黄金心态(二)

本周主题：黄金心态(二)

阳光心态

思考题：拥有阳光心态的重要性是什么？

想一想我们身边的同学和朋友，在走出学校大门的那一刻，大家都在同一个起跑线上，一起融入职业和社会竞争的洪流。十几年过后，一些人找到了理想的职业，建立了幸福的家庭，实现了自己的理想和人生价值，也有一些人碌碌无为、牢骚满腹，最终在残酷的竞争中被淘汰出局、一无所获。如果我们认真思考就会发现，从根本上决定我们生命质量的不是金钱，不是权力，甚至也不是知识和能力，而是心态！同样，职场上的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争，市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争，实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。正如原阿里巴巴总裁马云所说：“看一个人、一家公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业，不要看它有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，每天下班是不是笑眯眯回家！”。一个好员工、一家好企业就应该如此：工作时负责投入，生活中快乐阳光。

本周我们将与大家一同分享阳光心态，因为，积极的心态已经成为新世纪比黄金还要珍贵的最稀缺的资源，是个人和企业决胜未来最为根本的竞争优势！拥有阳光心态，我们才能抵御职场“通货膨胀”的风暴，职场价值永远不会贬值；拥有阳光心态，我们才能领略快意人生的洒脱和事业成功的豪迈。

随手关上身后的门

思考题：“随手关上身后的门”指的是什么？

英国前首相劳合·乔治有一个习惯：随手关上身后的门。有一天，乔治和朋友在院子里散步，他们每经过一扇门，乔治总是随手把门关上。“你有必要把这些门关上吗？”朋友很是纳闷。“哦，当然有必要。”乔治说，“我这一生都在关身后的门。你知道，这是必须做的事情。当你关门时，也将过去的一切留在后面，不管是多么美好的成就，还是让人懊恼的失误，这样你才可以重新开始。”

从昨天的坎坷和风雨中走来，我们的身上难免沾上世俗的尘土和霉气，心中也多少会留下一些酸楚的记忆，这是不可避免的。我们需要总结昨天的失误和教训，但不能对过去的失误和不快耿耿于怀，因为伤感和悔恨不能改变过去，不能使你更聪明、更完美。如果总是背着沉重的怀旧包袱，为逝去的流年伤感不已，为昨天的失误捶胸顿足，那只会白白浪费眼前的大好时光，也就等于放弃了现在和未来。

追悔过去，只能失掉现在；失掉现在，就没有未来！正如俗话所说：“因为误了头一班火车而懊悔不已的人，肯定还会错过下一班火车。”要想成为一个快乐的人，最重要的一点就是记得随手关上身后的门，学会将过去的错误、失误通通忘记，不要沉湎于懊恼、后悔之中，一直往前看，这时你会发现，伴随着每一天太阳的重新升起，每一天也都是我们新生命的灿烂开始。

拥有阳光就足够了

思考题：你如何看待拥有和失去？

在台湾，黄美廉的名字家喻户晓。她出生时因为一些意外而罹患了脑瘫，在六岁之前全身的运动神经受到伤害，口水常常不停的向外流，而且也失去了发声讲话的能力。在旁人的眼里，她就像是一个怪物，但黄美廉没有让这些外在的痛苦击败她的精神。小学二年级时，在老师的启发下，她找到了自己人生的目标，确立了当一位画家的志向。中学毕业后，黄美廉进入洛杉矶学院和加州州立大学研读艺术。在付出比常人十倍甚至百倍的努力之后，黄美廉最终获得加州大学艺术博士学位，而她的画展也轰动了世界。在一次演讲会上，一个中学生问她：“黄博士，你从小就长成这个样子，请问你怎么看你自己？你难道从来都没有过怨恨吗？”。在场的很多人都责怪这个学生提出了这么不敬的问题，担心黄美廉难堪和受不了。出乎意料的是，不能说话的黄美廉嫣然一笑，十分坦然地在黑板上龙飞凤舞地写下了这么几行字：“1.我很可爱！2.我的腿很长很美！3.爸爸妈妈那么爱我！4.我会画画，我会写稿！5.我有一只可爱的猫！6.上帝这么爱我！7.还有……”最后，她以一句话作结论：“我只看我所拥有的，不看我所没有的！”，掌声在学生中经久不息。

是的，你可以没有显赫的家庭，没有名校的学历，没有出众的外貌……但是只要你拥有一颗阳光的心灵，就已经足够了！你不能左右天气，但可以改变心情；你不能选择容貌，但可以展现笑容；你不能预知明天，但可以用好今天；你不能改变别人，但可以改变自己；你不能样样顺利，但可以事事尽心。所有这些的关键就是积极主动地调整自己的心态，让自己拥有阳光般的心态！

享受工作

思考题：你怎么看待工作和人生？

TCL掌门人李东生在谈到压力时说：“不是没有压力，而是要争取做到把工作当成一种‘带薪愉快的学习过程’。只有善于学习的人，才能化压力为动力；只有善于学习的人，才有不断追求进步的愿望，才能承担更大的责任，才会获得比别人更多的成功机会”。不少人总是抱着“一分耕耘，一分收获”的态度来工作。当然，这种心态没有什么不好，可问题是如果过于较真儿，就会使自己陷入苦恼和郁闷中，而享受不到工作带给我们的快乐和幸福。

比如，出色地完成了一项工作而上司没有任何表示，自己总觉得少了点什么，心情很失落；克服了一个难题或签下了一个大订单，老板没有给加薪或提拔，就会愤愤不平，认为老板对不起自己；帮同事一个大忙，同事连一杯咖啡也不请，真差劲。如果总是以这种“一报还一报”的心态工作和生活，我们不仅体验不到快乐，反而会弄糟自己的心情。

任何具有独立意志的人都会根据自己的爱憎来生活，根据自己对工作的理解来生活，把工作当成一种愉快的学习与生活经历，而不去在意别人怎么想。就像另一位成功人士----推销大师原一平所说：“我拼命工作不是为了一日三餐，不是为了他人的评头论足，而是为了追求挑战的快乐。一个顽固的客户就是一座向我挑战的山峰，同时也埋下了让我快乐的种子。因为我必须向他发起挑战，征服了这个顽固的客户之后，职业和人生中还有什么困难不能克服呢？人生就是一连串面临挑战的过程，克服了一个挑战，再面临另一个新的挑战，再去克服它，在这连续不断迎接挑战的过程中，我学到了知识，丰富了阅历，增长了才干，创造了财富，这是我人生最大的快乐！”

你改变不了环境，但可以改变自己！拥有阳光般的工作心态，你会工作得更快乐，更有成就！

感受挫折

思考题：为什么要乐观？

一次，美国前总统罗斯福的家中被盗，丢失了许多东西。一位朋友闻讯，忙写信安慰他，劝他不必太在意。罗斯福给朋友回了一封信：“亲爱的朋友，谢谢你来安慰我，我现在很平安，感谢生活。因为，第一，贼偷去的是我的东西，而没有伤害我的生命；第二，贼只偷去我的部分东西，而不是全部；第三，最值得庆幸的是，作贼的是他，而不是我”。

