网络营销与管理
第3章网络营销与管理
（一）单项选择题
1、截止到2005年12月，我国网络用户达到（）。
A 7950万
B 9400 万
C 11100万
D 11500万
2、（）让客户把公司的营销信息传递给朋友、家庭和同事的方法。
A 会员制营销
B 病毒营销
C 品牌延伸
D 一对一营销
3、2006年1月CNNIC的第17次调查表明:在网上被我国用户用得最多的活动是（）
A 用电子邮件收发信息
B 搜集娱乐信息
C 搜索产品和服务
D 浏览新闻
4、大多数的网上购物者（）
A 在购物时都有明确的目标
B 在购物时没有明确的目标
C 买的都不是预期中的商品
D 以上都不是
5、能刺激更多网上购物的最主要因素是（）
A安全性高 B 退货简单 C 合理的价格 D 容易进行比较购物
6、以下都是营销者用来归类的工具或技术除了（）
A 数据库
B 自动回复系统
C 数据仓库
D 数据挖掘技术
7、全幅式横幅广告是（）
A 500 x 100象素
B 600 x 120象素
C 468 x 60象素
D 240 x 120象素
8、横幅广告每千次印象成本一般是( )
A $1 B$10 C$100 D$1000
9、以下哪一种网络广告的点击率最高（）
A 横幅广告
B 插播式广告
C 付费的搜索引擎置入和排名
D 赞助式广告
10、网上广告最高的每千次浏览成本是（）
A 专有赞助商协调
B e-mail
C 横幅广告
D 昂贵的多媒体广告
11.在电子商务环境下，下列哪一种企业结构机制比较合理( )
A.宝塔型
B.扁平化
C.网状型
D.垂直化
12.在电子商务时代，新的营销模式的要求是( )
A.多环节、小批量
B.少层次，大批量
C.多品种、小批量
D.少品种、大批量
13.网上拍卖的正向竞价模式是指( )
A.竞价拍买
B.竞价拍卖
C.个人议价
D.集体议价
14.在B2B网站中，商品合理定价是网站营销的战略规划之一。以下选项中不属于网上定价战略的是( )
A.低价战略
B.竞价战略
C.等价战略
D.高价战略
15.旅游产品适合于网上销售，是因为它具有( )
A.易逝性
B.灵活性
C.服务性
D.可调整性
16、在下列商品中，需依靠一些外部要素才能完成整个交易活动的是（）。
A、各种计算机软件
B、网络游戏
C、电子杂志
D、图书
17、最适合在网上直接传递的货物是（）。
A、实体商品
B、有形商品
C、信息产品
D、图书音像制品
18、对网络营销4C理论中4C理解正确的是（）。
A、顾客、成本、方便、促销
B、顾客、价格、方便、沟通
C、顾客、成本、方便、沟通
D、产品、价格、地点、促销
19、对垃圾邮件描述不正确的是（）。
A、向未主动请求的用户发送的电子邮件广告、刊物或其他资料
B、没有明确的退信方法、发信人、回信地址等的邮件
C、利用网络从事违反ISP的安全策略或服务条款的行为及其他可能传动导致投诉的邮件
D、自己不想收到的邮件
20、常用的搜索引擎不包括（）。
A、www．google．com
B、www．yahoo．com
C、www．sohoo．com
D、www．baidu．com
21、既能在互联网上发布信息，又具备完善的网上订单跟踪处理功能的是（）。
A、信息型网站
B、销售型网站
C、传播型网站
D、综合型网站
22、网络广告最常用的尺寸是（）。
A、468*60像素
B、386*80像素
C、1024*1024像素
D、1280*1024像素、
23、网上提供的订票、计算机游戏、网络交友等属于（）。
A、实体商品
B、媒体商品
C、在线服务
D、信息商品
24、网络消费者一般地说集中在（）。
A、中青年消费者
B、中老年人
C、中低收入阶层
D、青少年学生
25、旗帜广告的特点不包括（）。
A、经济性和易统计性
B、通俗性和引人注目
C、广泛性和交互性
D、时效性和主动性
26、不符合网络广告优点的是（）
A、统计准确
B、传播范围广
C、强迫性
D、成本低
27、网络广告最常用的计费方式是（）
A、CPC
B、CPA
C、CPP
D、CPM
28、不符合网站内容设计的一般原则的是（）
A、目标定位
B、动画与内容有机结合
C、网页不易读
D、快速下载
29、下面哪一句话最能反映网络营销的特点（）。
A、网络营销是在互联网上的推销商品
B、网络营销是建立在互联网环境中的营销方式
C、网络营销比传统营销方式更为优越之处是其方便实用
D、网络营销具有比传统营销方式更好的营销效果
30、关于讨论组和邮件列表描述正确的是（）
A、两者都是在一组人间对某一话题通过电子邮件共享信息，所以他们没有区别
B、讨论组中的每个成员都不能向其他成员同时发送邮件
C、讨论组中的每个成员都可以向其他成员同时发送邮件
D、邮件列表是由管理者发送信息，一般用户既可发送信息也可接收信息。
31. 关于网络营销和传统营销的说法准确的是（）
A. 网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式
B. 网络营销不可能冲击传统营销方式
C. 网络营销最终将和传统营销相结合
D. 网络营销将完全取代传统营销的一切方式
32. 网络顾客教育程度和文化素质的提高对于电子商务的发展（）
A. 没有必然的联系
B. 具有决定性的作用
C. 具有推动作用
D. 没有联系
33. 下面不属于前台的客户关系管理应用的是（）
A. 生产制造
B. 订单处理
C. 产品配置
D. 客户服务
34、在电子商务环境下，下列哪一种企业结构机制比较合理( )
A.宝塔型
B.扁平化
C.网状型
D.垂直化
35、网络时代的营销方式具有( )的特点。
A．同质化 B．多样化 C．大规模 D．机械化
36、电子商务网站经营特色分析不包括以下内容( )。
A．支付方式分析 B．内容设计分析 C．营销方法分析 D．平台技术分析
37、电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类：（）
(A)调查方法 (B)调查者组织调查样本的行为 (C)调查内容 (D)调查采用的技术
38、下面不属于传统营销促销形式的是：（）
(A)人员推销 (B)网络广告 (C)销售促进 (D)宣传推广
39、网络营销的主要内容为网上市场调查，网络营销策略制订，（），网上价格营销策略，网上渠道选择和直销，网上促销和广告网络，网络营销管理与控制。()
(A)网上安全性测试 (B)网上广告调查 (C)网上用户调查 (D)网上产品和服
(E)务策略
40、调查资料的审查主要解决的是调查资料的（）问题
(A)准确性和方便性 (B)真实性与合格性 (C)快捷性和标准性 (D)正确性和权威性
41、对调查资料的审查可以采用两种方法:( )
(A)外观审查和内含审查 (B)广度审查和深度审查 (C)多方审查和单一审查 (D)技术审查和研究审查
42、网站推广的基本方法为（），建立链接，发送电子邮件，发布新闻，提供免费服务，发布网络广告，使用传统的促销媒介。
(A)推荐和广告相结合 (B)电话宣传促销 (C)搜索引擎注册 (D)网络传销
43、如果消费者两小时内在同一个网上商店下了3份订单，那么商家为了方便客户和节省送货费用，会采取以下哪种措施？（）
(A)对所购商品打折 (B)免费送货 (C)合并订单 (D)赠送礼品
44、网上问卷调查法属于（）。
（A）网上间接调查法
（B）网上直接调查法
（C）间接调查法
（D）直接调查法
45、以下哪不是市场调研的主要内容（）。
（A）市场需求研究
（B）网站建设研究
（C）营销因素研究
（D）竞争对手研究
46、索引网站的方式基本分为使用Spider对网站进行索引和（）
