电子商务与物流管理 大纲01

《电子商务物流管理》课程教学大纲

一、课程基本信息

课程编号：09060180

课程中文名称：电子商务物流管理

课程英文名称：E-Commerce Logistic Management

课程性质：专业指定选修课

考核方式：考试

开课专业：电子商务专业

开课学期：5

总学时：48（其中理论40学时，上机8学时）

总学分：3

二、课程目的和任务

电子商务物流管理是电子商务专业的重要专业课之一。电子商务中的任何一笔交易都以信息流、资金流和物流为支撑。物流已经成为电子商务发展的重要瓶颈之一。本课程从电子商务与物流关系入手，向学生讲授电子商务环境下如何开展物流管理的理论和方法。其任务是：使学生掌握电子商务安全技术基本原理和相关措施。

三、教学基本要求（含素质教育与创新能力培养的要求）

1、了解电子商务物流的特点、

2、掌握电子商务物流技术与设备管理

3、掌握电子商务运输管理、采购与储存管理

4、掌握电子商务物流技术、电子商务与国际物流的关系

5、掌握电子商务物流客户关系管理

6、掌握供应链管理

7、掌握第三方物流

8、掌握物流管理及其物流管理方法

四、教学内容与学时分配

第1章电子商务物流管理导论（2学时）

1．物流概论

2．电子商务物流的研究对象与特点

3．电子商务物流管理的职能、原则与特点

第2章电子商务物流市场（2学时）1．电子商务物流市场概述

2．电子商务物流市场的运行

3．物流渠道

第3章电子商务物流技术与设备管理（4学时）1．电子商务物流技术概述

2．电子商务技术及其在物流中的应用

3．物流设施与设备管理

第4章运输管理（2学时）

1．运输概述

2．运输管理

3．基于互联网的运输管理

第5章采购与储存管理（4学时）

1．采购管理

2．储存管理

3．存货管理

4．物流中心

第6章电子商务物流技术（2学时）

1．概述

2．EDI技术

3．BAR技术

4．其他技术

第7章电子商务物流配送管理（4学时）

1．电子商务物流配送管理概述

2．电子商务物流配送的过程管理

3．电子商务物流配送模式管理

第8章物流信息管理（2学时）

1．物流信息管理概述

2．电子商务物流信息管理系统

第9章电子商务与国际物流（4学时）1．国际物流概述

2．国际物流系统与国际物流网络系统

3．国际物流标准

4．基于互联网的国际物流

第10章电子商务物流客户关系管理（2学时）1．电子商务物流客户关系管理概述

2．ECR——有效客户反应

3．电子商务物流客户关系管理系统

第11章供应链管理（4学时）

1．供应链管理概述

2．供应链管理模式与优化

3．基于互联网的供应链管理

第12章第三方物流（4学时）

1．第三方物流的概念和内涵

2．第三方物流的类型和特点

3．我国第三方物流业的现状

4．我国有关物流业的主要法律法规

第13章物流管理（2学时）

1. 物流成本管理

2. 物流质量管理

3. 库存管理

第14章物流管理方法简介（2学时）

1．JIT——准时制

2．QR——快速反应

3．MRP——物料需求计划

4．DRP——分销需求计划

5．LRP——物流资源计划

五、教学方法及手段（含现代化教学手段）

理论教学为主，同时辅以课堂讨论、实验室实验等方式。

六、实验（或上机）内容

实验一：网上模拟购买个性化小轿车

通过访问汽车公司网站，熟悉网络营销模式，理解企业销售方式，模拟网上购物。

实验二：分析物流网站的功能与特色

在对物流网站进行分类的基础上，选择某类物流网站并访问其中的3-5个进行分析比较，认识物流网站的功能与特色。

实验三：拟定一个物流网站的建设方案

在前一个实验的基础上，运用计算机技术、网站设计等方面的知识，提出一个物流网站的建设方案，体现物流功能方面的特色。

实验四：（两个任选其一）

1、熟悉物流装备与物流系统

通过访问物流装备网站，熟悉物流活动中的各种物流装备。

2、第三方物流运作与管理

利用相关软件模拟第三方物流运作与管理过程，熟悉物流运作环节与管理要求。

七、前续课程、后续课程

前续课程：电子商务概论、电子商务法、电子支付

后续课程：客户关系管理A、电子商务网站设计

八、教材及主要参考资料

教材：

[1] 魏修建.电子商务物流管理.重庆：重庆大学出版社，2004-08.

主要参考资料：

[1]桂学文.电子商务物流[M].华中师范大学出版社, 2003-7

[2] 张铎.电子商务物流管理[M].北京：高等教育出版社，2002-5

撰写人签字：院（系）教学院长（主任）签字：

信息资源管理02378最新版课后习题及答案

第一章信息资源管理基础 关键词 信息技术：（information technology，简称IT）是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术，具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传递、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。 信息化：由于信息、信息技术在当今社会经济发展中不可取代的巨大作用，无论是政府还是各行各业都在最大限度地利用信息技术，充分开发信息资源，提高自身的效能和效率，人们把这种现象称为信息化。 信息：事物存在的方式和运动状态的表现形式。信息是事物运动的状态和方式，是关于事物运动状态和方式的反映。 资源：在自然界和人类社会生活中一种可以用来创造物质财富和精神财富，并且具有一定量积累的客观存在形式。 信息资源：人类社会活动中经开发等积累起来的信息及信息工作者和信息技术等信息活动要素的集合。 信息资源管理：管理者为达到目标，运用现代管理手段和方法研究信息资源在经济等活动中的利用规律，以此对信息资源进行组织，协调，控制等的活动。 练习题 1、解释信息技术及其发展与应用的主要特点或趋势。 答：信息技术是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术，具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术，以微电子技术为基础的现代信息技术（计算机、通信、传感和控制等技术）已逐步渗透到国民经济和人民生活的各个领域，它们的发展与应用呈现出如下特点和趋势：数字化、小型化、网络化、智能化、系统化。 2、阐述信息革命及其基本特征。 答：信息技术的发展完全改变了人类社会的面貌，深刻影响着社会的组织、经济、文化、政治等各个方面，信息技术的水平、规模和应用程度已经成为衡量一个国家现代化程度的重要标志，人们把这种因信息技术发展而导致的社会变革称为信息革命。 3、阐述信息化的基本内涵及其影响。 答：信息化是指信息技术在国民经济和社会生活中逐步应用的过程。 信息化是继农业化、工业化之后人类生存和发展的一个历史阶段，其结果是导致人类

