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管理学答案 Word 文档 (4)

第一章【同步测试】

一、单选题

1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（A）

A.人际角色

B.信息角色

C.决策角色

2.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是（B ）。

A.企业家角色

B.干扰应对者角色

C.资源分配者

3.（B）对于所有层次管理的重要性大体相同。

A.技术技能

B.人际技能

C.概念技能

4.作为（B ）管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为（C ）管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。

A.监督者

B.传播者

C.发言人

5.在做出企业并购决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（C ）

A.诊断技能

B.人际关系技能

C.概念性技能

D.技术技能

6. 关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？（B）

A.只适用于盈利性工业企业；

B.普遍适用于各类组织；

C.只适用于非营利性组织；

D.只适用于营利性组织

7. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（D ）

A.需要与他人配合完成组织目标；

B.需要从事具体的文件签发审阅工作；

C.需要对自己的工作成果负责

D.需要协调他人的努力以实现组织目标

8. 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（ C ）

A.概念技能，技术技能，人际技能；

B.技术技能，概念技能，人际技能；

C.概念技能，人际技能，技术技能；

D.人际技能，技术技能，概念技能

9．管理是一种艺术，是强调管理的（D）

A．精确性B．沿续性C．随意性D．实践性

10. 马克思主义关于管理问题的基本观点是（B ）

A．辩证唯物主义观点B．管理二重性观点

C. 系统的观点D．发展的观点

二、多项选择题

1．管理的客体是（ABE ）

A．人B．信息C．机构D．目的E．物

2．管理的基本特征是（ABCDE）

A．具有内部基本要素和外部环境要素B．主体是管理者

C．具有任务、职能和层次D．核心是协调人际关系

E．是一种文化现象和社会现象

3．管理的社会属性体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此管理与下列因素相联系（BD ）

A．生产力 B．生产关系 C. 社会化大生产 D．社会制度 E．科学技术4．管理者在管理过程中承担的职能是（ABDEF ）。

A．计划B．组织C．人员配备D．领导 E. 控制 F. 创新

5．管理的二重性是指管理的（BD ）。

A．科学性B．自然属性 C. 艺术性D．社会属性E．实践性

第二章【同步测试】

一、单选题

1．（B）是一般管理理论的代表人物。

A．泰勒B．法约尔C．韦伯D．孔茨

2．科学管理中能体现权力下放分权尝试的原理是（C ）。

A．差别计件工资制B．职能原理

C．例外原理D．工时研究

3．确立企业在物质资源和人力资源方面的结构，这是法约尔提出的管理五要素中的（B）。

A．计划B．组织C．指挥D．协调

4．韦伯的行政性组织又可称为（D）。

A．神秘化组织B．传统的组织

C．现代的组织D．合理化一法律化组织

5．法约尔认为企业六种基本活动中最重要的活动是（A）。

A．管理B．商业C．会计D．财务

6．管理具有一般性和特殊性，这说明（A）。

A．管理受普遍规律和特殊规律的双重约束

B．管理的普遍规律和特殊规律是一致的

C．管理的普遍性通过特殊规律体现

D．管理的特殊性融合在普遍规律之中

7．韦伯认为，传统式权威的基础是（D）。

A．超凡魅力B．法律C．权力D．先例和惯例8．韦伯提出的理想的组织形态是（A ）。

A．行政性组织B．神秘化组织

C．传统的组织D．现代组织

9．法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为（C）。

A．等级原则B．协商原则C．跳板原则D．秩序原则10．（B）是法约尔的代表作。

A．《科学管理原理》B．《工业管理和一般管理》

C．《社会组织和经济组织理论》D．《车间管理》

二、多项选择题

1．泰勒科学管理理论的理论要点包括（BCDE）。

A．工作定额原理

B．贯彻“例外管理”

C．职能工长制

D．设置计划层，实行职能制

E．实行新的奖励制度

2．法约尔一般管理理论的主要内容（ACDE ）。

A．概括了企业活动

B．提出了工人是“社会人”的观点

C．提出了管理职能

D．提出了管理的十四项原则

E．提出“法约尔跳板”原理

3．人际关系理论要点包括（ADE ）。

A．企业中存在着“非正式组织”

B．管理应具有灵活性

C．组织内的信息交流

D．人有物质和金钱上的需求，还有精神和社会上的需求

E．企业管理者要树立新型的领导方式，注重提高职工的满足感

4．管理过程理论的理论要点包括（ABC）。

A．提出了权威接受理论

B．管理是一个过程

C．管理职能具有普遍性

D．管理过程由五大职能构成

E．管理应具有灵活性

第三章【同步测试】

一、单选题

1．关于初始决策和追踪决策之间的关系，下述哪种描述，最为确切（ C ）A．它们是决策过程的两个阶段，初始决策属于对问题的前期决策，追踪决策为后期决策。

B．只有初始决策发生重大失误时，才需要实施追踪决策。

C．追踪决策是在组织环境，条件发生变化时，对初始决策调整和扬弃的过程。

D．两种决策属于不同方式，没有内在的联系。

2．程序性决策称为（B）

A．开关式决策和重复性决策B．例行决策、常规决策和定型化决策C．旋钮式决策和开关决策D．战略决策和旋钮决策

3．我国五年发展计划属于（ B ）

A．非程序性决策B．战略决策

C．战术决策D．确定型决策

4．决策树适合下列哪种类型的决策。（ C ）

A．确定型决策B．非确定型决策

C．风险型决策D．A、B和C

5．下列选项中哪一个最不适于采取程序化决策？（D）

A．车间作业安排B．常规物资的订购

C．财务报表的分析D．组织结构的改变

6．目标管理是1954年美国著名学者德鲁克提出的计划管理方法，但是任何先进的管理方法，在推行过程中，都有一定的局限性。比较而言，目标管理更

适合于（B）

A.经营环境复杂多变的组织。

B.外部环境业务与技术相对稳定的组织。

C.高科技，风险型企业。

D.特大型跨国公司。

7．在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是( B )

A．在计划工作开始之后B．在计划工作开始之前

C．在制定目标之后D．在方案评价之后

8．计划工作的核心是（D ）

A．确定目标B．确定计划的前提条件

C．确定可供选择的方案D．作决策

9．某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则：（D）

“我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具”；

“货物售出超过三十天，不再退还购货款”；

“在退还顾客购贷款前，营业员需注意检查退还的货物，然后取得楼层经理的批准。”

试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式：（D）

A．都是规则。B．都是政策。

C．分别是政策、程序、规则。D．分别是政策、规则、程序。

10．某企业在推行目标管理中，提出了如下目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？（C ）

A．目标缺乏鼓动性B．目标表述不够清楚

C．目标无法考核D．目标设定得太高

二、多选题

1．目标管理法是对管理人员和专门职业人员进行绩效评估的首选方法。你认为目标管理的优点有（ABE ）

A．有利于提高管理水平B．有利于调动人的积极性、责任心

C．灵活D．有利于长期目标的实现

E．有利于暴露组织结构中的缺陷

2．某些企业的高层决策者，尤其是某些国有企业的高层决策者常常给下属各部提出一些模糊不清的目标，比如某公司的老总要求人力资源部必须努力做到在一定时间内为公司各关键岗位招聘合格人才。对于这一要求，你认为以下评价合理的有（ABC ）

