淘宝网网络营销策略论文

吉林财经大学毕业论文

淘宝网网络营销策略

摘要

网络营销是随着互联网进入商业应用而逐渐诞生的，先后经历了传奇阶段、萌芽阶段、应用能够和发展阶段，到现在为止中国的网络营销已经经历了多方位快速发展。这不仅体现在网络营销服务市场规模的扩大和企业对网络营销认识需求的提升，同时也体现在网络营销资源和网络营销策略不断增加。随着网民人数的不断增长和互联网应用的迅速发展，网络购物已经成为今年来互联网发展的主要方向之一。

谈及网上购物就不得不提及淘宝，在一些其他网站已经成熟发展的情况下，淘宝网才进入网络市场，但是它凭借其独特的网络营销和经营方式已经成为中国网络电子商务界的领头羊。本文主要研究分析了淘宝网发展状况，电子商务运营模式，和运用的网络营销策略。并探讨了淘宝网运营中所存在的问题和相应的解决对策等。从而使一些企业能够借鉴其经验，实现正常、有序的稳步发展。

【关键词】：淘宝网、营销策略、营销问题、对策

Abstract

Following the coming of the internet into the commercial application, Network marketing appears. It includes four parts : romantic stage, embryonic stage, application and developmental stage. Up to now, network marketing in China has experienced a lot in different directions of development. It is not only performed in the expansion of the scale in the service market of networking and the promotion of the demand of the enterprise to network marketing, but also performed in the increasing of networking resources and strategy. With the increasing number of network users and quickly development of internetal application, shopping on the internet has become one of the main directions in the development of internet.

We have to refer to Taobao when we talk about shopping on the internet. In the situation of other website becoming mature, Taobao comes into the network marketing. Depending on its special network marketing and way of management, taobao has become the leader of the electronic business in China. This essay mainly analyses taobao’s development, E-commerce operation mode and network marketing strategy. It also explores the problem existed in the operation of taobao and the solution. Some other enterprises can get some experiences from it and then achieve normal and steady development.

Key words: Taobao，marketing strategy，marketing problem, solution

目录

一、淘宝网的简介 (5)

（一）淘宝网的发展历程 (5)

（二）、淘宝网的电子商务模式 (6)

二、淘宝网网络营销策略 (7)

（一）免费就是硬道理 (6)

（二）、安全支付系统—支付宝 (8)

（三）、淘宝网的定价策略 (9)

（四）、淘宝网的促销策略 (10)

（五）、淘宝网其他网络营销手段 (9)

三、淘宝网网络营销问题及解决方法 (11)

（一）、淘宝网产品方面的问题及解决办法 (11)

（二）、网络营销价格方面的问题 (12)

（三）、网络营销渠道方面的问题 (12)

（四）、缺乏良好的社会信用体系 (13)

参考文献 (15)

一、淘宝网的简介

（一）淘宝网的发展历程

淘宝网成立于2003年5月10日，是由阿里巴巴（中国）网络技术有限公司经过几个月封闭秘密式的研制而倾力打造出来的。阿里巴巴在电子商务界成功的经验和经历是淘宝网创业的基础。经过两个月的短期发展，阿里巴巴追加投资投资1亿元，其目标是把淘宝网打造成中国最大的个人网上交易的平台，真正的成为为中国人网上购物而提供的中国C2C市场最大的网络零售商圈。

淘宝网，顾名思义—没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。从创立开始，淘宝网的店铺数量，在线产品，注册会员及成交量都在不断的上升。在2003年，淘宝创立之初，易趣网早在中国站稳了脚步，占领着中国网购市场90%的份额。经过两年多的突破性发展，淘宝网对竞争对手易趣和中国市场实施了全面的进攻。到2005年，淘宝网每日在线商品数量超过1200万件、注册用户突破1500万、成交额突破89亿元，已经成为中国电子商务排名第一的网站，其市场份额也已达到72%，超越易趣网成为中国C2C市场的霸主。

淘宝网的业务不仅跨越了C2C市场，在2008年4月淘宝商城正式运营涉足B2B市场。到目前为止，淘宝网已经成为中国乃至整个亚洲最大的网上商城。2011年淘宝C2C 和B2B 市场交易量已达到6329亿，占领着82%的市场份额。根据淘宝网数据盛典公布数据显示，2011年淘宝网单日成交额最高大43.8亿元，成为中国增长最快的电子商务网站，改变了中国电子商务网购行业的格局，造就了“淘宝奇迹”。

（二）、淘宝网的电子商务模式

淘宝网是典型的用户对用户的应用模式，类似于现实世界中的跳蚤市场，最能体现互联网的精神和优势。淘宝的电子商务平台为买卖双方提供了一个在线交易的平台，为买卖双方提供技术支持服务。

在这个电子商务模式中，淘宝网起着一个至关重要的作用。淘宝网能够为卖家提供免费的网上个人销售店铺、发布宝贝信息，聚集了这些数量庞大的卖家和商品，让消费者选择的范围更大，更广。同时淘宝网也使买房能够迅速的查找自己所需要商品，对眼

前找到的所有商品进行比价、议价和竞价，最终选择合适又划算的商品。淘宝网有着这种C2C市场独特的竞价模式，使买和卖不再受时间和空间的限制，真正的实现跨时空、跨地域的特点。在这个虚拟又庞大的网络市场中，淘宝网不仅为买卖双方提供着交易的平台，同时还担负着对整个交易过程和买卖双方信用的监督和管理职能，保证商品的真实存在性和与实物的相符度，保证卖家能够及时的发货和买家能够做到及时的货到付款，最大限度的防止网络欺骗的产生，从而保护买卖双方的合法权益。从另一个方面来讲，淘宝网又必须依存于交易中的买卖双方。它需要靠千万个买方和卖方来充实这个电子商务平台，从而才能在这个免费加入的交易平台中获取相应的利润，来维持淘宝网的不断开发、维护、运作和发展。由此可见，淘宝网，买方，卖方三者之间是相互依存，缺一不可的，它们共同组成了这个安全、值得信赖的C2C电子商务市场。

二、网络营销策略

（一）免费就是硬道理

随着网络技术和互联网的不断发展，中国网购商务平台也在不断地成长和进步，众所周知，淘宝虽然不是中国第一家电子商务网站，但它却是中国第一家免费的C2C网站。自其2003年7月正式上线，淘宝网就做出了“三年免费”的承诺。这使得淘宝店主注册会员后，只需向淘宝网提出网店店铺申请并经过淘宝网对店主个人资料认证后，就可以在淘宝网上开店和发布各种宝贝，而不需要开铺成本和宝贝发布费用。淘宝网提供的这种免费的交易平台，大大降低了中国网上个人交易的门槛，使凡是有目标有思想的开店创业者都可以畅所欲为地在淘宝打开自己的一片天地，同时这也恰如其分的体现了淘宝给卖家带来的公平竞争的机会。

淘宝网选择这种超具吸引力的免费政策并不仅仅是为了赢得与其它C2C 网站的竞争优势，而是坚信一个企业选择什么样的收费模式，完全取决于市场和产业的实际，因为当时中国个人电子商务市场的发展还未成熟，数量不断增加的网民们需要一个轻松、没有压力的网络购物平台去更多的了解并接受这种新兴的网络购物市场。所以创始人马云自成立淘宝网的第一天起给员工的任务就是彻底忘记收费的事情，通过不断的投入不断扩大购物的概念，普及网上交易的行为，创建真正适合中国国情的诚信和安全交易体系来满足中国用户的实际需求和市场的真实需要。最终淘宝网免费的网络营销策略赢来了很多用户的吸引和体验，这培养了淘宝网与用户之间的感情和习惯，并使用户对自己服务的认可和信赖。

免费，是淘宝网进入网络市场的招牌，也是与易趣竞争的一把利器。淘

宝网与易趣的经营模式极为相似，最大的不同就是其免费的策略，这给收取商品登录费用的易趣带来了一个沉重的压力，并使其客户流失严重，于2004年2月易趣也不得不采取降低商品登录的费用。2005年10月淘宝网宣布继续免费三年。这一重大市场举措使淘宝商品数量一下就飙增了好几百万，让对手越发陷入被动。而且到现在为止，在淘宝上发布宝贝依旧是免费的，这深受淘宝店主们喜爱，其成就也达到了拥有网购市场80%以上份额的辉煌成绩。

