院工休座谈会制度
院工休座谈会制度
一、工休座谈会分医院、科室二类，医院每半年召开一次，科室每季度召开一次。
二、医院召开的工休座谈会，由党办室负责组织，医务科、护理部、院办、总务科负责同志参加，对患者提出的问题和意见记录、解决，院办负责协调督促。
三、科室召开的工休座谈会，由科室负责组织，科主任、住院医师、护士长参加，对病人提出的问题应及时解决，不能解决的应立即上报，要做好会议记录。
四、各类工休座谈会，都应向病人宣传医院的规章制度，征询患者对医院管理、医疗质量、服务水平等方面的意见和建议，要虚心接受病人的批评，努力改正不足。
五、凡病人提出的涉及医院建设、发展等重大问题，应提交院长办公会上讨论，制定出措施，并在下一次工休座谈会上反馈处理结果。
六、对病人批评或表扬的重大事件要进行查证，待落实后酌情给予奖惩。
医德医风教育宣传制度
一、把卫生部颁发的《医务人员医德规范》手册、《纪念白求恩》、《为人民服务》等文章，作为对广大医务人员进行医德医风教育的基本教材，结合上级文件及有关学习资料，每月利用政治学习
的时间组织学习，由政工科安排具体内容，各科室具体实施。
二、坚持以正面教育为主，选好先进典型，党办室、工会和团委要充分利用黑板报、宣传橱窗、简报等宣传工具，大力宣扬医德医风高尚的典型人物和事迹。
三、每年坚持进行医德医风评议工作，并把评议结果作为职工个人晋职、晋级、奖惩的重要依据。
四、坚持利用院周会、办公会等进行医德医风教育，及时将院领导深入社区单位征求意见、院外监督员和社区单位座谈会、工休座谈会及每月的医德医风考评情况通报全院职工，表扬好的，批评差的。
五、坚持运用反面典型进行医德医风教育，组织广大医务人员进行讨论，从中吸取教训。
六、每年召开一次医德医风动员大会，对医德医风建设工作进行总结和动员部署下一步的工作。
岗前教育制度
为了加强医院建设，实行规范化管理，使新分配(调入)工作人员尽快熟悉医院情况，进一步提高思想、业务素质，适应新工作岗位的要求，较好地完成工作任务，特制定上岗前教育制度。
一、与院领导及党群、行政科室负责人见面。
二、介绍医院概况。
三、宣布医院工作、学习、生活制度。
四、讲安全保卫制度。
五、进行医德医风、形势教育，巩固专业思想，热爱本职工作教育。
六、技术操作规范化学习。
七、参观有关科室，熟悉环境。
八、座谈感想，写岗前教育小结。
关于职工上学的规定
为了我院卫生改革事业的发展，提高我院在职职工的政治、业务素质，适应医院改革的需要，为职工再教育创造一个良好的环境，提供更多的学习机会，使之逐渐走入正规化，更好地为医院建设服务。特制定如下规定：
一、职工所报考专业必须与本职工作相符，凡报考与本职工作不相符的专业，所取得的学历不予承认。
二、凡要求上学的职工，必须在报名应考前写出申请，由科室负责人审核签字后交相应主管部门审查，最后交院人事科。
三、人事科对职工所写申请汇总并审查资格，提出意见后报院长批准，方可报名。
四、职工参加函授学习，原则上不得占用工作时间，应利用业余时间自学，须请假者应按医院有关规定执行。
五、职工参加脱产学习，不再享受在职期间的任何福利待遇，停发奖金及各种补贴。
六、对于上学期间的一切费用均由职工自理，遇有特殊情况另行研究。
关于职工继续教育的有关规定
为了提高医务人员和全院职工的整体素质，培养垮世纪科学技术拔尖人才，医院鼓励和支持有条件的职工参加各种形式的在职学习，以完成本职工作为前提，坚持以业余时间学习为主，专业对口，计划培训的原则，并有计划地选派符合条件的职工脱产学习，培养学科带头人和业务技术骨干，根据我院实际情况，经研究作如下规定：
一、报考各类成人高等院校必须具有三年以上工龄，与现从事专业对口，并符合报考条件，工作表现突出的可优先考虑。
二、人个报考研究生，必须是院校毕业定科室工作三年后方可报考，费用自理，只准报考两次。
三、在职参加业余学习人员的比例，原则上按5：1掌握，各科室不得以此为由申请增加人员。业余学习不能影响正常工作，各项费用自理、面授、辅导时占用工作时间者，按规定扣发奖金及工资。
四、凡上级卫生行政部门下达的脱产学习指标，经院办公会研究选派人员参加，医院负担学习费用，对完不成学习任务，考试或考核不及格者，个人负担50％学习费用，财务科从本人工资中陆续扣出。
五、凡不属上级下达的脱产学习指标，本人要求学习，工作允许离开，专业对口，经院办公会研究同意参加学习者，各项费用自理。
六、审批程序：个人申请、科主任(科长)签署意见后，报主管部门及院领导审批，人事科备案，并出具报考证明。
七、研究生委培，院内、外导师定向培养：在正常教育外，医院根据重点专科，专业项目需要选派或推荐基本素质好的技术骨干报考。
l、不受工作年限限制。
2、经科室推荐，进行必要的理论、技术操作考核、外语考试后，医院专家研究或院学术委员会审议报院支委批准。
3、录取后的培养费由医院支出。
4、毕业后十年内不准调动，如执意调出，退回培养费、硕士3万、博士5万，公派人员按国家有关规定执行。
5、本人应与医院签定合同书，并经公证部门公证。
6、医院出资派出的进修人员十年内不准调动，如执意调出，退回培养费1万元。
医护人员继续教育制度
开展多种形式的继续教育活动，是学校毕业后连续教育的组成部分，为了提高职工素质，根据我院实际情况，特制订如下制度。
一、新职工上岗前教育制度
(一)凡每年新入院的研究生、大、中专毕业生、转业退伍军人，新调入医护人员，必须在上岗前集中学习，考核合格后方可上岗。
(二)由人事科、党办、纪检、工会负责如下教育内容
1、举行热烈的欢迎仪式，入院宣誓。
2、学习院史。
3、政治思想教育。
4、医疗卫生事业的方针、政策教育。
5、医院规章制度、劳动纪律、计生政策教育
6、老专家讲传统。
7、医院经济管理。
8、医德医风规范教育。
9、做一些必要的劳动。
(三)由医务科、护理部负责的教育内容
1、医院工作制度及各类人员岗位职责学习。
2、教育怎样当好一个医生、护士。
3、介绍医院医疗技术情况和设备情况。
4、介绍医护人员的行为规范，防保制度。
5、组织学习《医疗事故、医疗纠纷的防范与处理》有关章节
6、组织学习《传染病防治法》。
7、进行基本技能、基本知识、基础理论测试，如书写一份病历、查体、换药、测量血压等。
8、到病案室、图书资料室学习了解情况。
二、医生轮转学习制度
(一)新入院的大专本科生由医务科负责专业技术轮转安排，时间一年，然后指定科室或指定科室后轮转固定。
(二)轮转科室时间：内科、外科、妇科1—2个月，必要时调整去放射科、检验科、药械科、功能科l一3个月。
三、一年一度的医学专业基础知识考试制度
(一)每年的医学基础考试由医务科、护理部负责实施。
(二)专业技术知识考试由各专业科室主任、护理部负责实施。
四、知识更新教育制度
每年请院外医学专家和本院专家讲授新的医学知识，如现代大型医疗器械的应用与功能作用；CT诊断、医药诊断治疗知识、急诊医学、老年病医学知识；治疗新进展，新药应用，院内感染控制理论；以及国内外形势报告等。
五、外语培训学习制度
(一)医院不定期举办不脱产外语学习班。
(二)参加上级或兄弟单位举办的外语业余学习班。
六、外出进修学习制度
大学毕业二年以后，住院医师以上人员有计划陆续派出学习一年，由科室推荐，医务科批准后实施，主治医师以上人员根据情况可以临时派出学习参观1－3个月。
七、业余深造学习制度
对于中专毕业能进一步深造学习，领取大专文凭的，须在院工作
三年后，在不影响正常工作的情况下，经过批准可以参加业余学习。
信息科工作制度
一、信息是医院管理必要的资源，是医院制定计划，对业务工作和管理目标进行预测与决策的依据，是医院管理中组织与协调的手段，是医院管理中实施有效控制工具。
二、医院信息工作必须做到与医疗、预防、教学、科研和管理工作相适应，并要求及时、准确、可靠。
三、定期对医疗质量进行成本效果及效益的评价分析，以月报、季报、年报的形式进行评价分析。
四、充分发挥利用各类情报资料和统计资料的效用，做到平时有记录，随时有反馈、有改进措施。
五、信息资料要做到科学分类、编码和索引编制。
六、遵守国家方针、政策、法律、法令及医院各项规章制度，杜绝事故，严防差错。
微机室工作制度
一、经授权的微机操作人员才能上机操作，严禁无关人员或未经授权的其他人员上机操作，严禁使用外来不明磁盘。