A．时间不明确，难以具体操作B．关键岗位提法欠具体，难以认定范围C．合格人才标准不清，难以界定D．A、B、C均合理

3．当环境不确定性越大时，越易采用的计划类型是（BD ）

A．具体的B．指导性的C．长期的D．短期的

4．下列属于集体决策的是AC

A．头脑风暴法B．量本利分析法C．德尔菲法D．边际分析法

5．群体决策的优点是（AD）

A．能得到更好的认同B．受个体能力影响很大

C．更好沟通D．能拟定更多的备选方案

案例分析题

案例二

1．此案例属于计划编制工作的哪个步骤？（A ）

A．调查研究，编制计划确定的前提条件

B．统筹安排，全面确定计划的具体目标

C．编制不同计划方案，选择最优方案

D．综合平衡，确定正式计划草案

2．你认为半导体公司在评估外界环境时，主要考虑的因素有：（D ）A．经济B．社会C．政治/法律D．技术的环境3．半导体公司在制订具体策略性计划和目标时，应该：（B ）

A．运用组织内部的优点，去利用机会

B．为了利用机会，采取克服内部弱点的开发策略

C．紧缩开支，清理或与日本企业合资

D．使用内部优点去克服恶兆，或避免恶兆

4．根据案例，为了鼓励主管人员共同为长期目标工作，应该采取：C A．设计合适的组织结构B．设计有效的管理信息系统

C．设计长远策略的奖励制度D．设计便利目标实现的预算体系5．下列说法中全部是半导体公司的内部弱点，除了：（D ）

A．主管人员都关心公司内部经营环境

B．长远的可能有利的经营活动，主管人员并没有受到奖励

C．每位主管人员都集中精力于自己的任务

D．企业的目标大多数为期1年

案例三

1．一个决策的有效应取决于（D ）

A．决策的质量高低B．是否符合决策的程序

C．决策的质量与参与决策的人数D．以上提法均不全面。

2．按照利克特的行为模式，彼得莫斯工作作风与管理方式属于（B ）A．协商式B．群体参与式C．开明——权威式D．民主式3．12月1日所召开的会议是必要的吗？（D ）

A．很必要体现了民主决策

B．不必要会议议题与参与者不相匹配

C．有必要但开会的时间选择为时过晚

D．对一部分议题是必要的，对另一部分议题是不必要的

4．公司的装潢问题是否需要进行群体决策（C ）

A．完全需要，因为绿色是企业的标志

B．需要，但参加决策的人应当更广泛一些

C．不需要，此项决策可以由颜色与装潢专家决定或者运用民意测验方法征询意见

D．需要与不需要，只是形式问题，关键在于决策的质量

5．定价问题是否需要列入彼得莫斯12月1日的决策议事日程？（B ）A．需要，因为它是企业中重大的问题

B．不需要，因为该项决策的关键是质量问题，而不是让所有的员工参与和接受

C．在稳定的市场环境下，不需要，在变化的市场环境下，则需要集思广益，群体决策

D．定价应当由经济学家来解决

第四章【同步测试】

一．单选题

１．组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越适当，就越能够保证组织的有效运行，指的是组织设计中（C）的内容。

A．目标导向原则B．责权对等原则

C．适度管理幅度原则D．统一指挥原则

２．划分部门最常见的一种划分方法为（A ）。

A．按职能划分B．按产品划分C．按流程划分D．按区域划分３．下列关于扁平式结构与高长式结构的比较中，描述正确的是（ D ）。

A．扁平式结构管理费用高

B．高长式结构信息传递快

C．扁平式结构分工明确细致，管理监督严密

D．扁平式结构更有利于密切上下级之间的关系

４．（C）结构更可能造成多头指挥，从而降低组织效率。

A．直线型B．事业部型C．矩阵型D．网络型４．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？（C）

A．职能B．产品C．地区D．流程

５．有一种组织结构其构成如下，当有一个任务或项目出现时，临时抽调各个部门的得力成员组织一个项目小组共同完成任务，当任务完成后该小组宣告解散，这种组织结构类型被称为（D）。

A．直线型B．直线职能型C．事业部型D．矩阵型６．以下机构中，更多行使参谋职能的是（A）。

A．国务院发展研究中心B．证监会

C．中共河北省委D．全国人大委员会

７．某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则？（ B ）

A．目标导向原则B．统一指挥原则

C．权责对等原则D．适度管理幅度原则

８．某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于（C ）。

A．营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况

B．总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法

C．总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理

D．营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通９．中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业

部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化划分形式？（ A ）A．职能部门化和顾客部门化B．顾客部门化和职能部门化

C．均为职能部门化D．均为顾客部门化。

10．有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人。该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题？（ C ）

A．组织层次太多B．总经理越级指挥

C．各部门职责不清D．员工缺乏工作主动性

二．多选题

1．影响组织设计的因素有（ABD ）。

A．科技B．战略C．组织文化D．组织规模2．（ABD ）是组织中参谋人员发挥作用的主要方式。

A．咨询权B．建议权C．指挥权D．指导权

3．下列关于管理层次与管理幅度关系论述中正确的是（AC ）。

A．高长式组织结构的管理幅度窄，组织层次多

B．高长式组织结构的管理幅度窄，组织层次少

C．扁平式组织结构的管理幅度宽，组织层次少

D．扁平式组织结构的管理幅度窄，组织层次多

4．事业部型组织结构的主要优点是（AB ）。

A．自主经营，独立核算，有利于发挥事业部的积极性强调

B．有利于锻炼和培养综合管理人员

C．权力集中，指挥统一

D．能发挥专业管理的作用

5．矩阵型组织结构的缺点有（AC ）。

A.多重领导易导致效率低下B．过度专业化

C．需要科技手段和外部环境的支持D．适应性不强

第五章【同步测试】

一、单项选择题

1．领导特质理论的研究重点是（C）。

A领导行为B领导环境C领导者品质D领导绩效

2．领导行为理论的研究重点是（A）。

A领导行为B领导环境C领导者品质D领导绩效

3．领导权变理论的研究重点是（B）。

A领导行为B领导环境C领导者品质D领导绩效

4．管理方格理论是由（C）提出的。

A利克特B菲德勒C布莱克和穆登D坦南鲍姆和施米特5．需求层次理论是由（C ）提出的。

A麦格雷戈B赫兹博格C马斯洛D亚当斯

6．领导与管理的关系为（C）。

A管理影响领导B领导行为等于管理行为，无论在内涵还是外延

C领导工作是管理工作的一部分D管理的对象是物，领导的对象是人7．通过领导活动调动组织成员的积极性，使其以高昂的士气自觉为组织作出贡献的活动，被成为（C）。

A领导的沟通协调作用B领导的指挥引导作用

C领导的激励鼓舞作用D领导的决策判断作用

8．情景理论将下属的成熟程度作为领导选择正确的领导风格的重要依据。领导者提供极少的指导和支持的领导风格被称为（D ）。

A指示（高任务-低关系）B推销（高任务-高关系）

C参与（低任务-高关系）D授权（低任务-低关系）

9．管理方格理论中，领导者既不过于偏重关心人，也不过分关心生产，能够维持足够的生产效率和士气的领导方式被称为（C ）。

A贫乏型管理B集体协作型管理

C中庸之道型管理D任务型管理

10．在组织中，下级向上级提出自己的意见和建议被称为（B）。

A下行沟通B上行沟通C横向沟通D斜向沟通

二、多项选择题

1．激励-保健理论将以下哪些内容看作激励因素（AE ）。

A责任感B人际关系C工作条件D报酬E晋升

2．作为领导者，在履行领导职能时，必须遵循以下原则（ADE ）。

A组织目的的明确原则B目标一致原则C统一指挥原则

D沟通联络原则E激励原则

3．费德勒在领导方式测评的基础上，将领导工作所面临的环境状况具体分解为以下情境因素：（BCE ）。

A制度现状B职位权力C任务构成

D下属素质E上下级关系

4．根据研究人员的研究，主要的激励因素包括（AE ）。

A晋升B金钱C竞争D权力E荣誉

5．组织中最普遍使用的沟通方式包括（ABE ）。

A口头沟通B书面沟通C布告期刊

D非语言沟通E电子媒介

第六章【同步测试】

一、单项选择题

1．在反馈控制中，要克服因时间延迟所带来的弊病，就要实行( D )。

A．直接控制B．间接控制C．现场控制D．面向未来的控制

2．间接控制最明显的缺点是( D )

