资源费用规划 (E)战略规划

95、工作岗位分析信息的主要来源有( )．

(A)直接观察 (B)事件访谈 (C)工作日志 (D)书面资料 (E)同事报告

96、定员定额标准的内容包括( )．

(A)岗位培训规范 (B)岗位员工规范 (C)时间定额标准 (D)双重定额标准 (E)产量定额标准

97、工作岗位分析的中心任务是为企业人力资源管理提供基本依据．实现( )。

(A)物尽其用 (B)适才适所 (C)人尽其才 (D)人事相宜 (E)位得其人

98、按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为( )．

(A)比例定员标准 (B)概略定员标准(C)详细定员标准(D)单项定员标准(E)综台定员标准

99、企业人力资源管理制度规划的基本原则包括( )．

(A)共同发展原则 (B)学习与创新并重 (C)保持制度稳定 (D)符合法律的规定 (E)适合企业特点

100、外部招募的优势主要体现在( )。

(A)适应性较快 (B)有利于招聘一流人才 (C)带来新思想 (D)有利于树立良好形象 (E)带来新方法

101、( )属于内部招葬方法。

(A)推荐法 (B)校园招聘 (C)档案法 (D)网络招聘 (E)布告法

102、简历的筛选应涉及到( )等几个方面．

(A)审查应聘者的隐私 (B)审查简历中的逻辑性(C)分析简历内部结构 (D)审查简历的客观内容 (E)对简历的整体印象

103、在面试过程中，考官应该做到( )．

(A)让应聘者充分理解和尊重自己 (B)创造一个融洽的会谈气氛 (C)让应聘者了解应聘单位的情况 (D)了解应聘者的知识和技能

(E)决定应聘者是否通过本次面试

104、劳动环境优化的内容包括( )．

(A)办公桌安排 (B)噪声 (C)温度和湿度 (D)空气 (E)照明与色彩

105、效度评估中的效度主要有( )。

(A)预测效度 (B)内容效度 (C)信度效度 (D)同循效度 (E)内部一致性

106、培训需求分析是( )的前提。

(A)确定培训目标 (B)进行培训评估 (C)设计培训计划 (D)培训经费预算 (E)有效实施培训

107、根据培训阶段的不同．培训需求分析可以分为( )．

(A)长期培训需求分析 (B)目前培训需求分折 (C)中期培训需求分析 (D)未来培训需求分析 (E)短期培训需求分析

108、面谈法有( )等具体操作方法。 (A)个人面谈法 (B)现场面谈法 (C)集体会谈法 (D)团队分析法 (E)任务分析法

109、( )属于培训需求分析模型。

(A)循环评估模型 (B)绩效差距分析模型 (C)全面性任务分析模型 (D)薪酬差距分析模型 (E)前瞻性培训需求分析模型

110、参与型培训法包括( )。 (A)案例研究法 (B)特别任务法 (C)头脑风暴法 (D)个别指导法 (E)模拟训练法

111、培训前对培训师的基本要求包括( )。

(A)做好准备工作 (B)与学员搞好关系 (C)了解学员的喜好 (D)决定如何在学员之闻分组

(E)对"培训者指南"中提到的材料进行检查．根据学员的情况进行取舍

112、建立员工申诉系统，主要功能应包括( )。

(A)减少矛盾和冲突 (B)使考评者了解员工意愿 (C)提高员工的工作积极性 (D)允许员工对考评结果提出异议

(E)使考评者重视信息的采集和证据的获取

113、根据面谈内容的不同．绩效面谈可以区分为( )。(A)绩效计划面谈 (B)绩效提高面谈 (C)绩效指导面谈 (D)绩效总结面谈 (E)绩效考评面谈

114、( )等策略的制定可以促进工作绩效的改进与提高． (A)全面激励 (B)组织变革 (C)负向激励 (D)人事调整 (E)正向激励

115、关于目标管理法说法正确的是( )．

(A)目标管理法的结果易于观铡 (B)目标管理法适合对员工提供建议 (C)便于不同部门问绩效横向比较

(D)目标管理法直接反映员工的工作内容 (E)目标管理法适合对员工进行反馈和辅导

116、薪酬表现形式包括( )． (A)精神的与物质的 (B)稳定的与非稳定的 (C)有形的与无形的 (D)货币的与非货币的 (E)内在的与外在的

117、外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，直接薪酬包括( )。 (A)基本工资 (B)年薪 (C)激励薪酬 (D)红利 (E)绩效工资

118、制定企业薪酬管理制度的基本依据包括( )．

(A)薪酬调查 (B)掌握企业劳动力供给与需求关系 (C)岗位分析与评价 (D)掌握竞争对手的人工成本状况 (E)掌握竞争对手的财务支付能力

119、社会保险包括( )。 (A)养老保险 (B)失业保险 (C)工伤保险 (D)医疗保险 (E)生育保险

120、物质利益原则有非常丰富的内涵．其主要内容包括( )．

(A)物质利益促进机制 (B)物质利益约束机制 (C)物质利益激励机制 (D)物质利益调节机制 (E)物质利益平衡机制

121、( )都可以成为劳动法律关系的客体． (A)保险福利 (B)工资 (C)工作时间 (D)员工 (E)休息休假

122、劳动关系调整的方式包括( )．

(A)劳动合同规范的调整 (B)企业内部劳动规则的调整 (C)集体合同规范的调整 (D)劳动争议处理制度的调整 (E)民主管理制度的调整123、集体合同与劳动合同的区别体现在( )。

