最新物业管理制度大全资料
员工行为准则
（一）遵守法律法规和社会道德准则，不断学习并强化自身的法律修养及道德情操。
（二）严格按照公司各项规章制度办事，遵守公司纪律，积极地提高各项服务操作规程的实践性。
（三）员工须保持制服整齐清洁，仪表端庄，精神饱满，努力提高公司的整体形象。
（四）提供各项服务时，服务用语要规范得体，做到微笑服务，对自己解决不了的问题，应当及时汇报上级。对待住户、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持彼此间良好关系。
（五）不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。
（六）不得有损坏公司利益的行为。
（七）所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽损坏公司财物，对各物如有损坏，须负责赔偿。
（八）必须遵守和执行公司所发出的一切通告。
保安队岗位职责
一遵守国家法律法规以及公司的各项规章制度。
二必须明了和掌握物业管理区内各种保安设施如：对讲机、警钟、消防器材伸缩门等的操作和效能，熟记报警电话及公司值班电话。
三应熟悉物业管理区内业主、物业使用人的姓名、年龄、家庭成员职业。此等资料必须保密，不得泄露。
四应有礼貌的询问任何进入物业管理区的来访客人，做好进出入登记，如有怀疑，应与办公室取得联络。如访客携带可疑物品时，更须提高警觉。严禁衣衫褴褛和精神不正常者进入物业管理区域。
五在工作当中，不能因为任何原因与客户发生争吵，更不能谩骂、威胁、恐吓甚至殴打客户。
六听到住户呼救或发现可疑人员，须立即通知上级并封闭大门及其通道，以等待警方人员到场处理。切勿鲁莽采取行动。
七保安实行24 小时巡逻制度，对于重点安全区域保安要重点巡视，提高巡逻质量以防止事故的发生。
八若发生罪案，应采取下列步骤协助破案：
（一）立即报案或通知上级，并维护现场秩序直至公安部门到达，遇有伤员（被害人、案犯）应立即抢救和监护。
（二）切勿移动、也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助公安部门保留证据，方便调查工作。
（三）向公安人员如实提供有关罪案情况，如案发经过，与本案有关人物的相貌、
衣着、有关的车牌号及坏人逃走方向等。
九服从命令听众指挥及时完成上级交给的其他任务。
保洁班岗位职责
一依据操作规程依时清洁物业管理区域内道路、大厅、楼梯、电梯、停车场、雨水井、墙面等公共场所。
二告知各业主或物业使用人将自产垃圾请放入物业公司指定地点，请勿置于走廊、楼梯等公共部位，以免影响卫生。
三发现任何影响卫生的行为都有权利去制止，发现公共设施、设备发生故障及其他隐患的要及时报告上级。
四清洁公共部位时要坚持避让原则，回答业主或物业使用人的问题时要有礼貌，不清楚的要明确给出其他的解决办法如拨打物业公司的热线电话。
五在工作当中，不能因为任何原因与客户发生争吵，更不能谩骂、威胁、恐吓甚至殴打客户。
六遇雨、雪天气，及时清扫路面的积水、积雪，在入楼处放置防滑设施及防滑标识，并且要加强楼内的保洁频率，减少雨雪天气对卫生的影响。
七协助做好公司其他部门的配合工作，如漏水及时通知维修组、发现可疑人员要通知保安队等。
八完成公司交给的其他任务。
维修组岗位职责
一维修人员应自觉遵守公司的各项规章制度。
二熟悉掌握物业管理区域内房屋、设备、设施的功能，做好日常的维修管理。三维修人员应随时注意个人仪容仪表，按规定着装。
四维修人员在工作时应遵守操作规程，避免出现意外。
五在维修过程中遇到大问题应及时向部门主管请示、汇报。
六在工作中不能介入个人情绪影响与客户之间的关系，应与客户保持良好的关系以便工作。
七不接受客户的任何赠送品，不允许有吃、喝、拿现象。
八在维修过程中，将检查情况详细记录并教会客户正确使用和保护设备设施，以延长使用寿命。
九在工作当中，不能因为任何原因与客户发生争吵，更不能谩骂、威胁、恐吓甚至殴打客户。
十工作过程中严格按照公司制定的《物业管理无偿服务项目、有偿服务收费标准》向客户提供服务并通知财务部进行收费。
十一维修工作完成后维修人员应及时清洁工作现场。
十二工作时间要合理使用文明服务用语。
十三按时完成公司交给的其他任务。项目部管理人员项目部管理人员工程部纪维修人员项目部管理人员项目部管理人员项目部管理人员项目部全体人员项目部管理人员项目部全体员人员项目部全体人员项目部全体人员项目部全体人员项目部全体人员项目部全体人员《条例》细则问答人事管理技巧常用设备自控原理及维护公共关系学怎样处理客户投诉经济合同物业管理相关法规如何有效激励员工消防安全知识实用礼仪简易维修常识工作技巧和语言技巧急救常识员工守则
管理人员服务过程中应注意的事项十二点
一管理人员必须保持制服整齐清洁，仪表端庄，精神饱满。
二对待业主、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持彼此间良好关系。三必须严格遵守公司规定的工作时间，按时上、下班（交接班），不得无故迟到、早退。遇有特殊情况请假时，应履行正常的请销假制度。
四管理人员不得在当值时间内为个别住户做职责范围以外及对私人服务的工作。
五物业管理区域内房屋的出租、出售办法由公司与开发商统一商定，任何人不得私自参与物业的出售与租赁（主要指业主的委托）。
六各部门的管理人员应该按时执行公司的各阶段任务，并定期召开各级员工的
会议，向公司做定期的报告。公司员工必须服从公司关于工作调配及岗位编排。七不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。
八不得有损坏公司利益的行为。
九不得向业主、物业使用人或与公司有关的任何人收受或索取任何形式的礼物、赏钱。
十所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽损坏公司财物，对各公物如有损坏，须负责赔偿。
十一遇有特殊事件发生，各部门要按照公司的特殊事件处理应急预案执行，做好公司分配给自己的任务。
十二必须遵守和执行公司所发出的一切通告。突发事件处理预案明确一个概念:突发事件是指除火灾、火警以外的事件如治安、卫生、救急等方面掌握四个原则：快速反应原则、统一指挥原则、服从命令原则、团结协作原则快速反应原则：
办公区管理制度
保安值班制度
1.必须明了及熟悉区内各种保安设施操作效能，例如：对讲机、报警系统，妥善运用已有的设施。
2.熟悉区内各客户，同时详细记录客户姓名及联系方式，但该资料必须保密且妥善存放。
3.各值班人员于交接班时应传递防盗讯息，认真填写交接班记录。
4.严辞拒绝推销人员进入，尤其是自称公务人员或公共机构职员，应查验身份证、文件，如有疑问，应致电有关机构查询或向上级领导反映。
5.应有礼貌地查询任何进入商务楼的访客，并尽可能登记身份证，如有怀疑应通知各有关客户或向上级领导反映，如访客携带可疑物品更须提高警觉。
6.至少每两小时巡逻一次，但不应固定时间，以免坏人乘虚而入，巡逻时必须有警惕性，特别注意楼梯、走廊、配电房、机房及其他隐藏地方、通道等，以确保无任何可疑人物匿藏楼内伺机作案，并留意公众地方之门边、暗角是否预先藏备盗窃工具等。
7.如听到客户呼救或发现可疑人物，须立即报警并封锁出入口处及其他通道以等待警方人员到场处理，切勿鲁莽采取行动而不知会警方。
8.应留意商务楼内安全漏洞或弱点并设法改善，例如：防火门、卫生间、排气窗等皆可被坏人利用而犯案，应加强保安。
9.详细记录各有关政府部门电话，以便需要时寻求协助。
10.不无故空岗、缺岗；不在上岗时酗酒或饮酒后上岗；不在岗中谩骂、殴打外来人员及客户；不在岗中闲聊与工作无关的事；不徇私情，不打击报复，不诽谤、侮辱他人。
11.值班中不准擅离岗位，不准看书报、吃东西、睡觉、嬉笑打闹，不准听收音机和进行与值班无关的活动。
12.若发生罪案，应采取下列步骤协助破案：
（一）立即报案或通知上级，并维护现场秩序直至公安部门到达，遇有伤员（被害人、案犯）应立即抢救和监护。
（二）切勿移动、也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助公安部门保留证据，方便调查工作。
（三）向公安人员如实提供有关罪案情况，如案发经过，与本案有关人物的相貌、衣着、有关的车牌号及坏人逃走方向等。
保安部交接班制度
1.接班人员提前15 分钟上岗接班，穿工服、戴工作牌，在登记簿上记录接班时间。
2.查阅上一班的值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作需记录以便跟进。
