员工定级标准
服务关键要素：1.品牌特色、风格及单款卖点。
2.掌握服饰搭配知识，做好连带商品的推荐。
3.掌握行业信息及流行趋势，做好引导。
一级（实习生定级标准）
一、企业理念：
1.能遵守《员工手册》、《员工附册》中与导购员相关的规章制度。
要求：实习生入店一个月后至顶级钱，违规不允许超过3次。
2.认真学习《追求成功人生》和《信誉楼人》。
要求：1.针对信誉楼人文章掌握每期中与本项目相关的文章，公司推荐文章，其它篇章做通读了解即可。
2.诵读一边《追求成功人生》
二、主动性
1.能按照“接待基本要求及规范用语”主动地接待好顾客。主动接待顾客主要体现在以下三个方面：
（1）、能及时发现顾客，以最快的速度过去接待（小跑或快步走过去接待）；（2）、面部表情柔和自然，主动与顾客打招呼；
（3）、能主动了解顾客需求，主动为顾客介绍、展示、推荐商品，主动股利顾客多试穿。
2.能主动做好柜组日常工作，如：整理商品、打扫卫生、仓库提货、来货卸货、商品陈列等。
注：（眼睛灵活嘴巴勤快动作麻利）
三、商品知识、服务技能
1.能主动学习商品知识，对柜组现有商品知识的基础商品知识（品牌文化历史背景等先关信息、商品面料及优缺点，寄出的风格搭配色彩搭配知识，洗涤保养方法，注意事项等）能掌握并会运用。
2.对品牌文化、品牌风格（如：商务休闲、商务时尚、时尚、休闲等）、定位年龄段（实际年龄和心理年龄）等能够熟练榨干我，对其他的品牌了解掌握。
3.能够按照导购流程中的基础步骤接待顾客，并能按照程序了解顾客需求，推荐合适的款式和号型。
4.能掌握腰带大眼、衣服熨烫、打领带等技能，能为顾客提供衣服打理服务。
5.对常见疑难问题能掌握（如：这个品牌这么贵、毛衫缩水吗）。
6.接待好眼前顾客的同事，能和新来的顾客打招呼。
四、商品陈列：
1.能按照柜组商品陈列标准，做好商品陈列，保证商品丰富丰满，整齐有序。
2.在保证商品陈列整齐地基础上能按风格颜色款式做系列陈列。
五、库存：
1.了解库存现状做到：畅销商品记缺号滞销商品记全号。
2.清晰了解每一个单品的摆放位置及仓库内存放的款式，能快速准确的拿找。
六、视客为友：
1.面对顾客问得多、挑的多时、能做到耐心接待。
2.能按退换货四步骤接待好退换货顾客。
3.能够解决简单的退换修问题：
（1）掌握钉扣、开线等简单的维修技能。
（2）对许会供应商处维修商品，能按程序做好工作。
检视点：公关管理部检查合格。
七、协调性：能主动与他人沟通，能配合他人做好工作。
二级（在一级基础上）
一、企业理念：
1.能自觉遵守企业的各项规章制度。
监视点：定级后至调资前这段时间，违规不允许达到三次货超过三次。
2.认真学习《小故事选编》：了解小故事内容和说明的道理。
注：每章节选取学习后感受影响最深刻的一篇，总结内容和说明的道理。
二、商品知识、服务技能：
1.能及时掌握贵族各单款的卖点。
2.能够针对每一款的款式特点、服饰搭配、穿着效果做简单介绍。
3.能与顾客做好沟通并能了解顾客的穿着习惯及风格，针对性了解情况帮助顾客选择合适的商品。
4.当顾客对推荐的商品货购买的商品不满意时，能够主动结合顾客需求推荐其他商品。
5.能结合顾客需求，主动推荐连带商品。
三、库存：熟练掌握库存并能够准确、迅速的拿递商品。样品：10秒内找出顾客所需要的商品型号;底货：20秒内拿递给顾客。
四、视客为友：
1.能按照《退换标准》解决常见的退换货问题。
2.把顾客的事放在心上，能按标准去执行并且做好。
三级（在二级基础上）
一、企业理念：
1.工作责任强，任劳任怨，不抱怨。
2.能够为他人着想，遇事谦让、不计较。
3.认真学习《视客为为友案例选编》：结合实际工作深刻理解如何做到视客为友。
二、商品知识、服务技能：
1.对柜组现有商品的基础商品知识（品牌文化、品牌发展史、品牌风格及本季节的面料、保养方法、注意事项等）能熟练运用。
2.能不断通过各种渠道（专业书籍、媒体查询等）深入学习、总结商品知识，并有意识总结道商品知识本上。
3.对于品牌特点、单款卖点介绍明确、通俗易懂，能解答顾客对商品质量及使用中存在的疑惑。
4.顾客对商品拿不定主意时，能结合顾客需求及在意的方面帮助顾客拍板。
三、商品陈列：
能够按照柜组陈列标准对柜组商品进行陈列，能做到：正（侧）挂商品内搭及颜色搭配合理、美观，叠装整齐有序。
四、视客为友：
1.能够把顾客的是放在心上，接到反馈后有意识跟进到问题解决。
2.能理解顾客的抱怨，能调节不良情绪，热情耐心的接待好顾客。
3.能按照《退换货标准》处理好退换修问题。
（1）能够标准鉴别商品问题。
（2）能为顾客维修的快速维修好。
四级：（在三级基础上）一星级
一、企业理念：认同企业理念，在日常工作和生活中，能体现在自身行为上。
1.具有积极、健康、向上的心态，工作怎忍心强，任劳任怨，从不抱怨。
2.具有良好的为他人着想的意识，遇事谦让、不计较。
3.自律意识强，能自觉遵守企业的各项规章制度；自觉维护企业形象。
4.认真学习《服务发展史》：了解企业的服务发展过程，理解并掌握企业的服务理念，对照提升自己的工作。
二、商品知识、服务技能：
1.能够较好地掌握本柜组的品牌知识（品牌风格、品牌发展史、品牌标示的寓意），及对柜组现有商品的商品知识（商品卖点、版型特点、面料特点。顾客穿着效果、穿着注意事项及洗涤保养方法等）能熟练掌握并运用到接待顾客的过程中。
2.能较好地解决顾客提出的疑难问题，能对商品知识本疑难问题做到及时更新、汇总。
3.收集关于服饰搭配的词语，能运用到介绍服饰搭配当中去，并能为顾客搭配一到两套搭配方案。
4.能掌握简单的织布技术帮助顾客解决维修问题。
5.接待顾客始终保持主动、热情和耐心，且能兼顾接待好两位顾客。
三、库存：能够清楚了解库存现状，掌握柜组库存及仓库中各品类的库存情况，并能够及时与柜组员工分享。
四、商品陈列：
1.理解品牌风格，按品牌陈列要求做好陈列（正挂出风格，侧挂出组合搭配）。
2.在陈列中出导购思路并便于顾客选购。
五、视客为友：
1.能够妥善处理退换货顾客的抱怨，解决好退换货问题，并做好二次导购，为顾客推荐会更合适的商品。
2.能够处理顾客的抱怨并且安抚好顾客的不良情绪。
六、带动性与协调性：
1.能主动根据柜组需要做好柜组日常工作（如：整理商品、打扫卫生、对账、上货、来货卸货、商品陈列等）在柜组接待顾客和日常事务方面能始终起到表率作用。
2.能主动给主任提出关于在商品价格、风格、质量方面的一些建议，帮助人引进柜组需要的商品，提升商品优势。
3.能根据主任的经营思路及要求积极有效的做好高档商品推荐、滞销商品解决等工作，有效配合主任开张工作。
4.能关注柜组服务质量，对存在问题及时向主任反馈。
五级：（在四级基础上）二星级
一、企业理念：
1.能够对照企业理念（例如：理念集锦中企业使命、企业精神、核心价值观、信誉楼人常用语——做人篇）严格要求自己。
2.能关注柜组员工的言行，当发现其他员工的日常行为有悖于企业理念时（如：抱怨、计较）或违反企业规章制度等行为，能够做到及时提醒。
