物业公司开展多种经营构思
物业公司多种经营方案
一般情况下具有经营性的项目很多，主要有；
①衣着方面：包括洗涤服装服务和裁剪、制作服装服务。
②饮食方面：如餐馆店、快餐服务和音乐茶社、咖啡屋酒吧的便民服务。③家居方面：提供搬家、房屋装修、装满、房屋修缮等服务。
④教育方面：可合作开办幼儿园、托儿所、小学、中学、社区大学、老年大学。⑤娱乐方面：如成立棋牌社、读书社，举办影视、歌舞、健身活动等。⑥购物方面：包括日用百货供应和副食供应。⑦金融方面：引进各银行的分理处或信用社。
⑧经纪中介服务方面：如房屋出租、出卖中介，房屋评估、公证，开设保姆介绍所等等。
⑨广告业务方面：可利用小区的户外广告牌和小区的闭路电视进行广告宣传。
开展多种经营服务的要求
基本要求是高效、优质。具体有以下四方面要求：
①效用。这是用户对服务者的相应素质和使用价值的需求，它是由服务者的知识、技能或体力转化所带来的实际效果。
②方便。这是业主在讲究效用的同时对省力、省时、省麻烦服务的要求。③态度。这是用户对服务者行为方式上的需求。
④满意。这是用户对于效用、方便和态度的心理感受。
综合服务的方式
综合服务的方式由其内容所决定，主要有：
（l）常规性服务
这是综合服务的基本方式。它主要包括公共的、经常性的、全体业主认为必不可少的服务项目。它的服务范围，就是物业管理公司管理业务的范围。这部分服务是有偿的，但又是非盈利性的，带有社会公益的性质。
（2）委托性服务
这是具有委托代理性质的服务方式，是一种临时性的，不固定的、专项性的，住（用）户自愿选择的特约服务。
（3）无偿性服务
物业服务企业多种经营的方式
一、从经营原理的角度看，经营的目的是盈利，盈利的手段是整合利用各类资源。物业服务企业要实现多种经营方式，可以从自身现有的两种资源着手。
1．整合自身技术、技能资源，通过产业化发展获取利润。
为了避免物业服务企业利润的外溢和流失，有实力、有条件的物业服务企业可以成立电梯维保机构、清洁服务机构、绿化服务机构、机电管理机构等专业服务机构。这些专业服务机构一方面承包自己公司的服务外包业务，另一方面，合法参与专业市场竞争，外拓专业服务市场，为企业获得更多利润。不少早期大型物业服务企业都采取了这种盈利模式。
同样，物业服务企业可以利用自身的资源优势，向房地产业产业链条的上游和下游延伸业务，从而达到整合经营、获取利润的目的。例如许多物业服务企业在地产策划代理、物业租赁销售，甚至土地测量、地价评估、地产开发、园林施工、建筑监理等产业链条环节都有所作为。2．利用所服务楼宇及业主资源，获取附加利润。
物业服务企业由于服务于物业项目而具有独特的社区经营资源。其多种经营便可以利用这些资源，开展多种社区经营活动，为企业获取附加利润。如很多物业服务企业引入家电维修机
构、家政服务机构、垃圾回收机构等社会服务机构，以管理处为中心，在这个社区平台上，从这些服务机构的整合和经营中获取利润。
富有新意的是，笔者曾听闻深圳某物业服务企业，利用自己平时工作中所掌握的业主资料，开展了婚介和旅游“业务”。他们联合旅行社精心设计旅游行程，邀请部分业主参加，在这个过程中成全了一些有缘之人，也服务了业主、获取了利润。
二、针对不同业态形式的物业来讲，业主和商户的需求以及所拥有的资源也不尽相同，所以，对于不同种类的物业，物业服务企业可以选择不同的方式进行经营。
对酒店和写字楼，除了开展优质的物业服务，亦可从事与物业管理本身没有直接关联的其他产业的经营，如餐饮经营、超市经营、股票投资、置业投资等等。另外，物业本身也需要一些诸如电话、卫星会议、商务活动策划等专业化商务服务，这无疑也是物业服务公司可以开拓的利润点。这也符合物业服务企业的产业化发展趋势，同时还可以促进物业服务企业与国际接轨的进程。
在进行商业物业的管理和服务中，物业服务企业还可以为饮食区、娱乐区、超级市场、商店等配套设施提供一些委托、代办服务，以获取利润。
当然，产业化的经营，对企业提出了更高的要求，唯其提高自身的专业科技水平，改善服务态度，才能获利，同时得到业主（商户）的肯定，实现名利双收。
三、从具体项目上讲，物业服务企业的经营方式大致有以下几类：
商业餐饮类——便利店、药店、照片冲洗、小超市、菜场、茶室、特色餐馆、咖啡厅；
生活服务类——干洗店、服装加工点、美容美发、代聘家教、洗车、食品配送等；
文化娱乐类——书店、音像店、报刊亭、打字复印、健身房、活动室；
医疗教育类——社区医疗门诊、幼儿园、老年学校、托儿所；
商务类——商务中心，代购车、船、机票，代办住户委托事项；
房地产中介类——代办房屋买卖、转让、租赁业务，室内装饰、装修；
家政类——代请保姆、看护病人、订送报纸、上门清洁、代理购物；
金融类——与有关部门合作开办银行分理处；
环保物资回收类——物资回收站、旧报纸书刊回收销售。
在项目的选择和组合上，物业服务企业需根据自身管理物业的特点和需求考虑，并且要遵循方便住户、用户满意、优质高效、企业盈利的原则
物业服务企业当前开展多种经营应优先选择的几种经营项目
1．家居装修装饰行业。
随着我国城市化进程的加快，居民生活水平不断提高，家装行业发展迅猛，蕴藏着巨大的市场商机。物业管理行业与装修行业有着天然的紧密联系，参与这项服务有其天然的资源优势，具体可采取投资成立家装公司或与家装公司合作的方式进行经营。
2．立体化停车场建设。
随着经济的发展，汽车进入家庭趋势明显，中国人多地少的客观条件，使“立体化”停车场成为朝阳产业，物业服务企业天然的拥有庞大的客户资源，易于介入，资源、收费相对有保障。
3．开发社区商业。
有专家提出，城市社区建设的加快，社区商业存在巨大的需求市场，但目前的社区商业配套不足，今后将会有其蓬勃发展的契机。因此，物业服务企业联合开发商，加大底商和街铺的建设，如社区购物中心、社区广场、邻里中心等，是今后物业管理中新的经营收入点。4．发展环保产业。
环保产业近年来受到国家大力扶持，也是与物业管理行业联系比较紧密的行业。在生态环境日益受到重视的今天，环保社区得到消费者的青睐。以收费的形式，建立区域性污水处理站，将污水处理后作为非饮用水循环使用，无疑是一个巨大的市场。同样可以建立区域性废旧家电电器回收中心、垃圾分类处理中心等，也可以实现社会效益和经济效益双丰收。5．组建区域性物流配送中心。
物流配送是生活现代化的一个重要标志，居民对这种服务需求也越来越大，物业服务企业只要在现有工作构架中增加几个环节，即可实现。
6．为社区提供信息服务。
在信息轰炸的时代，更多的商家希望进入社区进行面对面的产品宣传，尤其是家电、建筑装饰材料、生活用品等种类，物业服务企业参与为商家宣传的活动，能够更好地为住户提供便利，或者直接向业主提供其他各类生活服务信息，获取应得利益，何乐而不为？
7．走国际化道路，开展社区旅游服务。
社区旅游吸引着人们和境外游客的目光，社区观光游览、居民家中做客、品尝家常便饭、体验家庭生活（住宿）等方式中蕴藏着巨大商机。物业服务企业完全可以和旅行社合作，组织游客到社区参观或做客，使业主、游客和自身企业各自取得收益。同时，也可以和旅行社合作，组织本社区居民到其他地方旅游，并从中赚取一定的利润.
