影响护理本科生实习的心理因素及对策_马玉霞

第29卷总第70期西北民族大学学报(自然科学版)Vol.29,N o.2 2008年6月Journal of Northwest University f or Nationalities(Natural Science)June,2008影响护理本科生实习的心理因素及对策

马玉霞

(西北民族大学医学院,甘肃兰州730030)

[摘要]随着我国护理事业的迅速发展,本科护士的培养已成为护理教育的核心1文章针对护理本科生临床实习中出现的问题,分析了影响护理本科生临床实习的心理因素和对策,以提高护理本科生临床实习的质量1 [关键词]护理本科;心理因素;对策

[中图分类号]R473[文献标识码]A[文章编号]1009-2102(2008)02-0075-03

0引言

护理专业本科生的临床实习是学校教育的延伸和深化,是理论联系实践提高临床技能的重要学习阶段,在此期间,能否迅速完成由学生向护士角色的转变,直接关系到护生实习教学目标的实现1临床教学质量的高低,不仅影响到护生的综合素质,而且进一步影响他们的职业取向和价值观[1]1随着医疗市场的迅速壮大,我国的护理教育事业也开始迅速发展,护理本科教育已在护理教育的体系中占主导地位1护理本科毕业生应具备临床护理、教学、科研、管理能力以及分析解决问题的能力,因此针对护理本科生的特殊问题,摸索一套高效可行的实习方案是临床带教老师所面临的重要问题1本文根据护理本科生临床实习中出现的问题,将影响护理本科生实习的心理因素及对策分析如下1

1因素分析

1.1紧张焦虑心理

护生在学校里接触最多的是同学和老师,人际关系比较单纯,一旦进入临床,接触众多陌生的医护人员及病人,人际关系发生了极大的变化,自身既是学习者又是工作者,巨大的变化造成护生的各种心理矛盾,由于角色的不适应使得护生存在紧张焦虑心理1

1.2自身优越心理

本科护生是直接从高中考入大学,与一般的大专生、中专生相比,自觉有自豪感和优越感1由于这种优越感使得本科实习护生厌烦生活护理,认为本科生就应该是护理方面的高材生,就应该从事高、精、尖的工作,而不愿意干基础生活护理1并且临床上的大多数带教老师的学历层次不高,是大专生甚至是中专生,带教老师的知识有限,不能满足本科实习护士的要求,使护理本科护生对带教老师的信任程度降低,产生了自身优越感1

1.3悲观失落心理

由于实习前很少接触临床工作,实习初期,护理工作的琐碎而繁重加之生活护理多,基础护理操作要求与大中专护生相似,使护生对护理职业的负面认识较多,感到临床护理工作很辛苦,社会地位低,对

[收稿日期]2008-05-10

[作者简介]马玉霞(1982)),女,甘肃秦安人,助理实验师1

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将要从事的护理职业产生了畏难情绪,加之在临床实习过程中,一旦遇到挫折,便产生了失望、消极情绪,认为理想与现实反差大,对护理专业感到疑惑、茫然,产生了较为严重的专业挫折感1

1.4应付心理

由于我国护理人才短缺,医护比为1B0.8,因此,临床护理工作者长期超负荷工作已经是不争的事实1由于临床护理工作的繁忙,导致某些科室把学生当劳力使用[2]1很多护生反映带教老师布置的实习内容主要是基础生活护理、生命体征的测量和换取液体等护理工作,而一些未见过的临床操作,专科操作部分,老师为尽快完成任务,不放手给本科实习护生做,尤其在特殊情况下,如抢救病人,带教老师害怕学生出错而很少让护生参与,致使本科实习护生认为护理工作相对单一,缺乏挑战性及机械性工作太多,产生了/只要完成老师分派的任务即可0的应付心理1实习后期由于复习考研或有关毕业去向等问题也是产生这种后期应付心理1

2对策

2.1本科实习护生

本科实习护生主要从以下四方面来分析:第一,主观方面,护生对自己要有一个正确的认识,对自己的知识与能力水平、个性等有一个客观而全面的评价,并把自评与他评相结合,要通过社会上其他人对自己的态度来认识自己,不能妄自尊大,也不能盲目自卑1这就要求护生首先要强化自身的专业思想和业务能力,本科实习护生进入临床前学校应组织进点前集中培训,熟练掌握各项护理基础操作的程序,从而增强临床操作自信心1护生应把临床实习看作是考验自己意志力、能力和耐力的好机会,并从中挖掘自身的爱心、耐心和责任心1第二,在临床实习中,要尊重医院内所有的工作人员(包括护工),应该认识到无论学历高低,在临床经验、社会阅历上他们永远是老师,应虚心向他们请教学习1第三,护生要勤于反应自己的思想,临床带教与临床学习是教与学相互作用的动态过程,护生应积极反馈在学习过程中遇到的困难、学习需要以及对本科室实习的看法和意见等,科室定期给实习护生组织思想交流会,并且邀请本科室的带教老师参与1这样才能使带教老师了解到学生学习的情况及学生对本科室实习的反馈意见,以便在以后的带教中更好地改进带教方法1第四,由于护理工作是一种脑力和体力相结合、与人的健康和生命密切相关的工作,因此要求护生具备良好的身体和心理素质,护生在实习期间应计划好自己的学习和生活,处理好实习、择业和学习之间的矛盾,善于调节和控制自己,决不能把自身的不良情绪带到工作中,做到在任何时候都保持心理健康,乐观、开朗、情绪稳定,胸怀宽容豁达1具有高度的责任心和同情心、较强的适应能力、良好的忍耐力及自我控制能力[3]1

2.2带教老师

本科实习护生虽然在校学习的时间较长,但在学校的操作动手能力是有限的,所以临床实习是培养这些能力的最具体的环节,临床教学对护生能力的培养较课堂教学更为直观、具体,是护生角色转变的重要环节,也是理论知识应用于临床实践的重要阶段,所以带教老师起到至关重要的作用1在带教老师方面,主要应做到以下几点:第一,医院应该有一套本院带教老师的任职条件并制定优秀带教老师奖励制度1优秀的临床带教老师是培养高水平护理人才的有力保障,带教老师的素质直接影响到护生的心理和后期的实习效果,好的带教老师不但使护生产生愉悦的实习情绪,并且对护生毕业后从事护士这个职业奠定了基础1带教老师应具备扎实的医学和护理所需基本理论知识,娴熟的护理技术操作技巧,高度的责任心和爱心,并且熟练掌握教学原则和教学方法,对护生严格要求,培养其独立操作的能力和实事求是的工作态度1医院应及时肯定优秀的带教老师,并给予奖励1第二,关心爱护学生,尊重学生1应树立起以/学员为中心0的带教观念,带教老师和护士长应经常关心他们的学习及生活,了解他们的思想动态、兴趣、爱好等,肯定他们的成绩,多鼓励,多表扬,激发他们的潜力,掌握批评的技巧,保护学生自尊心1第三,要善于培养学生的教学科研水平,各科室定期组织学生集体备课(如护理病历的讨论等),最后推选一名学生给全科护士及其他的实习学生讲课,课后护士长或带教老师组织讨论与此病历有关的问题及其讲课效果,肯定学生的优点,指出不足之处1这样不仅给本科的年轻护士一次学习的机会, )

