途牛电子商务旅游网站策划报告

途牛电子商务旅游网站策划报告

姓名：靳位

班级：旅游ZG142

学号：6114414226

目录

一、前言 (2)

二、网站的定位 (3)

三、网站规划简介 (3)

四、网站可行性调查 (4)

五、网站设计方案 (4)

5.1版面设计 (4)

5.2网站设计布局图 (5)

5.3网络实名 (5)

5.4设计风格 (5)

5.5途牛电子商务旅游网相关系统 (5)

5.6、网站建设流程图 (6)

5.7、网站信息动态发布系统 (7)

5.8网站会员管理 (7)

5.9招商信息管理 (7)

5.10网站论坛BBS系统 (7)

5.11网站流量分析 (7)

5.12网站友情链接 (7)

5.13网站后台管理 (7)

5.14在线留言管理 (8)

六、栏目分析 (8)

6.1网站背景栏目分析 (8)

6.2新闻公告栏目分析 (8)

6.3系统管理栏目分析 (8)

6.4摄影栏目分析 (9)

6.5美食天地栏目分析 (9)

6.6会员服务中心、论坛 (9)

七、技术支持和培训 (9)

八、网站推广 (10)

一、前言

自互联网Internet成为一种革命性的大众媒体以来，其发展速度之快令人惊叹。而作为世界最大朝阳产业的旅游，当它与电子商务这一新兴模式相结合时，其潜藏的商业价值表露无遗。根据CNN公布的数据，全球旅游电子商务已连续5年以超过350%的速度发展,2003年度全球电子商务销售额突破1500亿美元，其中旅游电子商务销售额突破370亿美元，占全球电子商务销售总额的1/5强，占电子商务应用的最大份额；全球现有约超过17万家旅游企业在网上开展旅游服务，享受过旅游网站服务的超过8500万人次。

作为电子商务家族中的重要成员，旅游电子商务的发展速度究竟有多快，国际上多家研究和预测机构试图对此作出分析和测评。GartnerGroup市场调查公司的报告指出，全球网上旅游服务销售额在2004年将比2000年激增8倍；CRG-research公司预计2005年的全球旅游电子消费额将突破900亿美元。

网络旅游业研究公司PhoCusWright预测因特网上的旅游业市场将持续增长。它在去年七月份出版的“1999年鉴：网络旅游业市场的分析，假设和评估”一书中预见网络旅游业市场的成长走势如下图所示：

因特网上作为中间环节的初创公司和旅游代理商将继续活跃于网络旅游业市场中。中间商和旅馆业，航空公司和租车公司之间

激烈的竞争也将继续存在。传统的网下公司，如旅馆定位系统，逐渐从电话定位转型到网上定位来增加自身的竞争力。目前，旅游代理商及中间商的收入超过网络旅游业总收入的一半以上：

根据PhoCusWright的预测，上述比例将在未来的三年中仅有些微的改变。居领先地位的网上旅游代理商（例如，https://www.wendangku.net/doc/3d18949490.html, 和MSN Expedia）在2003年第一季度的收入与去年同期相比，增长幅度超过了三倍以上。PhoCusWright期望旅游业市场的各部门都能在2003年获得双倍的销售额。再者，在一年以前几乎杳无生迹的假期旅游业和海上旅游业很有可能进一步兴旺发

达起来。

通过近一步透视，Jupiter 公司预测到2002年底为止，网络旅游业的收入将只有126亿。PhoCusWright的乐观看法是基于在1999年已有迹可寻的三倍增长幅度和其它一些有利因素。例如，一些网上旅游代理商的调查结果显示已经有一定的忠诚顾客。他们相信这些因素将推动市场，从而超过预计的收入额。PhoCusWright的此项调查报告是以深入的与旅游供给商和中间商的面谈为根据的。这些面谈的对象中包括代表50家国内知名业者和8家网上旅游代理商的16个旅馆连锁店。

根据美国旅游协会（TIA）报告，为旅行相关和其它的目的而使用网络的旅行者数量从1996年的290万上升到1998年的700万，在二年内上升了141%。另外，根据美国旅游协会（TIA）的研究报告，有67万的美国人（占人口总数的9%）通过因特网订票。此项研究报

告还发现，有338万的旅行者利用因特网作旅行规划，而在1997年

有117万，1996年有31万。在1998年，将近半数的旅行者在网上

定票，51%的网上长期旅行者通过因特网获得旅行目的地的信息及确

认价格和时间。方便是促使网络在旅游业上使用增长的动力和源泉。美国旅游协会主席William S. Norman说：“如果说近来网络在旅游业上使用增长的现象有所预示的话，那么因特网以及网上的相关服务将成为未来进行旅游规划的媒介。”美国旅游协会的研究报告指出，网上旅行者对于可作为搜集信息和付款媒介的因特网非常高兴。此项报告还显示有大约92%的利用因特网来规划旅行和预订位置的美国成年人对于他们在此方面的经历感到很满意。

市场调查公司Gartner Group的报告指出，全球网上旅游

服务销售额在2005年将增至300亿美元，较去年的50亿美元，大幅上升5倍，由于上网定购机票及参加旅行团的费用较廉宜，所以越来越受旅游人士欢迎。该报告说，网上旅游业正迅速扩张，原因是上网查询旅游资料十分方便，以及上网定购机票和参加旅行团通常可获折扣优惠。调查显示，3/4网民旅游前会上网查询旅游资料及折扣旅游团，其中16%会订购机票。另外，没有网站的旅游公司，势将与网上旅游社合并。

旅游借助互联网，能够解决传统旅游业不能解决的适应游客行、吃、住、游、玩一体化的需求；同时还由于旅游也作为一个整体的商业生态链，涉及到旅行服务机构、酒店、景区、交通等等，利用互联网可以将这些环节连成一个统一的整体，进而可以大大提高服务的水

平和业务的来源。一方面，互联网为传统旅游业提供新的机遇及提高服务水平和运作水平的手段，另一方面，大多数没有开展网上业务的中小旅行社则面临严峻的挑战。

因此，网站系统解决方案提供商必须有足够的能力和经验帮助广大中小型的旅行社走上电子商务的道路，同时，其提供的解决方案还必须能够同时满足复杂的B2B和B2C需求，并在稳定性、可用性、可管理性等方面具有优势。而对于中小企业业务一直占有很大比重的恩派瑞网络来说，它的解决方案也是切实体现这种需求，并且对于规模更大的网站也有相应的备选方案。

为了降低单个旅游企业的营销推广费用，更好地利用旅游公共营销推广体系进行推广，旅游推广中心应为游客和企业设计一系列旅游指南，在推出推广的过程中，看能否得到旅游企业的广泛认同，我们可在新一期的方案里加大网站的推广力度，同时对旅游指南的设计和策划也进行了一些修改。

旅游网站的各种应用，集成了新闻发布管理、网站内容管理、酒店预订管理、线路预订管理、会议预订管理、机票预订、留言薄管理、广告发布管理、自助友情链接、天气预报、注册（代理）会员、旅游论坛、订单管理等多套系统，以及完善的强大的后台管理操作，无愧于全套解决方案的名称。它也大限度地实现了您管理自己网站的梦想，只要会操作浏览器，就能够管理自己的网站。

二、网站定位

一、地区性：让此网站成为中国旅游门户；

二、权威性：通过与各协会的合作，定格使此站的行业权威性；

三、包涵的范围：集成了新闻发布管理、网站内容管理、酒店预订管理、旅游线路系统线路管理、会议预订管理、机票预订、留言薄管理、广告发布管理、自助友情链接、天气预报、注册（代理）会员、旅游论坛、订单管理等多套系统