3.认真学习《大家一起学理念》（续一、续二）《信誉楼常用语——做人篇》。
二、商品知识、服务技能：
1.对本商品部内其他品牌的优势及优势品类和品牌的不同特色为顾客做好参谋。
2.对本柜组品牌情况做到心中有数（如：品牌文化、发展史、表示予以、风格、适应年龄段等），对品牌有足够的自信和热爱，介绍商品时有较强的感染力。
3.推荐准确度较高，介绍简洁清晰，能在较短的时间里帮顾客选定商品，节省顾客时间。
4.对于商品的穿着效果能用准确、恰当的语言介绍，能让顾客充分感受到商品给自己带来的好处。
5.能主动研究商品知识，能主动总结、更新商品知识，能主动搜集商品的相关信息并做好培训。
6.深入研究服饰搭配知识，能为顾客提供两到三套法师搭配方案。
三、库存掌握：能够准确掌握柜组整体库存现状，并且能够结合当前库存给主任提出合理化建议。
四、商品陈列：理解主任换季思路和销售思路并在陈列中体现。
五、视客为友：具有较强的沟通能力深入了解顾客需求，能始终站在顾客的角度考虑问题，帮助顾客不断找到新的风格和形象。
六、带动性和协调性：
1.能够自动自发的协调柜组日常事务，保证柜组良好秩序。
2.能通过自身行为带动柜组员工进步，能针对柜组员工存在的问题及时提醒、培训。
3.能把搜集的服饰搭配词汇进行整理，并有意识传授给其他员工。
4.能够与柜组员工分享好的学习内容和方法，从而起到带动柜组其他员工学习的
作用。
5.能协助主任做好柜组服务质量管理，保证整体效果。
六级：（在五级基础上）三星级
一、企业理念：
1.能够自觉按照企业理念不断规范自己的言行，做好本职工作。
2.能主动关注柜组内员工对于企业理念、规章制度的理解、运用情况，并能主动做好相关培训或者及时反馈给上级。
3.认真学习《破解幸福密码》：提升自己把握幸福的能力和帮助他人寻求幸福的能力。
二、商品知识、服务技能：
1.了解男装品牌流行趋势、知名品牌的风格变化，能够在柜组主任订货风格和款式等方面提出合理化建议。
2.能主动搜集商品的相关信息并能及时总结、反馈给柜组主任并能做好员工的传达和培训。
3.了解一些行业状况,如：国内国外不费知名品牌的标示和风格特点方便与顾客沟通。
4.能为顾客提供多套搭配思路并能为顾客找到多个风格的自己。
三、商品陈列：
1.能做好陈列并能把陈列思路阐述清楚。
2.能将陈列思路和方法创收给其他员工。
四、视客为友：
1.能始终站在顾客的角度考虑问题，看人荐衣的能力强，能迅速、准确的根据顾
客需求为顾客搭配、设计购物方案，提升顾客的审美观。
2.当顾客在本柜组内暂时选不到合适的商品时，能为顾客推荐其他柜组适合的商品。
五、带动性与协调性：
1.能帮助人营造良好的柜组氛围，并能带动、影响商品部的员工。
2.对本商品不得管理工作提出合理化建议，能有效的协助商品部经理提升服务水平。
七级：（在六级基础上）四星级
一、企业理念：
1.能用企业理念指导工作和生活，养成习惯。
2.能够主动关注商品部内其他员工的言行，对于一些不当言行能够敏感，并能及时培训或者反馈给上级。
3.当顾客对商厦其他的服务不满意和自己抱怨时，能够化解顾客的抱怨，维护好企业形象。
4.认真学习《耕耘》：更加深刻的了解企业发展和理解企业理念。
二、商品知识、服务技能：
1.不断钻研本专业的商品知识，能根据顾客的需求提供整体服饰搭配的方案，形成良好的明星效应，不断积累顾客群。
2.能很融洽的宇哥可沟通，并能站在顾客的角度为顾客提供各方面解决问题的方案。
三、带动性和协调性：
1.能够协助商品部经理在商品部做好员工的商品知识、服务技能的培训;对商品部内员工的服务问题及不当言行，能主动提醒，并协助商品商品部经理做好培训。
2.能协助主任做好商品知识、服务技能培训，协助主任提高柜组的服务水平。
3.有持久的工作激情，对顾客和周围员工有较强的感染力和影响力。
4.对本楼层的管理工作能提出合理化建议，能有效协助楼层经理提升本楼层的服务水平。
八级：（在七级基础上）五星级
一、企业理念：
1.对企业忠诚度高，并将企业理念通过自身言行不断感染身边的员工及顾客。、
2.能结合实际工作不断深化服务理念。
3.通过研究顾客心理，不断提升专业水平。
二、能不断拓展专业领域，深入钻研本项目及相关项目专业知识，成为专家型导购员。
三、能有效协助组本楼层和公司提升服务水平，充分发挥名莺效应，搭建平台。
薪酬管理及工资定级表
薪酬福利管理制度工程技术类岗位工资定级表 第一节总则、 1.目的 按照公司发展战略目标，遵照国家有关劳动人事管理政策，为规范公司薪酬管理，特制定本制度。 2.宗旨 本制度旨在一方面通过给员工提供富有竞争力的报酬，吸引和留住公司所需的优秀人才；另一方面通过在公司内部制定公平合理的报酬给付体系来充分调动广大员工的工作积极性，并尽可能地体现公司价值观和企业文化。 3.效力 本制度是公司薪酬管理领域的最高纲领性文件，为公司薪酬管理提供全面的准则和重要的依据。公司所有与薪酬相关的制度、活动和行为都必须遵照并服从于本制度。 4.适用范围 本薪酬管理制度适用于公司所有正式员工及试用期员工。 5.薪酬理念 公司的薪酬管理目标设定如下： 5.1薪酬水平与劳动力市场接轨，并具有一定竞争力； 5.2吸引具有创新精神和专业技能的优秀人才； 5.3提高个人和组织的绩效； 5.4促进组织内部公平待遇； 5.5推动团队协同工作。 6.薪酬体系管理原则 6.1战略原则：公司的战略体现在薪酬体系设计中，并且通过薪酬体系 的运行促进战略实施成功。 6.2公平原则：包括内在公平和外在公平两方面含义：
6.2.1 内在公平：员工与公司内部其他员工相比，觉得所得薪酬是公平的。 6.2.2 外在公平：与同行业其他企业相比，公司提供的薪酬是具有竞争力的。 6.3 竞争原则：公司薪酬体系为员工提供有竞争力的薪酬水平，以薪酬调查为依据，设定略高于市场平均水平的薪酬标准。 6.4 差别原则：以工作技能、工作责任、工作条件、工作强度为要素建立薪酬序列，按职位、年功、学历、职称确定基本工资，按绩效考核确定绩效工资。 6.5 制度公开原则：遵循公开透明的原则，让员工清楚明确地了解公司的薪酬政策，对自己的报酬心中有数。 6.6 保密原则：员工基本工资的密级为机密，绩效工资的密级为绝密。对于薪酬外泄的，或者互相打听工资的，一经核实，对当事人视情节严重程度予以行政处罚或辞退处理。 7.薪酬增长机制 7.1薪酬总额增长与人工成本控制 建立与企业经济效益、劳动生产率与劳动力市场相应的工资增长机 制。工资总额的确定与人工成本的控制紧密相联，加强以人工成本 利润率、人工成本率和劳动分配率为主要监控指标的投入产出效益 分析，建立人工成本约束机制，有效控制人工成本增长，使企业保 持较强的竞争力。 7.2员工个体增长机制 员工个人工资增长幅度根据市场价位和员工个人劳动贡献、个人能力的发展来确定，对企业生产经营与发展急需的高级紧缺人才，市场价位又较高的，增薪幅度要大；对本企业工资水平高于市场价位的简单劳动的岗位，增薪幅度要小，甚至不增资。对贡献大的员工，增薪幅度要大；对贡献小的员工，不增薪或减薪。