碰到一次倒霉的事就认为自己是天底下最倒霉的人，出了一次差错就认为自己是一个粗心的人，这些都是典型的以偏概全的思维。其实，当你抱怨买不到合适的鞋的时候，有人还没有脚呢！----你并不是天底下最倒霉的人。罗斯福告诉我们，遇到危机时我们要看到危机后面的转机，遇到压力时看到压力后面的动力，遇到挫折时要看到挫折背后的成长。总之，任何事情都有两个以上的选择，我们要做的是选择积极的应对心态。有专家研究，一个乐观系数高的人，在处理问题时，就会比一般人多出20%的机会得到满意的结果。因此正向乐观的态度不仅会平息由环境压力而带来的紊乱情绪，也较能使问题导向积极正面的结果。

你改变不了事实，但可以改变态度！拥有阳光般的乐观的态度，你会发现生活中到处充满了阳光。

黄金心态心得体会

黄金心态心得体会 【篇一：学习心得黄金心态】 快乐工作快乐生活 -------------《黄金心态》学习心得 且给出了具体明确的心态修炼方法和途径。确实令我耳目一新！ 800因为工作的特殊性，随时接起的电话都可能是投诉。比如早上 刚上班，自己本来心情很好，可谁料想接起的第一个电话就是投诉。如果以一种积极心态，站在消费者的立场来想，急消费者之所急， 想消费者之所想，积极主动的帮助消费者解决问题，使消费者得到 一个满意的处理方案。结果消费者很满意，当然自己也就很快乐！ 而如果以一种消极心态，只站在自己的立场，觉得自己倒霉，而不 主动为消费者处理问题，那么结果可想而知。宋老师说过“一种积极 的心态，比一百种智慧都更有力量”。每个人的潜力都是无限的，有 什么样的心态，就会有什么样的工作业绩与生命质量。因为人与人 之间并没有多大不同，成功者和失败者之间的关键差别，卓越人生 与庸常人等的迵异之处，正在于心态。所以我们要用积极、阳光的 心态，快乐工作！ 我们不能改变环境就适应环境；不能改变别人就改变自己；不能改 变事情就改变对事情的态度；不能向上比较就向下比较。建立积极 的人生观和价值观，获得健康的人生。我们要把好思想变成行动， 才能释放出强劲的影响力。要造福一方，首先要造福自己，充满热量，家庭充满温馨，才能把精力放在工作上。良好的心态影响个人，家庭，团队和组织，最后影响社会。 . 【篇二：黄金心态培训心得】

黄金心态培训心得 做最好的自己 ——《黄金心态》培训心得 《黄金心态》课程培训虽然已经结束多日，却令人印象深刻，颇受 启发。孙总在培训中，借用生活中的案例，采用寓教于乐的方式， 向大家阐述了通往幸福人生的七种心态：阳光心态、积极心态、职 业心态、老板心态、共赢心态、感恩心态和空杯心态。全新的观念 令我耳目一新，细细品味，深觉受益匪浅。 ——塑造阳光心态，享受生命的意义，做快乐的自己。生活中，我 们会遇到各式各样的人，遭遇各种各样的事。人生百态，苦辣酸甜，种种烦恼，常常令我们苦不堪言。孙总在培训中提到，种种烦恼中，有40%属于杞人忧天，那些事根本不会发生；30%是怎么烦恼也没 有用的既定事实；另外12%是事实上并不存在的幻想；还有10%是 日常生活中鸡毛蒜皮的小事。也就是说，生活中92%烦恼是庸人自扰，只有8%勉强有些正面意义。我们一直在为不是烦恼的事情忧愁，而错过了人生更美妙的风景。既然如此，我们何不试着为自己的心 灵减减重呢？远离悲观思维，活在当下，做快乐的自己。失去了太阳，我们可以拥抱月亮。改变自己的态度，你会发现，生活大有不同。善于发现生活和工作中的美好，乐观豁达的去享受生活，开心 工作。张开双臂，拥抱阳光，做快乐的自己。——塑造积极心态， 积极地对待人和事，做最好的自己。面对困难，你是否胆怯退缩？ 面对工作，你是否拖延敷衍？面对经济形势下行压力，你是否满腹 牢骚，惶惶不可终日？我们应学会笑对生活中的挫折与磨难，把它 们当成人生路上的炼金石。控制消极情绪，塑造积极心态。试着转 换思维方式，善于发现事物美好的一面，拒绝拖延，积极行动，发 奋图强，自动自发，做最好的自己。 ——塑造职业心态，执著追求，做成功的自己。孙总在培训中提到：做一个标准的职业人.扪心自问，距离职业人,尚有差距。古语有云在

共赢心态学习心得

共赢心态学习心得 通过共赢心态学习，勇于去适应环境，创造环境，从而改变环境，人类就是这样一步步走过来的，在人的一生中，心态影响行为，行为影响习惯，习惯影响性格，性格决定命运。下面是X为大家收集整理的，欢迎大家阅读。 篇1 何为合作、共赢?合作，即为了共同的目的而一起工作或共同完成某项任务。双赢是人们已熟悉的一个概念，即交往双方都能获得利益。而共赢是双赢的扩展。(P1) 在现在的教育教学中，我们应当充分发挥合作与共赢的巨大潜能。 首先是老师之间要学会合作，才能体会到共赢。随着现代教育教学设施的普及，有人觉得自己上上网就可以备好课，就可以上好课了，其实不然，课堂教学是随时会发生变化、随时都可能遭遇突变的，而且学生情况各异，教学有法，教无定法，一个老师如果只局限于自己的摸索，自己的体会领悟去进行教学，往往易是自己走向迷茫，感觉自己心血付出了，也认真钻研了，但往往事倍功半。教育教学效果根本达不到自己的预期设想，究其原因，很大程度上就是没有很好的与其他教师交流、沟通，说白了就是没有很好的与其他教师合作，想“赢”当然就很难了。所以，作为新时代的教

