关于开展“宽带超低价,包年油进家”活动的通知

家庭宽带营销优惠活动

为有效抢占有线宽带市场，为2011年移动市场发展创造有利条件，同时保证新的一年里有线宽带业务有良好的发展势头，决定开展有线宽带促销活动，具体活动内容通知如下：

一、开展“宽带超低价，包年油进家”活动

（一）活动时间

2011年1月24日至4月30日。

（二）活动主题

宽带超低价，包年油进家

（三）活动对象

仅限在固网BOSS上受理且竣工时间在活动期间内的新装/续包有线宽带包年（包2年）客户。

（四）活动内容

活动期间，客户至移动（广电）营业厅、社会代销点、代理人处办理有线宽带包年/包2年的新客户和续费客户，在享受原来话费礼包或无线座机礼包（广电对半加送数字收视券）同时，加送2瓶（包年）/4瓶（包2年）1.8升食用油客户同时办理统一支付，且统一支付家长号码为3年以上移动老客户，再加送1瓶1.8升食用油，支付具体政策如下：

注：3年以上老客户（2008年12月31号前入网的移动用户）。

（五）实现方式

前台在受理宽带开户时，不直接给客户送食用油，待有线宽带竣工后，客户凭宽带受理单（或发票或收据）和身份证并提供宽带帐号可至当地任意移动营业厅办理统一支付和实物预缴捆绑提取食用油实物。移动营业前台人员通过宽带竣工时间和统一支付家长号码的入网年限进行实物预缴，预缴共计四档，具体操作手册见附件。

二、开展宽带用户免费升级活动

（一）活动时间

2011年1月24日至12月31日。

（二）活动主题

有线宽带免费大提速

（三）活动对象

活动期间所有新装/续包有线宽带用户（移动自建线路和广电线路）

（四）活动内容

活动期间，客户至移动（广电）营业厅、社会代销点、代理人处办理有线宽带包年/包2年的新客户和续费客户，可在原2M宽带的价格上免费升级至4M，包年费和赠送内容不变，包一年赠送200元话费礼包或者无线座机礼包（200元由广电礼包与移动礼包对半赠送），包二年赠送300元话费礼包或者无线座机礼包（300元由广电礼包与移动礼包对半赠送）。同时享受设备费减免优惠（2011年3月31日以后，广电宽带依文件需收设备费）。

（五）活动实现方式

由市公司统一向省公司申请有线宽带4M包年（600元）和有线宽带4M包二年（900元）产品，由支撑中心完成相关配置，上线后对全区自建宽带（FTTH、FTTB、ADSL）模式开放。

渠道系统由市公司渠道室新增相应产品。

开展网络文明传播活动方案精编WORD版

开展网络文明传播活动 方案精编W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】

****关于开展网络文明传播活动的实施方案 进一步推动精神文明建设，全面提高干部职工的思想道德修养和文明素质，传播文明风尚，弘扬文明精神，构建和谐##，结合我办工作实际，特制定如下实施方案。 一、指导思想 认真贯彻落实省、市、区文明办的工作部署，积极响应“网络文明行动”，引导单位干部职工文明上网，全面提升干部职工整体文明素质，促进####事业持续健康发展。 二、活动内容 大力弘扬中华民族的传统美德，全面加强####系统文化建设，深入开展“网络文明传播”工作，充分调动全系统干部职工的文明创建积极性，建设文明交通。 1、积极在##门户网站发布文明创建稿件。收集整理全市##系统精神文明建设工作动态、创建成果、先进事迹等情况，编发相关文字、图片等材料，积极在##门户网站发布。 2、传播网络文明。利用微信、微博网络互动阵地，发表文明健康、积极向上的言论，积极传播推广网络文明。积极转发中央、省、市文明办网站好人365内容，及时完成博文、微博的跟帖、留言和转发，宣传推广全国各地的精神文明创建成果。 3、组织推广活动。##门户网站通过链接网上活动和设立精神文明建设专栏等形式，传达贯彻中央和省、市文明委精神文明建设工作精神，组织开展形式多样的网上精神文明建设活动，努力搭建文明风尚传播网络平台。积极配合市文明办开展重大网上宣传活动，积极参与市文明办组织开展的其他网络文明传播活动。 4、建立办机关文明风尚传播微信号，建立网络文明传播志愿者队伍，开展新媒体平台网络文明风尚传播。 三、活动要求

美国的宽带现状及发展概要.doc

美国的宽带现状及发展 一、背景及宽带简介 进入到21世纪第一个十年，全球数字媒体的发展依然高歌猛进，新技术不断被开发并在消费者手里得到应用。尽管强劲的增长势头是数字产业领域的常态，但美国对过去十几年里本国宽带的发展并不太满意，2010年3月，美国联邦通信委员会（简称“FCC”）在广泛征求广大美国民众意见的基础上，向国会提交了国家宽带计划。长达360页的该计划涵盖了200个建议，绘制了未来10年美国互联网的发展蓝图。 如今，宽带早已不是新鲜词汇。随着电脑和智能手机等各种形式终端设备是不断更新换代，越来越多的个人和家庭接入了宽带。“宽带”是一个技术名词，用户的需求并不是宽带本身，而是通过宽带网络享受到的综合信息服务。如果得不到丰富的、高质量的综合信息服务，非常完美的宽带对用户也没有丝毫价值。 美国联邦通讯委员会主席鲍威尔（Powell）（這是前主席，他什麼時候提的？？）曾 经在《国家宽带政策》的报告中对宽带下过定义——无论宽带是什么，首先速度要快。但是，宽带不仅仅是速度，还是一种媒介，能提供一套普遍的应用和服务。我们应全面地看待宽带，它是一种技术能力，能满足消费者在通信、娱乐、信息和商业上的广泛意 愿。”（出處？？） 二、为什么要发展宽带 全球在刚经历过金融危机之后，许多国家都纷纷制定针对国情的信息发展方针，加强宽带等数字基础设施的建设。这是因为现在，越来越多的国家重视到宽带带动经济发展的力量是不容小觑的。尤其是美、日、韩等国都制定了信息化战略，以此来促进经济和社会的发展。 美国联邦通信委员会主席朱利叶·格纳考斯基曾发表言论表示：“宽带网络将成为美国保持其竞争力所不可或缺的，它可以不断创造着就业机会，提供了一个创新发展的平台， 将会影响到几乎每一个美国人的生活、工作和社交。”（出處） 互联网在奥巴马大选中也扮演了重要角色，外界赋予他“互联网总统”、“web2.0总统”“科技总统”等各种头衔。他上任之后就大力推行实施“宽带计划”。奥巴马对美国作为互联网发源地其宽带普及率在全球仅排名第24位1这一事实无法接受，于是计划投入巨资提高网速。奥巴马政府认为宽带普及在推动经济发展、创造就业机会及向公民提供先进的医疗和教育机会方面将发挥关键作用。 三、美国宽带面临的严峻现状 美国是因特网的诞生之地，全球共有13台根服务器，其中10台就在美国2。但经过这些年的发展，美国宽带网规模还不如欧洲、韩国等发达国家地区。美国政府发现宽带发展滞后已经一定程度上影响了国家经济复苏。 12007年年底的OECD经济合作与发展组织的一项调查，美国宽带普及在发达国家中排名15，全球排名24。 2十台服务器，其中2台由军方使用，1台由美国国家航空航天局使用。