员工岗位规范管理制度标准版本
文件编号：RHD-QB-K8426 （管理制度范本系列） 编辑：XXXXXX 查核：XXXXXX 时间：XXXXXX 员工岗位规范管理制度 标准版本
员工岗位规范管理制度标准版本操作指导：该管理制度文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的，并由相关人员在办理业务或操作时必须遵循的程序或步骤。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。 1员工通用安全行为规范 1.1 班前准备 1.1.1 入井前8小时内不准饮酒，保证睡眠，精神饱满，不准带病下井。 1.1.2 入井严禁携带香烟、点火工具及其它易燃物品。 1.1.3 有事外出或不能上班时，要提前一天办理请假手续，无特殊情况不采取电话或托人传话请假。 1.1.4 按规定时间参加班前会。 1.2 着装
1.2.1 入井不准穿化纤衣服，必须穿矿统一发放的服装，保证整洁、无破损，钮扣齐全，穿着整齐利索。 1.2.2 胶靴不破漏，靴底花纹不影响防滑功能。井下电气作业人员必须穿电工靴。 1.2.3 安全帽必须符合要求，构件齐全完好，不得戴劣质、有裂缝、破损的安全帽，必须系好帽带。 1.2.4 入井前必须提前检查随身佩戴的自救器、矿灯及其它安全检测仪器，确保完好可靠。其它随身携带物品都要按标准佩带。 1.2.5 入井所需的资格证、岗位操作证等所有证件必须随身携带。 1.2.6 随身携带锋利工具入井，必须将工具包扎好，长件捆绑，不得扛在肩上。
1.3 入井检身 1.3.1 凡入井工作或经批准参观的入井人员，不能从主井入井，应按规定行走路线入井。入井前，必须接受井口检身人员的检查，任何人不得拒绝，不准刁难检查人员，但检查人员在检查中，必须认真负责，不准弄虚作假。 1.3.2 所有入井人员必须进行登记。 1.3.3 以班组为单位，集体入井人员由班组长或带班领导负责登记当班入井总人数，升井后班组长负责签名消号。 1.3.4 单岗工作人员及检查人员由本人登记，升井后本人签字消号。 1.3.5 井口检身工每隔两小时按时间要求向调度室汇报一次当班入井人数，升井人数及井下现有人数情况。调度室记录并存档。
华为各级员工的标准岗位工资
华为各级员工的标准岗位工资 1、华为各级员工的标准岗位工资（注：传说中的历史数据）： 13-C：05500，B：06500，A：07500 14-C：07500，B：09000，A：10500 15-C：10500，B：12500，A：14500 16-C：14500，B：17000，A：19500 17-C：19500，B：22500，A：25500 18-C：25500，B：29000，A：32500 19-C：32500，B：36500，A：40500 20-C：40500，B：44500，A：49500 21-C：49500，B：54500，A：59500 22-C：59500，B：，A： 在华为，助理工程师的技术等级为13；普通工程师B的等级为14；普通工程师A的等级为15；高级工程师B的等级为16；高级工程师A的等级为17；主任工程师的等级为18；技术专家的等级为19以上(华为技术专家的技术等级和待遇等同于三级部门主管；若是高级技术专家，最高可达到一级部门正职的技术等级21A～22B）；三级部门主管为19B～19A，二级部门主管为20A，一级部门主管为21B～22B；最高等级为22A。 孙亚芳是最高级22A，和任总一样。华为好像只有此两人为22A（具体不详），华为一级部门主管或副总裁在22C～21B之间，二级部门总监20A～20C，三级部门主管19A～19C。刚开始定级时，三级部门主管大多18A～18B。现在过去若干年，华为的级别也有水分了，大家的级别也有升高。 完全胜任的系数是1，基本胜任的系数是0.9，暂不胜任的系数是0.8；地区差异系数：一级城市是1，二级城市是0.9，三级城市是0.8，其它城市是0.7。 虚拟股票期权： 15级的虚拟股票期权饱和值大约3～4万多期权（注：因人而异）。今年虚拟股票分红为每股1块多（注：2010年是2.98￥）。 还有若干奖金、股票分红……
员工岗位规范管理制度.docx
员工岗位规范管理制度 1员工通用安全行为规范 1.1 班前准备 1.1.1 入井前8小时内不准饮酒，保证睡眠，精神饱满，不准带病下井。 1.1.2 入井严禁携带香烟、点火工具及其它易燃物品。 1.1.3 有事外出或不能上班时，要提前一天办理请假手续，无特殊情况不采取电话或托人传话请假。 1.1.4 按规定时间参加班前会。 1.2 着装 1.2.1 入井不准穿化纤衣服，必须穿矿统一发放的服装，保证整洁、无破损，钮扣齐全，穿着整齐利索。 1.2.2 胶靴不破漏，靴底花纹不影响防滑功能。井下电气作业人员必须穿电工靴。 1.2.3 安全帽必须符合要求，构件齐全完好，不得戴劣质、有裂缝、破损的安全帽，必须系好帽带。 1.2.4 入井前必须提前检查随身佩戴的自救器、矿灯及其它安全检测仪器，确保完好可靠。其它随身携带物品都要按标准佩带。 1.2.5 入井所需的资格证、岗位操作证等所有证件必须随身携带。 1.2.6 随身携带锋利工具入井，必须将工具包扎好，长件捆
绑，不得扛在肩上。 1.3 入井检身 1.3.1 凡入井工作或经批准参观的入井人员，不能从主井入井，应按规定行走路线入井。入井前，必须接受井口检身人员的检查，任何人不得拒绝，不准刁难检查人员，但检查人员在检查中，必须认真负责，不准弄虚作假。 1.3.2 所有入井人员必须进行登记。 1.3.3 以班组为单位，集体入井人员由班组长或带班领导负责登记当班入井总人数，升井后班组长负责签名消号。 1.3.4 单岗工作人员及检查人员由本人登记，升井后本人签字消号。 1.3.5 井口检身工每隔两小时按时间要求向调度室汇报一次当班入井人数，升井人数及井下现有人数情况。调度室记录并存档。 1.3.6 严禁在井口附近20米范围内吸烟或有明火。 1.4 出入井及井下作业 1.4.1 接送人员车辆不准在道路上下坡位置停车。 1.4.2 不准同时打开两道风门，出入风门后要及时关闭。不准随意破坏通风设施。 1.4.3 不准碰触运行中的机械设备。 1.4.4 不准随意拆除设备设施的安全防护装置。 1.4.5 横跨皮带时，必须由人行过桥通过。 1.4.6 不准在无支护的巷道内行走。
员工的薪酬定级管理规章制度
