团队建设与领导力考试问题详解

考试试卷：共70道题，满分100分? B.《大学》

? A.明主型

? A.《道德经》

? B.《大学》

? C.《易经》

? A.裁决者

? D.以法为本

正确答案：D

? A.情绪的转移

? B.信息的传递

? C.感觉的互动

? D.权势的表达

正确答案：D ? A.空间识别的能力

? C.《老子》

? A.竞争性策略

? B.回避性策略

? C.合作性策略

? D.妥协性策略

正确答案：B

? C.《中庸》

? B.汉武帝

? C.《易经》

? A.以个人为中心的差序格局关系网

? D.合作

正确答案：D

? A.

? A.我无为而天下治

? B.宁为鸡首，不为牛后

? C.凡事用契约来约束? C.直觉

? B.错

正确答案：B

? A.对

? B.错

正确答案：A

? A.对

? A.对

? A.对

? A.对

? A.对

? B.错

正确答案：B ? A.对

? A.对

? A.对

? B.错

正确答案：B

? B.错

正确答案：B ? A.对

? A.对

? A.对

? A.对

? A.对

? B.错

正确答案：B ? A.对

? A.对

? B.错

正确答案：B ? A.对

? A.对

? A.对

? A.对

? B.错

正确答案：A

? B.错

正确答案：B ? A.对

? A.对

? A.对

? A.对

? B.错

正确答案：B ? A.对

? A.对

? A.对

? A.对

? A.对

? A.对

? A.对

? A.对

? B.错

正确答案：A

? A.对

? A.对

? B.错

正确答案：B ? A.对

? A.对

? B.错

正确答案：B ? A.对

? A.对

? A.对

? B.错

正确答案：B

? B.错

正确答案：B ? A.对

? B.错

正确答案：B ? A.对

? A.对

? B.错

正确答案：A

团队建设和团队发展讲解学习

团队管理和团队建设 重点探讨和问题诊断 随着市场经济的深刻变化和发展，寿险业呈现超高速发展态势，随着时间的推移，这支庞大的队伍越来越壮大，人员也越来越多。今天静心的书写管理的重点探讨和问题诊断，突然心中很多问题，很多压力。中层管理问题、执行力问题、文化建设问题、队伍素养问题、主管能力提升问题、新人留存问题、组训能力培养问题、硬件配备问题、软件培训学习问题等等。 从寿险公司团队管理的角度一一来看，根据目前寿险公司的组织结构及销售团队的实际情况，对目前寿险公司销售团队存在的问题做了详细分析，从寿险管理重点---团队管理、团队组织文化建设以及团队的发展前景的期望，提出了一些思考和初步的策略。阐述如何从一些操作的具体层面使销售团队的管理更接近理想模式，对销售团队实施有效管理，使寿险公司团队管理更加完善、更加和谐。 谈到寿险的团队管理，我们先想象寿险的管理的重要性，这就是寿险区别于其他行业的特点。寿险的产品特点使我们的生存依靠的必须是团队；寿险的人性化服务使我们必须依靠团队成员一个一个的开展营销活动才是我们人性化服务的根本；我们产能不是庞大的一刀切操作；而是与细致的一个一个个人联系；寿险的服务是长期的，而不是一朝一夕的成功就罢了，今天签下一笔保单，明天是慢慢常年甚至是一辈子的承

诺，我们的责任是经济命脉的生死或是宝贵生命的生还。专业的说，寿险产品是有特殊性的,因其具备的无形性，无立即获益性，销售的选择性和随机性，交易的长期性，寿险服务与商品的不可分离性等特点，使得其销售无法彻底摆脱面对面销售的服务模式。寿险商品的特殊性决定了个人代理人在销售产品时表现出与销售其他商品不同的特点,对寿险营销员的专业技能也提出了更高要求：是什么呢？ 一，销售过程特别注重主动推销，寿险业经营的产品仅是对客户的一项承诺,仅以信用为基础,投保人无法收到立竿见影的效果，虽然目前我国已经有越来越多的人们开始了解保险产品,相关知识也逐步增多,但是寿险产品的抽象性和保单的复杂性导致消费者不会主动询问或购买寿险产品，因此,人员的主动推销对于保单能否成功售出至关重要。 其次，寿险销售强调优质的服务，由于寿险产品较为复杂和抽象,在寿险消费也可能需要销售人员根据投保人需求的变化调整寿险方案,抑或是在损失发生时,及时地帮助客户办理赔付，由此不难看出,寿险销售是以优质服务作为坚实基础的。 再次；销售人员需要较高的综合素质，寿险产品的风险主要是以人的身体和生命为标的的风险,体现了一种责任,关乎社会的稳定与发展，因此,寿险的销售需要有高素质的人才来从事，同时,寿险涉及的内容十分广泛,一个合格的寿险销售人员除了必须具备寿险专业知识,还要具备保险产品相关的其他方面的知识,如金融，心理，医学，法律等等。只有寿险销售人员运用自己丰富的各类知识并结合客户的实际情况和心理

团队建设与管理——考试重点

选择题 P7团队的基本作用：1、充分利用资源；2、增强组织效能；3、提高组织决策效能；4、提升 内在工作效率；5、增强凝聚力；6充分体现人本管理；7、多方面促进组织效益提高。 P20团队类型的新发展：1、跨部门（组织）团队；2、学习型团队；3、虚拟团队。 P40团队凝聚力的表现：1、归属意识；2、亲和意识；3、责任意识；4、自豪意识。 P57团队成员成长的五个层次： 1、缓慢成长；2、胜任工作的成长；3、自制的成长；4、 扩充的成长；5、倍增价值的成长。 P88个人发展激励：1、职业发展；2、目标激励；3、晋升与增加责任；4、培训及其他学 习机会； 5、工作内容激励； 6、组织荣誉。 P146冲突的理念发展：1、传统的冲突理念；2、人际关系理念；3、相互作用理念。 P154 :消除破坏性冲突的技术： 1、问题解决；2、转移目标；3?、开发资源；4、回避或抑 制冲突； 5、缓和； 6、折中； 7、上级命令；&改变人的因素；9、改变组织结构因素。（听 说必考） P167 :影响绩效的因素：1、技能；2、激励；3、机会；4、环境。 P211选择合适的领导风格：1、委托型；2、激励型；3、指挥型；4、教练型。（理解下图） 完成工作任务的行为 填空题 P5 :团队的构成要素：1、目标；2、人员；3、团队定位；4、职权；5、计划。 P78 :激励的过程：未满足的需求T 紧张T 内驱力T 采取行为T 满足需求T 紧张消除。 高 调节人际关系的行为 低