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并且也提高了本科护生的教学能力1第四,医院应该对实习生组织岗前培训,引导实习生全方位的熟悉实习环境1在实习生进入临床各科之前,由医院护理部组织短期的岗前培训,介绍医院的概况,医院各项规章制度,使护生对医院环境和各项规章制度有深刻的认识,缓解紧张焦虑的心理,较快地融入医院的环境中,尽快地适应实习护士的角色1同时医院可以邀请优秀护理工作者和护理界的前辈们做报告或进行座谈,帮助护生正确理解护理专业的内涵、护士角色特点以及社会对护理服务的需求[4]1

3小结

综上所述,护理本科生的临床实习,是护生向护士角色转变的重要阶段,此阶段护生的生活规律,学习方式、学习环境以及人际关系等方面都发生了明显的变化,所以实习医院的护理部及各科带教老师应重视并积极帮助护生完成角色的适应和转变,为其毕业后成为合格的高层次护理人才奠定坚实的基础[4]1在此过程中,医院护理部应发挥其重要作用,针对护理本科实习生的特殊问题,及时发现并提出护生存在的问题,使临床带教老师的带教与护理本科生的学习有一定的相互促进、相互了解的过程1为此,我们在日常工作中应不断总结本科生存在的问题,探讨其改进的措施,进一步完善和提高本科实习护生的临床教学质量,激发其对护理专业的热爱,增强其在毕业后从事护理专业的信心,充分认识自身的价值,培养出更多的高级护理人才,从而推动护理事业的迅速发展1

参考文献:

[1]凌秋实.护生异地实习的特殊问题及对策[J].南方护理学报.2004,11(9):501

[2]李继坪,宋锦平等.临床护理教学情况调查表[J].中华护理杂志.1998,33(3):1591

[3]殷磊.护理学基础[M].北京:人民卫生出版社,20021

[4]李伍庆.护理本科生实习期间角色适应问题的分析与对策[J].中国护理管理,2006,(6)2:211

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总结报告-护理社会实践报告1500字

护理社会实践报告1500字 怀揣着对“白衣天使”这个称号的神往，我带着新奇与紧张的心情踏进了卫生院，开始观察护士门的工作动态和性质及医院情况。尽管时间很短，但收获颇多。刚进医院，着实很兴奋，激动，新鲜感很强，对临床护理操作程序亦非常感兴趣，同时也有 点担心，毕竟是进入了一个新鲜提与社会各种人群进行交流。也是对自己的一个挑战。 护士长带领我们所见的第一站是：护士咨询台，以前进医院医院一直把这里看的 极其平常，然而今天却感觉一点都不平常呢。面对病人流动量大，治疗项目多且没有 规律的特点，他们具备随机应变，合理安排的能力，在最短的时间内，给患者提供最 完美的答复，护士门主动热情周到细致，礼仪服务是提高服务质量行之有效的方法， 个人素质服务水平与服务质量都体现了护理队伍的整体形象。 护士长给我们介绍环境，护理任务，交接班和护理程序，了解病人情况，护士工 作无非就是交接班和护铺床各项护理操作，看见人家都很熟练的操作这些的时候，在 想自己今后也要做这些相同工作，不免有些害怕。 刚进入病房，总有一种枉然不知所措的感觉，对于护理工作处于比较陌生的状态，看着护士们忙忙碌碌的身影，有着良好操作技术和各种护理工作能力，我才更全面地 了解护理工作，更具体的了解这个行业，在这里我学会了适应新环境，在陌生环境中 成长和生存。护士工作是非常繁重与杂乱的，尽管在未来之前也有所了解解，但在观 察病房之后，感触又更深了，的确，护士们的工作很零碎杂乱。还可以说是很低微， 可是透过多数人的不理解，我们发现护士有着其独特的魅力，医院不可能没有护士， 这就说明了护士的重要性。医生离不开护士，病人离不开护士，整个环境都离不开护士。因此，我们应该树立正确的职业道德观，养成良好工作态度。 顾名思义，病房护士接触最多的也是病人，了解甚深的是各种疾病，掌握透彻的 是各种基础护理操作，如：铺床，老师说了，铺床一定要平整，病人才能睡个安稳觉，床铺不是每天都换，但每天都会清扫。这也是为病人健康着想，有时候一些病重的病 人无法翻身，护士也要尽力让其翻身，为其打扫床铺;量血压看似简单，但也一定要认真，护士长还给我们介绍了量体温和测血糖的方法，量体温时一定擦干腋下汗液;测血 糖时，医院糖尿病人在饭前饭后都要测血糖，虽方法简单，但易出问题，比如，指尖 消毒，测血糖时最好一针见血，干脆利落，否则病人很痛苦。他们每天至少要侧六次 血糖，只有十根指甲，指尖全是针孔，如果第一次血量不够，就得从新侧，这就无疑 增加病人痛苦，还有什么导尿术，插胃管，口腔护理，静脉输液各种灌肠法等等。 护士不仅要把病人照顾好，与病人和家属沟通交流也是一门技术，一门学问，病 人就是上帝，无论怎么样，我么都不可以与病人吵架，我们的多多站在病人角度想想。有时候，病人要求与护士职责相互矛盾，护士必须懂得如何更好地与病人沟通，不能 凡事都有着病人来，那样只会造成更严重的后果，和家属吵架时，护士应该避免不必

医护护患沟通技巧

医护护患沟通技巧 Revised by BLUE on the afternoon of December 12,2020.

医护、护患沟通技巧在急诊工作中,由于要求突出快与急的特点,往往在抢救过程中,忽视了与病人或家属语言上的沟通,造成了医患和护患之间的误会,甚至造成纠纷,因此,沟通技巧的运用,在急救工作中非常重要。 一、沟通的概述 沟通可归纳为“四环节”模式： (1)倾听这是重要但易被忽视的环节，医务人员在倾听时应表现出尊 重，并鼓励对方提供更多信息。 (2)感受感受偏差是医患沟通出现障碍的重要原因，沟通者须全方位 考虑问题，感受正确才能使沟通进行顺利。 (3)需要这是传授方要表达的，即表达自己想传递何种信息，需要不 能清晰产生则沟通无法顺利进行。 (4)请求这是传递信息者表达并传递需要的过程，请求应当是清晰、简 明和友善的。 二、医护沟通 （一）、医护关系存在的问题与原因 1、角色压力 护士和医生在医院工作中都有自己独特的角色功能，在各自的专业范畴内履行各自的工作职责。 2、缺乏交流与理解 医生与护士是构成卫生人员的主要力量。各自的专业存在特殊性，加上现代化专业飞速发展，日新月异，知识不断更新造成医护间的不理 解。 （二）、医护沟通与配合的必要性 1、共同的工作目标需要医护沟通与配合 医护的服务对象相同，工作目标一致，为了使患者获得最佳医疗效果，医护有必要相互交换意见、反馈有关信息并密切配合与协调。

