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2003年7月人力资源管理师试题及答案

2003 年7月劳动和社会保障部

国家职业资格全国统一鉴定

职业：企业人力资源管理人员

等级：国家职业资格二级

卷册一：职业道德

理论知识

注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填

涂答题卡上的相应位置处。

2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右

上角的相应位置处．

3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：

第一部分，1一50 小题，为职业道德试题；

第二部分，51 一150 小题，为理论知识试题。

4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答

案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答

案。所有答案均不得答在试卷上。

5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监

考人员。

6 、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进

行填涂，则均属作答无效．

地区：

姓名：

准考证号：

劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制

第一部分职业道德

(1—50题，共50道题)

一、职业道德知识部分（1~8题）

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有一个或多个答案正确。

◆请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题不能得分。

1、爱岗敬业的具体要求是（）。

（A）树立职业理想（B）强化职业责任

（C）提高职业技能（D）抓住择业机遇

2、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（）。

（A）诚实守信是市场经济法则

（B）诚实守信是企业的无形资本

（C）诚实守信是为人之本

（D）奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足

3、在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括（）

（A）讲究合作，避免竞争

（B）平等交流，平等对话

（C）既合作，又竞争，竞争与合作相统一

（D）互相学习，共同提高

4、坚持办事公道，必须做到（）。

（A）坚持真理（B）自我牺牲

（C）舍已为人（D）光明磊落

5、创新对企事业和个人发展的作用表现在（）。

（A）是企事业持续、健康发展的巨大动力

（B）是企事业竞争取胜的重要手段

（C）是个人事业获得成功的关键因素

（D）是个人提高自身职业道德水平的重要条件

6、无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（）的约束。

（A）明确的规定性（B）一定的强制性（C）一定的弹性（D）一定的自我约束性

7、职业纪律具有的特点是（）

（A）明确的规定性（B）一定的强制性（C）一定的弹性（D）一定的自我约束性A_122 卷册一:职业道德部分(国家职业资格二级) 第1页(共5页)

8、下面关于勤劳节俭说法正确的是（）。

（A）消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的

（B）勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神

（C）勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本

（D）勤劳节俭有利于可持续发展

9、下列说法中，符合"语言规范"具体要求的是（）

（A）多说俏皮话（B）用尊称，不用忌语

（C）语速要快，节省客人时间（D）不乱幽默，以免客人误解

10、职业道德主要通过（）的关系，增强企业的凝聚力。

（A）协调企业职工间（B）调节领导与职工

（C）协调职工与企业（D）调节企业与市场

二、个人情况表述部分（11~50题）

答题指导：

（1）该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

（2）请按照题意要求，根据自己的实际情况选择其中的一个或多个选项。并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

（3）所有答案没有绝对的正确与错误之分。建议考生按自己的实际情况回答。如果考生未按自己的实际情况回答，可能会影响考生的考试成绩。

11、作为一名职工，我可以将自己描述为：准确（）。

（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

12、以下说法中，你认同哪一种观点？（）

（A）按领导的意思办事就是忠诚企业的表现

（B）敢于对领导提出批评是忠诚企业的表现

（C）严格遵守企业的规章制度是忠诚企业的表现

（D）忠诚企业就要大胆地批评领导

13、你认可以下哪些做法？（）

（A）碗里剩下一粒米也要吃光（B）工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣

（C）水龙头滴水，马上关紧（D）打印纸用完正面再用反面

14、以下说法中，你认同哪一种观点？（）

（A）现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步削弱它的价值

（B）爱岗与敬业在本质上具有统一性

（C）爱岗与敬业的本质上具有一定的矛盾

（D）受岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾

15、你有让他人失望吗？（）

（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

16、关于人与人的工作关系，你赞同哪一种态度？（）

（A）主要的是竞争（B）有合作，也有竞争

（C）竞争与合作同样重要（D）合作多于竞争

17、A厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将B厂长期拖欠A厂的钱要回，你认可下列哪些说法？（）

（A）以恶制恶的正义之举

（B）违反道德的行为

（C）特殊情境下的正确选择，因为若不采用非常手段，就不能要回欠款

（D）目的正当，但手段欠妥

18、作为一名职工，我可以将自己描述为：仔细（）。

（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

19、时下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，对此，你如何评价？（）

（A）给回扣是一种不正当竞争行为

（B）给回扣能够较好地调动人的积极性

（C）给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上是无可非议的

（D）给回扣违反了职业道德

20、作为一名职工，我可以将自己描述为：主动性（）

（A）从不（B）较少（Ｃ）较多（Ｄ）总是

21、你认为以下哪一种做法最能凝聚人心，从而达到企业的成功？（）（A）以工作效绩为尺度区别对待员工

（B）员工的晋升、调薪、奖励要充分考虑到员工的年龄、工资与资格（C）一般员工与中高层管理人员区别对待

（D）尊重每个人的人格

22、你渴望结束不得不做的工作吗？（）

（A）从不（B）较少（Ｃ）较多（Ｄ）总是

23、你不喜某同事，其主要原因之一是因为他（她）（）。

（A）喜欢在背地谈论别人（B）喜欢在背地里谈论领导

（C）对别人好，对我却很疏远（D）不喜欢和我交谈

24、你有礼貌吗？（）

（A）从不（B）较少（Ｃ）较多（Ｄ）总是

25、对以下行为态度，你认同哪一种观点？（）

（A）从不在乎别说什么话

（B）很在意别人的话

（C）在乎或不在乎，要看说话的人是谁

（D）在意别人的话，做好自己的事

26、你认同以下哪一种观点？（）

（A）知识最重要（B）人际关系最重要

（C）能力最重要（D）人品最重要

27、作为一名职工，我可以将自己描述为：无礼（）。

（A）从不（B）较少（Ｃ）较多（Ｄ）总是

28、在某同事的行为表现中，你最不能容忍的一种做法是（）。

（A）一分钟也不提前岗（B）与别人交往多，但与我交往少

（C）穿着打扮总是很入时（D）老是加班

A_122 卷册一:职业道德部分(国家职业资格二级) 第3页(共5页)

