彩屏知识

彩屏知识

屏幕颜色：这里所指的屏幕颜色实质上即为色阶的概念。色阶是表示手机液晶显示屏亮度强弱的指数标准，也就是通常所说的色彩指数。

目前彩屏手机的色阶指数从低到高可分三个层次，最低单色，其次是256色、4096色、65536色；目前最高的为26万色。256=2的8次方，即8位彩色，依次律推，65536色=2的16次方，即通常所说的16位真彩色，26万=2的18次方，也就是18位真彩。其实65536色已基本可满足我们肉眼的识别需求。

现在市面上普遍见到的一般有三种颜色质量：256色、4096色和64K（即65536）色甚至更高的26万色。不同颜色质量的显示效果不同。显示分成三类：普通文字、简单图像（类似卡通这样的图像，主要是选单图表和绘制的待机画面）和照片图像。至于对照片质量要求较高的用户，64K色当然是较好选择。

屏幕材质：屏幕材质、色彩数、对比度、亮度等指标中显示屏的种类是核心参数，它在很大程度上决定了其他几项参数。手机的彩色屏幕因LCD品质和研发技术不同而有所差异，其种类大致有STN（CSTN）、TFT（LTPS）、TFD、UFB和OLED几种。一般来说能显示的颜色越多越能显示复杂的图像，画面的层次也更丰富。目前市面上常见到的彩屏手机通常有256、4096、65536（65K）色三种，部分高档机型已经达到了262144（26万）色，级数越高的显示效果越好，个人认为带摄像头的手机最好在65K色以上，同时对比度和亮度应该可以调整。STN屏幕：STN（Super Twisted Nematic超扭曲向列）是我们接触得最多的LCD了，与其他几种LCD相比，STN型属于被动矩阵式LCD器件，它的好处是功耗小，具有省电的最大优势，价格也比较便宜，缺点是亮度、色彩数、对比度较差，在强光下可能会看不清屏幕，反应速度也较慢，播放动态影像时容易造成拖影。

彩色STN的显示原理是在传统单色STN液晶显示器上加一彩色滤光片，并将单色显示矩阵中的每一像素分成三个子像素，分别通过彩色滤光片显示红、绿、蓝三原色就可显示出彩色画面。与TFT不同STN属于无源被动型液晶显示屏，一般最高能显示65K种色彩。不算灰阶STN，现在STN主要有CSTN和DSTN。CSTN即Color STN,一般采用传送式照明方式，传送式屏幕要使用外加光源照明，称为背光，照明光源要安装在LCD的背后。传送式LCD在正常光线及暗光线下显示效果都很好，但在户外尤其在日光下很难看清显示内容，背光也要消耗电量。DSTN即双层STN，过去主要应用在一些笔记本电脑上，也是一种无源显示技术，使用两个显示层，这种显示技术解决了传统STN显示器中的漂移问题，而且由于DSTN还采用了双扫描技术，因而显示效果较STN有大幅

度的提高。

代表机型：STN屏幕是低端机型的首选，价格一般不会高过2000元，如诺基亚6610i、西门子C62等。

UFB屏幕：UFB是Ultra Fine&&Bright的缩写。2002年3月，作为占有LCD世界第一市场份额的三星电子发布了一款手机用的UFB LCD，其特点为超薄和高亮度。在设计上UFB LCD还采用了特别的光栅设计，可减小像素间距，以获得更佳的图像质量。通常UFB LCD 可显示65536种色彩，能够达到128×160像素的分辨率，同时UFB LCD的对比度还是STN

液晶显示屏的两倍，在65536色时亮度与TFT显示屏不相上下，而耗电量比TFT显示屏少，售价与STN显示屏差不多，现在采用UFB显示屏的主要是三星和LG的中高档机型，使用面不是很广。

代表机型：三星X608（65K色）、LG810（65K色）等。

TFD屏幕：TFD是Thin Film Diode（薄膜二极管）的缩写。由于TFT耗电而且成本高昂，这无疑增加了可用性和手机成本，因此TFD技术被手机屏幕巨头精工爱普生开发出来专门用在手机屏幕上。它是TFT和STN的折中，有比STN更好的亮度和色彩饱和度，却又比TFT更省电。TFD的着重特点在“高画质、超低功耗、小型化、动态影像的显示能力以及快速的反应时间”。TFD的显示原理在于它为LCD上每一个像素都配备了一颗单独的二极管来作为控制源，由于这样的单独控制设计，使每个像素之间不会互相影响，因此在TFD的画面上能够显现无残影的动态画面和鲜艳的色彩。与TFT一样TFD也是有源矩阵驱动。最初开发出来的TFD只能显示4096色，但如果采用图像处理技术可以显示相当于26万色的图像。不过相对TFT在色彩显示上还是有所不及，现在主要为日韩系等厂家采用。

代表机型：三星V208（65K色）、索尼爱立信Z608（65K色）、LG8280（26万色）、联想G900（26万色）等。

TFT屏幕：TFT（Thin Film Transistor薄膜晶体管）是有源矩阵类型液晶显示器（AM-LCD）中的一种，TFT在液晶的背部设置特殊光管，可以“主动”对屏幕上的各个独立的像素进行控制，这也就是所谓的主动矩阵TFT（active matrix TFT）的来历，这样可以大大提高反应时间，一般TFT的反应时间比较快，约80ms，而STN则为200ms。如果要提高就会有闪烁现象发生。而且由于TFT是主动式矩阵LCD可让液晶的排列方式具有记忆性，不会在电流消失后马上恢复原状。TFT还改善了STN会闪烁（水波纹）模糊的现象，有效地提高了播放动态画面的能力。与STN相比TFT有出色的色彩饱和度、还原能力和更高的对比度，但是缺点就是比较耗电，而且成本也比较高。

代表机型：中高端机型的首选，价格一般都在2500元以上，如诺基亚7200（65K色）、索尼爱立信K700C（65K色）、夏新DF9（26万色）、NEC

N600（26万色）等。

OLED屏幕：OLED（Organic Light Emitting Display）即有机发光显示器，在手机LCD上属于新崛起的种类，被称誉为“梦幻显示器”。OLED显示技术与传统的LCD显示方式不同，无需背光灯，采用非常薄的有机材料涂层和玻璃基板，当有电流通过时，这些有机材料就会发光。而且OLED显示屏幕可以做得更轻更薄，可视角度更大，并且能够显著节省电能。目前在OLED 的二大技术体系中，低分子OLED技术为倭国掌握，而高分子的PLED技术及专利则由英国的科技公司CDT掌握，两者相比PLED产品的彩色化上仍有困难而低分子OLED则较易彩色化。不过虽然将来技术更优秀的OLED会取代TFT等LCD，但有机发光显示技术还存在使用寿命短、屏幕大型化难等缺陷。目前OLED主要用在双屏手机的外屏上，以256色居多，因为外屏不是我们关注的重点，这里就不提代表机型了。

