企业管理与管理的基本职能
第二章管理与管理的基本职能
§2-1 管理的定义
一、管理的任务
管理的任务就在于引导和协调组织成员的行为达到组织的目标。
具体讲，就是把组织所拥有的人力、物力、财力等资源加以合理的组合和运用，保证组织目标的实现。
二、管理的定义
管理(Management)的定义是，优化配置组织所拥有的资源，有效实现组织既定目标的过程
管理定义的四层含义：
第一，管理是一个过程。因此，管理是动态的；
第二，管理的核心是达到组织既定的目标；
第三，管理达到目标的手段是优化配置组织拥有的各种资源；
第四，管理的本质是协调。
管理的概念
管理是一个过程，是一个组织或个人，为了实现一定的目标，所采取的最有效、最经济的行动，是对行动的计划、组织和控制。管理是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
管理是一种组织活动
管理≠命令≠权利
利用各种方法处理好各阶层的关系，是管理的关键。
三、管理的二重性
1．管理的自然属性
管理的自然属性体现在两个方面：
一是管理是社会劳动过程的一般要求。管理是社会化生产得以顺利进行的必要条件，它与生产关系、社会制度没有直接联系。
二是管理在社会劳动过程中具有特殊的作用，只有管理才能把生产过程中各种要素得以组合和发挥作用，这也与生产关系、社会制度没有直接联系
2．管理的社会属性
管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。管理具有维护和巩固生产关系，实现特定生产目的的功能。
管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相联。
四、管理既是一门科学，又是一种艺术
管理的科学性是管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。
管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。
二者相互补充，管理的艺术可以上升为科学理论，管理艺术又需要理论指导；而管理科学理论的运用也必须讲究艺术，管理是科学性和艺术性的有机统一。
§2-2 管理者和管理工作的评判
一、管理者
（一）管理者
管理者（Managers）是组织中有权指挥他人活动的人。
“管理学之父”德鲁克认为，管理者泛指那些必须在工作中运用自己的职位和知识，做出影响整体行
为和成果的决策的知识工作者、经理人员和专业人员。
按照组织结构的层次可将管理者分为高层管理者、中层管理者和基层管理者
（二）管理者的本分
“管理者的本分就是追求效率”（德鲁克）
（三）管理者应具备的基本素质
高层管理者应具备的基本素质
（1）行业和企业知识；
（2）在公司和行业中的人际关系；
（3）信誉和工作记录；
（4）能力和技能；
（5）个人价值观；
（6）进取精神。
（四）管理者应具备的特别能力和品质
1、身体方面——管理者应当身体健康、精力充沛、谈吐清楚。
2、智力方面——管理者应具有学习能力、理解能力、判断能力、自控能力和适应能力。
3、精神方面——管理者应干劲大、信心足、有尊严、责任感强、主动性高、忠诚刚毅。
4、教育方面——管理者应该熟悉不完全属于自己所执行的任何职能的问题。
5、知识方面——管理者应该掌握任何职能所特有的知识技术职能，如管理的职能等。
6、经验方面——管理者应该从本职工作中获得知识。
（五）管理者应具备的管理技能
1、技术技能
2、人际技能
3、概念技能
二、有效的管理者
（一）有效的管理者应当着重把握的六项有效管理原则
即注重成果、把握整体、专注要点、利用优点、相互信任和正面思维。
（二）有效的管理者应当尽快完成的五项有效管理任务
即设定目标、组织、决策、控制、人才扶持和培养。
（三）有效的管理者必须获得的五项心理习惯
一是合理安排时间；
二是致力外界贡献；
三是重视发挥长处；
四是集中少数领域；
五是作出有效决策。
（四）有效的管理者的8个思维规则
审视自我、好奇求知、抛弃常规、挖据证据、估量影响、综观全局、审慎行事、溯本求源三、新管理人（者）
新管理人应具备的22种能力为：
1、指挥能力：让你的棋子都“活”起来；
2、运筹能力：力戒盲目与冒险两大弊病；
3、规划能力：要井然有序，不要杂乱无章；
4、聚合能力：把大家拧成一股绳；
5、创新能力：绝不跟在别人后面跑；
6、强效能力：根治工作“疲软”现象；
7、激励能力：让每个员工在岗位上发出亮光；
8、调控能力：刚柔结合，明暗交错；
9、识人能力：一定要摸透人心；
10、用人能力：让员工在自己岗位上发出亮光；
11、管人能力：像大师指挥乐队；
12、沟通能力：放下架子，拉住下属的手；
13、协调能力：在各种关系中显神通；
14、应变能力：在市场上躲闪进退；
15、受压能力：把自己的骨头铸造成钢架；
16、借势能力：放过机会是最大的错误；
17、博弈能力：精通赚钱的ABC；
18、合作能力：单干只能累垮身体；
19 、竞争能力：不较量不知实力大小；
20 、营销能力：多条渠道就多条生路；
21、理财能力：时刻都要有缺钱危机感；
22、谈判能力：把利益从别人嘴里掏出来。
四、管理者的作用
主要体现在人际管理、信息管理和决策制定三个方面：
1、人际管理方面，管理者的作用主要是代表、沟通和指挥
2、信息管理方面，管理者的作用主要是有效地获取信息，处理信息和发布信息
3、决策制定方面，管理者的作用主要是决策和推动决策的实施
五、管理工作的有效性和效率
一般讲，管理工作有两个评判标准：管理的有效性(Effectiveness)和管理的效率(Efficiency)；
管理的有效性是指管理工作对投入后的产出与组织目标一致性的影响；
管理的效率是指管理工作对投入与产出的关系的影响。
管理的有效性和效率的关系
良好的管理应该是既有效，又高效率的，既能达到组织的目标，且又充分地利用组织的资源
§2-3 目标管理
一、目标的定义和目标原则
所谓目标，就是管理活动努力的方向
目标决定了组织的存在，因而被称为目标原则
目标原则强调了目标的三个特点
1、目标的突出特性；
2、目标能公开说明；
3、目标具有两重性。
目标的作用
1、指明管理方向
2、激发成员潜力
3、促进管理成效
4、完善管理基础
二、企业的外部和内部目标
（一）外部的目标
企业的基本目标就是服务目标，即服务于顾客的需要；
组织的目标必须同社会的意愿相一致；
法律和条例所表达的社会价值观，以及顾客对企业的产品或服务的接受程度都是企业的外部目标。（二）内部的目标
企业组织的内部目标有三类
1、同竞争者的关系。成为同行中最大的、利润最多的、发展最快的和新产品最多的龙头；
2、同职工的关系。录用表现较好的应聘者，或只录用具有起码条件的应聘者，并满足录用者的利益要求；
3、同所有者的关系。以利润满足投资者的投资欲望，坚定投资信心，吸引更多的投资者和资金