医生、护士在同一个病室(区)工作，朝夕相处，医护沟通与配合又有着 十分便利的条件。 （三）医护沟通与配合的方法 1、思想上要形成共识 医生和护士要转变观念，深刻认识开展整体护理的必要性和重要性，在思想上形成共识。只有这样，才能把相互间的沟通、交流与配合 变成一种自觉行动。 2、时间上要注意轻重缓急 医护应根据轻重缓急的原则进行沟通与交流。否则，要么贻误临床处置时机，要么引起对方的反感。 3、场合上要注意内外有别 为了注意影响，取信于患者，医护在交换意见或讨论有关问题时应选择好地址。对涉及病人隐私或有异议的诊断、检查、用药、操作、护 理、收费等方面的问题时，也应注意谈话的场所。 4、内容上要正确取舍 医生、护士的工作侧重点不一样人际关系与接触面不同，各自都在有意无意中获取了一些来自病人、同事、病人家属甚至社会各方的、与 患者的病情、心情、诊治、护理等有关的信息。 5、方式上要讲究技巧 临床上医护沟通的机会较多，既可利用晨间交接班和查房的机会，又可随时直接交谈或集中问题后约定时间座谈。 6、人格上要相互尊重 医生和护士都是医疗的主体，只有分工不同，没有高低贵贱之分。 医生应多给护士以支持，在患者面前注意树立护士的威信，护士也要有 自信，不能有抵触心理。 三、护患沟通 （一）、护患关系存在的问题及原因 1、来自护士的障碍 (1)沟通意识不强。

护理实习工作中的人际沟通

护理实习工作中的人际沟通 湖南省儿童医院新生儿三科张小平 护生的临床实习是将理论知识运用于社会实践，实现将知识转化为能力的过程，其中护生的人际沟通是护理教育的重要组成部分，是护士学生职业训练的基本技能之一。 护理专业是一门依赖于沟通技能，并与沟通关系密切的专业。 护理沟通是一种强有力的治疗性工具，也是一种能满足患者的生理和心理需要的手段。 前言 1、实习护生人际关系的范畴 2、儿科护患沟通的意义 3、儿科患者及家长的心理特征与调适 4、阻碍儿科有效护患沟通的因素 5、促进儿科有效护患沟通的技巧 实习护生人际关系的范畴包括： 与带教老师的沟通； 与医生之间的沟通等 与同学之间的沟通等。 与患者及患者家属的沟通； 一、与带教老师的沟通 进入临床护生会遇到一系列的问题，在遭遇这些疑难时，要勇于面对，及时寻求带教老师的帮助。 （一）角色不适应 护生在进入病房前，对临床护理工作充满好奇，在接触护理工作后，有的护生对护理工作的平凡感到失落，也有的认为护理工作太过辛苦而感不习惯。有的护生虽理论成绩不错，但在工作中，常出现操作忙乱，甚至因过于紧张而违反无菌操作规程，如：在使用棉签时，无菌观念不强，取用棉签时常将附带出的棉签再次放入，造成污染，一旦受到老师指责，做其它操作就更显紧张。出现惧怕而不敢与老师多做交流。 解决角色不适应的途径：认真参与实习前的培训。护生通过实习前的培训，了解了医院的基本情况、特色及各专科特点，学习了医院规章制度和实习管理制度，提高了临床适应能力。充分调动护生的积极性，尽快缩短课堂与临床的距离。带教老师要多讲、多介绍、多指导，特别要注意启发性的提问，切忌只动手不动口，甚至将护生当作包袱或劳动力。护生要克服敏感、胆小、内向的缺点，对今后的实习生活乃至护理生涯充满信心。 （二）心理承受能力差 有的护生遇到操作考试或急救，表现慌乱，甚至不知所措，在操作失败或考试成绩不理想时，担心受到指责，以致出现焦虑紧张情绪，从而影响沟通效果。 当护生遇到这样的问题时，一定要寻求带教老师的指导。遇到疑难操作，自己没有把握成功时，要主动寻求带教老师的帮助，在带教老师的指导下去完成，避免出现不必要的错误，给患者带来痛苦。 （三）青年特有心理特征 青年时期，有着较强烈的好奇和渴望尝试的欲望，自我认识感增加，开始注重自已的行为是否被人喜爱或讨厌，加之好面子心理，不敢大胆发表自己的见解或提出异议，具有自我实现心理，但又担心对各种护理操作技术不熟练，存在着矛盾的心理，以致对许多问题一知半解，机械地执行医嘱或听从老师吩咐，不主动请教老师而失去进一步学习和提高的机会。

护理沟通技巧心得体会(精选3篇)

护理沟通技巧心得体会（精选3篇） 护理沟通技巧心得体会（精选3篇） 护理沟通技巧心得体会1 护士能正确使用语言沟通技巧，语言表达清晰、准确、温和，学会使用保护性语言，禁用伤害性语言。注意语言的科学性，通俗易懂，便于患者理解，提高语言的表现力和感染力。而且护士的行为举止都体现出稳重大方、处事得体、热情接待患者的同时，也得到患者的尊重，提高患者的满意度。语言交流中最重要的技巧是把全部注意力集中在对方，使患者感到亲切和被关心，护士通过耐心仔细倾听，全面了解患者的生理心理状态，在护理过程中，患者感到焦虑和不理解时，鼓励其提出问题，帮助患者树立战胜疾病的信心，以利于患者的康复。 选择恰当的称呼：恰当的称呼是护士与患者建立良好关系的起点，且给患者留下良好的第一印象。护士与患者的地位是平等的，要以开放式询问进行沟通，不要称病号、姓名。对患者恰当的尊称，使其感到被关怀并解除紧张心理，主动配合治疗。 优质的护理服务 增强主动服务意识，提高护患沟通技巧是现代护理所必需的，只有用现代护理理论和方法实践护理才能满足医学科学发展的需要，提高临床护理服务质量。 优质的护理服务，良好的护患沟通技巧更能增加患者对护理工作及对医院的信任，密切了护患关系。有研究表明，护士的服务态度欠佳或沟通技巧不当是被投诉的重要原因。由于护士工作责任心不强，

服务意识欠佳，被动服务不能及时，会增加患者的痛苦延缓疾病的恢复，增加患者的不满意及投诉甚至会增加护理差错的发生率，导致护理服务缺陷的发生及护理质量下降。可见护患沟通，诚信服务需要持续不断的改进，以提高护理质量，从而变被动服务为根据患者所需提供增值服务。 微笑可以增进护患沟通 微笑是一种特殊的语言——“情绪语言”，是人际交往中解决生疏紧张的第一要素，患者可以从护士的微笑中获得战胜疾病的信心，从而增强坚持治疗的信念。患者入院时护士愉快积极的情绪可以感染患者，使其恐惧心理逐渐减轻，护士与患者交往过程中，微笑是容易被接受的具有亲切感的行为，患者的情绪受疾病的影响波动很大，护士用自己良好的精神面貌和乐观豁达的情绪感染患者，给患者留下良好的“首印效应”，使患者摆脱困扰，勇敢面对现实，产生积极的心态，为以后的护患交往打下良好基础，加速疾病的治愈。 培养沟通能力 由于市场经济的影响和医疗体制改革，带来了患者价值、护理科学技术价值、道德价值及经济价值间的诸多冲突，要最大限度减少上述冲突所致的护患纠纷，必需要求护士有较高的沟通技巧。充分发挥高年资护士沟通能力的特长，对年轻护士进行交流技巧培训，提出她们沟通中存在的问题，指导他们说话时注意语速放缓，语调放低，遇到问题要采取理智的方式使患者情绪稳定，遇到患者情绪波动时，要加强巡视和安慰，及时解决患者的问题，做到患者床前多停留1分钟，