（A）全文索引（B）目录索引
（C）选择索引（D）关键索引
47、新闻组是互联网上非常重要的资源，通常以何种方式向用户开放？（）
A．向部分用户收费
B．向部分用户免费
C．向所有用户免费
D．向所有用户收费
48．下列哪些Internet广告的费用最低：（）
A. 旗帜广告
B. 空间租用
C. 电子邮件
D. 醒目网页
49. 在市场营销中，常提到的4P’s策略，是指（）。
A：探察Probing、分割Partitioning、优先Prioritizing、定位Positioning。
B：产品Product、价格Price、分销Place、促销Promotion。
C：产品Product、价格Price、分销Place、人People。
D：产品Product、价格Price、政治力量Political power、公共关系Public Relations。
50. 下面哪一项不是横幅广告的优点？（）
A. 将用户转到广告商的网站
B. 顾客被迫浏览横幅
C. 针对目标市场进行内容定制
D. 总成本低廉
51. 为什么电子邮件很受广告商欢迎？（）
A. 来自潜在客户的快速反应
B. 客户的消息容量减少了
C. 没有客户的潜在后冲
D. 高成本使得只有为数不多的营销者在使用这样方法了
52. 为什么销售商想要进行产品定制？ ( )
A. 为定高价
B. 减少成本
C. 电子商务的需要
D. 顾客只接受定制产品
53、在线调查表的主要内容有事前准备、调查问卷的设计和（）
A. 问卷分析
B. 事后的检查
C. 邮件列表
D. 营销方法
54. 下面哪一项不是互联网广告业发展的原因？（）
A. 广告易于更新
B. 广告可以运用各种媒体工具
C. 网络的整体运用已上升到一个高度
D. 网络电视扩大了网络观众基础
(二)多项选择题
1、网络营销沟通包括以下哪几种方式：( )
A 网络广告
B 电子邮件营销
C 公共关系
D 网站自身
2、影响消费者网上购物的因素： ( )
A 商品特性B商品价格 C购买的便利与快捷D安全性和服务
3、数据仓库的特点包括以下哪几个 ( )
A面向主题B集成的C相对稳定的D反映历史变化
4、建立客户关系中新的营销技巧包括以下哪几种( )
A 许可营销
B 会员制营销
C 病毒营销
D 延伸品牌
5、网络营销策略主要有：( )
A品牌策略B定价策略C渠道策略 D促销策略
6、定价策略包括以下哪几种( )
A 免费价格策略
B 分级定价策略
C 捆绑销售定价策略
D 动态定价策略
7、网络营销渠道功能主要有：( )
A订货功能B 结算功能C配送功能D 为用户提供的信息和服务
8、网络广告有以下哪几种形式 ( )
A 横幅广告和多媒体广告
B 付费的搜索引擎置入和排名
C 赞助
D 会员制关系
9、以下哪几种属于传统广告 ( )
A 电视网联播
B 街头广告
C 多媒体广告
D 电子邮件
10、企业可以采取哪些步骤来优化其网站是搜索引擎的排名( )
A 在尽可能多的搜索引擎上注册
B 确保用在网站的描述中的关键字尽可能与潜在用户用作搜索短语的关键字相匹配
C 尽可能多地链接到其他网站上
D 尽可能在其他网站上做广告
11、对我国电子商务应用现状描述不正确的是（）。
A、大部分电子商务是非支付型的，网上营销，网下支付
B、大部分电子商务网站功能强大，能完成网上购物、网上支付
C、不少传统产业与中西部地区电子商务发展相对落后
D、传统商业与电子商务将长期并存。
12、网络广告与传统广告相比，有（）特点。
A、网页上可供选择的广告位比较有限，信息容量也不大
B、网络广告传播范围广，且容易统计
C、网络广告成本高，但交互性好
D、网络广告灵活实时，感官性好，属于按需广告
13、在下列选项中，（）是网络营销的英文含义。
A、Cyber Marketing
B、Internet Marketing
C、e-Marketing
D、Network Marketing
14、下列哪些产品适合在网上销售( )。
A、电脑软硬件
B、规格明确、标准统一的产品
C、知名品牌产品
D、贵重产品，如金饰、珠宝等
15、符合网络广告优点的是（）
A、统计不准确
B、灵活实时
C、交互性好
D、传播范围不如报纸广
E、广告成本高，针对性强
16、在网上确定商品的定价，可采取的策略有（）
B、产品和服务的生命周期法 B、捆绑销售
C、竞争策略
D、产品差异化定价
17、亚马逊的成功主要表现为（）
A、以销售图书为切入点
B、以技术为本
C、为顾客着想
D、不断开拓市场
E、营销手段灵活
18、网络广告的优点主要有（）
A、传播范围广
B、非强迫性
C、统计准确
D、灵活实时
19、对许可营销的含义理解正确的是（）
A、许可营销也称为许可E-mail营销
B、可减少广告对用户的滋扰
C、增加潜在客户定位的准确度
D、许可营销只提供有价值的信息，不附带任何广告
E、增强与客户的关系，提高品牌的知名度
20. 在线零售广告和营销中的问题是（）
A.基于单件产品的决策支持
B.广告和市场细分
C.产品展示和定位
D.品牌和产品类别管理
21. 推动销售链管理的技术因素有（）
A.销售链应用的改革
B.渠道增多
C.销售自动化的问题
D.业务流程功能有限
22. 无形商品的电子商务运作模式有（）
A.网上订阅模式
B.付费浏览模式
C.广告支付模式
D.网上赠与模式
23. 下面有关网络营销特点的论述正确的有（）
A.以顾客为主体
B.价格低廉
C.更激烈的竞争
D.便捷的购物方式
24. 下面关于电子邮件在网络营销中应用的论述正确的有（）
A.电子邮件是实现顾客整合的必要手段
B.是网络顾客服务双向互动的根源所在
C.具有最大的特点即时、全天候
D.从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小
25. 使用E-mail进行市场调研，应注意以下几点（）
A.尽量使用ASCII码纯文本格式文章
B.首先传递最重要的信息
C.把文件标题作为邮件主题
D.邮件越短越好
26、在企业电子商务网站的主页中一般应该包含的要点有( )
A.主页内容
B.机构名称
C.交易流程
D.提供的产品和服务
E.信息检索关键字
27、网上市场调研的样本类型有（）
A. 随机样本
B. 信息样本
C. 过滤性样本
D. 选择样本
28、利用因特网进行的企业经营活动有( )。
A．广告推广 B.市场调查 C．产品设计 D．材料采购 E．物流配送
29、网络营销是在网上市场开展的促销活动（）（）
(A)销售促进 (B)网络广告 (C)宣传推广 (D)站点推广
30、下列关于网络关系营销的说法哪些正确：（）
(A)通过借助互联网的交互功能吸引用户 (B)通过借助互联网的交互功能与企业保持密切关系
(C)培养顾客忠诚度 (D)提高顾客的收益率
31、在进行网络营销时，欲收集境外厂商报价，比较可行的方法有()
(A)通过厂方站点查询 (B)利用生产商协会的站点查询
(C)利用讨论组查询 (D)利用Trade-Lead查询
32、普遍的营销概念中，关于营销的研究，常包括以下哪几个方面()
(A)广告策略的研究 (B)分销渠道的研究 (C)价格研究 (D)产品的研究
33、有关网络营销和传统营销的特点描述正确的是。( )
(A)网络营销能够使市场个性化得到体现，最终将适应每一个用户的需求。
(B)建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感，是网络营销成功的关键。
(C)顾客不是网络营销竞争的焦点。
(D)基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异.
