旅游OTA探究——以马蜂窝为例

近几年，得益于互联网的大众化和用户群体旅游习惯的转变，OTA（在线旅游）得到了迅猛发展。中国现有知名度较大的OTA主要有携程网、途牛、去哪儿、艺龙等，马蜂窝也是异军突起，以独特的定位取得了在线旅游市场的一席之地。

此次探究，我们将从马蜂窝的创立历史、发展现状、页面分析和对比评价四个方面探究“马蜂窝”。

一、创立历史

从旅游爱好者到马蜂窝创始人：马蜂窝的创始人是两个旅游爱好者，前新浪员工陈罡和前搜狐员工吕刚。爱好旅游的他们，机缘巧合之下共同创立了马蜂窝。

从业余品台到商业项目：陈罡和吕刚刚开始没有把马蜂窝当作商业项目，而纯粹是出于喜好捣鼓起来的业余平台。所以从一开始，马蜂窝就希望把最美好的留给用户，在马蜂窝网站的首页，最显著的位置永远不是广告，而是用户上传的精美图片、游记。但为了推动马蜂窝的商业化发展，他们对马蜂窝进行了一系列的优化升级。

我们可以看一下马蜂窝发展历程中几个关键节点：

2006年01月：网站上线

2010年03月：正式成立公司投入运营，注册用户数15万

2012年06月：开始商业化尝试，半年收入超千万，主要来自广告及佣金分成

2015年09月：用户数达1亿，其中80%的用户来自移动端（马蜂窝自由行APP）；月活跃用户数达8000万。

2018年2月：“蚂蜂窝旅行网”正式更名为“马蜂窝旅游网”，并启动新一轮品牌换新。

2019年5月23日，马蜂窝旅游网宣布完成2.5亿美元新一轮融资。此轮融资由腾讯领投，美国泛大西洋资本集团（General Atlantic）、启明资本、元钛长青基金、联创旗下NM Strategic Focus Fund、eGarden ventures共同跟投。

二、发展现状

在竞争激烈的OTA市场中，马蜂窝是如何找准自身定位并得到快速发展的呢？

在探究中我们可以发现，马蜂窝旅游网是基于旅游社交和旅游大数据的新型自由行服务平台，这也是马蜂窝的商业模式。业界通常将旅游划分为三个时代：鼠标+水泥的时代（以携程为代表）、垂直比价时代（以去哪儿为代表）、以马蜂窝为代表的个性化旅游的自由行时代。

UGC（用户创造内容）、旅游大数据、自由行交易平台是马蜂窝的三大核心竞争力。

与其他OTA平台“重交易”不同，以游记、攻略为主的旅行社区起家的马蜂窝显得更“重内容”。从特色旅行内容进而影响消费决策，再带动交易，是马蜂窝的希望打造的商业闭环。马蜂窝有完整的用户奖励体系以此来激励用户创造内容，用户在游览某个景点之后可以拍摄照片、视频，甚至分享详尽的旅游攻略，以此获得点赞和关注。UGC的模式加深了用户与用户的交流，也使旅游评价和感受更加真实，能给予旅游决策者更多准确的信息。

旅游大数据则使马蜂窝更加精准地定位用户需求，获得更高的满意度，这也是其他OTA 平台在做的事情。

自由行作为新兴的旅游方式，受到了年轻人的喜爱，以“年轻、个性化”为目标群体的马蜂窝更是将“自由行”发展成核心竞争力。旅游攻略、游记和酒店机票预订的版块，都放在马蜂窝十分显眼的位置。

马蜂窝以其自身特色在OTA市场占据一席之地，但同时也存在一些问题。依赖用户提供内容的马蜂窝被曝出点评造假，在今年还被北京市通信管理局会同市文化和旅游局、市网信办联合约谈，责令整改。

三、页面分析

马蜂窝APP主题色为黄色，这符合以“马蜂窝”为宣传形象的特点。打开APP，马蜂窝

的宣传语出现——旅游之前，先上马蜂窝，体现了马蜂窝对于旅游决策者的用处，也直接表明马蜂窝的功能定位。

整个APP的内容板块较为分明。“首页”有各种分类信息，更主要的是有用户分享的优质旅游体验；第二个板块是周边的旅游地点，会根据用户的定位而制定个性化的内容；“订酒店”即有各类酒店预订信息和精品推荐文章；“去旅行”则是全面的旅游服务，像门票息、旅游团、交通用车和签证保险等；“我的”是用户的个人信息。

值得一提的是马蜂窝有一个“旅行足迹”小板块，点开是一个可转动的地球，用户在到访某个地方后即可点亮那个区域，能在激发用户旅行欲望的同时记录旅行足迹。

相比携程旅行APP，马蜂窝的页面精美有趣，“用户分享”在APP占据首位，这也符合马蜂窝重点发展UGC的核心特点，但内容设置过于繁杂重复。携程板块主要分为“首页”“行程”“旅拍”“客服”和“我的”，内容主要是旅游服务、目的地推荐、旅行分享、旅行贴士和个人信息。

相比之下，马蜂窝的内容在板块中重复出现，如“首页”和“去旅行”板块上均有订酒店一项，又将“订酒店”作为独立的板块，用户在查找信息的时候要瞬间切换板块页面，因此显得繁杂重复。

四、问题评价

从前面的探究我们可以发现，UGC是马蜂窝区别于其他OTA平台的显著特点。“所有人帮助所有人”的理念之下，马蜂窝以内容服务为核心，以内容推荐影响旅游者决策，再发展旅游交易平台。这种模式之下也存在一定的问题。

以“用户原创内容”为卖点的马蜂窝极其依赖用户创造的优质内容，但在去年10月份却被爆出数据造假。一家名为“乎睿数据”的团队，通过数据抓取和分析，发现马蜂窝的UGC点评内容，涉嫌抄袭携程、艺龙、美团等网站的用户点评信息，数量达1800万条，占官网声称数量的85%。后续，马蜂窝发声明称“存在虚假点评账号”，但是“点评内容在马蜂窝整体数据量中仅占比2.91%，涉嫌虚假点评的账号数量在整体用户中占比更是微乎其微，马蜂窝已对这部分账号清理。”

这次造假事件无疑损害了马蜂窝的商业信誉。

“被捅了”的马蜂窝在今年4月份被北京市通信管理局会同市文化和旅游局、市网信办联合约谈，要求立即整改。据行业内人士称“疑似与马蜂窝平台存在未与中国建交国家的游记等内容有关”，即是马蜂窝间接为游客提供了去中国未建交国家的旅游服务。旅游行业者同样要关注外交关系，毕竟外交是旅游的功能之一。

这两个事件充分暴露了马蜂窝的不足，马蜂窝急需做出努力改变这一困境。

对数据的监管和审核是信息化时代的重要举措。依赖用户点评内容的马蜂窝需要在此方面做出大动作。数据的监管和审核既可以帮助马蜂窝拔离虚假点评的泥潭，同时也可以阻止“不正确导向”信息的发布。这需要马蜂窝内部人员保证政治正确、制定正确的发展战略、与同行业公平竞争。