二、操作人员必须遵守计算机的操作程序规定。首先检查电源是否接通，打印机是否接通，然后开主机，上好打印纸，逐级进入工作需要的菜单内。
三、开机后，操作人员不得擅自离开工作现场。工作结束，必须逐级退出各级菜单，退出网络，才能关机。
四、操作人员在工作过程中，对计算机、打印机、UPS、电缆及管理系统出现的故障，应及时报告，不得擅自拆装、调试。五、未经科室负责人批准，操作人员不准擅自向任何单位和个人提供任何数据。
六、严禁操作人员对计算机、打印机和附属设备进行破坏性操作(如频繁乱开乱关机，猛烈敲击键盘等)。否则，视情节轻重，调离工作岗位、赔偿经济损失或给予纪律处分。
七、按规定的用纸打印、领纸登记，不准打印与工作无关的其他材料。
八、机房内严禁吸烟，保持室内清洁，并做好机器的擦拭保养工作，下班后盖好机罩。
医学图书管理制度
1、图书室开放时间，除每日办公时间外，每星期日及晚上亦要适当开放。
2、凡院内职工、进修、实习人员借书，必须遵守图书室一切规定。离院时，必须办理好还书手续。
3、每次借书不得超过规定借阅的数量和时间，规定在图书室内阅览的图书、报刊或其他资料，不得拿出室外。
4、必须妥善保管图书，不得在书刊上批画、撕剪、涂写，不得
损坏或丢失，否则应按规定赔偿。
5、图书室工作人员应定期购买、登记、整理、收集、分类编号、装订图书、杂志和报纸等。
6、建立图书目录索引卡片，方便查阅。
7、图书室必须保持清洁、安静。
8、密切配合医疗、预防、教学、科研等各项任务，主动提供有关资料，定期介绍新书刊内容。
医务科工作制度
一、医务科是具体组织实施全院医疗、教学、科研、外事等业务工作的职能科室，是联系协调院内外业务工作的枢纽。
二、年初拟定医疗、教学、科研等专项业务工作计划，经院长批准后，具体组织实施。年终写出全年业务工作总结。
三、收集各医疗业务科室工作计划，定期检查各科工作计划落实情况。
四、协调各业务科室之间的关系，保证临床工作的正常运转，组织重大手术和危重病人的会诊抢救，督促、检查药品和医疗器械的采购、供应和管理。
五、具体实施技术管理。定期分析医疗质量和工作效率，不断改进工作。抓好重点专科技术建设，加强对基础医疗工作的管理以不断提高质量。
六、经常深入科室。定期检查业务方面的规章制度，医疗技术操
作常规的贯彻执行情况。研究解决出现的新问题。
七、严防发生医疗事故。对已发生的医疗事故、重大医疗纠纷，要及时组织调查、讨论，向院长提出具体处理意见。
八、制定医技人员培训计划并组织实施，定期对医技人员进行业务考核。
九、负责管理医院科研工作。督促检查科研计划的落实，组织有关人员对科研项目进行鉴定及成果推广应用。协助院学术委员会开展学术活动，活跃学术空气。
十、负责处理院内外医务行政工作的联系，邀请院外会诊，协助业务院长派遣医疗公出任务。
十一、配合人事部门搞好医务人员的晋职、任免和奖惩工作。十二、领导病案统计、图书管理工作。
十三、负责接待有关医疗业务方面的来信、来访。
十四、负责上级主管部门或其它医院来我院的进修，实习人员的安排工作。
科研管理工作制度
科学研究工作，是医院经常性工作。为加强科研管理工作，特制定本制度。
一、医院科研工作实行统一管理原则，由业务副院长负责，医务科主管。
二、履行科研课题申报手续，几个人申请科研项目者，必须认真
填写有关项目申请书。
三、课题设计要求项目齐全完备，不完备的修改合格后由医务科主管人员负责报请院学术委员会开专题论证，通过后再报上级有关部门审批。
四、科研协作关系：院内科室之间合作项目、人选由课题负责人自行商定，课题研究须与院外单位合作或协作者，事先通过医务科主管人和课题负责人共同与相关单位协定好，双方签章生效。
五、医院为科研项目研究工作提供必要条件。
六、对科研成果显著及成果论文发表在市、省、国家级专业刊物上者，由医院按规定给予奖励。
七、图书馆、病案室要尽力为科研工作提供方便，积极满足科研人员对图书、期刊、信息资料、病历等科研资料的需求。
八、申请医学科研项目，一个课题负责人只能申报一项研究项目。
九、科研经费使用应在财务和科研主管部门监督下，由合理使用负责人在课题范围内使用，专款专用，节余上交。
十、科研主管部门应组织、协助课题负责人对科研成果进行宣传并推广应用。
十一、科研项目完成课题研究后，技术资料准备齐全，可提出成果鉴定，先经院学术委员会评价，提出意见，院主管部门向上申请鉴定。
十二、科研技术合同如发生争议，当事人应向河南省技术作出仲裁委员会提出书面申请，由仲裁委员会解决。
院长业务查房制度
一、每周固定一个查房日，如有特殊情况不能按时查房，在本周内换时间，查房前一天医务科负责通知被查科室，必要时做一定准备。
二、院长业务大查房(各专业系统)时，病区科主任、高级医师、主管主治医师以及主管经治医师和护士长必须参加，查具体病人时，在有准备的情况下，主治医师或经治医师既全面又简明扼要抓住重点介绍病人情况后再检查询问病人，进行系统的分析研究讨论，在基本认识一致地基础上由主持人做出小结，提出治疗或抢救方案。
三、院领导业务查房主要目的是了解医护与管理质量信息的逐级控制情况；也是院内高级医政管理活动的重要部分。必须以医疗服务质量为中心，有计划地明确查房目标，确定查房程序，使院领导、职能科室和各临床科室共同遵循而形成制度。
四、院长业务大查房首先要确立以制度、标准和规范为依据的观念。并按制度、标准、规范和分解指标任务的要求与科室负责人共同研究改进提高。
五、明确查房重点。除危重、抢救病人外还应把大手术后、长期卧床病人作为重点，以病案为准查看书写的规范程序，着重对诊断诊据、临床诊断与治疗的相符程度、科学用药情况，病程记录，对病情观察是否详细以及三级医师查房质量等进行检查。
六、业务大查房也要注意了解各项诊断检查的及时性与准确性，与临床诊断的相符合程度和验证情况，报告单与病案记录进行核对，及时指出，促进临床与医技科室的沟通与协作。
七、查房结束后，再由科主任或护士长向院长提出本科室其它有关业务性问题，由院长或参加大查房的有关职能科室负责人给以答复或说明。
学术委员会工作暂行条例
一、坚持党的四项基本原则，贯彻执行国家的各项方针政策，遵守院、所的各项规章制度，当好院、所长的学术参谋。
二、坚持实事求是的原则和严肃认真的态度，确保学术意见的客观性、公正性与严谨性。
三、坚持学术民主的原则，保障每个成员的权力与义务，既要坚持少数服从多数，又要重视少数人的意见。
四、坚持保守秘密的原则，严格执行《国家科技保密条例》的有关规定，任何人不得泄露属于保密范围或研究者要保密的内容。
五、遵守纪律，按时参加学术委员会会议，有事请假，不得无故缺席，连续三次无故不到者以自动退出学术委员会论处，会议决议须经出席会议的半数以上委员表决，方可通过，表决一般采取无计名投票方式进行。
住院处工作制度
一、出入院病员统一由住院处办理手续。根据病情，合理收住病员。病房无空床不得予办住院手续，病房不得擅自收住病员。
二、各病区可保持1—2张急诊床位。
三、住院处应每天与病区联系，了解病床使用及周转情况。
四、热情接待入院病员，核对入院证件。对当日可以入院的病员，应详细登记住院卡。对一时不能入院的病员要耐心解释，请其等床住院。
五、对外地来住院者，可适当优先照顾。
六、病员办理出院手续，一般于出院前一日由病区通知住院处。
入、出院工作制度
病员住院由本院门诊医师根据病情决定，凭医师开具之住院证、记帐单(自费者按规定预交住院费)到住院处办理手续，住院处再通知病区。危重病员可先住院后补办手续。
二、病员住院应登记其联系人的姓名、地址和电话号码，进行必要的卫生处理。医务人员要主动、热情地接待住院病员，介绍住院规则及病房有关制度。
三、病员出院由主治医师或负责医师决定，并提前一天通知住院处办理出院手续。病房护理人员应凭结帐单发给出院证，并清点收回病员住院期间所用医院物品。
四、病员出院前，经治医师应告知出院后注意事项，并主动征求其对医疗、护理等各方面的意见。
五、病情不宜出院而病员或家属要求出院者，医师应加以劝阻，如说服无效应报科主任批准，并由病员或其家属出具手续，应出院而不出院者，通知所在单位或有关部门接回或送回。
进修工作制度
1、进修工作由各级卫生行政部门根据有关规定统一计划安排。