师，理应积极参加校本培训、集体备课、公开课、交流课等多项合作的事宜。力求广开思路、扩大自己的视野。以期达到“赢”的目的。 其次是要与家长学会合作，学校固然是教育教学的一线阵地，但应当认识到的是，现在的孩子毕竟与家长接触的时间是最多的，家长的一言一行往往对孩子的影响是巨大的，社会上众多“负面因素”也在诱惑着孩子们，所以老师更不能“孤军奋战”了，通过电话、网络、家长学校、家访等不同方式积极寻求家长的支持、配合，“伸出手来”与家长建立健全多渠道的合作，不能单单寄希望于45分钟内的教育教学。 再次要与学生积极合作，我们的教育教学不能再像鲁迅笔下的寿镜吾老先生那样读起书来陶醉于自我，脱离与学生的沟通、脱离学生的实际，结果导致老师上课“汗流浃背”，学生“茫然不会”的局面。怎样上好一节课，评判标准向来不一，但有一点的不用质疑的，就是学生有没有接受、有没有消化、领悟，早已就要求老师课堂上应当与学生积极配合、转变角色，但实际教学中仍有相当一部分老师还是“沉醉于自我的发挥”阶段，没有真正的去调动学生的积极性，不与学生合作，结果很本但不到“赢”这一目的。与学生合作，并不单单的是教学，教学与教育向来是一体的，而抓好“育”这一环节，更是需要老师学会与学生合作，做好学生成长的

宋振杰老师黄金心态培训心得体会

宋振杰老师黄金心态培 训心得体会 Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】

宋振杰老师黄金心态培训心得体会 公司组织了一堂公开课，是在电影院里的。进去之后眼看黑压压的人，满座了。找到了自己的座位，还不错，挺靠后，挺偏僻，摆好姿势，舒舒服服打打瞌睡好了。 说实话，这样课程参加了不少了，本想着报个名，签个到，睡个觉就行了。嗨！这次从头到尾还真是没有打瞌睡，我这个对于学习已经厌倦了的人，不知不觉地记开了笔记，连我自己就很吃惊，同事钢刚也觉得我好像吃错药了。不得不佩服宋振杰老师的深厚功底和授课演讲的功力。 宋振杰老师讲的是《黄金心态》。课程内容是四讲，第一讲是心态决定状态；第二讲是积极心态；第三讲是共赢心态；第四讲是阳光心态。 宋老师一开始就讲了国外的一个有奖征文活动。他说，国外有一家杂志社举办了一个以“世纪展望——21世纪我最想要的”征文大赛，并开出了高达一万元美元的奖金。活动开始后，怀着对新世纪未来美好生活的憧憬和期盼，世界各地的稿件如雪片般纷至沓来，有近2万人参与了这次活动。杂志社对所有的稿件按文章标题进行了分类统计，结果发现，最想要金钱的占57%，最想要家庭幸福的占21%，最想要权力职位的占8%，最想要漂亮贤惠妻子的占5%。经过专家评审，出人意料的结果是，一篇不足三百字的名为“我最想要一个积极快乐的心态”的文章赢得了这次竞赛唯一的大奖。专家们的评审意见是：“无论你是想要金钱还是想要权力，无论你是想要幸福的家庭还是想要香车豪宅，如果你拥有了一颗积极快乐的心态，你什么都可以得到。在未来的人生和世界里，态度是最根本的竞争力。” 宋振杰老师的课程引起了我的深思： 为什么一些年富力强的人，明明既有知识又有能力、既有文凭又有水平，但是工作业绩却总是平平淡淡，成了“职业跳蚤” 为什么自己的心情天气总是阴天的时候多，晴天的时候少 为什么有的人30岁的身体却是60岁的心脏而有的人60岁的身体却是30岁的心脏 为什么在有的企业里，老板和经理人，上司和下属，甚至是同事之间总是对立摩擦的时候多，而共赢和谐的时候少 为什么有的人是事业上的成功者，而生活中却是失败者

珠宝销售培训总结范文

珠宝销售培训总结范文 在这短短的培训几天中，也学到了一些知识，尽管做这个珠宝行业并没有很久，逐渐的开始喜欢上这个行业了，只有喜欢它了，才能把它做的更好，是吧。周老师说的很对，这是对个人的提升，品牌要发展的话应当往更高的水平方向发展，所以这是需要靠大家来认真学习才能达到这个效果的。 很高兴来到这个地方，让我又认识了好多同事，好都姐妹，来到这里就是一种缘，很希望能和你们把这个工作一起好好干好，不管走到那里，既然选择了这份工作，就要对它负责任。 首先作为一个导购员应能完全了解店里的所有货品，销售也是一门艺术，很能锻炼一个人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的，我不能说我有好懂，但我会尽我的能力来为顾客解释，让他们选到更好更满意的商品。现在市场上的竞争很大，我们要以最最好的服务态度来对自已的‘上递’，让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉，感受这里的气氛，让他们明明白白消费，买到约意的款式。 之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的，又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁，简直是不可思议。没有接触过这行的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多知识的，需要慢慢体会，通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。

这是我在培训中的感悟： 1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来 当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客,不管做那一行，是不可少的，所以这也是对顾客的一种的礼貌，当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。 2、展示珠宝饰品 好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看，我们作为营业员，就应该向他们介绍珠宝，顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足，哪怕是看看，也要做到我们的职责，这次不买不代表下次不买，他不买不代表他的亲戚朋友不买，接待好每一批顾客，我们更不能以貌取人。 3、促进成交 一般珠宝都是上千上万，也是一个比较大的开支，有些人可能正在犹豫的时候，往往在最后成交前的压力，担心这个，担心那个，我们就要为他做出决定，促进他的意向，不然他的一句在转转再看看，就可能一去不返，这样的话就少卖了一单，那步是很可惜了。 4、售后服务 当顾客决定购买并付款后我们的工作并未结束，还有最重要的要向顾客详细介绍佩戴与保养知识，比如说钻石比较轻油性，做家务的时候尽量取下来，不佩戴时不要和其它首饰放在一起等，

新员工职场心态培训教程

* 感恩所有的人感激养育你的人，因为他给予了你的生命；感激教育你的人，因为他丰富了你的心灵；感激批评你的人，因为他拓宽了你的心胸；感激启迪你的人，因为他提升了你的智慧；感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志；感激欺骗你的人，因为他唤醒了你的良知；感激折磨你的人，因为他锻炼了你的毅力；感激放弃你的人，因为他磨砺了你的独立；感激打击你的人，因为他强化了你的能力；感激关爱你的人，因为他教会了你如何付出。 * 最近FAB部一员工离职时给公司员工发的告别信，我觉得这个员工是公司培养出来的一个优秀员工的典范，因为其更多的是感恩和负责任。从中你会发现哪些是你值得借鉴的呢？？ Hi There Today is my last working day?at Veldhoven group.? It is the time for me to say goodbye to you. After working here for almost 4 years, I really feel tired and?need to?look for more challenges and improvement to myself. I'd?like to take this choice to thank you all for the support you gave to me?to my work and your attention to my life especially my manager Kate.??I wish you all with all the success in the coming future and good health. My?work will be followed by Godfrey 2821 ?and Joan 2824 , if you have any problems about the works, pls contact them. If you want to contact, here is my personal contact