3.接班人员清点岗位上所有公物，如对讲机、灭火器、水瓶等，如发现损坏、缺疑要立即向班组长提出，并要求交班人员说明物品去向及做好记录。
4.接班人员要检查区域内有无异常情况，如发现有异常则要求交班人员做出解释，并通知班组长前来处理及做好记录，交班人员要等接班人员验收后方能下
班，接班人员验收时间无特殊情况不得超过15 分钟。
5.各岗位在交班前需进行岗位清洁工作。
6.所有事项交接清楚后，交班人员离开岗位前在登记簿上记录下班时间并签名。
7.接班人员未来，交班人员不得下班。若接班人员未来，交班人员下班，这期间发生问题两人共同负责。
人员、物品出入管理制度
8.商务楼内所有客户凭出入证进出本商务楼，所办出入证只限本商务楼内办公人员使用，加盖公章、贴有照片方可有效。
9.商务楼出入证只在敞开办公时间内有效，非正常办公时间进出商务楼需作登记。
10.来访客户需先与本商务楼内客户联系后方可进入，进入时填写来客登记，离开时需有楼内客户签字方可离开。
11.若来访者说不出所找客户，保安人员有权不让其进入。
12.租客、来访者及施工人员进入商务楼内携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时，保安人员应礼貌的拒绝物主将此类物品带入楼内。
13.保安人员要对施工人员带入楼内的施工工具、材料作好登记工作。
14.租客、来访者及施工人员携带物品离开时，保安人员应礼貌检查放行手续，如已经办理有效的放行手续时，礼貌核查放行物品与放行条列明的物品是否相
符，不相符只放行放行条列明的物品；如没有办理有效放行手续时，应要求物主在办理有效放行手续后放行；物品经核查无误放行后，保安人员应及时在放行条上签署姓名及日期。
15.物品放行后，保安人员应及时将物品的种类、数量等登记在《物品放行登记表》上。
停车场管理制度
1.本停车场仅供方大创新园内客户使用，其他任何单位无临时通行证的不得停放。
2.需要在停车场停放车辆的客户，需到智强物业管理办公室登记，由管理部发放统一的通行证，持有此证，方可停放。
3.进场的车辆，保安人员应检查其车牌号是否与通行证上的登记相符。
4.临时进场的车辆，由保安人员发放临时通行证，出场时保安人员注意收回。
5. 夜间进场的车辆，保安人员要做好车辆检查记录。
6. 车辆进场时，保安人员应迅速指引车辆慢行，安全的停放在相应的车位上，提醒车主锁好车锁，随身带走贵重物品，保安人员不代管任何物品。
7. 进场的车辆，保安人员要检查车辆是否有损坏或其他不正常情况，如有不正常情况应立即向车主提出，并在《车辆停放登记表》上作详尽记录。
8. 进场的车辆，严禁在场内加油、修车、调剂刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。
9. 严禁载有易燃、易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。
10．当有车辆离场时，保安人员应及时检查车主证件，若发现异常情况，应立即拦截车辆并及时通知主管前来协助处理。
11．保安人员每小时至少详细检查车辆的车况1 次，发现漏油、未上锁等情况要及时通知车主，并在值班记录本上作好记录，必要时报告主管进行处理。12．发现无关人员或可疑人员进入停车场要及时劝其离开。
13．协助清洁工维护好停车场卫生。
安全巡逻检查制度
1.保安人员在巡逻过程中须配带对讲机，要多看、多听、多嗅，发现异常情况应立即查明并及时通知有关部门。
2.检查治安、防盗、防火、水浸等情况，发现问题立即处理，并报告上级领导及有关部门。
3.巡查小区内各个重点部位、治安死角等，发现可疑人员应前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。
4.巡逻时注意检查消防栓、道路、绿化、公共设施的完好情况，发现故障应及时登记、汇报。
5.巡逻人员必须熟悉小区内的内外部情况，熟悉区内各类设施、设备以及其他物品的放置，发现移动设施、设备的可疑情况需立即查明(如消防器材）。
6.发现打架、吵架、斗殴时，应予以劝止。
7.发现火烛应立即组织扑救并迅速报警。
消防安全管理制度
1.消防工作要贯彻“预防为主、防消结合”的方针，保护公共财产和广大客户的生命财产安全。
2.认真贯彻执行消防法规和上级有关消防工作指示，开展防火宣传以及消防知识的普及工作。
3.经常检查防火安全工作，纠正消防违章，整改火险隐患。
4.管理消防设施、设备、器材，要对其进行定期检查并做好相关记录，确保各类设施器材和装置处于良好状态。
5.安全防火通道要时刻保持畅通，确保紧急情况时人员疏散。
6.接到火灾报警后，在向消防机关准确报警的同时，迅速奔赴现场，启用消防设施进行扑救，并协助消防部门查清火灾的原因。
保安部交接班登记表年班次交接器械名称对讲机检查项目及内容手电雨伞其他上班未处理情况工作情况记录本班遗留情况备注月日当值人
员缺勤人员数量NO：缺勤原因使用情况交班人员签名/时间接班人员签名/时间下班后进楼客户登记表日期进楼时间姓名性别被访客户出楼时间备注来访客户登记表日期进楼时间姓名性别被访客户出楼时间备注物品进楼登记表年客户名称联系人进楼时间搬入物品清单：客户签字：办公室签字：保安签字：房间号联系电话进楼原因月日物品放行登记表年客户名称联系人出楼时间搬出物品清单：客户签字：办公室签字：保安签字：房间号联系电话出楼目的月日车辆夜间出入记录表年车主单位月日车牌号码进场时间出场时间值班员NO：备注证件名称车辆停放登记表年车主单位月日证件名称车辆状况进场时间离场时间NO：值班员备注车牌号码保安巡逻记录本年班次上班次未处理情况月日巡逻起止时间NO：巡逻员值班情况登记本班次未处理情况备注消防安全巡检记录表年巡检员月日巡检起止时间火灾隐患摘要整改措施与复查结果NO：班组长复查意见主管审核意见室内装修施工许可证施工单位：房号施工人数施工天数面积NO：开工日期注意事项：1、严格执行《室内装修管理规定》。2、严格遵守小区各项管理规定。3、若延长工期，须及时申请延期手续。签发日期：签发人：
物业接管标准作业规程
1．物业接管工作流程：总经理同发展商签订物业委托管理合同总经理下令筹备项目物业管理处总经理下令组建物业接管验收小组进行物业的接管验收的问题进行整改钥匙移交签收移交清单移交管理用房管理处进入物业发展商
移交商业用房发展商移交公共设施维修基金发展提供《住宅使用说明书》和《质量保证书》管理处与政府相关部门协调关系，申报成立、开通相关设施使用开始进入下式管理
2．项目物业管理处开始进入物业办公。
3．发展商在移交物业的同时，应当向物业管理公司及业主提供《住宅使用说明书》和《住宅质量保证书》。管理处进驻物业后，应立即同供电局、自来水公司、燃气公司、供暖公司、邮局时行联系协调，以确保小区的正常供电、供水、供气、供暖、通邮；同管辖派出所、街道办联系，解决小区的治安等问题；同银行联系，解决小区各种费用的银行代收代缴问题。
5．《钥匙移交一览表》。《物业移交清单》。
物业接管验收标准作业规程
程序要点
1、准备好接管验收记录表格：
—《房屋本体接管验收表》
—《公共配套设施接管验收表》
—《接管验收问题整改表》
—《机电设备接管验收表》
2、接管验收的工作程序：
总经理下达接管验收指令↓公司组建接管验收小组↓作好接管验收准备↓进行资料验收移交↗要求正确、真实补齐资料↓←（否）验收是否合格是↓进行硬件设施、设备验收↗要求发展商限时整改←↓（否）是否合格是↓记录归档
3、发展商委托物业管理时需向物业管理公司移交相关资料。
产权资料①项目批准文件②用地批准文件③建筑执照④业主（客户）名称及物业建筑、实用面积清单政府验收合格资料①建设工程竣工证书②建筑消防验收合格证③用电许可证、供用电协议书④卫星地面接收设施许可证、电视共用天线许可证
工程技术材料①施工图包括平面图、建筑、结构、设备、附属工程、隐蔽管线等图纸②地质勘测报告③工程合同及开竣工报告④工程预决算分项清单⑤图纸会审记录⑥竣工验收证明书⑦水、电等设备检验合格证⑧供水、供气的试压报告⑨隐蔽工程验收签证等
需移交给物业管理处的资料①供电协议书、用电许可证②用水申请审批表及月供水计划执行表③卫星地面接收许可证需移交接收的复印件及图纸①业主（客户）名称及用房面积，单位、人员清单②建筑工程竣工验收合格证书③建筑消防验收合格证书④卫星电视接收系统许可证⑤建筑、电器、给排水、空调等施工图⑥机电设备单台说明书，调试、定购
4、楼宇主体硬件设施的具体验收标准。①主体结构：外墙不得渗水；屋面排
