格力空调售后服务手册

格力空调售后服务手册

一. 家用空调

（一）包修政策

我公司对1999年1月1日前购买的格力系列空调器、除湿机实行整机包修两年，主要部件（电机[不含扫风小电机]、控制器[含感温头、接收头]、温控器、遥控器）免费包修三年，压缩机免费包修三年。对格力生产的干衣机整机包修一年。

对1999年1月1日及以后购买的格力系列家用空调器、除湿机实行整机免费包修两年主要部件（电机[不含扫风小电机]、控制器[含感温头、接收头]、温控器、遥控器）免费包修三年，压缩机实行整机免费包修五年。

以下情况之一的不属于包修范围。

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）；

3、无包修凭证及有效发票或购买证明的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。

5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的；

6、处理品已超过包修期的产品。

（二）免费安装政策

格力电器所生产的空调，其分体式、立柜式、吊顶式、天井式

空调均实行免费安装。但下列情况可额外收费。

1、需加长连接管；

2、超过四楼在墙外进行施工（在阳台施工不另行收费）；

3、在厚度超过120mm 的钢筋水泥墙上钻洞和超过1个以上的洞；

4、搬拆移位重安装的；

5、安装铁架等所有材料费。

（三）实行收费安装的情况。

1、窗式空调器；

2、移动空调钻排气口洞；

3、无有效发票或购买证明，又无免费安装凭证、无条形码的。

（四）对消费者承诺

1、压缩机包修五年，整机包修二年，主要部件包修三年。

2、新机自购机之日起15天内发生主要性能故障的，可退换。

3、自购机之日起24小时内安装。

4、接到用户报修通知起24小时内应联系用户、安排修理。除因等待配件原因外，应在三日之内修理完毕。

5、退机折旧费自购机之日起按每日‰核收。三个月内免收折旧费。

二. 商用空调

（一）保修内容

在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。

（二）保修期限

格力商用空调实行整机保修一年半，包修期以用户开据购机发票之日算起。

（三）包修凭证

在包修期内，格力商用空调机组本身出现故障时，用户凭产品三包凭证及有效发票向格力区域格力销售公司或办事处

报修，凭证上的产品名称、型号、编号（或条形码）必须与被修理产品的名称、型号、编号（或条形码）一致。若用户不能提供包修凭证，则不能享受免费保修服务。

（四）包修范围

经特约维修商或格力公司鉴定确属制造不良引起的质量问题，属免费包修范围。

（五）下列情况之一者，不属包修范围，但可实行收费修理

1、由于商用空调在就位、安装时造成的损坏（安装单位负一切负责）；

2、由于商用空调在调试期间，调试不当或非专业人员调试造成损坏的；

3、用户因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、用户自己拆动或经非承担保修者擅自拆动造成的损坏；

5、无三包凭证及有效发票的；

6、三包凭证上空调机组的名称、型号、编号（或条形码）与被修理空调机组的名称、型号、编号（或条形码）不符或涂改的；

7、因不可抗拒力，自然灾害造成损坏的。

中央空调设计手册.

暖通空调系统设计手册 目录 第一章设计参考规范及标准 (5) 一、通用设计规范： (5) 二、专用设计规范： (5) 三、专用设计标准图集： (5) 第二章设计参数 (6) 一、商业和公共建筑物的空调设计参数ASHRAE (6) 二、舒适空调之室内设计参数日本 (7) 三、新风量 (8) 1、每人的新风标准ASHRAE (8) 2、最小新风量和推荐新风量UK (9) 3、各类建筑物的换气次数 UK (9) 4、各场所每小时换气次数 (9) 5、每人的新风标准UK (10) 6、考虑节能的基本新风量（1/s人）(日本) (10) 7、办公室环境卫生标准日本 (11) 8、民用建筑最小新风量 (11) 第三章空调负荷计算 (15) 一、不同窗面积下，冷负荷之分布% (15) 二、负荷指标（估算）（仅供参考） (15) 三、空调冷负荷法估算冷指标。空调冷负荷法估算冷指标（W/M2空调面积）见下表 (16) 四、按建筑面积冷指标进行估算建筑面积冷指标 (17) 五、建筑物冷负荷概算指标香港 (18) 六、各类建筑物锅炉负荷估算W/M3℃ (19) 七、热损失概算W/M3℃ (19) 八、冷库冷负荷概算指标 (20) 第四章风管系统设计 (21) 一、通风管道流量阻力表 (21) 1、缩伸软管摩擦阻力表 (21) 2、镀锌板风管摩擦阻力表 (21) 二、室内送回风口尺寸表 (24) 1、风口风量冷量对应表 (24) 2、不同送风方式的风量指标和室内平均流速ASHRAE (24) 三、室内风管风速选择表 (25) 1、低速风管系统的推荐和最大流速m/s (25) 2、低速风管系统的最大允许速m/s (25) 3、通风系统之流速m/s (25) 四、室内风口风速选择表 (26) 1、送风口风速 (26) 2、以噪音标准控制的允许送风流速m/s (26)