物业管理企业开展多种经营活动，并非只有上述几种类型，不同的物业管理企业，可根据自己的实际情况开展经营项目，笔者下面提出几点建议，仅供同行参考：
1. 开展各项娱乐活动业务。如今，许多业主因提前退休或其他原因在家休息，经常去茶馆、棋馆、牌馆、麻将馆与朋友聊天、奕棋、打牌搓麻将，以消磨时光。由于许多小区没有这些娱乐场所，业主只好到公园等地去消闲，既不方便又耽搁了时间。假如物业管理公司能够利用小区空地、空房开展茶馆、棋馆、牌馆和麻将馆等业务，为业主尽可能地提供娱乐方便，不但业主没意见，物业管理公司也能增加收益。
2. 开办电梯、房顶等广告业务。许多商家在做宣传时，绝不仅仅只关注报刊和电视电台等新闻媒体，也将物业小区的电梯、房顶等公共场所列为他们的选择目标。物业管理公司假如经过业主委员会的同意，能够将电梯、房顶和小区显眼处用作商家张贴、悬挂广告宣传画和招牌的场所，并与业主委员会合理分配收入，每月也将会有一笔不菲的收入。
3. 开办书画、作文、英语、数理化、舞蹈培训班业务。物业管理公司利用暑假和寒假期间，聘请社会上有一定影响和水平的老师，在小区里开办书画、作文、英语、数理化、舞蹈培训班，为业主提供一个方便优质的学习环境，让儿童“足不出区”就能够参加培训、学习。据笔者了解，在许多高档小区里，业主对这方面的要求是比较强烈的。假如物业管理公司能够开办书画、作文、英语、数理化、舞蹈培训班业务，也是好处多多。
4. 开办房屋中介业务。房屋出租，可以说是各小区都有的事，往往是业主想出租房屋而找不到租赁户，而租房者也因找不到房主而发愁。假如物业管理企业能够为业主房屋出租提供中介服务，就能够解决这一矛盾。这样既方便了业主，又方便了租赁方，假如收费合理、服务方便，各方都能得到满足的结果。
5. 开办代理接送小区儿童上学和放学业务。现在许多业主工作都很忙，往往为小孩上学放学回家没人接送而苦恼，请专职保姆费用太高，一般家庭难以承受；不请保姆，孩子无人接送又不安全。假如物业管理公司能够利用优势，开办代理接送孩子的业务，想必会有很好的效果。对经营收益与业委会如何分成的思考
物业管理公司开展多种经营，其中有许多项目涉及到利用业主的物业空间，这就产生了物业管理公司与业主或者业委会怎样分成的问题，笔者就此谈谈自己的思考：
其一，物业管理公司假如开展各项娱乐活动，电梯、房顶等广告，书画、作文、英语、数理化、舞蹈培训班等业务，自然就牵连到业主的利益，因为开展业务的场地是业主的，物业管理公司只提供了服务和管理，所以开展这些业务的收入，应该与之分成，至于[FS:PAGE]比例是多少，理应由物业管理公司与业委会商量而定。假如物业管理公司想吃“独食”，或者业主（业委会）过分强调自己的利益而不考虑物业管理公司的利益，最终“受伤”的将是双方。
其二，物业管理公司假如开办房屋中介、委托代理接送小区儿童上学和放学等业务，不涉及业主的利益，不占用业主的场地，开展起来效益应该更好。尽管如此，物业管理公司还是应该从该收入中，适当拨款给业委会开展自身活动，这样才有利于物业管理公司与业委会的和谐相处，有利于小区大家庭的和谐
物业管理服务内容及标准
物业管理服务内容及标准 （一）前期物业管理服务内容 前期介入和物业接管验收是维护广大业主及物业使用人合法权益，保障其利益的重要环节，也是搞好今后物管工作的前提条件。 1、项目设计方案的建议； 2、施工工程的跟进及发现问题的建议并督促整改； 3、参与单项工程的甲乙方交接验收； 4、参与整体工程的甲乙方交接验收； 5、行物业的接管验收及问题的整改、督促； 6、接受业主入住前的相关咨询； 7、供业主入住前的上门服务。 （二）、业主入住管理 1、办理业主入住及接房的相关手续； 2、对业主及物业使用人的二次装修进行管理。 （三）、后续物业管理服务内容 1、公共性服务 公共性服务提供常规性服务，是为了维护物业的整洁、环境的美化、业户的生活方便而提供不可少的、经常性的服务项目： （1）、清洁卫生管理； （2）、绿化日常维护管理； （3）、治安管理； （4）、共用蓄水池的维护管理； （5）、水电管理； （6）、排污设施管理； （7）、道路维修管理； （8）、房屋共用部位的日常养护维修； （9）、物业档案资料管理； （10）、车辆停放及交通秩序管理； （11）、安排社区文化活动，协助政府宣传教育；
（12）、代收代交水电气费； （13）、根据需要增设的其他服务项目。 2、特约性服务 特约性服务指提供公共性服务以外的，为满足业户的个别需求，受其委托而提供的服务 （1）、家居设施维修 包括：维修户内供用电设备、家具及门窗维修、厨具及卫生洁具维修、给、排水系统的维修、家电维修、冷气机月保等。 （2）、家居清洁服务 包括：地板打腊、抛光、清洁家私、玻璃、灯饰等。 （3）、家居杀虫服务 包括：白蚁防治、灭蚊、灭鼠、灭蟑等。 （4）、家政服务 包括：提供代客订票、送餐服务、室内装修设计、布艺设计、绿化设计、保险咨询、法律咨询、私人健康护理、私人管家、秘书、保卫、汽车美容等。 （5）、租赁服务 包括：物业出租、转让、市场调查、物业估价等。 （二）、物业管理服务质量标准 1、房屋管理与维修 （1）、房屋完好率达到底90%以上，楼宇外观美观、整洁，无改变使用功能，无违反规划乱搭建现象。 （2）、房屋零修及时率达到95%以上，水电、电梯等设施随报随修，房屋土建方面的问题接报后三天内完成，零修合格率达98%以上。 （3）、实行代收代缴各项公用事业费及水电气费，收缴率达到90%以上。 （二）、物业管理服务质量标准 1、房屋管理与维修 （1）、房屋完好率达到底90%以上，楼宇外观美观、整洁，无改变使用功能，无违反规划乱搭建现象。 （2）、房屋零修及时率达到95%以上，水电、电梯等设施随报随修，房屋土建方面的问题接报后三天内完成，零修合格率达98%以上。 （3）、实行代收代缴各项公用事业费及水电气费，收缴率达到90%以上。
物业多种经营方案
物业多种经营方案 作为物业服务企业，随着环境的不断变化，业主对于物业服务的要求标准不断提升，物业公司管理成本的不断增加，特别是住宅项目，随着入住率的减少，物业公司经营的压力越来越大，所以，物业公司要达到自我积累、自我发展、良性运营的目标，就要在多种经营和创收方面不断创新和不断提升，目前，大多数企业都实行“一业为主、多种经营”的经营策略，组织创收，积极开发内容丰富的与物业服务相关的多种经营，创造尽可能多的利润。 下面就多种经营方面的思路与大家分享，希望可以提供帮助，在多种经营招商工作中，应该划定阶段性招商方向，对涉及种类进行划分，明确职责及管控流程，计划实施，资金预算；以便于此项工作顺利推动，多种经营的设想如下： 一、阶段性的多种经营和招商方向： 1、业主入伙前的阶段性招商【家装类招商、信号覆盖等】； 2、业主入伙后的阶段性招商和多经【广告宣传、信息咨询服务、生 活配套设施类的招商与多种经营等】； 3、业主常住达50%以上的多种经营与服务【家政服务、社区文化、 信息宣传类的多种经营招商等】； 二、多种经营招商种类划分： 在物业公司前期介入到交房完成转入正常管理多种经营招商可分为以下几种形式；