34、如何提高在线调查结果的质量，是开展网上市场调研过程的关键。因此，我们应遵循以下原则：（）
(A)吸引尽可能多的人参与调查 (B)公布保护个人信息声明
(C)避免滥用市场调查功能 (D)设立大奖作为补偿或者刺激参与者的积极性
35、在正确利用E-mail进行促销活动时，下列哪些问题是需要注意的：（）
(A)正确使用电子邮件的签名 (B)正确书写信的内容 (C)选择正确的发信方式 (D)让客户主动索取广告
36、网络市场调查中邮发给调查对象的调查表，由哪几部分构成（）
A. 问候语
B. 提问用纸和回答栏
C. 问题项目单
D. 编码栏
（二）判断题（T—对 F—错）
1、按顾客对价格的接受程度来订价，也就是制定一个能使企业得到最大利润的价格。( )
2、广告的显示频率是指在特定的时间内通过某种广告媒介使多少消费者接收到广告信息。( )
3、直复营销是一种不通过店铺而通过人员直接销售产品的方式。( )
4、代理商本身也从事产品的购销活动以赚取购销差价。( )
5、一般来说，网上营销比传统的大众媒体营销花费较多。( )
6、几乎所有的搜索引擎都要收取一定的置入费和排T名费。( )
7、发送电子邮件营销相对发送直接电子邮件营销来说花费较少。( )
8、横幅交换就是安排在公司之间进行横幅广告交换。( )
9、在网上拥有良好信誉的商家将从网上销售商品或服务中得到更多利润。( )
10、信息商品的边际成本分散到Internet上几乎是0或接近0。( )
11、商场是大量经销商提供基本上完全相同的产品和服务。( )
12、评价广告好坏的标准最主要是看其是否引人注目。( )
13、消费者对某一产品的需求往往是由于受外部刺激而引起的。( )
14、网上洽谈由于双方不能直接见面，所以受到很多限制，不如面对面洽谈方便。（）
15、电子商务对网络的要求只是需要丰富的网上信息资源。（）
16、要想在网上实现销售，必须自建网上商店。（）
17. 网站投资选择有两种实现方式，一种是建立独立的网站，另一种是服务器托管方式。（）
18. 网上市场调查问卷的问题有两种基本类型：选择型与判断型。（）
19、电子商务不仅应用在交易方面，而且可以贯穿企业营运的其他环节。（）
20、电子商务需要解决销售网点和配送网络的问题。建立一个完善的销售网络，是电子商务的基础。（）
21、在搜索引擎的搜索文本框中，往往输入的内容越详细，查找的范围就越小。（）
22. 机器人搜索引擎是以某种策略手动地在因特网中搜索和发现信息的。（）
23. 销售中介产品的公司并不关心最终用户的满意度。( )
24.． Cookie（或其他类似技术）必须用于度量不同的访问者。（）
25． Cookies主要用于侦察网络用户。（）
26、任何产品都可以在网上销售。（）
网络营销与管理
第3章网络营销与管理 （一）单项选择题 1、截止到2005年12月，我国网络用户达到（）。 A 7950万 B 9400 万 C 11100万 D 11500万 2、（）让客户把公司的营销信息传递给朋友、家庭和同事的方法。 A 会员制营销 B 病毒营销 C 品牌延伸 D 一对一营销 3、2006年1月CNNIC的第17次调查表明:在网上被我国用户用得最多的活动是（） A 用电子邮件收发信息 B 搜集娱乐信息 C 搜索产品和服务 D 浏览新闻 4、大多数的网上购物者（） A 在购物时都有明确的目标 B 在购物时没有明确的目标 C 买的都不是预期中的商品 D 以上都不是 5、能刺激更多网上购物的最主要因素是（） A安全性高 B 退货简单 C 合理的价格 D 容易进行比较购物 6、以下都是营销者用来归类的工具或技术除了（） A 数据库 B 自动回复系统 C 数据仓库 D 数据挖掘技术 7、全幅式横幅广告是（） A 500 x 100象素 B 600 x 120象素 C 468 x 60象素 D 240 x 120象素 8、横幅广告每千次印象成本一般是( ) A $1 B$10 C$100 D$1000 9、以下哪一种网络广告的点击率最高（） A 横幅广告 B 插播式广告 C 付费的搜索引擎置入和排名 D 赞助式广告 10、网上广告最高的每千次浏览成本是（） A 专有赞助商协调 B e-mail C 横幅广告 D 昂贵的多媒体广告 11.在电子商务环境下，下列哪一种企业结构机制比较合理( ) A.宝塔型 B.扁平化 C.网状型 D.垂直化 12.在电子商务时代，新的营销模式的要求是( ) A.多环节、小批量 B.少层次，大批量 C.多品种、小批量 D.少品种、大批量 13.网上拍卖的正向竞价模式是指( ) A.竞价拍买 B.竞价拍卖 C.个人议价 D.集体议价 14.在B2B网站中，商品合理定价是网站营销的战略规划之一。以下选项中不属于网上定价战略的是( ) A.低价战略 B.竞价战略 C.等价战略 D.高价战略 15.旅游产品适合于网上销售，是因为它具有( ) A.易逝性 B.灵活性 C.服务性 D.可调整性 16、在下列商品中，需依靠一些外部要素才能完成整个交易活动的是（）。 A、各种计算机软件 B、网络游戏 C、电子杂志 D、图书 17、最适合在网上直接传递的货物是（）。 A、实体商品 B、有形商品 C、信息产品 D、图书音像制品
网络营销管理
第12章网络营销管理 【教学目标】 通过本章的学习，让学生多网络营销方法有一个系统的了解，掌握博客营销、email营销、病毒式营销的方法和特点，能利用这些网络营销方法开展企业网络营销活动。 【教学重点】 博客营销、Email营销、病毒式营销 【教学难点】 Email营销方法 【教学工具】 多媒体设备 【教学时数】 X课时 12.1网络营销管理的内容体系 【引言】：电子商务系学生掌握网络营销管理的价值与意义？ 网络营销管理的价值在于让企业网络营销活动有计划、有目的的进行，发现网络营销过程中的问题并进行适当的控制，从而达到提升网络营销总体效果的目的。从目前网络营销市场发展的现状来看，企业需求开始从最基础的网站建设与推广向更高层面的网络营销管理服务市场深入。同时了解网络营销管理的内容也是网络营销主管必备的基本能力. 12.1.1网络营销管理内容体系分类 下分类： 1）按照网络营销管理的形式，参照管理学的研究方法，可以将网络营销管理分为：网络营销计划管理、网络营销人事管理、网络营销组织管理、网络营销策略实施管理、网络营销效果评价和控制等。每一项网络营销管理职能都可以细化为若干具体的工作，并且与网络营销具体策略的实施建立对应关系。 2）按照开展网络营销的阶段划分，可以将网络营销管理分为：网络营销总体策划阶段的管理、网络营销准备阶段的管理、网络营销实施过程的管理、网络营销效果控制与评价管理等。 3）按照网络营销工作的性质，可划分为单项网络营销策略管理、阶段性网络营销管理和连续性网络营销管理。单项网络营销策略管理是对于某一差具体的网络营销活动或者某一项网络营销策略（如邮件列表营销管理、竞争者网络营销策略调研等）；阶段性管理主要
《网络营销与管理》(B)卷及答案