(A)功能不同 (B)主体不同 (C)内容不同 (D)法律效力不同 (E)集体合同必须采用书面形式，劳动合同可以不采用书面形式

124、集体合同在协调劳动关系中的重要作用包括( )．

(A)有利于企业约束员工(B)加强企业的民主管理 (C)有利于协调劳动关系 (D)维护职工的合法权益 (E)弥补劳动法律法规的不足

125、平等协商与集体协商的主要区别是( )。 (A)主体不同 (B)法律效力不同 (C)目的不同 (D)法律依据不同 (E)程序不同

卷册二：专业能力部分

一、简答题(本题共 2 题，第 1 小题 10 分，第 2 小题 15 分，共 25 分)

1、考评阶段是绩效管理的重心．请回答如何做好考评的组织实施工作?(10 分)

2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系?(15 分)

二、计算题(本题l题，共15分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)

某企业主要生产A，B，C三种产品，三种产品的单位产品工时定额和2008年的订单如表l所示，预计该企业在2008年的定额完成率为110%，废品率为3％，员工出勤率为95％。

表1 2008年产品定单

产品类型单位产品工时定额(小时) 2008年的订单(台)

A产品 100 30

B产品 200 50

C产品 300 60

请计算该企业2008年生产人员的定员人数。(15分)

三、案例分析题(本题共 2 题，每小题 20 分．共 40 分)

1、TS 集团公司在刚刚起步时．曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在一周内就有 200 余名专业技术人员前来报名．自荐担任 Ts 集团的经理、部门主管、总工程师等。

公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团．井由总裁亲自参加．随后．招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑选出一批优秀的人才．这次向社会公开招聘人才的尝试给 TS 集团带来了新的生机和活力．使其迅速发展成为当地知名的公司。

随着知名度的迅速提高．该公司开始从组织内部寻找人才．公司决策层认为：寻找人才是非常困难的．但是组织内部机构健全．管理上了轨道．大家懂得做事．单位主管有了知人之明．有了伯乐，人才自然会被挖掘出来．基于这个思想．每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人员可以调任．如果有．先在内部解决．各个部门之问可以互通有无进行人才交流．只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请．

请回答：

(1)在起步阶段．TS 集团公司为什么采用外部招募的方式?(8 分)

(2)随着企业的知名度越来越高．TS 集团为什么优先从组织内部寻找人才?(14 分)

2、A 煤矿是有 2000 余人的年产 120 万吨原煤的中型煤矿．2006 年上级主管部门特拨下 15 万元奖金．奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大员工。在这 15 万元奖金的分配过程中，该矿矿长召集下属五位副矿长和工资科长、财务科长、人事科长和相关科室的领导开了一个"分配安全奖金"的会议．这些高层管理者认为．工人只需保证自身安全而主管们不但要保证自身安全还要负责一个班组、区、队或一个矿的安全工作：尤其是矿领导，不但要负经济责任，还要负法律责任。因此，会议决定，将奖金根据责任的大小分为五个档次．矿长 3000 元．副矿长 2500 元．科长 800 元．一般管理人员 500 元，工人一律 50 元．奖金刚好发完．奖金下发后全矿显得风平浪静．但儿天后矿里的安全事故就接连发生。当矿长亲自带领工作组到各工队追查事故起因时，矿工们说："我们拿的安全奖少，没那份安全责任，干部拿的奖金多，让他们干吧!"还有一些工人说："老子受伤，就是为了不让当官的拿安全奖。"

请结合本案例回答下列问题：

(1)请剖析 A 煤矿的奖金分配方案．并说明它产生负激励作用的原因．(6 分)

（2)本次奖金分配方案的设计应重点考虑哪些因素?(10 分)

(3)如你是该矿负责人会如何分配这批奖金?并说明理由。(4 分)

四、方案设计题(本题 1 题，共 20 分)

某外贸企业为提升企业的竞争力．针对部分业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训．希望通过培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形象。培训结束后人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认识，同时为将来课程的改进收集信息，要求受训者填写培训课程评估表．请根据上述情况，为该企业设计一份培训课程评估表。

2007年11月企业人力资源管理师三级标准答案及评分标准

一、单选题

26、B 26 27、B 25 28、A 40 29、B 34 30、B 71

31、B 94 32、C 114 33、C 114 34、A 126 35、C 183

36、C 183 37、C 164 38、B 1 39、B 3 40、A 3

41、C 18 42、D 26 43、C 37 44、B 37 45、B 43

46、A 44 47、D 60 48、A 63 49、C 63 50、C 70

51、B 75 52、D 82 53、D 79 54、A 94 55、A 85

56、D 115 57、D 136 58、A 141 59、A 145 60、D 148

61、C 150 62、D 152 63、A 162 64、B 154 65、A 168

66、A 178 67、A 185 68、B 200 69、C 199 70、C 168

71、D 209 72、D 211 73、B 212 74、C 216 75、C 243

76、D 242 77、D 303 78、B 269 79、D 275 80、A 270

81、D 272 82、D 275 83、D 275 84、A 283 85、D 295

二、多选题

86、ABCD20 87、ABD23 88、ACE30 89、ABCDE30 90、ACD45

91、ABCDE86 92、BCDE132 93、BDE153 +、ACDE1 95、ABCDE4

96、CE40 97、BCDE18 98、DE37 99、ABDE46 100、BCD60

101、ACE62 102、BCDE67 103、BDE70 104、BCE103 105、ABD85

106、ACE115 107、DE118 108、AC112 109、ABCE125 110、ACE149

111、ADE134 112、ADE178 113、ACDE184 114、ABCDE190 115、ABE206

116、ACDE209 117、ABCDE210 118、ABCD214 119、ABCDE264 120、BCDE273

121、ABCE271 122、ABCDE274 123、ABCD278 124、BCDE279 125、ABCDE292

第二部分专业技能

一、简答题（本题共2题，第1小题10分，第2小题15分，共25分）

1、评分标准：（10分）P178

（1）确保考评的准确性。（2分）

（2）重视考评的公正性。（2分）

（3）慎重选择考评结果的反馈方式。（2分）

（4）对考评使用表格进行再检验。（2分）

（5）对考评方法进行再审核。（2分）

2、评分标准：（15分）P274

根据调节手段的不同，劳动关系的调整方式可以分为：（1分）

（1）劳动法律法规。（2分）

（2）集体合同。（2分）

（3）劳动合同。（2分）

（3）民主管理制度。（2分）

（5）劳动争议处理制度。（2分）

（6）劳动监督检查制度。（2分）

（7）企业内部劳动规则。（2分）

二、计算题（本题1题，共15分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）评分标准：（15分）P29