P149:团队冲突的过程：阶段一：潜在的对立或不一致；T 阶段二：认知和个性化；T 阶 段三：行为意向；T 阶段四：行为；T 阶段五：结果。 P205:领导力（必考，填空或选择）：1、眼力；2、魅力；3、魄力；4、能力；5、约束力。 P211选择合适的领导风格：1、委托型；2、激励型；3、指挥型；4、教练型。（理解下图） 低 高 完成工作任务的行为 名词解释 P2:团队的概念：一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定目标而建立的相互合作、 直努力的由若干成员组成的共同体。 P23：学习型团队：学习型团队是指组织的成员都从整体上考虑问题，共同合作，以团队的 形式参与竞争；围绕大家共同的愿景目标，共同学习，共同努力；并通过自我超越、心智模 式、共同愿景、团队学习、系统思考这五项修炼，培养团队的学习气氛，进而形成的一种符 合人性的、有机的、扁平化的团队。 （非标准答案） P39:团队凝聚力：团队凝聚力也称内聚力，是指一个团队中的成员围绕在团队，尽心于团 队的全部力量。 （包括团队对其成员的吸引力和团队成员之间的相互作用和相互信任的氛 围。） 高 调节人际关系的行为 低

团队建设与领导力

考试标题：团队建设与领导力考试试卷：共80道题，满分100分 单选题（共20道，分） 第1题.本讲座中提到的“精通的目的全在于应用”是以下哪位国家领导人说的（分） ? A.毛泽东 ? B.邓小平 ? C.江泽民 ? D.胡锦涛 正确答案：A 第2题.罗家德老师认为以下哪个皇帝是帮主型的代表人物（分） ? A.汉文帝 ? B.汉武帝 ? C.唐太宗 ? D.汉景帝 正确答案：B 第3题.樊景力教授曾经把恩威德三者并济的领导方式分为八种领导类型，以下哪个选项属于高威高恩高德的领导类型（分） ? A.明主型 ? B.帮主型 ? C.清官型 ? D.霸主型 正确答案：A 第4题.以下选项中，不属于翟鸿燊老师给沟通下的定义的是（分）

? A.情绪的转移 ? B.信息的传递 ? C.感觉的互动 ? D.权势的表达 正确答案：D 第5题.当双方利益都很重要且不能折中，也没有一致的解决方案时，我们应该采取（）策略来解决问题。（分） ? A.强制 ? B.回避 ? C.迁就 ? D.合作 正确答案：D 第6题.罗家德老师认为中国最好的一部管理书籍是（）。（分） ? A.《菜根谭》 ? B.《论语》 ? C.《中庸》 ? D.《道德经》 正确答案：C 第7题.下面哪个选项不属于吴维库教授所讲的择业标准（分） ? A.兴趣 ? B.能力 ? C.直觉 ? D.回报

正确答案：C 第8题.对销售员的管理，我们知道可以分为自下而上和自上而下两种方式，以下哪个不是自上而下的管理方式（分） ? A.随机抽查 ? B.协同拜访 ? C.定点报告 ? D.定期回访 正确答案：C 第9题.“圣人无常心，以百姓心为心”语出（）。（分） ? A.《菜根谭》 ? B.《论语》 ? C.《老子》 ? D.《庄子》 正确答案：C 第10题.当冲突带来的损失大于解决问题带来的利益时，我们应该选择以下哪种策略（分） ? A.竞争性策略 ? B.回避性策略 ? C.合作性策略 ? D.妥协性策略 正确答案：B 第11题.影响薪酬有很多的因素，翟新兵老师认为它主要可以分为内在和外在两类，以下哪个选项不是影响薪酬的外在因素（分） ? A.国家相关的法令和法规 ? B.人力资源市场的供需关系

《团队建设与管理》教学大纲(2015)

《团队建设与管理》教学大纲(2015)

执笔人（课程负责人）执笔时 间 审 阅人 （专业负责人） 审阅时 间 审定人 （系负责人） 审定时 间 潘建林2015.5. 10 曾宪达 2015.5. 29 赵红英 2015.5. 30 《团队建设与管理》课程教学大纲 课程代码3101206 适用专业工商企业管理 课程类型职业选修课 学分数 2 总学时数32 第一部分总纲 一、课程的性质和任务 1．课程的性质 《团队建设与管理》一书是一本有特色的管理教材,该教材具有以下特点:一是体系比较完整,内容比较全面。该教材全面论述了团队建设与管理的内容,提出了我国的团队建设与管理体系的建设构想,是对该类教材的填补和提高。二是内容深入浅出,做到了取材新颖、讲述生动、语言流畅、材料丰富、切实有用,摒弃了许多教材枯燥乏味的弊端,使读者能够感受到该书的实用性,并能使读者从概念到技能、从理论到实践都有所收获,有所飞跃。三是表现形式生动活泼。在保