（二）、安全支付系统—支付宝

1.支付宝的设立和运作模式

在淘宝网创立之初，网上安全支付还是长期困扰我国国内网购市场的一个瓶颈，制约着我国电子商务的发展。淘宝网CEO马云认识到其对中国电子商务影响的严重性，最终于2003年10月阿里巴巴与工行、建行、农行和招商银行等联手在淘宝网推出了支付宝服务。从此支付宝成为国内领先的网上支付系统，是互联网企业的一大创举，是电子商务发展的里程碑。经过三年的发展，支付宝在淘宝网上被广泛的使用，成为深受用户喜爱的网上安全支付工具。这给淘宝网带来了很大的发展优势。到目前为止，支付宝用户已经覆盖了整个C2C、B2C、已经B2B领域，创造行的成功解决了我国电子商务的安全支付问题，成为淘宝网和阿里巴巴的骄傲。

淘宝的支付系统：支付宝是一种在线交易安全支付工具，其运作的实质是以支付宝为信用中介，就是网上买家购买商品定下订单后，使用支付宝先将货款打到支付宝账户上，并由支付宝通知网上卖家发货，实际上支付宝提供的就是一种替买卖双方暂时保管货款的增值服务。等到买家收到货物确认无误之后通知支付宝，支付宝在将货款转付给卖家，支付宝实际上成了一个中立的第三方机构，分别从买家和卖家的角度考虑，有效降低交易中的支付风险，充分保障了货款的安全及双方的利益。

2.支付宝的安全性

支付宝为用户提供网络代收代付服务大大增强了淘宝网购物交易的安全性，成为国内最安全的网上支付工具。但在服务过程中也难免会出现一些问题，比如买家收到货后不承认并拒绝付款，鉴于这种情况，支付宝为了保证用户的合法利益，不断的改进，服务日趋完善。为了更好地运营支付宝，为用户提供更优质的服务，淘宝网成立了支付宝公司，2005年7月25日，淘宝网个人

认证系统升级，即“支付宝认证”。所有支付宝会员和淘宝会员都可以申请通过支付宝认证，拥有支付宝认证图标。而拥有这个认证就相当于拥有了网络身份证，使用户有了相应的网络访问权限。2006年3月9日支付宝又提供了数字证书服务，大大提高了网络支付的安全性，利用它可以在互联网上识别不同用户和加密传输数据。只有在安装了数字证书的电脑上登录账户才能对账户资金进行操作，切实保障了用户的账户安全。支付宝除了保证交易过程的安全性，还使用了先进的反欺诈和风险监控系统，并且对每笔交易的数据都做详细的记录，一旦出现纠纷就有据可查。这系列的安全支付措施，是支付宝成为了最安全，最快捷，最普及的网上支付系统。

（三）、淘宝网的定价策略

随着大家对互联网认识的加深，以及网购传播的广泛性、普遍性，我国网民数量每年都在不断增加，到2010年底，我国网民规模已经跃居世界第一位。淘宝网作为21世纪新型的网购企业要想快速发展，实现其成为中国最大的电子商务网站的目标，就必须吸引广大的消费者并为其提供便捷、低廉、优质的服务。在产品方面，淘宝主要经营服装、家具用品、电子产品等，这些产品也都同样存在于现实市场和其他网站中，所以淘宝为了吸引更多的消费者，在了解竞争对手的产品与价格、市场需求等因素后，它采用了区别于传统定价的低定价策略和心理定价策略。对于淘宝店家而言，网上店铺不需要租用大的店面和雇佣销售人员，这大大降低了网店的成本，同时这也降低了产品的分摊费用，再加上阿里巴巴和淘宝网的大力投资，为卖家提供免费开店和免费发布商品服务，所以淘宝网上的商品可以做到比实际店铺中的商品价格更优惠。另一方面，淘宝网站充分抓住了顾客的消费心理，采用尾数定价法，如某件商品的价格为xx.99元等，从心理角度让消费者感觉价格更合理，更便宜。

近几年我国物价持续上涨，根据一份2011年第四季度全网B2C商家商品价格指数报告显示，我国其他网购企业如京东商城、当当网、亚马逊等电子商务网站的商品价格均有明显的上涨，其中就挨个涨幅最高的是京东。但是同样隶属于阿里巴巴集团与淘宝并肩作战的伙伴天猫商城价格却稳中有降。

（四）、淘宝网的促销策略

促销就是企业为了激发顾客的购买欲望，影响他们的消费行为，而以人员或非人员的促进工作，来向消费者传递有关产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售量的目的。随着全球化经济的发展，企业

之间所面临的竞争越来越激烈，所以它们必须采取各种各样的促销行为来获得竞争优势，当然最为中国最大的电子商务网站陶宝企业也不例外。

淘宝网对自己网站的商品不仅采用了低定价策略，同时还采用了打折促销而降低产商品价格来吸引广大的消费者，在淘宝网的首页左侧我们可以看到有“热卖促销”的链接，点击打开就可以浏览到各种各样的促销商品如服装，护肤品，数码产品、美食等。淘宝网可以通过这些限时特价的商品吸引顾客并激发顾客的购买欲望。

淘宝网除了有特定的网页促销热卖区域，它在一些重要的节日，如春节、情人节、五一、中秋、母亲节、圣诞节等，也都进行促销和优惠，因为这样的时候，人们往往更具有购买潜力和购买冲动。并且会选择购买一些表达情意的礼品。淘宝网往往也会在店庆时搞一些促销打折活动。从现在来看离我们最近的促销活动就是备受大家关注的2011年的双11和双12活动。在双11光棍节活动的这天，淘宝商城推出并鼓励淘宝卖家加入5折促销活动，这一活动的启动引起了许多消费者的关注，让网民们开始了24小时的疯狂抢购，根据淘宝商城公布的官方数据显示，仅光棍节一天便实现了33.6亿元支付宝交易额，是前年这一天的67.2倍，并且有3家品牌店销售额破4000万元，有近500家店铺销售过百万元，约占总参与店铺的1/4。据淘宝官方数据显示2011年12月12日凌晨0点是本年度最大的网购盛宴“全民疯抢”活动，在第一分钟内，淘宝网瞬间涌入高达270万人，并在一小时之内取得了4.75亿成交额、278万笔成交量的辉煌成绩。为了促进这次双十二活动的成功，淘宝网还提前对身份认证实名制的消费者推出了支付宝充值充100送100的活动，淘宝网为了网站的促销活动不仅在活动策划，宣传，组织上付出了努力，还在支付宝赠送活动上付出了1200万的投资。由此可见，淘宝网为了自己的促销策略付出了很大的努力，同时也收到了让其他电子商务网站分外眼红的成就。

（五）、淘宝网其他网络营销手段

1.网络广告策略

淘宝网从创立到现在，在一些大型网站上一直都在使用着各种各样的网络广告推广，例如在网易网站首页就可以看到淘宝网选择热卖商品所做的广告链接。在一段时间里淘宝网还使用了强制性广告，只要用户打开某些网站，就会弹出淘宝网的页面，虽然会让人感到反感，但是确实也让大家记住了它，因此淘宝网也取得了一些知名度。另外，淘宝网为了总结广告效果和提高广

告投放的准确性，在广告投放中充分使用了广告监测系统。通过检测系统可以得到所投放网络广告的数据，包括用户浏览数量、点击数量、进入网站途径、以及在网站上的行为等等。比如淘宝在某个网站投放了首页广告，通过数据检测，看到该网站主页有效访问流量是20万人/每天，也就是每天有20万人看到了淘宝网的广告，然后统计点击广告人数，访问者点击后进入淘宝网后又有何行为。再比如，一些淘宝网用户对手机很感兴趣，经常在淘宝网买手机、换手机。对于这些用户群进行分析，可以准确知道这一类的消费者最常浏览的是哪些网站。这样就可以有针对性地在相应网站、频道进行投放，并设计其感兴趣的广告内容，通过网络做到精准的营销和推广。

2.陶江湖和聚划算

为了配合淘宝网吸引更多的消费者，淘宝网设置了淘江湖页面和聚划算/淘宝团购页面。首先在淘江湖页面可以看到宝贝分享和淘金币这两个栏目。每次买家在淘宝网购物付款成功后都可以领取最高不超过50 个淘金币的奖励，之后顾客可以进入淘金币页面使用淘金币加部分现金来购买相当于原价打过一定折扣后的商品，使用淘金币就可以减少部分现金的支付。这也是淘宝目前正在使用的网络营销手段的一种，使用淘金币打折吸引买家来低价购买自己喜欢的商品.