A．成效无法计量B．没有时间保证

C．无法进行纠正D．费用支出较大

3．通过提高主管人员的素质来进行的控制是( B)

A．直接控制B．间接控制C．前馈控制D．反馈控制

4．如果要使控制工作在计划出现失常或预见不到的变动情况下保持有效的话，所设计的控制系统就要有( A )

A．灵活性B．客观性巳可考核性D．技术性

5．组织的总目标是要靠各部门及成员协调一致的活动才能实现的。所以，合格的主管人员进行控制工作时不能没有( B )

A．面向未来的观点B．全局观点

C．经济效益的观点D．反映计划要求的观点

6．猎人为了纠正子弹与飞行的野鸭之间的时间延迟，常常把瞄准点定在野鸭飞行的前方，这种作法属于( B )

A．反馈控制B．前馈控制C．直接控制D．间接控制

7. 控制活动应该( D )。

A．与计划工作同时进行B．先于计划工作进行

C．在计划工作之后进行D．与计划工作结合进行

8．管理控制系统实质上也是一个( B )。A．完全封闭的系统B．信息反馈系统

C. 闭合回路系统

D. 自动控制系统

9．控制论是由美国的( A )创立的。

A．维纳B．波特C．劳勒D．泰罗

10．控制工作的第一个步骤是( A )。A．分析问题B．拟定标准C．纠正偏差D．总结经验

二、多项选择题

1．按控制工作的纠正措施的环节分类，有( ACD ) A．现场控制B．直接控制C．反馈控制

D．前馈控制E．间接控制

2．直接控制方法的客观性以下列假设为依据( BCDE ) A．可以进行前馈控制

B．合格的主管人员出的差错最少

C．工作成效是可以计量的

D．计量成效时具有有用的判断标准

E．管理理论的应用情况可以评价

3．控制工作的原理有(ABC )

A. 反映计划要求的原理B．组织适宜性原理

C．控制关键点的原理D．例外情况的原理

E．直接控制原理

4．关于运用控制关键点原理，下列说法是正确的(ACD ) A．这是由于主管人员精力有限B．主管人要注意各种细节

C．主管人员要集中精力注意主要因素D．选择关键点是一种艺术

E．强调要注意那些需要观察的点

5．纠正偏差是( CD )。A．控制的关键

B．是整个管理系统中的部分工作内容

C．是控制过程的一个重要步骤

D．是其他各项管理职能发挥作用的关键环节

E. 是制定控制标准的前提

第七章【同步测试】

一、单选题

1．熊彼特认为：引入一种新产品或者新的特性被成为A

A．产品创新B．工艺创新

C．开发新的资源创新D．市场创新

2．则是指在管理实践的基础上，结合经验，不断运用新的管理方法、模式、或者理论来解决问题，并形成系统概念。C

A．产品创新B．工艺创新

C．管理创新D．市场创新

3．创新的主体是B

A．工人B．企业家C．技术人员D．学生

4．就是指人们为达到一定目标，从相反的角度来思考问题，从中引导启发思维的方法。A

A．逆向思维法B．理论思维

C．侧向思维D．正常思维

5．所谓创新性思维，是指直接引发出创新性设想的思维形式，主要是指。A

A．非逻辑思维B．逻辑思维C．两个都是D．两个都不是

2020电大本科《城市管理学》第二次形考答案

城市管理学第二次形考考核任务形式：撰写一篇不低于2000字的论文。撰写的论文要求用WORD修改功能，保持原始修改记录。考核内容：撰写论文，题目如下（自动选择其一） 1、浅谈科学发展与城市经济管理 2、试论科学发展观与城市政府职能转变 3、城市管理中贯彻落实科学发展观的难点 4、城市管理中贯彻落实科学发展观的重点浅谈科学发展与城市经济管理树立和落实科学的发展观，是指导城市管理工作的重要理论武器，有什么样的发展观，就有什么样的发展道路、发展模式和发展战略，就会对城市管理的工作产生根本性、全面性的影响。深入贯彻落实科学发展观，推动经济社会又好又快发展，要正确处理五个关系：即正确处理经济建设又好又快的关系；正确处理特殊管理体制和市场机制的关系；正确处理经济发展与社会事业发展的关系；正确处理当前发展与长远发展的关系；正确处理增强经济实力与致富职工群众的关系。深入贯彻落实科学发展观，推动经济社会又好又快发展，要不断强化三个理念：强化“以人为本，执政为民”的理念；强化“解放思想、敢为人先”的理念；强化“加快发展、又好又快”的理念。当前城市管理工作存在的主要问题及原因 1、城市管理观念和理念落后。改革开放以来，我国的城市化发展进程飞快，城市管理也正是在城市快速发展过程中应运而生。因其城市管理起点低，水平不高，尤其是管理观念滞后，管理理念不新，与城市的发展不相适应，在面对众多复杂问题时力不从心，甚至束手无策。一方面表现为对城市管理内涵理解狭隘，认为城市管理就是一般意义的占道摊点整治、环卫清扫保洁、车辆行驶停放等方面的日常管理。另一方面表现为重建设轻管理，先建设后管理，重视经济效益忽视社会效益。特别是在城市急剧扩张中，人们愈来愈重视科学的规划、科学的建设，重视建设的速度，强调建设的效率，对城市科学管理的重要性认识不够，对以人为本的思想没有全面坚持，这些现象直接影响了城管工作及城管工作者在市民心中的形象。 2.体制机制不健全。对于城市管理，国家尚未立法，全国也没有统一模式，目前由各个城市党委政府承担城市管理职能。正因如此，各地城管体制“五花八门”，没有科学的体制。多头管理，无人管理，有利争着管，无利都不管等现象普遍。因此，无论是综合执法还是相对集中行政处罚权都不能从根本上解决这一关键性问题。在建设中国特色社会主义道路上，尤