水畅通、无积水、、不渗漏；出水口、檐沟、落水管安装牢固、接口严密，不渗漏。②楼地面面层与基层粘结牢固、不空鼓。整体面层平小、无裂缝、无脱皮；块料面层表面平整，接缝均匀须直、无缺棱掉角、粘贴牢固。③内墙面：无面层剥落，无明显裂缝，无污渍；块料（如瓷砖）面层粘贴，无缺棱掉角；面层无裂缝、损伤。顶棚抹灰面平整，面层涂料均匀，无漏刷、无脱皮、无裂纹、无霉点、无渗水痕迹、无污渍。④卫生间、是台地面应低于相邻地面2 厘米左右，不应有积水、倒泛水和渗漏。卫生洁具安装牢固、无污渍和刮花、接口密实，无渗漏现象、无堵塞、排水通畅。⑤门、窗：门开启自如，无晃动和裂缝、零配件齐全，门锁、窗销连接牢固、开启灵活；玻璃安装牢固、无刮花痕迹这、无损伤；不锈钢防盗门表面无刮花、变形；⑥水表、电表、气表安装牢固，读数正常、无损伤。⑦给水设施安装牢固、无渗漏、锈迹、流水通畅、有足够压力。地漏、排水管道无堵塞是、排水通畅、完好无损。天台：天沟、落水畅通完好；隔热层、防水层完好。⑧门铃、对讲电话效果良好。
⑨道路：路面平整，无水泥块、无起砂、断裂；路牙石砌筑整齐、无缺角损伤；块料面层、无明显裂缝、缺棱掉角；交通标识线、路牌清楚完好。⑩室外消防栓：消防箱标识清楚、玻璃完好；消防设施配件齐全；消防管安装牢固、标识明显，阀门完好、无渗漏水，水压充足。业主验房表业主：查验项目土门供排电采厨有通水电钥建窗水水气暖房线讯表表匙房号：楼层号卫生间智能化煤气表遗留问题：业主：验房情况：业主签字：业主签字：交房人签字：装修申请表房间号码装修负责人施工单位施工人数装修项目：业主姓名身份证号营业执照装修天数联系电话联系电话申请时间年月日装修期限年月日—年月日物业公司初
审：装修保证金装修管理押金收款人装修承诺经理审批：本住户和施工队保证：遵守《装修管理规定》和物业公司其它管理规定。业主（住户）签名：施工队负责人签名：延期施工记录：管理员：验收处罚情况：管理员：
室内装修管理责任书
一、装修业主责任业主需要装修时，应提前一周向物业公司提出申请，详细如实地填写《装修申请表》，向物业公司领取《室内装修管理规定》，并逐项签署《装修施工承诺表》，物业公司同意后方可施工。业主装修施工需按物业公司审查批准的方案进行施工，如按实际情况需更改，必须经物业公司确认同意后方可施工。业主装修需选择有资质的装修单位。业主装修需严格遵守《方大创新园室内装修管理规定》，如有违章行为，同意执行《方大创新园室内装修管理规定》，按方大创新园处罚办法及其它有关规定进行处罚。业主应自觉接受物业公司的监控和检查，配合物业公司对施工人员和施工现场的管理，并承担因施工人员违章施工和违反小区治安、清洁、环境管理的连带责任。
二、装修单位责任：装修施工单位需各物业公司提供资质证明、营业执照复印件各一份，并交验原件，并签定本责任书后方领取装修施工许可证。装修单位需如实申报施工共员名单，交身份证、暂住宅楼证复印件一份，并交验原件（若无身份证，则必须由具有本市县级户口的居民作担保人）。施工人员必须办理临时出入证，凭临时出入证进出本小区，无证者严禁进入。装修单位需交装修
管理押金××元，个体装修人员按每人××元缴纳。如丢失临时出入证扣款××元／证，如丢失施工许可证扣款××元。装修施工必须按物业公司审查批准的方案执行，严格遵守《室内装修管理规定》，若违反规定，施工单位将承担连带责任。装修施工应严格按照设计方案及有关规范要求进行施工，不得偷工减料、粗制滥造，装饰材料不得以次充好、弄虚作假，不得野蛮施工、损害装修业主的合法权益。隐蔽工程需报请物业公司检查同意后方可隐蔽。装修施工期间，所有人员必须服从物业公司的管理，接受物业公司的监督和检查，严格遵守小区的其它各项管理规定。装修完工后，要及时通知业主及物业公司共同对装修工程进行检查验收，验收合格后，业主、施工单位凭验收单、临时出入证、施工话可证，及时到物业公司办理有关手续。
三、物业管理公司责任：物业公司要严格按照《室内装修管理规定》对业主装修申请及时进行审批。物业公司要及时对装修隐蔽工程进行验收。物业在业主装修施工期间，要派人随时检查，对违章行为要及时纠正和按规定进行处罚。物业公司在业主报验后要及时进行装修工程验收，验收合格后，出具装修工程验收单。物业公司管理人员若因不及时、不配合而影响业主装修的，物业公司给责任人以扣奖金、工资及辞退等方式进行处理。本责任书一式三份，三方签字后生效。业主：（签章）装修单位：（签章）物业公司：（签章）年月日年月日年月日
室内装修管理规定
一、报批程序：住户装修应提前一周向物业公司申报，详细如实地填写《装修
申请表》。并提供装修施工单位资质证明、营业执照复例子件一份。经物业公司审批同意，签订《室内装修管理责任书》，并签发室内装修施工许可证，之后方可施工。
二、装修范围：
1、任何装修均不得拆改原屋墙、柱梁板等建筑主体和承重结构及公共设施，轻质隔墙的拆改需上报物业公司并采取具体措施后方可进行。
2、不得扩大承重墙上原有门窗洞口的尺寸。不得改变房屋及配套设施的使用功能。楼地面不得凿除原水泥面层，只允许凿毛。
3、不得将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间；
4、厨房、卫生间地面装修，严禁破坏防水层，不得改变厨房、卫生间的结构和使用功能。改动卫生间、厨房间防水层的，应当按照防水标准制订施工方案，并做闭水试验。
5、不得拆改供暖、空调管道和设施，严禁增加采暖设施。不得隐蔽水表及各类阀门，管井检口不得封闭。
6、不得影响、占用公共部位，不得妨碍楼梯通行和消防。
7、严禁在窗户阳台外安装防盗网、晒衣架等。不得在外窗、阳台加设任何形式的雨篷。
8、未经市规划部门批准，不得搭建建筑物、构筑物；不得改变住宅外立面、在非承重外墙上开门窗、改变外窗样式及色调。
9、空调机必须按规划位置安装，安装必须牢固，空调出水接至集中排水管，不得破坏楼宇结构，凿坏墙体。
10、需进行焊割作业或明火作业时，必须上报物业公司，采取相应的安全防护措施后方可作业。
11、人工运垃圾时必须小心，不能破坏公共墙体、楼梯及地面，洒落的各种物料必须及时清理。本办法所称建筑主体，是指建筑实体的结构构造，包括屋盖、楼盖、梁、柱、支撑、墙体、连接接点和基础等。本办法所称承重结构，是指直接将本身自身与各种外加作用力系统地传递给基础地基的主要结构构件和其连接接点包括承重墙体、立杆、柱、框架柱、支墩、楼板、梁、屋架、悬索等。
三、装修期限及时：
1、装修施工应安排在每天上午7：00—12：00，下午14：00—21：00，不得延长工作时间，以免影响他人休息。
2、装修期限按报批的装修时间为准，确需延长时，要办理延期手续。否则，按未经允许擅自装修进行处罚。
四、垃圾清运：
1、装修垃圾严禁与生活垃圾混放。装修垃圾必须袋装堆放在楼下物业公司指定位置，由物业统一清运。
2、严禁在楼梯、过道等公共场所堆放装修垃圾，严禁向窗外、阳台外抛散建筑
租赁公司安全管理制度
安全生产管理制度 （2014） 二零一四年一月 第一章安全管理目标 1、杜绝因工死亡事故，不发生重伤事故，年千人负伤率不大于10‰，不发生直接经济损失1万元以上的安全生产事故； 2、按照《企业安全生产标准化基本规范》（AQ/T9006-2010）和公司实施方
案要求，完成阶段性管理目标； 4、确保安全费用按规定使用； 5、专（兼）职安全员按规定配置到位并能履行职责。 第二章安全生产管理组织体系 安全管理组织体系 第三章安全生产责任制度第一条安全生产职责
1、建立健全周材租赁站安全管理组织体系，明确各岗位人员安全职责； 2、按规定提取项目安全生产费用，专款专用； 3、贯彻执行国家和行业有关安全工作的法律、法规、规程、规范、标准和公司各项安全生产管理制度，建立项目安全文明施工各项管理基础资料台帐； 4、实行安全生产目标管理考核，层层落实安全生产责任制，实行各站月工作考核制度，并与工资有效挂钩； 5、做到特殊岗位和特种作业人员持证上岗。按规定对职工开展安全教育，对特种作业人员定期进行教育； 6、执行安全检查、安全技术交底和三级安全设备设施验收制度。每周各站负责人对本单位至少进行一次安全检查； 7、对施工现场进行危险源辨识、评估，编制危险性较大分部分项工程的事故应急救援预案，并定期组织职工演练； 8、发生各类生产安全事故事故，应保护现场，抢救伤者，并对事故按照“四 不放过”的原则进行处理。 第二条周材租赁场站负责人安全生产职责 1、周材租赁站站长是周材租赁站安全生产第一责任人，对周材租赁场站生产经营全过程中的安全生产负全面领导责任； 2、坚持“管生产必须管安全”，“谁主管，谁负责”的原则，认真贯彻落实安全生产方针、政策、法规和各项规章制度，结合场站工作特点及工作具体情况，制定各项安全生产管理制度，并监督保障实施； 3、建立健全租赁站安全生产管理组织体系，按要求配备专（兼）职安全管理人员，层层落实安全生产责任，并确保安全管理体系的正常运行。支持安全管理人员的工作； 4、严格执行安全考核指标和安全生产奖惩制度。把安全责任目标层层分解到岗，落实到人，与场站主要管理人员、安全员签订安全生产目标管理责任书，严格兑现奖惩； 5、组织编制租赁站安全教育培训计划，认真组织做好自有职工和临时工全员安全教育，三级安全教育和特种作业人员培训持证上岗工作，职工受教育面必须达到100%。保证安全教育培训制度的落实； 6、组织制定并实施周材租赁站安全生产事故应急救援预案； 7、定期组织安全生产检查和事故隐患分析，针对生产中事故隐患及时整改，并组织有关人员按期复查；