护士的实习报告怎么写【完整版】

护士的实习报告怎么写 ----WORD文档，下载后可编辑修改复制---- 【范文引语】大学生通过实习可以更进一步的接近自己向往的公司单位，为以后的就业做好铺垫和提供参考。本篇文章是作者为您整理的文章，供大家阅读与鉴赏。 【篇一】 十个月的时间好快，真的好快，一晃就过去了，我们告别了我们的护士实习生活，也永远告别了我们的学生时代，在这一年时间了，我们收获了好多，收获了知识，技术，友情，经验…… 那一天我们穿上洁白的护士服进入医院的时候，心情是多么的激动，那一刻告诉我们――保护生命、减轻痛苦、增进健康是我们护士的职责，作为一名实习护士，我们应该在医院认真努力学习，使自己获得扎实的专业理论知识和娴熟的护理操作技能，这样才能为我们以后成为一名合格的护士垫下基础！ 实习伊始，我们几个小护士总是跟在带教老师的屁股后面，不放过老师的每一个操作细节，有的还做了小笔记，遇到不懂的我们都及时地向老师询问，老师总能给我们细细解答，虽然有的老师态度不是很好，但是我们都能理解的，护士工作确实非常的繁杂，老师要做好自己本分的工作还要负起带教的责任。就这样刚开始我们做了几个礼拜的见习护士，渐渐的我们开始尝试操作，而老师只放手不放眼，让我们安心地去操作，给我们了一个很好的饿锻炼机会，也许只是尝试，而那一刻我们要拿出自己的勇气，战胜自己的心理。 实习中我深深地体会到了沟通的重要性，体会到了沟通带给我的快乐。沟通是一门艺术，它是架起人与人之间理解、信任的桥梁。会不会沟通不仅影响我们每个人的工作，而且也影响我们的生活。 护士实习是一种复杂的生活，我们既要学会做事也要学会做人。做事，实习中我们要不断地充实自己的理论知识和护理操作技能，争取多一些的操作锻炼机会；做人，在医院我们要处理好自己和同学，带教老师，护士长，医生，病人和家属的关系，这医`学教育网搜集整理给我们带来了很大的压力同时也是个很好的锻炼机会，而建立良好护患关系是最重要的，能给我们的护理工作会带来方便，

护理工作中的沟通技巧

护理工作中的沟通技巧 现代医学模式是“以病人为中心”的整体护理,在临床护理实践中,护患之间的沟通有助于护士了解病人的身心状况,能够向病人提供正确的服务信息,是实现护士为病人服务、减轻病人的身心痛苦、促进护患之间的理解与支持的有效途径,同时提高了治疗、护理质量,达到满意的医疗效果。 一、护理工作中的语言沟通技巧 1、禁用刺激性、伤害性语言。病人就医目的不同,原因不同,有的是主动性就医,有的是被动就医,还有的是强迫性就医，经常都会遇到轻生的患者(如割腕、服毒、自缢等)。这些患者共同特点都是有自卑、厌世,有些还会拒绝医治。此时护士不要使用刺激性语言,不要鄙视患者,否则容易伤害患者自尊心。对待病人须诚恳、和蔼可亲,抢救病人时要积极主动,用自己的一言一行来改变病人的心理状态,取得患者初步信任,增强战胜疾病的信心,消除轻生的念头。抢救治疗过程中,更不能告诉患者危重、治疗效果不好等类似语言,否则容易造成患者和家属的紧张,加重患者病情。医护的责任是救死扶伤,只要病人有一线希望,就应竭尽全力,把病人从死亡线上拉回来。 2、善于使用优美的语言。 护士每天与病人接触,频繁交往,如果能注意发挥语言的积极作用,必将有益于病人的身心健康。在临床护理实践中,护士应当熟练运用如下几种语言:（1)安慰性语言。护士应当学会讲安慰语言.对不同的病人,要寻找不同的安慰语言。如，刚进院的病人,护士主动对他说:“我是您的责任护士,名叫XXX,有事情请找我,不必客气”。在早晨见到刚起床的病人就说:“您昨晚睡得很好吧,看您今天气色很好”。话语简短,但病人听到后感受到亲切愉快,这可能会使他这一天的心情很好。（2）鼓励性语言。护士应当学会对不同的病人说不同的鼓励性的话。比如，对新入院的病人说:“我们这里经常治你这种病,比您重得多的都治好了,您这病一定能很快治疗好!”对即将出院的病人可说：“出院后要稍加休息,您肯定能做好原来的工作!”

护患沟通技巧在护理工作中的应用

护患沟通技巧在护理工作中的应用 发表时间：2012-10-16T13:27:40.717Z 来源：《医药前沿》2012年第14期供稿作者：黄喜玲孟群孟园[导读] 探讨护理工作中的护患沟通技巧以及对医院护理工作的效果及体会。黄喜玲孟群孟园（新疆生产建设兵团农十师北屯医院新疆阿勒泰 836000）【摘要】目的探讨护理工作中的护患沟通技巧以及对医院护理工作的效果及体会。方法总结护士在进行护患沟通的技巧，加强护患关系 沟通的实践性探讨。结果有效的语言沟通要注意语言的情感性和准确性，使护患关系得到极大的改善，护患纠纷明显下降。结论恰当地运用沟通技巧，倡导正确的服务理念，掌握护患沟通技巧，与患者进行有效沟通，能调动患者的积极情绪，主动配合治疗，有利于患者身心的康复，提高护理质量，构建温馨和谐的护患关系的根本保证，是提高患者满意度的重要措施。【关键词】护理沟通技巧 随着现代医学模式的发展，现代护理观要求以树立患者为中心的服务理念，对患者的帮助不仅需要技术措施，而且更加注重心理、社会及情感因素在护理中的地位，在护理工作中，护士应以患者为中心，恰当运用沟通技巧，加强护患双方的信息交流，建立和谐的护患关系，促进病人早日康复，护患沟通在提高护理质量，保障护理安全，维护医院正常工作秩序等方面，有着重要的作用，加强护患沟通，要落实护理工作各个环节之中。 1 语言情感沟通 语言是情感的载体，病人大多数病情迁延反复，多数患者由于病痛的折磨，产生焦虑悲观的情绪，护士应以热情的态度，亲切自然的语言主动和病人沟通。护理人员在与患者交往过程中，通过良好的语言和态度，改变患者的心理状态和行为，通过心理医疗和护理，解除患者对疾病的紧张、焦虑、悲观和抑郁的心情，调动患者的主观能动性，树立战胜疾病的信心，协助患者适应新的社会角色和生活环境。 2 通俗性沟通 由于患者缺乏医学专业知识，对疾病的认识有偏差，与医护人员的想法会有很大的差距，要根据病人的文化背景的差异及理解能力等特点，对患者不清楚的问题尽量用通俗的语言耐心解释，形象恰当的比喻，深入浅出地向病人及家属讲解相关疾病的知识，解释他们提出的问题。在护患沟通过程中，护士应具有良好的人文素质修养，从内心尊重病人，注意语言的保密性，诚恳的态度和温暖的语言会使病人产生一种安全感，从而建立信任的关系，增强就诊的信心。在交流过程中要使病人了解护士会为病人的信息保密，尊重病人的人格与权益，对病人不愿透露的隐私和秘密，不要随意向他人透露，以减轻病人心理负担，使病人保持良好心态。工作时要因人而异，对患者的护理计划、措施都要心中有数，帮助患者建立良好的护患关系，使患者形成有利于治疗和康复的最佳心身状态。 3 准确性沟通 对于焦虑、紧张和恐惧的患者，可以适当进行个体心理护理，向他们介绍一些治疗好转的病例，既可以缓解患者心理压力，又可以调动患者的积极情绪，取得事半功倍的效果，语言的准确与否直接影响沟通的质量，针对不同的患者不同的疾病特点，使用具体准确的语言表达疾病的性质和发展趋势，使患者对自己所患疾病有一个正确的认识，主动积极地配合治疗，从而达到融洽的护患关系，加强护患合作，促进患者康复。 4 非语言性沟通 4.1 目光及微笑目光是无声的语言，一个温柔、注视的目光会使病人消除恐惧及紧张，在护理工作中要善于运用目光传达自己的情感，同时也要善于观察患者的目光所表达的意思，恰当地运用眼神，能调节护患双方的心理距离，使病人明白自己被时时关注着。微笑是一种特殊的语言，它可以和有声语言及行为结合，起互补作用，沟通人们的心灵。人的表情是内心世界的反映，护士用热情及自然微笑的表情，容易使病人产生亲切和温暖，获得病人的好感和信任，利于沟通交流。另外根据交流的内容选择合适的距离，亲密距离会使病人产生某种程度的不舒服的感觉，个人距离是护患沟通的最理想距离，护患双方都会感到更舒服一些，提供在帮助患者关系中亲近而又不会使人感到过分亲密。 4.2 仪表和倾听时的沟通 在护理服务行业中，良好的护士礼仪及素养无疑是一剂良药。护士在工作中应保持仪表整洁，举止端庄，步态优雅，给人以热情、充满活力的形象，使对方感到亲切、自然及可信赖，利于沟通交流，护士要有耐心充分倾听患者的各种想法，使病人感受到关爱，对待一些常见的慢性疾病，病情迁延反复，导致患者长期精神紧张，这类病人常常伴有焦虑和抑郁，应主动了解他们的心理变化，耐心倾听他们诉说的内心感受，给患者提供宣泄的机会，通过宣泄使患者摆脱恶劣的心境，树立战胜疾病的信心，要了解患者的需求，应尽可能满足他们的要求，应站在患者的角度，为患者着想，处处理解关心他们，为患者提供良好的医疗护理服务，解决患者就医过程中的各种困难。 5 体会 随着医学模式的转变，护患沟通在护理工作中占有更加重要的作用，护士应学习掌握多种沟通技巧，通过有效的护患沟通，了解并尽量满足患者的身心需要。在护理工作中，应根据病人的特点，灵活恰当地运用沟通技巧，与患者进行有效沟通，以调动患者的积极主动配合治疗，有利于患者身心的康复，提高护理质量，应严格护理质量管理，建立完整的护理质量管理体系，围绕质量管理不断改进各个护理环节中存在的问题，作为护理人员应当不断加强学习，提高自身的人文素质修养及专业知识水平，提高与患者沟通的能力，在护理实践中运用和掌握好这门艺术，为患者提供更加人性化的护理服务，创造和谐的护患关系。参考文献 [1]李小寒.浅谈非语言护理沟通技巧[J].实用护理杂志，2000,16（5）:58. [2]史瑞芬.医疗沟通技能[M].北京：人民军医出版社，2008: 147-159.