持教材内容全面和严谨的前提下,该教材大量使用案例,并采取穿插资料连载、资料库、心理测试、管理寓言等形式,反映了编写者对“体验式”教学的教育思想的关注。各章还安排了相关的团队训练游戏活动,有利于促进学生参与学习,以强化教学效果,加深学生对课程内容的理解。总体来看,该书较好地同时驾驭了团队“建设”与“管理”这两大主题,是一本比较成功的著作。 2．课程的任务 通过本课程的教学，使学生了解和掌握相关的团队建设与管理理论知识并能有效地运用于实践活动，包括团队精神、团队培训、团队中的激励、团队沟通、团队领导等，同时应培养其知识的创新运用能力，即把所掌握的团队建设的理论知识运用于现代管理实践活动的能力。 3．前导课程与后续课程 前导课程是《管理学基础》 后续课程是《绩效考核与薪酬管理》、《管理心理学》等 二、考核方式与成绩评定 考核方式：闭卷考试 成绩评定：平时成绩（10%）+实训成绩（50%）+期末成绩（40%） 三、推荐教材及主要参考资料 1.姚裕群，《团队建设与管理》，北京：首都

{团队建设}个人与团队管理模拟试题与答案

（团队建设）个人与团队管理模拟试题与答案

《个人和团队管理》模拟试题及答案 壹、单选题 第1题:(B)是人对某种事物或特定对象所持有的壹种肯定或否定的心理倾向。 A.认知 B.态度 C.智慧 D.谦虚 第2题:(C)是人对某种事物或特定对象所持有的壹种肯定或否定的心理倾向。 A.工作成就 B.工作绩效 C.工作满意度 D.工作态度 第3题:最早提出组织承诺的是(D)。 A.科特 B.梅耶 C.阿伦 D.贝克尔 第4题:(B)和缺勤率和流动率成负关联。 A.组织效率 B.组织承诺 C.工作绩效 D.工作分析 第5题:(B)是指个体对其他个体的知觉。 A.个人感知 B.社会知觉 C.归因 D.群体知觉 第6题:(C)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。 A.光环效应 B.投射效应 C.首因效应 D.刻板印象

第7题:(A)是指当对壹个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。 A.光环效应 B.投射效应 C.首因效应 D.刻板印象 第8题:(D)是指对某个群体形成壹种概括而固定的见法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。 A.光环效应 B.投射效应 C.首因效应 D.刻板印象 第9题:(C)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。 A.内因 B.外因 C.归因 D.知觉 第10题:(B)是指导致行为或事件的行为者本身能够控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。 A.归因 B.内因 C.外因

D.知觉 第11题:(C)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作和人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。 A.知觉 B.内因 C.外因 D.归因 第12题:(C)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。 A.内因 B.外因 C.稳因 D.非稳因 第13题:第壹个将期望理论运用于工作动机且 将其公式化的是(D)。 A.赫兹伯格 B.亚当斯 C.莱文泽尔 D.费洛姆 第14题:第壹个对学习中的强化做出理论分析的是(C)。 A.费洛姆 B.莱文泽尔 C.爱德华?桑代克

团队建设与管理

使用班级： 201 --201 学年第学期考试卷四 团队建设与管理 学院班级姓名学号 一、单项选择题（每题2分，共5题，共10分） （）1.激励是指影响人们的内在（），从而加强、引导和维持行为的活动或过程。 A．需求或动机 B．动力和需要 C．想法或意识 D．心理与情感（）2.企业所开展的“质量圈”团队形式，属于什么团队类型？ A.问题解决型团队 B.自我管理型团队 C.多功能型团队 D.跨组织团队 A虚拟团队 B 功能型团队 C 问题解决型团队 D 学习型团队 （）3.让受训者扮演工作角色以考核或培训受训者能力的方法是什么？ A 案例分析法 B 游戏活动法 C 角色扮演法 D 讲授法 （）4.下列不属于海尔OEC管理法三个体系之一的是哪项？ A目标体系 B日清体系 C激励机制 D沟通体系（）5.关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是哪项？ A.继续工作，合理处理剩下的想法 B.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 C.挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 D.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 二、判断题（正确请打“√”，错误打“X”，每题1分，共5题，共5分） （）1.团队与群体是同一概念，两者没有差别。 （）2.团队发展是一个复杂过程，要经历不同阶段。 （）3.冲突对于团队发展是不利的，所以要杜绝冲突。 （）4.团队规模越大，成员之间冲突可能性就越大。 （）5.只要制定出SMART目标，那么这个目标就能够实现。 三、名词解释（每题5分，共2题，共10分）

1.团队 2.自我管理型团队 四、材料题（共4题，共75分；第一题15分；第二题25分；第三题15分；第四题20分） 1.如何设计培训内容？ 小张原本是一家汽车4S店的普通销售员，后因其出色的工作表现，公司决定提任他为公司销售部副经理，负责销售部的人员管理。小张怀着无比激动的心情到岗上任，可第一天上班，销售经理就给他下达了第一个任务，让他根据销售部员工现状，设计针对销售员工的培训内容。小张接到任务后，感觉压力非常大。小张所在的这家汽车4S店才成立1年，很多销售员都是从其他销售行业转行而来，对汽车销售不是很精通。除此之外，该店销售员的学历水平较低，基本是初中文化水平，销售团队内部矛盾重重。也正因如此，自从小张来到这家公司以来，销售部从来没有开展过培训。面对这些困难，小张遭遇了职业升迁以来的第一个难题：如何才能设计出符合销售部实际情况，又能有较好培训效果的培训内容？ 问题：请同学们根据案例，帮助小张设计一个针对该企业销售部员工的培训方案。 2.小张的就医经历 小王最近感觉肠胃不舒服，于是就到附近的一家医院的消化科看病。消化科医生看完后，跟小王建议说：“你还是先做个肠镜，才能全方位找出问题”然后医生就给开了一些“泻药”，提醒他说，“药房会跟你说具体怎么吃“。 小王付了钱，到药房拿药，拿了药，他就问药房医生说，“怎么吃？”，药房医生说“难道给你看病的医生没说吗？”，随后就敷衍了几下，小王就回家了。 小王在家里按照含含糊糊的医生建议，吃了泻药，第二天就来医院做肠镜了。肠镜科医生做肠镜时说，“你这个肠道准备不是很好，医生难道没跟你讲？”随着检查的深入，发现的盲肠底端有扁平型息肉，但位置处于肠道比较薄的地方。肠镜科的医生自认为没关系，没多想就开始取息肉。谁知操作过猛，捅破了肠壁，出血了。 此时，肠镜科医生居然没着急，跟身边的另一个医生讲，送到外科，叫外科医生来补，随后他就走了。外科医生来了之后，心情非常不好，觉得自己是给别人来“擦屁股”的。 根据该案例，请回答下列问题。 1.请分别评价案例中的消化科医生、药房医生、肠镜科医生及外科医生的行为是否科学？为什么？（7分） 2.请结合团队基本特点理论分析该医院医生团队的现存问题有哪些？（8分）