2012-2013学年第二学期课程名称: 网络营销与管理（B） 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个被选项中只有一个选项是符合题目要求的，错选.多选或未选均无分。 请将答案填写在答题纸相应的位置。 1．加权计算法要建立在（）基础上。 A.对广告效果有基本监测统计手段 B.计算每次广告的权重 C.了解不同投放周期情况下的广告效果 D.理解不同媒体情况下的广告效果2．Rich E-mail是一种（）。 A．文本电子邮件B．图片电子邮件 C．只读电子邮件 D．多媒体电子邮件 3. 网络营销首先要（）。 A.进行市场调研 B.制订营销计划 C.做好宣传 D.建立营销系统 4. 网络广告的最大优势是（）。 A.主观性 B.可测量性 C.客观性 D.可控性 5. 下列不属于E-mail营销特点的是（）。 A.渗透率高 B.方便快捷 C.反馈良好 D.表达灵活 6. 企业大量发送营销E-mail应采用的措施是（）。 A.通过Web页面 B.使用客户端 C.使用专业软件 D.企业自建E-mail服务器 7. 关键词密度以（）最佳。 A.1%---10% B.5%----10% C.10%---20% D.20%---30% 8. 下列说法中（）是错误的。 A.所搜引擎对静态页面更友好 B.搜索引擎更喜欢原创内容 C.搜索引擎对新站排名更好 D.搜索引擎更喜欢图文并茂的网页 9. 企业网站营销的过程模式是（）。A.访问者——浏览量——潜在客户——客户——盈利 B.浏览量——访问者——潜在客户——客户——盈利 C.潜在客户——浏览量——访问者——客户——盈利 D. 潜在客户——客户——浏览量——访问者——盈利 10．企业提供网上售前服务的方式主要有两种，一种是通过自己的网站宣传和介绍产品信息；另一种是通过网上（）。 A．虚拟空间提供商品信息 B．虚拟市场提供商品信息 C．数据库服务提供信息 D．查询和询问服务获取信息 11. 4P’S组合是指（） A.产品、推广、价格、销售 B.产品、价格、渠道、促销 C.产品、公关、价格、渠道 D.产品、价格、促销、广告 12. 网络营销的特点不包括（）。 A.全球性 B.整合性 C.交互性 D.应用期 13. 在网络交通工具方面，一般而言，网民学历越高，（）使用率越高。 A.即时通信 B.电子邮件 C.博客 D.论坛 14. 公司从（）最难获得利润。 A.信息寻求者 B.娱乐追求者 C.网络者 D.免费寻觅者 15. 对于网络企业来说，（）是最具潜力的消费者群体。 A.浏览者 B.信息寻求者 C.学习工作者 D.娱乐追求者 16.美国wired 杂志于（）卖出了全球第一个网络广告。 A.1994年1月 B.1994年8月 C.1994年10月 D.1994年12月17．一个完善的网上营销渠道由三大系统组成，即订货系统、结算系统和（）。A．业务系统 B．管理系统 C．配送系统 D．运营系统 18.（）是网络广告常见的评价方法。 A.简单评价法 B.指数平滑法 C.回归分析法 D.加权计算法 19. 网络营销产生的技术基础是（）。 A.付款手段 B.互联网 C.计算机 D.营销策略 20. 下列不属于博客基本特征的是（）。 A.知识性 B.自主性 网络教育学院2011级（秋）期末试卷
第十二章 网络营销实施与控制
第十二章网络营销实施与控制
第十二章网络营销实施与控制 第一节网络营销实施管理 一、网络营销实施的运作过程 这一过程可概括为：通过网络收集各方面的信息、技术、用户需求等等，并将这些信息整理分析后反馈给企业；企业根据上述信息开发新技术、新思路、新产品，并通过网络进行宣传，与需求者进行沟通；通过网络收集订单；根据订单完成产品设计、物料调配、人员调动，再到生产制造；通过网络进行产品宣传与发布，与客户进行在线交易；通过网络获得客户的信息反馈，完成客户支持，积累经验，为下一个生产、销售循环作好准备。 根据上面所说的企业在网络时代的生产周期，我们认为，网络营销的内容应包括网上的信息收集、网上商业宣传、网上市场调研、网上广告投放与发布、网上销售、网上客户支持服务等。一个完整的网络营销实施的运作过程应包括以下基本步骤： （1）通过确定合理的目标，明确界定网络营销的任务。 （2）根据营销任务，确定营销活动的内容。 （3）申请域名，创建全面反映营销活动内容的网页。 （4）与互联网连接。 （5）发掘信息资源，广泛收集网上信息。 （6）树立网上企业形象。 （7）开展网上市场调研。 （8）在网上推销产品与服务。 （9）与客户沟通，通过网络收集订单。 （10）将上述信息反馈给企业决策和生产部门。 （11）通过网络与分销商联系。 （12）促进在线销售。 （13）使网络营销与企业的管理融为一体，形成网络营销集成。依靠网络与原料商、制造商、消费者建立密切联系，并通过网络收集传递信息，从而根据消费需求，充分利用网络伙伴的生产能力，实现产品设计、制造及销售服务的全过程，这种模式就是网络营销集成。 二、网络营销实施的时机决策 网络营销的实施可以给企业带来很大的竞争优势，但是实施网络营销是一项投资比较大的涉及高新技术的有很大风险的决策。任何一种信息技术，只要在社会上健康存在，就必然会为企业所利用。但因为信息技术的应用必须能够
网络营销管理办法
一体经营两翼起飞多元发展全国运作 ——建立全国网络营销平台 愿景 我们对公司未来的描绘是这样的：一体经营、两翼起飞、多元发展、全国运作。 一体经营是指我们要全国一盘棋，全局一盘棋，统筹考虑，顶层设计，先有蓝图，后有实施。不搞摸着石头过河，知道我们往哪里去，每个阶段的目标是什么，每一步怎么走。 两翼起飞的一翼是推广传播，另一翼是网络销售。两者相辅相成，推广是手段，销售是目的。推广是我们的看家本领，利用这个看家本领把销售做好。 多元发展是指我们要充分利用市场分布广阔的优势，利用我们信息传播业的网络特性、不断开拓新的领域，开展商品销售、营销策划、同城网络服务等一系列新项目，而且要让这些项目互利互补，互动互促，创造长期效益。 全国运作是指我们在继续做好广告业务的同时，稳步推进商品营销业务。通过最有优势的韩国商品入手，建立广泛的市场营销体系，特别是三四线城市的市场营销体系。 我们赢在全国一体化经营上，当我们把全国的DM公司整合成为一个整体的 时候，我们将形成一个独有的网销模式。 原则 组织结构扁平化。扁平化的目的第一是便于服务，能给消费者提供最好的服务；第二是提高效率，不要在内部消耗了能量；第三是降低成本，保证较高的利润空间，为消费者提供最更多的价值。扁平化的另一个方面就是要经营多中心化，通过多中心缩小服务半径，提高服务质量。 经营环节分工明确，重点是打造产业价值链。虽然我们今后要进行多元化经营，但是品类要专项经营。每个项目、每个类别、每个品种都要强调单纯、专业和极致，封闭运作，单独核算，股份经营，要做到最好最强。 循序渐进，慢走而不停步，不搞跃进式、跨越式发展。初期经营品种不宜过多。多了就杂，杂了就乱，就服务不好，导致销售走不远。不如做少做精，少而美。尽量把产品做长远，做出忠实粉丝。在有了完整的的客户群体，有了相当的会员数量之后再谨慎扩张。 合作为主。整合当地资源，充分发挥各自的优势，不做自己力所不逮的事情。有十分的把握做八分的事情，做一个成一个，用成功带动成功。 招商为主。尽量单品招商，单类招商。让代理者任务集聚，把目标群做的更精准、更集中。在做好一个产品之后在考虑下一个产品。 会员管理为主。为消费者着想，给消费者创造价值，让消费者都成为会员。再给消费者服务的同时，让他们对我们产生依赖，达到共生共荣的目的。 我们的想法是先让消费者满意，然后让合作伙伴满意，最后我们自己也要满意，虽然有先后的次序，但三者不可或缺，不能偏废。
网络营销试题库(六)讲课教案