在聚划算既淘宝团购页面，消费者可以选择其所在的城市，页面会显示出对应城市团购活动的信息，所以能够让买家根据自己所在城市来参加不同的团购活动。淘宝网的聚划算提供了一个开放的团购服务平台，不仅为淘宝网吸引并维持了更多的消费群体，也帮助参加活动的商家大幅增长了销售量，同时还在这个点击率颇高的网站上做了更明确的宣传。淘金币和聚划算之所以能够吸引并勾起众多消费者的购买欲，价格促销起着至关重要的作用.消费者对价格的主观感受在很大程度上影响着他的购买决策。淘宝网的网络营销正是制定出了有效的价格促销活动，从而增加了商品价格对顾客的吸引力，使淘宝网的营销手段更加具有竞争力。

3.网络推广平台营销

随着因特网的发展，现在很多人都在使用e-mail进行沟通、交流。目前，很多邮件供应商都可以为淘宝提供包括邮件地址在内的很多数据，比如邮件使用者的性别、年龄、收入、经常浏览的网站、对哪些产品感兴趣等。这样，淘宝网就可以有针对性地发送邮件。并且还可以利用网络技术，统计受众的反应，如点击邮件数量，打开后又点击了哪些内容，，由此可以衡量邮件广告的成功率、广告内容的满意度等指标。淘宝网除了使用电子邮箱作为营销策略，

还在论坛，博客，和一些视频网站上做企业和商品宣传活动，其中社区生活类网站是其投放的重点，主要针对学生群体。

三、淘宝网网络营销问题及解决方法

由于电子商务的发展为网络销售提供了保证，经过二十多年的发展，网络营销已经成为一个新型的产业引领着我国零售业的发展，其中淘宝网作为我国最大的电子商务零售网站，对我国网购的发展起着领导作用，但是在发展中同时也暴露出了各种问题，这里简单小结一下。

（一）、淘宝网产品方面的问题及解决办法

问题：在网络营销整个过程中，网络营销产品策略是企业最基本的营销策略，因此一个企业网络营销的成功与否，关键在于它所经营的产品能否满足消费者的需求。网络产品的交易是铜多电子业务完成的，消费者在淘宝网选择购买商品时，只能通过卖家提供的一些图片了解商品的相关属性。在现实市场中，有很多商品款式是相同的，但是价格和质量却天壤之别，消费者能够通过真实的触摸来感觉商品的质感，从而选择满足自己需求的产品。相对于淘宝消费者而言，买家可以搜到十几家，甚至上百家店，同时销售款式相同价格不同的商品。很多卖家会抓住消费者“价格高质量就好”的心理而抬高产品的价格，或者夸大宣传其商品的优点。因此买家只是通过卖家所提供的图片，很难分辨出质量的好坏。虽然买家可以根据其他消费者的购买评价来分析商品的好坏。但是商品的评价也不一定是完全准确的，许多买家在收到货后，未经体验商品效果，甚至未打开包装，就会对商品进行评价，而并不知道商品的真实的使用效果。不同买家对商品的满意度也不尽相同，所以也不能根据商品的购买评价的好坏来衡量商品的质量。因此，消费者在淘宝网购买商品时会有一种不真实的感觉，而缺乏安全感减少对网站的信任度。

另一方面，淘宝网注册的会员数量大，所有卖家打的都是淘宝的品牌，所以淘宝网难以控制商品的质量。淘宝网网店实施的信誉制度，来为消费者提供重要的参考依据。但是为了追求钻石或皇冠级别，不少店主不惜重金进行信用买卖，希望用高的信誉度为自己带来财源，而使得不少网购买家对网上购物的信心不断萎缩。

策略：淘宝网商品的质量和信誉直接影响着淘宝网的成败，因此淘宝应针对其商品方面的问题采取一些相对的措施。首先，淘宝应该对店铺的信誉级别进行统计和管理，针对那些段时间内突破钻石和皇冠级别的店铺进行严

格的调查。其次，应改善商品购买评价制度，使消费者在收到货后一个礼拜再对商品进行评价，并且可以赠与一些淘金币来保证评价实施效果。

（二）、网络营销价格方面的问题

网络营销突破了传统的销售模式，迅速占领了零售市场的相当份额。从成本上来说，网络营销的有点在于几乎不设实体店销售，大部分只有仓储，减少了成本，所以又很大的价格优势。但是，网络营销在低价格竞争中也存在着诸多问题：

第一、淘宝网与其会员之间没有形成统一的商品价格体系，导致淘宝会员之间存在不同价格竞争，这就产生了价格差异性问题，让顾客感觉淘宝网有价格欺骗行为，从而失去了对淘宝的信任。

第二、电子商务与物流有这密不可分的关系，部分低价的商品加上运费的总价甚至高于实体店的商品价格，这种商品，消费者更多的会选择实体店去购买，所以没有完整的商品价格与物流价格体系，必将会影响淘宝网网络营销的整体价格策略。

策略：第一、建立统一的商品价格体系。淘宝网应该与会员之间建立统一的商品价格体系，无论是活动促销还是日常购买，统一商品的价格不应有太大的差距，这样既可以避免淘宝会员之间的价格竞争，也可以树立淘宝网良好的企业形象。

第二、商品适当提价，减少或免除运费价格。现在网上购物者在关注商品价格的同时，更多的会关注运费的价格，运费价格直接地影响着消费者的购买心理。所以，淘宝应该更多的从消费者的购买心理出发，适当的增加商品的价格而减少运费的价格，只有这样才能更多的抓住消费者的心理，抢占更大的市场份额。淘宝商铺的卖家也应该进行合理的营销组合策略，让消费者在有一件商品的购买意愿的情况下可以选中更多划算的产品。

（三）、网络营销渠道方面的问题

问题：提到网络营销，物流变成了比谈的问题，畅通的物流是网络营销的重要保障，物流配送是电子商务中主要环节之一，直接影响着交易的最终实现。现在淘宝网卖家和买家可以自主协商决定选择物流快递公司进行交易如中通、申通、圆通、顺风、EMS等，但是并没有实现一个统一的物流配送体系来提供低成本的、实时的、设当的转移服务。因而，经常会出现配送的成本过高、速度过慢令买方不满的问题。

在我国当前物流体制下，有些地区、地域都不在配送范围内，并且在价格、

货物方面都有限制，因此，网点布局也是一个很难解决的问题。在交易过程中也经常出现货物破损或窜货现象，而导致消费者对卖家和物流站点投诉或者另不满。

策略：为了改善淘宝网提供的物流情况，首先要打破我国物流目前所停留在的运输、仓储等功能性物流服务状态。淘宝网可以建立自己的物流系统或与第三方物流系统合作，实行网络化，使配送中心相互之间可以通过网络进行配送信息的共享；也可以通过建立配送联盟，使得各个独立分散的配送中心形成完善的配送网络来满足现代化成产和流通的需要。同时也要有自己很完善的中转系统和监控系统，使每个揽件员都配备了可以无线上网的终端，可以让客户实时查询到快递的状态及签收情况。其次，要加强对下属公司的管理和控制，因为有时候一个分公司的员工出错误会影响公司的整体形象。第三，加强物流人才的培养，开展技术研发，使物流人才具有高素质，高能力，高技能，为物流产业发展提供人才保障和智力支持。

（四）、缺乏良好的社会信用体系

问题：互联网具有充分开放，管理松散，防护较少的特点，网上购物交易双方彼此没有见面交流，所以交易的真实性比较难以保证。部分为你公民对网络购物还缺乏忍痛，网络诈骗案件频频曝光于媒体，以及恶意竞拍，虚假交易等行为屡禁不止，也营销了网购者的部分消费信心。正常的网络购物市场只需还有待简历。这些，都有赖于一整套有效的社会信用体系。目前，我国还没有一套完整的可以直接针对网络购物行为的个人征信系统，这对网络购物市场的发展形成了部分阻碍。对于淘宝网的支付系统支付宝是其网络安全交易的核心保障，但他也存有弊端。由于不是面对面交易，认为因素无法防止，一点出现纠纷买卖双方往往各执一词，相关部分也很难取证。另外支付平台流程有漏洞，不可避免的出现人为耍赖，不讲信用的情况。例如：在淘宝网交易过程中买房收到商品去故意以没有收到商品为由要求退款，沟通后取消退款，但如果卖方不申诉，按照流程规定货款就会退还给买方，二期买方有可能会一直不向淘宝网确认收到商品，这时目前支付平台无法解决的。

