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微博营销调查问卷分析

微博营销调查问卷分析
微博营销调查问卷分析

1、通过调查可知,大多数人已经在使用微博,并且使用时间集中在半年以上,在这些调查中发现,使用微博的年龄群集中在21-30岁之间,这部分群体对于新事物接受较快,接触互联网较早,对网络熟悉并经常使用,并且注重个性和时尚。

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通过调查可知,人们经常是在移动客户端上使用微博,说明随着生活节奏的加快和工作时间及职责的限制,人们自由浏览网页的时间相对较少,而随着智能手机及平板电脑的普及,移动互联网获得了迅猛发展,人们越来越依靠移动互联网去查询或者浏览信息,可以更好地利用碎片时间,随时随地的获取或者发布信息,这为微博及其微博营销的发展提供了有利条件。5、

在图示中可以看出,人们对亲朋好友和名人明星的关注是最多的,对企业官微关注度相对来说较低,说明人们使用微博时对熟悉的和有共同爱好的人关注较多,企业可以在口碑营销上下功夫,树立良好的企业形象,通过微博用户间的口碑宣传,推广给更多的用户。

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通过调查得知,人们在使用微博时,主要是关注好友动态信息以及一些时政要闻,对销售信息关注较少,说明人们在微博上主要用来交流和关注时政,互动性很强。企业在微博营销方面做的还不够好,有一定的欠缺,还有很大的发展空间。

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通过图示可以看出,大多数人们认为企业在网上应该主要通过企业网站和官方微博来发布信息,随着微博的迅猛发展,微博已经成为人们接收信息的一个重要途径,企业可以合理有效的利用微博进行营销活动,发布企业信息。

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通过调查可知,大多数人们认为通过明星名人效应,更能提升微博的使用量,提升微博使用量的途径还太少,企业可以在提升微博使用量上下功夫,提升粉丝的数量及关注度,使微博营销达到更好的效果。

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有图示可知,大多数人们认为现下微博的信息量过大没有完整体系,很难有效浏览,并且各个微博平台之间没有互通,不能实施信息快速有效的传递,在粉丝中忠诚的粉丝用户较少,不能很好的进行信息传播及用户交流,对企业来说,微博营销的难度进一步增加。15、

通过调查得知,目前企业在微博营销方面还存在不少的缺陷,主要集中在微博信息量过大,企业的信息很容易被淹没,同时,一部分人不愿意主动去关注企业的官方微博并接受微博营销,造成企业的粉丝量不够多,且粉丝的忠诚度及关注度较低,微博字数的限制也一定程度上阻碍了企业微博营销的开展及效果,如何提高企业微博营销信息的吸引力成了企业做好微

博营销的重要任务。

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关于大学生微博的使用情况及其影响的社会实践调查问卷.

关于大学生微博的使用情况及其影响的社会实践调查” 亲爱的同学: 您好!我们是长沙理工大学交通运输工程学院交通运输专业的在校学生。由于微博正逐渐成为大学生生活中的一部分,至此,我们开展了一次关于微博的社会实践调查,此次问卷旨在了解大学生微博的使用情况及其影响,请您根据您的真实想法和您自己的实际情况回答下面问题,衷心感谢您在百忙之中抽出时间完成我们的问卷! 1、您的性别是: A、男 B、女 2、你所在的年级是: A、大一 B、大二 C、大三 D、大四 3、你是否使用微博: A、是(直接跳转第6题 B、否 4、你不使用微博的原因是: A、周围很少人在使用 B、使用其他的工具也能满足需要,没有使用价值 C、没兴趣,不想玩 D、没有时间玩 E、微博信息良莠不齐,浪费时间精力 F、其他 5、你交际的其他替代工具为: A、QQ B、MSN C、豆瓣网

D、开心网 E、人人网 F、其他 6、你平均每天使用微博的时间为多少? A、0—1小时 B、1—2小时 C、2—4小时 D、4小时以上 7、你会在上课期间刷微博吗? A、会 B、不会 8、你使用微博的原因是(可多选: A、以简短形式更方便自由地表达自己的情感 B、结交一些志同道合的“博友” C、通过更新微薄来记录生活片段、成长经历 D、希望与名人、明星或资深行业人士进行交流及关注 E、方便随时获取信息 F、其他, 9、相较于跟别人面对面交谈,你是否更偏向于在微博上表达自己内心的感想:

A、是 B、不是 C、偶尔会 10、你是否觉得在自己的微博中,自己就是世界的中心 A、是 B、不是 11、你使用微薄一般关注哪些方面的内容(可多选: A、热点新闻 B、名人动态 C、娱乐八卦 D、行业资讯 E、体育盛事 12、您发布或转发的微博内容主要为(可多选: A、生活记事 B、我个人或他人的观点、见解 C、对别人生活、心情、观点的评论 D、通过@方式与他人交流互动 E、分享人生感悟、励志格言的内容 F、分享生活健康、娱乐休闲的内容

微信公众号运营推广技巧分析

一、内容摘要 微信公众平台依托于当下用户人数最多的社交软件-微信来实现商家或个人与特定群体进行文字、图片、语音和视频的全方位互动,形成一种主流的线上线下互动营销方式。另外实践4:网络内容之一:基础实践——微信公众号营销更是作为2017年秋季网络营销能力秀实践任务之一,那么对于一位微信公众号运营新手如何才能充分使用微信公众号平台,成功逆袭为微信公众号运营大神呢?本文将从选题说明、实践任务流程介绍、实践任务操作方法、运营技巧、效果分析以及活动总结来与大家一起分析总结关于微信公众号运营推广中的技巧。 关键词:微信公众号推广运营 二、报告正文 选题说明 微信公众号利用微信用户的社群与朋友圈等社交网络实现一对多的小众间信息传播,相对于其他媒体平台的宣传效果有效性更高。微信公众号可以对关注的用户进行自定义分组,之后对不同需求的用户推送不同的内容,使得营销和服务更加个性化,推广更加精准。 微信公众号有着便利的互动性,用户可以像与好友聊天一样来与公众号进行沟通互动来寻找自己需要的信息内容。另外微信公众号拥有投票与留言等功能,大大增强了公众号与用户互动性和趣味性。 微信公众号运营成本低并且内容可以“变现”。公众号可以开通流量主功能,然后按月获取官方广告报酬;公众号还可以展开商务合作,通过与相关商家合作,将自己推