人际沟通 护理工作的人文艺术

人际沟通护理工作的人文艺术 沟通既是护士与服务对象进行信息传递、情感交流的桥梁，也是心理治疗和心理护理的重要手段，沟通的结果对疾病的转归也起着至关重要的作用。随着责任制整体护理的深化，如何建立良好的护患关系，避免潜在的冲突，有赖于护士对人际沟通交流知识和技能的充分掌握及良好运用。护士应本着人文主义关怀和爱伤观念，通过对服务对象勤询问、多倾听以及耐心细致的观察，在了解服务对象实际状况的基础上，真诚地与之交流，引起共鸣，才能使服务对象接受并配合医疗护理方案，取得满意的效果。收录以下案例，对于加强护士的沟通意识，汲取他人经验教训，提升自身沟通能力，无疑具有重要意义。只有将沟通技巧娴熟地运用到护理工作中，护士才能在护理服务方面游刃有余，做得更好。 关于“急救医学”与“急诊医学”的概念解析 2012年11月15日10：11 “急诊”与“急救”经常被混用或并用，关于“急诊医学”与“急救医学”这两个学术概念之间一直以来存在争议，难以统一。急诊医学范畴涵盖了各类危急重症、创伤、中毒、灾难、复苏和急诊医疗服务体系等，急诊临床更突出各类急危重症的现场急救、转运途中的救治与监护、医院急诊诊断与救治，以及进一步的生命体征的支持和重要脏器功能的保护。在院内急诊中面对的服务对象更多的是仅需要一般急诊医疗的非危重症患者，很少采取急救措施；院前急救中，尤其是重大灾害事故的紧急救援，如2008年初我国南方发生的冰雪灾，需要全社会救助资源的总调度，各级政府部门、交通、电讯、消防、公安以及军队等方面的通力协作，显然，这又超出急诊医学的职能范围。急救医学，从学科属性层面，应归属于急诊医学，但从临床观点来分析，急救具有其相对独立性，它从另一角度表现出急危重症、创伤、灾难等事件急救的反应能力，包括急救指挥系统对急救人员、车辆等统一调度，现场急救、转运途中、医院急诊的抢救，重点突出挽救生命和稳定生命体征的科学组织管理流程，强调的核心是急救过程、急救技术的熟练掌握和有效应用。 我国急救护理的历史沿革与发展趋势 2012年11月15日10：09 我国的急救护理事业经历了从简单到不断完善，从经验走向科学，并逐步形成新学科的发展过程。 （1）我国古代急救技术的应用：“急救”一词在我国已使用约有1600余年。最早的急救活动的雏形可以追溯到远古的原始社会，古人类化石上的多种创伤的痕迹印证了先民在基本的生存斗争中已形成了本能应对伤害的急救雏形。战国时期，《黄帝内经》中出现了“急救”早期理论概述。《素问》中指出：“上工救其萌芽……下工救其已成”，即指出技术精良的医生能在伤病早期积极施救，技术差的庸医在伤病晚期缓慢救治，堪称为迄今医学文献中最早、最简明的“急救原则”。东汉名医张仲景在其著作《金匮要略》专题论述：“救自缢死……徐徐抱解。不得截绳，上下安被卧之。一人以脚踏其两肩，手少挽其发，常弦弦勿纵之；一人以手按据胸上，数动之。一人摩将臂胫屈伸之，若已僵，但渐渐强屈之；并按其腹。如此一炊顷，气从口出，呼吸眼开，而犹引按莫置，亦勿苦劳之”。此为迄今世界上最早的关于胸外心脏按压等复苏急救的详细文字记载，早于西方1000余年。晋代医家葛洪《肘后备急方》开创了中国急救历史进程中的数个“第一。

护理实践报告【三篇】

护理实践报告【三篇】 护理实践报告【一】 为了全面提高护理专业学生的人文修养和专业能力，增强同学们的综合素质，培养具有较强的社会竞争力，能迅速适应就业需要的护理人才，护理系团总支安排每名学生在寒假期间，自主安排时间，参加社会实践活动。锻炼能力，提升素质，巩固在校理论学习。从而为下阶段的学习和适应社会打下良好基矗 怀揣着对白衣天使这个称号的神往，XX年2月1号，我带着新奇与紧张的心情踏进了卫生院，开始观察护士门的工作动态和性质及医院情况。尽管时间很短，但收获颇多。刚进医院，着实很兴奋，激动，新鲜感很强，对临床护理操作程序亦非常感兴趣，同时也有点担心，毕竟是进入了一个新鲜提与社会各种人群进行交流。也是对自己的一个挑战。 护士长带领我们所见的站是：护士咨询台，以前进医院医院一直把这里看的极其平常，然而今天却感觉一点都不平常呢。面对病人流动量大，治疗项目多且没有规律的特点，他们具备随机应变，合理安排的能力，在最短的时间内，给患者提供最完美的答复，护士门主动热情周到细致，礼仪服务是提高服务质量行之有效的方法，个人素质服务水平与服务质量都体现了护理队伍的整体形象。