策略：淘宝网为了克服安全问题，已经采用了实名认证乘务和信用评价体系，并且设立了网络安全部。由富有网络急速和放网络诈骗经验的人员组成，不断制定和完善系统流程中的所有安全保护措施。但是这对诚信制度的建设还是不足够的，所以应针对下面的分析针对我国电子商务诚信问题采取相应的对策。首先，要创立良好的电子商务支撑环境。政府要为企业信息化

做好组织工作，制定好发展规划，成立专门协调机构负责全国电子商务的业务、技术、政策、法律等的协调和制定工作。其次，有关部门应组织专家小组，解决电子商务安全性和可靠性的技术问题，包括密码技术、防火墙技术、认证技术、数字签名技术等，来加强客户端的安全。同时，加强数据宝货，保护用户的个人隐私权，防止诈骗、网络犯罪等案件的发生。通过各种安全控制技术的协调运用，解决商业信用问题和交易双方的真实性问题，保证网上和合同的有效性。

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关于电子商务与网络营销--毕业论文

关于电子商务与网络营销 摘要：21世纪是一个网络化，信息化，全球化的世纪。在这样一个新兴的世纪，企业营销面临着来自电子商务的挑战要赢得优势,随着市场营销环境的变迁，提高企业核心竞争力,企业要更进一步强化营销观念,掌握网络营销知识与技能,其中电子商务使导向市场观念得到了有力的强化。电子商务是指人们利用电子手段进行商业、贸易等活动是商务活动的电子化、网络化和数字化。它的产生和迅速发展对市场营销产生了深刻而重要的影响。正确认识这些影响，对于企业适应新环境，更好的细分市场、采用先进的营销手段和方法、满足消费需求具有重要的意义。 关键词：电子商务，网络营销，创新 引言 由于计算机网络技术的应用和普及，电子商务得到了前所未有的快速发展。网络经济较之于传统经济的优越性越发显著，其应用规律与模式也逐渐被我们熟悉和运用。网络营销的出现和发展对传统营销模式造成颠覆性的冲击，营销模式和管理模式也发生了重大改变。随着电子商务环境的逐渐成熟，网络营销模式的改革创新也势在必行，二者相得益彰。电子商务系统可以实现对事务处理的整体性和统一性，它能规处理事务的工作流程，将人工操作和电子信息处理为一个整体，提高对客户服务的效率。 1.电子商务与网络营销的模式 1．1电子商务环境下的新型营销模式—网络营销 网络营销是电子商务活动中的关键环节，是网络技术发展的新方向。它不仅改变了企业本身的生产、经营、管理，而且对传统贸易方式带来巨大的冲击。信息社会的网络市场蕴藏着无限商机，网络营销便是达到这一目标的工具和手段，它的发展带来了营销观念的变革。 互联网的诞生给世界带来的冲击是人们始料未及的，它正以无可抵挡的强大生命力和滚滚洪流之势弥漫整个世界。在习惯于按部就班的传统社会还来不及看清它的真正面目时就已经被它毫不留情的淹没了。互联网对世界的影响是巨大而具有划时代意义的，各国各行各业都不可回避的被它改变着。

淘宝网店营销策划书

奕福茶叶网络营销策划书 一、前言 随着计算机网络技术的飞速发展，电子商务作为网络技术的一种重要应用以不争的事实席卷了全球每一个角落的每一个行业。电子商务的崛起，改变了许多企业传统经营的模式，也促生了许多商业模式和新型企业。其发展已成为一般无法阻挡的历史潮流，而如何增加网上商城平台的商户数量也逐渐走入人们的脑海中。 而目前该公司的营销模式主要处于原始的传统营销方式，即现有产品再找顾客。而且效率低，而网络营销推广则是弥补这一缺点的方法，它提供一个买卖双方互相了解的大平台，有利于双方的交流。提高了工作效率，降低了成本，扩大了市场，给企业带来社会效益和经济效益。相对于传统营销，网络营销具有国际化、信息化和无纸化，已经成为各国营销发展的趋势。因而，我们可以充分利用网络营销迅速的推广我们的产品及品牌。 二、网络营销环境分析 1.市场环境分析 我国作为茶叶的故乡，有着悠久的种茶、饮茶历史和深厚的茶文化传统，而且目前我国的茶园面积世界第一，茶叶产量居世界第二，茶叶因此被称为“国饮”，但是茶叶的市场价值尚未被完全挖掘出来，这使得我国的茶叶生产在国内和国际两个市场均处于一种比较尴尬的境地。 2.网店形象分析 奕福茶叶网店是一家专卖安溪铁观音的网店，该网店已签署了《消费者保障服务协议》，该店铺宝贝描述评分及发货速度评分与同行业相比高100%，服务态度

评分比同行业相比高82.20%。该网店好评率100%，宝贝数量54，搜藏人气65。该网店本月单项宝贝销售最多为4笔，销量较少，其最新资讯没有及时更新，目前已是秋茶销售的季节，最新资讯是2011年春茶正式上市。奕福茶叶网店首页商品较多，比较杂乱。该网店保证正宗口感、实惠，信誉极好，用心服务。

网络营销战略分析

网络营销战略分析 【本文来源】：商场现代化 2004.12 【本文作者】：李东 市场营销是为创造实现个人和组织的交易，而规划和实施创意、产品、服务构想、定价、促销和分销的过程。网络营销是人类经济、科技、文化发展的必然产物，网络营销不受时间和空间限制，在很大程度上改变了传统营销形态和业态。网络营销对企业来讲，提高了工作效率，降低了成本，扩大了市场，给企业带来社会效益和经济效益。相对于传统营销，网络营销具有国际化、信息化和无纸化，已经成为各国营销发展的趋势。为了促进网络营销在我国的普及和发展，对网络营销进行战略分析具有重要意义。 一、网络营销产生的分析 网络营销的产生，是科学技术的发展、消费者价值观的变革和商业竞争等综合因素所促成的。网络营销产生的科技基础，21世纪是信息世纪，科技、经济和社会的发展正在迎接这个时代的到来。计算机网络的发展，使信息社会的内涵有了进一步改变。在信息网络时代，网络技术的应用改变了信息的分配和接收方式，改变了人们的生活、工作和学习、合作和交流的环境。企业也正在利用网络新技术的快速便车，促进企业飞速发展。网络营销是以互联网为媒体，以新的方式、

方法和理念实施营销活动，更有效地促进个人和组织交易活动的实现。企业如何在如此潜力巨大的市场上开展网络营销、占领新兴市场，对企业既是机遇又是挑战。网络营销也产生于消费者价值观的变革：满足消费者的需求，是企业经营永恒的核心。利用网络这一科技制高点为消费者提供各种类型的服务，是取得未来竞争优势的重要途径。当市场经济发展到今天，多数产品无论在数量还是在品种上都已极为丰富。消费者能够以个人心理愿望为基础挑选和购买商品和服务。他们的需求越多，需求的变化更快。消费者会主动通过各种可能渠道获取与商品有关信息进行比较，增加对产品的信任和争取心理上的满足感。网络营销还产生于商业的竞争，随着市场竞争的日益激烈化，为了在竞争中占有优势，各企业都使出了浑身的解数想方设法地吸引顾客，很难说还有什么新颖独特的方法出奇胜。开展网络营销，可以节约大量昂贵的店面租金，可以减少库存商品资金占用，可使经营规模不受场地的制约，可便于采集客户信息等等。这些都可以使得企业经营的成本和费用降低，运作周期变短，从根本上增强企业的竞争优势，增加盈利。 二、网络营销基本特征的分析 公平性：在网络营销中，所有的企业都站在同一条起跑线上。公平性只是意味给不同的公司、不同的个人提供了平等的竞争机会，并不意味者财富分配上的平等。虚拟性：由于互联使得传统的空间概念发生变化，出现了有别于实际地理空间的虚拟空间或虚拟社会。对称