第四版管理学课后所有答案

第一章：第一题答案：1：目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。3：知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。第二题答案：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动调。管理的最基本的特征是：1：管理的载体是一个组织2：管理的基本对象是人3：在管理的资源配置中，人才是第一资源。4：管理的任务：在一般意义上讲，它是通过采取某些具体的手段和措施，设计、营造、维护一种环境，包括组织内部和外部的环境，使所有管理对象在特定的环境中，做到协调而有序地进行活动。第三题答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。控制的实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力第四题答案：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色信息角色：监督者、发言人、传播人决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能、第五题答案：管理学的研究对象：各种管理工作中普遍适用的原理与方法。管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法一：归纳法通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系。典型规律入手，研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。个别——一般1：在管理学研究中，归纳法应用最广，但其局限性也十分明显2：运用归纳法时应注意的几点a：弄清与研究事物相关的因素，以及系统的干扰因素b：选择好典型 c：按抽样检验原理，保证样本容量d：调查问卷时应包括较多的信息数量，并作出简单明确的答案。二：试验法。三演绎法一般——个别第二章：第一题答案：中国传统的管理思想分为1：宏观管理的治国学——（财政赋税、人口管理、货币管理、等） 2：微观管理的治生学——（农副业、手工业、运输、建筑工程等）顺道——顺应宏观的治国理论和客观的经济规律。重人——1：重人心向背2：重人才归离人和——调整人际关系，讲团结、上下和、左右和。守信——信誉人类社会人们之间建立稳定关系的基础利器——“工欲善其事，必先利其器“。求实——实事求是，一切从实际出发，是思想方法和行为的准则对策——运筹谋划，以智取胜。两个要点1：预测2：运筹。节俭——理财和治生都提倡开源节流，勤俭治国法治——我国的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐渐演变成一套法治体系第二题答案：查理。巴贝奇（英国）发展了亚当。斯密的观点，提出了关于生产组织机构

【管理】公共管理学作业及答案

【关键字】管理公共管理学作业1（第1－3章）综合练习及参考答案一、填空题 1、公共管理学是一门研究公共管理活动规律的学科，它是在公共行政学的根底上发展起来的。P20 2、威尔逊在其《行政之研究》一文中提出了著名的政治与行政二分原则的思想。P14 3、公共管理学的研究方法主要有定性和定量研究方法、系统分析方法、比较分析方法和案例分析方法。P23 4、公共管理的主体是指行使公共权力，进行公共事务管理的组织和个人。P36 5、政府失效是指由于政府主体和机制等方面存在本质上的缺失，而无法使资源配置达到最佳效率的情景。P43 6、公共管理者主要是指政府官员、政府公职人员和非政府公共组织的管理人员。P53 7、公共管理者的职业特点主要表现为执行公共权力、服务公共社会。P54 8、公共政策是指一定的政治实体在特定的情景中，为达到预期目标而制定的行动方案或行动准则。P83 9、依据公共政策的从属关系，一般可分为元政策、基本政策和具体政策。P86 10、一般来讲，政策评估应坚持事实标准和价值标准。P100 二、选择题 1、1887年在美国《政治学季刊》上发表《行政之研究》的学者是（威尔逊）P13 2、对官僚制度进行了系统分析和论证，并促成公共行政学体系建立的是（马克斯·韦伯）P14 3、在1776年撰写《国富论》的学者是（亚当·斯密）。P37 4、政府失效政府对人的本质和行为的基本假设是（经济人）。P43 5、公共政策的权威性来源于它的（合法性）P84 6、自下而上的政策执行政府模式的主要代表人物是（本尼·杰恩）。P96 三、简答题 1、简述公共管理与企业管理的区别。P5 答：（1）目的不同。（2）限制因素不同。（3）物质根底不同。（4）管理人员选拔方式不同。（5）绩效评估不同。 2、简述公共管理模式的基本特征。P10-13 答：（1）公共利益与个人利益相统一，重在公共利益上；（2）政府组织与其他组织相统一，重在政府组织上；（3）社会问题管理与资源管理相统一，重在问题解决上；（4）结果管理与过程管理相统一，重在结果管理上；（5）管理所追求的公平与效率相统一，重在公平上；（6）公共组织的外部管理与内部管理相统一，重在外部管理上；（7）服务管理与管制管理相统一，重在服务上；（8）管理制度与技术相统一，重在制度创新上。（举例说明） 3、简述市场经济国家政府的主要职能。P39 答：（1）建立并维护社会和市场秩序；（2）提供公共物品及根底服务；（3）调控宏观经济并保持稳定；（4）进行收入和财产的分配；（5）保护自然资源和环境； 4、简述政府失效理论的基本观点及政府失效的几点表现。P43-45 答：政府失效也称政府失灵，是指由于政府主体和机制等方面存在本质上的缺失，而无法使资源配置效率达到最佳的情景。政府失效的表现及原因：（1）公共政策失效；（2）公共物品供给的低效率；（3）内部性与政府扩张；（4）寻租及腐败； 5、简述公共政策规划主体和基本原则。P91-92 答：公共政策规划的主体是：执政党、立法机关、行政机关、其他机构。基本原则是：公正原则、受益原则、系统原则、权变原则和优化原则。 6、分析影响公共政策执行的相关因素。P97-99 答：（1）政治因素；（2）行政因素；（3）沟通因素。

管理学概论作业(4)答案

管理学概论作业( 4)答案(远程教育专科学生) 、选择题 1. 管理人员在工作现场直接进行的控制属于 2. 属于在工作开始前就进行的控制是 3. 以货币单位表示的收入和经营费用支出计划是 4. 以零为起点来观察分析一切生产经营活动、制定各费用项目预算的是 A. 收支预算 B. 零基预算 C. 投资预算 D. 总预算 5. 从组织活动进行的信息反馈中发现和纠正偏差的控制称为 A. 预防性控制 B. 前馈控制 C. 事前控制 D. 反馈控制 6. 按所采用的控制方式分，可将控制分为 B. 预防性、纠正性控制 11. 人对其智力、伦理道德、审美、理想等诸方面发展条件需求的反映，叫做 14. 由纵横两套管理系统组成的组织结构形式是 A. 实时控制 B. 反馈控制 C. 前馈控制 D. 目标控制 A ) A. 前馈控制 B. 反馈控制 C. 即时控制 D. 纠正性控制 A ) A. 现金预算 B. 投资预算 C. 营业预算 D. 总预算 C ) D ) C. 反馈和前馈控制 D. 集中、分散、分层控制 D ) 7. 包含有预计的资产负债表和资产损益表的预算是 A. 收支预算 B. 现金预算 C. 投资预算 D. 总预算 D ) 8. 控制工作的标准起自于 A. 分析差异 B. 衡量实绩 C. 确立标准 D. 纠正偏差 C ) 9. 以权力定位作为基本变量进行领导行为研究的是哪一理论？ A.X —Y 理论 B. 勒温理论 C.四分图理论 D.管理方格图理论 B ) 10. 以货币和数量表示的计划是 A. 规划 B. 规则 C. 预算 D. 程序 C ) A.事前、事中、事后控制 A. 自然性需要 B. 物质需要 C. 社会性需要 D. 精神需要 D ) 12. 动机具有维持行为趋向一定目标的机能，叫做 A. 强化机能 B. 始动机能 C. 指向机能 D. 激励机能 13. 提出“管理就是决策”观点的是 A. 巴纳德 B. 西蒙 C. 德鲁克 D. 卢桑斯 B )