四、网站风格：既已定位为门户，虽应当风格以大众化为主，但由于主题的特殊性，因此我以为网站设计风格应结合网民的浏览习惯，功能上以大众化方式进行操作，页面设计上应当在具备大众化的同时，加以设计特色，让此网站与一般网站不同，刺激网民的视觉。明确了网站的定位，再根据所涉及的栏目进行可行性分析。

三、网站规划简介

在网站内容规划方面，我们是这样来规划的：电子商务旅游简介，服务内容，联系方式，会员注册，订单确认，个人信息保密措施，相关帮助等。在服务内容方面，我们又分为：普通在线，在线反馈，在线客户咨询等，我们又把网站分为首页和次页等，首页是重要

的部分，因为它也是别人接触这个网站的第一眼，所以，第一页我们就有很清楚的类别。而且我觉得网站名也非常重要的，如果取得不好的话，根本没有人会去发现和记住这个网站的存在。

我们设计的酒店预订、旅游线路预订、旅游信息咨询以及旅游B2B电子交易的流程设计。在版块划分方面，我们将其按旅游信息种类和涉及对象的不同分为旅游信息咨询交流版块，旅游B2C商务预订版块，旅游B2B电子商务交易版块这几大部分，同时又充分考虑到网站本身、B类客户、C类客户之间的相互关系，做到相互之间形成一个丰富的信息交换机制，使得B2C、B2B、C2C，等多种信息交换和电子商务模式均能融合到整个旅游网站中，在商务流程设计方面，我们遵循以客户为导向的CRM理论（客户关系管理），紧密围绕将旅游网站建成为客户服务和信息咨询平台、销售平台、营销平台这三个出发点。传统的旅游网站大多是旅游信息咨询平台，即供人浏览查阅旅游信息，而现在强调是客户服务和信息咨询平台意指除了旅游本身，浏览者、客户与旅游网站之间互动的流程、渠道同样也是重要的建设内容。客户服务和信息咨询平台除了传统的旅游信息查阅外，还有旅游信息高度关联和便可搜索、智能化的旅游知识库，综合性的智能旅游搜索引擎、智能旅游代理Aqent服务，内容和信息浏览个性化，浏览方式拟人和个性化，与其他客户接触渠道的多样化，累积消费制的特性，作为销售平台具有线上收集客户资料以及线上调查，一对一的广告和产品，促销实时的一对一网上营销的作用。在旅游信息建设方面，按照旅游信息的四级结构来编辑，整理和表现旅游信息即每个旅游要素的介绍

都要分为四个层面：“以住为例”

概要级：对当地住宿情况的总的介绍和评价。

精选级：搞高、中、低、经济型四个档次分别推荐几个宾馆、旅社。并介绍各自特色。

详细级：有关该地住宿的全部数据库信息，用户可自订按条件检索查询。

补充级：从网友相关的贴子中选出的网友对该地住宿的介绍、体验和评价。

四、网站可行性调查

近年来，国人生活品质提升，渐渐重视休闲生活，旅游便成了热门的话题。由于网络方便、快速的特性，成为我们寻求旅游信息的最佳利器，根据交通部观光局2002年3月6日的统计资料显示，台湾地区旅社共有1850家，分公司有627家，参与旅游电子商务网站共有3700个大大小小的网站。根据NetValue的资料显示，台湾2002年8月份『电子商务』类型网站，旅游类型网站访客有164万人，且在2002年11月调查数据显示，台湾前二大线上旅游业者为eztravel 易游网与ezfly易飞网。资策会于2003年1月公布2002年台湾电子商务市场规模为新台币157.5亿元，线上旅游占有46%，约有新台币72.45亿元，其中eztravel易游网营收新台币18.2亿元，ezfly易飞网营收新台币25亿元。在大环境状况不佳之时，线上旅游网站明显得成为这一波网络产业景气低迷中较不受影响的网站类型。

WTO发布的《旅游电子商务最新报告：旅游目的地和企业实用指南》中也指出，旅游和因特网是一对理想的伙伴，通过网站发布信息解决了消费者在购买贵重商品之前无法了解商品性能的问题。它还可以方便旅游业企业在网上发布信息并以相对较低的成本进行预订。

市场调查公司有这样的报告，全球网上旅游服务销售额在2001年将增至300亿美元，较去年的50亿美元大幅上升5倍，由于上网订购机票及参加旅游团的费用较低廉，所以越来越受到旅游人士的欢迎。该报道说，网上旅游正在迅速扩张，原因是上网查询旅游资料十分方便，以及上网订购机票和参加旅游团通常可获折扣优惠。调查显示，3／4的网民旅游前会上网查询旅游资料和折扣旅游团，其中16％会订购机票。另外，没有网站的旅游公司，势必将与网上旅行社合并。当今社会已步入了一个全新的信息时代，人类的每个活动都和“信息”紧密的联系在一起，小至个人的衣食住行，大及各个组织，单位之间的商务贸易，甚至国际间的交流，合作都依于信息的传播与发布，而社会中最活跃的，在市场经济高速度发展的现在，其各个环节更是和“信息”二字密不可分。今天，在我们身边，信息化革命势不可挡，它的影响将远远大于以前的任何一种技术发明，而这种革命现在最直接与我们接触的就是英特网，它是传播信息最直接、最快速的手段，它可以让全球的人以最快的速度得到最新的信息。更何况是旅游企业，它主要是以最美丽的风景吸引更多的旅游者，我们可以通过针对旅游企业的特色，量身定制面向广大游客，内容丰富，功能强大的专业网站，让浏览者更方便更透彻的了解这个旅游企业，吸引更多的旅游者，

达到它最终的目的。

旅游电子商务有相当现实的赢利点。它既有BtoB（网站对交通、住宿、景点等企业）成分，也有BtoC（对游客）成分，还可建立CtoB （游客“点菜，企业竞标接盘）及CtoC（游客自行组团）等模式，左右逢源。相信随着旅游业与网络经济更紧密地联动发展，通过市场经济这只看不见的手，自然会形成可行的游戏规则，为旅游业的良性循环与变革起到积极有效的推进作用，使得传统经济和网络经济得以共同发展。

五、网站设计方案

5.1版面设计

门户网站的页面设计：采用天蓝色为主色调、以红色、绿色为基调，突出网站的青春活波性。网站风格尽量简单统一、容易让大多数上网者接受，个性化的网站，再者，网站有主体信息结构及布局，它是总体网站的框架，所有的内容信息都会以此为依据进行布局，清晰明了的布局会使浏览者能方便快捷地取得所需信息。

网站页面制作先进技术应用：我们将使用先进的ASP、VBscript、Javascript技术对本站的所有系统进行设计和编制。

内容风格：网站的内容生动活泼，简洁明朗，方便快速浏览，具有旅游艺术潮流的风格。网站的整体风格创意设计，吸引浏览者停留，我们采用现今网络上最流行的CSS，FLASH，Javascript，VB，ASP等技术进行网站的静态和动态页面设计，动态的按钮，活动的小图标，优美协调的色彩配以悦耳的背景音乐，将会使浏览者留下深刻的印象。以此来增加网站的访问量。