移动宽带网络连接常用错误代码

移动宽带网络连接常用错误代码 ①、错误678 宽带adsl 拨号上网用户常常遇到的故障提示。宽带adsl 拨号上网使用pppoe 协议连接，通 过电话线传输数据，使用adsl 专用modem 实现数据的调制解调，错误提示678 的含义是：远程计算机无响应，意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据，包括电话线的传输，局端（电信局机房端）端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输出问题都会提示。实质就是网络不通。 常用解决方法： 1、首先确认adsl modem 拨号正常，因为网卡自动获取的IP 没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址会提示678,操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用， 5 秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem 拨号即可； 2、如果第一步无效，则在关闭adsl modem 的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡），再打开adsl modem即可解决； 3、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，参看派单知识库：“网卡灯不亮或经常不亮”的解决方案，有可能是远程机箱停电所致。 4、如果网卡灯正常1，2 步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，如果用户 xp 系统按照：知识编号：9973，如何在WINXP 下设置ADSL 拨号连接方法带领用户创建 拨号连接，如果98系统建议用户安装Raspppoe软件或者EHERNET300软件连接即可。 5、如果上述操作无效联系中国移动宽带是否开通数字端口。 6. adsl modem 故障是主要原因。 7. 如果多台电脑使用路由器上网，可尝试将路由器拆除后连接Internt 。若能顺利上网，则说 明路由器故障，应排除路由器故障或更换新的路由器。 8. 如果是ADSL 包年用户，在使用过程中如果出现这种情况，有可能是电话欠费，请咨询客户服务中心。有部分地区中国电信或中国联通用户，在电话欠费的情况下，电话可以打通，但是却无法上网，这时也有可能是电话欠费，因为现在部分地区的电信部门在用户电话欠费情况下，不是停止电话的使用，而是停止网络的使用。 9. 部分品牌Modem 供电不足也容易造成错误678。 ②、错误691 691 拒绝访问，因为用户名或密码在域中无效。宽带adsl 拨号上网用户常常遇到的故障提示。宽带adsl 拨号上网使用pppoe 协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl 专用modem 实现数据的调制解调，提示错误691 真正意义上来讲：1：域上名出现错误，（用户名或密码输入错误）。2：电话或宽带到期欠费造成。3：服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号 未被激活）。4：硬件故障。 常用解决方法： 1、用户数据绑定错误：为了更好的服务于用户,，保障用户帐号的安全，电信将宽带帐号和用户的物理端口做了绑定，数量上也做了一对一的邦定,这样，该帐号只能在一个物理端口上使用（即限制了ADSL 帐号的漫游）,而且一个端口只限一台电脑上网,如果用户的数据绑定错误，拨号时也会出现错误691 的提示。 2、帐号被他人盗用：在宽带帐号没有绑定之前，ADSL 用户的帐号经常会被他人盗用。 旦ADSL 宽带帐号被他人使用，再次拨号时，系统也会出现错误691 的提示。

网络文明传播活动方案

网络文明传播活动方案 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-

网络文明传播活动方案为扩大精神文明建设工作在互联网上的影响，促进社会主义核心价值体系建设，按照上级关于切实加强网络文明建设工作要求，我中心计划组织网络文明志愿者，在广大职工中传播文明、引领风尚。具体方案如下： 一、指导思想 深入贯彻落实创建市级文明单位工作要求，以提升文明素养、争做文明使者为主题，以宣传自觉遵守网络文明、倡导推行文明上网为重点，以提高市民在网络环境中文明素质和减少不文明现象为目标，充分利用社会各方面资源和力量，共同构建积极、健康、文明的网络环境，逐步形成多领域、全覆盖、深层次的“文明上网”服务体务，努力培养富有理想、品德高尚、充满活力和创造力的“文明米东人”。 二、基本要求 1、人员条件。网络文明志愿者要求坚持正确的政治方向，拥护和贯彻党的基本理论、路线和方针政策，热心精神文明建设，熟悉网络宣传工作，具备较好的思想文化素质和文字写作水平；志愿参加网络文明传播活动，有无私奉献和吃苦耐劳精神；掌握网络技术和网络传播方法。 ２、承担义务。（1）展示创建成果。每个网络文明志愿者要经常关注本校文明创建工作的动态，积极参与各项创建活动，留意收集整理创建情况、先进事迹材料，定期在网络上编发相关文字、图片及音视频材料。（2）营造浓厚氛围。网络文明志愿者要善于借助各种文明创建活

