2017年中级经济师考试《人力资源》真题及答案解析
2017年中级经济师考试《人力资源》真题及答案解析
一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有一个最符合题意。）
1.动机是人们从事某种活动，为某一目标付出的意愿，这种意虑取决于目标是否能够（）
A.符合人的兴趣
B.满足人的需要
C.激励人的行为
D.改进人的绩效
答案：B
2.马斯洛把人的需要划分为五种类型，不在其中的是（）
A.安全需要
B.归属和爱的需要
C.生理需要
D.权利需要
答案：D
解析：马斯洛需要层次理论把人的需要氛围5种，包括：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
3.与豪斯的路径目标理论不相符合的是（）
A.领导者能够根据不同情况表现出不同的领导行为
B.不同的领导行为适用于不同的环境因素和个人特征
C.对于能力强的下属。指导式领导可以带来更高的业绩和满意度
D.领导者的主要任务是帮助下属达成目标并提供必要的支持与领导
答案：C
解析：路径——目标理论认为，领导者的主要任务是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的支持和指导以确保下属的目标与群体或组织的目标相互配合。豪斯假定领导者具有变通性，能够根据不同的情况而表现出不同的领导行为。不同的领导行为适合于不同的环境因素和个人特征，对于能力强或经验丰富的下属，指导式的领导则可能被视为多余。
4.西蒙的有限理性模型认为，决策者在决策时依据的是（）原则。
A.最大化
B.经济
C.满意
D.简化
答案：C
解析：有限理性模型认为：（1）在选择备选方案时，决策者试图使自己满意，或者寻找令人满意的结果。（2）决策者所认知的世界是真实世界的简化模型。（3）采用的是满意原则而非最大化原则。（4）可以用相对简单的经验启发式原则，或者商业窍门，以及一些习惯来进行决策。
5.组织的橫向结构指的是（）。
A.职能结构
B.层次结构
C.部门结构
D.职权结构
答案：C
解析：组织结构主要内容有：（1）职能结构：完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例、关系。（2）层次结构（纵向结构）：各管理层次的构成。（3）部门结构（横向结构）：各管理部门的构成。（4）职权结构：各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系。
6.关于管理层次与管理幅度之间关系的说法，错误的是（）。
A.两者存在反比侧关系
B.同样规模的企业，减少管理幅度，管理层次会增加
C.两者都是组织结构的重要特征因素
D.两者相反制约其中管理层次起主导作用
答案：D
中级经济师真题答案解析：管理层次和管理幅度存在着反比关系，并且互相制约，其中管理幅度起主导作用。
7.人力资源战略属于（）战略。
A.组织
B.公司
C.竞争
D.职能
答案：D
8.下列属于战略制定和战略执行的中间环节的是（）。
A.确定组织的使命和目标
B.SWOT分析
C.衡量企业绩效
D.人力资源需求预测
答案：D
9.企业在实施战略性人力资源管理时，通常需要针对实现一系列人力资源管理活动链，设计各种财务类和非财务类目标或衡量指标，这些目标或衡量指标称为（）。
A.平衡计分卡
B.人力资源管理计分卡
C.KPI指标
D.战略地图
答案：B
解析：平衡计分卡法着眼于公司的长远发展，从四个角度关注企业的绩效，即财务角度、客户角度、内部流程角度、学习与发展角度。KPI指标即关键绩效指标，是反映个体关键绩效贡献的评价依据和量化指标。战略地图分解组织战略实现过程的一种图形工具。人力资源管理计分卡并不是一张用来计分的卡片，实际上是针对为实现组织战略目标所需完成的一系列人力资源管理活动链而设计的各种财类和非财务类目标或衡量指标。
10.关于学习型组织的说法，错误的是（）。
A.它要求员工只获取与本质工作有关的知识和技能
B.它要求员工持续获取知识，致力于持续学习和终身学习
C.它鼓励员工的开发极其身心健康
D.它重视每一位员工的开发及其身心健康
答案：A
解析：学习型组织特征：（1）致力于持续学习，持续不断地学习与工作系统有关的知识，增强员工改善绩效的能力。（2）知识共享，培训被视为组织对人力资源的一种投资，提升员工对组织的价值。（3）普遍采用批判性和系统性的思维方式（4）具有一种学习文化（5）重视员工，认识到员工是知识来源，因此非常关注确保每一位员工都能得到开发，并且保持身心健康。
11.为了形成有助于降低风险的新型人才队伍调节机制，企业在人才管理方面可以采取的做法是（）。
A.采用大规模、少批次的人才培养策略
B.同时采用制造人才和购买人才两种策略
C.建立统一、平等和富有同情心的组织文化
D.将相对对立的各种人力资源管理职能加以整合
答案：B
中级经济师真题答案解析：人才管理的内容：（1）构建灵活多样的人才获取途径，实现动态人才匹配。（2）形成有利于降低风险新型人才队伍调节机制。企业需要努力建立一种人才“零库存"模式：同时利用制造人才和购买人才两种策略应对人才供求两个方面的风险，并保持适当的平衡；小规模、多批次地培养人才；降低人才开发风险，提高人才开发的投资回报率；通过平衡组织和员工之间的利益来保护组织的培训开发投资。（3）建立多元化的员工价值主张，培养新型组织文化。在多元化背景下，企业还应当建立一种没有歧视的文化；（4）加强人力资源能力建设，实现战略性人力资源管理。整合相对独立的各种人力资源职能，强化各种人力资源职能对于人才招募和保留的共同作用。
12.公司人力资源部制定未来几年的人力资源规划时应当首先从了解（）入手。
A.组织结构和业务流程
B.外部劳动力市场状况
C.竞争对手的情况
D.公司的战略规划
答案：D
13.关于预测人力资源需求的经验判断法的说法，错误的是(
A.她是做一种简单便捷的人力资源需求预测方法
B.它是一种让管理人员借助多年的工作经验积累和直觉预测人力资源需求的方法
C.它适用于外部经营环境变化较大的企业
D.它适合进行短期人力资源需求预测
答案：C
14．关于人力资源供给预测的说法，错误的是（）。
A.它要求企业能够获得的人力资源数量、质量和结构
B.它不需要了解外部劳动力市场的供给情况
C.它常常需要用到人力资源技……中的信息
D.它可能会用到马尔科夫分析法
答案：B
15.既能在未来一定时期减少企业人员数量，又能使员工受到的伤害较轻的劳动力供求平衡措施是（）。
A.等待自然减员
B.裁减人员
C.降低员工薪酬
D.雇佣临时工
答案：A
16.关于员工甄选的说法，错误的是（）。
A.从一开始就甄选到正确的人有利于培养一流员工
B.企业的甄选决策出现失误可能会使其付出很大的代价
C.甄选工作做好了，其他人力资源管理工作就不重要了
D.甄选到优秀的员工对于确保企业战略目标的达成至关重要
答案：C
17.某公司在新员工甄选过程中采用了人格测试，要求求职者基于自身感受实事求是地填答一套包括是非题、选择题的书面问卷。这种人格测试的方法属于
（）。
A.投射法
B.自陈量表法
C.评价量表法
D.标杆法
答案：B
18.某计算机公司招聘软件工程师时，要求求职者参与编程测试，这种测试方法属于（）。
A.工作样本测试
B.评价中心技术
C.公文筐测试
D.知识测试
答案：A
19.多位被面试者在同一时间和同一场合，共同接受面试官面对面的询问，这种面试称为（）。
A.单独面试
B.系列面试
C.小组面试
D.集体面试
答案：D
20.关于绩效考核和绩效管理的说法，正确的是（）。
A.绩效考核和绩效管理是等价的
B.绩效管理是一个完整的管理过程
C.绩效管理侧重于绩效的识别、判断和评估
D.绩效考核侧重于信息沟通和绩效提高
答案：B
21.关于不同竞争战略下的战略性绩效管理策略的说法，正确的是（）。
A.采用成本领先战略的企业在绩效考核中，应当采取以行为为导向的评价方法
B.采用成本领先战略的企业，应尽量缩短绩效考核周期
C.采用差异化战略的企业在绩效考核中，应尽量使评价主体多元化
D.采用差异化战略的企业在绩效考核中，应选取以结果为导向的评价方法
答案：C
22.关于绩效评价误区的说法，正确的是（）。
A.上级根据最初印象对与员工做出绩效评价，因此产生的评价误区称为刻板印象
B.上级对员工某一特质产生强烈、清晰的感知，导致其忽略了此员工其他方面品质，因此产生的评价误区称为晕轮效应
C.上级不恰当的给自己喜爱的下属较高的绩效评价分数，因此产生的评价误区称为盲点效应
D.上级对员工的绩效评价结果受到员工所属群体的影响，因此产生的评价误区称为首因效应
中级经济师真题答案：B
23.关于绩效管理工具的说法，正确的是（）。
A.目标管理法的假设之一是员工天生不喜欢工作，只要有可能就会逃避工作
B.标杆超越法并不要求标杆企业及其被超越的领域与本企业有相似的特点
C.关键绩效指标必须是数量类指标
D.与目标管理法和标杆超越法相比，关键绩效指标法与平衡计分卡法更适用于企业战略重大调整期
答案：D
24.一家企业在整个业务流程的所有环节上都努力运用科学的方法提高效率，减少失误率，以使整个流程达到最优状态来满足客户的要求，这种绩效改进方法是（）。