LTPS屏幕：显示效果最好的是TFT，而显示效果最好的TFT又可以具体分为几类。目前市面上的TFT面板产品大部分采用a-Si TFT制造技术，小部分小尺寸产品开始采用低温多晶硅（Low Temperature Poly Silicon）技术。低温多晶硅TFT是TFT衍生的新一代的产品，具有超薄、重量轻、耐久性强的特色，加上反应速度快，低耗电及电路可贴在玻璃上的优势应用层面覆盖手机、PDA等。LTPS TFT与a-Si TFT最大的不同是能够提供更亮、更精细的画面，轻、薄、更省电。但因目前量产尚未形成，因此成本偏高，不是所有的厂家都愿意使用，据《国际

光电与显示》预测，全球手机面板至2010年有80%将由TFT-LCD取代，其中显示效果最好的LTPS是主力之一。

代表机型：高档机型的专利，阿尔卡特OT835（26万色）、康佳A08（26万色）等。

其他种类：我们还能在一些手机上看到其他的一些LCD，比如SHARP的GF屏幕和CG（连续结晶硅）LCD。最后是选购彩屏手机两项原则：一是够用就好，没有必要浪费。二是配置要合理，显示屏、摄像头、和弦铃声、待机时间和其他功能要协调。

从屏幕材质优劣，排序是这样的(LTPS)TFT>(a－Si)TFT>TFD>UFB>CSTN> STN UFB、STN、TFT比较

STN是早期彩屏的主要器件，最初只能显示256色，虽然经过技术改造可以显示4096色甚至65536色，不过现在一般的STN仍然是256色的，优点是：价格低，能耗小。

TFT的亮度好，对比度高，层次感强，颜色鲜艳。缺点是比较耗电，成本较高。

UFB是专门为移动电话和PDA设计的显示屏，它的特点是：超薄，高亮度。可以显示65536色，分辨率可以达到128×160的分辨率。UFB显示屏采用的是特别的光栅设计，可以减小像素间距，获得更佳的图片质量。UFB结合了STN和TFT的优点：耗电比TFT少，价

格和STN差不多。

屏幕尺寸：手机屏幕尺寸分为物理尺寸和显示分辨率两个概念。

物理尺寸是指屏幕的实际大小。大的屏幕同时必须要配备高分辨率，也就是在这个尺寸下可以显示多少个像素，显示的像素越多，可以表现的余地自然越大。两台手机的屏幕大小差不多大，却一个只能显示两行汉字，另一个则可以显示五行汉字，抛开字体大小差别，关键就是屏幕的分辨率，后者分辨率大一些，自然在同样字体大小下可以显示更多行的汉字。彩屏手机的确好，没有足够大分辨率的屏幕表现，再高的颜色质量又有何用。彩屏手机屏幕一般在128×128左右。屏幕分辨率即把LCD格数（单位是点[dot]）除以屏幕面积得到的就是屏幕分辨率，这个指标是决定画面好坏的最大因素。因此在选购彩色屏幕手机时不仅要注重屏幕能显示的色深，屏幕分辨率也是一个非常重要的决定指标。

屏幕点阵为128*128（或(128+-x)*(128+-x)，x在1到32之间），宽度和高度的比例为1：1（或4：3、3：4），是手机屏幕最通用、最适合的显示分辨率标准，相当于电脑屏幕上的800*600的显示分辨率。

网络客服基础知识培训

网络客服基础知识培训 第一章网店客服的概念 ●网店客服：是指在开设网店这种新型商业活动中，充分利用各种通讯工具、并以网上即 时通讯工具（如阿里旺旺）为主的，为客户提供相关服务的人员。目前网店客服主要是针对阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意 ●网店客服的分工已经达到相当细致的程度，有通过IM聊天工具、，解答买家问题的客 服；有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品；有专门的投诉客服；还有专门帮店主打包的客服等等。兼职还是全职看卖家要求，不过大多还是在线时间越长越好。要求肯定是要打字快，如一分钟速度多少，耐心有礼貌的服务态度。其他的可能还需要知道的有： 1．产品信息，要很熟悉。像鞋子的话你要了解鞋子的款式、尺码、颜色、质量、注意事项。是否有货。在买家跟你聊天后，能迅速了解买家的心理，分析出买家所需求的，（是看性价比或款，品牌或者价格） 帮助顾客一些小问题。如：因为不能试穿，顾客不知道要穿多大码的，你要根据他的情况给推荐 2．网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改价格、处理订单、安排发货等等。 ●处理一些售后，比如货发了很久没有到，鞋码和理想的尺寸不符，颜色不符等 这种服务形式对网络有较高的依赖性，所提供的服务一般包括：客户答疑、促成订单、店铺推广、完成销售、售后服务等几个大的面 第二章网店客服存在的意义 第一节塑造店铺形象 ●在网店推广、产品销售、以及售后的客户维护面，网店客服均起着极其重要的作用，不 可忽视 ●对于一个网上店铺而言，客户既看不到商家本人，也看不到产品本身，往往会产生距离 感和怀疑感。这个时候，客服就显得尤为重要。客户通过与客服在网上的交流，可以逐步了解商家的服务和态度以及其它，帮助客户放弃开始的戒备，从而在客户心目中逐步树立起店铺的良好形象 ●塑造店铺形象，有几个要点： 1．专业性 买家进店铺，第一件事。不是问有什么可以帮您的，而是说：“欢迎光临XX期间旗舰店买家完成成交，亦是感您光临XX旗舰店，祝您XX愉快 在买家咨询时，切忌惜字如金。重要的问题，尽量通过数据丶专业的话语和对比，让买家心服口服。而非例如买家问你这个东西好吗，我们简单的回答一句挺好的，这样说与不说没有区别 2．素质性 遇到一位语气不那么友好的买家，我们是应该在旺旺中针锋相对，还是不卑不吭。如果针锋相对，最后也会发现，怒气难消的除了买家，还有我们自己。如果面对买家刁难时能够不卑不吭，既不得罪，亦不惯着。那么店铺形象不会受损，也很难导致更麻烦的情况发生3．荣誉感

