物流配送练习题
物流配送练习题
单项选择题
1、配送中心的业务活动是以（ B ）发出的订货信息作为驱动源。
A.生产订单
B.客户订单
C.采购订单
D.内部订单
2、配送中心进货作业不包括（ B ）。
A.订货
B.盘点
C.接货
D.验收入库
3、组织合理化配送作业不包括（ D ）。
A.订货发货合理化
B.商品检验合理化
C.备货作业合理化
D.送货时间合理化
4、配送中心货物数量验收方法不包括（ B ）。
A.标记法
B.条码法
C.分批清点法
D.定额装载法
5、配送具有( A )的特征。
A.商流和物流的合一
B.物流与商流的分离
C.纯粹是送货
D.纯粹储存
6、杭州娃哈哈集团给市内各饮用水供应点配送饮用水，此种配送形式称之为( D )
A.共同配送
B.定量配送
C.定时配送
D.生产企业配送
7、影响配送中心选址的主要因素之一是（ A ）
A.运输条件
B.生产管理能力
C.营销网络分布
D.生产原料的批量大小
8、（ B ）不属于配送订单处理程序。
A.接受订单
B.订单补货
C.订单数据处理
D.订单状态管理
9、为大型联营超级市场组织供应的配送中心、代替零件加工厂送货的零件配送中心是属于（ D ）配送中心。
A.专业
B.柔性
C.供应
D.销售
10、下列( D )不属于流通加工.
A 钢材的集中剪切
B 木材的集中开木
C 玻璃的集中套裁
D 电视机的制造过程
11、将拣取路径相近的订单分成一批的分批方式为（ C ）。
A.总合计量分批
B.定时分批
C.智慧型分批
D.定区分批
12、配送作业计划的核心是（ A ）。
A.最大配送效益
B.最高配送收入
C.最大配送货量
D.最低配送成本
13、配送路线优化是（ D ）。
A. 在一段路线上，送货客户最密
B. 配送客户、配送货量、配送时间的最佳配合
C. 在确定时间内，送货客户最密
D. A和C
14、拣货策略要解决的核心问题是（ D ）。
A.拣货流程
B.分区拣货
C.分类拣货
D.拣货效率
15、( D )是共同配送的特点。
A.送货一方实现少量物流配送
B.收货一方可以统一进行总验货
C.适合中小型企业
D.一车多户，经济送货路线
16、( B )不属于节约里程法的基本认定。
A.配送的是同一种货物
B.同一辆车只允许为指定的客户运输
C.各客户的坐标及需求量己知
D.配送中心有足够的运输能力
17、( B )属于不合理配送。
A.与供应商建立长期供需关系
B.大批量商品经配送中转送货
C.储存量保证随机需求
D.集中配装一辆车送几家客户
18、配送中心A距配送点D和E距离分别为12km、20km，DE的距离为25km，则A一次
向D和E配送比A分别向D和E配送可以节约（ A ）公里里程。
A. 7
B. 12
C. 20
D. 25
19、配送中心在物流系统中处于( B ) 物流过程。
A.准备
B.末端
C.干线
D.首端
20、将云南1万吨松茸运往北京，选择（ C ）方式比较合适。
A.航空运输
B.汽车运输
C.铁路运输
D.管道运输
21、下不属于出库程序的是( B )
A. 验货 B 加工 C 核单 D 清理
22、( C )不属于配送中心客户服务组的工作职责。
A.处理客户投诉
B.受理客户退货请求
C.核对配送完成表单
D.负责接受和传递客户信息
23、以下对商品验收的作用，描述不正确的是（ C）
A.验收是作好商品保管保养的基础
B.验收有利于维护货主利益
C.验收记录是买方提出退货、换货和索赔的依据
D.验收是避免商品积压，减少经济损失的重要手段
24、配送是物流活动的一种综合形式，是“配”与“送”的有机结合，可为客户
提供（ C ）服务。
A．联合运输B．装卸搬运 C．门到门D．专业运输
25、下列（ D ）属于作业合理化需要的库存控制的目的。
A.防止延迟或缺货
B.减少超额库存投资
C.降低库存成本
D.保护财产
26、（ B ）是配送活动的核心。
A.物流
B.送货
C.储运
D.装卸
27、当企业规模较大，产品品种较多，产品特性差异明显，宜采用（ C ）组织结构。
A.金字塔型
B.参谋型
C.矩阵型
D.网络型
28、长条形货物常使用（ C ）输送机。
A.棍子式
B.胶带式
C.简单式链条
D.链板式链条
29、散装、小件货物常使用（ B ）输送机。
A.棍子式
B.胶带式
C.简单式链条
D.链板式链条
30、配送成本中的配装费用不包括（ D ）费。
A.配装材料
B.配装辅助
C.配装人工
D.配装加工
31、配送订单确认的第一项内容是对（ D ）进行确认。
A.配送数量
B.配送价格
C.配送路线
D.用户信用
32、在单个客户配送数量不能达到车辆的有效载运负荷时应进行（ C ）。
A.集货
B.配货
C.配装
D.补货
33、随着物流配送系统的计算机网络系统的建立和电子商务的发展，物流配送中心于供应商、制造商及顾客之间的联系可通过( A )。
A、物流配送系统的计算机通信网络实现
B、打电话实现
C、邮局寄信实现
D、上门服务实现
34、下列不属于出货作业“三核对”的核对工作的是（ A ）
A.核对商品条形码
B.核对凭证
C.核对帐卡
D.核对实物
35、将同一时间内出货的不同用户的货物组合在同一批次运输车辆进行运送成为（ C ）。
A.集货
B.配货
C.配装
D.分类
36、配送计划执行的步骤不包括是（ C ）。
A.按配送计划组织进货
B.配货发运
C.设计配送车辆运行路线
D.送达服务
37、下列哪一项不属于影响配送中心选址的因素有（ B ）。
A.客户特点
B.接近工厂
C.运输服务
D.地价因素
38、配送过程中实现空间转换的中心环节是( A )
A．货物运输 B．库存 C运输 D。装卸搬运
39、按订单或出库单的要求，从储存场所选出物品，并放置在指定地点的作业是( B )。
A．分货 B．拣选 C流通加工 D．保管
40、配送中心也可以看做是流通仓库，同保管型仓库相比，下列哪项不是流通仓库的主要特点( C )。
A．保管空间占一半，其他功能占一半空间 B．货物的状况与信息一致
C.以保管为主体，平面摆放 D．多物流功能
41．下列哪项不属于配送中心的主要功能( D )
A．储存功能 B．分拣功能 C配送功能 D．计划功能
42.下列哪项是按配送中心功能划分的配送中心( B )
A．城市配送中心 B．流通加工配送中心 C．共同型配送中心 D．第三方配送中心
43．下列哪项是按配送区域划分的配送中心( A )。
A．城市配送中心 B。流通加工型配送中心 C家电商品配送中心 D。第三方配送中心
44．下列哪项是按社会化程度划分的配送中心( D )
A．城市配送中心 B．保管型配送中心 C第三方配送中心 D。公共配送中心
45.下列哪项是按经营主体划分的配送中心( D )。
A．城市配送中心 B．流通加工配送中心 C家电商品配送中心 D．物流企业主导型配送中心
46.下列哪项属于分货式配货工艺的使用范围( A )。
A．各用户需求的种类差别不大 B．用户需要的种类颇多
C．每种需求数量变化较大 D．用户数量不多
47．在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行选项、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动是指（ A ）
A．配送 B．运输 C分拣 D。装卸搬运
48．下列哪项不是配货作业的基本作业( D )
A．分货 B．配货检查 C．装车 D．按订单拣货
49．批组补货适用于( A )。
A．一日内作业量变化不大的情况 B．分批拣货时间固定的情况
C．紧急插单较多的情况 D．每批次拣取量较小的情况
50．下列哪项属于以时间为核心的增值服务( C )
A．金属剪裁服务 B．宅急便 C．零库存配送 D．为配送商品贴标51．订单分批策略中的总合计量分批适用于下列哪种情况( C )
A．间隔时间短的订单 B．用户需求时间要求强的订单
C．周期性配送的订单 D．以上答案都不对
52．下列哪种配送形式有明显第三方配送的意味( C )