宋振杰老师上海考立高绩效管理的工作方法课程大纲

宋振杰老师上海考立高绩效管理的工作方法课程大 纲 Revised by Liu Jing on January 12, 2021

上海考立课程大纲 《高绩效管理的工作方法》 课程目的与收获 本课程以“高绩效管理方法”为主线，以提升管理者的综合管理能力为核心，运用课堂讲授、案例解析、视频教学、互动练习等授课方法，强化学员的管理角色认知，清晰自己肩负的管理责任，重点让学员掌握在承接上级任务、领会领导意图、委派部署工作、抓好工作推进、持续工作优化、善于管人带队等方面的方法与技巧，做一名履职尽责、敢于担当、顺畅执行、从容高效的高绩效管理者。 课程时间 12课时（2天） 课程大纲 第一讲确认管理角色 一、当位则吉不当位则凶 二、管理者的角色定位 1、作为下属的管理者 2、作为上司的管理者 3、作为同事的管理者 4、作为公司的代言人 三、管理者履职三要素 1、规范管理而不是随性管理

2、综合管理而不是业务管理 3、原则管理而不是好人管理第二讲承接上级任务 一、吃透政策，领会意图 1、同一高度 2、同等基础 3、同向思考 4、同频共振 二、确认领导意图的六个方法 三、有条不紊，贯彻落实 1、吃透上情，领会精神 2、把握下情，集思广益 3、了解行情，制定计划 4、及时总结，善于汇报 四、结果第一，完成任务 1、积极主动不抱怨 2、抓铁留痕要结果 3、完成任务不讲价 4、急难险重敢担当 5、遇到问题能创新 6、精益求精做完美 第三讲科学委派工作

一、为什么要委派工作 二、把上级任务变成工作目标 三、把工作目标变成工作计划 四、把工作计划变成下属行动 五、无效或低效委派的漏斗原理 六、为什么下属不听话 1、下属不知道做什么 2、下属认为自己的方法更好 3、下属认为不值得做 七、有效委派的六个步骤 1、确定委派事项 2、确定委派人选 3、制定委派计划与标准 4、委派与沟通 5、跟进与反馈 6、委派评价与面谈 八、从《奇袭白虎团》学习委派工作的11个技巧第四讲抓好工作推进 一、抓关键：要事第一，纲举目张 1、管理者日常工作的分类 2、二八原理与关键掌控工作法 3、投资第二象限

珠宝培训心得体会范文

珠宝销售培训心得体会 在这短短的培训几天中，也学到了一些知识，尽管做这个珠宝行业并没有很久，逐渐的 开始喜欢上这个行业了，只有喜欢它了，才能把它做的更好，是吧。周老师说的很对，这是 对个人的提升，品牌要发展的话应当往更高的水平方向发展，所以这是需要靠大家来认真学 习才能达到这个效果的。 很高兴来到这个地方，让我又认识了好多同事，好都姐妹，来到这里就是一种缘，很希 望能和你们把这个工作一起好好干好，不管走到那里，既然选择了这份工作，就要对它负责 任。 首先作为一个导购员应能完全了解店里的所有货品，销售也是一门艺术，很能锻炼一个 人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的， 我不能说我有好懂，但我会尽我的能力来为顾客解释，让他们选到更好更满意的商品。现在 市场上的竞争很大，我们要以最最好的服务态度来对自已的‘上递’，让能进来选购的买主感 受到这里的温暖感觉，感受这里的气氛，让他们明明白白消费，买到约意的款式。 之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了课只后突然感觉钻石是很有财富 和艺术的，又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁，简直是不可思议。没有接触过这行 的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多知识的，需要慢慢体会，通过报纸、杂 志、网络、书籍积极学习其中的东西。 这是我在培训中的感悟: 1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来 当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客,不管做那一行， 是不可少的，所以这也是对顾客的一种的礼貌，当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的 心情。 2 展示珠宝饰品 好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看，我们作为营业员，就应该向他们介绍珠宝，顾 客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足，哪怕是看看，也要做到我们的 职责，这次不买不代表下次不买，他不买不代表他的亲戚朋友不买，接待好每一批顾客，我 们更不能以貌取人。 3、促进成交 一般珠宝都是上千上万，也是一个比较大的开支，有些人可能正在犹豫的时候，往往在 最后成交前的压力，担心这个，担心那个，我们就要为他做出决定，促进他的意向，不然他 的一句在转转再看看，就可能一去不返，这样的话就少卖了一单，那步是很可惜了。 4、售后服务 当顾客决定购买并付款后我们的工作并未结束，还有最重要的要向顾客详细介绍佩戴与 保养知识，比如说钻石比较轻油性，做家务的时候尽量取下来，不佩戴时不要和其它首饰放 在一起等，再说一些祝福的话啊，顾客听了心里会更舒服。 5 工作中的不足和努力方向 经过培训，尽管有了一点点的进步，但在一些方面还存在着不足，只要有一颗上进的心， 我相信我会做的很好，为公司的发展做出更大的贡献。关于如何多卖珠宝,如何对待客人,如 何更好的提高自己的业务水平.，这些都还需要在以后的过程中慢慢实践，最后祝愿本公司越 走越好！ 总体感觉还有很大的改善空间，但目标就只有一个，让我能表现的更好，再一次的谢 谢周老师哈。篇二：珠宝培训学习报告 珠宝培训学习报告 通过两天在总部的学习，系统的学习了中国珠宝的发展和比较全面的珠宝知识，受益很

黄金心态考试题(答案)

黄金心态 1:职场的竞争实质上是：（A） A 职业心态和人生态度的竞争 B 业绩和关系的竞争 C 能力、职位的竞争 D 知识的竞争 2:生命的质量取决于：（D） A 社会的安定 B 知识水平的高低 C 物质财富的多少 D 每天的心态 3:老子的思想是：（C） A 消极的出世的心态 B 积极的入世的心态 C 积极的出世的心态 D 消极的入世的心态 4:事业的三种境界中，成大器是在：（C） A 依赖期 B 独立期 C 互赖期 D 发展期 5:在未来的人生和世界里，最根本的竞争力是：（C） A 人才 B 知识 C 态度 D 能力 6:要想拥有一个积极的人生，需要记住的六个字是：（C） A 积极、创新、进取 B 学习、创新、进取 C 不犹豫、不后悔 D 不懒惰、不后悔 7:人生的三种境界是：（B） A 依赖期、独立期、发展期 B 依赖期、独立期、互赖期 C 依赖期、发展期、互赖期 D 发展期、独立期、互赖期 8:最差的一种人际关系模式是：（A） A 两败俱伤 B 损人利己 C 好聚好散 D 损己利人 9:以下做法不能控制不良情绪的是：（C） A 意识问题，提醒自己