1、场地外包： 自有可使用资源的对外承包经营，以收取租金或场地费等方式经营管理； 包含但不限于以下【小区户外广告位的广告招商、电梯轿厢广告的招商、楼体广告的招商、园区内灯杆吊旗的制作与宣传、园区内停车场的灯箱广告的制作与宣传、园区内大垃圾桶处的灯箱广告的制作与宣传、信报箱的广告制作与宣传】等 2、合作经营： 物业公司利用自身资源和合作方共同经营管理； 包含但不限于以下种类【自有房屋联合经营、会所联合经营、装修、家政、培训等或信息资源的互动合作经营、手机信号覆盖、供暖返还、儿童游乐健身等设备设施互管、租售房屋信息发布中介、家政保洁维修、水站建设、桶装水代办】等 3、自营管理： 利用自身或外部资源进行自我经营管理的特约型服务； （1）客服手册建立信息采集 （2）家政特约服务： 合作业务： 衣：代办干洗；水洗业务； 食：代订送桶装水；代订送牛奶；代订喜丧酒宴；代订美食小吃； 住：开展代办水、电、气、暖、电话、电视等代扣代缴业务；房屋中介代租赁买卖业务服务；小区内幼儿园代接小孩；代订酒店客房；
物业公司开展多种经营构思
物业公司多种经营方案 般情况下具有经营性的项目很多，主要有; ①衣着方面：包括洗涤服装服务和裁剪、制作服装服务。 ②饮食方面：如餐馆店、快餐服务和音乐茶社、咖啡屋酒吧的便民服务。 ③家居方面：提供搬家、房屋装修、装满、房屋修缮等服务。 ④教育方面：可合作开办幼儿园、托儿所、小学、中学、社区大学、老年大学。⑤娱乐方面：如成立棋牌社、读书社，举办影视、歌舞、健身活动等。⑥购物方面：包括日用百货供应和副食供应。 ⑦金融方面：引进各银 行的分理处或信用社。 ⑧经纪中介服务方面：如房屋出租、出卖中介，房屋评估、公证，开设保姆介绍所等等。 ⑨广告业务方面：可利用小区的户外广告牌和小区的闭路电视进行广告宣传。 开展多种经营服务的要求 基本要求是高效、优质。具体有以下四方面要求: ①效用。这是用户对服务者的相应素质和使用价值的需求，它是由服务者的知识、技能或体力转化所带来的实际效果。 ②方便。这是业主在讲究效用的同时对省力、省时、省麻烦服务的要求。 ③态度。这是用户对服务者行为方式上的需求。 ④满意。这是用户对于效用、方便和态度的心理感受。 综合服务的方式 综合服务的方式由其内容所决定，主要有:
(I)常规性服务 这是综合服务的基本方式。它主要包括公共的、经常性的、全体业主认为必不可少的服务项目。它的服务范围，就是物业管理公司管理业务的范围。这部分服务是有偿的，但又是非盈利性的，带有社会公益的性质。 (2)委托性服务 这是具有委托代理性质的服务方式，是一种临时性的，不固定的、专项性的，住(用)户自愿选择的特约服务。 (3)无偿性服务 物业服务企业多种经营的方式 一、从经营原理的角度看，经营的目的是盈利，盈利的手段是整合利用各类资源。物业服务企业要实现多种经营方式，可以从自身现有的两种资源着手。 1 .整合自身技术、技能资源，通过产业化发展获取利润。 为了避免物业服务企业利润的外溢和流失，有实力、有条件的物业服务企业可以成立电梯维保机构、清洁服务机构、绿化服务机构、机电管理机构等专业服务机构。这些专业服务机构一方面承包自己公司的服务外包业务，另一方面，合法参与专业市场竞争，外拓专业服务市场，为企业获得更多利润。不少早期大型物业服务企业都采取了这种盈利模式。 同样，物业服务企业可以利用自身的资源优势，向房地产业产业链条的上游和下游延伸业务，从而达到整合经营、获取利润的目的。例如许多物业服务企业在地产策划代理、物业租赁销售，甚至土地测量、地价评估、地产开发、园林施工、建筑监理等产业链条环节都有所作为。 2.利用所服务楼宇及业主资源，获取附加利润。 物业服务企业由于服务于物业项目而具有独特的社区经营资源。其多种经营便可以利用这些资源，开展多种社区经营活动，为企业获取附加利润。如很多物业服务企业引入家电维修机构、家政服务机构、垃圾回收机构等社会服务机构，以管理处为中心，
物业管理日常工作服务内容
(一)日常管理工作 1、日常管理工作的内容 （1）物业管理区的安全保卫、清洁、绿化及消防; （2）房屋及建筑的公共部分、机电设备、公共配套设施的维修、管理; （3）住户装修管理； （4）车辆管理； （5）客户档案管理； 2、安全保卫 （1）向当地有关部门了解物业管理区可能存在的治安问题，制定治安案件 发生率控制标准； （2）制定物业管理区治安管理条例，保安员岗位职责及保安工作作业流程； 3、清洁绿化 （1）根据物业管理区的房屋、公共场所及配套设备的特点、制定清洁保洁率； （2）制定物业管理区清洁卫主管理条例、保洁员岗位职责及保洁工作作业流程； （3）制定物业管理区绿化完好率标准及绿化管理规定； （4）明确绿化人员的管理规定、岗位职责及作业流程； 4、消防 （1）向当地有关部门了解物业管理区可能存在的消防隐患、制定消防设备、设备完善率及火灾发生控制率的标准； （2）制定物业管理区消防管理条例及消防工作内容、明确责任人； （3）制定消防设备、设备的管理、维护、使用规定及作业流程、确保消防系统符合国家规定要求；
5、水、电设备的管理、维护 （1）了解有关水、电设备可能出现的问题或存在的事故隐患，制定水、电设备的故障率、维修及时率和合格率控制标准； （2）制定水、电设备的使用和维护条例及作业流程，以保证其达到应有的性能标准； （3）制定水、电设备维护人员的管理规定及岗位职责； 6、房屋及建筑公共部分、公共配套设施的维护、管理 （1）了解物业管理区内房屋及建筑公共部分、公共配套设施可能存在的问题及事故隐患率，制定相应的完好率、维修及时率及验收合格率指标； （2）制定房屋及建筑公共部分、公共配套设施的使用及管理规定； （3）制定房屋及公共配套设施维护人员的管理条例、岗位职责及作业流程； （4）业主自行出租的房屋或公共配套设施，物业管理公司必须要求业主按照当地政府的有关规定完善相应的手续，并制定对承租人的管理规定。 7、住户装修管理 （1）制定住户装修管理规定，明确装修范围、时间、垃圾的处理及装修人员的管理，完善装修申报手续； （2）建立装修检查监督制度，明确责任人，以确保房屋结构、小区消防、防盗安全及环境卫生不受影响； 8、车辆管理 （1）车辆管理包括机动车及非机动车的管理； （2）制定物业管理区内车辆的进出、停放和行驶的管理规定，明确责任 人的岗位职责及作业流程； （3）制定停车场、自行车棚的完好率、维修及时率和合格率标准。