XX公司工资管理制度（草案） 为了让员工分享公司发展成果，进一步规范公司人力资源管理制度，加强工资管理，使工资定级做到有章可循，有据可依，特制定公司员工工资管理制度。 一、目的 制定本制度的目的在于规范工资管理，使员工能够与公司一同分享公司发展所带来的收益，把短期收益、中期收益与长期收益有效结合起来。 二、原则 工资作为分配价值形式之一，遵循按岗位职责内容、工作任务、兼顾公平及可持续发展的原则。 三、依据 工资分配的依据是：责任、能力、绩效和贡献。 四、总体水平 公司根据当期物价水平、经济效益及可持续发展状况决定工资水平。 五、月薪工资 根据公司工作实际，实行岗位工资制，员工工资由六部分构成，即月薪=基本工资+工龄补贴+职务工资+津贴+技术职称工资+绩效工资+年终奖+培训学习机会。 1、基本工资（参考表1） 2、工龄补贴： 工龄体现员工在公司的工作时间和对企业发展所做的贡献，以进入本公司时
的时间起算，工龄计算为年度计，不够一年按照一年合计： 工龄工资每年按一个工龄年100（元/年）计发。 3、职务工资： 根据岗位职责内容、责任轻重、工作任务等确定（参考表2）；岗位工资因岗位的变更而变更，晋升增薪，降级减薪，变更从岗位变动后的下个月起生效。 4、津贴： 通讯费和其他外地补助，按照公司规定执行。 5、技术职称工资：技术职称工资体现学历层次、学识水平、技术职称、注册执业资格等。 a)学历以最高学历证书以原件为准，并经公司验证后确认； b)职称以国家人事部认可的职称原件为准，经公司验证后确认。 c)注册资格：以国家职业资格证书原件为准，经公司验证后确认。
6、绩效工资：绩效工资与员工每个考核周期的工作努力程度、工作效果相关，反映了员工在当前的岗位与技能水平上的绩效产出。
员工定级标准
服务关键要素：1.品牌特色、风格及单款卖点。 2.掌握服饰搭配知识，做好连带商品的推荐。 3.掌握行业信息及流行趋势，做好引导。 一级（实习生定级标准） 一、企业理念： 1.能遵守《员工手册》、《员工附册》中与导购员相关的规章制度。 要求：实习生入店一个月后至顶级钱，违规不允许超过3次。 2.认真学习《追求成功人生》和《信誉楼人》。 要求：1.针对信誉楼人文章掌握每期中与本项目相关的文章，公司推荐文章，其它篇章做通读了解即可。 2.诵读一边《追求成功人生》 二、主动性 1.能按照“接待基本要求及规范用语”主动地接待好顾客。主动接待顾客主要体现在以下三个方面： （1）、能及时发现顾客，以最快的速度过去接待（小跑或快步走过去接待）；（2）、面部表情柔和自然，主动与顾客打招呼； （3）、能主动了解顾客需求，主动为顾客介绍、展示、推荐商品，主动股利顾客多试穿。 2.能主动做好柜组日常工作，如：整理商品、打扫卫生、仓库提货、来货卸货、商品陈列等。 注：（眼睛灵活嘴巴勤快动作麻利） 三、商品知识、服务技能
1.能主动学习商品知识，对柜组现有商品知识的基础商品知识（品牌文化历史背景等先关信息、商品面料及优缺点，寄出的风格搭配色彩搭配知识，洗涤保养方法，注意事项等）能掌握并会运用。 2.对品牌文化、品牌风格（如：商务休闲、商务时尚、时尚、休闲等）、定位年龄段（实际年龄和心理年龄）等能够熟练榨干我，对其他的品牌了解掌握。 3.能够按照导购流程中的基础步骤接待顾客，并能按照程序了解顾客需求，推荐合适的款式和号型。 4.能掌握腰带大眼、衣服熨烫、打领带等技能，能为顾客提供衣服打理服务。 5.对常见疑难问题能掌握（如：这个品牌这么贵、毛衫缩水吗）。 6.接待好眼前顾客的同事，能和新来的顾客打招呼。 四、商品陈列： 1.能按照柜组商品陈列标准，做好商品陈列，保证商品丰富丰满，整齐有序。 2.在保证商品陈列整齐地基础上能按风格颜色款式做系列陈列。 五、库存： 1.了解库存现状做到：畅销商品记缺号滞销商品记全号。 2.清晰了解每一个单品的摆放位置及仓库内存放的款式，能快速准确的拿找。 六、视客为友： 1.面对顾客问得多、挑的多时、能做到耐心接待。 2.能按退换货四步骤接待好退换货顾客。 3.能够解决简单的退换修问题： （1）掌握钉扣、开线等简单的维修技能。 （2）对许会供应商处维修商品，能按程序做好工作。
2013员工薪资定级与等级薪酬管理制度
2013员工薪资定级与等级薪酬管理制度第一章：总则 第一条：为形成稳定的工作团队，维护公司各级员工的利益，保证公司的长远发展，特制定本制度。 第二条：等级薪酬体系适用对象包括公司各职能部门中以常规性工作为特征的员工（包括享受年薪制员工、销售人员、计件 制工人及承包薪酬员工以外的所有员工）。 第三条：等级工资制的薪酬构成为： 1、基本工资； 2、绩效工资； 3、奖励工资； 4、普惠的福利与保险； 5、单项奖励计划； 6、总经理特别奖 7、其他。 第二章：等级薪酬管理办法 第一条：等级工资制共分9等37级。每个等级相对应的薪资点值见附表一。 第二条：等级工资共7系列，具体划分见附表二。 第三条：每一岗位薪资等级的确定根据工作评价表进行评定，具体评价依据见“工作评价一览表”。 第四条：等级制各岗位的工作评价工资额根据工作评价的结果得岀，它的计算方法为：工作评价工资额=点值*工资调整 系数*工资率 第五条：工资调整系数的调整，主要根据职业劳动市场调查的实际数据和公司人力资源战略需求确定，以保证公司内不同岗 位的薪资收入水平符合内部公平和外部竞争的要求。 第六条：工资率的调整主要采取以下方式进行： 工资率的调整与公司的经济效益挂钩，随动性调整，集团根据工效挂钩及两低于的原则进行调整。 第七条：基本工资：基本工资的总额根据工作评价结果得岀，拟占工作评价所确定的工资额的70%，按月支付，即：基本 工资=工作评价工资额*70 % 第八条：基本工资的调整分为调职、调等、调级、调整工资率，具体调整方式为： 1、调职：根据调整（升/降）后所在职位的职等职级支付职位工资； 2、调等：根据考核结果，在所在薪酬系列内调整职等，并按调整后的职等职级支付职位工资； 3、调级：根据考核结果，在本职等内调整职级，并按调整后的职级支付职位工资； 4、调整工资率：根据企业经济效益进行调整； 第九条：绩效工资： 1、绩效工资的总额根据工作评价结果得岀，占工作评价所确定的工资额的30%，按月支付，即：绩效工资总额=工作评价工资额*30% 2、绩效工资的实际支付与前一个季度公司总体业绩完成情况以及员工上一个季度的考核成绩挂钩，考核等级和相应的绩效工资分配比例如下表： 第十条：奖励工资： 年度结束后，从当年经营中产生的净利润中提取15%比例（包括年薪制员工的奖励年薪及等级制员工的奖励工资来源） 并根据员工的年度考核结果进行发放。具体计算办法为： 该岗位对应点值*薪资调整系数*年度考核系数
员工行为规范 (1)