B 找到情绪发泄的适当途径和渠道 C 转移情绪 D 理解别人的不良情绪 10.关于日清日高理解不正确的是：（B） A 全方位、每个人、每天、每件事都要控制、都要清理 B 每天集中精力处理事情 C 每天的工作每天完成，每天的工作要清理并在每天有所提高 D Overall Every Control and Clear 11.21世纪的核心竞争力是：（B） A 知识 B 态度与想象力 C 经验 D 思想 12.领导批评了自己，下列心态正确的是：（C） A 上司批评得不对 B 领导已经对你很失望 C 批评有利于你的进步 D 领导不在乎你 13.人们处理人际关系的基本准则是：（B） A 互相尊重 B 同理心 C 互相帮助 D 友情友爱 14.所有和谐的基础是：(C) A 人与自然的和谐 B 人与人的和谐 C 人自身的和谐 D 人与社会的和谐 15.世界上最幸福的人是：(C) 1. A 最有钱的人 2. B 最有闲的人 3. C 知道自己幸福的人 D 最有权的人 16.人的92%的烦恼来自于：(C) A 事业造成的 B 生活造成的 C 自寻烦恼 D 社会造成的 17.取得卓越绩效的核心驱动力是：（B） A 思维方式 B 成就导向 C 个人目标 D 素质能力

珠宝店长培训心得体会

珠宝店长管理培训 感谢众卓咨询郜杰讲师分享课程： 课程时间：2天 课程地点：待定 课程参与：i8538ii3075 课程收益： 打造导购人员职业化心态 提升导购人员销售技巧 提升企业整体竞争力 店长的管理范围 概述 （人、货、店的管理） 人：店里的所有成员 包括人员的仪容仪表 操作流程 专业知识 销售业绩 人员 士气等方面 货：店铺里面的所有货品管理 包括了库存 柜面货品 陈列情况 货品安全等 店：指的是整个店面环境 柜台、灯光、地板、玻璃、客椅、各种设备、物料、赠品、 绿植以及卫生清洁等。 一、店长需具备的素质与能力店长是一店之长 是店铺最高的领导 店长是公司与 店铺之间沟通的桥梁 店长必须站在公司的角度 带领店铺团队全力做好销售 将店铺 做好做大。因此 店长必须具备一定的素质与能力。 (一)、店长必须具备的素质 1、有领导意识 敢于管理 处事公平、公正、敢于管理员工 敢于指出员工的机会点 使店铺以及人员不断取得进步 2、有积极乐观的心态 始终传递给员工积极向上的心态 始终抱有“方法总比困难多” “我还能多做些什么”“责无旁贷”的积极心态 有助于一个积极高效团队的建立 3、拥有同理心 学会理解员工 给员工适当的关心与爱护 尽量少责骂或责怪 多给 予激励和引导 在指出员工的机会点的同时 能协助员工改正错误 并给员工一个合理 解决问题的方法 当事情发生时 最重要的是寻求解决问题的方法 并预防此类事件再次发 生帮助员工成长 4、教练的能力 必须耐心的指导员工 必要时手把手的教导员工 学会高效的训练三 部曲 呈现——试做——跟踪 5、较强的沟通、协调能力 起到沟通桥梁的作用 上传下达 协调公司与员工之间的 各种事项 平衡双方的关系。 6、坚持两个原则 “对事不对人的原则” “严以待事 宽以待人”不能对员工恶言 相向 不能用恶劣的态度和语气来对待员工 不能对员工进行人身攻击 7、懂得聆听,懂得观察 利用耳朵和眼睛去及时发现问题 并及时改善 二 店长必须具备的能力 1、专业能力 1 产品知识 有丰富的产品知识 并定期更新信息与资料 2 销售技巧 有丰富的销售技巧 不断的提升自身的销售技巧 3 盘存 货品、物料 4 数据分析 分析店铺的各种销售数据 掌握销售动态 5 掌握市场动态 定期做市场调查 了解各竞争对手的信息 掌握珠宝市场的动态 了解珠宝的发展趋势 了解服装、发型、电子产品等潮流信息及本地区的销售信息等 2、管理能力

有爱才是团队,有用才叫人才,拥有黄金心态才会赢

有爱才是团队，有用才叫人才， 拥有黄金心态才会赢 阿里巴巴的总裁马去讲过：“看一个人，看一个公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业，不要看他有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯的一样干，每天下班是不是笑眯眯的回家”！ 我们生来不是一颗树，而是一颗种子，我们能存活下来，要感谢父母，但我们要生长、开花、结果，才是我们的满足和达成。这个达成过程与权力无关，与金钱无关，与政治无关，但它绝对与我们自己有关。它体现的是一种个人进步，它代表的是一种价值的体现。个人如此，企业也不例外。 “波司登的天空，英雄的团队”，波司登今天的精彩来之不易。什么叫团队？如何成为一个让人折服、让自己满意的英雄团队，我们必须时时谨记： 一、有爱才是团队 我们的团队：总公司、分公司、渠道终端、店铺。不是一个人，共同完成目标的群体称为团队。如何让一个团队共同完成任务，让团队的精神、文化、理念、利益步调一致，爱是一门艺术，爱是团队重要的连接纽带。一个充满了爱的团队更容易成功。 我们的爱：公司与公司之间、领导与员工之间、同事与同事之间。在合作的过程中，相互间的理解、支持、协作、信任、包容、培训……，

都是团队中的大爱。 爱，表现的只是一种形式；而凝聚的却是一份责任。 爱，是公司和谐发展的前提，是公司走向成功的保证。所以，我们必须坐下来，理清关系，认真学习，我们才不会在同行的路上有累的感觉。 公司由“法人”、“主人”、“客人”组成。法人就是投资者，主人就是员工，客人就是我们的顾客。没有法人就没有主人，没有主人就不需要法人，法人是基础，主人是条件，而客人才是真正的根本。客人是给我们带来财富的源泉。没有客人，法人和主人都会离开，企业发展的真正内容和实质是由客人所决定的。所以，我们不能失去客人，我们只能用法人打下的基础和主人创造的条件为客人服务，满足客人的需求，我们才有机会也其他的法人和主人争夺客人。 法人的五种需求： 1、有一种持续的盈利能力； 2、有一种正常的经营体系； 3、有一种高素质的员工队伍； 4、有一套完善的富有执行力的企业制度； 5、有一个值得信任的总经理经营班子。