物业多种经营方案(草稿)
物业多种经营方案 长期以来，物业服务企业尤其是专一从事居住物业管理或以居住物业项目管理为主营业务的企业，多数被笼罩在微利乃至亏损的阴影之中。因此，物业管理企业要想赢利，除扩大管理面积外，还应利用自身优势开展多种经营活动，以此弥补物业主业的不足。 当前，我公司就面临着亏损的尴尬境地。因此，积极开展多种经营，不断创新赢利模式，创造新的赢利点，增加经营收入，已经成为我公司继续发展壮大的首要任务。 物业项目作为业主的集中地，从理论上来说，是一个需求非常集中的天然市场。鲁班物业要想成为具有巨大经营潜力的公司，必须盘活业主的需求资源。经营思路要打破原来围绕“小区物业”转的传统做法，改为围绕“人的需求”转的做法。实际上，业主和使用人的需求就是我公司可经营的项目。 1.开展家政服务。许多小区的业主，因工作忙而无暇顾及家庭清洁，他们往往请家政公司的清洁工上门服务，这本是无可厚非。问题是，业主请家政公司的人员上门服务，无论是对业主，还是对小区管理和安全都不利：家政公司的清洁工上门，业主家里必须有人；而家政公司的人员进入小区，物业管理公司也保证不了安全。因此，我公司可根据业主的这一要求，提供有偿的家政服务，即能够保证业主人身和财
产的安全，又能创造利润。 2.为业主开办代售飞机、车船票、旅游联系、订餐订宾馆、物流等业务。现在人们的生活，讲究凡事图方便，而我公司开展上述业务，就很好地迎合了业主，既满足了他们的需要，又得到了中介服务费，同时还融洽了业主与物业管理公司的关系。 3.开办电梯、园区等广告业务。许多商家在做宣传时，绝不仅仅只关注报刊和电视电台等新闻媒体，也将物业小区的电梯、园区等公共场所列为他们的选择目标。我公司可以经过业主委员会的同意，将电梯、小区院内显眼处用作商家张贴、悬挂广告宣传画和招牌的场所，并与业主委员会合理分配收入，每月也将会有一笔不菲的收入。 4、开办房屋中介业务。房屋出租、出卖，可以说是各小区都有的事，往往是业主想出租、出卖房屋而找不到租赁户、买方，而租房者、买方也因找不到房主而发愁。我公司可以为业主房屋出租提供中介服务，这样既方便了业主，又方便了租赁方，收费合理、服务方便，各方都能得到满意的结果。 5.家居装修装饰行业。随着我国城市化进程的加快，居民生活水平不断提高，家装行业发展迅猛，蕴藏着巨大的市场商机。物业管理行业与装修行业有着天然的紧密联系，参与这项服务有其天然的资源优势，我公司可采取投资成立家
物业多种经营管理规定范例
工作行为规范系列 物业多种经营管理规定（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-81474物业多种经营管理规定 Model Regulations on Property Diversification Management 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 物业多种经营管理规定 1、目的:规范多种经营服务工作，确保为业主/用户提供及时、方便、满意的服务。 2、适用范围:适用于物业管理公司各管理处及相关部门开展的为业主/用户提供的有偿服务(管理服务费中所包含的服务项目之外的便民有偿服务)工作。 3、职责 3.1市场部会同相关部门负责策划并落实多种经营服务项目，制定相关收费标准。 3.2市场部负责多种经营服务合同/协议的拟订，由管理处及各相关部门负责组织实施多种经营服务，监督服务质量和协调处理多种经营服务过程中的有关问题。 3.3各相关部门员工负责依照本规程开展各自的多种经
营服务工作。 3.4市场部配合财务部及各管理处收费员收取相关多种经营服务费用。 4、经营服务项目包含但不限于下列几种 4.1有偿经营服务项目 4.1.1安保特约服务项目 4.1.2花木租摆，绿化养护 4.1.3水电工程维修 4.1.4房地产经纪与代理 4.1.5打字、复印、刻字、传真、塑封服务 4.1.6家政、保洁服务 4.1.7场地、广告位出租 4.2无偿便民服务项目 4.2.1便民箱 4.2.2雨伞 4.2.3代叫的士 4.2.4擦鞋机 5、开展多种经营服务的前期工作
5.1市场部及各相关部门负责结合公司管辖的物业用户实际需求情况策划开展多种经营服务项目。 5.2会同各相关部门及管理处讨论在业务范围内开展多种经营服务项目的可行性及在现有经营项目的基础上如何::拓展新项目。 5.3市场部对可行性经营项目进行归纳总结，制定相关服务项目收费标准和具体组织实施经营工作。 5.4经营服务项目实施由市场部配合各相关部门及管理处，将经营项目和收费标准以适宜的方式对用户公告。 6、经营服务项目公告方式可采用下列方式 6.1在管理处或大厦(小区、厂房)入口到目位置以灯箱或招牌广告形式公告。 6.2在管理处或大厦(小区、厂房)宣传栏、公告栏张贴。 6.3在免费宣传手册或网络上宣传。 7、具体实施规程 7.1当用户需求时与各相关部门/管理处联系后，各相关部门/管理处在经营项目可行的情况下，根据具体情况实施操作。
写字楼物业管理服务内容一
写字楼物业管理服务容参考一、写字楼人员岗职责 1 . 写字楼服务部经理的岗职责(1 ) 对部门服务接待工作负责，组织实施各项重大活动。(2) 负责在职员工政治思想工作，培训教育本部门员工爱国、爱店，培训教育本部门员工树立“宾客至上”的经营思想，逐步提高服务质量，改善服务态度。(3) 负责贯彻和实施公司及各上级部门的各项指令和有关规定，负责传达下发的各种文件。(4) 负责制订和实施部门经营管理计划。(5) 负责制订、修订、实施部门各项岗位责任制。(6) 指导主管工作，下达管理任务。(7) 对部门发生的重大问题进行处理。(8) 每日主持召开有前台、楼层、公共区域、客户餐厅主管或领班参加的部门例会。(9) 负责处理客户投诉。(1 0) 负责解决客户提出的各种问题。(11 ) 负责处理客户的日常问题。(1 2) 负责和各有关业务部门往来协调、协商。(1 3) 负责上级部门要求的各种报告、报表的制订。(1 4) 负责提出部门各岗位员工的任聘和解聘。(1 5) 负责临时工的招聘和解聘。2. 写字楼服务部秘书的岗职责(1 ) 组织安排部门日常接待的具体工作，向来访客户介绍写字楼设施，并带领客户参观。(2) 负责写字楼服务部日常文件(报告、决议等) 及资料的撰写、打印及复印，做好本部门与其他部门的文件交换、收发、登记及各类文件、资料的整理和保管工作。