股份有限公司 员工行为规范 一、目的 为进一步规范员工的行为，体现员工积极向上的精神面貌、良好的工作仪表与风度，特制定本行为规范。 二、适用范围 本规范适用于公司所有员工。 三、总则 （一）爱祖国，爱人民，爱公司。 （二）遵守国家法律法规，不得在任何场合有任何有辱民族自尊的言行。 （三）在公司内外要注意维护公司形象。 四、工作场所行为规范 （一）工作时间内 1、工作前 严格遵守工作时间。因故需请假的，必须提前通知，并做好相关工作的交接；如确因意外不能提前通知的，必须立即用电话通知直接上级。 员工应在上班时间到点前做好工作前的准备。 2、工作中 员工在工作中不得随意离开自己的工作岗位，并且不得从事与本职工作无关的私人事务。 员工在工作中需离开自己的座位时，要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。 员工需长时间离开工作岗位时，应事先将可能的来访电话和客户拜托给直接上级或同事。离开座位时，将椅子全部推入，以示主人外出。 员工在工作场所打电话时应避免使用免提键。 员工工作时间内应避免接听私人电话，因故需要接听私人电话的，接听时间不得超过3分钟。 员工不能使用公司的电话机拨打和接听私人电话。严禁拨打与工作无关的声讯电话。 员工在办公室区域内保持安静，不得在走廊内或办公室内大声喧哗、闲聊或吵闹。
3、办公用品和文件的保管 办公室内物品实施定位管理，使用后马上归还到指定场所。 办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可。 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。 文件保管不能个人随意处理，或者遗忘在桌上、书柜中。 处理完的文件，根据公司指定的文件号随时归档。 不能使用公司的设备办私事。 4、下班时 下班时，应整理文件、文具、用纸等，保持办公桌面干净、无用品摆放，椅子归位。 最后离开办公室的人应检查电脑、空调是否关闭，不得留有安全隐患，并在关好门窗后离开办公室。 （二）工作程序 1、接受工作安排时，要深刻领会意图。在听取上级指导时，虚心听别人说话，作好记录，有疑点必须提问。 2、执行工作时，做到有计划、有步骤、迅速踏实地完成各项工作任务。 3、每项工作到期不能完成时，要马上将工作经过和结果向上级报告，说明原因、请求指示，避免造成工作被动。 4、工作结束后，要马上将工作结果报告，并根据事实发表自己的意见。 5、工作效果不好或工作失误的时候要虚心接受意见和批评，研究失败的原因并找出对策。对工作中的失误应当认真总结，不要逃避责任。 （三）因公外出 1、因公外出按规定逐级办理出差手续，无特殊原因不可以电话、口头捎话的方式代替书面手续。 2、因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作无缝衔接。 3、因公在外期间应保护与公司的联系。 4、外出归来应及时向上级汇报外出工作情况。 五、形象规范 （一）着装 1、员工周一至周四必须穿公司统一发放的工作装。暂未发放工作装的员工应自行购置同工作装相近的服装，具体要求为男士白衬衣（冬季长袖、夏季短袖）、深蓝色或黑色西装、西裤；女士白衬衣（冬季长袖、夏季短袖）、深蓝色或黑色套裙、套装。 2、办公室区域内周一至周四男士穿黑色皮鞋，深色袜子；女士穿浅色丝袜，
公司员工行为规范
公司员工行为规范 第一章总则 第1条为了维护公司每位员工的利益，使大家有一个良好、舒适的工作环境，根据公司有关规定，特制定以下工作行为规范，请大家认真遵守： 第二章员工基本职责 第2条遵守公司各项规章制度； 第3条遵守本岗位所属部门的各项管理细则； 第4条遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司利益； 第5条严格按公司管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效； 第6条必须服从上级领导的工作安排，不得无故拒绝协作上级命令； 第7条按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查； 第8条按时完成自身岗位所分解的工作指标，按规定时限完成任务。 第9条确保外出活动登记表记载真实，并接受监督检查； 第10条监督检查同事的行为活动和工作，发现问题及时指出并帮助改进，拒不接受者应及时上报； 第11条对规章制度、工作流程中不合理之处及时提出并报直接上级，确保工作与生产的高效； 第12条努力提高自身素质和技术业务水平，积极参加培训、考核； 第13条根据自已岗位变化提出自身培训计划报直接上级，提高自身岗位工作能力； 第14条员工有根据自身岗位实际情况提出合理化建议的义务。
第三章员工行为规范 第15条忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象； 第16条按时上下班，不迟到、早退。亲自刷卡，不得委托或代人刷卡； 第17条工作场所讲普通话，不得大声喧哗，不影响他人办公； 第18条进入他人办公室前，必须先敲门，得到允许方可进入；人事行政部和财务部为公司重要职能部门，如无特殊原因不得长时间停留； 第19条为了增进团队协作精神，上下级之间，同事之间可直呼姓名，或“姓+职位称呼”，对外介绍上级时，应正式和礼貌，清称呼“上级姓名+职 位称呼”； 第20条早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“再见”等用语； 第21条待人接物态度谦和、诚恳友善。对来宾和客户委托办理事项应力求做到机敏处理，不得草率敷衍或任其搁置不办； 第22条为了大家的健康，工作场所请勿吸烟； 第23条中午就餐请勿饮酒，以免影响下午的正常工作； 第24条为了创造舒适的办公环境，应随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生，随时以5S要求自己；洗手间应做到及时冲洗； 第25条爱惜使用并妥善保管办公用品、设备；桌面物品摆放整齐有序；下班必须将所有文稿放置妥当，以防止遗失、泄密； 第26条上班时间请不要看与工作无关的报刊、杂志或书籍； 第27条为了公司的安全，不要将亲友或无关人员带入办公场所； 第28条为了保持公司电话线路的畅通，因私打电话或接听电话请不要超达3分钟；另外请不要使用总机拨打电话或长时间接听电话； 第29条公司允许员工在紧急情况下因私使用长途电话或长途传真，但须经过人事行政部同意，并根据电信局有关规定缴纳话费； 第30条为了保证办公设备的正常工作，未经人事行政部允许不准打印、复印个人资料；
员工薪资定级标准与考核原则