淘宝网店营销策划书

淘宝网店营销策划书 篇一：淘宝网店营销策划书一、摘要本策划书为一项针对晏T极速虚拟充值店而进行的策划，要解决的要紧咨询题是:随着网购这一种新消费方式的出现，新开的网店如何在竞争激烈的网络市场上提高自身的信誉度，吸引更多的消费者。策划书先介绍了当前网络市场的环境分析本网店的一些差不多情况，接着分析发本网店当前存在的咨询题和具有的优势，第三，介绍了网店的近期营销目标以及自己的目标消费群体。第四，提出了几种营销策略，要紧是在网店的推广方法和网店的营销手法上面。最后对网店的经营做出了预算。二、环境分析及网店介绍随着电子商务的强势进展，网购差不多以一种新的消费方式异军突起，日益深刻的阻碍着我们的生活。淘宝网作为亚洲最大的网络零售贸易平台，已成为人们网上购物的首选。一种零售模式的变更蕴含着巨大的商机，淘宝网提供给我们的不仅是方便、快捷、时尚的购物环境，更重要的是淘宝网给了我们就业甚至创业的机会。我们国家的网民正在以庞大的数据增长，据有关数据显示，目前我国网民总人数达到2.1亿人，网民总数居于全球第二，互联网普及率达16%，只是仍低于19.1%的全球平均水平。因此，电子商务在以后的进展中有着巨大的进展空间。淘宝网这种有着进展潜力且能为大学生提供就业的平台成了很多大学生的就业渠道。在淘宝网开店就业、创业不光能够实现自身的就业、创业，它还能够带动周围的同学，增强他们实现就业的信心，增加就业的渠道，减轻了社会的压力。随着腾讯的不断做大做强，人们关于QQ增值业务的需求也越来越强烈，关于虚拟产品的需要也不在单一化。增值服务包括了QQ会员收费，QQ秀，QQ游戏等全线互联网服务。随着"QQ 幻想"和"QQ华夏"以及"地下城与勇士"、"QQ炫舞"和"穿越火线"等游戏的相继推出和完善，网游那个蛋糕给腾讯带来了非常多的收益，即使不能在统领中国网游市场，但至少也能够分得一羮汤。而且随着"90后"的消费能力的扩大，QQ增值服务强势增长，要紧表现在拍拍网上的QQ币等虚拟商品的火爆销售额。晏T虚拟快速充值店是一家话费、Q币、游戏币、各种QQ业务充值的网店，开虚拟网店无疑是赚取信用最快的方法无需寻货源、压货、更不需要出门去邮局寄送物资。周转资金需求少，回流快.只需几百元就够了三、咨询题与优势四、营销目标与目标市场五、营销策略篇二：淘宝网店营销策划书在大多数人眼里，玩具是儿童的专利，与大人无多少有用性联系。但事实上成人玩具，早已是世界玩具业的热点，并差不多给玩具商们带来了丰厚的回报。在美国有40%的玩具专为成年人设计制造。不管是长年畅销不衰的泰迪熊，依旧日本的狗玩具，都使"老玩童"欣喜若狂，也让玩具厂商喜笑颜开，挣得钵满盆满。据《中国质量报》报道，日本20岁以上的白领中，至少有84%的人拥有自己的玩具;美国玩具公司，每年40%以上的产品是专门为成年人制作的;而中国白领的年玩具消费额平均还不到20元。而现代人一辈子活工作紧张疲劳，压力大，人与人之间的关系越来越紧张而淡漠，内心专门孤独而又无助，这时，成年人就需要一个能够陪伴自己、释放压力的玩具了，而且成年人有着儿童无法比拟购买力和决定权，他们的独立性与自主性决定了那个市场的潜力专门巨大。成人玩具的另一个重要的消费群体就是"银发消费群体"。2005年底，抽样调查表明，65岁以上老人点7.7%，依照近年来，人的躯体素养越来越高。估计到2010年中国的老龄人口将突破1.74亿，2026年将超过3亿，2030年中国的老年人总数达到4亿，相当于现在欧盟15国人口的总合。到2050年，世界上四位老人就有一位中国老人。随着中国老龄化社会到来，银发人群有庞大的经济实力和经济实力权，他们将会成为玩具消费的重要群体。而现在的老年人不是打牌，就是搓麻将等易引发老年人疾病的玩具。另从心理角度上讲，海南大学心理学教授符铭表示:"成年人青睐玩具，除了人类爱玩的天性外，还有心理和保健因素，成人也有游戏心理，他们希望在游戏的世界里寻回心理平衡，玩具是最好的解压工具，能够解除成人紧张忙碌的生活、工作压力。" 随着现代中国人收入的不增加，消费者的品位不断发生转变，除了价格，设计创意、可观赏性、可玩性等也将成为其考虑购买的重要因素。而中高端成人玩具用料考究、做工精细，尽管价格偏高，但依旧

网络营销策划案——毕业论文

一、公司概况 (1) 1、1、网站评价与优化 (4) .. 4 2. 竞价排名优化 (5) 一、公司概况 大学生·小年轻是综合型的校园网购互动平台，融合B2C、

O2O、SNS模式，以打造优质校园生活环境为使命。其中大学生·小年轻校园网购商城成立于2012年，首创“网上购物，线下实体店服务（提货付款、退换货）”模式，为大学生提供安全、方便、快捷的购物服务；2013年，大学生·小年轻娱乐互动平台-圆圈儿也正式上线。自此大学生·小年轻“线上+线下，网购+娱乐”的校园服务模式正式形成。 二、网络营销环境分析 （一）市场分析 大学生.小年轻是面向大学生的线上线下网购平台，市场主要面向各大高校。高校网络覆盖率高、具有稳定的网络消费群体，庞大的大学生数量是一个巨大的消费市场。最重要的是大学生网络购物比较普遍，以学生为消费目标的“校园经济”越来越红火。学生的消费由基本的吃、穿等物质消费转化为用、玩、学习等精神消费，涉及方方面面，大学校园已成为了众商家的必争之地。 （二）竞争分析 优势：随着未来电子商务的迅猛发展，基于B2C、O2O的网购模式将深入到生活中。大学生?小年轻作为“网上购物，校园实体店”模式的网购平台，立足于高校，并能够为大学生提供安全、方便、快捷的购物服务，更会越来越受大学生的欢迎。 劣势：电子商务的突飞猛进，众多有知名度的电子商务平台林立，大多数人会选择去淘宝、天猫、京东等，此类平台不仅种类齐全、安全快捷，并且具有价格优势。作为小众平台局限与校园，面

临大平台激烈的竞争，客户（大学生）资源不稳定，购买力较差。 （三）消费者分析 大学生·小年轻是综合型的校园网购互动平台，主要消费人群为在校大学生第一，高校师生人数众多，相对集中。大学生的上网普及率最高，他们对人与人之间交流、沟通的需求特别强烈。这使得起到沟通作用和具有社区化效应网购模式尤其受大学生群体的喜欢。第二，高校师生拥有一定的即期购买力。随着居民整体生活水平的提高，大学生的消费水平也大为上升。第三，高校学生群体容易建立品牌的长期效应。正是因为高校学生容易接受新生事物，因此这种立足于高校的O2O网购平台容易成功。第四，大学生受购买能力限制。大学生群体受到现有购买能力的限制，因此价格是一个非常敏感的营销工具；大学生群体对新事物的接受度高，购买行为易受广告影响；注重追求潮流时尚以及重视购买的便利性。 三、推广目标 通过有效的网络营销活动，增加网站访问量、会员注册数，提升企业美誉度和网站的忠诚度，打造“线上+线下，网购+娱乐”的校园服务模式，努力成为大学生中具有超高人气的校园网购商城。 四、网络营销策略 （一）搜索引擎方法 1、自然排名

淘宝网营销策略分析

淘宝网营销策略探析 摘要 随着网络技术的高速发展，网民数量的不断增加，互联网已成为人们快速获取、发布和传递信息的重要渠道，并且成了我们生活中的一个重要组成部分。淘宝网作为我国重要的电子商务平台，已受到很多的关注。互联网技术的不断发展与完善，引发了电子商务应用的迅猛发展，国内企业正经历着前所未有的营销环境变化。作为营销者来说，必须充分认识到营销环境的巨大改变，并正确、全面、创新地掌握营销策略，才能在瞬息万变的互联网环境中取得胜利。因此，对淘宝网的营销组合策略进行研究，可以使人们对电子商务市场有一个比较清晰的认识，为淘宝网的营销实践提供指导。为此本论文以本文在相关理论的基础上，从淘宝网的发展现状入手，分析了淘宝网的运营流程、存在问题以及市场竞争环境，为淘宝网的发展提供了理论和实践上的借鉴。 关键词：淘宝网；营销策略；电子商务 THE RESEARCH OF MARKEYTING ?STRATEGY ON TAOBAO ABSTRACT With the rapid development of network technology and the rising number of Internet users, the Internet has become the way people to get quickly, distribution and transfer information important channel, and has become an important part in our life. Taobao as an e-commerce platform in China, has been a lot of attention. The Internet technology unceasing development and perfection, has caused the rapid development of e-commerce applications, domestic enterprises are experiencing unprecedented marketing environment changes. As marketers, must fully understand the marketing environment of great changes, and properly and fully master the marketing strategy, innovation, can win in the ever-changing Internet environment. Therefore, study of taobao's marketing mix strategy, can make people on the e-commerce market has a more clear understanding of practice provides guidance for taobao's marketing. Therefore in this paper on the basis of relevant theories, this article from the development status of taobao, taobao is analyzed the problems existed in the operation process, and the market competition environment, the development of taobao has provided the theory and practice reference.