中央广播电视大学城市管理学形成性考核手册作业四参考答案

作业 4 、填空 1 、一般认为，市政管理的主体是城市政府，也包含一定的城市公共团体、组织和市民，这是由市政公共管理的性质所决定的。 2 、财政补贴是政府转移性支出的一种形式。 3 、城乡统一市场的建立是城乡一体化的核心 4 、公共卫生突发事件处理，第一原则是迅速地阻绝传染，将可能发生的危机尽可能缩小。二、选择题(每题 2 分，共 20 分，每题至少有一个正确答案多选或少选均不得分 1、城市行政区划体制的内容包括( ABCD ) A. 市的行政地位 B. 市的设置模 C. 市的下级行政建制 D. 设市的标 2、世界银行组织认为，可持续城市是指一个 ( ABCD ) 城市 A. 银行信赖的 B. 治理和管理良好 C. 适于居住的 D. 有竞争力 ) o 式准 o 的的依据一座城市的人口年龄比例可以将城市划分为( 3、扩展的控制和管理。 5、城市成长管理主要是指以政府为主体的针对城市空间规模 ABD )

A. 稳定型 B. 衰退型 C. 波动型 D. 增长型4、世界上第一批城市诞生在（ D ），是在原始社会向奴隶社会发展的过程中产生的，是在早期阶级社会技术和经济很不发达的基础上形成的。A.公元前3000年至公元前2000年B.公元前5000年至公元前4000 年 C.公元前2000年至公元前1000年 D.公元前4000年至公元前3000 年 5、（D ）本质上是一种生态经济，它要求运用生态学规律而不是机械论规律来指导人类社会的经济活动。 A. 规模经济 B. 集约经济 C. 成长经济 D. 循环经济 6、截止2004 年，中国的城市化水平已经达到（ D ）以上。 A.37% B.38% C.39% D.40% 7、（B ）系统是突发性事件管理结构体系的核心。 A. 信息 B. 决策 C. 执行 D. 保障8、根据沟通和运行的渠道的不同，区域协调问题可以分为（AB ）。 A. 政府协调 B. 民间协调 C. 外部协调 D. 内部协调 9 、近代城市规划始于（ A ）。 A. 法国 B. 中国 C. 英国 D. 美国 2 / 7 10、根据公共经济学的研究，导致政府失灵的主要因素包括 ( ABCD ) 。 A.政府赤字问题 B.政府的行为动机 C.政府的自我扩张倾向 D.政府的低效率

4周三多管理学第三版课后案例分析题答案

案例一:中国乳业上演生死时速 1．请以三聚氰胺事件为例，谈谈企业社会责任的内涵与重要性。答：社会责任使企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。社会责任是企业管理道德的要求，完全是企业处于义务的自愿行为。（1）企业社会责任的内涵企业社会责任的内涵十分丰富和广泛，除法律规定的企业行为规范以外，所有可能影响社会福利的企业行为都应纳入企业社会责任之内。大体上可以体现在以下五个方面。 ①办好企业，把企业做强、做大、做久。（努力增强企业的竞争力，不断创新，向社会提供更好、更新、更多的产品和服务，使人民的物质和文化生活更美好。同时也为社会提供更多更好的就业机会，并使职工随着本企业的成长而得到全面的提高。） ②企业一切经营管理行为应符合道德规范。（企业的一切经营管理行为，包括企业内部管理、产品设计、制造、质量保证、广告用语、营销手段、售后服务、公关工作等，都应符合道德规范。因为所有这一切都会对社会产生善或恶的影响，尤其是不合格的产品可能对社会造成极其巨大的伤害，“三鹿”奶粉事件就是一个十分典型的案例。） ③社区福利投资。（对企业所在社区或其他特定社区的建设进行福利投资，包括医院、学校、幼儿园、老人院、住宅、公共娱乐设施、商业中心、图书馆等有关社区人民福利的一切设施的投资，均不应以赚取商业利益为目的，因为社区为本企业的发展已经作出了太多牺牲和贡献。） ④社会慈善事业。（对社会教育、医疗公共卫生、疾病防治、福利设施及对由于特殊的天灾人祸所引起的一切需要帮助的人，企业应根据自身优势适当定位，及时伸出援助之手，尽到应尽的社会责任。尤其对那些突发性社会灾难事件，例如，地震、海啸、飓风与恐怖袭击等造成的巨大灾难，企业应给予特别的关注，并争取在第一时间作出快速而适当的反应。但不必相互攀比作秀，应当实事求是，量力而行。） ⑤自觉保护自然环境。（企业应主动节约能源和降低其他不可再生资源的消耗，尽可能减少企业活动对生态的破坏。积极参与节能产品的研究开发，参与对地球荒漠化和地球变暖所引发的各种灾害的研究和治理。）（2）企业社会责任的重要性企业社会责任的重要性体现在多个方面，其包括对企业自身发展的影响，对与企业相连的各个利益相关体的影响，以及对整个社会可持续发展的影响。 ①对于企业自身来说，社会责任可以带来商业“优势”包括： a.吸引、留住、激励员工； b.通过降低能耗和其他投入而降低成本； c.通过开发新产品和新服务以帮助解决社会问题，带来创新； d.社会责任也有助于树立品牌形象和提高企业声誉，建立良好的公共关系； e.社会责任也是持续满足消费者需要的一种方法，即产品以一种对社会和环境负责任的方式生产出来，满足社会对于企业产品的新需求。 ②企业承担社会责任虽然短期损害了部分股东的利益，但为企业带来长期的\收益。从短期来看，企业承担社会责任，消蚀了追求利润最大化的目标，但是，从长期来看，由于企业承担了社会责任，在社会上有较好的口碑，树立了良好的信誉，最终有助于企业获得长期利润，实现企业的可持续发展。 ③从整个社会意义的角度看，如果更多的企业承担起对社会和环境的关注，使得我们能更好地追求可持续发展的目标。 a.通过承担社会责任，企业可以对政府制定的公共政策目标有所贡献。其次，社会责任

管理学试题及答案

1. 与长期的战略性计划有关的是（）人员 A)高层管理 B)中层管理 C)基层管理 D)全体 2. 技术创新主要涉及（）等不同方面 A)材料、产品、工艺、手段 B)销售、研发 C)法律、道德 D)沟通、激励 3. 计划是一动态过程，其步骤包括（） A)预测、决策、制定方案 B)确定目标、预测、决策、预算并拟定派生计划 C)预测、决策、制定方案、预算 D)确定目标、拟定可行方案、决策、执行可行方案 4. 承担风险最大的决策方法是（） A)进取型 B)稳妥型 C)大中取小法 D)保守型 5. 当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）：

A)领导者 B)发言人 C)企业家 D)混乱驾驭者 6. 有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、进而高层主管后，尽管工作比以前更买力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必需的（） A)概念技能 B)技术技能 C)人际技能 D)领导技能 7. “打造百年老店”描述的是（） A)战略目标 B)战术目标 C)作业目标 D)以上说法都不对 8. 下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构（） A)纺织厂 B)医院 C)电视剧制作中心 D)学校 9. 在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）

A)风险性 B)环境复杂性 C)决策者心理定位 D)决策的时间压力 10. 内部提升和外部招聘都是非常重要的选拔人才的方式，但是二者各有利弊。下列哪种情况更适合采取内部提升的方式（） A)组织发展有一个持续、长期的目标 B)需要选择对企业致关重要的岗位时 C)保证公司的一贯运行方式时 D)具有悠久历史的企业 11. 决策是计划工作的（） A)基础 B)重心 C)核心 D)目标 12. 在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更大努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（） A)亨利·法约尔 B)马克斯·韦伯 C)切斯特·巴纳德 D)埃尔顿·梅奥 13. 企业经营环境变化的加快，使得企业中长期计划制定的难度不断加大，并且不断需要调整。鉴此，有人提出以下几种建议，以应付不确定且经常出现重大突发事件的经营环境。请问：你最赞同其中哪一建议？（）