UGC是马蜂窝发展的核心竞争力，这一核心竞争力如何不被透支、反而成为核心拉动力呢？这还有待马蜂窝的下一步动作。

马蜂窝旅游网策划书

《网页设计与制作》课程设计 马 蜂 窝 旅 游 网 策 划 书 网站名称：马蜂窝旅游网 姓名：xxx 班级：xxx 指导老师：xxx 2019年6月8 日

目录 一、概述 (1) （一）网站简介 (1) （二）网站定位 (1) 二、市场分析 (1) （一）市场分析 (1) （二）目标市场 (1) 三、网站形象说明与功能详细设计 (2) （一）网页形象说明 (2) （二）网站功能详细设计 (5) 四、网站结构 (6) 五、网站系统信息 (6) 六、网站测试与网站维护 (7) （一）网站测试 (7) （二）网站维护 (7) 七、进度 (7)

一、概述 （一）网站简介 马蜂窝旅游网核心竞争力是海量用户信息和强大的编辑团队提供的高质量攻略，旅行攻略APP即为这些核心数据的汇聚，辅助潜在出游用户出行决策。 马蜂窝旅行网整个APP的核心为旅行地推荐及详细介绍，围绕旅行地提供周边服务，从而拓展盈利模式。 （二）网站定位 网站类型定位：以“自由行”为核心，提供全球旅游目的地的旅游攻略，旅游问答，旅游点评等资讯的网站。 服务人群定位：全球的自由行爱好者。 主要服务对象年龄定位：18岁-45岁 二、市场分析 （一）市场分析 旅游类应用按照用户量需求划分，为资讯，预定，交通，分享四种类型。 随着手机，平板等移动该设备的普及，用户场景更加丰富，旅游类APP逐渐向前后延伸。 马蜂窝的旅游攻略即属于协助用户规划行程的资讯类应用。 资讯类应用需要大量的数据支持，属于强运营产品，通常也会包含UGC+SNS，作为平台激励经验用户产生有效内容，吸引潜在用户出行体验，并以天然的分类方式（目的地）划分用户群，提供结交渠道，增加用户覆盖率。 （二）目标市场 马蜂窝旅行网是中国领先的自由行服务平台。以“自由行”为核心，提供全球旅游目的地的旅游攻略，旅游问答，旅游点评等资讯，以及自由行产品及服务。 马蜂窝旅行网的目标是为全球自由行消费者提供靠谱，有爱，值得信赖的旅行信息，以帮助他们更好地进行消费决策，并获得高性价比的自由行产品及服务。

旅游OTA探究——以马蜂窝为例

近几年，得益于互联网的大众化和用户群体旅游习惯的转变，OTA（在线旅游）得到了迅猛发展。中国现有知名度较大的OTA主要有携程网、途牛、去哪儿、艺龙等，马蜂窝也是异军突起，以独特的定位取得了在线旅游市场的一席之地。 此次探究，我们将从马蜂窝的创立历史、发展现状、页面分析和对比评价四个方面探究“马蜂窝”。 一、创立历史 从旅游爱好者到马蜂窝创始人：马蜂窝的创始人是两个旅游爱好者，前新浪员工陈罡和前搜狐员工吕刚。爱好旅游的他们，机缘巧合之下共同创立了马蜂窝。 从业余品台到商业项目：陈罡和吕刚刚开始没有把马蜂窝当作商业项目，而纯粹是出于喜好捣鼓起来的业余平台。所以从一开始，马蜂窝就希望把最美好的留给用户，在马蜂窝网站的首页，最显著的位置永远不是广告，而是用户上传的精美图片、游记。但为了推动马蜂窝的商业化发展，他们对马蜂窝进行了一系列的优化升级。 我们可以看一下马蜂窝发展历程中几个关键节点： 2006年01月：网站上线 2010年03月：正式成立公司投入运营，注册用户数15万 2012年06月：开始商业化尝试，半年收入超千万，主要来自广告及佣金分成 2015年09月：用户数达1亿，其中80%的用户来自移动端（马蜂窝自由行APP）；月活跃用户数达8000万。 2018年2月：“蚂蜂窝旅行网”正式更名为“马蜂窝旅游网”，并启动新一轮品牌换新。 2019年5月23日，马蜂窝旅游网宣布完成2.5亿美元新一轮融资。此轮融资由腾讯领投，美国泛大西洋资本集团（General Atlantic）、启明资本、元钛长青基金、联创旗下NM Strategic Focus Fund、eGarden ventures共同跟投。 二、发展现状 在竞争激烈的OTA市场中，马蜂窝是如何找准自身定位并得到快速发展的呢？ 在探究中我们可以发现，马蜂窝旅游网是基于旅游社交和旅游大数据的新型自由行服务平台，这也是马蜂窝的商业模式。业界通常将旅游划分为三个时代：鼠标+水泥的时代（以携程为代表）、垂直比价时代（以去哪儿为代表）、以马蜂窝为代表的个性化旅游的自由行时代。 UGC（用户创造内容）、旅游大数据、自由行交易平台是马蜂窝的三大核心竞争力。 与其他OTA平台“重交易”不同，以游记、攻略为主的旅行社区起家的马蜂窝显得更“重内容”。从特色旅行内容进而影响消费决策，再带动交易，是马蜂窝的希望打造的商业闭环。马蜂窝有完整的用户奖励体系以此来激励用户创造内容，用户在游览某个景点之后可以拍摄照片、视频，甚至分享详尽的旅游攻略，以此获得点赞和关注。UGC的模式加深了用户与用户的交流，也使旅游评价和感受更加真实，能给予旅游决策者更多准确的信息。 旅游大数据则使马蜂窝更加精准地定位用户需求，获得更高的满意度，这也是其他OTA 平台在做的事情。 自由行作为新兴的旅游方式，受到了年轻人的喜爱，以“年轻、个性化”为目标群体的马蜂窝更是将“自由行”发展成核心竞争力。旅游攻略、游记和酒店机票预订的版块，都放在马蜂窝十分显眼的位置。 马蜂窝以其自身特色在OTA市场占据一席之地，但同时也存在一些问题。依赖用户提供内容的马蜂窝被曝出点评造假，在今年还被北京市通信管理局会同市文化和旅游局、市网信办联合约谈，责令整改。 三、页面分析 马蜂窝APP主题色为黄色，这符合以“马蜂窝”为宣传形象的特点。打开APP，马蜂窝