团队建设与创新考试试题

团队建设与创新 1、“大爱管理”领导者对下属的关爱是（D、对下属的真心关爱） 2、（D、在乎自我失败意识）不利于潜能的发挥。 3、（A、倾听）不是沟通的基础。*是真诚、换位思考、理解 4、（B、生产车间）的工作成果适用硬性的指标来考核。 5、（D、技术进步）既是企业资源配置的内在变量又是一个外在变量。 6、（D、打造学习型团队）是提高执行力的关键。 7、“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，说明团队文化建设要（B、选择优秀的团队领导）。 8、“不求所在，不求所有，但求所用”提示我们应当利用什么来激发创造力（C、提倡人才软流动） 9、“人不可有傲气，但不可无傲骨。”因此有创造力的人需要（A、自信） 10、“头脑风暴法”是利用什么来激发创造力的方法（B、社会助长）。 11、“团队中没有人被允许在任何方面超过他，因为他是EO。”其后果就是团队成员彼此之间也不会敞开心扉，坦率承认自己的弱点或错误。这说明团队作风建设的基础需要（A、建立以人性脆弱为基础的信任） 12、“选一贤人，则贤人毕至；用一小人，则小人齐趋。”因此团队作风建设要（D、强调责任胜于能力） 13. “业务能力强的人往往不太听话，不干活的人往往人缘比较好”，这是导致团 队执行力缺乏原因中的（D、下属贯彻执行时态度不端正） 14. 按激励的行为激励方式不包括（C、发展激励）[ 15把个人利益、个人目标与组织的利益和目标很好地结合起来，使得个人为组 织的利益和目标做贡献时，个人的利益和目标才能得到保障。这属于科学有效的 激励机制需要遵循的什么基本原则（A、利益整合原则） 16帮助组织成员发展职业能力最能体现什么领导行为方式（B、尊重人） 17. 保证团队价值得到实现的必要心理条件是（A）[团队精神] 18避免群体一体化思维方式的途径不包括（C）[限制非正式的自由沟通场所] 19. 不利于保持团队士气的是（B）[开放团队成员的个人生活空间] 20. 不利于提高个人情商的是（C）[锱铢必较] 21不论是管理层还是操作层，每日都要进行决策，这要求信息技术时代的人才 应该具备何种索质（C）[合作的意识和能力] 22. 不墨守成规体现在有创造能力的人具有哪种特征（C）[开拓] 23不同的人在不同的发展阶段动机不一样，同样对他所采取的激励方式也应该 有所差异，及应该采取何种激励方式（C）[个人发展的激励] 24不唯亲、不唯上、不唯己，只唯实，这是进行激励时的什么技巧（B）[公平 激励技巧] 25.不属于被迫型合作的特征的是（B）[合作程度较高] 26. 创新行为内在因素不包括（C）[竞争压力] 27. 创造的灵魂与动力是（D）[创造精神] 28. 从多角度、多方位、多层次去全面看问题属于何种思维方式（B）[发散式思维” 29.从激励的对象分团队激励方式包括（A）[效率型] 30. 从激励的手段看，最好的激励方式是（C）[个人发展的激励] 31大爱管理最基本的实现途径是（B）[时常与下属进行交流] 32. 当奖则奖，该罚就罚，这是进行激励时的什么技巧（）[ 现实表现激励技巧]

亮剑精神与团队建设

论亮剑精神与团队建设 亮剑精神就是具有独特的组织性、凝聚性和忠诚性，依靠积极战斗不断取胜并不断发展壮大的英雄团队精神，也是一种我们对团队、企业和国家的利益高于一切的崇高责任感的精神，更是企业员工向着一个共同的目标，团结一致，将个人的力量与企业有机的凝聚在一起，心往一处想，劲往一处使，与企业同呼吸、共命运，共同发展的战斗精神。 正如“亮剑精神”之于军队是必须的，它之于团队、组织、企业经营管理也是必须的。现以办公室为例，浅析亮剑精神与团队建设。 一、亮剑精神之需要坚强的领导力 对于任何一个团队，领导力的重要性不言而喻。坚强的领导力可以使散沙聚成顽石，无坚不摧；软弱的领导力也可使好钢化为碎屑，毫无刚性可言。李云龙的部队之所以“所向披靡”，与其坚强的领导力密不可分。但是，管理者的领导力不会凭空产生，需要多方面的促成和不断加强。 领导力来源于管理者的示范效应。孔子曰：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。榜样的力量是无穷的。《亮剑》中，李云龙等军官们舍生忘死，冲锋在前，以自身的实际行动，激发了全团的旺盛斗志和必胜信心，换来了战士们的由衷钦佩和坚决服从。不可否认，管理者可以通过奖励、处罚等手段增强领导力，但对于员工而言，这些手段往往被动性大于主动性，效果可能并不尽如人意。而管理者的