A.标杆超越法
B.ISO质量管理体系
C.卓越绩效标准
D.六西格玛管理
答案：D
解析：六西格玛管理可以科学提升业务流程的工作效率和工作质量。
25. 关于不同公司战略下的薪酬管理特征的说法，正确的是（）
A.采取成长战略的企业往往在短期内提供较高水平的基本薪酬
B.采取稳定战略的企业薪酬结构中的基本薪酬和福利，所占比重通常较小
C.采取稳定战略的企业一般采取市场跟随或略高于市场水平的薪酬
D.采取收缩战略的企业薪酬结构中的基本薪酬所占比例通常较高
答案：C
26.关于股票期权的说法，错误的是（）。
A.股票期权是一种权利而不是一种义务
B.受益人既可以购买股票，也可以不买
C.股票期权只有行权价格高于股票价格才有价值
D.股票期权是无偿给予经营者的
答案：C
27.关于股票增值权的说法错误的是（）。
A.股票增值权的行权期一般超过任期
B.股票增值权的激励对象既获得规定数量的股票价格上升带来的收益，也拥有这些股票的所有权
C.实施股票增值权时既可以全额兑现也可以部分兑现
D.实施股票增值权时既可以用现金，也可以折合成股票，或者两者的某种组合
答案：B
中级经济师真题答案解析：股票增值权的激励对象并不真正拥有股票的所有权。
28.关于我国员工持股计划的说法，正确的是（）。
A.每期员工持股计划的持股期限不得低于24个月
B.以非公开发行方式的员工持股计划的持股期限不得低于40个月
C.上市公司全部有效的员工持股计划持有的股票总数累计不得超过公司总股本的15%
D.单个员工所获取股份权益对应的股票总数累计不得超过公司股本总额的
1%
答案：D
29.关于培训与开发评估方法中的控制实验法的说法，错误的是（）。
A.它是一种最为规范的培训与开发效果评估方法
B.它可以提高培训与开发评估的准确性和有效性
C.它操作起来比较复杂，且费用比较高
D.它适用于管理技能培训与开发项目
答案：D
30.关于管理能力型职业生涯锚的说法，错误的是（）。
A.它追求一般性的管理工作，且责任越大越好
B.它强调实际技术/职能等业务工作
C.它具有强烈的升迁动机
D.它具有分析能力，人际沟通能力和情绪控制能力的强强组合特点
答案：B
31.一项预测指出，由于人工智能的发展，到2020年时，美国现有工作岗位中的近一半将会被机器替代，这体现了（）是影响劳动关系的环境因素之一。
A.经济环境
B.技术环境
C.政策环境
D.社会文化环境
答案：B
解析：影响劳动关系的环境因素包括：经济环境、技术环境、政策环境、法律和制度环境、社会文化环境。
32.劳动关系运行中，劳资冲突的根本根源在（）。
A.异化的合法化
B.广泛的社会不平等
C.劳动力市场的供大于求
D.工作岗位设计本身的非人性化
答案：A
解析：劳资冲突的根本根源：异化的合法化（私营经济的存在，使得工人并非在为自己劳动）、客观的利益差异、雇佣关系的性质；背景根源：广泛的社会不平等、劳动力市场状况、工作场所的不平等、工作本身的特性。
33.关于员工参与制度的说法，正确的是（）。
A.员工参与的主体是中低层管理者
B.员工参与不能替代传统意义上的管理
C.员工参与主要是以利益分享的形式出现
D.员工参与管理与企业管理同步产生
答案：B
中级经济师真题答案解析：员工参与制度参与的主体是普通员工；主要是通过各种形式的参与活动体现出来的，参与是其主要的特点；具有明显的历史性，不是管理同步产生的，而是社会生产力发展到一定阶段的产物。
34.西方劳工运动理论的先驱韦伯夫妇提出的理论是（）。
A.新保守主义理论
B.集体运动理论
C.产业民主理论
D.劳动关系系统理论
答案：C
解析：韦伯夫妇的产业民主理论，中心主张：劳工运动既要有政治方向，又要有经济方向。
35.德国的工厂委员会制度是一种（）。
A.全民公决制度
B.双层谈判制度
C.员工参与制度
D.员工自治制度
答案：C
解析：德国的工厂委员会制度是一种员工参与制度。
36.政府规范与调控企业工资分配的标准线称为（）。
A.工资指导线
B.工效挂钩比例
C.最低工资指导线
D.社会平均工资线
答案：A
解析：工资指导线是政府对企业的工资分配进行规范与调控，使企业工资增长符合经济和社会发展要求，促进生产力发展的企业年度货币工资水平增长幅度的标准线。
37.近20年来，中国的集体争议和产业行动多发生在民营经济较为发达的地区，这主要是因为（）。
A.社会保险缺失
B.企业管理层腐败
C.雇主对劳动者在工资福利待遇等方面过于严苛
D.发生了大规模的失业或半失业
答案：C
解析：中国的集体争议和产业行动多发生在非公经济发达的地区，多是因为雇主对劳动者的剥削过于严苛、劳动关系失衡所导致的。发生在公有制企业较集中的地区，多是因为公有制企业私有化、大规模失业或半失业、社会保险缺失、企业管理层的腐败等问题所导致。
38.能够在市场经济条件下对劳动力这种生产性资源进行有效配置的是（）。
A.政府
B.企业
C.劳动力市场
D.政府和劳动力市场
答案：C
解析：劳动力市场是一种要素市场，是劳动力或者劳动服务进行交易和流通的市场。劳动力市场是在市场经济条件下对劳动力这种最为重要的生产性资源进行有效配置的根本手段。
39.附加的劳动者效应和灰心丧气的劳动者效应都是在（）中可能发生的促使劳动者进入和退出劳动力市场的因素。
A.经济周期
B.生命周期
C.家庭
D.企业
答案：A
40.导致女性劳动力参与率下降的因素是（）。
A.女性的相对工资率上升
B.家庭生产活动的生产率提高
C.出生率上升
D.离婚率上升
答案：C
41.某类劳动力的工资率为每小时10元时，某城市对这类劳动力的需求总量为10万小时，已知该市对这类劳动力的需求弹性为单位弹性，则当这种劳动力的工作率上涨到每小时15元时，该市对此类劳动力的需求总量会变成（）万小时。
A.2
B.4
C.5
D.15
中级经济师真题答案：C
42.在劳动力市场均衡分析图形中，如果劳动力供给曲线不变，出口下降导致劳动力需求曲线向左移动，则可能出现的情况是（）。
A.均衡工资率下降，均衡就业率上升
B.均衡工资率上升，均衡就业率下降
C.均衡工资率和均衡就业率同时上升
D.均衡工资率和均衡就业率同时下降
答案：D
43.同工同酬原则要求，对（）的劳动者支付同等水平的工资。
A.工作年限相同
B.完成同等价值工作
C.具有相同人力资本
D.具有相同工龄
答案：B
44.关于我国在就业和失业方面规定的说法，错误的是（）。
A.虽然从事一定社会劳动，但劳动报酬低于城市居民最低生活保障标准的情况视同失业
B.超出法定劳动年龄的劳动者外出找工作，但没找到的情况，不属于失业
C.16周岁以上各类学校毕业或肄业的学生，初次寻找工作但未找到，不属于失业人员
D.劳动者获得的劳动报酬达到和超过当地最低工资标准的，属于充分就业
答案：C
45.在某地区劳动力市场上出现的下列情况中，有助于失业率下降的是（）。
A.一大批到达退休年龄的劳动者退出劳动力市场
B.很多刚毕业的大学生找不到工作
C.很多企业因为经济不景气而不得不裁员
D.一部分失业者在经过相关技能培训后重新就业
答案：D
46.如果劳动力市场上出现职位空缺和失业者并存的状态，且失业者没有填补职位空缺的能力，则表明存在（）失业。
A.摩擦性
B.结构性
C.季节性
D.周期性
答案：B
47.关于人力资本投资的说法，正确的是（）。
A.人力资本投资决策的基本要求是投资成本等于各年度获得的货币时候偶一总和
B.贴现率越高，则同等人力资本投资投资越有利可图
C.内部收益率越高的人力资本投资法人价值越大
D.人力资本投资越多则获得的收益越大
答案：C
48.关于能力差的人和能力强的人在上大学成本方面的说法，错误的是（）。
A.能力强的人比能力差的人上大学的心理成本更低
B.能力强的人有精力在上大学勤工俭学，这有助于降低他们上大学的机会成本
C.能力强的人比能力差的人上大学的直接成本更高
D.能力强的人比能力差的人上大学的机会成本方面存在差异，主要取决于****
答案：C
49.关于高等教育投资私人收益估计中存在的选择性偏差的说法，错误的是（）。
A.大学毕业生都不上大学而是高中毕业就工作，他们的终身工资性报酬也会比那些实际没上大学的高中毕业生更高
B.那些高中毕业就参加工作的人即使上了大学，他们的终身工资性报酬也会比那些实际上大学的人更低
C.人们在决定是否上大学以及选择何种职业都是基于比较优势原理做决策的
D.对上大学的私人收益进行的评估可能同时存在高估偏差和低估偏差
中级经济师真题答案：A
50. 关于产业之间及其产业内部劳动力流动的说法，正确的是（）
A.劳动力从工业部门流动到农业部门大多会首先进入蓝领阶层
B.产业内部的劳动路流动是企业选择员工的结果
C.产业内部的劳动力流动是员工选择企业的结果
D.劳动力在产业内部及产业之间流动时，通常会向就业机会更多、工资水平更高的方向流动
答案：D
51.社会保险法律关系主体中不包括（）。
A.承担社会保险费缴纳义务的用人单位
B.参与社会保险并履行缴纳社会保险义务
C.依法裁判社会保险争议的人民法院
D.向劳动者发送社会保险待遇的社会保险经办机构
答案：C
52.符合法律规定的劳动合同处理方式的是（）。