三、企业的目标范畴
Peter Drucker认为，企业的目标设置应从下述八个领域中考虑：
市场地位
技术革新
生产率和生产能力
资源
获得利润
管理者的成就和发展
职工的成就和态度
社会责任
四、目标管理的理论
设置目标，在管理过程中对这些目标进行运用，并以这些目标鉴定组织及组织成员的工作，这一切即为目标管理，简称MBO（Management by Objective）
P. Drucker在1945年出版的《管理实践》一书中首先提出了“目标管理与自我控制”的主张，他提出的“目标管理”在管理实践上，有助于纠正三种“错误观点”
第一种“错误观点”是“过分强调个人技能第一”
第二种“错误观点”是“过分强调集中”
第三种“错误观点”是“不同层次的见仁见智”
五、目标管理的内容
目标管理的具体内容包括三个方面
1、目标体系的制定
2、目标的实施
3、成果的评价
（一）目标体系的制定
图2-2 目标体系示意图
（二）目标的实施
目标的实施包括三方面的工作：
通过对下级人员委任权限，使组织成员都能明确自己的责任，让他们能实行自我管理，实现个人目标；
加强与下级人员的意见交流和进行必要的指导，保证各级目标的全面实现；
各级目标的实施者都必须严格按照“目标实施计划”的要求开展工作，从而保证实现预期的各项目标值；
（三）成果的评价
评价步骤
第一，目标实施者自我评定个人成果
第二，上级对评定工作的指导
第三，考核评定小组的综合评议
第四，奖励与总结
六、目标管理为组织带来的益处
（一）增强沟通和理解
（二）增强积极性和自律性
（三）促进组织变革和人力资源重新整合
（四）督促按计划付诸行动
§2-4 管理职能
一、计划职能
计划是管理过程中的首要职能
计划的含义：
从名词的角度（静态的）理解，计划是指实现组织目标的行动方案。
从动词的角度（动态的）理解，计划是拟订实现组织目标和行动方案的过程。这就是管理的计划职能。
二、组织职能
组织的含义：
以静态结构来解释组织的含义，这是指为达成某些目标而设计并建立的具有明确职责、权限和相互关系的管理系统。这一管理系统有如下特点：①开放系统②技术系统③整合系统。
从动态活动来解释组织的含义，这是指对管理系统拥有的资源的职责、权限和相互关系进行有序安排的活动过程。这就是管理的组织职能。
三、领导职能
领导的含义：
静态地讲是能够影响他人行为的个人或集体。
从动词和组织的管理活动来讲是指管理者的一种行为和影响力，这种行为和影响力用于引导和激励组织成员去实现组织目标。
领导职能的内容是激励、指导、引导、促进和鼓励。
四、控制职能
控制是促使组织的活动按照计划规定的要求展开的过程。
控制职能意味着去主动发现计划实施中出现的（或潜在的）偏差，并加以纠正（或预防）。
§2-5 西方经典的管理理论
一、F.Tay1or的科学管理
1911年F．Tay1or的著作《科学管理原理》问世，奠定了科学管理理论基础，因而在管理理论界称他为“科学管理之父”
F．Tay1or的科学管理思想主要包括以下三个方面：
（一）管理职能与作业职能的分离
管理职能主要任务是：
进行调查研究，为定额和操作方法提供科学的依据
制定有科学依据的工作定额和标准化的操作方法、工具
拟订计划并下令实施
对标准和实际情况进行比较，以便进行有效的控制
“职能工长制”
（二）实行管理科学化
用精确的科学研究和科学知识来研究和解决问题
工作定额制度
“第一流工人”制度
刺激性付酬制度
标准化制度
例外管理制度
（三）管理的实质是发展生产力
科学管理的实质是一次思想革命，实质是发展生产力
“大饼原理”
二、H．Fayol的14条管理原则
H．Fayol 在1916年发表的著作《工业管理和一般管理》提出了14条管理原则，其中1条是强调生产效率的，5条是强调人际关系的，其余8条则是针对行政管理的。
（一）强调生产效率的原则
H．Fayol提出的第一个原则就是分工，这是关于提高生产效率的原则。
H．Fayol认为，分工的原则不仅适用于工人，同样也适用于各级管理人员。
（二）强调人际关系的原则
个体利益服从整体利益；
公平；
人事稳定；
首创精神；
团结。
（三）强调行政管理的原则
权力与责任；
纪律；
统一命令；
统一指挥；
集权与分权；
等级层次；
报酬；
秩序。
三、M．Weber的行政管理理论
M．Weber代表作《社会组织与经济理论》提出了的理想行政管理理论，要点如下：
劳动分工；
权威等级；
正式的甄选；
正式的规则和法规；
规则和控制的一致性；
职业生涯导向。
四、E. Mayo和Howthorne实验
E．Mayo通过Howthorne实验提出了几点新见解：
工人是“社会人”；
存在“非正式组织”；
提倡新型的领导风格；
关心工人。
五、A. Maslow与“需要层次理论”
A．Maslow在《人类动机的理论》、《激励与个人》等著作中提出了著名的“需要层次理论”
四点基本假定
人的需要的5个层次：
生理需要；
安全需要；
社交需要；
尊重需要；
自我实现的需要。
研究同一问题的其他代表人物及其贡献
F．Herzberg的“激励因素-保健因素理论”；
B．F．Skinner的“强化理论”；
V．Vroom的“期望理论”。
六、D. McGregor与“X理论—Y理论”
是研究关于所谓“人性”问题的理论
“X理论”
“Y理论”
同时研究“人性”问题的还有美国的C．Argyris，他在其著作《个性与组织》中提出“不成熟一成熟理论”
七、Barnard与社会系统学派
Chester I．Barnard的主要观点如下
组织是一个协作系统。协作系统的三个基本要素：协作的意愿、共同的目标和信息联系
正式组织；
非正式组织；
经理人员的职能。
社会系统学派认为，经营管理就是领悟到作为一个整体的组织以及与之有关的全部形势的过程，这就是管理的“艺术”，它是内部平衡和对外部条件适应的全部综合。
八、H. Simon与决策理论学派
代表人物：Herbert A．Simon
Herbert A． Simon的主要贡献有三个方面：
突出决策工作在管理活动中的地位；
系统闸述决策原理；
强调决策者的作用；
H．Simon还指出，一个组织机构的建立，必须同决策过程联系起来考察。
九、系统管理学派
主要代表人物是美国的Fremont E．Kast和James E．Rosenzweig。
合著的代表作：《系统理论和管理》、《组织与管理：系统与权变的方法》。
系统管理学派认为,从系统的观点来考察和管理企业，有助于提高企业的效率，使各个系统和各个部门的相互关系网络更清楚，更好地实现企业的总目标。
十、P. Drucker与经验主义学派
主要观点：
关于管理的性质和任务；
对“Taylor制度”和“人际关系”的评价；
关于目标管理；
关于企业管理的组织机构；
研究的方法；
十一、权变理论学派
权变，是指权宜应变。