身先士卒，却可以使得员工主动跟进，主动关心和参与团队建设，管理者的领导力自然增强。 领导力来源于对结果的满意度。管理的过程固然重要，但最终的结果才是检验管理是否真正有效的标准。邓小平同志指出，不管白猫黑猫，捉住老鼠就是好猫。这就是著名的“猫论”，它清晰明确地表达了结果的重要性。令敌人胆战心惊的独立团，面临敌强我弱的不利形势，仍能够在李云龙等的率领下，攻必克，战必胜，取得了一个又一个的辉煌胜利。总能率队打胜仗的统帅，自然能够获得士兵的信任，领导力来源于对下属的关心。激励的方法之一，就是管理者对员工的真诚关心，包括个人进步、工作指导、家庭生活等诸多方面。这种激励，既归属物质激励范畴，更归属精神激励范畴。它可以极大激发员工的归属意识、责任意识和奉献意识，有效提高管理者的威信和领导力，增强团队的凝聚力和向心力，进而大大促进团队的发展。在攻打日军驻守的平安县城时，李云龙为减少士兵的伤亡，不惜牺牲新婚妻子；在贴身警卫员遭土匪杀害后，不惜身受处分也要剿匪报仇。上司关心员工，员工必然回报上司，团队的整体领导力也就必然增强。 二、亮剑精神之坚决的执行力 管理就是决策。只有对决策不折不扣的坚决实施，才能实现决策的既定目标。可以说，执行力是决策过程的关键环节。强大的执行力，可以淋漓尽致地体现出管理者的意图，实现的管理者所期望的目标。《亮剑》的诸多情节，向我们展示了李云龙部队的强大执行力，更为管理者如何增强团队执行力提供了有益借鉴。

领导力：团队建设

领导力：团队建设 孙志强 拿破仑说过，一头狮子带领的一群羊，能战胜一头羊带领的一群狮子。而现在的很多企业也提倡狼文化，将这句话改为了一只狼带领的一群羊能打败一只羊带领的一群狼。我想说的是，一个最优秀的团队，就不应该有羊，而应该是一头狮子带着一群有野心的狼去不断的前进前进。那么如何让一个团队可以有一头狮子和一群狼呢？我的观点是需要有强大的领导力，有了强大的领导力，才会有强大的执行力，才会对决策不折不扣的坚决实施，才能实现决策的既定目标。但是，管理者的领导力不会凭空产生，需要多方面的促成和不断加强。 我记得有位名人说过：在所有的企业要素中，人是最关键的，坚持人本 主义文化理念是企业成败兴衰的关键之所在。 现实的管理当中，我们往往重视制度管理。当然，制度建设是最直接、也是见效最显著的一种手段。然而，用发展的眼光来看，只有文化理念约束才是企业发展的长久之计，这是一种无形胜有形的管理方式。企业文化是企业的灵魂，不仅具有管理中的软约束作用，更具有引导和发散员工行为的作用。 现在大家在听报告看电视的时候经常会听到人们谈论团队精神的重要性。其实团队也就是一种人际关系，不过这种关系的维持不仅靠人们的感情，也需要有共同的理想以及一定的物质财富。我们需要有团队精神，因为我们需要这种高效率的工作形式：但是我们没有物质、金钱来鼓励团队成员，所以我们的团队需要由和谐的人际关系和共同的理想来维持。而我们的团队领导者想要建立并维持一个高效的团队，就需要了解团队建设的原则。这就是：1 每个团队成员既能担任一种功能又担任一种角色；2 一支团队需要在功能及团队角色之间找到一种令人满意的平衡，这取决于团队的任务；3 团队的效能取决于团队成员认同团队内的各种相关力量及按照这些各种相关力量进行调整的程度；4 有一些团队成员比另一些更胜任某些团队角色，这取决于他们的个性和能力；5 一个团队的能力只有在具备了范围相当、平衡的团队角色时才能充分发挥其技术资源优势。这些只是些理论，要把它们应用到具体实践中去，还需要我们去深入研究体会。当我们充分理解了这些知识后，在处理工作时将会游刃有余、得心应手。 在我们维护了团队关系，平衡了团队角色之后，我们还需要规范有效的管理模式。 首先，要有一个坚强的领导核心。群龙不可无首，同时群龙也不能多首。一个坚强的领导核心是每一个团队所必须的。 其次，要有明确的共同目标。这一点说起来容易，做起来很难，放到现代企业里，那更是难上加难。一是领导层自己首先要有明确的方向，并能明确地描绘给每一个成员。二是每个成员要有换位思考的意识，具备一定的大局观。

领导力与团队建设全方位认识领导力

领导者的惟一定义就是其后有追随者，领导者与经理人的区别在于，前者不在领导之位时也有追随者，后者不在其位时，就什么也没有了。 ——（美理）理查德·尼克松只有科学的领导才是有效的领导和成功的领导。 领导概述 在变化迅速、竞争激烈的今天，领导工作的范围已远远超出了传统狭隘的概念范畴，领导工作的科学化和高艺术，越来越显得紧迫和重要，它对获得最佳领导效益，保证最佳群体效能的发挥，实现群体目标，推动人类社会的发展，起着重要的、不可替代的作用。只有科学的领导才是有效的领导和成功的领导。 在本书开始之前先让我们来看一些有关领导的概述。“领导”一词可指英文的leader，也有leadership的含义，所以对它的定义，历来是仁者见仁，智者见智。为了充分了解“领导”的含义，我们先简单看一下几位重要的学者对于领导者和领导的定义。 首先当“领导”指的是领导者(即英文leader的含义)时，按照社会学辞典解释：“广义言之，领导者系指以声望、影响力或地位能启发社会行为、组织和控制社会行为的人而言；简言之，在社会行为上能激发有效刺激的人，亦即对他人的行为具有影响作用的人。狭义言之，领导者系以其说服的能力，领导别人使其心悦诚服地接受领导的人。拉斯威尔(H．D．Lasswell)与开普兰合着的《权力与社会》(Powerand Society)一书认为：“一个团体的领导者就是主动权力的掌握者和实施者。”着名管理学家西蒙认为：“领导者是一个团队内团结群众去追求共同目标的人。”赛尔通斯特尔(R．Saltonstall)则认为：“领导者就是具有相当的影响力和职权，以使受雇者能满足他们在其工作环境中的需求。” 以下是当“领导”代表的是一种具体行为(即英文中的leadership的含义)时，对这一含义的各种解释。高德纳认为：“领导就是某一团体为了达成一项或多项团体共同的目的而采取的共同行为形态的某种激励。”秦德认为：“领导是影响他人使其合作无间，共同趋向于他们所期望的目标和活动的力量。”还有人认为，领导是“协调和刺激个人与个人，个人与团队的利益冲突，以达到所期望目的的一种艺术”以及“具有影响力的人对他人行为的一种影响力量和影响的过程”。 以上是对“领导”一词所作的不同解释，虽然都能够自圆其说，各有道理，但到目前为止，还没有大家公认的说法。我们认为，领导(1eadership)是一个人以其实际的综合能力去解决组织团体中的有关问题，而且能够影响组织内的成员接受他的领导的一个