2、医院要有专人负责进修工作。认真执行进修工作的有关规定，严格掌握进修人员条件。各科要选派有经验的医务人员指导进修。带教者应根据进修人员具体情况拟定计划，定期检查，努力完成。
3、进修人员要遵守医院各项规章制度，不得自行调换进修科目，不得中途退学，不得随意延长学习时间。进修期间不安排探亲假。
4、进修人员的处方权，由指导医师提出，经科主任批准，报医务科备案。
5、医院领导要经常了解进修人员的思想情况，关心他们的学习和生活，定期召开座谈会，征求意见，改进工作。
6、进修人员在医疗工作中有特殊贡献者应给予表扬。医疗作风恶劣或犯有严重错误者，由医院提出意见后，连同材料和本人一起送回原单位处理。
7、进修期满，应做好考核和书面鉴定，办妥离院手续。
处方制度
1、医师、医士处方权，可由各科主任提出，院长批准，登记备案，并将本人之签字或印模留样于药剂科。
2、药剂科不得擅自修改处方，如处方有错误应通知医师更改后配发。凡处方不合规定者药剂科有权拒绝调配。
3、有关毒、麻、限剧药处方，遵照“毒限剧药管理制度”的规定及国家有关管理麻醉药品的规定办理。
4、一般处方以三日量为限，对于某些慢性病或特殊情况可酌情适当延长。处方当日有效，超过期限须经医师更改日期，重新签字方可调配。医师不得为本人及其家属开处方。
5、处方内容应包括以下几项：医院全称，门诊或住院号，处方编号，年、月、日，科别，病员姓名，性别，年龄，药品名称，剂型、规格及数量，用药方法，医师签字，配方人签字，检查发药人签字，药价。
6、处方一般用钢笔书写，字迹要清楚，不得涂改。如有涂改医师必须在涂改处签字，一般用拉丁文或中文书写。急诊处方应在左上角盖“急”字图章。
7、药品及制剂名称，使用剂量，应以中国药典及卫生部(省、市区卫生厅局)颁发的药品标准为准。如医疗需要，必须超过剂量时，医师须在剂量旁重加签字方可调配。未有规定之药品可采用通用名。
8、处方上药品数量。一律用阿拉伯字码书写。药品用量单位以克(g)毫克(mg)毫升(m1)国际单位(i.u)计算；片剂、丸剂、胶囊剂
以片、丸、粒为单位；注射剂以支、瓶为单位，并注明含量。9、一般处方保存一年，到期登记后由院长副院长批准销毁。
l 0、对违反规定，乱开处方，滥用药品的情况，药剂科有权拒绝调配，情节严重者应报告院长，业务副院长或主管部门检查处理。
1 1、药剂师(药剂士)有权监督医生科学用药，合理用药。
门诊病历书写制度
一、门诊病历应用钢笔书写，应完整，简明扼要，文字通顺。
二、病历内容一般不得删改、剪贴，因特殊情况需删改时，删改者应签名。
三、初诊病人，病历内容包括：
l、主诉；2、现病史；3、既往史；4、药物过敏史；
5、体检情况(各种阳性体征和必要的阴性体征)；
6、常规或特殊检查项目；
7、诊断或初步诊断；
8、治疗、处理意见；9、医师签全名。
四、复诊病人，病历内容要包括：
l、“主诉”二字可省略，但必须得有主诉内容。
2、“现病史”字样可省略，但应有上次就诊与此次就诊之间的病史。
3、体检情况。
4、常规或特殊检查项目。
5、诊断。
6、治疗、处理意见
7、医师签全名。
五、与前次病种不同的复诊病人，一般按初诊病人要求书写病历，
凡已在病历首页上记录有药物过敏者，可不再书写。
六、每次就诊，均填写日期，急诊病人应加填时间。
七、请求他科会诊，应按规定书写好病历，在处理项内提出请求会诊科室会诊目的。
八、被邀请会诊医师在病历上应书写检查所见，诊断、处理意见和签字。
九、医师签字均应签全名。
医师值班与交接班制度
一、各科在非办公时间及假日，须设有值班医师，可根据科室的大小和床位的多少，单独或联合值班。
二、值班医师每日在下班前至科室，接受各级医师交办的医疗工作。交接班时，应巡视病室，了解危重病员情况，并做好床前交接。
三、各科室医师在下班前应将危重病员的病情和处理事项记入交班簿，并做好交班工作。值班医师对重危病员应作好病程记录和医疗措施记录，并扼要记入值班日志。
四、值班医师负责各项临时性医疗工作和病员临时情况的处理；对急诊入院病员及时检查填写病历，给予必要的医疗处置。
五、值班医师遇有疑难问题时，应请经治医师或上级医师处理。
六、值班医师夜间必须在值班室留宿，不得擅自离开。护理人员邀请时应立即前往视诊。如有事离开时，必须向值班护士说明去
向。
七、值班医师一般不脱离日常工作，如因抢救病员未能休息时，应根据情况给予适当补休。
八、每日清晨，值班医师将病员情况重点向主治医师或主任医师报告，并向经治医师交清危重病员情况及尚待处理的工作。
会诊制度
一、凡遇疑难病例，及时申请会诊。
二、科间会诊：由经治医师提出，上级医师同意，填写会诊单。应邀医师一般要在两天内完成，并写会诊记录。如需专科会诊的轻病员，可到专科检查。
三、急诊会诊：被邀请的人员，必须随请随到。
四、科内会诊：由经治医师或主治医师提出，科主任召集有关医务人员参加。
五、院内会诊：由科主任提出，经医务科同意，并确定会诊时间，通知有关人员参加。一般由申请科主任主持，医务科要有人参加。
六、院外会诊：本院一时不能诊治的疑难病例，由科主任提出，经医务科同意，并与有关单位联系，确定会诊时间。会诊由申请科主任主持。必要时，携带病历、陪同病员到院外会诊。也可将病历资料，寄发有关单位，进行书面会诊。
七、科内、院内、院外的集体会诊：经治医师要详细介绍病史，做好会诊前的准备和会诊记录。会诊中要详细检查，发扬技术民
工休座谈会记录
工休座谈会记录 为进一步深入开展创先争优活动，深化医院管理，提高医疗服务质量，4月14日下午，在金阊医院门诊二楼会议室，一季度工休座谈会在平和亲切的氛围中进行着。院管理总监汤宜忠、党支部书记龚亚平、办公室副主任张桂洪、质量效能督查科副主任谢蕊云认真倾听来自不同病区10余名患者及家属的真实讲述，并向他们征求改进工作的意见和建议。病友们从切身感受畅所欲言，医院有关领导当场为患者解除疑虑，加强医患沟通，提高了病人满意度，同时也确保了医疗服务质量的进一步提高。 会上，龚书记亲切地与病人进行了交谈，了解他们的生活情况以及对医院的满意程度，鼓励他们对医院发展献计献策，多提宝贵意见，会议气氛热烈而轻松，病人及家属代表发言踊跃。代表们普遍认为金阊医院在服务态度、医疗质量、廉洁行医上做得很好，能与病人多沟通，医疗技术过硬，在金阊医院就医非常放心。“医护人员真是热情，他们能很好地安排各项工作，全心全意地为病人服务，医院有糖尿病辅助治疗，并定期能开展健康知识讲座、指导病人做好饮食控制，我对医院有相当丰富的感情！”一位在金阊医院住院5次的糖尿病病人感慨地说道。一位在其他医院住过8次、第9次到金阊医院住院的肿瘤患者家属激动地说：“我们是听别人说金阊医院不错才来的，来后确实感觉到这里的医护人员服务态度很和蔼，让生命进入倒计时的病人真真切切感受到了归属感！” 同时，部分病人及家属对医院药品管理、病区用水、食堂用餐、术后康复指导等方面提出了一些意见和建议，汤宜忠总监和龚书记等领导充分听取了他们的意见和建议，并且一一作了记录，承诺尽快落实，及时改进，确保广大患者在金阊医院得到更好的照顾。 最后，汤宜忠总监指出，患者对我们工作的认可是鼓励，对我们工作不足之处的批评是指导帮助，定期召开工休座谈会就是要借“工休座谈会”搭建医患连心桥，不走过场，真正发挥出工休座谈会的作用，广泛及时地征求病人及家属的意见建议，查找医院工作中存在的细节性问题，促进医疗服务质量的进一步提高，确保广大患者在医院得到更好的照顾，让他们感受家一般的温馨，为建设和谐医院奠定基础！（
公休座谈会记录
公休座谈会记录 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020