送内容加上商家的广告来获得报酬;公众号在运营一段时间后还可以申请开通打赏功能,用户如果认可你推送的内容就可以给你一定得打赏作为鼓励。 此外微信公众号推广运营过程中各类文章的编辑可以锻炼运营人员的写作、排版等能力。一个微信公众号粉丝以及内容的阅读量就是运营人员能力的体现。所以在这个互联网时代掌握公众号运营推广的技能显得尤为重要。 实践流程: 在浏览器中搜索微信公众平台选择注册微信公众订阅号,之后填写运营人员个人信息绑定银行卡号后公众号注册完成。 设置调查问卷,根据问卷调查结果为自己运营的公众号进行主题定位。 3.登录公众号后台上传公众号头像完善公众号各类信息,然后下载公众号二维码并转发推荐到微信朋友圈以及各微信群,收获公众号的第一批粉丝。 4.进入能力秀个人主页→【管理中心】→【能力秀活动管理】→【提交平台账号】→【提交微信公众号】→管理提交账号→点击“提交微信公众号”,输入自己申请的微信公众号名称与微信公众号(需要自己在公众号后台自己设置,官方生成的微信号不可用)。 5.微信公众号编写并推送2篇以上关于热点话题以及经验分享为主题相关的文章,文章标题自拟并在原文链接中填写能力秀文章或秀友百科词条的链接地址,之后通过微信公众平台的“群发功能”推送给公众号粉丝。另外将推送的文章分享到朋友圈、微信群来增加微信公众号文章的阅读量。

微信营销与微博营销的区别

微信营销与微博营销的 区别 文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-MG129]

微信营销与微博营销的区别 微信营销向左,微博营销向右 自微信诞生以来,其瞬间庞大的用户增长和腾讯的高度重视,以及与微博的推广方式近似,一时关于微信要抢微博客户的传闻甚嚣尘上。其实,由于两个平台的差异,彼此的营销方式不尽相同,客户的投放目标也不一样。 目前,业界有两种观点:一是微信的营销效果比微博更有价值;二是微信的价值难以超越微博。两种观点各有一定市场,本文不辨高低,只分享一些观点,还请诸位看官口下留情! 微博本身是媒体平台,以内容为核心,更多是用来发布信息,弱关系的社交平台;而微信从一诞生就是以用户关系为核心建立起来的社交平台。微博上信息才是重点,用户既是发布者,也是接收者,平台是建立在信息的生产和传播上的;微信关注的是人,人与人之间的交流才是这个平台的价值所在。 所以,营销所追求的目标受众越多越好和传播越快越好在微信上是不现实的,也就是说微信在信息传播上不如微博。这也是为什么微信没有微博上所聚集的名人用户资源,也没什么具有影响力的内容和信息产生。但对企业来说,微信是个不错的CRM工具。 举个例子。我们经常会为和朋友下班去哪里吃饭而发愁,有人会用大众点评寻找附近美食,然后发给朋友挑选后确认一家。之后再在微信上寻找该商家的公

众号,添加之后对方提供订餐和导航服务。吃完结账可以扫描店内的打折二维码,把优惠信息分享到微博、朋友圈等。以后想常来,可以成为该店的微信会员,获得微信优惠卷,还可以利用微信订餐。如此一来,顾客和商家各得其所。 当然微信除了公众平台外,还有微信里面的二维码、漂流瓶、朋友圈、开发平台应用、LBS等,每个都可以个性化营销,也可整合出击,形成合力。但微信的信息推送服务难免步微博的后尘——让用户反感。 微博一大诟病就是@他人无论你多讨厌都能“被接收”,这种广告类似于垃圾邮件;而微信虽然没有转发和@的骚扰,所有信息都是私密的,但其信息推送服务让用户不胜其烦——用户哪有那么多兴趣和耐心去频繁接受你的信息推送? 微博偏于广告,微信偏于人的对话!企业在运营微信时,应以服务为主,内容为辅,那些从微博学来的信息推送还是尽快停了吧,过度透支用户的耐性只能被抛弃。微信营销一定要先搞清楚平台属性,毕竟和微博营销的方式、方向不同。 另外,偏内容的微博与微信平台也可互补,一个传播面广,精于传播;一个转化率高,可精准营销,若能相辅相成来操作,将给用户带来更多价值。

网络营销调研报告

网络营销调研报告 一、实训目的 充分认识网络调研的容和作用;了解网络调研的程序和重点;尤其是网络调研的前期准备工作对整个网络调研的重要意义;掌握网络调研方法的应用;结合实际编写网络调研报告,达到所学知识的应用效果,培养实际业务能力。 二、实训容 1、以阿里巴巴为主要平台,综合搜索引擎等其他信息来源,就某一产品或市场收集有价值的信息: (1)充分了解该项产品在当今市场的最新动态及需求状况; 受原材料价格上涨等因素影响,今年前三季度公司利润率出现下滑,毛利率从去年的20.7%下降到17.7%,净利率从去年的 6.5%下降到5.9%。预期,利润率将从四季度起有所恢复。明年公司毛利率和净利率将在19%和6%以上。考虑到行业整体增速放缓,我们下调盈利预测,并将目标价格下调至24.00元,维持买入评级。 (2)充分了解该项产品在网络营销市场的定价状况; (3)充分了解该项产品在网络营销市场的渠道策略; (4) 充分了解该项产品网络营销促销策略; 2、根据自己所选择的产品,绘画出某一种类产品不同品牌的关系图。

3、针对该产品上网查询其产品的价格,产品型号、渠道、促销、公司规模、销售围、同类产品的优、缺点及未来发展空间。 4、设计该产品调研问卷(至少10个问题,文本形式)。 5、可采用问卷星等方式直接调研,互相发放并回收问卷,了解同学们对某产品的评价,也可以通过网络间接调研。注意收集必要的图表,让容更有说服力。 6、根据调研分析结果,以书面形式写出调研报告,容包括: (1)调研目的 (2)调研计划 (3)信息收集过程 (4)对收集的信息进行分析 (5)归纳结论 7、课题意向如下: (1)家用电器市场调查 (2)建材市场调查 (3)某品牌服装市场调查 (4)化妆品市场调查 (5)化工类市场调查 (6)手机数码产品市场调查 (7)其他,可任选 三、实训方式 以小组为单位,独立完成实训任务。