权变理论学派认为，在管理中要根据环境和内外条件随机应变,没有一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。
主要代表人物有Fred Luthans和Fred E．Fiedler等人。
十二、E. Buffa与管理科学学派
代表人物是美国的E1wood Spencer Buffa
管理科学学派认为，管理就是制定和运用数学模式与程序系统，用数学模式与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的解答，以达到企业的目标。
主要内容包括：
关于组织的基本看法；
关于管理科学的目的、应用范围、解决问题的步骤；
关于管理科学应用的科学方法；
关于管理科学应用的先进工具。
§2-6 学习管理的目的
1、为了不断地改进管理工作；
2、不仅要了解如何有效地管理他人，也还要了解如何有效地接受他人管理，领悟上司的管理方式和组织的管理体系；
3、可以更好地认识管理，从而提高自身的综合素质。
如何系统地认识现代化的管理
管理思想现代化；
管理体制现代化；
管理方法科学化；
管理手段现代化。
企管岗位职责
企业管理部工作职责 一、负责企业经营与战略发展规划 1、负责组织制订公司中长期战略发展规划； 2、负责研究、分析行业经营环境、业务发展模式及竞争形式现状和趋势； 3、负责进行公司内部系统效率及有效性的研究，保证企业效率最大化、成本最低化、效益最大化； 4、组织研究与制定阶段性实施规划与计划，负责对阶段性规划的实施进行监督与考核。 二、组织编制各部门工作职责及各岗位工作标准 1、根据公司组织机构的设置，组织编制各部门工作职责； 2、督促和检查各部门按岗位设置组织编制岗位工作标准； 3、如发生机构调整，部门只能变化等情况及时组织对工作职责、岗位工作标准进行修订。 三、负责建立健全公司各项规章制度，并根据执行情况及时修订完善 1、组织编写公司各项规章制度，并审核、报批，保证各项制度之间的协调统一； 2、各部门自行起草的制度按照《山西锦兴能源有限公司制度管理办法》要求编写完毕后经批准后报企管部统一归 档； 3、跟踪检查规章制度的贯彻执行情况，提出修改、补充意见，逐步完善。 四、负责组织全公司的各项流程建设，根据实行情况及时修订和完善 1、组织编写公司各项流程，并审核、报批，保证各流程可操作性、协调统一性； 2、各部门自行起草的流程按照《山西锦兴能源有限公司流程管理办法》要求编写完毕后经批准下文后报企管部统一归档。 五、负责组织公司各部门、各单位绩效考核工作 1、建立健全考核体系，制定绩效考核管理办法和考核细则； 2、组织制定月度、季度、年度各项指标； 3、根据公司绩效目标组织月度、季度、年度绩效考核工作。每月度、季度、年度对各部门、各单位指标完成情况进行汇总，并对考核结果进行汇总分析，经会议审核通过后以文件形式下发； 4、在绩效考核组织工程中存在的问题及时修订。 六、负责组织公司定额管理工作 1、组织成立公司定额委员会和定额管理办公室等机构； 2、根据国家相关方针、政策、法律、法规以及上级公 司的相关规定，组织编制本公司定额管理办法、定额管理标准、定额管理保障机制等； 3、组织编制定额手册。定额手册报批，经公司定额办审核、定额委审定后，形成定额手册，并下发执行； 4、组织定期对定额标准及手册进行修订和完善； 5、组织定额办公室成员对各部门、各单位定额管理进行监督和指导。 七、负责公司班组建设日常管理工作 1、制定公司班组建设管理办法； 2、组织制定五型班组建设考核内容和标准，定期对基层单位进行检查指导，每季度组织做一次考评工作； 3、组织搜集整理基层单位在班组建设过程中涌现出的先进典型和先进经验； 4、负责公司区队班组建设整体的宏观指导、督促协调、选树先进典型、推广先进经验、监督检查工作； 5、组织研究解决基层单位在班组建设过程中出现的问题； 6、负责组织抓好职责范围内有关区队班组建设的其它工作任务。 八、负责组织公司“创一流”工作
公司综合管理部工作职责
一、综合管理部工作职责 1. 拟定公司行政人力资源规章制度，监督制度的执行情况； 2. 公司各部门规章制度的汇编、颁发与回收； 3. 筹备董事会、总经理办公会议的召开，组织编写会议纪要和决议，并检查各业务部门贯彻执行情况； 4. 主持人力资源的全面工作，制定人力资源的发展规划和年度计划； 5. 参与公司重大决策，就人力资源方面提出意见和建议； 6. 公司资质管理； 7. 公司固定资产、低值易耗品、办公用品、礼品等采购、分发和管理，行政费用的预算与控制； 8. 公司行政后勤管理； 9. 组织、安排重要客人来访的接待工作，协调内外关系； 10. 接洽与协调公司法务相关工作； 11. 企业文化建设。 二、综合管理部岗位说明 岗位名称：综合管理部经理直接上级：总经理直接下级：公共关系主管、人力资源主管本职：负责公司行政后勤组织；负责公司的人力资源体系建设；协调好综合管理部的各项工作，保证公司内部管理体系的完整和平稳运行；进行公司形象推广和公司企业文化建设；负责客户投诉管理工作。 职责与工作任务： 一、负责企业内部管理工作，促进管理规范化 1) 组织制订完善的公司管理制度体系； 2) 根据需要对公司组织结构、部门职责、业务重组提出建议，改进企业管理方式； 3) 负责组织监督、检查公司管理制度落实情况。 二、负责综合管理部的日常行政事务 1) 负责组织整理总经理办公会等例行会议的会议记录和会议纪要； 2) 负责组织督办、检查总经理办公会决议的执行情况； 3) 负责组织各部门的信息传递工作，保证各部门信息沟通顺畅； 4) 负责组织公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发工作； 5) 组织公司资质维护、管理和提升； 6) 负责组织综合管理部文件、资料、档案的保管和定期归档工作；
企管科岗位职责
企管科岗位职责 一、建立健全公司各项规章制度，并根据执行情况及时修订完善 1、组织编写公司各项规章制度，并审核、报批，保证各项制度之间的协调统一。 2、①公司通用的基本制度由企管部组织统一编写； ②各部门自行起草的制度经批准后报企管部统一整理归档。 3、跟踪检查规章制度的贯彻执行情况，提出修改、补充意见，逐步完善。 二、组织编制各部门工作职责及各岗位工作标准 1、根据公司组织机构的设置，组织编制各部门/岗位工作职责。 2、督促和检查各部门按岗位设置，组织编制岗位工作标准。 3、如发生机构调整，部门职能变化等情况及时组织对工作职责、岗位工作标准进行修订。 三、各部门日常工作考核 1、负责公司各部门工作计划的收集工作； 2、依据公司生产经营综合计划和工作目标，对各部门的工作目标、计划执行情况进行考核。 3、根据考核的结果，要求相关部门提出整改措施并落实执行，企管部进行跟踪验证。 4、按领导要求或绩效评定需要，进行专项工作任务的跟踪调查，并验证整改措施的执行情况。