动，善于利用重点新闻网站及相关网站的博客、微博等互动阵地，加强与网民的交流沟通，揭露网上不文明的危害性，形成知荣弃耻、褒荣贬耻、扬荣抑耻的文明理念，在网络上叫响文明创建的口号，营造争做文明网民的浓厚氛围。（3）引领舆论导向。网络文明志愿者要按照社会主义核心价值体系建设的要求，通过撰写重要稿件和评论文章等形式，主动占领阵地，真正掌握网络舆论的主动权，积极传播先进思想文化和精神文明理念，以正确的舆论引导人，不断提升广大网民的文明素养，进而提升网络文明程度。 ３、工作内容。网络文明志愿者主要开展以下工作： （1）收集整理单位精神文明建设工作动态、创建成果、先进事迹等情况，编发相关文字、图片及音视频材料。 （2）组织撰写重要稿件和评论文章，供单位网站及相关网站刊发。 （3）参与相关网站的网上讨论，通过撰写博文、转发微博等方式，积极引导网上舆论。 （4）利用重点新闻网站及相关网站的博客、微博等互动阵地，传播宣传思想文化和精神文明建设的有关内容。 三、工作方式 1、根据实际情况，组织开展形式多样的网上文明传播活动。 2、通过QQ群、内部即时通讯等方式，建立单位网络文明志愿者的信息沟通和工作联系平台。 3、适时进行网络文明志愿者培训，提高网上宣传能力。 四、工作要求

宽带发展趋势

宽带发展趋势 IPTV，既是实现三网融合尤其是传统的广播电视网与通信网络融合的突破口，又是电信运营商从网络提供者向综合信息服务提供商转型的发力点。此外，IPTV还承载了用户的通信理想，是电视数字化进程的助推器，同时又拥有宽带网络和技术基础。所有这些因素共同作用，令IPTV在全球奏响了规模商用的序曲。从全球来看，电信运营商是目前IPTV产业最有力、最重要的推动者。然而，中国的主要推动者却来自广电业，这与国外的普遍情况截然不同。在中国，电信运营商在推动IPTV产业发展方面的实力并未完全发挥出来，这令中国IPTV产业的发展相对国外显得略微有些滞后。发展IPTV，时不我待。中国IPTV产业的发展应该制订两步走的策略，第一步实现管制融合，让广电业和电信业能够将各自最为优势的力量淋漓尽致地发挥出来；第二步实现产业价值链的重新整合，构建合适的商业模式，让IPTV从先进的技术和业务走向成熟的商用。 中国IPTV产业的发展需要解决哪些问题？中国的电信运营商如何将发展IPTV与电信转型的目标有机结合在一起？……针对这些问题，本报特推出“IPTV特别关注”系列报道，以期为中国电信运营商的IPTV发展之路提供借鉴和参考. IPTV，是今后宽带业务发展的希望所在。然而，作为一种融合了传统电信业务与广播电视业务的全新产物，IPTV如何才能走向成熟商用？对于宽带网络和技术，IPTV这一重要宽带应用相应地又会产生怎样的影响？尤其是当前各种宽带接入技术正在逐鹿宽带市场，考虑当前乃至未来宽带业务对于网络、带宽的需求，各种宽带接入技术将展现出怎样的演进和发展路径？运营商又该如何选择宽带接入方式？就当前业界关注的数个热点问题，本报记者专访了中国电信北京研究院党委书记兼常务副院长郑奇宝。

移动宽带连接错误代码及解决办法

宽带错误的提示代码及解决办法 错误602 The port is already open 问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接 原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。 ------------------------------------------------------------------- 错误605 Cannot set port information 问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口 原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。 ------------------------------------------------------------------- 错误606 The port is not connected 问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口 原因：PPPOE拨号软件没有完全和正确的安装，连接线故障。 解决：重新建立PPPOE拨号设置，检查网线。 ------------------------------------------------------------------- 错误608 The device does not exist 问题：拨号网络网络连接的设备不存在 原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。 ------------------------------------------------------------------- 错误609 The device type does not exist 问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定 原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。 ------------------------------------------------------------------- 错误611 The route is not available/612 The route is not allocated 问题：拨号网络网络连接路由不正确 原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。 ------------------------------------------------------------------- 错误617 The port or device is already disconnecting 问题：拨号网络网络连接的设备已经断开 原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障，连接线，ADSL MODEM故障 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，，检查网线和ADSL MODEM。 ------------------------------------------------------------------- 错误619 问题：与ISP服务器不能建立连接 原因：ADSL ISP服务器故障，ADSL电话线故障 解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步。

中国移动家庭宽带业务质量保障流程规范V1.0(2020版)

2020年度中国移动家庭宽带业务质量保障流程规范 中国移动家庭宽带业务质量保障流程规范 （v1.0） 中国移动通信集团公司网络部 2020年4月

目录 1家客交维流程规范 (5) 1.1现场验收流程 (5) 1.1.1定义 (5) 1.1.2目的 (5) 1.1.3本流程的适用范围 (5) 1.1.4关键环节步骤说明 (6) 1.1.5流程起点和终点 (6) 1.1.6流程图 (6) 1.1.7流程说明及表单 (6) 1.1.8流程规则 (6) 1.1.9流程评估指标 (7) 1.1.10角色岗位职责 (7) 1.2资源录入流程 (7) 1.2.1定义 (7) 1.2.2目的 (7) 1.2.3本流程的适用范围： (7) 1.2.4流程功能设计： (8) 1.2.5关键环节步骤说明： (8) 1.2.6流程起点和终点 (8) 1.2.7流程图 (8) 1.2.8流程说明及表单 (8) 1.2.9流程规则 (9) 1.2.10流程评估指标 (9) 1.2.11角色岗位职责 (9) 2投诉处理流程 (10) 2.1定义 (10) 2.2目的 (10) 2.3本流程的适用范围 (10) 2.4流程功能设计 (10) 2.5关键环节步骤说明 (10) 2.6流程起点和终点 (10) 2.7流程图 (11) 2.8流程说明 (11) 2.9流程评估指标 (11) 2.10角色岗位职责 (12) 3故障处理流程 (12) 3.1定义 (12) 3.2目的 (12) 3.3本流程的适用范围 (13) 3.4流程功能设计 (13) 3.5关键环节步骤说明 (13)