（1）2008年A产品生产任务总量＝100×30＝3000（小时）（3分）

（2）2008年B产品生产任务总量＝200×50＝10000（小时）（3分）

（3）2008年C产品生产任务总量＝300×60＝18000（小时）（3分）

＝＝（人）（6分）

三、案例分析题（本题共2题，每小题20分，共40分）

1、评分标准：（20分）P58

（1）在起步阶段，TS集团公司采用外部招募方式的原因：

①在起步阶段，公司内部人才匮乏，只能采用外部招募。（2分）

②外部招募来源广，选择余地大，有利于招聘到优秀人才，同时也节省了内部培训费用。

（2分）

③外部招募也是一种很有效的交流方式，TS集团公司可以借此机会宣传本企业，在员工、客户和其他外界人士中树立良好的企业形象。（2分）

（2）随着企业的知名度越来越高，TS集团开始从组织内部寻找人才的原因：

随着公司的发展，由于公司内部人才充实，有条件从内部招募人才。况且，外部招募存在着以下不足：

①筛选难度大，时间长；（2分）

②招募成本高，决策风险大；（2分）

③新员工进入角色慢，影响内部员工积极性。（2分）

公司采用内部招募方法具有以下优点：

①内部招聘的准确性高；（2分）

②内部招聘的员工适应快；（2分）

③内部招聘的激励性强；（2分）

④内部招聘费用较低。（2分）

2、评分标准：（20分）

（1）A煤矿的奖金分配方案产生负激励作用的原因：

①安全奖金的分配按行政级走，得不到广大基层矿工的认同。（2分）

②对同一行政级别的员工搞平均主义，对内缺乏公平性。（2分）

③A煤矿的员工人数多，基数大，每个人能得到的奖金不多，尤其是基层矿工，每个人才50元，员工对激励的感受度弱，很难起到激励作用。（2分）

（2）本次奖金分配方案的设计应考虑的因素：

安全责任

①区分负有直接安全责任和负有间接安全责任的员工。（2分）

②区分安全意识淡薄和安全责任意识强的员工。（2分）

③借此机会完善安全责任制。（2分）

分配方式

①不同分配方式的激励力度不同。（2分）

②不同分配方式激励持续的时间不同。（2分）

（3）奖金分配方案：

A煤矿员工人数多，基数大，如果将15万元分发下去，每个员工得到的金额很少，起不到激励的作用，因此建议采取团队激励的方式分配奖金，如建设员工俱乐部。这种激励方式的优点如下：使员工能更好地度过业余时间；通过俱乐部进一步宣传安全生产的知识；为企业员工的沟通提供新的平台；激励力度大；激励持续时间长久。

（考生作答的其他分配方式，只要有理有据应酌情给分，最高不超过4分）（4分）

四、方案设计题（本题1题，共20分）

评分标准：（20分）P139

培训课程评估表应当包括以下项目：

1、调查时间；（2分）

2、课程基本资料，包括课程名称、讲师姓名、培训时间、受训者姓名等；（2分）

3、课程内容评估，包括课程结构、教材选择和练习活动等；（2分）

4、讲师表现评估，包括专业水平、讲课技巧和气氛营造等；（2分）

5、学员参与度评估，包括被调查人员自己的参与度，以及其他学员的参与度；（2分）

6、培训评估标准的设置；（2分）

7、培训反映评估，如“活动期间您有哪些感悟”；（2分）

8、培训效果评估，如“本课程对您的工作有帮助的部分为何处”；（2分）

9、改善意见和建议；（2分）

10、下一期培训需求调查。（2分）

参考答案：培训课程评估表

××××年××月××日

培训课程名称商务礼仪培训时间×××

受训者姓名×××讲师姓名×××

受训者岗位×××培训地点×××

受训者部门×××受训人数××

您是否在课前对于本课的内容有清楚的了解？是否

活动期间您有哪些感悟？

本课程对您的工作有何帮助？请具体说明。

分项评估

评估内容评估标准改善意见

课程内容1．课程结构好较好一般差2．教材选择好较好一般差3．练习活动好较好一般差

讲师表现1．专业水平好较好一般差2．讲授技巧好较好一般差3．气氛营造好较好一般差

学员参与度1．本人参与度好较好一般差

2．其他学员参与度好较好一般差

请您为此培训打分（总体满意度为100分）分

除了本次培训之外，您还期望在哪几个领域得到培训？

恳请您对此次培训提出意见或建议：

2008年5月企业人力资源管理师三级真题卷册一：职业道德

理论知识

一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)

(一)单项选择题(第l～8题)

