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国旗下讲话:用心沟通,和谐人际

国旗下讲话:用心沟通,和谐人际
国旗下讲话:用心沟通,和谐人际

国旗下讲话:用心沟通,和谐人际

老师、同学们:

本周的5月25日是我国第十五个大中学生心理健康日,“”取谐音“我爱我”一意为爱自己才能更好地爱他人。本月也是我校的“”心理健康活动月,本次活动的主题是:“用心沟通,和谐人际!”

人际关系的好坏会影响一个人的情绪、影响你的活动效率,进而影响你的学习、生活和成长,将来会影响你的工作。美国著名的人际关系专家卡耐基指出:一个人事业的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外的85%要靠人际关系和处世技巧。由此可见和谐的人际关系是何等重要。我们学校的心理咨询室接待的许多同学的问题基本上是都是因为在人际关系上不适应造成的。人际关系是影响同学们心理健康的一个重要内容,所以,我们强调“用心沟通,和谐人际!”。本月的27日下午,我校的部分同学将代表我校表演由初一(4)班的黄韵玥同学原创编写的剧本《知心知幸》去参加XX市首届中小学校园心理剧大赛,黄韵玥同学的剧本也是围绕同学间人际关系展开描写的,在此预祝他们能取得好成绩。

在我们的校园生活中,我们常常可以看到许多同学因为一点小事,和其他同学闹别扭,或大吵大闹,甚至动拳脚,造成同学之间的关系紧张,给学习、生活带来不利影响。那

么,作为中学生,如何学会和他人和谐相处呢?

首先,在与人交往的时候,我们要学会真诚相待。一句真诚的话语,一丝真诚的微笑,便可以拉近人们之间的距离,亦能给人以慰藉和鼓舞。

其二,要学会尊重他人。我们每个人都渴望得到别人的重视与尊敬。因此,在与同学交往的过程中,关心和尊重对方是建立友谊,增进沟通的基础。如,与同学交谈时,认真倾听对方的谈话内容,不中途打断别人的讲话,不东张西望,不看书,不看报;遇到与自己不同的意见,让别人充分表达并认真听取。

其三,诚心地赞美和善意地批评。如当看到同学在学习上取得好成绩或发现同学的优点时,不是虚伪地恭维别人,而是诚心诚意地称赞别人的优点。当发现对方的缺点时也不迁就,而是以合理的方式加以批评,并帮助其改正,切不可贬低或嘲弄他人。

其四,我们还应该有宽广的胸怀,用宽容和谅解代替愤怒,你希望别人怎样对你就怎样去对待别人。在与同学交往中,要做到有错就诚恳地道声“对不起”,用真正的道歉去补偿和重建自己与同伴的不良关系。

另外,要做到:不说脏话,不说气话,控制情绪。

同学们以健康的心态,对待周围的人或事,敞开自己的心扉,与他人共享同一片温暖的阳光,相信你会生活得更快

乐!

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论人际关系与沟通技巧

论人际关系与沟通技巧 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】

论人际关系与沟通技巧 美国总统罗斯福曾说:“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。人际关系是指人与人之间心理上的关系、心理上的距离。自有人类社会以来,人就有交往上的需要。所以人际关系是人类社会得以存在和发展的基础和保证。也就是说,人际交往将个人与个人、个人与群体相联结并形成相互作用,相互影响共同发展的网络系统。 人际关系的要素 人际关系(交往)其实质是一种特定的社会现象,一般具备以下几方面要素。 1、交往的主动性:人们在交流沟通的过程中,不是一方领导另一方,而是双方都是活动的主体。这就是说在人际交往过程中,每一方都是积极活动着的主体,所不同的是所处地位有主次而已。但即使处于次要地位的一方,也不是被动地接受信息,机械地做出反应,而是根据自己的要求,兴趣去理解和分析对方的信息并做出反馈,调整自己的言行,达到信息交流之目的。 2、交往的互益性:单个个体的各种活动,虽然可能与外界有密切的关系,但不能称之为人际交往。人际交往必须是在两个以上的个体之间进行的相互作用的活动。一方发出信息会引起另一方在心理和行为上的反应,这种反应反过来成为新的信息作用于前者。 3、交往的条件性:在人际交往中,首要的条件是双方所使用的符号必须相同或相通,这是交往发生的必备条件。可以是语言符号,也可以是非语言符号。如符号不同可闹出许多笑话。例:一个外国人与本国人交往时,必须使用同一种或彼此都能理解的语言,或其他符号,否则易产生歪曲、误解。 和谐的人际关系 每一个人都希望与他人友好相处,都希望自己能拥有一个良好的人际关系。 人际关系和谐的表现:一是乐于与人交往,既有稳定而广泛的人际关系,又有知己的朋友;二是在交往中保持独立而完整的人格,有自知之明,不卑不亢;三是能客观评价别人,以人之长补己之短,宽以待人,友好相处,乐于助人;四是交往中积极态度多于消极态度。 如何搞好人际关系是一个技术的问题,在说明该问题之前,先要讨论的是为什么要搞好人际关系。如果没有必要,技术上的讨论也就没有了价值。从心理上讲,不管身份高低,每个人都希望受人欢迎,因为受人欢迎意味着对自我价值的肯定。老师希望受学

国旗下讲话:用心沟通,和谐人际

国旗下讲话:用心沟通,和谐人际 老师、同学们: 本周的5月25日是我国第十五个大中学生心理健康日,“”取谐音“我爱我”一意为爱自己才能更好地爱他人。本月也是我校的“”心理健康活动月,本次活动的主题是:“用心沟通,和谐人际!” 人际关系的好坏会影响一个人的情绪、影响你的活动效率,进而影响你的学习、生活和成长,将来会影响你的工作。美国著名的人际关系专家卡耐基指出:一个人事业的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外的85%要靠人际关系和处世技巧。由此可见和谐的人际关系是何等重要。我们学校的心理咨询室接待的许多同学的问题基本上是都是因为在人际关系上不适应造成的。人际关系是影响同学们心理健康的一个重要内容,所以,我们强调“用心沟通,和谐人际!”。本月的27日下午,我校的部分同学将代表我校表演由初一(4)班的黄韵玥同学原创编写的剧本《知心知幸》去参加XX市首届中小学校园心理剧大赛,黄韵玥同学的剧本也是围绕同学间人际关系展开描写的,在此预祝他们能取得好成绩。 在我们的校园生活中,我们常常可以看到许多同学因为一点小事,和其他同学闹别扭,或大吵大闹,甚至动拳脚,造成同学之间的关系紧张,给学习、生活带来不利影响。那