四、负责对质量管理体系的日常管理和其它新的管理体系的认证 1、根据标准要求，建立健全文件化的质量管理体系。 2、负责标准及体系文件的培训、宣传和贯彻执行。 3、负责体系文件的更改、换版、作废等日常管理。 4、经常深入各车间/部门，检查落实质量体系运行情况，并及时整改。 5、按标准要求制定内审计划，组织实施内部审核，并跟踪验证审核结果。 6、协助管理者代表组织管理评审工作。 7、根据公司发展需要，适时地进行新的管理体系的认证。 五、提出组织机构设立和调整的建议、方案 1、根据公司生产经营状况和发展要求，调查研究，提出组织机构的设计方案。 2、针对现有机构状况，提出合并、撤销或增设某个部门、工作组的建议。 六、综合管理 1、对生产经营综合计划的执行情况进行跟踪、监督执行和考核。 2、根据公司领导的管理决策,具体负责落实实施。 3、对公司内的好人好事、技术革新等提出奖励的建议，同时对违反规定、违章违纪现象按公司规定予以绩效考核。 4、负责公司级会议的召集、组织、记录工作； 5、公司各部门之间综合协调及对各项工作的督导和检查。 七、负责公司领导交办的其他专项工作。
现代企业管理试题库及答案
期末试题库 一、名词解释： 1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度：是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 1、现代企业制度: 指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。 2、企业治理制度：指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 1、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。 2、企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 1、目标管理：是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 2、决策：是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 3、管理控制：指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。 1、人力资源（微观）：指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 2、人力资源管理：是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 3、激励：管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 1、公共关系：社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 2、企业的总体形象：企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 3、沟通：为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 1、企业经营目标：指在一定时期内，企业经营活动的方向与预期达到的水平或成果。 2、经营（狭义）：企业为实现盈利目标，面向市场，以营销为中心的使企业内外部环境达成动态平衡的有组织活动。 1、目标市场：是指在市场细分化的基础上，企业所选定的消费者群，企业将向其提供特定的产品与服务。 2、市场定位：是企业在目标市场营销中，打造本企业产品特色，树立市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏好。 3、市场细分化：指企业根据市场需求和购买行为的差异性，按照一定的标准，把整体市场划分为若干消费者群的过程。 4、促销：企业通过一定的传播与沟通手段，向目标顾客传递产品或劳务信息，树立企业与产品形象，促进顾客购买的一系列活动。 二、单项选择 1管理幅度与管理层次之间的关系是（D）0 A正比例关系B无比例关系C结构比例关系D 反比例关系2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ A ）。
企管部部门职责
精品文档，值得拥有 部门职责 部门名称：企管部 (2) 部门名称：审计部 (3) 部门名称：人力资源部 (4) 部门名称：办公室 (5) 部门名称：行政科 (6) 部门名称：保卫科 (7) 部门名称：小车队 (8) 部门名称：财务部 (9) 部门名称：投资部 (10) 部门名称：质量部 (11) 部门名称：质量体系室( QA) (12) 部门名称：质检中心(QC) (13) 部门名称：中控室 (14) 部门名称：环保部 (15) 部门名称：污水处理站 (16) 部门名称：总工办 (17) 部门名称：中央研究所 (18) 部门名称：实验开发中心 (19) 部门名称：生物工程中心 (20) 部门名称：工程转化中心 (21) 部门名称：项目开发中心 (22) 部门名称：市场部 (23) 部门名称：销售部 (24) 部门名称：制造三部 (25) 部门名称：制造一部、制造二部 (26) 部门名称：动力部 (27) 部门名称：电力科 (28) 部门名称：冰机车间 (29) 部门名称：锅炉车间 (30) 部门名称：计量科 (31) 部门名称：工程部 (32) 部门名称：基建科 (33) 部门名称：工程安装队 (34) 部门名称：设备管理科 (35) 部门名称：供应部 (36)
精品文档，值得拥有 部门名称：企管部部门序号 部门名称：仓储科 (37) 部门名称：运输公司 (38) 隶属部门：下属部门：部门人员编制： 部门岗位：企管部经理、计划统计专员、绩效管理专员本部门主要职责： 1.负责组织制定公司各项管理制度，完善内部控制体系 2.负责公司业务流程、组织机构、管理岗位、绩效考核指标的设置工作及管理工作协调 3.负责组织制定公司年度经济责任制，完善管理部门绩效考核指标体系 4.负责对外报送数据真实性的检查和考核 5.负责企业报表的归口管理 6.负责现代化管理理论的研究和推广应用工作 本部门关键考核指标： 2 / 38
企管部专员岗位职责
