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医院网络故障应急预案备课讲稿

医院网络故障应急预案

随着目前全院医疗过程逐渐信息化，网络故障带来的一系列问题将成为主要焦点，为保障医疗工作能正常运行，经相关科室认真讨论，特制定此应急预案。

一、网络故障的判断

当网络系统终端发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向计算机中心汇报，计算机中心工作人员立即进行判断。

网络故障分为三类：

一类故障：服务器不能工作；光纤损坏；主服务器数据丢失；备份盘损坏；服务器工作不稳定；局部网络不通；价表被人删改；重点终端故障；规律性的整体、局部软、硬件故障。

二类故障：单一终端软、硬件故障；单一病人信息丢失；偶然性的数据处理错误；某些科室违反工作流程要求。

三类故障：各终端由于不熟练或使用不当造成的错误。

二、网络整体故障应急措施

（一）针对上述故障分类等级，处理原则如下：

一类故障：属短时间内不能排除故障的，由计算机中心主任上报医务处，由医务处组织协调恢复医疗工作，并通知各职能科室。当计算机中心一旦确定为网络整体故障，首先是立刻向院领导汇报。计算机中心需马上组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、病员量大、人员外出及医院的重大活动对故障恢复带来的时间影响。

二类故障：由工程人员上报计算机中心主任，由计算机中心集中解决。

三类故障：由工程人员单独解决，并详细登记情况。

（二）故障时间界定工作方法

当发现网络整体故障时，根据故障恢复时间的程度将转入手工工作的时限明确如下：

（1）10分钟内不能恢复－门诊挂号、住院登记、门诊收费、门诊医生工作站、门诊药房转入手工操作；

（2）6小时内不能恢复－原则上将住院医生工作站、住院护士工作站、中心药站、手术室（费用录入）、医技检查（费用录入）转入手工操作。

（3）24小时以上不能恢复－将出院结算转入手工。门诊各科室应保留相应的手工申请单及报告单

（三）具体协调工作

1.手工工作的统一时间确定：所有手工工作的统一时间须由计算机中心通知，相关单位（财务科，门办，急诊，药剂科，检验科，放射科，功能科，B超室）严格按照通知时间协调工作，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。

2.门诊挂号工作协调

（1）门诊挂号协调工作由财务科负责协调，当网络系统中断时，改为手工挂号。

（2）手工挂号的转入、转出时间请示计算机中心。

（3）网络恢复后，及时将中断期间的患者信息输入到计算机。

3.门诊划价工作

网络故障后，各部门收费之前要进行人工划价。

（1）门诊划价工作由相应的执行科室完成。（以谁完成谁划价为原则）（2）计算机中心每星期一将最新的价表以excle文件拷贝至各科的计算机上，各科可以此为依据进行划价。

4.门诊收费系统工作协调

由财务科负责人负责总体协调，并与计算机中心保持联系，及时反馈沟通最新消息。

（1）当网络系统运行中断超过10分钟时，应通知收款处转入手工收款工作；

（2）财务科应建立手工票据的核对方法及结算方法，确保资金安全；

（3）当系统恢复正常时，由收款处负责同志负责对网络运行稳定性进行监测，如不稳定，及时向计算机中心反映情况。

（4）在接到使用计算机的指令并重新启动运行后，门诊收款负责人应组织收款员逐步转入到机器操作

5.住院费用核算系统工作协调

由财务科负责人总体负责协调工作。

（1）原则上不在住院收费处进行费用补录，防止帐目混乱；

（2）当系统停止运行超过2天时，对普通出院患者，推迟出院结算时间。对急需出院的患者应根据病历和临床科护士工作站记录，进行手工核算出院。

（3）在网络停止运行期间，出院患者急需结算时，应由该科护士工作站追查是否还有正在进行的检查，向结算室提供详细费用情况后，方可送交核算。

6.临床工作系统协调

门诊工作由门办协调通知，各诊室改为手工操作，即手写处方单和申请单。

住院部工作由医务处、护理部共同协调。

所有医疗行为均转为手工操作。各病区要留存一定量各类医嘱单、申请单、处方及病历纸等备用。同时要求如下：

（1）网络故障期间临床科室详细记录患者的所有费用执行情况。

（2）科室详细填写每个患者的手写处方（包括姓名、ID号、费别、药品名称及用量），一式2份，一份用于科室补录医嘱，另一份送中心药站借药。护士取药前要详细核对医嘱与手写处方内容，保证准确无误。

