护理人际沟通(护患沟通)试题及答案大全

护理人际沟通（护患沟通）试题及答案

一、名词解释（共10分，每题2.5分）

1.护理礼仪

2.人际沟通

3.护患关系

4.涉外礼仪

二、A1型选择题（共30分，每题2分）

1．用名片介绍时下列哪项有错：

A．起身站立，用双手将名片交给对方B．名片正面面向对方C．口头表示“请多指教”D．双方交换名片时，应由位尊者首先把名片递给位卑者

2．在人际交往中，适用范围最广的笑容是：

A．含笑B．微笑C．轻笑D．浅笑

3护患关系的特征不包含（）

A职业关系B领导关系D信任关系E治疗关系

4形成人际关系的前提条件是（）

A认知B情感C行为D互动

5患者，男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗。适用于该患者的最佳护患关系模式为（）

A指导型B被动型C共同参与型D指导－合作型

E主动－被动型

6以得到相关信息为目标的沟通是（）

A询问型沟通B告知型沟通C征求型沟通D说服型沟通7．双边活动中的位次排列错误的是（）

A．两人同行，纵行时前者尊，平行时右者尊贵

B．三人以上同行，上楼时后者尊，下楼时前者尊

C．乘轿车时，后排中间位为尊，右次之，左再次之，前排最次

D．迎送宾客时，迎宾时主人在前，送客时主人在后

8下列哪项不是非语言沟通的主要类别形式（）

A面部表情B仪表服饰C行为举止D人体触摸E赞同

9在极正规的场合，所谓“正襟危坐”是指，躯干与大腿、大腿与小腿应成的角度为（）

A．钝角B．直角C．锐角D．以上都不对

10护士长的燕尾帽横向蓝色彩道是（）

A一道横杠B二道横杠C三道横杠D四道横杠

11以下哪项有关护士与患者人际关系的原则是错误的（）

A态度谦逊，用语文明B恰当使用非语言沟通技巧

C换位思考D以不影响护理为原则

E自觉维护患者权利

12不正确的握手方式有（）

A和异性握手一般不用双手，除非是故友重逢、慰问对方

B不用左手握手，握手只用右手

C握手时，不能戴帽子、墨镜或手套

D可以交叉握手

E当手有污渍或水湿时不宜与他人握手

13在较为正式的场合，对于女士而言，通常坐下之后臀部最多占据椅面的（）A．1/3 B．1/2 C．2/3 D．3/4

14与患者交流使用非语言行为，应不包括（）

A介绍B倾听C微笑D点头E抚摸

15护患关系的实质是（）

A满足患者要求B促进患者的配合

C规范患者的遵医行为D强化患者自我护理能力

E帮助患者熟悉医院的规章制度

三、判断题：每题2分，共40分

1．在确定眉型时，长脸者应选水平眉，圆脸者可选上扬眉。

2．护士在和病人交流健康知识时，应由护士讲、病人听，以免打断护士的思路。3．男士穿西服不打领带时，内穿的衬衣也应当系好领扣。

4．礼仪是由一系列具体的表现礼貌的礼节所构成的。

5．女士在正式场合，穿裙子不允许光着小腿，最起码要穿短袜。

6．作为下级，要尊重领导、服从领导、支持、维护领导，但如果领导有错误，应当众指出，决不徇私。

7．在社会生活中，人们的职业、工作环境不同，发型也有所不同。在工作场合，发型应个性、时尚、艺术。

8．女士上车时最得体的方法是先坐在座位上，然后再把双腿一同收进车内，下车时，要同时双脚着地，不可一先一后。

9．为他人介绍时,应先把位尊者介绍给位低者、上级介绍给下级、男士介绍给女士。

10．女士在社交场合允许戴着薄纱手套与人握手。

11．想要获得交际成功，任何场合均应运用礼仪规范。

12．就坐时，不管男士还是女士都必须双腿并拢。

13. 互赠礼品使交往双方情感得到交流，友谊得到发展，应特别重视。选择礼品时应投其所好，匠心独运，突出其纪念意义，不必过分强调其价值、价格。14．按照电话礼仪的惯例，应由受话人终止通话。

15．起步行走时，身体的重心应落在反复交替移动的后面那只脚的脚掌之上，这样的步态就一定好看。

16．与人交往应守时，这是尊重他人的良好表现。按时赴约就是指不差分秒准时到达。

17．社交场合穿牛仔装是不适合的。

18．应邀参加宴会时，吃态要文雅，要以食进口，不可以口就食；要闭口咀嚼；汤太热，应吹吹，等稍凉后吃。

19．护理年轻的异性患者时，为了避免招致意想不到的麻烦，应不卑不亢，避免过度热情及交谈个人的事情。

20．在正式的政务、学术、外交活动中，不宜穿着无袖装。

四、简答题（共20分）

1护理语言沟通的原则有哪些？（5分）

2护士与护士之间沟通的要求有哪些？（3分）

3简述护理礼仪的特点？（6分）

4作为一名护生，你如何做好实习前的准备呢？（6分）

答案

一、

1.护理礼仪：是一般礼仪在护理工作中的具体运用和体现，是一种职业礼仪，是护理人员在进行护理和健康服务过程中形成的，被大家公认和自觉遵守的行为规范和准则。

2.人际沟通：是社会中人与人之间的联系过程，即人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。

3.护患关系：是指在护理实践活动中，护理人员与患者之间建立的人际关系，是护理关系中最重要的一个方面。

4.涉外礼仪：是指国家、组织或个人在对外交往活动中，在维护国家、组织及个人形象的前提下，所执行的向交往国家、组织或个人表示尊重、友好与礼貌的礼仪规范。

二、

1--5：DBBAC 6--10:ABEBA 11--15:DDBAA

三、

1--5：√××√×6--10：××√×√11--15：××√××16--20：×√×√√

四、

1.（121）

目的性原则

通俗性原则

科学性原则

情感性原则

艺术性原则

2.（142）

互相帮助与学习

互相尊重与支持

分工明确、职责清晰

3.（13）

规范性

兼容性

强制性

综合性

可行性

传统性

4.（158）心理准备礼仪准备

护理人际沟通（护患沟通）试题及答案

1.人际沟通的要素中不包括下列哪一项（）。

A. A. 信息的发出者

B.信息及载体

C.背景

D.生理因素 E．信息的接收者

2. 人与人之间人际交往的本质是（）

A .信 A.信息及物质的交换 B.良好的气氛 C.角色把握 D.个体差异 E．相互喜悦

3．两个人因交往频率较高而建立了良好的关系属于受到下列中的哪一种因素的

影响（）。

A．相似因素 B．相悦因素 C．相近因素 D．相补因素 E．相容因素

4．一般认为，德国人一丝不苟，美国人开放进取，英国人彬彬有礼。这是社会认知中的（）

A．首因效应 B．近因效应 C．晕轮效应 D．自我实现预言 E．社会固定印象

5．以下不属于非语言沟通特点的是（）

A．无信息交流 B．人人具有的能力 C．不受情景限制

D．跨文化沟通 E．语言的重要补充

6. 对一个人某一方面印象较好，就觉得这个人一切都好，这属于（）

A．首因效应 B．晕轮效应 C．刻板印象 D．近因效应 E．先礼效应

7. 错误的倾听方式是（）。

A．身体微微前倾 B．回话时间一定要多 C．听出“弦外之音”

D．目光交流 E．不要随意打断病人

8. “诚言至信，金石为开”是指（）

A．用诚信的语言去融化金子 B．用诚信的语言去融化石头 C．诚信是交谈的基础D．交谈中要想达到目的就要做出诚信的样子 E．人际交往中诚信可以使人心心相融9. 下列说法正确的是（）

A．交谈成功需要良好的态度 B．交谈自如不是一种能力，只是一种技巧

C．交谈技巧是成功交谈的唯一因素 D．交谈技巧不会影响交谈成功

E．交谈的技巧是与生俱来的，护士无需学习

10. 非语言沟通不包括（）

A. 语速、语调 B．身体触摸 C．语量 D．着装 E．目光

11．下列说法中哪一个是不对的（）

A．重视外在美是自然合理的 B．过于看重外在美是不可取的 C．外貌美则品行也美D．看待外貌要抛开偏见 E．外在仪表在人际吸引过程中具有重要作用

12. 触摸应用于辅助疗法时，主要作用是（）。

A．镇痛 B．止咳 C．降低体温 D．促进血液循环 E．缓解心动过速

13. 语言沟通的主要媒介是（）。

A．表情 B．眼神 C．手势 D．文字 E．姿势

14. 影响人际沟通效果的环境因素是（）

A．沟通者情绪烦躁 B．沟通者听力障碍 C．沟通双方距离较远

D．沟通双方信仰不同 E．沟通双方价值观不同

15. 最容易被误解的非语言行为是（）

A．触摸 B．目光的接触 C．面部表情 D．手势 E．身体的姿势16. 下列有关护患关系的内容中，哪一项构成了护患关系的基础（）。

A．道德关系 B．技术性关系 C．利益关系 D．法律关系 E．文化关系17. 在核实过程中，用简单、概括的方式将患者的话再叙述一遍属于以下哪项核实的方法（）

A．复述 B．改述 C．澄清 D．总结 E．叙述

18. 关于语言沟通和非语言沟通，下列哪种说法是错误的（）

A．语言沟通可以澄清非语言沟通的含义 B．非语言信息往往比语言信息更可靠C．非语言信息比语言信息更能准确地表达一个人的思想

D．非语言信息可以强化语言信息的含义 E．语言沟通和非语言沟通是相互联系的

19.关于沟通的层次，下列哪种说法是错误的（）

A．五个层次的区别是一个人希望把他真正的感觉与别人分享的程度

B．共鸣性沟通是参与程度和信任程度最高的沟通

C．事务性沟通对于护理人员了解患者是十分重要的

D．为尽快建立良好的护患关系，护理人员应选择较高层次与患者进行沟通

E．情感性沟通只有在建立了信任感和安全感后才比较容易做到

20. 个人距离是护患沟通的最理想距离，它是指护患沟通时双方相距大约（）。A．15厘米 B．30厘米 C．50厘米 D．1米 E．3米

21. 护士对病人说：“今天的天气真好！”请问：这属于哪一个层次的沟通（）

A．一般性沟通 B．事务性沟通 C．分享性沟通 D．情感性沟通 E．共鸣性沟通

22. 病人对护士说：“我以前得过肺结核”。请问：这属于哪一个层次的沟通（）A．一般性沟通 B．事务性沟通 C．分享性沟通 D．情感性沟通 E．共鸣性沟通

23. 一位明天即将动第二次大手术的患者对护理人员说：“一想到上次术后我所经历的刀口疼痛，我就害怕的不得了。”请问：这种沟通属于下列哪一种层次（）

A．一般性沟通 B．事务性沟通 C．分享性沟通 D．情感性沟通 E．共鸣性沟通24. 下列哪一项患者的陈述需要护理人员进一步地去澄清（）。

A．“我每天抽2包烟，已经5年了” B．“我每天都喝少量的酒” C．“我每天只吃二两米饭” D．“这次住院的费用比我的预算多出500元” E．“我痰中有血丝已经1个星期了。”