2018最完整的物业公司管理制度范本
2018最完整的物业公司管理制度范本 第一部分岗位职责 公司总经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。 4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。
9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。 公司副总经理岗位职责 1、在总经理领导下，协助经理抓好全面工作。 2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 5、调动各方积极因素、共同管好物业。定期向总经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。 6、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 7、经济与上级公司和政府相关部门顺关系，创造良好的外部环境。 职能部门经理岗位职责
最新物业管理制度大全资料
员工行为准则 （一）遵守法律法规和社会道德准则，不断学习并强化自身的法律修养及道德情操。 （二）严格按照公司各项规章制度办事，遵守公司纪律，积极地提高各项服务操作规程的实践性。 （三）员工须保持制服整齐清洁，仪表端庄，精神饱满，努力提高公司的整体形象。 （四）提供各项服务时，服务用语要规范得体，做到微笑服务，对自己解决不了的问题，应当及时汇报上级。对待住户、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持彼此间良好关系。 （五）不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。 （六）不得有损坏公司利益的行为。 （七）所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽损坏公司财物，对各物如有损坏，须负责赔偿。 （八）必须遵守和执行公司所发出的一切通告。 保安队岗位职责 一遵守国家法律法规以及公司的各项规章制度。
二必须明了和掌握物业管理区内各种保安设施如：对讲机、警钟、消防器材伸缩门等的操作和效能，熟记报警电话及公司值班电话。 三应熟悉物业管理区内业主、物业使用人的姓名、年龄、家庭成员职业。此等资料必须保密，不得泄露。 四应有礼貌的询问任何进入物业管理区的来访客人，做好进出入登记，如有怀疑，应与办公室取得联络。如访客携带可疑物品时，更须提高警觉。严禁衣衫褴褛和精神不正常者进入物业管理区域。 五在工作当中，不能因为任何原因与客户发生争吵，更不能谩骂、威胁、恐吓甚至殴打客户。 六听到住户呼救或发现可疑人员，须立即通知上级并封闭大门及其通道，以等待警方人员到场处理。切勿鲁莽采取行动。 七保安实行24 小时巡逻制度，对于重点安全区域保安要重点巡视，提高巡逻质量以防止事故的发生。 八若发生罪案，应采取下列步骤协助破案： （一）立即报案或通知上级，并维护现场秩序直至公安部门到达，遇有伤员（被害人、案犯）应立即抢救和监护。 （二）切勿移动、也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助公安部门保留证据，方便调查工作。 （三）向公安人员如实提供有关罪案情况，如案发经过，与本案有关人物的相貌、
设备租赁公司规章制度
设备租赁公司规章制度
7、塔吊在检修时，检修人必须挂牌警示停用，严禁任何人擅自合闸使用。 8、安拆塔吊作业及起重设备的使用，均须符合规定工况环境要求，严禁在超风力及雨、雪等恶劣条件下进行作业。 9、塔机顶或降节过程中，严禁回转，必须按照操作规程的规定步骤操作。 10、塔机安装完毕后，应认真检查各部紧固良好与各限位保险装置齐全完好。 11、本公司员工不得擅自外出做安拆工作，如有发现扣三天工资。 希望本公司员工以自身利益和公司利益遵守以上规章制度，如有违反，罚款50元一次，带班罚款100元一次，累计三次以上本公司予以开除。 2、机电设备租赁管理制度 1、设备租凭必须由租赁双方鉴定合同，出租的设备要完整无缺，能正常使用。 2、出租的设备必须由双方现场验收，有关问题必须在合同中说明。 3、租用单位必须严格执行合同，严格遵守设备管理规定正常使用，定期保养。 4、租用单位在设备租用期间，要负责设备的检修、保养和安全运转。 5、租赁期满后，双方要及时办理设备交接手续，租用单位将设备返回后要注销合同。 6、归还的设备。除正常磨损外，如有零部件损坏丢失，由租用单位负责赔偿或修复，如设备严重损坏无法修复，由租用单方按原值赔偿。 7、如租用单位不及时办理交接和注销合同，设备虽闲置不用仍由租用单位交付租赁费。 8、备租赁费按矿规定计算。 3、机械设备租赁管理制度 起重机械（塔式起重机、施工升降机）做为集团公司大型施工设备，其租赁执行下列规定。 一、公司起重机械实行对内对外租赁，并实行内外不同的计费办法，鼓励公司内部调剂使用。 二、起重机械原则上需保证本公司项目部租用，如已满足内部使用后方可对外租赁，
物业项目(住宅小区)档案管理制度(二)
物业项目（住宅小区）档案管理制度(二) 物业项目（住宅小区）档案管理制度提要：共用设施设备管理1.共用配套设施完好，无随意改变用途。2.共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录 第二节房屋管理与维修养护 1.主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标、组图及幢、单元、户门标号标志明显。 2.无违反规划乱搭乱建，无擅自改变房屋用途现象。 3.房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹。 4.户外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置,保持整洁、统一、美观，无安全隐患或破损。 5.封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面，除建筑设计有要求外，不得安装 户外防盗网、晾衣架、遮阳蓬等。 6.空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀。 7.房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。 1)住户装修申请表、装修责任书（见业主分户档案） 2)装修现场巡查记录表（见工程巡查记录） 第三节共用设施设备管理
1.共用配套设施完好，无随意改变用途。 2.共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患,专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范。 1)设备运行维修工作程序 2)设备巡查记录 3)设备保养记录 3.室外共用管线统一入地或公共管道，无架空管线，无碍观瞻。 4.排水、排污管道通畅，无堵塞、外溢现象。 5.道路通畅，路面平整，井盖无缺块，无丢失，路面井盖不影响车辆行人通行。 6.制定供电系统管理措施并严格执行，记录完整，供电设备正常，配电室管理符合规定，路灯、楼道等公共照明完好。 1)电室管理规定 2)配电系统工作内容及操作程序 3)路灯、楼道等公共照明设备完好 第四节安防、消防、车辆管理 1.小区基本实行封闭式管理 1)小区实行24小时封闭管理资料 2)治安管理规定 3)门卫管理规定 2.有专业护卫队实行24小时值班及巡逻制度，护卫熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素、言语规范、认真负责。
租赁有限公司日常管理制度