（3）出院带药由经管的医生负责掌握经费情况，如出现费用超支情况由该医生负责。

（4）根据医务处通知恢复运行时间，按要求补录医嘱。

（5）如患者急需出院，应向住院收费处提供详细费用情况，对正在进行的检查应予以说明。

（6）对快出院或有出院倾向的患者各科在申请单上注明，

7.医技检查工作协调

（1）在网络停运期间应详细留取、整理医生手写的检查申请单。

（2）在网络恢复后根据检查申请单登记，通过手工计价补录患者费用；

（3）检查科室对检查申请单已注明“即将出院”的患者，要及时与

计算机网络系统故障应急预案

计算机网络系统故障应急预案一、网络故障应急预案的重要性随着信息技术与临床工作结合日益紧密，现代化医院对网络的依赖性越来越高。信息安全是指信息的可用性、完整性和保密性的保持。医院作为365天24小时业务不中断的部门，保障网络安全是医院正常运行的首要任务。医院信息系统是7*24小时全天无休、全年不停止运转的信息系统，为确保医院信息系统长时间、安全、稳定运行，及时应对医院信息系统突发故障，维护患者正常就医，应建立网络系统故障的及时发现、快速诊断、逐级上报、协同恢复、善后总结的全方位的应急系统，即医院网络信息系统故障应急预案。二、网络故障应急预案的制定原则当网络系统出现故障时，为了尽快的作出响应，将损失减少到最少，通过应急方案，继续保证我院各项业务地顺利进行，保证病人的安全和数据的安全可靠。建立指挥协调组，成立计算机网络信息系统故障应急预案指挥协调组，由主管院长总负责，信息科长、信息中心管理员和各相应职能科室主任和临床科室科主任、护士长组成。其主要职责是负责制定信息系统安全规章制度，检查督促安全责任制和各项措施的落实情况，制定网络信息系统故障及应急预案并指挥实施演练。成立技术保障组，由软件开发公司的工程师和本院的计算机信息中心人员组成。其主要职责是负责保证网络信息系统的稳定运行、日

常管理维护、信息网络风险评估、系统安全技术保障预案的制定，及时总结和汇报网络信息系统运行中的安全稳定状况和改进意见。本应急方案制定时，遵循了以下原则： ①重点部门原则。重点部门、关键业务必须得到重点保护，制定应急方案时，应合理安排人力资源、设备资源。 ②重点设备原则。对一些牵涉面较大的设备（如主交换机）必须得到重点保护。 ③风险优先原则。根据风险评估情况，对有可能造成损失的系统，优先制定应急方案，并在发生问题时优先启动、优先恢复。 ④完整性原则。应急方案是一个系统工程，它包含了预防防范性、应急处理措施、触发条件、启动、恢复措施等。在制定应急方案的同时，必须考虑到成本及可能遇到的风险（其中包括医院信誉、社会影响等风险），达到较好的性价比。 ⑤有效性原则。必须保证应急措施的切实有效。 ⑥可操作性原则。应急方案涉及到日常工作的各个部门，具体的应急措施要简单、准确。 ⑦可恢复性原则。待故障排除或系统恢复后，对于启动应急措施后至恢复前的数据应该能够得到恢复，并与前后数据保持一致。实施本应急方案时的基本原则：对外保证病人的正常就医，对内帐务不错，秩序不乱，业务不停，措施有效。三、网络故障应急预案具体操作第一条交换设备故障应急预案

网络故障应急处理预案

网络故障应急处理预案标签:网络故障应急处理预案编辑/添加标签设置词条首字母顶[0]分享到开心001人人网新浪微博 1．本预案所指的网络故障指的是由于各种原因导致整个或局部网络不能运行，各终端完全不能访问数据库，不能处理任何医疗工作的故障现象。目录 ?? 2．故障分类 ?? 3．故障处理流程 ?? 4．故障处理协调工作 ?? 5．网络修复后的数据处理： 2．故障分类编辑本段回目录当网络系统终端发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时要立即向网络中心汇报，网络中心工作人员对科室提出的上述问题必须重视并核实后给科室反馈信息。网络中心负责人应召集科室有关人员进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复工作的，应立即恢复工作。如果故障原因不明确、情况严重不能在短期内排除的，应立即报告医教部，以利于在网络不能运转的情况下协调全院工作。现根据故障严重程度分为三类：一类故障：服务器不能工作；光纤损坏；主服务器数据丢失；备份盘损坏；服务器工作不稳定；局部网络不通；价表被人删改；重点终端故障；规律性的整体、局部软、硬件故障。二类故障：单一终端软、硬件故障；单一病人信息丢失；偶然性的数据处理错误；某些科室违反工作流程要求。三类故障：各终端由于不熟练或使用不当造成的错误。针对上述故障分类等级，处理方案如下：一类故障——由信息科室上报医教部，由医务处组织应急工作。二类故障——由工程人员上报信息科主任，由信息科室集中解决。三类故障——由工程人员单独解决，并详细登记情况。 3．故障处理流程编辑本段回目录当信息科一旦确定为网络整体故障，首先是立刻通知医教部值班人员。医务处值班人员应立即按程序向领导汇报。信息科应马上组织抢修工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、重大会议、航班车次、人员外出及医院的重大活动对故障恢复带来的时间影响。主管助理接到消息后，立即通知应急协调小组：医务处、护理部、信息科、药材科、经管办、门诊、急诊、检查、手术室负责人员。由协调小组根据故障排除的可能性进行工作协调。当发现网络整体故障时，根据故障恢复时间的程度将转入手工工作的时间明确如下： A 30分钟不能恢复——门诊收费、挂号、药局转入手工。 B 6小时内不能恢复——原则上将医生工作站、护士工作站、中心摆药室、入院、急诊检查、手术室、医技检查转入手工(具体实行时间及步骤由医务处护理部通知)。 C 48小时不能恢复——将出院核算转入手工。 4．故障处理协调工作编辑本段回目录门诊挂号工作协调： ①门诊挂号协调工作由门诊部护士长负责协调请示，如手工挂号的转入、转出时间等；