A．仓库配送 B．专业配送 C代存代供配送 D。共同配送53．车辆配载的依据是( C )。
A．客户分布情况 B．客户订单送货时间 C．配送商品特性 D．交通状况
54．下列哪项不是批量拣选的优点( A )。
A．前置时间短 B．适合配送批量大的订单作业
C．对量少、次数多的配送，批量拣取更有效 D．增加单位时间的拣货量
55．基本上没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出方式进行配送货的配送中心是指( A )。
A．流通型配送中心 B．加工型配送中心 C．供应配送中心 D．销售配送中心
56．定时配送的典型形式是( C )。
A．准时配送 B．即时配送 C．日配 D。定时定路线配送57．配送中心有多项基本作业，下列哪项作业不是所有配送中心都有的作业( A )。
A．存储 B．分拣 C．进货 D．送货
58．为了满足多品种少批量和少批量多频度的配送要求，需要以托盘、箱或单件作为配送单位进行作业，下列哪种情况主要考虑进行托盘配货( C )。
A．多品种少批量 B．中品种多批量 C．少品种多批量 D．少品种少批量
59．节约里程法计算时哪项因素不是必须给的( D )
A．车辆类型 B。配送距离 C．各门店间距离 D．节约距离60．下列哪项不属于配送效率管理的指标( B )
A．单位时间配送量 B．库存周转率 C．输送率 D．装载率61．划分基本送货区域的依据是( A )。
A．客户分布情况 B．客户订单送货时间 C．配送商品特性 D，交通状况
62．包裹快递的最本质特征是( B )。
A．服务对象广泛 B。速度快 C．不具有储存功能 D。主要使命是提供生活便利
63.电子数据交换的英文缩写为( B )。
A．EOS B．EDI C．VMI D．GPS
二、判断题(正确的用A表示，错误的用B表示)
1．配送需求是指一定时期内客户由于经营需要，而产生的对物在时间和费用方面的总要求。( B )
2．配送需求包括量和质两个方面，即从配送规模和配送服务质量中综合反映出配送的总体需求。( A )
3．配送规模是配送活动中订单处理、库存、运输、装卸搬运、瘁通加工等配送作业量的总和。( A )
4．DRP在逻辑上是制造需求计划(Manufacturing RequirementsP1annmg，MRP)的扩展，这两种技术之间不存在根本．性的差异。( B )
5．DRP的存货计划要求配送设施之间的运输的完成周期没有明确要求。( B )
6．拣选是配送中心作业活动中的核心内容。( A )
7．流通加工是流通中的一种特殊形式，是在流通领域中对生产的辅助性加工，从某种意义来讲它不仅是生产过程的延续，实际是生产本身或生产工艺在流通领域的延续。( A )
8．仓储环节是分拣活动的延续。( B )
9．物流经营者应根据客户特征，如配送产品特性、地理分布等，合理定位配送区域，同时对不同的配送区域可采取差别性的配送服务政策。( A )
10．配送中心是接受生产厂家等供货商多品种大量的货物，按照多家需求者的订货要求，迅速、准确、低成本、高效率地将商品配送到需求场所的物流结点设施。( A )
11．一般来说，配送圈大的话，配送中心的配置数量就会多，配送成本相对高；反之，配送中心的数量减少，顾客距离缩短，配送成本越低，而运输成本要相对较低。( B )
12．配送中心设置在接近顾客的地方，在接到顾客的订货后提供及时的供货，而且可以一次满足多品种的订货。( A )
13．流通加工型配送中心除了开展配送服务外，还根据用户的需要在配送前对商品进行流通加工。( A )．
14．基于销售的配送中心模式是一种集商流物流分离的模式。( B )
15．供应的配送中心模式其业务属于交货代理服务。( A )
16．基于资源集成的配送中心模式是一种以资源集成为基础，集商流、物流、信息流和资金流四流合一的配送中心模式。( A )
17．由于配送中心是综合性、地域性、大批量的物资物理位移集中地，所以一般配送中心的投资规模、建设规模比较大，社会效益巨大，投资回报率高，见效快。( B )
18．为了提高效率、降低成本，供应链中的物流活动应该按照专业化原则进行组织，以配送中心为基础组织物流就是这种专业化要求的具体体现。( A ) 19．分销商属于中间商，需要与上游、下游进行频繁的信息交换，因此，需要有与上游、下游具有良好信息接口的高效信息网络。( A )
20．自用型配送中心与公共型配送中心相比，它面对的客户更加广泛，供应链中的任何成员均可成为客户。( B )
21．公共型配送中心需要的物流设施+般应有一定规模，从功能设计上可以只提供一种或少数几种具有明显竞争优势的主要物流服务。也可以提供综合性的配套
物流服务，大型配送中心的功能必须具有综合性和配套性的特点。( A ) 22．现在也有分工越来越细的趋势，设施设备的配置除了要考虑需求外，还要考虑物流作业规模及作业批量等因素。( A )
23．以零售经营为主体的配送中心是社会化程度最高的配送中心。 ( B ) 24．以物流经营为主体的配送中心最强的是运输及配送能力，地理位置优越。( A )
25．配送中心作业流程就是指配送中心活动过程在运动时所形成的基本工作顺序。( A )
26．流通加工是实现商品配送的前置工作。( B )
27．储位即商品的储存位置，商品储存应当做到定位管理。( A )
28．理货作业是出货最主要的前置工作。( A )
29．摘果方式是将需要配送的商品集中搬运到理货场，理货场按门店区分不同的货位，然后将商品分配到每一货位处。( B )
30．采用拣选式配货可以按用户要求的时间，调整配货的先后次序。( A ) 31．分货式配货工艺又称摘果式工艺。( B )
32．直起式配货是人到货前，即拣选式配货的一种特殊形式。( A )
33．配送中心提供无限的物流服务将把配送成本提高到更大，只考虑成本又会降低服务水平，二者均会影响配送企业利益。( A )
34．物流信息管理是根据企业物流活动的需要而产生的，传统的人管理物流信息的办法很适应配送中心现代化管理的要求。( B )
35．商品储存立体化是指用高层货架储存商品，以巷道堆垛起重机(简称巷道机)存取商品，并通过周围的装卸运输设备，自动进行出入库作业。这类仓库称为“高层货架仓库”。( A )
36．从国际情况来看，—商品配送共同化是配送中心的发展方向。( A ) 37．配送中心独立成为利润中心之后，物流成本考核将不能直接地与产品事业部或销售部门挂钩，考核产品事业部或销售部门所发生的物流成本。( B ) 38．作为一个利润中心，配送中心的绩效考核主要是在一定的物流费用率下的物流销售收益和客户服务水平的考核。( A )
39．一般来说，企业配送中心软硬件设备系统的水平常常被看成是配送中心先进性的标志。( A )
40．库存周转率数值越低则反映产品销售情况越好，库存占压资金越少。( B ) 41．企业配送中心要统一规划，统一运筹，重视环境保护，实现外部网点和内部区域的合理布局。( A )
42．物流作业区是开展物流活动的核心区域，规戍U的重点是对物流作业设备的规划设计与选用。( A )
43。货物的破损率用来衡量在向顾客配送过程中货物的破损率，一般最高限额是10％。( B )
44．理货备货作业区的面积根据停靠配送车辆的数量及发货量来磷定。( B ) 45．客户关系管理在中国刚刚兴起，它不仅是一种先进的技术，也是一种文化价值和服务理念。( A )
46．物流本身是一种服务性活动，配送是多种物流功能的整合，而且是直接面对用户关键环节。( A )
47．配送基本服务要求配送系统具备一定的基本能力，这种能力是配送主体向用户承诺的基础，也是用户选择配送主体的依据。( A )
48，缺货率是指用户在一段时期内的多次订货中缺货的次数，缺货频率越高，，说明配送系统对用户生产经营或生活影响越频繁，给用户造成的损失越大。( B )
49．作业的灵活性反映系统应付用户异常需求变化的能力，如增减数量、改变到货地点等。( A )
50．增值服务是在基本功能的基础上延伸的服务项目。( A )
51．以制造为核心的增值服务，运用延迟技术，使配送作业在收到用户订单时才开始启动。( B )