珠宝公司员工专业知识试卷

雍和珠宝入职培训专业知识 测试试卷 时长：90min 一、判断题：（15分） 二、单项选择题：（15分） 三、多项选择题：（15分） 四、填空题：（30分） 五、简答题：（25分） 一、判断题（15分，每小题1分） 1.八星八箭的钻石切工是最好切工。（） 2.世界名钻库里南重达3106ct。（） 3.钻石是自然界最硬的物质，因此不怕摔砸磕碰。 （） 4.钻石的净度是在20倍放大镜下观看的。（） 5.国际GIA钻石由低到高分级LC, VVS, VS ,SI , I （） 6.1克拉(1ct)=0.2克=100分。（） 7.中国的金刚石探明储量和产量均居世界第5名，钻石主要在 辽宁瓦房店、山东蒙阴和湖南沅江流域。 （） 8.VVS是十倍放大镜下无内含物。（） 9.黄金具良好的延展性，能压成薄箔 （） 10. 镀金首饰常有标记为：18KFP，24KFP （） 11. 钻石是亲油的宝石，容易沾染油污，所以涂抹手霜时要摘下 钻饰。（） 12.纯金呈金黄色故称之为黄金，如加入相应的元素，会产生不同 的颜色。（） 13.含金量千分数不小于999可称为千足金。

（） 14.千足金、足金色泽金黄，性质稳定，但质地柔软，易磨损，易变形，不易镶嵌宝石。（） 15.铂金990，要求铂的含量不得低于990‰，可标识为Pd990、铂990 （） 二、单项选择题（15分，每小题1分） 1.钻石切割等级按从好到次顺序，依次为（） A. EX、VG、G、 F、P B. VG、EX、G、F、P C. F、P、EX、VG 、G D. P、EX、VG、F、G 2.铂金的硬度和元素符号是（） A、4--4.5 Pt B、2-2.5 PP C、4--4.5 SI D、2.5-3 pt 3.以下关于镶嵌钻石净度级别的标志（）是对的 A、VVS(小瑕疵) B、LC（明显瑕疵） C、SI（浅黄色） D、P（肉眼可见瑕疵） 4. 钻石售后服务中特别提醒顾客不要磕碰是由于钻石（） A、具有脆性，容易磕碰掉边角 B、硬度高 C、韧性高 D、高解理性 5. 请选出铂金950的正确标识（） A.Pt950 B.Pd950 C.Pu950 D.Po950 6. 以下关于铂金性质的描述哪个是错误的的（） A.铂金纯净 B. 永恒稀有 C. 永不褪色 D. 容易氧化 7. 小钻切工地：（） A.以色列特拉维夫 B.美国纽约 C.比利时安特卫普 D.印度孟买 8. 以下哪个不是目前世界上最主要的钻石切割中心（） A.比利时的安特卫普 B.美国的纽约 C.印度的孟买 D.南非 9. 黄金的化学符号是( ) A. AU B. PT C. PA D. AG 10. 18k黄金的含金量是( ) A. 585‰ B. 750‰ C.917‰ D.833‰

(完整版)珠宝公司员工专业知识试卷

雍和珠宝入职培训专业知识 测试试卷时长：90min 一、判断题：（15分） 二、单项选择题：（15分） 三、多项选择题：（15分） 四、填空题：（30分） 五、简答题：（25分）

一、 判断题 （15分，每小题1分） 1. 八星八箭的钻石切工是最好切工。 （ ） 2. 世界名钻库里南重达3106ct 。 （ ） 3. 钻石是自然界最硬的物质，因此不怕摔砸磕碰。 （ ） 4. 钻石的净度是在20倍放大镜下观看的。 （ ） 5. 国际GIA 钻石由低到高分级LC, VVS, VS ,SI , I （ ） 6. 1克拉(1ct)=0.2克=100分。 （ ） 7. 中国的金刚石探明储量和产量均居世界第5名，钻石主要在 辽宁瓦房店、山东蒙阴和湖南沅江流域。 （ ） 8. VVS 是十倍放大镜下无内含物。 （ ） 9. 黄金具良好的延展性，能压成薄箔 （ ） 10. 镀金首饰常有标记为：18KFP ，24KFP （ ） 11. 钻石是亲油的宝石，容易沾染油污，所以涂抹手霜时要摘下钻饰。 （ ） 12. 纯金呈金黄色故称之为黄金，如加入相应的元素，会产生不同的颜色。 （ ） 13. 含金量千分数不小于999可称为千足金。 （ ） 14. 千足金、足金色泽金黄，性质稳定，但质地柔软，易磨损，易 变形，不易镶嵌宝石。 （ ） 15. 铂金990，要求铂的含量不得低于990‰，可标识为Pd990、铂990 （ ） 二、 单项选择题 （15分，每小题1分） 1. 钻石切割等级按从好到次顺序，依次为（ ） A. EX 、VG 、G 、 F 、P B. VG 、EX 、G 、F 、P C. F 、P 、EX 、VG 、G D. P 、EX 、VG 、F 、G

客服日常工作培训一

客服日常工作培训一

相关性是一个宝贝进入自然搜索排名非常重要的一个问题，如果相关性不好，这个宝贝是没有一个搜索排名的资格。 不违规相当于淘宝网对参加排名的宝贝进行审查，有没有按照淘宝的游戏规则来玩。如果你违反了淘宝平台的任何一个规则，搜索引擎都有权把你撇除在外。 客服在平时的工作中，是不是违规的错误容易范？ 或者平时都不知道这是违规？ 这些违规会不会引起搜索排名的下降？

搜索类违规十宗罪，客服并没有密切的关系。这十个动作是推广人员设定的。 高压线列举的问题与客服有着密切的关系。

1：发票问题 特别是B店，经常会被买家问到：“有没有发票啊？”“能不能开什么抬头或开什么物品名称的发票？”这些问题对客服来说都是必须要掌握的，而且一定要严格遵守天猫的规定。 客服要做到三个地方要注意的。 （1）：肯定回答：如果有顾客问到你给不给发票啊？ 一定要回答：“我们是有发票的，我们可以给您发票的” 从2012年7月份至今，因为发票问题，而受到一些专职诈骗的案例非常多。 如果客服在旺旺上回答：“我们现在不开发票”或“我们现在没有发票”。只要有这样的记录在旺旺的聊天记录里面，你会受到诈骗，你也会受到买家的投诉。 因此，客服第一要点就是回答：“有发票的”。 （2）发票类型：商城规定哪些发票是可以开的。 只要是国家规定正式认可的发票，上面盖有你店铺认证公司时发票的专用章，这个发票就是认可的。 包括：增值税发票，普通发票，额定发票，上面只要有你公司的发票章就是可以成立的。 （3）发票补发：商城也允许补发发票。如：发票刚好用完，需要到税务局购买，这个是需要一点时间。 但是补发时，不能向买家要补发的邮费。 补发时并不是规定多少天补发，只要每个月有个固定的日期给顾客补发发票。客服回复：“我们公司是有固定的邮寄发票的日期，如：“我们每个月的25号统一开发票，到时我们会免费寄给您。另外，发票的抬头、物品名称商城是有明确规定的，卖什么就得开什么”。 货到付款问题：如果买家接到货后不要，要退货，卖家要承担两份邮费的损失。有的卖家看到这个订单不发货或直接关闭这个交易。这是非常容易受到买家的投诉的。 信用卡问题：有的卖家会要求买家支付信用卡的费用，客服要有非常明确的概念，无论是货到付款还是信用卡的付款方式，都不需要买家承担任何额外的费用。 非支付宝付款问题：有些买家说：“我没有开通网上银行，我可不可以用银行汇款？” 如果是C店，虽然淘宝不查，也没有强烈的规定，但是如果有人举报，也是属于违规。 如果是B店，客服同意买家用银行汇款，属于严重违规。 在付款问题上客服要有非常明确的认识，第一要正面回答，也就是说我们是支持货到付款的，我们是支持信用卡付款的，我们是不接收支付宝以外的付款的。 非支付宝付款的问题，要求客服具有一个基本的素质。对一个新手买家来讲，如果他（她）没有开通过网上付款，用什么样的方式对他（她）来讲是付款最快的？就是信用卡和快捷支付方式是最快的，因此客服要自己能够说得出来，怎么用信用卡去付款，或者怎么用快捷支付方式付款，而不要让买家到银行去排队到网上付款。