网络营销试题一 一、选择 1 产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。以下那个顺序是正确的？ A 成长期、介绍期、成熟期、衰退期 B 衰退期、介绍期、成熟期、成长期 C 衰退期、成长期、介绍期、成熟期 D 介绍期、成长期、成熟期、衰退期 2 根据市场营销学理论，营销市场由三要素组成。下列不属于营销市场三要素的是（） A 消费主体 B 购买力 C 购买环境 D 购买欲望 3 （）是实施网络软营销中的两个基本出发点。 A 网络社区和网络礼仪 B 网络社区和虚拟市场 C虚拟市场和网络礼仪D网络社区和网络消费者 4 目前国内的商业Internet服务商基本有3种发展模式，提供纯粹的网上信息的网站属于（）。 A IAP+ICP B ISP+ICP C ICP D ISP+IAP 5 网络营销就是（） A营销的网络化B利用Internet 等电子手段进行的营销活动 C 在网上销售产品 D 在网上宣传本企业的产品 6 建立一个虚拟的商店，在网上展示商品，进行网上的促销活动。该类网站称为（） A 销售服务性站点 B 信息手册性站点 C 娱乐驱动性站点 D 在线销售性站点 7 一般来说，在中介控制型营销策略中，中介方向（）收取一定的交易费用。 A 买方 B 卖方 C 买卖双方 D 免费 8 Internet对企业营销影响最大的是对（）的影响。 A 企业采购渠道 B 企业营销渠道 C 企业管理 D 企业运输渠道 9 将凋查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的Web上，由浏览这些站点的网上用户在此Web上回答调查问题的方法是（）。 A 站点法 B 电子邮件法 C 随机IP法 D 视讯会议法 10 网上间接调查方法有（）。 A 利用搜索引擎、访问相关网站和利用相关的网上数据库 B 利用搜索引擎、访问相关网站和实验法 C 利用搜索引擎、利用网络服务器收集资料和访问相关网站 D 利用搜索引擎、访问相关网站和利用网络服务器收集资料 11 由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的（）。 A 准确性高 B 实效性强 C 便于存储 D 方便性 12 （）类信息的采集、加工、整理、更新比较容易，花费也较少，是较为大众化的信息。 A 免费商务信息 B 低费用的信息 C 标准信息费的信息 D 优质优价的信息 13 使用密钥将密文数据还原成明文数据，称为（）。 A 解码 B 编译 C 加密 D 解密
网络营销渠道管理
网络营销渠道管理 网络营销是网络经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式，是指借 助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一 种营销方式。中国作为仅次于美国的第二大互联网市场，庞大的网民 群体，形成了巨大的网络消费群体和网络营销空间。 正如某门户网站称2004年“为企业上网年”，相当多的企业已逐渐 看到了网络的力量和作用，纷纷杀向“网络营销”。另一方面，众多 互联网企业逐渐将自己的经营战略转向中小企业，中国互联网已经正 式步入商业可运营阶段。随着互联网与传统企业融合步伐的持续加快，网络营销一热再热。 网络营销决战渠道 得“渠道”者得天下，为在网络营销市场竞争中抢占制高点，各大互 联网门户持续增强营销渠道建设，力求实现网络营销渠道的多样化。 营销渠道建设的成败关系到服务商的市场竞争力，拥有畅通、可靠的 销售渠道，已成为决胜市场的关键所在。 巨大的渠道支持会使得互联网企业为客户提供全方位的服务成为现实，其间的商业价值巨大，各大门户也逐渐向真正的互联网经济企业迈进。有了强大的网下实体渠道网络的支持，互联网能够相对轻松地实现企 业从产品提供商向服务提供商的转变。 在高速增长的市场环境下，渠道代理商扮演着重要的角色。以网络实 名为例，网络实名作为典型的网上服务产品，以广泛发展代理商的传 统模式实行销售并获得巨大的成功。 不但网络实名如此，其它类似的网上服务产品，如搜索引擎登记、竞 价排名等，因为以企业为主的终端用户对于这些服务产品的理解不足 和操作上需要一定的专业知识等局限性，以及服务产品的本地化特点，使得直接依靠网络渠道销售发展缓慢。
大量的工作仍需要由各地代理商实行线下市场培育、促销，售后服务等，利用代理商了解当地市场的优势展开本地化服务，达到单纯或主要依靠网络销售无法比拟的销售业绩。线下实体渠道是绝大多数网络营销服务商采用的主要销售渠道。 所以，国内绝绝大多数的网络营销服务提供商如3721网络实名、网易搜索引擎、搜狐搜索引擎、新浪搜索引擎、百度竞价广告等都采取了代理商渠道销售的策略，这个点上有别于Google关键词所采用的客户自助式直销模式。造成这个现象的主要原因是：1、国内网络营销市场尚处于初级阶段，企业用户还不理性，对于网络营销产品并不十分了解；2、真正的品牌集中度较高的网络营销服务商尚未形成，用户在选择产品或服务时仍处于被动。 搜索势力与网络营销渠道商关系微妙 有业内人士称，到2003年底，国内从事网络营销服务的代理商约4000家，95%以上都是采取人海战术作为市场推广手段，一对一销售是主要销售模式。客观上来说，这些大量与客户一对一的销售人员一定水准上推动了国内网络营销服务市场的发展。 但在决定意义上推动市场的还是技术，搜索引擎在中国全面崛起很可能将是中国网络营销发展史上的一个分水岭。而且，搜索引擎作为互联网的核心技术，搜索引擎的商业应用进入竞争更加激烈的时代，对于整个网络营销市场的布局也产生强大冲击，更有可能将重新洗牌旧格局，可谓搜索“一石激起千层浪”。各大门户网站或服务商应该尽快增强整体营销体系建设，尤其要增强对营销渠道的控制和管理。诸如中华网、TOM、8848等搜索新势力也在持续强化其自身的品牌优势，意在对有实力的渠道代理商暗送秋波，因为谁掌握了渠道，谁就在这次变局中具备称雄的资本。 提供网络营销产品的门户或服务商与渠道企业之间的关系相当复杂，既互相依赖又互相制约，代理商需要依赖服务商的产品，代理商的努力水准决定了服务商的收入，同时代理商自己的前途又掌握在服务商
网络营销师职业资格认证
营销师国家职业标准 职业等级 本职业共设两个等级，分别为营销员(国家职业资格五级)、高级营销员(国家职业资格四级)、助理营销师(国家职业资格三级)、营销师(国家职业资格二级)、高级营销师(国家职业资格一级)。各等级职业资格鉴定分为理论知识考试和专业技能考核两部分。理论知识考试包括职业道德和专业知识两个部分。 申报条件 一、营销员（具备以下条件之一者） （1）中专、职高以上或同等学历应、历届学生； （2）从事相关工作一年以上者。 二、高级营销员（具备以下条件之一者） （1）已通过营销员资格认证并从事相关工作一年以上者； （2）大专以上或同等学历应、历届学生； （3）从事相关工作两年以上者。 三、助理营销师（具备以下条件之一者） （1）取得中级推销员职业资格证书后，并从事推销工作2年以上。 （2）大学专科营销专业（含经济管理专业）毕业后并从事推销工作2年以上。（3）大学本科营销专业（含经济管理专业）毕业后并从事推销工作1年以上。（4）连续从事推销工作8年以上并经本职业高级正规培训。 四、营销师(具备以下条件之一者) （1）已通过助理营销师级资格认证或取得中高级技术职称并从事相关工作一年以上者；
（2）研究生以上或同等学历并从事相关工作两年以上者； （3）本科以上或同等学历并从事相关工作三年以上者； （4）大专以上或同等学历并从事相关工作四年以上者。 五、高级营销师(具备以下条件之一者) （1）已通过营销师资格认证或取得中高级技术职称并从事相关工作三年以上者； （2）研究生以上或同等学历并从事相关工作四年以上者； （3）本科以上或同等学历并从事相关工作五年以上者； （4）大专以上或同等学历并从事相关工作六年以上者。 网络营销师工作要求
网络营销的缺点及对策.