企管部专员岗位职责 【篇一：企管专员岗位说明书1】 【篇二：企管专员工作职责】 企管专员 【篇三：企管部工作职责】 企业管理部工作职责 一、负责企业经营与战略发展规划 1、负责组织制订公司中长期战略发展规划； 2、负责研究、分析行业经营环境、业务发展模式及竞争形式现状和趋势； 3、负责进行公司内部系统效率及有效性的研究，保证企业效率最大化、成本最低化、效益最大化； 4、组织研究与制定阶段性实施规划与计划，负责对阶段性规划的实施进行监督与考核。 二、组织编制各部门工作职责及各岗位工作标准 1、根据公司组织机构的设置，组织编制各部门工作职责； 2、督促和检查各部门按岗位设置组织编制岗位工作标准； 3、如发生机构调整，部门只能变化等情况及时组织对工作职责、岗位工作标准进行修订。 三、负责建立健全公司各项规章制度，并根据执行情况及时修订完善 1、组织编写公司各项规章制度，并审核、报批，保证各项制度之间的协调统一； 2、各部门自行起草的制度按照《山西锦兴能源有限公司制度管理办法》要求编写完毕后经批准后报企管部统一归 档； 3、跟踪检查规章制度的贯彻执行情况，提出修改、补充意见，逐步完善。 四、负责组织全公司的各项流程建设，根据实行情况及时修订和完善 1、组织编写公司各项流程，并审核、报批，保证各流程可操作性、协调统一性；
2、各部门自行起草的流程按照《山西锦兴能源有限公司流程管理办法》要求编写完毕后经批准下文后报企管部统一归档。 五、负责组织公司各部门、各单位绩效考核工作 1、建立健全考核体系，制定绩效考核管理办法和考核细则； 2、组织制定月度、季度、年度各项指标； 3、根据公司绩效目标组织月度、季度、年度绩效考核工作。每月度、季度、年度对各部门、各单位指 标完成情况进行汇总，并对考核结果进行汇总分析，经会议审核通 过后以文件形式下发； 4、在绩效考核组织工程中存在的问题及时修订。 六、负责组织公司定额管理工作 1、组织成立公司定额委员会和定额管理办公室等机构； 2、根据国家相关方针、政策、法律、法规以及上级公 司的相关规定，组织编制本公司定额管理办法、定额管理标准、定 额管理保障机制等； 3、组织编制定额手册。定额手册报批，经公司定额办审核、定额委 审定后，形成定额手册，并下发执行； 4、组织定期对定额标准及手册进行修订和完善； 5、组织定额办公室成员对各部门、各单位定额管理进行监督和指导。 七、负责公司班组建设日常管理工作 1、制定公司班组建设管理办法； 2、组织制定五型班组建设考核内容和标准，定期对基层单位进行检 查指导，每季度组织做一次考评工作； 3、组织搜集整理基层单位在班组建设过程中涌现出的先进典型和先 进经验； 4、负责公司区队班组建设整体的宏观指导、督促协调、选树先进典型、推广先进经验、监督检查工作； 5、组织研究解决基层单位在班组建设过程中出现的问题； 6、负责组织抓好职责范围内有关区队班组建设的其它工作任务。 八、负责组织公司“创一流”工作 1、负责组织制定“创一流”规划及年度重点工作计划，并组织实施； 2、定期向上级公司上报“创一流”工作动态、亮点工作及自查情况； 3、负责对公司“创一流”工作进行指导、检查和考核工作。 九、负责公司的法律事务
企业的六大职能
企业六大职能 一、市场营销 市场营销深度认知职能 概述：驱动潜在客户认知企业与产品价值，从而购买产品的职能任务 主要职能 （1）市场研究分项职能 （2）价格调节分项职能 （3）产品表达分项职能 （4）促销活动分项职能 （5）渠道建设分项职能 （6）品牌推广分项职能 人才需求： 6社团职务指标、7活动成果指标、9性格适配度指标、10人性素质指标、11心理素质指标、12思维能力指标、15语言能力指标、16人格魅力指标、17复杂任务执行能力指标、18复杂任务领导能力指标、19企业通用职能认知与运作能力指标、20行业专属职能认知与运作能力指标。 二、人力资源 人力资源深度认知职能 概述:招聘、维护与增强企业人力资源的职能任务 主要职能; （1）企业文化发展分项职能 （2）招聘与配置分项职能 （3）培训和开发分项职能 （4）绩效管理分项职能 （5）薪资福利管理分项职能 （6）劳动关系分项职能 人才需求： 6社团职务指标、7活动成果指标、8形象指标、9性格适配度指标、10人性素质指标、11心理素质指标、12思维能力指标、13通用常识能力、15语言能力指标、16人格魅力指标、17复杂任务执行能力指标、18复杂任务领导能力指标、19企业通用职能认知与运作能力指标 三、综合行政 综合行政深入认知职能 概述：辅助其他部门运作的综合管理职能任务 主要职能： （1）公关任务分项职能 （2）法律事务分项职能 （3）会议管理分项职能 （4）办公物业与制度管理分项职能 （5）办公器具采购与管理分项职能 （6）车辆管理分项职能 人才需求 3专业契合性指标、8形象指标、9性格适配度指标、10人性素质指标、11心理素质指
企业管理部职责及员工岗位职责
一、企业管理部岗位描述 负责公司拟经营项目和重大收购、兼并、重组事项的前期调研、分析论证、方案制定、组织实施及公司固定资产的管理和下属子、分公司资产经营状况的考核管理等工作。 1、企业管理部部门职责 1、根据集团安排负责组织拟定和实施经批准实施的企业管理体制、运行方式、资源整合等各方面的长期规划和短期计划； 负责固定资产投资方案的制定与可行性分析； 3、负责市场状况进行有效跟踪，并适时提出投入或撤出方案； 4、负责组织对企业经营状况跟踪，及时了解企业状况，力所能及地帮助企业解决生产经营中的实际问题；5负责协调和组织对企业资产的有效管理。与集团财务部有效合作，防止国有资产流失，尽力确保国有资产保值增值； 5、负责组织搞好集团对企业的投资收益管理，确保上交任务的完成； 6、负责组织和指导搞好集团下属企业的证照管理、安全生产管理、对外协调工作； 7、负责集团及下属企业资产评估管理工作、法律事务管理工作； 8、负责集团的生产经营工作。制定集团经营目标责任制及经营目标年度考核办法，会同办公室和财务审计部考核
下属企业年度经营业绩；指导下属企业制定年度生产经营计划和经营管理工作，定期检查监督和分析生产经营计划落实情况，定期编制经营管理简报和召开生产经营会议； 9、参与公司产权转让、对外投资、资产重组、资产租赁或承包等资产经营的研究和策划； 10、负责对集团固定资产投资提出使用方面的意见、参与验收并负责牵头接收验收合格的资产；参与审定集团设备采购的招标文件、设备验收和牵头组织交接； 11、完成公司领导交办的其它工作任务。 三、企业管理部人员设置 企业管理部部长职责 1、协助总经理参与制定公司发展战略、经营决策和管
现代企业管理考试试题库及答案799
