电子商务专业技术

电子商务技术

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“2013年山东省职业院校技能竞赛”中职组

电子商务赛项规程

一、赛项名称

电子商务

二、竞赛目的

通过竞赛，促进高素质技能型电子商务人才的培养，促进职业院校电子商务专业建设和教育教学改革，大力推进电子商务产业发展。

三、竞赛方式和内容

（一）竞赛方式

本赛项为团体赛，每支参赛队由3名选手（报名时需指明相应角色）。

比赛分为3项内容：网络营销、在线交易和知识测试，用时3个小时。

1.网络营销。应利用本届比赛执委会提供的计算机、摄影器材、商品收纳箱和工作台等

设备，在执委会提供的系统上，完成比赛指定的网络营销任务，即：商品拍摄、照片处理、商品描述、照片上传和论坛营销等。

2.在线交易。应利用模拟教学系统，完成比赛指定的在线交易任务（C2C电子商务业务

流程），完整地实现买家、卖家和物流公司等角色的交易流程。

3.知识竞赛。应利用模拟教学系统，完成电子商务基础知识试题的测试。

（二）竞赛内容

本竞赛分为知识测试、网络营销、在线交易等三个竞赛模块。

第一模块：知识测试

比赛时限：20分钟。

比赛技能：主要考查选手对电子商务基础知识的识记、判别和灵活运用程度，着重考查选手电子商务综合职业素养。

比赛形式：在专用模拟竞赛系统上，完成共计50个题目的测试任务。其中，判断题20个，单选题20个，多选题10个。

命题范围：包括计算机与网络基础知识、电子商务基础知识、电子商务的应用、物流基础知识、电子商务支付体系、电子商务安全基础知识、电子商务法律法规基本知识等。

第二模块：网络营销

比赛时限：与第三模块在线交易合并计时160分钟。

比赛技能：主要考查选手对计算机应用、网络营销策划和商品推广等方面的技术，着重考察技术应用和业务处理的规范性和创新性，以及实践操作、团队协调和市场应变等方面能力。

比赛形式：比赛执委会提供包含10件商品在内的商品收纳箱1个，参赛队从中选择3件不同材质的商品进行拍摄，每件商品要求拍摄5张不同角度的照片；对每张商品照片进行添加水印（水印由命题组提供）和美化处理；在专用模拟竞赛系统上，完成商品描