生产与运作管理教学大纲模板

继续教育学院课程教学大纲模板（参考） 《生产与运作管理》 课程教学大纲 课程名称:生产与运作管理 总学时: 72 适用年级、专业: 11级工商企业管理 物流管理 一、课程性质、目的与任务： 生产与运作管理是研究如何将企业的生产要素合理配置、使用，以便搞笑地创造出产品和服务的一门学科。企业的兴衰成败归根到底取决于他是否能够提供质量过硬，价廉物美的产品，特别是市场的多变，顾客需求多样化的年代，生产与运作管理处于管理活动的核心地位，这也决定了这门课程的重要地位。通过这门课程学习要对企业生产资料的合理配置有一定程度的了解。 二、教学基本要求：

1、了解生产与运作管理的基本概念。 2、理解制造类企业典型的运作过程和生产流程。 三、教学重点、难点： 1、重点理解生产与运作管理的概念。 2、理解生产过程在企业运作过程中的地位，为生产管理内容婚 配相公内容 的学习奠定基础。 四、教学内容及学时分配： （一）生产与运作管理导论 教学内容：生产与运作管理的基本概念，制造类企业典型的运作过程， 制造类企业典型的生产流程等。 基本要求：1、了解生产与运作管理的基本概念。 2、理解制造类企业典型的运作过程和生产流程。 重点难点：1、重点理解生产与运作管理的概念。 2、理解生产过程在企业运作过程中的地位，为生产管理 内容婚配相公内容的学习奠定基础。 （二）生产规划基础 教学内容：生产管理概述，生产过程的空间组织等。 基本要求：1、理解生产管理的基本概念，包括广义和狭义的定义。 2、掌握合理组织生产过程的基本要求。

重点难点：1、工厂总平面布置的方法有哪些。 2、单件、小批生产时，车间平面布置的主要依据是什么。 （三）流水生产线规划 教学内容：流水生产线的特征、形式和组织条件，单一品种流水生产线的组织设计，多品种可变及混口流水生产线的规划，自动生产线的规划等。 基本要求：1、掌握流水生产线是如何划分的。 2、理解流水生产线的特征有哪些。 3、正确理解单一品种流水线规划、多品种流水线规划、 多品种混合流水线规划的基本思路。 重点难点：1、可变流水生产线和混合流水生产线的区别。 2、单一品种流水生产线、可变流水生产线、混合流水生产线是如何组织设计的。 （四）单件生产与成批生产规划 教学内容：单件、小批生产规划，多品种批量生产规划，大规模定制等 基本要求：1、掌握单件、小批生产类型的特征。 2、掌握单件、小批生产的生产组织形式。 3、了解单件、小批生产时，机床布局的依据。 重点难点：成批生产规划与流水线生产规划相比，工作地的工序或工位布置有何异同。 （五）生产技术准备工作

我对电子商务与物流管理的认识(1)

我对电子商务与物流管理的认识 一、我对电子商务与物流管理的认识 随着以信息技术为核心的电子商务技术的兴起，电子商务涉及到物流管理的各个方面。电子商务对物流管理的作用不仅表现在技术革新，还表现在一种环境变革。电子商务的核心是商品的交易，包括商品所有权的转移、货币的支付、信息的获取与应用、商品本身的转交。商流、资金流和信息流的处理通过计算机和网络通信设备实现物流，运输、储存、配送、装卸、保管各个过程的链接，提高流通效率，降低流通成本。电子商务是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器、服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 二、电子商务下物流的发展 1、电子商务物流的定义 电子商务物流是一整套的电子物流解决方案，就是ERP系统，电子上的物流显示及相关操作，物流还是需要机器和人搬运的。电子商务物流还要从传统物流做起。目前国内外的各种物流配送虽然大都跨越了简单送货上门的阶段，但在层次上仍是传统意义上的物流配送，因此在经营中存在着传统物流配送无法克服的种种弊端和问题，尚不具备或基本不具备信息化、现代化、社会化的新型物流配送的特征。 2、电子商务下物流的发展现状 (1)、物流需求快速上升，增幅高于经济增长 (2)、物流固定资产投资加速，物流基础条件继续改善 (3)、网络信息通信设施发展快 3、电子商务下的物流系统的特征 与传统物流系统相比电子商务下的物流系统具有以下特征： (1)、整个系统具有无限的开放性 (2)、物流节点普遍实行信息化管理 (3)、信息流在物流过程中起引导和整合作用 (4)、系统具有明显的规模优势 4、电子商务下物流系统的要求 (1)、电子商务下物流系统要求物流的运作方式---信息化、网络化

某工程管理规划大纲

资料范本 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 某工程管理规划大纲 地点：__________________ 时间：__________________ 说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容

项目管理规划 1. 项目工程概况 (1) 1.1 项目概况 (1) 2. 项目管理工作目标 (1) 2.1 质量目标 (1) 2.2 工期目标 (1) 2.3 成本目标 (1) 2.4 安全生产与文明施工管理目标 (1) 3. 项目关键时间节点 (1) 4. 项目（工程施工阶段）重点难点分析 (2) 5. 工程风险预控措施 (2) 6. 管理架构 (2) 6.1 管理组组织架构 (2) 6.2 人员配备 (3) 6.3 部门职责 (3) 6.3.1. ................................ 工程部职责3 6.3.2. ................................ 设计组职责3 6.3.3. ................................ 成本组职责4 6.4 岗位职责 (4) 6.4.1. ...................... 副总经理（工程）职责4 6.4.2. ............................ 工程部经理职责5 6.4.3. ........................ 现场土建工程师职责6

6.4.4. ........................ 现场电气工程师职责7 6.4.5. ......... 现场给排水工程师职责(含暖通\设备) 7 6.4.6. ............................ 设计组主管职责8 6.4. 7. ............................ 工程资料员职责9 7. 工程管理规定 (10) 7.1 工程例会制度 (10) 7.2 合作单位进场培训计划 (11) 7.3 对监理单位的管理办法 (11) 7.4 对总分包的管理办法 (13) 7.5 工程质量检查及巡视规定 (16) 7.6 工程师日志管理 (16) 7.7 工程检查图像资料的管理 (16) 7.8 工程工序交接管理办法 (16) 7.9 样板管理制度 (17) 7.10 分户验收管理规定 (17) 7.11 工程资料管理规定 (17) 7.12 工程月报管理 (19) 7.13 工程竣工验收管理规定 (20) 8. 工程进度管理 (20) 8.1 总控制计划的编制及管理 (20) 8.2 一级、二级计划管理 (20) 8.3 三级计划的管理 (21)

第1章 信息资源管理基础模拟试题

第1章信息资源管理基础模拟试题（一） 一、填空题 1、、、是支配人类社会发展的三大基本要素。 2、现代信息技术主要包括、、和。 3、以为基础的现代信息技术已逐步渗透到国民经济和人民生活的各个领域，它们的发展与应用呈现出如下特点或趋势：、、、、。 4、过去几十年间，微电子技术造就了成千上万的信息技术应用，有人把它概括为“3C”革命，即、、领域的革命。三者相互联系，不断发展，集成应用，使整个社会普遍实现了自动化——、、，即“3A”革命。 5、一般认为：高技术是指那些对国家军事、经济有重大影响，具有较大社会意义，能形成产业的新技术或尖端技术。它具有如下“高”特征：、、、、、。 6、信息化使我们正面对着一个数字化、网络化的信息社会，它有着与农业社会和工业社会明显不同的特点：、、。 7、对数log2可看作信息单位，当log以2为底时即log22称为；当log以e 为底时即ln2称为；当log以10为底时即log102称为。 8、、、三者综合在一起构成了认识论层次的全部信息，即全信息。 9、在全信息的基础上，引入认识主体与事物客体之间的关系，则可以衍生出另外三类信息的概念：、和。 10、是事物实际具有的信息，是事物本身固有的一个特征量，与认识主体因素无关。 11、是主体感知事物前已经具有的关于该事物的信息。它既与事物本身有关，也与主体的主观因素相关。 12、是主体观察事物的过程中实际获得的净信息。它与事物、主体的主观因素和观察环境条件相关。 13、语法信息可细分为三类：、、。 14、、和是组成世界的三大基本要素，三者中是基础，能量和信息都源于物质。 15、按信息记录方式划分，可分为：、、。 16、按信息源顺序或信息效用层次划分，可分为：和。 17、把信息按影响（效用）不同，分为、、、四个层次。分别描述的问题是：、、、。 18、只有定性描述，而信息有定量计算。 19、经过加工提炼成知识，知识被目的激活成为智能。是信息最高层次。20、信息量测度方法有和。 21、确定消息的信息量为，因为信息是消除不确定性的，确定的消息不消除任何不确定性。 22、信息的功能概括成八个方面：、、、、 、、、。 23、信息按照一定逻辑从低向高运动便构成了。钟义信在《信息科学原理》一书中，总结了信息运动的一般过程及其规律，具体阐述了信息过程所包括的信息获取、信息传递、信息加工、和等各个环节。 24、与钟义信描述的信息过程近似，何斌等人在《信息管理——原理与方法》一书中，从信息处理流程的角度，用信息收集、组织、存储、检索、传输、加工和利用7个阶段描述了信息的“”（信息过程）。 25、按社会组织属性的不同划分，信息资源被分为、和 等三类。 26、按增值状况划分，信息资源被分为和。 27、按可利用范围的不同划分，信息资源可分为、和 。 28、促进信息资源管理产生的主要因素有三个：、、。 29、信息技术渗透应用到社会的方方面面，贯穿于信息过程的各个环节。而其中来自三个独立学科的工作，对信息资源管理的产生有着重要的影响。它们是、 和。 30、信息资源管理经历了阶段、阶段、阶段、 阶段。 31、与信息内涵密切相关的术语有数据、消息、和。 二、名词解释 1、信息资源管理 2、信息 3、信息资源 第 1 页共3 页

生产运作管理课程设计 3

生产运作管理课程设计 题目：某企业20××年度一季度生产计划的编制 学院：经济管理学院 专业：工业工程 指导教师： 时间：2014.6 小组成员：

一、课程设计的目的与要求 1．课程设计的目的 学生在学完《生产运作管理》专业课程后，通过企业生产计划编制的课程设计的训练，使学生进一步熟悉和掌握企业生产计划的编制方法和步骤，培养学生应用所学专业知识进行独立分析问题和解决问题的能力。 2．课程设计的要求 根据所提供的材料，按设计任务要求进行分析、计算和设计，并在两周内独立完成一份完整的课程设计报告。具体要求： （1）对各类原始资料进行分析； （2）进行生产计划与生产能力的平衡；并绘制加工中心负荷图； （3）掌握物料需求计划——MRP的编制方法； （4）编制零件的生产作业计划，并绘制出零件加工工序进度表。 二、课程设计组织形式 课程设计过程按分组的方式进行，由指导教师向学生发放有关的课程设计背景资料，并向学生讲述课程设计的方法、步骤和要求，设计过程采取课堂集中辅导，分散设计的方式进行。课程设计按5~6个人为一组，每组设小组长一名，负责本组的分工与协作工作。要求各小组在组内充分讨论、相互启发的基础上形成设计方案，课程设计结束要求提交一份课程设计报告书，必要时可要求各小组选出一个代表，进行课程设计方案演示和答辩。 三、课程设计内容 以某企业为对象(见设计任务书中的资料)，以该企业的生产资料为设计依据，根据该企业生产条件和产能、所接订单任务及交货期要求，进行产能平衡，并制定该企业生产计划。具体内容和步骤如下： 1.设计所需资料： ⑴某企业的生产计划编制的部分资料；包括：产品品种、数量、交货期要求等； ⑵各订单产品的工艺流程、各工序的工时定额； 2．产能平衡与生产计划编制设计步骤：

电子商务与物流的关系

电子商务与物流的关系 电子商务是二十世纪信息化、网络化的产物，由于其自身的特点已广泛引起了人们的注意，但是人们对电子商务所涵盖的X围却没有统一、规X的认识。仍如传统商务过程一样，电子商务中的任何一笔交易，都包含着以下几种基本的“流”，即信息流、商流、资金流和物流。 过去，人们对电子商务过程的认识往往只局限于信息流、商流和资金流的电子化、网络化，而忽视了物流的电子化过程，认为对于大多数商品和服务来说，物流仍然可以经由传统的经销渠道。但随着电子商务的进一步推广与应用，物流的重要性对电子商务活动的影响日益明显。试想，在电子商务下，消费者网上浏览后，通过轻松点击完成了网上购物，但所购货物迟迟不能送到手中,甚至出现了买电视机送茶叶的情况，其结果可想而知，消费者只能放弃电子商务，选择更为安全可靠的传统购物方式。 在电子商务中，一些电子出版物，如软件、CD等可以通过网络以电子的方式送给购买者，但绝大多数商品仍要通过各种方式完成从供应商到购买者的物流过程。我国的许多网上商店由于解决不了物流问题，只好告诉购买者送货必须在一定的X围内，否则你就不要在我这里买了，电子商务的跨地域优势也就一点也没有了。 1999年9月,我国的一些单位,组织了一次72小时的网上生存测验。测验中一个突出的问题就是物流问题，尤其是费尽周折填好订单后漫长的等待，使电子商务的跨时域优势也丧失贻尽。此后的一次市场调查证实，人们最关注的热点问题是“物流”。再次使人们认识到物流在电子商务活动中的重要的地位，认识到现代化的物流是电子商务活动中不可缺少的部分。 一、物流——电子商务的重要组成部分 对于电子商务的定义，时至今日也没有最终的标准定论。在这里，我们总结各种电子商务的定义，将其分为两大类。 第一类的定义如下： 1.IBM对电子商务的定义包括三个部分：企业内部网（Intranet）、企业外部网（Extranet）、电子商务（E-merce）。它所强调的是网络计算环境下的商业应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅是我们通常意义下所强调的交易意识的狭义的电子商务(E-merce)，而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网(Internet)、企业内部网(Intranet)和企业外部网(Extranet)结合起来的应用。 2.康柏在其电子商务解决方案中，是这样定义电子商务的“电子商务就是引领客户、供应商和合作伙伴业务操作的流程联接”。 3.电子商务是通过电子方式在网络上实现物资与人员流程的协调，以实现商业交换活动的过程。 4.电子商务是一种商务活动的新形式，它通过采用现代信息技术手段，以数字化通信网络和计算机装置替代传统交易过程中纸介质信息载体的存储、传递、统计、发布等环节，从而实现商品和服务交易以及交易管理等活动的全过程无纸化，并达到高效率、低成本、数字化、网络化、全球化等目的。 这一类电子商务的定义，许多是由美国IT厂商提出的，由于其业务X围的限制，IT厂商往往把电子商务定位于“无纸贸易”。在这类电子商务的定义中，电子化工具主要是指计算机和网络通信技术；电子化对象主要是针对信息流、商流和资金流，并没有提到物流。但我们必须注意到这样一个事实：电子商务概念的提出首先是在美国。而美国的物流管理技术自1915年发展至今已有80多年的历史，通过利用各种机械化、自动化工具及计算机和网络通信设备，早已日臻完善。同时，美国作为一个发达国家，其技术创新的本源是需求，即

工程管理规划大纲

项目管理规划 1.项目工程概况 (1) 1.1项目概况 (1) 2.项目管理工作目标 (1) 2.1质量目标 (1) 2.2工期目标 (1) 2.3成本目标 (1) 2.4安全生产与文明施工管理目标 (1) 3.项目关键时间节点 (1) 4.项目（工程施工阶段）重点难点分析 (2) 5.工程风险预控措施 (2) 6.管理架构 (2) 6.1管理组组织架构 (2) 6.2人员配备 (3) 6.3部门职责 (3) 6.3.1.工程部职责 (3) 6.3.2.设计组职责 (3) 6.3.3.成本组职责 (4) 6.4岗位职责 (4) 6.4.1.副总经理（工程）职责 (4) 6.4.2.工程部经理职责 (5) 6.4.3.现场土建工程师职责 (6) 6.4.4.现场电气工程师职责 (7) 6.4.5.现场给排水工程师职责(含暖通\设备) (7) 6.4.6.设计组主管职责 (8) 6.4.7.工程资料员职责 (9) 7.工程管理规定 (10) 7.1工程例会制度 (10) 7.2合作单位进场培训计划 (11) 7.3对监理单位的管理办法 (11) 7.4对总分包的管理办法 (13) 7.5工程质量检查及巡视规定 (16) 7.6工程师日志管理 (16) 7.7工程检查图像资料的管理 (16) 7.8工程工序交接管理办法 (16) 7.9样板管理制度 (17) 7.10分户验收管理规定 (17) 7.11工程资料管理规定 (17) 7.12工程月报管理 (19) 7.13工程竣工验收管理规定 (19) 8.工程进度管理 (20) 8.1总控制计划的编制及管理 (20) 8.2 一级、二级计划管理 (20)

电子商务与物流管理

电子商务与物流 *1.1电子商务的概念（重点章节） 电子商务是指运用IT技术实现整个贸易活动的电子化。交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。 电子商务是一种多技术的集合休，包括交换数据（如电子工业数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子工业公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等。 电子商务邮电子商务交易主体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。信息流最为重要。 电子商务与传统商务方式相比具有明显的特点，具体可归结为以下几点：即高效性、方便性、安全性、集成性和可扩展性。 目前，电子商务的安全性主要通过技术手段和安全电子交易协议来保证。 1.2电子商务应用框架 网络基础设施：即所谓“信息高速公路”，是实现电子商务最底层的硬件基础设施。

目前网上最流行的发布信息的方式是以HTML（超文本标注语言）的形式将信息发布在WWW上。 信息发布基础设施：文件传输有以下几种交流方式：非格式化的数据交流，如FAX、E-mail，格式化的数据交流，如EDI。 贸易服务基础设施：它主要包括：安全、认证、电子支付和目录服务等。 电子商务应用：如供应链、视频点播、网上银行、电子市场及电子广告等。 另外电子商务还有两个支柱：社会人文性的政策法规和自然科技性的技术标准。 1.3电子商务的交易模式 B to B经营模式即企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换及传递来开展贸易活动的电子商务模式。 B to B的特点是：它是电子商务中历史最长、发展最完善的商业模式，它能迅速地带来利润和回报。 B to C即企业对消费者的业务，主要包括：有形商品的电子订货和付款；无形商品的服务产品的销售。 B to C的特点是能迅速吸旨公众和媒体的注意力，是最富于创造力的领域之一，也是竞争最为激烈的领域之一。利润或者来源于公司所提供的业务，或来源于广告商。

生产与运作管理教学大纲

《生产与运作管理》 课程教学大纲 山东英才学院经管学院 工商管理教研室 2010年04月

《生产与运作管理》课程教学大纲 一、课程性质和教学目的 《生产运作管理》是管理科学与工程、工商管理、物流管理等专业的核心课程之一。根据对世界各国大学里的管理学院/商学院的课程设置研究，一个共同特点是都将“生产运作”、“市场营销”、“理财”列为三大支柱性核心课程，由此可见本门课程在管理学科体系中的地位。生产运作是将人力、物料、设备、资金、信息、技术等生产要素(投入)变换为有形产品和/或服务(无形产品)的过程。生产运作管理是对制造业的生产活动和非制造业的服务活动进行的计划、组织和控制，它涉及生产系统的整个过程的管理，包括生产系统的设计、构建、运行与维护四个大的阶段。通过这一课程的学习，使学生能够掌握有效提高生产运作效率的科学方法，从而减少资源的浪费、降低生产过程中的成本、提高对市场需求的响应速度和服务水平，最终提高企业在市场上竞争力。 根据这门课程的地位，将培养目标定位在： 在介绍生产系统和生产运作管理的基本概念、生产系统设计的基础上，强化生产与运作战略、现代生产管理新概念和新方法的内容，并着重从定量分析的角度，分析和讨论各类典型生产与运作管理系统的计划与最优控制问题，为深入研究新型生产与运作管理系统提供新的思想和理论分析工具。教学目标： 1）了解生产运作管理在企业经营中的重要性，把握生产运作管理与企业其它职能管理(财务、营销、人力资源等)之间的关系； 2）全面了解生产运作管理的内容和方法体系； 3）了解现代企业在生产运作管理上面临的新挑战； 4）了解生产系统设计的基本方法； 5）学会运用运作管理的新思想与新方法分析解决实际问题。 二、本课程与相关课程的关系 （一）本课程与管理学原理、质量管理、财务管理等课程的关系 《管理学原理》是专业必修课，它是围绕一切组织（包括企业、学校、政府机构、医院、社会团体等等）的管理活动而展开的、以实践为指导的一门科学。通过这门课程的学习，学生主要掌握管理学的基本理论与基本方法；《财务管理》课程是经济类、管理类学科专业的一门重要的学科基础课程，着重讲授企业资本运作各环节的筹划与谋

工程项目管理规划大纲1

工程项目管理规划大纲 1 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

六盘水市红岩新苑（火车站、大垭口、建安处片区棚户区改造回购房）建设项目第二标段 项目管理规划大纲 （2017） 编制： 审核： 批准： 四川省怀德建设工程有限公司

目录 一、工程概况 (1) 二、项目实施条件分析 (1) 三、项目管理目标 (2) 四、项目组织机构及职责 (3) 五、施工方案与质量控制 (8) 六、项目风险预测与管理 (8) 七、合同管理与分包管理 (9) 八、职业健康安全与环境管理规划 (14)

一、工程概况 1、编制依据 本工程合同文本。 公司相关领导对本工程的评审意见。 现场踏勘情况。 工程设计图纸。 2、项目概况 、工程概况 、建设地点：六盘水市火车站北面汪水路西侧，水西北路路口至康乐北路延伸段路口。 二、项目实施条件分析 至2017年7月止，由于横跨13#楼动力电缆无法拆除，业主约定13#停止建设（建筑面积约：）。12#楼由于相关规划原因，暂缓建设（建筑面积约：）。本项目剩余可建设建筑面积为。造价约亿元。

本项目现场情况复杂，多处土地、房屋未征，留给我公司可施工面仅为6#楼和5#楼局部。根据与业主、社区沟通来看，短时间内前景不容乐观。此问题需公司领导多多关注。 三、项目管理目标 1、质量目标 整体工程质量合格，达到国家现行有关施工质量验收规范要求。 2、工期目标 本工程合同工期540天。根据现场拆迁条件和本项目建筑面积，我方将同业主协商合理工期。同时确保按期保质保量完成。 工程进度各控制节点如下： 2017年度春节前：6#楼结构完成50%，二次结构完成30%； 5#楼桩基结束，视拆迁情况主体结构全部完成； 10#、11#楼地下室全部完成； 4#、8#、9#、14#楼视拆迁情况桩基全部完成； 2018年度春节前：5#、6#楼达到竣工验收条件； 10#、11#楼主体、二次结构全部完成，装修完成70%； 4#、8#、9#、14#楼主体、二次结构全部完成，装修完成70%； 5#、6#楼附属工程完成70%； 2019年9月： 4#、8#、9#、10#、11#、14#楼达到竣工验收条件； 室外附属工程全部完成、设备调试； 2019年10月：完成竣工验收。 3、安全目标 杜绝重大伤亡、火灾、机械事故及人员中毒事故，在整个施工期间内无人员死亡和直接经济损失超过5000元以上的安全事故。轻伤事故不超过施工人数的3‰。 4、文明施工环保目标

电子商务物流管理期末试卷及其答案.doc

电子商务物流试卷 名词解释（每小题3分，共15分） 1、电子商务物流 2、联合运输 3、物流一体化 4、供应链 5、国际多式联合运输 二、填空题（每空0.5分，共10分） 1、按照物流在供应链中的作用不同，可以将物流分类为、 、、、 2、包装的功能：、、、 。 3、仓储管理的基本原则：、、、 。 4、电子商务物流技术的评价标准：、、 。 5、物流成本管理的原则：、、 、。 三、判断正误并说明理由（每小题3分，共15分） 1、物流能够消除商品生产和消费之间的场所间隔、时间间隔、社会间隔。 2、“我需要什么就采购什么”是电子商务采购的观念。 3、虚拟配送就是在虚拟环境中建立虚拟配送中心，并不是实际存在的配送中心。 4、国际物流节点是整个物流系统或与节点相接的物流信息的传递、收集、处理和发送的集中地。 5、物流成本管理的对象是成本。 四、选择题(单选或多选，请将正确选项的标号填写在题干后的括号内，每小题2分，共10分) 1、物流被认为是： A、第一利润源 B、第二利润源 C、第三利润源 D、不产生利润 2、仓库管理模式可以分为：ABC A、自建仓库仓储 B、租赁仓库仓储 C、第三方仓储 D、供应商仓储 3、以顾客为中心体现了物流网络营销的特点 A、职能化 B、信息化 C、柔性化 D、网络化 4、多式联运经营人责任期间是从接受货物之时起到交付货物之时止，在此期间对货主负全程运输责任，根据多式联运责任制的范围和索赔限额，目前国际上一般的做法有： A、统一责任制 B、分段责任制 C、修正统一责任制 D、独立责任制 5、根据供应链的研究对象及其范围，供应链可以分为： A、企业供应链 B、商业供应链 C、产品供应链 D、基于供应链合作伙伴关系的供应链 五、简述题（每小题5分，共20分） 1、简述物流的功能。 2、简述电子商务交易的流程 3、简述企业竞价采购平台 4、简述区域公共物流信息平台的基本功能。 5、简述有效客户反应的作用。

信息资源管理基础

第一章信息资源管理基础 第1节导言：信息革命与信息化 科学技术是第一生产力，它为人类认识世界和和改造世界提供了强大武器。纵观人类文明发展史，不难发现一些重大科学技术的发展成为人类社会进步的革命性因素。 200多年前，以纺织机械的革新为起点，以蒸汽机的发明和广泛使用为标志的近代第一次技术革命，实现了工业生产从手工工具向机械化的转变，资本主义生产体制得以确立，社会进入“机械化时代”。而19世纪中叶，随着科学技术的迅猛发展，以电力技术为主导的近代第二次技术革命，使电力技术在能源、通信、照明、运输等方面得到广泛应用，社会进入“电气化时代”。电力技术的应用极大地推动了冶金技术、化工技术、内燃机技术等技术的全面发展，创造了巨大的生产力，把人类带入工业社会。 如果说，近代两次技术革命利用机械力、蒸汽、电力、石油等动力方面的变革，实现人类体力上的解放，提高劳动生产率，是一场能源革命。那么，20世纪中叶以来，以信息技术为主导的现代技术革命，实质上人类智力的解放，是一场智力革命。信息经济或知识经济、网络经济等建立在知识的生产、分配和使用之上新的科技密集型经济形态，使信息成为社会发展的主导性或支配性资源。信息与材料、能源共同成为人类社会发展的三大基本要素。随着计算机技术与通信技术的结合发展，信息迅速成为影响人类社会发展的决定性力量，信息资源的开发利用日益走向社会化、产业化，并成为主导现代社会的支柱产业。这种变化不仅迅速改变着人类社会的各种活动和社会运行机制，而且还贯穿于各种社会职业活动之中，社会进入“信息化时代”。 一、信息技术与信息革命 信息技术是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术，具体包括信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。现代信息技术包括计算机技术、通信技术、传感技术和控制技术。 现代信息技术的基础是微电子技术。简单地讲，微电子技术就是一门使电子器件或电子设备微型化的技术。其基本构成是集成电路和微处理器，其特点是精细或超精细的“微”加工技术。如智能手机就是微电子技术的一个结晶。 现代信息技术的发展和应用呈现出如下的特点或趋势： （1）数字化。各种文字的、图形的、图像的、声音的信息被进行二进制编码，即数字化。它是一切现代信息技术应用的基础。 （2）小型化。各种移动终端设备，如笔记本电脑、平板电脑、个人数字助理、智能手机等不断更新换代，功能不断提高，体积越来越小，成为人们工作和生活的必备工具。 （3）网络化。从局域网到广域网，从有线网到无线网，从传感器网到物联网，网络技术的高速发展和普及应用，使网络成为名副其实的国家信息基础设施。现代社会的工作生活与网络密不可分。 （4）智能化。从人们常见的手写输入、搜索引擎等软件，到指纹识别器、机器人等硬件，再到复杂的智能交通管理等应用系统，用智能技术开发的软件、硬件和系统被广泛应用于各行各业，实现业务活动的高效化和自动化，提高了人们信息处理和管理的效率。

生产运作管理》考试大纲(参考Word)

《生产运作管理》 一、课程简介 1. 教学内容简介 本课程是经管类各专业的主要专业课程，也是工程类各专业的选修课程之一。本课程的教学目的在于使学生掌握生产与运作管理的基本概念，原理和方法。要求学生在牢固掌握传统的生产与运作基本理论与方法基础上，进一步了解生产与运作管理学科的最新发展，了解本课程最新理论和方法。使学生具备灵活利用本课程知识分析和解决现代制造和服务企业生产运作系统问题的实际操作能力。 本课程的基本内容包括： （1）生产运作管理基本概念； （2）运营战略与竞争力； （3）产品开发与工艺选择； （4）生产系统的布局与布置； （5）劳动组织设计； （6）随机服务系统； （7）生产能力计划； （8）总体计划； （9）生产作业计划； （10）项目型生产计划； （11）生产控制的概念； （12）生产进度控制； （13）库存控制； （14）成本控制； （15）MRP/MRPII/ERP； （16）精益生产； （17）大规模定制与供应链管理； （18）运营管理中的绿色理念与方法。

2. 学习目标 （1）了解生产运作管理的基本概念； （2）熟悉生产运作管理的主要内容； （3）掌握生产运作管理的方法体系； （4）能够运用生产运作原理与方法解决企业中的生产计划、库存、成本等问题。 3. 重点 （1）生产运作过程组织； （2）生产运作计划； （3）物流需求计划与制造资源计划； （4）生产运作现场管理。 4. 难点 （1）生产运作系统设计； （2）生产计划与控制。 5. 学习要求 具备《管理学》、《高等数学》等课程基础知识，通过实地调研或者网络媒体等方式对企业管理具备一定感性认识，认真阅读课程教程，主动查阅相关课外资料，积极参与课程学习过程的案例分析与小组讨论。 二、大纲 1. 教学目的要求 本课程在介绍生产系统和生产运作管理的基本概念、生产系统设计的基础上，强化生产与运作战略、现代生产运作管理新概念和新方法的内容，并着重从定量分析的角度，分析和讨论各类典型生产运作管理系统的计划与最优控制问题，为深入研究新型生产运作管理系统提供新的思想和理论分析工具。 课程的基本要求： （1）使学生了解生产运作管理在企业经营中的重要性，把握生产运作管理与企业其它职能管理(财务、营销、人力资源等)之间的关系； （2）使学生全面了解生产运作管理的内容和方法体系；

生产运营管理学教学大纲

生产运营管理学教学大纲 课程名称（中文）：《生产运营管理》 课程名称（英文）：Production Operation Management 课程编号：0114313 课程性质：必修 教学语种：中文 总学时：51（其中实验课3课时） 学分：3 一、教学目的 《生产运营管理》是研究工商企业以及其他社会组织如何将资源有效地转换为满足顾客需求的产品或服务的学科，是研究如何运用经济及有效的管理方法,对制造或服务企业有限资源的高效集成,为用户提供满意产品和服务的增值过程的管理的课程。该课程强调理论和实践的结合，有理论阐述，数据分析，图表说明。是一门实践性、应用性很强的课程，有一定的深度和广度。通过本课程的教学，应使学生掌握生产与运营管理的基本概念，及从社会组织长远发展的角度出发，分析、设计、优化生产运营管理体系的理论及方法，熟悉制造业和服务业的运行及维护过程，在企业部的运营管理部门与其他职能部门之间建立起协同工作思想。掌握当前先进的生产与运营管理理念。把握经济全球化趋势对企业运营管理的影响。开设《生产运营管理学》，有助于学生对企业生产运营有个整体认识，熟悉生产流程，掌握先进的管理方法，提高思维能力。通过学习，学生能正确处理生产、市场、管理的三者关系，学会如何运用先进技术来改进制造流程，能够运用所学知识解决企业实际问题。 二、教学手段 1、案例教学：本课程采用两种案例，一是逻辑案例，在授课过程中使用，用于说明生产运营管理学原理；二是综合案例，供学生独立研究或小组讨论，并

完成案例分析报告。 2、多媒体教学：本课程采用多媒体教学，配有PPT课件和音像教学资料。 3、上机模拟：对项目管理、先进生产方式上机模拟操作。 4、计算或作图练习：掌握本课程的知识需要一定的数学基础，要求学员做相当数量的计算题练习作业，并能画出相应的流程图及相关图形。 三、教学要求 在教学方法上，本课程的教学力求将课堂教学置于生产运营管理的实际背景中，注重学生生产运营实践能力的培养，强调生产运营管理方法的运用。教学容科学严谨、操作性强。不断改进教学方法，运用案例加深学生对生产运营容的理解，进行启发教学，做到教师一般原理讲授与实际计算练习相结合。 四、教学容和课时分配 第一章生产运营管理学概述（3课时） 本章首先介绍了生产运营概念，分析了现代生产运营具有的基本特征，阐明了生产运营系统的含义及生产运营系统的职能。着重说明生产运营核心要素——生产运营过程，对生产运营类型进行了列表说明，从产品更新换代加快、用户需求趋向多样化和市场竞争日趋激烈三方面对现代生产运营管理面临的新环境及生产运营管理的发展趋势作了阐述，最后简单介绍了生产运营管理的历史演变。本章主要容包括生产运营系统、生产运营管理的特征及生产运营管理的历史演变。 一、生产运营管理及其地位 （一）生产运营管理的涵义 （二）生产运营管理的容 （三）生产运营管理在企业中的地位 二、生产运营系统

工程项目管理规划大纲_参考

工程项目管理规划大纲 工程项目管理规划大 纲 编制： 审核： 批准： 生效日期：

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工程项目管理规划大纲目录 1 编制依据............................................................. ..................................................- 3 - 2 项目概况............................................................. ..................................................- 3 - 2.1 招标人概 况 ........................................................ ........................................ - 3 - 2.2 设计概 况 ........................................................ ............................................ - 3 - 2.3 周边环 境 ........................................................ ............................................ - 3 - 2.4 实施条 件 ........................................................ ............................................ - 4 - 3 项目范围管理规划............................................................. ..................................- 4 - 3.1 土建工 程 ........................................................ ............................................ - 4 - 3.2 安装工 程 ........................................................ ............................................ - 4 - 3.3 甲方指定分包的项 目 ........................................................ ........................ - 4 - 4 项目管理目标规划............................................................. ..................................- 4 - 4.1 质量目 标 ........................................................ ............................................ - 4 - 4.2 工期目 标 ........................................................ ............................................ - 5 - 4.3 安全目 标 ........................................................ ............................................ - 5 - 4.4 文明施工环保目 标 ........................................................ ............................ - 5 - 5 项目管理组织规划............................................................. ..................................- 5 - 5.1 项目管理组织要 求 ........................................................ ............................ - 5 - 5.2 项目组织机构 图 ........................................................ ................................ - 6 - 5.3 项目主要岗位职 责 ........................................................ ............................ - 6 - 6 项目成本管理规划............................................................ .................................- 11 -6.1 综合节约措 施 ....................................................... ................................... - 11 -6.2 主要材料技术节约措 施 ....................................................... ................... - 12 -

信息资源管理重点整理

第一章信息与信息社会33（8题） 1.什么是信息信息有什么特征 2.试述信息的功能 3.信息社会学说的主要代表人物及其学说有哪些 4.衡量信息社会的标准是什么 5.什么是社会信息化社会信息化的特点是什么 6.社会信息化指数法的优劣是什么 7.什么是信息高速公路信息高速公路的核心内容与特点是什么 8.世界各国的信息高速公路计划主要有哪些 1.什么是信息信息有什么特征 维纳：信息就是我们在适应外部世界，并把这种适应反作用于外部世界的过程中同外部世界进行交换的内容的名称。 “信息就是信息，不是物质，也不是能量” 钟义信：信息是事物存在的方式或运动的状态，以及这种方式/态直接或间接的表述。 本体论层次：信息是事物存在的方式或运动的状态。 认识论层次：信息就是主体所感知或所表述的事物运动状态极其变化方式，是反映出来的客观事物的属性。 特征：（1）普遍性（2）表征性（3）动态性（4）相对性（5）依存性（6）可传递性（7）可干扰性（8）可加工性（9）可共享性（10）可转换性 2.试述信息的功能 信息是人类一切活动的基础 信息是人类认识自然和社会的媒介 信息是人类思维的材料

信息是人类交流的工具 信息是决策的依据 信息是重要的人类资源 3.信息社会学说的主要代表人物及其学说有哪些 丹尼尔.贝尔《后工业社会的来临》 阿尔温.托夫勒《第三次浪潮》 约翰.奈斯比特《大趋势》 4.衡量信息社会的标准是什么 定性标准 信息化社会的主要指标应包括： （1）以高度发达的信息通信系统为基础设施； （2）提供通信服务，利用高度发达的信息通信产业向多方面发展； （3）信息通信系统的多样化和使用范围的广泛化。 定量标准 恩格尔系数：食品开支与家庭消费支出总额之比。 信息系数：以表示与信息有关消费占每个家庭全部开支的比例。 信息系数主要表明家庭消费信息物品和服务的倾向，而不能准确地显示整个社会的信息化程度。 西方学者比较公认的信息社会的主要数量指标是信息产业和信息人员在整个国民经济中所占的比重。 一是信息产业的产值超过国民生产总值的一半以上。 二是信息部门的从业人员超过全部就业人口的一半以上。 5.什么是社会信息化社会信息化的特点是什么 社会信息化：是以信息技术及信息设备、信息应用系统等来装备整个社会各个领域，使信息