团队建设能力课后测试

团队建设能力课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 管理学中用来检验一个团队是否优秀的标准是: √ A企业市场是否广阔 B企业的结构是否有效 C企业产品线是否完整 D企业的经营目标是否合理 正确答案： B 2. 下列选项中，属于企业结构的是：√ A资金 B市场 C文化 D营销 正确答案： C 3. 制度在团队建设中的作用不包括：√ A充分发挥个人影响力 B制度必须务实 C减少人情，增加执行 D是约束人而存在 正确答案： A 4. 影响企业文化的最重要因素是：√ A企业管理方式 B企业经营策略

C企业利润额 D企业目标 正确答案： D 5. 下列选项中，不属于权力特点的是：√ A强制性 B激励性 C潜在性 D职权性 正确答案： B 6. 企业团队目标管理的方法不包括：√ A正确的目标 B资金的投入 C不变的态度 D目标的细化 正确答案： C 7. 对于领导者而言，健康人际关系的关键要素是：√ A情感的权力和控制力 B情感的影响力和执行力 C情感的控制力与意志力 D情感的执行力和创造力 正确答案： C 8. 关于领导者在使用权力时要注意戒律，表述错误的是：× A权力可以用来激励 B不能随心所欲使用

C权力不能产生认同 D权力对下属的影响有限 正确答案： A 9. 下列选项中，不利于领导者建立影响力的规则是：√ A保持一颗“公心” B较强的业务能力 C良好的亲和力 D时刻提升自己的威严 正确答案： D 10. 对企业管理者而言，最有效的提升员工执行力的方法是：√ A提高情商 B做目标管理 C做沟通协调 D提高概念技能 正确答案： B 判断题 11. 领导者想要与下属之间保持亲和力，就需要把所有的事情都告知下属。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 12. 为了保证对员工关心的公平一致，领导者应把关心员工的各项措施形成制度。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 13. 部门之间的工作如果没有产生关联性，通常很难实现有效沟通。此种说法：√

高绩效团队建设与领导力

用专业赋能创造价值https://www.wendangku.net/doc/176169254.html, 上海蓝草企业管理咨询有限公司 讲师：孙卫华

课程纲要 【课程名称】《聚力-高绩效团队建设与领导力提升》 【受众人群】组织中的管理者 【授课方式】理论讲解+情景呈现+ 案例分析+测评解读+实战分享 【课程时长】2天，6小时/天 【课程大纲】见下 单元一高绩效团队成长的规律密码 一、别告诉我你一定懂团队！团队的力量你知几许？ 1、团队不是一个老大带着一帮小弟那么简单 2、《孙子兵法》的取胜之道带给团队的启迪 3、构成团队的核心要素解读 4、团队存在的哪些潜在力量，让员工自主地跟着大部队走 二、团队建设中的四大误区，一不小心你就误入歧途！ 1、团队利益高于一切！员工的利益要不要牺牲？山头主义是否容易泛滥？ 2、团队内的和睦最重要！浪花朵朵吸睛还是一潭死水喜人？ 3、牺牲小我换大我！没有人发出不同声音的团队是不是就一定是个好团队？ 4、团队内部皆兄弟！兄弟情深还是规则最大？ 三、要想带好团队，必须先了解团队的成长发展规律 １、团队成长发展的四段论让你明白同样一个团队也会有不一样的状态！２、一种方法带领不出好团队！不同发展阶段的团队管理策略自然不同 ★案例分享：从六星级酒店的一次重要宴会解析卓越团队的要素 单元二统领团队的卓越领导力提升 一、领导力解析 ●领导力是什么？ ●我是谁？——清晰领导者的角色定位与认知 ●领导者除了下达命令任务，还有哪些职责？

●领导力的两大构成：职务权力与影响力 ●权力探寻与影响力塑造来源 ●领导者个人品牌塑造的三大策略与十八个重点 ●新型领导角色的变迁 ●领导力的5个层次 二、权变的情境领导技术 ★导语：上善若水的启迪 1、管理与领导下属有效的前提——定位员工的发展阶段 ●衡量员工发展阶段的两把尺子 ●员工工作的四种成熟度水平 ●四种成熟度不同员工的详细解析 ●针对不同人员的管理原则与方法 ●员工的发展阶段转换 ★案例分享：一次重要的用人失误，原因为何? 2、领导员工的四大基础风格 ●两种不同的领导行为 ●工作行为与关系行为 ●四种不同的领导风格 ●领导模型展示 ★现场测试：领导风格诊断：你是什么样的领导风格？ ●四种领导方式的共同特点与运用 3、领导风格匹配 ●上善若水——情境领导模式 ●不同阶段的领导风格匹配 ●不同的领导风格应当管理不同的员工阶段的匹配 ●情景领导风格导图 上课方式：课堂讲授、案例分享、课堂练习、现场测评、报告点评 单元三团队建设的核心-团队精神塑造