A.甲公司更改名称为乙公司，甲公司为劳动者签订的劳动合同不再有效
B.甲公司分立为乙公司和丙公司，甲公司与劳动者签订的劳动合同不受分立影响继续履行
C.甲公司更换法定代表人后，新的法定代表人应与劳动者重新签订劳动合同
D.甲公司和乙公司合并为丙公司后，丙公司应与甲乙公司的劳动者重新签订劳动合同
答案：B
解析：《劳动合同法》第三十三条规定，“用人单位变更名称、法定代表人、主要负责人或者投资人等事项，不影响劳动合同的履行。”相关事项依法进行变更登记后，劳动合同继续有效，双方当事人应当按照劳动合同的约定继续履行，也不需要重新签订劳动合同。《劳动合同法》第三十四条规定，用人单位发生合并或者分立等情况，原劳动合同继续有效，劳动合同由承继其权利义务的用人单位继续履行。”
53.劳动者因（）而解除劳动合同是不符合法律规定的。
A.用人单位没有在劳动者加班后立即支付加班费
B.用人单位未及时足额向劳动者支付工资
C.用人单位以威胁手段强迫劳动者劳动
D.用人单位没有为劳动者缴纳社会保险费
答案：A
解析：《劳动合同法》第38条：用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同：
（1）未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；
（2）未及时足额支付劳动报酬的；
（3）未依法为劳动者缴纳社会保险费的；
（4）用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的；
（5）因用人单位以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使劳动者在违背
真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的；
（6）法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。
用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的，劳动者可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位。
54.关于非全日制用工的说法正确的是（）。
A.用人单位使用非全日制用工劳动者应当按月支付劳动薪酬
B.非全日制用工劳动者的小时计酬标准可以低于当地最低小时工资标准
C.非全日制用工双方当事人不得约定试用期
D.非全日制用工终止用工时，用人单位应当向劳动者支付终止用工经济补偿
答案：C
中级经济师真题答案解析：特点：（1）以小时计酬为主；（2）周工作时间累计不能超过24小时。
劳动者可以与一个或一个以上用人单位订立劳动合同，但后订立的劳动合同不得影响先订立的劳动合同的履行；双方当事人可以订立口头协议；双方当事人不得约定试用期；双方当事人任何一方都可以随时通知对方终止用工；终止用工，用人单位不向劳动者支付经济补偿。
55.下列争议中属于劳动争议的是（）。
A.小王与社会保险经办机构因发放养老金引起的争议
B.小张与用人单位因公有住房转让引起的争议
C.小李与其雇用的家政服务员因报酬标准引起的争议
D.小赵与用人单位因办理人事档案转移引起的争议
答案：D
解析：不属于劳动争议的情形：劳动者请求社会保险经办机构发放社会保险金纠纷；劳动者与用人单位因住房制度改革产生的公有住房转让纠纷；伤残等级鉴定或职业病诊断鉴定结论的异议纠纷；家庭或者个人与家政服务人员之间的纠纷；个体工匠与帮工、学徒之间的纠纷；农村承包经营户与受雇人之间的纠纷。
56.关于举证责任的说法，正确的是（）。
A.在劳动争议诉讼中，因计算劳动者工作年限发生的争议，由劳动者承担举证责任
B.在劳动争议诉讼中，因用人单位解除劳动合同发生的争议，由用人单位承担举证责任
C.在劳动争议仲裁中，劳动者不承担举证责任
D.在劳动争议仲裁中，劳动者不能举证的，由用人单位承担不利后果
答案：B
解析：劳动争议当事人的举证责任：原则：实行“谁主张，谁举证”或“谁作决定，谁举证”原则。用人单位举证责任：（1）发生劳动争议，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据；（2）与争议事项有关的证据属于用人单位掌握管理的，用人单位应当提供；用人单位不提供的，应当承担不利后果；（3）仲裁庭可以要求用人单位在指定期限内提供。诉讼中的用人单位举证责任：因用人单位做出的开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定而发生的劳动争议，用人单位负举证责任。
57.关于工伤保险费缴纳的说法，正确的是（）。
A.职工无需缴纳工伤保险费
B.用人单位和职工共同缴纳工伤保险费
C.用人单位代替职工缴纳工伤保险费
D.工伤保险费由国家承担
答案：A
解析：工伤保险费由用人单位缴纳，职工个人无需缴纳。
58.关于劳动者应当承担的违反劳动法律责任的说法，正确的是（）。
A.劳动者违法解除劳动合同，无需承担法律责任
B.劳动者违反劳动合同中约定的保密义务，应当承担赔偿责任
C.劳动者解除约定有服务期的劳动合同，应当向用人单位支付赔偿金
D.劳动者违反劳动合同中有关竞业限制的约定，且给用人单位造成了损失，应当承担赔偿责任
答案：D
解析：劳动者违反劳动法律的责任：劳动者违反《劳动合同法》的规定解除劳动合同，或者违反劳动合同中约定的保密义务、竞业限制，给用人单位造成损失的，应当承担赔偿责任。因劳动者存在违法情形，致使劳动合同被依法确认无效，给用人单位造成损害的，劳动者应当承担赔偿责任。有下列情形之一，用人单位与劳动者解除约定服务期的劳动合同的，劳动者应当按照劳动合同的约定向用人单位支付违约金：（1）劳动者严重违反用人单位的规章制度的；劳动者严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；（2）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；（3）劳动者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使用人单位在违背真实意思的情况以下订立或者变更劳动合同的；（4）劳动者被依法追究刑事责任的。
59.申请工伤认定的用人单位对工伤认定结论不服时，用人单位（）。
A.可以依法向人民法院提起行政诉讼
B.应当依法先申请行政复议
C.可以申请劳动争议仲裁
D.应当向当地人民政府举报
答案：A
中级经济师真题答案解析：《社会保险法》规定，申请工伤认定的职工或者其近亲属、该职工所在单位对工伤认定结论不服的，可以依法申请行政复议，也可以依法向人民法院提起行政诉讼。
60.用人单位违法阻挠劳动者参加工会的，由（）责令改正。
A.上级工会组织
B.工商行政管理部门
C.人民法院
D.劳动行政部门
答案：D
二、多项选择题（共20题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有一个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5）
61.关于奥尔德弗的ERG理论的说法，正确的是（）。
A.它认为低层次需要的满足是高层次需要产生的先决条件
B.它是对马斯洛的五种需要层次的简单分类
C.它比马斯洛的需要层次理论更为灵活变通
D.ERG理论把需要为了高级需要和基本需要
E.它认为各种需要都可以同时具有激励作用
答案： CE
62.依据领导权变理论的观点，能使工作取向型的绩效高的情景是（）。
A.上下级关系坏、工作结构低、领导者职权小
B.上下级关系好、工作结构高、领导者职权大
C.上下级关系坏、工作结构高、领导者职权大
D.上下级关系好、工作结构低、领导者职权大
E.上下级关系好、工作结构低、领导者职权小
答案：ABD
63.组织发展方法中的人文技术，包括（）。
A.敏感性培训
B.工作再设计
C.调查反馈
D.质量圈
E.团际发展
答案：ACDE
中级经济师真题答案解析：传统的组织发展方法分为结构技术和人文技术，结构技术方法包括：合并职能部门，减少垂直分化度，简化规章，扩大员工的工作自主性；工作再设计，更具挑战性、趣味性。人文技术包括敏感性训练、调查反馈、质量圈、团际发展。
64.某公司总裁最近对人力资源部的工作提出了批评，指出公司的人力资源管理工作层次过低，今后应当向战略性人力瓷源管理的层次迈进。为此，该公司今后的人力资源管理工作应当做到（）。
A.确保人力资源管理战略与本公司的外部不煷和组织战略相匹配
B.确保公司的各项人力资源管理政策和响保持高度一致性
C.将人力资源管理工作的重点放在帮助企业降低成本方面
D.不再从事日常行政事务性工作
E.向公司的其他人证明人力资源管理专业人员对公司的目标实现做出了贡献
答案：AB
65.企业面临需求大于供给时，可采取措施是（）
A.员工加班加点
B.返聘退休员工
C.部分业务外包
D.降低员工离职率
E.冻结人员雇佣
答案：ABCD