25. 患者男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗，适用于该患者的最佳护患关系模式为（）

A．指导型 B．被动型 C．共同参与型 D．指导—合作型 E．主动—被动型26. 患者刘某，女，65岁，因COPD入院，病情较重，现卧床休息，神志清醒，为该患者进行护理时应采取的模式是（）。

A. 被动型

B. 主动型

C.共同参与型 D．指导-合作型 E．主动-被动型

27. 一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导，此时护患关系处于（）

A．准备期 B．初始期 C．工作期 D．结束期 E．熟悉期

28．男性，56岁，鼻咽癌，进行放疗。护士询问病人“你对放疗有什么想法?”这一问题属于（）。

A．客观问题B．间接问题C．开放式问题D．闭合性问题E．非指导性问题

29．在倾听技巧中，不可取的是（）。

A．全神贯注B．集中精神C．双方保持一定距离D．双方在同一高度E．持续目光的接触

30．护士与患者交谈前应做好准备，以下哪项是不需要的（）。

A．选择交谈时间B．记录患者的治疗护理要点C．了解患者一般情况D．确定交谈目的E．选择交谈环境

31. 一位护士在与患者的交谈中，希望了解更多患者对其疾病的真实感觉和治疗的看法。最合适的交谈技巧为（）

A．认真倾听 B．仔细核实 C．及时鼓励 D．封闭式提问 E．开放式提问32. 在护理工作中，护士与患者进行小组交谈时，患者数量最好控制在( )。

A．1-2人 B．3-7人 C.8-10人 D．10-15人 E．16-20人

33. 王女士昨天刚刚做了双下肢截肢手术。早上护士进病房时发现她躺在床上暗暗地流泪，此时护士的最佳反应应该是：（）

A．佯装没看见 B．悄悄离开病房 C．询问同室病人

D．静静地坐在床旁陪陪她 E．试着让病人说出伤心的原因

34. 在护患交往中，护士微笑的作用不包括（）

A．缩短护患之间距离 B．改善护患关系 C．化解护患矛盾

D．优化护士形象 E．缓解患者不安心理

患者男性，69岁，农民，文化水平极低，肾癌术后，护士在探视时间与其进行交谈，交流过程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭；患者感到伤口阵阵疼痛，并很烦躁，患者女儿轻轻地安慰，最终交谈无法再进行下去，不得不终止。

35.影响此项护患沟通的隐秘性因素是（）。

A．患者伤口的疼痛 B．患者为文盲 C．护士未关闭手机 D．患者女儿在场E．患者年龄较大

36．导致此次交谈失败的个人生理因素是患者（）。

A．文化水平较低 B．情绪烦躁C．年龄较大D．伤口疼痛 E．女儿在场37. 针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为（）

A．指导型 B．被动型 C．共同参与型 D．指导合作型 E．主动-被动型

患者女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第四天护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理。

38. 针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为（）。

A．指导型 B．被动型 C．共同参与型 D．指导合作型 E．主动-被动型39．护患关系发生冲突的主要原因是（）。

A．角色压力 B．责任不明C．角色模糊 D．信任危机 E．理解差异

40．护患关系冲突的主要责任人是（）。

A．患者B．张护士C．李护士D．护士长E．患者女儿

二、判断题。（每题1分，共10分）

1.护理人员与患者进行交流时，为了使患者掌握所患疾病的相关知识，护理人员应尽可能使用医学专业词汇。( )

2.某人自言自语自问自答，这属于自我沟通，也属于人际沟通。( )

3.护患关系是相互作用的关系，病人具有建立良好护患关系的主导作用。( )

4.护患关系是一种多方位的人际关系。( )

5.在医护关系中，医生是主角，护士是配角，护士仅是医生的助手。( )

6.首因效应在感知陌生人时起重要的作用，而近因效应在感知所熟悉的人时具有重要的作用。( )

7.人际沟通过程是交往双方言语的交谈，因此，双方关系的建立在沟通过程中并不重要。( )

8. 护患间的沟通应该把重点放在护理人员为患者所进行的护理行动上。( )

9. 当与周围人关系不好时，最好的做法是换一个环境。（）

10. 人际沟通最重要的是掌握技巧。（）

三、案例分析（10分）

接到急诊室电话通知有位急性胰腺炎的患者急诊入院，护士做好了一切准备工作迎接患者入院。患者被抬进病房，面色苍白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手术。此时，护士面带笑容地对患者家属说："请不要着急，我马上通知医生为患者检查。"说完不慌不忙地走了出去。

试分析：①指出护士在接诊过程中身体姿势的不妥之处。②护士采取这样的接诊方式会造成什么后果？③假如你是值班护士，面对这个案例你将如何处理。

四、请谈谈对《护患沟通》课程的学习体会（如意义、收获或对该门课的意见及建议）（20分）

答案：

一、

二、判断题

第4题和第6题，正确，其余错误

三、答：（1）因为是急诊，护士应当抓紧时间通知医生为患者检查

（2）会让患者感到不收到重视

（3）应当抓紧时间通知医生为患者检查，同时做好必要措施，另一方面对患者及其家属给予安慰。

四．略

护理人际沟通（护患沟通）试题及答案

一、单选题（共20 道试题，共20 分。）

1. 下列哪一项是非技术性关系中最重要的内容。()

A. 道德关系

B. 利益关系

C. 法律关系

D. 价值关系

E. 文化关系

正确答案：A

2. 在做学术报告、组织课堂学生讨论、专题讲座等情况下所采用的沟通属于沟通行为中的哪个层次：()

A. 公共沟通

B. 小组沟通

C. 跨个体沟通

D. 人际沟通

E. 个体内部的沟通

正确答案：A

3. 下列哪一阶段是人际关系的起步及准备阶段：()

A. 定向选择阶段

B. 感情交流阶段

C. 情感探索阶段

D. 稳定交往阶段

E. 表面接触阶段正确答案：A

4. 下列说法中，哪一项是错误的：()

A. 人际关系的发展过程是一个渐进的情感发展过程

B. 任何阶段都可能会出现停滞

C. 在现实生活中，大部分人能达到稳定的交往阶段

D. 许多人际关系一般都停滞在第三阶段上往复循环

E. 在定向选择阶段，时间跨度不一正确答案：C

5. 下列哪一阶段的任务是交往的双方在建立信任感的基础上具有较深情感卷入的交往过程。()

A. 定向选择阶段

B. 感情交流阶段

C. 情感探索阶段

D. 稳定交往阶段

E. 表面接触阶段正确答案：B

6. 下列哪一项患者的陈述需要护理人员进一步地去澄清：()

A. “我每天抽2包烟，已经5年了”

B. “我每天都喝少量的酒”

C. “我每天只吃二两米饭”

D. “这次住院的费用比我的预算多出500元”

E. “我痰中有血丝已经1个星期了。”正确答案：B

7. 下列哪种心理差位关系体现为下位者尊重上位的意见，且能照办，若持有不同的看法，一般以委婉的方式提出。()

A. 微弱差位

B. 中强差位

C. 显著差位

D. 超强差位

E. 极强差位

正确答案：B

8. 下列有关患者角色的心理反应的叙述，错误的是哪一项？()

A. 疾病是一种不良刺激，可能使患者感到挫折，严重的可能导致心理应激反应

B. 病人感知活动的变化以主观感觉异常为特点

C. 患者对周围环境出现一定的感知异常，只表现为感知性提高

D. 患病后患者的思维能力有一定的改变

E. 治疗疾病的过程对患者是一个以恢复健康为目的的意志活动，此过程中患者可能有意志行为的变化或异常。

正确答案：C

9. “周哈里窗”中，自己不知道，而别人却知道的部分属于以下哪个“我”：()

A. 开放我

B. 盲目我

C. 隐藏我

D. 未知我

E. 真实我

正确答案：B

10. 孕妇：“我正尝试着不去担心我的孩子”护理人员：“我感到焦虑时, 我总是去散步, 你也试一试。散步对减轻我的焦虑很有效。”()

A. 改变话题

B. 陈述个人的观点和意见

C. 提供错误的或不恰当的保证

D. 快速下结论或者提供解决问题的方法

E. 主观判断

正确答案：B

11. 护患间沟通最合适的距离是：()

A. 亲密距离

B. 个人距离

C. 社会距离

D. 公众距离

E. 安全距离

正确答案：B

12. 在沟通过程中，发送信息者与接收信息者之间的角色不断变换，信息沟通与信息反馈多次往复，以上沟通方式属于哪种类型的沟通：()

A. 直接沟通

B. 间接沟通

C. 语言沟通

D. 单向沟通

E. 双向沟通

正确答案：E

13. 下列有关护患关系基本模式的说法，错误的是哪一项。()

A. 护患关系的行为模式，依据护理人员和患者双方在共同形成的人际关系结构中各自所具有的心理方位、所发挥作用的程度等特点的不同而划分的

B. 主动-被动模式的特征是“护理人员教会患者做什么”

C. 主动-被动模式过分强调了护理人员的权威，忽略了患者的主观能动作用

D. 主动-被动模式适用于对意识丧失的患者(如全麻、昏迷)、婴幼儿护理时的护患关系

E. 主动-被动型模式是一种最常见的单向性模式

正确答案：B

14. 下列有关护患关系中常见问题的说法，错误的是哪一项。()