浅谈网络营销的缺点 学院:机械学院 姓名:霍芳 班级:机英102班 学号:10431101 浅谈网络营销的缺点 网络营销是全球电子商务的重要组成部分,是指企业通过国际互联网、通信网络以及数字交换媒体等网络形式,针对用户进行的营销活动,它是传统营销在网络时代的新发展,是一种全新的营销方式。与传统的市场营销方式比较,具有许多不同的特点和优势,随着世界经济的发展,Internet网络的普及,网络营销已成为企业重要的营销手段,网络营销的价值已经得到越来越多企业的认可。但是网络营销在中国的发展并没有预测中那么理想,而网络营销所暴露出来的问题却是一大堆。如网络营销中的欺诈行为更为突出,垃圾邮件对网络营销的影响也更加严重。 网络营销又称网络行销,是通过互联网进行市场推广活动。其突出特点就是互联网,是电子商务(e-Commerce以及电子商业(e-Business等包容了计算机、互联网、电子交换等数字化技术的重要组成部分,是二十一世纪最有代表性的一种低成本、高效率的全新商业模式之一。网络营销不单纯是网络技术,而是市场营销;网络营销不单纯是网上销售,是企业现有营销体系的有利补充;网络营销是4C(整合营销营销理论的必然产物。
当前网络营销业界一有目共睹的现象就是:需求长尾化、营销精准化、管理可控化和用户体验个性化的网络营销特点。也就是说我们各网站,有产品就有市场,媒介碎片化,产品品牌同质化严重,信息瞬息万变,消费者对企业的营销活动开始产生疲劳;企业"左右"消费者越来越难,原来引发口碑的营销方法越来越不灵了。所以更需要企业机构长期持续地做互动体验营销宣传.重视电子口碑的营销功能,.那么我们在这个互动营销时代都有那些锋利的兵器呢?下面我们共同分析研究一下常用十二种工具与缺陷。 一、搜索引擎(主要指大陆地区baidu等营销 搜索引擎营销是整合营销必不可少的一环.,近20年以来信息大爆炸,受众在接受信息的方式除被动接受外还增加了进行主动查询的趋势。搜索引擎营销策略包括免费搜索引擎推广方法和收费搜索引擎广告,免费方法如分类目录登录、基于自然检索结果的搜索引擎优化排名、网站链接规光等,付费搜索引擎广告则包括关键词广告及其优化和效果管理,搜索结果页面位次排名等,目前有两中方式达到相关效果:SEO、竞价。缺陷:当前搜索引擎营销中的侵权欺诈和不公平现象 尤其在竞价服务上,包括:科学界定搜索引擎侵权行为种类;及时取证点击欺诈不法行为;企业随意更改或删除个人或中间机构研究结果等,典型事件:三鹿屏蔽事件,taobaobaidu互嘘事件等。 二、网络社区营销 网络社区(BBS,SNS,BLOG是用户常用的服务之一,是网络营销里最具备互动特征的营销工具之一,是网络营销区别于传统营销的重要表现。主要有两种形式:利用其他网站的社区和利用自己网站的社区。缺陷:网络社区营销的成功概率是很低的,尤其是作为产品促销工具时。另外,随着互连网的飞速发展,出现了许多专业的或综合性的B2B网站,其主要职能就是帮助买卖双方撮合交易。 因此,一般的网络社区的功能和作用也发生了很大变化,网络营销的手段也更加专业和深化,网络社区的营销功能事实上已在逐渐淡化,而是向着增加网站吸引力和
网销主管如何轻松管理网络营销团队
网销主管如何轻松管理网络营销团队？ 1、明确编辑、推广、客服、销售员工的工作职责 网络营销不是一个人做，而是由不同工作岗位不同工作职责而又相互作用的团队组成，所以团队人员如何有目标有计划有考核的工作非常重要，所以需要一个统筹管理的主管人员。而主管作为网销团队的直接领导人，明确下面员工的每个岗位的工作职责非常重要，通过傲马系统对于编辑、推广、客服、销售这四个岗位划分了工作区域，每个主管只要清楚每个岗位的工作区域大概的模块，即可明确每个员工的工作职责。 2、明确网销主管的工作职责 明确了手下员工的工作职责后，主管最重要还是明确自己的工作内容，傲马系统通过多年的网络营销实战经验，也总结了网销主管的工作内容主要是：做优化关键词的计划、制定各岗位每天工作计划、检查各岗位每天工作报表、分析网销数据做出工作调整、付费预算及付费管理。同时也要帮助员工了解自己的工作职责。 3、制定各岗位每天工作计划 主管每周一最重要的是就是安排手下工作人员的这周的工作任务，并且结合每个员工的自身情况以及公司情况，安排工作任务，首先是通过傲马系统本周的关键词优化计划，最后在傲马系统的工作计划中安排具体的工作。 4、检查工作报表 安排工作后，主管在周末就可以通过傲马系统的工作报表查看每个员工的工作情况，并且点击进去可以详细查看员工的工作质量。 5、分析网销数据 做完所有的工作后，主管最后通过傲马系统自动汇总的数据来查看本周的一个工作结果，查看官网的数据，关键词排名、收录量等数据来分析。 6、付费预算以及付费管理 由于百度调整了推广的展位，很多客户反馈说付费原来越不好做了，针对此政策，傲马系统也做出最新的调整，主管首先可以结合傲马系统添加本月付费预算，这个预算只要你知道本月的计划业绩，傲马系统自动会计算出每月需花费的网销花费，将会达到的流量。
网络营销战略实施与控制的分析
网络营销战略实施与控制的分析公司实施网络营销必须考虑公司的目标、公司的规模、顾客的数量和购买频率、产品的类型、产品的周期以及竞争地位等;还要考虑公司是否能支持技术投资，决策时技术发展状况和应用情况等。 网络营销战略实施与控制的分析 网络营销战略的制订要经历三个阶段： 一是确定目标优势。 分析实施网络营销能否促进本企业的市场增长，通过改进实施策略实现收入增长和降低营销成本; 二是考虑需求与收益。 分析计算收益时要考虑战略性需求和未来收益; 三是综合评价网络营销战略。 公司在决定采取网络营销战略后，要组织战略的规划和执行，网络营销是通过新技术来改造和改进目前的营销渠道和方法，它涉及公司的组织、文化和管理各个方面。
如果不进行有效规划和执行，该战略可能只是一种附加的企业营销方法，不能体现战略的竞争优势。 策略规划分为： 一是目标规划 即在确定使用该战略的同时，识别与之相联系的营销渠道和组织，提出改进的目标和方法;技术规划，即网络营销很重要的一点是要有强大的技术投入和支持，因此资金投入和系统购买安装，以及人员培训都应统筹安排; 二是组织规划 即实现数据库营销后，公司的组织需要进行调整以配合该营销策略的实施，如增加技术支持部门、数据采集处理部门，同时调整原有的推销部门等; 三是管理规划 即组织变化后必然要求管理的变化，公司的管理必须适应网络营销需要。 网络营销在规划执行后： 一是应注意控制，以评估是否充分发挥该战略竞争优势，评估是否有改进余地; 二是要对执行规划时的问题及时识别和加以改进;
三是对技术的评估和采用。 营销推广是以当今互联网为媒介的一种推广方式，是在网上把自己的产品或者服务利用网络手段与媒介推广出去。很多企业在经营的过程中，都需要做营销推广。如果是由自己的公司负责营销推广的话，会花费大量的人力物力。本文介绍关于营销推广中与网络营销战略实施与控制的分析相关的内容，如果让汇桔网为您的公司做营销推广服务，不仅能节约成本和经济，更能达到更好的营销效果！
第3章-网络营销与管理
第3章-网络营销与管理
第3章网络营销与管理 （一）单项选择题 1、截止到2005年12月，我国网络用户达到（）。 A 7950万 B 9400 万 C 11100万 D 11500万 2、（）让客户把公司的营销信息传递给朋友、家庭和同事的方法。 A 会员制营销 B 病毒营销 C 品牌延伸 D 一对一营销 3、2006年1月CNNIC的第17次调查表明:在网上被我国用户用得最多的活动是（） A 用电子邮件收发信息 B 搜集娱乐信息 C 搜索产品和服务 D 浏览新闻 4、大多数的网上购物者（） A 在购物时都有明确的目标 B 在购物时没有明确的目标 C 买的都不是预期中的商品 D 以上都不是 5、能刺激更多网上购物的最主要因素是（）A安全性高 B 退货简单 C 合理的价格 D 容易进行比较购物 6、以下都是营销者用来归类的工具或技术除了