《高绩效团队建设与管理》试题一

《高绩效团队建设与管理》试题（一） 姓名得分 一、填空题（共34分，每空2分） 1、（团队建设）是企业发展的头号难题； 2.EAR反馈分为两种类型分别是（激励型）和（建设型）； 3.成功的销售会议应包括（会议前）、（会议中）、（会议后）； 4.实地辅导流程包括（随访前的准备与沟通）、（随访中的观察与评 估）、（随访后的辅导）； 5. 领导效能会受到许多不同变量的影响，其中最基本的因素是（被 领导者）； 6.领导方法分为（告知式）、（推销式）、（参与式）、（授权式）； 7.下属最想从工作中得到（工作的认可）、（被接受的感觉）、（有助于 个人问题） 二、判断题（共20分，每题4分） 1、改变下属的行为与实际上影响下属的行为是一回事。（错） 2、辅导对谈中推导行为后果是指推导改善后的后果。（错） 3、明确工作内容的第一层面是总体职责、角色或职能，第二层面是主要工作、目标或目的，第三层面是具体活动、行动或绩效环节。（对） 4、教练型领导风格的关键在于说明、示范、教导、练习、赞美、跟进。（对） 5、辅导是一个主动的有计划的和持续的过程，帮助团队发挥最大潜

力，从而实现绩效目标。（错） 三、简答题（共46分） 1、反馈和辅导的不同？（10分） 答：反馈：即时的、针对偶发行为的、有影响的、部分的、随时观察到的； 辅导：有事前计划的、针对多次行为、对销售影响大的、全面的、通过分析的； 2、沟通说服能力是医药代表工作胜任力中重要的一项，其行为指标有哪些？（18分） 答：1、确定客户的需求和决策的关键； 2、选择恰当的应对方法； 3、了解被拒绝的原因，做出恰当的回应； 4、了解客户的顾虑； 5、确实采取有力的行动； 6、理解并灵活处理不同客户的需求重点，面对挑战能最大化的满足公司和客户的利益； 3、辅导循环由哪几部分组成并说明分别包括什么？（18分） 答：1、明确需求：设定绩效目标、诊断现状、制定辅导计划； 2、进行辅导：及时反馈、辅导对谈四步法、授权、渐进性管理； 3、提供支持：鼓励承担责任、提供资源、清除障碍；

如何提升自身管控能力和加强团队建设

如何提升自身行为管控能力和加强团队建设 作为中层管理人员，起到承上启下的作用，既是公司各项政策的执行者又是下级部门的领导者，因此提升自身的管控能力对所管理的部门、项目以及所带领的团队建设尤为重要。作为子公司的管理者，需要努力提升自身行为管控能力，修炼自身的三大能力，即执行力、领导力和组织力，这三项能力是相互依存，互为作用的，科学而有效的领导能力及打造高效、务实、团结的精英团队，都是为了迅速高效地去执行公司的决策，顺利完成各项工作任务。所以，提升自身管控能力和加强团队建设的关键是就是加强执行力。 执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。按照余世维博士的说法，执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立积极正确的工作态度？我认为，关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。 一要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小；进取心强弱，决定执行效果的好坏。因此，要提高执行力，就必须树立起强烈的责任意识和进取精神，坚决克服不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高，精神状态调整到最佳，自我要求调整到最严，

认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。养成认真负责、追求卓越的良好习惯。

二要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。因此，要提高执行力，就必须发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神，坚决克服夸夸其谈、评头论足的毛病。真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。 三要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。 四要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力；只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。因此，要提高执行力，就必须具备较强的改革精神和创新能力，坚决克服无所用心、生搬硬套的问题，充分发挥主观能动性，创造性地开展工作、执行指令。

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《打造卓越团队：团队建设、领导力与执行力修炼》课程大纲（升级版） 讲授：涂山青 【课程对象】 总经理∕部长∕总监∕经理∕主管∕客服人员 【课程简介】 【课时】1～2天 【课程学习目标】 【案例】狼群战术及其启示──狼性营销 一、团队与团队管理 1．什么是团队？为什么要组建团队？ 2．团队目标的价值 【资料】高效团队的金字塔模型分析 3．卓越团队特征 4．团队管理的关键因素 （1）领导的影响力 （2）团队管理者的常见误区 【提示】管理者看人看事要多角度 【资料】销售经理在团队管理中的定位 【他人之石】马云：领导力是怎样炼成的？ 5．团队管理的改进原则 6．警惕团队内部矛盾（五种常见病） 【提醒】几种有害团队心理──“我可以，你不行”模式

7．培育团队精神的技巧 二、团队沟通艺术 1．对团队人际关系协调的五大原则的解读2．与上司的相处之道 （1）避开让上司困惑的行为 （2）与上级交往的十大原则 （3）如何赢得上级信任 （4）获得上司认可的方法 【提醒】难被上司容纳的五类下属 3．与同级沟通技巧 作为领导者∕管理者，与同级沟通的八项技巧：4．与下级沟通的十项技巧 5．深化你的沟通效果──人际关系技巧 （1）对同事的人际关系“八项注意” 三、团队执行力提升 1．什么是团队执行力 【问题思考】房地产企业需要什么样的执行力2．影响执行力的关键因素分析 （1）组织执行力的关键因素 （2）个人执行力的关键因素 【资料】传说中的“西点军校22条军规” 【他山之石】松下员工的岗位执行观 3．房地产团队执行力差的十大表现与原因分析

【问题思考】您会像他们一样地工作吗? （1）房地产团队执行力差的十大表现 （2）执行力差的原因分析 4．房地产团队打造高效执行力的途径 （1）归纳：十招打造高效执行力 ◆中层管理者（总监∕部门经理∕项目经理）的职责定位【思考】你是第几级经理人? （2）管理者必须处理好几对矛盾与关系 ◆基层管理者的角色定位 （3）执行力三流程 【提示】管理者与被管理者执行力提升方向 （4）高效执行的保证 【提醒】细节也是执行力：细节决定成败 【训练】地产销售及相关岗位人员的个人角色认知与定位【知识】高效执行者的基本特征 【思考】关于执行者与执行力 【案例】“把信送给加西亚”──象罗文一样去工作！ 四、员工有效激励 【思考】员工为什么需要被激励 1．成功培养员工的四个步骤 2．满足员工的心理需要 【幽默】桥牌、围棋、麻将、斗地主折射职场心理 【管理者必须知道的】人的需要理论