么,作为中学生,如何学会和他人和谐相处呢? 首先,在与人交往的时候,我们要学会真诚相待。一句真诚的话语,一丝真诚的微笑,便可以拉近人们之间的距离,亦能给人以慰藉和鼓舞。 其二,要学会尊重他人。我们每个人都渴望得到别人的重视与尊敬。因此,在与同学交往的过程中,关心和尊重对方是建立友谊,增进沟通的基础。如,与同学交谈时,认真倾听对方的谈话内容,不中途打断别人的讲话,不东张西望,不看书,不看报;遇到与自己不同的意见,让别人充分表达并认真听取。 其三,诚心地赞美和善意地批评。如当看到同学在学习上取得好成绩或发现同学的优点时,不是虚伪地恭维别人,而是诚心诚意地称赞别人的优点。当发现对方的缺点时也不迁就,而是以合理的方式加以批评,并帮助其改正,切不可贬低或嘲弄他人。 其四,我们还应该有宽广的胸怀,用宽容和谅解代替愤怒,你希望别人怎样对你就怎样去对待别人。在与同学交往中,要做到有错就诚恳地道声“对不起”,用真正的道歉去补偿和重建自己与同伴的不良关系。 另外,要做到:不说脏话,不说气话,控制情绪。 同学们以健康的心态,对待周围的人或事,敞开自己的心扉,与他人共享同一片温暖的阳光,相信你会生活得更快

小学生人际交往团体辅导方案

小学生人际交往团体辅导方案 活动名称:敞开心扉交朋友 活动目标: 1.增进团体成员间的了解。 2.协助成员树立积极主动的人际交往态度。 3.检视团体的凝聚力,以及成员在团体中的参与、互动程度。 4. 让成员学会敞开心扉,主动去接纳、喜欢和肯定他人。 5. 在朋友之间,要学会信任和尊重他人,这样,才能获得真正的财富。 活动准备: 各种颜色的新型至卡片若干张,用硬纸绘制的标有十个等级的心情温度计每人一个,记号笔每人一只。 活动程序: (一)“坐地起身”暖身游戏(10分钟) 1.将成员随机分成两组,确保两组的人数以及男女生的比例差不多。 2.每组先派出两名成员,背靠背、臀部贴地、双臂相互交叉地坐在地上。当领导者发出“开始”的指令时,两人合力使双方一同站起。要求在站起的过程中,手不能松开,也不能触碰地面。如果成功站起,则该小组继续增加一人,三人一起手挽手地坐地起身。如果失败则重新再来一次,直到成功方可再增加一人。如此类推,小组成员全部成功地一起坐地起身者为胜方。 3.在游戏过程中,领导者负责发出“开始”的指令,并监督各小组不要犯规。 (二)“爱在指间”(30分钟) 1.活动过程 将团体成员分成相等的两组,一组成员围成一个内圈,再让另一组成员站内圈同学的身后,围成一个外圈。内圈成员背向圆心,外圈同学面向圆心。即内外圈的成员两两相视而站。成员在领导者口令的指挥下。做出相应的动作。 当领导者发出“手势”的口令时,每个成员向对方伸出1~4个手指:(1)伸出1个手指表示“我现在还不想认识你”;(2)伸出2个手指表示“我愿意初步认识你,并和你做个点

头之交的朋友”;(3)伸出3个手指表示“我很高兴认识你,并想对你有进一步的了解,和你做个普通朋友”;(4)伸出4个手指表示“我很喜欢你,很想和你做好朋友,与你一起分享快乐和痛苦”。 当领导者发出“动作”的口令,成员就按下列规则做出相应的动作:(1)如果两人伸出的手指不一样,则站着不动,什么动作都不需要做;(2)如果两个人都是伸出1个手指,那么各自把脸转向自己的右边,并重重地跺一下脚;(3)如果两个人都是伸出2个手指。那么微笑着向对方点点头;(4)如果两个人都是伸出3个手指,那么主动热情地握住对方的双手;(5)如果两个人都是伸出4个手指,则热情地拥抱对方。 每做完一组“动作一手势”,外圈的成员就分别向右跨一步,和下一个成员相视而站,跟随领导者的口令做出相应的手势和动作。以此类推,直到外圈的同学和内圈的每位同学都完成了一组“动作一手势”为止。 2.领导者引导成员进行经验分享 (1)刚才自己做了几个动作?握手和拥抱的亲密动作各完成了几个?为什么能完成这么多(或为什么只完成了这么少)的亲密动作? (2)当你看到别人伸出的手指比你多时,你心中的感觉是怎样的?当你伸出的手指比别人多时,心里的感觉又是怎样的? (3)从这个游戏中你得到什么启示? 3.领导者点评 在人际交往中,我们有一个共同的倾向——希望别人能承认自己的价值,支持自己。接纳自己,喜欢自己。但是任何人都不会无缘无故地喜欢我们、接纳我们。别人喜欢我们也是有前提的,那就是我们也要喜欢他们,承认他们的价值。也就是说人际交往中喜欢与讨厌、接近与疏远是相互的。一般而言,喜欢我们的人,我们才会去喜欢他,愿意接近我们的人,我们才会去接近他;而对于疏远、厌恶我们的人,我们也会疏远或厌恶他。因此在人际交往中,应遵循交互原则。对于交往的对象,我们应首先主动敞开心扉,接纳、肯定、支持、喜欢他们,保持在人际关系的主动地位,这样别人才会接纳、肯定、支持、喜欢我们。 4.成员分小组进行讨论:“人际交往中可以通过哪些方式来主动表达对他人的接纳、喜欢和肯定?” 5.领导者小结与人主动交往的方式,如主动与人打招呼,主动帮助别人,主动关心别人,主动约别人一起出去玩,等等。 (三)盲人旅行(20分钟) 1.活动过程

2019小学年春季国旗下讲话稿大全

朗村小学2018年春季国旗下讲话稿 升降国旗制度 国旗是国家的象征和标志,每一位公民都应当尊重和爱护国旗。升挂国旗是一种爱国主义精神的体现。为进一步增强我校师生的国家意识和国旗意识,规我校升降国旗制度,根据《中华人民国国旗法》,特制定本意见: 一、我校除寒暑假、公休日和天气原因外每日悬挂国旗。节日坚持专人负责升降国旗。每周一早操时间举行升国旗仪式。每周升降旗时间:升旗每周一8:20降旗每周五4:00。 二、升旗仪式程序:出旗、升旗、唱国歌、国旗下讲话。 三、升降国旗要求: 1)升国旗仪式由各班的优秀学生组成国旗班。 2)每次升国旗活动时,由学校领导或值周教师代表进行“国旗下讲话”的思想教育。 3)当主持人宣布“升旗仪式开始”后,全体师生面向国旗立正,行注目礼,少先队员行少先队队礼,行礼至国歌完毕时为止,全体师生应伴随国歌乐曲声高唱国歌。 4)升旗时,必须将国旗升至杆顶;降旗时,不得使国旗落地。不允许升挂破损或不符合规格的国旗,不允许有倒挂旗和升旗不到位的情况出现。 四、升国旗仪式结束后,值周生或值周领导作上周工作总结讲话。