湖南xxxxxx租赁有限公司 日常管理制度 第一章总则 第一条：为加强公司建筑工程器材（周转材）、设备租赁业务管理，规范建筑工程器材（周转材）、设备租赁经营业务中合同签 订、材料出入库、调拨、盘点、维修以及业务结算等全流程 程序。加强经济业务全流程管理，提高经济效益，为更好的 服务集团公司发展，根据《经济合同法》及其他有关的规定， 结合本公司实际情况，特制定本制度。 第二条：本制度适用于本公司生产经营全体人员及生产经营全流程。 当本制度与集团公司生产经营产生重大冲突时，以集团公司 总经理办公会议讨论方案最终执行。 第三条：本制度采用GB/T19001-2000；GB/T24001-2004； GB/T2801-2001标准及建筑施工行业中的有关术语与定义。 第二章职权与职责 第四条：集团总公司总经理办公会负责公司管理制度、固定资产采购、日常经营、利润分配、资产处置等重大事务的决策与审批。第五条：公司总经理负责公司日常生产经营、固定资产采购报批、公司财务、税务事务管理以及公司运营、法律事务管理等一切 事务，对集团公司总经理办公会负责。 第六条：公司常务负责人协助总经理处理公司日常事务，负责管理公司主营业务、财务、税务、采购、仓管、基建与固定资产维
护等事务的管理，对公司总经理及集团总公司办公会负责。第六条：公司财务处下设财务主管与出纳。财务总监负责公司财务、税务等相关事务管理，公司主营业务结算与财务核算。出纳 负责公司银行存款与现金账管理，对公司日常经营进行收支 管理与核算，日清月结。财务处对公司总经理负责，并接受 集团总公司财务管理部审计。 第七条：公司市场拓展专员负责公司主营业务日常管理与市场拓展，同时负责主营业务合同签订与管理，还肩负合同账款催收以 及其他与主营业务相关的事务协调。市场拓展专员业务上接 受集团公司工程管理部及计划经营部指导。 第八条：建筑工程器材（周转材）、设备仓库管理员负责公司固定资产的保管；主营业务的材料收发清点与登记；如实开具调拨、 回收单据送至财务处核算；组织相关人员对在库的固定资产 进行维修保养。 第三章固定资产采购与入库 第九条：公司总经理根据日常生产经营需要，联合集团公司工程管理部以及计划经营部制作固定资产采购计划，并上报固定资产 采购计划至集团公司总经理办公会审核。 第十条：集团公司总经理办公会审核通过的固定资产采购计划经由公司总经理、常务负责人联合工程管理部、计划经营部开展固 定资产采购询价。固定资产采购的供货商与最终定价经由公 司总经理报经集团总公司总经理办公会审批后开始执行采 购程序。
物业公司管理制度大全
目录 <一>物业公司管理框架 (3) <二>岗位设置及其说明 (4) <三>管理制度 1、服务管理制度 (7) 服务质量管理工作计划表（附表一） (9) 物业服务质量调查表（附表二） (9) 业主满意度调查问卷（附表三） (10) 物业服务意见征询表（附表四） (12) 业主满意率统计总表（附表五） (12) 改进措施报告表（附表六） (13) 服务质量改进报告表（附表七） (13) 物业管理合同书（附表八） (14) 2、安全管理制度 (18) 来访人员登记表（附表一） (23) 保安工作班检表（附表二） (23) 灭火器配置统计表（附表三） (23) 消防巡查记录表（附表四） (24) 保安交接班记录表（附表五） (24) 消防设备保养记录（附表六） (25) 3、环境管理制度 (26) 绿化苗木明细表（附表一） (28) 绿化工作检查表（附表二） (28) 绿化工程竣工报告（附表三） (28)
绿化养护记录表（附表四） (29) 绿化养护月检表（附表五） (30) 绿化工程验收报告（附表六） (31) 4、清洁管理制度 (32) 5、公共设施管理制度 (33) 6、业主入住管理制度 (35) 入住通知书（附表一） (42) 办理入住手续所需个人资料及 交纳相关费用一览表（附表二） (42) 业主入住验房表（附表三） (43) 业主入住登记表（附表四） (44) 业主情况登记表（附表五） (44) 钥匙发放登记表（附表六） (45) 7、业主公约 (46) 8、业主房屋装修管理制度 (50) 房屋装修流程一览表（附表一） (54) 装修施工证申请表单（附表二） (56) 房屋装修施工申请表（附表三） (57) 装修期间收费明细表（附表四） (57) 装修进场开工核验单（附表五） (58) 装修押金退还流转单（附表六） (58) 房屋装修管理协议（附表七） (59) 装修施工巡查记录表（附表八） (60) 装修完工检查验收表（附表九） (61)
物业公司管理规章制度目录大全
深圳市绿清物业管理有限公司 管理规章制度目录 1.公众制度 (1)《业主手册》 (2)《业主公约》 (3)《精神文明公约》 (4)《楼宇使用维护管理规定》 (5)《二次装修管理规定》 (6)《二次装修管理协议》 (7)《装修人员管理规定》 (8)《出入物品管理规定》 (9)《安全管理规定》 (10)《消防管理规定》 (11)《清洁卫生管理规定》 (12)《园林绿化管理规定》 2.岗位职责 (1)物业经理岗位职责 (2)经理助理岗位职责 (3)物业管理部经理岗位职责 (4)物业管理文员岗位职责 (5)物业管理员岗位职责 (6)物业商务管理员岗位职责
(7)物业清洁员岗位职责 (8)工程管理部经理岗位职责 (9)工程技术员岗位职责 (10)强电技工岗位职责 (11)弱电技工岗位职责 (12)暖通工岗位职责 (13)维修工岗位职责 (14)工程文员、资料员、仓管员岗位职责 (15)安全经理岗位职责 (16)安全管理员岗位职责 (17)财务经理岗位职责 (18)财务会计岗位职责 (19)财务出纳岗位职责 (20)财务收费员岗位职责 3.运作管理制度 (1)《员工手册》 (2)《管理人员文明服务准则》 (3)《员工办公制度》 (4)《各部门月工作计划及总结制度》 (5)《物业管理工作廉洁制度》 (6)《员工培训制度》 (7)《内部财务管理制度》
(8)《档案资料管理制度》 (9)《值班管理制度》 (10)《公用品申请、购买、领用制度》 (11)《员工宿舍管理评比制度》 (12)《接待投诉处理及回访制度》 (13)《维修回访制度》 (14)《机电设备的编号方法》 (15)《机电设备的统计制度》 (16)《配电房管理制度》 (17)《物业防火安全检查制度》 (18)《大厦应急灭火抢救方案》 (19)《物业管理运作流程》 (20)《业主投诉处理程序》 (21)《业主入住工作程序》 (22)《业主入住装修管理工作程序》 (23)《物业管理档案建立工作程序》 (24)《物业管理档案监督工作程序》 (25)《物业资料控制工作程序》 (26)《公共设施维修、养护工作程序》 (27)《机电设备维修工作程序》 (28)《安全管理工作程序》 (29)《消防应急处理工作程序》
设备租赁公司规章制度.doc
设备租赁公司规章制度_共4篇 1。机械租赁有限公司规章制度 1、安拆人员进入施工现场必须遵守安全生产六大纪律 一、进入施工现场必须戴好安全帽，扣好帽带，并正确使用个人劳动保护用品。 二、3米以上的高空悬空作业，无安全设施的必戴好安全带，扣好保险带。 三、高空作业，不准往下或向上乱抛材料和工具等物件。 四、各种电动机械设备，必须有可靠有效的安全措施和防护装置，方能开动使用。 五、不懂电气和机械的人员严禁使用和弄机电设备。 六、吊装区域非操作人员严禁入内，吊装机械必须完好，大臂垂直下方不准站人。 2、装拆人员进入安装现场、登高作业必须穿软底防滑电工鞋，戴好安全帽，系好安全带，穿工作服。 3、严禁安拆人员酒后进入施工现场作业，如酒后擅自进入施工现场发生安全事故一切后果由其本人负责并开除（违反一次罚1000元）。 5、塔吊安装、拆卸、附墙作业应设置安全警戒区域，作业人员必须听从带班指挥，带班必须了解作业内容，操作程序及相关工种的配合要求，绝不允许无指挥作业或多头指挥作业，多人数的群体配合作业要设巡视员。 6、塔吊设备必须按规定进行定期检查维修各电气开关、导线、安全装置、机械传动，受力部分等应确保安全可靠。 7、塔吊在检修时，检修人必须挂牌警示停用，严禁任何人擅自合闸使用。 8、安拆塔吊作业及起重设备的使用，均须符合规定工况环境要求，严禁在超风力及雨、雪等恶劣条件下进行作业。