员工薪资定级标准与考核原则 （汇编） 第一部分总则 1、正式员工薪资构成与考核原则 凡本公司正式员工（本处正式员工，系指通过公司和所在部门考察试用和培训试用，拟正式录用并签订劳动合同的员工，其中包括应签但暂未签订劳动合同的员工），其薪资待遇包括以下组成部分： 1.1 职级工资：见《员工职级工资表》。职级工资包括“基本工资”和“考核工资”两部分，两者各占50%，其中“基本工资”部分只与当月出勤情况挂钩，“考核工资”部分则与当月部门考核挂钩。 1.2 工龄工资：与员工在本企业工作年限挂钩，一律从本公司注册成立的法定时间—2002年起计算，详见本文第二部分—— 2.2《工龄工资调整实施方案》（2007年3月颁）。 1.3 全勤奖：30元/月，每月分上半月、下半月2期考核，原则上当期内缺勤半天及以上不享受当期全勤奖，各部门可在此框架内自行制定实施细则。 1.4 学历与职称津贴：大专以上学历、未担任中层副职以上管理职务者享受此项津贴。详见本文第二部分—— 2.3《学历与职称津贴标准》（2007年7月颁）。本部分同时包括公司聘请非全日制有关兼职人员的津贴标准，也可参照作为经公司同意安排之临时实习人员（不建立正式劳动合同用工关系）等情形的生活费津贴标准。 1.5 特殊情形下，对公司特别引进的人才，除以上的薪资组成部分外，还可附加“总裁特别津贴”。该项津贴由副总裁以上高管提议，须经总裁室全体会议讨论同意并形成“会议纪要”。 2、试用期员工待遇标准与考核原则 各部门新进员工之试用期（包括为期2周的试用考察期和为期1-6个月的试用培训期）待遇按以下原则由各部门自行制定： 2.1 参照公司职级工资标准与考核办法自行制定试用期待遇与考核办法（应包括新进公司员工试用和其它部门调入试用两种情况），报公司批准并转人力资源部备案后执行（编入《岗位标准汇编》文件中）。 2.2 不享受“工龄工资”和“全勤奖”，但从公司内其它部门调入新部门试用培训、此前已通过进厂试用的情形除外。 2.3 直接执行《学历与职称津贴标准》，但按实际出勤时间考核。 第二部分共性部分构成及考核 1、职级工资
员工考核定级表
员工考核定级表部门： CPM—QR—BJ—02/003—A
美文欣赏 1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。 2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！ 3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。 4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。 5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。 6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。阑珊灯火，映照旧阁。红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。舞袖舒广青衣薄，何似院落寂寞。风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？ 7、经年，未染流殇漠漠清殇。流年为祭。琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。冗长红尘中，一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殇如水。寂寞琉璃，荒城繁心。流逝的痕迹深深印骨。如烟流年中，一抹曼妙娇羞舞尽半世清冷傲然，花祭唯美。邂逅的情劫，淡淡刻心。那些碎时光，用来祭奠流年，可好？ 8、缘分不是擦肩而过，而是彼此拥抱。你踮起脚尖，彼此的心就会贴得更近。生活总不完美，总有辛酸的泪，总有失足的悔，总有幽深的怨，总有抱憾的恨。生活亦很完美，总让我们泪中带笑，悔中顿悟，怨中藏喜，恨中生爱。 9、海浪在沙滩上一层一层地漫涌上来，又一层一层地徐徐退去。我与你一起在海水中尽情的戏嬉，海浪翻滚，碧海蓝天，一同感受海的胸怀，一同去领略海的温情。这无边的海，就如同我们俩无尽的爱，重重的将我们包裹。
☆员工薪资定级标准与考核相关制度
ZHB—HR2020—0001 员工薪资定级标准与考核相关制度 第一章总则 一、为提高公司人员整体水平，充分调动员工的积极性和创造性，提高公司的整体经营业绩。为实现公司发展战略与目标，特制订销售部薪资考核制度 二、强调以业绩导向，按劳分配为原则，以工作业绩和能力拉升收入水平，充分调动员工积极性，创造更大的业绩奖励制度。 三、适用范围 本制度适用于公司全体员工。 第二章原则 一、坚持以绩效为导向，以能力为标准。 二、坚持以专业层及管理层分类评定。 三、坚持能上能下原则。根据绩效考核，员工岗位工资等级可升可降。 四、坚持公开、公平、公正原则。 五、逐级晋级与越级晋级相结合的原则。员工一般实施逐级晋级，为公司做出了突出贡献或有特殊才干者可以越级晋级，越级晋级一般不超过三级。 第三章岗位工资等级分类认证形式及流程 一、岗位工资等级分类认证形式及流程 1.等级体系区分为专业岗位分为管理类，专业类，行政类，操作类。 2.岗位职级初定主要取决于工龄（员工累计本公司工龄)、工作能力与表现、对公司的贡献等，岗位职级初定后将严格根据本制度进行岗位职级晋升。 3.任职资格认证形式包括：任职资格认定、总经办组织评审会由评选认定。 二、定义与内容 1.职务类别 不同职类人员在公司有不同的职责及晋升通道。为区别不同职务的晋升方向及重要程度，可以将职务分成 ◆管理类( Management，简称M类) 适用于从事管理工作，具有人员管理权限(不包括师徒关系、业务辅导关系)，带领团队运作指定业务的岗位
◆专业类( Professional，简称P类) 适用于从事平面设计、运营、市场、销售、人事、财务、信息技术服务工作等岗位。 ◆行政类( Administration，简称A类) 适用于从事行政助理、财务助理，销售助理的文职或助理类岗位工作等岗位。 ◆操作类(Operational，简称O类) 适用于从事生产技工，安装技工。搬运工，缝纫工，仓管，保洁等岗位。 2.管理类（M类）职务 职务管理类人员的主要的时间用来指导和管理他人的工作。这些工作主要特征为 ■管理者的主要职责是培养、发展、激励他人 ■管理者通过他人来达成目标，任职者的业绩通过团队的业绩来衡量 ■管理者主要负责管理项目，业绩通过项目的结果衡量 ■管理者管理(协调、指导等)某个职能工作，不一定和他人有直接汇报关系 但存在虚线汇报关系，任职者的业绩通过该职能的工作结果衡量。 ■管理人的职务，包括直接下属、简接下属(人员管理)，中层即经理层以上职务，但要区分无团队的项目经理。 ■典型的管理类职务如：总经理、高级经理、人力资源总监、财务总监等 3.专业类(P类)职务 专业类人员主要的时间用于在办公室工作，完成专业性的任务，对本人的工作负责。这些工作的主要特征包括 ■任职者通常是有经验的专业人员(专业人员指必须掌握某个专业的知识才能胜任工作，如运营专员，平面设计师，会计、人力资源、研发、营销等等，这些人员一般需要本科学历，或同等的经验) ■任职者需要独立发挥专业判断，自主选择工作方法解决问题。 ■任职者大量(30%及以上时间)工作是非常规化的，没有固定的模式可以借鉴，须任职者经常发挥创造力来解决问题。 ■任职者独立工作，需要定期和不定时的监督。 ■M类和P类工作均有，P类明显的。 ■典型的专业类职务如：平面设计、运营专员、人力资源专员、建模师等 4.行政类(A类)职务