3.6流程起点和终点 (13) 3.7流程图 (13) 3.8流程说明 (13) 3.9流程评估指标 (14) 3.10角色岗位职责 (14) 4割接与故障信息通告 (15) 4.1网络割接流程 (15) 4.1.1定义 (15) 4.1.2目的 (15) 4.1.3本流程的适用范围 (16) 4.1.4关键环节步骤说明 (16) 4.1.5流程起点和终点 (16) 4.1.6流程图 (17) 4.1.7流程评估指标 (17) 4.1.8角色岗位职责 (17) 4.2故障信息通告流程 (18) 4.2.1定义 (18) 4.2.2目的 (18) 4.2.3本流程的适用范围 (18) 4.2.4关键环节步骤说 (18) 4.2.5流程起点和终点 (19) 4.2.6流程图 (19) 4.2.7流程评估指标 (19) 4.2.8流程说明 (20) 4.2.9角色岗位职责 (20) 5端到端质量优化流程 (20) 5.1业务质量投诉处理流程 (20) 5.1.1定义 (20) 5.1.2目的 (21) 5.1.3本流程的适用范围 (21) 5.1.4流程功能设计 (21) 5.1.5关键环节步骤说明 (21) 5.1.6流程起点和终点 (21) 5.1.7流程图 (21) 5.1.8流程说明 (22) 5.1.9流程评估指标 (22) 5.1.10角色岗位职责 (23) 5.2业务指标监测保障流程 (24) 5.2.1定义 (24) 5.2.2目的 (24) 5.2.3本流程的适用范围 (24) 5.2.4流程功能设计 (24) 5.2.5关键环节步骤说明 (25) 5.2.6流程起点和终点 (25)

社区宽带网络发展方案

社区信号覆盖及网络发展方案 北京四通集团

市场简析 伴随着中国电信市场的不断开放，电信基础和增值业务的如此巨大的技术和市场发展空间，必然孕育着巨大的机遇与挑战。本公司作为拥有基础光纤网络和综合电信业务平台的电信基础业务二级运营商，将不断努力创新，为用户提供更好、更快、更安全的各项电信服务。面向新世纪，本公司将以人为本，为人们创造更加简便高效、丰富多彩的工作和生活，努力打造“高科技、国际化”的公司。本公司的服务宗旨是“创新开拓最佳性价比的产品，诚挚服务快速成长性的市场，矢志成为国内一流的通信公司”。 二、专业团队 优秀的人才是企业最大的资本。公司目前员工平均年龄28岁，均为大专以上学历；全部是多年从事基础电信和增值电信业务运营、营销、科研开发、技术维护及售后服务的专业人才。公司的高层人员都来自大型网络通讯公司（包括来自电信通、光环新网、长城宽带、北京四通、数字家园等多家大型通信网络公司），拥有多年丰富的通信网络集成先进技术、管理、市场销售的成功经验，为公司的快速发展提供了保证。 三、业务能力

本公司作为综合电信业务提供商，紧跟世界电信技术发展趋势，采用最新技术，同时确保技术的可行性、发展性，这是本公司技术战略的基本出发点，使企业保持高科技持续创新能力。通过光纤城域网络和综合电信业务平台，为用户提供全方位的电信业务解决方案： 1、高速互联网接入业务（光纤接入）； 2、专用数字电路连接服务； 3、局域网互联服务； 4、虚拟专用网（VPN）服务； 5、为客户提供专业的咨询和量身定做的电信业务解决方案； 6、点对点光纤租用（或买断）。 7、语音业务：市话/长途、IP语音、网络电话等；

开展网络文明传播活动主题方案

XX开展网络文明传播活动主题方案 XX开展网络文明传播活动主题方案 为扩大宣传思想文化工作和精神文明建设工作在互联网上的影响，促进社会主义核心价值体系建，充分发挥网络文明传播志愿者作用,利用网络传播优势,开启构建和谐医患关系文明上网传播活动。 现将具体安排通知如下。 一、指导思想 深入贯彻落实中央文明办创建全国文明城工作要求，以提升文明素养、争做文明使者为主题，以宣传自觉遵守网络文明、倡导推行文明上网为重点，以提高我院医护人员在网络环境中文明素质和减少不文明现象为目标，充分利用社会各方面资源和力量，共同构建积极、健康、文明的网络环境，逐步形成多领域、全覆盖、深层次的“文明上网”服务体务 二、活动内容 组织医院内网络文明传播志愿者利用博客、微博、播客等多种方式积极倡导和谐医患关系，记录自己以及身边人构建和谐医患关系的点滴情况和心得，并通过网络进行交流和传播。 1、利用网络手段,采取文字、图片、音频、视频等多

种形式,形成多媒体记录。 2、记录内容:网络文明传播志愿者在自己的博客、微博发布和谐医患关系的事件、心得等，记录身边的点点滴滴。 三、活动时间 即日起持续到年底 四、活动人员队伍 XX开展网络文明传播活动主题方案 各位处室、年级组： 为充分发挥网络在交流经验、传承文明、服务大局中的积极作用，促进网络信息管理工作规范化、制度化、科学化，扩大宣传思想文化工作和精神文明建设工作在互联网上的影响，促进社会主义核心价值体系建设，我校响应市创建文明办公室的要求，在我校发展网络文明志愿者，在教育活动中积极引导学生在网络活动中积极传播文明、遵守网络道德、积极向上的价值观。为组织好我校网络文明传播志愿者服务活动，现将有关事项通知如下： 一、指导思想 深入贯彻落实创建湖北省最佳文明单位工作要求，以提升文明素养、争做文明使者为主题，以宣传自觉遵守网络文明、倡导推行文明上网为重点，以提高师生在网络环境中文明素质和减少不文明现象为目标，充分利用社会各方面资源和力量，共同构建积极、健康、文明的网络环境，逐步形