1、关于职业良心的说法中，正确的是( )。

(A)如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心

(B)公司安排做什么。自己就做什么是职业良心的本质

(C)职业良心是从业人员按照科业道德要求尽职尽责地做工作

(D)一辈子不‘跳槽”是职业良心的根车娶录

2、我国公民道德建设的基本原则是（）。

2010年6月英语三级考试a级真题及答案

Part I Listening Comprehension ( 15 minutes) Directions: This part is to test your listening ability.It consists of 3 sections. Section A Directions: This section is to test your ability to understand short dialogues.There are 5 recorded dialogues in it.After each dialogue, there is a recorded question.Both the dialogues and questions will be spoken only once.When you hear a question, you should decide on the correct answer from the 4 choices marked A) , B) , C) and D) given in your test paper.Then you should mark the corresponding letter on the Answer Sheet with a single line through the center. Example: You will hear: You will read: A) New York City. B) An evening party. C) An air trip. D) The man’s joB) From the dialogue we learn that the man is to take a flight to New York.Therefore, C) An air trip is the correct answer.You should mark C) on the Answer Sheet with a single line through the center. [A] [B] [C] [D] Now the test will begin. 1. A) The man can have a room with a shower. B) The man can’t have a room at present. C) The man should come tomorrow. D) The man booked a double room. 2. A) At the post office. B)At the bank C) In the street. D)In the office. 3. A) Go camping. B)Go sightseeing. C)Go shopping. D)Go skating. 4. A) Frozen foods. B)Sports goods. C) Office equipment. D)Household appliances. 5. A) Complaining about the mobile phone. B) Asking about the price of the mobile phone. C) Comparing the models of the mobile phone. D) Inquiring about the functions of the mobile phone. Section B Directions: This section is to test your ability to understand short conversations.There are 2 recorded conversations in it.After each conversation,there are some recorded questions.Both the conversations and questions will be spoken two times.When you hear a question, you should decide on the correct answer from the 4 choices marked A), B), C) and D) given in your test paper.Then you should mark the corresponding letter on the Answer Sheet with a single line

国家秘书三级考试操作题

05年5月缺答案 工作实务 背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。 一、(15分) 电子邮件 收件人：gaoye@https://www.wendangku.net/doc/fd13716256.html, 抄送： 主题：起草公文 高叶： 你好。请你根据上午的公司会议精神和下面所给的材料，代表公司向各下属部门发文，宣布对这起事故的处理意见(依据《员工管理条例》，给予除名处理)。 行政经理苏明 ××年×月×日 附：(材料) 我公司原棉花仓库的保管员夏明，出生于××年×月×日，现年×岁。夏明在××年×月 ×日晚于仓库值班之时，违反管理规定，在库房内吸烟并将烟头扔在地上。21时左右，他 擅自离开仓库，外出购买食品。半小时以后，当他回到仓库时，仓库已被滚滚浓烟吞没。 夏明不知所措，没有及时打电话报火警，直到值班的总负责人发现才紧急报警。经消防队 员的奋力扑救，大火终于被扑灭。此次事故造成的直接经济损失约×万元。 (考生可根据试题内容自定日期) 二、(15分) 便条 高叶： 前几日，前台秘书发现在公共接待区有一无人认领的可疑提包，造成前台工作人员的一场 虚惊。通过这次事件，我认为应加强对员工进行紧急情况的预防措施和对措施的教育。我 拟在本周五对公司全体员工进行一次专题培训，请你就预防紧急情况的措施和应对方法拟 出相应的建议。 谢谢 行政经理苏明 ××年×月×日 三、(20分) 便条 高叶： 我公司近日将与HNG公司举行技术贸易洽谈，王玲已为些次洽谈准备好了待签合同文本， 共18页，用黄色信纸打印而成，并使用订书器简单装订，封面以白色复印纸打印。这种做 法是否正确？请你向我说明准备待签文本的要求。 另外，下周一双方将要举行签字仪式，请将你对签字时座次安排的考虑意见一并向我说明。 谢谢。 行政经济苏明 ××年×月×日 05年11月缺答案 工作实务 背景：您是宏远有限责任公司的行政主管高叶，下面是行政总监需要您完成的几项任务。 一、（15分） 便条 高叶：

英语三级考试试卷真题及答案

英语三级考试试卷真题 及答案 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

Part Ⅰ Dialogue Completion (15 points) Directions: There are 15 short incomplete dialogues in this part, each followed by 4 choices marked A, B, C, D. Choose the best one to complete the dialogue and mark your answer on the ANSWER SHEET with a single line through the center. 1. Rita: You said we could discuss a problem you had when you first came to the U．S． Would you like to tell me your problem Anna:___A________ A.Yes ,of course. B.Thanks, I’d love to . C.Well, as you said. D.I don’t think so. 2. Jack:Hello, this is Jack London. May I speak to Dr．Lee Receptionist:I’m sorry.She’s with a patient._____B____ A. What’s up B.May I help you C.Could you wait D.Why do you want to see her 3.Peter:Hello.I’m Peter Smith.Aren’t you new here Wendy: _____A_____ I transferred from UCLA. A.No,I once was here. B.I’m Wendy Chan. C.I don’t know you. D.No,fist time here 4.Tim:Hey,Larry!Good to see you!____A______ Larry:Terrible!I just found out I failed my math test,and I studied all night for it! A.How’s it going B.How do you do C.How are you D.How about you 5. Wife:How about picking up some soft drinks on your way home Husband:___D____ Anything else A.I’d love to . B.I don’t mind. C.My pleasure. D.No problem. 6. Sian: Let’s eat out tonight.I don’t feel like cooking. Vincent:___A____ What do you fancy? Sian:I think Japanese food would make a nice change. A.Me too. B. Do you C.Well, why not D. So what 7. Kato:Shall we have Chinese or American food Mori:_____D_________ Kato:There is a good steak house around the corner. A.You have nothing in mind B.It doesn’t matter. C.I have no choice! D.Whatever you say! 8.Terri: How are things going with you and your roommate? Jon:Not very well. We’re _____A___,but I end up feeding him three meals a day. A.supposed to divide the house work B. supposed to share the groceries C. on good terms D. kind of broke 9.Mike:Shall I pick you up at 5 or 6 Joei:____A____ Mike:OK,I will pick you up at 5. A.It doesn’t make any difference. B. It’s fine with me. C.Like you said. D.Nothing bothers me. 10.Stacey:Sue,can you drive Jane and me to the doctor on Monday Sue:Sure._____A____ when you need help.