护士长给我们介绍环境，护理任务，交接班和护理程序，了解病人情况，护士工作无非就是交接班和护铺床各项护理操作，看见人家都很熟练的操作这些的时候，在想自己今后也要做这些相同工作，不免有些害怕。 刚进入病房，总有一种枉然不知所措的感觉，对于护理工作处于比较陌生的状态，看着护士们忙忙碌碌的身影，有着良好操作技术和各种护理工作能力，我才更全面地了解护理工作，更具体的了解这个行业，在这里我学会了适应新环境，在陌生环境中成长和生存。护士工作是非常繁重与杂乱的，尽管在未来之前也有所了解解，但在观察病房之后，感触又更深了，的确，护士们的工作很零碎杂乱。还可以说是很低微，可是透过多数人的不理解，我们发现护士有着其独特的魅力，医院不可能没有护士，这就说明了护士的重要性。医生离不开护士，病人离不开护士，整个环境都离不开护士。因此，我们应该树立正确的职业道德观，养成良好工作态度。 顾名思义，病房护士接触最多的也是病人，了解甚深的是各种疾病，掌握透彻的是各种基础护理操作，如：铺床，老师说了，铺床一定要平整，病人才能睡个安稳觉，床铺不是每天都换，但每天都会清扫。这也是为病人健康着想，有时候一些病重的病人无法翻身，护士也要尽力让其翻身，为其打扫床铺;量血压看似简单，但也一定要认真，护士长还给我们介绍了量体温和测血糖的方法，量体温时一定擦干腋

护士沟通技巧案例

护士沟通技巧案例 4篇 护患沟通贯穿于护理活动的全过程，沟通的效果不仅影响护患关系、护理质量，而且涉及护理纠纷的产生和激化。本文就转型期护患沟通的要求和方式进行探讨，并着眼于护患间建立成功的双向交流沟通，促进和谐、互动式的护患关系的良性发展。下面学习啦小编整理了护士沟通技巧案例，供你阅读参考。 护士沟通技巧案例一 某日，实习生×××根据医嘱(5%GS500ml+V佳林2支+胰岛素4单位)执行加药操作时，由于未认真核算胰岛素剂量，误将胰岛素1瓶(400单位)当成4单位全部抽吸，正欲加入药瓶内，幸被带教老师及时发现并立即制止操作，从而避免了一宗严重护理差错的发生。 原因分析 1、该实习生缺乏临床经验，理论知识不扎实：未认识到胰岛素药物的特殊性，未意识到由于加药剂量不当有可能引发的严重后果。 2、护理安全意识差：该同学曾在老师的指导下多次加过胰岛素，也学会了胰岛素加药剂量方法的计算，此次失误纯属护理安全意识淡薄、当时思想开小差所致(据该同学事后回忆，当时她未意识到自己是在抽吸胰岛素，仍以为是在抽吸V佳林)。 吸取教训及整改措施 1、全科护士会议上通报此事，加强对护生的安全护理意识的培训。 2、强调带教老师在带教过程中坚守“放手不放眼”的原则。要有严谨的教学态度。 3、指导护生在临床实习过程中，一定要有认真负责，态度严谨的学习精神。 护士沟通技巧案例二 某日，由于一病人心率快(145次/分)，医生开出医嘱5%GS20ml+西地兰0.4mg静脉推注，某低年资护士执行准备药物操作时取出了4支西地兰(西地兰剂量0.4mg/支)欲加药，所幸当时旁边有一老护士正在摆药(准备第二天药物)，看到4支西地兰感到很疑惑，遂问该护士医嘱剂量多少，该护士经仔细查对后才发现多拿了3支西地兰，由此避免了一宗严重护理差错发生。 原因分析 1、未认真执行查对制度，凭主观臆想行事(据该护士事后回忆她当时脑海里就误以为西地兰是0.1mg/支)，所以未加多想就拿了4支。 2、临床经验不足：虽然认识到了西地兰药物的特殊性，但由于工作中很少使用该药物，故对该药剂量不熟悉。 3、该护士一贯工作麻利，习惯追求工作速度，故不能做到耐心查对。

浅谈临床护理中的护患语言沟通艺术

浅谈临床护理中的护患语言沟通艺术 为了适应“一切以患者为中心”的现代护理模式，促进患者疾病尽早康复，本文结合临床护理中的护患语言沟通，阐述了以下各种护患语言沟通艺术在临床护理中的应用，从而达到促使患者早日解脱病痛、尽早康复的目的。 标签：护患；语言；沟通；艺术 语言是护士在护理行为中与患者进行信息传递和思想情感交流的主要工具，也是对患者进行心理治疗与心理护理的重要手段之一，在临床护理工作中良好的护士语言交流与沟通可促进患者配合治疗和护理，对加速患者的疾病康复起着非常重要的作用。 1 护患沟通形式 护士和患者主要是通过语言进行沟通，其形式分为有声语言和无声语言两种：有声语言是一种口头语言，是人们沟通的最常用方法，即利用直接交谈来传递信息，在有声语言中又可分为礼貌性、安慰性、鼓励性、劝说性、保护性等，对善于表达的患者，护士就应尽量采用有声语言来进行沟通和讲解，以达到患者积极配合治疗和护理的目的；无声语言是一种体态性语言，通常有面部表情、身体姿势、眼神、动作与手势等，它是一种辅助性语言，若充分利用好无声语言，可增加护患沟通效果，对于不善言语的患者就应尽量采用无声语言来进行沟通，以使患者最大能量地配合治疗和护理。由于护士面对的是特殊人群，其语言的形式、方法及作用也应有很大的不同。 1.1有声语言①礼貌性语言要求护士在护患交往中时刻注意尊重患者的人格，不伤害其的自尊心，在回答患者的任何询问时语言要同情、热诚、关爱、有礼，避免冷漠和粗俗；②安慰性语言是一种能使患者心情稳定的语言，是护士针对患者及其家属的恐惧、疑惑、悲观、急躁等心理进行劝慰的语言，在护理工作中起到独特的作用；③鼓励性语言是一种能激发鼓励患者的语言，对调动患者的积极性、使其积极配合治疗和护理起着非常重要作用；④劝说性语言是一种对患者劝慰开导的语言，在患者一时不愿配合治疗和护理时，往往经医务人员的耐心劝说后即可顺从；⑤保护性语言是防止因语言不当引起不良的心理刺激而影响治疗和护理的语言，在护理行为中，护士对于患者的不良预后决不可直接向患者透露，绝对保护好患者的隐私。 1.2无声语言在无声语言中，表情语言是护士通过面部状态或姿势变化向患者传递信息的语言，在护理过程中，护士保持面带自然、真诚的微笑，对患者是极有感染力和向心力的，在患者焦虑时，护士面带微笑地与其交谈，这本身就是“安慰剂”；在患者恐惧不安时，护士镇定、从容不迫的笑脸，能给患者以镇静和安全感；其次是眼神，恰当地运用眼神，能调节护患双方的心理距离，如：在巡视病房时，尽管不可能每个床位、每个患者都走到，但以眼神环顾每位患者，能使其感到自己没有被冷落；当患者向你诉说时，护士不应左顾右盼，而应微笑地、