医院＿年月 公休座谈会记录 座谈日期：地点：医班室主持人：记录人： 科室座谈人员： 患方座谈人员： 谈话内容： 主持人讲话患方提出的意见及建议 发言人：为了促进医患沟通，进一步提高护理质量，于8月6日下午11:00分科室召开一次公休座谈 会。首先，护士长代表全体医护人员对参加此次会议的患者代表及患者家属代表表示感谢，希望他们 能提出宝贵意见或建议，以利于我们以后工作的开展，使我们能更好的服务于患者。尽量为患者营造一 个好的环境，共同遵守医院的规章制度，互相配合，互相理解，密切配合，使患者早日康复出院。还对 患者们进行的饮食指导，使大家在以后的生活中，懂得该如何合理搭配饮食。其次，认真听取患者代表 及家属代表的意见或建议。此次会议，他们对我科的工作是肯定的，对于大家辛苦的工作，他们表示理 解和感谢，并提出以下建议，希望对我科以后的工作有帮助。①41床患儿妈妈希望制定服药时间表以便 于孩子服药。②食堂菜品种少。护士长：通过这次座谈会，我们知道了自己的不足，我们会把你们的意 见、建议放在重要位置，及时处理，本科室不能解决的，将及时向院方反应，请求院方帮助解决。在 此，我科所存在的问题，给大家造成的不便，请求大家理解并原谅，我科医护人员将一起努力，竭诚为 大家服务。谢谢！ 整改措施： 1、以制定服药时间表，患者家属表示满意。 2、食堂菜品少已向院方反应。 科室负责人日期 落实情况： 督查人签名日期
科室工休座谈会
科工休座谈会会议记录 莄* * 蚃时间：201**年**月**日15: 00 肃地点：**医生办公室 蚈主持人：** 蒄参加人员：***共14人 肄一、会议内容 薁1?介绍病区环境、设施、安全措施。 蒇2?控烟知识宣教，劝导戒烟、指导室外吸烟区，宣传医用垃圾和生活垃圾分类的重要性。 薄二、病人、家属意见及建议 蒅1?夏天无蚊帐、无防蚊措施； 节2?窗帘坏了无人修理;
蒀3?卫生间清洁欠佳； 蚄4?清洁工早晨打扫卫生时动作太大，影响休息； 薁5.部分医务人员有时态度不够好； 蚀6?实习同学操作不熟练，给病人带来了痛苦，如拔针； 芈7.外伤病人对欠费催款不满意。 螄三、反馈及整改措施 羂（1）对于蚊帐问题向家属解释，目前科室条件稍差，未配备相关设施，以后会慢慢改善，希望得到患者及家属谅解； 莂（2）进行每间病房窗帘是否坏了的统计，按数据如实汇报给后勤科，能修理的修理，不能的重修缝制新的安装； 肇（3）督促卫生员按时打扫卫生间，一旦发现卫生间不清洁便进行打扫，确保清洁；
肇（4）告知卫生员早晨打扫卫生动作应尽量轻巧，尽量减少对病人
的打扰; 莃（5）告知医务人员对待病人要热情，态度和蔼，病人及家属遇到 态度不好的医务人员可直接向我反映，将责任到人； 袀（6）告知各带教老师认真做好实习带教工作，坚决不让实习同学 单独操作，带教老师做到放手不放眼； 肀（7）向患者及家属解释外伤病人催款问题，如欠费过多，科室无法从药房取针水，不能为患者提供及时、满意的治疗，所以望患者及家属理解。 羀（8）其余病人反映科室环境整洁，优质护理到位，全天供应热水， 有在家的感觉。 薆（9）感谢各位对我们工作的支持，谢谢各位患者及家属提出的 宝贵意见及对骨科工作人员工作的支持与理解，**科全体医务人员将全心全意尽我们的能力为患者提供最优质的医疗及护理服务，祝早日康复，合家幸福！ 莄
工休座谈会制度
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工休座谈会制度 工休座谈作为医患交流的方式之一，在医院病区管理中占有十分重要的地位，为更好地加强医患沟通，构建和谐的医患关系，根据我院实际情况，制订工休座谈会制度： 一、各病区利用多种形式，每月召开工休座谈会一次，要有针对性，气氛和谐，达到医患充分交流的目的； 二、工休座谈会的内容主要介绍医院概况、病区管理、专科特点、医疗服务项目、专家们工作业绩、患者在住院期间感受、对医疗护理技术服务、环境、饮食的反馈等，使患者及家属对医院有一定程度的了解，对所住科室产生信任感，为患者就医和其以后的咨询提供方便； 三、要采用显而易见的典型事例进行宣教工作，共同探讨，使患者和家属在思想上重视和接受医院的规章制度，使医院病区管理在医院管理中起到积极作用； 四、要采用灵活的宣教方法召开工休座谈会，防止照本宣科，过分偏重疾病护理的理论知识，多采用医学理论知识与临床实践经验相结合的讲授方式； 五、增强医护人员的责任心和进取心，不断提高医护人员的科学水平，锻炼和提高他们与患者的沟通能力，尊重患者的权益，使医患之间座谈顺利、心情舒畅；
六、医务人员与患者座谈时，要实事求是、诚恳地讨论病区管理工作，共同探讨防病治病的方法和卫生保健措施，取得患者的合作与支持，特别是对待提出的批评意见一定要尊重事实，有错就纠，对患方所做的承诺要及时履行，以此提高科室的知名度，树立了良好的医院形象。 工休座谈会制度 1. 工休座谈会每月召开一次，要求病情允许的、能活动的病人及陪床者参加。由护士长主持会议。内容：①征求病人及陪护对医疗、护理工作的意见和要求。 ②征求病人及陪护对护理人员的意见，以便提高护士素质和改善服务态度，提高护理质量。 ③征求病人及陪护对饮食的意见和要求。 ④征求病人及陪护对煎药质量的意见和要求。 ⑤向病人及陪护宣传住院规则及须知，探视陪护制度、卫生常识、有关疾病知识，住院期间应注意的事项等。 2. 将病人及陪护反映的意见、要求，逐项答复、解决，如果解决不了的向有关领导及部门反映。 3. 要有会议记录 (有主持人、日期、会议内容、处理措施、结果) 。
6月公休座谈会记录
公休座谈会记录 时间:2015年6月20日 地点:消化内科病房大厅 主持人:XXX 参加人员:值班医生1人、护士3人、病友7人、家属8人 主要内容: 1、消化内科入院必知。 2、探视与陪护制度 3、胃肠息肉及术后注意事项及健康教育。 4、病人及家属的意见、建议。 记录 XXX:欢迎大家参加这次公休座谈会,感谢对我们工作的支持。我们开会的目的就是为了增加我们医患之间的了解,让我们患者能更好的适应住院期间的生活,能更早的恢复健康。 下面由我来为大家讲一下住院期间我们病友们所要注意的一些重点。(附住院须知,住院探视卡,陪住证) XXX:现在来讲一下关于胃肠息肉的知识 定义:胃息肉就是指胃黏膜表面长出的突起状乳头状组织,较小时常无明显症状,一般都就是在胃肠钡餐造影、胃镜检查或其她原因手术时偶然发现。 肠息肉就是指肠黏膜表面突出的异常生长的组织,在没有确定病理性质前统称为息肉。其发生率随年龄增加而上升,男性多见。以结肠与直肠息肉为最多,小肠息肉较少。息肉主要分为就是炎症性与腺瘤性两种。 病因:胃息肉暂时无明显诱因,而肠息肉1、感染炎性息肉与肠道慢性炎症有关,腺瘤性息肉的发生可能与病毒感染有关。2、年龄:结直肠息肉的发病率随年龄增大而增高。3、胚胎异常:幼年性息肉病多为错构瘤,可能与胚胎发育异常有关。4、生活习惯:低食物纤维饮食与结直肠息肉有关;吸烟与腺瘤性息肉有密切关系。5、遗传 临床表现: 胃息肉常无临床症状,诊断较为困难,多通过X线胃钡餐造影与胃镜检查被发现。 肠息肉: 1、间断性便血或大便表面带血,多为鲜红色;继发炎症感染可伴多量黏液或黏液血便;可有里急后重;便秘或便次增多。长蒂息肉较大时可引致肠套叠;息肉巨大或多发者可发生肠梗阻;长蒂且位置近肛门者息肉可脱出肛门。 2、少数患者可有腹部闷胀不适,隐痛或腹痛症状。 3、伴发出血者可出现贫血,出血量较大时可出现休克状态。 并发症 胃息肉合并糜烂或溃疡者可有上消化道出血,多表现为粪潜血试验阳性或黑便,呕血则较为少见。位于幽门部的带蒂息肉,可脱入幽门管或十二指肠,而出现幽门梗阻的表现。息肉生长于贲门附近时可有吞咽困难。 治疗方法 轻度者可以服药治疗,息肉较大者应行胃肠镜下微创切除。 健康教育主题: 肠息肉手术后的饮食护理事项有哪些 从源头上根治肠息肉。多吃碱性食品,改善自身的酸性体质,同时补充人体必须的有机营养物
骨科病区公休座谈会记录