保险基础知识-总结的很详细

保险基础知识 第一节保险概述 一、简述保险的含义及分类。 保险，是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限等条件时承担给付保险金责任的商业保险行为。 保险是以契约形式确立双方经济关系，以缴纳保险费建立起来的保险基金，对保险合同规定范围内的灾害事故所造成的损失，进行经济补偿或给付的一种经济形式。 保险属于经济范畴，它所揭示的是保险的属性，是保险的本质性的东西。 从本质上讲，保险体现的是一种经济关系，表现在：(1)保险人与被保险人的商品交换关系；(2)保险人与被保险人之间的收入再分配关系。 从经济角度来看，保险是一种损失分摊方法，以多数单位和个人缴纳保费建立保险基金，使少数成员的损失由全体被保险人分担。 从法律意义上说，保险是一种合同行为，即通过签订保险合同，明确双方当事人的权利与义务，被保险人以缴纳保费获取保

险合同规定范围内的赔偿，保险人则有收受保费的权利和提供赔偿的义务。

由此可见，保险乃是经济关系与法律关系的统一。 根据保险标的不同，保险可分为人身保险和财产保险两大类。 人身保险是以人的寿命和身体为保险标的的保险。当人们遭受不幸事故或因疾病、年老以致丧失工作能力、伤残、死亡或年老退休后，根据保险合同的规定，保险人对被保险人或受益人给付保险金或年金，以解决病、残、老、死所造成的经济困难。 从广义上讲，财产保险是指除人身保险外的其他一切险种，包括财产损失保险、责任保险、信用保险、保证保险、农业保险等。它是以有形或无形财产及其相关利益为保险标的的一类实偿性保险。 社会保险是国家以法律的形式规定的,在劳动者暂时或永久 丧失劳动能力而没有甚或来源是给与物质帮助、维护即本身获得各种制度的总称。我国《劳动法》第七十条规定"国家发展社会保险事业，建立社会保险制度，设立社会保险基金，使劳动者在年老、患病、工伤、失业、生育等情况下获得帮助和补偿。" 与社会保险相对应，商业保险通过订立保险合同、以盈利为目的的保险形式,由专门的保险企业经营。商业保险关系是由当事人自愿缔结的合同关系

客服部各岗位培训大纲

客服部各岗位培训大纲 目录 简介..................................................... . (1) 1.概述..................................................... .. (1) 2.培训问题总结... ................................................. (2) 培训的目的..................................................... (2) 部门培训问题总结 (2) 3.新员工入职培训..................................................... .. (5) 概 述... ................................................. (5) 试用期培训... ................................................. . (5) 岗前培

训..................................................... . (5) 试用期培训... ................................................. . (7) 4.在职培训..................................................... . (9) 概述..................................................... .. (9) 在职培训..................................................... . (9) 5.培训评估..................................................... . (9) 简介 本文主要包括两大部分： 一，对目前工作中一些问题的总结； 二，对下一阶段培训工作的计划。 第一大部分： 主要是现阶段中出现的问题， 1，客服对业务的熟悉程度不够造成对一些问题的敏感度很低，

珠宝店铺常见问题剖析

1、我们请过培训公司来培训，一开始效果不错，过了一段时间就不行了，该如何应对？ 答：①建立考核制度②日常模拟演练③加强监督跟进④没有选择优加 2、我的店铺是我的爱人和儿子在管，靠土办法管理的，效果不理想，你的建议？ 答：①组建人事架构②完善管理制度③确定岗位职责 3、给员工培训学习，但员工却不会举一反三的灵活运用，没什么效果，怎么办？ 答：①模拟演练②引导学习③监督跟进④老带新⑤团队协作⑥案例分享 4、店长管理不力，店长带领的团队无法让员工工作得开心，怎么办？ 答：①团队建设②完善管理制度③做好员工职业规划④企业文化灌输 5、店铺有VIP卡，也有留下顾客的联系方式，就是不知道该怎么好好利用？ 答：①建立数据库②VIP制度完善③VIP营销④VIP专场⑤VIP互动 6、管理人员在工作期间遇到问题找不到合适的解决办法，而且执行力不强。怎么办？ 答：①找出原因②提出要求③要求自己先想解决方案④具体化工作流程⑤明确完成时间 7、有没有好的培养人才（基层员工、管理层）的方法？ 答：①职业规划②晋升机制③奖励制度④团队建设⑤工作计划 8、找不到合理的绩效考核机制，您的建议？ 答：①工龄②业绩③表现④特殊贡献⑤员工评选 9、产品积压和滞销量多，怎么办？ 答：①打折②专场活动③绑定销售④附加推销⑤加价换购

10、挖掘人才，没做多久，又被别人公司给挖走了，比较头疼！如何防止？ 答：①找出原因解决②企业文化灌输③老带新④调整薪资⑤调整晋升机制⑥团队建设 11、公司物色不到一个合格有能力的店长，怎么办？ 答：①内部晋升②提升号召力③加强责任心④提高执行力 12、员工的销售技巧不够，不知道如何引导客户？ 答：①团队协作②销售培训③模拟演练 13、没有好的销售方案？ 答：①学习竞争对手②网上案例借鉴③之前同期方案优化④销售方案创新 14、不会做促销方案？ 答：①学习竞争对手②网上案例借鉴③顾客调查问卷参考④之前同期方案修改 15、如何呈现品牌差异化？ 答：①品牌文化②礼品、包装③宣传策划④装修风格⑤店内软装⑥货品陈列 16、如何提升品牌形象？ 答：①店面形象②产品价位③品牌定位④营销推广⑤异业联盟⑥专业培训⑦广告宣传 17如何远程管理店面？ 答：①指定对接人②工作计划到日、周、月③明确工作时限④清晰工作目标⑤监督跟进 18、如何能够复制店面的管理模式？ 答：①规范管理制度②确定人事架构③明确工作流程④清晰岗位职能⑤薪资制度⑥员工培训 19、如何有效快速地提升品牌的知名度？ 答：①广告宣传②活动推广③异业联盟④网络推广⑤免费服务（清洗、保养） 20、如何与外联资源进行整合？ 答：①了解裙带行业（婚庆、电影院）②确立合作方式③推广资源共享 21、人员流失严重，如何控制员工的流失率？ 答：①了解原因作出调整（提成、人事、团队）②老带新③企业文化灌输 22、如何以最高性价推广品牌？