述（商品分类、商品描述等）并上传到网店；完成论坛发帖的操作，发帖内容应突出对商品的宣传推广作用。

第三模块：在线交易

比赛时限：与第二模块在线交易合并计时160分钟。

比赛技能：主要考查选手对电子商务C2C业务流程的理解、操控能力,完成在交易过程中卖家、买家和物流公司的交易活动。

比赛形式：在模拟竞赛系统上，完成比赛指定的商品交易。卖家、买家和物流公司的交易分别由组内参赛选手分工完成。

（三）竞赛项目指标体系

表1 网络营销评分标准

序号项目权重评分标准（要点）

1 店铺装修15% ?店铺命名能够吸引人。

?店铺介绍能够准确的描述店铺的经营情况。

?店铺风格选择上能够和销售的商品风格统一。

?网店标志和网店招牌清晰、美观。

?网店商品分类准确。

?促销主题突出，恰当选取促销商品，促销区布局和色彩匹配合理。

2 商品拍摄20% ①一商品拍摄5张图片，图片大小不超过500kb。

②照片清晰度高。

③照片能充分体现商品的属性和特色。

3 商品图片处理20% ?水印添加。?图片整体效果。

4 商品描述与上

传

25%

?商品分类。

?商品名称（不超过30字）。

?商品描述。

5 论坛营销20% ?帖子标题。

?帖子内容。?帖子排版。

合计 100分

表2 在线交易评分标准

序号项目权重评分标准（要点）

1 买家50% 下订单，付款，签收，申请退款

2 卖家30% 发货到物流，同意退款，签收退还商品

3 物流公司20% 发货到买家，发货到卖家

合计 100分

表3 知识测试评分标准

序号项目权重评分标准（要点）

1 判断题20题40% 每题2分

2 单项选择20题40% 每题2分（在4个选项中选1个最佳答案）

3 多项选择10题20% 每题2分（在4个选项中选至少2个答案，少选或多选不得分）

合计 100分

四、竞赛规则

1.选手报到后，不能更换参赛选手。

2.商品收纳箱和工作台进行统一编号，由各代表队领队在赛前抽签决定参赛号。

3．参赛选手必须是符合有关规定要求的中等职业学校电子商务、计算机及商贸类等相关专业的全日制在校生。

五、评分原则

（一）评分方法的制订原则

本次大赛以技能考核为主，兼顾团队协作精神和职业道德素养综合评定。

（二）评分方法

1.比赛时间：比赛时间共计3小时。

2.项目顺序：首先每一位选手必做知识测试项目；然后进行网络营销和在线交易项目的比赛，

其比赛顺序和分工，由参赛队自行商定。

3.成绩比例：网络营销占65%，在线交易占15%、知识测试占20%（按三名选手得分的平均

值作为折算依据），分项评分折算加计的总分为团体比赛成绩。

六、申诉与仲裁

（一）申诉

1.参赛队对不符合竞赛规定的设备、工具和软件，有失公正的评判、奖励，以及对工作人员

的违规行为等可提出申诉。

2.申诉应在竞赛结束后2小时内提出，超过时效不予受理。申诉时，应按照规定的程序由参

赛队领队向相应赛项裁判委员会递交书面申诉报告。报告应对申诉事件的现象、发生的时间、涉及到的人员、申诉依据与理由等进行充分、实事求是的叙述。事实依据不充分、仅凭主观臆断的申诉不予受理。申诉报告须有申诉的参赛选手、领队签名。

3.赛项裁判委员会收到申诉报告后，应根据申诉事由进行审查，6小时内书面通知申诉方，

告知申诉处理结果。如受理申诉，要通知申诉方举办听证会的时间和地点；如不受理申诉，要说明理由。

4.申诉人不得无故拒不接受处理结果，不允许采取过激行为刁难、攻击工作人员，否则视为

放弃申诉。申诉人不满意赛项裁委会的处理结果的，可向大赛高职组赛事仲裁工作组提出复议申请。

（二）仲裁

大赛采用两级仲裁机制。赛项设仲裁工作组，赛区设仲裁委员会。赛项仲裁工作组接受由代表队领队提出的对裁判结果的申诉。大赛执委会办公室选派人员参加赛区仲裁委员会工作。赛项仲裁工作组在接到申诉后的2小时内组织复议，并及时反馈复议结果。申诉方对复议结果仍有异议，可由省（市）领队向赛区仲裁委员会提出申诉。赛区仲裁委员会的仲裁结果为最终结果。

“2013年山东省职业院校技能竞赛”中职组

电子商务赛项技术规范

一、竞赛项目行业、职业技术标准

竞赛命题按照人力资源和社会保障部的电子商务师，软件水平考试的电子商务技术员和电子商务师标准，结合企业生产实际和人才培养要求，统一命制。

参考教材：电子商务师国家职业资格培训教程(基础知识)，中央广播电视大学出版社；电子商务国家职业资格培训教程(国家执业资格四级)；电子商务技术员教程，清华大学出版社；电子商务国家职业资格培训教程(国家执业资格三级) 中央广播电视大学出版社，中央广播电视大学出版社。

二、赛场场地和环境

1.比赛按20个参赛队准备比赛用物品。选手用电脑60台。单个参赛队场地面积要求，长宽各不低于

2.5m。

2.配备摄影设备20套。每套包含统一品牌及型号数码相机（三星mv800，存储卡2G以上、充满电的相机电池2块、数码相机说明书）、数据线、相机三角架，80cm金银反光板1个，A4白色打印纸2张，125K对开亚粉纸2张（白色和蓝色各1张），回转四灯头柔光箱50×70（45W色温5500k灯泡4个、灯架1个）1套，2G以上的U盘1个。

3.赛场为每参赛队提供一个“商品收纳箱”（非透明），箱内包括：不同材质和类别的小商品10件、《比赛用商品清单》1张。选手用笔3支和练习本3本。箱子密封（本条要求由命题裁判组在赛前一周协助准备）。

4.赛场为每参赛队提供1张工作台，高0.7m、宽0.7m、长1.2m，工作台编上序号，与“参赛队抽签”序号一致。

5.计算机软硬件配置

（1）选手用电脑配置

硬件配置：双核1.8 GHz以上CPU, 2GB内存,100 GB硬盘,256 MB以上独立显卡,DVD光驱，USB接口，17寸液晶显示器。

软件配置：

天行健君电子商务模拟教学系统（竞赛版/2012版）

Windows XP Professional SP3(中文版)

Internet Explorer 8.0

Microsoft Office 2003 SP3(中文版)

ACDsee3.0（中文版）

WinRAR(中文版)

Adobe Flash CS5 Professional(中文版)

Adobe Fireworks CS5(中文版)

Adobe Photoshop CS5 Extended(中文版)

Adobe Dreamweaver CS5(中文版)