A. 护士与患者在诊疗护理过程中的角色模糊或定位不当会造成护患之间出现冲

突B. 护患之间涉及权益纠纷时，护士应倾向于医护人员的利益

C. 护患之间出现责任冲突时，需要通过护理人员发挥主导性角色功能，通过沟通使双方取得一致

D. 医护人员之间习惯于用专业术语进行交流，这样护患之间也容易造成误解

E. 护患冲突是由于个体或群体彼此知觉到对方阻挠或将要阻挠自身利益的实现所引起的直接对立的社会行为

正确答案：B

15. 周哈里窗不包括下列“我”中的哪一个：()

A. 开放我

B. 盲目我

C. 真实我

D. 隐藏我

E. 未知我

正确答案：C

16. 不使用词语，而是通过身体语言传送信息的沟通形式属于哪种类型的沟通：()A. 直接沟通B. 间接沟通C. 语言沟通D. 非语言沟通E. 单向沟通

正确答案：D

17. 个人距离是护患沟通的最理想距离，它是指护患沟通时双方相距大约：()

A. 15厘米

B. 30厘米

C. 50厘米

D. 1米

E. 3米

正确答案：C

18. 有关人际吸引的说法错误的是：()

A. 人际吸引是人际交往的第一步

B. 虽然现代化的交通及通讯大大缩短了人们的交往空间，但空间距离仍然是人际吸引的重要条件

C. 才能与吸引力总是成正比

D. 通常个性品质的吸引持久而稳定

E. 仪表在人际吸引过程中有重要的作用，特别是在第一次交往过程中

正确答案：C

19. 下列有关社会认知的说法错误的是：()

A. 对他人的认知主要包括对他人外在行为特征的认知和他人人格特征的认知

B. 自我认知的过程是对自身的感知、理解及评价过程

C. 人们对自我的认知一定比对别人的认知更准确

D. 只有正确的认识人际关系，才能更好地认识自己

E. 在对他人进行归因时，可以采用一贯性标准、差异性标准和普遍性标准。

正确答案：C

20. 护理人员对患者说：“今天的天气真好！”请问：这属于哪一个层次的沟通：()A. 一般性沟通B. 事务性沟通C. 分享性沟通D. 情感性沟通E. 共鸣性沟通

正确答案：A

二、简答题（共5 道试题，共25 分。）

2. 参与

答：参与是集中注意力, 不受其它声音以及进入我们视野的其它事物的干扰, 从而能听清他人所说的话和看清他人所展示的非语言行为。

5. 倾听

答：倾听是信息接收者集中注意力将信息发出者所传递的所有信息(包括语言和非语言信息)进行分类、整理、评价以及证实以使信息接收者能够较好地了解信息发出者所说的话的真正涵义。

三、判断题（共10 道试题，共10 分。）

1. 个体内部的沟通是发生在个人精神领域内的相互作用。

A. 错误

B. 正确

正确答案：A

2. 沟通的双方在信任程度上，从一般性沟通水平到共鸣性沟通水平逐渐加强。

A. 错误

B. 正确

正确答案：B

3. 如果交往双方的人格意识状态处于对对方的期望，则属于“对称型”的人际关系，容易导致误会、紧张及友好关系的中断。

A. 错误

B. 正确

正确答案：B

4. 沟通可以是人与人之间的信息交流，也可以是人与机器之间的信息交流，还可以是通讯工具之间的信息交流。

A. 错误

B. 正确

正确答案：B

5. 人们在获得刺激后引起反应，这种反应是对外界环境刺激的机械性或物理性反应。

A. 错误

B. 正确

正确答案：A

6. 指导-合作模式是一种最简单的单向性，以生物医学模式及疾病的护理为主导思想的护患关系模式。

A. 错误

B. 正确

正确答案：A

7. 护理人员与患者进行交流时，为了使患者掌握所患疾病的相关知识，护理人员应尽可能使用医学专业词汇。

A. 错误

B. 正确正确答案：A

8. 人际关系是人与人之间的心理距离状态，而这种心理距离状态是由生理需要的满足程度所决定的。

A. 错误

B. 正确

正确答案：A

9. 如果在一段时间内出现多发的即时心理距离增大事件，会影响双方原有的心理基础距离。

A. 错误

B. 正确

正确答案：B

10. 反映是指护理人员将患者所表达的语言信息展示给患者以便于患者能够重新评价他的沟通。

A. 错误

B. 正确

正确答案：A

四、主观填空题（共 6 道试题，共9 分。）

1. 人际关系中的心理方位包含两种状态，即和。

心理等位关系

心理差位关系

2. 人际关系的选择原则中的调衡原则指在人际关系中要善于及。

协调

平衡

3. 医护关系的模式有型和型。

主导-从属

独立-协作

4. 当护理人员收集患者健康资料时，护理人员可以通过使用的方法来证实信息。

给予反馈

5. 以语言为传递信息的工具，即说出的话，包括交谈、演讲、汇报、电话、讨论等形式属于。

口头语言

6. 是护患沟通中非常重要的内容，也是促进护患关系向纵深发展的一个重要条件。

情感交流

五、论述题（共5 道试题，共36 分。）

1. 简述人际关系的个体功能

答：发展健全的自我意识、促进个人社会化、增进身心健康、促进行为改变

2. 简述促进有效沟通的原则？

答：真诚的态度、尊重他人、人性化、给予患者温暖、保守服务对象的秘密、明确的目的性

3. 根据下面的对话，用沟通双方的PAC应对模式来判断其沟通的类型。①经理：小张，这是我们公司今年的营销计划，您看看怎么样？下属：我不用看了，您计划上怎么说我怎么做就行了。请问：经理与下属之间的沟通方式属于哪一种类型？②护士：刘先生，医生要给您做一个尿常规检查，请您明天早上留尿在这个小尿杯里，然后交给我。病人：好吧，您放心，我会按照您的吩咐去做的。请问：护士与病人间的沟通方式属于哪一种类型

答：沟通交错型、沟通互补型

4. 案例分析：接到急诊室电话通知有位急性胰腺炎的患者急诊入院，护士做好了一切准备工作迎接患者入院。患者被抬进病房，面色苍白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手术。此时，护士面带笑容地对患者家属说："请不要着急，我马上通知医生为患者检查。"说完不慌不忙地走了出去。试分析：①指出护士在接诊过

程中身体姿势的不妥之处。②护士采取这样的接诊方式会造成什么后果？③假如你是值班护士，面对这个案例你将如何处理。

答：1、护士不应不慌不忙的走出去，应快速去通知医生

2、会引起护患之间的冲突，这会造成以后护患交往的阻抗

3、如果我是值班护士，我会在病人入院之前准备好抢救和手术用品，通知医生准备。我会热情接待，态度和蔼取得患者的配合，我会快速的为其建立静脉通路和询问病史。要主动安慰患者和家属，耐心解释手术的目的及可能出现的不适等，要患者深呼吸，减轻疼痛等不良反应，并取得患者和家属的信任，提高其安全感，避免焦虑。患者急救是带领家属办理入院手续，并安慰家属。保证急救严肃认真。

5. 在进行治疗性会谈时的注意事项有哪些？

答：对患者有同情心责任心关心患者、尊重患者的人格对患者称呼得当语言措辞得体、尊重事实实事求是、善于体谅患者、会谈时注意紧扣主题、尽量少用专业词汇、应用人际沟通技巧、注意患者的非语言表现、注意会谈内容的保密、仔细做好会谈记录