格力空调市场调研报告

格力空调市场调研报告 一、企业概况 成立于1991年的格力电器股份有限公司是全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体 的专业化空调企业。旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务 遍及全球200多个国家和地区，用户超过1.5亿。作为一家专注于空调产品的大型电器 制造商，格力致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球，格力拥 有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、巴西、巴基斯坦、越南8大生产基地，8万多名员工。公司拥有各类国家级认证科研实验室300多间,4500多名技术研发人员和3500多项国内 外专利技术。家用空调年产能4000万台(套)，商用空调年产能550万台(套)。2015年至今，格力空调连续6年全球销量第一。 如今，格力空调已传播到世界的每一个角落，为全球销售者营造舒适和-谐的工作环境和 家庭氛围，精心打造人类美好生活。 二、市场现状分析 1.营销环境分析 （一）宏观环境分析 （1）行业背景 随着经济的发展，我国居民的空调拥有率持续上升消费结构日趋合理，这种变化，一方面与人们房屋结构的变化有着密切联系，“大客厅小居室”成一种流行时尚；另一方面与人们 生活水平的提升也相辅相成，柜机、壁挂机比例持续上升，而窗机则将逐渐被市场所淘汰。 （2）市场概述 格力作为中国世界的名牌，在世界范围内占空调领域的龙头地位，空调市场中以“格力、 美的、海尔”等，三巨头称霸空调市场，格力以超强的实力占据空调行业的老大多年，累 计销售7000万台。以简单的营销模式和独特的股份制区域经销模式塑造了格力无与伦比 的品牌效应及竞争优势。通过建立起自营专卖店经营模式，将格力的足迹遍及全球。 （3）政策环境 目前我国随着入世的承诺逐步实现，正在实施普遍的产业准入政策，削减乃至取消关税和 其他贸易壁垒，改善企业经营环境。同时，中国现行的税制和税收政策要作重大调整，其 中包括实行有增有减的税收政策；按照国民待遇原则统一内外资企业所得税，按照扩大税基、降低税率原则，减轻内资企业税负，取消外资企业税收优惠将是我国空调企业获得公 平的竞争环境。高效、环保、节能型空调主机受到政府产业政策的支持。

格力空调质保售后承诺书范文(通用3篇)

格力空调质保售后承诺书范文（通用3篇）格力空调质保售后承诺书范文（通用3篇） 在充满活力，日益开放的今天，我们可以使用承诺书的机会越 来越多，承诺书在写作上有一定的规范。在写之前，可以先参考范文，下面是的格力空调质保售后承诺书范文（通用3篇），欢迎阅读与收藏。 xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份 有限公司批准成立的售后服务维修网点，该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。 严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供六年保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。 自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。 中标后我方负责将设备初验收合格后，送至采购方所在地并提 供设备的安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方

案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。 我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。 公司全称（盖章）___________ 业务负责人：_____________________ ___：____________ 20____年____月____日 为了进一步扩展市场，并在市场上建立起更好的品牌形象，**中央空调为了让用户更放心的使用本公司的产品，我公司向广大支持和使用本公司产品的用户做出以下承诺：

格力企业简介最新

成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的国有控股专业化空调企业，2012年实现营业总收入1000.84亿元，同比增长19.84%；净利润73.78亿元，同比增长40.88%；纳税超过74亿元，连续12年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。 格力空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。家用空调年产能超过6000万台(套)，商用空调年产能550万台(套)；2005年至今，格力空调产销量连续8年领跑全球，用户超过2亿。 作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球拥有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、石家庄、芜湖、巴西、巴基斯坦等9大生产基地，8万名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求；拥有技术专利8000多项，其中发明专利2000多项，自主研发的超低温数码多联机组、高效直流变频离心式冷水机组、多功能地暖户式中央空调、1赫兹变频空调、R290环保冷媒空调、无稀土变频压缩机、双级变频压缩机等一系列“国际领先”产品，填补了行业空白，改写了空调业百年历史。 在激烈的市场竞争中，格力空调先后中标2008年“北京奥运媒体村”、2010年南非“世界杯”主场馆及多个配套工程、2010年广州亚运会14个比赛场馆、2014年俄罗斯索契冬奥会配套工程等国际知名空调招标项目，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力，引领“中国制造”走向“中国创造”。