29、同事小王有下列特点，你最不喜欢哪一点？（）

（A）上班前打扮得很细致（B）工作中总是板着面容

（C）工作后不整理办公桌（D）业余时间都花在娱乐上

30、你是个快乐的人吗？（）

（A）从不（B）较少（Ｃ）较多（Ｄ）总是

31、你喜欢目前所从事的工作，主要原因之一是（）

（A）领导信任我（B）自己的愿望能够实现

（C）心理充实（D）工作灵活

32、作为一名职工，我可以将自己描述为：无责任感（）

（A）从不（B）较少（Ｃ）较多（Ｄ）总是

33、对单位领导，你持以下哪一种态度？（）

（A）愿意与之接触（B）不愿意与之接触

（C）接触不接触无所谓（D）看是什么样的人，再决定是否与之接触34、如果单位领导待人很苛刻，你会采取哪一种做法？（）

（A）离开该单位（B）不在意此事

（C）向他（她）提出抗议（D）对他（她）提出批评

35、当你不同意某规定时你也服从它吗？（）

（A）从不（B）较少（Ｃ）较多（Ｄ）总是

36、当你写完一份公司年终工作总结后，你通常会采取哪一种做法？（）（A）反复检查，确认没有错误才上交

（B）确信自己已做得很好，不再检查就上交

（C）先交给下级或同事检查，然后自己检查后再上交

（D）先交给上司，视领导意见而定

37、作为一名职工，我可以将自己描述为：谦逊（）

（A）从不（B）较少（Ｃ）较多（Ｄ）总是

38、当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时，你会选择哪一种做法？（）

（A）先接受，能否完成再说

（B）接受时先向领说明情况，再想尽一切办法去完成

（C）接受时向领导说明难度，请求领导多派人手

（D）接受时让领导降低难度

39、作为一名职工，我可以将自己描述为：冷淡（）。

（A）从不（B）较少（Ｃ）较多（Ｄ）总是

40、如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行，你将会选择哪一种做法？（）

（A）说服经理改变决定（B）尽管不情愿，还是努力完成任务

（C）采取迂回战术，把事情拖黄（D）坚决反对，拒不执行

41、某国有企业陷入困境，而厂长却超标购买专用轿车。对此，作为企业的员工，你认可哪一种中做法？（）

（A）通过职代会，质询或罢免厂长（B）给厂长写信，力陈这样做的厉害关系

（C）向上级主管部门反映（D）对厂长的行为予以谴责

42、厂长让会计小林在财务帐目上做些手脚，以减少纳税额，并对他说，若不这样做，小林的工作不保。假如你是小林，你会采取哪一种做法？（）

（A）宁可被开除，也不做假帐

（B）向有关部门反映

（C）做真假两本帐，既能满足厂长的要求，又能保留证据

（D）明确提出辞职

43、如果你所在的公司为了进一步拓展市场，在人员和机构方面进行重大调整，而你正负责开发一个重要客户，并且已经取得较大进展，这时公司让你放下现在的工作，到一个新部门去，你通常会采取哪一种做法？（）

（A）立刻放下现在的工作，投入到新的工作岗位

（B）请求公司让你把现在的工作做完，再去接受新工作

（C）立即将原工作进行安排与交接，同时接手新工作

（D）想方设法保留原工作

44、某公司没有专门的保洁人员，也没有制定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职员自己打扫。如果你是该公司职员，你会采取哪一种做法？（）（Ａ）上班后，看有没有人做卫生。如果没人帮，就自己做；

（Ｂ）不管别人做不做，自己都做

（C）如果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做

（E）等领导安排自己做的时候再做

45、作为一名职工，我可以将自己描述为：契而不舍（）

（A）从不（B）较少（Ｃ）较多（Ｄ）总是

46、单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定。如果领导安排你出差，你会采取以下哪一种做法？（）

（A）无论工作是否需要，都按单位规定的最高限额选择饭店

（B）只要能完成工作，尽量选择价格低的饭店

（C）只要能完成工作，住什么样的饭店无所谓

（D）住宿的档次对单位的形象和工作有影响，应根据工作需要进行选择

47、作为一名职工，我可以将自己描述为：守时（）。

（A）从不（B）较少（Ｃ）较多（Ｄ）总是

48、对单位制定的规章制度，你持以下哪一种态度？（）

（A）有人监督时就遵守

（B）不折不扣地遵守

（C）自己认为合理的就遵守

（D）自觉遵守，并对不合理的地方提出自已的意见

49、如果领导交给你一项有一定规格要求和时间限制的工作，你最常用的一种做法是（）。

（A）按照有关要求，利用工作时间，按时完成

（B）为了把这项工作做得更完美，不惜花费自己的业余时间，并按时完成

（C）等领导催问工作进展时，再赶紧去做，并按时完成

（D）为了把这项工作做得更完美，宁可多花费时间，晚一些完成

50、作为一名职工，我可以将自己描述为：友好（）。

（A）从不（B）较少（Ｃ）较多（Ｄ）总是

第二部分理论知识

（51~150题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（51~100题，共50道题，每小题1分，共50分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