医院信息系统故障应急预案

医院信息化系统应急预案为防止因医院信息系统出现故障而影响全院正常医疗秩序，确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗，结合我院实际，特制定本预案，望各科室、各部门在应急情况下遵照执行。 1医院信息系统出现故障报告程序当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息科报告。信息科工作人员对各工作站提出的问题必须高度重视，做好记录，经核实后及时给各工作站反馈故障信息，同时召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复的，应尽快恢复工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告院领导，在网络不能运转的情况下由院领导协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。 2医院信息系统故障分级 2.1根据故障发生的原因和性质不同分为三类： 2.1.1一类故障：由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价表目录被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的网络瘫痪。 2.1.2二类故障：由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起系统故障。 2.1.3三类故障：由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。 2.2针对上述故障分类等级，处理原则如下： 2.2.1一类故障——由信息科主任上报院领导，由医院组织协调恢复工作。 2.2.2二类故障——由网络管理人员上报信息科主任，由信息科集中解决。 2.2.3三类故障——由网络管理员单独解决，并详细登记维护情况。 3发生网络整体故障时的首要工作： 3.1当信息科一旦确定为网络整体故障时，首先是立刻报告院领导，同时组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重大活动等对故障恢复带来的时间影响。

人教版四年级数学下册第八单元单元备课策略集体备课解读稿

第八单元平均数与条形统计图大家好，我是实验小学的，很荣幸今大能有机会和大家一起分享交流四年级下册第八单元《平均数与条形统计图》的知识。今天我将从课程在小学阶段所处的位置、教学内容分析、教学目标、教学建议这几大块来讲述。一、课程在小学阶段所处的位置和变化 1、在一二年级学过简单的分类理和数据收集，三年级学了统计表，在四年级上学我们学习了条形统图,为我们本学期学复式条形统计图奠定了基础，在之后五六年级要续学习相关知识，以本单元可谓是承启下。 2、与实验教村相比，修订教材对平均数的处理更加突出其统计意义。在例题2的编排方式，通过两对人数不同，不能用总数比较这一矛盾，促使学生进一步理解平均数的意义，进而发现运用平均数作比较的必要性，通过平均的比较，学生可以看出，虽然女生队的踢总数比男生对少但女生踢的平均数大于男生队，所以女生队的成绩好，由此可以出平均数是反映组数据的总体情况的很好的统计量。在习题的编排里也增加了不学生理解平均数统计意义的题目。 3、体现复式条形统计图的特点，丰富其现形式。学生在前面已经掌握了复式统计表和单式条形统计图在础上例题3让学生把两个单式条形统计图合并，从面形成种所的统计图也就是复式条形统计图，在骗排上注原实出复式条形统计图便直观比两类

事物这一特点在画法上也突出了解到统计图呈现方式多样性。二、教学内容分析本单元主要分为两大块，第一块是关于平均数：第二块就是复式条形统计图。木单元的主要内容有认识平均数平均数的意义和求法，用平均数比较数据间的整体情决实际问；复式条形统计图。平均数是一个重要的刻画数据集中势的统计量。小学数学所讲的平均数一般是指算术平均数也就是一组数据的和除以这组数据的个数所得的商。既可以反映一组数据的般情况，也可以用来进行不同数据的比较，从而看出两组之间的差别，用平均数表示一组数据的情况比较直观简明，所以在日常生活中经常用到，比如平均速度半均身高平均成绩等。平均数是在我们三年级学习的平均分及除法运算含义的基础上进行学习的，平均数的概念与以前学的平均分完全不一样。平均分与平均数的区别。平均分的结果是真实存在的，每个数量都一样多。例如我们把20个练习木平均分给5个学生，每人分得4本，4是实际；平均数是一个虚拟的数，并非真实存在，是假设各个数量都一样多，但是同样20个本5个学生，平均每个学生得4本，这个4就是平均数，实际上不一定每个学生都有四个本子。本单元的另一个内容是认识复式条形统计图并维续注意结合实际问题进一步进行简单的效据分析做出合理的判断和决策分析，这样把数据分析与解决问结合在一起，使学生更好的理解统计在解决问题