新浪微博使用情况调查问卷

新浪微博使用情况调查问卷 您好,我们是市场营销专业的学生,我们正在做一个关于新浪微博使用情况的调查研究,非常抱歉占用您宝贵的时间,请您配合我们填写以下的问卷内容,您只需根据自己的实际情况选择适当的选项。我们保证您填写的内容只用于学术研究,绝不外泄您的个人信息,谢谢您的配合与支持,在此我们向您表示真挚的感谢!(请直接在选项上打钩) 年龄:__________ 性别:__________ 职业:__________ 日期:__________ 1. 您的学历是__________ A. 高中(中专)以下 B. 高中(中专) C. 大专 D. 大学本科 E. 硕士及以上 2. 您注册使用新浪微博有多久了? A. 半年以内 B. 半年~一年(不含一年) C. 一年~两年(不含两年) D.两年~三年(不含三年) E.三年以上 3. 您使用新浪微博的频率是__________ A. 每天都用 B. 一周3~6次 C. 一周1~3次 D. 不太用,想起来才用 4. 您每次登陆新浪微博时在上面花费多长时间? A. 10分钟以内 B. 10分钟~30分钟 C. 30分钟以上 5. 您主要通过新浪微博来__________(可多选) A. 获取资讯信息 B. 与朋友交流 C. 记录心情琐碎 D. 关注明星名人动态 E. 为自己的产品进行宣传推广 6. 您关注的人大多数为__________(可多选) A. 亲戚、同学朋友、同事 B. 所在行业的专家 C. 社会名人(明星、作家等) D. 媒体机构 E. 其他 7. 您在新浪微博上比较关注以下哪些信息?(可多选) A. 生活点滴及心情状态 B. 明星娱乐八卦 C. 政治经济话题 D. 科技互联网 E. 健康养生 F. 购物、美食及娱乐活动 G. 体育资讯 H. 汽车房产 I.其他 8. 您觉得通过关注名人的微博,而有和他们拉近了距离的感觉吗? A. 非常强烈的感觉 B. 有一点感觉 C. 没有感觉 D. 没有考虑过这个问题 9. 您最喜欢发布哪类消息?(可多选) A. 生活琐碎及心情状态(含图片类) B. 影音 C. 新闻资讯 D. 转发他人微博 E.其他 10. 您一般通过哪种方式发布新浪微博?(可多选) A. 网页发布 B. 新浪微博桌面 C. 手机浏览器 D. 手机客户端 11. 相比于传统媒体,流言及谣言在新浪微博上的传播更难以辨别和控制,您是否同意此观点? A. 非常同意 B. 比较同意 C. 一般 D. 不太同意 E.非常不同易

图文推送问卷调查

关于你最想看到的图文消息问卷调查 (关于花冠集团图文消息问卷调查) 感谢您可以抽出宝贵的时间来填写这份问卷调查!这是一个关于我们每天都不离身的微信公众平台的简单调查,同时也是为了让花冠集团微信公众平台账号能够更好地服务各位,问卷大概需要几分钟的时间,希望能得到你的支持。谢谢! 您是通过什么渠道认识花冠集团微信公众平台的? A.朋友推荐 B.电子媒体广告(广播、电视、网络等) C.媒体广告(报纸、杂志、传单等) D.工作需要 E.其他 您是关注花冠集团微信公众平台的原因是什么? A.获取集团最新动态 B.工作需要 C.购买商品 D.拓展视野,学习成长 E.无聊消遣 您一般看公众账号消息的时间是? A.早上(8时至10时) B.中午(10时至13时) C.下午(13时至18时) D.晚间(18时至24时) E.随时关注使用

你觉得什么样的微信公众平台最能吸引人? A. 内容丰富精彩,形式多样 B. 资讯符合自己需要 C.实用性强 D.优惠活动多 E.内容简单清晰 您希望花冠集团微信公众平台推送以下哪种类型的内容? A.集团信息/行业资讯 B.白酒知识 C.搞笑/玩乐 D.生活/健康 E.活动/优惠信息 F.生活旅行 您喜欢在微信公众平台的互动形式是? A.信息咨询 B.游戏活动 C.在线互动聊天 D.投诉建议 E.其他 为什么会取消关注微信公众平台账号? A. 发布的内容不够吸引人 B. 关注公众账号太多,看不完 C. 当初关注只是为了抽奖等优惠活动 D. 发布资讯太多,且自己需要的内容太少 E. 其他

您认为花冠集团的微信公众账号还需要从哪些方面加以改进? A.公司品牌的宣传 B.与客户的互动交流 C.图文消息的质量 D.客户服务 E.旺铺体验 F.其他

微博营销和微信营销的现状

既然存在,就会有它存在的价值。这对于微博营销而言就更为贴切。微信营 销的兴起让很多企业和个人在推广时多了一把利器,这对于大家来说显然是一个 好消息,毕竟大家可以丰富自己的推广手段,但是有一些朋友却盲目相信微信营 销的力量,而主观贬低微博营销存在的价值,这种舍本逐末的心态和手法我个人 并不赞同。 现阶段大家如此嫌弃微博营销,主要是因为活跃度下降和市场效应不明显, 可是当你仔细分析的时候,你会发现相比于微信营销,微博营销在很多方面都具 有较高的操作价值,这不是我和大家唱反调,而是实际的情况就说明了这一切。 其一,产品整理,肃清内部冗杂内容环境,沉淀下核心用户。 微博使用人数的下降的确是一个不争的现实,这点也没有必要争辩。可是就 现阶段的使用群体规模来看,微博仍然是一个诱人的蛋糕,没有到放弃的地步。 更何况伴随着行业的肃清,一些僵尸粉逐步被剔除,现在留下来的用户基本上算 是精粉,这就相当于微博产品的内部整理给你筛选出了优质用户,你可以直接利 用。可能您会说,现在微博推广难度也加大,不像原来那样发链接就可以了,面 对这种问题我也只是想问,但凡是一种营销工具,就目前的形式来看,哪一款可 以直接发送链接就能推广成功,这不是开玩笑嘛。不要用苛刻的标准去要求微博, 要知道从很多角度上讲,微博仍具有较大的操作价值。不玩的早就不玩,而继续 玩的大有人在,仅从官微这么一点来看,其重要性仍然是其他产品不能比的,包 括微信,时至今日,可以经常看到传统媒体或者是新兴媒体都会转载官微上的话 语,单单这点足可以说明微博信息的正规化,透明化,效果化,而这就是微博营 销强大的后盾 !

