护患关系信任度影响因素调查

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护患关系信任度影响因素调查

作者：刘欣荣刘洪军李春艳

来源：《中外医学研究》2016年第02期

【摘要】目的：探讨护患关系的信任度相关影响因素，为提高患者对护理人员的信任度

制定有效的干预措施提供依据。方法：收集2013年5月-2014年8月在笔者所在医院住院治疗的患者154例，采用护患关系信任度量表评估患者的护患关系信任度并分析其影响因素。结果：在护患关系信任度量表的5个维度中，对知识和技术的确信得分最高，为（3.64±0.28）分，对未来的信心得分最低，为（3.36±0.78）分。在护患关系信任度量表的41个项目中，得分最高的是“按床头铃后护士很快回应”，为（3.94±0.37）分，得分最低的是“护士对我的指令太多，我感到拘束，不太自由”为（2.74±0.11）分，3分以上的项目有34个。患者的年龄、住院时间、付款方式是护患关系的影响因素（P

【关键词】护患关系；信任度；影响因素

中图分类号 R473 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2016）2-0096-02

doi：10.14033/https://www.wendangku.net/doc/234735898.html,ki.cfmr.2016.2.054

护患关系紧张引起的护患矛盾已成为目前社会关注的热点。在当前的医疗环境中存在紧张的医患、护患关系，致使医生及护士工作压力增加已成为不争的事实。医患、护患间的信任度降低和缺乏是医患、护患关系紧张的重要原因[1]。在这种状况下，建立一个相互信任、相互

配合的融洽护患关系有利于双方良好行为的形成，预防和减少纠纷和诉讼事件的发生[2]。通

过正常评估护患关系的信任度，分析其相关影响因素并提出提高信任度的措施，对提高护患关系信任度，建立和维持良好的护患关系有着积极的意义。本研究对在笔者所在医院住院的患者进行护患关系信任度进行评估，总结其影响因素，为制定改善护患关系的措施提供参考。

1 资料与方法

1.1 一般资料

收集2013年5月-2014年8月在笔者所在医院住院治疗的患者154例，其中男97例，女57例；年龄20～65岁；疾病类型：流行性腮腺炎20例，上消化道出血7例，肺结核61例，病毒性肝炎66例；住院时间6～21 d，平均10.5 d；付费方式：自费71例，医保83例。病例选择标准：住院时间>6 d，意识清晰，无认知障碍；生活可自理，文化程度初中以上，签署知情同意书。

1.2 调查方法