护士社会实践报告

护士社会实践报告 篇一:护士社会实践报告范文 实践单位:某某县中医院 实践时间:xx年7月8日——xx年7月26日 实践内容:住院部临床护理基本操作的见习 实践动机:通过住院部临床护理的见习了解临床护理工作的基本操作技术,学习临床护士对待病人的态度、方式以及护患沟通的方式技巧,为大二《基础护理学》的学习作一些实践认知准备,同时提高自己的社会实践能力,锻炼人际交往能力。 南宋诗人陆游曾诗云:“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”说的就是从书本上得到的知识终归是浅薄的,最终要想认识事物或事理的本质,还必须依靠亲身的实践。著名教育家陶行知先生也曾在《行知行》一文中写道“行是知之始,知是行之成”,由此将原名“知行”改为“行知”。他的这句话说明了行和知,即实践和认识的辩证关系。实践是认识的来源,是认识发展的动力,是检验认识是否具有真理性的标准,也是认识的目的。而认识则用来指导实践。正所谓实践出真知,我想暑期社会实践的真正意义就在这里。 作为一名大学生,社会实践是我们在大学生活中的一个重要环节。尽管暑假基本上都是高温天气,但是我们都应该充分利用假期时间做一些对自己而言有意义的事情。用了半个月的时间,我去了当地的一所中医院开展个人形式的暑期社会实践,主要以见习为主。因为护理专业的实际操作很重要,实践性很强,所以见习能为大二的学习作一个实践认知上的铺垫。虽然半个月的时间很短暂,但是我学到了很多有用的东西和临床护理的小知识,积累了一些社会经验。见习,不仅是学习,更多的是体验护士的工作,我不仅是去学习实践,更重要的是去观察护理前辈们技术上的操作,服务病人的方式以及工作态度,不论是实习生、护士、护师、主管护师还是护士长。虽然她们的职称不一样,但我相信在她们每一个人的身上都有值得我学习的东西。 7月7日,带着介绍信,来到县中医院护理部希望能获得一个见习的机会,护理部主任很直接地就答应了,这算是人际沟通能力上的一个鼓励,提高了我对实践开展的自信心和积极性。第二天,主任把我安排在相对轻松一点的骨科进行见习。科室的护士长了解情况后为我安排了一位指导老师。第一天见习对工作环境、工作内容、服务程序以及这里的医生护士都很陌生,处于不知所措的状态。就看着一个前辈冲药。她先把药都取出,扔掉包装,那些废弃的包装装满了一篮子。然后逐一分类,逐一打开,动作娴熟迅速,装药粉的小瓶子和装药水的小瓶子都很快被她拧开了,在每个瓶口用碘酒消毒,然后用一次性注射器先取出小部分氯化钠或葡萄糖,注射到药瓶中,混匀成溶液后取出注射回盐水袋中。所有过程均为无菌操作,最后分类装车,并插好注射器。小推车上摆放着注射器和盐水袋,还有消毒液,消毒剂,止血带,胶布,创可贴,棉签,患者用药巡视单。 指导老师倒是比较负责,去输液的时候就把我叫上跟着去了。我发现她的操作还是很严谨的。操作前先询问病人姓名并进行核对,然后找静脉打针。打针的过程如下:为患者绑好止血带后,患者握拳找到静脉,难找的需要进行拍打,静脉细的要改用细针头。消毒过程,棉签先用碘酒后用酒精,扎针,见到有回血即可,然后在针头处贴好创可贴,再分别贴上纸胶布固定。完了以后再核对一遍患者姓名,做好三查七对。每次都是如此,有时候还会跟患者或者患者家属聊几句,增进护患关系。这些都是最基本但也是最实际的。我明白了不管做什么,基本功一定要很扎实。 见习虽然枯燥,闲暇的时候用看报纸打发时间,有些时候实在无事可做,就在过道上

现代护理管理的领导艺术 李彩红

现代护理管理的领导艺术李彩红 发表时间：2012-10-17T13:36:50.543Z 来源：《医药前沿》2012年第15期供稿作者：李彩红[导读] 管理学上认为严格管理就是运用统一的制度进行要求,制度是人们行为与思想必须遵循的轨道 李彩红（长治市中医医院内三科 046000） 【摘要】目的对现代护理管理的领导艺术进行研究探讨。方法分析护理管理所有环节的管理方法与技巧。结果在护理管理中运用领导艺术提升了护理工作人员的工作效率与工作积极性。结论在现代护理管理的服务过程中强调领导艺术，能够融洽科内人际关系，增加了科室护士的凝聚力，提高了护理的工作效率和病人的满意度。 【关键词】护理管理护士长领导艺术 【中图分类号】R197.321 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2012）15-0116-02 护士长是最基础的护理领导者与工作者，在平时的工作中担当着科研、管理、操作考核以及业务训练等工作,日常充满了琐碎、繁杂、艰辛与汗水。因此，一名合格的护士长，要具有非常高超的业务能力，良好的管理水平与创新意识和协调能力[1]。最重要的是护士长要具备高超的领导艺术与管理能力。团体工作效率的高低与工作质量的好坏,很大程度上取决于管理领导者的工作方法与工作方式[2]。管理的领导艺术是护理管理工作者在日常管理的工作理论与实践的研究之中，表现出来的行为方式与个人行为态度的特点。笔者依据个人多年来护士长管理工作的日常实践,针对护士长的护理管理领导艺术报告如下： 1、管理领导自身素质的建设 护士长要积极拓展个人知识面,增强个人修养。作为一个护士长需要掌握较多的基础护理理论知识,熟练的对本科专业的技术操作技能进行掌控,才可以带领与组织全科护理工作人员做好工作。护士长应当学好医学统计学、心理学、护理管理学、伦理学和医技专业的知识,搞好科研,搞好护技协同,不断的拓展个人知识面[3]。于此同时,护士长个人应当具备优良的个人素质,才能够使他人心悦诚服地服从自己的指挥。护士长的素质不仅包括精湛的业务,良好的道德以及宽以待人严以律已和以身作则的工作作风,强烈的事业心和贵任感、高水平的领导管理能力外,还应该具有持久而广泛的兴趣,乐观与淡定的情感,鉴定与果断的意志,谨慎但热情品格,高尚而纯洁的个人操守等心理平直,应当保持自信、开朗、豁达、乐观、积极向上的精神状态。 2、护理管理领导艺术的途径 2.1 决策艺术 管理艺术的核心是决策艺术。护士长是科室护理管理工作的决定者，但是在护理管理工作中做出决定时，要尽可能的杜绝个人主义，要多征求大家的意见，做到集思广益，于此同时还要听从来自于医生群体的意见。对于护士长个人能够进行决断的问题，一定要做到当机立断，要勇于承担管理责任。 2.2 运用制度的艺术 管理学上认为严格管理就是运用统一的制度进行要求,制度是人们行为与思想必须遵循的轨道[4]。应当依据医院的规章制度和护理工作人员应尽的职责所包含的内容要求大家按照规定工作,违者要按照规定进行处罚,从而使得大家能够把制度演变为自身自觉的行为,只有这样才可以建立好优良的科风科貌,从而使护理工作质量得到保证。 2.3 沟通艺术 护士长工作角色的特殊性与多样性决定了护士长必须要具备一定的交流沟通的能力,在对待上级时最主要的工作就是本职工作,要勇于挑起重担,为上级分担工作压力,同时要做到及时报告请示,信息及时沟通,对下级要做到勇于承担责任,要尊重科内护士的意见与工作,要对护士的思想与生活密切关心,要与护士建立起友谊的关系，同时要与其他护理工作人员建立顺畅的沟通渠道，做到互相支持、互相理解、团结合作，增进友谊。 2.4 人格艺术 护士长自身的工作行为是护士的榜样与模板。作为一个护士长要具有优良的人格魅力与优秀的职业道德，渊博的知识素养和全面的专业知识，稳定的自控能力与良好的人际关系、紧密细致的工作作风与熟练的护理工作技能等都会影响到护士的工作行为[5]。护士长本身所在的地位与职务能够使护理工作人员服从,这些权力性方面的影响,对于下属护理工作人员的行为与心理都会有一定程度的影响。但是护士长是护理管理工作的基层领导者,要确实的带好一班人,单单依靠上级所赋予的植物权力是远远不够的,还要不断增强自身的知识、才干、品德与能力等方面的素养,要再护理工作人员中建立起自身的威信,加大个人的号召力、影响力与凝聚力,才能够使得下属真心的尊敬、信服、依赖、依从于护士长。 2.5 协调艺术 护士长是协调医院各科室间、本科医护间以及医患间的人际关系中的关键角色。护士长要做到善于和各种人交流沟通，要平易近人。要再在护理工作过程当中使人和人之间的感情融洽、关系紧密，要做到互相理解，从而能够消灭不必要的误会误解，指引其他人向着良好的人际关系发展。坚决反对庸俗的“关系理论”，绝对不可以滥用手中的权力，伤害他人利益。 2.6 激励艺术 要对每名护士的需求进行了解，并且要竭尽所能的对合理的愿望进行满足。能够利用的激励奖励资源有物质奖励与精神奖励，例如评优评奖、派出学习、参与科室管理和推荐晋升等，要充分的利用激励资源，充分鼓励护理人员实现心中理想，提升自身的责任感与使命感。要在科室内创立积极的学习氛围，发现工作亮点后要进行大力表扬和宣传。 3、讨论 护士长是医院基层科室的管理领导者，科室管理的优劣、护理工作质量的好坏，能够直接影响到医院的医疗水平和患者的健康安危[6]。一名合格的护士长，不但要具备丰富的社会、人文和医学科学知识，还要具备高水平的技能水平和扎实的护理专业知识，最重要的是具备高超的领导管理水平，要将管理与艺术有效结合，才可以充分的发挥领导作用。