五、全校师生都要按照列队自始自终参加升国旗仪式。在升降过程中,所有经过旗杆的师生员工都应自觉停下,立定,面向国旗行注目礼。 周次:第1周 新学期致词 同学们,老师们: 迈着轻盈的步伐,沐浴3月的,在这播种的的季节里,我们又迎来了播种希望的新学年。 也许,昨天的你拥有许多辉煌,但那已成为了一段甜蜜的回忆;也许,过去的你遇到无数挫折,但那已是几滴消失了的苦涩泪痕。让我们忘记从前的成功与失败,只把收获的宝贵经验与教训铭刻在心。正如面对一个盛着半杯水的杯子,悲观的人永远说它是半空的,而乐观的人则会说它是半满的。不同的心态决定了我们对待生活,对待学习的态度。新学年,换一种心态,学习生活将是一方艳阳天。 业精于勤荒于嬉。同学们,我们要想取得好成绩,勤奋是必不可少的,也是最为重要的。鲁迅先生曾说过:“哪里有天才?我只是把别人喝咖啡的工夫都用在工作上了。”孔子晚年看《周易》时,穿书简的皮绳不知磨断了多少次!唐代诗人白居易幼年好学,勤奋不懈,年仅16岁就写出了“野火烧不尽,春风吹又生“的千古绝句。勤奋不一定会成功,但成功肯定以勤奋为基础。琅琅书声是我们献给太阳的礼赞,晶莹露珠是我们迎接日出的问候。不断追求心中的梦想,不断振奋克服困难的勇气和决心,经受风雨,勇往直前,只有这样,我们才能够响亮地回答:我们没有虚度时光。 新学年的大门已经开启,让我们以昂扬的精神状态投入新的学习和生活中去,为自己的新的学期去拼搏。

如何进行高效的人际沟通(课后测试)(1)

如何进行高效的人际沟通(课后测试) 测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 按照外向、内向、重人际和重事物,可以将人的性格分为四种类型,其中不包括:√A活泼型 B和谐型 C和平型 D力量型 正确答案:B 2. 力量型人的主要特征不包括:√ A欲望和控制欲强 B讲话容易得罪人 C有责任心,竞争好强 D有耐心,自我控制力很强 正确答案:D 3. 分析型人的代表颜色是:√ A黄色 B红色 C蓝色 D粉色 正确答案:C 4. 与活泼型人沟通的主要方式不包括:√ A专心倾听,真诚赞赏对方 B较多谈论技术细节 C花时间与对方建立关系和好感 D提供证据来吸引对方 正确答案:B 5. 有效沟通的前提条件不包括:√ A准确、有效地表达对方的信息

B建立良好的感觉及和谐的气氛 C具备专业高效的语言表达沟通技巧 D同理心地倾听 正确答案:A 6. 在“上推下切”的语言沟通技巧中,“下切”的含义是:√ A沿着谈论话题往下切,找更深的细节和话题进行讨论 B就谈论话题找不到共同点时,往上找更大的共同点 C引导出其他可能,找出其他不同的选择 D平衡语气语调 正确答案:A 7. 和平型人的行为特征不包括:√ A具有合作、支持、可靠、友善的特点 B对人高度忠诚,是很好的听众而且非常合群 C高标准,是完美主义者 D喜欢在固定的结构模式下工作,不喜欢改变和订立目标 正确答案:C 8. 人际沟通的基本策略不包括:√ A认清自身的目标,坚持最后的底线不能让步 B解除对方的武装戒备,让其充分宣泄情绪 C要时时肯定对方,尊重人性心理 D不能做出任何让步,以免自身利益受损 正确答案:D 9. 要想达到共赢的目的,需要做支撑性沟通,支撑性沟通的特点不包括:√A理解相容 B描述具体 C有效施压 D合作双赢 正确答案:C 10. 赢得合作的沟通技巧不包括:√ A用建议代替直言 B用批评代替提问题

加强医患沟通构建和谐医患关系演讲稿范文

作者:文章加入时间:2005年9月12日17:14 医患和谐论坛的开设是我院保持共产党员先进性教育系列活动之一,也是我院加强医疗行风建设,控索构建和谐医患关系的一次有益的尝试。我院举办“医患和谐你我他”论坛,旨在进一步推进职工的积业道德建设,增强全院职工做好医疗服务工作的自觉性,营造医患和谐互动的双赢局面,让医护人员了解患者的就医感受和需要,让患者理解医疗行业的特殊性,我们诚挚的期盼,在医患之间搭起一座心灵互动的平台;我们真心的渴望,医患之间心与心的交流能够成为现实。诚然,“以病人为中心,以人为本”的服务理念大家早已耳熟能详,为了树立良好的社会形象,我院不断地在内强素质方面下着大力气:比如,数年来,我们坚持每月深入病房,做好在院病人及出院病人的满意度测评及跟踪随访;我们坚持对外科手术病人实行电话随访,让病人在家中就能得到专业的医疗指导;我们坚持定期邀请社会监督员对医疗服务质量进行暗访,发现问题及时整改;我们坚持认真对待每一个纠纷投诉事件,认真处理而决不流于形式;我们坚持用心去珍惜每一位病员提出善意的批评或意见,并且尽可能的付诸于行动。辛勤的耕耘带来的是丰硕的成果,多次宝山区卫生局组织的满意度测评中我院位居榜首;上海市万人问卷调查中我院跻身前十位;上海市文明单位的评审中我院荣获四连冠。但是,我们依然清醒的认识到,因为我们少数医务员工的“生、冷、硬、顶”等服务问题导致的各种投诉纠纷仍时有发生,病人寄希望而来带失望而去的现象还屡屡出现。所以,今天,在这样