实干赢取未来，创新成就梦想。展望未来，格力电器将坚持专业化的发展战略，求真务实，开拓创新，以“缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌”为目标，为“中国梦”贡献更多的力量。 山东格力是珠海格力在山东省境内的销售公司，也是珠海格力在山东的战略服务中心，全权负责“格力”品牌产品在山东市场的销售、市场开发和售后维修服务工作。我们为市场提供的不仅仅是产品，还提供系统的解决方案，将经销商的团队纳入公司的团队，帮助经销解决在公司管理中面临的各种问题。山东公司现有人员163人，大部分人员都是制冷、暖通行业的精英，公司技术人员超过三分之一，具备较高的专业技术水平和创新精神。公司自2002年11月成立以来，销售业绩不断攀升，由成立初的几百万迅速上升到2012年冷冻年度的6个亿。经过自身10年的不断努力，已经成为一家技术实力雄厚的专业中央空调供应商及技术服务公司，为客户提供特殊应用领域、改善空气品质工程系统解决方案。为广大客户提供中央空调一站式到位的解决方案、为客户省钱、省心、省力，不断创造优质样板工程，“设计选择最适合您的空调方案”是我们不懈的追求！ 公司自2002年11月成立以来，销售业绩不断攀升，由成立初的几百万迅速上升到2012年冷冻年度的6个亿，上缴税收不断增加，为济南市的财税工作做出了一定的贡献。 山东格力中央空调工程有限公司，也是珠海格力中央空调在山东的战略服务中心，经过自身9年的不断努力，已经成为一家技术实力雄厚的专业中央空调供应商及技术服务公司，我们有专业的设计人员及安装服务人员，为客户提供特殊空调、改善空气品质工程解决方案。为广大客户提供中央空调一站式到位的解决方案、为客户省钱、省心、省力，不断创造优质样板工程，

格力空调售后服务手册

格力空调售后服务手册 一. 家用空调 （一）包修政策 我公司对1999年1月1日前购买的格力系列空调器、除湿机实行整机包修两年，主要部件（电机[不含扫风小电机]、控制器[含感温头、接收头]、温控器、遥控器）免费包修三年，压缩机免费包修三年。对格力生产的干衣机整机包修一年。 对1999年1月1日及以后购买的格力系列家用空调器、除湿机实行整机免费包修两年主要部件（电机[不含扫风小电机]、控制器[含感温头、接收头]、温控器、遥控器）免费包修三年，压缩机实行整机免费包修五年。 以下情况之一的不属于包修范围。 1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； 2、非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）； 3、无包修凭证及有效发票或购买证明的； 4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的； 6、处理品已超过包修期的产品。 （二）免费安装政策 格力电器所生产的空调，其分体式、立柜式、吊顶式、天井式 空调均实行免费安装。但下列情况可额外收费。 1、需加长连接管； 2、超过四楼在墙外进行施工（在阳台施工不另行收费）； 3、在厚度超过120mm 的钢筋水泥墙上钻洞和超过1个以上的洞；

4、搬拆移位重安装的； 5、安装铁架等所有材料费。 （三）实行收费安装的情况。 1、窗式空调器； 2、移动空调钻排气口洞； 3、无有效发票或购买证明，又无免费安装凭证、无条形码的。 （四）对消费者承诺 1、压缩机包修五年，整机包修二年，主要部件包修三年。 2、新机自购机之日起15天内发生主要性能故障的，可退换。 3、自购机之日起24小时内安装。 4、接到用户报修通知起24小时内应联系用户、安排修理。除因等待配件原因外，应在三日之内修理完毕。 5、退机折旧费自购机之日起按每日‰核收。三个月内免收折旧费。 二. 商用空调 （一）保修内容 在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。 （二）保修期限 格力商用空调实行整机保修一年半，包修期以用户开据购机发票之日算起。 （三）包修凭证 在包修期内，格力商用空调机组本身出现故障时，用户凭产品三包凭证及有效发票向格力区域格力销售公司或办事处

格力中央空调维修清洗步骤

格力中央空调维修清洗步骤 格力中央空调维修清洗主要分两个部分：一是管道循环水系统，二是循环水泵。 管道循环水系统清洗流程及步骤：采取先清洗中央空调冷却塔、机房（蒸发器、冷凝器）开始向末端水管道清洗的施工方式进行操作。杀菌灭藻清洗－清洗系统－预膜－缓蚀阻垢。 1.杀菌灭藻清洗：清洗膨胀水箱，然后在水箱中投加杀菌灭藻剂，开泵循环16-24 小时，作全系统的灭菌灭藻剥离污泥处理。 2.清洗系统在冷冻水系统最低闸阀处排放冷冻水后，加至水满，然后于膨胀水箱投加系统清洗剂，开泵循环24小时，将系统内的浮锈、油污渗透剥落。 3.预膜排放冷冻水，将清洗出的锈渣、污泥排出冷冻系统之处。拆开冷冻系统Y 型过滤网，清除滤网杂物，再封好过滤器，向系统注水排气至冷冻水满。然后于膨胀水箱投加预膜剂，开冷冻泵循环半至48小时，排放2/3 水进行第四步。 4.缓蚀阻垢于膨胀水箱中投加缓蚀剂，开泵循环2小时，使药物均匀分布在系统中。试测PH 值，PH 值正常在8-10的情况下做浸片试验。该药剂在系统无泄漏的情况下，能保持一年的防锈效果。 冷却水系统 1.用高压水枪清洗冷却塔盘、填充料等，洗净其灰尘、污泥和青苔。 2.于塔中投加杀菌灭藻剂，开泵循环16-24 小时，作全系统的灭菌灭藻处理。 3.在塔中投加系统清洗剂，开泵循环16-24 小时，该药剂能把冷却系统的浮油污渗透剥落。 4.排放冷却水，清洗冷却塔，拆开冷却水系统Y 型过滤器，清洗过滤网内杂物，加满。 5.在冷却塔中投加预膜液，开泵循环48 小时，该药剂能在金属表面涂上一层膜，防止水中溶解氧吸附在管壁上。 中央空调循环泵保养方案： 第一步：开启循环泵运行，听运转声音，测运转电流，模电机表面温度，观察水泵是否漏水。 第二步：找出有故障的循环水泵，找出故障点，按故障点进行维修。 第三步：注意所有配件在安装的过程中都要除锈和加黄油防锈。 第四步：维修完毕后，开机试运行。