马蜂窝的品牌资质分析报告

“马蜂窝”品牌资质分析报告 尊敬的用户： 随着经济全球化的深入发展，各市场领域的竞争已逐渐表现为品牌竞争。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）公布的最新数据显示,中国网民规模已达8.02亿，互联网普及率57.7%。而网民规模增长的推动力正是由于互联网商业模式的不断创新以及线上线下服务融合的加速，因此，互联网时代的到来也意味着网络品牌标识的价值提升。习总书记不断强调知识产权战略的重要性，同时每年5月10日“中国品牌日”的确立也标志着品牌建设与保护已经刻不容缓。 根据您查询的“马蜂窝”品牌，及“文体娱乐-娱乐旅游,网络服务-网络建站,商务服务-市场营销”行业，马蜂窝的品牌分析报告如下： 目录 一、马蜂窝品牌商标分析 1、行业注册分析 1.1 文体娱乐-娱乐旅游行业注册分析 1.1.1 文体娱乐-娱乐旅游行业品牌注册量 1.1.2 马蜂窝品牌在文体娱乐-娱乐旅游行业的主要注册情况 1.1.3 文体娱乐-娱乐旅游行业下马蜂窝同名品牌的主要竞争对手 1.2 网络服务-网络建站行业注册分析 1.2.1 网络服务-网络建站行业品牌注册量 1.2.2 马蜂窝品牌在网络服务-网络建站行业的主要注册情况 1.2.3 网络服务-网络建站行业下马蜂窝同名品牌的主要竞争对手 1.3 商务服务-市场营销行业注册分析 1.3.1 商务服务-市场营销行业品牌注册量 1.3.2 马蜂窝品牌在商务服务-市场营销行业的主要注册情况 1.3.3 商务服务-市场营销行业下马蜂窝同名品牌的主要竞争对手 2、马蜂窝品牌商标注册分析 2.1 文体娱乐-娱乐旅游,网络服务-网络建站,商务服务-市场营销行业类别分析 2.2 马蜂窝品牌在文体娱乐-娱乐旅游,网络服务-网络建站,商务服务-市场营销行业的保护现状 3、马蜂窝品牌字样在各行业的注册情况表 二、马蜂窝品牌域名分析

马蜂窝大数据：女性才是真正的旅行决策者

马蜂窝大数据：女性才是真正的旅行决策者 近日，马蜂窝旅游网和群邑集团旗下邑策，联合发布了一份《2019年自由行用户旅行偏好数据报告》，对自由行市场的现状和未来趋势进行了深度剖析，也全面解读了年轻自由行游客的旅途偏好和消费行为。该报告基于马蜂窝平台大数据、邑策DMP用户行为数据及在线问卷调查获取的抽样数据。 对于新一代的旅行者来说，旅行不再是一年一次的奢侈品，而是一种表达自我和个性的日常生活方式，自由行市场也因此生发出诸多新变化。在自由行成为主流的今天，90后也已成为旅行的主力人群，“慢下来，深度游”成为愈发被广泛接受的旅行观念。 报告数据显示，人们的旅游热情在近十年来逐年高涨，全国旅游人次持续增长。但另一方面，2019年人均境外消费的下降，出境游的门槛正在降低，增速也相对放缓。另一方面，境内游人均消费正在强劲增长，仅2018年到2019年，人均消费涨幅便高达24%，体现出国内旅游市场正在释放出更大的增长潜力。 马蜂窝数据研究中心马禹涛表示，宏观市场的变化趋势，正说明了中国旅游消费者的逐渐成熟，“与以往跨越千山万水，攒上一年假期和预算来一场旅行相比，如今的人们正在更频繁地旅行，周边、周末都成为人们的旅行场景，更加证明了，旅行已经成为年轻人的一种生活方式”。

报告还指出，各具特色的小众景点备受自由行用户青睐，越来越多无人知晓的小众目的地，一夜之间成为新晋网红打卡地。 以东南亚地区为例，越南的耶稣圣?堂(粉红教堂)、菲律宾的巴?卡萨岛，已经成为近两年旅行圈最火的网红景点之一。其中排名前十的景点中，仅马来西亚就占了三席，成为当之无愧的“网红景点盛产地”。 在所有旅行决策的影响因素中，当地体验和特色，已经超过朋友推荐、打卡炫耀，成为用户决定是否去旅行的最大因素。去仙本那考潜水证，去清迈学做泰餐，甚至去印度学习内观禅修……越是当地特色的独家体验，越能超越人群标签的鸿沟，成为自由行游客的共同目标。

马蜂窝商城平台服务协议

马蜂窝商城平台服务协议 欢迎使用马蜂窝商城平台服务！（下称本服务）。 本服务上的信息除特别明确说明外，均为第三方卖家、商户或商家等企业或个人（下称第三方）提供。如果您通过任何形式和途径使用本服务，即表明您已经理解本服务的第三方性质，并已经阅读、理解、同意马蜂窝网各类相关服务协议、隐私政策、权利声明等使用规范或条件，并愿意接受马蜂窝各类协议的约束。根据上述规范，并结合本服务的特点，马蜂窝制定了本《马蜂窝商城平台服务协议》（下称本服务协议或本协议），作为一般服务协议的特别规定，如果本协议的条款与其他协议有不一致之处，则以本协议为准。 第一条帐户安全 如果您使用本服务，您应该理解本服务具有平台性质、理解本平台服务项下将发生或可能发生资金变动等，您理解并同意将以超出一般服务的严格态度维护和管理您的帐户和密码的保密性并限制第三方使用/访问您的计算机或移动设备，并且，您明确同意对在您的帐户和密码下发生的所有活动承担责任。 马蜂窝仅向具有支付能力的成年人提供本服务。如果您未满18周岁，您应当在父母或监护人的参与下使用本服务。 第二条本服务的信息、各种服务或产品的品质 马蜂窝努力使本服务上的各类信息尽可能准确。您通过使用本服务任何信息订购的服务或产品，除明确提示为马蜂窝提供外，均为第三方独立提供，因此，该服务或产品的导致的一切问题、任何风险及各类纠纷将由您与第三方直接沟通处理，马蜂窝将为您提供必要的协助。 马蜂窝建议您应仔细阅读第三方服务所约定的服务协议、使用条件、预订购买须知及隐私政策等。 第三条禁止任何形态的商业使用 本服务面向马蜂窝终端用户提供，因此不允许包括但不限于代购销售、产品宣传、不正当竞争等一切形态的商业行为。否则，马蜂窝有权单方删除该等内容，并单方终止向用户提供本服务。 第四条评论、意见、信息交流和其他内容

2019自由行用户旅行偏好数据报告-马蜂窝-2019.10-48页

2019.10?马蜂窝旅游?网&群?邑集团旗下?邑策 联合出品

前?言 ?自由?行行时代已然全?面到来，90后成为旅?行行主?力力?人群。 与?父辈相?比，不不是「在旅?行行」，就是「做旅?行行梦」的中国新?一代?自由?行行?用户，喜欢「慢下来，深度游」，也更更愿意选择查阅多样化的?网友游记和旅?行行攻略略，制定真正适合?自?己的旅?行行计划。?自由?行行已经成了了?青年年表达?自我和个性的?日常?生活?方式！ 为了了全?面了了解中国新?一代?自由?行行?用户，更更为了了深?入把握?自由?行行市场的未来趋势，?马蜂窝旅游?网与群?邑集团旗下XAXIS?邑策联合发布了了《2019年年?自由?行行?用户旅?行行偏好数据报告》。整份报告基于?马蜂窝平台?大数据、?邑策受众?行行为数据及在线问卷调查获取的抽样数，全?面解读2019年年中国?自由?行行?用户在旅途中的偏好。 报告通过对?自由?行行旅游市场的分析，展示了了中国?自由?行行市场的宏观现状，同时还将旅?行行细分为旅?行行前、旅?行行中、旅?行行后三个维度，分别解析了了每?一阶段中国?自由?行行?人群画像、?行行为偏好，并据此作出了了对旅?行行?自由?行行?人群未来消费?行行为的洞洞察和预?言。 ?面对?日新?月异的?自由?行行2.0时代，期待《2019年年?自由?行行?用户旅?行行偏好数据报告》能够让您对?自由?行行?用户有更更深?入的了了解，对?自由?行行市场的机遇与挑战有更更前瞻的把握。