9、塔机顶或降节过程中，严禁回转，必须按照操作规程的规定步骤操作。 10、塔机安装完毕后，应认真检查各部紧固良好与各限位保险装置齐全完好。 11、本公司员工不得擅自外出做安拆工作，如有发现扣三天工资。 希望本公司员工以自身利益和公司利益遵守以上规章制度，如有违反，罚款50元一次，带班罚款100元一次，累计三次以上本公司予以开除。 2。机电设备租赁管理制度 1、设备租凭必须由租赁双方鉴定合同，出租的设备要完整无缺，能正常使用。 2、出租的设备必须由双方现场验收，有关问题必须在合同中说明。 3、租用单位必须严格执行合同，严格遵守设备管理规定正常使用，定期保养。 4、租用单位在设备租用期间，要负责设备的检修、保养和安全运转。 5、租赁期满后，双方要及时办理设备交接手续，租用单位将设备返回后要注销合同。 6、归还的设备。除正常磨损外，如有零部件损坏丢失，由租用单位负责赔偿或修复，如设备严重损坏无法修复，由租用单方按原值赔偿。 7、如租用单位不及时办理交接和注销合同，设备虽闲置不用仍由租用单位交付租赁费。 8、备租赁费按矿规定计算。 3。机械设备租赁管理制度 起重机械（塔式起重机、施工升降机）做为集团公司大型施工设备，其租赁执行下列规定。 一、公司起重机械实行对内对外租赁，并实行内外不同的计费办法，鼓励公司内部调剂使用。
物业公司及项目档案管理制度【物业管理经验分享】
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！ 物业公司及项目档案管理制度【物业管理经验分享】 物业公司及项目档案管理制度 ●档案管理规定 1、档案资料由经理负责监督保管，内务管理员专职文件存档、注记工作。 2、有关物业的验收档案、图纸、业主及住户资料、管理制度、合约及附件、设施和设备档案及保养制度、财务报告、员工人事资料等档案要求集中存档，文件柜上锁，未经经理许可，任何人不得动用。 3、物业档案资料必须做到图有袋、文有夹，报告类文件编目录索引，档案类文件有存档清单和编号目录。 4、公司档案目录及存档文件清单每季度清查一次。 5、物业档案在历任经理离职或调职时，应向接任者办理移交手续，经认可后方可离开。 6、物业档案日常需经常使用部分应复印备份，原件存放在档案中不得随意使用。 7、因工作需要借阅、复印专管部分档案资料的，需经经理书面认可，如有违反的，作泄密处理。 8、公司将定期巡查上述规定所提及的要求落实情况，对不符合要求的保管人将作适当处分。9、小区档案资料因保管不当而造成遗失、泄密的，对小区管理有重大影响及损害小区和公司利益的，公司将视情节追究当事人责任，并保留追究其法律责任的权利。 ●小区管理保密规定 1、公司、物业内部资料，业主、住户单元和公司员工个人资料及其所载有的通讯地址、联系电话、购/租合约及金额、小区及公司内部情况、业主/住户个人情况等均属保密范围。 2、业主/住户及员工资料统一存放在办公室文件柜内，由内务管理员专人管理。 3、公司文件柜备用钥匙由经理保管，内务管理员休假时，由经理指定者方可代为执行以上事务。 4、因工作所需而放置在办公室、监控室的业主/住户的联系电话、地址等，必须隐蔽放置，不得张贴于显眼处，不得外泄。 5、公司制定的各类规章制度及工作指引，严禁任何形式的抄袭和复印，严禁外泄。 6、公司发布的各类通知通告，应限定时效，过时收回。
万科物业管理公司全套制度
万科物业管理公司全套制度V2016版 目录 前言 (4) 第一章管理架构 (4) 第一节组织架构 (4) 第二节职能部门及岗位职责 (4) 总经理 (4) 副总经理 (5) 行政人事部 (5) 客户服务部 (7) 财务部 (9) 招商部 (12) 工程部 (13) 安管部 (15) 餐厅 (18) 第二章行政管理制度 (19) 第一节公文流转制度 (19) 第二节会议管理制度 (20) 第三节印鉴管理制度 (20) 第四节档案管理制度 (21) 第五节车辆使用管理制度 (23) 第六节业务宴请制度 (24) 第七节计算机网络管理制度 (25) 第八节办公用品管理制度 (25) 第三章人事管理制度 (26) 第一节员工聘用、调转、晋升及离职管理制度 (26) 第二节劳动人事关系 (31) 第三节考勤与假期管理 (35) 第四节薪酬及福利管理制度 (38) 第五节培训管理 (40) 第六节绩效考核管理制度 (41) 第七节员工奖惩制度 (47)
第四章财务管理制度 (49) 第一节资金管理制度 (49) 第二节资产管理制度 (54) 第三节借款及费用报销管理制度 (57) 第五章综合业务管理制度 (59) 第一节客户服务管理制度 (59) 第二节招商部管理制度 (63) 第三节工程维修管理制度 (64) 第四节安管部管理制度 (69) 第五节保洁管理制度 (76) 第六节绿化管理制度 (79) 第七节餐厅管理制度 (79) 第八节应急预案 (82) 第六章工作流程 (92) 第一节综合管理 (92) 1、招聘申请工作流程 (92) 2、招聘工作流程 (92) 3、新员工入职管理流程 (95) 4、员工转正管理流程 (96) 5、人事变动工作流程 (97) 6、员工离职办理流程 (99) 7、员工奖惩管理流程 (100) 8、员工请假办理流程 (101) 9、接单流程 (102) 10、发文流程 (103) 11、文件报送流程 (104) 12、档案管理流程 (105) 13、物品申请流程 (107) 14、印章管理流程 (108) 15、招商工作流程 (109) 16、各班次交接流程 (111) 第二节财务管理 (113) 1、财务基本核算流程 (113)
汽车租赁公司管理制度
目录 第一章总则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 一、企业公司管理大纲. . . . . . . . . . . . . . .. . 3 二、员工守则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 第一部分企业公司管理制度. . . . . . . . . . .. . . . . 5第一章文件管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . .5 第二章档案管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 7 第三章保密制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 第四章印章使用管理制度度. . . . . . . . . . . . . 10 第五章证照管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 15 第六章证明函管理制度. . . . . . . . . . . . . . . 15 第七章会议管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 16 第八章办公用品管理制度. . . . . . . . . . . . . . 18 第九章考勤管理制度. . . . . . . . . . . . . . . 20 第十章出差管理制度. . . . . . . . . . . . . . . 21 第十一章企业公司宴请接待制度. . . . . . . . . . 23第十二章员工工作餐管理制度. . . . . . . . . . . . 24 第十三章借款和报销的规定. . . . . . . . . . . . . 26 第十四章通讯管理制度. . . . . . . . . . . . . . . .29 第十五章合同管理制度. . . . . . . . . . . . . . . 36 第十六章卫生管理制度. . . . . . . . . . . . . . 45 第十七章财务管理制度. . . . . . . . . . . . . . 45 第十八章财务报销管理制度. . . . . . . . . . . . 47 第十九章员工工资发放管理制度. . . . . . . . . . 51 第二部分各部门管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . .55
物业档案管理规章制度
物业档案管理规章制度 档案资料的管理是物业管理工作的一个重要组成部分，科学的、规范化的档案管理能有效地为住宅区楼宇及公用设施的使用、维修、改建和各项管理工作提供指引和服务。针对性的物业管理形式，做到每一项管理工作有理论、有制度规范、有工作说实记录，以所有档案资料进行严格的、科学的、集中的管理。 1、档案的建立与分类 小区档案指在建设及经营管理小区的活动中形成的全部文件和资料的总和。 ⑴小区管理档案室分类 ①业委会工作资料； ②委托管理合同及小工管理涉及的其他合同文本； ③住户管理：主要包括住户资料（住房登记表、住户证件等）、住户特殊要求记录、住户投诉与回访记录等； ④社区文化资料； ⑤清洁卫生管理记录资料； ⑥绿化管理记录及资料； ⑦车场、（车棚）管理记录及资料； ⑧文化娱乐场所管理资料； ⑨消防、治安管理记录及资料。 ⑵工程技术、设备管理档案 ①小区建设竣工资料； ②管理处接管小区的有关资料和协议； ③装修管理资料； ④房屋及公共设施维修（维护）资料； ⑤设备资料主要包括设备技术资料、设备运行资料、设备维修保养记录及资料； ⑥科技图书及资料。