52．单晶管理中需要存储的信息量很大，同时这些信息中可能存在非字母数字的情况，在这种情况下一维条码很难应用到单品管理中。( A )
53、电子商务的主要优势就是即时性，用户需求响应时间非常短。( A ) 54．共同配送是由多个企业为了实现运输规模经济而联合组织实施的配送活动。( A )
55．敏捷和迅速的配送系统的实现，一方面要依靠配送业务的优化，另一方面也依赖于配送技术的发展，其中大多数表现为日益先进的机械技术。( B ) 56．异产业间的共同配送是指将不同产业企业生产经营的商品集中起来，通过配送中心或物流中心向顾客输送的一种形式。( A )
57．条形码在配送管理上的应用可以分为两类，即类别管理和单晶管理。( B ) 58．共同集配可以说是一种运输企业主导型物流。( A )
59．纵向共同配送形成发展的一个重要的宗旨是实现流通各阶段物流成本的降低。( A )
60．GIS是Geographiclnformation System的简称，即全球卫星定位系统。( B ) 61．越库配送包括任何一种避免在将货物送去零售商之前将其放人仓库的运输方法。( A )
62．根据ABC管理方法，将存货物资分为ABC三类，即50％的物资占其总物资价值的65％～80％划分为A类物资。( B )
63．最有效的越库配送形式一般需要供应商进行顺序选择，这会增加供应商的劳动力成本。( A )
64．除了由于缩短周转时间而减少存货及存货持有成本外，越库配送也因为减少操作而节省分销中心的劳动力成本。( A )
65．JIT(JustlnTime)，又称准时制生产，其基本原理是以生产计划决定供应。( B )
四、综合题（每题5分，共30分）
1．某配送中心到货1800套商品，每套商品的外型尺寸是40cmx50cmx 60cm,外包装上的堆码极限标志为5包，需要为该商品准备（ A ）平方米的货位。
A.52
B.72
C.90
D.102
2.某配送中心仓库被告知有12000台原材料入库，已知这批原材料仓容定额为20台/M2，请问这批材料需要占用（ D ）m2面积的货位。
A.300
B.400
C.500
D. 600
3.某配送中心,某商品年需求量为360000箱,单位商品年平均储存费用为4元,订货费用每次为50元,订货提前期为5天,经济订货批量,总成本,订货点是（ A ）。
A.3000 箱，12000 元，5000 箱
B. 3000 箱， 2000 元，5000 箱
C.1000 箱，
12000 元，5000 箱D.3000 箱，12000 元，1000 箱
4. 某仓库单位面积技术定额为3t/m2,，现有10m×6 m×6 m仓库货位，计划堆存某商品一批，已知该商品为纸箱包装，箱尺寸为30cm×30cm×60cm，每箱重20kg，问该货位能堆放多少箱？（ D ）
A. 500箱
B.4000箱
C.5000箱
D.6600箱
5. 阿迪达斯公司在美同有一家超级市场，设立了组合式鞋店，摆放着不是做好厂的鞋，而是做鞋用的半成品，款式花色多样，有6种鞋跟、8种鞋底，均为塑料制造的，鞋面的颜色以黑、白为主，搭带的颜色有80种，款式有百余种，顾客进来可任意挑选自己所喜欢的各个部位，交给职员当场进行组合。只要10分钟，一双崭新的鞋便唾手可得。这家鞋店昼夜营业，职员技术熟练，鞋子的售价与成批制造的价格差不多，有的还稍便宜些。所以顾客络绎不绝，销售金额比邻近的鞋店多10倍。这说明流通加工具有（ ABCD ）作用。
A.形成物流的重要利润源泉
B.满足用户的多样化需求
C.提高产品销售的经济效益
D. 起到方便和促进消费的作用
6. 某医药批发公司为了提高企业订单传递的速度，采用了向每一个药品零售店提供电子订货机的方法。在经营中，各个药店的工作人员定期检查商店存货，看哪些产品库存降低了，便使用附着在订货机上的电子扫描器对着粘贴在货架上的该医药批发公司的条形码标记进行扫描。扫描器自动阅读标记，所有库存低的产品被扫描后，药店工作人员就拨通该公司的专用电话号码，并把电话放在音响连接装置上，该装置即从订货机将订货的信息发送到该批发公司，这样办妥订货单传递工作。该医药批发公司收到订单后，按每种订货的产品编码与预定的数量核对，然后在次日将订购的每种产品装运发送至订货的各个药店。这样便高效地完成了整个订货和运送的工作。该案例是一种（ D ）订货方式。
A.电话
B.传真
C.POS机
D.电子订货机
7. 2000年8月华联超市新建的现代化配送中心正式启动。该配送中心位于上海市普陀区桃浦镇一棵树7号地铁。基地紧贴外环线，直连沪嘉、沪宁、沪杭高速公路，南邻沪宁铁路南翔编组站，通向市区以及向外辐射的能力很强。这一现象说明配送中心选址应考虑（ ABCD ）因素。
A.服务水平
B.交通条件
C.客户分布
D.土地条件
8. 在过去几年中，为减小包装的生态影响，NIKE进行了大量的包装创新工作。1995年，NIKE的包装盒进行了一次全面的重新设汁，18种包装盒改为2种，然后改为1种良性生态包装，用来盛放运动鞋、滑雪板、太阳镜等商品。这种包装采用了一种开创性的折叠式设计，其结构中不使用重金属、油墨、胶水，并且每年为NIKE节约8000吨纤维材料。旧的包装盒作为再生原料，被投入到一个封闭循环系统的粉碎设备中处理。换句话说，在处理过程中，对周围环境不会造成污染。这些纸箱超出美国环保局所要求的环保标准。1998年5月，新的粉碎设备应用到纸箱生产中，提高了纸箱的性能。这些纸箱重量减小了10％，但强度不变。仅此一项，每年节约4000吨的纤维原料。在配送中心，正在试验重新利用包装箱的可行性。由于是新技术纸板，这些纸箱不易被损坏，易于重新使用。这说明（ ABCD ）
A.包装是物流配送中心的重要作业活动
B.包装能够防止被包装物在物流过程中受到质量和数量上的损失
C.包装是促销的重要手段
D. 适当的包装，可以降低商品的流通费用
9.拥有上百年历史的食品老厂上海梅林正广和于1998年6月成立配送中心，经
过几年的努力，实现了经营的规模化，管理的科学化、现代化，销售额、配送额、社会效益连续递增，显示出了配送的优越性和生命力。该中心目前经营3万多种商品、年营业额超过4个多亿元，拥有超过100万的注册客户，100余家配送中心，150家连锁便利店。实行365天全天候运营，商品可在6小时内安全抵达顾客家中，并在全国15个城市建立了分公司。该公司是传统食品企业转型适应新经济发展的典型代表。这说明（ A ）会让一个传统的食品企业重新焕发了生机。
A.建立配送中心
B.实现经营的规模化
C. 实现管理的科学化、现代化
D.增加销售额
10. 某医药批发公司为了提高企业订单传递的速度，采用了向每一个药品零售店提供电子订货机的方法。在经营中，各个药店的工作人员定期检查商店存货，看哪些产品库存降低了，便使用附着在订货机上的电子扫描器对着粘贴在货架上的该医药批发公司的条形码标记进行扫描。扫描器自动阅读标记，所有库存低的产品被扫描后，药店工作人员就拨通该公司的专用电话号码，并把电话放在音响连接装置上，该装置即从订货机将订货的信息发送到该批发公司，这样办妥订货单传递工作。该医药批发公司收到订单后，按每种订货的产品编码与预定的数量核对，然后在次日将订购的每种产品装运发送至订货的各个药店。这样便高效地完成了整个订货和运送的工作。该案例是一种（ D ）订货方式。
A.电话
B.传真
C.POS机
D.电子订货机
仓储管理练习题答案