中国移动家庭宽带装机工艺规范V1.0(2019版)

中国移动家庭宽带装机工艺规范 V1.0 中国移动通信集团公司网络部 2019年4月

目录 1、FTTH方式宽带装机工艺规范 (3) 1.1 基本步骤 (3) 1.2 各类场景下装机蝶形光缆布放标准 (3) 1.2.1 驻地网小区 (3) 1.2.2 沿街商铺及自然村 (4) 1.2.3 用户室内布线 (9) 1.2.4 蝶形光缆成端制作 (10) 1.3定长光缆布线施工规范 (11) 1.4隐形光缆布线施工规范 (13) 1.5 FTTH放装工艺规范 (17) 1.5.1 热熔工艺规范 (17) 1.5.2 快速接头及冷接工艺规范 (28) 1.6 FTTH安装材料 (36) 2、FTTB小区宽带装机工艺规范 (43) 2.1 ONU箱内工艺 (43) 2.2 楼道及室外侧工艺 (45) 2.3 用户侧工艺 (47) 2.4 FTTB装机常用材料 (48) 3、互联网电视装机规范 (51) 3.1布线总体原则 (51) 3.2线路布放工艺要求 (51) 3.3 无线布放工艺要求 (52) 4、家庭网关装机工艺 (53) 4.1 安装布线规范 (53) 4.2 业务测试要求 (53)

1、FTTH方式宽带装机工艺规范 1.1 基本步骤 1.首先至分纤箱侧进行上行分光器端口收光测试，测试合格则将分 光器端口与用户侧光缆成端连接可靠，并将跳纤做好标签。 2.至用户侧进行光缆接续： （1）光缆采用热熔方式：建议采用皮缆专用熔接机，原则上热缩套管需要加保护盒； （2）光缆采用冷接方式：开拨和剪切必须使用专用工具操作，不可使用替代工具，接续工序严格按照接头厂家要求，在用户侧信息箱内的皮线光缆弯直径不能小于6厘米。 3.接续完成进行光功率测试，光功率达标定义：ONU侧收光达标 范围class B为(－8，-25)dBm，class C 为(－8，-27)dBm。 4.ONU设备上电测试正常且与光缆连接可靠后，进行ONU数据制作 操作。 5.数据制作完成，观察PON灯变为常亮后使用笔记本电脑在ONU端 口进行网速及业务测试。 6.将用户侧五类线连接至ONU端口，使用用户终端进行网速及业务 测试 1.2 各类场景下装机蝶形光缆布放标准 1.2.1 驻地网小区 建设阶段完成小区楼道配线光缆的接入、制作光分纤箱，并完成

移动宽带正常但不稳定总断线什么原因

移动宽带正常但不稳定总断线什么原因 在上网的时候，最讨厌的就是网络掉线，尤其是在玩游戏的时候，一旦网络掉线，有可能就会导致前功尽弃，那么宽带总是掉线到底是什么原因呢？ 1.调制解调器 对于ADSL上网用户，主要使用调制解调器实现网络设备与公网连接的，调制解调器一端接入户的电话线，另一端通过网口与其它上网设备相连。调制解调器的情况与路由器类似，长时间工作后会出现时常掉线的情况，断电重启后即可恢复，建议每天不上网的时间里关闭调制解调器。建议尽量放置在通风处以免温度过高。 2.路由器 对于网线直接入户的用户，通过路由器连接宽带，路由器上有LAN口和WAN 口，WAN口用来连接公网，LAN用来连接内部的上网设备。如果路由器使用时间过长，可能会导致网络掉线的情况出现，此时重启路由器后即能正常上网。因此建议每天睡觉前要关闭路由器，以免因路由器长时间开启导致网络掉线。建议尽量放置在通风处以免温度过高。 3.网线 网线的主要作用是将网络设备与公网连接在一起，现在很多路由器都支持无线功能，但是网线的重要性依然无法取得，比如入户的公网，就是采用网线入户。如果网线水晶头使用时间过长，出现氧化，也会导致网络的频繁掉线。如果由于网线原因导致宽带总是掉线，可以考虑重新做水晶头或者直接换线。 4.无线功能 目前手机，笔记本等都可以支持无线wifi功能，台式机通过安装无线模块之后也可支持无线WiFi接入。但是如果采用的无线路由器的质量较差，不满足相应的国家标准，也会出现宽带频繁掉线的问题，因此建议选择质量较好的品牌的产品。 5.网络运营商 网络频繁掉线与网络运营商也有直接关系的。如果网络运营商提供的公网设备稳定性欠佳，也会导致宽带的频繁掉线。因此建议在选择网络运营商的时候一定不要贪图便宜，要选择口碑好，服务好的网络运营商。

“网络文明学校” 创建活动方案范本

Clarify the implementation objectives and contents, make the plan unified, the action coordinated and the process orderly. 姓名：___________________ 单位：___________________ 时间：___________________ “网络文明学校”创建活动方 案

编号：FS-DY-20444 “网络文明学校”创建活动方案 为广泛宣传国家互联网管理条例、互联网应用及网络安全法律法规，普及网络知识，倡导文明上网，促进青少年学生健康成长，营造和谐发展的优良校园网络环境，提升我校网络信息技术服务教育教学管理及应用水平，强化我校网络信息安全管理，依据青岛市“e网平安-网络文明学校”创建活动通知的要求，我校决定开展“网络文明学校”的创建活动，具体实施意见如下： 一、加强校园网络管理 1、成立以校长为组长、相关部门负责人及网络管理员组成的“网络文明学校”创建活动领导小组，组织开展创建活动。 2、严格遵守国家有关国际联网安全管理的法律法规及相关文件规定，认真贯彻落实市教育局有关校园网、城域网、互联网管理应用的各项规章制度。要结合我校实际，建立《青岛东胜路小学网络管理规章制度》。