(3) 协助部门经理组织部门工作会议并做好会议记录。(4) 检查部门各项工作的贯彻落实情况，及时了解和反馈信息，对客户反映的问题、意见、经营管理的各种信息，及时向部门经理或有关部门反馈。(5) 负责部门各项业务资料的收集、积累(分析、研究)，掌握市场动向，及时了解、搜集客户的反映意见，为领导当好参谋。 (6) 负责部门的考勤工作。(7) 负责部门各种物品的登记、领用及账册管理工作。(8) 能熟 练地掌握中英文打字，并熟练掌握电传、传真、电脑及复印机的使用技术。(9) 文字能力较强，能用中文撰写业务资料、文件及宣传资料，能用外文书写简单信件，中文字迹工整、漂亮。(1 0) 有一定的协调能力和交际能力，能妥善处理部和外部业务协调问题。(11 ) 掌握部门及大厦各方面情况，尤其要熟悉大厦的各项行文规定。(1 2) 具备能利用多方面信息来源，了解掌握市场需求及客户反映的能力。3. 写字楼前厅主管的岗职责(1 ) 协助经理工
物业管理公司运营管理方案(草案)98162
物业管理公司全面运营管理方案 （草案） 物业管理有限公司 2017年6月18日
【目录】 一、组织加构的设定 二、物业公司的工作职能 三、物业公司发展方向确定 四、物业的公司收支分析 五、住宅项目经营管理方案 六、物业管理公司盈利模式的确定
前言 优质的物业管理是吸引客户的法宝，是经营者创造收益的源泉；而良好的经营效益又为物业管理提供了资金支持，以经营引导管理、以管理促进经营，二者相互依托，相互促进。 商品住宅楼是随着经济的高速发展，为满足高品质、舒适、便捷的居住环境需要而产生的一种房地产商品。其商品属性从客观上要求物业服务公司要围绕经营实施科学化、专业化、人性化的管理服务,从而建立一个让业主享受到舒适、便捷、宜居的生活环境，使物业实现保值增值。 一、组织加构的设定 暂以原有架构运营，视运营情况对岗位，职能，责任逐步调整，以免出现不稳定的状况。 二、工作职能建立 1．制度管理：制定物业公司日常工作的流程，工作秩序，制定相关的运营管理制度。 2．财务预算：控制物业公司的整体的运营成本费用，拟定物业费及其他综合性收入和全面支出预算。 3．决策工作：分析各项工作任务及经营状况，对运营中出现的问题提出意见及建议，解决运营中出现的问题。 4．协调工作：协调各项目之间的关系，由各项目协调好入驻业户公共关系。 5．业主管理：制定管理相关规定及程序，协助业主办理入住、过户手续，督促业主服从各项管理制度。 6．监管工作：监管各项目运营情况，定期各类报告，了解员工工作表现、人员变动、掌握项目经营情况，改善工作流程。 7．业主服务：巡视物业公司员工提供之业主服务态度、服务技巧等，若有业主投诉，细心聆听、查明因由，及时解决问题及投诉，保持物业公司之信誉及形象。 8．营销工作：配合制定全年营销计划，执行各项营销活动，参与营销推广
物业公司开展多种经营构思
物业公司多种经营方案 一般情况下具有经营性的项目很多，主要有； ①衣着方面：包括洗涤服装服务和裁剪、制作服装服务。 ②饮食方面：如餐馆店、快餐服务和音乐茶社、咖啡屋酒吧的便民服务。③家居方面：提供搬家、房屋装修、装满、房屋修缮等服务。 ④教育方面：可合作开办幼儿园、托儿所、小学、中学、社区大学、老年大学。⑤娱乐方面：如成立棋牌社、读书社，举办影视、歌舞、健身活动等。⑥购物方面：包括日用百货供应和副食供应。⑦金融方面：引进各银行的分理处或信用社。 ⑧经纪中介服务方面：如房屋出租、出卖中介，房屋评估、公证，开设保姆介绍所等等。 ⑨广告业务方面：可利用小区的户外广告牌和小区的闭路电视进行广告宣传。 开展多种经营服务的要求 基本要求是高效、优质。具体有以下四方面要求： ①效用。这是用户对服务者的相应素质和使用价值的需求，它是由服务者的知识、技能或体力转化所带来的实际效果。 ②方便。这是业主在讲究效用的同时对省力、省时、省麻烦服务的要求。③态度。这是用户对服务者行为方式上的需求。 ④满意。这是用户对于效用、方便和态度的心理感受。 综合服务的方式 综合服务的方式由其内容所决定，主要有： （l）常规性服务 这是综合服务的基本方式。它主要包括公共的、经常性的、全体业主认为必不可少的服务项目。它的服务范围，就是物业管理公司管理业务的范围。这部分服务是有偿的，但又是非盈利性的，带有社会公益的性质。 （2）委托性服务 这是具有委托代理性质的服务方式，是一种临时性的，不固定的、专项性的，住（用）户自愿选择的特约服务。 （3）无偿性服务 物业服务企业多种经营的方式 一、从经营原理的角度看，经营的目的是盈利，盈利的手段是整合利用各类资源。物业服务企业要实现多种经营方式，可以从自身现有的两种资源着手。 1．整合自身技术、技能资源，通过产业化发展获取利润。 为了避免物业服务企业利润的外溢和流失，有实力、有条件的物业服务企业可以成立电梯维保机构、清洁服务机构、绿化服务机构、机电管理机构等专业服务机构。这些专业服务机构一方面承包自己公司的服务外包业务，另一方面，合法参与专业市场竞争，外拓专业服务市场，为企业获得更多利润。不少早期大型物业服务企业都采取了这种盈利模式。 同样，物业服务企业可以利用自身的资源优势，向房地产业产业链条的上游和下游延伸业务，从而达到整合经营、获取利润的目的。例如许多物业服务企业在地产策划代理、物业租赁销售，甚至土地测量、地价评估、地产开发、园林施工、建筑监理等产业链条环节都有所作为。2．利用所服务楼宇及业主资源，获取附加利润。 物业服务企业由于服务于物业项目而具有独特的社区经营资源。其多种经营便可以利用这些资源，开展多种社区经营活动，为企业获取附加利润。如很多物业服务企业引入家电维修机
购物中心物业管理服务范围主要内容
