培训质量管理技巧(演示版)

培训质量管理技巧

--HR如何保证培训效果提升？FESCO首席培训体系管理顾问

王猛老师

TM

目录：

一、如何协调培训与管理之间的关系

二、有效进行培训管理的方法

三、如何提高培训实施的效果

四、如何保证培训的效果

一、如何协调培训与管理之间的关系

1、企业对培训的普片态度

2、管理者对培训的认知与态度

3、员工对培训的认知与希望

4、培训管理者应该如何面对

前言

每一个培训需求都是针对一个需要发生“变化”的地方

如果在管理方面发生一些变化？

是否可以不培训？或少培训？

如果在制度方面发生一点变化？

是否可以不培训？或少培训？

如果在政策方面发生一点变化？

是否可以不培训？或少培训？

原因：找出在哪里出了问题？

需求不澄清，培训成累赘

１、您知道领导层对你安排的培训是怎么想的吗？

哪些培训？如何培训？满足他的战略？你知道他的战略吗？

对培训效果的关注5%25%

对

培

训结果

的关

注

资本

运作

扩大投资规模扩张结果

加强领导我能看到吗？

２、您知道管理层对您安排的培训是什么看法吗？

对培训效果的关注10%30%

运营执行成本

管理

团队建设绩效管理哪些培训？如何培训？满足他的任务？你知道他的任务吗？

对

培

训结果

的关

注

结果

我能看到吗？

３、员工对您安排的培训满意吗？

对培训效果的关注10%40%

多做多练经验积累

能力磨练哪些培训？如何培训？满足他的愿望？你知道他的愿望吗？

对

培

训

结果的

关注

结果

４、您是怎么关注培训的？

对培训效果的关注100%

40%

及时评估

定期总结

修补差距

动态创新

标准建设

完善系统

团结一切

对

培

训

结

果

？

结

果如果你不主动调整

别人就会主动调理

你

二、有效进行培训管理的方法

1、为什么培训计划总是赶不上变化？

2、如何做好提高培训计划的管理效率？

1、为什么培训计划总是赶不上变化？

地方分支机构总结运营结果地方分支机构实施运营

各事业部汇总实施效果

事业部战略实施方案工作计划战略实施效果评估

战略规划

影响

结果反馈

结果反馈

战略调整

规划落实

规划实施

发现培训需求培训要求

1

2

3

456

2、如何做好提高培训计划的管理效率？

1、年度培训计划的制定

2、季度培训计划的调控

3、月度培训计划的管理

4、培训课程的成果掌控规划

计划

策划

策略

战略

管理

绩效

效果

4个不同阶段性质层次

三、如何提高培训实施的效果

1、如何做好培训需求的调研？

2、如何做好培训需求的分析？

3、如何确认培训的真实性？

4、如何评估培训师的课程？

战略 目标 经营 计划

综合 能力 岗位 绩效

（１）步骤：企业战略与培训的关系

时间

第一季度

部门名称

调研项目关键指标

成功要素

培训需求

人员能力要

求

资源配备要

求实施策略手

段部门主要任

务

既定战略目

标部门一

?既定哪些主要战略目标？?该部门主要经营任务是什么？

?该部门将会采取哪些实施策略手段？

?完成这些经营任务需要哪些资源配备要求？?完成这些经营任务对人员能力有哪些要求？?关键指标都有哪些？

?为了完成这些任务都有哪些必备的成功要素？?培训需求？

注意事项

销量增长市场扩大磨合增加费用增加销售回款降低成本运营能力团队管理

执行力绩效管理高效团队销售管理阶段状态关注重点

培训确认

第一季度第二季度第三季度第四季度

（２）步骤：经营计划与培训的关系

任

务

计

划

完

成

目

标

培

训

需

求

注意事项

?各个季度的具体经营任务是什么？

?各个季度的具体需要完成的具体目标是什么？

?培训确认？?该部门处在什么阶段阶段？状态

?该部门所处阶段关注重点的是什么？

?该部门处在什么阶段阶段的状态是什么？

在职员工在职员工新聘员工

部门组长部门组长部门经理部门经理部门总监部门副总13.人员流失12.学习创新11.客户回款10.市场占有率

9.客户数量

8.成本控制7.销售利润6.销售业绩5.资产利用4.领导培养3.财务控制2.经营指标1.战略任务

（３）步骤：岗位绩效与培训的关系

注意事项

?该部门领导对本部门那个级别的岗位绩效最为关注？

?他们最关心的关键绩效指标是什么？

?培训确认？?该部门的员工对自己的关键绩效指标最

为关注的是什么？

?他们对关心通过哪些培训来帮助他们完成工作？