销售培训心得

销售培训心得 篇一：销售>培训心得 短短的几天训练时间结束了，马上就要回到各自的工作岗位，一路上脑海中浮现这几天的一幕一幕、在这几天当中给我的感触很深，又一次得到锻炼和成长。本来是在国庆放假期间，说心里话是不想去，抱着既来之则安之的态度来了。江老师说起，年轻人应该做自己该做的事而不是自己想做的事。学习，成长，锻炼自己是我们应该做的事，虽然很累很疲惫，还要忍受皮肉之苦，但感觉收获很大。所以，这是个非常有意义的国庆节。 下面我给大家分享一下我的感悟： 1、沟通很重要，是交际的开始。如何做到有效沟通---主动出击！ 人与人的交流很关键，在我们营销的道路上更为重要。做销售的首先要把自己推销出去，陌生的队友们从四面八方走到一起，需要我们主动交流，尽快在短时间内融入团队，让大家记住你，记住你所做的行业，给大家留下深刻的印象，所以，结交需要主动出击。 2、要学会适应环境。在最短的时间内适应一切，融入集体，融入你的团队。我们平时也一样，要适应大的社会环境，环境不可能来适应你！把自己的个性化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下，顾全大局，适者生存，不适者淘汰！ 3、最大的敌人是自己。这是两个高空训练后给我的感触。有些困难是自己给自己制定的，其实，真正做起来并没那么难，只要战胜自己，相信自己能行，你就一定行！如果连尝试都没尝试怎么就知道自己不行呢？ 4、人的潜力是无限的。人的潜力需要不断的挖掘，珍惜每一次挑战自己的机会，不要把自己局限在一定的范围内，认为好多事情办不到。论文写作要勇于冒险，敢于尝试自己从来不敢做的事情。你会发现，你不比别人差！你也很优秀！ 5、重新认识销售。会说话，说对话才是关键。销售是帮助你成长最快的方式。销售是未来最黄金的职业。销售是高雅和高品质生活的象征。销----自己，售----价值观。说话的艺术在于会说话，说对话。我们的客户有不同的类型，处事方式也不同，所以，我们要学会变通，不能一成不变。首先分析客户是什么样儿的性格类型，然后使用合适的应对方式。 6、要学会换位思考。这是“领袖风采”模拟给我的感触，自己也亲身体会了作为领导肩上的担子有多重，所要承担的责任和那么多无形的压力！站的高度不同，看问题的角度也就不同。其实我们应该相互理解，作为员工应该站在领导的角度上多替她想想，多为公司想想。公司发展好了，员工待遇自然也就好了。 所以：我们要把个人的目标上升到公司的目标；我们要把个人的理想上升到公司的

珠宝培训心得体会

篇一：珠宝销售培训心得体会 珠宝销售培训心得体会 在这短短的培训几天中，也学到了一些知识，尽管做这个珠宝行业并没有很久，逐渐的开始喜欢上这个行业了，只有喜欢它了，才能把它做的更好，是吧。周老师说的很对，这是对个人的提升，品牌要发展的话应当往更高的水平方向发展，所以这是需要靠大家来认真学习才能达到这个效果的。 很高兴来到这个地方，让我又认识了好多同事，好都姐妹，来到这里就是一种缘，很希望能和你们把这个工作一起好好干好，不管走到那里，既然选择了这份工作，就要对它负责任。首先作为一个导购员应能完全了解店里的所有货品，销售也是一门艺术，很能锻炼一个人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的，我不能说我有好懂，但我会尽我的能力来为顾客解释，让他们选到更好更满意的商品。现在市场上的竞争很大，我们要以最最好的服务态度来对自已的‘上递’，让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉，感受这里的气氛，让他们明明白白消费，买到约意的款式。 之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的，又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁，简直是不可思议。没有接触过这行的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多知识的，需要慢慢体会，通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。 这是我在培训中的感悟: 1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来 当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客,不管做那一行，是不可少的，所以这也是对顾客的一种的礼貌，当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。 2 展示珠宝饰品好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看，我们作为营业员，就应该向他们介绍珠宝，顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足，哪怕是看看，也要做到我们的职责，这次不买不代表下次不买，他不买不代表他的亲戚朋友不买，接待好每一批顾客，我们更不能以貌取人。 3、促进成交 一般珠宝都是上千上万，也是一个比较大的开支，有些人可能正在犹豫的时候，往往在最后成交前的压力，担心这个，担心那个，我们就要为他做出决定，促进他的意向，不然他的一句在转转再看看，就可能一去不返，这样的话就少卖了一单，那步是很可惜了。 4、售后服务 当顾客决定购买并付款后我们的工作并未结束，还有最重要的要向顾客详细介绍佩戴与保养知识，比如说钻石比较轻油性，做家务的时候尽量取下来，不佩戴时不要和其它首饰放在一起等，再说一些祝福的话啊，顾客听了心里会更舒服。 5 工作中的不足和努力方向 经过培训，尽管有了一点点的进步，但在一些方面还存在着不足，只要有一颗上进的心，我相信我会做的很好，为公司的发展做出更大的贡献。关于如何多卖珠宝,如何对待客人,如何更好的提高自己的业务水平.，这些都还需要在以后的过程中慢慢实践，最后祝愿本公司越走越好！ 总体感觉还有很大的改善空间，但目标就只有一个，让我能表现的更好，再一次的谢谢周老师哈。篇二：珠宝培训学习报告 珠宝培训学习报告 通过两天在总部的学习，系统的学习了中国珠宝的发展和比较全面的珠宝知识，受益很大，以后要一边工作一边学习，把有用的知识结合销售技巧，才可以把工作做的更好！

黄金心态读后感

黄金心态，幸福人生……《黄金心态》读后感 该书序言中的一段话，让我迅速做出了购买决定。这段话是：如果我们认真思考就会发现，从根本上决定我们生命质量的不是金钱，不是权力，甚至不是知识，也不是能力，而是心态！ 回到家，用了一天多的时间，就读完了它。掩卷长思，对照自己，内心不仅有一种沸腾和跃跃欲试的冲动。来不及更多的思考，暂且把其中的精彩短句与各位家人共享。 这本书运用了生活和工作中的大量案例，阐明了卓越和幸福人生所必须具备的七大黄金心态：阳光心态、积极心态、执著心态、老板心态、共赢心态、感恩心态和空杯心态。并且给出了具体明确的心态修炼方法和途径。确实令我耳目一新！ 关于阳光心态…… 一个人因为发生的事情所受到的伤害不如他对这个事情的看法更严重。事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。所以,如果改变不了事情,就改变对这个事情的态度,态度变了，事情就变了。 如果你能保证眼下心情好，你就能保证今天一天心情好；你能保证每天心情好，你就会获得很好的生命质量，体验别人体验不到的幸福生活。

关于积极心态…… 生命其实就是一种心境。我们每一个人的心灵之中，每时每刻也都在进行着殊死的黑白大搏斗，这就是消极心态与积极心态的搏斗，而每一天搏斗的结果就决定了我们一天的生活和工作质量。当积极心态战胜消极心态时，我们就会心情愉快地投入工作和生活，效率和效果当然就会出奇的高；当消极心态战胜积极心态时，我们就会四肢无力，郁闷心烦，效率和效果自然可想而知。所以，当我们用积极的心态主宰自己的心境，用光明的思维去看世界，我们会发现头顶的天原来是那样的蓝，身边的树原来是那样的绿，路边的花原来是那样的美，妻子原来是如此的温柔，孩子又是如此的可爱。 结果来源于对问题的态度，提出什么样的问题就能够得到什么样的结果。所谓“心想事成”就是这个道理。比如，有人问“你生活中最悲伤的事是什么”与有人问“你生活最快乐的事是什么”，这两个不同的问题会给你带来的不同的结果，前者会让你陷入痛苦的回忆中，而后者则使你迅速地兴高采烈。求则得，只有提出好的问题，才能得到好的答案。 关于执著心态……