三级秘书录像题答案

参考答案： 1. 着装符合职业要求。（√） 2. 能提前到会场做准备。（√） 3. 会前要求调节会议室温度，注意通风。（√） 4. 热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。（√） 5. 能提醒领导准点开会。（√） 6. 能事先通知与会人员开会的主题，做好准备。（√） 7. 问卷没有综合，没有给每人一份。（×） 8. 对会议的评估基本到位。（√） 9. 会议结束前注意收集对会议的反映意见。（√） 10. 对于会后暂留人员能做妥善安置。（√） 11. 会前资料准备不足。（×） 12. 对会议服务人员环境培训没有到位。（×） 13. 能控制会议经费的使用。（√） 14. 能马上收拾会议室。（√） 15. 能请领导在会议记录上签字。（√） 参考答案： 1．电话用语规范。（√） 2．出现问题，能够主动为其他同事承担责任。（√） 3．有时间意识，能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务。（√） 4．知道如何使用跟踪卡。（√） 5．在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清楚。造成钟秘书工作被动和失误（×） 6．对档案工作熟练，业务能力强。（√）

7．知道如何为自己的领导分忧，主动提出替刘经理去送文件，使刘经理能够避免面对领导批评的尴尬局面。（√）8．知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，能够在领导授意时及时记录。（√） 9．能够进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求。（√） 10．向领导汇报工作简洁、清楚。（√） 11．知道制定大型活动要有应急方案。（√） 12．在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调，不能只是关起门来制定方案。（×） 13．与领导预约要尽量打出提前量，不能让领导感到太仓促。（×） 14．知道在网上发布内部会议信息（√） 15．会议信息在网上发布后，缺少确认或提醒环节。（×）16．懂得如何用手写速记的方式将领导的授意及时记录下来。（√） 17．能够对领导询问的敏感问题做出得体回答，不在领导面前随便评判同事，或扩散一些小道消息。（√） 18．离开领导办公室时忘记关门。（×） 19．能够主动关心其他同事，注重团队之间的团结和相互鼓励，能够主动化解同事之间的矛盾。（√） 20．能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们。（√） 21．喝咖啡的动作不合礼仪要求。（×）

大学英语3级考试真题

大学英语 3 级考试真题 一、听力测试(本大题满分25 分，每小题 1 分 ) 做题时，先将答案划在试卷上。录音内容结束后再将试卷上的答案转涂到答题卡上。 第一节 听下面的 8 段短对话。每段对话后有一个小题，从每小题 A 、B 、 C 三个选项中选出一个最佳答案。 听每段对话只读一遍。 1.What color skirt does Linda like？ A. Red. B. Green. C. Blue. 2. How is the weather now? A. Sunny. B. Cloudy. C. Rainy. 3. How did they spend their weekend? A. They had a school trip. B. They cleaned up the street. C. They studied for a test. 4. Where will Peter go on vacation? A. To Canada. B. To Australia. C. To Japan. 5. What does Mike’ s father want him to be? A. A soldier. B. A pilot. C. A doctor. 6. Who will repair the bicycle? A. Bill's brother. B. Mrs. Brown's brother. C. Bill. 7. How much is the jacket now? A. 60 dollars. B. 90 dollars. C. 120 dollars. 8. What do we know about Jenny from the conversation? A. She is worried about a coming test. B. She is working hard at physics. C. She didn't pass the recent test. 第二节 下面你将听到 5 段对话或独白。每段对话或独白后有几个小题，从每小题A、B、C 三个选项中，选出一个与你听到的对话或独白内容相符的问题的答案。对话或独白读两遍。 听第一段材料回答 9 至 11 小题。 9. How many people will sit at the table? Xk b https://www.wendangku.net/doc/fd13716256.html, A. Two. B. Three. C. Four. 10. What is the restaurant famous for? A. Noodles. B. Chicken soup. C. Dumplings. 11. What would they like to drink? A. Fish soup. B. Beer and coke. C. Milk. 听第二段材料回答第12 至 14 小题。 12. Have the speaker ever seen each other? A. Yes, they have. B. No, they haven't. C. We don't know. 13. How often does Lucy play tennis? A. Twice a week. B. Every morning. C. Never. 14. When may they meet again? A. Next morning. B. Next weekend. C. Next weekday. 听第三段材料回答第15 至 17 小题。 15. What's the relationship ( 关系 ) between the two speakers? A. Friends. B. Teacher and student. C. Father and daughter

我的第一次三级秘书考试

我的第一次三级秘书考试 具体报考什么条件我不清楚，当初学校安排报名时我和同学直接选的我们能报的最高级考试。于是报上去是三级秘书考试。什么4级，5级完全没体验过，也没上过课。然后到了将近考试的时候又觉得万分后悔实在不想报，纵观全书，都是芝麻绿豆云云，很多琐碎细节的东西，而且文秘不是我的主修专业，并且我没有秘书的工作经验，觉得这些东西是很难记下来的，完全不熟悉。想干脆放弃了，又嗷嗷的心痛我那几百元。 书发下来就看过每章标题，直到考试前最后2天我才开始细看，因为听说都是选择题，因此不下心。并且对实务操作完全没把握，直到考试前一天，仍然不清楚究竟考什么怎么考。于是在网上搜索试题时发现考试大，特别是论坛里的那一帖，还有一天要考试了没看书怎么办，说真的看到diet-pepsi老师打包票的话时我是半信半疑，毕竟说大话的人多了，但是看到这种帖子觉得心里很安慰，就算是谎话也有种被人理解的心情。细看后，发现diet-pepsi老师不是光说大话的人，因为她发了相应试卷以及比较客观正确的答案出来，要知道秘书有很多题都是有争议的。三套题做完后说真的，心里有点底，然后又把历年的题全翻出来当练习做，