网络故障与解决应急预案

网络相关: 原因1、网线交换机问题：首先检查网线是否为标准的接法，双绞线是由4对线严格而合理地紧密度绞和在一起，减少串扰和背景噪音的影响。同时，在T568A标准和T568B标准中仅使用了双绞线的1、2和3、6四条线。其中，1、2用于发送，3、6用于接收，而且1、2必须来自一个绕对，3、6必须来自一个绕对。只有这样，才能最大限度的避免串扰，保证数据传输。具体接法为：左边起：白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、白棕、棕原因2、回路：一般当网络较小涉及的节点数不是很多、结构不是很复杂时，这种现象很少发生。但在一些比较复杂的网络中，由于一些原因经常有多余的备用线路，则会构成回路，数据包会不断发送和校验数据，从而影响整体网速，并且查找比较困难。为避免这种情况发生，要求我们在铺设网线时一定要养成良好的习惯，网线打上明显的标签，有备用线路的地方要做好记载原因3、广播风暴：作为发现未知设备的主要手段，广播在网络中起着非常重要的作用。然而，随着网络计算机数量的增多，广播包的数量会急剧增加。当广播包的数量达到30%时，网络传输效率将会明显下降。当网卡或网络设备损坏后，会不停地发送广播包，从而导致广播风暴，使网络通信陷于瘫痪。因此，当网络设备硬件有故障时也会引起网速变慢。当怀疑有此类故障时，首先可采用置换法替换集线器或交换机来排除集线设备故障。然后关掉集线器的电源后用ping命令对所涉及计算机逐一测试，找到有故障网卡的计算机，更换新的网卡可恢复网速正常原因4、蠕虫病毒：蠕虫病毒对网络速度的影响越来越严重。这种病毒导致被感染的用户只要一连上网就不停地往外发邮件，病毒选择用户个人电脑中的随机文档附加在用户机子上的通讯簿的随机地址进行邮件发送。成百上千的这种邮件有的排着队往外发送，有的又成批地被退回来堆在服务器上。造成个别骨干互联网出现明显拥塞，个别局域网近于瘫痪。因此，我们应时常注意各种新病毒通告，了解各种病毒特征；及时升级所用杀毒软件。计算机也要及时升级、安装系统补丁程序；同时卸载不必要的服务，关闭不必要的端口，以提高系统的安全性和可靠性相关案例: 案例一:

医院网络系统故障应急处理预案

网络系统故障应急预案一、定义（一）医院信息系统所使用的设备包括服务器、工作站、网络设备、打印机等出现故障；（二）软件不完善出现的故障；（三）受计算机病毒及黑客的攻击引起系统故障甚至系统瘫痪；（四）火灾、停电、雷击等外界不可预见的因素造成故障；（五）关键设备（如服务器、交换机等）检修、更新引起的故障。二、分类根据故障发生的原因和性质不同分为三类：（一）一类故障：由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局域网络不通、价表目录被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的全院性计算机网络瘫痪。（二）二类故障：由于单一终端软、硬件故障，单一患者信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起局部系统故障、局部区域的网络发生故障等造成的非全院性区域网络中断。（三）三类故障：由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。三、组织管理网络系统故障应急处理小组负责信息科：

信息科负责人：主管院长：行政总值班：四、应急处理原则：对外保证患者的正常就医，对内账务不错，秩序不乱，业务不停，措施有效。（一）重点部门、关键业务必须得到重点保护，应合理安排人力资源、设备资源。（二）对一些牵涉面较大的设备（如服务器、主交换机、磁盘阵列等）必须得到重点保护，应该使用双份。（三）根据风险评估情况，对有可能造成损失的系统，优先启动、优先恢复。（四）系统恢复必须考虑到成本及可能遇到的风险（其中包括医院信誉、社会影响等风险），达到较好的性价比。（五）必须保证应急措施便捷、准确、高效。（六）启动应急措施后至系统恢复前的数据应该得到恢复，并与前后数据保持一致。五、启动程序当计算机网络系统出现全部或大面积故障，网络科值班人员（）应立即检查网络系统，根据出现的网络系统、程序或重要硬件（指服务器、中心交换机、局域交换机等）故障，确定故障类别及解决时间。（一）一类故障：超过三十分钟无法恢复时，由网络科负责人(）