一个火热的日子里,我们选择了这样一种热情洋溢的方式,让大家共同走上讲坛,畅所欲言。今天演讲交流的主要是我们的医务工作者代表,他们将用他们自己的亲身经历,以真挚的感情、生动的语言、丰富的事例向大家讲述医患和谐的经验和体会,讲述医患沟通的重要性、方法与技巧,也讲讲我们医务工作者的职业生涯中那些平凡但又感人的故事。我想在听了他们的演讲之后大家一定会从心底产生一种震撼与共鸣,即医生和患者是同一条战壕里的战友,我们医疗工作看似平凡的岗位背后却蕴藏着那么多的不平凡!使用权们大家在互动中情感得到升华、心灵得到净化!今天参加演讲交流的还有我们的社会监督员老朋友和长期在我院就医的病友代表,他们将从病家的角度为我们做精彩的演讲,在听了他们的演讲之后,我相信大家都会有几种感受,一种是感动,感动是因为他们对我们的医务人员是寄予了那样多的信任,感动是因为当他们和他们的亲人病愈时,对我们的医务人员表达了那么诚挚的感恩之情;一种是欣慰,欣慰是因为我们的辛勤付出终于得到了理解,欣慰是因为原来和谐的医患关系是让人感到如此的美好与温馨;还有一种就是鼓舞,因为救死扶伤本是医生的天职,拥有这样一些信任我们的病人、支持我们的朋友,我想我们每个医务工作者都会情不由衷,其实我们还应该做得更好,我们还可以做得更好!各位领导、嘉宾、朋友们:小小的论坛仅仅是个桥梁,和谐的医患关系需要用心去播种,用受去灌浇,和谐的医患关系需要你我一如既往的努力!让步们共同携手为人民的健康事业,为构建社会主义和谐社会作出我们应有的贡献!

大学生人际沟通团体辅导

大学生团体辅导训练方案

一、团体名称 人际沟通成长团体 二、团体目标 1.协助成员掌握人际交往的基本技巧。 2.协助成员发展良好的人际关系。 三、团体性质 封闭式、结构式、志愿式、发展性团体。 四、团体对象 大一及以上年级的学生,男女生数量要求基本平衡。 五、团体人数 12~16人,为便于分组活动,团体人数最好为偶数。设团体领导者和团体协助领导者各一名。 六、成员招募方式与斟选标准 以海报张贴及网络公告方式在校园内公开招募志愿者。领导者与志愿报名者进行面谈,确定其条件及问题适合接受团体辅导者方可成为团体成员。性格过于孤僻和有严重心理障碍的学生不宜参加。 七、时间频率及次数 共6次,每周1次,每次120分钟。 第一次团体 单元名称:第一次亲密接触 单元目标: 1.澄清团体目标和成员参加团体的动机,帮助成员了解团体的性质。 2.协助成员订立团体规范。 3.促进成员尽快相互认识。 活动准备: 用于写《团体契约书》的大白纸1张、笔每人1支 活动程序: (一)热身活动:(20分钟) 雨点变奏曲和按摩阵线联盟: 1、领导者宣布游戏开始。 2、领导者先后引导大家以如下四种方式发出声音:1)手指互相敲击。2)巴掌轮拍大腿。3) 大力鼓掌。4)轮跺双脚———每种声音发出时,培训师都双手渐渐抬高(表示声音渐强)、双手渐渐压下(表示声音渐弱)。 3、领导者提醒学员利用一种自然界的现象来使我们发出的声音变得美妙动听?引导大家 想象一下这些声音和下雨是不是十分相似。 譬如: 1)轮跺双脚———“雷声”

2)手指互相敲击———“小雨” 3)巴掌轮拍大腿———“中雨” 4)大力鼓掌———“大雨” 5)鼓掌加跺脚———“暴雨” 4、领导者引导大家合奏一曲“雨点变奏曲”: “乌云密布,一道闪电划过,雷声开始轰隆了,又一道闪电,又一阵雷声(要有渐强渐弱的变化,下同),小雨噼噼啪啪地下来了,行人慌忙躲避;很快地,小雨变成了中雨……变成了大雨……又是一阵雷声,暴风雨来啦!又是一阵雷声,大雨倾盆,雨渐渐地变小了,变成中雨,变成小雨……一阵又一阵雷声,大雨又降临了!但仅仅一会儿,(领导者双手猛地一收)雨过天晴啦!” 5、大家排成一圈,每一名成员伸出自己的双手为前一名队员做肩部按摩,成员再转身,为后一名成员做按摩。 (二)“叠罗汉”(60分钟) 1.给每位成员三分钟的时间,思考如何用最好记的方式介绍自己的名字和特点。领导者可以先进行自我介绍,作为示范。 2.按顺时针方向,从某个成员(比如A)开始介绍自己,要求: (1)先用一句话介绍自己,这句话中必须包含两个信息:姓名以及自己与众不同的特点,比如“我是活泼好动的周慧”。 (2)从第二个成员开始,每个成员在用一句话介绍自己时都必须从上一个人开始讲起(如“我是坐在好动的周慧旁边的内向害羞的王琳”),直到最后一个人都必须从上一个人开始讲起。 (3)一句话介绍完自己后,再用一两分钟的时间对自己的名字和特点作进一步的解释和说明。 (4)在介绍的过程中,每位成员都要集中注意力听,努力记住该成员的名字,而且每个人都有协助他人完整表达的义务。 3.当成员A作完自我介绍后,小组的其他成员依次向A提一个关于个人信息的问题。要求每个人提的问题不能与前面成员提的问题重复。对于其他成员提的问题,A可以表示不回答,但不能说谎。当所有的成员都问完一个问题后,A旁边的下一个成员再开始介绍自己。4.所有的成员都介绍完自己后,领导者引导成员进行思考和讨论: (1)在刚才的游戏中,你说对了所有人的名字吗?你一共记住了几个人的名字? (2)你采用了哪些方法来记住别人的名字?(或者你为什么没能记住别人的名字?)(3)当别人准确地说出你的名字时,你内心的感受如何?当别人叫不出你名字时,你的感受又如何? 5.领导者小结 (1)准确地记住他人的名字是与陌生人交往的第一个技巧,因为它表达了你对他人的关心和重视。 (2)记住他人名字的方法:提问法、重复法、联想法等。

加强思想沟通 构建和谐班组

加强思想沟通构建和谐班组 内容提要:企业全业务开启元年,作为基层班组通过构建班组愿景,及时与员工沟通思想,指明专攻方向,创新绩效管理等措施加强班组建设,有利于稳固基础、统一思想、统一行动;有利于增强凝聚力,提高执行力;有利于完成各项突击任务;更有利于提高服务质量和服务水平,促进班组日常工作顺利开展,形成团结、上进、和谐的班组工作氛围。 目录 一、构建班组愿景,共绘美好蓝图 二、及时沟通思想,营造和谐氛围 三、指明专攻方向,塑造专家形象 四、打破平均主义,创新绩效管理 班组是企业的基层单位,更是企业发展的基石。在企业界,大家公认:卓越企业看基层,优秀企业看中层,一般企业看决策。但凡世界闻名的卓越企业,一定拥有稳定、高效、活力、和谐的基层。因此我们电信公司要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,成为电信行业中的卓越企业,就必须全力营造稳定、高效、活力、和谐的基层。 监控支撑班是网络维护安装中心一个有着18人的班组,它肩负着全公司电源、交换、数据、无线、C网、大客网管等重要专业和核心业务的日常监控、网络分析、维护支撑工作。这个班组,既要负责全市网络设备的安全稳定运行,及时发现和处理全市各台设备的告警,又要配合网络部、工程建设中心完成全市网络设备的工程建设、割接、