FLASH是现时网络上最欢迎的网络技术，作为一种可以用在互联网上动态的、可互动的SHOCKWAVE,它的优点是体积小，可边下载边播放，这样就避免了用户长时间的等待。用FLASH制作的动画，还可以加入很有感染力的音乐。这样就能生成多媒体的图形和界面，而且使文件的体积很小。

5、2网站设计布局图

5.3网络实名

使用网络实名可以更快可以更快的找到华夏电子商务旅游网。许多网民都是通过直接在地址栏输入中文相关关键字进行搜索的、或在百度、google、sohu等网站进行搜索的，所以建议使用网络实名能够直接输入中文找到您的华夏电子商务旅游网站。“华夏电子商务旅游网”未被注册，希望能够注册到此实名。

5.4设计风格

以行业形象为基础，以不同浏览者阅读习惯为标准，可支持各种浏览器浏览。

网站属性：垂直型网站

华人风格（中文版）

欧美风格（English）

如果需要其它语言的版本，请与我方代表交流时提出。

5.5华夏电子商务旅游网相关简介系统

此系统由我方技术人员开发，专门针对时尚网站简介板块。管理员只需要在网站后台管理系统中添加相关的资料内容即可。前台则出

现了简介等信息，管理员并可以对其进行修改。此系统采用ASP开发，具有速度快，安全性高，易于操作等功能。从而避免了现在网站上的信息不能自己更改的问题。

网站的管理员只需要要将公司简介等录入此系统后台，并作相应的排版就可达到添加公司简介或者发展历程等工作。

此系统我方具有相当丰富的制作开发经验，我们具有优秀的一个技术团队，对于技术来说，是轻车熟路。

5.6网站建设流程图

我们的服务有那些特点：

第一、 有利于搜索引擎收录，并且可以在搜索引擎中获得较好的排名

第二、

我们做网站，追求简单实用，设计出来的网站速度非常快，有利于用户浏览！

从用户习惯的角度去设计网站框架，引导客户轻松浏览你网站第三、

主要内容！

一切追求从营销的角度制作，让你的网站可以为你带来很实在第四、

的利益！

5.7网站信息动态发布系统

在网站中，必须具有这一系统，否则无法更新新闻以及相关的行业新闻。何为动态？指的是通过一个程序模式，使每条信息均可通过一个相同的页面进行添加、修改与删除，以及前台的自动排序、浏览等。而不会导致每条信息都重新进行页面制作。

此系统一般包括内部新闻、行业新闻两大方面。其运作原理为通过后台管理员添加每条信息而自动出现于前台，并可进行浏览。如公司发展动态，宣传资料、领导讲话等。甚至可以做成动画或者视频录像。既简单又实用，对于网站的更新工作来说，将会更加容易。

5.8网站会员管理

可以分为企业会员与个人会员两种类型，可以加强网站站的人气，让更多的人了解网站。我们特意制作了会员注册系统，此系统可以供会员注册并登录，使他们成为网站上的常客、支持者，在现实生活中也会起到宣传的作用。

会员可以进行相关的活动诸如论坛发贴，发布信息或者参加网站开办的活动等。会员系统的作用主要在于增加人气、宣传网站、发生交易等方面。

5.9招商信息管理

此系统主要用于本站招商信息的发布与管理，以及企业会员招商信息的发布与管理。模式为两种，一种为网站自身发布的招商信息及相关管理，另一种为企业自发信息以及相关的管理。当网站发展到一定阶段时，可以对企业会员进行收费。

招商信息范畴较广，如招商广告等，如果发展此项目得当，将使网站的发展如同飞跃!

5.10网站论坛BBS系统

为了更好的与网民交流，为了让客网民在网络上有一个可交流的地方，我们打造一个网上交流的BBS论坛系统，使网民与网民、我们与网民之间可以针对某一问题进行交流，从而增加网站的人气。

此系统的原理为一贴多回复，多贴多回复。也就是通过发表一篇文章，可针对某一服务或者某一问题进行讨论。而其它的浏览者浏览之后，也可以回复，称之“回贴”。

此论坛将在其中分为四大板块：服装设计论坛、时装模特论坛、海南美食论坛、婚纱摄影论坛。

5.11网站流量分析

此系统放在后台管理中，只有管理员才能获得浏览的权限。可以将每小时、每天、每月、每年的点击量、被点击的页面、浏览者来源、浏览者的IP和使用的浏览器类型等参数全部记录下来，供管理员查阅参考。从而深刻的了解网站的运营情况，以便于及时调整运营方案。

5.12网站友情链接

网站的友情链接系统可以与国内外的广大时间网站联系起来，让我们了解别人，也让别人了解我们，交换友情链接不但可以提高网站的访问量，而且可以带来无限的商机。

链接的方式很多，我们采取文字与LOGO交换。文字简便，LOGO 图片直接。

5.13网站后台管理

此系统为我方制作开发的典型程序系统，它具有容易操作、安全性好等优点，集中了新闻管理、管理员管理、支付管理、留言板管理、论坛管理、服务管理、会员管理等版块。使系统的集成性更高。通过此系统几乎控制了整个网站的信息。

5.14在线留言管理

信息反馈系统对于一个要成功的门户网站来说，是必须的。一般我们采用可回复的留言板管理系统来完成信息的反馈。通过客人的留言可以找到市场开发的突破口，使网站的知名度与效益节节上升!

可回复的留言板管理系统是一个双向的管理系统，它可以让客户给网站留言，也可让管理员回复、删除客户的留言，从而使客户与网站建立了一种互相信赖的关系，使网站的服务与其它信息都得到交互浏览。

以上为本人对华夏电子商务旅游网大概的结构所作的简单分析，如有遗漏之处，敬请指正。

六、栏目分析

我们在此将对此计划书中所涉及的栏目进行一个简要的分析。首先从网站的形象谈起。网站的形象很大一部分感觉来自于首页（或者动画首页），因此，我们建议能够在网站打开时播放一小片断简短的动画或者广告、宣传主题等中其一即可。颜面动画设计大气，简洁，将网站的主题与气质一目了然。第一印象将会改变一个网站的生存能力。