格力空调市场占有率稳居第一

深圳格力部分变频机样板工程（2010年元月至今）

珠海格力电器股份有限公司介绍 摘自格力公司官方网站https://www.wendangku.net/doc/0f7254885.html,/ 成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的国有控股专业化空调企业，2011年实现营业总收入835.17亿元，同比增37.35%；净利润52.37亿元，同比增22.48%；纳税超过53亿元，连续12年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。 2012上半年，公司实现营业收入483.03亿元，同比增长20.04%；净利润28.71亿元，同比增长30.06%，继续保持快速、健康的良好发展态势。据权威第三方资讯刊物《暖通空调资讯》发布的《2012上半年度中国中央空调行业发展报告》显示，上半年格力凭借超14%的市场占有率，首次击败日系品牌大金，成为中央空调市场的冠军。 格力电器旗下的“格力”空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。家用空调年产能超过6000万台(套)，商用空调年产能550万台(套)；2005年至今，格力空调产销量连续7年全球领先。 作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球拥有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、石家庄、巴西、巴基斯坦等9大生产基地，8万多名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求；拥有技术专利6000多项，其中发明专利1300多项，自主研发的超低温数码多联机组、高效直流变频离心式冷水机组、多功能地暖户式中央空调、1赫兹变频空调、R290环保冷媒空调、超高效定速压缩机等一系列“国际领先”产品，填补了行业空白。

格力空调质保售后承诺书

格力空调质保售后承诺书 1、售后服务部门机构及人员配备、技术力量情况 我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目提供完善的售后服务。同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目提供售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量提供保障。我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接面对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一责任人，在接受公司的售后服务管理机构的监督下为本项目提供优质及时的售后服务。所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的能力和水平。最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。 2、投标产品的质量保证期 系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，由我公司提供无偿的更换和维修。在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。 免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。 3、故障维修响应时间 从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的服务请求，立即做出响应，对系统提供免费值班人员，值班时间为早8：

00至晚12：00;接到现场维护要求后， 8小时内派维护人员到达维修现场，24小时及时修复故障。保证有充足的备品备件。 4、技术服务计划 一旦中标，本项目的技术服务内容立即纳入到本投标人技术服务体系中。我公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术服务的相关工作。 技术服务工作，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施;系统建成后，系统功能完全满足合同要求，用户能够正常使用;用户的人员得到专业化的培训和详细的技术指导;向用户提供详细的技术资料;保证质保期后的技术服务。 5、技术培训计划我方承诺 在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员、技术人员进行免费的、不同层次的培训，直到被培训人员能完全胜任工作要求。 售后服务承诺书我公司将本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺： 第一、进场时间 1、在合同规定的时间内进场，提前做好施工准备，编制总进度计划及阶段性进度计划，报业主审核。 2、优选具有同类工程施工经验的专业人才，组建项目管理团队。 3、选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资。

格力中央空调维修资料整理解读

格力中央空调维修资料整理解读

格力中央空调 一、户式（别墅）中央空调机组故障代码 单系统： E1：系统高压保护 E2：板式换热器防冻保护 E3：系统低压保护 E6：电机过载保护 E7：水流开关保护 E8：系统防高温保护 F1：防冻防高温传感器故障 F2：化霜传感器故障 F3：环境温传感器故障 F4：回水传感器故障 F5：出水传感器故障 双系统： E1：1号系统高压保护 E2：1号板式换热器防冻保护 E3：1号系统低压保护 E4：1号排气温度保护 E5：1号压缩机过载保护 E6：水泵过载保护 E7：水流开关保护 E8：1号电机过载保护 E9：1号系统防高温保护 b1：2号系统高压保护 b2：2号板式换热器防冻保护 b3：2号系统低压保护 b4：2号排气温度保护 b5：2号压缩过载保护 b8：2号电机过载保护 b9：系统2防高温保护 F1: 防冻防高温1传感器故障 F2: 防冻防高温2传感器故障 F3: 化霜1传感器故障 F4: 化霜2传感器故障 F5: 排气温度传感器1故障 F6: 排气温度传感器2故障 F7: 室外环境温度传感器故障 F8: 进水温度传感器 F9: 出水温度传感器 EC: 通信故障 EE: 芯片故障 二、风冷涡旋冷水（热泵）机组 1、介绍 第一代：活塞压缩机+V型风侧换热器+板换+西门子控制器（90年代90年代）