优化工作,及时为客户提供业务支撑。作为后端的有力支撑队伍,每天每个维护人员的电话都是此起彼伏。这个班组在中国电信全业务开启元年,保证了增量不增员,是什么原因让这个班组的每个成员都充满着火一样的工作热情、保持着饱满的精神状态呢? 一、构建班组愿景,共绘美好蓝图 作为电信后端的服务窗口,监控支撑人员的技术水平、服务质量都会影响后端的整体工作质量,影响电信的品牌形象。班组员工的工作是环环相扣的,她就象多米诺骨牌,有连锁效应。所以在班组组建伊始,在大家的共同参与、策划下,我们建立了班组共同愿景:秉承“用户至上、用心服务”的工作理念,以“我为企业添砖加瓦”的目标为指引,创建“积极、活力、团结、高效、专业、卓越”的维护精英团队;打造“全业务网络信息化服务专家”新形象;弘扬“井冈山精神”,刻苦专研、勤奋工作、精诚团结,在快乐的网络维护、支撑工作中成就梦想,实现企业、客户与员工价值的共同进步、共同成长。 二、及时沟通思想,营造和谐氛围 年初为了迅速提升C网基站覆盖面,全公司后端领导干部、维护人员争分夺秒进行了C网基站建设,同样监控值班人员也加紧了C网基站告警监控、动环监控,C网业务投诉处理。 监控支撑班原来有1人专职负责监控日常工单受理工作,现在减少了1人。且增加了全市700多个C网基站的告警、动环监控,与C 网配套的核心设备1个、BSC 3个,新综合关口局1个的维护监控,及C网业务的日常投诉处理。顿时全体值班人员突感工作量剧增,工

人际交往团体辅导方案

人际交往团体辅导 【团体目标】 1.协助成员掌握人际交往的基本技巧。 2.协助成员发展良好的人际关系。 【团体性质】 封闭式、结构式、志愿式、发展性团体。 【团体对象】 大一年级的学生 【团体人数】 20~30人,为便于分组活动,团体人数最好为偶数。设团体领导者和团体协助领导者各一名。 单元名称:第一次亲密接触 单元目标: 1.澄清团体目标和成员参加团体的动机,帮助成员了解团体的性质。 2.协助成员订立团体规范。 3.促进成员尽快相互认识。 活动程序: (一、)大风吹(15分钟) 活动过程 1. 全体围坐成圈,野外可划地固定各人的位置,主持人没有位置,立于中央。 2. 主持人开始说:「大风吹!」大家问:「吹什么?」主持人说:「吹.有穿鞋子的人。」则凡是穿鞋子者,均要移动,另换位置,主持人抢到一位置,使得一人没有位置成为新主持人,再吹。备注:可「吹」之资料:有耳朵的人、带表的人、两只鼻子的人、没有指甲的人、穿X颜色衣服的人…… (二)“解开千千结”(15分钟) 活动过程:1、所有成员站成一个面向圆心的圈,然后举起右手,抓住对面另一成员的手,再举起左手,抓住另一个人的手。但是不能抓自己身边成员的手,也不能两只手抓一个成员的两只手。这样就形成了一个复杂的“结”。2、然后要求成员在不松手的情况下,想办法把这个“结”解开。在游戏的过程中,如

果尝试了半个小时“结”都没有被解开,领导者可以允许某两只相邻的手断开一次,但必须马上封闭。 总结:沟通和交流是我们人际交往中非常重要环节,希望大家能够认识交流和沟通的重要性,为我们自己以后的人际交往埋下基础。 (三)可怜的小猫(20分钟) 活动方法: 1. 全体围坐成圈,一人当小猫坐在中间。 2. 小猫走到任何一人面前,蹲下学猫叫。面对者要用手抚摸小猫的头,并说「哦!可怜的小猫。」但是绝不能笑,一笑就算输,要换当小猫。 3. 抚摸者不笑,则小猫叫第二次,不笑,再叫第三次,再不笑,就得离开找别人。 4. 当小猫者可以装模做样,以逗对方笑。 总结:人际沟通是一个双向的过程。有时候你所表达的并不一定就是别人所理解的,你所听到的未必就是别人想表达的。沟通并不是一件简单的事情,需要双方要不断反馈、调节沟通方式,才能达到沟通的最佳效果。 (四)“人际财富”(25分钟)(配背景音乐) 1.给每个成员分发一张白纸,一只笔。然后请成员跟着领导者的指导语和示范,绘制自己的人际财富图。 (1)首先在白纸的中央画一个实心圆点代表自己。 (2)然后以这个实心圆点为中心,画三个半径不等的同心圆,代表三种人际财富或者人际圈。同心圆内任意一点到中心的距离表示心理距离。将亲朋好友的名字写在图上,名字越靠近中心圆点,表明他与你的关系越亲密。 (3)写在最小同心圆内的属于你的“一级人际财富”。你们彼此相爱。你愿意让对方走进自己心灵的最深处。分享你内心的秘密、痛苦和快乐。这样的人际财富不多,却是你最大的心灵慰籍,也是你生命中最重要的成长力量。 (4)写在第二大同心圆内的是你的“二级人际财富”。你们彼此关心,时常聚在一起聊天戏耍,一起分享快乐,一起努力奋斗。虽然你们之间有些秘密是无法分享的,但这类朋友让你时常感到人生的温馨。 (5)写在最大一个同心圆内的属于你的“三级人际财富”。这些朋友,可以是平时见面打个招呼,但是需要帮助时也愿意尽力帮忙的朋友;可以是曾经比较亲密但渐渐疏远,却仍然在你心中占有一席之地的朋友;也可以是平时难得见面,却不会忘记在逢年过节问候一声的朋友。 (6)同心圆外的空白处代表你的“潜在人际财富”。尽量搜索你的记忆系统,把那些虽然比较疏远但仍属于你的人际财富的人的名字写下来。 2.领导者引导成员进行思考和分享