66.为了改善新员工招聘工程中的面试效果，企业可以采取的措施包括（）。
A.采取情境化结构面试
B.要求面试官在面试前认真阅读职位说明书
C.系统的对面试官进行面试技巧培训
D.让用人部门自行选择面试官，人力资源部门不参与面试工作
E.组织者在面试前做好各方面的准备工作
答案：ABCE
67.绩效管理绩效目标中的发展目标强调的是与组织目标相一致的（）。
A.部门目标
B.个人目标
C.价值观
D.能力
E.核心行为
答案：CDE
解析：绩效计划目标的种类：（1）绩效目标：来源于组织目标、部门目标和个人目标，主要用于描述员工应执行的职位的职责和应完成的量化产出指标。
【2019年整理】经济师考试人力资源管理
经济师考试人力资源管理(中级)模拟测试卷(多项选择题) ☆考题说明：人力资源管理专业知识与实务(中级)试卷题型为单项选择题、多项选择题和案例分析题。各级别题型的题量分布为：单选60题，多选20题，案例分析20题，试卷总题量为100题。 二、多项选择题(共20题，每题1分。每题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意。错选或少选本题不得分) 61、下列各项对劳动力供给弹性产生影响的是_______。 A.工资率变动的百分比 B.劳动工时变动的百分比 C.就业人数的多少 D.劳动力的素质结构 62、以下说法中，正确的有_______。 A.在其他条件相同的情况下，人力资源投资的成本越小，就会有越多的人愿意投资于人力资本 B.在其他条件相同的情况下，投资后的收入增量流越长，则一项人力资本投资的净现值越可以为正 C.教育投资有助于降低失业率 D.教育是高生产率的一种标志 63、下列说法正确的是_______。 A.组织劳动力的多样化有利于培养员工间的信任和合作 B.组织拥有多样化的员工，可以增进组织的决策效率 C.劳动力的多样性可以为企业组织吸引更多的客户群 D.劳动力的多样化可以使组织避免由于坚持员工同质性而产生的法律问题 64、内部劳动力市场的基本特点是_______。 A.组织与员工之间维持长期的关系 B.采用内部晋升制度，并且强调雇员的资历 C.组织强调提供员工的是职业，而不是工作 D.绝不利用外部劳动力市场 E.绝不解雇任何一名雇员 65、工作特性模式可以作为_______的重要参考。 A.评估工作 B.预测员工士气 C.预测员工满足感 D.预测员工绩效 E.评估绩效 66、人力资源规划的具体行动方案包括_______。 A.人力资源发展计划 B.人工成本计划 C.人员保留计划
电大人力资源管理答案
人力资源管理期末复习题（三）及参考答案 一.单选题（共10 题, 共40分） 1. 企业员工培训管理的第一步是（）。 A. 设置培训目标 B. 拟定培训计划 C. 培训需要的确定 D. 培训计划的实施 C 2. 如果一家公司需招聘10 位初级机械操作工，并且这家公司愿意对他们进行培训。那么，最好的招聘来源是（）。 A. 职业学校 B. 学院和大学 C. 失业人员 D. 退休人员 3. （）是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。 A. 绩效界定 B. 绩效监控 C .绩效反馈 D.目标管理 A 4. 预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（） A. 预测未来的人力资源供给 B. 预测未来的人力资源需求 C. 供给与需求的平衡 D. 制定能满足人力资源需求的政策和措施 B 5. 为补偿劳动者提供的特殊劳动或额外劳动消耗和保证员工的工资水平不受特殊条件影响而支付的报酬是（）。 A. 津贴 B. 奖金 C. 工资 D. 福利 A 6. 主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种假设的思想？（） A. “经济人”假设 B. 社会人”假设 C. 自我实现的人”假设 D. “复杂人”假设
7．劳动关系是（）。 A. 用人单位与用人单位之间的关系 B. 用人单位与员工之间的关系 C. 用人单位内员工之间的关系 D. 用人单位与外部人员之间的关系 B 8．通过示范，教一名工人如何操作一台车床，这是人力资源管理的哪项工作 A. 员工培训 B. 绩效考核 C. 人员招聘 D .职业管理 A 9. 将人力资源需求和内部供给的预测值加以比较以确定人员的净需求。时的 这是制定人力源规划哪一个步骤? （） A. 预测未来的人力资源供给 B. 预测未来的人力资源需求 C. 供给与需求的平衡 D. 评估规划的有效性并进行调控和更新 C 10. 工作分析的基本步骤是（）。 ①确定工作分析的目标和侧重点，并制定总体的实施方案 ②收集与工作相关的背景信息 ③确定所欲收集的信息 ④与有关人员共同审核和确认工作信息 ⑤实施收集和分析工作信息 ⑥编写工作说明书和工作规范 A. ①②③④⑤⑥ B. ①③②④⑤⑥ C . ①②③⑤④⑥ D. ①③②⑤④⑥ C 二.多选题（共 6 题, 共30 分） 1. 劳动定员的原则包括（） A. 以企业生产经营目标为中心，科学、合理定员 B. 企业各类人员的比例关系要协调 C. 进行定员工作时，以专家为主，走专业化道路 D. 坚持科学性，保证员工正常休息时间 E. 以上全部 A|B|C|D|E
人力资源案例分析有答案的完整版
人力资源案例分析有答 案的 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
案例一、S公司的管理困境： S公司是J市的一家民营高科技企业，由几位志同道合的伙伴于1994年合作创办。在公司成立之初资金并不宽裕的情况下，几位合伙人主动提出不领取工资直至公司盈利为止。在他们不计报酬、努力工作的精神感召下，公司的员工们也时常义务加班。公司内部关系融洽、士气高涨。经过公司上下的共同努力，1996年该公司己发展为一家集开发、生产、经销于一体的中型高科技企业，在省内IT业界树立了一定的知名度。 1996年至1999年，公司处于高速发展阶段。企业经济效益连年大幅增长，员工待遇也随之不断改善，加之公司所处行业属于朝阳产业，员工普遍感觉在这样的公司有希望同时还吸引了大批具有专业技术知识的年轻人加入公司。 然而，自2000年公司进入稳定期以来，随着经济效益增幅的减小，公司内部出现了安于现状、不思进取的氛围，人心涣散的迹象十分严重，尤其是中层管理者的流失问题急需解决。中层管理者流动频繁，使公司的管理已出现脱节现象，其他员工的士气大受影响，企业生产率明显下降，公司从此陷入恶性循环。最近，员工中开始流传一种说法：凡是从本公司跳槽的人都能在现职岗位上做得不错，待遇比在公司时好，工作强度也比本公司小：其他公司对处于同一层次的员工评估还不单纯以业绩为标准。另外，人员流动多倾向于国内的知名外企。 针对企业面临的以上问题，公司总经理感到非常棘手，准备请人力资源部经理为自己提些建议并共同商讨对策，使公司早日摆脱目前的困境. 问题：如果我们是该公司的人力资源部经理，会如何看待该问题并提出建议呢 1、解决薪酬出现的问题，而s公司的薪酬对员工没有吸引力，应进行市场薪酬调 查。针对中层流失的问题，可以通过股票薪酬模式激励高级管理人员，比如虚拟股票、期股等。 2、进行绩效考核。是公司单纯以业绩为标准，结果至上。应改善绩效考核制度， 应设计以过程、员工特征为导向的考评制度。利用平衡计分法、KPI关键绩效指标法和360度评估。 3、建立积极向上的企业文化。因为现在企业人心涣散，对于即将流失或已经提交 辞职报告的应该进行辞职谈话、跟踪调查、离职人员分析。在招聘阶段也应调查清楚来本企业的原因，同时要改进晋升机制。 案例二、小C的不满 小C现在一个大型的工程公司质量职能部门工作，该工程公司主要从事石油化工行业的基建建设，至成立二十年来，该工程公司已经建成了数十项大型石油化工装置，完成投资金额达数百亿元，建成的工程质量良好，其中有数项工程曾经获得国家、省部和市级优质工程，在工程建设行业以质量优良、技术实力强大名噪一时，业务应接不暇，可谓如日中天。小C大学毕业至今已有五年，所学专业也是工程建设行业急需的热门专业，小C自来到这个公司就被分配在质量职能部门，直接在施工一线现场监督检查项目工程的施工质量，小C在工作中坚持原则，一丝不苟，对工程质量铁面无私，曾经及时发现和制止了几次重大质量事故的发生，工作业绩突出，受到公司多次奖励，经过五年的现场的摸爬跌打，小C对工程质量的控制已经轻车熟路，可以说是一个工程质量控制专家，在公司里人人知道。
2017年中级经济师《人力资源》真题与答案(完整版)