最全 时代光华-黄金心态试题

学习课程：黄金心态单选题 1.职场的竞争实质上是：回答：正确 1. A 职业心态和人生态度的竞争 2. B 业绩和关系的竞争 3. C 能力、职位的竞争 4. D 知识的竞争 2.领导批评了自己，下列心态正确的是：回答：正确 1. A 上司批评得不对 2. B 领导已经对你很失望 3. C 批评有利于你的进步 4. D 领导不在乎你 3.老子的思想是：回答：正确 1. A 消极的出世的心态 2. B 积极的入世的心态 3. C 积极的出世的心态 4. D 消极的入世的心态

4.企业需要的是：回答：正确 1. A 解决问题能力强的人 2. B 素质高的人 3. C 完成任务的人 4. D 创造机会能力强的人 5.单赢的人际关系模式是：回答：正确 1. A 两败俱伤 2. B 独善其身 3. C 损人利己 4. D 损己利人 6.个人的产出小于企业投入的人是：回答：正确 1. A 人灾 2. B 人在 3. C 人财 4. D 人才 7.国家与国家之间的不和谐，归根到底是：回答：正确

1. A 人与自然之间的不和谐 2. B 人与人之间的不和谐 3. C 人与自己的不和谐 4. D 社会的不和谐 8.孩子这次没有考好，下列心态正确的是：回答：正确 1. A 夫妻互相埋怨 2. B 不断鼓励孩子 3. C 拿孩子出气 4. D 任由孩子 9.孔子的思想是：回答：正确 1. A 消极的出世的心态 2. B 积极的入世的心态 3. C 积极的出世的心态 4. D 消极的入世的心态 10.怀才不遇的人一般是：回答：正确

1. A 智商高情商低 2. B 智商高情商高 3. C 情商高智商一般 4. D 情商低，智商也低 11.人们处理人际关系的基本准则是：回答：正确 1. A 互相尊重 2. B 同理心 3. C 互相帮助 4. D 友情友爱 12.委曲求全的人一般采取的人际关系模式是：回答：正确 1. A 损己利人 2. B 损人利己 3. C 利人利己 4. D 两败俱伤 13.人际关系在人的成功过程中占: 回答：正确

《心态比黄金更重要》读书心得.doc

《心态比黄金更重要》读书心得 【读书心得】 读书笔记是指读书时为了把自己的读书心得记录下来或为了把文中的精彩部分整理出来而做的笔记。下面由小编为您整理出的《心态比黄金更重要》读书心得，一起来看看吧。 《心态比黄金更重要》读书心得1 好的心态至关重要，它是我们迈向成功的第一步，也是通往完满人生至关重要的一步。本书从人际、职场、管理、事业、生活等方面入手，总结了人在成功路上应具备的空杯心态、共赢心态、务实心态、创新心态、平和心态等多种黄金心态，并提供了培养、塑造这些黄金心态的方法。它们就像是一盏盏指路明灯，给我们的生活注入了希望，为我们的未来保驾护航。阅读本书可以磨砺自我，修炼成功者的心态和素质，以积极乐观的黄金心态应对人生中的各种问题，从而打造一个完满的人生。 这本书给我的触动很大，心态既能让人获得成功、拥有健康，也能使人跌入低谷，陷入迷惘。面对挫折，积极心态可以产生“柳暗花明又一村”的美好风景；而消极心态则可能让人陷入“喝凉水都塞牙”的境地。 也许有人会反驳说：“事实果真如此吗？我遇到困难和挫折时，也读过不少积极心态的书，可是仍解决不了问题。”也许还会有人说：“积极思想无法改变现实，如果你不承认这一点，那你就像鸵鸟一样，只顾把头埋在沙堆里，不肯面对现实罢了。”如果你也对积极心态持否定态度，那说明一点，你并不完全了解积极心态力量的本质。一个积极心态的人常能心存光明远景，即

使身陷困境，也能以愉悦和创造性的态度走出困境，迎向光明。换句话说，在追求某种目标时，即使举步维艰，仍有所指望。事实也证明，当你往美好的一面看时，你便有可能成功。一个消极心态的人，纵然嘴中天天念叨着成功，但其心态低沉，他就不能成功。因为他不愿付诸行动，也不知怎么行动，他没有目标。因为消极的心态深藏在他的潜意识里，这直接决定他的成功。虽然他想去克服。但又下不了决心去克服，于是他的生命里就永远不由自主呈现这种状态。我相信只要我们保持一种积极的心态，我们也一定会象著者一样，轻松而成功的把握我们生命的每一事。 这本书提醒我们要保持积极的心态，不论遇上什么困难都不要气馁，积极心态永远战胜一切困难。人生是真实永恒的，有各种问题存在，以积极的心态去思考，去行动，你就不会再被任何难题所控制、阻挠。你就会变成一个更美好、更大度、更成功的人！ 《心态比黄金更重要》读书心得2 读了《心态比黄金更重要》一书，回想自己成长的历程、感受颇多。人从出生到离开这个美妙的世界、掐指一算不过区区几十年，在历史的长河中犹如眨眼之间。在一生中伴随着欢乐、忧愁、喜悦、痛苦、成功、失败……曾经有甲乙两个人在沙漠里行走，走到最后一人只剩下一个饼了，甲说“唉，我只有一个能吃的饼了，怎么能走的出去呢”。乙说“我还有一个饼、一定能走的出沙漠。”最后甲在绝望中死去，而乙却靠着坚强的毅力走出了沙漠。可见，心态在我们的生活中能影响着我们生活的方方方面。 一、心态是竞争力 英国最大的优先运营商威尔兹说过“员工与员工之间在竞争智慧与能力的同时，也在竞争心态。一个人的心态直接决定了

时代光华(黄金心态)答案

学习课程：黄金心态单选题 1:职场的竞争实质上是：回答：正确 1. A 职业心态和人生态度的竞争 2. B 业绩和关系的竞争 3. C 能力、职位的竞争 4. D 知识的竞争 2:生命的质量取决于：回答：正确 1. A 社会的安定 2. B 知识水平的高低 3. C 物质财富的多少 4. D 每天的心态 3:世界上最幸福的人是：回答：正确 1. A 最有钱的人 2. B 最有闲的人 3. C 知道自己幸福的人 4. D 最有权的人 4:人的92%的烦恼来自于：回答：正确 1. A 事业造成的 2. B 生活造成的 3. C 自寻烦恼 4. D 社会造成的 5:老子的思想是：回答：正确