第二代：涡旋压缩机+V型风侧换热器+板换+西门 子控制器 第三代：涡旋压缩机+V型风侧换热器+壳管+科润 控制器 第四代：涡旋压缩机+H型风侧换热器+壳管+自主 知识产权控制器 第五代：涡旋压缩机+H型风侧换热器+壳管+新版控制器 2、机组型号及命名规则 LSQW（R）F XXX M/B LS：冷水机组QW：全封闭涡旋式压缩机 R：表示热泵机组，单冷机组不表示 F：风冷，水冷不表示 XXX：名义制冷量，数字*KW M：模块式 /B：B系列

格力售后服务分析

格力空调 售 后 服 务 分 一、公司简介 成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的国有控股专业化空调企业，2013年全年营业总收入超过808.07亿元，净利润47.67亿元，纳税59.33亿元，连续9年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。2014年全年实现营业总收入856.74亿元，同比增长44.65%。 格力电器旗下的“格力”空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。家用空调年产能5000万台(套)，商用空调年产能550万台(套)；2005年至今，格力空调产销量领先。

作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球拥有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、巴西、巴基斯坦、越南8大生产基地，8万多名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求；拥有技术专利4000多项，其中发明专利710多项，自主研发的超低温数码多联机组、高效离心式冷水机组、1赫兹变频空调、超高效定速压缩机、R290环保冷媒空调等一系列“国际领先”产品，填补了行业空白。 二、格力售后服务现状 售后服务承诺 （一）、包修政策整机包修6年。包括：压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器、遥控器等家用空调所有零部件。从2005年元月1日之后购买开始执行。以下则不属包修范围： 1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；2 非我公司指定的特约技术服务单位所安装、维修 （二）、免费安装政策格力电机所有生产的空调，其分体、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。但下列情况与用户协商收费： 1 需加长连接管；2 超过四楼在墙外施工（阳台施工除外）； 3 在厚度超过120m的钢筋水泥墙上钻洞和超过1个以上的墙洞；4 搬拆移位重安装的；5 安装铁架等材料费。下列情况则属收费安装： 1 窗式空调器， 2 移动空调钻排气口洞； 3 无有效发票或购买证明，又无免费安装凭证、无条码的。注：对被抽取安装结算条形码的情况，若空调上有条码的可以免费安装，并记录条形号码。如机器上的条码也被撕去的情况，则不能实行免费安装。可由用户和购买商店交涉，可换货或退货。交涉未果的应及时向当地销售公司申报情况。 （三）、退机政策在包修期内，符合下列条件且用户拒绝修理或换机，可以退机：1 自售出15日内，发现主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏、外壳严重损坏等；2 装机一年之内，连续二次仍无法修好（指主要性能），用户坚持退机的； （四）、换机政策自售出之日起一年内，主要性能连续修理二次不能正常工作的，可换机，并按新三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。

暖通空调系统设计手册完整版

本文档如对你有帮助，请帮忙下载支持！ 暖通空调系统设计手册 目录 第一章设计参考规范及标准.................................................. 错误!未定义书签。 一、通用设计规范：....................................................... 错误!未定义书签。 二、专用设计规范：....................................................... 错误!未定义书签。 三、专用设计标准图集：................................................... 错误!未定义书签。第二章设计参数............................................................ 错误!未定义书签。 一、商业和公共建筑物的空调设计参数ASHRAE ................................ 错误!未定义书签。 二、舒适空调之室内设计参数日本.......................................... 错误!未定义书签。 三、新风量............................................................... 错误!未定义书签。 1、每人的新风标准ASHRAE ............................................... 错误!未定义书签。 2、最小新风量和推荐新风量UK ........................................... 错误!未定义书签。 3、各类建筑物的换气次数UK .......................................... 错误!未定义书签。 4、各场所每小时换气次数................................................ 错误!未定义书签。 5、每人的新风标准UK ................................................... 错误!未定义书签。 6、考虑节能的基本新风量（1/s人）(日本) ................................ 错误!未定义书签。 7、办公室环境卫生标准日本............................................ 错误!未定义书签。 8、民用建筑最小新风量.................................................. 错误!未定义书签。第三章空调负荷计算........................................................ 错误!未定义书签。 一、不同窗面积下，冷负荷之分布% .......................................... 错误!未定义书签。 二、负荷指标（估算）（仅供参考）.......................................... 错误!未定义书签。 三、空调冷负荷法估算冷指标。空调冷负荷法估算冷指标（W/M2空调面积）见下表 . 错误!未定义书签。 四、按建筑面积冷指标进行估算建筑面积冷指标......................... 错误!未定义书签。 五、建筑物冷负荷概算指标香港............................................. 错误!未定义书签。 六、各类建筑物锅炉负荷估算W/M3℃......................................... 错误!未定义书签。 七、热损失概算W/M3℃..................................................... 错误!未定义书签。 八、冷库冷负荷概算指标................................................... 错误!未定义书签。第四章风管系统设计........................................................ 错误!未定义书签。 一、通风管道流量阻力表................................................... 错误!未定义书签。 1、缩伸软管摩擦阻力表.................................................. 错误!未定义书签。 2、镀锌板风管摩擦阻力表................................................ 错误!未定义书签。 二、室内送回风口尺寸表................................................... 错误!未定义书签。 1、风口风量冷量对应表.................................................. 错误!未定义书签。 2、不同送风方式的风量指标和室内平均流速ASHRAE ......................... 错误!未定义书签。 三、室内风管风速选择表................................................... 错误!未定义书签。 1、低速风管系统的推荐和最大流速m/s .................................... 错误!未定义书签。 2、低速风管系统的最大允许速m/s ........................................ 错误!未定义书签。 3、通风系统之流速m/s .................................................. 错误!未定义书签。 四、室内风口风速选择表................................................... 错误!未定义书签。 1、送风口风速.......................................................... 错误!未定义书签。 2、以噪音标准控制的允许送风流速m/s .................................... 错误!未定义书签。 3、推荐的送风口流速m/s ................................................ 错误!未定义书签。 4、送风口之最大允许流速m/s ............................................ 错误!未定义书签。