护理实践报告

护理实践报告 护理实践报告1 怀揣着对“白衣天使”这个称号的神往，XX年2月1号，我带着新奇与紧张的心情踏进了卫生院，开始观察护士门的工作动态和性质及医院情况。尽管时间很短，但收获颇多。刚进医院，着实很兴奋，激动，新鲜感很强，对临床护理操作程序亦非常感兴趣，同时也有点担心，毕竟是进入了一个新鲜提与社会各种人群进行交流。也是对自己的一个挑战。 护士长带领我们所见的第一站是：护士咨询台，以前进医院医院一直把这里看的极其平常，然而今天却感觉一点都不平常呢。面对病人流动量大，治疗项目多且没有规律的特点，他们具备随机应变，合理安排的能力，在最短的时间内，给患者提供最完美的答复，护士门主动热情周到细致，礼仪服务是提高服务质量行之有效的方法，个人素质服务水平与服务质量都体现了护理队伍的整体形象。 护士长给我们介绍环境，护理任务，交接班和护理程序，了解病人情况，护士工作无非就是交接班和护铺床各项护理操作，看见人家都很熟练的操作这些的时候，在想自己今后也要做这些相同工作，不免有些害怕。 刚进入病房，总有一种枉然不知所措的感觉，对于护理

工作处于比较陌生的状态，看着护士们忙忙碌碌的身影，有着良好操作技术和各种护理工作能力，我才更全面地了解护理工作，更具体的了解这个行业，在这里我学会了适应新环境，在陌生环境中成长和生存。护士工作是非常繁重与杂乱的，尽管在未来之前也有所了解解，但在观察病房之后，感触又更深了，的确，护士们的工作很零碎杂乱。还可以说是很低微，可是透过多数人的不理解，我们发现护士有着其独特的魅力，医院不可能没有护士，这就说明了护士的重要性。医生离不开护士，病人离不开护士，整个环境都离不开护士。因此，我们应该树立正确的职业道德观，养成良好工作态度。 顾名思义，病房护士接触最多的也是病人，了解甚深的是各种疾病，掌握透彻的是各种基础护理操作，如：铺床，老师说了，铺床一定要平整，病人才能睡个安稳觉，床铺不是每天都换，但每天都会清扫。这也是为病人健康着想，有时候一些病重的病人无法翻身，护士也要尽力让其翻身，为其打扫床铺;量血压看似简单，但也一定要认真，护士长还给我们介绍了量体温和测血糖的方法，量体温时一定擦干腋下汗液;测血糖时，医院糖尿病人在饭前饭后都要测血糖，虽方法简单，但易出问题，比如，指尖消毒，测血糖时最好一针见血，干脆利落，否则病人很痛苦。他们每天至少要侧六次血糖，只有十根指甲，指尖全是针孔，如果第一次血量不够，就得从新侧，这就无疑增加病人痛苦，还有什么导尿术，插胃管，口腔护理，静脉输液各种灌肠法等等。 护士不仅要把病人照顾好，与病人和家属沟通交流也是

护士沟通技巧精编版

护士沟通技巧 前言 一、良好的护患关系，信息交流和人际关系是护理工作中一个重要的部分。 二、护理关系你离不开人际之间的交流和沟通，护士除了与同事，医生及其他人之间进行沟 通信息外，在按护理程序护理病人的每一个环节中，需要与病人进行沟通，有效的沟通能增进护患讲的相互理解，提高信任度；减少护患矛盾。因此护理人员掌握一些常用的沟通并合理应用是十分必要的。 什么是沟通？ 一、沟通是两个或俩个以上的人之间的思想交流。 二、沟通是所有的人之间相互影响的过程。 三、沟通是分享或传递思想和感情的过程，这个过程有一种动态的力量，它能深深地影响人际间的亲密程度。 人生的品质是取之于他的沟通能力。 人与人之间误会90%是由于沟通不良引起的，人与人之间的矛盾90%是误会造成的。什么是护患关系？ 护患有效沟通是指护患之间确切无误的信息交流，是保证护理程序顺利实施，对病人进行系统的全方位护理的首要环节，对顺利完成护理措施至关重要。 一、护患沟通的特征 专业性和工作性的特征；特殊信息内容的沟通；多渠道；范围广的沟通；需要运用多学科进行的沟通；具有一定道德和法律意义的沟通；以病人为中心的沟通。 二、沟通的形式 1、语言沟通 2、非语言沟通 语言沟通的定义：使用语言，文字或符号进行的沟通。 语言沟通的类型：1书面语言：是以问自己符号符号为传递信息的工具，即写出的字，如报告，信件，文件，书本，报纸等。书面沟通不受时空限制，具有标准性和权威性，并便于保存，以便查阅或核对。2 口头语言：以语言为传递信息的工具，即说出的话，包括交谈，演讲，汇报，电话，讨论等。 使用语言沟通应注意的问题 选择合适的词语 选择合适的语速 选择合适的语调和声调 适时使用幽默 时间的选择和话题的相关性