核?心发现 ?自由?行行出境游消费越来越亲?民。 ?2019年年?人均境外消费呈下降趋势，出境游市场增速减缓；同?比国内游?人均消费强劲增?长，未来市场机遇空间?无限。 ?女女性才是?自由?行行真正的决策者。 ??自由?行行?人群中?女女性占?比达到53%，占?比超过?一半。?女女性旅?行行者喜欢结伴出游，不不论是情侣共?行行，还是与家?人同乐，?女女性?一般都是实际的决策者。 体验当地?文化是最?大的出游动因。 ??自由?行行?人群更更倾向体验式旅游，体验内容也更更趋于多元化，学习新技能?入选?自由?行行?人群出游动因之列列。 旅?行行是扩展关系的社交话题。 ?旅?行行不不再只是私?人的记忆资产，?自由?行行?用户更更乐于通过社交化媒体分享旅途?见闻和旅?行行经验，帮助更更多?人更更好地开启下?一次的旅?行行。 短视频是?自由?行行?人群偏爱的旅途记录形式。 ?短视频成为?自由?行行?人群记录游玩体验、分享旅途感受的重要形式。

蚂蜂窝旅行网商业模式分析

中国地质大学 本科生课程报告 课程名称电子商务 教师姓名 本科生姓名 本科生学号20131003011 本科生专业财务管理 所在院系经济管理学院 日期: 2016 年12 月25 日

评语 注：1、无评阅人签名成绩无效； 2、必须用钢笔或圆珠笔批阅，用铅笔阅卷无效；

目录 一、蚂蜂窝旅行网简介 (4) 二、蚂蜂窝商业模式流程图 (4) 1、商业模式流程图 (5) 2、产品介绍：SoLoMo模式 (5) 3、业务系统：UGC模式 (5) 三、蚂蜂窝商业模式主体 (6) 1、用户 (6) 2、供应商 (6) 3、蚂蜂窝 (6) 四、蚂蜂窝商业模式的“三个价值”阶段 (7) 1、创造价值 (7) 2、传递价值 (7) 3、获取价值 (8) 五、蚂蜂窝商业模式核心要素 (8)

蚂蜂窝旅行网商业模式分析 一、蚂蜂窝旅行网简介 蚂蜂窝的创始人是两个旅游爱好者，前新浪员工陈罡和前搜狐员工吕刚。蚂蜂窝最开始并不是商业项目，而纯粹是出于喜好创建起来的业余平台。自2006年开始，这个社区网站就倡导蚂蚁和蜜蜂的团结互助精神，并以此起名为"蚂蜂窝"，用户以游记的形式，分享旅行路书、攻略、经历等。2010年陈罡和吕刚从原公司离职，正式开始将蚂蜂窝作为一个商业项目来运营。蚂蜂窝旅行网是中国领先的旅游社交网站及自由行交易平台。以“自由行”为核心，提供全球60000个旅游目的地的旅游攻略、旅游问答、旅游点评等资讯，以及酒店、交通、当地游等自由行产品及服务。蚂蜂窝的景点、餐饮、酒店等点评信息均来自数千万用户的真实分享，每年帮助过亿的旅行者制定自由行方案。蚂蜂窝的用户主要通过口碑获得，截至2015年2月，蚂蜂窝已经积累8000多万用户，其中80%的用户来自移动端；月活跃用户数6000万，点评数量达1600万条。蚂蜂窝旅行网站在自由行消费者的角度，帮助用户做出最佳的旅游消费决策，UGC（用户创造内容）、旅游大数据、自由行交易平台是蚂蜂窝的三大核心竞争力，社交基因是蚂蜂窝区别于其他在线旅游网站的本质特征。 二、蚂蜂窝商业模式流程图 蚂蜂窝是基于旅游社交和旅游大数据的新型自由行决策与交易平台，这也是蚂蜂窝的商业模式的主要特点。蚂蜂窝用户通过交互生成海量的内容，经由数据挖掘，这些内容形成结构化的旅游数据并循环流动。蚂蜂窝从而依据用户偏好等数据，对应提供个性化的自由行产品及服务（C2B）；全球的OTA、酒店、邮轮、民宿、当地旅行社等旅游产品供应商则能够通过蚂蜂窝的旅游大数据精准匹配，节省不菲的营销和推广费用，并能获得丰厚的利润回报。

马蜂窝大数据报告分析都市白领度假方式,七成人旅游中仍需工作

马蜂窝大数据报告分析都市白领度假方式，七成人旅游中仍需工作 真实的中国上班族，将如何度过今年的国庆假期？近日，马蜂窝旅游网与腾讯旅游联合发布了一份《2019国庆假期白领旅游偏好报告》，通过调研分析，对当代一线城市白领的国庆旅游方式，进行了全方位的扫描。 与想象中的不同，中国白领人群在追求高品质旅游体验的同时，同样看重性价比，尤其在游客扎堆，价格飞涨的国庆假期，许多人选择了错峰出行甚至不出行。 越来越多上班族倾向于采用“年假+周末”或者“年假+3天小长假”的休假方式去旅游。报告指出，今年“十一”将错峰出行或不出行的白领人数占比过半。 马蜂窝大数据研究中心负责人马禹涛分析称，不愿扎堆出行的背后，实际上是白领人群不断提升的旅游体验需求，年假制度的不断完善，以及休闲度假的大众化与常态化。 马蜂窝调研数据同时指出，只有不到三成的白领表示可以做到在旅途中完全屏蔽工作。超过7成的白领会在旅途中工作，移动互联网的便利性使得上班族即使身在天涯海角，也得心系工作。其中，3.4%的白领表示，旅行约等于换个地方办公。

为了方便在旅行途中办公，电脑也就成了白领旅游的行李标配。在对白领度假随身携带物品的调查中，马蜂窝报告显示，42%的白领会在“十一”假期的旅行中随身携带电脑或平板电脑。但在人们行李箱中出现概率最高的是kindle和书籍，45%的游客希望能在旅途中阅读。 还有37%的人会携带摄影设备，摄影几乎成为了一线城市白领的必备技能，收割大批点赞的精美度假照片，则成为一种社交资产。此外，白领们还会在旅途中携带游戏设备和汉服、lolita等特色服饰，用于拍照、聚会等场合。 在旅行花费上，“十一”出行的一线城市白领人群，人均预算近7000元，其中预算在3000元至6000元之间的占比最大，比例为37%；其次是6000元至10000元区间，占比28%。在食宿方面，51%的白领会选择每晚500元以上的酒店，55.1%的白领会在旅途中享受人均价格200元以上的餐厅。 马禹涛表示，以80、90后为代表的一线城市白领，拥有较强的独立经济能力，对住宿和餐饮的品质要求更高，也更愿意花钱体验目的地的特色玩法，因此出游预算普遍较高。“但这并不代表白领不看重性价比，移动互联网所带来的信息便利，让今天的游客比以往任何一个时代都更加精明和智慧。”马禹涛称。