2010-2011学年第一学期期末试题库 一、名词解释： 1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度：是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。 2、企业治理制度：指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 1、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。 2、企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 1、目标管理：是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 2、决策：是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 3、管理控制：指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。 1、人力资源（微观）：指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 2、人力资源管理：是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 3、激励：管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 1、公共关系：社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 2、企业的总体形象：企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 3、沟通：为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 1、企业经营目标：指在一定时期内，企业经营活动的方向与预期达到的水平或成果。 2、经营（狭义）：企业为实现盈利目标，面向市场，以营销为中心的使企业内外部环境达成动态平衡的有组织活动。 1、目标市场：是指在市场细分化的基础上，企业所选定的消费者群，企业将向其提供特定的产品与服务。 2、市场定位：是企业在目标市场营销中，打造本企业产品特色，树立市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏好。 3、市场细分化：指企业根据市场需求和购买行为的差异性，按照一定的标准，把整体市场划分为若干消费者群的过程。 4、促销：企业通过一定的传播与沟通手段，向目标顾客传递产品或劳务信息，树立企业与产品形象，促进顾客购买的一系列活动。 二、单项选择 1、管理幅度与管理层次之间的关系是（D ）。A 正比例关系 B 无比例关系C 结构比例关系 D 反比例关系 2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ A ）。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元
企业管理与管理的基本职能
第二章管理与管理的基本职能 §2-1 管理的定义 一、管理的任务 管理的任务就在于引导和协调组织成员的行为达到组织的目标。 具体讲，就是把组织所拥有的人力、物力、财力等资源加以合理的组合和运用，保证组织目标的实现。 二、管理的定义 管理(Management)的定义是，优化配置组织所拥有的资源，有效实现组织既定目标的过程 管理定义的四层含义： 第一，管理是一个过程。因此，管理是动态的； 第二，管理的核心是达到组织既定的目标； 第三，管理达到目标的手段是优化配置组织拥有的各种资源； 第四，管理的本质是协调。 管理的概念 管理是一个过程，是一个组织或个人，为了实现一定的目标，所采取的最有效、最经济的行动，是对行动的计划、组织和控制。管理是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 管理是一种组织活动 管理≠命令≠权利 利用各种方法处理好各阶层的关系，是管理的关键。 三、管理的二重性 1．管理的自然属性 管理的自然属性体现在两个方面： 一是管理是社会劳动过程的一般要求。管理是社会化生产得以顺利进行的必要条件，它与生产关系、社会制度没有直接联系。 二是管理在社会劳动过程中具有特殊的作用，只有管理才能把生产过程中各种要素得以组合和发挥作用，这也与生产关系、社会制度没有直接联系 2．管理的社会属性 管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。管理具有维护和巩固生产关系，实现特定生产目的的功能。 管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相联。 四、管理既是一门科学，又是一种艺术 管理的科学性是管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。 管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。 二者相互补充，管理的艺术可以上升为科学理论，管理艺术又需要理论指导；而管理科学理论的运用也必须讲究艺术，管理是科学性和艺术性的有机统一。 §2-2 管理者和管理工作的评判 一、管理者 （一）管理者 管理者（Managers）是组织中有权指挥他人活动的人。 “管理学之父”德鲁克认为，管理者泛指那些必须在工作中运用自己的职位和知识，做出影响整体行为和成果的决策的知识工作者、经理人员和专业人员。 按照组织结构的层次可将管理者分为高层管理者、中层管理者和基层管理者
(完整版)公司综合管理部各岗位职责
公司综合管理部各岗位职责 一、综合管理部职能 1、负责公司人事行政管理制度的拟订、调整、执行和监督。 2、制定人事行政工作规划，编制人事行政支出预算，有效进行成本控制。 3、参与公司组织结构的设计与调整，负责公司岗位设计与岗位分析。 4、负责公司人力资源的招聘、任用、调动、辞退等事务，负责员工的培训与开发管理。 5、建立完善的员工绩效评价体系并定期开展员工绩效考评工作。 6、负责制定合理且有竞争性的薪酬管理制度，按规定做好日常的工资计划、核定、核算及统计分析工作，实现公司的薪酬激励计划。 7、编制员工手册，建立员工日常行为管理规范。 8、负责公司内部公共关系管理，培育和谐健康、积极向上的组织氛围，促进企业文化建设。 9、公司人事行政管理信息系统的建设与维护。 10、根据公司高层意图和公司发展战略，负责起草重要文稿，牵头或协助公司的规划研究。 11、负责公司印鉴、档案资料、信息管理以及宣传报道等日常行政事务管理工作。 12、与政府职能部门的沟通及相关证照、手续的办理。 13、公司会议的组织、记录及记录归档工作。 14、员工考勤、出勤统计、报表、分析等人事管理工作。 15、负责前台接待、客人来访登记、迎送等招待工作。 16、负责公司日常安全保卫及消防管理工作。 17、负责公司车辆调动、办公环境等总务后勤管理工作。 18、负责公司对外宣传、公关工作，提升公司品牌形象，扩大 公司及公司领导的知名度和社会影响力。 19、牵头组织危机管理委员会，制定危机处理预案。 20、完成公司高层临时交办的工作。 二、综合管理部权限 1、组织参与公司人事行政战略规划。 2、具有对公司招聘决策的建议权。 3、具有对违反公司制度及有损公司利益的行为的处罚权。 4、代表公司领导协调各公司、各部门之间的工作。 5、对企业劳动争议和劳资纠纷的协调处理。 6、根据公司总体战略规划，对公司经营计划有建议权。 7、依照制度，有对人事行政稽查中发现问题实施处理的权力。 8、依照制度，按规定程序，有对相关单位实施处罚的建议权。 9、依照制度，有对公司员工违反人事行政制度的处罚权。 10、依照制度，有对公司人力行政资源合理调动的权力。 11、依照制度，有对公司员工薪资调整、职位调整、人事任免、晋升、解聘的建议权。