4月份工休座谈会 日期：2014-4-25 主持人：杨琴 参加人员：脊柱关节科病人及家属 主要内容：此次工休座谈会的目的就是倾听患者的心声，共同探讨医院服务与患者需求之间的距离。参加座谈会的患者及家属讨论热烈，积极发表自己的看法，大家表示在住院期间得到了病区医务人员很好的治疗和照顾，医务人员的服务态度令人满意，同时，他们也从不同的角度，针对科室，提出了很多宝贵意见。 主要存在问题：1、q8、q12盐水挂的太晚影响休息2、早上医生查房太匆忙，有事经常找不到医生3、希望医护人员多下病房与病人多沟通4、食堂饭菜送到不及时，到的时候已经冷掉了，而且饭菜味道不好，营养价值差 整改措施：座谈会结束后，医院监察室针对病人提出的意见建议，立即与各职能科室及食堂联系协调，按时及时给病人送饭菜，加强对医生的管理，做到首问负责制，晚上盐水尽量早挂但必须按医嘱进行并积极做好解释工作，消除病人的误解，勤下病房，增加与病人的沟通。 效果评价：病人及家属均比较满意科室的解决措施 出院病人的满意率提高了 工休座谈会为医院与患者建立起沟通交流的平台，患者合理的建议和意见促进各病区在今后工作中发扬优点，弥补欠缺，把各方面工作做得更好、更到位。医院会定期召开这样的座谈会，并采取有力措施，推出切实有效的便民服务，努力为广大病人提供良 好的就医环境。 共同学习内容：便秘病人的护理 1、健康教育向病人及家属宣教维持正常排便习惯的意义、方法及常识性知识；鼓励病人 适当活动，按个人习惯制定活动计划，如散步、打太极、做广播体操等；卧床病人进行床上活动；指导病人进行增强腹肌和盆底部肌肉的运动，以增加肌张力和增加肠蠕动，促进排便； 2、帮助病人重新建立排便习惯； 3、合理膳食并请允许的情况下，多摄入能促进排便的食物和饮料，如蔬菜、水果、粗粮 等高纤维食物；就餐前提供柠檬水、开水等热饮料，以促进肠蠕动，刺激排便反射；每天液体摄入量不少于2000ml；适当供给轻泻食物，如梅子汁等促进排便；适当食用油脂食物等； 4、选择适宜的排便环境和姿势给病人提供单独隐蔽的环境，避开查房、治疗、护理、吃 饭等时间；病情允许时，最好采取坐姿和抬高床头，借重力作用增加腹内压促进排便或入厕排便；对手术病人，要在手术前完成床上使用便器的训练； 5、腹部环形按摩排便时用手在腹部由右向左行按摩，可增加腹内压，促进排便； 6、口服缓泻剂慢性便秘的可选择蓖麻油、番泻叶、酚酞、大黄等接触性泻药； 7、使用简易通便剂常用开塞路、甘油栓等； 8、以上方法均无效时，遵照医嘱行灌肠法。
XX工休座谈会记录
一、时间：2017-9-21 二、地点：医生办公室 三、主持人：XXX 四、参加人员：病人或家属 五、病人或家属意见及建议： 12床患者：这里的护士都很好，一叫马上就来了。 4床患者：这里的医生护士态度都很好，对我们很关心。就是有些护士打针技术不是很好，有点痛，留置针打不进。 9床患者及家属：你们都很好，对我们很关心。 16床患者家属：我们都很满意。 11床患者：医生护士都很好，我就快出院了，很感谢你们。你们这么忙，态度还很好。 23床患者及家属：你们都很好，对我们很关心。而且这里的病房整理的都很干净，病房卫生很好。特别是小王阿姨，打扫很仔细。 20床患者：医生护士都好，我们很满意。 21床患者家属：医生护士都很好。特别是护士，经常来看我们，帮助翻身，现在我妈的屁股破的地方好多了。 28床患者：护士态度很好。 31床患者：我来时毛病很重，现在好多了，多亏你们救治。 45床患者：医生护士关心照顾周到。 52床患者及家属：这里的护士都很好，照顾周到，如果大家能再多笑笑就好了。还有华老师很好，有她在我病都好的快一点。 六、护士长总结 首先要感谢病人对我们护士工作的理解及支持，特别是许多老病人给我们提出了宝贵的意见，同时患者及家属对护士的努力也有目共睹，并给予了极高的评价，相信这也是护士努力工作的动力。对于患者及家属所提到的意见和建议，如:年资低的护士打针技术不够，没有很好做到微笑服务，有些工作人员态度不好。我们也将积极采取措施，竭力为患者提供满意的服务。 七、存在问题： 1、年资低的护士打针技术不够。 2、没有很好做到微笑服务。 3、有些工作人员态度不好。 八、原因分析： 1、年资低的护士操作不熟练，锻炼不够 2、护士工作量大，工作繁忙。人文关怀不够。 九、整改措施： 1、加强练习，向年资高的护士咨询，寻求指导。 2、加强护士的微笑服务意识，个别护士面对面交谈，加强服务意识，改善服务态度，增加工作责任心，逐步提高沟通技巧。 十、效果评价： 1、9.26护士的穿刺技术有所提高。 2、9.26护士微笑服务，满意度提高。
院工休座谈会制度
院工休座谈会制度 一、工休座谈会分医院、科室二类，医院每半年召开一次，科室每季度召开一次。 二、医院召开的工休座谈会，由党办室负责组织，医务科、护理部、院办、总务科负责同志参加，对患者提出的问题和意见记录、解决，院办负责协调督促。 三、科室召开的工休座谈会，由科室负责组织，科主任、住院医师、护士长参加，对病人提出的问题应及时解决，不能解决的应立即上报，要做好会议记录。 四、各类工休座谈会，都应向病人宣传医院的规章制度，征询患者对医院管理、医疗质量、服务水平等方面的意见和建议，要虚心接受病人的批评，努力改正不足。 五、凡病人提出的涉及医院建设、发展等重大问题，应提交院长办公会上讨论，制定出措施，并在下一次工休座谈会上反馈处理结果。 六、对病人批评或表扬的重大事件要进行查证，待落实后酌情给予奖惩。 医德医风教育宣传制度 一、把卫生部颁发的《医务人员医德规范》手册、《纪念白求恩》、《为人民服务》等文章，作为对广大医务人员进行医德医风教育的基本教材，结合上级文件及有关学习资料，每月利用政治学习
的时间组织学习，由政工科安排具体内容，各科室具体实施。 二、坚持以正面教育为主，选好先进典型，党办室、工会和团委要充分利用黑板报、宣传橱窗、简报等宣传工具，大力宣扬医德医风高尚的典型人物和事迹。 三、每年坚持进行医德医风评议工作，并把评议结果作为职工个人晋职、晋级、奖惩的重要依据。 四、坚持利用院周会、办公会等进行医德医风教育，及时将院领导深入社区单位征求意见、院外监督员和社区单位座谈会、工休座谈会及每月的医德医风考评情况通报全院职工，表扬好的，批评差的。 五、坚持运用反面典型进行医德医风教育，组织广大医务人员进行讨论，从中吸取教训。 六、每年召开一次医德医风动员大会，对医德医风建设工作进行总结和动员部署下一步的工作。 岗前教育制度 为了加强医院建设，实行规范化管理，使新分配(调入)工作人员尽快熟悉医院情况，进一步提高思想、业务素质，适应新工作岗位的要求，较好地完成工作任务，特制定上岗前教育制度。 一、与院领导及党群、行政科室负责人见面。 二、介绍医院概况。 三、宣布医院工作、学习、生活制度。
工休座谈会记录
工休座谈会记录 时间：2017年8月24日 地点：七楼会议室 参加人员： 患者：叶素清、何俊英、熊素玉、王培英、胡子群、陈世明、胡小娟 医护人员：王玉娟、赵慈、廖青秀、苟婷、曹茜、叶俊、黄明森、严春秀、李巧、袁丹、魏微、高洪宏、杨诗保、田振中、李爽、徐志琼、范琳 主要内容： 为进一步开展患者参与医疗活动，提高医疗服务质量，8月24日下午，在万年医院七楼会议室，八月工休座谈会在平和亲切的氛围中进行着。院管理李波、医务部胡素华、住院部全体医护人员认真倾听来自不同病区10余名患者及家属的真实讲述，并向他们征求改进工作的意见和建议。病友们从切身感受畅所欲言，医院有关领导当场为患者解除疑虑，加强医患沟通，提高了病人满意度，同时也确保了医疗服务质量的进一步提高。 会上，李波及胡素华主任亲切地与病人进行了交谈，了解他们的生活情况以及对医院的满意程度，鼓励他们对医院发展献计献策，多提宝贵意见，会议气氛热烈而轻松，病人及家属代表发言踊跃。代表们普遍认为万年医院在服务态度、医疗质量、廉洁行医上做得很好，能与病人多沟通，医疗技术过硬，在万年医院就医非常放心。“医护人员真是热情，他们能很好地安排各项工作，全心全意地为病人服务，医院有糖尿病辅助治疗，并定期能开展健康知识讲座、指导病人做好饮食控制，我对医院有相当丰富的感情！”一位在万年医院住院多次的糖尿病病人感慨地说道。一位在其他医院住过8次、第9次到万年医院住院的冠心病患者家属激动地说：“我们是听别人说万年医院不错才来的，来后确实感觉到这里的医护人员服务态度很和蔼，让生命进入倒计时的病人真真切切感受到了归属感！” 同时，部分病人及家属对医院药品管理、病区用水、食堂用餐、术后康复指导等方面提出了一些意见和建议，李波及胡素华主任充分听取了他们的意见和建议，并且一一作了记录，承诺尽快落实，及时改进，确保广大患者在万年医院得到更好的照顾。 最后，胡素华主任指出，患者对我们工作的认可是鼓励，对我们工作不足之处的批评是指导帮助，定期召开工休座谈会就是要借“工休座谈会”搭建医患连心桥，不走过场，真正发挥出工休座谈会的作用，广泛及时地征求病人及家属的意见建议，查找医院工作中存在的细节性问题，促进医疗服务质量的进一步提高，确保广大患者在医院得到更好的照顾，让他们感受家一般的温馨，为建设和谐医院奠定基础！
急诊科工休座谈会