二年级语文下册第八单元集体备课稿

第八单元集体备课一、教材分析： “第八组”教材单元主题是“走进科技世界”。分别由29课《数星星的孩子》、３０课《爱迪生救妈妈》、31课《恐龙的灭绝》、32课《阿德的梦》（略读课文）和《语文园地八》组成。单元导语是这样写的：在我们身边处处有科学：夏天下雨，冬天下雪，这是为什么呢？在炎热的天气中，刚从冰箱里拿出来的雪糕，会冒出白气，这是怎么回事？让我们去观察，去思考，去发现身边的科学吧！张衡在远古的汉朝“数星星”之后，发明了世界上第一台预测地震的“地震仪”。伟大的发明家爱迪生在幼小的时候就表演出超凡的智慧，用镜子聚光救了妈妈。让孩子们津津乐道的恐龙竟然会跑到书本上来。阿德乘坐飞船到火星上去旅游，那可是小家伙们最感兴趣的事情了。我们感叹编写教材者的韬光眼界、匠心别具。但实验教师在整体把握这组教材的前提下，在具体教学时，请大家不要忽视语文的本质──发展学生的语言。语文课要姓“语”，不要把语文课上成科学课、常识课。二、教学目标： 1、认识56个生字，会写30个生字。 2、引导学生尽量自己去认字，在认字中发现规律，掌握了一定的认字规律。方便今后的认字学习。 3、正确、流利、有感情地朗读课文。在朗读中理解和积累词句。 4、培养对自然界的一些现象进行科学探究的兴趣和愿望。引导学生科学幻想的意识。三、教学重点、难点： 1、认识56个生字，会写30个生字。 2、正确、流利、有感情地朗读课文，在朗读中感悟。 3、培养学生对科学感兴趣，用智慧的目光去观察、发现身边的科学。 4、用正确的默读方法进行阅读是教学的难点。四、教学方法指导： 1、注重鼓励学生自主运用多种识字方法自主识字，培养学生自主识字的兴趣和能力。 2、将识字识词和生活联系起来，在生活中识字识词，进行词语互换丰富积累。 3、围绕重点词、句子进行教学，指导学生感情朗读，培养学生对语言的感悟能力。 4、充分利用学习伙伴，加强语文学习与学生生活联系，启发学生进行多元思考。五、教学安排：13～16课时 1、数星星的孩子2课时 2、爱迪生救妈妈2课时 3、恐龙的灭绝2课时 4、阿德的梦2课时语文园地八3课时六、教学目标：《数星星的孩子》 1、会认9个生字，会写12个字。 2、分角色有感情地朗读课文，体会故事的情趣和蕴含的道理。 3、学习张衡从小善于观察和思考的好品质。 4、激起学生对宇宙奥妙的幻想，发展学生的想象能力，培养学生刻苦钻研的学习精神。教学重难点： 1.在理解课文内容的基础上,学习张衡刻苦钻研、持之以恒的精神,培养学生仔细观察事物,认真观察自然现象是教学的重点。 2.天文知识比较难懂,是教学难点。《爱迪生救妈妈》 1、会认11个生字，会读生字组成的词语，会写“夸奖、斥责”这四个字。 2、正确、流利朗读课文。在朗读中找出爱迪生救妈妈的句子从而理解“恍然大悟”的意思，能用上学过的词语说说爱迪生救妈妈的办法。 3、从爱迪生想出的办法中领会他的聪明，爱动脑、多动手、善发现的意识。教学重难点：在朗读中感悟，用上积累的词句说说爱迪生救妈妈的办法，领会爱迪生的聪明可爱。在词语教学中，紧紧结合《课程标准》中“阅读”的阶段目标——结合上下文，在阅读中积累词语、运用词语。对有些词语采用读对话、看图，各种形式的说话练习的手段来理解。《恐龙的灭绝》 1、认识15个生字，理解词语，能正确书写“严、寒、谜”。 2、正确、流利地朗读课文，理解其中两种说法，并能进行复述，明白其中的逻辑关系。 3、有对恐龙的灭绝等自然现象进行科学探索的兴趣和愿望。教学重难点：

网络运行维护及机房应急方案计划

网络运维小组应急预案随着网络信息化建设的不断深入，加强机房各类设备、系统以及信息与网络安全等方面应对突发事件的处理能力将是我们目前面临的一项重要任务。为确保系统及机房安全与稳定，以保证正常运行为宗旨，按照“预防为主，积极处置”的原则，本着建立一个有效处置突发事件，建立统一指挥、职责明确运转有序、反应迅速处置有力的机房安全体系的目标，将正在发生或已发生事故的损害程度减轻到最低，确保员工安全，特制定本应急处置预案。本预案共分为应用系统故障应急流程和机房突发事件应急流程系统故障应急流程一、系统故障应急流程说明 1、故障发生系统运维服务小组可从以下途径得知故障的发生： 1.1、运维服务中心通过网管告警发现故障 1.2、维护站点通过维护巡检发现故障 1.3、用户发现故障，报给呼叫中心 1.4、驻场工程师发现故障 2、报障受理监控系统运维服务小组得知系统故障发生后，立即响应，并向报障人或单位详细了解系统故障情况。 3、信息研判运维服务小组根据了解到的系统故障情况进行分析判断，以确定采用一般故障处理流程还是立即启动系统突发故障应急处理预案。 4、预案启动如需启动应急预案，则立刻通知系统突发故障应急领导小组，由领导小组启动应急预案，对系统突发故障应急事件进行全面管控处理。 5、资源确认

系统突发故障应急预案启动后，首先是根据现场突发故障实际状况、紧急程度、技术难度、备品备件等情况对相关资源（主要是参与人员）依据经验进行调度和确认，主要有以下资源：我公司技术支持人员；相关厂家技术支持人员；我公司聘请的技术专家 6、预案执行按照既定的预案进行突发故障抢修，如遇到问题及时向系统突发故障应急领导小组汇报。 7、预案终止预案的终止时间由故障现场技术人员根据现场的实际进展情况，在与用户单位有关部门协调后报系统突发故障应急领导小组决定。 8、结果上报预案中止后，相关预案参与人员将整个事件过程中的经验和教训，修改、完善事件应急预案。然后集中上报至系统突发故障应急领导小组。