疫情冲击下,马蜂窝旅游网与合作伙伴的底线与责任

疫情冲击下，马蜂窝旅游网与合作伙伴的底线与责任 春节原属于旅游业最旺的季节，但这一次却不一样。因疫情因素，2020年1月24日起旅游全行业停止出团服务。取消并不意味着工作结束了。随之带来的是旅游业巨额的损失以及大批量且冗长的退订工作。 以在线旅游平台马蜂窝旅游为例，春节期间，马蜂窝的退单量达到百万级别，及时退款垫资5亿多元。面对如潮水般涌来的退订，马蜂窝和合作伙伴们第一时间开启了“全员客服”模式。疫情爆发初期，马蜂窝旅游给全部平台商家发送了站内信，请大家共同为用户提供最优的政策保障。此后平台运营人员也与商家开始了密切沟通，商家们对此反馈迅速且积极。 在与合作伙伴交流时，马蜂窝旅游创始人、CEO陈罡发现，虽然“活下去”目前已成行业内的关键词，但一些商家即便面临巨大的经营压力，也决定优先保障消费的利益，不遗余力帮助消费者降低损失。“我们非常荣幸能与这样优秀的合作伙伴并肩作战。我能感受到他们的艰难，更能感受到所有‘旅游人’的坚韧和担当。“陈罡说道。 对此，记者采访多家旅行社也发现，此次疫情对于旅游从业者来说，不仅是一次对服务与抗风险能力的挑战，更是一次对责任与担当的检验。众多旅游从业者在突如其来的疫情压力面前，都经历了从不安、焦虑、咬牙坚持，到重建信心的过程。 无损退订，一切为了用户 飞象旅行4年前进驻马蜂窝，主营曼谷、芭提雅等地区的玩乐体验。春节之前两个月，飞象旅行就开始准备2020年春节的主打产品，涉及曼谷、芭提雅等地玩乐业务的多个品类，中文导游、车辆等资源的准备也比去年更多，公司预期营收要在去年的基础上至少提高20%。 然而，从1月24日开始，大规模退订客诉突然集中涌入，购买咨询几乎全部转为退订咨询，订单折损率高达90%。“我们都是第一次经历这样的事情，客人很着急，我们也着急，马蜂窝就是中间的调节器。”飞象旅行的负责人说道。马蜂窝负责与之对接的商家运营人员，第一时间与他们通了电话，希望商家以保障用户权益为先，并且将疫情动态实时

用大数据把握“云旅游”发展红利,马蜂窝实现TPI产业应用

用大数据把握“云旅游”发展红利，马蜂窝实现TPI产业应 用 疫情让整个旅游业对“云旅游”的关注提到了前所未有的高度，如何科学合理地构建线上旅游资产，把握“云旅游”浪潮带来的发展红利，是每个旅游企业都在思考的问题。近日，中国旅游研究院正式发布旅游业线上资产测评方法和体系——“在线旅游资产指数”（Travel Property Index，以下简称“TPI”）。马蜂窝率先通过北极星数据服务系统实现TPI的产业应用，用科技助推旅游业高质量发展。 从内容到交易，五大维度测评行业在线运营情况 旅游业的“在线资产”拥有鲜明的特征，从内容到交易，从消费者的浏览到旅行消费决策的产生，需要旅游经营者进行全链条的经营。据此，TPI的架构设计包含发布指数、传播指数、互动指数、口碑指数和交易指数五大维度，通过这五个视角统一测评单一目的地、景区等旅游经营者的在线资产表现指数。马蜂窝是中国领先的旅行玩乐平台，此次率先基于TPI开展数据系统的搭建和应用，得益于其独特的“内容+交易”这一商业模式。 TPI指数五大维度包括：发布指数，指消费者在旅游平台上发布的相关短视频、图文、攻略等内容量的测算；传播指数，即相关内容的流量获取能力的测算；互动指数是消费者互动活跃度的测算；口碑指数是对消费者给相关内容的点评、推荐量的测算；交易指数是对旅游经营者的商品供给能力、在线转化力的测算。

座谈会上，何琼峰博士发布了“2020年第一季度中国城市TPI指数20强”。榜单中，京沪两地凭借旅游资源、文化品牌的优势位列榜单前两位。相较于广州、深圳等一线城市，成都成为排名第三的“黑马”。近年来，成都涌现很多年轻人喜爱的网红打卡地，如宽窄巷子、锦里、大熊猫繁育研究基地等，年轻游客在社交网络上进行图文、视频和直播的分享，让成都在发布指数、传播指数和互动指数上占有很大优势。因新冠疫情在今年第一季度爆发，各界人士均在为武汉加油，因此武汉整体的发布指数较高，甚至超越了排名第二的上海，其TPI综合值位列第18位。 马蜂窝旅游率先实现TPI产业化应用 目前，已经有众多境内外旅游目的地、景区等旅游实体开始重视自身在网络世界的口碑，并有意识地开展跨平台合作，通过大数据分析精准获取消费者需求，以智慧化运营不断为消费者提供新的旅游体验附加值。 马蜂窝的“北极星旅游大数据服务系统”已经面向全球合作伙伴率先推出TPI的产业化应用。该系统通过消费者在行前、行中和行后的阅读、分享、评论、购买等行为数据，对各大旅游目的地、景区景点等旅游经营主体进行综合评价，对其内容资产规模、内容传播强度、互动活跃度、口碑舆论态度、实时交易热度等进行综合评分。通过TPI综合值的分析和总结，帮助合作伙伴提升线上运营能力，给出整套智慧营销方案，实现其线上资产的可积累、可衡量和可增值。