企业管理的基本职能
企业管理的基本职能 企业以营利为目的,故赚取利润是企业存在的第一个也是最基本的目标。企业的第二个目标是跨功能的目标，如质量、成本与交货期等，所有的企业功能活动及管理功能活动都要全力合作及配合，去达成跨功能的目标。因为企业生产的产品质皿如果不好，企业将很快被无情地淘汰。成本如果太高，则企业将因没有利润而无法生存。如果无法及时交货，企业将失去顾客。每个功能部门都有许多跨功能的贵任.每项跨功能的目标必须由许多功能部门来共同完成，面这些跨功能目标必须由企业的功能部门跨越部门间的障碍，共同努力才能达成。 企业管理的职能，是指企业管理活动所具有的作用和功能。 企业管理的基本职能是通过若干具体管理工作，即管理职能来体现和贯彻的。根据对现代企业管理工作的基本内容和墓本过程的分析可以将这些具体的管理职能划分为计划职能、组织职能、指挥职能、协调职能、控制职能和创新职能等六个方面。 工具/原料 企业管理的六项职能 方法/步骤 1计划职能： 计划职能是指企业根据外部环垅和内部条件.按照企业总的任务，确定决策目标，拟订实现目标的方案，并作出实施方案。 2组织职能：
组织职能是指企业的管理者使企业的各种有用资派有效地结合或协调起来，保证计划得以彻底、有效的实施，使企业的各项活动正常运转，从而以最佳的效率去实现企业的目标。任何社会组织是否具有自适应机制、自组织机例、自激励机制和自约机制，在很大释度上取决于该组织的组织结构状态与水平。 3指挥职能： 指挥职能是指为了有效地组织企业的生产经营活动，企业要建立一个有权威的、高效率的生产经营统一指挥系统。上级有权对下级单位和人员的活动实施统一领导，下级必须服从执行上级的命令、指挥;同时企业管理者要通过各种手段或方法来激励企业员工，使其在企业的经茜活动中发挥积极性、主动性和创造性。 4协调职能： 协调职能就是协调企业内外部各种关系，使其建立起良好的配合关系，以便更有效地实现企业的任务。 对内协调，是指在企业内部所进行的协谓活动，它可分为纵向协调和俊向协调两个方面。纵向协调是指上下级领导人员和职能部门之问活动的协调;横向协调则是指同级各单位、各职能部门之间活动的协月，它是最难的和最重要的协调内容。 对外协调，是指企业在生产经青活动中。与外部各单位及用户之间的协调。企业只有同时搞好对内对外两方面的协调，生产经营活动才能顺利进行，企业经营目标才更好地实现。 5控制职能：
新编现代企业管理知识点总结
【1】企业的概念：从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需求并获得盈利，自主经营，自负盈亏，依法成立的经济实体，是社会经济活动的基本单位。 【2】特征：盈利性（获得盈利是企业生存与发展的目的），自主性（它是独立从事商品生产和服务的经济组织），依法成立（有一定法律形式） 【3】作用：在生产、交换、分配等社会再生产环节发挥作用。【4】构成要素：目标，信息，人，财物。 【5】企业的社会责任：企业对社会和国家应负的责任。企业要承担的社会责任：1，对所有者：对所有者承担的几本责任是保护所有者的投资并使其增值，通常表现为利润和发展。2，对顾客：提供顾客满意的产品或劳务3，对债权人：对其承担按时还债的责任。4，对职工：优厚的工资待遇，良好的工作条件，职业保证，工作机会。5，对政府：企业在生产经营过程中，要遵守国家法律，接受政府知道和管理等方面承担社会责任。如：遵纪守法，按时足额纳税，经常采取措施促进社会政治稳定、经济繁荣，积极参加政府号召的活动。6，对社会：提供就业，保护环境，精神文明，公益捐助等。 【6】企业的法律形式：个人业主制，合伙制，公司制（目前最主要的形式）。 【7】目前公司形式主要是有限责任公司（2人以上50人以下投资人，股东认缴的全部出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任）和股份有限公司。
【8】现代企业制度（是以完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为保证，以公司制为企业的主要形式，产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学的新型企业制度）特征：产权明晰，权责明确，政企分开，管理科学。 【9】企业组织机构基本形式：直线制，职能制，直线职能制，事业部制，矩阵组织结构，企业集团（股份制）的组织形式和模拟分散管理等。 【10】事业部制的优点：有利于公司领导集中精力做好重大决策和战略规划；有利于事业部之间的竞争，发挥主动性和积极性；有利于适应市场变化，提高公司整体竞争力；有利于培养高层次、全面型的管理人才。缺点：职能机构重复设置，造成机构臃肿，人员较多；各个事业部容易产生本位主义，总公司对各个事业部的协调较为困难。【11】对管理的认识：1.法约尔管理是所有的人类组织（不论是家庭、企业、政府）都有的一种活动。这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调、控制。2.斯蒂芬.P.罗宾斯管理是同别人一起工作，或者通过别人使活动完成的更为有效的过程。3.西蒙管理就是决策。 4.穆尼管理就是领导，管理的有效性取决于领导的有效性。 【12】管理的定义：管理就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。【13】管理定义的外延：1.管理的目的：为了有效的实现既定目标。 2.实现目标的手段：计划、组织、领导和控制。 3.管理的本质：协调（coordinatater)。
公司管理架构及岗位职责
公司管理方案及岗位职责 一、公司管理架构图 二、各岗位职责 （一）董事长岗位职责 1.主持和召开股东大会，并负责会议决议的贯彻落实。 2.组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针和投资方案。 3.组织讨论和决定公司的年度经营目标和利润指标。 4.组织讨论和签订公司年度财务收支预算与年度利润分配方案。 5.组织讨论和制定公司增加或者减少注册资本的方案及发行公 司债券的方案。 6.组织讨论和制定公司合并、分立、解散及清算工作的方案。 7.组织讨论通过公司的章程的修改。 8.定期审阅公司的财务报表和其它重要报表，全盘控制全公司系 统的财务状况。