仓储管理练习题答案 一、填空题 1、仓库使用规划体现了实际的仓库设施特征和储存产品的运动情况，在规划过程中要考虑 设施、储藏利用空间和作业流程三个因素。 2、仓储经营方法根据仓储的目的不同可分为：保管仓储、混藏仓储、消费仓储、仓库租赁 经营、流通加工等等。 3、货物的堆存要根据货物的特性、包装方式和形状、保管的需要，在确保货物质量的前提下，考虑方便作业和充分利用仓容以及仓库的条件确定堆存方式。 4、在托盘上放装同一形状的立体形包装物，可以采取各种交错组合的办法码垛。码放的方法有：重叠式、纵横交错式、旋转交错式和正反交错式 5、射频识别技术与传统条形码依靠光电效应不同的是，RFID标签无须人工操作，在阅读器的感应下可以自动向阅读器发送商品信息。 6、仓库使用的防盗设备出除了专职保安员的警戒外，主要有视频监控设备、自动警报设备、报警设备，仓库应按照规定使用所有配置的设备，专人负责操作和管理，确保设备的有效运作。 7、对火灾进行分类是为了有效地防止火灾的发生和有针对性地灭火。防火工作重视按着火源进行分类，分为直接火源和间接着火源。 8、冷库可以分为生产性冷库和周转性冷库，生产性冷库是指进行冷冻品生产的冷库，是生产的配套设施，周围性冷库则是维持冷货低温的流通仓库。 9、循环盘点一般不影响正常的经营活动，通常是对若干品种商品进行抽检，目的是控制库存商品数量，防止遗失和拣取数量的错误。 10、装卸作业是为运输服务的，是联贯各种货物运输方式，进行多式联运的作业环节，也是各种运输方式中各类货物发生在运输的起点、中转和终点的作业的活动。 11、仓储成本是发生在货物储存期间的各种费用的支出，是由于一段时期内储存或持有商品而导致的。仓储成本可以分为：空间成本、资金成本，动作成本，库存风险成本。 12、危险品仓库选址需要根据危险品的危害特性，依据政府的市政总体规划，选择合适的地点建设 13、商业营业仓储的目的是为了在仓储活动中获得经济回报，实现经营利润最大化，经营的方式包括提供货物仓储服务和提供仓储场地服务。 二、名词解释 1、仓储管理是对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所有的仓储资源，提供高效的仓储服务所进行的计划，组织，控制和协调的过程。 2、仓储商务是指仓储经营人利用所具有的仓储保管能力向社会提供仓储保管产品和为获得经济收益所进行的交换行为。 3、条码是根据某条码规则，由一定规律的粗细线条、空和相应的数字组成的一级识别图形符号。 4、配送是在经济合理区域内，根据用户要求，对物品进行拣选项、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 5、合同标的是指合同关系指向的对象，也就是当事人权利和义务指向的对象。 6、分拣作业是依据顾客的订货要求或配送中心的送货计划，尽可能迅速、准确地将商品从其储位或其他区域拣出来，并按一定的方式进行分类、集中、等待配送的作业过程。 7、仓储合同也称为仓储保管合同，是指仓储保管人接受存货人交付的仓储物，并进行妥善保管，在仓储期满将仓储物完好地交还，保管人收取保管费的协议。
物流信息管理习题
系统的组成 数据流程图由外部实体、处理、数据储存、数据流构成。 一、单项选择 1、员工基本信息管理是（）模块的功能。C A．订单管理 B．货物在途跟踪 C．基本资料管理 D．运输计划管理 2、在系统中登记客户需要进行运输的货物信息，以便合理地安排运输计划是（）模块的功能。D A．订单管理 B．货物在途跟踪 C．基本资料管理 D．运输计划管理 3、本次运输过程中的行程、油耗、过桥过路费、货物有无损坏和遗失以及是否准点到达等信息是在（）模块进行信息录入。D A．调度管理 B．货物在途跟踪 C．订单管理 D．货物到达与确认 7、分析核算每一笔业务的收费、实际活动成本及实际收益，以便管理人员分析利润来源及进一步的业务方向是（）模块的基本功能。A A．费用管理 B．货物在途跟踪 C．基本资料管理 D．运输计划管理 8、总公司打算建立新的分公司时，需要首先在基础资料的（）中新增分公司信息。C A．人员管理 B．车辆管理 C．分公司管理 D．客户管理管理 9、公司招聘了新员工后，需要首先在基础资料的（）中增添员工信息。A A．人员管理 B．车辆管理 C．分公司管理 D．客户管理 10、公司的一辆集装箱卡车即将报废，需要在基础资料的（）中进行信息更新。B A．人员管理 B．车辆管理
C．分公司管理 D．客户管理管理 11、客服人员的信息管理工作内容包括（）。B A．调度车辆 B．接受客户委托 C．派车管理 D．线路选择 12、调度人员的信息管理工作内容包括（）。C A．订单录入 B．接受客户委托 C．派车管理 D．填制发票 13、利用公司现有班线无法直接实现从始发站到目的站的运输，需要经过中转站中转运货物。是（）。 A．班线运输 B．单程运输 C．返程运输 D．中转运输 14、运输过程中除了起点和终点以外还有一个或一个以上的经停点，该种运输方式是（）。A A．班线运输 B．单程运输 C．返程运输 D．中转运输 15、公司有了一个新客户后，需要首先在基础资料的（）中增添客户信息。D A．人员管理 B．车辆管理 C．分公司管理 D．客户管理 16、车辆基本信息管理是（）模块的功能。C A．订单管理 B．货物在途跟踪 C．基本资料管理 D．运输计划管理 17、客户基本信息管理是（）模块的功能。A A．基本资料管理 B．货物在途跟踪
物流营销实务案例
物流营销实务案例 送鲜花一样送啤酒送鲜花一样送啤酒，把最新鲜的啤酒以最快的速度、最低的成本让消费者品尝。"青啤人如是说。为了这一目标，青岛啤酒股份有限公司与香港招商局共同出资组建了青岛啤酒招商物流有限公司，双方开始了物流领域的全面合作。自从合作以来，青岛啤酒运往外地的速度比以往提高30%以上，山东省内300公里以内区域的消费者都能喝到当天的啤酒，300公里以外区域的消费者也能喝到出厂一天的啤酒。而原来喝到青岛啤酒需要3天左右。朝日啤酒的"总鲜度管理"，要实现生产8天内送到顾客手里的目标，必须考虑批发商的库存，如果工厂控制在5天以内，批发商必须在3天内出手，否则将无法达到目的。因此，公司在考虑批发商的库存等因素后决定控制出货量。为了实施鲜度管理方案，朝日公司整体调整了管理体制。 6．袜子、盘子与IBM的供应链管理您可能在电视上看过袜子、帽子、裤子、兔子和盘子的故事，在这一幕结束时打出IBM供应链管理一行字，IBM的广告总是让人感到很玄奥。IBM中小企业市场管理总监hichal．Ruiz 说，所谓供应链是指在相互关联的业务流程以及业务伙伴间所发生的，从产品设计到最终客户交付全过程中的物流和信息合在供应链中，原材料和零部件的供应商、产品制造企业、运输和分销公司、零售企业以及后服务企业都成为向最终消费者提供产品和服务的供应链实体。而供应链管理就是业务与其供应链中的其他企业协同运作、协同管理、优化供应链，共同为客户提供优质产品和服务，共同降低成本和库存，赢得市场。供应链管理用一句话简单概括，就是让客户在正确的时间、正确的地点、以最优的价位，获得正确的产品。电视上袜子、帽子、裤子、免于和盘子的错乱所要说明的就是供应链管理的重要性。hichal．Ruiz强调，今后市场竞争的关键已不是单纯的企业间的实力较量，而是企业供应链之间的竞争。 7．购买啤酒与供应链以到附近的酒类专卖店去购买啤酒为例。当然，购买啤酒不囿于附近的酒类专卖店，也可在超市、便利店、折扣店等处购买。陈列于零售店内的啤酒，在消费者取到手之前是经过怎样的途径到达商店的呢？啤酒制造商生产啤酒，首先要采购大麦、啤酒花等原材料，并进行酿造。酿造出来的啤酒为了保持鲜度，需快速地通过各种流通渠道运送到零售商店。小规模的酒类专卖店通过批发商进货，大型连锁零售商则不通过批发商，直接从制造商进货。这样，一般而言，某一商品从生产厂地到达消费者手中，有如下的厂商及相关人员依次参与：①供货商（进货处）；②制造商；③批发商（专业物流）；④零售商；⑤消费者。这样，我们将这些与供货密切相关的各相关企业和人员（利害相关者）的衔接（连锁）称为"供应链"。 ．FedEx能够做到这一帮助大嘴美人茱丽，在《逃跑的新娘》中扮演一位屡次在婚礼上逃跑的跑儿，跳上一FedEx卡车，跑的FedEx卡车和新娘，既失落又有些许安慰--一定会出现在某个地方，因为FedEx能够做到这一帮助。（FedEx全部）
现代物流管理 期末复习重点课后练习答案