城市管理学形成性考核册参考答案

城市管理学形成性考核册参考答案vvvv 城市管理学作业1 1.“城市病”表现及其治理 2.我国传统市政管理职能的特点、弊端及如何进行改革 3.非政府组织如何参与城市管理考核形式及要求:从以上3个题目中，选择一个进行小组讨论。要求每一位学生都要提交字数不低于500字的讨论提纲，提纲需要包括以下内容:个人的讨论提纲、联系实际的例子以及小组讨论后形成的提纲。教师根据每一位学生的讨论提纲以及小组讨论的提纲给每一位学生评分。评分标准: 优秀的标准(100,X?90) 能够准确地说明讨论题目的内涵，逻辑严密，有一定的创新性;联系实际的例子能够充分证明观点。良好的标准(90,X?80) 能够准确地说明讨论题目中的某个方面的内容，逻辑清晰，有某些独立见解;联系实际的例子能够证明观点。中等的标准(80,X?70) 能够比较准确说明讨论题目，逻辑较清晰，能够提出自己的看法;联系实际的例子能够证明观点。及格的标准(70,X?60) 能够比较准确说明讨论题目中的一个方面的内容，逻辑不严密、不完整，自己的见解不多;联系实际的例子不十分恰当。

不及格的标准(X,60) 不能够说明讨论题目的内容，逻辑混乱;联系实际的例子不对题。零分提交的个人讨论提纲雷同或未提交讨论提纲。一、个人的讨论提纲(30分) 提交的个人提纲字数不少于350字。二、联系实际的例子(30分) 允许黏贴打印稿，或者黏贴裁剪的报纸与杂志。三、小组讨论后形成的提纲。(40分) 字数不低于500字。参考答案: 一、个人的讨论提纲 1(我国传统市政管理职能的特点: (1)经济管理职能广泛而突出; (2)对其负责的事务管理控制程度高; (3)综合性的社会保障服务职能较弱; (4)独立性的职权较少; (5)职权与职责相脱节。 2(我国传统市政管理职能的弊端: (1)从市政职能的主体上看，体制上过度集权。 (2)从市政职能的范围和中心来看，职能界定不合理、不科学。从政府与社会、与市场的关系来看，政府职能范围过大，管了很多不该管，也管不了的

软件项目管理案例教程(第四版)课后习题答案

项目管理案例教程（第四版）习题及答案第一章软件项目管理概述一、填空题 1、敏捷模型包括4个核心价值，对应12个敏捷原则。 2、项目管理包括（启动过程组）、（计划过程组）、（执行过程组）、（控制过程组）、（收尾过程组）5个过程组。二、判断题 1、搬家属于项目。（对） 2、项目是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的永久性的努力。（错） 3、过程管理目的是要让过程能够被共享、复用，并得到持续的改进。（对） 4、项目具有临时性的特征。（对） 5、日常运作存在大量的变更管理，而项目基本保持连贯性的。（错） 6、项目开发过程中可以无限制地使用资源。（错） 7、（对）参见教材p20 三、选择题 1、下列选项中不是项目与日常运作的区别的是（C） A. 项目是以目标为导向的，日常运作是通过效率和有效性体现的。 B. 项目是通过项目经理及其团队工作完成的，而日常运作是职能式的线性管理。 C．项目需要有专业知识的人来完成，而日常运作的完成无需特定专业知识。 D．项目是一次性的，日常运作是重复性的。 2、以下都是日常运作和项目的共同之处，除了（D） A．由人来做 B．受限于有限的资源 C．需要规划、执行和控制 D．都是重复性工作 3、（A） 4、下列选项中属于项目的是（C） A．上课 B.社区保安 C.野餐活动 D.每天的卫生保洁 5、下列选项中正确的是（C） A．一个项目具有明确的目标而且周期不限 B.一个项目一旦确定就不会发生变更 C．每个项目都有自己的独特性 D．项目都是一次性的并由项目经理独自完成 6、（B）是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的临时性的努力。 A．过程 B.项目 C.项目群 D.组合 A．人力资源管理 B.项目管理 C.软件项目管理 D.需求管理 7、（c） 8、下列活动中不是项目的是（C） A．野餐活动 B.集体婚礼 C.上课 D.开发操作系统 9、下列选项中不是项目的特征的是（C） A.项目具有明确的目标 B.项目具有限定的周期 C.项目可以重复进行 D.项目对资源成本具有约束性

管理学第四版综合案例

我们还能吃什么，我们还敢吃什么 1、管理道德对企业发展中具有什么样的好处？怎样改善企业道德？好处： ①加强道德建设有利于提高企业层次，企业道德蕴涵着企业是各种权利和义务的道德实体。企业的行为必须是负责任的，即企业的行为要顾及到消费者和其它社会成员的权利。 ②加强道德建设有利于提高企业控制的有效性，企业作为市场主体和社会经济实体，必须以生产经营为中心任务，即要追求经济和利润的最大化。 ③加强道德建设有利于提高企业的竞争力，对于企业竞争力，我们经常提到的是企业核心技术、内部管理、营销能力、企业文化等，这些都是企业外在竞争力。如何改善： (1)发挥社会价值之导向之作用。企业外向道德与内含道德，都受到社会物质生活状况及其所决定的社会价值导，向所制约，社会舆论是社会价值观的载体，对企业道德的发展起导向作用。 (2)重视企业文化建设。企业道德建设是企业文化建设的重要组成部分，企业文化建设是企业道德建设的最直接的途径。二者相互渗透、同步发展。 (3)加强制度管理，进行利益诱导，为克服企业道德中的软弱无力现象，必须将道德建设与严格管理相统一，注意运用利益诱导的杠杆，从物质利益的角度促进企业道德建设。 (4)领导以身作则。企业能否有生命力，最主要的力量有两种：道德本身的力量、领导者的人格力量。 2.1、结合蒙牛集团毒牛奶事件，企业为什么要承担社会责任？①是政府有法规要求，比如环保法规； ②是公众的期望，公众对企业行使社会责任的期望在提高；③是企业家自身的觉醒； ④是同行的压力。 2、以“双汇瘦肉精”事件为例，企业应该如何承担社会责任？①企业应遵守国家的法律，遵

守社会公德、商业道德，城市守信，承担社会责任。 ②遵循市场交易的规则，公平竞争，生产高质量的产品，树立良好的信誉和形象。 ③企业要履行维护消费者合法权益的义务。法国总部来了个中国人 1 ．你认为杨是一位有效的全球化管理者吗？如果不是，你建议他如何改进？答：杨建国不是一位有效的全球化管理者。作为一个全球化的管理者必需具备四种关键的知识与能力，即国际商务知识、文化适应能力、视角转化能力、和创新能力。杨在这方面明显有所欠缺，因此，他如果要想成为一个有效的全球化管理者，需要做出以下改进。( 1 ）加强国际商务知识国际商务知识至少包含三层含义：一是对管理者所负责的所有国家或地区的一般环境因素的深入了解，如政治、法律、文化、经济、历史等；二是对管理者所负责的业务的任务环境因素的深入理解，如竞争对手、顾客、供应商、销售商等；三是深入理解一般环境和任务环境对市场和商业活动的影响，并能够有效地开展一系列的管理活动。案例中，虽然杨建国对中国及亚洲等新兴市场非常熟悉，但是，在升任副总裁后，目光依旧聚焦在中国等亚洲新兴市场，而对于法国及西方市场并不重视，没有深入了解西方文化。因此，杨建国要成为一名有效的全球化管理者，首先需要参加培训，阅读大量书籍，了解全球市场情况，并深入了解其他国家的文化，同时，要与相关专业人士和商业人士交流与讨论，增加各种知识。( 2 ）提高自身的文化适应能力管理者了解所负责的所有国家或地区文化的价值、特点和行为倾向，这仅仅是一个开始。文化知识是文化适应能力的重要组成部分，但是要成为一位有效的全球化管理者，关键是要理解这些文化知识并学会如何恰当地改变自己的行为。文化适应能力也是管理者处理压力能力的一种。不同文化会产生管理上的各种压力，这要求管理者能够学习和理解不同或陌生文化

