LCDHome论坛_户户通安装步骤和处理方法

3直播卫星户户通的安装与常见问题处理方法

一、安装方法

在锅调好的情况下，放入手机卡，注意放入手机卡时机子的电源插头一定要

拔岀，开机后岀现：E06对不起智能卡未授权，什么也不操作，等待20秒岀现基

站信息后按红键保存(注：在基站信息出来后拨打机器内的手机号，能打通就没

有问题，如果拨打提示是无法接通，关机或者呼叫转移就要拔掉电源插头重新插

拔手机卡再试)，再等待10秒岀现是否安装后按确认(注：按确认的时候要快一点，否则就没有3，5，6，8)，岀现发送成功，安装过程

中，30秒左右就有台了，岀现安装成功后关机，拿岀手机卡，完成安装。

二、户户通常见问题及处理方法

1、无信号强度和信号质量

处理方法：遥控器按F1，再按确认，才能看到信号

a) 检查卫星天线信号线是否连接正确，天线方向是否调整好，可用一台普通中

九机试好。

2、显示“位置锁定模块异常1”

一般是因为手机模块没有启动，原因是模块供电不正常或者接触不好；

拔下220V电源，重新插拔安装好GPRS手机模块。

4、显示“位置锁定模块异常2”

恢复岀厂，重新插拔安装好GPRS模块，模块排线远离手机天线，关机10分钟后重

启试试；不行就只有返厂了。

5、显示“位置锁定模块异常3”

处理方法：智能卡和开户的机子不匹配，找到与该机正确匹配的CA卡；

6、显示“位置锁定模块异常4”，有时是显示模块升级中。这个主要原因是对位

置锁定模块复位升级失败，你可以检查下模块与主板之间的连接是不是良好，或

者模块通不了电

处理方法:重新拔插模块，开机等待20分钟左右，升级完成就好了。

7、显示“发送失败…”

可用别的电话拔打机子内的手机卡号码，在机子开启后正常情况是打的通的，反

之就是手机卡没放好

a) 确认插入手机卡前机顶盒电源是否已拔掉

b) 检查手机卡是否安装好，手机卡是否已开通GPRS服务;

c) IP地址设置是否正确，IP:114.251.156.067，端口号：04567

d) 请确认当地手机信号是否稳定，如手机信号微弱对机顶盒发送基站信息也有

很大影响。

8、出现“E04，对不起，该频道未授权”的提示。

管理中心系统2个月更新一次授权，长时间未开机（2个月以上），就会岀现E04

，处理方法：

a)开机后，接上卫星信号，编辑手机短信：04#加智能卡号，例如：

04#000123456789，用手机发送到：010********；3分钟后管理中心通过卫星会

刷新授权。

b)致电400-600-8640，转人工报卡号，人工刷新授权，注意要正常开机，接上卫

星信号。

c)接上卫星信号，正常开机40分钟-3小时也可以恢复。

9、在安装过程中，机顶盒成功发送基站信息后，电视机屏幕一直显示“安装过

程中，请稍后…”的提示框。

a）机顶盒和智能卡没有注册开户，咨询专营店，确认是否开户注册；

b）机卡不匹配，开户后智能卡和机顶盒就捆绑了，找到对应的智能卡重新安装

；

c）进城安装，在城区安装也是岀不来的，换地点（农村郊区方向500-2000米以

外）重新安装；

10、出现的有“基站信息变更，请联系客服”提示

a) 可以将电源线插头拔掉，等待片刻后再插上开机，去基站信息列表中重新搜

索基站，只要能收到与第一次开卡写入CA卡内的基站信息的其中一个匹配，此问

题可解决。

b) 办移机或者销户重开，重新安装

11、用户无法搜索到完整的57套节目

a) 信号质量左旋和右旋要求达到38-50%以上,不同品牌设置的基础值不一样，显

示有差别。重新搜索节目。

12，E02通迅失败

智能卡和主板间接触不好

a,拔岀智能卡，重新插下看,或者卡上方垫点纸片使卡接触更好。

13，出现“002 当前频道暂无节目，请收看其他频道或联系客服”处理方法：

开机后按“菜单”键，密码9999 进入系统设置，恢复出厂设置，显示成功后，

直接拨掉电源线（不动前面板按钮开关），30秒后再插电源线直接开机，机器会

自动搜索频道，问题即可消除。对少数难于消除“002 当前频道暂无节目”故障

的机器，可在恢复出厂设置，直接断电后，将一张空（新）智能卡插入，开机等

3分钟左右，出现基站黄色框后，再关机，之后插回原配智能卡，机器内的GPRS

模块就会自动搜索手机基站信号。此法100%有效。

14.户户通有出现无声音和模块异常2的解决方法如下：

按遥控器的上一页--下一页--下一页--上一页--出现小菜单后。直接按数字键13429。出现ok后，关闭机顶盒电源。重新启动后进入系统设置--密码9999 恢复出厂设置。自动搜索即可