6、1网站背景栏目分析：既然是一个以电子商务旅游为主题的门户网站，必须建立她应有的权威性，此栏目主要介绍本网站的一些行

旅游电子商务：旅游网站的两种盈利模式

旅游电子商务：旅游网站的两种盈利模式 目前，由于我国旅游业的发展日趋个性化、散客化，这个曾被预见最适合发展电子商务之一的行业，却从起初的风起云涌到急转直下，许多曾经风光一时的旅游电子商务网站，都没能逃脱昙花一现的命运。我们看到，今天能够存活下来的那些旅游网站，也不像当初那样高喊“埋葬传统旅行社”的口号，而是通过与传统旅游不同程度的结合，实现了盈利。这样的旅游网站大致可以分为两类：一类是旅游互联网企业中结合传统旅游业务，如携程、E龙；另一类是传统旅游企业信息化过程中诞生的旅游网站，如青旅在线。这两类旅游网站的发展历程为我国旅游电子商务的发展，提供了两种典型的盈利模式。模式一：“鼠标水泥”式与传统经济的结合。这类网站中最具代表性的是目前国内最大的综合性旅游网站携程网。和许多初期的网站一样，携程最初的目标是做旅游门户网站，靠广告赢利。随着“网络泡沫”的破灭，携程及时转向，借助3次具有代表意义的收购或合作，实现了业务转型。携程通过收购当时国内最大的订房中心和北京最大的票务中心，形成了酒店＋机票的主营业务，携程也因此实现了初步盈利，并成为中国旅游业第一家在美国纳斯达克上市的公司。今年，携程又与上海翠明国际旅行社合作，将业务范围拓展到具有较高利润的出境旅游市场。由于酒店预订、机票配送业务具有较高的标准化，其中，酒店预订由于完全不涉及物流，顾客预订也不用首先交纳订金，网站此部分的盈利是通过酒店返还的佣金获得，不涉及网站与顾客的资金往来，因此订房成为最适合网上开展的旅游业务。而机票预订因为涉及送票这道少量的物流，网上交易的优势稍逊于订票。可见，从最适合在网上开展的订房业务做起，再到订票，发展成熟后再逐步实现旅游线路等产品的网上经营是互联网企业发展电子商务的最佳方式。“酒店＋机票＋旅游线路”三大模块为综合性旅游互联网企业提供了一种典型的盈利模式。模式二：“水泥鼠标”式的传统经济中的新成分。在传统旅游企业信息化进程中，中青旅是少数较成功的企业。当时考虑到旅游业信息化基础还薄弱，中青旅成立了单独的旅游电子商务公司来推出青旅在线。随后成立青旅在线所属的票务中心和饭店预订中心，来统筹标准化程度较高的饭店预订、机票配送等业务。接着，青旅在线又结合自身优势和网络特点，独立开发出“机票＋饭店”、旅游自助行线路等适合网上销售的产品。这样一来，中青旅和青旅在线形成了相互供求关系：中青旅向青旅在线提供旅游线路产品，负责接待青旅在线的游客；中青旅的机票、饭店全部向青旅在线采购。2001年青旅在线实现了初步盈利。与携程不同的是，尽管也是从最适合网上经营的酒店和机票做起，但青旅在线有强大的传统旅游资源为依托，线路预订随即成为了网站的主营业务和主要利润来源，中青旅众多的线路选择和实惠的价格无疑形成了青旅在线无可比拟的优势，可以为游客提供极具个性化的自选旅游服务。“旅游线路＋酒店＋机票”的盈利模式为传统旅游企业信息化提供了又一种发展思路。趋势：外资进入推动旅游电子商务的国际化。上述具有代表性的旅游网站都为国内旅游电子商务发展提供了不同的经验和模式，同时也代表了今后旅游电子商务发展的趋势和方向。今年，国内旅游网站又与在线旅游行业的外资机构频频展开合作：中青旅与拥有强大

携程网商业模式分析

携程网商业模式分析 一、价值体现 携程网一直谨守在旅游业“深耕细作”，搞互联网不会大而全、多元化，不走雅虎、eBay、Google的路子，而是专业化，盯住一个模式做到极致，例如沃尔玛、星巴克、麦当劳。 携程的电子商务不能归于目前已有的任何一种电子商务。B2B、B2C、C2C这些电子商务模式的概念提法，都不适用于携程网。他更像是一种服务型电子商务。这种电子商务在B与C 之间，搭建了一个B的中间平台；而在这个平台上流转的，不是商品与实物以及电子货物，而是信息与服务。这种电子商务也不纯粹是互联网时代纯网络化的东西，而是线上与线下结合的。 携程网可以为它的客户提供全方位的商务及休闲旅行服务，包括：酒店预定、机票预订、商旅管理、休闲度假、旅游信息和打折商户。 二、盈利模式 简单的描述携程的盈利模式就是一边笼络庞大的会员卡客户群体、一边向酒店和航空公司获取更低的折扣、自己获取中间的佣金。携程扮演着航空公司和酒店的“渠道商”角色，业务核心以机票、酒店预订为主，靠发放会员卡吸纳目标商务客户，同时后台依赖庞大的电话呼叫中心作预定服务。 在起步阶段，携程先从事酒店预订，等酒店预订业务成为行业领先了又进军机票预订，之后携程又相继开展度假和商旅管理业务。每一步，都是根据自身实力和客户需求而进行的。携程网的盈利能力主要是四块： 1、酒店预订代理费，所有加入携程网上订住的酒店，都和携程有一个佣金协议，比如在携程订酒店并成功入驻并支付，酒店需要按照当初签订的佣金比例付给携程。一般来说，“每间夜”（即每个房间每个晚上）的平均佣金大概是70元吧，当然这只是平均值，比如经济型酒店没那么高，高星级酒店就会高一点。 2、机票预订代理费，和酒店一个道理，航空公司通过携程每出一张票，大概是50元左右的佣金，当客户只要在携程订票，要改签或者其它需求，直接打携程的电话就行了，不用给航空公司打电话。 3、自助游中的酒店、机票预订代理费以及保险代理费，其收入的途径也是采用了盈利折扣返还和差价两种方式。携程在很多地方没有牌照，所谓的“自助游”就是通过整合了酒店和机票业务，打的擦边球，盈利模式很好理解了，就是酒店和机票的佣金了。而有的传统意义上的度假产品盈利模式就是和传统旅行社一样的了。 4、在线广告。 三、市场机会 携程表面上看，是为酒店和航空公司“打工”的，提供的是一种代理服务，但深层次上，他的定位很明确，就是行业上下游信息的整合者。 经济学上有个简单的原理，就是信息不对称，会导致市场不能有效运转，整个市场效率低下。而信息流畅通的市场，会最大限度发挥市场的潜力与经济能量。携程通过对全国酒店、机票预定市场信息和旅游消费者的全面整合，把供应商和消费者连接起来。携程一只手掌控着全国近数十万会员客户，另一只手，则与全国数千家酒店、所有的航空公司紧密相连。 对于新技术的开放与接受程度，对于信息化时代的反应能力，对于新的商业模式的学习能力，以及对于创新的愿望与动力，正是这些因素拉开了携程与国旅、中青旅的距离。

二组携程旅行网盈利模式分析

携程旅行网的盈利模式分析盈利模式类型分析:携程旅行网属于分类信息模式, 信息内容是旅游信息。携程旅行网的基本信息: 携程旅行网创立于1999年,总部设在中国上海。携程旅行网向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。产品及服务:旅游度假产品、酒店预订服务、高铁代购服务。发展历程:1999年—— 到2005年,由一个刚刚建立的网站发展成为一个拥有1000万多会员的一个大型网站。携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。2011年携程是第一个在重庆成立分公司的著名在线旅游企业。携程旅行网已经成为中国领先的在线旅行服务公司, 被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。 携程旅行网的业务结构: 携程网作为旅游电子商务的中介网站,主要连接上旅游企业(目的地酒店、航空票务代理商、合作旅行社和网民市场,以商旅客户为主,同时也将观光和度假游客列为其中要的目标客户。以提供酒店和机票预订业务为主,同时还将酒店与机票预订整合成自助游和商务游产品。对于商旅客户,携程还提供差旅费用等管理咨询等相应服务。在与其他旅行社合作的情况下,携程也推出了一些组团线路。在这当中客户通过携程旅行网订购酒店、出外旅行,既方便由省时间,还可以省钱。而供应商通过携程旅行网,可以获得巨大的客户来源。这样两者都有利可图,而携程旅行网就在这当中获取额外的收入。 商业盈利模式 携程旅行网是通过网上交易,作为中间商,获取中间的利润的方式来赚钱的。 携程旅行网像新浪、搜狐等网络用户整合了传统媒体新闻产品与资源,通过中间市场把供应商和消费者连接起来。作为一个独立的资源整合体,携程一只手掌控着全国近数十万会员客户,另一只手,则与全国数千家酒店、所有的航空公司紧密相连。而许多企业通过携程网这个信息平台,建立了旅游需求方和酒店、旅行社和航空铁路等