管理学作业及答案

b五、计算题 1、某企业为了开发一种新产品，有三种方案可供选择：新建；扩建；改建，未来对这种新产品的需求状态有三种，即销路好；销路一般；销路差，每种状态出现的概率的大小不知，但可推算出各方案在未来各种市场需求状态下的损益情况，如下表所示：试用乐观决策法、悲观决策法、等概率法、后悔值决策法选择较优方案。 2、为生产某种新产品，有关部门提供了两个方案：一是建大厂，投资350万元，二是建小厂，投资160万元，两者的使用期限都是10年，根据市场预测前三年销路好的概率为，而如果前三年销路好，后十年销路好的概率为；而如果前三年销路差，后七年一定差。建大厂，如果销路好，年获利100万元，销路差，年亏损20万元；建小厂，如果销路好，年获利40万元，销路差，年获利10万元，试用决策树进行决策。（画出决策树并计算） 3、某企业2007年全年总销售量为5000台，总销售收入为2500万元，固定总成本为1000万元，单位变动成本为2500元。试计算（1）盈亏平衡点所对应的产量。（4分）（2）盈亏平衡点的产品销售额是多少（3分）（3）如果要求盈利80万元，应销售多少产品（3分） 4、某企业拟把一产品打入新市场，根据销售部门的调查与预测，估计会有四种自然状态。企业现有四套进入市场的方案，各方案收益情况如表1所示。请使用折衷原则决策和等概率原则决策法进行决策。

5、某企业拟把一产品打入新市场，根据销售部门的调查与预测，估计会有四种自然状态。企业现有四套进入市场的方案，各方案收益情况如表1所示。请分别使用悲观原则决策法、乐观原则决策法进行决策。 6、某企业2006年某种产品全年总销售量为14400台，总销售收入为7200万元，固定成本总额为900万元，单位变动成本为3000元，试计算：（1）盈亏平衡点的产品销售量是多少（2）如果要求赢利120万元，则应该销售多少产品（3）如果销售量达到7500台，则目标利润是多少 7、某企业为满足某地区某一产品的需求设计了两个方案：第一个方案是新建一个大工厂，需投资1600万元；第二方案是新建一个小工厂，需投资900万元，两者使用期限都是15年。预计在此期间，产品销路好的概率为，销路差的概率为。现假设第一个方案在销路好的状态下每年收益800万元，在销路差的状态下每年亏损200万元；第二个方案在销路好的状态下每年收益400万元，在销路差的状态下每年收益100万元，试运用决策树分析法进行决策 8、某企业生产一种新产品，制定了甲、乙、丙三个不同方案。由于缺乏有关资料，对该产品的市场需求只能估计为需求较高、需求一般、需求较低，而且三种自然状态出现的概率无法估计，每个方案在各种状态下的收益值如下表所示。请分别运用大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法进行决策各方案在不同自然状态下的收益值（单位：万元）

管理学基础形考任务,参考答案,形考4

一、名词解释（20分）题目1 从教材中找出十个关键词，并加以解释 1．管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 2．外部环境：民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成为影响管理活动的外部环境. 3．管理职能：即是管理的职责的权限。管理职能有一般职能和具体职能之分。 4．决策：指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案，借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断，从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。 5．协调：即和谐，指企业的一切工作都能配合得适当，以便于工作使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。 6．组织的效率：指组织活动达到组织目标的有效性。 7．霍桑试验：分为四个阶段：一、照明实验。二、福利实验。三、访谈实验。四、群体实验。五、态度实验。 8．行为科学：第一个定义是一个十分宽泛的定义，认为行为科学既研究人的行为，也研究动物的行为；第二个定义则是个狭义的定义，实际上是把行为科学看成一门管理学科，研究对象是工作环境中人的工作行为；第三个定义则介于两者之间，认为行为科学研究对象的人的行为，不包括动物的行为，但并不仅局限于工作环境中的工作行为，也包括工作之外的一般社会行为。 9．管理层次与管理幅度：管理幅度指一个人或组织直接管理的下属人员或机构的数目，又称控制幅度。管理层次指组织纵向划分的管理层级的数目。在被管理对象数量确定的条件下，两者成反比关系；管理幅度越宽，需要设置的管理层次就越少；反之，管理幅度越窄，需要设置的管理层次就越多。管理层次是组织的最高主管到作业人员之间所设置的管理职位层级数。 10．企业再造：企业再造是指重新设计和整合工作程序，建立能够充分体现个人价值的团体式的组织，并不断扩大这种组织，直到整个企业都按照这种新的原则构建起来，最终形成新型企业组织的创新过程。

城市管理学作业2参考答案

撰写论文，题目如下（自动选择其一） 1、浅谈科学发展与城市经济管理 2、试论科学发展观与城市政府职能转变 3、城市管理中贯彻落实科学发展观的难点 4、城市管理中贯彻落实科学发展观的重点 1、浅谈科学发展与城市经济管理深入贯彻落实科学发展观，推动经济社会又好又快发展，要不断强化三个理念：强化“以人为本，执政为民”的理念；强化“解放思想、敢为人先”的理念；强化“加快发展、又好又快”的理念。深入贯彻落实科学发展观，推动经济社会又好又快发展，要正确处理五个关系：正确处理经济建设又好又快的关系；正确处理特殊管理体制和市场机制的关系；正确处理经济发展与社会事业发展的关系；正确处理当前发展与长远发展的关系；正确处理增强经济实力与致富职工群众的关系。农一师今后发展基本思路是：到2010年生产总值达到90亿元以上，年均增长15％以上，人均生产总值达到3万元，团场农牧职工人均纯收入超过8000元，城镇居民人均可支配收入超过1.5万元，实现“十一五”生产总值、工业总产值、财政收入“三个翻番”目标。为此，要实现两个率先：在兵团率先实现农业现代化，率先实现全面建设小康社会目标。突出三项重点：屯垦戍边新型团场建设，新型工业化建设，城镇化建设。紧紧抓住三个关键：经济结构的战略性调整，深化改革、扩大开放，改善民生。牢固树立四种观念：市场经济的观念，开放创新的观念，敢为人先、争创一流的观念和艰苦奋斗、真抓实干的观念。建设五大基地：一是全国优质棉花生产和加工基地；二是农副产品加工基地；三是支农产业基地；四是电力能源基地；五是化工产业基地。实施六大战略：一是大力实施以集约化、技术集成化、管理信息化、农业现代化为核心的农业产业化战略，不断巩固农业的基础地位；二是大力实施以优势资源转换为重点的新型工业化战略；三是大力实施品牌战略，提高核心竞争力；四是大力实施以阿拉尔市为龙头、以团场为基地的产业集聚、生产要素集聚的城镇化发展战略，提高城镇化水平；五是大力实施“科技兴师、市，人才兴师、市”战略，为经济和社会发展提供不竭动力；六是大力实施以项目和招商引资为重点的全方位开放战略，为实现经济又好又快发展提供强大支撑。努力实现六个明显变化：一是产业结构和经济运行质量明显优化；二是屯垦戍边新型团场建设取得明显成效；三是阿拉尔市的建设明显发展；四是基础条件、投资环境明显改善；五是职工收入和人民生活水平明显提高；六是生态环境明显改善。深做好“结构优化”的文章，在经济发展方式上实现新的突破