【参考借鉴】医院信息网络故障应急演练脚本.doc

医院突发信息系统故障应急预案演练脚本一、演练目的：为提高信息系统突发事件应急响应水平，确保医院信息网络系统的正常运行。二、演练依据：信息系统应急预案。三、演练项目：突发信息系统事件应急演练四、演练地点：住院处、收费处、门诊医生站、住院病区等五、演练时间：时间：2018年5月18日下午16：00 六、演练方案：（一）16：00宣布应急预案演练开始。（二）信息系统故障发生：16：00 门诊收费处、住院登记处和门诊医生站、住院病区等部门陆续报告医院HIS系统无法正常运行，医院信息科工作人员接到电话后，立即检查网络及服务器，发现医院HIS系统网络故障，无法访问医院HIS系统服务器，Ping医院HIS 服务器地址显示网络不通。（三）紧急处理过程：迅速进入机房进行检查，发现机房HIS核心交换机发生故障，交换机各个端口指示灯长亮无闪烁，立即重启该交换机，待几分钟后重启成功后，该核心交换机的各个端口指示灯仍长亮无闪烁，故障无法短期内排除，故启动应急预案。（四）医院应急措施：在事故发生10分钟后，16:10医院信息科首先以口头方式向信息科科长朱晓博及分管院长报告，同时，向医院应

急办主任王海龙报告。应急办接到报告后，立即向医院院长报告。报告内容包括事发时间、影响范围、发展趋势、已采取的措施等，且在信息系统故障发生一段时间内，连续上报故障发展趋势和应急处置过程中的有关情况。同时要求医院相关科室启动医院信息系统应急预案，保证日常工作的正常运行。管理部门通知各窗口科室设置“计算机故障”告示牌，并立即转入手工作业状态，科室负责人及时到现场进行组织协调。 1.门诊收费处工作协调（1）由财务科主任负责总体联络协调；（2）当信息系统运行中断超过30分钟时，要通知收费处转入手工收费程序；（3）门诊收费处应随时准备医院收费收据，进行手工收费（待系统恢复后，凭收据为患者补办有关手续）；（4）导医台工作人员现场协调，做好对病人的疏导解释等工作；（5）当系统恢复正常时，由收款员负责对网络运行稳定性进行监测，如不稳定，及时向信息中心反馈情况。（6）在接到使用计算机的指令并重新启动运行后，收款员逐步转入到机器操作。 2.护士工作站协调（1）护士工作站由护理部共同协调；（2）网络故障期间临床科室应详细记录患者的所有医嘱执行情况及费用情况；

2019年医院信息网络故障应急预案

X X X 医院 2019年医院应急预案管理制度汇编

信息网络故障应急处置预案为提高医院处理信息网络突发事件的能力，形成快速、有效的应急工作机制，保证正常的医疗工作秩序，最大限度的减少信息网络突发事件的危害，保护医院及患者利益，维护医院和社会稳定，特制定本预案。一、信息网络应急处理机构信息网络应急处理领导小组组长由分管院领导担任，副组长由信息科主任担任，成员由应急办、医务部、门诊部、护理部、财务部、药学部、计算机中心等部门负责人组成。二、应急范围各种因素造成服务器或网络故障，继而导致医院信息系统不能运行。三、报告程序及预案启动（一）报告程序：如出现大面积网络故障，医院信息系统不能正常运转，相关科室应立即与计算机中心联系，计算机中心应迅速反应、查明故障原因，采取措施争取在最短时间内恢复网络正常运行。同时报信息科主任，在采取措施的同时，信息科主任向分管院长、应急办、总值班汇报，请求支持。（二）预案启动：当整个网络停止15分钟仍不能恢复正常运行时，

预案启动，各科室采取以下方式进行工作： 1．门诊应急措施：（1）门诊部接到应急通知后应立即通知各诊室启用“网瘫包”，协调医技科室，窗口科室做好应对，并安排导医在各个窗口科室，诊疗科室，医技科室指导病人就医，并给予充分解释。微机中心在门诊电子屏幕上显示“信息系统故障给您带来不便，敬请谅解”的敬告。（2）门诊医师站停止“一卡通”使用，门诊医师接到应急通知后，业务流程改用纸质单据，医师一律采取纸质手写方式开处方和检验单、检查申请单等。（3）挂号收费处接到应急通知后，在窗口位置放置“计算机故障”告示牌。挂号、收款采用手工，患者持挂号票据去各诊室就诊。需要交付药费、检查、检验等费用的，持手工处方到各相关科室划价，并在收款处缴费开具手工发票。应急结束后，收款人员应及时核对账务，如有问题应及时与计算机中心联系。（4）门诊药房接到应急通知后，在窗口位置放置“计算机故障”告示牌。患者持医师开的手工处方单到药房划价；药房人员根据患者在收费处开具的发票及盖章手工处方给患者发药。应急期间不退药。应急结束后药房核对药品库存与账务，如有问题应及时与计算机中心联