现代物流 名词解释 1.物流：是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。 2.配送:是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配的作业，并按时送达指定地点的物流活动。 3.流通加工：是在物品从生产领域向消费领域流动的过程中，为促进销售、维护产品质量和提高物流效率，对物品进行一定程度的加工。 4.效益悖反：指的是物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，即某一功能要素的优化和发生利益的同时，必然会存在另一个或几个功能要素的利益损失，反之也如此。 5.供应链：是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。 6.装卸搬运活性：是把货物从静止状态转变为装卸搬运运动状态的难易程度，提高装卸搬运活性是装卸搬运合理化的一项重要内容。 7.播种分拣方式：是将需配送的同一货物，从配送中心集中搬运到发货场地，然后再根据各用户对该种货物的需求量进行二次分配，就像播种一样。 8.摘取方式：是在配送中心分别为每个用户拣选其所需货物，此方法的特点是配送中心的每种货物的位置是固定的，对于货物类型多，数量少的情况，这种配送方式便于管理和实现现代化。 9.零库存：是物资存储优化理论，即存储理论在管理实践中的运用，它并不是指企业所有的原材料、半成品、成品的库存为零，而是指在确保企业生产经营活动顺利进行的条件下，采用各种科学的管理方法，对库存进行合理的计算和有效地控制，尽可能降低库存量的一种方法。 二．简答题 1.物流合理化的目标是什么？ 1. 距离短、 2.时间少、 3.整合好、 4.质量高、 5.费用省、 6.安全、准确、环保 2.简述实现装卸合理化的途径？ 首先必选坚持装卸搬运的基本原则1.安全文明原则2.胜利节能原则3.装卸搬运次数最小原则4.装卸搬运程序化原则5.机械化原则6.系统化原则；其次是按照合理化的需求进行装卸搬运作业1.防止无效装卸搬运2.提高装卸搬运活性3.集装单元化原则4.合理选择装卸机械方式和方法5.利用或清除重力影响6.保持物流均衡畅通 3.叙述配送中心的工作流程？ 1.进货作业 2.保管作业 3.理货配货作业 4.出货作业（时效性、可靠性、沟通性、便利性、经济型）
第三方物流营销策略
? 第三方物流营销策略 随着济的发展，我国经济与世界经济的接轨和发展的需要，社会对物资流通的需要越来越高。企业建立竞争优势的关键已由节约原材料的“第一利润源泉”、提高劳动生产率的“第二利润源泉”，转向建立高效的物流系统的“第三利润源泉”。形成一体化的综合物流管理系统（Logistical Management System）,被人们称为经济领域“未开发的黑大陆”，“第三利润源泉”。 1．第三方物流的概述物流这一概念起源于美国，发展在日本。最初是日本经济界人士在50年代中期从美国的“Physical Distribution”一词翻译过来的，在日本真正发展起来，并取得了很大的经济效果。物流运作在日本的成功引起了各国的关注，也逐步被各国所接受，并引申出对物流一系列新的理解。全球经目前，比较权威的对物流概念的定义来自于美国的物流管理协会（Council of Logistis Manaement）。该协会认为，物流是为满足消费者需要而进行的原材料，中间过程库存，最终产品和相关信息从起点到终点之间有效流动和储存的计划实施和控制管理过程。物流管理可以简单的表达为：物流管理 = 生产管理 + 运输管理 + 储存管理 + 仓库管理 + 装卸管理 + 情报系统 + 售后服务管理。现代物流的形式按照提供物流服务的主体不同分为自营物流和第三方物流。进入20世纪80年代以后（中国是在90年代末），出现了为生产，流通企业或消费者提供专业化物流服务的“第三方物流”企业。对于第三方物流的概念，国内外有多种理解方式，比较普遍的理解是企业全部或部分物流的外部提供者。第三方是相对于第一方供应方和第二方需求方。它是通过第一方或第二方，或者与这两方的合作来提供专业化的物流服务。中华人民共和国国家标准（GB/T18354-2001）物流术语中给出了第三方物
仓储与配送管理复习题及参考答案
仓储与配送管理复习题与参考答案 一、单项选择题 1、按仓储对象划分，我们可以将仓储分为（ B） A、存储式仓储和配送式仓储 B、普通物品仓储和特别物品仓储 C、加工式仓储和消费式仓储 D、自营仓储和公共仓储 2、仓储（ C）的基本功能决定了仓储的基本任务是存储保管、存期控制、数量管理和质量维护。 A、配送 B、增值服务 C、物资储藏 D、运输 3、商品仓储的重要意义之一就在于（ C）。 A、降低生产成本 B、有效提高商品周转率 C、平衡运输的负荷 D、满足顾客需求 4、以下不属于仓储管理人员的基本素质是（ D） A、具有丰富的商品知识 B、熟悉仓储设备 C、具有一般管理素质 D、良好的市场营销能力 5、仓储企业在进入竞争时期进行服务定位的策略为( A ) A、高水平服务、低价格且不惜增加仓储成本 B、提高服务 水平，维持成本不变
C、用较低的成本实现较高水平的仓储服务 D、维持服务水平，大幅降低成本 6、无论无效合同在什么时候被认定，都是（ D）无效。 A、最终 B、中间 C、认定无效起 D、自合同开始 7.仓库一个最基本的功能是（ B）。 A、流通仓库 B、仓储物资 C、物流控 制 D、堆放商品 8、按仓库运营形态来分，（ A）不属于这种分类方法。 A、流通仓库 B、自由仓库 C、营业仓 库 D、公共仓库 9、（ A ）是用于集装、堆放、搬运和运输而制作的作为单元负荷的货物和制品的水平平台装置。 A、托盘 B、货架 C、叉车 D、集装箱 10、按仓库基本功能来分，（ D）不属于这种分类方法。 A、流通仓库 B、保税仓库 C、储存型仓 库 D、一般专用仓库 11、中华人民共和国国家托盘尺寸规格标准（）是由（ A ）
物流服务营销策略
第三方物流服务业属于第三产业——即服务业。服务业与工业的最大不同在于 产出的不同，工业的产出是有形的商品，服务业的产出是无形的服务。因此从根本上说，二者的营销策略是完全不同的，前者采取的是产品营销策略，而后者采取的是服务营销策略。但是，我国现有的第三方——物流服务企业多数是从传统物流产业转型而来的，他们采用的营销策略仍然以产品营销策略为主。所以这些企业现在面临的首要问题是从原有的产品营销策略向服务营销策略的转换问题。因为，第三方物流服务企业提供的是现代物流服务，这些服务与产品相比具有无形性和不可储存性等特性，服务的这些特性要求企业在营销上必须采用服务营销的策略组合。本文将结合服务产品的特征研究物流服务的营销策略。 一、物流服务的特征 物流服务业属于服务业，服务业与工业的最大不同在于产出的不同，工业的产出是有形的商品，服务业的产出是无形的服务。物流服务作为一种服务产品，具有服务产品的所有特征，同时作为一种新兴服务它也有着自身的特点。 1.不可感知性，或称无形性。“不可感知性”可以从两个不同的层次来理解。 首先，服务产品与有形的消费品或工业品比较，服务的特质及组成服务的元素，很多都是无形无质，让人不能触摸或凭肉眼看见其存在。同时，服务产品不仅其特质是无形无质、甚至使用服务后的利益也很难被察觉，或是要等一段时间后，享用服务的人才能感觉到“利益”的存在。 2.差异性。差异性是指服务产品的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定。区别于那些实行机构化和自动化生产的第一与第二产业，服务行业是以“人”为中心的产业，由于人类个性的存在，使得对于服务产品的质量检验很难采用统一的标准。一方面，由于服务人员自身因素，如心理状态的影响，即使由同一服务人员所提供的服务，也可能会有不同的水准；另一方面，由于顾客直接参与服务的生产和消费过程，于是顾客本身的因素，如知识水平、兴趣和爱好等也直接影响服务产品的质量和效果。 3.不可贮存性。基于服务产品的不可感知形态以及服务的生产与消费同时进行，使得服务产品不可能像有形的消费品和工业品一样被贮存起来，以备未来出售；而且消费者在大多数情况下，亦不能将服务携带回家安放。当然，提供服务的各种设备可能会提前准备好，但生产出来的服务如不当时消费掉就会造成损失，不过，这种损失不像有形产品损失那样明显，它仅表现为机会的丧失和折旧的发生。因此，不可贮存性的特征要求服务企业必须解决由缺乏库存所引致的产品供求不平衡问题，以及如何制定分销策略来选择分销渠道和分销商以及如何设计生产过程和有效地弹性处理被动的服务需求等问题。 4.物流服务的定制化程度较高 不管是对物料供应的服务，还是商品配送的服务，都需要根据客户要求去进行服务的设计与提供。这种高定制化的服务只有通过采用服务营销的策略才能够实现。 5.物流市场不成熟 物流服务企业所面对的是一个尚不成熟的现代物流业市场，许多客户还不熟悉和不习惯于使用物流服务。 二、物流服务营销策略研究 结合以上所总结的物流服务的特点及所存在的一些问题，可以在以下几个