工休座谈会 时间：2013年3月20日 地点：急诊科输液室 主持人：蒲红英 记录人：何海蓉 参加人员：全科护理人员及临时输液患者急诊科医生护理部 2013年3月20日下午4点急诊科召开了一次工体座谈会，共有6名临时输液患者参加了座谈。我科主任、护士长也亲临会场，倾听广大患者的心声与需求，共同探讨我科提供的服务与患者需求之间的距离，为我科今后工作质量、水平的提高提供有力的依据。 与患者讨论热烈，大家均认为我科医生及护士服务态度好，人为关怀，照顾患者非常细心及耐心。我们对病情有不懂之处，医生及护士都会为我们认真地讲解。医生耐心地治疗，护士细心地照顾，让我们及早康复。同时，与患者从不同角度给我们提出了很多的珍贵的意见如下： 1、希望年轻的医务人员们加强人际沟通学习，专业务实的学习，提高临床知识；进一步提 高医疗质量。 2、希望该新立的科室尽快的把很多的设备完善，这样我们看病就方便很多。 3还望该科室安装取暖设备了可是还没有起用还望尽快。 4对有些护士要提高静脉穿刺技术及操作技能，对输液患者加倍热情； 5医护人员对病人很热情在没有暖气的时候就用空的输液瓶装开水来给我们暖手让我们感到心里很暖暖的。 6望该科的清洁工作人员做好该科室的卫生、保持清洁、宣传工作让科室保持干净舒适。 护士长：非常感谢大家所给的宝贵建议我会进一步的改进本科室的不足，将该科室的好处发扬光大。谢谢大能参加本次的会议再次感谢。 科主任：我会带动全科室人员进一步的加大科室的工作宣传力度，做好一切基本工作。让群众视该科室为首要选择，让患者得到有效的治疗，尽量满足患者的所需、所求。最后我代表我科室感谢大家对急诊科的工作信任，支持。在白忙之中抽出时间来参加我们的座谈会，感谢大家为我科室提出了想多宝贵的意见或建议，使我们科在今后的工作中发扬优点，为广大群众提出更搞水平、更优质的服务。同时祝大家身体健康、工作顺利。再次感谢大家。会议在一片欢呼
十二月病区工休座谈会记录(1)
十二月病区工休座谈会记录 时间：2017-12-15 地点：心内科医办室 会议内容：□疾病宣教□征求意见□居民素养健康指导 参加人:科主任田玉琴护士长董淑琴，部分值班医护人员以及患者及部分患者家属210 212 222 224 226 228 患者（家属）的意见或建议： 1.病区走廊小孩太吵 2.病区没有公共卫生间 3.晨间打扫卫生声音太大 内容概要记录：我科每月召开一次工休座谈会，时间大约为0.5-1小时，一般安排在治疗较少的时间段，向病人宣传住院规则、休息时间、探视制度，为病人营造一个安静、舒适的环境，有利于病房管理，有利于病人身心健康，听取病人或家属对医护质量、服务态度、饮食等意见；向病人宣传一些基本知识以及如何母乳喂养，通过与病人交谈，了解到我们工作中存在的问题，同时工休座谈会有利于建立良好的医患关系，作为医患间的一种互动交流形式，医护人员尊重患者，易赢得患者的信任和理解，及时发现病员及家属对医疗护理存在的意见，减少了医疗纠纷。采用工休座对患者进行适当的健康教育，更有利于提高健康教育质量。健康教育被作为一种治疗手段引入护理，形成健康教育与临床护理一体化的护理新模式，让工休座谈会与健康教育有机结合，可使患者了解到与自己生命息息相关的卫生知识及自我调理，如合理饮食、均衡营养、积极锻炼、充足睡眠与适量运动，疾病的防治，工休座谈会有利于患者的心理治疗和护理。随着“生理—心理—社会”医学模式的建立，突出了病人是整体的社会的人的概念。工休座谈会营造了患者及家属表达内心真实感受的良好环境，帮助医护人员了解各类患者的心理状态，便于针对性地做好相应的心理治疗与护理。 持续质量改进措施及效果评价：通过工休座谈会，病员对工作主要反映的问题有生活方面的问题，费用方面的问题，清洁卫生，病房设施等方面的问题，通过科室负责人积极处理，及时解决了患者的问题，使患者对医疗护理的满意度有了很大的提高。在以后的工作中，还将采取多种形式的工休座谈会，以更贴近患者的需求，更有利于为患者服务为最终目标。 记录人：董淑琴
工休座谈会制度
工休座谈会制度 Prepared on 22 November 2020
工休座谈会制度 工休座谈作为医患交流的方式之一，在医院病区管理中占有十分重要的地位，为更好地加强医患沟通，构建和谐的医患关系，根据我院实际情况，制订工休座谈会制度： 一、各病区利用多种形式，每月召开工休座谈会一次，要有针对性，气氛和谐，达到医患充分交流的目的； 二、工休座谈会的内容主要介绍医院概况、病区管理、专科特点、医疗服务项目、专家们工作业绩、患者在住院期间感受、对医疗护理技术服务、环境、饮食的反馈等，使患者及家属对医院有一定程度的了解，对所住科室产生信任感，为患者就医和其以后的咨询提供方便； 三、要采用显而易见的典型事例进行宣教工作，共同探讨，使患者和家属在思想上重视和接受医院的规章制度，使医院病区管理在医院管理中起到积极作用； 四、要采用灵活的宣教方法召开工休座谈会，防止照本宣科，过分偏重疾病护理的理论知识，多采用医学理论知识与临床实践经验相结合的讲授方式； 五、增强医护人员的责任心和进取心，不断提高医护人员的科学水平，锻炼和提高他们与患者的沟通能力，尊重患者的权益，使医患之间座谈顺利、心情舒畅；
六、医务人员与患者座谈时，要实事求是、诚恳地讨论病区管理工作，共同探讨防病治病的方法和卫生保健措施，取得患者的合作与支持，特别是对待提出的批评意见一定要尊重事实，有错就纠，对患方所做的承诺要及时履行，以此提高科室的知名度，树立了良好的医院形象。 工休座谈会制度 1. 工休座谈会每月召开一次，要求病情允许的、能活动的病人及陪床者参加。由护士长主持会议。 内容： ①征求病人及陪护对医疗、护理工作的意见和要求。 ②征求病人及陪护对护理人员的意见，以便提高护士素质和改善服务态度，提高护理质量。 ③征求病人及陪护对饮食的意见和要求。 ④征求病人及陪护对煎药质量的意见和要求。 ⑤向病人及陪护宣传住院规则及须知，探视陪护制度、卫生常识、有关疾病知识，住院期间应注意的事项等。 2. 将病人及陪护反映的意见、要求，逐项答复、解决，如果解决不了的向有关领导及部门反映。 3. 要有会议记录 (有主持人、日期、会议内容、处理措施、结果) 。
科室工休座谈会
**科工休座谈会会议记录时间：201**年**月**日15：00 地点：**医生办公室 主持人：** 参加人员：***共14人 一、会议内容 1、介绍病区环境、设施、安全措施。 2、控烟知识宣教，劝导戒烟、指导室外吸烟区，宣传医用垃圾与生活垃圾分类得重要性。 二、病人、家属意见及建议 1、夏天无蚊帐、无防蚊措施； 2、窗帘坏了无人修理； 3、卫生间清洁欠佳； 4、清洁工早晨打扫卫生时动作太大，影响休息； 5、部分医务人员有时态度不够好； 6、实习同学操作不熟练，给病人带来了痛苦，如拔针； 7、外伤病人对欠费催款不满意。 三、反馈及整改措施 （1）对于蚊帐问题向家属解释，目前科室条件稍差，未配备相关设施，以后会慢慢改善，希望得到患者及家属谅解； （2）进行每间病房窗帘就是否坏了得统计，按数据如实汇报给后勤科，能修理得修理，不能得重修缝制新得安装； （3）督促卫生员按时打扫卫生间，一旦发现卫生间不清洁便进行
打扫，确保清洁； （4）告知卫生员早晨打扫卫生动作应尽量轻巧，尽量减少对病人得打扰； （5）告知医务人员对待病人要热情，态度与蔼，病人及家属遇到态度不好得医务人员可直接向我反映，将责任到人； （6）告知各带教老师认真做好实习带教工作，坚决不让实习同学单独操作，带教老师做到放手不放眼； （7）向患者及家属解释外伤病人催款问题，如欠费过多，科室无法从药房取针水，不能为患者提供及时、满意得治疗，所以望患者及家属理解。 （8）其余病人反映科室环境整洁，优质护理到位，全天供应热水，有在家得感觉。 （9）感谢各位对我们工作得支持，谢谢各位患者及家属提出得宝贵意见及对骨科工作人员工作得支持与理解，**科全体医务人员将全心全意尽我们得能力为患者提供最优质得医疗及护理服务，祝早日康复，合家幸福！ *************医院 ***科 20**年**月**日
科室工休座谈会