格力商用中央空调简介

资料来源：中港海通能源科技发展（北京）有限公司 https://www.wendangku.net/doc/0f7254885.html, 格力商用中央空调 （一）、格力商用中央空调简介 中央空调系统由冷热源系统和空气调节系统组成。制冷系统为空气调节系统提供所需冷量，用以抵消室内环境的冷负荷；制热系统为空气调节系统提供用以抵消室内环境热负荷的热量。制冷系统是中央空调系统至关重要的部分，其采用种类、运行方式、结构形式等直接影响了中央空调系统在运行中的经济性、高效性、合理性。 （二）、格力中央空调产品分类 1、单元式中央空调 1.1、格力一拖一普通静压风管式中央空调 1.2、格力B系列模块化风管送风式中央空调 1.3、格力一拖一风管式隐风系列中央空调 1.4、格力DL系列水冷柜式空调机组 2、多联式中央空调 2.1、格力GPD[i]直流变频多联中央空调机组 2.2、格力GPD IV直流变频多联空调机组 2.3、格力GJ智能多联中央空调 2.4、格力GR系列数码多联中央空调机组 2.5、格力GRE系列超低温热泵数码多联机组 3、冷水式中央空调 3.1、格力LSH系列满液式水源热泵螺杆中央空调 3.2、格力壳管式水源热泵涡旋机组 3.3、格力MS套管式水源热泵机组 3.4、格力LH系列满液式水源螺杆机组（R134A) 3.5、格力LH满液式水冷螺杆冷水中央空调(R22) 3.6、格力C系列离心式冷水中央空调

3.7、格力MB系列模块式风冷冷（热）水中央空调 3.8、格力LM系列风冷螺杆式中央空调机组 4、末端产品 4.1、格力ZK系列组合式空调机组 4.2、格力ZF系列风机盘管中央空调机组（三）、格力中央空调产品介绍 1.1、格力一拖一普通静压风管式中央空调 1.1.1、产品简介 ◆核心科技，静享舒适家庭空间求 ◆可选的断电记忆功能 ◆超薄机身，提高设计安装自由度 ◆多种回风方式，兼顾舒适和美观的双重需要 1.1.2、特点介绍 （1）、核心科技，静享舒适家庭空间 （2）、特有节能运行设定，避免误操作 （3）、可选的断电记忆功能，减少重复设定的繁琐 （4）、自带防尘滤网，方便拆洗 （5）、超薄机身，提高设计安装自由度 （6）、多种出回风方式，兼顾舒适和美观的双重需要 （7）、隐形安装，尽显高贵典雅 （8）、营造舒适宁静空调环境 （9）、循环气流设计 （10）、周定时控制器，依您所需，自动调节 （11）、多线路集中控制，管理操作更方便 1.2、格力B系列模块化风管送风式中央空调 1.2.1、产品简介 ◆三维螺旋风叶 ◆全封闭式涡旋压缩机

关于格力空调的调查报告

关于格力空调的调查报告

一、调查目的：本次调查针对的目标群体主要是中青年消费群体，其原因是这一群体相对比较年轻，对企业、家庭、朋友圈有一定的领导能力、决策能力、游说能力等。通过分析他们对品牌的相关了解，能更好的帮助企业发展。 二、信息来源：本次信息调查的信息来源主要为学生的社会调查；主要目的是让学生走出校园，切实到社会上收集相关数据与资料，展开以我们市场调查为一手资料的，辅之以二手资料的调查报告。采取的调查方式主要有以下几种： （一）与市场格力空调的专卖人员进行一些简单的谈话条件允许的情况下尽量与当地经理进行面谈，收集更多的资料。 （二）派发一定的调查问卷，收集更真实、准确的资料。 （三）部分难以收集的一手资料可以以网上等二手资料为辅。 调查人员：11市场营销3班第6组全体成员（韦婷婷，黄霞，王晓艳，罗月，陈华林，罗超，李国春） 三、目标公司简介： 成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，2010年前三季度实现销售收入442.97亿元，连续9年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。 格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。家用空调年产能3000万台(套)，商用空调年产能400万台(套)；2005年至今，格力