其二,明星及大号效应有增无减,利用大号价值进行传播效果显著。 微博产品的内部整理多半是围绕一些低质的营销号,倘若你有价值且仍然在创造价值,那么微博仍然是一个较好的发展土地。而且从微博的发展情况来看,现阶段仍然有非常多的明星选择将微博作为自己的发布会,在这里发布一些具有话语权的消息,这就在无形中继续引导粉丝关注微博,从而提升微博内部整体的信息流动。要知道一个良好的宣传工具,有搬运工才是核心要素。除此之外,因为明星等大号的存在,这使得信息带有明显的引导性作用。举个最简单的例子,一个在微博上拥有诸多粉丝的账号很容易将一条信息打造成热门,否则也不会有这么多企业将产品与网红联系在一起,再比如当时的话题女生姚晨,她整个是利用 微博将自己的名气炒作起来,无独有偶,当初美人鱼的宣传就在微博上炸开了锅,大家纷纷转载说自己欠星爷一张电影票,以至于在美人鱼真正上线的时候,可以在上线的前三天内天天票房过亿元,这就是微博大号的宣传作用,一个营销者如果能够通过明星效应来传播营销内容,或者利用有名气的官微进行推广,那么他获得的回报将会是非常巨大的。 其三,营销穿透力,微博当仁不让,可以在最短时间达到最大宣传效果。 其实评价一个公众号的好坏,并不是单纯的从知名度上猜测,而是应该从信息传播的价值上去考量。比如你送出的内容会在多大的范围内产生共鸣,大家看到后有多少转化率产生等等,总之信息穿透力应该被赋予较大的关注力。从这点上看,微博的能力要远远胜于微信。因为在微博内部生态中,对于内容传播赋予的权重相当之大,这也是微博立足的关键,大家通过关注微博和内容,可以针对信息进行一个最低成本的转发和点评,这种无阻碍的交流沟通模式可以在最大程度上降低信息传播的损耗。而微信则不同,微信有好友人数的限制、朋友圈屏蔽等功能,这无形中就削弱了微信的传播价值。在微博营销中,传播的信息是透明的,也更加的可靠,很多时候内容是没有水分的,大家都可以瞧得见的,用户自

网络营销客户调查问卷精编

网络营销客户调查问卷 精编 Document number:WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986

说明: 1.本问卷调查是我公司咨询服务的启动程序,完全免费,目的是通过客户自我介绍与主诉,了解客户企业、营销、上网等方面的基本概况,了解客户的相关问题、以及期望达到的目标。 2.请客户企业最高决策人指定一名或数名合适的人选,认真填写本问卷的各项内容。填妥之后,须经最高决策人审定并加盖公章,方为有效。本问卷的填写质量,各项信息是否真实、准确、完整详尽,直接关系到我公司的初步诊断、后续咨询建议,务请给予必要配合。 本问卷中所含一切信息,均被定义为机密资料,我公司承担完全保密义务。 一、企业概况: 01.公司全称: 02.公司地址: 03.公司法人: 04.企业性质:(国企/民营/合资/外资/股份/其他) 05.成立日期: 06.所属行业: 07.主要产品: 08.员工人数: 二、市场销售 09.销售团队[描述越清晰、越详尽越好]: 10.销售渠道[直销代理描述越清晰、越详尽越好]: 11.市场(marketing)团队[描述越清晰、越详尽越好]: 12.市场投入原则: 13.市场投入结构[如广告%促销%网站建设%公关%]: 14.广告投放结构[如传统媒体%网站%户外%]: 15.促销活动频度: 16.其他投入方式: 17.市场投入效果自我评价:

18.品牌知名度自我评价: 19.有无专职文案、策划 20.有无长期合作的市场咨询、广告公司 21.有无《客户通讯》 22.请提供贵方所有对外宣传品样本,无论是电视广告、VCD、网站 Banner与新闻邮件,产品外包装、说明书,还是各类印刷品。 23.年产量(按产品分): 24.年销量(按产品分): 25.客户特征(按产品分)[描述越清晰、越详尽越好]: 26.客户消费特征(按产品分) [描述越清晰、越详尽越好]: 27.客户上网比例(按产品分)[尽量量化,描述越清晰、越详尽越好]: 28.客户上网特征(按产品分) [描述越清晰、越详尽越好]: 29.客户重复购买率(按产品分): 30.产品使用难度(按产品分): 31.售后服务必要性(按产品分): 32.近期销售目标(按产品分): 33.潜在市场规模(按产品分): 34.竞争烈度(按产品分): 35.竞争优势(按产品分): 36.竞争劣势(按产品分): 37.改进计划(按产品分): 三、企业上网 38.电脑总数: 39.员工使用率: 40.网络设备名称、数量: 41.主要使用软件名称、数量: 42.有无自主或委托开发的软件系统如有,请予以介绍。 43.上网目标 44.上网规划 45.电脑、IT技术人数: 46.网站运营团队人数: 47.其中,了解网上营销的员工人数: 48.网站运营团队构成[如IT技术人员%编辑人员%策划人员%]: 49.网站运营团队职责: 50.网站运营团队的行政隶属关系: 51.网站运营团队负责人背景[是IT技术人员行政管理人员市场销售人员]:

关于微博营销的调查报告

华南师范大学南海校区(学院)社会实践调查报告关于微博营销的调查报告 院系:信息工程与技术系 专业班级: 11电子商务 学号: 20114065012 姓名:黄某某 指导老师:曾碧卿 2014年3月

目录 一、引言 (2) (一)调查背景 (2) (二)调查内容 (2) 1、调查对象 (2) 2、调查方法 (2) 二、关于微博营销使用现状的概述 (3) 三、关于微博营销的调查结果及其分析 (4) (一)调查分析 (4) 1、微博使用用户的基本特点 (4) 2、微博市场的格局分析 (4) 3、微博营销的发展前景 (6) 4、用户对微博营销的态度 (7) 5、企业微博如何吸引用户的关注 (8) 6、微博营销的不足之处 (10) 7、用户对企业微博营销的建议 (10) (二)调查结果及存在问题 (11) 四、相关建议或措施 (12) (一)深入了解目标消费者,真诚地与消费者沟通,提高客户满意度。 (12) (二)微博的本质是分享,为自己的微博定好位 (12) (三)不要植入太多的广告类信息。 (12) (四)注重微博的排版,文字简练,图文并茂。 (12) (五)企业应发挥意见领袖的作用,提升微博营销的效果 (12) 参考文献 (13) 附件1:调查问卷 (14) 附件2:调查过程和总结 (17) 社会调查报告成绩评定表 (18)