1. A 消极的出世的心态 2. B 积极的入世的心态 3. C 积极的出世的心态 4. D 消极的入世的心态 6:专业知识在一个人的成功过程中，作用占：回答：正确 1. A 5% 2. B 15% 3. C 50% 4. D 85% 7:事业的三种境界中，成大器是在：回答：正确 1. A 依赖期 2. B 独立期 3. C 互赖期 4. D 发展期 8:在未来的人生和世界里，最根本的竞争力是：回答：正确 1. A 人才 2. B 知识 3. C 态度 4. D 能力 9:孩子这次没有考好，下列心态正确的是：回答：正确 1. A 夫妻互相埋怨 2. B 不断鼓励孩子

3. C 拿孩子出气 4. D 任由孩子 10:孔子的思想是：回答：正确 1. A 消极的出世的心态 2. B 积极的入世的心态 3. C 积极的出世的心态 4. D 消极的入世的心态 11:要想拥有一个积极的人生，需要记住的六个字是：回答：正确 1. A 积极、创新、进取 2. B 学习、创新、进取 3. C 不犹豫、不后悔 4. D 不懒惰、不后悔 12:人生的三种境界是：回答：正确 1. A 依赖期、独立期、发展期 2. B 依赖期、独立期、互赖期 3. C 依赖期、发展期、互赖期 4. D 发展期、独立期、互赖期 13:最差的一种人际关系模式是：回答：正确 1. A 两败俱伤 2. B 损人利己 3. C 好聚好散 4. D 损己利人

黄金心态培训心得体会

黄金心态培训心得体会 黄金心态培训心得体会 《黄金心态》课程培训虽然已经结束多日，却令人印象深刻，颇受启发。孙总在培训中，借用生活中的案例，采用寓教于乐的方式，向大家阐述了通往幸福人生的七种心态：阳光心态、积极心态、职业心态、老板心态、共赢心态、感恩心态和空杯心态。全新的观念令我耳目一新，细细品味，深觉受益匪浅。 ——塑造阳光心态，享受生命的意义，做快乐的自己。生活中，我们会遇到各式各样的人，遭遇各种各样的事。人生百态，苦辣酸甜，种种烦恼，常常令我们苦不堪言。孙总在培训中提到，种种烦恼中，有40%属于杞人忧天，那些事根本不会发生；30%是怎么烦恼也没有用的既定事实；另外12%是事实上并不存在的幻想；还有xx%是日常生活中鸡毛蒜皮的小事。也就是说，生活中92%烦恼是庸人自扰，只有8%勉强有些正面意义。我们一直在为不是烦恼的事情忧愁，而错过了人生更美妙的风景。既然如此，我们何不试着为自己的心灵”减减重”呢？远离悲观思维，活在当下，做快乐的自己。失去了太阳，我们可以拥抱月亮。改变自己的态度，你会发现，生活大有不同。善于发现生活和工作中的美好，乐观豁达的去享受生活，开心工作。张开双臂，拥抱阳光，做快乐的自己。 ——塑造积极心态，积极地对待人和事，做最好的自己。面对困

难，你是否胆怯退缩？面对工作，你是否拖延敷衍？面对经济形势下行压力，你是否满腹牢骚，惶惶不可终日？我们应学会笑对生活中的挫折与磨难，把它们当成人生路上的炼金石。控制消极情绪，塑造积极心态。试着转换思维方式，善于发现事物美好的一面，拒绝拖延，积极行动，发奋图强，自动自发，做最好的自己。 ——塑造职业心态，执著追求，做成功的自己。孙总在培训中提到：”做一个标准的职业人”.扪心自问，距离”职业人”,尚有差距。古语有云”在其位，谋其政”.全力以赴的责任心，严谨踏实的`事业心，是我们作为”标准职业人”必不可少的制胜法宝。面对日复一日的工作，我们应该充满热忱，而非简答重复。执着于平凡与寂寞之中，努力打造属于自己的一片天。 ——塑造老板心态，像老板和上司那样去工作，成为老板的”自己人”.何为”老板心态”?把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事。老板的心态就是”一分钱掰开两半花”,老板的心态就是”一美元和八颗牙”.摈弃打工心态，勇敢承担责任。把老板的钱当成自己的钱，凡事讲节约；把老板的事当成自己的事，凡事讲质量、讲成本、讲效率、讲效果，那么，任何一个有作为的老板都会把你当成自己人。 ——塑造共赢心态，利人利己，成为受欢迎的自己。人在江湖，身不由己。身处职场，我们不得不跟形形色色的人相处。与其”闭关锁国”,何不”开眼看世界”?”一千个读者，一千个哈姆雷特”,每个人都是独立而又特别的个体，面对差异，何不宽容的接受？差异也

素质专家宋振杰精彩讲课稿黄金心态4老板心态

著名职业素质训练专家宋振杰老师《黄金心态》讲课稿（根据网络整理） 第四讲老板心态——多快好省 在我们的一生当中，除了我们的家人，打交道时间最长，共事时间最久的，恐怕就是我们所在的公司、老板和上司了。不少人都希望得到老板和上司的赏识、培养、重用、提拔和加薪，如果我们具有了老板心态，得到自己想要的这些东西应该不成问题。 老板心态不是当老板才有的心态，不是老板的专利。有些人别人叫他老板，他也以老板自居并洋洋得意，其实，他并不是真正意义上的老板，因为，他没有老板心态。有些人并没有老板的头衔，甚至在从事着十分平淡或简单的工作，比如一个收银员、一个文员或秘书等，但他可能却是真正意义上的老板，因为他具备了当老板的基本要求和素质——老板心态。 什么是老板心态？有这样一个案例。从前在美国标准石油公司，有一位身处基层的小职员叫阿基勃特。他出差住宿总是在签名的同时，恭敬地写上“每桶四美元的标准石油”的字样，而且在书信、收据以及其它所有的地方，只要他有机会对着外人签名，他都会毫不例外地写上“每桶四美元的标准石油”这几个字。天长日久，同事给他起了个外号就叫“每桶四美元”，而他的真名人们似乎给忘记了。 公司董事长洛克菲勒听说这件事后说：“竟有这样的职员？他这样努力地宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。 光阴荏苒，阿基勃特凭着自己的坚韧、责任和能力，一步步地走上了公司高层领导职位。洛克菲勒卸任之后，阿基勃特成了标准石油的第二任董事长。 写上“每桶四美元的标准石油”，这是一件多么简单而又容易做到的事，可是只有阿基勃特一人去做了，而且义无返顾，以此为乐。在鄙视和嘲笑他的人中，肯定也有不少人才华出众、能力非凡的人，可是最后只有他成了公司的董事长。 可以这么讲，有老板心态的人最终不一定都会成为老板，但是，没有老板心态的人肯定最终成不了老板。 所谓老板心态指的是一种使命感、责任心、事业心；指的是一种大处着眼、小处着手的工作精神；指的是对顾客、效率、效果、质量、成本等方面持续的关注与尽心尽力的工作态度；指的是像老板那样思考，像老板那样行动。