团队建设和团队管理考试试题

团队建设和团队管理考试试题 姓名: ________ 工号:_________ 部门: ________________ .选择题(每题 2 分)： 1. 管理学中用来检验一个团队是否优秀的标准是:( ) A 企业市场是否广阔 B 企业的结构是否有效 2. 下列选项中，属于企业结构的是：( ) A 资金 B 市场 C 文化 D 营销 3. 制度在团队建设中的作用不包括：( ) 13. 完成目标的必由之路是：( ) 14. 一个人能力的施展是在：( ) B 不同的阶段下表现出来的 C 每一阶段中表现出来的 D 任何的阶段中表现出来的 15. 不合作的后果由轻到重，依次呈现的，即：( ) A 缺乏成就感——怕担责任，爱发牢骚——会对团队和自己都缺少承诺——从业状态— — 怠工的状态——自我价值得不到淋 漓尽致地发挥 B 怕担责任，爱发牢骚——会对团队和自己都缺少承诺——缺乏成就感——从业状态— —怠工的状态——自我价值得不到淋 漓尽致地发挥 C 怕担责任，爱发牢骚——缺乏成就感——会对团队和自己都缺少承诺——怠工的状态——从业状态 ——自我价值得不到淋 漓尽致地发挥 D 怕担责任，爱发牢骚——缺乏成就感——会对团队和自己都缺少承诺——从业状态— —怠工的状态——自我价值得不到淋 漓尽致地发挥C 企业产品线是否完整 D 企业的经营目标是否合理 A 充分发挥个人影响力 B 制度必须务实 C 减少人情，增加执行 D 是约束人而存在 4. 影响企业文化的最重要因素是：( ) A 企业管理方式 B 企业经营策略 C 企业利润额 D 企业目标 5. 下列选项中，不属于权力特点的是：( ) A 强制性 B 激励性 C 潜在性 D 职权性 6. 企业团队目标管理的方法不包括：( ) A 正确的目标 B 资金的投入 C 不变的态度 D 目标的细化 7. 对于领导者而言，健康人际关系的关键要素是：( A 情感的权力和控制力 B 情感的影响力和执行力 8. 关于领导者在使用权力时要注意戒律，表述错误的是：) C 情感的控制力与意志力 ( ) D 情感的执行力和创造力 A 权力可以用来激励 B 不能随心所欲使用 C 权力不能产生认同 D 权力对下属的影响有限 9. 下列选项中，不利于领导者建立影响力的规则是：( ) A 保持一颗“公心” B 较强的业务能力 C 良好的亲和力 D 时刻提升自己的威严 10. 对企业管理者而言，最有效的提升员工执行力的方法是：( ) A 提高情商 B 做目标管理 C 做沟通协调 D 提高概念技能 11. 下面不是不合作的表现的是：( ) A 明哲保身 B 怕担责任 C 有成就感 D 爱发牢骚 12. 西方国家的生产线故意做成很多，这一段由你来做，那一段由他来做，这样做是为了：( ) A 从某种程度上进行了分工 B 从某种程度上避免了偷懒 C 从某种程度上实现了合作 D 从某种程度上提高了效率 A 合作和分工 B 协从和协作 C 合作和协从 D 合作和协作 A 同一的阶段下表现出来的

名华慕课团队建设与高效管理参考答案

名华慕课团队建设与高效 管理参考答案 1.分粥案例的启示答案：A:人品 不可靠B:经验不可靠C:民主不可靠D:制度最可靠 2.团队的目标是什么答案：A:组 织目标B:个人目标C:超级目标 3.人才有哪些类型答案：A:通才 B:专才 C:平才 4.远见型管理者的品格要求 答案： A:远见 B:信心 D:明辨 5.如何处理责任与感情的关系

答案： A:为了责任牺牲感情 C:责任和感情兼顾 D:用责任约束感情| 6.二战后，美国现代企业管理之父 是谁？答案： C：彼得·德鲁克 7.反思过去的正确态度是（）。 答案： A：沉静的 8.富与贵，人之所欲也；贫与贱，人之所恶也”是谁说的？

答案： A：孔子 9.九型人格起源于（） 答案： A：中东 10.世界上最伟大的销售员是谁？ 答案： A ：乔.吉拉德 11.（）是胜任要素 答案： A：社会角色 B：个人特质 C：自我认知 D ：行为动机 12.穆桂英挂帅的要素有（）答案： A：关联要素独特 B：胜任要素合适

C：激励特征正确 D：满足个人需求 13.年秋收起义后，毛泽东颁布的三大纪律 是什么？答案： A：打土豪要归公 B：不拿工人农民一点东西 D ：行动听指挥 14.制度设计的关键点是（）答案： A：利益的顺序 B：流程的透明 D ：人人都有机会 15.［多选题］好管理者的性格优势是（） 答案： A、有充分的自信 B、有不达目标誓不罢休的精神 C、可以带领团队完成任务 16.［多选题］生产经理具备哪些能力（）

答案： A、计划评估能力 B、技术控制能力 C、专业了解能力 D 、新品开发能力 17.［多选题］如何操作360 度考核的维 度（）答案： A、自己给自己打分 B、上级给下级打分 C、下级给上级打分 D 、同级之间的评分 18.［多选题］品绩考评的优势有（）答 案： A、形成行为规范 B、有助于团队建设与相互配合 C、将抽象的品格理念变为心为细节 D 、有助于人员心态平衡与相互理解 19.［多选题］生产部人员的品格要求是 （）答案：