员工定级标准
员工定级标准标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
服务关键要素：1.品牌特色、风格及单款卖点。 2.掌握服饰搭配知识，做好连带商品的推荐。 3.掌握行业信息及流行趋势，做好引导。 一级（实习生定级标准） 一、企业理念： 1.能遵守《员工手册》、《员工附册》中与导购员相关的规章制度。 要求：实习生入店一个月后至顶级钱，违规不允许超过3次。 2.认真学习《追求成功人生》和《信誉楼人》。 要求：1.针对信誉楼人文章掌握每期中与本项目相关的文章，公司推荐文章，其它篇章做通读了解即可。 2.诵读一边《追求成功人生》 二、主动性 1.能按照“接待基本要求及规范用语”主动地接待好顾客。主动接待顾客主要体现在以下三个方面： （1）、能及时发现顾客，以最快的速度过去接待（小跑或快步走过去接待）；（2）、面部表情柔和自然，主动与顾客打招呼； （3）、能主动了解顾客需求，主动为顾客介绍、展示、推荐商品，主动股利顾客多试穿。 2.能主动做好柜组日常工作，如：整理商品、打扫卫生、仓库提货、来货卸货、商品陈列等。 注：（眼睛灵活嘴巴勤快动作麻利） 三、商品知识、服务技能 1.能主动学习商品知识，对柜组现有商品知识的基础商品知识（品牌文化历史背景等先关信息、商品面料及优缺点，寄出的风格搭配色彩搭配知识，洗涤保养方法，注意事项等）能掌握并会运用。 2.对品牌文化、品牌风格（如：商务休闲、商务时尚、时尚、休闲等）、定位年龄段（实际年龄和心理年龄）等能够熟练榨干我，对其他的品牌了解掌握。 3.能够按照导购流程中的基础步骤接待顾客，并能按照程序了解顾客需求，推荐合适的款式和号型。 4.能掌握腰带大眼、衣服熨烫、打领带等技能，能为顾客提供衣服打理服务。 5.对常见疑难问题能掌握（如：这个品牌这么贵、毛衫缩水吗）。 6.接待好眼前顾客的同事，能和新来的顾客打招呼。 四、商品陈列： 1.能按照柜组商品陈列标准，做好商品陈列，保证商品丰富丰满，整齐有序。 2.在保证商品陈列整齐地基础上能按风格颜色款式做系列陈列。 五、库存： 1.了解库存现状做到：畅销商品记缺号滞销商品记全号。 2.清晰了解每一个单品的摆放位置及仓库内存放的款式，能快速准确的拿找。 六、视客为友：
员工岗位能力评价标准
员工岗位能力评价标准 一、目的 为了规范各级人员的综合能力考评标准，正确评价员工岗位能力，体现“以人为本，综合评价”的指导原则，确保各级人员的综合能力及素质得到有效识别，为有效任用各级人员提供明确的判定依据，特制订本考评标准。 二、适用范围 本标准适用于产业公司全员岗位能力评价。 三、职责 （一）各部门直接负责人：负责按照此标准的要求对所辖员工的综合素质和能力进行评价。 （二）各二级机构负责人：负责按照此标准的要求对所辖员工或部门直接负责人的综合素质和能力进行评价。 （三）公司领导：负责按此标准的要求对各二级机构负责人的综合素质和能力进行评价。 （四）人力资源部：负责每月发放、回收评价表，与各评价人进行面谈，对评价结果进行复核，对得分进行统计与汇总，根据月度绩效考核结果及日常工作情况，有权提出质疑及评分的修订，避免做多错多，错多罚多的现象发生。 四、评价方法 （一）一般员工：采用自上而下的评价方法，由各负责人对所辖部门人员进行评价，权重占100%。
（二）中高层管理人员：采用自上而下的评价方法，由各负责人对所辖部门人员进行评价，权重占70%；每月由人力资源部不固定进行分配，由其他部门进行评价，权重占30%。 五、评价要求 各评价人要对被评价人的各项评价指标进行认真阅读，公平、公正评价，杜绝人浮于事的现象。如发现营私舞弊或态度不端正现象，给予相应的评价处罚。 六、评价效用 本评价作为月度个人绩效考核及年终奖金分配凭据。 七、生效及解释 本标准自2014年9月1日起执行，解释权归人力资源部。 西安大天产业公司 2014-8-18 附件 1、员工绩效评价表 2、一般管理人员绩效评价表 3、技术管理人员绩效评价表
员工岗位等级评定及薪资管理操作指引
员工岗位等级评定及薪资管理操作指引 1、目的 1、1吸引、留住、激励企业发展所需要的员工，紧密地将员工个人业绩、部门、团队、公司业绩与其薪资联系在一起，强化激励效果，提升公司整体业绩水平。 1、2规范员工薪资管理，合理分配员工劳动报酬，体现按劳分配、效率优先、兼顾公平的管理原则。保证员工薪资管理常态化、制度化、规范化。 2、范围 本指引是集团及所属公司整体的一致性的框架制度，是指导性文件。适用于集团及所属各部门、各单位的技术工人、普通操作工人。技工、普工的分类由各部门、各单位结合自身的技术特点自行划分，但原则上，国家有明确职业技术资格等级鉴定的工种应归为技工类，如电工、钳工、电焊工等。 3、工资给付 3、1公司内工资、奖金及与之相关的报表、调整单均为公司机密，任何人不得对外以任何形式相互讨论和打听，不得以任何形式泄露。员工对工资相关问题有疑问时，可直接向行政人事部咨询，自发薪日起15日内行使查寻权，过时视自动放弃。 3、2工资的计算与支付：工资额汇入员工在银行的个人账户或者以现金支付。 3、3特别情况下以合同形式确定的工资按合同条款要求的方式进行支付。 3、4下列各项须从员工工资中直接扣除： （1）员工本人工资的个人所得税； （2）员工违反公司规章制度或达不到工作、学习要求的罚款； （3）员工个人负担的社会保险费用； （4）其他按法规或公司规定应予扣除的。 4、员工岗位等级序列及技能评定 4、1等级分类 级技师）、二级（技师）、三级（高级工）、四级（中级工）、五级（初级工，按能力、绩效、劳动态度等评价标准分为两至三个层次，即A、B或A、B、C）
4、2岗位等级评定的基本要求
企业员工岗位定级标准
企业员工岗位定级标准 第一条为适应公司未来业务战略对人才开发的长期需求，规范人力资源管理制度，使工资定级有据可依，同时为能够更好的吸引外部人才，特制定本制度。 第二条本标准适用于公司中层以下所有员工。中层以上（含中层）人员由公司领导根据具体情况核定。 第三条根据公司目前岗位序列，中层以下（含中层）分为部长、副部长、主管级、职员级四个级别，每个级别分为3-4个档位。 第四条各类人员定级原则 （一）、应届毕业人员，按以下规则确定： 1、实习生，未毕业人员，不参与职级评定； 2、应届本科（公司招聘人员原则上从本科起，有工作经验的人员可放宽至大专，工勤岗位不在此列）毕业，试用期转正后进入职员级一档，并至少在该职级工作半（或1年）年，方可参评上一职级； 3、应届硕士毕业（含双学士学位），无相关工作经验，试用期满后可根据能力确定为职员级二档，并至少在该职级工作半（或1年）年，方可参评上一职级； 4、应届硕士毕业，有相关工作经验，且能力达到相应标准，可直接进入职员级三档。 5、博士及以上毕业的，应归于特殊人才区间，由公司领导根据公司的实际情况评定级别。