2017年中级经济师《人力资源》真题与答案 1.动机是人们从事某种活动,为某一目标付出的意愿,这种意愿取决于目标是否能够() A.符合人的兴趣 B.满足人的需要 C.激励人的行为 D.改进人的绩效 【参考答案】B 2马斯洛把人的需要划分为五种类型,不在其中的是() A.安全需要 B.归属和爱的需要 C.生理需要 D.权力需要 【参考答案】D 3与豪斯的路径目标理论不相符合的是( A.领导者能够根据不同情况表现出不同的领导行为 B.不同的领导行为适用于不同的环境因素和个人特征 C.对于能力强的下属。指导式领导可以带来更高的业绩和满意度 D.领导者的主要任务是帮助下属达成目标并提供必要的支持与领导 【参考答案】C 4西蒙的有限理性模型认为,决策者在决策时依据的是( )原则 A.最大化 B.经济 C.满意 D.简化 【参考答案】C 5组织的橫向结构指的是( ) A.职能结构 B.层次结构 C.部门结构 D.职权结构 【参考答案】C 6关于管理层次与管理幅度之间关系的说法,错误的是() A.两者存在反比侧关系 B.同样规模的企业,减少管理幅度,管理层次会增加 C.两者都是组织结构的重要特征因素 D.两者相反制约其中管理层次起主导作用 【参考答案】D 7人力资源战略属于()战略 A.组织 B.公司 C.竞争 D.职能 【参考答案】D 8、下列属于战略制定和战略执行的中间环节的是( ) A.确定组织的使命和目标 B.SWOT分析 C.衡量企业绩效 D.人力资源需求预测 参考答案D
9、企业在实施战略性人力资源管理时,通常需要针对实现一系列人力资源管理活动链,设计各种财务类和非财务类目标或衡量指标,这些目标或衡量指标称为()。 A.平衡计分卡 B.人力资源管理计分卡 C,KPI指标 D.战略地图 【参考答案】B 10关于学习型组织的说法,错误的是 A.它要求员工只获取与本质工作有关的知识和技能 B.它要求员工持续获取知识,致力于持续学习和终身学习 C.它鼓励员工的开发极其身心健康 D.它重视每一位员工的开发及其身心健康 【参考答案】A 11为了形成有助于降低风险的新型人才队伍调节机制,企业在人才管理方面可以采取的做法是（） A.采用大规模、少批次的人才培养策略 B.同时采用制造人才和购买人才两种策略 C.建立统一、平等和富有同情心的组织文化 D.将相对对立的各种人力资源管理职能加以整合 【参考答案】B 12公司人力资源部制定未来几年的人力资源规划时应当首先从了解（）入手 A.组织结构和业务流程 B.外部劳动力市场状况 C.竞争对手的情况 D.公司的战略规划 【参考答案】D 13关于预测人力资源需求的经验判断法的说法,错误的是（） A.它是做一种简单便捷的人力资源需求预测方法 B.它是一种让管理人员借助多年的工作经验积累和直觉预测人力资源需求的方法 C.它适用于外部经营环境变化较大的企业 D.它适合进行短期人力资源需求预测 【参考答案】C 14.关于人力资源供给预测的说法，错误的是（） A. 它要求企业能够获得的人力资源数量、质量和结构 B. 它不需要了解外部劳动力市场的供给情况 C. 它常常需要用到人力资源技能库中的信息 D. 它可能会用到马尔科夫分析法 【参考答案】B 15.既能在未来一定时期减少企业人员数量,又能使员工受到的伤害较轻的劳动力供求平衡措施是() A.等待自然减员 B.裁减人员 C.降低员工薪酬 D.雇佣临时工 【参考答案】A 16关于员工甄选的说法,错误的是( ） A.从一开始就甄选到正确的人有利于培养一流员工 B.企业的甄选决策出现失误可能会使其付出很大的代价 C.达工作作了其他他入力资资源管理理工工作就就不不重要要不下到 D.甄选到优秀的员工对于确保企业战略目标的达成至关重要 【参考答案】C
中级经济师人力资源考试真题附答案
2015经济师考试《中级人力资源》真题附答案 一、单项选择题 1.【题干】关于动机的说法，错误的是()。 A.动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿 B.努力水平越高，表明个体的动机越强 C.动机可以分为内源性动机和外源性动机 D.内源性动机强的员工更为看重工资和奖金 2.【题干】根据ERG理论，实现个人理想属于()。 A.生存需要 B.关系需要 C.成长需要 D.安全需要 3.【题干】有些领导者自信并且信任下属，对下属有高度的期望，有理想化的愿景，并具有个性化风格，这种类型的领导属于()。 A.魅力型领导 B.交易型领导 C.支持型领导 D.成就取向式领导 4.【题干】根据费德勒的权变理论，不属于情景性因素的维度是()。 A.工作结构 B.领导与下属的关系 C.领导风格 D.职权 5.【题干】西蒙把决策过程分为()。 A.智力活动、设计活动、选择活动 B.确认阶段、发展阶段、选择阶段 C.知觉活动、逻辑推理、选择活动 D.探索活动、发展阶段、选择阶段 6.【题干】职能制组织形式被称为()。 A.韦伯模型 B.斯隆模型 C.法约尔模型 D.韦尔奇模型 7.【题干】按照美国学者桑南菲尔德的组织文化分类，()组织非常重视适应、忠诚度和承诺。 A.学院型 B.俱乐部型 C.棒球队型
D.堡垒型 8.【题干】关于矩阵组织缺点的说法，错误的是()。 A.组织的稳定性差 B.双重领导容易导致管理混乱 C.用人较多，机构相对臃肿 D.不利于提高组织的适应性 9.【题干】与传统人力资源管理相比，战略人力资源管理强调()。 A.组织的全体管理者都是人力资源管理者 B.人员管理活动的焦点是员工关系管理 C.人力资源专业人员在变革活动中扮演追随者和响应者角色 D.人力资源管理的关键作用是降低人工成本 10.【题干】按照戴尔和霍德关于人力资源战略的分类，诱因战略特点的是()。 A.储备具有多种专业技能的员工 B.管理人员不干预员工的工作，只提供必要的咨询和帮助 C.聘用多于组织需要数量的人员 D.明确界定工作职责 11.【题干】密歇根大学的尤里奇教授采用四象限法将人力资源管理者扮演的角色划分为四种，其中既关注未来又关注人员的象限对应的角色是()。 A.员工激励者 B.战略伙伴 C.变革推动者 D.管理专家 12.【题干】关于国际人力资源管理与国内人力资源管理主要区别的说法，正确的是()。 A.国内人力资源管理的对象更多涉及东道国与第三国员工 B.国际人力资源管理需要考虑外派人员的课税和重新配置问题 C.国内人力资源管理更多参与员工的个人生活 D.国际人力资源管理对企业经营负有更少的责任 13.【题干】人力资源规划需要按照一定的程序和步骤进行，改程序的起点是()。 A.人事测评 B.实践监控 C.供需匹配 D.组织目标与战略分析 14.【题干】经常用于人力资源需求预测的定量分析方法是()。 A.时间序列分析法 B.主观判断法 C.德尔菲法 D.马尔科夫分析法
人力资源管理课后习题答案
第一章人力资源规划 简答题： 一、简述人力资源规划的内容。 1、战略规划。即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。 2、组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、 3、制度规划。企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。 4、人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。 5、费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。 二、简述工作岗位分析的内容、作用和程序。 内容： 在企业企业中，每一个工作岗位都有它的名称、工作条件、工作地点、工作范围、工作对象以及所使用的工作资料。1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。2、在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所具备的，诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格和条件。3、将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。 作用： 1、工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 2、工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。 3、工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 4、工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5、工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。 程序： （一）准备阶段 本阶段的具体任务是：了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。 1、根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。 2、设计岗位调查方案。（1）明确岗位调查的目的。（2）确定调查的对象和单位。（3）确定调查项目。（4）确定调查表格和填写说明。（5）确定调查的时间、地点和方法。 3、为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。 4、根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。 5、组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。必要时可先