公务员面试人际关系处理与协调能力答题思路

人际关系处理与协调能力命题思路=答题技巧 一、命题思路 在实际工作中,公务员要与方方面面的人打交道,是否具有较强的人际关系处理与协调能力,将直接影响到其能否顺利开展工作,按质保量地完成工作任务,因此,人际关系处理与协调能力一直是公务员录用面试重点测评的项目之一。根据各地命题情况,现将其命题思路与相关要点分析如下: (1)公务员与领导的关系。公务员与领导的关系,从体制上说,两者是工作关系,主辅关系;从组织上说,两者是上下级关系,即领导与被领导的关系。要处理好同领导的关系,要做到以下几点:①精明强干,善于办公、办文、办事;②诚实而不做假弄权;③善于提出补充意见而不以正确者自居;④公正无私,不搬弄是非;⑤谦虚谨慎,不傲上凌下;⑥受到批评而能不急不怨;⑦办事要忠于领导意图,不带个人意愿;⑧熟悉领导、适应领导,取得共同语言。 (2)与群众的关系。要处理好与群众的关系,最根本的就是全心全意为群众服务,把自己看成是人民的公仆,急人民群众所急,想人民群众所想。公务员既要代表机关和领导接待群众,解答问题,又不能以机关代表自居。和群众打交道应热情、谦虚、平易近人,决不能指手

画脚,盛气凌人。公务员要把群众的反映、群众的情绪、群众的愿望、群众的问题,如实向领导汇报。 (3)与朋友、同事的关系。公务员要有与朋友、同事和睦相处的能力。大家在一起工作,彼此能够和睦相处,形成和谐一致、心情舒畅的环境是非常重要的。在这个群体中,每个人都应该真诚对待他人,意见发生分歧时要及时沟通,不背后议论;要有主动承担繁重工作的精神,而且不能自我夸耀;要善于发现别人的长处、优点,不苛求别人;不计较个人得失,有忍让精神。 (4)与其他单位的关系。一个机关单位在社会上不是孤立存在的,它必然要与左邻右舍各兄弟单位发生各种各样的联系,或商洽工作,或寻求支援,或参观学习,交流经验。在同各兄弟单位交往中应做到以下几点:①要熟悉兄弟单位主要领导和中层干部的基本情况,如姓名、年龄、性格、特长、能力、爱好等,初次交往,即能排除陌生感,增加亲切感。②社会交往中,要保持良好的精神状态,彬彬有礼,落落大方,态度不卑不亢。③接待兄弟单位的来人来访,要热情、周到,注意迎送礼节,讲究说话艺术,措词恰当,态度诚恳。④交往中如发生意见分歧,能耐心听取对方的陈述,然后抓住关键,据理分析,求同存异,协商解决,不可出于本位,态度粗暴,损伤友好关系。⑤要有真诚协助兄弟单位解决困难的精神,而且不附加任何个人条件;寻求兄弟单位支援时要看对方条件是否许可,不强人所难。交往中,必

人际关系团体辅导

走近你我他——大学生人际关系训练营 第一次团体 单元名称:第一次亲密接触 一、单元目标: 1.澄清团体目标和成员参加团体的动机,帮助成员了解团体的性质。 2.协助成员订立团体规范。 3.促进成员尽快相互认识。 二、活动准备: 卡纸2张、笔每人1支 三、活动程序: (一)热身:我型你秀(10分钟) (二)“叠罗汉”(40分钟) 1.按顺时针方向,从某个成员(比如A)开始介绍自己,要求: (1)先用一句话介绍自己,这句话中必须包含两个信息:姓名以及自己与众不同的特点,比如“我是活泼好动的周慧”。 (2)从第二个成员开始,每个成员在用一句话介绍自己时都必须从上一个人开始讲起(如“我是坐在好动的周慧旁边的内向害羞的王琳”),直到最后一个人都必须从上一个人开始讲起。

2.完成名字串联后,大家从成员A开始,小组的其他成员依次向A提一个关于个人信息的问题。“王明,请问你的家乡在哪里”要求每个人提的问题不能与前面成员提的问题重复。对于其他成员提的问题,A可以表示不回答,但不能说谎。当所有的成员都问完一个问题后,A旁边的下一个成员再开始介绍自己。 3.讨论分享: (1)在刚才的游戏中,你说对了所有人的名字吗你一共记住了几个人的名字 (2)你采用了哪些方法来记住别人的名字(或者你为什么没能记住别人的名字) (3)当别人准确地说出你的名字时,你内心的感受如何当别人叫不出你名字时,你的感受又如何 5.领导者小结 (1)准确地记住他人的名字是与陌生人交往的第一个技巧,因为它表达了你对他人的关心和重视。 (2)记住他人名字的方法:提问法、重复法、联想法等。 (三)“许愿精灵”(15分钟) 1.按逆时针顺序。让每个团体成员将下面两个句子补充完整,以澄清每位成员参加团体的动机和对团体的期望。 (1)我加入团体的希望是: (2)我希望我们的团体是: 2.领导者澄清成员对团体的错误期待和认识,说明团体的功能、目的和内容。

升旗仪式国旗下讲话发言稿-作文

升旗仪式国旗下讲话发言稿 大家好!我是大一班的,今年七岁,今天我讲话的题目是——我的老师像妈妈。 从白金海岸幼儿园开园的第一天,我就成为了这里的一名小朋友,也是从那一天开始,我进入小(一)班。 我们班从小(一)班变成中(一)班,再变成大(一)班,在这里我和其他小朋友一起度过了三年时光,每一天我们都过得非常充实和快乐。 我爱我的幼儿园,因为这里有非常美的校园,非常棒的教室,非常好的同学,还有像妈妈一样的老师。 我们从新入园时害怕哭闹,不愿上学,到学会自己穿衣、自己吃饭、自己整理;学会唱歌、学会画画、学会许许多多本领……我们都长高了,长大了,长本事了,这些都是因为我们有老师们的帮助和教育。 我的老师像妈妈,她们会给我们讲最生动有趣的课,会耐心的教导我们,帮助我们学会做许多事,把我们当成自己的孩子来爱;在小朋友表现不好的时候,老师也会狠狠地批评我们,以前还有小朋友怪过老师呢。 我看过《舞林大会》的电视节目以后,我就懂得了越严厉、越美丽的道理,原来老师批评我们,也是爱我们的一种表现。 老师是希望我们变得更加懂事、更有教养、更加优秀,所以才在我们做得不对的时候,下狠心用批评的方式来帮助我们。

再过一个多月,我就要离开白金海岸幼儿园,到秋天的时候我将成为一名优秀的小学生,我会进入新学校,有新同学,也会有新的老师。 但是,一有空我就会回到这里,看看我们的白金海岸幼儿园,我会一直想念幼儿园里亲爱的老师们,怀念这里可爱的同学们。 无论我长到多大、多老,我都会跟别人提起,在我小的时候,曾经是一名白金海岸幼儿园的小朋友,我为此骄傲。 昨天是母亲节,我祝我的妈妈和外婆节日快乐,妈妈说,母亲对孩子有养育之恩;今天,我要在这里为我的老师妈妈送上迟到的母亲节祝福,你们对我有教育之恩!我想说,老师——妈妈,我爱你们,我会一直一直爱你们。 我的发言讲完了,谢谢大家!