蚂蜂窝的商业模式

蚂蜂窝的商业模式 工商管理11-1 张蕾1110200127 蚂蜂窝是中国最大的旅行分享网站，提供全球旅游攻略、旅行点评等综合服务。其旅游攻略来自于真实的旅行爱好者他们的UGC，分享非常棒的照片，旅行的贴士，甚至旅行中很有趣很实用的信息，根据这些做成旅游攻略，让更多人下载规划自己的旅行计划，同时推出移动端更有意思的应用。蚂蜂窝已覆盖全球热门旅行目的地，景点、餐饮、酒店等点评均来自千万用户的真实分享，并帮助过亿旅行者制定旅游方案。 商业模式是企业创造价值的核心逻辑。其逻辑表现在三个方面：价值发现、价值匹配和价值获取。 一．蚂蜂窝的价值发现 蚂蜂窝的创始人陈罡和吕刚是相识10年的好友。早在2002年，两人在搜狐做同事时，就经常结伴旅行。作为资深的自助驴友，他们都经常被人问起：“你们假期准备去什么地方玩?有什么地方值得推荐?去那里开车要怎么走?酒店餐厅有推荐的吗?”特别是每到大假前夕，接听朋友电话，为他人答疑解惑成为他们的重要日常工作。 一开始，他们把自己的经验详细地写出来，散发给朋友分享，进而他们又想把攻略在网上发布，供更多人下载。不过，他们始终没有找到一个适合发布的平台：当时并没有纯粹的旅游社区，博客过于繁杂且查找不便，豆瓣挺好但对图片支持太差，色影无忌论坛又过于聚焦于摄影，于是到了2006年，陈罡和吕刚干脆自己构建了一个社区，取名“蚂蜂窝”。即使陈罡和吕刚还有各自的工作，只在空闲时对它做一些简单维护，但在口碑传播下，2010年蚂蜂窝的注册人数超过10万。 中国在线旅游市场规模在2010年、2011年、2012年分别为1037.4亿元、1673亿元和2530亿元。根据CNNIC(中国互联网络信息中心)的调查报告，截至2012年12月底，中国在线旅游网民规模约为1.12亿，占网民总数的19.8%，渗透率还有很大的上升空间。而在这1.12亿人中，有52.1%使用过手机查询旅游信息。随着旅游APP的发展完善，旅游人群在手机上能做的事情将大大超出信息查询，这反过来又将推动在线旅游的发展。 二．蚂蜂窝的价值匹配 UGC能力是蚂蜂窝的核心竞争力，而在背后支撑UGC的根本原因，陈罡认为是社区氛围带来的用户的高度认同感。蚂蜂窝在解决陈罡自己需求的同时，也解决了很多旅游爱好者的普遍需求。对于他们来说，一方面游记以图文形式记录着自己的感受，对自己有着特殊的纪念意义，另一方面，他们又迫切地想把游记分享出去，与他人产生交流。 2010年之前，蚂蜂窝只是简单的“博客+小组”形态，以目的地归类游记，用户互动以游记为中心。从当年3月开始，陈罡和吕刚二人陆续对社区进行了改进，其中很重要的功能是加入相互关注关系、好友新鲜事和动态消息提醒，由此社区的信息传播通路转变为以人为中心，从而以人际关系提高了社区对用户的黏性。 三．蚂蜂窝的价值获取 蚂蜂窝目前的商业模式主要是与各种旅游机构合作，如法国航空，美国的埃贝斯租车，西雅图旅游局，国内山东旅游局，帮助后者做基于网站进行品牌推广和营销，进而获得收入。此外，蚂蜂窝的在线预定酒店业务也有合作伙伴，如易龙、携程，带订单通过这个也帮助其从酒店方面获取佣金。 但作为新兴的产业，蚂蜂窝的盈利模式还处在摸着石头过河不断尝试的过程中。

蚂蜂窝旅游网战略分析

蚂蜂窝旅游网战略分析 摘要：蚂蜂窝旅游网是一家提供旅游攻略服务的网站，其提供各类目的地旅游攻略路书，涵盖当地吃住行游购娱等各方面丰富详实的旅游信息。蚂蜂窝旅游网自06年上线运营以来，蚂蜂窝注册用户量持续攀高，其中大部分用户来自北京、上海、广州、深圳、香港等一线大城市，也不乏海外旅居人士。蚂蜂窝的用户热爱户外旅行，钟情于自驾游，拥有专业的摄影技术，因此，蚂蜂窝凝聚的是一个高质量的旅游爱好者群体。为了蚂蜂窝旅游网的发展，对其企业经营管理进PEST模型，五力模型以及SWOT模型分析，提出相应的意见和发展战略，以提高蚂蜂窝旅游网的经营竞争力。 关键词：蚂蜂窝旅游网；经营模式；PEST模型；五力模型；SWOT模型 一、PEST模型 所谓“PEST”分析是指通过对政治、经济、社会和技术等因素进行分析，来确定这些因素的变化对蚂蜂窝旅游网发展战略管理过程的影响。 1.政治法律环境 旅游业是第三产业的重要组成部分，作为世界上发展最快的新兴产业之一，旅游业被誉为“朝阳产业”。如今政府对旅游业加大了支持力度。《国务院关于加快发展服务业的若干意见》提出，要围绕小康社会建设目标和消费结构转型升级的要求，大力发展旅游、文化、体育和休闲娱乐等面向民生的服务业。旅游业的法律法规和行业管理制度日趋完善，执法行为更加规范，依法治理优胜劣汰的竞争机制和良好的旅游市场秩序，旅游发展环境将逐渐形成，旅游发展将逐步步入有序化、规范化、法制化的轨道，政府将根据发展实际，借鉴国际经验，加强旅游法制建设和完善行业自律，侵犯旅游者合法权益的行为将会逐渐消除，消费环境会让旅游者更加舒心放心。 2.经济环境 国民生产总值反映了经济整体实力。近几年来，我国的国民生产总值都呈上升趋势。随着我国经济的不断发展，中国旅游业面临重大发展机遇；中国经济持续快速增长，必将对旅游需求增长发挥基础性的支撑作用；城乡居民收入将稳定增长，这将进入世界旅游界公认的旅游业爆发性增长阶段。随着经济的发展，人民的生活水平日益提高，人们的可自由支配的金钱和闲暇的时间变多了，这为人们的旅游动机的产生创造了条件，因为有可自由支配的金钱和闲暇的时间是旅游产生的条件。另外，人们的养身意识提高了，于是更多人开展了以健身疗养为目的的健康疗养旅游。还有，人们的受教育水平提高了，大家对精神文明的追求也上升了，于是更多人有了外出旅游的动机，为的是开拓眼界，或者是感受中国的悠久历史文化，或者进行科研考察。商业化程度的提高，商务旅游也随之发展起来了。 3.社会环境 现如今，社会文化呈现如下发展趋势：更关心环境；中老年顾客市场成长；个性化需求增长；生活节奏加快；单亲家庭和没孩子的双亲家庭增多；劳动力和市场的多样性增加。更关心环境，则旅游业在进行旅游规划和开发的时候要注意对旅游资源环境的美化和维护。中老年顾客市场成长，则旅游业要多开发些适合中老年的旅游产品，如疗养等。个性化需求增加则说明旅游者对旅游业的要求变高了。城市化进程加快，生活节奏加快，人们的生活压力增加，人们都渴望回归自然，则旅游业要多开发些自然、休闲、娱乐性质的旅游产品。我国的旅游资源丰富，但是分布不均，独特的旅游资源为旅游业的发展提供了天然的优势。我国地理环境复杂多样，自然资源极其丰富，这为旅游业的发展提供了基础。 4.技术环境

“云旅游”的正确打开方式：马蜂窝直播带你足不出户玩转全球

“云旅游”的正确打开方式：马蜂窝直播带你足不出户玩转 全球 近日，马蜂窝旅游推出“春风行动”，联合全球合作伙伴，共同为用户提供优质的旅行玩乐内容和体验。“云旅游”内容共创是“春风行动”的重要组成部分。马蜂窝联合平台旅行达人、全球各大目的地、景区及平台商家，通过高频次的视频直播、图文直播等方式，将最新、最具代入感的旅游玩乐体验展示给用户。 疫情爆发期间本是旅游旺季，人们却不得不开启宅家生活。“云旅游”成了宅家生活中新的“在线种草”方式，越来越多的人不满足于通过浏览图文或视频来了解梦想中的目的地，而是更希望通过视频直播等方式，沉浸式地感受远方。 “高频次直播和跨平台合作是马蜂窝‘云旅游’的两大着力点。这既是对旅游个性化需求的新探索，或许也会成为旅游业供给侧结构性改革的突破口。”马蜂窝旅游研究中心负责人冯饶说道。 根据国务院应对新冠病毒肺炎疫情联防联控机制的新闻发布会上的数据显示，今年春运期间全国铁路退票1.15亿张，民航免费退票超2000万张，预计春运40天客流量同比下降45%。这意味着，大多数国民都因其疫情不得不留在家中，生活半径始终保持在从客厅到阳台的距离。出于安全考虑，很多公司的复工时间也一延再延，“云办公、云喝酒、云买菜”成了疫情之下生活的常态，人们的线上空间得到了拓展——这让很多公司在疫情中看到了新的增长点。