专业知识培训——彩色宝石

金嘉利专业知识——彩色宝石 宝石，是世间最美丽、最恒久和最稀有物质的代名词。彩色宝石，也称有色宝石，是宝石大家族中除钻石外所有有颜色宝石的总称。 宝石分为高档有色宝石和中档有色宝石。高档有色宝石是指红宝石、蓝宝石。中档的有色宝石，又被珠宝界称之为半宝，它的种类有碧玺、紫晶、欧泊、橄榄石、托帕石和石榴石。 我们首先来学习高档的有色宝石——红、蓝宝石。我们将通过四个方面，为大家全面的介绍金嘉利销售的红蓝宝石。 （字幕）： 1、红、蓝宝石定义 2、红、蓝宝石产地及特点 3、经济评价 4、保养注意事项 红、蓝宝石定义：在过去，我们区分红、蓝宝石的标准就是根据它们的颜色，普通人都认为红宝石就是指红色的宝石，而蓝宝石就是指蓝色的宝石，事实上珠宝界对于红、蓝宝石有着一个规范的定义。红宝石是指因为含铬（Cr）而成为红色的宝石级刚玉；而蓝宝石是指除了红宝石以外的其他颜色宝石级刚玉。 刚玉的主要成分是三氧化二铝，纯净的刚玉是无色的，因为含有铬（Cr），刚玉形成红色，而铬（Cr）的含量多少，又会影响到红宝石颜色的深浅程度。所以红宝石当中有的颜色是紫红色，有的是鸽血红。蓝宝石的颜色是非常丰富的，有无色的蓝宝石，有绿色的蓝宝石，黄色的蓝宝石，紫色的蓝宝石，还包括粉红色的蓝宝石，而在市场上我们见到的蓝宝石，只是蓝宝石当中的一种品种，叫做蓝色蓝宝石。蓝色蓝宝石主要是受铁（Fe）和钛（Ti）的元素影响而形成的。 红宝石被称之为“吉祥之石”。人们相信佩戴它可以保持身心的健康，保佑一生平安。红宝石是七月的生辰石，它象征着仁爱、尊严、热情。男人有了红宝石，可以使爱情和地位持久，而女人有了红宝石，可以使爱情永恒。所以，红宝石又被称之为“爱情之石”。 蓝宝石被封为九月的生辰石，象征着德高望重、慈祥、宽容、真诚。它是世界上的四大宝石（红宝石，蓝宝石，钻石，祖母绿）之一，价格昂贵。蓝宝石的产量要比红宝石的产量大，所以红宝石的价格普遍要比蓝宝石的价格要高一些。 对于红、蓝宝石来说，产地代表了品质，红宝石大多来自缅甸、泰国和斯里兰卡。盛产

珠宝知识298：彩色宝石入门篇(一)：彩色宝石的评价概述

珠宝知识298：彩色宝石入门篇（一）：彩色宝石的评 价概述 展开全文 彩色宝石作为一种外来宝石材料，逐渐的走入到很多消费者的眼中，从最初的新奇，到现在的理性消费，消费者对彩色宝石的知识也在逐渐的积累，如何选择到一个性价比更高的宝石成为了珠宝消费者最为关心的问题，从今天开始，我们开始一个新的篇章——《彩色宝石入门篇》，这一系列的文章，我们会从彩色宝石的评价开始入手，为大家搭建一个了解彩色宝石的框架，进而根据颜色对彩色宝石进行分类，并逐一的介绍。但是需要强调一点的是，任何一类彩色宝石的背后都涵盖非常

丰富的知识，分别是一本又一本厚厚的书籍。因此，这一系列的文章以科普为主，更深层次的知识，我们会为每一个宝石单独开设新的篇章，希望能够给大家带来帮助。 彩色宝石与钻石不同，由于钻石以无色系列为主，并且有着更为标准的切工，再加上很多钻石的相关机构（例如GIA、IDC、HRD、CIBJO、戴比尔斯等等）大力的推广钻石的分级体系，虽然不同的分级体系的略有差异，但是总体上钻石的分级体系更加完整，也更加“标准”和“统一”，那些不遵守这些标准和规则的机构慢慢的已经被市场淘汰掉。 但是，彩色宝石由于颜色的丰富性、切工的多样性等因素，直到目前，对于每一类彩色宝石的评价仍然没有一个较为统一的分级标准，即使针对同一个名词都可能会有不同的标准，例如，不同的评价机构对于鸽血红、矢车菊会有一定的差异。不过在这一点上，一些国际机构正在逐渐走向统一，2017年古柏林与SSEF联手将鸽血红、皇家蓝等颜色的描述进行了标准化，这是一个非常重要的进步，我们期待着有一天彩色宝石能够像钻石一样有着统一的分级标准。 另外，不同品种的宝石评价也会存在一定的差异，例如红宝石的颜色应该以均匀为贵，但是在有些宝石中（例如碧玺）

客服礼仪基本知识

基本知识培训： 一、正确的服务观念 1.服务是一种以『人』为主的行业. 2.服务人员的一言一行，对客户而言，是代表公司，而不仅仅是代表个人 3.对客户而言，经销商与公司的关系，或公司部门与部门之间的协调问题，都不 关他的事；因为他购买的是公司的产品（品牌），不是针对某经销商或某部门。 二、把服务看成是『商品』，它有下列特性： ·服务是在与顾客接触的刹那间制造出来的 ·服务是由第一线员工与顾客接触时制造出来的 ·服务是没有办法保存的 ·服务是不可能事后再来索取的 ·服务的好坏认定是主观的 三、服务应避免的七大现象： ·冷漠·推卸责任 ·敌意·轻视 ·机械化·循规蹈矩 ·踢皮球 客户服务真正的含义是什么呢？真正的客户服务是根据客户本人的喜好使他获得满足，而最终使客户感觉到他受到重视，把这种好感铭刻在他的心里，成为企业的忠实的客户。当然做好客户服务工作，一方面是留住现有的顾客，另一方面是扩大新的顾客群体。 四、波导公司客服理念：想你的365天 “您可以365天在任何时间、任何地点、为任何原因，得到波导5S温馨服务” 5S服务指“微笑、快速、标准、真诚、满意” 微笑(S mile)：礼貌、热情的服务； 快速(Speed)：高效、迅捷的服务； 标准(S tandard)：统一、规范的服务； 真诚(S incere)：全心、负责的服务； 满意(S atisfy)：周到、无暇的服务。 （公司客服宗旨：“客户至上、客户满意并超越顾客满意” 如果说顾客满意指满足顾客显现的需求的话，那么超越顾客满意指的就是在满足顾客显现的需求的同时并满足顾客隐藏的需求与希望。） 服务的地位 市场竞争至今日，服务已是商家致胜之宝，成为树立品牌，吸引用户，销售持续发展的保证。公司所有员工均应树立全员服务的概念。