管理信息系统第四版课后案例分析题

第二章奇瑞公司的SAP/ERP 实施与信息化建设一、奇瑞公司的ERP 实施成功的因素有哪些？企业资源规划是企业经营和管理技术进步的代表。它融合了管理信息系统的处理功能，在信息技术的基础上，通过系统的计划和控制功能，结合企业的流程优化，有效地配置各项资源，以加快对市场的响应速度，降低成本，并且把企业信息集成的范围扩大到企业的各个部门，管理整个运转体系，提高其运转效率，为企业创造更多价值. 二、在分析该公司各信息系统应用业务领域及其作用的基础上,试讨论管理信息系统具有的特点。 1、它是一个为管理决策服务的信息系统 2、是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统 3、是一个人机结合的系统 4、是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统 5、它是多学科交叉形成的边缘学科。管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系统必然是一个人机结合的系统。在管理信息系统中，各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分，因而，在管理信息系统开发过程中，要根据这一特点，正确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长处，使系统整体性能达到最优。三、分析和讨论该案例反映了 ERP 哪些经营理念？为什么？ 1、采用精益生产方式。其目的是通过精益生产方式的实施使管理体系的运行更加顺畅。 2、实现全球大市场销售战略与集成化市场营销。奇瑞信息化的目标是先进管理思想指导下，在国际化、全球大市场视野下，以客户为中心，以市场为向导，建立一个集成的功能强大的信息交互平台。 3、新的技术开发和工程设计管理模式。

ERP 的一个重要目标就是通过对系统各部门持续不断的改进，最终提供令顾客满意的产品和服务。而奇瑞公司在成功实施ERP的同时，购置和开发一系列网站，实现PLM、ERP、SCM、CRM、门户网站等初步集成，基本实现对客户和经销商的电子化服务。 4、ERP的内容在发展。有些独立软件如供应链管理系统，客户关系管理系统等都是面向决策的，在电子商务环境中，为了利用ERP提高交易效率和改进决策制定过程，就必须改变业务运作模式，实现ERP与SCM、CRM的功能整合。而奇瑞公司通过进一步完善和建设ERP、CRM、LMS、SCM、EPS、DSS、基础建设等信息系统并有效集成，建设奇瑞汽车电子商务综合信息平台，最终规范和理顺了公司的全部管理和业务流程。第三章某石化厂计算机网络系统一、实例中涉及了哪些网络技术和网络互联设备？ 1．涉及了局域网，广域网,总线型拓扑结构，星型结构，光纤等网络技术 2．涉及了桥路由器，交换器，集线器和中继器等这些网络互联设备二、实例中涉及的网络互联设备应用于OSI参考模型的哪些层？ 1．桥路由器应用于OSI参考模型的网络层 2．交换器应用于OSI参考模型的数据链路层 3．集线器应用于OSI参考模型的物理层 4．中继器应用于OSI参考模型的物理层第四章 1、能不能直接用FORM标记元素编写的交互网页（HTML文档）实现网上动态交互？为什么？还需要做什么工作？不能，仅靠HTML是不够的还必须利用ASP环境来进行处理，即服务器端还必须有相应的程序来处理。 2、用ASP编写的“提交”程序和查询后的“返回”程序之间是依靠什么语句来连接的？

管理学试题及答案讲解学习

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的答题卡内。) 1、首次提出关心人的哲学的管理理论先驱者是（） A、罗伯特·欧文 B、查尔斯·巴贝奇 C、安德鲁·尤尔 D、亨利·普尔 2、与传统管理学相比较，现代管理学的显著特点是（） A、理论性 B、科学性 C、变革性 D、阶级性 3、管理同生产力相联系而表现出的属性是（） A、政治属性 B、社会属性 C、阶级属性 D、文化属性 4、泰罗认为，科学管理的中心问题是（） A、实行职能工长制 B、使用标准化工具 C、挑选第一流的工人 D、提高劳动生产效率 5、在管理活动中，被成为一切成功管理的钥匙的是（） A、重视人的行为 B、重视人的情感 C、重视人的需要 D、重视人的动机 6、在管理中居于主导地位，起核心作用的是（） A、管理者 B、管理对象 C、管理环境 D、管理组织 7、在社会主义国家，一切管理道德行为的最高准则是（） A、国家利益 B、部门利益 C、团体利益 D、个人利益 8、一定社会用以调整人与人之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的综合是（） A、法律 B、道德 C、制度 D、政策 9、管理的行政手段的根本性质是（） A、服务 B、领导 C、强制 D、权威 10、体现管理系统整体意志的管理手段是（） A、行政手段 B、法律手段 C、经济手段 D、思想教育手段 11、目标管理概念的最初提出者是（） A、亨利·莱文森 B、杜拉克 C、西勒 D、泰罗 12、在管理学中将分工与协作固定下来的稳定联系称为（） A、单位 B、部门 C、组织 D、群体

管理学形考4及心得体会答案

1、目标管理：见教材第67页 2、密集型发展战略：见教材第96页 3、差异化战略：见教材第102页 4、战略性决策：见教材第108页 5、非程序化决策：见教材第109页 6、职务轮换：见教材第169页 7、激励过程：见教材第196页 8、全面质量管理：见教材第263页 9、零基预算：见教材第269页写一些管理学方面的关键词彼得.德鲁克执行力有效沟通能力理财能力学习型社会知识工作者有效管理管理未来知识经济无边界经济深度经济企业家精神服务产业链整合并购计划目标构思能力领导力讨论能力决策判断力管理创新双赢共嬴供应链人力资源 SMART 竞争优势管理哲学时间管理管理的实践信息社会顾客市场占有率市场细分目标市场利润股东价值变化机会解决问题的能力观察力卓有成效的管理者管理学原理名词解释 1.管理：是指组织中的管理者，通过实施计划，组织，人员配备，领导，控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2.管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学。 3.系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大的系统的组成部份。、

4.霍桑试验： 1924-1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究。由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑试验。分为：工场照明试验；继电器装配室试验；大规模的访问和普查；电话线圈装配工试验。 5.管理理论丛林：第二次世界大战以后，随着现代自然科学技术和生产力的迅速发展，引起了人们对管理理论的普遍重视并从各自所处的角度，结合自己本专业的知识去研究现代管理问题，形成了多种管理学派。美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为"管理理论丛林". 6.战略管理：是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。 7.全面质量管理TQM：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 8.环境的不确定性：是指组织环境的复杂程度和变化程度。 9.社会责任：是指组织在遵守，维护和改善社会秩序，保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。 10.计划工作：是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。 11.许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所能做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性越小。 12.目标：是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。 13.目标管理：是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行自我控制并努力完成目标的一种管理制度或方法。 14.战略：是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。是为了回答使命和目标而对发展方向，行动方针，以及资源配

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