一、单项选择题。（每题1.5分，共60分）

1.人际沟通的要素中不包括下列哪一项（）。

A. 信息的发出者

B.信息及载体

C.背景

D.生理因素 E．信息的接收者

2. 人与人之间人际交往的本质是（）

A.信息及物质的交换

B.良好的气氛

C.角色把握

D.个体差异 E．相互喜悦

3．两个人因交往频率较高而建立了良好的关系属于受到下列中的哪一种因素的影响（）。

A．相似因素 B．相悦因素 C．相近因素 D．相补因素 E．相容因素

4．一般认为，德国人一丝不苟，美国人开放进取，英国人彬彬有礼。这是社会认知中的（）

A．首因效应 B．近因效应 C．晕轮效应 D．自我实现预言 E．社会固定印

象

5．以下不属于非语言沟通特点的是（）

A．无信息交流 B．人人具有的能力 C．不受情景限制

D．跨文化沟通 E．语言的重要补充

6. 对一个人某一方面印象较好，就觉得这个人一切都好，这属于（）A．首因效应 B．晕轮效应 C．刻板印象 D．近因效应 E．先礼效应

7. 错误的倾听方式是（）。

A．身体微微前倾 B．回话时间一定要多 C．听出“弦外之音”D．目光交流 E．不要随意打断病人

8. “诚言至信，金石为开”是指（）

A．用诚信的语言去融化金子 B．用诚信的语言去融化石头 C．诚信是交谈的基础

D．交谈中要想达到目的就要做出诚信的样子 E．人际交往中诚信可以使人心心相融

9. 下列说法正确的是（）

A．交谈成功需要良好的态度 B．交谈自如不是一种能力，只是一种技巧C．交谈技巧是成功交谈的唯一因素 D．交谈技巧不会影响交谈成功

E．交谈的技巧是与生俱来的，护士无需学习

10. 非语言沟通不包括（）

A. 语速、语调 B．身体触摸 C．语量 D．着装 E．目光11．下列说法中哪一个是不对的（）

A．重视外在美是自然合理的 B．过于看重外在美是不可取的 C．外貌美则品行也美

D．看待外貌要抛开偏见 E．外在仪表在人际吸引过程中具有重要作用12. 触摸应用于辅助疗法时，主要作用是（）。

A．镇痛 B．止咳 C．降低体温 D．促进血液循环 E．缓解心动过速

13. 语言沟通的主要媒介是（）。

A．表情 B．眼神 C．手势 D．文字 E．姿势

14. 影响人际沟通效果的环境因素是（）

A．沟通者情绪烦躁 B．沟通者听力障碍 C．沟通双方距离较远

D．沟通双方信仰不同 E．沟通双方价值观不同

15. 最容易被误解的非语言行为是（）

A．触摸 B．目光的接触 C．面部表情 D．手势 E．身体的姿势

16. 下列有关护患关系的内容中，哪一项构成了护患关系的基础（）。A．道德关系 B．技术性关系 C．利益关系 D．法律关系 E．文化关系

17. 在核实过程中，用简单、概括的方式将患者的话再叙述一遍属于以下哪项核实的方法（）

A．复述 B．改述 C．澄清 D．总结 E．叙述

18. 关于语言沟通和非语言沟通，下列哪种说法是错误的（）

A．语言沟通可以澄清非语言沟通的含义 B．非语言信息往往比语言信息更可靠

C．非语言信息比语言信息更能准确地表达一个人的思想

D．非语言信息可以强化语言信息的含义 E．语言沟通和非语言沟通是相互联系的

19.关于沟通的层次，下列哪种说法是错误的（）

A．五个层次的区别是一个人希望把他真正的感觉与别人分享的程度

B．共鸣性沟通是参与程度和信任程度最高的沟通

C．事务性沟通对于护理人员了解患者是十分重要的

D．为尽快建立良好的护患关系，护理人员应选择较高层次与患者进行沟通E．情感性沟通只有在建立了信任感和安全感后才比较容易做到

20. 个人距离是护患沟通的最理想距离，它是指护患沟通时双方相距大约（）。

A．15厘米 B．30厘米 C．50厘米 D．1米 E．3米21. 护士对病人说：“今天的天气真好！”请问：这属于哪一个层次的沟通（）

A．一般性沟通 B．事务性沟通 C．分享性沟通 D．情感性沟通 E．共鸣性沟通

22. 病人对护士说：“我以前得过肺结核”。请问：这属于哪一个层次的沟通（）A．一般性沟通 B．事务性沟通 C．分享性沟通 D．情感性沟通 E．共鸣性沟通

23. 一位明天即将动第二次大手术的患者对护理人员说：“一想到上次术后我所经历的刀口疼痛，我就害怕的不得了。”请问：这种沟通属于下列哪一种层次（）

A．一般性沟通 B．事务性沟通 C．分享性沟通 D．情感性沟通 E．共鸣性沟通24. 下列哪一项患者的陈述需要护理人员进一步地去澄清（）。A．“我每天抽2包烟，已经5年了” B．“我每天都喝少量的酒” C．“我每天只吃二两米饭” D．“这次住院的费用比我的预算多出500元” E．“我痰中有血丝已经1个星期了。”

25. 患者男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗，适用于该患者的最佳护患关系模式为（）

A．指导型 B．被动型 C．共同参与型 D．指导—合作型 E．主动—被动型

26. 患者刘某，女，65岁，因COPD入院，病情较重，现卧床休息，神志清醒，为该患者进行护理时应采取的模式是（）。

A. 被动型

B. 主动型

C.共同参与型 D．指导-合作型 E．主动-被动型

27. 一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导，此时护患关系处于（）

A．准备期 B．初始期 C．工作期 D．结束期 E．熟悉期28．男性，56岁，鼻咽癌，进行放疗。护士询问病人“你对放疗有什么想法?”这一问题属于（）。

A．客观问题B．间接问题C．开放式问题D．闭合性问题E．非指导性问题

护理人际沟通(护患沟通)试卷

***大学 护理 专业 2012～2013学年第二学期护患沟通试卷A 、课程编码： 100 出卷人： 2、考试形式： 闭 卷 、本试卷共 6 页，满分 100 分，考试时间为 90 分钟。 一、单项选择题。（每题1.5分，共60分） 1. 人际沟通的要素中不包括下列哪一项（ ）。 信息的发出者 B.信息及载体 C.背景 D.生理因素 E ．信息的接收者 2. 人与人之间人际交往的本质是（ ） 信息及物质的交换 B.良好的气氛 C.角色把握 D.个体差异 E ．相互喜悦 3．两个人因交往频率较高而建立了良好的关系属于受到下列中的哪一种因素的影响 （ ）。 A ．相似因素 B ．相悦因素 C ．相近因素 D ．相补因素 E ．相容因素 4．一般认为，德国人一丝不苟，美国人开放进取，英国人彬彬有礼。这是社会认知中的（ ） A ．首因效应 B ．近因效应 C ．晕轮效应 D ．自我实现预言 E ．社会固定印象 5．以下不属于非语言沟通特点的是（ ） A ．无信息交流 B ．人人具有的能力 C ．不受情景限制 D ．跨文化沟通 E ．语言的重要补充 6. 对一个人某一方面印象较好，就觉得这个人一切都好，这属于（ ） A ．首因效应 B ．晕轮效应 C ．刻板印象 D ．近因效应 E ．先礼效应 7. 错误的倾听方式是（ ）。

A．身体微微前倾 B．回话时间一定要多 C．听出“弦外之音” D．目光交流 E．不要随意打断病人 8. “诚言至信，金石为开”是指（） A．用诚信的语言去融化金子 B．用诚信的语言去融化石头 C．诚信是交谈的基础D．交谈中要想达到目的就要做出诚信的样子 E．人际交往中诚信可以使人心心相融 9. 下列说法正确的是（） A．交谈成功需要良好的态度 B．交谈自如不是一种能力，只是一种技巧 C．交谈技巧是成功交谈的唯一因素 D．交谈技巧不会影响交谈成功 E．交谈的技巧是与生俱来的，护士无需学习 10. 非语言沟通不包括（） A. 语速、语调 B．身体触摸 C．语量 D．着装 E．目光 11．下列说法中哪一个是不对的（） A．重视外在美是自然合理的 B．过于看重外在美是不可取的 C．外貌美则品行也美D．看待外貌要抛开偏见 E．外在仪表在人际吸引过程中具有重要作用 12. 触摸应用于辅助疗法时，主要作用是（）。 A．镇痛 B．止咳 C．降低体温 D．促进血液循环 E．缓解心动过速 13. 语言沟通的主要媒介是（）。 A．表情 B．眼神 C．手势 D．文字 E．姿势 14. 影响人际沟通效果的环境因素是（） A．沟通者情绪烦躁 B．沟通者听力障碍 C．沟通双方距离较远 D．沟通双方信仰不同 E．沟通双方价值观不同 15. 最容易被误解的非语言行为是（） A．触摸 B．目光的接触 C．面部表情 D．手势 E．身体的姿势16. 下列有关护患关系的内容中，哪一项构成了护患关系的基础（）。 A．道德关系 B．技术性关系 C．利益关系 D．法律关系 E．文化关系17. 在核实过程中，用简单、概括的方式将患者的话再叙述一遍属于以下哪项核实的方法（） A．复述 B．改述 C．澄清 D．总结 E．叙述

护理人际关系与沟通

护理人际关系与沟通 护理人际关系 1、护患关系：护患关系指护士与医生、护士与病人、护士与护士、护士与家属，最重要的是护士和病人之间的人际关系。护患关 系是整个护理服务过程中的关键环节之一，是一种帮助与被帮助的 人际关系。 2、护患关系的基本模式;(1)主动-被动型模式(activity-Passivitymodel)(2)指导-合作型模式(guidanc-ecooperationmodel)(3)共同参与型模式(mutual-Participationmodel) 护理人员与患者关系冲突 无论人们抱着如何美好的愿望，没有冲突的世界是不存在的。虽然冲突不能随人们的意志而消除，但有效地协调人际间的冲突则是 可以做到的。 护理人际沟通 沟通(communication)是一个遵循一系列共同的规则互通信息的 过程，人们通过沟通与周围的社会环境相联系。 1、人际沟通：包括语言沟通-有声语言、无声语言;非语言沟通-表情体态、人体触摸、空间环境等等。交流沟通是一门艺术：思想 与沟通艺术;知识与沟通艺术;感情与沟通艺术;语言技巧与沟通技术。 2、护理人际沟通锦囊：(1)环境准备是有效沟通的催化剂;(2)展示护士良好的精神风貌;(3)称呼的研究;(4)一分钟效应;(5)交谈的 技巧:倾听/提问/告知/安慰/沉默;(6)学会给患者一个苹果;(7)恰当 运用心理暗示;(8)情感同步;(9)音乐是一种特殊的沟通语言。 3、努力构建和谐的护患关系：董炳琨认为，构建和谐护患关系 是时代赋予的重要课题;护士是护患关系的主导方面;做好护理工作

是构建和谐护患关系的基础;提高交流沟通艺术是构建和谐护患关系的重要手段。 4、对沟通概念的新认识：沟通不只是只有积极的一面;沟通并非能解决所有的问题;过多的沟通并不总是更好;沟通的意义取决于人的理解,而非词汇;沟通并不简单。

护理中的人际沟通学试卷及答案

护理中的人际沟通学试卷 及答案 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

护理中的人际沟通学 一、单选题（共 20 道试题，共 20 分。） 1. 下列哪一项是非技术性关系中最重要的内容。() A. 道德关系 B. 利益关系 C. 法律关系 D. 价值关系 E. 文化关系 正确答案：A 2. 在做学术报告、组织课堂学生讨论、专题讲座等情况下所采用的沟通属于沟通行为中的哪个层次：() A. 公共沟通 B. 小组沟通 C. 跨个体沟通 D. 人际沟通 E. 个体内部的沟通 正确答案：A 3. 下列哪一阶段是人际关系的起步及准备阶段：() A. 定向选择阶段 B. 感情交流阶段 C. 情感探索阶段 D. 稳定交往阶段 E. 表面接触阶段 正确答案：A 4. 下列说法中，哪一项是错误的：() A. 人际关系的发展过程是一个渐进的情感发展过程 B. 任何阶段都可能会出现停滞 C. 在现实生活中，大部分人能达到稳定的交往阶段 D. 许多人际关系一般都停滞在第三阶段上往复循环 E. 在定向选择阶段，时间跨度不一 正确答案：C 5. 下列哪一阶段的任务是交往的双方在建立信任感的基础上具有较深情感卷入的交往过程。() A. 定向选择阶段 B. 感情交流阶段 C. 情感探索阶段 D. 稳定交往阶段 E. 表面接触阶段 正确答案：B 6. 下列哪一项患者的陈述需要护理人员进一步地去澄清：() A. “我每天抽2包烟，已经5年了” B. “我每天都喝少量的酒”