⑶管理处内务管理档案 ①经营财务：主要包括经营管理资料、合同管理资料、财务管理资料； ②人事劳资：主要包括人事资料、员工培训、考核资料； ③规章制度及往来文件； ④管理及动作规章制度； ⑤政府、主管部门所发的法律、法规文件； ⑥物业管理有限公司文件； ⑦其他外来文件； ⑧本管理处发出的通知、公告、报告、信函等公文； ⑨质量管理文件及相应的资料、记录； ⑷其他文件 1、档案管理 ⑴管理思路 ①依照规定程序收集的各项工作的档案资料，按科学方法检索使用，机密文件加密， 专人管理。 ②档案管理除详细记录管理过程外，一个重要的是从中发现管理不足，改进管理工作，原始资料除收集、整理、编入档案的初步分析外，应形成各类人员定期、定项目有方向性 地进行统计、归纳，反映管理漏洞，提出报告和可行性整改意见，物业经理决策修正工作 规程。 ⑵档案管理的基本模式 ①采用多种形式的信息贮存方式，有计算机磁盘、录像带、录音带、胶卷、照片、图 表卷宗等，分别采用相应的保管贮存方法。 ②采用科学检查及多媒体查询系统，文件目录条理清晰，方便档案使用、查询。 ③严格内部文件资料的保密制度，需保密文件及区域必须加密，专人负责保管，确保 文件的安全。 ④加强档案的安全管理，配置消防器材和防盗门，档案柜、锁符合防盗、防火、防虫、防鼠、防潮湿的要求。
物业保安管理制度大全(保密)
物业保安管理制度 第一章总则 第一条目的 建立健全物业保安服务规章制度，预防、维护样板范示区的人身及财产安全及公共设备设施的安全。保障辖区的正常工作和生活秩序。 第二条适用范围： 适用于本公司所管辖的区域 第二章岗位职责 第三条保安队长岗位职责 （一）熟悉各岗位防范情况，了解各岗位治安动态，对队内的工作进行合理安排，对何处设岗，加岗提出建议，对队里每一个保安员的工作能力以及工作状况要做到心中有数。 （二）上岗前集合本班队伍，检查着装。仪容、佩带值勤标志、检查保安员装备完好程度，按岗位要求上岗值勤。 （三）负责对各岗位保安员交接班工作进行检查、监督。 （四）工作时负责各岗位之间的协调工作，工作中，以身作则，起好带头作用，负责检查岗位上岗情况，岗位发生事件队员处理不了的问题，由队长妥当处理。 （五）对违反《保安员条例》工作不负责任且无组织、无纪
律的保安员，按情节轻重给与批评教育，同时上报总经办并做好记录。 （六）熟悉本队情况，了解队员的思想，搞好队员上岗前的业务指导。 （七）对部门领导的工作指令要绝对服从和支持，提倡给公司提出合理化建议，维护正常的生活秩序，培养良好的作风，不定时召开工作会，总结经验教训，布置下一步工作。 （八）写好值班记录，对重大治安状况要及时报告，负责检查落实工地、样板示范区、临建办公区域的防火安全。 （九）队长对本队内工作负责。 第四条保安员岗位职责 （一）保护服务单位的财产安全，维护服务场所的正常秩序。 （二）保护服务区内发生的刑事、治安案件或者灾害事故现场。维护现场秩序。 （四）把现行违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关或保安组织。 （五）做好服务区域内的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等安全防范工作。 （六）严格遵守辖区内各项管理规章制度，公司未公开的事，要严格保密，不得在其他人员及客户面前谈论内部情况。 （七）与客户交往只限于服务性礼节，不能过于亲近，未经组织许可不得同任何客户有其他来往。 （八）不准以工作之变的任何方式，向客户索要钱物、小费
设备租赁公司各岗位人员工作职责及管理制度
设备租赁公司各岗位人员工作职责及管理制度 一、公司总经理： 1、对董事长负责，并全面负责公司经营管理工作，组织实施年度经营计划和租赁业务承接、合同签订与履行、租赁费回收等工作。分管合同、安全生产等工作。 2、认真贯彻执行国家的法律法规和公司的决议决策，负责公司各项管理制度的贯彻落实。 3、负责制定和组织实施本单位各级管理人员的岗位生产目标责任制等制度，建立健全生产管理保证体系，明确人员职责和目标。 4、负责开拓市场，搞好业务对象的社会信誉度调查，认真洽谈并签署有关租赁合同，保证经营目标的实现。 5、负责组织编制生产、质量和安全措施计划并贯彻实施。 6、负责制定陈欠款回收计划，并亲自组织回收。对正常程序无法回收款项的，要积极经法律咨询通过款确保应收款的回收。 7、认真搞好员工队伍建设，严格按《员工守则》及其实施细则、岗位目标责任制对所属人员进行考核。 二、收发部负责人 1、负责建筑机械、机具、周转材料等租赁及仓储管理工作，负责建筑机械、机具、周转材料等租赁的收发登记、租赁费确认与回收等工作。 2、负责清点核对库存材料、物资，按制度开具出、入库单，确保帐物相符。 3、负责对收发设备机具数量的准确性予以确认，并及时与承租人核对租赁费用并办理签证手续，以确保租赁费用的回收。 4、做好仓库管理工作，帐目清楚、准确，实物存放整齐、有序； 5、做好各种台账、报表、原始记录、签证的收集和入档 6、及时完成各级领导安排的各项其他工作任三。会计 1、遵守国家法律法规，严格按照公司的财务管理制度及其他各项规章制度的规定办理业务。 2、及时联系记账公司，完成税务，工商等部门工作。
3、每月定期与出纳和对账（银行帐、现金帐），做到账实相符、账证相符、账账相符。 4、及时准确按规定的程序计算核对租赁费；并提示负责人及时催收。 5、定期报账，并按公司财务部要求上报各种报表。 6、做好相关财务资料、质量安全体系运行文件的整理存档工作。 7、负责合同的审核传递、登记、分发及归档工作。 四、出纳 1、遵守国家法律法规，严格按照公司的财务管理制度及其他各项规章制度的规定办理业务。 2、严格按公司财务部要求设置各类账本，及时准确登记各类明细帐。 3、必须按批准的用途使用资金；单据记载内容必须与真实发生的业务一致，不得擅自变通；认真审核原始凭证，对不符合手续的单据坚决退回，发现有违规的情况及时向分管领导汇报； 4、每日盘点现金，确保日清月结、账实相符；定期与公司会计对账，保证账实相符、账证相符、账账相符； 5、每日收取的款项必须及时报告公司，严禁坐支；严禁私设小金库； 6、负责工资，福利的发放。 五、机械操作工 1、遵守公司的各项规章制度，热爱本职工作，不断提高操作技能。防范机械事故的发生。 2、服从安排，积极完成工作认为，及时主动向管理人员汇报机械运转情况。 3、未经同意不得随意增加工作内容。 4、每天检查机械刹车，机油，燃油，水是否正常，零件是否齐备，保证机械安全。 5、依据机械操作工应知应会，及时分析排除故障。对复杂故障通报有关人员，并提出排除意见及时处理，保障机械安全正常运行。 6、依据机械保养制度，对机械运行前后实施维护保养，运行中注意和观察仪表是否正常，对异常部位及时调整和故障排除。如果人为造成机械损坏及伤及他人和物件，根据情节轻重作出相应处罚。 六、维修工 1、作好生产区域机械设备的日常管理工作，及时掌握设备的运行状况
物业管理制度全套表格
物业管理制度全套表格
目录住宅小区物业管理常用表格范本1．业主档案表范本 2．业主装修申请表范本 3．临时动火作业申请表范本 4．装修施工人员临时出入许可证范本5．室内装修检查表范本 6．室内装修违规记录表范本 7．业主特约服务流水登记薄范本 8．业主委托出售登记表范本 9．业主委托出租登记表范本 10．业主委托出租钥匙移交登记表范本11．租赁来电来访记录表范本 12．文化活动记录表范本 13．刊物来稿记录表范本 14．管理部门值班安排表范本 15．巡楼记录表范本 16．投诉处理表范本 17．业主月度投诉处理清单范本
18．月度回访清单范本 19．挂号邮件收发登记表范本 20．挂号邮件退件登记表范本 21．催款通知单范本 22．最后催款通知单范本 23．每月应收管理费明细表范本24．管理费欠费两个月业主明细表范本25．每月应收电费明细表范本 26．每月应收水费明细表范本 27．公共设施维修费用月度统计表范本28．停车票使用情况月统计表范本29．停车场收费每月汇总表范本30．车辆加油月记录表范本 31．保安交接班记录表范本 32．保安部重大事件总结报告范本33．停车场收费岗交接班记录表范本34．停车场车辆状况登记表范本35．车辆收费登记表范本 36．车位月保统计表范本