**科工休座谈会会议记录 时间：201**年**月**日15：00 地点：**医生办公室 主持人：** 参加人员：***共14人 一、会议内容 1.介绍病区环境、设施、安全措施。 2.控烟知识宣教，劝导戒烟、指导室外吸烟区，宣传医用垃圾和生活垃圾分类的重要性。 二、病人、家属意见及建议 1.夏天无蚊帐、无防蚊措施； 2.窗帘坏了无人修理； 3.卫生间清洁欠佳； 4.清洁工早晨打扫卫生时动作太大，影响休息； 5.部分医务人员有时态度不够好； 6.实习同学操作不熟练，给病人带来了痛苦，如拔针； 7.外伤病人对欠费催款不满意。 三、反馈及整改措施 （1）对于蚊帐问题向家属解释，目前科室条件稍差，未配备相关设施，以后会慢慢改善，希望得到患者及家属谅解； （2）进行每间病房窗帘是否坏了的统计，按数据如实汇报给后勤科，能修理的修理，不能的重修缝制新的安装； （3）督促卫生员按时打扫卫生间，一旦发现卫生间不清洁便进行
打扫，确保清洁；
（4）告知卫生员早晨打扫卫生动作应尽量轻巧，尽量减少对病人的打扰； （5）告知医务人员对待病人要热情，态度和蔼，病人及家属遇到态度不好的医务人员可直接向我反映，将责任到人； （6）告知各带教老师认真做好实习带教工作，坚决不让实习同学单独操作，带教老师做到放手不放眼； （7）向患者及家属解释外伤病人催款问题，如欠费过多，科室无法从药房取针水，不能为患者提供及时、满意的治疗，所以望患者及家属理解。 （8）其余病人反映科室环境整洁，优质护理到位，全天供应热水，有在家的感觉。 （9）感谢各位对我们工作的支持，谢谢各位患者及家属提出的宝贵意见及对骨科工作人员工作的支持与理解，**科全体医务人员将全心全意尽我们的能力为患者提供最优质的医疗及护理服务，祝早日康复，合家幸福！ *************医院 ***科 20**年**月**日 如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！
护理工休座谈会范文
工休座谈会记录 日期：地点：创伤骨科 主持人：岳凤记录人：岳凤 参加对象： 内容：岳凤护师：尊敬的各位病友及家属，大家下午好！感谢大家抽空参加今天工休座谈会，内容有： 一、高血压病人的健康宣教。 1．合理安排生活，注意劳逸结合，定期测量血压。 2．向患者或家属说明高血压病需坚持长期规则治疗和保健护理的重要性，保持血压接近正常水平，防止对脏器的进一步损害。 3．提高患者的社会适应能力，维持心理平衡，避免各种不良刺激的影响。 4．注意饮食控制与调节，减少钠盐、动物脂肪的摄入，忌烟、酒。 5．保持大便通畅，必要时服用缓泻剂。 6．适当参与运动。 7．定期随访，高血压持续升高或出现头晕、头痛、恶心等症状时，应及时就医。高血压患者返家后应注意： 1)保持愉快、平稳的心情，避免紧张、惊慌、激动、忧郁、悲伤或过度的兴奋。 2)每日应有充足的休息与睡眠，保持适当的运动，如散步、慢跑；运动时发生胸痛、喘、 脸部潮红时应立即停止，休息后症状仍无法改善，请到医院就诊。 3)采用淋浴方式，避免使用过热之洗澡水，水温为摄氏4l~43度。 4)尽量维持标准体重，避免体重过重。 5)避免抽烟、喝酒。 6)食物摄取均衡，多吃水果、蔬菜，以供给丰富维他命和保持排便通畅。
7)减少动物性脂肪、海鲜类、动物内脏及过多蛋黄的摄取，尽量避免过咸、过油的食物， 8)餐馆口味较重宜注意调整用量。 9)按医师指示服药，绝对不要任意停药或自行增加药量。 10)服药时需坐着或躺着，且服药前半小时尽量少运动，以免发生姿势性低血压。 11)血压急剧上升之症状:头痛、头晕、面色潮红、耳鸣、想吐，此时应立即休息及测量 12)血压，按医师指示服药，若未能缓解应立即就医。 二、接下来请大家就医院的饮食、环境、服务态度等各方面存在不足之处，提出宝贵意见。1637床病人及家属：夏天无蚊帐、无防蚊措施； 1655床病人的家属：清洁工早晨打扫卫生时动作太大，影响休息； 1633床病人家属：实习同学操作不熟练，给病人带来了痛苦，如拔针； 1623床病人家属：外伤病人对欠费催款不满意。 1616床病人：护士服务态度好，经常主动询问病情。 1627床病人家属：护工都有安排检查，护送，做得比较好。 谢谢大家提出的宝贵意见，首先，谢谢大家对我们医护及护工团队工作的肯定，我们会继续努力。其次，关于大家提出的不足，能马上改的，会及时改，设施方面，会及时向相关部门申报，未提供的时候希望大家克服困难，一起创造良好的住院环境。 存在的问题：1.无蚊帐 2.没实习同学操作不熟练 整改措施：1.调低空调温度，保证夏天无蚊虫； 2.加强对实习生的业务培训。 评价：经过整改，及进行追踪检查，空调温度降至24度，科室基本无蚊虫。 评价者：陈笑珠
公休座谈会
公 休 座 谈 会 血透室 2018年度
时间：2018年8月27日 地点：血透室 主持人:郑红花 记录人：蒋晓琳 参加人员： 护士长发言：大家好，这一个月来大家感觉怎么样， 这一个月我们加入了几个新成员，所以 我们这次再强调一下透析人员的饮食管 理！ 反馈意见：感觉这几天空调效果不是很好，基本上跟没开差不多。 整改措施：与医院的后勤处进行相关处理，告知是医院锅炉房进行维修，所以关闭了空调。效果评价：空调已恢复运行 健康教育： 透析患者的饮食教育 1. 摄入足够的蛋白质
血液透析可丢失一定量的蛋白质和氨基酸，同时有促进蛋白异化作用，造成负氮平衡。因此，血液透析病人应比保守疗法病人摄取更多的蛋白质［35］。蛋白摄入量以1.2 kg/d较合适。注意蛋白质的优质化，80%应给予高生物价优质蛋白，如蛋清、牛奶、瘦肉、鱼等动物蛋白，这样的优质蛋白比植物蛋白人体必需氨基酸的含量高，合成人体蛋白质的利用率高，产生代谢废物(如尿素)少。 2. 摄入适量的热卡 充足的热量能够抑制蛋白异化并维持理想的体重；若热量不足，食物中的蛋白质就会作为热量来源被消耗。由于蛋白分解代谢加快，糖原异生增加，可产生更多的代谢废物。对维持性血液透析病人，推荐热量摄入并应根据病人的营养状态、血脂浓度和劳动强度适当增减。热量主要由糖类和脂肪来提供，糖类摄入量一般为5 g/(kg·d)～6 g/(kg·d)，脂肪摄入量一般为1.3 g/(kg·d)～1.7 g/(kg·d)，应多摄取不饱和脂肪酸如植物油，可降低胆固醇、游离脂肪酸和三酰甘油，以免加重动脉硬化。 3. 维持水平衡，限制食盐摄入
公休座谈会记录
工休座谈会记录 时间：2015年9月10 日地点：医生办公室主持人：王春英 刘燕科室：呼吸一病区 参加人员：（病人/家属床号） 107床、48床、16床、15床、34床、54床、11床、22床、130床、 9床、34床、32床、30床、29床、22床、28床、26床、102床、 52床、145床、36床、45床、57床 图片 患者意见： 汇总患者调查表中提的建议及意见；患者及家属对护士的服务都比较满意。护士长答复：希望护士在好的基础上做的更好。
调查表 尊敬的家属/病友： 您好！欢迎您今天来参加我们的工休会，为进一步提高我们的服务质 量与水平，请您对我们今天所讲内容给与评价并提出宝贵意见和建 议，非常感谢您的配合！请您在相应项目上打勾。 科室呼吸一床号姓名2015 年9月10 日 项目是否 1、您对所讲的内容是否能听懂？是 2、您是否对所讲的内容还满意？是 3、您对所要求患者及家属要做到的部分是否理解? 是 4、您入院护士是否发给您一份教育手册？ 5、教育手册上的内容护士是否给您进行讲解？ 6、对于手册上的内容你是否理解？ 7、对于内容中有哪些是你们不愿意配合的请说明原因： 8、您还希望听到那些内容请您说明： 9：您对我们的工作有什么建议及意见，请您写出：
工休座谈会记录（模板） 时间：2015 年9月1日地点：医生办公室主持人：某某科室：某科 参加人员：（病人/家属床号） 10床、8床、12床、9床、20床、21床.22床、23床、24床 图片： 患者意见： 1、病房环境差，人员多，加床多 2、不能24小数提供热水 护士长答复： 1.由于病人较多，陪护多，造成环境差，我们会尽最大努力创造好的环境，也希望家属配合我们。 2.尽快联系后勤维修热水器。
工休座谈会形式