C. “我每天只吃二两米饭” D. “这次住院的费用比我的预算多出500元” E. “我痰中有血丝已经1个星期了。” 正确答案：B 7. 下列哪种心理差位关系体现为下位者尊重上位的意见，且能照办，若持有不同的看法，一般以委婉的方式提出。() A. 微弱差位 B. 中强差位 C. 显着差位 D. 超强差位 E. 极强差位 正确答案：B 8. 下列有关患者角色的心理反应的叙述，错误的是哪一项() A. 疾病是一种不良刺激，可能使患者感到挫折，严重的可能导致心理应激反应 B. 病人感知活动的变化以主观感觉异常为特点 C. 患者对周围环境出现一定的感知异常，只表现为感知性提高 D. 患病后患者的思维能力有一定的改变 E. 治疗疾病的过程对患者是一个以恢复健康为目的的意志活动，此过程中患者可能有意志行为的变化或异常。 正确答案：C 9. “周哈里窗”中，自己不知道，而别人却知道的部分属于以下哪个“我”：() A. 开放我 B. 盲目我 C. 隐藏我 D. 未知我 E. 真实我 正确答案：B 10. 孕妇：“我正尝试着不去担心我的孩子”护理人员：“我感到焦虑时, 我总是去散步, 你也试一试。散步对减轻我的焦虑很有效。”() A. 改变话题 B. 陈述个人的观点和意见 C. 提供错误的或不恰当的保证 D. 快速下结论或者提供解决问题的方法 E. 主观判断 正确答案：B 11. 护患间沟通最合适的距离是：() A. 亲密距离 B. 个人距离 C. 社会距离 D. 公众距离 E. 安全距离 正确答案：B 12. 在沟通过程中，发送信息者与接收信息者之间的角色不断变换，信息沟通与信息反馈多次往复，以上沟通方式属于哪种类型的沟通：() A. 直接沟通

护患关系论文

护患沟通在护患关系中占什么样的地位？ 当前社会，医疗纠纷已经成为困扰医疗机构及医护人员的一大难题，大家都在积极寻找解决的措施。现代医院是一个以患者为中心的健康服务群体。护理人员与患者的关系是整体护理实务中最重要的一种专业性人际关系，也是影响护理人际关系生态圈平衡的最重要因素。护士是掌握了一定医学护理知识和技能的专业人员，是健康服务的直接参与者，而患者是护士服务对象，当患者产生健康问题而需要护士帮助和参与解决时，护士与患者便进入一种特殊的专业性人际关系之中，这种关系即为护患关系。我们的护理学导论一书上对于护患关系是这样定义的：护患双方在相互尊重并接受彼此民族文化差异的基础上，在相互学习和促进的过程中形成的一种特殊的人际关系。随着医学模式由“生物医学”向“生物-心理-社会医学模式”的转变，护理模式也随之由“以疾病为中心”的功能制护理向“以病人为中心”的整体护理模式转变。由此可见，建立良好的护患关系，对于我们当前的护理模式尤为重要。 然而近年来，护患关系处于紧张状态，护患纠纷日益增多，造成此现象的原因甚多，作为与患者日常打交道的护理人员，站在医患纠纷的前沿，我们的护理行为、言谈举止和个人修养，已经成为医疗纠纷发生的重要影响因素之一。护患关系是一种以服务对象为中心的多方位的人际关系，护患关系要达到双方对健康知识产生共识，就必须有双方的互动，而这样的互动，就是护患沟通。沟通本指挖沟使两水相通。《左传〃哀公九年》：“秋，吴城邗，沟通江淮。”杜预注：“於邗江筑城穿沟，东北通射阳湖，西北至末口入淮，通粮道也。”现指使彼此通连；相通。沟通

是建立平等协调护患关系的手段，护患间双向交流沟通的质量和效果直接决定了护患关系的状态。成功的双向交流往往会取得护患间的密切配合与合作，而护患间缺乏交流，则病人易产生不信任不合作情绪，现代医学模式的改变，整体护理的开展，使得护患关系的形式从主动―被动型转为指导-合作型、共同-参与型，这种新型的护患关系形式把护士与病人臵于平等地位。但是，现在的医疗队伍中，沟通到底有何重要性？下面是我在网上搜到的一些数据：临床上80％的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的；30％的护士不知道或不完全知道如何根据不同的情绪采用不同的沟通技巧；83.3％的护士对沟通方式基本不了解；33.3％的护士认为对患者及家属提出的不合理要求应不加理睬。有研究发现，77.78％的患者希望每天与护士交谈1次。这些数据中不难看出，目前护士的沟通能力与患者的沟通要求还远远不相适应，相当一部分护理人员缺乏沟通的理念、知识和技巧。 人际沟通的基本方式包括语言性沟通和非语言性沟通。在医院中，这两者都占有非常重要的地位，护士的一句话、一个动作甚至一个眼神一个表情都能影响到患者的情绪。由于患者是特殊的群体，所以我们在沟通时就必然要有一定的沟通技巧，首先，一定要给病人留下良好的第一印象。这是护患关系的观察熟悉期，如果能形成良好的印象，那么接下来交往就会很顺利，初次接触虽然很短暂，但是这决定着护患关系的好坏，如果一患者一进医院遇到的第一个护士服务态度不好给他留下了很坏的印象，那是不是会对之后遇到的护士都存有戒心呢？这是心理学上常说的首因效应，那么护士该如何给患者留下良好的第一印象呢？当然要有热请

护理中的人际沟通学试卷及答案

护理中的人际沟通学 一、单选题（共20 道试题，共20 分。） 1. 下列哪一项是非技术性关系中最重要的内容。() A. 道德关系 B. 利益关系 C. 法律关系 D. 价值关系 E. 文化关系 正确答案：A 2. 在做学术报告、组织课堂学生讨论、专题讲座等情况下所采用的沟通属于沟通行为中的哪个层次：() A. 公共沟通 B. 小组沟通 C. 跨个体沟通 D. 人际沟通 E. 个体内部的沟通 正确答案：A 3. 下列哪一阶段是人际关系的起步及准备阶段：() A. 定向选择阶段 B. 感情交流阶段 C. 情感探索阶段 D. 稳定交往阶段 E. 表面接触阶段 正确答案：A 4. 下列说法中，哪一项是错误的：() A. 人际关系的发展过程是一个渐进的情感发展过程 B. 任何阶段都可能会出现停滞 C. 在现实生活中，大部分人能达到稳定的交往阶段 D. 许多人际关系一般都停滞在第三阶段上往复循环 E. 在定向选择阶段，时间跨度不一 正确答案：C 5. 下列哪一阶段的任务是交往的双方在建立信任感的基础上具有较深情感卷入的交往过程。() A. 定向选择阶段 B. 感情交流阶段 C. 情感探索阶段 D. 稳定交往阶段 E. 表面接触阶段 正确答案：B 6. 下列哪一项患者的陈述需要护理人员进一步地去澄清：() A. “我每天抽2包烟，已经5年了”

B. “我每天都喝少量的酒” C. “我每天只吃二两米饭” D. “这次住院的费用比我的预算多出500元” E. “我痰中有血丝已经1个星期了。” 正确答案：B 7. 下列哪种心理差位关系体现为下位者尊重上位的意见，且能照办，若持有不同的看法，一般以委婉的方式提出。() A. 微弱差位 B. 中强差位 C. 显着差位 D. 超强差位 E. 极强差位 正确答案：B 8. 下列有关患者角色的心理反应的叙述，错误的是哪一项() A. 疾病是一种不良刺激，可能使患者感到挫折，严重的可能导致心理应激反应 B. 病人感知活动的变化以主观感觉异常为特点 C. 患者对周围环境出现一定的感知异常，只表现为感知性提高 D. 患病后患者的思维能力有一定的改变 E. 治疗疾病的过程对患者是一个以恢复健康为目的的意志活动，此过程中患者可能有意志行为的变化或异常。 正确答案：C 9. “周哈里窗”中，自己不知道，而别人却知道的部分属于以下哪个“我”：() A. 开放我 B. 盲目我 C. 隐藏我 D. 未知我 E. 真实我 正确答案：B 10. 孕妇：“我正尝试着不去担心我的孩子”护理人员：“我感到焦虑时, 我总是去散步, 你也试一试。散步对减轻我的焦虑很有效。”() A. 改变话题 B. 陈述个人的观点和意见 C. 提供错误的或不恰当的保证 D. 快速下结论或者提供解决问题的方法 E. 主观判断 正确答案：B 11. 护患间沟通最合适的距离是：() A. 亲密距离 B. 个人距离 C. 社会距离 D. 公众距离 E. 安全距离 正确答案：B 12. 在沟通过程中，发送信息者与接收信息者之间的角色不断变换，信息沟通

2012年护理礼仪与人际沟通试题

2012～2013年中专护理专业第一学期期末考试试题 护理礼仪与人际沟通 班级：学号：姓名：分数：一、名词解释（共15分，每题5分） 1人际沟通 2交谈 3礼仪 二、A1型选择题（共30分，每题2分） 1影响人际沟通的隐秘性因素是指（） A沟通场所阴暗B沟通者双方距离较远 C沟通者一方情绪悲哀D沟通过程中有其他人员在场 2非语言沟通的特点是（） A持续性B局限性C专业性D多变性 3护患关系的特征不包含（） A职业关系B领导关系C群群关系D信任关系E治疗关系 4一般情况下，护患关系发生障碍时，主要责任人是（） A医生B护士C患者D患者家属E护士和患者 5患者，男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗。适用于该患者的最佳护患关系模式为（） A指导型B被动型C共同参与型D指导－合作型 E主动－被动型 6护患关系沟通的基本原则是（） A广泛性B灵活性C规范性D强制性E指导性 7语言沟通的主要媒介是（） A表情B眼神C文字D手势E姿势