7-Eleven便利店的网络营销战略分析

7-Eleven便利店的网络营销战略分析 1927年创立于美国德州达拉斯的7-Eleven，初名为南方公司，主要业务是零售冰品、牛奶、鸡蛋。到了1964年，推出了当时便利服务的“创举”，将营业时间延长为早上7点至晚上11点，自此，“7-Eleven”传奇性的名字诞生。1972年5月，日本7-Eleven的第一家门店在东京开业。从此，日本的7-Eleven便进入了高速成长期，当年就开设了15家门店，而与此同时的美国7-Eleven却是处在命运的十字路口，首先是在都市市场开发的失败，接着失去理性的参与投机浪潮，最为关键的是80年代便利店竞争的白热化和郊外大型购物中心和折扣店的涌现，使之错误地采取价格折扣的形式仓促应战，结果必然是使便利店的竞争优势丧失殆尽。作为“儿子”的日本7-Eleven在很短时间内，迅速变得强大起来，1987年生命垂危的美国7-Eleven为了走出困境，将特许契约抵押给租赁公司，1989年又不得不恳请有偿转让夏威夷和加拿大的美国7-Eleven店铺给这个曾经不屑一顾的日本7-Eleven公司。1992年，作为加盟者的日本7-Eleven 正式当家作主，完全接手了其总部的一切工作。现在，它业务遍及四大洲二十多个国家及地区，共设立23000多个零售

点，每日为接近3000万的顾客服务，稳踞全球最大连锁便利店的宝座。 是什么原因使得日本7-Eleven公司取得如此骄人的成绩呢？其主要原因是7-Eleven能与客户进行电子沟通的e 战略的应用： 一、迅捷易用的计算机网络 20世纪80年代中期7-Eleven已经使用能够监控顾客购买行为的POS系统，取代了老式的现金出纳机。7-Eleven自己开始建立这样一个系统时，硬件设备由NEC公司生产，由于创建这样一套复杂的软件系统是如此困难，最后，它求助于美国软件巨头微软公司，帮助它建立了一个基于Windows 的定制系统。1996年该软件安装到大约6.1万台计算机上，这些计算机分散在7-Eleven公司的商店、总部和供应商那里。1998年耗资600亿日元（4.9亿美元）的系统更新工作完成，一条直通微软公司西雅图办公室的专线为新系统提供实时技术支持，软件支持情况处于不间断的监控状况下，如果系统瘫痪就会自动修复，如果发生超过两次瘫痪状况就会及时通知当地的维修企业。若干年后分析，把软件开发交给微软来做，是一个英明之举，因为随着微软在全球PC机上成为必备之品，这使得7-Eleven的网络系统和顾客之间的

淘宝商城网络营销策略探析【文献综述】

毕业论文文献综述 市场营销 淘宝商城网络营销策略探析 （一）国内外研究现状 国内外专家的研究充分阐述了什么是网络营销，我国网络营销的现状和网络营销的利弊，怎样进行网络营销。但是这些网络营销的研究都是从大环境这个面上分析，很少有从具体的企业网络营销这个点上分析。并且在这些研究提出的问题解决方案，都是从网络营销这个面上提出的，这种由面及面的问题解决方案有点泛泛之谈，并没有实际意义。所以本文重在从淘宝商城这个点上分析，由点及面的分析网络营销策略。 （二）研究主要成果 1、网络营销的相关研究成果 米德詹姆斯在《孟菲斯在谷歌搜索首页进行本地网络营销》一文中指出，企业在进行本地网络营销的时候，将自己的网页放在谷歌第一页的重要性，能对企业的产品销售和品牌推广等方面有非常大的帮助，这就像现在淘宝商城的竞价排名一样，注重关键词，注重在淘宝商城搜索上在第一页的重要性； 林跃在《浅谈网络营销》中指出，随着经济和科学技术的发展，网络进入了千家万户，网络营销也随之呼之欲出。网络营销存着许多的优势和劣势。它的优势在于超越时空、低成本、实时互动沟通和多媒体展示；劣势在于诚信问题、安全问题、价格问题、被动性问题； 刘保成在《浅析企业如何进行网络营销》中认为，企业在进行网络营销时，应注意进行准确而客观的市场定位，进行网络竞争对手分析，目标市场分析，最后确定营销目标； 张海龙在《网络营销：个人化营销方式》中提出，网络营销是以顾客为导向，强调个性化的营销方式。消费者根据自己的个性特定和需求通过网络在全世界寻找满足自己个性化需求的产品。而企业通过个性化的虚拟商店，满足顾客购物的个性化； 2、网络营销的策略研究成果

企业网络营销策略研究[开题报告]

毕业论文开题报告 题目企业网络营销策略研究 一、选题的背景、意义 近年来，国际互联网络（Internet）技术的广泛应用推动了电子商务的不断发展。尤其是网络营销的应用，为企业的发展带来了许多新的机遇。一般而言，企业在开展电子商务的初期，应选择最能够提高企业业务能力的电子商务技术。根据我国企业开展电子商务的实践来看，目前我国企业对电子商务尚处于一个导入期。因此，从网络营销做起是一个比较切实可行的方案。这就需要我们研究电子商务背景下的网络营销现状，了解目前企业开展网络营销的常用策略，进而为我国企业开展网络营销提出一些有针对性和可行性的建议。 网络营销和电子商务，是伴随着信息技术的发展而发展的。网络技术的发展和应用改变了经济体系中信息的分配和接受方式，改变了人生活、工作、学习、合作和交流的环境，企业必须相应地积极利用新技术变革企业经营理念、经营组织、经营方式和经营方法。目前信息技术的发展、特别是通讯技术的发展，促使互联网络成为一个更强、更新的媒体。分析这种媒体可以为企业经营利用的有利因素，使之成为新经济时代所有企业新的策略。 网络营销是人类经济、科技、文化发展的必然产物，网络营销不受时间和空间限制，在很大程度上改变了传统营销形态和业态。网络营销对企业来讲，提高了工作效率，降低了成本，扩大了市场，给企业带来社会效益和经济效益。相对于传统营销，网络营销具有国际化、信息化和无纸化，已经成为企业营销发展的趋势。经济全球化时代的到来,企业必须转变旧的营销观念,树立全新的营销理念,实施品牌营销策略、服务营销策略和绿色营销策略,不断学习国外企业营销管理的先进经验,促进企业的健康发展，为了促进网络营销在企业的普及和发展，企业实现营销策略具有重要意义。 我国开展网络营销的时间虽然比国外晚,但发展迅速。我国政府为促进网络营销的发展创造了良好的社会和政治环境。1993 年底,开始实施“三金”工程,

中国地区网络营销策略分析优秀毕业论文

摘要 网络时代，网络营销早已成为市场营销的重头戏，它以其互动性、针对性、趣味性等特点迅速抢占市场。企业若想在当今社会突出重围，创造更高的价值，网络营销是其不可忽略的部分。 本文选取优衣库品牌的网络营销为样本，通过对优衣库的品牌发展历程、网络营销现状的介绍来寻找其网络营销中存在问题，并针对不同的问题给出相应的解决对策。同时也希望通过对优衣库网络营销案例的研究，对我国企业特别是广大服装零售营销企业，在网络营销方面有一定指导作用。 关键词：优衣库；网络营销；品牌理念

Abstract In the age of Internet, network marketing has already become an important part in marketing, with its interactive, specific and interesting features, it occupies the market rapidly. To be more beckoning and create more value, the enterprise in today's society should realize that the network marketing is a indispensable part. This article takes the network marketing of UNIQLO as samples, search of the problems in its network marketing by scanning its development processes and present situation of network marketing. Then it offers some solutions for different problems. At the same time also hopes to make some contributions to the clothing retailer in our country, especially their network marketing by studying the example of UNIQLO. Key words: UNIQLO; The Network Marketing; Brand Idea