51、直线制是一种最简单的集权式组织结构形式又称（）

（A）上下级式结构

（B）学校式结构

（C）军队式结构

（D）分权制结构

（E）集权制结构

52、直线制结构的优点有（）种

（A）两（B）叁（C）肆（D）伍（E）陆

53、部门结构模式主要有五种形式，而较适应大型企业的应是（）

（A）事业部制和模拟分权制

（B）直线制

（C）矩阵结构制

（D）事业部制

（E）直线制和事业部制

54、岗位分析主要包括两个方面的研究任务，即（）

（A）岗位描述，岗位要求

（B）岗位名称，岗位职责

（C）岗位能力、岗位要求

（D）岗位描述，岗位职责

（E）岗位名称，岗位职责

55、组织决策分析要考虑的因素有（）

（A）两个（B）三个（C）4个（D）5个（E）6个

56、组织结构的功能在于分工和协调是保证战略实施的。（）

（A）一般手段（B）特殊手段（C）根本手段（D）必要手段（E）充分手段

57、岗位分析的内容取决于岗位分析的（）

（A）目的（B）要求（C）认识（D）结果（E）目的和要求

58、岗位分析的主要内容有（）

（A）2个（B）3个（C）4个（D）5个（E）6个

59、一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的（）决定的。（）

（A）领导（B）群众（C）领导集体（D）总任务（E）总人数

60、（）是设置岗位的基本原则。

（A）因人设岗（B）因人定岗（C）因事设岗（D）因事定岗位（E）因职设岗

61、岗位设置的数目应符合（）数量原则。

（A）最多（B）最低（C）最高（D）适中（E）最大

62、岗位工作设计的（）是最大限度地提高工作岗位的效率，同时又能够适当地满足员工的个人发展的要求。

（A）前提（B）任务（C）要求（D）目标（E）指导思想

63、人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有（）

（A）一般地位

（B）特殊地位

（C）重要地位

（D）必要地位

（E）突出位置

64、人力资源规划又被称为人力资源管理活动的（）

（A）纽带（B）手段（C）方法（D）策略（E）目标

65、企业人力资源规划从内容上看有（）

（A）2类（B）3类（C）4类（D）5类（E）6类

66、对企业劳动力的构成进行分析研究，掌握其规律性是合理组织劳动力的（）（A）必要手段

（B）重要措施

（C）正确渠道

（D）合理途径

（E）有效方法

67、岗位分析为企业员工的考核，晋升提供了（）

（A）基础（B）必要条件（C）依据（D）前提（E）步骤

68、企业定员的原则有（）

（A）1个（B）2个（C）3个（D）4个（E）5个

69、人力资源需求预测方法中的集体预测方也称（）

（A）回归分析方法

（B）劳动定额法

（C）转换比率法

（D）德尔菲预测技术

（E）计算机模拟法

70、解决企业人力资源过剩的常用方法有（）

（A）3种（B）4种（C）5种（D）6种（E）7种

71、管理制度是对企业管理各基本方面规定（）

（A）宪法（B）活动框架（C）技术规范（D）业务规范（E）行为规范

72、制度化管理的（）在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制。

（A）内容（B）方法（C）手段（D）实质（E）形式

73、"分头预算，总体控制，个案执行"是人力资源管理费用预算与执行的（）

（A）指导思想（B）原则（C）方法（D）宗旨（E）目的

74、人员配置分析涉及人与事的关系，人自身的状况等要素，形成方面的配置内容。

（A）2个（B）3个（C）4个（D）5个（E）6个

75、绩效考核是指将员工的（）做一比较，而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。

（A）实际绩效与组织的期望

（B）个人成绩与群众测评

（C）群众测评与组织的期望

（D）实际绩效群众侧评、组织期望

（E）实际绩效与领导遗志。

76、企业招聘工作说明书一般包括（）方面的内容

（A）3个（B）5个（C）7个（D）8个（E）9个

77、企业招聘工作说明书的编写要求是（）

（A）清晰（B）具体（C）简短（D）具体、简短（E）清晰、具体、简短

78、在描述一个岗位的职责时，应该选取主要的职责进行描述，一般不超过（）不要试图究尽所有的职责。

（A）6次（B）6-8项（C）8项（D）9项（E）10项

79、在招聘员工时，（）是一项重要的考虑因素。

（A）学历（B）工作经历（C）个人特点（D）身高（E）貌像

80、认知能力主要指一个（）问题的能力。

（A）分析和思考（B）认识（C）分析（D）思考（E）综合

81、企业招聘人员常用的方法是（）

（A）笔试

（B）面试

（C）情境模拟

（D）心理测试

（E）笔试、面试、情境模拟和心理测试。

82、我国《劳动法》第15条规定："禁止用人单位招用来满（）周岁的未成年人。（A）15 （B）16 （C）17 （D）18 （E）19

83、一般员工提出辞职时，组织应该（）

（A）报告上级除名胜

（B）为员工解决困难把他争取回来

（C）深恶痛绝

（D）冷眼相看

（E）不管不问

84、企业培训的成功有赖于培训（）的指导与规范。

（A）制度（B）内容（C）计划（D）措施（E）目的

85、根据组织需要及员工绩效与能力确定培训对象的总原则是（）

（A）当其需

（B）当其时

（C）当其利

（D）当其位

（E）当其需，当其时，当其位、当其愿

86、在企业培训中（）是最基本的培训方法。

（A）讲授法（B）专题讲座法（C）研讨法（D）参观法（E）实验法

87、制定培训规划是一个复杂的过程，一般将它分为（）大步骤

（A）5 （B）6 （C）7 （D）8 （E）9

88、绩效管理的对象是组织的（）

（A）一般人员

（B）领导成员

（C）全体成员

（D）特定人员

（E）个别成员

89、在选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑（）重要因素

（A）2个（B）3个（C）4个（D）5个（E）6个

90、在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容有（）方面。

（A）3 个（B）4个（C）5个（D）6个（E）7个

91、应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的（）

（A）始点（B）中点（C）终点（D）总结（E）都不是

92、为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统（）必须采取抓住两头，吃透中间的策略。

（A）有效性

（B）可行性

（C）永久性

（D）有效性和可行性

（E）可行性和永久性

93、以下属于绩反馈基本要求的是（）

（A）科学性（B）有效性（C）永久性（D）真实性（E）可行性

94、（）是绩效考评中比较简单易行的一种综合比较的方法。

（A）排列法（B）比较法（C）分布法（D）对比法（E）选择法

95、在管理实践中，人们设计出一些考评员工作为的方法，其中关键事件法是（）

（A）对事（B）对人（C）对人不对事（D）对事不对人（E）对人对事

96、薪酬管理与企业发展拉关系是（）

（A）互相对立（B）互相矛盾（C）互相联系（D）相辅相成（E）毫无关系

97、在核算企业工资总额中以下不应包括在内的是（）

（A）计时工资（B）计件工资（C）奖金（D）加班工资（E）稿费讲课费

98、以下津贴中，不属于技术性津贴的是（）

（A）科技保健津贴

（B）工人技师津贴，特殊教育津贴

（C）科研课题津贴

（D）特级教师津贴

（E）高级知识分子津贴

99、劳动合同的各项条款，包括专项协议所协商确定的内容必须（）

（A）接近（B）统一（C）相似（D）真实（E）有效

100、劳动者以辞职的形式解除劳动合同必须提前（）天通知。

（A）10 （B）15 （C）30 （D）45 （E）60

二、多项选择题（101~150题，每小题1分，共50分，每题有多个答案正确请在答题卡上将所选答案相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）101、对组织结构做出相应的调整，主要战略有（）