二年级下册语文第八单元集体备课材料

二年级下册第八单元集体备课讲稿本单元主要由三篇课文和一个口语交际，语文园地组成。三篇课文分别是诗歌《祖先的摇篮》、童话故事《当世界还小的时候》、神话故事《羿射九日》。细读文本，我们发现，三篇文章解决的共同的问题是“我们生活的这个世界最开始是什么样子的？”《祖先的摇篮》能读出作者思考的方向是：我们的祖先生活在哪里？我们的祖先是怎样生活的？读《当世界年纪还小的时候》能感受到作者所思：我们生活的世界，是如何有序运转的？《羿射九日》这个古老的神话故事，能让我们发现：故事中的主人公有这样一种精神，他勇于担当，不畏艰辛。为什么天上太阳？我们可以梳理出两条主线，一个是人文主题：世界之初。当我们和学生一起读完本组的课文，我们应该在学生的心中埋下这样一颗种子——关于世界，我有许多的好奇。我可以无限想象，也可以立志去探索，还可以去创造… 通过对课后题的审视，我们还可以梳理出另外一条语用点的主线。《祖先的摇篮》课后题第一题：课文的朗读要求。第二题：指向单元的语言训练点，能展开想象，练习仿说。能根据提示展开想象，练习讲述。第三题：训练的是动词的恰当使用。指向语言的积累。《羿射九日》课后第一题：指向默读要求。第二题：根据表格提示，按事情发展顺序复述故事。关于复述故事每个年级都有不同的要求。口语交际“口语交际”：推荐一部动画片。指向说与听的训练。《语文园地八》在识字加油站部分，识记生字方法的总结。“字词句运用”落实词语积累并运用词语说句子。课文中学习的想象画面的方法在字词句运用中来实践。“我的发现”指向年段目标“学习独立识字”。“日积月累”指向阅读积累。选编的古诗，也是契合了本单元的主题，通过读古诗，想象画面。“我爱阅读”则指向课外阅读理解。

医院计算机网络故障应急预案

医院计算机网络故障应急预案 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

卫生院计算机网络故障应急预案随着医院信息化建设的逐步深入,计算机网络故障将给医院的医疗工作造成严重影响。为确保计算机网络系统在突发意外情况下,能够在极短的时间内快速恢复运行,应急处置方案的制定尤为重要。预防设备故障：对于易损件，准备必要的备品、备件。应急处理流程出现灾情后值班人员要及时通过电话、传真、邮件、短信等方式通知单位领导及相关技术负责人。值班人员根据灾情信息，初步判定灾情程度。能够自身解决，要及时加以解决；如果不能自行解决故障，由单位领导现场指挥，协调各部门力量，按照分工负责的原则，组织相关技术人员进入抢险程序。 1病毒爆发处理流程各单位对外服务信息系统一旦发现感染病毒，应执行以下应急处理流程： (1)．立即切断感染病毒计算机与网络的联接； (2)．对该计算机的重要数据进行数据备份； (3)．启用防病毒软件对该计算机进行杀毒处理，同时通过防病毒软件对其他计算机进行病毒扫描和清除工作，如果现行防病毒软件无法清除病毒，应立即向单位信息安全负责人通报情况 (4)．如果满足下列情况之一的，应立即向本单位信息安全负责人通报情况 1）现行防病毒软件无法清除该病毒的； 3）医院his系统或办公系统在分钟内无法处理完毕的。

(5)．恢复系统和相关数据，检查数据的完整性； (6)．病毒爆发事件处理完毕，将计算机重新接入网络； (7)．由医院信息安全负责人总结事件处理情况，并提出防范病毒再度爆发的解决方案； 2网页非法篡改处理流程各单位对外服务网站一旦发现网页被非法篡改，应执行以下应急处理流程： (1)．发现网站网页出现非法信息时，值班人员应立即向医院信息安全负责人通报情况，并立即向市公安局网监处和市信息办报告。情况紧急的，应先及时采取断网等处理措施，再按程序报告； (2)．医院信息安全负责人应在接到通知后立即赶到现场，做好必要记录，妥善保存有关记录及日志或审计记录； (3)．市公安局网监处应在接到报告后2小时内赶到现场，追查非法信息来源。市信息中心做好各种相关的配合工作，必要时协调相关部门或公司来协助解决； (4)．在市公安局网监处提取相关数据样本后，清理网站非法信息，强化安全防范措施，然后将网站重新投入使用。如情节严重，构成违法犯罪的，由市公安局网监处立案侦查； (5)．总结事件处理情况，向市信息办和市公安局网监处备案，并提出防范再度发生的解决方案； (6)．实施必要的安全加固。 3非法入侵处理流程医院对外服务信息系统一旦发现被远程控制等非法入侵行为，应执行以下应急处理流程： (1)．发现系统服务器被远程控制、植入后门程序，或发现有黑客正在进行攻击时，应立即向医院信息安全负责人通报情况，并立即向市公安局网监处和市信息办报告；