淘宝网网络营销策略分析

淘宝网网络营销策略分析 一、绪论 （一）研究背景和意义 随着网络和信息技术的发展，我国电子商务迅速的发展起来。谈及网络营销的运用与中国电子商务发展的状况，不得不提及淘宝，淘宝网改变了中国电子商务的格局。淘宝网自2003年5月成立以来得到了迅速的发展，并且运用了多种网络营销策略，到目前已经成为亚洲最大的个人电子商务交易平台。淘宝网成功的网络营销策略不仅造就了企业的成功，还对电子商务发展起到了重要的影响，同时也促进了我国商业的发展。但是仍然有一些中小企业存在这网络营销意识不强、网络营销手段选择不当、网络营销策略水平不高，使得网络营销的有事未能发挥出来。 本文的主要研究意义在于：分析淘宝网占据市场领先地位的深层次原因，结合战略理论将针对淘宝网第三平台交易的具体情况，从网络营销的角度，分析淘宝网是如何运用网络营销策略，在此基础上进行淘宝网营销规划和营销组合设计，并对淘宝网的盈利途径进行粗浅探讨，以期能对我国C2C电子商务的发展起到 一定的借鉴作用。 （二）研究方案和内容框架 1、研究方案 文献查阅法：通过查阅参考文献，了解电子商务和淘宝网的关系，以及淘宝网的网络营销策略。 网络调查法：通过网络调查法对本论文探究进行网络调查，为本论文的撰写提供有利地依据。 对比分析法：通过对查找到的相关资料中的网络营销策略进行对比分析，得到淘宝网的网络营销策略的优缺点。 2、内容框架 具体内容框架安排如下： （1）淘宝网网络营销的主要策略。介绍网络营销的主要理论，分别从搜索引擎营销、许可Email营销策略和网络广告方面对网络营销策略进行阐述。 （2）分析淘宝网应用网络营销策略存在的问题。从财我国的法律体制、网

企业网络营销的策略研究论文

企业网络营销的策略研究 论文 This manuscript was revised by JIEK MA on December 15th, 2012.

重庆工商大学派斯学院毕业论文 题目中小企业网络营销策略研究 ——以重庆大业兴房产为例 院（系）管理系 专业年级 2007级市场营销 学生姓名张亮学号 指导教师李健职称副教授 日期 2011年4月28日 目录 题目：中小企业网络营销策略研究——以重庆大业兴房产为例 摘要 (1) 关键词 (1)

4 参考文献………………………………………………………………………………

中小企业网络营销策略研究 ——以重庆大业兴房产为例 重庆工商大学派斯学院市场营销 2007级本科一班张亮 指导教师李健 中文摘要：网络营销具有传统营销无法比拟的优势，它拓展了中小企业生存和发展的空间。中小企业可以将互联网作为一种网络手段，完全可以从信息管理角度使企业在互联网上进行信息的交流和利用，从而不再受经济规模大小的制约。但是，由于中小企业自身条件的限制，存在着专业人才的缺乏、网络营销意识不强、网络营销手段选择不当、网络营销策略水平不高等问题，使得网络营销的优势未能发挥出来。 文章根据对中小企业网络营销现状和开展网络营销优势、劣势的分析，结合市场营销策略的原理，提出了几个相对应的策略建议。为了验证这些建议，笔者以重庆大业兴房产为实例，对其网络营销现状和开展网络营销进行具体的SWOT分析,提出了具体的应对策略,这些对策建议主以市场营销理论的4P组合[产品(product)、价格(price)、渠道(place)和促销(promotion)]为基础，将该理论引申为舒尔兹教授为首的一批营销学者提出网络营销的4C理论策略[消费者(Customer)、成本(Cost)、方便性（Convenience）、沟通(Communication)]。4C组合强调中小企业应以客户为中心，因此，文中运用了大量的适合目前中小企业网络营销的工具和方法。 关键词：中小企业网络营销 SWOT分析营销策略 Abstract：Traditional marketing network marketing has the incomparable advantage, it expanded small and medium-sized enterprise survival and development space. Small and medium-sized enterprises can use the Internet as a network means, can make the enterprise from information management perspective on the Internet information exchange and utilization, and thus no longer restricted by economic size. However, due to the constraint of medium and small-sized enterprises, there are professional talent shortage, the network marketing consciousness is not strong, network marketing tool improper selection, enabling the network marketing strategy level is not high, low level of profession. The advantage fails to come out. Paper based on the current situation and develop small and medium enterprises network marketing network marketing strengths, weaknesses of the analysis, combined with the principles of marketing strategy, put forward a number corresponding tactics. To validate these recommendations, the Da Yexing property in ChongQing as an example, the status and conduct of its network marketing network marketing for specific SWOT analysis, the specific coping strategies, these responses are the main recommendations to the 4P marketing mix theory [product ( product), price (price), channel (place) and promotion (promotion)], based on the theory the idea was a group led by Professor Schultz, marketing scholars 4C theory of network marketing strategy [Consumer (Customer), cost (Cost), convenience (Convenience), communication (Communication)]. 4C stressed that SMEs should be combination of customer-focused, so a lot of paper used for the current SME network marketing tools and methods.

淘宝营销策略

淘宝营销策略 特色服务 在这个快节奏的社会，往往一些独具特色的服务会快速的吸引人们的眼光。例如推出放纵时间，具体为在本店消费后，根据消费额获得放纵券，放纵时间指可以向本店客服发泄自己的的牢骚，无禁词限制。相信这个活动会极大的获得心理压抑着的好评，从而带动本店的交易额上升！具体：在本店消费50—100元者，获得5分钟放纵时间，100元—200元获得10分钟，依次类推，无上限。 或者店主可以把这项服务打造成可销售款，例如10分钟20元，20分钟40元，依次类推。 而这项活动需要付出的仅仅是每月支付给雇佣客服人员的2000元工资。 当这项服务获得极大好评之后，可以升级，例如谈心业务，由心理素质较高的客服人员进行心理开导，收费也相应增加。 站外推广篇 秘诀一：问答类推广 百度、天涯、搜狗、有道等各大问答网站搜索与贵商店相关产品的问题，如“**”、“哪家淘宝店的**好，评价高”一类，或者与贵店经营产品相关的问题，耐心回答，积极提供帮助，最后留下q号或者旺旺号，等待有人加。加q之后要细心回答并帮助客户，到一定程度放链接。如果有客户不会上淘宝要耐心教他注册、支付等等细节，

不要嫌麻烦，如果你一步步的教他购买，那他一定会是你的终身客户。秘诀二：邮件推广 1.运用qq群邮件推广。加q群，发群邮件。qq的群发邮件相当方便，只要点击发送，群内所以成员都能收到你的来信 2.用邮箱营销软件。这点可能用的人不多，我以前在做推广的时候经常使用，也算是我的独门暗器了，先用搜索器搜索相应人群的邮箱，再用群发机对其群发，可以在网上下载使用。 注意：发送的内容是对客户有价值的东西，例如最美**，十大最佳设计**等，最后附上贵店的店铺链接。如果只是广告的话就没有什么价值了。 秘诀三：论坛推广 这是经常使用的法子。两个问题： 1.版主会删，发完不到半分钟就没了 2.帖子的维护，并不是发了不被删就完事了，没人看一样没用，要注意维护，既：别人顶了你要附和，没人顶要自己顶！ 基于这两点要求1.写好软文， 2要多回来跟帖，与跟帖人互动。 相关服务在猪八戒网均有专人从事。 秘诀四：博客推广 无论是淘宝博客，新浪博客，阿里博客还是专业对口的网站，你都可以用贵店铺的名或产品的名做你的笔名，然后定文章，文章标题要醒目，内容要丰富实用（比如你销售产品的一些特效啊，注意问题