以上软件均不提供原介质包以外的第三方插件。

(2) 服务器配置

赛场具备局域网，配备2台服务器。

硬件配置

至强5500以上，4G及以上内存，200G以上硬盘。

软件配置

Windows Server2003（中文版）

Microsoft Office 2003 SP3(中文版)

WinRAR (中文版)

6.赛场拍摄环境

无外射光源（窗帘统一用遮光布）。

7.赛场网络环境

各个赛场需要组建统一的局域网。不能访问局域网以外的网络。

8.大赛专用办公室1间，配备打印机1台（含打印纸2包），订书机等相关办公设备。

三、赛项技术平台标准

大赛组委会指定专用比赛平台。

天行健君电子商务模拟教学系统（2012年竞赛版）

比赛内容功能模块后台支持

网络营销电子商

务平台

网店命名选手自拟（限12字以内）。

网店介绍选手自拟（限100字以内）。

网店风格选手自拟。

网店标志选手自拟。

网店招牌选手自拟。

网店商品分类选手自拟。

网店促销区选手自拟。

商品照片处理Fireworks、Photoshop

商品描述支持文档编辑和常用格式文件插入:jpg、gif、swf等。

商品发布

支持上传:jpg、gif等图片文件。

选择商品分类以及和填写商品相关的信息。

论坛平台支持文档编辑和常用格式文件插入:jpg、gif、swf等。

在线交易流程平台实现电子商务（C2C）中买家、卖家、物流公司的交易

比赛内容功能模块后台支持

交易流程。

知识

标准化试题平台在线答题，系统自动计时与阅卷评分功能。

测试

“2013年山东省职业院校技能竞赛”中职组

电子商务赛项须知

一、参赛队须知

1.按赛项执行组要求准时参加领队会、抽签等会议，并认真传达、落实会议精神，确保参赛

选手准时参加各项比赛。

2.熟悉竞赛流程，妥善管理本队人员的日常生活及安全，与竞赛办公室相关工作小组联系，

做好本队人员每天的吃、住、行安排。

3.贯彻执行竞赛的各项规定，竞赛期间不得私自接触裁判。

4.参赛队对评判结果如有疑义，可以提出申诉。申诉须在竞赛结束后2小时内提出，比赛成

绩公布后仲裁委员会将不受理申诉。

5.由领队或派一名代表参加抽签活动。

二、指导教师须知

1.比赛期间要衣着整齐，凭指导教师证参加各项活动。

2.比赛期间严格遵守比赛规则，不得私自接触评委。

3.服从管理，遵守纪律，有意见由领队负责向大赛执委会反应，不得以任何理由中断比赛或

中途带领选手退场。

4.本着团结、友爱、互助协作精神，树立良好的赛风，赛出水平、赛出风格，确保大赛顺利

进行。

三、参赛选手须知

参赛选手应严格遵守赛场纪律，服从指挥，着装整洁，仪表端庄，讲文明礼貌。遵守赛场纪律，服从大赛执委会的指挥和安排，爱护比赛场地的设备和器材。

1.选手必须佩带参赛证提前30分钟进入比赛场地，对号入座。

2.监场裁判核对参赛选手资格，宣读《比赛规则》和《选手须知》，用时10分钟。

3.裁判统一口令“开始准备”，选手打开“商品收纳箱”，按《比赛用物品清单》核对物品，

检查并摆装照相器材等，如有问题，举手示意。

准备时间15分钟。

4.比赛开始前，选手打开密封的试题袋，认真阅读《比赛任务书》，根据《比赛任务书》的

要求，各参赛选手自行商定分工。

5.比赛顺序

(1)在指定时间内完成知识测试项目。

(2)在规定的时间统一开始进行“在线交易”和“网络营销”。

6.比赛过程中，每队选手在指定区域进行操作，不得跨越区域干扰到其他队选手比赛，不得

大声喧哗。如果裁判员提示注意后仍无效，将酌情扣分，情节严重的终止其比赛。

7.安全要求。在比赛过程中，如果出现电源问题影响比赛，选手不得自行处理，请举手示意，由赛场工作人员解决。

8.参赛选手应严格遵守赛场纪律，不得将所有资料、摄像工具、通讯工具等带入比赛现场。

9.参赛选手在比赛过程中不得擅自离开赛场，如有特殊情况，需经监场裁判同意后作特殊处理。

10.参赛选手在比赛过程中，如遇问题需举手向裁判人员提问；比赛过程中如发生机器故障，必须经监场裁判确认后方能更换机位；故障中断时间不计时。

11.当听到大赛结束命令时，参赛选手应立即停止所有操作，不得以任何理由拖延比赛时间。离开比赛场地时，不得将比赛有关的物品带离现场。