一晚下来也大练兵了几百题，然后做错的题再翻书对照正确答案究竟是什么。这时心里有点谱了，原来考来考去就是年年岁岁花相似，由于我学经济专业，有少部分题目都是我修过的商务礼仪课还有企业方面等等内容。对此我有了信心，除了多选题的把握不大，但是60分相信不难拿。 然后发现还有很棘手的实务操作题，听说很多人不过就卡在这部分。我真觉得要昏倒了，因为这方面的题目录像很少，就算找到题目也没有答案，很难去摸个底，实务其实才是最难过。搜索了几个小时，翻遍论坛也就大概知道要考什么，手上大概也就5，6道题的资料。于是我方法就是把这有限的5，6道题的答案总结出来，找出共性和它解题的思维思路就算过了。至于拟写公文方面完全不会，没见过没写过，只能大概看了书上的各种类型公文格式介绍，还有步骤等。搞完这些，我的鬼啊，都4点半了。匆忙睡了2个小时就起床去考试了。 我们考试是机考，心里更是七上八下，老师的警告都很严重，特别要求我们不要写错，填错。跟恐怖的是千万别点错，因为有些地方点错了就过了，回不了头修改了。考试时一对着电脑我脑袋就发蒙，一个严重睡眠不足，头脑不清头重脚轻头晕眼花的人一对着电脑屏幕就是傻，还特傻，反应迟钝，眼睛脑子一起难受。我输考号什么答题什么的都比别

大学英语三级考试试题

四川省大学英语三级考试样题 SICHUAN COLLEGE ENGLISH SAMPLE TEST Band Three 试题册 （120分钟） 注意事项 一、请将自己的校名、姓名、学校代号、准考证号和试卷代号（A或B）分别填写在答题纸、 听写填空、翻译和作文纸上。看清试卷封面上的试卷代号，你做的是A（或B）卷，应在答题纸试卷代号一栏相应的字母A（或B）上划线。划错或不划，将被判为零分，责任由考生自负。 二、答题前请仔细读懂每一部分题目的说明要求。 三、多项选择题的答案一定要做在答题纸上。每题只能选一个答案，多选作答错处理。选定 答案后，用2B浓度的铅笔在相应字母的中部划一条横线。其正确方法是[A][B][C][D]。 使用其他符号答题者不给分。划线的浓度一定要盖过字母底色。 四、如果要改动答案，必须先用橡皮擦净原来选定的答案，然后再按上面的规定重新答题。 五、听力理解第三部分听写填空的答案一定要写在试卷二相应题目番号后面的空格处。一空 一词，多写无效。翻译和作文用钢笔或圆珠笔分别按要求写在试卷二的翻译纸和作文纸上。写在其它地方无效。注意保持卷面干净、整洁。 六、考试时间为120分钟。试卷做完后，请把试题册（包括试卷一和试卷二）和答题纸放在 桌上，一律不得带走。待监考人员收完所有试卷之后考生方可离开考场。 试卷一 Part 1 Listening Comprehension (15%) (20 minutes) Section A Directions: In this section, you will hear 10 short conversations. At the end of each conversation, a question will be asked about what was said. Both the conversation and the question will be spoken twice. After each question there will be a pause. During the pause, you must read the four choices marked A), B), C) and D), and decide which is the best answer. Then mark the corresponding letter on the Answer Sheet with a single line through the center. Example: Y ou will hear: Y ou will read: A)A)At the office. B)B)In the waiting room. C)C)At the airport.

11.5三级秘书真题及答案

第二部分理论知识 （26-125题，共100道题，满分为100分。） 一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。) 26、CIS的主导内容是（c ）。 A、VI B、BI C、MI D、SI 27、制发招标书的目的在于（ d ）。 A、为企业做广告 B、显示企业实力 C、整合企业资源 D、优选投标人 28、信息开发是对信息进行综合分析和（ d ）。 A、理论概括 B、综述评价 C、汇集组合 D、归纳提炼 29、在有重大传染疾病流行时，为避免传染和交叉感染可采用（ c ）。 A、项目团队工作模式 B、弹性时间工作模式 C、在家工作模式 D、交叉工作模式 30、适用于整洁、改动不多的会议文稿的审核方法是（）。 A、对校法 B、折校法 C、读校法 D、清校法 31、下列关于办公用品发放的叙述，正确的是（）。 A、视需要随时领取 B、按需分配 C、指定专人发放 D、严格控制数量 32、涉外迎接的准备工作，不包括（）。 A、布置会场 B、准备酒会

C、提供背景资料 D、接待人员安排 33、下列总结的标题属于非公文式的是（）。 A、《推动人才交流，培植人才资源》 B、《××公司2008年销售工作总结》 C、《市航务管理处春运工作总结》 D、××学院××专业《毕业实习总结》 34、负责人对已审核的文稿予以审定、签字，准予印发这一程序叫做（）。 A、草拟 B、复核 C、审核 D、签发 35、投标书的拟写要注意语气（）。 A、强硬 B、卑微 C、谦和 D、高雅 36、具有个人性特点的文书是（）。 A、讲话稿 B、述职报告 C、邀请信 D、调查报告 37、处理会议中突发事件的程序是：向领导报告→启动会议应急方案→（）。 A、向公共应急机构请求支援→实施应急方案 B、实施应急方案→做好善后 C、实施应急方案→向公共应急机构请求支援→做好善后 D、做好善后 38、写作调查报告应该注意：一是深入调查，充分占有材料；二是（）。 A、深入研究，抓住重点 B、广泛听取意见 C、实事求是 D、明确调查对象 39、在远程会议中，花费最少的是（）。 A、视频会议 B、会议 C、电视会议