8下列哪项不是非语言沟通的主要类别形式（） A面部表情B仪表服饰C行为举止D人体触摸E赞同 9戴燕尾帽时，燕帽轻巧扣在头顶，前后适宜，距前发际为（） A 2～5cm B 3～5cm C 3～4cm D 4～5cm E 2～3cm 10护士长的燕尾帽横向蓝色彩道是（） A一道横杠B二道横杠C三道横杠D四道横杠 11护士求职时出现下列哪项心理不需克服？（） A冷静心理B侥幸心理C迎合心理D羞怯心理E自卑心理 12以下哪项有关护士与患者人际关系的原则是错误的（） A态度谦逊，用语文明B恰当使用非语言沟通技巧 C换位思考D以不影响护理为原则 E自觉维护患者权利 13不正确的握手方式有（） A和异性握手一般不用双手，除非是故友重逢、慰问对方 B不用左手握手，握手只用右手 C握手时，不能戴帽子、墨镜或手套 D可以交叉握手 E当手有污渍或水湿时不宜与他人握手 14与患者交流使用非语言行为，应不包括（） A介绍B倾听C微笑D点头E抚摸 15护患关系的实质是（） A满足患者要求B促进患者的配合 C规范患者的遵医行为D强化患者自我护理能力 E帮助患者熟悉医院的规章制度 二、A2型选择题（共10分，每题2分） 三、 患者，女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第4天，年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长进行抱怨，从此，患者拒绝张护士为其护理。（1～3题） 1针对此患者的特点，最佳的护患者关系模式为（） A指导型B被动型C共同参与型D指导－合作型 E主动－被动型

护患关系与人际交流

护患关系与人际交流 李小妹 健康服务过程中涉及多方面的人际关系，护士在健康服务过程中，也会面对许多复杂的人际关系，如护士与病人，护士与医生，护士与护士，护士与家属等。但其中最重要的是护士和病人之间的人际关系，即护患关系。它是整个护理保健服务过程中的关键环节之一。 2护患关系 2．1护患关系的概念及特征 2．1．1护患关系的概念 护患关系是在护理过程中护士与病人之间产生和发展的一种工作性、专业性、帮助性的人际关系。 2．1．2护患关系的特征及意义 2．1．2．1护患关系是以治疗为目的的专业性、帮助性关系。护患关系是以解决病人在患病期间所遇到的生理、社会心理、精神等方面的问题、满足病人需要为主要目的的一种专业性的人际关系。这种关系中的所有活动是以专业活动为中心，以保证病 人的健康为目的的。 2．1．2．2护患关系是一种工作关系。与其他的人际关系不同，护患关系是护理工作的需要，护士与病人之间的人际交往是一种职业行为。不管面对何种身份、性别、年龄、职业、素质的病人，

不管护士与这些人之间有无相互的人际吸引基础，出于工作的需要，护士都应与病人建立及保持良好的护患关系。因此，要求护士对所有的病人应一视同仁，设身处地的为病人着想，并真诚的给予帮助，以满足病人的健康需要。 2．1．2．3多方位的人际关系。护患关系不仅局限于护士和病人之间，护患关系还涉及医疗护理过程中多方面的人际关系。医生、家属、朋友、同事等也是护患关系中的重要组成部分。这些关系会从不同的角度，以多方位的互动方式影响护患关系。 2．1．2．尽短暂性的人际关系。护患关系是病人在接受护理服务过程中存在的一种人际关系，一旦护理服务结束，一般这种人际关系就会结束。 2．2护患关系的基本内容 护患双方由于生理、社会心理、文化环境、教育、经济等多种因素的影响，在实施各种护理的过程中，会形成不同内容的护患关系，集中表现在两个方面。 2．2．1技术性关系 技术性关系是护患双方在一系列护理过程中所建立起来的，以护士拥有相关的护理知识及技术为前提的一种帮助关系。技术关系集中表现在护患两方面在护理措施的实施过程中彼此的地位及心理方位。技术性关系是护患关系的基础，是维系护患关

护理人际沟通(护患沟通)试卷

***大学护理专业 3、本试卷共 6 页，满分 100 分，考试时间为 90分钟。 4 A. 信息的发出者 B.信息及载体 C.背景 D.生理因素 E .信息的接收者 2.人与人之间人际交往的本质是（ 信息及物质的交换 B.良好的气氛 C.角色把握 D.个体差异 E .相互喜悦 两个人因交往频率较高而建立了良好的关系属于受到下列中的哪一种因素的影 相似因素 B .相悦因素 C .相近因素 D .相补因素 E .相容因素 般认为，德国人一丝不苟，美国人开放进取，英国人彬彬有礼。这是社会认 知中的（ 以下不属于非语言沟通特点的是（ 对一个人某一方面印象较好，就觉得这个人一切都好，这属于（ 首因效应 B .晕轮效应 C .刻板印象 D .近因效应 E .先礼效应 题 注意事 2012 2013学年第二学期护患沟通试卷A 1、课程编码： 100 出卷人: 2、考试形式： 闭卷 A ?信线A. A . A . 首因效应 B .近因效应 C .晕轮效应 D .自我实现预言 E .社会固定印象 A . 无信息交流 B .人人具有的能力 C .不受情景限制 D. 跨文化沟通 E .语言的重要补充 6. A .

7. 错误的倾听方式是（

D.目光交流 E .不要随意打断病人 8. “诚言至信，金石为开”是指（） A.用诚信的语言去融化金子 B .用诚信的语言去融化石头 C .诚信是交谈的基础 D. 交谈中要想达到目的就要做出诚信的样子 E .人际交往中诚信可以使人心心相融 9. 下列说法正确的是（） A.交谈成功需要良好的态度 B .交谈自如不是一种能力，只是一种技巧 C. 交谈技巧是成功交谈的唯一因素 D .交谈技巧不会影响交谈成功 E. 交谈的技巧是与生俱来的，护士无需学习 10. 非语言沟通不包括（） A. 语速、语调 B .身体触摸 C .语量 D .着装 E .目光 11. 下列说法中哪一个是不对的（） A.重视外在美是自然合理的 B .过于看重外在美是不可取的 C .外貌美则品行也美 D. 看待外貌要抛开偏见E .外在仪表在人际吸引过程中具有重要作用 12 . 触摸应用于辅助疗法时，主要作用是（）。 A ． 镇痛 B ．止咳 C ．降低体温 D ．促进血液循环 E ．缓解心动过速13 . 语言沟通的主要媒介是（）。 A ．表情 B ．眼神 C ．手势 D ．文字 E ．姿势 14 . 影响人际沟通效果的环境因素是（） A.沟通者情绪烦躁 B .沟通者听力障碍 C .沟通双方距离较远 D.沟通双方信仰不同 E .沟通双方价值观不同 15. 最容易被误解的非语言行为是（） A.触摸 B .目光的接触 C .面部表情 D .手势 E .身体的姿势 16. 下列有关护患关系的内容中，哪一项构成了护患关系的基础（）。 A.道德关系 B .技术性关系 C .利益关系 D .法律关系 E .文化关系 17. 在核实过程中，用简单、概括的方式将患者的话再叙述一遍属于以下哪项核实的方法 （） A.身体微微前倾 B ?回话时间一定要多?听出“弦外之音”

护患关系与人际交流知识讲解

护患关系与人际交流

护患关系与人际交流 李小妹 健康服务过程中涉及多方面的人际关系，护士在健康服务过程中，也会面对许多复杂的人际关系，如护士与病人，护士与医生，护士与护士，护士与家属等。但其中最重要的是护士和病人之间的人际关系，即护患关系。它是整个护理保健服务过程中的关键环节之一。 2护患关系 2．1护患关系的概念及特征 2．1．1护患关系的概念 护患关系是在护理过程中护士与病人之间产生和发展的一种工作性、专业性、帮助性的人际关系。 2．1．2护患关系的特征及意义 2．1．2．1护患关系是以治疗为目的的专业性、帮助性关系。护患关系是以解决病人在患病期间所遇到的生理、社会心理、精神等方面的问题、满足病人需要为主要目的的一种专业性的人际关系。这种关系中的所有活动是以专业活动为中心，以保证病 人的健康为目的的。 2．1．2．2护患关系是一种工作关系。与其他的人际关系不同，护患关系是护理工作的需要，护士与病人之间的人际交往

是一种职业行为。不管面对何种身份、性别、年龄、职业、素质的病人，不管护士与这些人之间有无相互的人际吸引基础，出于工作的需要，护士都应与病人建立及保持良好的护患关系。因此，要求护士对所有的病人应一视同仁，设身处地的为病人着想，并真诚的给予帮助，以满足病人的健康需要。2．1．2．3多方位的人际关系。护患关系不仅局限于护士和病人之间，护患关系还涉及医疗护理过程中多方面的人际关系。医生、家属、朋友、同事等也是护患关系中的重要组成部分。这些关系会从不同的角度，以多方位的互动方式影响护患关系。 2．1．2．尽短暂性的人际关系。护患关系是病人在接受护理服务过程中存在的一种人际关系，一旦护理服务结束，一般这种人际关系就会结束。 2．2护患关系的基本内容 护患双方由于生理、社会心理、文化环境、教育、经济等多种因素的影响，在实施各种护理的过程中，会形成不同内容的护患关系，集中表现在两个方面。 2．2．1技术性关系 技术性关系是护患双方在一系列护理过程中所建立起来的，以护士拥有相关的护理知识及技术为前提的一种帮助关系。技术关系集中表现在护患两方面在护理措施的实施过程中彼此的

人际沟通试题

1、护士小彭毕业后分配到市人民医院外科工作，今天是她第一天上班，见到科主任和护士长后她紧张得说不出话，也忘了做自我介绍，当同事们亲切地和她问好时，她只是木讷地点点头；患者看到病房来了一位新护士，微笑着与她打招呼，她也不知道该不该笑，最后只是咧了一下嘴角。晨会时听到大家用流利的语言进行交谈非常羡慕，同时也对自己今天的表现很不满意。但后来她又想，我只要理论好、技术精就行了，会不会讲话并不重要。 思考回答：小彭的想法对吗？她应该怎样培养自己的沟通能力？ 2、患者李某，肝硬化8年，近日因病情加重住院治疗。经过住院治疗患者的病情稳定，一周后的一天晚上，患者出现睡眠欠佳，烦躁不安等症状，晚班护士未做任何记录，只对晚班护士进行了口头接班，晚班护士接班后不久患者突然大量呕血，经抢救无效死亡。患者家属投诉医生护士观察病情不及时，抢救不得力是造成患者死亡的主要原因，而医院又拿不出有力的证据证明院方无过错，从而导致不必要的医疗纠纷。 思考回答：是什么原因造成医疗纠纷？从中应该吸取哪些教训。 3.你觉得赞美别人显得虚伪吗？请说明原因。 4.某同学家里本来就困难，昨天上邮局取款，回来路上还丢了200元钱，相当于她一个月的生活费。她很痛苦，你如何安慰她？ 5.学校就像一个大家庭，在这个大家庭里，同学应像兄弟姐妹一样，互相关心，互相爱护。当同学有困难时，要尽量给予帮助。这样，同学之间才能和睦相处，我们的校园才会和谐美丽。在日常生活中要随时帮助那些需要帮助的人，不但自己得到快乐，也会受到别人的尊重。请围绕以上论点论述：为维护良好的同学关系，我们应该怎样做？影响同学关系的因素有哪些？ 6.患者李玉荣，女，32岁，因急性上呼吸道感染收入内科病区。在