三年级下册第八单元作文指导及例文讲课讲稿

三年级下册第八单元作文指导及例文

三年级下册第八单元作文指导及例文本次习作写什么呢？神话传说中的人物真神奇。比如孙悟空，他会七十二变。如果你也会变，你想变成什么呢？这次习作，就给你一次“变”的机会，请你展开想象的翅膀，编一个故事。在故事里，你可以变成任何人、任何物。写好以后，读给爸爸、妈妈听，根据他们的意见认真改一改。现在，清楚了吧，本次习作的内容是──“变” 本次习作有什么要求呢？本次习作有三点要求： 1．展开想象的翅膀，编一个故事。这是一个有关想象的习作。 2．在故事里，可以“变”成任何人、任何物。“变”的范围比较广泛。 3．想象要合理。确定自己要写什么了吗？你曾经羡慕孙悟空的“七十二变”吗？你曾羡慕魔术师那一双善于变化的手吗？有的小朋友回答一定会非常肯定：是的！假如现在就给你一次“变”的机会，你会“变”成什么呢？有的小朋友可能会乱七八糟地说说这个，讲讲那个，最后形成出来的东西模糊不清。这样没有重点的去写就不会留给大家任何的印象。其实，我们可以根据自己生活实际中的人、物来“变”出另外的人、物，也可以根据科学技术来“变”出自己的设想，也可以发挥想象，“变”出新颖的人、

物……总之，你可以展开自己合理的想象编一个有关“变”的故事，你准备选择哪一个来写呢？有哪些问题需要弄清楚？我们要“变”些什么呢？我们在记录“变”事情时，要怎样去想象呢？我们的想象是否任意发挥呢？想象的内容怎样才能打动别人呢？这次习作是想象作文，主要想给同学们一次“变”的机会，作文内容范围、体裁不限，记录的内容也是自由发挥的。这次习作主要是希望你们写真人真事，写真情实感。我们要依据生活经验拓展想象范围，留有想象空间；运用合理方式，展开具体想象。怎么根据我们身边的事、物、人去“变”呢？ “变”些什么就是我们脑袋里要想些什么的问题。但是，小朋友们往往感到困惑是无内容可想，主要的原因是平时没有注意培养自己的观察力。小朋友们在观察事物当中，要把握事物的整体，同时也要抓住精细的分析。如：观察初春的柳树。初春柳苞很小，粉红色苞口上长着许多细毛，苞被紧裹着。过了几天苞口微微张开露出卷曲的嫩叶，随着时间的推移，嫩叶从柳苞中抽出来，舒展着狭长的叶子，渐渐地，柳絮也扬起花朵在天空中随风飘荡。落在河面上，落在大地上，落在行人的身上，整个大地构成一幅极美的“柳絮图”。当然，观察既要有条理，又要突出重点。“有顺序地看事物，才能做到言之有序。有重点地看仔细，才能做到言之有物”。我们要根据观察的对象不同来观察事物。如：观察动物，可以先观察整体，再观察部分。观察植物，先抓住外

能源公司网络应急演练方案

某公司网络应急演练方案 XX公司 2017年9月27日目录 1前言 ............................................................................................................................................ 2网络与信息安全事件应急演练实施方案................................................................................... 2.1指导思想 ................................................................................................................................. 2.2组织机构 ................................................................................................................................. 2.3演练方案 (4) 2.3.1（一）演练时间................................................................................................................. 2.3.2（二）演练内容：............................................................................................................. 2.3.3（三）演练的目的：......................................................................................................... 2.4演练的准备阶段 ..................................................................................................................... 2.5应急演练阶段 ......................................................................................................................... 3网络应急演练注意事项 ............................................................................................................. 4某公司网络简介......................................................................................................................... 5网络应急演练手册 ..................................................................................................................... 5.1省公司应急演练手册.............................................................................................................. 5.1.1设备及连通性应急演练测试 ........................................................................................ 5.1.2可靠性应急演练测试规范 .......................................................... 错误!未定义书签。路由器Cisco7606-2出现故障 ............................................................................................. 交换机H3c 7506-1出现故障 ............................................................................................... 交换机H3c 7506-2出现故障 ............................................................................................... 交换机Cisco 4503-1出现故障 ........................................................................................... 5.1.2.5交换机Cisco 4503-2出现故障 ........................................................................................... 5.1.3分公司和加油站配合测试 ............................................................................................ 6网络演练应急方案 ..................................................................................................................... 6.1故障场景及应急处理方案...................................................................................................... 6.1.1故障场景一：核心路由器Cisco 7606故障 ................................................................. 故障描述................................................................................................................................. 急处理方案............................................................................................................................. 6.1.2故障场景二：核心交换机H3C S7506E故障 ............................................................... 故障描述................................................................................................................................. 应急处理方案......................................................................................................................... 6.1.3故障场景三：楼层汇聚Cisco 4503故障 ..................................................................... 故障描述................................................................................................................................. 应急处理方案......................................................................................................................... 6.2附件二：应急演练测试人员信息表......................................................................................