购物中心物业管理服务范围主要内容 购物中心物业管理服务范围及主要内容 一、一般性管理服务内容 （一）对业主、商户的管理。 以保证良好的经营秩序为目的，通过《业主手册》《物业管理服务合同》《商场管理规定》《装修管理规定》等管理控制文件对业主及承租商户的经营行为进行管理、引导，明确业主、承租商户和管理公司之间的责、权、利关系； （二）向业主、商户提供的主要服务内容。 业主、商户、设施设备档案的建立管理。受理用户投诉；办理用户迁入迁出手续；办理用户室内装修申请及装修验收的手续并实施监管；办理用户大件物品放行手续；办理广场出入证（临时出入证、施工人员出入证等）；办理用户电话开通、迁移或对调手续；办理用户公司水牌的制作手续；办理用户临时用电、动火和货梯专用手续；办理汽车、摩托车、自行车的停放手续；办理统一收购废品手续；办理用户破/换门锁申请手续检查广场公用设施的运行状况；负责同用户的沟通工作，受理用户的服务要求；提供邮政服务，为用户分发投递邮件和征订报刊；监管广场的绿化养护，确保广场的绿化布置合理、整洁美观；控制货物出入。 （三）安全系统管理服务。 充分保障入驻购物中心的业主、商户和顾客的利益，在安全保卫方面。制定严谨的保安工作实施计划，建立健全各项保安、停车管理制度。实行24小时保卫巡逻制，巡逻分为：定时巡逻、不定时巡逻、白天巡逻、夜间巡逻等方式。 （四）消防系统管理服务。 消防管理的方针是”预防为主，防消结合”。严格按照《消防法》有关规定：建立消防合格证制度及消防工作检查监督制度，订有突发性火灾等灾害应急方案，并设有消防疏散示意图。保证消防通道必须畅通，消防设备设施运行良好，组建广场义务消防队，并演习在各种情况下采取的应急措施，一旦发生危险及时疏散众多业主、商户及消费客人。 （五）设施设备系统维修管理。 制定设备定期巡回检查测试及监督。配电室保证24小时值班，严格按照国家标准操作运行。对电梯、中央空调、供电、供水设备及照明系统养护、维修。并做详细记录，提供方便、不间断服务活动。做到设备良好，运行正常，设备及机房环境整洁，消防控制中心及消防系统做到配备齐全，完好无损，可随时启用；安全设施做到齐全有效，通风照明及其它附属设施完好；给排水系统，保证所有的排水系统通畅，楼内地下室及车库无积水浸泡发生；中央空调系统运行正常，无超标噪音和严重滴漏水现象；保证系统设备完好、运行正常。 （六）环境卫生 清洁服务实行标准化清扫保洁，制定完善的清洁细则，明确需要清洁的地方，所需清洁次数、时间，由专人负责、检查、监督。商场的清洁卫生服务项目主要有：商场清洁保养工作，公共区域，走廊通道，空调机房、风机房的清洁，变电房，电梯清洁保养，消防系统及设备的清洁，供水排水泵房系统及其设备的清洁，公共照明设备的清洁，公共洗手间清洁，楼层及垃圾房的清洁，写字楼绿化、美化保养，停车场清洁服务，写字楼内大清扫服务，清洗地毯服务，各类石材地面打蜡、抛光服务等其他服务项目。（详见保洁细则） 二、特殊管理服务主要内容。 商业物业的管理与一般类型物业管理的最大不同之处就在于商业物业管理的一项重要工作是要进行商业形象的宣传推广，不断扩大商业物业的知名度，树立良好的商场形象，吸引更多的潜在承租商和消费者。这是商场实施统一管理的一项必不可少的工作，其作用使商
物业公司多种经营实施细则
物业公司多种经营方案实施细则 一、目的： 强调以业绩为导向，按劳分配为原则，以业绩和能力拉升收入水平，充分调动全员开展多种经营的积极性。 二、适用范围： 本制度适用于所有项目管理处。 三、员工的工资构成： 1.人员的薪资由劳动合同工资加提成组成； 2.提成按月发放； 四、实施流程： 管理处的任务额为每月月初由机关市场部公布，财务提供数据支持，试运行首月不设定任务，试运行后由项目经理根据试运行情况拿出具体项目执行方案，提报公司总部，由公司总部根据该项经营的收入所产生的利润额以及项目实际情况（如：项目管理面积、业主入住人数等）下达经营指标。 考核指标分预算值和实际值，项目月底完成任务实际值达到预算值后方可对利润部分进行分成（分配提成包含已完成的预算值），未完成预算值，对已完成的部分当月不进行提成。 五、提成制度： 1.提成结算方式：隔月结算，应收账款未收回部分不计入提成范围，直至账款全部收回；
2.提成考核：本提成制度以完成实际值任务的数额为准，达到预算值即可提成，次月5号前由项目经理汇总提报公司财务核对，公司领导审核，报行政人事部于次月工资发放； 3.提成计算方法： 项目提成=净利润×提成百分比 员工提成=项目提成总额×提成百分比（由项目经理具体实施） 4.提成参考比率： 项目提成百分比：多种经营净利润的百分之五十； 项目经理提成百分比：不低于项目提成总额的百分之三十，具体单项提成比率由项目经理提报方案予以明示； 5.未完成预算值扣除绩效工资百分比： 项目管理处未完成每月公司多种经营预算值指标，项目经理当月绩效工资扣除百分之二十，项目其他管理人员绩效工资扣除百分之十，员工扣除绩效工资百分之五。 六、激励制度： 活跃全体员工的竞争氛围，特别是提高各管理处响应各种营销活动的积极性，特设四种激励方法： 1.月任务冠军奖，每月从管理处员工中评选出一名月任务冠军，给予300元奖励； 2.季度任务冠军奖，每季度从管理处员工中评选出一名季度任务冠军，给予800元奖励； 3.年度任务冠军奖，每年从管理处员工中评选出一名年任务冠军，给
物业公司服务的范围
物业公司服务的范围： 园区规划区域内，业主户门外的一切公共设备设施为物业服务范围，即无偿维修项目，其余业主户门内包括户门的一切维修服务为有偿服务项目。 物业公司的职责： 第一条依照有关法律、法规、《前期物业服务协议》及业主公约的规定，制定实施本小区物业服务规定。 第二条建立健全本小区物业服务档案资料。 第三条向业主、物业使用人提供有偿特约服务。 第四条可以对进入本小区的业主、物业使用人及其访客的身份进行询问。 第五条为业主、物业使用人所提供的相关资料保密。 第六条按规定向业主、物业使用人收取物业服务费（物业服务费中不包括楼宇共用部位、小区共用设施设备的大中修，更新、改造和紧急事故处理的费用）。对业主、物业使用人欠费的情况，有权采取下达限期缴费通知单、收取滞纳金、停止服务、法律诉讼等措施。 第七条征求业主大会同意后办理楼宇共用部位，小区共用设施设备及相关的保险，保险费由业主按各自所购的房屋建筑面积比例分摊。 第八条负责共用区域卫生打扫。（大堂、消防通道、公共走廊、公共门厅、电梯）。 第九条物业公司在物业管理区域内显著位置设置公告栏，用
于张贴物业管理规章制度，以及应告知全体业主或物业使用人的通知、公告。 第十条受理业主投诉，并采取有效措施及时帮助业主或住户解决问题。在接到业主投诉后，小型急修按约定到达现场，其他维修（保修项目）由业主与物业磋商约定时间。 第十一条认真、热情接待业主或住户来访，定期征求业主或住户意见、反馈，接受业主或住户监督，为业主或住户排忧解难。 物业管理服务收费标准如下： 1、业主必须按时缴纳物业管理服务费用，物业管理费用须由开发商通知业主入住时，业主前来办理入住手续，缴纳其一年的费用，逾期一周未办理入住手续的，视为自动交接，各项费用均从自动交接日起计，以后应在下一年缴费期开始的第一个月为缴费期，不论房屋空置、自住或出租，物业管理费用应由业主负责。 2、费用标注及核定： 住宅：0.9元∕㎡.平方米 商业：1.0元∕㎡.平方米 车库：50元∕月×12个月 车位：40元∕月×12个月 采暖费：住宅25.3元∕㎡， 非住宅33.7元∕㎡， 预存电费：200元 预存燃气费：100元