人力资源案例分析(答案)
人力资源管理案例分析 （中航工业起落架孟筱文） 【原题回放】 普顿斯化学有限公司是一家跨国公司，以研制、生产、销售药品、农药等为主，露秋公司是普顿斯化学有限公司在中国的子公司，主要生产、销售医疗药品，随着生产业务的扩大，为了对生产部门的人力资源进行更为有效的管理、开发，他们希望在生产部建立一个处理人事事务的职位，工作主要是生产部与人力资源部的协调，人力资源部经理王量对应聘者作了初步的筛选，留下了5人交由生产部经理李初再次进行筛选，李初对其进行选择，留下了两人，决定由生产部经理与人力资源部的经理两人协商决定人选。这两个人的简历及具体情况如下： 赵安：男，32岁，有企业管理硕士学位，有8年一般人事管理及生产经验，在此之前的两份工作均有良好的表现。 面谈结果：可录用。 钱力：男，32岁，有企业管理学士学位，有7年的人事管理和生产经验，以前曾在两个单位工作过，第一位主管评价很好，没有第二位主管的评价资料。 面谈结果：可录用。 看过上述的资料和进行面谈后，生产部经理李初来到人力资源部经理室，与王量商谈何人可录用。王量说：“两位候选人，看来似乎都不错，你认为哪一位更适合呢” 王量说：“两位候选人的资格审查都合格了，唯一存在的问题是，钱力的第二位主管给的资料太少，但是虽然如此，我也看不出他有什么不好的背景，你的意见呢 王量说：“很好，李经理，显然你我对钱力的面谈表现都有很好的印象，人吗，有点圆滑，但我想我会容易与他共事，相信在以后的工作中出现大的问题。” 李初说：“既然他将与你共事，当然由你作出决定更好，明天就可以通知他来工作。” 于是，钱力被公司录用了，进入公司6个月以后，他的工作不如期望做得好，指定的工作，他经常不能按时完成，有时甚至表现出不胜任其工作的行为，所以引起了管理层的报怨，显然，钱力对此职位不适合，必须加以处理。 [分析提示] 企业组织的生存与发展取决于它们在竞争环境中所处的优势地位，而在所有的竞争优势要素中，人力资源的质量是最为重要的，人力资源称为组织发展的“第一要素”。因此，企业组织中人力资源管理的各个环节和组成部分都必须以人力资源的质量要素为前提。如果将人力资源管理看成是一个动态的系统的话，那么，人员的招聘与录用工作就可称为人力资源管理系统的输入环节。 人员招聘与录用工作的质量将直接影响企业、组织人力资源的输入和引进质量。如果人员招聘与录用的质量高，将会促进组织的健康、快速、高效地发展。更好地实现组织的战略与发展目标；相反，如果人员招聘与录用的质量较低，或录用的人员不符合组织的要求，则会阻碍组织的发展。在组织需要用人的时候，找不到合适的人选，这时企业组织的正常发展极为不利。所以，人员招聘与录用，将随着企业组织的发展，在人力资源管理中占有越来越重要的地位，人员招聘与录用的成功与否将直接影响一个组织的兴衰成败。 在人员招聘与录用过程中，招聘人员将会遇到各种各样的问题，需要招聘人员具备公正的态度及相应知识和技能，才能在招聘过程中避免各种误区，保证所招人员符合组织的要求，否则，不仅不利于组织的发展，同时也不利于个人的职业生涯发展。在此案例中，由于招聘人员的个人原因而导致的错误应当避免。 【思考问题答案】 问题一：为什么会错选钱力 该公司会错选钱力的原因：首先，背景调查不够充分，钱力的背景资料缺失，没有
中级经济师人力资源讲义
人力资源管理专业知识与实务(中级) ２０１６?人力资源管理专业知识与实务(中级)? 精华备考资料 一、中级人力知识点考察规律 １ 围绕教材,全面考查 根据历年真题情况,１８章的内容基本全部覆盖: 部分 章节２０１３２０１４２０１５第一部分 组织行为学组织激励１６５１２领导行为 ６１７５组织设计与组织文化 １４６３第二部分 人力资源管理战略人力资源管理 ５６１４人力资源规划 ８１３５人员甄选４６８绩效管理 ６７８薪酬管理 １６５６培训与开发 ４６４劳动关系 ９９１１第三部分 劳动力市场劳动力市场１５７１４工资与就业 ９人力资本投资理论 ８１６１６第四部分 劳动与社会 保险政策社会保险法律 １２劳动合同管理与特殊用工９１０１０劳动争议调解仲裁 ６２４社会保险 ６６９法律责任与执法１
例如,在２０１５年的新版教材对增加的第四章的国际人力资源管理二第七章的绩效管理评价与绩效管理工具二第八章的股权激励二第十二章工资就业二第十五章的劳动合同管理都有不同程度的出题比例. ３ 近几年考试更注重细节 ４ 近几年考试综合性增强 二二中级人力各题型出题规律 (一)计算题相关 从历年考试的情况看,中级人力的计算题比较集中,主要是出现在马尔科夫法和劳动力 参与率二劳动力供给弹性二劳动力自身需求弹性以及失业率的计算. (二)案例题相关 从历年考试来看,中级人力案例题总体出题很灵活,主要的出题形式集中于两种类型:第一种类型:只考察知识点内容.此类题目不需要看案例内容可直接判断出答案. 第二种类型:考察对案例内容的理解.此类题目需要在阅读完题目后,带着问题看案例内容,确定答案的范围,再根据选项进行判断选择. 三二?人力资源管理专业知识与实务(中级)?高频考点归纳 第一部分一组织行为学 第一章一组织激励 １ 需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态,如对食物二水二空气等的物质需要,及对归属二爱等的社会需要. ２ 动机:人们从事某种活动二为某一目标付出努力的意愿,这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要.动机有三个要素:①决定人行为的方向;②努力的水平;③坚持的水平. ３ 动机分为内源性动机(又称内在动机,员工看重工作本身,如寻求挑战性的工作)和外源性动机(又称外在动机,员工看重工资二奖金二表扬及社会地位等). ４ 激励的类型:①从激励内容角度分类:物质激励和精神激励.②从激励 作用的角度分类:正向激励和负向激励.从激励对象的角度分类:他人激励
中级经济师考试真题及答案-中级人力资源(完整版)
中级经济师考试真题及答案:中级人力资源(完整版) 点击进入：2016年经济师考试真题及答案专题 2016年经济师考试成绩查询时间及入口 一、单项选择题 1.关于麦克利兰三重需要理论的说法，错误的是（）。 A.管理上过分提高的人常常勇于挑战自我，选择高风险的目标 B.成就需要高的人常常勇于挑战自我，选择高风险的目标 C.成就需要高的人通常只关心自己的工作业绩，单不一定能使别人干得出色，所以并不一定能成为一名优秀的管理者 D.权利需要高的人喜欢竞争，希望通过出色的成绩来匹配他们渴望的地位 2.“如果较高层次的需要不能得到满足的话，对低层次需要的欲望就会加强”，这一说法代表的观点属于。（） A.马斯洛的需要层次理论 B.赫兹伯格的双因素理论 C.奥尔德佛的“挫折—退化”观点 D.麦克利兰的三重需要理论 3.关于技能的说法，错误的是（）。 A.不一定需要熟练掌握他所管理的团队的技能所占的比例也就越大 B.管理层级越高，越需要制定长期计划，工作中概念技能所占的比例也就越大
C.组织中较低层次的领导只要带领下属完成工作目标即可，不需要人际技能 D.领导技能可以通过培训，工作设计，行为管理等组织行为来发展 【答案】C 4.费德勒的权变理论认为，与情境因素之间是否搭配，对团队绩效有着重要的影响，在费德勒提出的情境因素中不包括（）。 A.领导与下属关系 B.工作结构 C.职权 D.工作环境 【答案】D 5.小张发现，他的领导在做决策时收集尽可能多的信息，与尽可能多的人进行讨论，而且擅长使用创新的方法解决问题，这种决策风格属于（）。 A.概念型 B.指导型 C.分析型 D.行为型 【答案】A 6.组织结构设计的特征因素不包括（） A.关键职能
人力资源管理试题及答案