现代物流基础期末复习练习及答案
期末复习题及答案 一、选择题 1、在物流包装设计中需要考虑的因素中，（D ）是首要因素。 A.标志性 B.装卸性 C.作业性 D.保护性 2、流通指的是（B）。 A.连接生产和分配的纽带 B.连接成产和消费的纽带 C.连接交换和分配的纽带 D.连接消费和交换的纽带 3、企业采购流程的第一步是（A ） A.拟定采购计划 B.寻找相应的供货商 C.验收供应的货物 D.评价采购工作 4、现代物流管理的首要目标是（ C） A.降低成本 B.提高作业效率 C.满足顾客需要 D.取得利润 5、铁路运输比公路运输更适合于长距离输送，是因为（B） A.铁路速度快 B.铁路运量大 C.铁路装卸费用高 D.铁路可全天候运输 6、通过物流理论的研究，物流概念产生的原因是( C ) A.经济原因和管理原因 B.企业原因和军事原因 C.经济原因和军事原因 D.理论原因和企业原因 7、配送是面向 ( A) 的服务。 A.终点用户 B.中间用户 C.始点厂家 D.中间厂家
8、在物流系统中，起着缓冲、调节和平衡作用的物流活动是（D）。 A.运输 B.配送 C.装卸 D.仓储 9、流通加工的对象是（ D ） A.原材料 B.零部件 C.半成品 D .进入流通过程的商品 10、为了降低最终产品的成本，提高竞争力，上游供货商同下游销售或代理商结成战略联盟，通过信息技术的手段，实现( A)。 A.供应链管理 B.后勤管理 C.第三方物流 D.电子商务 11、供应链管理的最终目标是( D)。 A.系统增值 B.合作与协同 C.信息交换 D.提高客户服务水平 12、对于那些自身资源有限，或不想把物流培植成核心能力，但又想拥有高效率、高水平物流服务的企业，（ D ）是一种可行的模式。 A.建立协作型物流组织 B.组建一体化管理的物流组织 C.成立物流子公司 D.委托第三方物流企业 13、保税仓库是经过海关批准，外国货物可以（D）的场所 A.生产加工 B.连续长时间储存 C.装卸搬运 D.免关税 14、水路运输适于：（A ） A.运距长，运量大，时间性不太强的运输 B.运距短，运量大，时间性不太强的运输 C.运距长，运量小，时间性不太强的运输 D.运距长，运量大，时间
仓储与配送管理复习题及参考答案
仓储与配送管理复习题及参考答案 一、单项选择题 1、按仓储对象划分，我们可以将仓储分为（B） A、存储式仓储和配送式仓储 B、普通物品仓储和特别物品仓储 C、加工式仓储和消费式仓储 D、自营仓储和公共仓储 2、仓储（C）的基本功能决定了仓储的基本任务是存储保管、存期控制、数量管理和质量维护。A、配送B、增值服务C、物资储藏D、运输 3、商品仓储的重要意义之一就在于（C）。 A、降低生产成本 B、有效提高商品周转率 C、平衡运输的负荷 D、满足顾客需求 4、以下不属于仓储管理人员的基本素质是（D） A、具有丰富的商品知识 B、熟悉仓储设备 C、具有一般管理素质 D、良好的市场营销能力 5、仓储企业在进入竞争时期进行服务定位的策略为( A ) A、高水平服务、低价格且不惜增加仓储成本 B、提高服务水平，维持成本不变 C、用较低的成本实现较高水平的仓储服务 D、维持服务水平，大幅降低成本 6、无论无效合同在什么时候被认定，都是（D）无效。 A、最终 B、中间 C、认定无效 起D、自合同开始 7.仓库一个最基本的功能是（B）。 A、流通仓库 B、仓储物资 C、物流控 制D、堆放商品
8、按仓库运营形态来分，（A）不属于这种分类方法。 A、流通仓库 B、自由仓库 C、营业仓 库D、公共仓库 9、（ A ）是用于集装、堆放、搬运和运输而制作的作为单元负荷的货物和制品的水平平台装置。 A、托盘 B、货架 C、叉车 D、集装箱 10、按仓库基本功能来分，（D）不属于这种分类方法。 A、流通仓库 B、保税仓库 C、储存型仓 库D、一般专用仓库 11、中华人民国国家托盘尺寸规格标准（GB）是由（ A ）颁布的。 A、国家质量技术监督局 B、中国仓储协会 C、国家交通 部D、国家经济计划委员会 12、按仓库建筑物形态来分，以下与其他选项不同类的一项是（D）。 A、露天仓库 B、平房仓库 C、简易仓 库D、底下仓库 13、按仓库保管形态来分，以下与其他选项不同类的一项是（D）。 A、危险品仓库 B、水上仓库 C、冷藏仓 库D、营业仓库 14、仓储作业过程主要由入库、保管、出库三个阶段组成，按作业顺序来看可分为（ C ）个作业环节。 A、五 B、六 C、 七D、八 15、（C）是商品入库业务的主要环节，也是仓库工作三道关的第一道关口。
物流服务营销策划论文
浅谈物流服务营销策划 经济全球化改变着人们的思维方式和市场行为准则。为提供物流服务的企业要进行的理念、适当的途径和方法满足市场的需求，物流服务营销成为一个很热门的企业。对于营销理论的发展，1964年，美国营销专家鲍敦提出了市场营销组合概念,是指市场营销人员综合运用并优化组合多种可控因素,以实现其营销目标的活动总称?这些可控因素后来被麦卡锡归并为四类即4P(产品-Product；价格-Price；地点-Place；促销-Promotion)，从那以后4P成为每一个商业人士的公用语言，风行营销界30多年? 首先我们要了解物流服务营销的概念。物流服务营销是物流企业为了满足客服对物流服务产品所带来的服务效用的需求，实现企业预订的目标，通过采取一系列整合的营销策略而达成服务交易的商务活动过程。而物流服务营销的核心理念事故客户满意和客户忠诚，通过取得客户的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长。下面是我对于4P营销策略的物流营销策。 一、产品策略 1.物流服务产品 产品策略包括产品发展、产品计划、产品设计、交货期等决策的内容。其影响因素包括产品的特性、质量、外观、附件、品牌、商标、包装、担保、服务等。物流产品通常包括两部分：一部分是物流需求者的物流产品，提供服务的物流企业必须考虑这些产品的性质、特征、生命周期、分类，以及重量、体积、形状等；另一部分是服务产品的服务过程。物流服务产品的组合包括五个方面，第一，物流服务要素。物流服务要素是指一项完整的物流服务应该由哪些部分构成。物流服务要素一般包括物流服务的主体、客体和物流服务的内容。物流的服务的主体一般指履行服务的人；物流服务的客体一般是指物流服务客户；物流服务的内容一般包括核心服务、有形服务和附加服务。第二，物流服务的市场表现。分为三个体系：物流服务产品的的价格体系、物流服务产品的标准体系和物流服务产品的差异化体系。第三，物流服务的质量。有三个部分构成：企业的形象、技术性质量和功能性质量。第四，物流服务期望水平。包括两个方面：物流服务数量和物流服务水平。第五，物流服务过程。包括三个方面：物流服务信息的传递过程、客户与物流企业间的交换过程和客户参与。 2．物流服务产品的生命周期 物流服务产品的生命周期是指物流服务产品从进入市场、稳步增长到逐步北市场所淘汰的过程。物流服务产品的生命周期可分为四个阶段：导入期、成长期、成熟期和衰退期。导入阶段是以一项物流服务产品投放到市场的起始阶段；成长期是某项新的物流服务为市场所接受，其营业收入将会显著增加，标志着物流服务由导入期进入成长期；成熟期是某项物流服务的营业收入增长率到达某一点之后，将会出现逐步下降的趋势；衰退期主要特征是其营业收入由缓慢减少变为急剧下降。 3.物流服务新产品开发策略 物流服务新产品包括四个类型：完全创新服务产品、进入新市场的产品、产品线扩展、革新产品和形式变化。这是物流新产品的含义。比较广泛。
物流管理练习题及参考答案第一章