据悉，自2月22日起，马蜂窝旅游APP已上线直播频道，每日进行三场“云旅游”直播，用户可以跟随主播的视角一秒直达世界任何角落。第一期开启直播的是马蜂窝用户@环游世界小哥哥，他在巴黎分享巴黎街头的漫步时光。他说：“很多在家‘隔离’的小伙伴很羡慕我还可以正常地走在大街上，他们跟我说也想出门透透气、逛逛街，我想那就直播我在巴黎的旅途，帮助大家缓解一下想旅游而暂时没有办法做到的苦闷吧！” 马蜂窝达人直播的内容涵盖境内外上百个目的地、景点，从路线推荐、旅行必备品、景点讲解、拍照攻略等多个角度为用户提供有趣实用的旅游信息。马蜂窝内容中心相关负责人表示：“目前所有直播平台主要集中在泛娱乐和游戏领域，针对旅游垂类的平台几乎没有。马蜂窝以旅游攻略起家，拥有最精准的流量，天然契合旅游垂类的直播内容。因此，马蜂窝达人与商家都十分愿意在平台上通过直播与大家分享旅游和玩乐内容。” 马蜂窝将在3月份携手众多平台商家围绕博物馆体验和轻户外领域开展联合直播。截至目前，达美旅行、树懒房车等近百个商家已经加入直播。达美旅行表示。“从去年开始我们就有通过直播与消费者沟通的想法，由于没有合适的平台以及日常工作较忙搁置了。马蜂窝在

马蜂窝旅游网商业模式分析以及存在问题与建议

一、背景 1、是什么？ 马蜂窝旅游网是中国领先的旅行玩乐平台，由陈罡和吕刚创立于2006年，从2010年正式开始公司化运营，十年来在旅游UGC内容领域累积了大量的旅游内容。是广受中国年轻一代追捧的旅行网站，被誉为中国的旅行圣经。得益于“内容+交易”的核心优势,马蜂窝将复杂的旅游决策、预订和体验,变得简单、高效和便捷。马蜂窝是旅游社交网站,是数据趋动平台,也是新型旅游电商,提供全球6万个旅游目的地的交通、酒店、景点、餐饮、购物、当地玩乐等信息内容和产品预订服务。 2、创始人？ 马蜂窝的创始人是两个旅游爱好者，前新浪员工陈罡和前搜狐员工吕刚。马蜂窝最开始并不是商业项目，而纯粹是出于喜好捣鼓起来的业余平台。自2006年开始，用户以游记的形式，分享旅行路书、攻略、经历等。2010年陈罡和吕刚从原公司离职，正式开始将马蜂窝作为一个商业项目来运营。 3、发展路径 2006年01月：网站上线； 2010年03月：正式成立公司投入运营，注册用户数15万； 2011年04月：上线首款APP客户端旅行翻译官； 2011年10月：获得资本500万美元A轮融资和200万美元无息贷款； 2012年06月：开始商业化尝试，半年收入超千万，主要来自广告及佣金分成； 2012年10月：注册用户数超过400万，PC端用户数在3年内增长40倍；攻略累计下载量6000万次； 2013年04月：获得启明创投领投的1500万美元B轮融资； 2014年06月：注册会员数突破5000万； 2015年02月：获得高瓴资本、Coatue、CoBuilder、启明创投的C轮融资，累计融资逾亿美金。 2015年09月：用户数达1亿，其中80%的用户来自移动端（马蜂窝自由行APP）；月活跃用户数达8000万。 2017年11月：获得1.33亿美元D轮融资，由由鸥翎投资、美国泛大西洋资本集团、淡马锡、元钛长青基金、厚朴基金共同投资，参与前几轮投资的今日资本、启明资本、高瓴资本继续跟投。 2018年2月：“蚂蜂窝旅行网”正式更名为“马蜂窝旅游网”，并启动新一轮品牌换新。 2018年4月3日，全球旅游消费指南马蜂窝旅游网与银联国际宣布年度合作，双方将实现业务层面的深度结合，利用马蜂窝大数据平台与银联卡全球受理网络，重塑自由行时代下的旅游消费环境。 2018年12月21日，马蜂窝旅游网在北京召开了以“共创产业新生态”为主题的新旅游电商大会，着眼2019年产业发展新生态，与优质旅游商家共议新时代下的营商之道，并发布了全新升级的商家赋能系统。 2019年5月23日，马蜂窝旅游网宣布完成2.5亿美元新一轮融资。此轮融资由腾讯领投，美国泛大西洋资本集团、启明资本、元钛长青基金、联创旗下NM

马蜂窝旅游网《2019年文旅融合发展数据报告》

PART 1 文旅融合2019：赋能、创新、消费升级

文旅融合2019：赋能、创新、消费升级 PART 1 文旅融合2019：赋能、创新、消费升级 PART 1 古文书卷里，有对“读万卷书，行万里路”的期许。流行音乐里，有对生活中“诗和远方田野”的向往。 在文化和旅游不断融合发展的今天，诗和远方终于携手，走到了一起。

文化和旅游部数据显示，2019年前三季 度，国内旅游人数45.97亿人次，同比增长8.8%。在中国旅游研究院2019年上半年进行的专项调查中，超过八成的受访者表示参加了异地旅游的文化体验；四成以上的游客体验过人文旅游景点、历史文化街区；体验过博物馆、美术馆、文化馆、 科技馆的游客比例达25%-30%。文化消费正在成为旅游产业的主要组成部分，博物馆、历史文化景区、红色旅游景区及文化艺术场馆节假日消费平均增幅超过20%。26%的游客文化消费占旅游总支出的30%以上，52%的受访者认同“文化 消费能提高生活质量和幸福感，比衣食住行更重要”，而39%的受访者认为“文化属于生活必需品，跟衣食住行同等重要”。 文旅融合 是文化和旅游的相互赋能。一方 面，文化产业正在焕发新活力。通过发展文化创意等相关创新产业，打造营销IP 及周边文创产品，吸引更多国人，尤其是年轻游客的关注，让更多人感知中国文化底蕴，坚定国人文化自信。另一方面，文旅融合通过打造深度文化体验产品，赋能旅游行业，为游客提供更加高品质的深度 旅游服务，促进旅游文化消费。 的游客体验过博物馆、美术馆、文化馆、科技馆等文化场所 25% - 30% 数据来源：文化和旅游部 数据来源：中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）