物业管理服务企业的多种经营
物业管理服务企业的多种经营 物业管理服务企业的多种经营提要：做好物业管理多种经营，要以做好物业管理常规经营为前提。对小区房屋和配套设备设施进行维修、保养，对道路和场地进行管理、维护源自管理资料 物业管理服务企业的多种经营 物业管理在中国经过30年的发展，虽然取得了—定成绩，但行业已逐渐发展成为竞争白热化的“红海”，为夺标低价让利者比比皆是。更让人忧虑的是，随着物业费的不断上涨，物业服务企业在“不变”的物业费与“一直上涨”的运营成本面前捉襟见肘。 环境不能改变，只能适应。物业服务企业如何在当前摆脱“红海”，寻找一片“蓝海”呢?笔者认为，多种经营是一条破冰通往“蓝海”之道。物业管理多种经营兼顾服务业主和企业赢利，就算本小利微，只要百花齐放，一样会有发展。其实“保本微利”并不可十白，我们可以从沃尔玛的成功中获取信息和勇气。沃尔玛1962年创立，靠那些利润微薄的零售商品，2010年全球销售额达到4082．14亿美元，在全球多个国家被评为“最受赞赏的企业”和“最适合工作的企业”。良好的多种经营是财富积累的有效方式，充裕的资金将激活物业服务企业人力架构优化、管理技术革新、经营战略升级，同时改变社会对物业管理的看法。
多种经营的基础理念 做好物业管理多种经营，要以做好物业管理常规经营为前提。对小区房屋和配套设备设施进行维修、保养，对道路和场地进行管理、维护，对业户报修及时响应、措施得当，小区环境安全有序、整洁美观，当这些基础管理服务到位之后，物业服务公司才能赢得业户的信任和支持，为开展多种经营打下基础。 其次要实施品牌战略，有计划、有步骤，积极稳妥地建立企业的品牌，充分利用名牌所带来的巨大市场效应和市场信誉。物业管理由于涉及面较广，影响服务质量的因素较多，质量保证的实施较困难，尤其特殊的是，业户对物业管理服务质量很难进行全面的、客观的检查和评价。这些特点决定了客户在选择物业服务公司的时候，非常注意其信誉。而优质的品牌是良好信誉的集中体现，所以物业服务公司的品牌是开拓多种经营市场的关键因素。有关统计资料表明：在各领域前十大品牌的市场份额占有率超过70％，物业服务企业如果不能树立自身的品牌形象，其发展空间将受到很大限制。 第三，多种经营要注重战略和策略。经营的本质是交换。交换只有是双赢的、愉悦的，才可能长久持续。因此，物业管理多种经营的主旨必须清晰，战略上以“业户需求”为中心，向前后左右辐射扩展。同时“业户需求”一直在不断发
物业服务公司服务内容介绍
物业服务公司服务内容介绍物业服务公司服务内容介绍提要：物业服务中心：我公司各项目物业服务中心将免费为业主们联系报刊杂志征订服务、装修接洽服务、光纤宽带办理、水电气日常生活费用代收代缴服务 来自 物业服务公司服务内容介绍 一、增值服务： 1、保洁家政服务：我公司与紫旭保洁服务有限公司建立了非常好的合作关系，如业主朋友需要这样的服务，我们将免费为您代办此项业务，他们将为业主朋友提供有偿专业的服务。 2、物业服务中心：我公司各项目物业服务中心将免费为业主们联系报刊杂志征订服务、装修接洽服务、光纤宽带办理、水电气日常生活费用代收代缴服务。 3、维修服务：我公司有专业的维修人员，他们在各项目将根据不同情况进行有偿电器类、管道类等其他特约上门维修服务。 4、保险服务：我公司与天安保险公司和中国人寿保险公司建立了长期的合作关系，如业主朋友需要保险类的服务，我们将免费为您代办此项业务，他们将为业主朋友提供有偿专业的服务。 5、家具家电采买服务：我公司与新都美好家园海尔家电橱柜、先飞厨卫、邦太厨房电器、新都澜洋家私、泓桥家私、新都克度国际家居、尼奥.科尔曼家居等销售厂家均建立了合作关系，如业主朋友需要这类的服务，我们将免费为您代办此项业务，他们将为业主朋友
提供有偿专业的服务。 6、建材、装修服务：我公司与黑骏马建材、红心地板、温雅地板、皇家诺贝尔卫浴、鸿森地板、洋洋窗帘、星星点灯、立邦漆、实创塑钢门窗、箭牌卫浴、帝王洁具、聚鑫灯饰、广州拖美尔装饰、广州雍典装饰、优丽雅特布艺、川豪装饰、全友家私等厂家和代理商建立了合作关系，如业主朋友需要这类的服务，我们将免费为您代办此项业务，他们将为业主朋友提供有偿专业的服务。 7、我公司未来的增值服务：4S汽车维修、快捷洗车、茶楼服务、全国快递、房屋装修、房屋中介等项目。拓宽我公司的经营项目，让服务方式更加多元化。 二、顾问委托服务： 1、企业咨询服务： 新物业公司组建与老公司管理业务流程重建； 物业公司申办咨询、经营、运营程序、运作机制。 2、建设期物业全面介入服务： 项目规划阶段：提供项目规划顾问建议、提供工程规划设计建议； 工程施工阶段：强化施工管理、全面掌握物业信息； 项目销售阶段：保证物业销售正常有序开展，并为销售人员提供相应培训； 工程交付使用阶段：全面进行项目竣工验收、接管验收工作。 3、项目管理与开发咨询： 顾问性和系统性方法有助于发现和评估项目风险与发展风险；能
物业公司多种经营
物业公司多种经营收入分析 一、他项散户收入 序号内容可操作项目备注 1房屋出租介绍费业主出佣金5% 以下 2装修介绍费装修方出好处费10% 抽 3家政介绍费家政公司出好处费20% 抽 4快递公司进场或存放 5散商游卖或暂定点销售 6小广告宣传进场发放 二、进场费 序号内容可操作项目备注 1宽带入网进场费、租金水电费20-30 元 /户不等。 设备房租金按小区 时价。 2电梯广告、平面广告广告位费用单计分地段， 2000-3000 元 / 年 3直饮水按点收费按小区入住率，需 要量。每台 5000 元 押金或占地保证 金。施工、水电自 理。 4花卉植物、展销、摊位根据地段谈价 5物资回收管理区域承包 6交流活动进场宣传或活动使用场地 三、回扣 序号内容受益方备注 1委托房屋中介公司进场秩序部、项目总、总公司5% 左右 2家政介绍保洁公司、项目总20% 左右
3指定装修公司进场项目总、总公司10% 左右 4宽带入网总公司、项目总或可大于进场费 5各类广告总公司、项目总根据地段及用量 6直饮水项目总根据使用量 7占地类（摊点、展销、项目总 活动、买卖） 8外墙清洗项目总增加合同单价返现 9大中工程维修项目总、工程经理增加合同单价返现 10临时或固定停车费项目总，保安私卖 注：各类经营活动凡牵扯金钱交易，根据谈判内容均有可能出现帐外回扣。若尽量避免此类事件发生可试行以下两种方案： 1、所有多种经营谈判考察，都由集团统一部门进行洽谈和操作，并定期与项目核对情况。 2、所有多种经营活动全部委托给物业项目总操作，每年指定上交钱款任务。完不成计入绩 效考核，超额部分作为奖励。 四、旧欠追缴 清欠打折一般在 5 年期以上的按40%-60% 收缴， 5 年内的视情况70%-90% 收缴（特殊情况除外）。