关于微博营销的调查报告 一、引言 (一)调查背景 伴随着互联网的迅速发展,微博成为一个日益时尚且持续升温的话题。微博,顾名思义就是微型微博,新浪微博、腾讯微博、搜狐微博长度均在140个字符以内,网易微博在163个字符以内。在微博的平台上,人们可以随时随地分享所见所闻,无需标题和文章构思,瞬间的灵感即可便捷地发布,,并被病毒传播似地分享的微型博客。截至2012年12月底,新浪微博注册用户数已超过5亿,同比增长74%。日活跃用户数达到4620万,微博用户数与活跃用户数保持稳定增长。微博聚集了大量用户,微博营销已成为各大企业的营销新阵地。 (二)调查内容 1、调查对象 调查对象:考虑到微博是近几年新兴起来的是一个以互联网为基础,用于用户关系信息分享、传播以及获取的平台。所以调查的对象主要为使用过微博的广东省内的大学生、青少年群体以及中年网民群体。 2、调查方法 本次调查采取的是网上问卷调查数据分析为主,数据网站数据分析为辅。网上问卷是主要通过问卷星平台,结合微信、新浪微博、QQ、短信、飞信等方式扩散调查,以及通过身边的朋友进行扩散问卷,进行问卷填写。数据网站主要是通过对百度指数、艾瑞网、中国站长等网站的相关数据进行参考、分析。

微博、微信营销方案

微博、微信营销方案 一微博和微信营销策划目的 信息的传播速度超乎了人们的想象 ,微博和微信成为了全民参与度最高的量大平台。微博仅 140 字就 展现出传播的力量。微信则是一个全民参与的平台。微博与微信的营销可扩大公司品牌和产品的宣传,联动组合推广、实现客户商互动的精准营销,提高广告效益。 二策划的详细内容 1、背景 微博和微信的应用广泛,且凝聚了许多网民力量。而微信公众平台的出现,也让人们越来越关注微信这一移动互联网平台,被公认为是将来的营销的蓝海。这也成为了营销的巨大潜质,利用微博和微信营销,带来的巨大经济效益。 2、微博和微信营销的前景 (1)微博和微信是有效的网络营销工具,微博的运营商可以与企业共同进行策划。 (2)微博和微信是植入式广告的最好载体之一。微博和微信营销可以在趣味话题、图片和视频中植入广告。(3)微博也是重要事件的最好的新闻发布现场。而微信则是公众交流最新信息的一个最快平台。 3、微博和微信营销的价值 (1)微博和微信给网民提供了一个信息快速发布、传递的渠道。 (2)建立一个微博平台和微信平台上的事件营销环境,能够快速吸引关注。这对于企业的公共关系维护、话题营销开展,能起到如虎添翼的作用。 (3)每一个微博、微信的后面都是一个消费者,一个用户。维护好平台用户,便可为品牌营销的增添光彩。4、环境分析 微信报告: 1. 微信用户男性为主,超过 40%用户为企业员工 2. 超过九成微信用户每天都会使用微信,半数用户每天使用微信超过 1 小时 3. 拥有 200 位以上好友的微信用户占比最高, 61.4%用户每次打开微信必刷“朋友圈” 4. 微信红包是微信支付中渗透率最高的功能,近七成用户每月支付,转账额度超过 100 元 5. 促成用户微信分享新闻三要素:价值,趣味,感动 6. 泛媒体类公众号比例最高,超过 1/4,服务行业公众号占比约 1/5 微博报告: 1. 微博忠实用户和新增用户中女性和90 后 /00 后群体占比较高,而在微博流失用户中男性高知群体 占比较高; 2. 微博和知乎的月均人均单日使用时长几乎保持着非常一致的协同;

关于大学生使用微博情况的问卷调查报告M

关于大学生使用微博情况的问卷调查 保障091班:马逸珂22709101 土管092班:郭志彬20209231 【前言】 微博,即微博客(MicroBlog)的简称,是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,由于其具有服务平台广、技术要求低的特点,因此自2009年进入中国市场后便受到网民的广泛追崇。而其中的大学生群体作为网络市场上最为时髦与活跃的群体,对于微博这类社交类平台接受最为快速广泛。但是作为一个相对新鲜的事物,微博除了要与传统的社交平台QQ、MSN竞争,还面临与更加真实的、实名化的人人网(原校内网)的挑战,所以目前在国内的发展状况仍不是完全乐观。 因此,本小组决定以此为本门课程的调查项目选题,希望通过文案调查法、问卷调查法及访问调查,对我们大学生群体的微博使用情况进行一次小范围但尽可能客观的调查,从而尽量找出微博内容设置、具体形式等方面的吸引人之处,对当下微博在大学生(主要是我校学生)中的实际影响有一个大致了解,进而评估社团或企业通过微博平台向学生发布信息、广告的可行性与实效性。 【正文】 一.调查的前期准备 鉴于我组正式人数较少(2人)的客观情况,为了能在量力而行的基础上力求掌握尽量真实客观的信息,我们组决定充分利用周围同学的资源来完成本次调查,既:我组本次调查计划面向我校本科学生(以公共管理学院为主体)发放以240份为基准的调查问卷。 调研对象:南京农业大学学生(以公共管理学院大三学生为主) 调研方式:文案调查法 问卷调查法 访问调查法 调查资金:100元(70元问卷打印费,30元礼品费) 阶段划分: (一)前期准备阶段: 1.运用文案调查法的方式,查询有关的背景资料,结合 网络上的资源编写调查问卷(可参考现存已有的问卷) 2. 编写出调查问卷样稿,进行小范围试调查 3. 列出调查过程中可能遇的困难,预想好应对措施 (二)调查阶段: 1.运用问卷调查法的方式进行调查,实行网络问卷与纸质问卷相结合,力求在能力范围内寻求最大影响 2.(访问调查法)鉴于能力有限,为收集尽可能多的真实信息,必 要时抽取个别同学进行相对详细访谈 (三)总结阶段:分析所收集数据,得出结论 人员安排: (一)调查准备阶段 调查计划制定:马逸珂马逸珂