“如何进行有效的人际沟通”

“如何进行有效的人际沟通” 生活中我们时时刻刻都在进行沟通,和家人沟通,和朋友沟通,和同事沟通,和自己沟通。沟通是情绪的转移,信息的传递,是感觉的互动。好的、有效的沟通会让你拥有幸福美满的家庭、肝胆相照的朋友、荣辱与共的同事。“既能干事,也能想事,更能共事”,这是我们公司的干部标准,其中“更能共事”指的就是通过有效的沟通从而达到团结共事。这标准不仅适用于公司的中层干部,也适用于我们普通员工。那我们怎样才能做好工作中的有效沟通呢? 以提高产品质量为例,我公司的灯饰,各式各样的产品,如,台灯吊灯,等等大部分都牵涉到用电安全,因此任何一个工序小小的纰漏,就会造成质量隐患,有可能给公司造成不良影响,严重时会造成巨大的损失。所以,不管工作在哪个岗位,哪个环节,都要从全局着眼。我们生产灯产品需要经过多道环节和工序,缺一不可。所以不管是采购也好,生产也好,检验也好,确保最终的产品质量才是目的!下道工序无意见,客户无意见,这就是各工序、各车间、各部门的责任目标之一。如何更好的履行责任,这就需要进行经常的、充分的沟通,沟通的目的是为了了解各个环节中存在的问题,采取相应的措施解决,从而确保产品质量。由于问题发生的根源在工作方面,所以沟通的目的归根结底是解决问题。既然是工作,就要围绕工作来展开,首先要相互尊重、平等相待,其次是不能有任何狭隘的想法和偏见。少了任何一个环节就会破坏平衡,就会影响沟通的效果。作为每一位员工,无论在什么岗位上,都是在为公司服务,在沟通中都应该敞开心扉,以诚相待。因为工作本身就是一种互相服务的过程,你为别人服务,别人也为你服务,大家为公司服务,每个人只是角色不同罢了。从某种意义上说,人生就是一个大舞台,只有公司的每一个人的演出都是成功的,客户才会觉得与这样的公司打交道有价值,才会乐于与我们公司打交道。所以以热情的态度对待客户,以服务的态度对待同事,这样才能使沟通取得更好的效果。 沟通有许多方法,有的人喜欢直来直去,有的人习惯拐弯抹角。但高效的沟通是需要讲究艺术的,这样不但可以使问题得到圆满解决,又能使沟通的参与者心情愉快。沟通中可以妙语,给人一种愉快、舒服的感觉,最终结果肯定是双赢或多赢。要学会正确的方法,我们平时就要注意加强这方面的训练。在我们公司内,基本的人事特点是老中青三代共存,知识、阅历等差别较大。正因为这些特点,沟通就显得更加重要。为什么?因为如果不经常沟通,就容易产生代沟,在目前这个时代,父母和子女都存在着代沟,何况是这么大个公司,这么多部门了!我曾看到过一幅反映不同时代特点的漫画,说七十年代的人喜欢坐在老板身边,八十年代的人喜欢坐的离老板最远,这也许是社会对群体的影响在各个时代人身上的不同体现。只要你生活在群体中,沟通的方法就显得尤为重要。当然技巧性的东西还需要我们日常的积累和学习。只要诚挚地用心进行交流,同时赋予一定的方法,沟通的效果会更好,工作生活中的问题就能够得到更好的解决!

最新-养老院护理员工演讲稿 用心沟通创建和谐养老环境演讲稿 精品

养老院护理员工演讲稿用心沟通_创建和谐养老环境演讲稿一个人只要在社会上生存,他就离不开沟通,而且沟通占据了人们大部分的时间.据研究,一昼夜24小时,人们除了8小时睡眠外,其余的16小时,有70%的时间是在沟通中度过的. 沟通是人类社会交往的重要手段.离开了它,人们就无法达到交流感情,不能相互了解;离开了它,社会成员之间也就失去了相互联系的桥梁. 有这样一个故事:孔子生活拮据,有一天中午,他的第子颜回讨来一些米煮饭.饭快要熟的时候,孔子却看见忠厚老实,不贪图小便宜的颜回居然用手抓取锅中的饭吃. 孔子装作没有看见,当颜回进来请孔子吃饭时,孔子站起来说:刚敢于祖先告诉我,食物要先献给尊长才能进食,岂可自己先吃呢?颜回一听,连忙解释说:夫子误会了,刚敢于我是因看见有煤灰掉到锅中,所以把弄脏的饭粒拿起来吃了.孔子叹息道:人可信的是眼睛,而眼睛也有不可靠的时候. 由此可见,不管对一个人的举止,您认为有多了解,也要和他及时进行沟通.作为一名养老护理工,工作中,我们要向孔子学习,通过与护理员之间用心沟通,坦诚相待,消除彼此隔阂,促进相互的理解与信任,创建和谐工作关系. 以爱为核心,满腔热情的关心、爱护、尊重每一位护理员,用真诚的沟通感化每位护理员.在我们的工作中,用心与家属沟通,让家属及时了解老人的近况,尊重我们的工作,同时通过与家属沟通及时反馈他们对我们养老护理工作的要求,避免了一些不必要的误会,为营造和谐的养老环境奠定了基础. 在日常生活中经常与老人沟通,可以了解老人对护理的要求,从老人的言谈中可以发现老人生理上、心理上存在的问题,及时解决,为提供优质护理服务创造条件工作中,与领导同事及时的沟通,同样的重要.只有沟通,才能化解彼此对工作的矛盾,才会弥补思想上的差异,这样才会更好的开展养老护理工作,养老工个人只有在这和谐的工作环境中才能不断地进取,提高自身的业务水平. 沟通,是一个永恒的话题.沟通可以凝聚人心,沟通可以团结力量.养老护理管理贵在沟通,同事融洽贵在沟通,和谐管理的关系,和谐的同事关系,就有了我们和谐养老环境.因为有了和谐,我们在院中得到的是丝丝春. 雨,缕缕阳光和阵阵微风;因为有了和谐,我们在同事中得到的是鼓励,赞赏