（A）增大数量（B）扩大地区（C）纵向整合（D）多种经营（E）横向整合

102、企业组织机构外部环境主要指（）

（A）政治和法律环境

（B）经济环境

（C）科技环境

（D）社会文化环境

（E）自然环境

103、岗位名称的分析主要包括（）

（A）工种（B）内容（C）职务（D）职称（E）等级

104、为了使岗位工作丰富化，应考虑的主要因素有（）

（A）多样化（B）任务的整体性（C）任务的意义（D）自主权（E）反馈

105、企业人力资源规划从内容上看，可以区分为（）

（A）战略发展规划

（B）组织人事规划

（C）制度建设规划

（D）员工开发规划

（E）财务管理规划

106、劳动定额的基本表现形式是（）

（A）时间定额（B）现行定额（C）产量定额（D）计划定额（E）设计定额107、影响企业外部劳动力供给的因素主要有（）

（A）人口政策及人现状

（B）劳动力市场发育程度

（C）社会就业意识和择业心理偏好

（D）用人单位因素

（E）管理水平

108、企业组织管理中各项制度的制定和形成，应满足的基本要求是（）

（A）从实际出发

（B）建立在法律和道德规范基础上

（C）合情合理

（D）先进性

（E）系统和配套

109、一般来说，企业人力资源管理费用包含的基本项目是（）

（A）工资项目

（B）涉及到员工利益的社会保险费及其他相关的资金项目

（C）其他项目

（D）员工住房基金

（E）失业保险费

110、招聘策略主要有（）

（A）计划策略（B）人员策略（C）地点策略（D）时间策略（E）方法策略111、企业在招聘人员选拨中常用的方法有（）

（A）笔试（B）面试（C）情境模拟（D）心理测式（E）体检

112、招聘人员选拨在面试中常犯的错误有（）

（A）对比效应

（B）目的不明确

（C）不清楚合格者应具备的条件

（D）面试缺少整体结构

（E）偏见影响面试

113、适宜知识类培训的直接传授培训形式主要有（）

（A）讲授法（B）专题讲座法（C）实践法（D）研讨法（E）务求实效

114、制定培训规划的原则是（）

（A）政策保证（B）系统完美（C）务求实效（D）目的明确（E）广泛适应115、绩效管理的总流程主要是（）阶段

（A）准备（B）试行（C）考评（D）总结（E）应用开发

116、一般来说，绩效考评的指标应当具有（）

（A）广泛性（B）先进性（C）特殊性（D）代表性（E）典型性

117、绩效考评的类型有（）

（A）上级考评（B）同级考评（C）下级考评（D）自我考评（E）外人考评118、绩效诊断的主要内容有（）

（A）管理制度

（B）管理体系

（C）考评指标和标准体系

（D）被考评者过程

（E）企业组织

119、有效的绩效反馈应达到的要求是（）

（A）具有针对性

（B）具有真实性

（C）具有及时性

（D）具有主动性

（E）具有能动性

120、行为导向型主观考评方法有（）

（A）排列法

（B）选择排列法

（C）关键事件法

（D）成对比较法

（E）强制分布法

121、结果导向的考评方法主要表现形式有（）

（A）目标管理法

（B）绩效标准法

（C）直接指标法

（D）成绩记录法

（E）间接指标法

122、有效的薪酬管理应遵循的原则是（）

（A）对内具有竞争力

（B）对外具有竞争力

（C）对内具有公正性

（D）对外具有公正性

（E）对员工具有激励性

123、岗位评价的方法主要有（）

（A）排列法（B）对比法（C）分类法（D）要素比较法（E）要素计点法124、薪酬市场调查常用的方式有（）

（A）企业之间相互调查

（B）委托调查

（C）直接调查

（D）公开调查的信息

（E）调查问卷

125、传统的薪酬结构类型有（）

（A）以绩效为导向的薪酬结构

（B）以工作为导向的薪酬结构

（C）以能力向导向的薪酬结构

（D）组合薪酬结构

（E）以结果为向的薪酬结构

126、薪酬制度的设计要点有（）

（A）薪酬水平与薪酬结构设计（B）薪酬等级设计

（C）固定薪酬设计（D）浮动薪酬设计

（E）过渡办法设计

127、以下条款属于劳动合同内容的是（）（A）劳动合同期限

（B）工作

（C）劳动报酬

（D）社会保险

（E）劳动纪律

128、对劳动者不得解除劳动合同的条件是（）（A）患职业病者

（B）患病或者负伤在规定医疗期内的

（C）部分丧失劳动能力的

（D）女职工在孕、产、哺乳期内的

（E）法律、法规规定的其他情形

129、集体合同内容一般包括（）

（A）劳动条件标准部分

（B）一般性规定

（C）劳动保障部分

（D）过渡性规定

（E）其他规定

130、订立集体合同应遵循的原则是（）

（A）只维护集体的利益

（B）内容合法

（C）平等合作、协商一致

（D）兼顾所有者，经营者、劳动者利益（E）维护正常的生产工作秩序

131、劳动争议处理的原则是（）

（A）着重调解及时处理

（B）在查清事实的基础上依法处理

（C）当事人在适用法律上一律平等

（D）强制性

（E）维护当事人的利益

133、劳动争议仲裁的原则有（）

（A）一次裁决原则

（B）合议原则

（C）强制原则

（D）回避原则

（E）区分举证责任原则

134、劳动争议的预防措施有（）

（A）强化劳动关系当事人的劳动法则观念

（B）强化对劳动法律、法规执行情况监督检查

（C）强化劳动合同、集体合同的管理

（D）强化和完美企业的民主管理体制

（E）完美我国的劳动立法

135、当员工受到挫折后和员工沟通的方法是（）

（A）劝告（B）按抚、劝慰（C）鼓励、沟通（D）冷漠（E）重新定向136、劳动卫生一般包括（）

（A）工业生产卫生

（B）医疗预防

（C）健康检查

（D）组织管理措施

（E）个人卫生

137、禁止安排女职工从事不利于身体健康的工作是（）

（A）矿山井下作业

（B）森林业代木及流放作业

（C）第四级体力劳动强度的作业

（D）建筑、电力、电信高空作业

人力资源管理师考试真题(答案)

2009 年5 月人力资源管理师考试真题（答案） 2009 年5 月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定卷册一：职业道德理论知识注意事项: 1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25 小题，为职业道德试题；第二部分，26 ～125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区：

姓名：准考证号：劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制（职业道德1-25 略）第二部分理论知识 (26～125 题，共100 道题，满分为100 分) 理论知识一．单项选择题 26. （）是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A.经济规律 B. 经济交替 C. 经济周期 D. 经济变动 27. 关于社会保险的说法不正确的是（） A.社会保险当事人可以自行选择缴费标准。 B.社会保险当事人不能自行选择保险项目。 C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险。 D.对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现。 28. （）是以法律共同体的长期实践前提，以法律共同体的普通的法律确信为基础。 A.法官法 B. 判例法 C. 习惯法 D. 成文法 29. （）是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。 A.企业营销机会 B. 企业竞争机会 C. 企业优势机会 D. 企业实践机会 30. 满足地位需要的行为不包括（）。 A.拥有舒适的轿车，合体的穿着 B. 具有执行官的特权 C.居住在合适的社区，参加俱乐部 D. 影响他人并改变他们的态度和行为 31. 对组织而言，绩效管理的功能不包括（）

二级人力资源管理师专业技能真题模拟及答案

二级人力资源管理师专业技能真题及答案

5月二级人力资源管理师专业技能真题及答案一、简答题（本题共3题，第1、2小题各15分，第3题16分，共46分）一.简述员工培训规划设计的程序 (1)明确培训规划的目的。企业培训规划必须以服从和服务于企业发展战略需要为基点： 1)能够协调企业组织目标和职能目标，兼顾集体和个人利益。 2)注重时空上的结合，长期、中期、短期互补，岗前、在岗、脱岗协调。 3)具有超前性和预见性。 4)具有一定的量化基础。 5)有成本预算并提供必要的成本控制和费用节约方案。 (2)获取培训规划的信息。进行培训规划设计时，应尽可能多获取各种有用的相关信息，具体包括企业的发展战略、真实的培训需求、各部门工作计划、能够掌控各种培训的资源、工作岗位特征及受训者特点、绩效考核结果、以往各个年度各种突发事件，以及其它相关数据资料。 (3)培训规划的研讨与修正。 1)召开有关培训规划的专题会议。为提高培训规划的合理性、可行性，一般应召开论证会议，对培训规划所涉及各个方面的问题进行系统研讨和评价。参加