英语三级真题

Section A Directions: There are 10 incomplete statements here. You are required to complete each statement by choosing the appropriate answer from the 4 choices marked A), B), C) and D). You should mark the corresponding letter on the Answer Sheet with a single line through the center. 16. What are the essential differences ___________ selling and marketing? A) between B) from C) on D) for 17. Jack called the airline to ___________his flight to Beijing this morning. A) improve B) believe C) confirm D) insure 18. It was in the year of 2002___________they set up a branch company in China. A) as B) that C) what D) which 19. You’d better ___________advice before making a project plan. A) put down B) take in C) turn out D) ask for 20. Young people now live a life-style ___________their parents could hardly dare of. A) which B) why C) when D) where 21. While traveling in France, he __________some every French. A) gave up B) picked up C) drew up D) got up 22. Hardly __________ at the office when the telephone rang. A) I arrived B) I had arrived C) did I arrive D) had I arrived 23. To work __________with the machine，you must read the instructions carefully. A) firstly B) naturally C) efficiently

三级秘书视频题答案

1、能够主持好协调会，启发和引导大家积极地发展意见。对 2、在商讨重要会议议题前，能够提前通知有关部门根据会议议题广泛收集意见，做好会前的相关准备。对 3、在会议组织中，能够引导会议，先提出上些建设性的意见，供大家参考。对 4、对于下属提供的有用信息注意及时的确认和形成书面文字。对 5、知道在办公用品的采购计划和预算中考虑交货的时间和售后服务有关的细节问题。对 6、能够检查出政府采购的招标文书中所存在的问题（如没有写清招标文件的发售时间和地点、询标的时间和地点）。对 7、能够在开展参与政府采购项目之前，主动了解政府采购招、投标的主要内容。对 8、在与会人员发生矛盾冲突时，能够限制影响会议决议的行为，尽量消除交流的障碍，以保证团队成员的交流，尽可能的有效和谐。对 9、在会议主持中以问题为导向，不断引导与会者形成讨论的结论。对 10、在办公设备和用品进货时，能够带领下属认真核查数量，但未能认真地检查相关的票据错误。错 11、没有事先提醒下属将设备采购的相关票据复印存档。错 12、在下属工作出现漏洞和问题时，不能耐心地指导下属，态度比较简单粗暴。错 工作环境、工作表现和个人行为作 1办公室内缺少绿色植物，错； 2 办公室内环境自然，能用窗帘遮住强光，对； 3 将电脑、打印机等用电设备放置在一起，便于电源接线和管理，对； 4 办公桌未加整理，桌上、椅子上堆放文件，错； 5 电话铃响三声内接听，用语规范，对； 6 一边接电话一边记录重要信息，对； 7 对总经理布置的工作能马上落实，对； 8 能迅速确定会议议程、会议时间、会议地点及与会人员，对； 9 能安排钟秘书将“碰头会”的时间、地点通知到每个与会人员，对； 10 提前进入会场检查并调试设备，对； 11 能在会议中先宣布会议议题，引导大家充分发表意见，对； 12 能在与会者之间出现矛盾冲突时采用柔性策略化解矛盾，保证会议顺利进行，对； 13 能在会议中安排钟秘书做好会议记录，对； 14 准备了多媒体投影仪却没有在会中发挥其作用，错； 15 能及时总结会议发言，形成会议决议，并责任到人、分工明确，对； 16 注重横向沟通，使员工为共同目标而合作，对； 17 以面谈的形式与吴经理进行横向沟通，尊重对方，有理有节，对； 18 在小型展示会举办前能对会场进行现场检查，对； 19 有处理突发事件的应对能力，对。 1、不应在办公室补装（X） 2、电话应接及时，语言规范。（V） 3、能够根据领导工作日志的调整、更改自己的办公日志。（V） 4、能及时向张副总经理介绍此次活动的有关情况。（V） 5、在向领导汇报情况时，准备资料不够完整详细，书面资料没有及时送交上司。（X） 6、在向上司汇报情况时，坐姿不规范，不能翘二懒腿。（X） 7、此次接待不属于高规格，而属于对等接待。（X） 8、向上司汇报情况，一些重要的信息要转述完整。（X） 9、接待工作准备有漏洞，如参加时所需的物品没有落实。（X） 10、接待人员没到公司的大门口去迎接客人，无人引领客人到接待室（X） 11、因我方的变化影响到即定的接待规格，必须向客人解释原因，并向客人道歉。（X） 12、接待室的环境没有做到清洁、明亮、整齐、无异味。（X） 13、主要客人应坐在离门较远的三人沙发上，坐次安排不对。（X） 14、能够正确敬茶，姿势规范。（V） 15、不应将公司的重要文件和保密文件随便放在办公桌上，不注意保密。（X） 16、办公桌干净整齐，文件分类清楚。（V 1、宴请订菜，没有考虑到客人的情况和饮食习惯。（X） 2、宴请选择的地点合适，安静。（V） 3、引领客人的动作和手势正确，合乎礼仪要求。（V） 4、宴请的坐次不正确，不应让客人坐在门口，也不能让客人坐在一起，应与主人相间而坐。