空调连续6年全球销量第一。 作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球拥有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、巴西、巴基斯坦、越南8大生产基地，近6万名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求；拥有技术专利数千项，自主研发的超低温数码多联机组、高效离心式冷水机组、G10变频空调、超高效定速压缩机等一系列“国际领先”产品，填补了行业空白。 在激烈的市场竞争中，格力空调先后中标2008年“北京奥运媒体村”、2010年南非“世界杯”主场馆及多个配套工程、2010年广州亚运会14个比赛场馆等国际知名空调项目，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力，引领“中国制造”走向“中国创造”。 “一个没有创新的企业，是一个没有灵魂的企业；一个没有核心技术的企业是没有脊梁的企业，一个没有脊梁的人永远站不起来。”展望未来，格力电器将坚持“自我发展，自主创新，自有品牌”的发展思路，以“缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌”为目标，为“中国创造”贡献更多的力量。 四、目标人群：随着我国经济的高速发展，人民的生活水平的不但提高，我国居民的空调拥有率越来越高，根据市场问卷分析格力空调品质上乘是消费者购买的主要原因。 五、各大卖场的销售情况：

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新版格力空调维修收费标准，格力空调维修收费标准官方网站查询，格力空 调维修新版收费标准 聚信口碑网整理汇总新版格力空调维修收费标准，格力空调维修收费标准官方网站查询，格力空调维修新版收费标准，格力空调售后维修新版收费标准包括格力空调安装收费标准，格力空调移机收费标准，格力空调保外维修收费标准， 格力空调保修政策。 格力品牌空调安装收费标准 一、产品三包政策 1包修政策 2016 年度家用空调（制冷量小于或等于14000W）、除湿机包修政策为整机包修六年。 以下情况之一的不属于包修范围，签约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修： 1.1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； 1.2 非格力签约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者 自行安装或拆动维修的）； 1.3 无包修凭证及有效购买凭证或有效购买凭证的； 1.4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的； 1.5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的； 1.6 处理品、已超过包修期的产品。 2包换政策

按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户 拒绝维修时，可以换机。 2.1 产品自售出之日起15 日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机； 2.2 按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维 修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新 起算包修期限（更换部分）。 2.3 变频空调产品自售出之日起一年内，发生主要性能故障导致 机器无法工作的，可以换机。 2.4 i 系列、U 系列、睡梦宝系列变频空调产品自售出之日起两年内，发生主要性能故障导致机器无法工作的，可以换机。 3包退政策 3.1 按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修 或换机时，可以退机。 3.1.1 产品自售出之日起10 日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。 3.1.2 自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主 要性能）用户坚持退机的。 3.2 对退机折旧费规定 3.2.1 对于不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之 日起，按国家三包规定每日1‰核收折旧费，其中应当扣除维修占用和待修的时间。

【VIP专享】格力空调连续十年产销量全国第一

题目:格力电器营销渠道历史 专业：工商管理 学生学号：15410408 学生姓名：王鹤钦 任课教师：徐丽娟

格力空调连续年产销量全国第一，不仅得益于格力空调过硬的优秀品质及品牌的强势，而且得益于格力独有的区域代理制加上格力品牌专卖店的渠道模式。产品-品牌-品牌专卖店组成了一个完美的品牌质量。 一、格力公司的创立 1991～1993年，新成立的格力电器，是一家默默无闻的小厂，只有一条简陋的、年产量不过2万台窗式空调的生产线，但格力人在朱江洪董事长的带领下，发扬艰苦奋斗、顽强拼搏的精神，克服创业初期的种种困难，开发了一系列适销对路的产品，抢占了市场先机，初步树立格力品牌形象，为公司后续发展打下良好的基础。 作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球拥有珠海、重庆、合肥、石家庄、郑州、武汉、巴西、巴基斯坦大生产基地，8万多名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求；拥有技术专利近2000项，自主研发的GMV数码多联一拖多机组、离心式大型中央空调、G-Matrik直流变频空调等一系列高科技产品填补了国内空白，打破了美日制冷巨头的技术垄断，成为从“中国制造”走向“中国创造”的典范，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力。 “一个没有创新的企业，是一个没有灵魂的企业；一个没有核心技术的企业是没有脊梁的企业，一个没有脊梁的人永远站不起来。”展望未来，格力电器将坚持“自我发展，自主创新，自有品牌”的发展思路，以“缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌”为目标，为“中国创造”贡献更多的力量。 二、格力营销渠道发展历程 （一）初期阶段，格力电器集中开发强势品牌影响力和覆盖力较弱的地区，重点经营专卖店和百货店，通过良好的售后服务维持客户关系。随销售业务急速扩展，格力电器的销售渠道却显得混乱，缺少章法。 （二）1994年以来，格力电器先后在家电行业首创“淡季贴息返利”和“年终返利”政策。创立背景：1994年，空调市场竞争激烈，商家普遍亏本，同样艰难的格力依然决定拿出一个亿返还给经销商，增强了经销商的信心。后来，“淡季返利”和“年终返利”策略被董明珠运用到股份制区域销售公司中，并为很多业内厂商所模仿。 （三）1997年，“湖北格力空调销售公司”的成立，标志着格力区域股份制销售公司模式计划正式开始实施。成立背景：1996年，格力在湖北的四个业绩很好的空调批发大户，为抢占地盘，开始恶性竞争，商家和厂家利益都受到严