电子商务与网络营销毕业论文

电子商务与网络营销问题研究 互联各全球网近年来在欧美各国红透半边天，不但各种国际媒体,世界各大知名也纷纷在互联网络上提供信息服务，抢搭这班流行列车。 当互联网络被视为下一世纪决定国家竞争力的基础设施，全世界无论是发达国家或家，莫不全力建设其国家信息高速公路（NII），做为发展大国的中国，也不能落后于其他国家。自１９８８年由德国Karlruhe大学的一个网点连通全球网络，开始建立中国学术网络（CANET），迄今，在各大学、政府机构已有数上，以及超过十万个使用者。中国三大网络服务公司之一ChinaPac宣称，在今年底该公司的网络足迹可遍及中国２０００个城市，提供１０万个连接点。新华社近日也在本世纪前中国的互联网络使用者将达到１００万人。 如今互联网络发展一日城，已由学术转变为商业，并且成为全球企业的利器与企业经营不可或缺的工具。中国的企业经营者与经漳管理者，当重视如何运用这项划的，并以科技做为第一生产力，来积极发展互联网络在中国的商业应用，使中国企业在全球竞争中能够早日迎头赶上。据专家，５年后全球互联网络的用户将超过２亿人，市场规模更超过２００亿美元，这是任何企业都不可忽视的一大商机。随着电脑技术、NII、ISDN等的快速发展，信息网络已冲击企业的经营与管理方式。在全球化的连网时代，将会需要一套崭新的市场营销方式，但不知我国的企业家们是否已预备好了？ 二、最新媒体－－互联网络 互联网络，起源于１９６９年，美国西海岸四所大学和研究所将主电脑以５０KBPS的线路连接起来，架设了一个小型的通讯网络，称之灾ARPANET。到了１９７４年，ARPANET 已尼是拥有１００个结点的网络，再成长形成今天的数以百万计网点规模的全球互联网络。 互联网络的形成并非来自于全球性的系统规划，它之所以有今天的规模，实得力于本身的特质：开放、分享与价格低廉。以互联网络上任何人都可以享有创作发挥的自由，所有信息的流动皆不受限制。在没有所谓的最高权力机构，网络的运作是由使用者相互直辖市来决定，可以自由连接，没有任何时间与距离的限制，任何人都可加入联网，因此网络的资源是共享的。由于互联网络是由学术交流开始，人们已习惯于免费使用，所以当商业化以后，各网络服务供应商（ISP）皆采低价策略，因此更造就网络使用者的蓬勃发展。 互联网络的服务应用很多，主要的功能有：。可随时随地传送文字、声音、图形档给全球的电脑网点；远端登录。可连接远端的电脑主机，使远游者如同回到主机室工作一般；档案传输协定。规电脑间相互传送大量档案，可用于自全球伺服器获取所需的公用软件；网络论坛。一个提供全球网络使用者共同讨论议题的园地，目前已形成数万个讨论群；全球网可以将网络上的信息以多媒体互动的方式显示出来，是目前使用最广泛的一项功能；其他还有电子布告栏等。就是这些连接、传输、互动存取种类形式讯息的功能，使得互联网络具备商业交易与互动沟通的能力，并逐渐成为企业经营上不可或缺的工具。 互联网络上的客户，由初期的学术团体与科技机构，逐渐扩展至专业人员与商业活动上，

浅论企业网络营销策略分析

浅论企业网络营销策略分析 一、网络营销策略概述 网络营销策略为企业提供了适应全球网络技术发展与信息网络社会变革的新的技术和手段，是现代企业跨世纪的网络营销策略。 网络营销策略是企业根据自身所在市场中所处地位不同而采取的一些网络营销策略组合，它包括网页策略、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略和顾客服务策略。 当今企业正面临前所未有的激烈竞争，市场正从卖方向卖方转变，消费者主导的营销时代已经来临。在买方市场上，消费者将面对更为纷繁复杂的商品和品牌选择，消费者对购买的风险感受随选择的增多而上升，而且对传统营销的单向式沟通感到厌倦和不信任。网络时代商品信息获取的方便性，促使消费者主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较。而且，信息社会的高效率产生了一批工作压力大、生活节奏紧张的消费者，他们会以购物的方便性为目标，追求时间和劳动成本的尽量节省，而网络消费的便捷性迎合了他们的需要。传统购物方式的买卖过程较长，消费者必须为购买商品必须在时间精力上做很大的付出，网络营销策略可以提高消费者的购物效率，

满足了消费者的新需求。 二、企业网络营销策略分析 1.产品策略 在网络营销策略中，顾客处于主导地位，消费呈现出个性化的特征，不同的消费者可能对产品的要求不一样，因此产品的设计和开发必须满足顾客这种个性化的消费需求。顾客在网络上购买产品前无法亲自感受商品，但对所购商品的质量、使用方便程度、特点等方面有一定的期望值，因此对于物质类产品，企业的设计、生产和供应等环节必须实行柔性化的生产和管理；对于无形产品如服务、软件等，企业应根据顾客的不同需要来提供个性化的服务。 网上市场是以网络用户为主要目标的市场，在网上销售的产品要适合覆盖广大的地理范围。网络的虚拟性使得顾客可以突破时间和空间的限制，实现远程购物和网上直接订购，但是这也使网络购买者在购买前无法尝试或只能通过网络来尝试产品。因此企业只有严格保证产品质量，才能获得顾客的信任和忠诚度。通过网络，企业可以与消费者进行良好的沟通，这也使得提供个性化的产品和服务成为可能。企业可以让消费者参与到产品的设计、开发和生产的过程中来，为他们提

淘宝网络营销营销战略分析

淘宝网络营销策划方案 互联网时代，电子商务行业让越来越多的人看到了网上开店的商机，因此选择在淘宝开店的人越来越多，为了实现自己的创业梦想。同时开网店创业也是艰难的，成功是需要付出一定代价的，诚然淘宝让不少卖家尝到了“甜头”，另一方面，也让很多淘宝卖家血本无归，到最后只剩下一堆滞销货品。 面对群雄逐鹿的淘宝网店市场，新手卖家应该怎么做才能冲出重围呢星密码策划导师告诉你开网店做好网络营销很重要，网络营销包含的知识面很广，制定网店推广计划本身也是一种网店推广策略，推广计划不仅是推广的行动指南，同时也是检验推广效果是否达到预期目标的衡量标准。网店推广计划是网络营销计划的组成部分。制定网店推广计划本身也是一种网店推广策略，推广计划不仅是推广的行动指南，同时也是检验推广效果是否达到预期目标的衡量标准。 1

2 所以，合理的网店推广计划也就成为网店推广策略中必不可少的内 容。网络营销计划包含的内容比较多，如网店的功能、内容、商业模式和运营策略等，一份好的网络营销计划书应该在网店正式建设之前就完成，并且为实际操作提供总体指导。网店推广计划通常也是在网店策略阶段就应该完成的，甚至可以在网店建设阶段就开始网店的“推广”工作。与完整的网络营销计划相比，网店推广计划比较简单，然而更为具体。一般来说，网店推广计划至少应包含下列主要内容：确定网店推广的阶段目标。如在发布后1年内实现每天独立访问用户数量、与竞争者相比的相对排名、在主要搜索引擎的表现、网店被链接的数量、注册用户数量等。在网店发布运营的不同阶段所采取的网店推广方法。如果可能，最好详细列出各个阶段的具体网店推广方法，如登录搜索引擎的名称、网络广告的主要形式和媒体选择、需要投入的费用等。网店推广策略的控制和效果评价。如阶段推广目标的控制、推广效果评价指标等。

淘宝网网络营销策略论文

吉林财经大学毕业论文 淘宝网网络营销策略

摘要 网络营销是随着互联网进入商业应用而逐渐诞生的，先后经历了传奇阶段、萌芽阶段、应用能够和发展阶段，到现在为止中国的网络营销已经经历了多方位快速发展。这不仅体现在网络营销服务市场规模的扩大和企业对网络营销认识需求的提升，同时也体现在网络营销资源和网络营销策略不断增加。随着网民人数的不断增长和互联网应用的迅速发展，网络购物已经成为今年来互联网发展的主要方向之一。 谈及网上购物就不得不提及淘宝，在一些其他网站已经成熟发展的情况下，淘宝网才进入网络市场，但是它凭借其独特的网络营销和经营方式已经成为中国网络电子商务界的领头羊。本文主要研究分析了淘宝网发展状况，电子商务运营模式，和运用的网络营销策略。并探讨了淘宝网运营中所存在的问题和相应的解决对策等。从而使一些企业能够借鉴其经验，实现正常、有序的稳步发展。 【关键词】：淘宝网、营销策略、营销问题、对策

Abstract Following the coming of the internet into the commercial application, Network marketing appears. It includes four parts : romantic stage, embryonic stage, application and developmental stage. Up to now, network marketing in China has experienced a lot in different directions of development. It is not only performed in the expansion of the scale in the service market of networking and the promotion of the demand of the enterprise to network marketing, but also performed in the increasing of networking resources and strategy. With the increasing number of network users and quickly development of internetal application, shopping on the internet has become one of the main directions in the development of internet. We have to refer to Taobao when we talk about shopping on the internet. In the situation of other website becoming mature, Taobao comes into the network marketing. Depending on its special network marketing and way of management, taobao has become the leader of the electronic business in China. This essay mainly analyses taobao’s development, E-commerce operation mode and network marketing strategy. It also explores the problem existed in the operation of taobao and the solution. Some other enterprises can get some experiences from it and then achieve normal and steady development. Key words: Taobao，marketing strategy，marketing problem, solution