3、设立专人负责校园网络、网站安全管理、维护工作。要配备相关网络管理软件，落实安全保护技术措施，做好应急防范工作，确保我校网络信息安全。 4、认真做好学校网站备案工作，网站上粘贴“e网平安”备案图标。建立和落实严格的用户管理和信息发布审核、监督等制度。 二、提高网络应用水平 1、积极倡导“文明、健康、绿色、诚信”上网，大力开展以“e网平安——文明上网”为主题的校园文化活动和社会实践活动，加强网络自律教育，加强网络道德训练，增强网络文明道德观念，规范网络文明道德行为。 2、积极参加市教育局、区教体局组织的网络建设、应用、管理等的各项活动及培训，认真做好校园网的各类应用系统的建设、管理、维护等工作，保障系统和数据安全，提高我校网络应用水平，按要求及时做好相关数据接收和报送等工作。 3、积极开展学校网站及各类教育主题、专题网站建设工作。学校要有专人负责学校网站建设管理、校园网网络管理、

中国移动有线宽带用户手册

中国移动家庭宽带用户手册中国移动通信集团甘肃有限公司 尊敬的用户，您好 欢迎您选择使用中国移动宽带业务，为确保您正常使用我公司宽带业务，最大程度降低故障发生率，敬请您在日常使用中重点关注下面三点： 1. 正确下网节约用电 宽带下线时，请先断开宽带连接，防止账号出现异常掉线及帐号挂死，影响后续网络浏览；及时关闭接入设备电源，避免设备长时间在线引起的老化损耗、缩短使用寿命和直接暴露在互联网下的危险，同时也为环保增添一份力量。 2. 确保上网计算机的安全 终端上安装杀毒、防火墙软件，定期进行系统扫描，及时更新软件版本，省级相关应用软件，提高计算机稳定性，确保宽带上网正常。 3. 装修时规范线路布放 避免平行线的布放，采用合格的双绞线（如五类、六类网线），并且尽量避免线路接头及复接太多；室内线路与设备应远离变压器、电力线等电磁辐射源，减少外部干扰。 下面我们将日常使用中一些常见问题汇编成册，相信通过您的配合加上我们的努力，您将更好的享受宽带网络带给您的乐趣。

1. 概述 中国移动家庭宽带业务采用PPPOE拨号方式，客户在成功办理业务后可获得相应账号、密码，再按照如下步骤正确设置即可尽情享受上网冲浪的快乐。2．拨号程序设置步骤 家庭宽带客户，需要安装PPPOE虚拟拨号软件才能上网。现有的WINDOWS操作系统中，除了WINDOWS 2003有自带PPPOE虚拟拨号功能外，其它WINDOWS操作系统，如WINDOWS 2000/XP/VISAT/7系统需要另外安装PPPOE虚拟拨号软件才能上网，下面介绍“WINDOWS XP自带拨号软件”的安装过程： 2.3.1 创建新连接 点击桌面上的“开始”－>“程序”－>“附件”－>“通讯”－>“新建连接向导”，在打开的界面中点击“下一步”，进入如下图所示的“新建连接向导”界面，选择“连接到Internet”，点击“下一步”。 2.3.2选择PPPOE拨号方式 2.3.2.1在这里选择“手动设置我的连接”，点击“下一步”。

移动宽带用户安装及使用手册

宽带用户安装及使用 指导手册 中国移动通信集团湖北有限公司孝感分公司 二O一二年一月

目录 你的账号信息 宽带网简介 (3) 移动光纤宽带网优势 (3) 故障受理 (3) 一、建立PPPOE拔号连接 (3) 二宽带常见疑问 (12) 1、为什么有时候上网下载的速度很慢，有时候也打不开网页？ (12) 2、为什么有时候玩游戏的时候会断线呢？ (12) 3、为什么用户不能修改指定IP地址？ (12) 4、为什么有些用户一上网就会死机？ (12) 5、为什么有时候不能收发邮件？ (13) 6、为什么有时候打开某些网页会出现乱码？ (13) 7、为什么有时候打开网页，而不能玩游戏？ (13) 8、为什么不能打开网页，但可以上QQ游戏？ (13) 9、在上网以后，电脑经常会出现死机、速度慢等异常情况吗？ (13) 10、为什么有时候上网浏览器会经常弹出一些非法页面呢？ (13) 11、如何尽量防止电脑中病毒和黑客入侵？ (13) 三、常见拔号故障代码速查 (14) 四、简单网络故障判断 (14) 五、常见移动设备指示灯识别 (15) 六、友情提醒： (15) 七、网络资源推介 (16) 你的账号信息： 你的账号你的开户日期你账号使用截至期你账号的带宽你账号的密码

宽带网简介 移动光纤宽带网是多协议、多用户、大容量、高速度、安全性能高的IP宽带多媒体信息网。具有以下优势： （1）光纤网络完整，光点分布密集。 （2）高速。千兆到小区、百兆到楼栋、十兆带宽入户的高速光纤IP网，满足图像、语音及各种数据业务的传递需求，是真正的信息高速公路。 （3）接入简单。只需要一块10M/100M自适应网卡，不用Cable Modem，不用电话线，无须交电话费。 （4）费用低，资费策略丰富。 （5）我们拥有丰富的服务经验，可以提供高优质的服务。 故障受理 对于个人用户，在设备到位的前提下，协助用户进行系统的调试，帮助用户尽快开通服务。对于初装用户，保证在3个工作日之内完成安装开通工作。当接到个人用户故障投诉时，保证在24小时内排除。（人力不可抗拒的事故除外） 用户服务中心电话：10086 客服热线及故障申报电话：400-10086-95 客户QQ：10086146 一、建立PPPOE拔号连接 我公司对用户上网采用PPPOE拔号的方式独享宽带。以避免因其它用户电及病毒而影响您的正常使用。 1、如果您使用的是Windows 98操作系统，您可以使用RasPPPoE拨号软件，请按照以下的步骤安装。 （1）安装前提： A、首先确定您的电脑是否安装了EnterNet300或RasPPPoE等相关拨号软件，如果有的话请先删除，具体的操作（依次选择）：开始->设置->控制面板->添加/删除程序，选中要删除的程序，再点击“ 添加/删除”按钮，按提示操作即可，如下图：