论证会议的人员包括人力资源部培训主管、部门经理、学院代表、内部培训师等，以保证培训规划更为客观实际。 2)加强部门经理问沟通。在制定培训规划时，最常见的方法是与部门经理沟通。缺乏与部门经理的深入沟通，所提供的培训规划再好，往往会在实施过程中得不到部门经理的全力支持和协助。 3)领导做出科学决策。直接由领导针对企业、部门或员工的具体情况做出正确的决策。开展上述工作时会出现以下三种情况：①培训规划完全符合要求，不需要进行调整纠偏。②重度调整纠偏。在培训规划制定过程中遇到重大问题，如分析确认其不适合企业实际需求，或企业内外部环境发生改变，或培训资源不足以支持等，需对规划进行修改。③轻度调整纠偏。这种情况是发现原定规划中有些地方欠妥，如人员分工、课程编排次序、工作进度的协调、原邀请的培训师不合适或不能出席、培训的投入过多或过少、培训场地安排不合理、培训组织工作漏项等，出现这种问题时就要召开培训规划专题讨论会议，讨论解决的方法，并同时对培训规划的相应部分做出修改。 (4)把握培训规划设计的关键点。企业员工培训规划的设计，应当充分体现“信念、远景、任务、目标、策略”等基本要素的统一性和综合性。 1)信念是企业文化的内涵，属于精神范畴，它要对企业为什么存在、企业的价值观做出简洁、明确的概括。 2)远景是企业发展的宏伟蓝图。 3)任务是企业员工培训所肩负的责任和义务，以及对社会和客户的承诺。

人力资源管理师三级完整版教材

助理人力资源管理师(三级)完整电子版(出版社母版)教材第一章人力资源规划第一节工作岗位分析与设计第一单元工作岗位分析【学习目标】通过学习，掌握工作岗位分析的基本原理，岗位信息的来源，工作说明书的内容，以及工作岗位分析及编写工作说明书的程序和步骤。【知识要求】一、人力资源规划的基本概念（一）人力资源规划的内涵人力资源规划的内涵有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一；狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划（五年以上的计划）、中期计划（规划期限在一年至五年的）和短期计划（一年及以内的计划）。（二）人力资源规划的内容 1．战略规划。即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。 2．组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。 3．制度规划。企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。 4．人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。 5．费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。（三）人力资源规划与企业其他规划的关系企业的生存和发展离不开企业规划。企业规划的目的是使企业的各种资源（人、财、物等）彼此协调并实现内部供求平衡。人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。（四）人力资源规划与企业管理活动系统的关系在企业的人力资源管理活动中，人力资源规划不仅具有先导性和战略性，而且在实施企业总体发展战略规划和目标的过程中，它还能不断调整人力资源管遗的政策和措施，指导人力资源管理活动。因此，人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提，而人力资源规划又对企业人员的招聘、选拔、培训、考评、调动、升降、薪资、福利和保险等各种人力资源管理活动的目标、步骤与方法，作出了具体而详尽的安排，充分显示了人力资源规划在企业人力

人力资源管理三级历年计算题答案.doc

人力资源管理三级历年计算题答案4 2006年11月助理人力资源管理师（三级）考试试卷-技能答案二、计算题(本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分) 评分标准： (1)如果岗位突出对学历和思想品质的要求，则：甲综合得分为：9×1+5×0.5+1×1+11×0.8+9×0.8+7×0.7+3×0.6=35.2 (2分) 乙综合得分为：7×1+9×0.5+7×1+9×0.8+7×0.8+11×0.7+7×0.6=43.2 (2分) 丙综合得分为：5×1+7×0.5+3×1+9×0.8+5×0.8+9×0.7+11×0.6=35.6 (2分) 丁综合得分为：3×1+9×0.5+9×1+7×0.8+11×0.8+7×0.7+9×0.6=41.2 (2分) 按综合排名，此种情况下，可以考虑招收乙和丁两名候选人。(1分) (2)如果突出事业心和解决问题能力，则：甲综合得分为：9×0.5+5×0.5+1×0.8+11×1+9×0.8+7×1+3×0.6=34.8 (2分) 乙综合得分为：7×0.5+9×0.5+7×0.8+9×1+7×0.8+11×1+7×0.6=43.4

(2分) 丙综合得分为：5×0.5+7×0.5+3×0.8+9×1+5×0.8+9×1+11×0.6=37 (2分) 丁综合得分为：3×0.5+9×0.5+9×0.8+7×1+11×0.8+7×1+9×0.6=41.4 (2分) 按综合排名，此种情况下，可以考虑招收乙和丁两名候选人。(1分) 综上所述，最终的人员录用方案应为候选人乙和候选人丁。(2分) 07年5月企业人力资源管理师三级真题标准答案与评分标准二、计算题(本题l题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析只有计算结果没有计算过程不得分) (1)建立矩阵 (2)进行约减(以下为参考答案，如有其他解法也可，但最终答案应与第(3)步以后的答案相同，才能给分) (4分) (3)画盖O线 (4)求最优解根据求得结果找到表1中对应的数据，即得如下结果：王成完成c任务：赵云完成A任务；江平完成B任务；李鹏完成D任务。(2分) 完成任务的总时间=2+5+6+9=22(小时)。(2分)

,企业人力资源管理师三级真题及答案

2007年11 月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理人员等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处． 3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1一25 小题，为职业道德试题；第二部分，51 一125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效．第一部分职业道德(1—25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第 1～8 题) 1、关于道德的说法中，正确的是( )。 (A)道德是一种社会规范性力量 (B)道德是领导意志的集中体现 (C)个体的道德表现差异很大．判定一个人的道德优劣是不可能的 (D)普遍良好的道德．仅仅是人的善良愿望而已 2、与法律相比．道德( )。 (A)产生得时问晚 (B)比法律的适用范围广 (C)内容上显得十分笼统 (D)评价标准难以确定 3、关于企业形象，正确的说法是( )。 (A)文明礼貌是企业形象的核心与关键 (B)企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况 (C)企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价 (D)通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象 4、在企业文化中，居于核心地位的是( )。 (A)企业礼俗 (B)企业价值观 (C)企业作风 (D)规章制度 5、海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话，企业要靠无形资产来盘活有形资产,只有先盘活人,才能盘活资产,对这句话．准确的理解是( )。 (A)企业存在着无形资产和有形资产两种形式 (B)人是有形资产，人作为资产通过劳动产生价值 (C)人是企业发展的决定性因素 (D)企业的无形资产是一种神秘的物质 6、员工处理与领导的关系时．正确的做法是( )。 (A)即使知道领导的决策是错误的．也要不折不扣地执行 (B)对于领导含糊交办的任务．要含糊执行

(完整版)薪酬管理(人力资源管理师三级)