微博微信营销的4个常见问题思考

【写在前面】这篇思考是就一位粉丝朋友咨询我的几个问题整理出来的,主要是关于微营销如此火热情形下企业个人如何避免跟风,如何理智思考。对于微信该如何认识利用,以及参加些微营销培训课程的建议杂谈。也许其中有你正在纠结的问题,不妨看看。 1、微营销很热,企业个人都跟风,怎么让企业个人理智的去运用呢? 先唠叨几句题外话,不得不承认有部分人(企业)基于商业利益曾经过度的炒作了微博营销,现在又有人也成功将那套经验借鉴到微信营销中,他们夸大、神化案例甚至故意误导一些企业,这样一帮无良之人利用传统中小企业对新营销的认知不足而获得他们短期的利益。 言归正传,企业和个人跟风投身微营销无非两个原因,希望尝试这种新的营销方式为企业/个人获益,第二,跟上趋势。这都说明大家是愿意接受新鲜事物愿意学习,本是一件好事。但是我们会发现极少有外资品牌、互联网企业/或者电商品牌企业如此跟风,跟风者大多为传统企业,为什么?因为对互联网或新营销熟悉的企业已经有客观认知,他们很理智冷静,而传统企业对新媒体营销的认知不足,缺乏客观的判断,加上外部环境的热炒,所以急了。便出现“曾经错过微博,不能再错过微信”这一说了。他们对网络营销、新媒体营销、社会化营销等缺乏系统深入的了解,同时企业也没有非常懂互联网营销的人,所以老板或者传统市场营销人脑袋一热就开干了。 想开干也没关系,但是你得有策略冷静分析现状,适不适合做,有没有人做,准备怎么做,达到什么效果,这些问题想好没有?2011年就有企业花费百万在微博上,最后基本没有效果,当时微博运营那个人月薪过万。我曾经培训的企业中也有这样情况。聪敏的跟风者也许会获得成功,但是盲目的跟风只会浪费钱财。 那么企业或个人在做之前,需要反问自己几个问题,供参考。 你们的目标用户是否在微博微信?(用户在哪儿) 你做微博微信的商业目标是什么?(你想做什么,达到什么目的) 你准备让谁来做?(市场部?公关部?新媒体营销部?) 你的公司有没有人能做?(能做的人在哪里?) 微博微信营销该怎么做?(具备专业运营能力/技巧?) 建议:面对新的事物要跟进,但不可盲目跟进,得弄清楚它的价值。如果企业自己想不清楚看不明白,可以请人来培训学习(找靠谱的懂行的)。营销不是赶时髦,而是要找到最合适的。有时候慢即是快,不走错不走弯。微博微信对企业营销而言就是个工具,总有人适合总有人不适合。 2、微信如何定位? 微信如何定位,除了因商业目标不同而不同外。本身腾讯也说过微信应该成为一个服务型工具,而不是一个营销渠道。这里我们拆解下微信公众平台,看看本身有什么?其实在我眼里只有2个功能。1)信息群发,即给所有关注者群发信息,同时收集到用户数据,本质就是一个数据库营销平台(和曾经短信营销SMS一

网络营销试卷(含答案)知识分享

1 一、单选题 1.下列哪项一般不属于网络营销研究的范畴() 提升公司形象直接提升产品销量 网站优化与推广扩大品牌影响力 2.下列不属于消费者心理动机的是() 需求动机感情动机理智动机惠顾动机 3.下列哪项不属于产品整体概念() 商品的使用价值产品外包装 产品今后服务产品的销售策略 4.暂时放弃对利润的追求,只求保本的定价方法是() 成本导向定价法盈亏平衡定价法 理解价值定价法随行就市定价法 5.下面哪个不是网站的构成要素() 服务器软件空间网页域名 6.如果你想建立一个商业网站,则下列最佳的域名类别是()NET COM ORG GOV 7.下面哪个不是搜索引擎() 谷歌百度搜搜拍拍 8.下面哪个位置的属性是搜索引擎优化中最重要的() 标题关键词网页说明网页内容 9.搜索引擎营销简称为() SOM SEM SEO SMA 10.关键词广告按()收费 关键词的多少点击广告位置流量 11.许可E-mail营销区别于垃圾邮件的最关键的标志是() 邮件是否可用是否实现用户的许可 邮件是否合法邮件是否携带病毒 12.内部列表和外部列表是按照()分类的 E-mail营销的功能E-mail地址的所有权 营销计划E-mail营销的方式 13.博客的英文单词是() SEM Google Wiki Blog 14.下面哪个是典型的博客平台() 新浪博客酷6网优酷阿里巴巴 15.旗帜广告的英文名称是() Button Banner Text Mailing 16.企业在自己建的网站上做广告,属于利用() 内部广告资源外部广告资源 合作广告资源购置广告资源 17.每千人点击成本是() CPM CPS CPC CPP 18.以下不属于确定网络广告创意策略的三个步骤是() 信息制作信息评估与选择信息表达信息反馈

微博营销调查问卷分析

1、通过调查可知,大多数人已经在使用微博,并且使用时间集中在半年以上,在这些调查中发现,使用微博的年龄群集中在21-30岁之间,这部分群体对于新事物接受较快,接触互联网较早,对网络熟悉并经常使用,并且注重个性和时尚。 4、 通过调查可知,人们经常是在移动客户端上使用微博,说明随着生活节奏的加快和工作时间及职责的限制,人们自由浏览网页的时间相对较少,而随着智能手机及平板电脑的普及,移动互联网获得了迅猛发展,人们越来越依靠移动互联网去查询或者浏览信息,可以更好地利用碎片时间,随时随地的获取或者发布信息,这为微博及其微博营销的发展提供了有利条件。5、 在图示中可以看出,人们对亲朋好友和名人明星的关注是最多的,对企业官微关注度相对来说较低,说明人们使用微博时对熟悉的和有共同爱好的人关注较多,企业可以在口碑营销上下功夫,树立良好的企业形象,通过微博用户间的口碑宣传,推广给更多的用户。 6、

7、 通过调查得知,人们在使用微博时,主要是关注好友动态信息以及一些时政要闻,对销售信息关注较少,说明人们在微博上主要用来交流和关注时政,互动性很强。企业在微博营销方面做的还不够好,有一定的欠缺,还有很大的发展空间。 8、 通过图示可以看出,大多数人们认为企业在网上应该主要通过企业网站和官方微博来发布信息,随着微博的迅猛发展,微博已经成为人们接收信息的一个重要途径,企业可以合理有效的利用微博进行营销活动,发布企业信息。 12、