人力资源管理复习题 一、单项选择题 1. 现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指（B ） A. 把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝” B. 把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素 C. 坚持群众路线，尊重群众意见 D. 关心员工生活，提高员工物质文化生活水平 2. “深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点（B ） A. 写实法 B.观察法 C.问卷法 D.参与法 3. 由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为 迅速的是（A ） A. 人力资源规划 B. 人力资源成本管理 C.人力资源开发 D. 人力资源绩效管理 4. 对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：马尔可夫分析法、档案资料分 析法和（B ） A. 趋势分析法 B.管理者继任模型 C.德尔菲法 D.回归预测法 5. 某公司今年离职人员数为30，而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是 （A ） A. 20% B.10% C.15% D.25% 6. 我国组织目前面临的一个重大问题是（A ） A. 人力资源过剩 B. 人力资源浪费 C.人力资源不足 D. 人力资源管理不当 7. 当职位空缺有许多种，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，应该使用以下哪种招募形式 （B ） A.报纸 B.广播电视 C.杂志 D.招募现场的宣传资料 8. 在人员甄选活动中，对一个人所学知识和技能的基本检测称之为（C ） A.能力测试 B. 人格测试 C. 成就测试 D. 兴趣测试 9. 在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期内可能产生的职位空缺而制定的人 力资源规划称为（D ） A.人力分配规划 B.调配规划 C.晋升规划 D.招聘规划 10. 世界上第一个兴趣测验量表是（A ） A. 斯特朗男性职业兴趣量表 B. 比奈-西蒙量表 C. 库德职业兴趣测验 D. 爱德华个性偏好量表 11. 用轻的秤砣冒充重的秤砣会造成（B ） A.随机误差 B.系统误差 C.信度变化 D.效度升高 12.下图反映的是(C ) A.信度高效度高 B.信度高效度低
人力资源管理练习题参考答案
人力资源管理练习题参考答案 一、单项选择题： 1.人力资源管理的最终目标是（ D ） A.有效管理员工 B.达到组织体系和文化体系的协同发展 C.提高组织的生产力 D.组织目标的达成与组织战略的实现 2.在企业培训中（ A ）是最基本的培训方法。 A.讲授法 B.专题讲座法 C.角色扮演法 D.拓展法 3.在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为 ( D ) A.事务性机构 B.服务性机构 C.非生产非效益部门 D.生产与效益部门 4.在招聘录用过程中，如果人力资源部与用人部门在人选上意见冲突时，应尊重（ B ） A.人力资源部的意见 B.用人部门的意见 C.企业主管领导的意见 D.相关部门的意见 5.企业招聘测试中，完全不准备问题和答案的面试被称之为( B ) A.结构化面试 B.非结构化面试 C.半结构化面试 D.系列化面试 6.人力资源开发的主要途径之一是（A ）。 A.培训 B.激励 C.招聘 D.选拔 7.我国职工的社会保险是（C ） A.自愿性保险 B.商业性保险 C.强制性保险 D.任意性保险 8. 企业发展与薪酬管理的关系是（D ） A.互相对立 B.互相矛盾 C.互相联系 D.相辅相成 9.人力资源质量指标主要体现为（D ） A.劳动力人数的多少 B.劳动者体质的好坏 C.劳动者智力的高低 D.劳动者体质和智力的和谐统一 10.绩效考核涉及的人员不包括（ B ） A.高层领导 B.外部客户 C.全体员工 D. 人力资源部门人员 二、多项选择题： 1.企业进行薪酬管理的目的是（ABCE ） A.合理控制人工成本 B.吸引人才 C.激励员工 D.获取更大效益 E.留住人才 2.影响员工职业生涯选择的个人因素主要有（ ABCD ）。 A.个人心理特质 B.个人生理特征 C.学历经历 D.家庭背景 E.组织特色 三、名词解释： 1.招聘是寻找空缺职位的合格候选人的可能来源，并采用适当的方式吸引他们到企业来的应聘过程。 2.报酬指员工作为个人劳动的回报而从企业得到的各种类型的酬劳。包括经济报酬和非经济报酬。 3.人力资源管理简称HRM，是指有效的运用人力资源，以实现组织目标的过程。 四、简答题 1. 人力资源部门的职责建立人力资源管理的程序；开发与选择人力资源管理的方法；监控与评价人力资源管理活动；向直线管理者 提供建议咨询和服务。 2. 内部招聘的缺点申请岗位而未录用的员工积极性受到打击；在空缺岗位内定的情况下，还要与所有申请人面试，浪费时间；可 能引起妒忌、攀比的心理，或引发拉帮结派等派生问题；被提升的人面临艰难的角色转换；近亲繁殖，被提拔的人缺乏创造性。 3. 内部招聘的优点。 答: 能够鼓舞员工的士气，防止人才外流；企业对员工有很好的了解；员工对企业的情况较熟悉，容易进入工作状态，需要培训较少；员工对企业的目标有认同感并且不易辞职；节省招聘费用。 4. 培训的作用。 答: 消除员工因能力不足差劲的工作表现，降低员工的缺勤率和流动率；使员工掌握新技术，提高企业的生产力和竞争力；改善员
人力资源参考答案
人力资源课后参考答案 第一章 1、为什么说人资部门如今在组织战略规划中所起作用比20年前重要？ 答;人力资源管理是以行动，个人，全球及未来为导向的。人力资源在创造公司持续竞争优势方面有重要作用，组织能够通过一种罕见并且竞争对手难以模仿的方式创造价值开发竞争优势。 2、为什么所有经理都与人力资源管理职能以及实施人力资源管理活动和项目有关的结论是正确的？ 答：他们的工作都涉及人力资源管理活动，因为他们对手中的资源有效负责。经理们是通过与许多不同的人的不断接触来尝试解决问题，达成决策和防止未来出现困难的。小型组织通常没有人资部门，所以运营经理同时负有人资经理的责任。 3、全球化如何影响人资管理？ 文化、人力资本、法律制度、经济制度。文化强烈地影响人力资源管理制度的选择。一种文化在何种程度上提倡与集体主义相对立的个人主义价值观将对定位于个人主义的人力资源管理制度产生重要的影响。不同的国家人力资本的水平是不一样的。一个国家的法令、法规很强烈地影响着人力资源管理。发达国家由于注重人的健康的投资，其劳动力成本相对也较高，在一些发展中国家由于财力的限制制约着对健康的投资也降低了劳动力的成本。 4、为什么人力资源管理职能日益增强并影响着许多组织的决策？ 人资管理活动包括工作分析，人资管理规划，员工招募甄选激励发展，绩效评估和薪酬，培训和发展，劳资关系，社保健康福利。 5、律师医生人力资源管理都是专业人员吗？ 6、人资经理在沟通他对公司的利润率方面有哪些困难？ 答：人力资源的贡献主要在帮助组织实现目标，有效利用劳动者技能，提供训练有素积极的员工，使员工自我实现最大化，提供和保持生活质量是雇员满意，这些都不是靠数字能够衡量的指标。 7、本书认为皮特*德鲁克“人力资源管理工作不过是档案文员的工作的观点”是错误的。在工作中发生了什么变化使他的观点是错误的？ 答案：当人力资源管理战略被融入组织内的时候，人力资源管理有助于阐释公司的人力资源问题并找到解决问题的方法。人力资源管理是以行动，个人，全球及未来为向导的。人力资源管理已经在越来越多的组织中担当了战略发展规划制定过程中的一个重要角色。实际上，人力资源经理现在已被视为“利润中心”，而不是简单的“成品中心”。 8、为什么对人力资源管理领域来说明确的沟通人力资源政策是必要的？ 人力资源管理的责任在于“在尽可能全面的意义上进行交流，以获得思想、意见和客户、非客户、监管者及其他外部公众的感受，了解内部人力资源的看法。这种责任的另一个层面是使用自己的语言向相关的公众交流管理决策。” 与组织中的沟通密切相关的是组织与那些外部机构的代表的沟通，包括贸易工会和那些通过法律并颁布影响人力资源管理的条例的地方、州及联邦政府机构。人力资源管理部门还必须有效地与其他高层管理人员沟通，如市场营销、生产、研发等人员，阐明人力资源管理部门能够向这些领域提供的支持、顾问和技术，增加其对组织的总体战略使命和目标的贡献。
尔雅大学 人力资源管理答案
人力资源招聘与选拔（一） 1 关于做事和为人，说法正确的是（）。 A、偏重做人 B、偏重为人 C、寻求极端 D、不能有偏颇 正确答案： D 2 对一个人的要求，是随这个人的（）的不同而不同的。 A、思想 B、层次 C、家境 D、学历 正确答案： B 3 以下哪个问题体现的是“心态”方面的思考？（） A、你是否时时刻刻都在为提高自己基本素质而思考和努力 B、你是否具备用人单位所需要具备的基本素质 C、你是否具备用人单位所需要具备的能力 D、你的专业学的怎样 正确答案： A 4 大学生中的两个极端的右端指的是（）。 A、社会性方面非常好 B、侃侃而谈 C、扎实的专业 D、沉默不语 正确答案： C 5 现代企业对一个新入职的员工的最大要求是他的（）。 A、专业知识和技能 B、人际关系 C、自我反思 D、管理能力 正确答案： A 6 为人做事中要学习的主要问题不包括（）。 A、心态的问题 B、人际交往的问题 C、如何把握形式的问题 D、自我管理的能力 正确答案： D
“学以致用”是大学毕业的目标之一。（） 正确答案：√ 8 对于人们的价值观，应该是在20岁之前完成的。（）正确答案：√ 9 当代企业希望招聘到所有极端方面的人才。（） 正确答案：× 10 个人的专业知识和技能不会影响就业。（） 正确答案：× 人力资源招聘与选拔（二） 1 做事过程中什么最重要？（） A、好快 B、合作 C、理解 D、诚信 正确答案： A 2 抱怨的心态有无价值（）。 A、有 B、有一点 C、有的时候会有 D、没有任何价值 正确答案： D 3 大学生的核心竞争力还基本没有。（） 正确答案：√ 4 在为人过程中，最最需要关注的是修己。（） 正确答案：× 5 批判能够解决问题。（） 正确答案：× 人力资源招聘与选拔（三）