消费者对彩色宝石的认知与购买行为分析

目录 1 绪论 (3) 1.1研究背景 (3) 1.2研究目的和意义 (4) 1.3研究方法及问卷设计 (4) 1.3.1文献研究法 (4) 1.3.2问卷调查法 (4) 1.3.3问卷设计 (5) 1.4文献综述 (5) 1.4.1消费者行为研究 (5) 1.4.2彩色宝石消费者行为研究 (6) 2 消费者对彩色宝石的认知分析 (7) 2.1研究对象分析 (7) 2.2本文中彩色宝石的定义 (8) 2.3消费者对于彩色宝石认知的特点 (8) 2.4消费者对于人工合成以及公共优化处理的彩色宝石的认知 (10) 2.4.1人工合成宝石及优化处理的定义与方法 (10) 2.4.2消费者对于人工合成或者优化处理彩色宝石认识的特点 (10) 3 消费者对彩色宝石的购买行为分析 (13) 3.1消费者购买彩色宝石动机分析 (13) 3.2消费者购买彩色宝石行为分析 (15) 3.3影响消费者购买彩色宝石的因素分析 (17) 4彩色宝石购买行为与钻石、玉石购买行为的比较分析 (19) 5 结论与建议 (19) 5.1结论 (19) 5.2建议 (20) 谢辞 (22) 参考文献 (21) 附录 (22)

消费者对彩色宝石的认知和购买行为分析 摘要：马斯洛的需求层次理论告诉我们，某一层次的需求被满足时候，便会追求更高层次的需求。随着我国经济的快速稳定发展，人们生活水平不断提高，消费类型逐渐从生存型消费转向享受行消费。人们开始为了装饰、保值或者显示身份等目的开始购买珠宝首饰。近年来，随着中外文化的交流以及外国珠宝企业的营销推广，彩色宝石逐渐走入人们的视野，受到越来越多消费者的喜爱。然而自然资源的有限性导致天然彩色宝石无法满足日益扩大的消费者需求，迫使人们必须通过人工合成或者对有缺陷的宝石进行优化处理，已达到供需平衡。所以本文主要针对了消费者对于彩色宝石的认知和购买行为进行研究，同时又分析了消费者对于人工合成彩色宝石和经过优化处理彩色宝石的认知，最后比较分析了彩色宝石消费与其他珠宝首饰消费之间的差异。尽管我国的消费者对于彩色宝石的认知正在不断加深，但是仍然需要更加专业的知识。一般消费者对于合成宝石和宝石的优化处理存在一定的误解，需要企业和相关研究者共同努力消除误解。 关键词：彩色宝石；消费者认知；消费者行为 Analysis on Consumer Perception of Colored Gemstones and Buying Behavior Abstract:Maslow's hierarchy of needs theory tells us that a certain level of demand is met, they will pursue a higher level of demand. With the rapid and stable development of China's economy, people's living standards continue to improve, the consumption type gradually shifted from the consumer to enjoy consumption. People began to buy jewelry for the purpose of decoration, hedging, or display of identity. In recent years, with the exchange of Chinese and foreign culture and foreign jewelry enterprise marketing promotion, color gems gradually into people's vision, more and more consumers love. However, the limited natural resources lead to natural color gemstones can not meet the growing consumer demand, forcing people to by artificial synthesis or flawed gems of optimization, has reached a balance between supply and demand. So this paper mainly to the consumers for colored gemstones in the cognition and purchase behavior are studied. At the same time, it analyzes the consumers for artificial synthetic colored stones and optimized processing colored gemstones cognition. Finally, we compare the analysis of differences between colored gemstones consumption and other jewelry consumption. Our consumers' perception of colored gems is growing, but it needs more professional knowledge. Consumers have a misunderstanding of the optimization of synthetic gems and precious stones, the need for enterprises and relevant researchers to work together to eliminate misunderstanding. Key words:Colored gems;Consumer perception;Consumer behavior

珠宝销售新员工入职培训

竭诚为您提供优质文档/双击可除珠宝销售新员工入职培训 篇一：珠宝公司员工专业知识答案 雍和珠宝入职培训专业知识 测试试卷 时长：90min 一、判断题：（15分）二、单项选择题：（15分）三、多项选择题：（15分）四、填空题：（30分）五、简答题：（25分） 入职培训专业知识测试试卷 一、判断题（15分，每小题1分） 1.八星八箭的钻石切工是最好切工。（×） 11.钻石是亲油的宝石，容易沾染油污，所以涂抹手霜时要摘下钻饰。（√） 2.世界名钻库里南重达3106ct。（√）12.纯金呈金黄色故称之为黄金，如加入相应的元素，会产生不同 3.钻石是自然界最硬的物质，因此不怕摔砸磕碰。 （×）

4.钻石的净度是在20倍放大镜下观看的。（×） 5.国际gIA钻石由低到高分级Lc,VVs,Vs,sI,I（×） 6.1克拉(1ct)=0.2克=100分。（√） 7.中国的金刚石探明储量和产量均居世界第5名，钻石主要在 辽宁瓦房店、山东蒙阴和湖南沅江流域。（×） 8.VVs是十倍放大镜下无内含物。（×）9.黄金具良好的延展性，能压成薄箔 （√） 10.镀金首饰常有标记为：18KFp，24KFp（×） 的颜色。（√） 13.含金量千分数不小于999可称为千足金。（√） 14.千足金、足金色泽金黄，性质稳定，但质地柔软，易磨损，易 变形，不易镶嵌宝石。（√）15.铂金990，要求铂的含量不得低于990‰，可标识为pd990、铂990（×） 二、单项选择题（15分，每小题1分）1.钻石切割等级按从好到次顺序，依次为（A） A.ex、Vg、g、F、pb.Vg、ex、g、F、pc.F、p、ex、Vg、gD.p、ex、Vg、F、g2.铂金的硬度和元素符号是？（A）2 入职培训专业知识测试试卷 A、4--4.5ptb、2-2.5ppc、4--4.5sID、2.5-3pt