（） A 数据库 B 自动回复系统 C 数据仓库 D 数据挖掘技术 7、全幅式横幅广告是（） A 500 x 100象素 B 600 x 120象素 C 468 x 60象素 D 240 x 120象素 8、横幅广告每千次印象成本一般是( ) A $1 B$10 C$100 D$1000 9、以下哪一种网络广告的点击率最高（） A 横幅广告 B 插播式广告 C 付费的搜索引擎置入和排名 D 赞助式广告 10、网上广告最高的每千次浏览成本是（） A 专有赞助商协调 B e-mail C 横幅广告 D 昂贵的多媒体广告 11.在电子商务环境下，下列哪一种企业结构机制比较合理( ) A.宝塔型 B.扁平化 C.网状型 D.垂直化 12.在电子商务时代，新的营销模式的要求是( ) A.多环节、小批量 B.少层次，大批量
北外网络营销管理系统作业
实用标准 管理学作业答题纸 网络营销作业01（第1-4单元）答题纸 学籍号：姓名：分数： 学习中心：专业： _____ 本次作业满分为100分。请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。 题目1 [50 分] 问题：请评估HS公司在互联网经济中面临的机遇、挑战与自己的优势、劣势，并帮助HS公司的丙品牌做一个2011年网络营销战略。 答：HS公司成立于1999年，私营企业，注册资金2000万元。HS创建了钻石宫殿（HDP）、婚戒、电子商务平台甲、乙、丙三大品牌，满足差异化的市场定位及个性化的消费需求。 在此，使用SWOT分析模型帮助企业进行分析与定位： 企业内部： 1、S代表优势：公司的品牌定位于高端，而且都属于私人定制，各个品牌都很清楚； 现有品牌优势； 人力资源与营销团队； 现有渠道作为体验店； 产品设计新颖独特与供应商关系。 2、W代表劣势：公司一直以实体店为主，但是在互联网经验不丰富，这是一个短板；
实用标准 网点少,运营成本高,无规模经济,价格高； 营销投资回报低； 网站技术； 多渠道冲突。 3、O代表机会：目前机遇很大，如果实体店和网站结合去运营，这将是一个很大的收益，例如： 苏宁电器，现在转型，把实体店和网店苏宁易购结合在一起； 交叉销售； 庞大的新市场,新服务； 跨越空间时间； 降低运营成本； 4.T代表威胁：由于市场竞争激烈，HS公司毕竟是国内一家小公司，很容易被行业大佬吃掉，这也是目前的威胁； 国内外品牌的竞争； 电子商务同质化价格竞争新进入者； 潜在进入者多； 分销商加盟商倒戈。 HS公司开设丙品牌战略思考 HS网络营销战略目标：提高HS丙品牌——钻石礼品网的知名度
第十二章网络营销实施与控制
第十二章网络营销实施与控制 第一节网络营销实施治理 一、网络营销实施的运作过程 这一过程可概括为：通过网络收集各方面的信息、技术、用户需求等等，并将这些信息整理分析后反馈给企业；企业依照上述信息开发新技术、新思路、新产品，并通过网络进行宣传，与需求者进行沟通；通过网络收集订单；依照订单完成产品设计、物料调配、人员调动，再到生产制造；通过网络进行产品宣传与公布，与客户进行在线交易；通过网络获得客户的信息反馈，完成客户支持，积存体会，为下一个生产、销售循环作好预备。 依照上面所说的企业在网络时代的生产周期，我们认为，网络营销的内容应包括网上的信息收集、网上商业宣传、网上市场调研、网上广告投放与公布、网上销售、网上客户支持服务等。一个完整的网络营销实施的运作过程应包括以下差不多步骤： （1）通过确定合理的目标，明确界定网络营销的任务。 （2）依照营销任务，确定营销活动的内容。 （3）申请域名，创建全面反映营销活动内容的网页。 （4）与互联网连接。 （5）挖掘信息资源，广泛收集网上信息。 （6）树立网上企业形象。 （7）开展网上市场调研。 （8）在网上推销产品与服务。 （9）与客户沟通，通过网络收集订单。 （10）将上述信息反馈给企业决策和生产部门。 （11）通过网络与分销商联系。 （12）促进在线销售。 （13）使网络营销与企业的治理融为一体，形成网络营销集成。依靠网络与原料商、制造商、消费者建立紧密联系，并通过网络收集传递信息，从而依照消费需求，充分利用网络伙伴的生产能力，实现产品设计、制造及销售服务的全过程，这种模式确实是网络营销集成。 二、网络营销实施的时机决策 网络营销的实施能够给企业带来专门大的竞争优势，然而实施网络营销是一项投资比较大的涉及高新技术的有专门大风险的决策。任何一种信息技术，只要在社会上健康存在，就必定会为企业所利用。但因为信息技术的应用必须能够有助于拓展企业的核心业务，因而信息技术的应用就必定受到行业特点的制约。尽
网络营销学习总结7篇
网络营销学习总结1 其实一开始我对电子商务的概念不清楚，因为这个概念太复杂了。所以一直以来对以后电商方面的就业也很迷惘，不太了解这些电商的一个清楚的运营。貌似大一就这样浑浑噩噩地就过了。很空洞，不知道以后要干嘛？也没学到什么。 今个学期多了网络营销这门课，一开始觉得这有什么学的，还不是淘宝开店？ 实际上我错了，老师一开始就让我们注册网络营销能力秀，上课的时候几乎老师都会上去看我们的AR值，因为AR值反映了我们上去能力秀学习的情况。比方说我们在平台上发表观点，被审核通过了，平台上的AR值都会有提高的。还有一个的是我们可以在平台上与同学相互关注。同学发表的观点进行评分。这样我们的AR值也会有所上升。 AR值也作为老师评定我们的期末成绩的一部分。一开始我觉得那个AR值就是没什么的，后来听老师这么一说，我就开始急了，几乎有一周连续几天都上能力秀上面编辑词条。不过令我沮丧的是每次编辑好的的词条都没被审核通过，可能举办方在审核的时候特别严格吧！自己在编辑的时候可能有的地方参考了百度百科了，所以就没通过吧！老师说AR值不超过0.5的，期末考试也就意味着挂科，我之前就在0.4的边缘挣扎，还好在一个同学的热心帮助下，教会我插入一个广告才超了0.5。现在上能力秀上面学习有时候看到自己的AR 值和同学相比好像没什么增加，就觉得惭愧。所以虽然自己的AR值已超过0.5，但是还是要继续上能力秀学习的。
那么多门课中，网络营销的作业算是多的了，每次做作业，我们都好像快崩溃了，因为题目挺难的，而且工程量很大。想要把作业做得好就必须花费时间，所以每次的作业都要花上两三天。由于我们是团体合作，而且我们宿舍的四个一直是最佳拍档，在做作业这方面配合得很好。我们分工好没人负责的部分，最先完成的话帮助还没完成的同学。这个过程，我认为团队的合作十分重要，要是自己一个人完成工程量那么大的作业，估计真的会崩溃。虽然每次做作业我都觉得很崩溃，但是我很享受跟大家一起奋斗的感觉，等到以后我们出到社会必然会想起这些在宿舍奋斗的日子，崩溃着并且享受着。每一次的作业无不体会着我们团体合作的力量，真的是觉得团结就是力量，如果一个作业交给一个人去完成，那肯定会是很难完成的。 在网络营销课上还有一个ppt的讲解，我们还是4个人，两个负责ppt的制作，我和纯玉负责讲解ppt，我们组负责的课题是《会员制营销》，老师说这个课题很重要，所以一定要上台讲解，这是对我们来说是极大的挑战啊！我感觉我们这个团队的最大特点就是临时抱佛脚，快到上台时还在修改ppt，我觉得这是我们小组最不好的一点，从这次制作ppt、讲解中，我认识到机会是留给有准备的人的，没有准备去做一件事必然会把事情搞砸。 无论是网络营销能力秀、C实习还是上课中，我都学到了很多东西，学到了网络营销的手段，机遇等等知识，也明确了以后的一个学习、工作方向。我觉得学电商这一方面，网络营销真的很重要，它能帮助我们认识一个大致的方向，一个营销的方向。 网络营销学习总结2
网络营销与管理
1. 网络营销是的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以为基本手段营造网上经营环境的各种活动。 2.网络营销诞生的标志是。 3.请列举本书中讲到的四种网络营销方法或手段：、、、。 4.网络品牌的建立的三个层次、和。 5. 由于动态网页和静态网页都有利有弊，所以在实际中应该采用策略。 6.企业网站建设的一般要素有：、、、。 7. 网站优化不仅仅是搜索引擎优化，应该坚持导向而不是搜索引擎导向。 8.在进行电子邮件营销时，如果未经用户许可所发送的邮件我们称之为。 9. 搜索引擎营销的主要模式除了免费登录分类目录、收费登录分类目录和网页内容定位广告外还包括、、。 10.请列举采用病毒性营销的两个成功案例：和。 11. 从搜索引擎的工作原理来分，搜索引擎可以分为两类：和。 12. 网站优化包括三个方面的含义：对的优化，对的优化，对的优化。 13. 开展Email营销时，需要具备的三个基础条件是、和。 14.一般来说，一个企业网站的一级栏目不应超过个，而栏目层次以级以内比较合适。 15. 关键词广告中的恶意点击主要来自于、和。