护理人际沟通护患沟通试卷

护理人际沟通护患沟通 试卷 标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]

***大学 护理 专业 2012～2013学年第二学期护患沟通试卷A 、课程编码： 100 出卷人： 2、考试形式： 闭 卷 、本试卷共 6 页，满分 100 分，考试时间为 90 分钟。 一、单项选择题。（每题分，共60分） 1. 人际沟通的要素中不包括下列哪一项 信息的发出者 B.信息及载体 C.背景 D.生理因素 E ．信息的2. 人与人之间人际交往的本质是（ ） 信息及物质的交换 B.良好的气氛 C.角色把握 D.个体差异 E ．相3．两个人因交往频率较高而建立了良好的关系属于受到下列中的哪一种因素的影响 （ ）。 A ．相似因素 B ．相悦因素 C ．相近因素 D ．相补因素 E ．相4．一般认为，德国人一丝不苟，美国人开放进取，英国人彬彬有礼。这是社会认知中的（ ） A ．首因效应 B ．近因效应 C ．晕轮效应 D ．自我实现预言 E ．社会固5．以下不属于非语言沟通特点的是（ ） A ．无信息交流 B ．人人具有的能力 C ．不受情景限制 D ．跨文化沟通 E ．语言的重要补充

6. 对一个人某一方面印象较好，就觉得这个人一切都好，这属于（） A．首因效应 B．晕轮效应 C．刻板印象 D．近因效应 E．先礼效应 7. 错误的倾听方式是（）。 A．身体微微前倾 B．回话时间一定要多 C．听出“弦外之音” D．目光交流 E．不要随意打断病人 8. “诚言至信，金石为开”是指（） A．用诚信的语言去融化金子 B．用诚信的语言去融化石头 C．诚信是交谈的基础 D．交谈中要想达到目的就要做出诚信的样子 E．人际交往中诚信可以使人心心相融9. 下列说法正确的是（） A．交谈成功需要良好的态度 B．交谈自如不是一种能力，只是一种技巧 C．交谈技巧是成功交谈的唯一因素 D．交谈技巧不会影响交谈成功 E．交谈的技巧是与生俱来的，护士无需学习 10. 非语言沟通不包括（） A. 语速、语调 B．身体触摸 C．语量 D．着装 E．目光 11．下列说法中哪一个是不对的（） A．重视外在美是自然合理的 B．过于看重外在美是不可取的 C．外貌美则品行也美 D．看待外貌要抛开偏见 E．外在仪表在人际吸引过程中具有重要作用 12. 触摸应用于辅助疗法时，主要作用是（）。 A．镇痛 B．止咳 C．降低体温 D．促进血液循环 E．缓解心动过速13. 语言沟通的主要媒介是（）。 A．表情 B．眼神 C．手势 D．文字 E．姿势 14. 影响人际沟通效果的环境因素是（） A．沟通者情绪烦躁 B．沟通者听力障碍 C．沟通双方距离较远D．沟通双方信仰不同 E．沟通双方价值观不同 15. 最容易被误解的非语言行为是（） A．触摸 B．目光的接触 C．面部表情 D．手势 E．身体的姿势 16. 下列有关护患关系的内容中，哪一项构成了护患关系的基础（）。

护理人际沟通试卷(B)

2009-----2010年度第二学期2012届护理、助产、药剂专业 护理人际沟通结业考试试卷（B） 班级姓名学号 一、填空：（每空1分，共25分） 1．演说是以（）为主，以（）为辅，两者相互结合。 2．非语言沟通的主要形式包括（）（）和（）。 3．沉默既可以表达（）（）和（），也可以表达委婉的（）和（）。关键看选择什么（）（）及如何运用沉默。 4．演说在设计开头时，一般有6种方式，他们是（）（）（）（）（）（）。 5．悲伤的行为表现为（）和（）。 6．（）对于沟通的成败起决定性作用。 7．人体触摸的形式包括（）（）（）（）（）等。 二、名词解释：（每小题5分，共20分） 1．移情： 2．交谈： 3．关系沟通： 4．核实： 三、把下列的护理过程按正确的顺序排列。（10分） （）与患者共同确定护理诊断的有效性。 （）鼓励患者配合参与护理的实施。 （）分析患者资料。 （）在患者及其家属配合下收集资料。 （）与患者合作制定护理干预措施。 （）在患者参与下评价护理效果。 （）在患者参与下判断现存和潜在的健康问题。 （）在患者参与下排出优先解决的问题顺序。 （）在患者参与下确定资料的有效性。

（）在患者理解与支持下实施护理干预。 （）与患者合作确定期望达到的护理目标。 四、指出并改正下列医护写作中常见的错别字。（10分） 办膜（）搔痒（）骨胳（）副睾（）石碳酸（）泡疹（）蒸溜水（）讲坐（）传道（）跟健（） 五、简答题：（每小题5分，共20分） 1．护士面对悲伤痛苦的患者时应如何处理？ 2．护患关系过程可分为哪四个时期？ 3．护理专业性交谈的特点是什么？ 4．交谈的技巧有哪些？ 六、案例分析：（15分） 一位心理医生曾说：“许多心理障碍的病人到我这儿来，我并没有帮助他们做什么，我只是默默的听他们说话，结果他们都很开心，慢慢的他们的心理疾病也好了许多”。从心理医生的这段话，你有什么感触？又学到了什么？对你今后的语言沟通有何帮助？

护理人际沟通(护患沟通)试卷

护理人际沟通(护患沟通)试卷

***大学护理专业 2012～2013学年第二学期护患沟通试卷A 1、课程编码：100 出卷人：、考试形式：闭卷 3、本试卷共6 页，满分100 分，考试时间为90 分钟。 4、答题时请使用蓝、黑钢笔或圆珠笔。

一、单项选择题。（每题1.5分， 共60分） 1.人际沟通的要素中不包括下列哪 一项（）。 A. A. 信息的发出者 B.信息及载体 C.背景 D.生理因素 E．信息的接收者 2. 人与人之间人际交往的本质是 （） A .信 A.信息及物质的交换 B.良好的气 氛 C.角色把握 D.个体差异 E．相互喜悦 3．两个人因交往频率较高而建立了良 好的关系属于受到下列中的哪一种因 素的影响（）。

A．相似因素 B．相悦因素 C．相近因素 D．相补因素 E．相容因素 4．一般认为，德国人一丝不苟，美国 人开放进取，英国人彬彬有礼。 这是社会认知中的（） A．首因效应 B．近因效应 C．晕轮效应 D．自我实现预言 E．社会固定印象 5．以下不属于非语言沟通特点的是（） A．无信息交流 B．人人具有的能力 C．不受情景限制 D．跨文化沟通 E．语言的重要补充 6. 对一个人某一方面印象较好，就觉

得这个人一切都好，这属于（） A．首因效应 B．晕轮效应 C．刻板印象 D．近因效应 E．先礼效应 7. 错误的倾听方式是（）。A．身体微微前倾 B．回话时间一定要多C．听出“弦外之音” D．目光交流 E．不要随意打断病人 8. “诚言至信，金石为开”是指（）A．用诚信的语言去融化金子 B．用诚信的语言去融化石头 C．诚信是交谈的基础 D．交谈中要想达到目的就要做出诚信的样子E．人际交往中诚信可以使人心心相融 9. 下列说法正确的是（） A．交谈成功需要良好的态度 B．交谈自如不

护理沟通考试

中国医科大学2014 年7 月考试《护理中的人际沟通学》考查课试题及答案单选题简答题论述题判断题主观填空题 一、单选题（共20 道试题，共20 分。）1. '不使用词语，而是通过身体语言传送信息的沟通形式属于哪种类型的沟通： A. 直接沟通 B. 间接沟通C. 语言沟通D. 非语言沟通 E. 单向沟通-----------------选择：D 2. '下列说法中，哪一项是错误的： A. 人际关系的发展过程是一个渐进的情感发展过程 B. 任何阶段都可能会出现停滞 C. 在现实生活中，大部分人能达到稳定的交往阶段 D. 许多人际关系一般都停滞在第三阶段上往复循环 E. 在定向选择阶段，时间跨度不一-----------------选择：C 3. '下列关于心理方位的说法哪一项是错误的： A. 心理方位是在人际交往的互动过程中，双方所产生的心理上的主导性及权威性的程度 B. 心理方位包含两种状态：心理等位关系和心理差位关系 C. 用社会地位或角色关系来确定交往双方的心理方位关系称为法定权威型 D. 精神权威型的心理方位关系一般与社会地位及角色没有完全对等的关系 E. 一般来说，在一个群体中法定权威型的心理方位关系，一定同时具有精神权威的心理方位关系-----------------选择：E 4. '下列有关心理距离的说法错误的是：A. 人际关系的心理距离指两个社会角色因情感亲疏程度而表现出的人际间的心理距离的变化 B. 人际关系心理距离的正负等级划分，可作为对人际关系进行心理决策或决断的重要依据 C. 一般根据人际关系心理距离，可以将人际关系分为9 级D. 人际关系心理距离正三级，心理距离最近，局限于知心朋友 E. 心理距离零级时心理距离无所谓，关系如匆匆过客-----------------选择：D 5. '成功参与的组成成分不包括下列哪一项： A. 目光的接触B. 自我暴露 C. 身体的姿势 D. 手势 E. 语言行为-----------------选择：C 6. '下列哪种心理差位关系体现为下位者尊重上位的意见，且能照办，若持有不同的看法，一般以委婉的方式提出。A. 微弱差位 B. 中强差位 C. 显著差位 D. 超强差位 E. 极强差位-----------------选择：B 7. '下列哪项不是治疗性会谈的计划和准备阶段的内容： A. 全面了解患者的情况 B. 向患者介绍自己 C. 选择合适的会谈时间 D. 确定会谈的内容 E. 准备好会谈的环境-----------------选择：B 8. '下列哪一项患者的陈述需要护理人员进一步地去澄清：A. “我每天抽2 包烟，已经 5 年了” B. “我每天都喝少量的酒” C. “我每天只吃二两米饭” D. “这次住院的费用比我的预算多出500 元” E. “我痰中有血丝已经1 个星期了。” -----------------选择：B 9. '下列哪一项属于人际关系的内部