物流管理练习题及参考答案第一章 1、一个完整的物流调研活动一般包括哪几个阶段(内容)?4个阶段：物流实际调查、资料整理分析、实际发展预测、综合分析处理。 2、下述物流调研活动属于何种类型?(可多选)①水泥物流调研( A、C )②建材物流调研(AD )③仓储物流调研( E ) 调研类型：a.生产资料物流调研; b.生活资料物流调研;c.单一品种物流调研; d.综合品种物流调研;e.专业物流调研; f. 综合物流调研。 3、物流市场调查包括哪几个步骤?包括6个步骤：调研立项、制订调查计划、制订调查实施计划、调查计划实施、调查资料的整理分析、写调查报告。 4、物流市场调查资料经过整理分析，最终形成空间序列和时间序列数据资料。 5、物流市场预测的一般步骤是什么?其一般步骤是：(1)明确预测目的、任务，制订预测计划;(2)进行市场调查;(3)调查资料整理分析;(4)根据资料进行分析，观察对象的变化规律，确定预测方法;(5)建立预测模型;(6)预测模型分析计算，求出预测值;(7)进行误差分析，最后确定预测结果。
6、时间序列分析预测的方法有简单平均法、加权平均法、移动平均法、指数平滑法、季节指数法、趋势外推法。 7、加权平均法和移动平均法都只能依据前一序列的值预测紧邻后一时刻的值。(判断正误)对。 8、对预测起重要作用的参数有 123 。(多选)①组距②指数平滑系数③权数9、如果要根据去年统计数据预测今年某一月份物流业务额，可选用 1、3 。 (多选)①加权平均法②长序列移动平均法 ③季节指数法 10、物流需求市场分析的目的是发现物流企业还能开拓哪些市场、开拓哪些业务、开拓哪些客户。 11、对物流调研资料的综合分析，其分析研究的内容很多，一般从 2 来研究。①、物流业务结构;②、物流的时间和空间结构; ③、物流需求市场结构;④、物流供应市场结构。 12、在时间序列分析时多采用 1 方法。①增长率分析②物流业务结构分析③物流需求市场分析13、下列 2、4 属于时间结构分析。(多选)①市场结构分析②发展前景分析③市场前景分析④发展速度分析 14、试举例说出采用机能整合型物流经营战略、综合型锪骶 铰浴⒎煜缎臀锪骶铰浴⒆ㄒ敌臀锪骶铰缘钠笠?~2家。
《物流营销实务》教学计划
2013——2014学年年下学年教学计划 219班物流营销实务杨字敏 一、基本情况分析 《物流市场营销》是物流管理专业的一门核心课程。在物流管理专业课程体系中，属于“专业能力与职业素质”模块课程。《物流市场营销》以《物流管理基础》、《物流信息技术》、《仓储与运输管理》等课程的学习为基础，也为后续《供应链管理》等课程的学习及物流综合实训的进行奠定基础。 本课程在教学内容选取方面打破了传统按章节来设计教学内容的程式化教学方式，按照“工学结合”的思想，结合物流营销的工作过程进行了学习项目的设计：感悟营销——分析物流市场——制定物流营销STP战略——执行7PS’策略。每个学习项目分成若干个任务来支持，教学内容共十三个工作任务，以项目驱动为主线，整合、重构教学内容，实现教学目标。 （一）学生情况分析 219班为物流管理与服务专业一年级的学生，经过半个学期的学习，该班学生以掌握了物流专业的基础知识。根据自身对物流基础知识的掌握，219班的学生对物流专业后续专业知识的学习也有了一定的基础，便于他们理解掌握《物流营销实务》的知识。
（二）教材分析 《物流营销实务》围绕物流营销展开学习，介绍了什么是物流营销、物流服务项目设计与营销管理、物流市场调研及物流服务产品定位、物流服务产品定价等。全书共有六个章节，在内容上可分为：感悟营销——分析物流市场——制定物流营销STP战略——执行7PS’策略这四个部分进行教学。 二、教学总体目标 学生通过学习《物流营销实务》，能够在课程中完成感悟营销——市场分析——STP战略——7PS策略的整个物流营销策划与管理的学习。通过对该课程的学习为其2014——2015学年在北京商业学校的学习奠定坚实的理论基础。 三、学生培养目标 1、方法能力目标 （1）培养学生谦虚、好学的能力； （2）培养学生勤于思考、做事认真的良好作风； （3）培养学生良好的职业道德； （3）具有进行社会调研的能力。 2、社会能力目标 （1）培养学生的沟通能力及团队协作精神； （2）培养学生分析问题、解决问题的能力； （3）培养学生勇于创新、敬业乐业的工作作风； （4）培养学生的质量意识、安全意识。
现代仓储与配送管理复习思考题及答案
<现代仓储与配送管理>复习思考题及答案 第一章仓储管理概述 1．简述仓储的概念、基本功能与主要功能。 （1）概念：仓储是指通过仓库对暂时不用的物品进行储存和保管。 ●仓储是物质产品生产的持续过程，仓储也创造产品的价值； ●仓储既包括静态的物品储存，也包括动态的物品存取、保管与控制的过程； ●仓储活动发生在仓库等特定的场所； ●仓储的对象:必须是实物动产。 （2）仓储的基本功能：创造物品的时间效用 （3）仓储的主要功能 ①储存功能②保管功能 ③加工功能④整合功能 ⑤分类与转运功能⑥支持企业市场形象的功能 ⑦市场信息的传感器⑧现货交易的场所 2．简述仓储对现代物流的贡献与作用。 （1）仓储对现代物流的贡献 ●降低运输和生产成本 ●调节物品的供求 ●生产需要 ●营销的需要 （2）仓储对现代物流的作用 ●仓储是现代物流中不可缺少的环节 ●仓储能够保证进入下一环节前的物品质量 ●仓储是加快流通、节约流通费用的重要手段 ●现代仓储树立了一种全新观念：库存是一种负债和浪费 3．什么是仓储管理？仓储管理应遵循哪些原则？现代仓储管理具有什么特点？ （1）仓储管理是对物流过程中货物存储以及由此带来的商品包装、分拣、整理等活动的经营管理。 —主要功能：通过对货物储存管理，创造货物的时间价值。 —辅助功能：货物包装、货物分拣、货物整理、货物简单装配等 （2）原则：效率原则、服务原则、效益原则 （3）特点： ●运用“零库存”管理的基本理念 ●实施整合化管理的策略：把社会的仓储设施，相关供应商、零售商、制造商、批发商， 甚至客户的仓储设施进行整合，达到企业库存管理的优化。 ●实现计算机化与网络化管理。
物流服务营销试题四及答案
物流服务营销试题四及答案 一、名词解释 1．客户关系管理 2．客户让渡价值 3．物流服务质量 4．内部营销 二、简答题 1．客户关系管理的含义与核心思想是什么？ 2．物流客户关系管理的主要内容是什么？ 3．实施物流客户关系管理基本步骤哪些？ 4．客户主要是从哪几个方面评价物流服务质量？ 5．物流服务质量的构成要素是什么？
答案 一、名词解释 1．客户关系管理 客户关系管理（Customer Relationship Management，简称CRM）是企业为提高核心竞争力，树立以客户为中心的发展战略，并在此基础上开展的包括判断、选择、发展和保持客户所需实施的全过程。 2．客户让渡价值 客户让渡价值是指客户购买服务的总价值与客户购买该项服务付出的总成本之间的差额。 3．物流服务质量 物流服务质量（Logistics Service Quality）是指用精度、时间、客户满意度等来表示的物流服务的品质。一流的物流企业都高度关注客户并且树立高服务质量标准。 4．内部营销 内部营销是指服务公司必须有效地培训和激励直接与客户接触的职员和所有辅助服务人员，使其通力合作，并为客户提供满意的服务。 二、简答题 1．客户关系管理的含义与核心思想是什么？ 答题要点客户关系管理（Customer Relationship Management，简称CRM）是企业为提高核心竞争力，树立以客户为中心的发展战略，并在此基础上开展的包括判断、选择、发展和保持客户所需实施的全过程。 客户关系管理核心思想就是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是CRM的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和市场占有率。客户关系管理的核心思想主要包括四个方面。 （1）客户让渡价值是建立高质量客户关系的基础 （2）重视客户的个性化特征，实现一对一营销 （3）不断提高客户满意度和忠诚度
现代物流管理基础练习卷1.