13、 通过调查可知,大多数人们认为通过明星名人效应,更能提升微博的使用量,提升微博使用量的途径还太少,企业可以在提升微博使用量上下功夫,提升粉丝的数量及关注度,使微博营销达到更好的效果。 14、 有图示可知,大多数人们认为现下微博的信息量过大没有完整体系,很难有效浏览,并且各个微博平台之间没有互通,不能实施信息快速有效的传递,在粉丝中忠诚的粉丝用户较少,不能很好的进行信息传播及用户交流,对企业来说,微博营销的难度进一步增加。15、 通过调查得知,目前企业在微博营销方面还存在不少的缺陷,主要集中在微博信息量过大,企业的信息很容易被淹没,同时,一部分人不愿意主动去关注企业的官方微博并接受微博营销,造成企业的粉丝量不够多,且粉丝的忠诚度及关注度较低,微博字数的限制也一定程度上阻碍了企业微博营销的开展及效果,如何提高企业微博营销信息的吸引力成了企业做好微

微信公众号调查问卷方案

微信几乎已经成为我们生活的必需品。每天利用碎片时间阅读公众号成了每个都市人会做的事情。每天都有数以千计的新公众号诞生,也有数以千计的公众号消亡。那么,是什么吸引你愿意每天花五分钟的时间去阅读?你喜欢什么样的公众号内容呢? 1、您的性别是? 2、您的年龄是? 18以下18~25 25~35 35以上 3、您目前的状态是? 学生工作中待业中 4、您关注公众号并曾在微信商城上购买过产品吗? 关注并购买关注但没有购买过没有关注也没有购买过 5、您查看微信公众号的时间段? 早上(7:00~9:00)中午(11:30~13:30)下班路上(5:30~7:30)晚上(9:00~10:30)有空就会看 6、您关注的公众号有哪些类型?(多选) 体坛新闻投资理财旅游户外影视资讯社会百态美食养生教育其他 7、您是在什么情形下关注这些公众号的?(多选) 线下扫码送礼亲朋好友推荐自己根据兴趣去主动查找各种媒体的宣传鼓励其他 朋友推送文章感兴趣后关注 8、您关注这些公众号出于什么目的?(多选) 内容吸引想要使用该公众号提供的功能拓宽视野,学习知识获取最新信息没有目的,一直闲着 9、您对朋友圈营销的产品或者广告持什么态度? 欢迎,有机会找到合适自己的东西无所谓,也会看或购买反感,会屏蔽我的朋友圈不存在营销产品或广告的情况 10、您希望公众号推送消息保持在一个什么频率? 一天一次2~3天一次一周一次其他 11、公众号推送的消息,您希望他的多媒体类型是? 以文字为主以图片为主以视频为主无所谓其他 12、您会将您喜欢的公众号推荐给好友吗? 1、你会因为什么原因取消关注一个公众号?(多选) 经常发无趣的广告内容无趣,排版混乱,没有意思每天发的内容和其他账号比较重复,没有新意没有活动、互动其他 2、若商家提供买的免费参与活动的机会,您会参加吗? 愿意不愿意持观望态度 3、关于茶类相关的推问,您最倾向哪方面信息和资源? 4、在日常生活中,您一般通过那个渠道查看微信文章? 朋友圈转发微信群转发好友1对1转发到订阅号里查看其他 5、商业盈利性质的公众号推送中,您最在意哪些方面(多选) 标题文字内容图片视频商业广告其他 6、您把微信公众号的推送信息分享给朋友(圈)的原因?(多选) 有奖活动要求讲出了心声与寄望紧急消息内容有用好玩有趣公益信息传递

微博营销与微信营销的区别

微博很火爆,然后出来一个微信?很多人在从事微信营销,那么微博营销和微信营销到底有些什么不同?下面和大家一起来谈谈 方法/步骤 1 微信营销和微博营销本质的不同点有3点:1。微博营销只需要写140字,配个图,或者加个短链接便可,而微信营销需要内容承载网站,展示你要发布的内容,供粉丝深度阅读,或者借此承载网站,收集用户信息。 2 2.微博营销重在内容撰写,微信营销重在用户互动。文中我们已经提到微博传播的特点,转发功能让好的段子配上大号助力,一天可能就会被转好几万次,而微信却不同,好的段子,你也别想着他会疯狂传播,因为他是封闭一对一的沟通渠道,品牌要做的,就是针对每个粉丝,做好与粉丝的交流互动,解决粉丝问题就好了。这样说吧,微博是个大广播,假若村长是个博主,要发个言,这个发言可以理解成他的微博内容,他在广播里面说下午要开村会议了,然后村民听到后,都开始交头接耳互相告知,互相猜测评说。而微信却是个座谈会,品牌公众号是主持人,参会者也需要发言,还需要和主持人互动。当然微信也可以做一些活动,

但一定要做到精准推送。 3 3.微博营销只在粉丝传播,而微信营销注重深度用户服务。微博营销赚的是转发量和眼球,而微信营销重在提供客户服务。举例来说,某酒店管家微信号,用户只需要将自己的地理位置发送过去,他便可推荐位置附近的酒店、价格及电话。而招行最近开通的微信直接查余额的服务,更是让人称赞,这些服务都是对微信开发接口做了深度2次开发做到的。这两个案例都是利用接口做到的。还有些品牌公众号,利用自动应答智能机器人,品牌主填充问答数据库后,基本上可以做到智能客服答疑,再配以众多人工客服应答。 4.微信和微博最大的区别在于精准两个字。微博是有微博主发一条微博,然后粉丝就可以通过看自己的微博主页就能看到微博主发的内容了,但是现在一般人关注的人太多,所以能看到微博主发的微博就是随机的。而微信就不同了,微信公众平台帐号发一条群发消息,所有关注的人都会收到这条消息。想象一下吧,如果你走在路上,正在寻找吃饭的地方,微信突然弹出消息说,附近某某馆子有优惠券、可以打折,你是会高兴还是会反感?再想象一下,如果你关注某个服装品牌,微信突然弹出消息说,哥们,你附近的某专卖店3折大甩卖,你会不会觉得很实用?微信上,用户之间是对话关系,微信普通用户之间,需要互加好友,这构成了对等关系。而微博普通用户之间则不需要互加好友,双方的关系并非对等,而是多向度错落、一对多。微信是私密空间内的闭环交流,而微博是开放的扩散传播。一个向内,一个向外;一个私密,一个公开;一个注重交流,一个注重传播。微信用户主要是双方同时在线聊天,而微博则是差时浏览信息,用户各自发布自己的微博,粉丝查看信息并非同步,而是刷新查看所关注对象此前发布的信息。这种同时与差时也决定了微信与微博的功能与内容之差。