护理人际沟通[护患沟通]试题

***大学 护理 专业 2012～2013学年第二学期护患沟通试卷A 、课程编码： 100 出卷人： 2、考试形式： 闭 卷 、本试卷共 6 页，满分 100 分，考试时间为 90 分钟。 一、单项选择题。（每题1.5分，共60分） 1. 人际沟通的要素中不包括下列哪一项（ ）。 信息的发出者 B.信息及载体 C.背景 D.生理因素 E ．信息的接收者 2. 人与人之间人际交往的本质是（ ） 信息及物质的交换 B.良好的气氛 C.角色把握 D.个体差异 E ．相互喜悦 3．两个人因交往频率较高而建立了良好的关系属于受到下列中的哪一种因素的影响 （ ）。 A ．相似因素 B ．相悦因素 C ．相近因素 D ．相补因素 E ．相容因素 4．一般认为，德国人一丝不苟，美国人开放进取，英国人彬彬有礼。这是社会认知中的（ ） A ．首因效应 B ．近因效应 C ．晕轮效应 D ．自我实现预言 E ．社会固定印象 5．以下不属于非语言沟通特点的是（ ） A ．无信息交流 B ．人人具有的能力 C ．不受情景限制 D ．跨文化沟通 E ．语言的重要补充 6. 对一个人某一方面印象较好，就觉得这个人一切都好，这属于（ ） A ．首因效应 B ．晕轮效应 C ．刻板印象 D ．近因效应 E ．先礼效应 7. 错误的倾听方式是（ ）。

A．身体微微前倾 B．回话时间一定要多 C．听出“弦外之音” D．目光交流 E．不要随意打断病人 8. “诚言至信，金石为开”是指（） A．用诚信的语言去融化金子 B．用诚信的语言去融化石头 C．诚信是交谈的基础D．交谈中要想达到目的就要做出诚信的样子 E．人际交往中诚信可以使人心心相融 9. 下列说法正确的是（） A．交谈成功需要良好的态度 B．交谈自如不是一种能力，只是一种技巧 C．交谈技巧是成功交谈的唯一因素 D．交谈技巧不会影响交谈成功 E．交谈的技巧是与生俱来的，护士无需学习 10. 非语言沟通不包括（） A. 语速、语调 B．身体触摸 C．语量 D．着装 E．目光 11．下列说法中哪一个是不对的（） A．重视外在美是自然合理的 B．过于看重外在美是不可取的 C．外貌美则品行也美D．看待外貌要抛开偏见 E．外在仪表在人际吸引过程中具有重要作用 12. 触摸应用于辅助疗法时，主要作用是（）。 A．镇痛 B．止咳 C．降低体温 D．促进血液循环 E．缓解心动过速 13. 语言沟通的主要媒介是（）。 A．表情 B．眼神 C．手势 D．文字 E．姿势 14. 影响人际沟通效果的环境因素是（） A．沟通者情绪烦躁 B．沟通者听力障碍 C．沟通双方距离较远 D．沟通双方信仰不同 E．沟通双方价值观不同 15. 最容易被误解的非语言行为是（） A．触摸 B．目光的接触 C．面部表情 D．手势 E．身体的姿势16. 下列有关护患关系的内容中，哪一项构成了护患关系的基础（）。 A．道德关系 B．技术性关系 C．利益关系 D．法律关系 E．文化关系17. 在核实过程中，用简单、概括的方式将患者的话再叙述一遍属于以下哪项核实的方法（） A．复述 B．改述 C．澄清 D．总结 E．叙述

第二次课 护理工作中的人际沟通

二护理工作中的人际沟通 护理工作中的人际沟通是指护理人员在从事护理工作中与患者、医生、护士等不同人群之间的沟通。护理工作中良好的人际沟通将有利于护理工作的顺利进行和护理质量的提高。 护理人员与患者的人际沟通 一、护患关系 从专业角度上来讲，护士独特的功能就是帮助患者恢复、维持及促进健康。护患关系是在特定的条件下，护理人员与患者为了治疗的共同目标而建立起来的一种特殊的人际关系，是护理人员职业生活中最重要的人际关系。 护患关系指诊疗康复护理和预防保健活动中所形成的患者(及其家属)、保健对象与护理人员(及其所属单位)之间的人际关系。护患关系是构成护理人际关系的基础，是服务与被服务的关系。 （一）护患关系的性质与特点 护患关系是双向的，是以一定的目的为基础，在特定的背景下形成的。这种关系除具有一般人际关系的特点外，还具有自身的性质和特点。 1．护患关系的性质： （1）护患关系是帮助系统与被帮助系统的关系 帮助系统包括医生、护理人员及其他医务人员；被帮助系统包括患者、患者家属及其亲朋好友等。其特点是护理人员对患者的帮助一般是发生在患者无法满足自己的基本需要的时候，内容是帮助患者解决困难，克服病痛。 （2）护患关系是一种专业性的互动关系 护患双方要达成的是关于健康的共识，其本身就是一种专业性的互动关系。护患双方的知识、体验、态度、情绪、个人经历等多方面的差异，都会影响双方的感觉和期望，从而影响彼此间的沟通和护理效果。 （3）护患关系是一种治疗性人际关系 护士作为一个专业帮助者，有责任了解患者目前的健康状况，制定积极有效的护理计划和措施来满足患者的基本需要。在目前的护患关系中发生一些问题，许多都源于对这种关系缺乏认识。 （4）护理人员是护患关系的主导者 在护患关系中，患者处于被动地位，作为帮助者的护理人员处于主导地位。因此，护理人员对护患关系的建立与发展起着积极的引导作用，所以也是责任的主要承担者。 2．护患关系的特点： （1）护患关系是独特的：它是发生在特定的时间、特定的地点和特定的人物之间。 （2）护患关系是相对的短期关系：它是在治疗期间所维持的关系。 （3）护患关系是有目的的：护患关系的建立，是护士评估患者执行与处理的途径，其最

护士礼仪与人际沟通学试题(卷)与答案1

试卷及答案1 护士礼仪考试试卷 一、单项选择题：每题1分，共30分。（请把答案做在答题纸上） 1．护患交流过程中，不宜选择的话题是： A．治疗效果 B．养身保健 C．病人感兴趣的话题D．个人经历 2．用名片介绍时下列哪项有错： A．起身站立，用双手将名片交给对方 B．名片正面面向对方 C．口头表示“请多指教” D．双方交换名片时，应由位尊者首先把名片递给位卑者 3．从礼仪的角度审视，男士不宜留鬓角，发帘最好不要长于： A．3厘米 B．7厘米 C．10厘米 D．14厘米 4．交往礼仪中最重要的原则是： A．三色原则 B．三A原则 C．TPO原则 D．以右为尊原则 5．在人际交往中，适用范围最广的笑容是： A．含笑 B．微笑 C．轻笑 D．浅笑 6．适合探望病人选用的花卉是： A．红玫瑰 B．黄月季 C．红石榴花 D．合欢花 7．在较为正式的场合，或有位尊者在坐时，通常坐下之后臀部占据椅面的：A．1/3 B．1/2 C．2/3 D．3/4 8．关注型注视，其注视部位为： A．双眼 B．额头 C．眼部到唇部 D．眼部到胸部 9．自我介绍时，应注意时间最好不超过： A．1min B． 2 min C．3 min D．5 min 10．戴首饰时数量上的规则是以少为佳。在总量上不应超过： A．2件 B．3件 C．4件 D．5件

11．在正式场合就坐时应讲究方位，其原则是： A．右进右出 B．左进左出 C．右进左出 D．左进右出 12．护士基本站姿取正立位时，两脚尖之间的张角约为： A．15°B．30° C．45° D．90° 13．双边活动中的位次排列错误的是： A．两人同行，纵行时前者尊，平行时右者尊贵 B．三人以上同行，上楼时后者尊，下楼时前者尊 C．乘轿车时，后排中间位为尊，右次之，左再次之，前排最次 D．迎送宾客时，迎宾时主人在前，送客时主人在后 14．在人际交往中，注视对方的时间不到相处时间的1/3，往往意味着对交往对象的： A．重视 B．轻视 C．敌视 D．友好 15．服装的三大要素中，留给人们记忆最深刻的印象往往也是服装穿着成败的关键所在是： A．面料 B．色彩 C．款式 D．价格 16．公务通话的最佳时间是： A．上午7点以前 B．晚上10点以后 C．用餐时间 D．工作时间 17．鼓掌的做法正确的是： A．右手、左手掌心相对，与地面垂直 B．右手掌心向下，左手掌心向上C．左手掌心向下，右手掌心向上 D．以上都不对 18．在极正规的场合，所谓“正襟危坐”是指，躯干与大腿、大腿与小腿应成的角度为： A．钝角 B．直角 C．锐角 D．以上都不对19．不属于职业礼仪的是： A．政务礼仪 B．商务礼仪 C．服务礼仪 D．涉外礼仪 20．公务场合不适合的服装款式是： A．套装 B．工作服 C．运动服 D．制服21．在人际交往中，人们采用最多的人际距离为： A．0.5米以内 B．0.5-1.5米 C．1.5-3米 D．3米以外 22．工作式自我介绍的内容一般不包括： A．姓名 B．供职单位或部门 C．职务 D．个人兴趣和爱好 23．握手时，伸出右手，手掌垂直于地面，此握手方式为：