第五篇薪酬管理第十四章：岗位评价第一节：岗位评价概述一、含义：岗位评价又叫值为评估或工作评价，按照一定的客观衡量标准，采用一定的方法，对岗位的性质，责任大小，劳动强度，难易程度，任职资格进行评价的过程。二、用途：确定职位级别的手段，薪酬分配的基础，员工确定职业发展和晋升的参照体系。三、岗位评价的原则 1．评价的是岗位而不是岗位脏哦能的人 2．员工参与岗位评估 3．岗位评估的结果应当公开 4．要体现公司的战略发展方向四、岗位评定的流程 1．工作分析：①确定企业战略和组织目标。②选择适当的分析方法进行工作分析③确定工作分析的具体方面，通常包括职责，权限，任职资格和工作环境等。④形成系统，规范化文件，即岗位说明书。 2．成立岗位评价小组 3．选择岗位评价的方法 4．信息收集，整理和分析。 5．确定岗位等级第二节：岗位评价方法一、分类：量化、非量化二、非量化：排序法、分类套级法三、量化：要素比较法、要素记点法四、排序法：最简单的岗位评价方法，通常是依据工作复杂程度等总体指标对每个岗位的相对价值进行排序，通常只是对各部门的岗位进行排序 1．分类：定限排序法、成对排序法 2．操作步骤 1)获取岗位信息 2)选择报酬要素并对岗位进行分类 3)对岗位进行排序 4)综合排序结果 3．优点：快速、简单、费用较低，而且容易和员工进行沟通 4．缺点：适用于同月个部门内部岗位排序 1)没有给出测量每项岗位相对于其他岗位价值的标准，只是笼统地将一个岗位与另一个岗位进行比较，在排序方面很难达成共识，尤其是在一些价值差异不是很明显的岗位之间 2)不同来源和不同工作背景的人不可避免的会在评估过程中夹杂个人主观意志甚至偏见 3)最终排序结果仅仅揭示了岗位的相对重要性，而具体的岗位之间差异多少，却不能显示出来 4)岗位数量太多事排序法使用难度很高，15种岗位是使用上限五、分类套级法：把岗位按照一系列事先确定好的等级进行分组和归类 1．主要特征：快速地对大量的岗位进行评价，在公共部门和企业中广泛运用，尤其存在于技术类工作组织中 2．步骤：确定合适的岗位等级数量、编写每一岗位等级的定义、根据岗位等级定义对岗位进行等级分类3．优点：简单、容易解释、执行起来速度快、对评估者的培训要求少 4．缺点：岗位等级描述容易出现范围过宽过窄的情况、可以通过修改或者歪曲工作说明书来操作岗位评估结果、与排序法一样很难说明不同等级岗位之间的价值差异

人力资源管理师三级计算题及答案

企业人力资源管理师（三级）历年计算题真题一、２007年5月某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工.现有A、Ｂ、C、D四项任务,在现有生产技术组织条件下,每位员工完成每项工作所需要得工时如表1所示。请运用匈牙利法求出员工与任务得配置情况。以保证完成任务得总时间最短,并求出完成任务得量短时间。 (1)建立矩阵 10 13 2?1８ 5?1８?３?１6 9 ６?4 ?01 18 12 4 9 （2)进行约减（以下为参考答案，如有其她解法也可，但最终答案应与以下答案相同,才能给分) （４分） 3 ６０?1１０?１0 ３?８ 0?0 0?1 9?３０0 （3)画盖O线 3?6?0?11 0 １0 3?8 0?０?０1 9?３?０0 （4）求最优解根据求得结果找到表1中对应得数据,即得如下结果: 王成完成ｃ任务：赵云完成A任务；江平完成B任务；李鹏完成D任务。（２分）完成任务得总时间=2+5+６+９=2２（小时）. (２分）

某企业就是主要生产 A 、 B 、Ｃ三种产品得单位,产品加工时定额与 2０08 年得订单如表 1 所示，预计该企业２008 年得定额完成率为 1１0％，废品率为 3% ，员工出勤率为９5％类型?产品工时定额(小时)? 2008年订单（台) A 1００ 30 B 2０0 50 C 300 60 计算该单位企业 2008 年生产人员定员人数。解: Ａ产品小时数×A产品数量+Ｂ产品小时数×B产品数量+C产品小时数×Ｃ产品数量年工作日×日工作小时×定额完成率×出勤率×(1-废品率） 10０×3０+20０×５０+300×60 ２50×8×１１0%×95％×(1—３%） =1５人

三级人力资源管理师试题(含答案)

国家职业资格3级人力资源管理师理论知识模拟试题卷册一：职业道德、理论知识第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。（一）单项选择题 1、关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是（） A. 法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做什么 B、道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么 C、法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多 D、道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限 2、关于企业文化的说法中，正确的是（） A、企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识 B、企业形象是企业文化建设的核心，企业价值观居于次要地位 C、企业规章制度是企业管理的基础，一般不作为企业文化的内容 D、企业文化在整个企业经营管理过程中，具有整合功能 3、企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是（） A、尽力通过工会组织协调解决 B、采取法律诉讼方式加以调节 C、以怠工方式进行冷处理 D、采取罢工的方式解决 4、“忠于所属企业”的正确做法是（） A、身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益 B、只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人永远不能背叛公司 C、忠于公司领导就是忠于企业 D、坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾 5符合会计人员职业道德要求的做法是（） A、一律按照上司的要求填报各种财务报表 B、不做假帐 C、依照会计行业的惯例处理业务工作 D、多报成绩，少报不足，以利于鼓舞员工的士气（请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第6-8题）青岛港集装箱码头桥吊队队长许振超用半年时间练就了“一钩净”的绝活，吊车时做到舱内起钩、旋转、落钩、变幅时都要稳、准，避免了货物撒漏。许振超的“二次停钩”也是他的绝活，就是箱子刚离地和快落地的一刹那，放慢速度，先观察后起落，这样做虽然使每次操作时间多了几秒钟，但杜绝了事故隐患，最终提高了生产效率。 6、通过许振超的“一钩净”，你认可下列说法中的（） A、在货物多的情况下，“一钩净”是不切实际的做法 B、许振超在发明“一钩净”的过程中，一定撒漏过许多货物 C、许振超练习“一钩净”的过程，说明提高职业技能要投入大量的时间和精力 D、许振超练习“一钩净”的做法，说明他是个求稳怕事的人 7、许振超发明“二次停钩”的做法表明，（） A、“二次停钩”是个浪费时间的做法 B、只要用心练习，员工是能够做到“二次停钩”的 C、“一看二慢三通过”是一般从业人员的操作准则 D、经验能够满足从业人员的需要，无需学习新知识 8、通过许振超练就的绝活，我们能够得到的启示是（） A、只有聪明人才能做到创新 B、操作技巧之类的做法不应该纳入创新之列 C、在平凡的、点点滴滴的岗位活动中，蕴藏着创新的机会 D、所谓创新只不过是工作熟练而已（二）多项选择题 9、关于企业品牌，正确的认识是（）

计算题(仅供参考)人力资源三级.