（二）、经验型人才：可根据学历、工作经验、原单位职级等方面情 况确定岗位职级和工资（详见下表） 新员工定级基本条件对照表 1、岗位相关：具有本岗位工作经历，比较熟练地掌握本岗位工作流程、职责、规范与达成任务标准； 2、行业相关：具有公司所在行业或相关行业的工作经历，熟悉行业经营特点，了解本岗位工作的基本特点、操作流程。 （三）、特需人才：特需人才指的是公司急需或特别优秀的专业技术 人员及管理人员。特需人才的定级实行特别的审批程序，必须由用人 部门及人力资源部申报公司领导审批同意。 第五条公司为员工提供完善的职业生涯发展空间。公司通过教育培训、
员工岗位规范管理制度通用版
管理制度编号：YTO-FS-PD525 员工岗位规范管理制度通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards
员工岗位规范管理制度通用版 使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 1员工通用安全行为规范 1.1 班前准备 1.1.1 入井前8小时内不准饮酒，保证睡眠，精神饱满，不准带病下井。 1.1.2 入井严禁携带香烟、点火工具及其它易燃物品。 1.1.3 有事外出或不能上班时，要提前一天办理请假手续，无特殊情况不采取电话或托人传话请假。 1.1.4 按规定时间参加班前会。 1.2 着装 1.2.1 入井不准穿化纤衣服，必须穿矿统一发放的服装，保证整洁、无破损，钮扣齐全，穿着整齐利索。 1.2.2 胶靴不破漏，靴底花纹不影响防滑功能。井下电气作业人员必须穿电工靴。 1.2.3 安全帽必须符合要求，构件齐全完好，不得戴劣质、有裂缝、破损的安全帽，必须系好帽带。 1.2.4 入井前必须提前检查随身佩戴的自救器、矿灯
员工薪酬管理制度及岗位等级划分-定稿
员工薪酬管理制度体系 1.目的 为了健全工资管理体系，规范员工薪酬管理制度,促进公司和员工间的共同发展，给所有员工提供一个公平、公正的晋升机制,特制定本制度。 2.适用范围 适用于XXXX有限公司全体员工。 3.内容 3.1 新雇佣的员工、在职员工，公司通过考查本人的学历、工作经验、工作能力等综合资历和所任职岗位或所担任的职务，确定其薪级。新进员工试用期结束后，公司将根据其本人的实际表现，决定是否调整其薪级。并且在员工劳动合同有效期内，公司有权根据员工的表现情况随时调整（高、低）员工的薪级。 3.2因国家相关政策、行政法规变更或公司人员结构有较大变化以及其它重大原因时，公司可对工资做临时调整。 4.员工岗位/职位等级说明 4.1 公司员工岗位分为办公室（含行政人事部）、业务部、门市部、储运部等四大部门，部门下设司机、员工（店员）、职员、组长（店长）、主管、经理等专业类别岗位，每个岗位再分别设定四个级别。 4.2公司员工职位级别是按照公司日常运作的工作性质进行设定，并
依据员工对岗位工作内容的熟练与掌握程度进行分级，通过岗位熟练程度、日常工作绩效、综合表现等进行相应的考核晋升、降职与升级岗位调整(考核标准和规范后续推出)。 4.3招聘人员原则上一律按照各岗位所对应的薪酬等级进行试用期的工资标准设定，拥有特殊技能与工作能力人员经报请公司董事长同意后，可按相应岗位薪酬标准直接设定到位。 4.4 职位等级及相应工资标准参见附件《XX公司岗位等级工资标准》。 5.薪酬结构 5.1本规定提及的薪酬体系=基础薪资+司龄工资+岗位补助+业绩提成+餐费补助+交通补助。 5.2基础薪资=基本工资+社保工资+级别工资 +全勤奖+职务津贴。5.3员工的薪酬标准是参照怀化市同类型职位薪资水平标准制定的。 5.4 新入职业务员实行保底XXXX元/月；新入职司机实习期间实行保底XXXXX元/月。 6.释义 6.1基本工资：按照XXX政府2015年规定颁发的鹤城区最低生活保障工资标准XXXX元的基础执行。 6.2 社保工资：公司发放给员工自己购买社会基本养老保险，应由公司所缴纳部分的费用，含养老、失业、工伤、生育+医保。 6.3 级别工资：员工所在岗位对应享受的级别待遇，根据所在岗位承担的职责权重进行等级分配（具体见XX公司岗位等级工资标准）；此标准也是员工晋升和降级的标准。
薪资定级标准
薪资定级标准 一、目的 为了进一步规范公司人力资源管理制度，加强工资管理，使工资定级定等有据可依，使员工与公司共同分享发展所带来的利益，特制定员工工资管理制度。 二、原则 1、员工薪资参照社会物价水平、社会保障工资、公司支付能力及员工担任的工作责任 轻重、难易程度、绩效等因素综合核定，达到公司与员工持续合作发展为原则。 2、岗位以“因事设岗、因岗定薪”的原则，每个岗位的薪资标准按照岗位的重要程度 责任大小、难度高低等因素设定，达到岗位与薪资的匹配。 三、岗位设定 根据公司办公室、会所、项目情况，设立不同的岗位，根据岗位的责任、技能、要求等要素综合权衡，分为基层、中层、高层、决策层四大类 1、基层：渔场员工（养殖员、后勤人员等）、会所员工（服务员、保洁员）、办公室保 洁人员、办公室行政、人事、出纳、仓管、采购等； 2、中层：渔场技术人员、会所主管、会所中西餐厨师、会计、项目主管、办公室部门 主管、特殊岗位（司机等）； 3、高层：渔场负责人、渔场高级技术人员、会所负责人、项目经理、生产总监、办公 室部门经理等； 4、决策层：分公司副总、总经理助理、公司副总等； 公司层级业务分类表（表1） 四、薪资分类
1、年薪制 根据公司管理层设定，年薪制适用于公司高级管理人员，董事长、执行董事、总经理等高管，其他人员是否适用，则由公司高管决定。其薪资主要由基本薪资、绩效年薪组成，即年薪=基薪+绩效年薪。 1）基薪：按月预发（年基薪资的1/12）或根据合同约定发放； 2）绩效年薪：根据年度业绩、经营完成情况考核后发放。 2、月薪制 根据公司工作实际，凡本公司员工（本处员工指通过公司和所在部门考察、试用，签订劳动合同、转正后的员工），其薪资主要由基本工资、岗位工资（技能工资）、考核工资三大项，另含公司综合奖励，即月工资=基本工资+岗位工资（技能工资）+考核工资。 1）基本工资：员工在公司规定的工作时间内提供正常劳动所的得的报酬； 2）岗位工资：员工岗位职责所对应的岗位报酬，以岗定薪，岗变薪变； 3）技能工资：员工所在岗位的技能、责任及劳动强及和业务能力所体现的价值； 4）考核工资：在员工基础工资上因完成工作任务或成绩出色而发放的工资，根据岗位级别和基本工资基数确定所占百分比； 5）综合奖励：根据公司的生产规模及发展善，对员工的业绩和综合表现所发放的奖励性工资。 3、薪资等级分类 1）新入职员工试用期确定固定薪酬标准，转正后根据试用情况及定岗情况确定标准； 2）基本工资等级设定 公司正式员工（通过试用期转正后的员工）职级与基本工资数额在下表“员工职级基本工资表”范围内确定，原则上16级五等共80个职级包含了本公司所有干部员工、管理层的职级确定，但公司在有必要时可适时调整各职级所对应的基本工资额（普调），调整层级参照岗位设定。