客服管理基础知识

一、基础 第一章：（考试技巧：写方案、简答题等都可以写“加强培训”） 1.我国服务业发展滞后的原因主要有5个方面： （1）城市化滞后。 （2）中国服务业的产业化不足，影响了服务业务的快速发展。 （3）中国服务业市场化程度严重不足，垄断经营限制了期竞争力的提升。 （4）管制多，开放程度相对较低。 （5）人才缺乏。 2.中国服务业前景展望 2007年3月19日，国务院发布《关于加快发展服务业的若干意见》。到2020年，基本实现经济结构向以服务经济为主的转变，服务业增加值占国内生产总值的比重超过50%。 ①服务业结构显著优化，②就业容量显著增加，③公共服务均等化程度显著提高，④市场竞争力显著增强，⑤总体发展水平基本与全面建设小康社会的要求相适应。 3.客户服务管理师职业生涯规划（单选/多选，顺序不可乱）★(背) ①自我评价；②职业分析；③职业定位；④计划实施；⑤评估调整； 4.职业锚对客户服务管理师职业规划的启示 职业锚是由美国埃德加?施恩教授提出的，提出的5种职业锚： （1）技术或功能型职业锚；（“术”：风水术、电工修半导体收音机技能等；“能”：沟通能力） （2）管理型职业锚；（管理就是将事情顺序化，按部就班进行下去） （3）创造型职业锚；（艺术家类） （4）自主与独立型职业锚；（比方海底捞服务人员） （5）安全型职业猫；（稳定，如事业单位） 第二章 1.2001年9月20日，中共中央印发了《公民道德建设实施纲要》，把公民基本道德规范集中概括为20个字：“爱国守法、 神，进一步加强公民道德建设的意见》9月20日定为“公民道德宣传日” 2.道德和职业道德★(背) （1）道德定义：道德是人类社会所特有的调节个人与自我、他人、社会和自然界之间关系的行为规范的总和，是靠社会舆 论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。分类：种类型。 （2）职业道德定义：就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。特 3.职业道德的内涵（8个方面）： （1）职业道德是一种职业规范，并受到社会普遍的认可； （2）职业道德的形成过程是长期的； （3）职业道德没有确定形式，通常表现为观念、习惯等； （4）职业道德依靠文化、内心信念和习惯等，通过自律实现； （5）职业道德通常没有实质的约束力； （6）职业道德的主要内容是对人们义务的要求； （7）职业道德的标准是多样的，代表了不同企业的不同价值观； （8）职业道德通常承载着宣传企业文化的使命，意义深远。 4.职业道德的社会作用： 职业道德是社会道德体系的重要组成部分，它一方面具有社会道德的一般作用，另一方面又具有自身的特殊作用，具体表现：（1）调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系； （2）有助于维护和提高本行业的信誉；

淘宝天猫客服基础知识考核课件

淘宝天猫客服考试试题（客服培训必备）客服基础知识考核 一.填空题（分数） 1. 处理订单必须第一时间看备注，备注包括三个内容是：；2?付款方式包括：储蓄卡、网点支付、消费卡支付、找人代付 等; 3.天猫分期的特点，天猫分期是确认收货后开始还款，目前可以从帐户中扣除还款，不支持通过帐户还款； 4?信用卡支付：买家在淘宝上使用信用卡支付业务购买商品（是否需要）支付任何费用；天猫卖家需要支付交易金 额（包括运费）的0.8%作为交易手续费。手续费只对通过信用 卡支付的金额收取，红包、积分（天猫）、购物券不计算手续费。5. 货到付款就是买家收到货，验货后再付款，是淘宝推出的一种支付和物流方式。使用货到付款服务，买家需要向物流公司支 付，货到付款（是否支持）香港/澳門/台湾/海外用户。 6. 七天无理由退换货：在后7天内，若因买家主观原因不愿完成本次交易，商家有义务向买家提供退换货服务；若商 家未履行其义务，则买家有权按照本规则向淘宝商城发起投诉，

并申请“七天无理由退换货”赔付。 7. 七天无理由退换货的申请条件： 1）买家收到商品后发现存在等问题； 2）买家向商家提出七天无理由退换货申请应在签收货物后7天内（以签收单据的时间为准）； 3）买家提出“七天无理由退换货”的商品，必须保证等不影响商家第二次销售前提 下，但存在质量问题的商品，如能提交质量问题的证明，退换货不受此限； 4）非商品质量问题而由买家发起的退换货行为： A.商家包邮产 品由承担发货运费；B.非商家包邮产品，由承担 发货运费。 8. 订单状态包括：等待买家付款、买家已付款、卖家已发货、交易成功、交易关闭； 1）订单状态为【已拍下宝贝，等待付款】如果买家在拍下后天内逾期未付款，交易将自动关闭； 2）订单状态为【卖家已发货，等待买家确认】如果买家在发货