旅游电子商务盈利模式分析

旅游电子商务盈利模式分析 院系：现代服务管理系班级：13涉外旅游班学号：0315130116 姓名：张若辰 摘要 随着电子商务在国内蓬勃的发展，旅游电子商务也紧步后尘。它以网络为媒 介，在旅游企业与旅游者之间搭建了一座便捷的桥梁，电子商务已经成为信息时代旅游交易的新模式，将直接影响到企业的盈利与否。本文把我国旅游电子商务盈利模式分成两类，一类是专业性综合旅游电子商务盈利模式--以携程网为例；另一类是传统旅游企业开办的综合性旅游网盈利模式--以春秋旅游网为例。具体分析这两类网站的盈利模式所面临的问题，并针对这两类网站的盈利模式所出现的问题提出相应的对策。 关键词:旅游电子商务；盈利模式；携程网；春秋旅游网；对策 引言 1、问题的提出 中国旅游电子商务是随着电子商务的发展和壮大而产生的事物，最早出现于1996年。虽然电子商务运用于旅游业仅有数年的时间，但是其发展势头十分强劲。据艾瑞咨询统计显示，2009年相比2008年中国网上旅行预订行业市场规模的29.4亿元增加27.2%，而网上预订用户数量增幅高达77.9%。由此可见电子商务已经成为信息时代旅游交易的新模式。携程网--国内领先的专业性综合旅游电子商务网，会员已经达到三千万。 据《第二十四次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止2010年，中国互联网上网人数4.57亿人，互联网普及率达到34.3%，较2009年底提高3.4个百分点，2012年，是中国互联网产业的活力之年。如此规模的网民，为我国旅游电子商务发展前景奠定了基础。 与此同时，中国的旅游电子商务网站在经历了投资热潮及炒作式发展，分化整合以及经营策略的再探索，已逐渐进入一个成熟稳健的发展时期。在旅游网站与传统旅游公司的密切合作下，旅游网站的盈利模式不断清晰明了，部分旅游预订网站已经开始盈利。正是在这样一个大背景下，深入分析中国不同类型的旅游电子商务网站的盈利模式，具有极强的现实意义。 2、本论文的相关的国外研究动态 美国是最先尝试电子商务的国家。而电子商务战略思想的成熟促进了美国旅游电子商务的蓬勃发展。根据美国旅游协会（TIA）报告，早在1997年，有117万的美国人通过因特网订票。 综观美国旅游电子商务的经营模式和运作方式，从中可以总结出一些值得借鉴的成功经验，如建立旅游资源数据库，旅游企业和旅游网站结盟，实行个性化定制服务，提高旅游网站访问量，推行电子机票等。 3、本论文的相关的国内研究动态综述 总结国内对旅游电子商务的研究，我们可以将其分为三类：一种是对单独的网站进行营利模式的分析，结合传统旅游公司的营销途径和营利模式，指出市场是判断盈利模式是否合理的标准。

途牛网盈利模式分析资料报告范文

途牛网盈利模式分析 *** （防灾科技学院经济管理系*****班） 概要：通过搜集调查资料的方法，对中国在线旅游企业中比较有代表性的途牛旅游网进行分析.从途牛旅游网的发展、主营业务及对其盈利模式进行分析，了解其存在的问题，并结合电子商务课程，提出了建议. 关键词：在线旅游市场；盈利模式；OTA（在线旅游代理）；发展趋势； Tuniu Profit Pattern Analysis *** (Department of economic management Class*****) Abstract:By the method of collecting survey data in comparison to China's online travel companies representative way cattle travel network is analyzed. Articles from the way cattle travel network development, the main business and to analyze its profit model, understand the existing problems, and combined with the electronic commerce course, Suggestions were put forward. Key words：The online travel market; Profit pattern; OTA (online travel agency); The development trend; 随着电子商务时代的到来，越来越多的人选择通过网络来进行消费，特别是旅游服务.在在线旅游这个大的市场中，存在着很多发展比较不错的企业，各咨询公司以及国家旅游局等有关机构也对市场中存在的企业的现状以及将来的发展趋势进行了深入的分析.本文将借鉴各种调查结果，对途牛网这一独特的企业进行盈利模式分析.文章将从以下几个方面进行简单分析. [1]及其主营业务介绍（1）途牛旅游网 途牛旅游网是途牛科技旗下的.该主要提供旅游度假产品的预订服务，产品全面，价格透明，支持全年365天400预定，并且提供丰富的后继服务和保障. 途牛旅游公司主要提供旅游线路、自助游、自驾游和公司旅游的服务.目前提供、、、、、、、、、、、、、等全国64个城市出发旅

去哪儿网业务模式与盈利模式分析

去哪儿网业务模式与盈 利模式分析 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】

去哪儿网业务模式和盈利模式分析去哪儿网的运营收入主要来自于三个方面，第一是服务收入，按照旅游服务提供商通过去哪儿网而实际成交的金额或者通过去哪儿网带来的点击来收取一定比例的费用。第二是网页广告收入。第三是其他类型的收入，包括2011年开始的团购旅游产品的代理销售收入以及从2011下半年开始的第三方支付服务提供商的佣金收入，另外还包括Google支付给公司的文字链接点击收入(此业务在2010年12月停止)。 从过去三年公司业务收入构成结构来看，服务收入占据着主要的比重，过去三年占比均达到82%以上，是公司主要的收入来源。公司的服务收入可以分为在线服务收入和移动端服务收入,通过不同的渠道将客户与旅游服务提供商有效地连接并促成交易完成,服务业务的收费按照CPC(Co st per click;Cost per thous click-through点击成本模式)或者CPS (Cost per sale实际销售量成本模式)的方式计量。可通过跟踪每千条查询收入值的变化掌握系统将查询数转化成销售收入的效率高低。网页服务收入2011年达到2.16亿元，同比增长107.09%;2012年达到3.96亿元，同比增长83.49%;2013年上半年收入为2.65亿元，同比增长59.86%。 去哪儿网的移动端应用在2010年7月份推出市场，但是收费开始于20 12年的6月份。从2012年三季度以来移动端服务收入增长强劲，特别是移动端机票服务收入每季度成倍增长，但是在今年二季度移动端机票服务收入环比增长17.78%，增速出现下滑，而移动端酒店服务收入今年二季度环比几乎持平，增速亦下滑明显。2012年移动端服务收入实现1737.5万元，2013年上半年实现收入4215万元。

途牛财务指标分析完整版

途牛财务指标分析 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

途牛财务指标分析 摘要途牛作为在线旅游度假市场中的领跑企业，主要依靠跟团游与自助游获得收入。然而直到2017年第三季度，途牛才首次实现单季度盈利。本文通过对途牛的财务指标进行分析，希望为途牛扭转财务困境提供支持。 关键词途牛；偿债能力；营运能力；盈利能力；发展能力 一、途牛简介 途牛旅游网于2006年10月份创立于南京，于2014年5月在美国纳斯达克上市。途牛专注于旅游路线这一细分市场，经过多年的努力，途牛的成绩逐渐被业界认可。但是，途牛的财务状况不容乐观。直到2017年第三季度，途牛才实现首次单季度盈利。本文通过分析偿债、营运、盈利、发展能力对途牛的财务状况进行梳理。 二、途牛财务指标分析 （一）偿债能力 1.短期偿债能力 从图1可以看出，途牛的流动比率低于平均值，并成下降趋势，远低于携程的同期值，此外途牛的现金及短期投资在流动资产中的占比也较低。流动资产的总额和比率，不仅影响债务的偿付，更是企业发展壮大的核心资源。而途牛较低的流动