计算题汇总计算题的命题视角：计算题主要检验考生从事人力资源管理活动所应具有的基本计算能力的程度，以及对各种数据处理和运算水乎的高低。相对来说，计算题所考查的知识面比案例分析题以及方案设计题都要简单一些，因为计算题所涉及的题目都是人力资源管理人员在日常的工作中所必需用到的一些简单的计算方法，计算题的命题视角也集中于此。一、某企业岗位评价表如表1所示 (3)岗位评价总点值为800分，表中的权重是指薪酬要素占总点值的权重； (4)岗位A经过评价，结果为：知识经验4等，对决策的影响3等，沟通1等，监督管理1等，职责4等，解决问题的能力4等，工作环境1等； (5)岗位B经过评价，结果为：知识经验2等，对决策的影响1等，沟通1等，监督管理2等，职责2等，解决问题的能力2等，工作环境3等。请你计算岗位A、B的岗位评价结果。(本题是企业制定薪酬制度时，在工作岗位评价时所进行的简单计算。) 答案如下：

1岗位A的计算结果是：800×（0.08＋0.08＋0.02＋0.02＋0.12＋0.15＋0.04）＝800×0.51＝408 2岗位B的计算结果是：800×（0.04＋0.04＋0.02＋0.06＋0.06＋0.06＋0.15）＝800×0.41＝328 二、某市基本养老保险企业缴费率为19％，个人为7％；医疗保险企业缴费率为10％，个人是2％＋3元；失业保险企业缴费率是1.5％，个人是0.5％。某企业现有员工10名，工资情况每月如表2所示：表2 某企业员工工资分布费？(这主要是检验考生对福利保险交费的简单计算能力。) 答案如下：企业缴费企业的工资总额为5000＋3000×3＋2000×4＋1000×2＝24000元/每月企业所缴纳的养老保险费＝24000×19％＝4560（元）企业所缴纳的医疗保险费＝24000×10％＝2400(元) 企业所缴纳的失业保险费＝24000×10％＝360(元) 企业每月所缴纳的三项保险费总和＝4560十2400十360＝7320（元）

人力资源管理师考试真题(答案)

2009年5月人力资源管理师考试真题（答案） 2009年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定卷册一：职业道德理论知识注意事项: 1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25 小题，为职业道德试题；第二部分，26 ～125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

准考证劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制（职业道德1-25略）第二部分理论知识 (26～125题，共100道题，满分为100分) 理论知识一．单项选择题 26.（）是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A.经济规律 B.经济交替 C.经济周期 D.经济变动 27.关于社会保险的说法不正确的是（） A.社会保险当事人可以自行选择缴费标准。 B.社会保险当事人不能自行选择保险项目。 C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险。 D.对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现。 28.（）是以法律共同体的长期实践前提，以法律共同体的普通的法律确信为基础。 A.法官法 B.判例法 C.习惯法 D.成文法 29.（）是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。 A.企业营销机会 B.企业竞争机会 C.企业优势机会 D.企业实践机会 30.满足地位需要的行为不包括（）。 A.拥有舒适的轿车，合体的穿着 B.具有执行官的特权 C.居住在合适的社区，参加俱乐部 D.影响他人并改变他们的态度和行为 31.对组织而言，绩效管理的功能不包括（）

2015年人力资源管理师模拟试题及答案考试题库

1、岗位研究首先产生于( ) A.美国 B.中国 C.德国 D.英国参考答案：A 2、企业解决人力资源过剩的可用方法有( ) A.减少员工的工作时间，随之降低工资水平 B.提高企业的技术水平 C.鼓励员工提前退休 D.合并工精简某些臃肿的机构 E.制定全员轮训计划，使员工始终有一部分在接受培训参考答案：A, C, D, E 3、能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费，直接关系到( )，而且也关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待培训。 A.培训的规模 B.培训的水平 C.培训的程度 D.培训的信度 E.培训的效果参考答案：A, B 4、周岁 C. 5、周岁 D. 6、在企业发展的( )阶段，更能够暴露出组织人力资源结构性失衡的状态。 A.创立 B.扩张 C.稳定 D.衰退参考答案：C 7、人力资源与其他资源不同，具有( )等特征。 A.战略性、能动性和被开发的无限性 B.战略性、能动性和被开发的有限性

C.积极性、创造性、可用性和无限性 D.积极性、主动性、创造性和有限性参考答案：A 8、集体劳动合同体制以( )为主导体制。 A.基层集体合同 B.行业集体合同 C.集团集体合同 D.地区集中合同参考答案：A 9、关于定员定额表述正确的是( )。 A.定员就是企业用人质量的界限 B.定额是组织生产.指导分配的基本依据 C.定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准 D.按照综合程度，定员定额标准分为单项标准和综合标准参考答案：D 10、在人力资源管理成本核算中，人力资源的( )是两个最基本的概念。 A.原始成本与重置成本 B.直接成本和间接成本 C.可控制成本与不可控制成本 D.实际成本与标准成本参考答案：A 11、劳动争议仲裁的原则不包括( ) A.裁决应先行调解 B.当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼 C.在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁 D.可能影响公正裁决的人应当回避参考答案：C

人力资源管理师三级模拟试题(一)

三级人力资源管理师理论知识模拟试题（一）卷册一：职业道德、理论知识第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。（一）单项选择题 1、关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是（） A. 法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做什么 B、道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么 C、法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多 D、道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限 2、关于企业文化的说法中，正确的是（） A、企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识 B、企业形象是企业文化建设的核心，企业价值观居于次要地位 C、企业规章制度是企业管理的基础，一般不作为企业文化的内容 D、企业文化在整个企业经营管理过程中，具有整合功能 3、企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是（） A、尽力通过工会组织协调解决 B、采取法律诉讼方式加以调节 C、以怠工方式进行冷处理 D、采取罢工的方式解决 4、“忠于所属企业”的正确做法是（） A、身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益 B、只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人永远不能背叛公司 C、忠于公司领导就是忠于企业 D、坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾 5符合会计人员职业道德要求的做法是（） A、一律按照上司的要求填报各种财务报表 B、不做假帐 C、依照会计行业的惯例处理业务工作 D、多报成绩，少报不足，以利于鼓舞员工的士气（请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第6-8题）青岛港集装箱码头桥吊队队长许振超用半年时间练就了“一钩净”的绝活，吊车时做到舱内起钩、旋转、落钩、变幅时都要稳、准，避免了货物撒漏。许振超的“二次停钩”也是他的绝活，就是箱子刚离地和快落地的一刹那，放慢速度，先观察后起落，这样做虽然使每次操作时间多了几秒钟，但杜绝了事故隐患，最终提高了生产效率。 6、通过许振超的“一钩净”，你认可下列说法中的（）