2019年下半年公共英语三级考试试卷真题及答案

2019年下半年公共英语三级试题一及答案 Part III Reading Comprehension (40 minutes) Directions: This part is to test your reading ability. There are 5 tasks for you to fulfill. You should read the reading materials carefully and do the tasks as you are instructed. Task 1 Directions: After reading the following passage, you will find 5 questions or unfinished statements, numbered 36 to 40. For each question or statement there are 4 choices marked A), B), C) and D). You should make the correct choice and mark the corresponding letter on the Answer Sheet with a single line through the center. Google, the Internet search-engine(收索引擎的) company, has announced it will give more than twenty-five million dollars in money and investments to help the poor. The company says the effort involves using the power of information and technology to help people improve their lives. Aleem Walji works for https://www.wendangku.net/doc/fd13716256.html, -- the part of the company that gives money to good causes. He said the company’s first project will help identify where infectious (传染性的) diseases are developing. In Southeast Asia and Africa, for example, https://www.wendangku.net/doc/fd13716256.html, will work with partners to strengthen early-warning systems and take action against growing health threats. https://www.wendangku.net/doc/fd13716256.html,’s second project will invest in ways to help smal l and medium-sized businesses grow. Walji says microfinance (小额信贷) is generally small, short-term loans that create few jobs. Instead, he says https://www.wendangku.net/doc/fd13716256.html, wants to develop ways to bring investors and business owners together to create jobs and improve economic growth. https://www.wendangku.net/doc/fd13716256.html, will also give money to help two climate-change programs announced earlier this year. One of these programs studies ways to make renewable (再生的) energy less costly than coal-based energy. The other is examining the efforts being made to increase the use of electric cars. The creators of Google have promised to give https://www.wendangku.net/doc/fd13716256.html, about one percent of company profits and one percent of its total stock value every year. Aleem Walji says this amount may increase in the future. 36. The purpos e of Google’s investments is to ________. A) help poor people B) develop new technology

三级秘书资格证考试题与答案

三级秘书资格证考试试题及答案 职业：秘书 等级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项：1，考生应首先将自己的姓名，准考证号等用钢笔圆珠笔等写上试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡的相应位置处 2, 考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处 3, 本试卷册包括职业道德的理论知识两部分 第一部分，1-25题，为职业道德题 第二部分，26-125题，为理论知识题 4, 每小题选出答案后，用铅笔将答题卡对应题目的答案涂黑，如需改动，用橡皮擦净后，再选涂其它答案，所有答案均不得答在试卷上 5, 考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员 6, 考生应按要求在答题卡上作答，如果不按要求进行真涂，则均属作答无效地区： 姓名： 准考证号： 第一部分职业道德（1-25题，共25题） 一，职业道德理论基础与知识部分 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的, 择题有两个或两个以上选项是正确的 请根据题意和内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑 错选少选多选均不得分 单项选择（第1题一一第8题，每题1分，共8分） 1下列不属于企业文化的功能是（C） A整合功能B激励功能C强制功能D自律功能 2中共中央提出科学发展这一新理念，其含义是指（D） 3社会主义道德建设的基本要求是（C） 4三人行必有我师说明了（C）的道理 A执政为民B团结各睦C互相学习D助人为乐 5关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（C） A太勤劳是不懂得生活的表现B节俭不符合政府扩在内需政策的要求多项选 A以人为本效率优先兼顾公平的发展C以企业为本，全面健康和谐的发展B以GDP为主，全面快速可持续的发展D以人为本，全面协调可持续的发展 A社会公德，职业道德，家庭美德B爱国主义，集体主义和社会主义 C爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义D有理想有道德有文化有纪律 C勤劳节俭有利于防止腐败D艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬

英语三级考试真题及答案

2006年4月英语三级考试真题及答案 ??? Part I Reading Comprehension? (30%) Directions:? There are three passages in this part. Each passage is followed by some questions or unfinished statements. For each of them there are four choices marked A, B, C and D. You should decide on the best choice and blacken the corresponding letter on the Answer Sheet. Passage 1 Questions 1 to 5 are based on the following passage: In the United States elementary education begins at the age of six. At this stage nearly ail the teachers are women, mostly married. (76) The atmosphere is usually very friendly, and the teachers have now accepted the idea that the important thing is to make the children happy and interested. The old authoritarian (要绝对服从的) methods of education were discredited (不被认可) rather a long time ago - so much so that many people now think that they have gone too far in the direction of trying to make children happy and interested rather than giving them actual instruction. The social education of young children tries to make them accept the idea that human beings in a society need to work together for their common good. So the emphasis is on co-operation rather than competition throughout most of this process. This may seem curious, in view of the fact that American society is highly competitive; however, the need for making people sociable in this sense has come to be regarded as one of the functions of education. Most Americans do grow up with competitive ideas, and obviously quite a few as criminals, but it is not fair to say that the educational system fails. It probably does succeed in making most people sociable and ready to help one another both in material ways and through kindness and friendliness. 1. According to the passage, the U.S. elementary education is supposed to make children__________. A. sensible and sensitive???? B. competitive and interested C. curious and friendly????? D. happy and co-operative 2. Some Americans complain about elementary schools because they think__________. A. children are reluctant to help each other B. schools lay too much emphasis on co-operation C. children should grow up with competitive ideas D. schools give little actual instruction to children 3. The author's attitude towards American education can be best described as__________. A. favorable????????????? B. negative C. tolerant??????????????? D. unfriendly 4.? The American educational system emphasizes__________. A. material wealth????????? B. competition C. co-operation??????????? D. personal benefit 5. The word "sociable" (Line 8, Paragraph 2) most probably means__________. A. fond of talking freely B. friendly with other people C. concerned about social welfare D. happy at school Passage 2 Questions 6 to 10 are based on the following passage: