工程实施和售后服务方案范本
工程实施和售后服务方案
XX公司将完全按照用户的要求，保证整个工程的顺利实施，包括前期设计、设备订购、运输、安装、调试和测试等工作，以达到用户的技术规范要求。
1．服务承诺
XX保证其提供的设备是全新的、未使用过的，采用的是最佳材料和第一流的工艺，并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。XX保证合同设备经过正确安装、合理操作和维护保养，在设备寿命期内运转良好。在规定的质保期内，卖方应对由于设计、工艺或材料的缺陷或故障负责。
XX保证所提供的技术资料（含软件）完整正确，数据和资料准确无误，能够保证设备按时正确地安装、调试和验收，并能满足正常运行和维修保养的需要。
2．系统安装
XX公司将为整个大屏幕显示系统提供规范、达标的工程安装工作。安装工程所需的必要仪器和专用工具由XX公司自备。
大屏幕DID液晶拼接的工程安装将满足下述条款：
◆提供液晶单元及相关设备。详见设备清单。
◆组合屏表面涂层平滑、均匀、色调一致。
◆组合屏的整体拼接整齐、无变形。
◆整套大屏幕DID液晶拼接系统采用模块化结构，系统布线整齐，标识明确。
◆组合屏单元间的固定采用可靠的机械方式，不会出现松动、移位现象。
3．系统实施
XX公司负责本项目的报价、设计、集成、与各应用系统的连接配合、设计联络会的组织、现场安装、调试、用户培训和技术服务。包括以下项目：
1)运输、交货、现场的设备安装。
2)提供所有设备的交货和安装进度表。
3)现场安装投运的合作和管理。
4)负责将大屏幕系统接入运行调度自动化系统。
5)提供所有设备的验收、测试方案和技术指标。
6)所有硬件及软件将按合同要求进行验收测试。
7)在设备原产地的设计联络会和对用户工作人员提供技术培训。
8)提供必备的备品备件，并保证长年优惠提供易损件。
9)自备必备的专用工具和测试仪器。
10)提供用于现场安装、检查、测试、操作和维护的手册和图纸。
11)提出设备安装现场的场地和环境（包括土建和电气）要求。
12)负责提供全部设备现场验收的验收大纲，经双方确认后作为现场验收的依据。
13)对用户的技术培训与进一步协作。
同时在系统的实施过程中，用户将根据需要负责如下工作：
1)确认硬件、软件功能及验收测试文件。
2)确认合适的安装位置，并按照设备安装现场的场地要求配合XX公司完成大屏幕
系统的安装、投运、调试。
3)根据XX公司的要求提供相关的技术资料和参数。
4)为硬件设备安装提供安装条件，如电源和接地等。
5)在XX公司工程师指导下，协助和参与将大屏幕系统接入运行调度自动化系统。
6)负责派出有经验的工程师参加设计联络会、FAT和技术培训。
7)参加系统的现场验收。
8)在现场为XX公司的工程师提供必要的工作环境。
9)协调工程施工中有关现场的其它事宜。
4．系统工程进度表
XX公司将在签订订货合同后的15个工作日内将全部设备及材料运送到施工现场；在用户方满足安装要求的情况下3个工作日内完成大屏幕系统的安装、调试，实现与各自对应系统的正确联接，以及环境控制等其它设备的安装，达到技术规范书的要求。
5．系统验收
◆系统在现场安装调试完毕后，双方组成验收小组对全套系统根据技术规范书做全
面考核和验收：
◆验收地点：设备现场
◆验收依据：合同要求
◆系统所有设备的外观检验，外观无明显缺陷。
◆系统安装位置、安全性检验，环境适应性、可靠性检测。
◆显示系统同应用系统的联调测试。
◆大屏幕显示系统支持网络显示，支持汉字的正确显示。
◆支持各种信号的显示，包括RGB和视频输入。
◆大屏幕显示系统的控制软件对显示单元的调整控制。
◆辅助设备的性能检测。
◆相关技术资料齐备。
6．技术培训
为保证设备安全、可靠运行，便于运行维护，以及今后应用软件的开发应用，XX公司将为用户培训一批合格的维护和管理人员，我们负责提供两次技术培训：
当大屏幕显示系统在用户单位安装和整体调试工作完成以后，公司将专门开设技术培训班，对操作人员（由用户安排人数）进行操作业务技术培训。内容涉及安全操作规范，日常应用操作等。
受训人员技术能力要求：具备英文阅读能力；计算机或电子专业大学毕业水平7．售后服务
◆系统安装调试结束后12个月内为系统保修期。在保修期内，正常使用情况下发生的问
题，由XX公司负责无偿更换，直到调试满足要求。保修期内，负责免费的零配件供应及保修服务（耗材除外）。
◆保修期后，我们对系统所含设备负责有偿维修，维修更换的零部件只收取材料成本费用。
◆一旦收到用户维修请求，我公司技术人员保证在4小时内做出技术响应,24小时内到达
现场。
◆终身向用户免费提供系统控制软件的升级版本。
◆对用户在系统硬件设备上提出的扩容和升级更新要求，公司在技术、商务、人力等各方
面全力提供充分的配合和支持，力求满足用户需求。
◆对系统设计和软件提供一年一次维护保养。
8．安装环境要求
◆电源：220V/50Hz。功率：5KW。
◆大屏幕机架具备良好接地。
◆提供平坦、坚实地面支持机架结构的牢固安装，地面负荷≥200Kg/平米。
◆设备间保证清洁、通畅、通风良好，温度5-28度，湿度10-85%。
◆接地电阻：<2欧>
9．系统描述
本方案中的DID LCD液晶拼接墙由12套赛普公司的SAM460MD04显示单元拼接而成（3行4列），规格如下：
单屏尺寸：1025.7mm(长)X579.8mm(高)X59.43mm(厚)
单屏面积：1025.7mm(长)X579.8mm(高)＝0.598m2
整屏面积：（1025.7mm(长)X4）X（579.8mm(高)X3）=7.14m2
屏体厚度：59.43mm
以上尺寸不含屏幕四周包边尺寸。
1．SAM460MD04显示单元
在本方案中我司采用赛普公司显示单元组成大屏幕SAM460MD04LCD液晶显示系统，该显示单元以韩国三星公司超窄边LCD面板为主体。
1.1DID LCD显示单元的技术优势
液晶是利用液状晶体在电压的作用下发生偏转的原理。由于组成屏幕的液状晶体在同一点上可以显示红、绿、蓝三基色，或者说液晶的一个点是由三个点叠加起来的，它们按照一定的顺序排列，通过电压来刺激这些液状晶体，就可以呈现出不同的颜色，不同比例的搭配可以呈现出千变万化的色彩。液晶本身是不发光的，它靠背光管来发光，因此液晶屏的取决于背光管。由于液晶采用点成像的原因，因此屏幕里面构成的点越多，成像效果越精细，纵横的点数就构成了液晶电视的分辨率，分辨率越高，效果越好。
优点：高分辨率、厚度薄、重量轻、低能耗、长寿命、无辐射，屏幕无反光。
1.2LCD显示单元的性能指标
XX SNB 参数指标：
窄边拼接技术
显示单元之间采用三星公司目前世界最窄边的LCD拼接技术，任何两个显示单
元间的拼缝≤7.3mm，极大地改善了LCD的视觉效果，消除了在以前三星公司的LCD拼
接中所常见≥23mm边框所造成的画面不连贯现象。
XX拼接处理器的功能说明
1、附件
打开包装请仔细检查以下物品：LVDS屏线1根，背光线2根（视具体屏的型号而定），
拼接控制器一台，RS 232转RJ45转接器一个。
2、接口说明
A B C D E F G H I
J K L M N O P Q R S
T
U V
3、地址码设置
如上图所示，介绍地址码设置方法。
行地址开关为：1-4，列地址开关为：5-8，其地址设置方式按照BCD码进行设置. 每一位开关设定拨在上为有效,权值为 1 , 拨在下为无效,权值为0。
行的地址 = (权值1) * 1 + (权值2) * 2 + (权值3) * 4 + (权值4) * 8
列的地址 = (权值5) * 1 + (权值6) * 2 + (权值7) * 4 + (权值8) * 8 如：
列1 列 2 列 3
行1
行2
行3
屏1对应的拼接盒的地址开关应设为:
行的地址 = (权值1) * 1 + (权值2) * 2 + (权值3) * 4 + (权值4) * 8 1 *1 + 0 * 2 + 0 * 4 + 0 + 8 = 1
列的地址 = (权值5) * 1 + (权值6) * 2 + (权值7) * 4 + (权值8) * 8 1 *1 + 0 * 2 + 0 * 4 + 0 + 8 = 1
屏8对应的拼接盒的地址开关应设为:
行的地址 = (权值1) * 1 + (权值2) * 2 + (权值3) * 4 + (权值4) * 8 1 *1 + 1 * 2 + 0 * 4 + 0 + 8 = 3
列的地址 = (权值5) * 1 + (权值6) * 2 + (权值7) * 4 + (权值8) * 8 0 *1 + 1 * 2 + 0 * 4 + 0 + 8 = 2
拼接单元框图
嵌入式处理系统，每一单元都有独立的处理模块和电源模块，并通过串口实现单元间的通讯。
信号源输入
串口 输入 串口 输出
屏幕高压供电
液晶显示单元拼接组成框图(以2X2为例)
PC RS232
3．显示墙应用管理系统（polyvision）软件（中文版）
显示墙应用管理系统（polyvision）软件基于RS232串口协议，可实现对大屏幕液晶拼接墙的操作、显示模式管理、信号源管理等强大功能。该软件安装在用户的专用控制PC上，使得对液晶墙的操控方便快捷，操作界面友好直观，彻底改变了传统液晶墙操作复杂等缺陷。
该软件主要功能有：
polyvision软件界面非常直观，极易操作。如下图：
三、系统设备清单
人:
四、资料移交清单
用户代理商接收人: 施工单位点交人:
五、系统测试报告本着共同建设好《系统大屏幕液晶拼墙系统》的目的，甲乙双方根据合同的技术规范要求，拟订以下验收内容：
注：有些项目必须根据合同的规定的测试内容进行
用户代理商接收人: 施工单位点交人
六、大屏幕液晶墙培训记录表
培训对象：大屏幕拼墙操作员
培训目的：通过培训使大屏幕操作员能够了解系统的工作原理、掌握系统的操作使用、能对一般故障进行处理。
培训内容
1、大屏幕显示系统概述（液晶机原理简介、系统结构简介、液晶单元简介。
2、系统的操作使用（系统的开关机、系统的应用程序使用）。
3、维护和维修（维护维修、常见故障处理）。
QR/ES-0012-
七、系统软硬件备份记录表(VCL-X2DL+)
本着共同做好《大屏幕液晶拼墙》系统的维护工作，特要求双方确认以下软
八、工程验收报告
九、工程实施过程备忘录项目名称：规模：负责人：
售后服务方案模板
XXXX公司 XXX用户 SSS项目名 一、售后服务方案 售后服务承诺函 我公司承诺本项目所提供的设备及软件服务均为原厂商正品，并对所提供软件和相关硬件设备的售后服务做以下承诺： 1、提供的软件产品均拥有合法来源证明和产权。 2、本项目提供的设备及设备售后期内的零配件均为全新、完整、未使用过的原厂商正品。 3、我公司针对本项目提供自项目验收之日起3年质保服务。本项目中各设备售后年限以及服务标准，均以设备原厂商提供的售后服务承诺函为准，满足招标文件要求。 4、本项目质保期内所有产品和系统在正常的应用中出现故障，由本公司提供一年免费驻场服务（至少一人），售后响应时间为30分钟，2小时内到达故障现场，4小时内完成维修；不能修复的免费更换新品。并提供终身维护服务。在质量售后期之外，维护内容与质量售后期内的服务内容一致，维护服务费用由甲方与本公司协商确定，签订的维护合同进行适当收费。 5、为用户提供7*24*365小时技术支持和售后服务支持。 6、产品试运行期间，如出现技术故障，30分钟内响应，工程师在2个小时内到达现场使系统得以正常运行。如在4小时内（含节假日）未解决故障和问题，我公司将采取紧急预案，使系统得以正常运行。我公司在进行系统维护及保障系统的正常运行的同时，并对各部门进行培训，解答使用等问题。在质量保证期间，
我公司在2小时内对客户所提出的维护要求做出实质性反应，及时解决系统运行中的问题。系统运行过程中如果出现各种技术故障和问题，我公司的专业工程师在2个小时内使系统得以正常运行。如果在4小时内（节、假日也不例外）未解决故障和问题，我公司将采取紧急预案，使系统得以正常运行。质保期满后须继续提供服务，提供7*24小时的技术支持和服务。 投标人名称：XXXX（单位公章） 法定代表人或授权代表（签字或加盖个人名章）： 投标日期：
售后服务方案
售后服务的方案 1产品售后服务承诺及有关说明 1.1对产品售后服务在规定质保期内属本公司制造、安装质量问题，公司负责无偿维修或退换。 1.2 我公司提供免费维保时间为交付使用后1年，在此期间内因设备质量出现问题由我公司负责维修调试。发生的维修费用及不合格部件的更换费用均由我公司承担，造成其它损失的，我方将独立承担。 1.3货物交付使用后，我公司将对产品进行跟踪服务。商务处专门设立了顾客档案卡和投诉电话，以更好地为顾客提供满意的服务。我公司在每年的夏天、冬季派专业维修服务人员到用户方进行回访并协助用户进行产品检修和维修。 1.4由于顾客使用不当等原因造成的产品损坏，由公司当事销售人员与顾客签订维修合同，根据维修合同，技术维修组负责如期完成维修任务。 1.5 除质保期内的售后服务外，本公司同时负责质保期后的设备维修工作，但其售后服务费用由需方承担。 2 售后服务的实施方案(细则) 2.1产品售后服务工作程序 2.1.1本公司对产品出厂后进行的调试验收及运行过程的服务直至产品合格并经需方认可后所做的工作，即为产品的售后服务工作。 2.1.2售后服务部根据客户的要求，详细询问所发生的质量问题及顾客要求填写《售后服务工作联络单》，必要时派技术维修人员到现场了解情况。 2.1.3售后服务部根据维修方案，并视其工作量的大小合理调派售后服务人员立即到达客户现场。 2.1.4售后服务人员到达客户现场后，请需方技术人员对维修方案进行确认。如有异议，由
生产技术部组织相关部门协调解决。 2.1.5现场服务时售后服务人员按双方确认的方案组织实施。服务结束后，提请需方对服务项目进行验收认可，并在《售后服务联络单》上签署意见。售后服务人员应主动询问需方对我公司产品质量及服务质量的具体要求或改进意见。 2.2售后服务内容 包括产品的安装调试工作、设备运行操作和维护保养人员的指导培训工作、保修期内涉及产品质量问题或安装质量问题的维修工作。 2.3重大项目服务规定 2.3.1在用户单位就近设立售后服务联络点，配备具有一定资质、经验丰富的售后服务人员负责进行产品运行前的操作、维护、保养培训工作，并提供在保修期内的维修保养计划书。2.3.2对质保期内的产品进行定期免费保养，同时对产品运行情况进行认真的检查和记录。 2.3.3视产品运行情况，可派员连续跟班服务90天（自产品投入运行日起），直至产品正常投入运行。 2.4产品质量回访工作要求 2.4.1售后服务部每年以信访形式了解产品运行情况及顾客的要求、意见和建议，并把有关信息反馈至公司相关职能部门。 2.4.2对于重大工程项目及重点顾客，必要时由售后服务部派专人进行走访，对走访中 获得的信息、意见及改进要求进行记录整理，并在回公司后写出《走访报告》交办公室并抄送相关职能部门，以利于产品质量的不断改进和提高. 3在售后服务期内，公司可提供以下服务项目： 7.1定期回访自项目竣工合格之日起，定期主动对用户进行回访，间隔不超过6个月，形式为走访或远程联络。 7.2接受用户意见，建立用户及项目售后服务档案各相关部门接受用户来访、来电、传真、
工程项目实施方案范本
工程项目实施方案范本 篇一：工程项目施工样板实施方案 工程项目施工样板实施方案 为提高集团公司工程质量水平，切实防治工程质量通病，努力打造精品工程，提升公司产品品质，使“样板引路”制落在实处，特编制《工程项目施工样板实施方案》。 1.施工样板的分类 施工样板分为室外样板和室内样板： 室外样板是指在施工现场、工程之外专门做的实物样板。室内样板是指在工程实体上具体的施工部位做的样板，可作为工程实体的一部分。 2.室外样板的实施范围 2.1结构工程 2.1.1剪力墙施工样板
主要展示剪力墙的钢筋连接、钢筋间距控制、模板支设、对拉螺栓加固等，如下图（参考）： 剪力墙施工样板 2.1.2加气砖砌筑样板 主要展示加气砖砌筑的灰缝、搭接、门窗洞口两边的实心砖的埋设、马牙槎的砌筑、与构造柱的连接及上部混凝土梁之间的处理等，如下图（参考）： 加气砖砌筑样板 2.1.3砖墙砌筑样板 主要展示砖的砌筑灰缝、搭接方式、门窗洞口两边的实心砖的埋设、马牙槎的砌筑、与构造柱的连接及上部混凝土梁之间的处理、洞口上下过梁的搁置长度等，如下图（参考）： 砖墙砌筑样板 构造柱与墙体拉结筋样板 2.1.4构造柱模板搭设样板
主要展示构造柱模板搭设方式、防止漏浆的措施、构造柱顶部混凝土的浇筑方式等，如下图（参考）： 构造柱模板搭设及成型样板 2.1.5楼梯支模样板 主要展示楼梯的模板支设方式、施工缝的位置与做法、钢筋保护层的做法等，如下图（参考）： 篇二：工程实施方案模板 XXX项目工程实施方案 V1.0 XXXXXXXXXXX公司 200x年x月 文档修订记录 目录 第1章项目概况.........................................................
售后服务方案计划(详)
售后服务方案 我公司自成立以来，一直致力于大学、中小学、体育场馆、康乐设施、休闲娱乐场地等领域的工程施工和服务。无论在施工还是在售后服务方面，我公司都有一支经验丰富、敬业力强的队伍。对于我们施工的项目，我们的售后服务都本着及时、认真的态度。对于本次工程的售后服务，我公司做出如下郑重承诺： ●完工期：合同生效之日起40个日历日内完成供货、安装和调试工作，并经行政主管部门验收合格后交付使用。 ●市内10分钟故障响应； ●市内1小时到场维修； ●8小时故障排除；8小时内故障无法排除，提供材料设备，保障场地正常使用。 ●7*24小时服务热线： ●30天免费定期巡检； ●整体工程保修壹年以上，具体时间以合同为依据，提供终身维修服务。 ●所有软件提供免费升级服务。 特别说明： 质保期内因产品质量问题予以免费维修或更换。 在质保期内，我方保证场地无故障开机运行，如达不到要求，质保期应顺延，并且赔偿招标人经济损失。 对质保期内的的维修服务，我方在接到甲方通知后到现场无偿负责返修。 我们的工程服务，“六保”承诺： ●保质—优质产品、样板工程； ●保时—保证货期、准时供货； ●保真—货真价实、当场验货； ●保价—最终价格、绝不加价； ●保验—运行正常、保证验收； ●保修—场地整体保修壹年，提供终身维修服务。 我们始终认为，一个公司的形象是与良好的技术支持与售后服务分不开的，所以，对我们的客户提供完善的技术支持和服务是我们义不容辞的责任！ 对于在本方案中的设备和软件，我们为贵校提供的技术支持及服务主要包括在以下的两
个方面： 一、售后服务体系 售后服务体系通过理念思想保障体系、组织机构保障体系、人员技术保障体系、服务方式保障体系、技术培训保障体系、检测仪器设备和备品备件保障体系、服务制度保障体系、法律保障体系等八大保障体系进行贯彻实施，向用户提供一流的售后服务。 1.1理念思想上的保障体系 我公司通过ISO9001系列质量管理体系，工程质量、产品质量和售后服务全部纳入并严格按照ISO9001质量管理体系和售后服务体系的标准执行。其质量管理体系在服务方面所贯彻的宗旨是“用户至上、服务第一、信誉第一、一切从用户利益出发、一切从用户需求出发、一切从及时解决用户困难出发。”这就是我们的服务理念，这就是我们的思想保障。 1.2组织机构保障体系 1.2.1“四级”组织保障 我方实行售后服务“四级”组织保障体系： 第一级：由公司总工程师亲自主抓售后服务，实行公司级领导亲自抓服务的组织体系。 第二级：由质量管理部，以第三方身份监督，检查售后服务部服务人员的最终服务质量。 第三级：由佛山总部售后技术服务部和全国各地的服务机构，切实具体完成对最终用户的售后服务，并配有多名具有5年以上维修维护实践经验的工程师，进行7×24小时不间断的售后服务。 第四级：突发事件应急小组： 我方成立售后服务突发事件应急小组，由公司总经理亲自挂帅担任小组长。该突发事件应急小组规定：小组全体成员的手机全天必须24小时开机，一旦突发应急情况，无论何人（包括技术员、备件材料仪器管理员、司机等等）、何时、何地，一接到服务命令，必须按用户要求时间提前赶到现场实施应急服务。 1.2.2售后服务组织机构 佛山总部售后服务与备品库中心和全国的服务机构分中心，形成我公司全国性售后服务体系的组织保障，向全国用户提供一流的、全方位的、及时的本地化服务： 1.3人员技术保障体系 佛山总部售后服务中心和全国各地服务分中心均配备多名具有5年以上维护维修实践经验，并通过专业技术培训的专业维护维修工程师，为全国用户提供7×24小时不间断的全方位一流服务。与此同时，技术支持部又配备具有5年以上研制、开发、设计、施工经验的
软件售后服务方案模板
第一章项目售后服务方案 .............................................................................. 错误!未定义书签。 1.1 售后服务方案 ...................................................................................... 错误!未定义书签。 1.1.1 概述.......................................................................................... 错误!未定义书签。 1.1.2 售后服务体系.......................................................................... 错误!未定义书签。 1.1.3 售后服务流程.......................................................................... 错误!未定义书签。 1.1.4 售后服务承诺.......................................................................... 错误!未定义书签。 1.1.5 售后服务计划.......................................................................... 错误!未定义书签。 1.1.6 技术支持响应承诺.................................................................. 错误!未定义书签。 1.1.7 售后服务响应时间.................................................................. 错误!未定义书签。 1.2 项目培训方案 ...................................................................................... 错误!未定义书签。 1.2.1 项目培训体系.......................................................................... 错误!未定义书签。 1.2.2 项目培训管理.......................................................................... 错误!未定义书签。 1.2.3 培训目标与方法...................................................................... 错误!未定义书签。 1.2.4 项目培训安排.......................................................................... 错误!未定义书签。 1.2.5 培训通知下达.......................................................................... 错误!未定义书签。 1.2.6 培训人员落实.......................................................................... 错误!未定义书签。 1.2.7 培训签到表.............................................................................. 错误!未定义书签。第一章项目售后服务方案 1.1售后服务方案 1.1.1概述 我公司从成立之初就投入了大量的精力不断完善企业内部的管理，提高软件开发的质量。公司根据ISO9000质量体系等项目管理方法和公司的特点建立了完整的研发质量管理体系和售后服务体系。 我公司为用户提供长期的优质服务。我公司与客户的合作是长期的、伙伴式的合作，客户的成功就是我们的成功。 我公司对项目的建立和实施全面负责，包括软件、硬件设备的安装、调试、各种培训，同时我们将根据实施过程中的调查提供对未来系统发展的战略和策略。 此外，我公司有专门的技术支持服务队伍，通过现场技术支持服务、热线电话、长期技术跟踪等来保证项目的高效、可靠运转，同时为系统的进一步发展和改善提供建设性意见。
公司售后服务工作方案
公司售后服务工作方案 1 目的 为加强和完善公司的售后服务体系，特制定本工作方案。 2 范畴 适用于公司本部、华东分公司、北京办事处承接的各类合同项目售后服务。 3 总则 本工作方案为公司提供了从用户反馈、内部和谐、现场服务到建立档案、升级产品、提高业务水平、挖掘市场的全程售后服务规范标准。提高了公司服务的规范性和有效性，同时也能大力推动用户中意度和信任感，增强竞争优势，树立品牌形象，进而从售后服务工作延伸到售前市场开拓，形成一站式顾问型环保服务的良性市场循环。 4 宗旨 售后服务人员应秉承公司“以用户为本，建立信任桥梁”的服务宗旨，从用户角度动身，与用户充分沟通，减少项目二次投资与各项资源消耗，为用户提供及时、中意、认真负责、考虑周到、不留后患的优待服务。 5售后服务期 自验收合格之日起，合同项目即进入售后服务期，售后服务期包括质保期内免费保修指导爱护期和质保期外优待服务期。 6人员及相关部门 售后服务负责人首选参与合同项目实施的人员，相关部门有市场营销部、公司领导、打算经营部、综合治理部、项目治理部、各事业部、返聘专家、审计监察部、财务部、技术中心。
7售后服务项目 在售后服务期内，公司可提供以下服务项目： 7.1定期回访 自项目竣工合格之日起，定期主动对用户进行回访，间隔不超过6个月，形式为走访或远程联络。 7.2同意用户意见，建立用户及项目售后服务档案 各相关部门同意用户来访、来电、、电子邮件等，在2小时内作出快速响应，并把有关信息记入《售后服务单》，建立用户及项目售后服务档案，待售后服务工作完成后存档到打算经营部项目合同档案中。 7.3指导爱护与故障、问题解决 跟踪项目运行情形，指导用户日常爱护与正确操作，收集运行信息，以便及早发觉和排除故障、问题隐患，同时在显现故障、问题时也能及时、准确地分析和解决。 当故障或问题发生时，售后服务负责人应赶忙组织人员进行售后服务，响应时刻不超过2小时，依照情形选择解决方式，如需现场解决故障和问题，本地区（本省之内）24小时内到达现场处理，外地（外省）48小时到达现场处理，专门情形与用户沟通决定。 7.4信息反馈 及时收集整理各合同项目《售后服务单》所列问题，反馈到各相关部门，推进提升各项业务水平，1个月内检验各相关部门工作落实情形。 8考核 8.1考核范畴 8.1.1人员及相关部门 售后服务工作各个环节相关人员与部门。 8.1.2考核内容 8.1.2.1对用户来电、来访反映的问题未及时受理，或了解情形不清晰而导 致服务的滞后。 8.1.2.2未详细填写《售后服务单》，导致相关信息缺失，后续工作进行不畅。
屋面防水工程施工方案范本
屋面防水工程施工方案范 本 Last revision on 21 December 2020
目录
一、施工组织设计 一、工程概况 （一）工程基本概况 西安北方秦川集团有限公司“三供一业”分离移交改造项目五标段：21 街坊屋面维修及雨水管改造项目，共计改造25栋楼，主要工程内容包含屋面维修及雨水管改造。 （二）屋面做法设计概况 21街坊屋面工程防水等级均为Ⅱ级，二道防水设防合理使用年限为15年。根据建筑及结构图纸设计要求，防水主要采用钢筋混凝土结构自防水和建筑防水层相结合的形式。 屋面防水层做法采用氯化聚乙烯防水卷材，聚氨酯防水涂料。防水材料，采用3mm 厚自粘聚合物（聚酯胎）改性沥青防水卷材，厚水泥基聚合物防水涂料。其余卷材均采用氯化聚乙烯防水卷材，涂料采用聚氨酯防水涂料。 屋面做法及工艺如下：
二、编制依据 （1）、业主方下发21街坊屋面施工图。 （2）、《地下工程防水技术规范》（GB50108-2001） （3）、《地下防水工程质量验收规范》（GB50208-2002） （4）、《建筑地面工程施工质量验收规范》（GB50209-2002） （5）、《建筑施工安全检验标准》（JGJ59-99） （6）、《屋面防水工程技术规范》（GB50345-2004） （7）、《屋面防水工程质量验收规范》（GB50207-2002） （8）、国家、行业和企业相关防水材料及技术标准。 三、总体施工部署 （一）施工准备 根据本工程的特点，21街坊屋面工程由本司专业队伍进行施工。 1、技术及人员准备 防水施工必须由具有相应资质的专业防水施工队伍进行施工，以确保防水施工的质量。防水施工时将按防水材料施工特点和要求做详细的施工技术交底。 2、材料准备
售后服务方案模板
售后服务方案模板标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
XXXX公司 XXX用户 SSS项目名 一、售后服务方案 售后服务承诺函 我公司承诺本项目所提供的设备及软件服务均为原厂商正品，并对所提供软件和相关硬件设备的售后服务做以下承诺： 1、提供的软件产品均拥有合法来源证明和产权。 2、本项目提供的设备及设备售后期内的零配件均为全新、完整、未使用过的原厂商正品。 3、我公司针对本项目提供自项目验收之日起3年质保服务。本项目中各设备售后年限以及服务标准，均以设备原厂商提供的售后服务承诺函为准，满足招标文件要求。 4、本项目质保期内所有产品和系统在正常的应用中出现故障，由本公司提供一年免费驻场服务（至少一人），售后响应时间为30分钟，2小时内到达故障现场，4小时内完成维修；不能修复的免费更换新品。并提供终身维护服务。在质量售后期之外，维护内容与质量售后期内的服务内容一致，维护服务费用由甲方与本公司协商确定，签订的维护合同进行适当收费。 5、为用户提供7*24*365小时技术支持和售后服务支持。 6、产品试运行期间，如出现技术故障，30分钟内响应，工程师在2个小时内到达现场使系统得以正常运行。如在4小时内（含节假日）未解决故障和问题，我公司将采取紧急预案，使系统得以正常运行。我公司在进行系统维护及保障系统的正常运行的同时，并对各部门进行培训，解答使用等问题。在质量保证期间，我公司在2小时内对客户所提出的维护要求做出实质性反应，及时解决系统运行中的问题。系统运行过程中如果出现各种技术故障和问题，我公司的专业工程师在2个小时内使系统得以正常运行。如果在4小时内（节、假日也不例外）未解决故障和问题，我公司将采取紧急预案，使系统得以正常运行。质保期满后须继续提供服务，提供7*24小时的技术支持和服务。 投标人名称：XXXX（单位公章） 法定代表人或授权代表（签字或加盖个人名章）： 投标日期：
售后服务方案
三、售后服务方案 交货时间地点：交货2016年4月30日，将货物直接配送到： 我方保证所供的产品是合格的正版产品。 质保期：二年。 一、服务宗旨： 本公司自创立以来，一直将“人”视为公司最重要的资产和力量，“以人为本”的管理体系是公司一直追求的完美企业文化的体现。“人”包括了一直支持我们的客户和我们的伙伴，他们对公司的支持和奉献是给予公司取得成功的最主要的因素。客户对我们的支持和信任是建立在良好的产品质量和高效率的服务支持上面的，我们始终围绕在客户价值上创造我公司最优质的产品质量和最完美的售后服务。我公司始终相信并坚持：真诚、热情、责任、满意是我们一贯的服务宗旨。 二、售后服务体系： 1、服务理念： 公司将秉承开放创新，简洁实际，注重细节的企业文化，坚持诚信，务实，团结，有序的企业精神, 以服务客户为企业的根本原则和最高宗旨：客户的需求是我们工作的导向，服务客户是我们工作的目标。我们要以认真负责的态度，精益求精的质量，为用户提供一流的技术支持和售后服务。 公司将此项目的售后服务纳入事业部体系，面向用户，形成项目实施、技术支持、人员培训、档案资料一体化的售后服务体系。 我公司将不断完善网络系统，提供全国技术支持的网络信息平台。我公司已建立产品部、工程部及采购三级技术支援体系，实现及时有效的技术支持。 2、服务方式： 1)、提供7×24小时：全天候电话响应：热线电话咨询服务。 2)、提供7×24小时：网络支持服务：Email：及网上在线服务。 3)、提供最近时间：上门服务：用户所在地上门检查与维修服务。 4)、主动跟踪服务：我公司已建立主动跟踪服务，定时巡回检测服务体系，即使用户无来电话要求维护，公司也会安排专人定期巡回检测服务，做到防范于
建筑工程施工方案范本(完整版)
施工方案
目录 第一章编制说明 ......................................................... 错误！未定义书签。第二章编制依据 ......................................................... 错误！未定义书签。第三章编制内容 ......................................................... 错误！未定义书签。第四章工程概况 ......................................................... 错误！未定义书签。 第一节工程特点....................................................................... 错误！未定义书签。 第二节建设场区工程地质条件............................................... 错误！未定义书签。 第三节建设地区特征............................................................... 错误！未定义书签。 第四节土建施工项目............................................................... 错误！未定义书签。 第五节建设项目概况............................................................... 错误！未定义书签。第五章施工组织措施 ................................................. 错误！未定义书签。 第一节施工组织管理机构的建立........................................... 错误！未定义书签。 第二节施工组织机构的启动和高效运作............................... 错误！未定义书签。 第三节工程质量保证体系....................................................... 错误！未定义书签。 第四节安全保证体系............................................................... 错误！未定义书签。第六章施工进度计划安排 ......................................... 错误！未定义书签。 第一节施工总工期................................................................... 错误！未定义书签。 第二节施工流水段划分........................................................... 错误！未定义书签。 第三节构筑物土建主要施工顺序........................................... 错误！未定义书签。 第四节污水工程施工进度计划表........................................... 错误！未定义书签。第七章施工总平面 ..................................................... 错误！未定义书签。 第一节总体布置....................................................................... 错误！未定义书签。 第二节施工道路....................................................................... 错误！未定义书签。 第三节施工排水....................................................................... 错误！未定义书签。 第四节施工用电....................................................................... 错误！未定义书签。 第五节施工用水....................................................................... 错误！未定义书签。第八章施工部署 ......................................................... 错误！未定义书签。
建筑工程施工方案范本
目录 第一章编制说明 (1) 第二章编制依据 (2) 第三章编制内容 (3) 第四章工程概况 (4) 第一节工程特点 (4) 第二节建设场区工程地质条件 (5) 第三节建设地区特征 (5) 第四节土建施工项目 (5) 第五节建设项目概况 (6) 第五章施工组织措施 (7) 第一节施工组织管理机构的建立 (7) 第二节施工组织机构的启动和高效运作 (7) 第三节工程质量保证体系 (8) 第四节安全保证体系 (8) 第六章施工进度计划安排 (9) 第一节施工总工期 (9) 第二节施工流水段划分 (9) 第三节构筑物土建主要施工顺序 (9) 第四节污水工程施工进度计划表 (9) 第七章施工总平面 (11) 第一节总体布置 (11) 第二节施工道路 (12)
第三节施工排水 (12) 第四节施工用电 (12) 第五节施工用水 (13) 第八章施工部署 (14) 第一节施工指导方针 (14) 第二节施工管理目标 (14) 第三节施工准备 (14) 第四节施工顺序安排 (15) 第五节施工劳动力的配备 (16) 第六节主要施工机械设备的配备 (16) 第七节主要施工材料及周转材料计划 (17) 第九章主要构筑物的施工方案 (18) 第一节构筑物轴线、标高控制 (18) 第二节圆型池放线措施 (18) 第三节施工降水 (19) 第四节氧化沟池体施工 (19) 第五节二沉池池体施工 (25) 第六节回流污泥泵池和沉渣井池体施工 (26) 第七节装饰工程 (26) 第八节防水工程 (27) 第九节其他附属工程施工 (28) 第十节脚手架工程 (28) 第十章施工技术措施 (30)
售后服务方案模板
XXXX公司XXX用户SSS项目名 令狐采学 一、售后服务方案 售后服务承诺函 我公司承诺本项目所提供的设备及软件服务均为原厂商正品，并对所提供软件和相关硬件设备的售后服务做以下承诺： 1、提供的软件产品均拥有合法来源证明和产权。 2、本项目提供的设备及设备售后期内的零配件均为全新、完整、未使用过的原厂商正品。 3、我公司针对本项目提供自项目验收之日起3年质保服务。本项目中各设备售后年限以及服务标准，均以设备原厂商提供的售后服务承诺函为准，满足招标文件要求。 4、本项目质保期内所有产品和系统在正常的应用中出现故障，由本公司提供一年免费驻场服务（至少一人），售后响应时间为30分钟，2小时内到达故障现场，4小时内完成维修；不能修复的免费更换新品。并提供终身维护服务。在质量售后期之外，维护内容与质量售后期内的服务内容一致，维护服务费用由甲方与本公司协商确定，签订的维护合同进行适当收费。 5、为用户提供7*24*365小时技术支持和售后服务支持。 6、产品试运行期间，如出现技术故障，30分钟内响应，工程师在2个小时内到达现场使系统得以正常运行。如在4小时内
（含节假日）未解决故障和问题，我公司将采取紧急预案，使系统得以正常运行。我公司在进行系统维护及保障系统的正常运行的同时，并对各部门进行培训，解答使用等问题。在质量保证期间，我公司在2小时内对客户所提出的维护要求做出实质性反应，及时解决系统运行中的问题。系统运行过程中如果出现各种技术故障和问题，我公司的专业工程师在2个小时内使系统得以正常运行。如果在4小时内（节、假日也不例外）未解决故障和问题，我公司将采取紧急预案，使系统得以正常运行。质保期满后须继续提供服务，提供7*24小时的技术支持和服务。 投标人名称：XXXX（单位公章） 法定代表人或授权代表（签字或加盖个人名章）： 投标日期： 1.售后服务 1.1.售后服务流程 XXXSSS的技术服务包括现场维护服务和常规维护服务两部分，服务流程也相应的分为现场维护服务流程和常规维护服务流程。下面分别从这两方面来介绍XXXSSS的服务流程。 1.1.1.现场维护服务流程 在现场维护服务期内，公司责任工程师长驻用户单位，直接参与系统的管理和维护工作。维护服务流程包括培训维护支持流
XX维保服务方案-模板
1.1.****公司维保服务概述 优质完善的售后服务是我们对客户的重要承诺。我公司对项目实施后的售后服务十分重视，公司的技术服务部门配备有多名资深技术支持工程师、专职的客户服务人员及施工实施人员，在售后服务的处理流程、规范化管理方面，确保客户得到优质的售后技术服务。 我公司技术服务部门向客户提供全方位的技术支持服务，统一对外服务窗口，提供24小时热线电话，专用热线电话，Email服务，传真服务等方式来及时响应和解决客户问题，想用户所想，急用户所急，真正地的为客户全方位服务。从7天*24小时电话支持到主动的客户服务计划，优质全方位服务帮助客户最大限度地减少故障时间，并帮助客户达到系统可连续运行的目标。 客户出现问题，在第一时间就可以直拨我们的热线电话，或办公电话，或通过发传真，Email、QQ等方式向我们寻求技术支持服务，我们的技术服务部门，7X24小时工程师负责接听有关客户技术电话，客户咨询电话，受理客户问题，并进行客户问题服务登记，跟踪，在负责接听技术电话的工程师无法将问题完美解决，并将上报并请求分发给相应的技术专家，并及时到现场解决，技术专家无法为客户解决时，将上报并请求专家技术小组成员共同解决，直到问题完全解决为止。 我们的服务宗旨：想用户所想，急用户所急，真正地为客户提供全方位优质、及时、增值的服务。 1.2.技术服务部 ****公司技术服务部，致力于为用户提供从需求分析、系统方案设计直至实施全面的、规范化的、高品质的系统技术支持和维护服务。 ' ****公司技术服务部现有将近二十名资深的技术支持工程师，其中有多数以上都获得了CISCO、ORACLE公司的资质认证，现有CISCO的CCIE网络专家2名,CCNP、CCSP、CCNA网络工程师8名,虚拟化网络工程师2名, ORACLE的OCP工程师2名等.他们已经从事网络设备、服务器、小型机、ORACLE产品技术多年，都具有丰富的产品设计和维护经验。 ****公司从公司成立伊始就一直致力为广大计算机用户提供专业的技术服务。力求能向广大的中、小型计算机、网络产品用户提供可靠的、高水平的、价格合理的、及时的信息系统维护、维修、升级扩容、培训、咨询、顾问等服务。 ****公司技术服务中心本着：“专业、及时、完美、热忱”的服务宗旨，为客户的网络设备、服
工程项目实施方案模板
工程项目实施方案模板 【篇一：工程项目实施策划书模版】 ***工程项目 实施策划书 单位+项目部名称日期 - 1 - 目录 第一部分工程部署 一、工程概况综合简介二、工程管理目标三、项目管理机构与职 责四、项目实施策划书编制与管理五、项目承包责任书（附件） 第二部分施工组织与技术管理 六、施工组织设计编制七、专项方案编制 八、技术方案经济优化管理九、工程资料管理 十、工程奖项申报计划与管理措施十一、大项目对参建单位的组 织协调管理 第三部分工程合同管理 十二、合同条件分析（可设附件）十三、风险分析与预案编制十四、工程索赔管理（可设附件）十五、项目经营管理（设为附件） - 2 - 十六、十七、十八、十九、二十、二十一、二十二、二十三、二 十四、二十五、二十六、二十七、二十八、二十九、三十、三十一、三十二、三十三、 第四部分工程资金计划与管理 合同资金条件分析项目资金计划表资金投入管理 工程进度款、尾款管理项目资金支付管理项目资金风险管理 第五部分工程预结算管理 预结算编制计划安排施工图预算编制隐蔽工程经济管理技术变更 经济管理计量支付管理经济签证管理材料核价管理资料证据管理 经济索赔管理 分阶段、完工结算管理结算审计管理项目预结算管理总结 - 3 - 第六部分项目成本管理 三十四、项目成本预算编制
三十五、项目成本跟踪管控与对比分析三十六、重大风险项目成 本分析与控制三十七、重大技术方案成本控制三十八、三十九、四十、四十一、四十二、四十三、四十四、四十五、四十六、四十七、专业分包管理劳务分包管理 物资核价/采购/使用管理大型机械设备费用管理项目管理费用控制 项目成本台帐管理 重大项目合同亏损上报制度项目成本管控总结 第七部分项目考核与总结项目管理/承包考核项目完工总结 - 4 - 前言 项目实施策划书是履行工程合同的纲领性指导文件，将工程项目的 各专业职能、相关岗位、管理目标、管理制度、管理措施等进行融合，进行前瞻性的分析和规划，遵循系统性、规范化、综合性原则，形成具有可操作性的工作指南文件，建立目标明确、思路清晰、方 法可循、工作有序和反馈及时的良性管理机制，达到工程项目实施 全过程的全面有效管控。 本项目实施策划书模版是围绕项目经济运行与管控为重点进行编制的，可根据本单位相关管理要求和项目实施实际需要进行扩展和调整。 本实施策划书应将项目投标策划书、工程合同经济评估报告、工程 合同、投标文件、施工图纸与施工条件、社会环境结合，进行综合 分析和策划定位，达到项目策划、执行绩效与管理目标的有机统一。 - 5 - 【篇二：工程项目ppp实施方案(模板)】 工程ppp项目实施方案（模板） 2016年12月 1 项目概况 1.1 项目名称 xxxx工程ppp项目（下称“本项目”）。 1.2 项目内容和投资规模 本项目是xxxx 项目建设内容包括红线范围内xxx工程、xxx工程、排水工程、 xxx工程、xxx工程、交叉工程、附属工程（照明工程、绿化景观工程）、交通工程及沿线设施等。运营服务内容包括xxxx等沿线设施 正常运营、沿线区域广告、路灯节能、绿化维护等。 本项目总投资额为xxxx万元。 表1-1 本项目投资估算表
软件售后服务及培训方案模板1
软件售后服务及培训方案模板1
1、售后服务部门机构及人员配备、技术力量情况 我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目提供完善的售后服务。同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目提供售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量提供保障。我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接面对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一责任人，在接受公司的售后服务管理机构的监督下为本项目提供优质及时的售后服务。所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的能力和水平。最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。 银川市维护中心 地址：XXXXXX区宁夏软件园7层售后服务热线：X 联系人：X 总部服务管理机构：售后服务专线：X 售后服务投诉电话：X 2、投标产品的质量保证期 系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，由我公司提供无偿的更换和维修。在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。 免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。 3、故障维修响应时间 从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的服务请求，立即做出响应，对系统提供免费值班人员，值班时间为早8：00至晚12：00；接到现场维护要求后， 8小时内派维护人员到达维修现场，24小时及时修复故障。保证有充足的备品备件。
某项目技术支持及售后服务方案含培训实施及计划[模版]
技术支持与售后服务方案模版 目录 第1章技术支持与售后服务方案 (3) 1.1 产品保修期、保修内容说明 (3) 1.2 XX技术支持与服务体系说明 (3) 1.2.1 技术服务体系架构 (3) 1.2.2 技术服务质量保证 (4) 1.2.3 技术支持与服务原则 (5) 1.2.4 技术支持与服务目标 (5) 1.2.5 技术服务体系要素说明 (5) 1.2.5.1 服务人员 (5) 1.2.5.2 服务方式及内容 (6) 1.2.5.3 服务时段 (8) 1.2.5.4 响应时间 (8) 1.2.5.5 到达现场时间 (8) 1.3 针对本项目技术支持与服务内容 (8) 1.3.1 电话支持服务 (8) 1.3.2 定期巡检服务 (9) 1.3.3 现场支持服务 (9) 1.3.4 后期技术培训 (10) 1.3.5 针对本项目的其它服务承诺 (10) 1.3.5.1 产品质量保证及安装调测承诺 (10) 1.3.5.2 人员派出承诺 (10) 1.3.5.3 快速实时现场服务承诺 (11) 1.3.5.4 其它承诺 (11) 1.4 XX服务力量综合实力说明 (11) 1.4.1 完整的备品备件库 (11) 1.4.2 维护队伍 (11) 1.4.3 技术服务说明 (11) 1.4.4 服务态度说明 (12)
第2章项目技术培训方案 (13) 2.1 XX公司提供的技术培训服务 (13) 2.2 保证措施 (13) 2.3 培训计划详细描述 (14)
第1章技术支持与售后服务方案 1.1产品保修期、保修内容说明 所供产品保修期按照厂商产品质保期限保修。 XX公司提供技术服务为：1年免费现场技术支持服务、定期巡检服务及终生的后期技术培训及咨询服务。 1.2XX技术支持与服务体系说明 XX公司作为XX集团下属全资子公司，在企业高速发展中，积累了丰富的系统集成经验、储备了大量的系统集成高素质人才，本着服务是企业生存的命脉、以优质的服务赢得用户、为用户解决实际问题为根本出发点，已经形成建立了一套完备、优质快捷的服务体系，包括服务提供者、服务地点、服务时段、服务响应时间、服务内容等若干服务要素，以下所述内容将围绕着新疆XX数码科技有限责任公司服务体系内容进行展开详细说明。 1.2.1技术服务体系架构 XX公司作为集团重要战略部署的全资子公司，面向全国提供系统集成、应用软件开发和咨询服务业务，基于国际国内的服务标准，并通过长期的项目实践积累，建立了一套较完善的客户支持服务体系。 公司设有服务Team包括：生产管理部、弱电技术部、自控技术部、软件技术部、工程管理部、市场销售Team等，直接为客户提供技术支持服务。同时，为了保证服务质量，协调各部门关系，公司高层管理者直接负责对工程项目的技术服务进行统一
工程建设项目实施方案范文(完整版)
方案编号：YT-FS-6625-36 工程建设项目实施方案范 文(完整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
工程建设项目实施方案范文(完整 版) 备注：该方案书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。 一、项目区基本概况 (一)自然地理概况 野鸡坪村隶属平溪镇，位于县城西郊正南方，距县城1公里，东靠县级森林公园南门坡，南邻湖南省新晃侗族自治县黄雷乡，西接本镇皂角坪村，北连玉屏县城，是我县新农村建设省级试点村，也是我县县级发展乡村旅游试点村。全村座落在美丽的飞凤山脚下，村内自然条件优越，属典型的亚热带湿润性季风气候，年平均气温16.4度;有林地3350余亩，森林覆盖率达50%;人工植被以桃、李、枇杷、杨梅等经济果林为主，自然植被以松林、竹林为主;水资源丰富，野鸡坪河至南向北经流全村，上游有人工湖泊——红旗
水库一座，下游有提灌站4座，有效灌溉面积达1000余亩。 (二)社会经济状况 野鸡坪村现有6个村民组，232户、921人，其中劳动力492人，外出劳动力387人。现有耕地面积500余亩，林地面积3350亩，人均耕地约0.6亩。农民经济收入主要以种植、养殖、豆腐加工、运输业为主。20xx年全村农民人均纯收入3280元，农村适龄儿童入学率100%，新型农村医保参合率达97%以上。农村经济和农村社会事业稳步健康发展。 (三)产业发展现状 全村主要特色产业有蔬菜种植、豆腐加工、个体运输、木材加工、建材生产。目前，全村有蔬菜种植户6户、面积11亩，豆腐加工户98户，个体运输10户，木材加工户1户，建材生产户1户、小商铺4户。 (四)农业农村基础设施现状和农民住居环境状况 通过近几年来的社会主义新农村建设试点扶持，野鸡坪村农业农村经济有了较大发展，农村基础设施