人际沟通团体辅导计划书

人际沟通团体辅导计划书 1、团体名称The Bridge of interpersonal relationship 二、团体性质同质性的、封闭式的、结构式的人际关系提升小组。 三、团体目标通过为组员营造一个真诚、温暖和尊重的小组气氛,希望组员在团体中培养一种归属感和被认同感,在体验与他人亲密交流,彼此信任的同时,学会关心、倾听和体察他人,提高自己与人交往的能力。 四、团体对象在校大学生为主,也可接受感受到人际沟通障碍的社会服务工作人员,男女性别数量要求基本平衡,尽量确保组员之间是陌生的。 五、团体规模团体由18-24人组成。六、团体活动次数及时间、地点共四次,具体时间待定。需要备有活动桌椅、能够使用多媒体的教室。引言作为一个社会的人,人际关系在生活中占有非常重要的位置。根据马斯洛的需要层次理论,人具有爱和归属的需要,在人际交往中体验到归属感、亲密感是每个人的基本需求。尤其是对于成年初期的人,最主要的任务是获得亲密感,避免孤独感。如果一个人不能与他人分享快乐与痛苦,不能相互关心与帮助,就会陷入孤独寂寞的苦恼情景之中。另外,一个人要想在社会中获得成功,拥有广泛的、优质的人际关系是必不可少的。引起个体人际适应不良的因素包括:错误的人际交往观念、

不良的人格特质和缺乏人际交往技能等。本方案主要是是围绕三个方面展开---帮助成员树立良好的人际交往观念、帮助成员熟练掌握几种重要的人际交往技巧、促进其人格发展。第一单元:有缘千里来相会目标: 1、形成团体 2、促成成员熟悉,构建和谐的团体氛围。 3、促进成员间信任和接纳。 4、建立团体规范。时间:50分钟左右活动过程:活动一:炸气球简述:踩破汽球来认识别人的名字人数:全体成员场地:宽敞的教室道具:汽球(最好同一颜色);小张的空白纸条;笔游戏方法: 1、分组,一组最好有六人或六人左右。 2、每一组先选出一个人的名字是全组中最好记的出来。 3、选好后,除了这些人,领导者给每个人一个汽球和一小纸条。 4、每个人写上自己的名字在纸条上,放入汽球内,吹好汽球。 5、把全部的汽球放在场中央,除了名字好记的人外,其余的人围着汽球坐成一圈。 6、先从名字好记的人开始选出一颗汽球来,这是一个竞赛游戏,当领导者说"开始"后,他们必须赶快的把手中的汽球弄

人际关系与沟通论文

人际关系与沟通 班级姓名学号 说到人际关系与沟通技巧,那是无处不沟通无处不协调,亲子关系需要沟通商量保持亲密关系,父母关系需要沟通了解尽到子女土孝道,部属关系亦需要沟通技巧发挥工作效能,同事、组织、团队、士农工商永续经营的企业界,无处不沟通;有效的沟通销售自己的理念、情感、企划……等等。由此可见人际关系与人际沟通不论在个人、家庭、事业都是息息相关且具重要性的。 人际关系的互动是环环相扣一层层扩张开的,就像丢一块石头在沉静的湖面上,它一层层往外扩张到无边界一样,而愈往外扩张人际关系愈形复杂,沟通也愈困难,但是却不能因为困难而自我萎缩、拒绝、疏离、防卫,甚至停止人际关系的互动,当停止人际关系的互动,也等于将自己的理想、目标、梦想、期望埋葬掉或胎死腹中无法自我实现,无法让生命往前跃进,所以要让自己的生命像玫瑰花般充满活生生的生命力,人际关系、人际沟通、沟通技巧是值得探索、研究和学习的。 一.有效的沟通方法 虽然每一个人都有不一样的剧本,不一样的生命动作方式,但总有一些共通的模式、快速的技巧达到美好的人际沟通,成功的人际关系兹仅略述几点相信在人际动作中会有相乘的效益。 1.学会有效的倾听。有效的倾听能增加信息交流双方的信任感,是克服沟通障碍的重要条件。要提高倾听的技能,可以从以下几方面去努力: (1)使用目光接触。 (2)展现赞许性的点头和恰当的面部表情。 (3)避免分心的举动或手势。 (4)要提出意见,以显示自己不仅在充分聆听,而且在思考。 (5)复述,用自己的话重述对方所说的内容。 (6)要有耐心,不要随意插话。 (7)不要妄加批评和争论。 (8)使听者与说者的角色顺利转换。信息传递链过长,会减慢流通速度并造成信息失真。因此,要减少组织机构重叠,拓宽信息渠道。在利用正式沟通’渠道的同时,可以开辟非正式的沟通渠道。 2.正直、诚恳、热情。一般来讲品质好、能力强或具有某种特长的人容易受到他人的喜爱和尊重,所以在与他人接触的过程中要热情、真诚、坦率、友好、

如何进行高效的人际沟通

如何进行高效的人际沟通 一、如何辨识不同的性格特征 对于人的性格分类,国际上有很多这方面的研究,包括九型人格、星座、血型、心理学中血质理论和生辰八字等。有些具有科学依据,有些只为博得人们的一笑。 在二十世纪八九十年代,美国两位心理学家经过多年研究,发现性格解析学,后经过十多年在全世界的普及和推广,人们认为比较通俗易懂,而且比较准确,容易掌握。 1.人类的性格差异 人类的性格是有差异的,人的大脑分为左脑和右脑。左脑主要负责节奏感、空间感、想象力、色彩感和经验度,所以人是否感性取决于左脑。一般来说,通过多练习使用右手,可以达到开发左脑的目的。右脑负责逻辑、词汇、数据、分析和思考判断力,常使用左手可以锻炼右脑。哲学家、思想家的思维能力很强,很理性,这是由右脑决定的。 中国人天生比较感性,不喜欢数字、逻辑。在《中国人的思维批判》一书中,提到中国人都是模糊性思维,批评中国的干部是实用主义、功利主义和模糊主义者,讲到中国人有四大发明、地震仪但没有形成天文学,有中医却没有形成现代意义上的科学,有火药发明但没有形成化学,有很多的发明但没有形成物理学,有巧匠鲁班但也没有形成科学,这其中的一个问题就是中国人的逻辑能力、抽象能力不够,但是感性能力却较多。所以,人的性格要进行两方面的平衡。 2.人际性格解析法 人的性格按照外向、内向、重人际和重事物分为四种性格,分别为活泼型、力量型、和平型和分析型。如图1所示。 图1 人际性格解析法 人际性格分为四种不同的类型,分别具有不同的侧重点。一般来说,外向人是急性子,走路快、说话快、反应快、办事快,口头禅常是“快一点”、“急死人了”等。内向人是慢性子,走路慢、说话慢、反应慢、办事慢,口头禅常是“不要急”、“慢慢来”、“等等我”等。内敛、内向、含蓄的人称为内向人,相反的性格称为外向人;重人际的人感性,重事物

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