2020年(发展战略)宽带发展方向

（发展战略）宽带发展方向

宽带发展趋势 IPTV，既是实现三网融合尤其是传统的广播电视网和通信网络融合的突破口，又是电信运营商从网络提供者向综合信息服务提供商转型的发力点。此外，IPTV 仍承载了用户的通信理想，是电视数字化进程的助推器，同时又拥有宽带网络和技术基础。所有这些因素共同作用，令IPTV于全球奏响了规模商用的序曲。从全球来见，电信运营商是目前IPTV产业最有力、最重要的推动者。然而，中国的主要推动者却来自广电业，这和国外的普遍情况截然不同。于中国，电信运营商于推动IPTV产业发展方面的实力且未完全发挥出来，这令中国IPTV产业的发展相对国外显得略微有些滞后。发展IPTV，时不我待。中国IPTV产业的发展应该制订俩步走的策略，第壹步实现管制融合，让广电业和电信业能够将各自最为优势的力量淋漓尽致地发挥出来；第二步实现产业价值链的重新整合，构建合适的商业模式，让IPTV从先进的技术和业务走向成熟的商用。 中国IPTV产业的发展需要解决哪些问题？中国的电信运营商如何将发展IPTV和电信转型的目标有机结合于壹起？……针对这些问题，本报特推出“IPTV特别关注”系列报道，以期为中国电信运营商的IPTV发展之路提供借鉴和参考. IPTV，是今后宽带业务发展的希望所于。然而，作为壹种融合了传统电信业务和广播电视业务的全新产物，IPTV如何才能走向成熟商用？对于宽带网络和技术，IPTV这壹重要宽带应用相应地又会产生怎样的影响？尤其是当前各种宽带接入技术正于逐鹿宽带市场，考虑当前乃至未来宽带业务对于网络、带宽的需求，各

种宽带接入技术将展现出怎样的演进和发展路径？运营商又该如何选择宽带接入方式？就当前业界关注的数个热点问题，本报记者专访了中国电信北京研究院党委书记兼常务副院长郑奇宝。 IPTV承载宽带未来合作成就商用服务 于众多的宽带应用中，IPTV被公认是下壹步主流宽带应用之壹。您对于IPTV业务有着怎样的思考？IPTV业务的成长面临着哪些挑战？ IPTV是今后宽带业务发展的希望所于。从音频业务到视频业务再到多媒体业务，乃至全息业务，人们的通信理想逐步于实现。从电信业发展的历史来见，以IPTV 业务为代表的视频业务，是电信业发展的壹个更高层次。同时，宽带的发展已经为IPTV业务的成长创造了很好的条件，IPTV业务将是今后电信业壹项最重要的业务。 然而，从近期来见，IPTV业务的发展且不乐观，仍有三个问题要解决： 第壹，三网融合。目前，国外已经于三网融合方面进行了积极探索。于中国，三网融合的关键于于管制的融合，而这恰恰是中国最难解决的问题。目前，中国的广电业和电信业按照现有体制分别被管制，被定位为视频广播类业务的IPTV更是受到严格的管制。因此，尽管IPTV是宽带业务发展的必然选择，管制融合也是历史发展的必然趋势，但似乎需要很长时间的过渡。 第二，即使解决了管制问题，IPTV的市场和商业模式本身也需要壹定的时间才能走向成熟。以VOD这壹IPTV业务的重要组成部分为例，其目前于全球的成功案

开展网络文明传播活动的方案

东方红学校开展网络文明传播活动的方案 为扩大精神文明建设工作在互联网领域的影响，促进社会主义核心价值体系建设，结合学校实际情况，我校决定成立网络文明传播志愿者小组，推动网上文明传播活动。现将有关事宜通知如下： 一、指导思想 深入贯彻落实科学发展观，以“传播文明理念，引领网络风尚”为主题，以宣传自觉遵守网络文明、倡导推行文明上网为重点，以“厚德、弘毅、博学、健美”的精神传播先进文化，逐步形成多领域、全覆盖、深层次的“文明上网”服务体系，努力打造富有理想、品德高尚、充满活力和创造力的教师和学生队伍。 二、队伍建设 1、加强组织领导。成立校“网络文明志愿者服务”队伍领导小组，其成员名单如下： 组长： 副组长： 成员： 三、人员条件 网络文明传播志愿小组成员要求政治信念强、法治意识强，热爱精神文明建设工作，熟悉网络传播，掌握一定的网络评论、博客、微博、论坛讨论以及QQ应用等技巧，具备较好的思想文化素质和一定的写作能力。 四、组织管理 网络文明传播志愿者工作采用学校分级管理方式。学校信息技术组组长周光玲总体负责网络文明传播志愿者工作。 五、主要工作 网络文明传播志愿者做好以下工作： 1、收集整理本校精神文明建设工作动态、创建成果、先进事迹等情况，编发相关文字、图片及音视频材料，协助成都志愿者文明网内容建设。 2、组织撰写重要稿件和评论文章，并发布在校园网及学校QQ群上。 3、参与学校文明网以及相关网站的网上讨论，通过论坛跟贴、撰写微博等方式，积极引导网上舆论。 4、利用重点新闻网站及相关网站的博客、论坛、贴吧等互动阵地，传播宣传思想文化和精神文明建设的有关内容。 5、动员组织本校教师及学生，积极参与我校开展的网上宣传活动。