网络营销习题答案

第一章 一、单项选择题 1.网络营销就是(B) A.营销的网络化 B.利用Internet等电子手段进行的营销活动 C.在网上销售产品 D.在网上宣传本企业的产品 2.网络营销产生的现实基础为(C) A.internet的发展 B.消费者的价值观的变革 C.激烈的竞争 D.个性化消费的需要 3.网上营销是以互联网为营销环境,传递营销信息,沟通厂商及消费者需求的信息化过程。这个过程包括(C) A.网络信息的采集、网络广告的发布 B.网络广告的发布、客户信息的收集 C.网络信息的采集、企业信息的发布 D.企业信息的发布、客户信息的收集 4.互联网络起源于(B) A.英国 B.美国 C.德国 D.法国 5.网络营销产生的技术基础是(D) A.付款手段 B.计算机 C.营销策略 D.互联网 6.网络营销已无可争议地成为21世纪新的营销趋势,一个成功的企业要立于不

败之地必须做到(B) A.选择好的合作伙伴 B.选择好的营销策略 C.与客户沟通 D.以质取胜 7.“企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调,以统一的资信向消费者传达信息”这体现了网络营销的(B)特点 A.互动性 B.整合性 C.跨时空性 D.成长性 8.“企业可以向客户展示商品和服务信息;而用户也可以通过网络查询相关商品的详细信息”这体现了网络营销的(A)特点 A.互动性 B.整合性 C.跨时空性 D.成长性 二、多项选择题 1.网络营销对传统营销策略的冲击表现为(ABCD) A.对传统标准化产品的冲击 B.对定价策略的冲击 C.对营销渠道的冲击 D.传统广告障碍的消除 2.网络营销系统的功能表现为(ABC) A.信息发布与沟通 B.网上支付与结算、货物配送 C.网上售后服务 D.产品交换的功能 3.网络营销系统是由(ABCD)构成。

有关微博的调查报告

调查报告<<今天,你微博了么?>>

对大学生使用微博情况的调查 一、调查背景 微博,即微博客(MicroBlog)的简称,是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,用户可以以140字左右的文字更新信息,并实现即时分享。2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版,成为门户网站中第一家提供微博服务的网站,微博正式进入中文上网主流人群视野。2010年国内微博迎来来春天,微博像雨后春笋般崛起。四大门户网站均开设微博。根据相关公开数据,截至2010年1月份,该产品在全球已经拥有7500万注册用户。 1、调查问题: 1.请问你有微博吗?(包括腾讯微博和新浪微博) A.有(请继续第二题) B.没有(请回答第9题) 2.你每天上微博花多少时间? A.半小时以内 B.一小时左右 C.超过3小时 D.除了睡觉一整天在线 3.你每天大概发多少帖子? A.1~2 B.3~4 C.5~10 D.10条以上 4.你的粉丝有多少? A.0 B.50个以内 C.100个左右 D.200个以上 5.你关注的人有多少? A.0 B.50个以内 C.100个左右 D.200个以上 6.你上微博通常做什么? A.自己发心情 B.关注某人 C.看看别人发的微博 D.无聊看看 7.经常用手机上微博吗? A.从不(回答第9题) B.不经常,偶尔(回答第9题) C.经常(回答第8题) D.每次都用手机上(回答第8题) 8.为什么经常用手机上微博? A.方便 B.喜欢用手机 C.其他原因 9.为什么不喜欢用手机上微博? A.对微博兴趣不大 B.浪费流量 C.上微博无聊 D.其他原因

基于微信公众平台订餐的调查报告

基于微信公众平台订餐的调查报告 1.调查基本情况简介 1.1调查背景及目的 2011年1月21发布第一个微信版本,2012年3月底,微信用户突破1亿大关,2013年1月15日,腾讯微信宣布已达到3亿用户,仅仅两年的时间,微信成为了最热门的话题,无论是行业、企业还是个人都在关注着微信的一举一动。二维码、开放平台、公众账号牵动着大家的心。 五家渠一部分商家和消费者都已经开始使用一些团购平台,比如美团、青团、窝窝团、青湖人等。年轻人作为消费者在团购餐饮方面占主导地位,包括大学生在使用微信和关注团购消费都占有很大的比重。基于五家渠本地的情况,我们开展了基于微信公众平台订餐的调查,进一步了解五家渠地区消费者和商家对于微信的使用情况,对于微信公众平台的关注程度,以及在微信上订餐的意向程度,以便得出在微信公众平台订餐的实施意义。 1.2调查对象及采用方法 1.2.1调查对象 1.问卷调查对象:餐饮消费者 2.访谈对象:策划组选择了亚克西馕坑肉、客来香岐山哨子面、优粥优面、津巴克麻辣香锅、鑫尚乐米粉、特色野蘑菇汤饭、伊犁云峰拌面王、川江春饭馆、烧鸡公川菜馆、马有苏椒麻鸡、我家酒堡等。 1.2.2调查方法 采用定量分析和定性分析的研究方法。定量方面:报告数据收集和分析主要采用了通过问卷星网站(https://www.wendangku.net/doc/2b4006309.html,/)通过平面媒体进行线下问卷调查的方法;随机挑选30名餐饮消费者(男女各5人;25岁及以下17 人,25岁以上13人)对餐饮消费者进行问卷调查,发放问卷并收回;定性方面:选择15家对餐饮商家进行当面访谈,对谈话内容录音的形式进行调查。两种调查方法结合最终形成报告。 1.3调查具体情况安排 调查时间:2015.6.10—2015.6.12 调查小组:老骥·Monciky 调查地点:商学院二中周边和商贸城附近 调查分工:高玉龙—问卷问题设计 姜萌邹江彬—与商家访谈,发放问卷 李敏鲁飞燕—统计分析问卷数据,整理商家访谈结果 郑铃娟—撰写调查报告、制作PPT

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