比率和现金及现金等价物比例使其面临着严重的流动风险，同时也制约着其发展。 2.长期偿债能力 从图2可以看出，途牛资产负债率自2014年上市后出现了明显降幅，之后虽有回升，但也基本维持在50%左右，与竞争对手携程48%差距不大。其中2015年到2016年资产总额增加了19%，显着高于负债的增加额11%，这表明途牛的资本结构在不断改善，长期偿债能力逐步增强。良好的资本结构使得途牛能够以更积极的方式筹措资金用于企业发展。 途牛的资产负债比处于健康区间，具有良好的长期偿债能力，但是流动负债比低于行业平均，并且现金及短期投资占流动资产比例也低于行业平均，并成不断扩大趋势，此外途牛经营活动净现金流为负且金额逐渐扩大，如果想要偿还负债必须依赖投资活动和筹资活动获得资金，虽然途牛处于市场拓展阶段，但是经营活动现金净流量巨大，使其面临着严重的流动性风险，并且制约着企业的发展。 （二）营运能力 根据表3营运能力指标可知，途牛应收账款周转率从2014年的，降低至2016年的，降幅达到%，究其原因，是途牛销售收入的快速增长而带来的大量应收账款回收工作，但公司内部的治理水平和应收账款管理工作却没有得到相应的提升。因此途牛应加快应收账款的回收速度和变现速度，提高管理工作效率，?M而提升公司的整体营运能力。营运能力还与资产周转率

途牛网商业模式

途牛网商业模式分析 一．途牛网简介 途牛旅游网是南京途牛科技有限公司旗下的网站.该网站主要提供旅游度假产品的预订服务，产品全面，价格透明，支持全年365天400电话预定，并且提供丰富的后继服务和保障. 途牛旅游公司主要提供旅游线路、自助游、自驾游和公司旅游的服务.目前提供北京、上海、南京、杭州、苏州、天津、深圳、成都、武汉、重庆、宁波、西安、无锡、沈阳等全国64个城市出发旅游产品的预订，包括周边自助旅游（如景点门票、住宿、温泉等），周边跟团旅游，国内长线跟团旅游，海南、云南、广西等自助旅游，以及包括港澳、马尔代夫海岛在内的出境自助游，出境跟团旅游等. 同时基于途牛全球的中文景点目录和中文旅游社区，可以帮助您了解目的地信息，制定出游计划，并方便的预订旅游过程中的服务. 二．公司发展历程 2006年于敦德和严海峰两人创办了“途牛旅游网”。于敦德曾注册过域名https://www.wendangku.net/doc/3d18949490.html,“图牛”，原本打算做图片分享，改“图牛”为“途牛”，域名没有变化，分享的内容则变成了旅游攻略。 2007年途牛开始为旅行社提供在线旅游产品预订平台，为合作旅行社带去了1,000万左右的预订额。 2008年途牛网开始设立旅行社，尝试建立“网站+呼叫中心+落地”的模式。后获得戈壁200万美金风险投资。 2009年获得DCM领头的B轮投资近千万美元。 2010年网站结合销售团队和预订系统的两方面优势，销售额快速增长。销售额达4亿元。 2011年获得红杉资本、乐天集团、DCM、高原资本等C轮联合投资5000万美元。开始布局全国市场，设立多家分公司。同时，增加了旅游产品品类，如景区门票、自驾游等，产品数量达到2万余种。出游人数是70万人次，销售额达12亿元。

在线旅游服务商盈利模式研究

在线旅游服务商盈利模式研究 [摘要]2010年以来，旅游行业与电子商务两大行业日益成为国民经济最热的话题，得到各级政府的高度重视。作为二者的结合领域，在线旅游服务商的发展日益得到业界和学界的普遍重视。在线旅游服务商有了多种经营形式和盈利模式，然而近年来旅游网站持续亏损，在线旅游服务商们一度处于“烧钱换流量”的地步。文章针对典型在线旅游服务商的盈利模式进行分析研究，选取4家已经或曾经上市的线上旅游服务商作为样本，横向比较研究其特色，根据公司年度报表和社会研究数据等来分析他们现状和盈利模式并提 供一些建议。 [关键词]在线旅游服务商；盈利模式；OTA企业 1研究背景 中国是世界上增长速度最快的旅游市场之一。据国家旅游局近日发布的《2016年上半年旅游统计数据报告》显示，2016年上半年，我国国内旅游224亿人次，比上年同期增长105%；出入境旅游127亿人次，增长41%。旅游市场正在迅猛发展。 OTA（Online Travel Agent）是在线旅游社，是旅游电子商务行业的专业词语。近年来，随着网络普及，旅游电子商

务在中国发展起来，涌现出一批旅游网站和旅游App。越来越多的游客习惯通过旅游在线服务商来预定酒店、机票和旅游产品。在这其中，携程、艺龙、途牛、去哪儿四家公司实现了上市。 在市场火爆的同时，线上旅游网站发展也出现了一系列问题，在线旅游服务商们牺牲利润来换取市场份额。途牛近年来一直处于亏损状态。艺龙于2016年6月份宣布完成私有化交易并退市，推出在线旅游服务商的争霸赛。去哪儿网与携程在2015年10月份合并，在之后也没有走出亏损困局。携程曾是中国在线旅游行业中唯一保持利润高增长的企业，然而近年来营业利润率持续走低，在2015年收购了艺龙、去哪儿之后，财报也陷入了亏损，亏损背后除了与艺龙、去哪儿合并的成本外，不得不承认的是携程近年来各大业务增速放缓而成本增加造成的后果。国内各个OTA平台适应我国情况而尝试与实行的不同业务和盈利模式是值得深入对 比研究的。 我们的研究基于上市公司财报数据对样本的盈利模式 进行分析，以期达到一定的研究成果。同时为在线旅游网站的发展提供一些建议。 2国内OTA企业盈利模式分析 在线旅游服务商的盈利模式多样，本文总结了我国在线旅游市场中较为主流的几种盈利模式。

驴妈妈旅游网案例分析报告

驴妈妈旅游网案例分析 一、旅游电子商务概述近年来旅游业的定义已经越来越广泛，除了传统含义的旅行社景点游之外，旅游更包含了旅游地产、旅游社区、自驾游、自助游等概念。而随着旅游的定义一再被打破和电子商务的不断发展，旅游电子商务迅速崛起，并抢占传统旅游行业的市场份额，携程、驴妈妈、去哪儿、芒果网、易龙、途牛等一批专业化的商务旅行网络服务公司应运而生。 严格上讲，旅游电子商务就是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。它为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台，具有聚合性、有形性、服务性、便捷性、优惠性和个性化的特点。旅游电子商务模式主要有 B2B ，B2E（Business to Enterprise），B 2C 和C2B四种，应用最为广泛的是B2C模式。携程、去哪儿等主要的旅游均采用这种模式。与传统的贸易相比, 旅游电子商务不仅能有效降低地域信息交流成本, 而且能有效提高跨地域信息交流效率。旅游经营者可以借助互联网获取最新的旅游者信息, 跟踪旅游者的行为与偏好变化, 实现为每一位旅游者量身定做, 提供全方位的优质的个性化服务。 二、驴妈妈旅游网的基本情况与功能 （一）驴妈妈旅游网的基本情况 驴妈妈旅游网（.lvmama. ，如图1 所示）由洪清华于2008年创建，是中国领先的新型B2C旅游电子商务及自助游产品预订和资讯服务平台。 驴妈妈旅游网以自助游定位于市场，通过整合O2O(Online To Offline) 业务，为消费者提供以打折门票、自由行、特色酒店为核心，同时兼顾跟团游的巴士自由行、长线游、出境游等网络旅游业务，从而为游客出行提供一站式服务便利。 图1 驴妈妈旅游网首页