珠宝专业实习论文

通过第一学年的专业学习，我对宝玉石有了初步的认识，对其种类，特性有所了解，但不能够满足专业对我的要求，从而激发我们对专业知识的求知欲。这次学校组织我们的小学期实习活动，正如春雨般滋润着我们求知若渴的心田。在这次实习过程中，通过对金店、新时代、金克拉、延吉百货、老庙以及与珠宝相关行业的参观和调研，我们又了解珠宝行业的市场行情和发展趋势，并初步教会我们对宝玉石原料和加工工艺及成品的肉眼鉴定方法。从而进一步激发我们学习专业知识和基本本领的积极性。 经过对以上延吉市重要珠宝集散地的参观学习，使我们进一步了解珠宝商品行情和发展状况以及常见宝玉石的特性和识别方法、行市和价位，让我们看清所学专业就业去向和发展前途。第一章 参观实习的情况和感受 8月18日我们来到了北京国际珠宝批发城，这是我们这次参观实习的第一个地方，这里有批发有零售，是中低档次的消费人群最主要的场所。老师也说他们也推荐她的朋友来这里买婚庆时的东西。这里有数不清的水晶、翡翠、玛瑙...... 我们在这里见到了水晶的很多种类，我们认识了水晶。通过参观学习我们知道了很多关于水晶的知识。水晶是既经济又美观的宝石。听这里的老板说紫水晶可以开发智能，平稳情绪，提高直觉力、帮助思考、集中念力、增加记忆能力，增进人际关系，给人勇气与力量。代表高洁坚贞的爱情，常做为情侣的定情石。紫水晶在西方国家也代表着「爱的守护石」，能赋予情侣、夫妻间深厚之爱、贞节、诚实及勇气。还有很多很多的水晶的种类，它们代表了不同的含义。我知道了水晶是很大的家族！但是我们在鉴别水晶方面还有很多的不足，我们只是通过老师的介绍简单的知道认识水晶要从水晶的透明度和颜色的深浅来分档次。颜色越深透明度越好水晶的价值也就越高。我们知识很不够多！ 在这里通过老师和老板的介绍我们认识了翡翠，翡翠是最珍贵的玉，几乎全部由硬玉组成，是一种以硬玉为主的纤维状、致密块状的钠铝硅酸盐矿物集合体。翡翠因含各种杂质，造成颜色千差万别，其中以翠绿色品种价值最高，翠绿色如雨洗冬青，凝翠欲滴，晶莹剔透，硬而不脆。翡翠常用于做装饰品、戒面、圆环、手镯、耳环、刻片、钮扣和项串等。翡翠是玉石王国中最为珍贵的玉石材料，有“玉石之冠”、“玉石之王”的美誉。古人认为佩之能避邪气，当护身符贴身佩戴。国际宝石界把翡翠定为“五月生辰石“，象征幸福、幸运和长久。 俗话说“玉养人，人也能够养玉”，翡翠是有很好的装饰品也能衬托人的高贵气质。但是翡翠也是有档次只分的，A货：是指未经任何人工化学处理的天然翡翠货品，成分、结构、颜色、透明度均保持自然状态的属性，仅通过机械加工改变了形状的翡翠。B货：指本来是低档翡翠，经强酸处理漂洗，去除杂质杂色，保留了绿色、紫色，再用环氧树脂固结，颜色、玉质是天然的（真的），但结构已被破坏的翡翠，较长时间后，其色、质均会变差。C货：指经过人工添加外来染料或药品处理后的翡翠及其成品，玉质是真的，颜色是人工加入的。A货上可以“养人”的，但是B，C货可能就对人有害，尤其是C货。 我们还了解一些关于翡翠的鉴别方法：主要从颜色和质地两个方面。颜色以祖母绿色为最好，绿色的分布和形态以带子绿为最佳。质地以玻璃地（指结构细腻，透明至半透明状的翡翠）为上，“水头”（指翡翠的透明度）越足越好，“水头”差者为次。选购翡翠饰品首先要鉴定原料的真假，如果确定是真料，还要从颜色、质地、石花、翠性、绺裂、脏黑和琢型等

财务分析

战略分析报告—上海老凤祥股份有限公司（600612）

目录 第一章绪论 第二章老凤祥公司基本情况介绍 第三章老凤祥公司外部环境分析 3.1宏观环境分析 3.2行业环境分析 3.3经营环境分析 3.4市场需求分析 第四章老凤祥公司内部环境分析 4.1公司组织结构 4.2业务流程 4.3市场营销 4.4人力资源 4.5服务和管理体系 第五章应对行业未来发展趋势老凤祥经营策略的进一步思考 5.1面对未来市场变化老凤祥应采取的对策建议 5.2小结

绪论 我国珠宝首饰的历史也很悠久，在我国出土的最早的黄金首饰，距今已有三千七百年的历史。珠宝首饰是一个大的商品门类，按照制作的材质首饰可分为宝石首饰，珍珠首饰，黄金首饰，钻石首饰等。国是崇尚黄金和玉石的国家，不仅可以世代相传，而且也是一种身份的象征，所以黄金和玉石首饰为中华民族所钟爱。珍珠，钻石首饰的出现要晚一些，而铂金首饰要到上个世纪九十年代才刚刚兴起。我国也有一些兼职较低的贱金属首饰如银首饰。但黄金首饰，宝玉石首饰，钻石首饰和铂金首饰是当前主导的首饰品种。 我国珠宝首饰市场还处于发展的初级阶段，伴随着国内经济的高速增长和消费能力的不断提高，该市场的发展充满了无限的商机。本文虽然不能对发展机会不予一楼地列举，但通过系统研究已将目前珠宝首饰市场的主要发展机会及其市场价值予以了提出和分析，下面是通过加权评分表的办法对上述市场机会的吸引力进行评价（见表2.4） 从评价的结果来看，有三项发展机会的市场吸引力评价低于3分，二这三项都是珠宝首饰行业边缘市场发

展机会。由于在市场需求规模，机会发展潜力和语气活力能力较弱，建议珠宝首饰行业内企业在目前的情形下不要涉足这些领域。但从评价分值来看，市场的角度说明还是有其需求所在，所以建议由珠宝首饰行业外的相关专业企业来涉足和开发这些市场机会。

【收藏鉴赏】史上最全的托帕石知识汇总贴!

【收藏鉴赏】史上最全的托帕石知识汇总贴！ 托帕石是十一月的生辰石，是结婚四周年的纪念宝石。它是一种金黄色、透明的宝石。其实，托帕石也有无色、橙黄色、红色、绿色、蓝色和粉红色等其他颜色，其中橙红色的“帝王黄”和粉红色的托帕石最稀少，也最昂贵。托帕石在希腊文中的意思是“闪亮”和“火”。在西方人看来，托帕石可以作为护身符佩戴，能辟邪驱魔，使人消除悲哀，增强信心。 彩宝家族人才济济，关注度也越来越高，价格也随之一路飙升。在彩宝市场日益走高的今天，除了关注度较高祖母绿、红蓝宝，可以尝试购买或收藏高调而不高价的彩宝新宠——托帕石。宝石鉴赏为你提供托帕石是什么，托帕石价格怎样及托帕石欣赏等相关资讯供你参考，希望你能以最小的钱，买到一款心仪的托帕石。 Chaumet白金镶托帕石戒指 托帕石是什么 托帕石的矿物名称为黄玉或黄晶，英文称Topaz。由于消费

者容易将黄玉与黄色玉石、黄晶的名称相互混淆，商业上多采用英文音译名称“托帕石”来标注宝石级的黄玉。因为托帕石的透明度很高，又很坚硬，所以反光效应很好，加之颜色美丽，深受人们的喜爱。“黄色”象征着和平与友谊，所以黄色托帕石被用作十一月的诞生石，以表达人们渴望长期友好相处的愿望。 托帕石象征什么 托帕石象征活力，有生气，它能消除疲劳、控制情绪，有助重建信心。古代埃及人认为，它金黄色的光象征着太阳神，而希腊人则认为托帕石会赐予他们力量。据说，托帕石还可以定神、明目，甚至治疗哮喘、失眠和休克。更有离奇的传说，说它可以让其佩戴者瞬间隐形，躲避灾祸。 托帕石颜色分类 托帕石家族颜色是五颜六色的，托帕石颜色一般呈黄棕色-褐黄色、浅蓝色-蓝色-蓝绿色、红色-粉红色及无色，极少数呈绿色色调。 蓝色珠宝市场上的蓝色托帕石大部份是经过人工辐照处理形成蓝色，许多的无色托帕石经过幅射加热也会产生蓝色，国际珠宝市场给予这些不同的蓝色个别的专有形容词，