住宅小区经营管理方案
小区经营管理方案 目录 内容摘要..................................................................... 错误！未定义书签。关键词......................................................................... 错误！未定义书签。一．物业管理小区概述............................................. 错误！未定义书签。1．小区经营的理论 ................................................... 错误！未定义书签。2．小区的内容.............................错误！未定义书签。二．住宅小区的概述及其特点................错误！未定义书签。 1．住宅的概述 .................................................. 错误！未定义书签。 2．住宅小区的功能及特点 ................................ 错误！未定义书签。三．小区经营方案..........................错误！未定义书签。 1．小区经营的视图 .......................................... 错误！未定义书签。 2．小区经营人员的结构说明 ............................ 错误！未定义书签。四．小区物业管理系统......................错误！未定义书签。 1、小区物业管理系统 (7) 2、小区网络系统用户管理功能图 (7) 3．小区住户信息管理功能 (7) 五．对住宅物业在未来的展望 (9) 小区经营方案
物业公司多种经营创收方案
物业公司多种经营创收方案 一般情况下具有经营性的项目很多，主要有： ①衣着方面：包括洗涤服装服务和裁剪、制作服装服务。 ②饮食方面：如餐馆店、快餐服务和音乐茶社、咖啡屋酒吧的便民服务。③家居方面：提供搬家、房屋装修、装满、房屋修缮等服务。 ④教育方面：可合作开办幼儿园、托儿所、小学、中学、社区大学、老年大学。 ⑤娱乐方面：如成立棋牌社、读书社，举办影视、歌舞、健身活动等。 ⑥购物方面：包括日用百货供应和副食供应。 ⑦金融方面：引进各银行的分理处或信用社。 ⑧经纪中介服务方面：如房屋出租、出卖中介，房屋评估、公证，开设保姆介绍所等等。 ⑨广告业务方面：可利用小区的户外广告牌和小区的闭路电视进行广告宣传。 综合服务的方式
综合服务的方式由其内容所决定，主要有： （1）常规性服务 这是综合服务的基本方式。它主要包括公共的、经常性的、全体业主认为必不可少的服务项目。它的服务范围，就是物业管理公司管理业务的范围。这部分服务是有偿的，但又是非盈利性的，带有社会公益的性质。 （2）委托性服务 这是具有委托代理性质的服务方式，是一种临时性的，不固定的、专项性的，住（用）户自愿选择的特约服务。 （3）无偿性服务 物业服务企业的经营方式大致有以下几类 商业餐饮类——便利店、药店、照片冲洗、小超市、菜场、茶室、特色餐馆、咖啡厅； 生活服务类——干洗店、服装加工点、美容美发、代聘家教、洗车、食品配送等； 文化娱乐类——书店、音像店、报刊亭、打字复印、健身房、活动室；
医疗教育类——社区医疗门诊、幼儿园、老年学校、托儿所； 商务类——商务中心，代购车、船、机票，代办住户委托事项； 房地产中介类——代办房屋买卖、转让、租赁业务，室内装饰、装修；家政类——代请保姆、看护病人、订送报纸、上门清洁、代理购物； 金融类——与有关部门合作开办银行分理处； 环保物资回收类——物资回收站、旧报纸书刊回收销售。 在项目的选择和组合上，物业服务企业需根据自身管理物业的特点和需求考虑，并且要遵循方便住户、用户满意、优质高效、企业盈利的原则。 优先选择的几种经营项目 1．家居装修装饰行业。 随着我国城市化进程的加快，居民生活水平不断提高，家装行业发展迅猛，蕴藏着巨大的市场商机。物业管理行业与装修行业有着天然的紧密联系，参与这项服务有其天然的资源优势，具体可采取投资成立家装公司或与家装公司合作的方式进行经营。 2．立体化停车场建设。
物业管理服务主要内容
全方位专业化的顾问服务：物业承接查验、新楼盘交房验房、物业服务水平提升、物业设施设备管理提升等。 公司以中物协师资库专业的技术培训老师为依托，联合知名物业公司实战派的总经理、大学校园的专业教授，形成了鼎国物业培训中心自己师资库。在物业行政机关的的政策指导下，中心专业服务于物业企业内部的培训，专业技术岗位的培训等等。中心致力于：提升物业公司的实力，协助规范物业公司的管理！顾问服务的主要内容: 物业顾问内容具有全方位的性质，其工作面涵盖物业管理的所有领域，主要包括： 1、派员长期驻守委托方工作。公司委派具有丰富管理经验和工作技能的员工以双方约定的方式驻守委托方，出任委托方的顾问，全面参与委托所管物业的各项管理服务工作。 2、引进本公司的物业管理制度:全面引进本公司的管理理念和各项物业管理制度。 3、实行前期介入的管理制度:视委托方所接管物业的具体情况，于建筑期间实行前期介入,对工程设计、功能规划等从物业管理角度提出建设性指导意见。 4、协助开展物业服务、检查和入住工作 5、协助委托方与开发商做好接管验收管理工作，分清双方的权利、义务、责任和费用关系，签订委托管理合同。 6、协助公司行政架构整组:协助委托方进行行政架构的整改，合理安排各类管理人员的编制，削减冗员,达到精简高效之目的。 7、推行人员培训和形象设计计划:协助招聘各类专业管理人员,制定各级员工培训计划，实施各类员工的专业培训，对员工的工作实绩实行多方面考核。 8、推行专业管理质量标准 9、协助委托方建立IS09002物业管理质量体系，并进行实际的运作指导。 10、编制小区公约及住户手册:根据国家和政府的有关法律法规，协助制订公共契约、业主手册及其它各种管理手册。 11、编订业委会组织章程根:据法律法规要求，协助制定《业主管理委员会章程》，协助组建业主管理委员会，加强与各业主的联系. 13、提出加强工作效率的方案:以提高工作效率为目的，协助制定各项规章制度和各类员工工作守则，明确各岗位的责职，制定各顶工作万案。