途牛财务指标分析

途牛财务指标分析 摘要途牛作为在线旅游度假市场中的领跑企业，主要依靠跟团游与自助游获得收入。然而直到2017年第三季度，途牛才首次实现单季度盈利。本文通过对途牛的财务指标进行分析，希望为途牛扭转财务困境提供支持。 关键词途牛；偿债能力；营运能力；盈利能力；发展能力 一、途牛简介 途牛旅游网于2006年10月份创立于南京，于2014年5月在美国纳斯达克上市。途牛专注于旅游路线这一细分市场，经过多年的努力，途牛的成绩逐渐被业界认可。但是，途牛的财务状况不容乐观。直到2017年第三季度，途牛才实现首次单季度盈利。本文通过分析偿债、营运、盈利、发展能力对途牛的财务状况进行梳理。 二、途牛财务指标分析 （一）偿债能力 1.短期偿债能力 从图1可以看出，途牛的流动比率低于平均值，并成下降趋势，远低于携程的同期值，此外途牛的现金及短期投资在流动资产中的占比也较低。流动资产的总额和比率，不仅

影响债务的偿付，更是企业发展壮大的核心资源。而途牛较低的流动比率和现金及现金等价物比例使其面临着严重的流动风险，同时也制约着其发展。 2.长期偿债能力 从图2可以看出，途牛资产负债率自2014年上市后出现了明显降幅，之后虽有回升，但也基本维持在50%左右，与竞争对手携程48%差距不大。其中2015年到2016年资产总额增加了19%，显著高于负债的增加额11%，这表明途牛的资本结构在不断改善，长期偿债能力逐步增强。良好的资本结构使得途牛能够以更积极的方式筹措资金用于企业发展。 途牛的资产负债比处于健康区间，具有良好的长期偿债能力，但是流动负债比低于行业平均，并且现金及短期投资占流动资产比例也低于行业平均，并成不断扩大趋势，此外途牛经营活动净现金流为负且金额逐渐扩大，如果想要偿还负债必须依赖投资活动和筹资活动获得资金，虽然途牛处于市场拓展阶段，但是经营活动现金净流量巨大，使其面临着严重的流动性风险，并且制约着企业的发展。 （二）营运能力 根据表3营运能力指标可知，途牛应收账款周转率从2014年的85.76，降低至2016年的6.42，降幅达到92.3%，究其原因，是途牛销售收入的快速增长而带来的大量应收账

途牛网商业模式

一．途牛网简介 途牛旅游网是南京途牛科技有限公司旗下的网站.该网站主要提供旅游度假产品的预订服务，产品全面，价格透明，支持全年365天400电话预定，并且提供丰富的后继服务和保障. 途牛旅游公司主要提供旅游线路、自助游、自驾游和公司旅游的服务.目前提供北京、上海、南京、杭州、苏州、天津、深圳、成都、武汉、重庆、宁波、西安、无锡、沈阳等全国64个城市出发旅游产品的预订，包括周边自助旅游（如景点门票、住宿、温泉等），周边跟团旅游，国内长线跟团旅游，海南、云南、广西等自助旅游，以及包括港澳、马尔代夫海岛在内的出境自助游，出境跟团旅游等. 同时基于途牛全球的中文景点目录和中文旅游社区，可以帮助您了解目的地信息，制定出游计划，并方便的预订旅游过程中的服务. 二．公司发展历程 2006年于敦德和严海峰两人创办了“途牛旅游网”。于敦德曾注册过域名“图牛”，原本打算做图片分享，改“图牛”为“途牛”，域名没有变化，分享的内容则变成了旅游攻略。 2007年途牛开始为旅行社提供在线旅游产品预订平台，为合作旅行社带去了1,000万左右的预订额。 2008年途牛网开始设立旅行社，尝试建立“网站+呼叫中心+落地”的模式。后获得戈壁200万美金风险投资。 2009年获得DCM领头的B轮投资近千万美元。 2010年网站结合销售团队和预订系统的两方面优势，销售额快速增长。销售额达4亿元。 2011年获得红杉资本、乐天集团、DCM、高原资本等C轮联合投资5000万美元。开始布局全国市场，设立多家分公司。同时，增加了旅游产品品类，如景区门票、自驾游等，产品数量达到2万余种。出游人数是70万人次，销售额达12亿元。

途牛网的市场分析与营销策略研究

一、文献综述 随着网络技术的不断发展，越来越多的人通过网络获取信息和进行商务交易，在线旅游业也借助网络这个平台不断的进行电子商务行为，而途牛网作为旅行社电子商务行业中一股刚刚崛起的力量，他的营销策略和盈利模式、经营模式等等这些在学界、商界都被作为重点讨论的对象，这部分主要就旅游业电子商务的含义、发展情况和营销策略进行理论上的阐述，为研究途牛网提供理论上的依据。 （一）旅游业电子商务概述 1、旅游业电子商务的含义 旅游电子商务属于交叉学科，涉及旅游业和电子商务。有学者从旅游业的角度给出旅游电子商务的定义，他们认为，旅游电子商务是指旅游业相关各行业以网络为主体，以旅游信息库为基础，利用最先进的电子手段，开展旅游产品信息服务、产品交易等旅游商务活动的一种新型的旅游运营方式$有学者从电子商务的角度提出定义，他们认为，旅游电子商务是指买卖双方通过网络订单的方式进行网络和电子的服务产品交易，是一种没有物流配送的电子商务。而“途牛网”则充分借助了网络这个平台实现了有效的营销，成功获得了一定的市场占有率，属于典型的旅游电子商务案例。 2、旅游业电子商务发展情况 自1996年首家旅游电子商务网站出现，中国旅游电子商务经过十多年的发展，已经形成一批具有相当资讯服务实力的旅游网站。其中，专业旅游网站有300余家，品牌认知度较高的有携程、去哪儿、芒果网、同程网、艺龙、乐途网、驴妈妈、途牛、逸游天下、酷讯、真旅网、到到网、遨游网、欣欣旅游网、51766、悠哉网等网站（林德荣、郭晓琳，2008）。旅游电子商务市场规模也迅速得以增长。中国网讯《中国旅游电子商务发展报告》研究成果显示，2010年中国旅游电子商务（基于互联网平台的在线旅游业交易）市场规模达到2000亿元人民币，占整体旅游收入份额将近15%。在旅游市场持续扩容和信息技术广泛应用的双重推动下，不同类型、不同模式的旅游电子商务主体得以快速发展。 从目前走势看，尽管旅游电子商务在局部领域显示了垄断竞争的迹象，但是总体而言，这一市场还未进入分层竞争与分类竞争的成熟阶段，而且更多地体现为对传统旅游市场份额的渗透。 旅游电子商务企业主体发展动态呈现为一方面旅游电子商务企业主体数量持续增加，品牌认知度趋于集中，公众对旅游电子商务企业的品牌认知情况，以携程、去哪儿和艺龙位居前三位。依次为携程、去哪儿、艺龙、同程网、途牛、乐途网、驴妈妈、逸游天下、酷讯、