16. 利用在线调查表收集信息需要经过的三个基本环节是调查表的、和。 17. 按照是否经过用户许可分类可以将Email营销分为 和。 18.网络营销信息传递系统包括的要素 有、、、 和。 19. 评价网络广告效果常用的方法主要有、 和。 20. 一个完整的在线调查表包括三个组成部分：、 和。 21. 于2000年开始在网上流行的一种信息发布形式称为，有时也称为网络日志。 选择题 1. 网络营销诞生的标志是（） A. 电子邮件的出现 B. 网络广告的诞生 C. 搜索引擎的诞生 D. 第一起利用互联网赚钱的“律师事件” 2. 下列不．属于企业网站特点的是（） A. 自主性 B. 灵活性 C. 易变性 D. 矛盾性 3.下列不属于 ．．．关键词广告的特点的是：（） A. 按照付费最高者排名靠前的原则； B. 可以随时查看流量统计； C. 显示方式比较合理； D. 一般采用按照点击收费的计价模式并且费用可以控制； 4.根据企业是否建立网站，可将网络营销方法分为（） A. 基于内部资源的网络营销和基于外部资源的网络营销 B. 一对一的网络营销和一对多的网络营销 C. 付费的网络营销和免费的网络营销 D. 无站点网络营销和基于企业网站的网络营销 5. 下列说法中不正确的是（）
网络营销计划书
网络营销计划书 网站推广方案是网络营销计划的组成部分，制定网站推广方案本身也是一种网站推广策略，推广方案不仅是推广的行动指南，同时也是检验推广效果是否达到预期目标的衡量标准。所以，合理的网站推广方案也就成为网站推广策略中必不可少的内容。网络营销计划包含的内容比较多，如网站的功能、内容、商业模式和运营策略等，一份好的网络营销计划书应该在网站正式建设之前就完成，并且为实际操作提供总体指导。网站推广计划通常也是在网站策略阶段就应该完成的，甚至可以在网站建设阶段就开始网站的“推广”工作。与完整的网络营销计划相比，网站推广计划比较简单，然而更为具体。一般来说，网站推广计划至少应包含下列主要内容： 1、确定网站推广的阶段目标。如在发布后1 年内实现每天独立访问用户数量、与竞争者相比的相对排名、在主要搜索引擎的表现、网站被链接的数量、注册用户数量等。 2、在网站发布运营的不同阶段所采取的网站推广方法。如果可能，最好详细列出各个阶段的具体网站推广方法，如登录搜索引擎的名称、网络广告的主要形式和媒体选择、需要投入的费用等。 3、网站推广策略的控制和效果评价。如阶段推广目标的控制、推广效果评价指标等。对网站推广计划的控制和评价是为了及时发现网络营销过程中的问题，保证网络营销活动的顺利进行。 下面以案例的形式来说明网站推广计划的主要内容。实际工作中由于每个网站的情况不同，并不一定要照搬这些步骤和方法，只是作为一种参考。
案例：某网站的推广计划（简化版）这里将一个网站第一个推广年度分为4 个阶段，每个阶段3 个月左右：网站策划建设阶段、网站发布初期、网站增长期、网站稳定期。某公司生产和销售旅游纪念品，为此建立一个网站来宣传公司产品，并且具备了网上下订单的功能。 该网站制定的推广计划主要包括下列内容：2、网站策划建设阶段的推广：也就是从网站正式发布前就开始了推广的准备，在网站建设过程中从网站结构、内容等方面对、百度等搜索引擎进行优化设计； 4、网站增长期的推广：当网站有一定访问量之后，为继续保持网站访问量的增长和品牌提升，在相关行业网站投放网络广告（包括计划投放广告的网站及栏目选择、广告形式等），在若干相关专业电子刊物投放广告；与部分合作伙伴进行资源互换；【第一范文§网整理该文章，版权归原作者、原出处所有。】 5、网站稳定期的推广：结合公司新产品促销，不定期发送在线优惠卷；参与行业内的排行评比等活动，以期获得新闻价值；在条件成熟的情况下，建设一个中立的与企业核心产品相关的行业信息类网站来进行辅助推广。 6、推广效果的评价：对主要网站推广措施的效果进行跟踪，定期进行网站流量统计分析，必要时与专业网络顾问机构合作进行网络营销诊断，改进或者取消效果不佳的推广手段，在效果明显的推广策略方面加大投入比重。 这个案例并不是一个完整的网站推广计划，仅仅笼统地列出了部分重要的推广内容，不过，从这个简单的网站推广计划中，我们仍然可以得出几个基本结论：第一，制定网站推广计划有助于在网站推广工作中有的放矢，并且有步骤有目的地开展工作，避免重要的遗漏。 第二，网站推广是在网站正式发布之前就已经开始进行的，尤其是针对搜索引擎
网络营销新模式
网络营销新模式——微博营销 摘要：随着微博的迅猛发展，微博营销逐渐成为网络营销的最新的、最有力的方式，但同时微博营销的缺点也日益明显，本文在分析肯定微博作为新的网络营销模式的同时，也分析了该种新模式的一些缺点，并针对这些缺点提出了一些建议。 关键词：微博微博营销网络营销 1、引言 继SNS和博客之后，微博成为社会化媒体推进过程中迎风矗立的一次新浪潮，如今，微博风暴已经席卷中国，迅速成为中国互联网业界一个炙手可热的焦点。但是这股“微博之力”到底在改变着什么？人们在微博上在做什么？微博是否存在营销机会和空间？2010年7月至9月，全球最大的媒介投资管理集团——群邑中国和新生代市场监测机构联合开展了一项针对微博的研究，在北京、上海、广州、沈阳、西安、成都六个城市采取了专家访谈、微博资深用户访谈和定量调查的方法，揭开了中国微博市场的面纱，研究发现，微博是社会化媒体中用户最活跃的平台，微博改变了媒体和信息传播模式，并具有值得挖掘的营销价值。 微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的twitter，根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。2009年8月份中国最大的门户网站新浪推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。 2010年是社交网站蓬勃发展的一年，同时也是微博风靡全国的一年。DCCI 互联网数据中心预测，中国互联网实际不重复微博独立用户数到2011年、2012年、2013年年底预计将分别达到1亿、1.68亿、2.53亿人。据最新的数据显
网络营销学
1.直复营销即“直接回应的营销”。它不是以盈利为目标，只是通过个性化的沟通媒介向目标顾客发布信息，以寻求对方直接回应（问询与订购）的市场营销方式。 A.正确 B.错误 2.关系营销的核心是保持与顾客的买卖关系。 A.正确 B.错误 3.请问以下表述是否正确：网络营销观念不是指企业在开展网络营销过程中，在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想，而是企业在网路营销中选择某种营销理念并用来制定营销活动的思想方法。 A.正确 B.错误 4.网络营销又可以称为网上销售、在线销售。广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定销售目标的经营活动，都可称之为网络营销(或叫网上营销)。 A.正确 B.错误 5.整合营销传播不是以消费者为对象，营销与传播彼此交融，营销传播手段相互整合，通过多种媒体传播的新型传播方法。 A.正确 B.错误 6.请问以下表述对否？电子支付系统是由提供网上支付服务的中介机构、管理电子货币转移的法规以及实现网上支付的技术手段组成的系统。 A.正确 B.错误 7.市场营销研究系统的主要工作任务是向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业营销现状的信息。 A.正确 B.错误 8.网络营销站点的规划是网络营销站点建设的前提，是建立网络营销平台的基础工作。 A.正确 B.错误 9.网络直销可以有效地杜绝“伪劣假冒”商品。 A.正确 B.错误 10.请问以下表述是否正确：整合营销是指企业着眼于营销活动的结果，以要达成的营销目标为前提，通过对全局的考虑，合理安排各种营销活动和各种营销工具的使用，使整个营销活动处于有组织、有秩序的状态，发挥整体营销系统力量，达到最好的效果。 A.正确 B.错误 11. 所谓网络目标市场就是企业为实现预期目标而要进人的市场，也就是企业准备为之服务的消费者群体。这种提法对吗？