工休座谈会形式 1、临床科室每月召开一次，医院每季度召开一次。病区可行动的病人或陪人代表参加。 2、科室召开的工休座谈会由科主任或护士长主持。医院召开的工休座谈会由党、政领导主持，有关职能部门负责人参加。 3、座谈会内容：学习住院事项，宣传保健知识，征求对医护质量、服务态度、饮食的意见。 4、每次工休座谈会均应做好记录，对提出的意见及时做出处理。 2008年1月30日下午3点 市场开发部召开了一月一次的工休座谈会，共有12名患者和家属参加了座谈。我院分管领导刘国栋副院长也亲临会场，倾听广大患者的心声与需求，共同探讨我院提供的服务与患者需求之间的距离，为我院今后工作的拔高提供有力的依据。 与会者讨论热烈，大家一致认为我院无论医生还是护士服务态度都令人十分满意。高度赞扬了我院是一个团结的医院、协作的医院，是一个令患者与家属放心的医院，特别提出内科汪永生主任，吴雪梅医生，医术精湛，护士孙宝兰服务热情。外科护士长徐其红热情周到，产科杨祖妹，林燕服务好。儿科护士陈小兰不仅静脉穿刺技术高超，而且服务态度令人感动，在休息时间，只要有患者及家属有要求，就随喊随到，从无怨言。儿科易秀玲，单燕工作认真仔细，说话柔声细语深受患儿及家长欢迎。 同时，与会者也从不同的角度，不同科室，给我们提出了很多宝贵意见如下： 1 门诊楼电梯服务不到位，希望随时提供服务。 2 出院结帐不灵活，不应该死板教条，非得下午一起结。 3 儿科在业务上要精益求精，提高我院的知名度，以防患儿外流他市。 4 内科护士要进一步提高静脉穿刺技术。 5 内科卫生宣传工作要做到位，使每一个住院病人都自觉遵守公共卫生。 6 取暖收费没解释到位，建议不要另受取暖费。 7 实习医生，护士实施操作时，要有带教老师陪同。 8 各病区能否给患者家属提供被褥。 9 儿科雾化器最好增加几台，以免治疗时长队。 10 儿科病房卫生差，有待提高，护工打扫卫生要认真，仔细 11 计免室预防接种的时间是否上下午都可以，不要都集中在上午。给广大儿童及家长提供更方便的服务。 12 进一步加大我院的宣传力度，让市民视该院为第一选择。 我部代表我院对与会者表示感谢，感谢大家对我院的信任，在众多的医院中选择了我院，感谢大家对我们工作的支持。在百忙之中抽出时间参与我们的座谈，感谢大家为我院提出了许多宝贵意见，使我们在今后的工作中发扬优点，修正缺点和错误，为广大市民提供更优质的服务。 最后，刘院长祝愿大家在这辞旧迎新的日子里，合家欢乐，身体健康，工作顺利。会议在一片祝福声中结束。 2月22日下午2时，我院首次工休座谈会在内科病区召开。李海琴副院长到会并讲话。参加会议的中层干部有护理部主任王喜玲、内一科主任赵志超、内二科主任孙亚江、内科护士
公休座谈会记录(20200516205652)
16、 工休座谈会记录 时间：2020年04月25日 主持者：周秀真 参加人员：科主任、护士长、责任护士王秒、黄玉春、 18、20、25、32患者及家属等 10余人。 主要内容：爱护公物、保持病房整洁 1、 介绍医院的环境、规章制度、探视制度及时间、作息 时间的安排等。 2、 介绍本科的概况及专业特色。 3、 介绍医院的收费标准及费用的查询方法，一日清单的内容 及发 放。 4、 住院期间严禁吸烟、使用明火，严防火灾，请爱护公共 设施及 医疗仪器设施。请保持病室环境整洁，请将物品 放入柜中，床下请勿放杂物。垃圾放入垃圾篓。 5、 健康教育主题:手术后活动 1) 清醒的患者或全麻的患者完全清醒后，除一些手术的 特 殊要求外，一般可以间歇进行胸部或腹部深呼吸 运动 2) 患者可在医护人员或家属的协助下作足趾关节、踝关 节 和膝关节，以及指关节、腕关节、肘关节的伸曲 运动。 随后可以替患者翻身拍背。
3)卧床期间患者可以在护士指导下进行功能锻炼，做力及 的事情，如：刷牙、漱口、洗脸等事情。 总之，手术后的患者应根据手术大小、自身恢复情况，尽量发挥主观能动性，作适合自己的锻炼，要每天坚持、循序渐进。 6、意见及处理：1.病人反映床头柜欠清洁。处理：已与清洁工人 联系，督促改正。 2.病人反映食堂未开业吃饭不方便。处理意：已与医院主管领 导反映，院方表示尽量加快食堂建设，争取尽早开业。 反馈: 7、患者反映床头柜已清洁。患者反映食堂已改进。
上海圆迈贸易有限公司 -- 办公室会议记录时间：20XX年X月XX日星期X 会议地点：XXX 会议主持人：XXX 会议记录人：XX 出席人：公司各部门人员缺席：X人
工休座谈会制度
工休座谈会制度 工休座谈作为医患交流的方式之一，在医院病区管理中占有十分重要的地位，为更好地加强医患沟通，构建和谐的医患关系，根据我院实际情况，制订工休座谈会制度： 一、各病区利用多种形式，每月召开工休座谈会一次，要有针对性，气氛和谐，达到医患充分交流的目的； 二、工休座谈会的内容主要介绍医院概况、病区管理、专科特点、医疗服务项目、专家们工作业绩、患者在住院期间感受、对医疗护理技术服务、环境、饮食的反馈等，使患者及家属对医院有一定程度的了解，对所住科室产生信任感，为患者就医和其以后的咨询提供方便； 三、要采用显而易见的典型事例进行宣教工作，共同探讨，使患者和家属在思想上重视和接受医院的规章制度，使医院病区管理在医院管理中起到积极作用； 四、要采用灵活的宣教方法召开工休座谈会，防止照本宣科，过分偏重疾病护理的理论知识，多采用医学理论知识与临床实践经验相结合的讲授方式； 五、增强医护人员的责任心和进取心，不断提高医护人员的科学水平，锻炼和提高他们与患者的沟通能力，尊重患者的权益，使医患之间座谈顺利、心情舒畅； 六、医务人员与患者座谈时，要实事求是、诚恳地讨论病区管理工作，共同探讨防病治病的方法和卫生保健措施，取得患者的合作与支持，特别是对待提出的批评意见一定要尊重事实，有错就纠，对患方所做的承诺要及时履行，以此提高科室的知名度，树立了良好的医院形象。
工休座谈会制度 1. 工休座谈会每月召开一次，要求病情允许的、能活动的病人及陪床者参加。由护士长主持会议。 内容： ①征求病人及陪护对医疗、护理工作的意见和要求。 ②征求病人及陪护对护理人员的意见，以便提高护士素质和改善服务态度，提高护理质量。 ③征求病人及陪护对饮食的意见和要求。 ④征求病人及陪护对煎药质量的意见和要求。 ⑤向病人及陪护宣传住院规则及须知，探视陪护制度、卫生常识、有关疾病知识，住院期间应注意的事项等。 2. 将病人及陪护反映的意见、要求，逐项答复、解决，如果解决不了的向有关领导及部门反映。 3. 要有会议记录(有主持人、日期、会议内容、处理措施、结果) 。
工休座谈会制度
工休座谈会制度 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
工休座谈会制度 工休座谈作为医患交流的方式之一，在医院病区管理中占有十分重要的地位，为更好地加强医患沟通，构建和谐的医患关系，根据我院实际情况，制订工休座谈会制度： 一、各病区利用多种形式，每月召开工休座谈会一次，要有针对性，气氛和谐，达到医患充分交流的目的； 二、工休座谈会的内容主要介绍医院概况、病区管理、专科特点、医疗服务项目、专家们工作业绩、患者在住院期间感受、对医疗护理技术服务、环境、饮食的反馈等，使患者及家属对医院有一定程度的了解，对所住科室产生信任感，为患者就医和其以后的咨询提供方便； 三、要采用显而易见的典型事例进行宣教工作，共同探讨，使患者和家属在思想上重视和接受医院的规章制度，使医院病区管理在医院管理中起到积极作用； 四、要采用灵活的宣教方法召开工休座谈会，防止照本宣科，过分偏重疾病护理的理论知识，多采用医学理论知识与临床实践经验相结合的讲授方式； 五、增强医护人员的责任心和进取心，不断提高医护人员的科学水平，锻炼和提高他们与患者的沟通能力，尊重患者的权益，使医患之间座谈顺利、心情舒畅；
六、医务人员与患者座谈时，要实事求是、诚恳地讨论病区管理工作，共同探讨防病治病的方法和卫生保健措施，取得患者的合作与支持，特别是对待提出的批评意见一定要尊重事实，有错就纠，对患方所做的承诺要及时履行，以此提高科室的知名度，树立了良好的医院形象。 工休座谈会制度 1. 工休座谈会每月召开一次，要求病情允许的、能活动的病人及陪床者参加。由护士长主持会议。 内容： ①征求病人及陪护对医疗、护理工作的意见和要求。 ②征求病人及陪护对护理人员的意见，以便提高护士素质和改善服务态度，提高护理质量。 ③征求病人及陪护对饮食的意见和要求。 ④征求病人及陪护对煎药质量的意见和要求。 ⑤向病人及陪护宣传住院规则及须知，探视陪护制度、卫生常识、有关疾病知识，住院期间应注意的事项等。 2. 将病人及陪护反映的意见、要求，逐项答复、解决，如果解决不了的向有关领导及部门反映。 3. 要有会议记录 (有主持人、日期、会议内容、处理措施、结果) 。