途牛旅游网案例分析报告

途牛旅游网案例分析报告南邮经管学院 《电子商务案例课程》 案例分析报告 题目旅游业途牛旅游网 巩丽、张锐、席小倩、蔡牟丽、 金淞、夏柯柯、袁敏清小组成员 2011年11月25日 第一章行业概况 (1) 1.1世界旅游业发展状况及趋势 (1) 1.2我国旅游业发展状况 (2) 1.2.1概况 (2) 1.2.2我国旅游市场格局 (2) 1.3我国旅游业发展存在的问题 (3) 1.4我国旅游业发展面临的挑战 (3) 1.4.1我国旅游业面临着严峻的结构调整 (4) 1.4.2竞争状况加剧 (4) 1.5我国旅游业发展的对策 (4) 第二章公司概况 (5) 2.1公司简介 (5) 2.2公司发展及背景 (5) 2.2.1做旅游路线 (6) 2.2.2竞价排名，“搜”来滚滚人气 (6)

2.2.3戈壁投资途牛项目负责人蒋涛 (6) 2.2.4服务体验是核心 (6) 2.3发展过程中每年大事件 (7) 2.3.1 2009年大事记 (7) 2.3.2 2010年大事记 (7) 2.3.3 2011年大事记 (7) 2.4客户回访 (8) 第三章模式分析 (9) 3.1 商业模式分析 (9) 3.1.1 途牛信息流 (9) 3.1.2 途牛产品 (9) 3.1.3 途牛服务 (11) 3.1.4 途牛目标客户 (11) 3.1.5 途牛盈利模式 (12) 3.1.6 途牛核心竞争力 (13) 3.2经营模式分析 (13) 3.2.1核心经营 (13) 3.2.2差异化经营 (13) 3.2.3线上+线下的渠道革新 (14) 3.2.4途牛网站联盟 (14) 3.3管理模式分析 (15) 3.3.1战略 (15) 3.3.2组织结构 (15)

途牛：营收规模比盈利更重要 商业模式“轻与重”

途牛：营收规模比盈利更重要商业模式 “轻与重” 来源:中国企业报发布时间：2014-4-15亿邦动力网整理： 4月5日，途牛旅游网向美国证券交易委员会提交了IPO申请，证券代码为“TOUR”，计划募集最多1.2亿美元资金。 继携程、艺龙、去哪儿之后，途牛有望成为美股市场上的第四家中国在线旅游公司。然而与曾经大热的商务出行不同的是，途牛这次讲的故事是“休闲旅游”;其主打的度假产品，也并非机票、酒店预订这一类在线旅游市场的主流业务。 “世界范围内，都很少有在线上卖较为昂贵的旅游线路产品 的企业。”中国旅游研究院行业分析师杨彦锋告诉《中国企业报》记者，途牛选择的业态比较独特，整个旅游度假市场也处于蓝海阶段。但这并非意味着途牛的前方是一片坦途———事实上，观 察者的质疑似乎才刚刚开始。不过记者就此联系途牛采访时，途牛以处于静默期为由，未予回应。 营收规模比盈利更重要 招股书显示，途牛为用户提供来源于3000个旅游供应商的 服务，涵盖中国超过70个国家一级旅游景点，产品线由跟团游、自助游、旅游定制服务及景点门票构成。这家企业2011年、2012年、2013年营收分别为7.65亿、11.2亿和19.62亿，年复合增长

率超过60%。 另一方面，途牛2013年净亏损1.39亿元，2012年净亏损1.07亿元，2011年净亏损1.23亿元。从成立至今的8年里，途牛未曾盈利，毛利率一直在8%以下———2013年这个数字是6.2%。 首当其冲的，是“数据包装”的质疑。有观察者指出，在途牛IPO招股书中披露的数据中，自助游业务则是按佣金计入的营收———这一点与携程等OTA类似———但其跟团游却是按总交易规模计入营收。值得一提的是，跟团游营收占总营收的96.5%。 杨彦锋认为包装不存在，“这符合美股IPO的要求。”而华泰证券在途牛招股书的解读中，也对这一点做出了专门的说明。 华泰证券分析师表示，途牛在跟团游业务上采用的是采购上游批发商的产品，然后再加价卖给消费者的购销模式，享有定价权的同时需要承担主要的服务责任和风险，所以应该以毛收入作为收入确认的标准。“这符合美国会计准则下的规定。”该分析师强调。 途牛的低毛利率，也给观察者留下了深刻的印象———尤其是在携程、艺龙、去哪儿毛利润率都处于70%以上的情况下。但杨彦锋对此有自己的看法：“周转快、营业额高、毛利率低，是旅行社生意的三大特性。另外三家企业并非这种商业模式。” 他认为途牛遇到的质疑与国内上市的众信旅游一样，都是源

盈利模式分析

伙伴价值及盈利模式分析 为帮助伙伴对做慧海产品的价值有更清晰的认识，推动《教育信息化十年发展规划（2011-2020）》的贯彻落实，促进信息技术在中小学教育教学管理中的深度应用，优化教育管理模式，提高教育管理能力和质量，推进素质教育，携手慧海共同“为教育助航”，实现社会价值、人生价值的最大化，慧海公司现为伙伴提供产品价值与盈利分析。 ●社会价值分析： 百年大计，教育为本。我国教育还不完全适应国家经济社会发展和人民群众接受良好教育的要求。教育观念相对落后，内容方法比较陈旧，中小学生课业负担过重，素质教育推进困难；教育体制机制不完善，学校办学活力不足；教育结构和布局不尽合理，城乡、区域教育发展不平衡，贫困地区、民族地区教育发展滞后；教育优先发展的战略地位尚未得到完全落实。接受良好教育成为人民群众强烈期盼，深化教育改革成为全社会共同心声。 《教育信息化十年发展规划（2011-2020）》中明确提出，要推进义务教育均衡发展，减轻中小学生课业负担，推进素质教育发展，完善中小学学校管理制度，改革教育质量评价和人才评价制度，加强教师师德建设与业务水平，并且加大教育投入完善投入机制，加快教育信息基础设施建设，加强优质教育资源开发与应用。慧海公司素质教育管理软件《中小学数字化校园综合管理与评价系统》，针对以上中小学教育普遍存在的问题，提供了信息化解决方案。慧海综合素质评价管理软件能够真正落实国家的有关教育信息化的相关政策并能够运用信息化手段建立科学评价体系，破解素质教育难题。慧海软件产品技术先进、功能强大、实用性强，与中小学校教育教学深度融合，可以改变传统的教育教学模式，实现教育资源共享，变平庸为优秀。全方位的评价模式，打造优秀学生，是推进素质教育、打造名师名校的良好工具，且产品易于推广和使用。合作伙伴推广慧海的软件产品，不仅仅会带来丰厚的利润，实现个人价值最大化，同时也为子孙后代的健康成长提供了有利条件，是积功累德的事业，能够实现社会价值的最大化。 近年国家拿出GDP总量的4%投入教育行业，并且先后发文，充分体现了国家对目前教育改革的信心与决心。 ●代理商利益价值分析： 市场分析：我国共有23个省，5个自治区，4个直辖市，2个特别行政区。