中国移动家庭宽带业务质量保障流程规范V1.0(2016版)

中国移动家庭宽带业务质量保障流程规范 中国移动家庭宽带业务质量保障流程规范 （v1.0） 中国移动通信集团公司网络部 2016年4月

目录 1家客交维流程规范 (5) 1.1现场验收流程 (5) 1.1.1定义 (5) 1.1.2目的 (5) 1.1.3本流程的适用范围 (5) 1.1.4关键环节步骤说明 (6) 1.1.5流程起点和终点 (6) 1.1.6流程图 (6) 1.1.7流程说明及表单 (6) 1.1.8流程规则 (6) 1.1.9流程评估指标 (7) 1.1.10角色岗位职责 (7) 1.2资源录入流程 (7) 1.2.1定义 (7) 1.2.2目的 (7) 1.2.3本流程的适用范围： (7) 1.2.4流程功能设计： (8) 1.2.5关键环节步骤说明： (8) 1.2.6流程起点和终点 (8) 1.2.7流程图 (8) 1.2.8流程说明及表单 (8) 1.2.9流程规则 (9) 1.2.10流程评估指标 (9) 1.2.11角色岗位职责 (9) 2投诉处理流程 (10) 2.1定义 (10) 2.2目的 (10) 2.3本流程的适用范围 (10) 2.4流程功能设计 (10) 2.5关键环节步骤说明 (10) 2.6流程起点和终点 (10) 2.7流程图 (11) 2.8流程说明 (11) 2.9流程评估指标 (11) 2.10角色岗位职责 (12) 3故障处理流程 (12) 3.1定义 (12) 3.2目的 (12) 3.3本流程的适用范围 (13) 3.4流程功能设计 (13)

3.5关键环节步骤说明 (13) 3.6流程起点和终点 (13) 3.7流程图 (13) 3.8流程说明 (13) 3.9流程评估指标 (14) 3.10角色岗位职责 (14) 4割接与故障信息通告 (15) 4.1网络割接流程 (15) 4.1.1定义 (15) 4.1.2目的 (15) 4.1.3本流程的适用范围 (16) 4.1.4关键环节步骤说明 (16) 4.1.5流程起点和终点 (16) 4.1.6流程图 (17) 4.1.7流程评估指标 (17) 4.1.8角色岗位职责 (17) 4.2故障信息通告流程 (18) 4.2.1定义 (18) 4.2.2目的 (18) 4.2.3本流程的适用范围 (18) 4.2.4关键环节步骤说 (18) 4.2.5流程起点和终点 (19) 4.2.6流程图 (19) 4.2.7流程评估指标 (19) 4.2.8流程说明 (20) 4.2.9角色岗位职责 (20) 5端到端质量优化流程 (20) 5.1业务质量投诉处理流程 (20) 5.1.1定义 (20) 5.1.2目的 (21) 5.1.3本流程的适用范围 (21) 5.1.4流程功能设计 (21) 5.1.5关键环节步骤说明 (21) 5.1.6流程起点和终点 (21) 5.1.7流程图 (21) 5.1.8流程说明 (22) 5.1.9流程评估指标 (22) 5.1.10角色岗位职责 (23) 5.2业务指标监测保障流程 (24) 5.2.1定义 (24) 5.2.2目的 (24) 5.2.3本流程的适用范围 (24) 5.2.4流程功能设计 (24) 5.2.5关键环节步骤说明 (25)

(发展战略)中国联通宽带接入网发展指导意见

中国联通宽带接入网发展指导意见 移动和宽带业务是中国联通的核心业务。当前宽带业务已经成为拉动中国联通业务增长的主要动力之一。随着3G网络的建设和完善，移动宽带业务将迅速发展。保持移动宽带和固网宽带的协调发展，大力发展宽带移动互联网业务是中国联通的战略选择。 宽带网络是国家信息化的重要基础设施和战略资源，是社会信息化的基础和关键。加强宽带网络建设，可以有效支撑3G移动宽带和固定宽带业务的发展。宽带接入网是宽带网络最为重要的组成部分，对宽带业务的发展至关重要。为适应未来宽带移动互联网业务发展需要，规范宽带接入网建设工作，进一步指导各省宽带接入网的发展，全面推进宽带接入网提速，现提出以下指导意见。 1.中国联通宽带接入网发展总体思路和原则 1.1.总体思路 中国联通作为全业务运营商，拥有移动、无线和固定接入等多种手段，可以为用户提供高带宽、高质量、多样化的接入服务。在宽带接入网的建设中，要充分考虑3G移动宽带、WLAN无线宽带、固网有线宽带的协调发展，将移动宽带的便利性、广覆盖与有线宽带的大带宽、高质量有机结合，实现有无线接入手段的优势互补。 固定宽带接入网的建设以光纤接入为主，优先使用PON技术。

通过接入节点逐步靠近用户，提升用户接入带宽，最终实现FTTH。 1.2.总体原则 统一规划的原则。宽带接入网建设是一项长期工作，必须统一规划，量质并重，循序渐进，分步实施，有计划有步骤地推进。 适度超前的原则。宽带接入网涉及面广、技术复杂、投资巨大，为切实满足业务发展需求，避免重复改造，宽带接入网建设应满足3-5年业务需求， 注重效益的原则。宽带接入网建设应在细分业务发展需求和全面资源核查的基础上，依据发展需求和网络资源状况，制定科学合理的建设方案，提高投资效益。投资应优先满足业务重点城市和业务重点区域。 资源有效利用的原则。宽带接入网的建设应充分利用现有的网络资源，充分发挥既有资源的协同效应。 南北有别的原则。充分考虑南北业务发展、网络资源的差异以及投资承受能力，根据业务需求的轻重缓急，因地制宜地实施差异化的发展策略和建设模式。 平滑演进的原则。接入网线路设备应具备良好的扩展性、平滑演进性和可维护性，能够平滑向下一代网络演进。