格力空调售后维修网点

据闪电家修了解，中央空调行业“三分产品，七分安装”，快益修专业空调维修师傅说，安装的重要性不言而喻。好的安装材料，会让空调更节能、更省电、更长久；好的安装工艺，会让空调不漏氟、不漏水，体验更舒适。以水系统为例，快益修南宁空调维修部将带大家一起学习最全的中央空调安装流程。 水系统中央空调有哪些优势？ 出风柔和舒适度高 水机空调的舒适是因为水温可以控制，以及水的比热容最大，热交换过程中温度差只有5度左右，通过风机盘管吹出来的冷风柔和，舒适度更高。 一机多用满足四季所需 水系统中央空调区别于氟系统的最大优势在于，水机支持中央空调和地暖系统联动，夏天空调模式，冷水经过循环系统在风机盘管进行热交换，将冷气吹出，达到制冷效果；冬季通过水地暖的形式，地面辐射均匀散热，达到制热效果。 隐蔽安装美观度高

中央空调安装是家庭装修的一部分，在水电进场时同步安装，风机盘管和管道隐蔽式安装在吊顶中，避免传统空调管道裸露在外影响室内美观。中央空调不仅节省室内使用面积，吊顶完成后也能提升整体装修美观度。 水系统中央空调的安装流程 第一次安装水电进场时准备施工 进场定位 进场定位，确定室内机、室外机安装位置，供回水管道、冷凝水管道的走向。 室内机安装 确定检修口、送回风口样式及尺寸，室内机必须吊装与水平位置，安装后需要用专用工具测量，机器是否水平。室内机用保鲜膜整齐的将整机做好防尘包装保护，防止灰尘堆积。室内机单独固定，不与其他设备公用吊架，且保证水平吊装。

管道安装 供回水管道安装时要注意横平竖直，吊托支架固定牢靠，保温棉需要连接严实。冷凝水管道安装时，根据设备型号选择冷凝水管管径，冷凝水管需要保持>1%的排水坡度。 管线安装管道系统打压 电源线、控制线中间不得有接头，必须做线管保护电源线，通讯线和电源线分开排布，避免产生干扰。 管道系统打压时，先打压至6kg，观察管道和风机盘管有无漏水现象，无漏水则泄压至4kg，一直保压至室外主机安装。 第二次安装室内装潢尾期 室外主机安装 将主机安装在预先确定好的基座上，室外机地面混凝土高度考虑到雪埋深度，高于地面150-200mm左右。基础表面平整，保证机器正常运行，并将供回水管道、膨胀水箱以及水流开关等配件安装到位。主机电源线、控制线连接时接

格力中央空调E3故障是什么意思-格力中央空调E3故障报警怎样解决排除-格力中央空调E3故障维修办法

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格力中央空调E3故障是什么意思，格力中央空调E3故障报警怎样解决排除，格力中央空调E3故障维修办法 聚信口碑网汇总格力中央空调E3故障是什么意思，格力中央空调E3故障报警怎样解决排除，格力中央空调E3故障维修办法。在格力售后服务内部资料里是是压缩机低压保护。 格力E3故障低压保护。一般情况是属于缺氟造成的，只要检查低压压力是否在4.5公斤，假如低了，那么就需要查漏、补氟。还有一种情况，但比较少见，就是低压压力开关故障或与此连接的线路断路，可以打开空调外机的盖板，有一个用铜管连接的、尾部为胶木塑料的、有二根引线的东西测量一下（要在确认不缺氟的情况下）是否开路假如开路那么你可以把它并起来应急（切记要更换，否

则真的缺氟，会烧坏压缩机），假如开关没有开路，那么查一下引线，通常即可解决。 确定环境温度是否太低。判断是控制故障还是系统故障，可先把主控板上的LPP 插头和主板上的零线N短接起来，如果室内机运行正常，可确定室内机主板或显示板没问题，故障出现在室内、外机连接线、插接头或室外机低压开关上。判断室内。外机连接线和插头，把万用表调在欧姆挡上，把一个表笔接在主板上拔掉的LPP保护线上，另一个表笔接在零线N上，如果阻值为0，说明故障在低压开关上，反之是线路问题。通过压力表来判断是系统漏氟，还是堵塞。 最新格力中央空调故障代码大全及解释 用户在使用格力中央空调过程中格力空调显示的一些故障代码含义不懂，这些故障代码有的是假故障，用户正确操作就可以排除，有的是真故障需要联系格力空调售后服务网点上门处理。这里列出格力中央空调故障代码大全及解读排除