37．楼层清洁每日检查表范本 38．地面清洁每日检查表范本 39．绿化苗木清单范本 40．盆景清单范本 41．绿化养护记录表范本 42．绿化喷药记录表范本 43．绿化工具使用登记表范本 44．撤出花木处理记录表范本 45．绿化工程施工日记录表范本 46．员工上岗证登记表范本 47．员工入职登记表范本 48．员工培训记录表范本 49．员工离职归还物品清单范本 50．员工请假单范本 51．员工考勤汇总表范本 52．员工月度奖励登记表范本 53．员工月度处罚登记表范本 54．员工住宿花名册范本 55．员工宿舍公物丢失或损坏登记表范本
租赁公司管理制度
租赁公司管理制度 1、凡本公司和分公司各部门租赁建筑材料设备适用本管理制度。 2、公司所属的固定资产的建筑机械、钢管、模板、加工机械及焊接设备、垂直运输机械、水平运输机械等均属于建材公司的租赁范围。 3、建材公司对设备机械拥有租赁权，产材属公司所有，项目部门、分公司等对建筑材料设备具备有偿使用权，对主要设备对外租赁须经主管经理审批报总经理审批后方可对外出租。 4、所有建筑材料设备租赁费用按国家规定的折旧费、维修费、大修费等内容考虑，设备的利用率及管理费用开支等按一定的综合费率比。 5、各建筑项目在开工前(或需用前)15天提出设备需用计划，报建材公司准备，并签定租赁合同，否则建材公司不得供租(特殊情况除外)。 6、建筑周转设备材料租赁期间，设备由各租用单位自行管理和保养，建材公司负责监督、巡查。若发生遗失，或违章使用，据情节轻重按设备原值或净值进行罚款或赔偿。回收退库后的设备由建材租赁公司统一管理。 7、建材租赁公司基地负责现场设备的经常危险和退库后的正常保养，并向各租赁单位提供完好的设备，周到服务。实行供应、保养、维修一条龙服务。 8、各租用单位和建材租赁公司应督促工作人员自觉遵守设备安全技术操作规程，岗位责任制，维护保养及检查制度。 9、租用单位应尽量保持设备完整，损坏了的设备可交回原件，进行维修或者更换新件，费用由承租方承担。 10、承租方租赁建筑周转设备材料后，有权使用设备，但未经建材租赁公司同意，不可外租给第三者单位或个人，如有违规将视情节轻重给予处罚。
建材租赁公司具备完善的管理制度，可以对日常管理起到很好地规范作用，在此基础上选择一套专业的建材租赁管理软件进行日常设备的出入库以及出租费用核算，给企业管理带来极大的便利。 机械设备租赁管理制度nKP设备管理资源网 nKP设备管理资源网 塔吊做为本公司大型机具，其租赁执行下列制度。 nKP设备管理资源网 一、塔吊原则上需保证本公司项目部租用，如已满足内部使用后方可对外租赁，租赁除正常交费外还需签定租赁合同。 nKP设备管理资源网 二、塔吊租赁原则上由公司生产副总统一安排，以便根据生产情况统筹安排。nKP设备管理资源网 三、塔吊租赁需遵守的规则 nKP设备管理资源网 1、租赁方法 nKP设备管理资源网 项目部承接新项目时，需提前15天向公司生产副总提出申请，以便生产副总能够根据项目规模调派其相应规格、能够满足使用要求的塔吊。 nKP设备管理资源网 2、项目部承接项目后，公司只要有未出租的塔吊，项目部不准外租。 nKP设备管理资源网 3、租赁时间的计算 nKP设备管理资源网 自项目开工、塔吊安装试运行内部验收合格之日起计算时间，截止时间以项目部提交报停申请经生产副总核实后签字之日止。 nKP设备管理资源网 4、租赁费用的计算 nKP设备管理资源网 租赁费用以公司规定的价格以日计算。 nKP设备管理资源网 5、租赁所包括的费用 nKP设备管理资源网 (1)塔吊使用期间的租赁费。 nKP设备管理资源网
(完整版)物业管理公司档案管理制度
一、物业管理公司档案管理规定： 1．公司各物业项目的档案资料规定由物业管理公司主管（包括代理主管）负责监督保管，由文员专职文件存档、注记工作。 2．有关物业管理公司验收档案、图则、业主及住户资料、管理制度、合约及附件设备设施及保养制度、财务报告、员工人事资料等档案要求集中存档，文件柜要求上锁，未经主管许可，他人不得动用。 3．物业管理公司档案资料必须按公司规定要求存档，做到图有袋、文有夹，报告类文件编目录索引，档案类文件有存档文件清单及编号目录。 4．物业管理公司档案目录及存档文件清单每季度上报公司备案。 5．物业管理公司档案在历任主管调职、任职时应向公司或接任者办理移交手续、经确认后方可离任。 6．物业管理公司档案日常需经常使用部分应复印备份，原件存放在档案中不得随意使用。 7．因工作需要借阅、复印专管部分档案资料的，需经主管书面确认，如有违反的作泄密处理。 8．公司将定期巡查上述规定所提及之要求落实情况，对不符要求的保管责任人将作适当处分。 9．物业管理公司档案资料因保管不当而导致遗失、泄密的，对物业管理公司有重大影响及损害物业管理公司公司利益的，公司将视情节轻重追究当事人责任，并保留追究其法律责任的权利。 二、物业管理公司管理保密规定： 1．在工作范围获有关的公司、物业管理公司内部资料，业主、用户单元和物业管理处员工个人资料及其内所载有的通信地址、联系电话、购/租合约及金额、特别条款、物业管理公司及公司内部情况、业主及用户个人情况等均属工作保密范围。 2．业主、用户及员工资料统一存放在办公室文件柜中，由专人负责注记及存档等工作，由物业管理公司主管每周审核，其他工作人员未经许可禁止查阅。 3．物业管理公司物业管理处文件柜备用钥匙由主管保管，主管及秘书因需告假时，经指定的授权人士，方可代为执行以上事务 4．应工作所需而放置于办公室、监控中心、大堂接待处的业主及业户联系电话、员工个人联系电话、地址等，必须隐藏放置，不得张贴于显眼处，不得外泄。
物业公司管理规章制度范本
公司物业管理规章制度汇编 公司物业管理规章制度汇编 一、办公室工作职责 在公司经理室分管经理的领导下，完成了如下职责 1．负责公司办文、办会、办事的事务性工作； 2．负责公司文件、档案、资料管理； 3．负责公司生产的安全、质量管理； 4．负责公司对内外共公关系的协调； 5．负责公司人事管理及监督、考核； 6．负责公司客户服务工作； 二、财务部职责 在公司经理室分管经理的直接领导下，完成如下职责： 1．负责公司日常的财务管理； 2．负责公司财务规章制度的制定； 3．负责公司预决算的制定和管理； 4．负责公司的投资的管理； 5．负责公司固定资产的管理； 6．负责公司财务报表及其分析； 7．负责公司财务目标的控制。 三、财务主管岗位说明书 1．岗位名称：财务主管； 2．岗位系列：财务； 3．岗位概述：上海交达德律风物业有限公司财务部的管理工作； 4．工作任务： 5．承担的责任：对财务部的管理工作负责。 6．岗位关系：在公司分管经理的直接领导下，完成财务部的各项工作。 7．岗位条件 学历：高中以上，并具有上岗证书及相应的财务职称。 能力：责任心强；较强的财务专业知识；财务管理能力以及分析解决问题能力。身体：健康 阅历：具有三年以上相关工作经验。 培训： （1）接受物业管理的专业培训； （2）接受财务部应知应会的培训； 8．岗位要求： 9、应知应会： 工作任务 岗位要求 岗位关系 岗位责任 10．岗位管理（祥见表002） 四、办公室主任岗位说明书
1．岗位名称：办公室主任 2．岗位系列：管理 3．岗位概述：上海交达德律风物业有限公司综合办公室的管理工作 4．岗位权限： 办公室工作的管理权； 公司服务质量监督权； 客户建议投诉处理权； 5．工作任务： 负责公司综合办公室的全面管理； 负责公司会议的筹备和组织； 负责公司文件的起草、发放、管理工作； 负责公司文件、档案、资料的管理； 负责公司对内外共公关系的协调； 负责制定公司的年度培训工作计划及人员的考核； 负责公司生产的安全、质量监督工作； 负责制订公司客户服务工作制度并实施； 负责公司办公用品的购买和管理工作； 完成公司领导交办的其它工作。 6．承担责任：对综合办公室的管理工作负责。 7．岗位关系：在公司分管经理的直接领导下，完成综合办公室的各项工作。8．岗位条件： 学历：高中以上； 能力：责任心强，较好的文字工作能力以及综合管理、协调能力； 条件：身体健康； 阅历：具有五年以上工作经验； 培训： （1）．接受物业管理的专业培训； （2）．接受办公室主任岗位的应知应会培训。 9．岗位要求： 文明礼貌、工作敬业； 严谨细致、做好参谋； 工作有序、思路清晰； 严格管理、热情服务； 完成任务、准确高效。 9．应知应会： 工作任务； 岗位关系； 岗位要求； 岗位责任； 岗位标准。 10．考核管理（祥见表--001） 物业主管考核表 NO:003 序号