门诊病人满意度调查及分析

门诊病人满意度调查及分析

作者：唐永忠;王红

作者机构：涪陵中心医院,重庆,涪陵,408000;涪陵中心医院,重庆,涪陵,408000来源：现代医药卫生

ISSN：1009-5519

年：2007

卷：023

期：024

页码：3776-3777

页数：2

中图分类：R19

正文语种：chi

关键词：病人满意度调查;门诊病人;医疗服务质量;医院管理年;化服务流程;服务态度;人民群众;持续改进

摘要：为了深入开展“医院管理年”活动，提高医院的医疗服务质量，优化服务流程，改进服务态度，满足人民群众对医疗服务的需求，我们对我院二门诊部的门诊病人进行了就诊满意度调查，希望通过调查，增强群众对医院的监督，了解医疗服务质量存在的问题．使医院的医疗服务质量得到持续改进。