班级姓名 《现代物流管理基础》练习卷一单选题:每题1分 1、物流是(流程的一部分 A.一体化 B.供应链 C.市场营销 D.国际贸易 2、第一代物流是指(。 A.机械物流 B.人工物流 C.自动化物流 D.集成物流 3、第二代物流是(。 A.集成物流 B.智能型物流 C.机械物流 D.自动化物流 4、第五代物流是(。
A.人工物流 B.智能型物流 C.机械物流 D.自动化物流 5、第三代物流是(。 A.人工物流 B.机械物流 C.自动化物流 D.集成物流 6、第四代物流是(。 A.人工物流 B.机械物流 C.自动化物流 D.集成物流 7、物流从(角度可划分为宏观物流与微观物流。 A.物流在经济中的运行角度 B.物流服务对象角度 C.物流活动空间范围角度 D.物流活动的动作主体
8、物流从(可划分为国际物流、国内物流和区域物流。 A.物流在经济中的运行角度 B.物流服务对象角度 C.物流活动空间范围角度 D.物流活动的动作主体 9、物流从(角度可划分为社会物流与企业物流。 A.物流在经济中的运行角度 B.物流服务对象角度 C.物流活动空间范围角度 D.物流活动的动作主体 10、物流从(角度可划分为第一方物流、第二方物流、第三方物流、第四方物流。 A.物流在经济中的运行 B.物流服务对象 C.物流活动空间范围 D.物流活动的运作主体 11、物流活动地域跨度大时间跨度大,这一现象体现物流的(特征。 A.系统性 B.客观性
C.大跨度性 D.动态性 12、物流系统随需求、供应、渠道、价格的变化,而难于长期稳定。这一现象体现物流的(特征。 A.系统性 B.客观性 C.大跨度性 D.动态性 13、物流系统本身具有可分性,可以分成若干个子系统,同时物流系统在整个社会再生产中又处于流通环节中。这一现象体现物流的(特征。 A.复杂性 B.中间层次性 C.网络经济性 D.效益背反 14、物流系统中某一项活动得到优化将会使系统中的另一活动相应劣化,甚至会出现系统总体恶化的结果。这一特征称为物流的(。 A.效益背反 B.复杂性 C.动态性 D.系统性
物流营销实务教案
物流营销实务教案 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
浦口中专校教案用纸首页
浦口中专校教案用纸
要。 物流营销师一个全新的概念，也是市场需求链和企业供应链的最集中、最具活力的环节。它的使命是围绕市场需求，计划最科学的模式，在最有效和最经济的成本前提下，为客户提供满意的服务和时间延伸的需要。 二、物流营销特征 1、物流企业为客户提供的是服务（服务具有无形性） 物流供应商和客户之间交易往来的重点也从直接的交易转向关系的协调。 2、物流服务的质量由客户的感受决定。（顾客感受的多样性） 顾客的感受需要通过场所规模、物流人员素质、物流服务价格水平、设备的先进程度、信息管理而后供应链整合能力等方面来反映。物流企业要通过顾客的感受来评价来自自身服务质量的优劣。 3、物流市场营销的对象广泛。 物流外包是指生产或销售等企业为集中精力增强核心竞争能力，而将其物流业务以合同的方式委托于专业的物流公司运作的方式。 4、物流服务市场差异程度大。 经营产品多样化，意味着物流需求呈小型化、多样化的特点，这些分散的物流需求特别要求物流企业提供个性化的服务。 5、物流企业营销服务的能力强。 一个成功的物流企业，必须具备较大的运营规模和建立有效的业务覆盖区域，具有强大的指挥和控制中心，兼备高水平的综合技术、财务资源和营销策略。 综上所述，服务性是物流企业的本质特征。 三、物流营销的核心观念 物流市场营销的核心观念是客户满意，即要求全方位地为客户服务，最大限度地满足客户的需求。 客户满意是指一种心理活动，是客户的需求被满足后的愉悦感。 客户满意度是指客户满意程度的常量感和知性评价指标。 四、物流营销活动的原则 1、规模效益原则 进行营销时，首先要确定客户的物流需求是否具有一定的规模，即需求容量，然后再有计划去为它们设计有特色的物流服务，以确保物流企业获得规模效益。 2、资源共享原则 物流企业只有在做好自身的核心物流业务的基础上，与其他物流企业通力合作，才能取得优质的物流服务效益。
助理物流师仓储与配送管理基础练习题之一
物流师仓储与配送管理练习题 *** 单选题 *** 1.当物品存入仓库并对于存放在仓库里的物品进行保管、控制、提供使用等管理时，形成（）。 A.实时仓储 B.动态仓储 C.静态仓储 D.分时仓储2商品仓储活动的重要意义之一就在于（）。 A.降低生产成本 B.有效提高商品周转率 C.平衡运输的负荷 D.满足顾客需求 3.商品仓储活动的生产要素不包括（）。 A.仓库作业人员 B.仓库管理规定 C.各种仓库设施 D.储存保管的物质 4.仓储的生产管理的核心是（）。 A.人员管理 B.货品管理 C.设施管理 D.效率管理5企业库存的首要目的是（）。 A.保证企业获得稳定的原材料 B.以备不时之需 C.应付季节性需求 D.投机 6仓储企业在稳定竞争时期进行服务定位的策略为（）。 A.高服务低价格且不惜增加仓储成本 B.提高服务水平维持成本不变 C.用较低的成本实现较高的仓储服务 D.维持服务水平大幅降低成本 7. 仓储企业在进入竞争时期进行服务定位的策略为（）。 A.高服务低价格且不惜增加仓储成本 B.提高服务水平维持成本不变 C.用较低的成本实现较高的仓储服务 D.维持服务水平大幅降低成本 8.仓储活动本身是由（）的提高而造成的。 A.销售量 B.生产率 C.消费需求 D.生活水平9．仓储的（）活动能提高产品的附加值，增加收益。 A.质检 B.保管储存 C.流通加工 D.交叉作业 10.仓储中的成本是物流成本中（）的组成部分。 A.很重要 B.最不重要 C.次重要 D.不太重要 11由仓库保管人出具的货物仓单是实物交易的凭证，可以作为对购买方提供的保证，因此仓单也可作为（）进行质押。 A.担保书 B.流通货币 C.融资工具 D.交易合同 12.现代企业特别重视仓储环节的（），将仓储量的变化作为决定生产的依据。
《物流基础》习题答案
第一单元参考答案 一、填空题。 1、物料、商流、信息、资金、物料链、增值链 2、内部供应链、外部供应链 3、计划、控制 4、电子商务 5、物流 二、判断题。 1-10 √×√×√×√√×√ 11-20 ×√××√√√××√ 三、不定项选择题。 1、ABCDE 2、A 3、ABCD 4、A 5、C 6、ABC 7、C 8、AB 9、ABCD 10、ABCDE 四、简单题略。 五、案例分析题。 案例1答案：（供参考） 原因： 1、缺乏统一的托盘或货箱标准； 2、自动化仓库在进行筹建过程中，缺乏系统的规划与设计， 3、增加了无效的物流作业环节，没有充分利用自动化仓库高效的作业效率。 启示： 1、采用供应链管理方法，整合供应链； 2、统一各节点企业间的集装单元标准，减少或消除不必要的作业； 3、在筹建各物流设施时，对整个物流系统进行详细、科学的规划与设计。 案例2答案：（供参考） 1、家乐福收取高额进场费的原因，主要是缺乏整套先进、高效的物流和供应链管理系统，且经营规模不如沃尔玛。因此经营成本相对较高，加上对利润额的追求比较高，因此增加了许多不合理的收费。而沃尔玛具有世界最大的零售经营规模，完整的物流系统，整个公司销售商品85%由这些配送中心供应，一般竞争对手只有约50----65%的商品集中配送。其全球采购战略、配送系统、商品管理、人力资源管理、天天平价战略在业界都是无以论比。其采取的免费进场手段，可以说是建立在沃尔玛追求规模经营的基础上，并应用强大的物流技术和后勤保障体系使沃尔玛不仅仅是在经营商品，更是在生产商店，经营物流。 2、相比之下家乐福需要改进的主要是三个方面，一是进一步扩大市场，保持与供应商合作中双方的规模效益；二是进一步降低物流成本、提高物流效率、消除不该产生的费用；三是努力开发运用物流新技术、提高物流工作质量、降低退货成本，保持与供应商合作中各种成本的下降。
助理物流师仓储与配送管理基础练习题之一
助理物流师仓储与配送管理基础练习题之一 物流师仓储与配送管理练习题 *** 单选题 *** 1.当物品存入仓库并对于存放在仓库里的物品进行保管、控制、提供使用等管理时，形成（）。 A.实时仓储 B.动态仓储 C.静态仓储 D.分时仓储 2商品仓储活动的重要意义之一就在于（）。 A.降低生产成本 B.有效提高商品周转率 C.平衡运输的负荷 D.满足顾客需求 3.商品仓储活动的生产要素不包括（）。 A.仓库作业人员 B.仓库管理规定 C.各种仓库设施 D.储存保管的物质 4.仓储的生产管理的核心是（）。 A.人员管理 B.货品管理 C.设施管理 D.效率管理 5企业库存的首要目的是（）。 A.保证企业获得稳定的原材料 B.以备不时之需 C.应付季节性需求 D.投机 6仓储企业在稳定竞争时期进行服务定位的策略为（）。 A.高服务低价格且不惜增加仓储成本 B.提高服务水平维持成本不变 C.用较低的成本实现较高的仓储服务 D.维持服务水平大幅降低成本 7. 仓储企业在进入竞争时期进行服务定位的策略为（）。 A.高服务低价格且不惜增加仓储成本 B.提高服务水平维持成本不变 C.用较低的成本实现较高的仓储服务 D.维持服务水平大幅降低成本 8.仓储活动本身是由（）的提高而造成的。 A.销售量 B.生产率 C.消费需求 D.生活水平 9．仓储的（）活动能提高产品的附加值，增加收益。 A.质检 B.保管储存 C.流通加工 D.交叉作业 10.仓储中的成本是物流成本中（）的组成部分。 A.很重要 B.最不重要 C.次重要 D.不太重要 11由仓库保管人出具的货物仓单是实物交易的凭证，可以作为对购买方提供的保证，因此仓单也可作为（）进行质押。 A.担保书 B.流通货币 C.融资工具 D.交易合同 12.现代企业特别重视仓储环节的（），将仓储量的变化作为决定生产的依据。 20 / 1 助理物流师仓储与配送管理基础练习题之一 A.信息回馈 B.容量大小 C.设施规划 D.自动化 13. 按仓储对象划分，我们可以将仓储分为（）。