人力资源管理习题及参考答案(A、B)
《人力资源管理》练习题及参考答案(A) 一、单项选择题：（每题1分，供30分） 1、工作分析的结果形成阶段不包括( D )。 A工作说明书的调整 B任职资格条件的说明 C工作说明书的编写D工作信息的审核确认 2、通常情况下，猎头公司的工作程序包括：①跟踪与替换；②搜寻目标候选人；③提交候选人的评价报告；④分析客户需要；⑤对目标候选人进行接触和测评五个步骤。其正确的程序是( C )。A④⑤①②③B①②⑤③④ C④②⑤③①D②⑤④③① 3、( D )不是外部招聘的优点。 A带来新思想 B树立组织形象 C人员质量高 D选择准确性高 4．在企业发展的（ C ）阶段，更能够暴露出组织人力资源结构性失衡的状态。 A 创立 B 扩张 C 稳定 D 衰退 5．属于传统人事管理的主要内容是（ B） A发放薪酬B管理人事档案C制定培训经费预算 D规划员工职业生涯 6．下列选项中没有语病的是（ C ） A 昨天是转会截止日期的最后一天，中国足协又接到25名球员递交的转会申请 B 今年春节期间，这个市的210辆消防车、3000多名消防官兵，放弃休假，始终坚守在各自执勤的岗位上。 C 对于只懂得理论不懂得实际的人，这种调查工作尤有必要，否则他们就无法将理论和实际相联系。 D 我们的报刊、电视和一切出版物，更有责任做出表率，杜绝用字不规范的现象，增加使用语言文字的规范意识。 7．某企业招用张某为职员，双方签有劳动合同。在（D ）的情况下，该企业可以提前30日以书面形式通知张某，解除劳动合同。 A 张某患病住院 B 张某与某一同事人际关系紧张，影响了工作效率和团队协 作 C 张某患职业病或者因工伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力 D 张某不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作 8．狭义的人力资源规划实质上是（ D ） A 企业人力资源开发规划 B 企业人力资源制度改革规划C 企业组织变革与组织发展规划 D 企业各类人员需求的补充规划 9．面试中的“晕轮效应”表现为（ D ） A 面试官根据开始几分钟得到印象对应聘者作出评价 B 面试官相对于前一个接受面试的应聘者来评价正在接受面试的应聘者 C 面试官个人的偏爱和过去的经历对面试的影响 D 面试官从某一优点或缺陷出发去评价应聘者 10．与角色扮演法相比，模拟训练法更侧重于（C） A 角色行为能力的培训 B 分析问题、解决问题能力的培训 C 操作技能的培训 D 晋升前的人际关系训练 11.制约组织结构的因素不包括以下哪个方面？（ B） A 信息沟通和技术因素 B 管理者及其下属的能力和素质状况 C 管理体制与经营战略D 企业规模、发展阶段和企业所处环境的变化 12．部门结构模式主要有五种形式，较适应大型企业的应是（ A ） A 事业部制和模拟分权制 B 直线制 C 矩阵结构 制 D 事业部制 13．（C ）是设置岗位的基本原则 A 因人设岗 B 因人定岗 C 因事设岗 D 因职设岗 14．“分头预算，总体控制，个案执行”是人力资源管理费用预算与执行的（ B ） A 指导思想 B 原则 C 方
中级经济师人力资源讲义1001
第十章培训与开发 本章知识体系 一、培训与开发的决策分析 二、培训与开发的组织与管理 三、职业生涯管理 一、组织进行培训与开发的决策分析 1. 如果培训开发员工可以提髙组织的收益 计算三方面的预期净价值：（掌握） （1）培训开发的支出C。 （2）员工参加培训与开发给组织带来的收益B。 （3）组织支付给员工的加薪S。 只有B-S超过C,则培训开发就会提高组织的收益。一般培训开发S是正的，但少于13。 2. 影响培训与开发利润的因素： 受训员工可能的服务年数 受训员工技能可能提高的程度 受训员工的努力程度和对组织的忠诚度 二、培训开发决策的制定 许多组织对培训开发不重视，表现在以下方而： （1）人力资源的投资回报比英他类型的投资回报更难量化： （2）培训与开发的效果滞后： （3）很多组织都视培训为一种开支或一种员工福利，而不是一项投资。 【例题?单选题】从投资的成本一一收益角度分析，组织适合做培训投资的条件是（）。 A. c~s>b B? b-s>c C. s~b>c D. b>c [答疑编号708100101] 『正确答案」B （b—培训可带来的增值，C—培训的支出，S—员工受训而要求的加嶄） 第二节培训开发的组织与管理 一、培训与开发的组织体系
1 ?设立培训与开发机构，要考虑两个因素： （1）组织的规模；（2）人力资源管理在组织中的地位和作用。 2. 在大型组织中，一般设置专门的培训与开发机构，具体有两种模式： （1）培训与开发机构隶属于人力资源部，是其中的一个部门。 （2）培训与开发机构与人力资源部并列，是组织的一个独立部门。 前者的优点：便于形成一个协调、统一的培训与开发计划。 缺点：无法体现培训与开发在组中的战略位置，而且会受到其他工作影响，难以保证培训与开发的力度和连续性。 后者刚好相反。此外，两个部门并列，难免会发生冲突。 企业大学是独立的培训与开发机构的一种扩展模式3 二、培训与开发的组织管理： （一）培训与开发部门的职能： 1. 制左支持企业战略的培训与开发战略； 2. 分析各级各类人员的培训与开发的需要； 3. 形成满足这些需要的建议和讣划； 4. 制立年度培训与开发计划： 5 ?制泄年度培训与开发的预算： 6. 确左企业外部的培训与开发的资源： 7. 具体安排各种培训与开发的课程； 8. 帮助和指导员工个人职业发展计划； 9. 管理好员工培训与开发的档案； 10. 维护培训与开发的场地和设施。 （二）管理层的培训与开发责任： 直线经理承担主要责任。 三、培训与开发效果的评估（掌握） 应用最广的是层次评估模型，将评估容分为：反应、学习、行为、结果、投资收益等五个方而。 （一）评估的容： 1. 反应评估：评估受训人员的主观感受和看法：是最基本、最常用的评估方式。常用访谈、问卷调査法等方法，其中问卷调査法应用最为普遍。 2. 学习评估：重点是：学到了什么？ 评价知识、技能、态度 评价方法：知识一一笔试；技能一一实际操作：态度一一自我评价的态度量表 3. 工作行为的评估：重点是行为上有什么改变 评价方法：面谈、直接观察、绩效监测、行为评价量表。其中，最常用的方法：行为评价量表 4. 结果的评估：硬指标和软指标 结果如何是组织进行培训与开发效果评估的最重要容 硬指标（产出、质量、成本、时间） 软指标（工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等）。 5. 投资收益评估 （二）评估的时机 1?培训与开发结束时的评估 2. 培训与开发的回任评估 （三）评估的方法
中级经济师人力资源考试大纲
人力资源管理专业知识与实务 (中级)考试大纲 第一部分组织行为学 一、组织激励 考试目的 测查应试人员是否理解需要与激励的概念、主要的激励理论，是否掌握激励的基本形式及常用的激励方式，以及是否具有在实际管理中运用激励理论进行激励的能力。 考试内容 (一)需要、动机与激励 需要与动机的概念和种类；内源性动机与外源性动机；激励的概念和作用，激励与组织绩效之间的关系，激励的类型。 (二)激励理论 马斯洛的需要层次理论的内容及主要观点，需要层次理论在管理上的应用及局限性；赫兹伯格的激励一保健因素理论的内容及在管理上的应用；ERG理论及其在管理上的应用；三重需要理论的三种需要的概念，成就需要高的人的特点、权力需要、领导的亲和需要对管理的影响；公平理论的内容，恢复公平的五种方法，公平理论在管理上的应用；期望理论内容，期望理论的模式；强化理论的内容及在管理上的应用。 概念。 二、领导行为 考试目的 测查应试人员是否理解与领导有关的一些概念和知识，是否掌握领导理论的历史沿革、不同时代的领导理论的特色、领导者的领导风格和领导技能、领导行为决策模型、领导者决策风格，以及是否具有运用这些理论分析领导风格和决策风格的能力。 考试内容 (一)领导理论 领导的含义及其对组织管理的意义，有关领导的理论：特质理论、改变型领导理论、魅力型领导理论、路径一目标理论、权变理论、领导一成员交换理论的理论思路。 (二)领导风格与技能 领导角色、领导风格和领导技能的概念以及在组织中的运用；有关领导风格研究的思路和内容：勒温的民主与专制模式，俄亥俄与密西根模式，管理方格图，生命周期理论；领导者的技能以及如何发展这些技能。 (三)领导决策 决策对领导的意义，西蒙和明茨伯格有关决策过程几个阶段的划分；有关领导行为决策的模型：经济理性模型、有限理性模型和社会模型；领导者的决策风格：指导型、分析型、概念型和行为型四种领导风格的含义和表现。 三、组织设计与组织文化 考试目的 测查应试人员是否理解组织结构和组织结构设计的概念和内容、组织文化的概念、分类和功能、组织变革的概念和分类、组织发展的概念，是否掌握各种组织设计形式的优缺点和适用范围、组织设计与组织文化的关系，组织变革程序、组织发展的技术，以及是否具有开展组