人力资源管理师三级考试真题及答案

2009年5月三级人力资源管理师考试真题第一部分职业道德（第1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1-8 题） 1、<<公民道德建设实施纲要>>提出的从业人员都应该遵循的基本要求是（）。（A）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会（B）敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民（C）热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体（D）以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会 2、职业活动内在道德准则是（）。（A）守法、自律、严谨（B）忠诚、审慎、勤勉（C）科学、民主、自由（D）自由、平等、博爱 3、下列关于创新的说法中,正确的是（）。（A）创新需要勇气，要敢于冒天下之大不韪（B）创新非人人可为，只有高级专业技术人才才能做到创新（C）创新是对前人的继承和发展，既要崇拜前人又要不断否定前人（D）创新需要发散思维，敢于标新立异 4、下列关于“慎独”的理解中，正确的是（）。（A）克制自己不要沉湎于一事物之中，以免玩物丧志（B）越是无人监督，越要严格要求自己（C）要时刻保持谦虚谨慎的作风（D）保持自己的独立人格 5、IBM公司招聘员工时，最为重要的职业道德素质是（）。（A）公道意识（B）敬业精神（C）合作精神（D）服务意识6、我国社会主义道德的核心是（）。（A）集体主义（B）为人民服务（C）爱岗敬业（D）开拓创新 7、诚信的基本特征是（）。（A）通识性、智慧性、止损性、资质性（B）双向性、对等性、资质性、惩罚性（C）社会性、共识性、双向性、对等性（D）单向性、前置性、智慧性、要约性 8、从业人员践行“公道”规范的基本要求是（）。（A）平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理（B）团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步（C）坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲（D）崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等（二）多项选择题（第9—16题） 9、下列关于职业化的说法中，正确的是（）。（A）职业化是提高个人和组织竞争力的必由之路（B）职业化是全球职场的通用语言和职场文化（C）职业化是新型劳动的核心内容（D）职业化要求依靠直觉和灵活应变来适应职场变化 10、提高职业技能要端正态度是( )。（A）踏实肯干（B）默默无闻（C）实事求是（D）谦虚谨慎 11、“终身学习”理念提出的主要依据是（）。（A）低学历人员需要长时间学习才能弥补所欠缺知识（B）由于科技快速发展和知识爆炸，所以要通过学习才能适应时代发展的要求（C）因为还没有达到成功人士的地步，所以要通过学习来实现目标（D）学习是增强从业人员职场竞争力和企业市场竞争力的动力和源泉 12、“敬业”的基本要求包括（）。（A）回报（B）主动（C）务实（D）持久 13、从业人员践行职业纪律的要求包括（）。（A）学习岗位规则（B）执行操作规程

人力资源管理师考试模拟习题

人力资源管理师技能模拟考试（B卷）（时间90分钟，全卷100分）一、项目策划题（3选2，共60分） 1、背景综述：背景综述：金点子电脑公司是一家成立于1999年的专业化网络公司。公司开发的系列无盘软件，已被全国各地一千余家电脑公司采用广泛使用在网吧、学校、酒店、证劵交易所等场所，公司的方针是：努力采用最新的技术,使用户能够以最低的成本,最简单的施工，得到最可靠,易维护的网络。金点子公司领导层一直强调必须拥有一支技术实力极强的研发队伍，掌握先进的技术，具有超前的意识，能够不断的推陈出新，开发出更新、更好的产品。同时还须拥有一个完善的售后服务体系，一支精湛的服务队伍。同时，公司管理层一直认为，有活力的公司应给予员工有行业竞争力的薪酬，既体现薪酬的基本保障职能，又能在制度上最大限度的发掘薪酬的激励职能。设计内容及要求：设想你为金点子电脑公司的人力资源管理师，试在薪酬一般构成的基础上分析年薪制的各组成部分。（15分）进一步设想某员工希望了解公司应发工资中法定扣除的情况，请对此作一简要说明。（5分）参考答案与评分标准： 1.薪酬一般构成包括工资、津贴与福利。（1分）工资又分计时工资、计件工资等；津贴分地域性津贴、生活性津贴、劳动性津贴；奖金分考勤奖金、效益奖金、项目奖金、红包等；福利分社会保险福利、用人单位集体福利，等等。（以上各项，每项2分）金点子公司的所有全日制员工实行年薪制，年薪由工资、奖励、基本福利三部分组成。工资：包含基本工资，职务工资，岗位工资等；奖励：包含季度奖，节日奖，年终奖等；基本福利：包含副食品补贴、津贴、理浴费、独生子女费、劳防用品费等。（以上

人力资源三级计算题汇总及分析(三级)

助理人力资源管理师三级计算题汇总一、分布 2007年5月二、计算题(20分先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没计算过程不得分) 某车间产品装配组有王成、云、江平、鹏四位员工.现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况.以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的量短时间。答：计算步骤如下：（1）建立矩阵 10 5 9 18 -5 13 18 6 12 -6 3 2 4 4 -2 18 9 10 16 -9 （2）进行约减(以下为参考答案，如有其他解法也可，但最终答案应与第(3)步以后的答案相同，才能给分) (4分) 5 0 4 13 7 12 0 6 1 0 2 2 9 0 1 7 -1 -2 （3）画盖O线 4 0 4 11 6 12 0 4 0 0 2 0 8 01 5 （4）数据转换 30 3 10 6 13 0 4 0 1 2 0 7 0 0 4 （5）数据转换

0 0 3 7 3 13 0 1 0 4 5 0 4 0 0 1 （6）求最优解根据求得结果找到表1中对应的数据，即得如下结果： 00 3 7 3 13 0 1 0 4 5 0 4 00 1 王成完成A任务：云完成D任务;江平完成B任务;鹏完成C任务。(2分) 完成任务的总时间=10+9+6+4=29(小时)。(2分) P115-119（第二章） 2007年11月二、计算题(本题l题，共15分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分) 某企业主要生产A，B，C三种产品，三种产品的单位产品工时定额和2008年的订单如表l所示，预计该企业在2008年的定额完成率为110%，废品率为3％，员工出勤率为95％。评分标准：（15分）（1）2008年A产品生产任务总量＝100×30＝3000（小时）（3分）（2）2008年B产品生产任务总量＝200×50＝10000（小时）（3分）（3）2008年C产品生产任务总量＝300×60＝18000（小时）（3分）（4）2008年定员人数＝生产任务总量年制度工日×8×定额完成率×出勤率×（1－废品率）（6分）＝3000＋10000＋18000 251×8×1.1×0.95×1-0.03） ≈15（人）若将A、B、C产品生产任务总量的计算直接代入定员计算公式中，也可给相应分数。 P47（第一章） 2008年5月二、计算题（本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某公司上年度相关费用如表1所示，上一年度净产值为9780万元，本年度确定目标净产值为12975万元，目标劳动分配率同上一年。

人力资源管理师三级完整教材

力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。 2．组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。 3．制度规划。企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。 4．人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。 5．费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。（三）人力资源规划与企业其他规划的关系企业的生存和发展离不开企业规划。企业规划的目的是使企业的各种资源（人、财、物等）彼此协调并实现内部供求平衡。人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。（四）人力资源规划与企业管理活动系统的关系在企业的人力资源管理活动中，人力资源规划不仅具有先导性和战略性，而且在实施企业总体发展战略规划和目标的过程中，它还能不断调整人力资源管遗的政策和措施，指导人力资源管理活动。因此，人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提，而人力资源规划又对企业人员的招聘、选拔、培训、考评、调动、升降、薪资、福利和保险等各种人力资源管理活动的目标、步骤与方法，作出了具体而详尽的安排，充

2003年7月人力资源管理师试题及答案

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