2019中国出境自由行大数据报告(旅游)-马蜂窝-2019.7-55页

PART1出境自由行市场

01 出境自由行市场 自2013年“一带一路”倡议提出以来，中国持续不断地与“一带一路”沿线国家和地区加深合作，提升旅游签证的开放程度，满足中国游客的出境游需求，带动赴沿线国家和地区的出游人数，推动航空业和铁路业的快速发展。2019年4月，交通运输部发布的信息显示，中国已经和“一带一路”沿线45个国家和地区开通了直飞航班，预计到2020年，中国前往“一带一路”沿线国家和地区的游客量将超过1.5亿人次。 2019年是“一带一路”倡议提出6周年。马蜂窝旅游网与中国旅游研究院共同成立的“自由行大数据联合实验室”发布《“一带一路”-中国出境自由行大数据报告2019》，对“一带一路”沿线国家的旅游市场进行深入分析和解读。报告内容覆盖目的地和自由行人群画像等多个方面。

1 签证政策更便利随着越来越多的国家和地区参与“一带一路”倡议，签证政策利好的消息不断传来，中国护照的“含金量”在逐渐提升。开放旅游签证是促进国际旅游快速发展的重要因素，推动中国出境游市场持续增长。截至2019年4月30日，中国已经与131个国家签署了共建“一带一路”合作文件。其中，与52个相关国家实现了公民免签或落地签，与12个国家实现互免普通护照签证，与7个国家实现单方面允许中国公民免签入境。 出境自由行六大趋势 ? 签证政策更便利? 出境自由行市场下沉明显? 出境自由行消费更高频、更深度? 自由行目的地选择更小众， 优先考虑安全因素? 自由行产品和服务更个性化、定制化、品质化? 政策、娱乐和社交平台助力目的地推广 1 2 3 4 5 6

2 出境自由行市场下沉明显2018年以来，中国航空公司新开通涉及“一带一路”沿线国家和地区的航线112条，通航能力覆盖全国83.87%的省份。 3 出境自由行消费更高频、更深度对于很多曾有过出境游经历的游客而言，随着收入水平的提升和出境游经验的丰富，每年的出境游频次也在上涨，从每年一次至每年多次。相关数据显示，出境游每年多次占比达48%。 与此同时，中国游客安排出境自由行的侧重点也在发生变化，“深度体验”正取代以购物为主的“打卡观光”。从境外目的地下的搜索数据可以看出，中国游客对“文化旅游”的关注在显著提升。2019年上半年，“博物馆”的被搜索次数同比增长41%，而“购物”则下降11%。 【关键词被搜索次数变化】 -11% 41%涨幅涨幅2019 上半年2019上半年2018上半年2018上半年博物馆购物 数据来源：中国旅游研究院 马蜂窝旅游网 自由行大数据联合实验室

马蜂窝旅游网内参《文旅目的地疫情应对分析与建议》

马蜂窝旅游网内参| 《文旅目的地疫情应对分析与建议》 疫情对整个中国经济尤其是文旅产业带来的影响，各种市场机构均做了多种角度的分析和阐述，造成的损失也超五千亿级别。马蜂窝作为数据驱动型的在线旅游平台，旅游经济文化和旅游部重点实验室，于近日发布《文旅目的地疫情应对分析与建议》内参，希望通过独有的蜂巢数据洞察，对疫情下旅行者和市场所表现出的变化和趋势进行深入研究，为各文旅业复苏发展工作提供重要参考。 Deconstruction 数据下的市场解构 01疫情下，大数据和智能服务价值得到巨大体现 在这次对抗疫情的过程中，政府部门积极动用各种平台的技术手段，尤其是互联网平台的大数据技术手段来摸清分析流动人口的流量流向，包括铁路民航订票、移动通讯数据、持身份证住宿数据等。相比17年前的SARS，互联网尤其是大数据的作用，在本次抗击疫情的过程中尤为明显。 ▲马蜂窝上线的“疫情期旅游实时信息汇总”专题页面 02国内游热度整体下降，年轻旅行者将成为市场复苏先锋队 据马蜂窝大数据中心显示，受疫情影响，国内游整体热度下降83%。

▲数据来源：马蜂窝大数据中心 目前出行要素中，用户首要考虑的还是疫情因素，如口罩、疫情期间出行信息变更等关键词；用户对西藏、新疆、稻城亚丁等自驾游等未被疫情感染区域的兴趣显著提高，尤其担心出行管制政策： ▲数据来源：马蜂窝大数据中心 相比于我们认知中的“谈疫情色变”，中国年轻一代表现出了担当与乐观，马蜂窝平台发起的“#全民口罩自拍大赛”，旅行者纷纷表示疫情终将过去，那些被取消的旅行计划，会在风景更美的时候成行。从另一维度来看，年轻人信息获取渠道多元，对市场变化有更明确和理性的判断，他们的“复原能力”相比其他人群更强，这群消费者将成为旅游市场复苏的先锋用户。尤其值得关注的是现阶段没有赚钱压力的学生群体。

马蜂窝摄影课(四)如何拍出好看的旅行照片

马蜂窝摄影课（四）如何拍出好看的旅行照片 主讲人：阿音iris 首先，送给大家一个万能的pose宝典，一张好的人像照片，肯定离不开一个合适表达的pose，但很多女孩子在面对镜头的时候，往往会有紧张的感觉，进而影响了表情和肢体动作，俗称很僵完全不知道自己的手、脚该放在哪里，表情该如何管理，到底看不看镜头等一系列尴尬的问题…… 这个【pose宝典】就简单提供了在拍照时可以参考的pose，希望大家活学活用，在结合后面的案例后，可以有所收获。 说pose之前，我们简单说一下构图，构图在一张照片中往往起决定性作用，那最基本的构图方法我总结了三种：

1.中心构图法 中心构图法是人像摄影中，最常用的构图法之一，也是初学者最好掌握的一个构图法， 它能最大限度的突出人的主体，无论是小清新、情绪还是日常街拍，配合大的光圈，也就是让背景虚化，能很好的传达model的表情，以及肢体动作，进而塑造整张照片的一个内涵。 2.九宫格构图法

九宫格构图法也称为黄金分割点构图，这也是拍照的基本构图法，不管是人像还是风光都非常实用，黄金分割点即九宫格线的4个交点，这是整张照片中最让人感到视觉舒适的点，通常摄影师会将想要突出的主题定焦在黄金分割点上的1-2个，比如这几张照片，人作为主体，头和眼睛就是定焦点。如果为你拍照的人是个摄影小白，可以把这一点告诉他~ 3.引导线构图法 引导线构图法主要是借助自然环境中的线条来完成构图，比如图一中的栏杆，图二中的书架，图三的铁轨等等都起到了引导视线，突出主体的作用，除了图片上的例子，像我们最常见的街道、或者一面墙、一排树都可以作为引导线这就需要我们的细心观察了 像我在平时拍摄照片时，做出的动作主要是根据拍摄场地和情景决定的 并通过动作进一步去传达情感，随着拍摄和被拍的次数增多，渐渐的总结了 一些自己常用的动作，在此就不根据情景来做分类了：