9.提名公司总经理和其它高级管理人员的聘用和解职，报股东会 批准和备案。 10.决定公司内高层管理人员的报酬、待遇和支付方式并报股东 会备案。 11.签署对外上报、印发的各种重要报表、文件、资料。 12.处理其他由股东会授权的重大事项。 （二）总经理岗位职责 1.认真贯彻执行党和政府的方针、政策、法令及规定、公司董事 会等的指示、决议，领导整个公司的职工搞好各项工作。 2.总经理全面主持公司的行政工作，组织制定公司的机构设置和； 向董事会提请聘任或者解聘公司副总经理、；聘任或者解聘除 应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员。对公司发生的 重大事情进行奖惩。 3.总经理的要求确定公司的发展方向和管理目标，组织制订公司 的发展规划、年度工作计划，积极努力完成董事会下达的各类 任务。 4.总经理主持召开经理办公会议、中层干部会议；协调政府及业 务客户的工作，发挥各职能部门的作用。 5.总经理负责组织制订和健全公司各项规章制度，积极进行各项 改革，推行岗位责任制，不断全面提高公司管理水平。 6.加强公司职工队伍、干部队伍的建设，不断提高各类人员的政 治素质和业务素质。
企业管理部岗位职责说明
企业管理部岗位职责说明 一、企业管理部主要职责 企业管理部主要职责： 1、研究并参与制定宝塔集团新疆区的发展战略，参与制定新疆区的中、长期发展规划。 2、组织新疆区总裁办所属单位制定年度生产经营、固定资产投资等综合计划。 3、负责新疆区总裁办所属单位的运营分析和监管工作，并对所属单位的经营目标和预算所出现的偏差予以纠偏。 4、参与新疆区所属单位的投资并购和尽职调查工作，开展能源、资源等有利于集团发展的对外合作准备工作，形成初步方案。 5、按照新疆区总裁办及新疆宝塔投资控股有限公司管理和发展的要求，参与制定并颁布相关的规章制度和管理办法。 6、搜集与宝塔现有业务和产业有关的法律政策、国家和地方优惠政策、行政审批政策等，并对其进行研究分析，提出初步意见供领导参考，根据需要下发给所属单位，充分利用好政策以降低成本。 7、配合考评委对所属单位的运营、以及在建项目工程进行监督和考核，并对在建项目相关资质的办理进行督办等内控管理工作。 8、对外合作与发展，加强与关联合作单位的往来、沟通、交流。 二、企业管理部下设二级部门 1、计划经营部
（1）按照新疆区总裁办及新疆宝塔投资控股有限公司的要求，负责牵头各所属单位进行战略规划的制定和组织与实施。 （2）协助各分、子公司制定公司的年度经营计划及全面预算，并对其合理性进行审核。 （3）负责参与制定对各业务单位进行月、季、年度生产经营及在建工程考核管理办法并按时进行专项考核,并对各业务单位生产经营存在问题进行分析和提出整改意见 （3）制定各业务单位的生产经营目标责任书及项目建设目标责任书，并合理分解到季度、月度工作计划 （4）组织各业务单位召开月、季、年度生产经营分析会及生产经营分析会材料组织工作 （5）计划经营部的工作流程制定、内部职能部门之间的业务衔接与沟通。 （6）在建工程月、季、年度工程进度、质量、资金、安全等方面的工程计划达成分析 （7）生产经营单位月、季、年度预算达成综合统计分析 （8）对总裁办所属各业务单位对口部门的业务指导工作和相应业务管理工作 （9）新成立公司的市场调研及分析，初步制定出各公司的市场定位，管理模式，关键资源及流程以及市场开拓方案的策划。 （2）法律、股权管理处 1、法律事务要职责：建立、完善各项法律事务管理办法和其他
现代企业管理知识点
1.名词解释 （1）什么是管理，什么是企业管理？ 管理:是一个过程，是一个组织或个人为了实现一定的目标，所采取的最有效、最经济的行动，是对行动的计划、组织和控制。是为了达到组织目标而对组织内的各种资源（人、财、物等）进行合理配置的综合性活动。管理具有自然属性和社会属性。企业管理:企业管理是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求。目的：企业管理的基本目的就是提高工作效率，并达成预定的产品数量、达成预定的产品品质、如期完成任务、减少费用支出的要求。 （2）什么是股份有限公司？ 股份有限公司：公司资本划分为等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担有责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。 （3）什么是企业责任？ 企业责任：是指企业在争取自身生存和发展的过程中，面对社会的需要和各种社会问题，为维护国家、社会和人类的利益，所应该履行的义务。 企业责任的内容：对员工、社区、生态环境、国家、消费者和社会的责任。 （4）什么是企业的动态原理？ 动态原理：是指企业管理系统随着企业内外环境的变化而不断更新自己的经营观念、经营方针和经营目标，为达到此目的，必须相应改变管路方法和手段使其与企业的经营目标相适应。（5）什么是决策？ 决策：是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。含义：1、决策的主题即可以是组织，也可以使组织中的个人2、决策要解决的问题，既可以是对组织或个人活动的选择，也可以是对这种活动的调整。3、决策选择或调整的对象，既可以使活动的方向和内容，也可以使在特性方向下从事某种活动的方式。4、决策涉及的时限即可以是未来较长的时期，也可以仅仅是某个较短的时段。 （6）什么是控制？ 控制：监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。它可分为前馈控制、同期控制、反馈控制。一个有效的控制系统可以保证各项行动完成是朝着达到组织目标方向进行的。控制系统越完善，管理者越容易实现组织的目标。 2.简单题 （1）企业管理的特征？ 1、企业管理是一种文化现象和社会现象； 2、企业管理的主体是管理者； 3、现代企业管理追求多目标的经营管理，倡导自由式经营管理和动态管理； 4、管理的核心是处理好人际关系；（2）简述企业管理的基本原理？ 基本原理：是指经营和管理企业必须遵循的一系列最基本的管理理念和规则。主包括系统原理、分工原理、弹性原理、效益原理、激励原理、动态原理、创新原理、可持续发展原理等。 （3）怎样看待管理的科学性和艺术性？ 科学性：指管理作为一个活动过程，存在着一系列基本可观规律。一方面，管理是由一些概念、原理、原则和方法构成的科学知识体系，是有规律可循的；另一方面，管理作为一门科学知识，是可以通过学习和传授而掌握的，一个优秀的管理者，必须经过系统的管理知识的学习和训练。艺术性：强调其实践性，无实践则无所谓的艺术。 管理是科学性与艺术性的结合：管理的艺术性反映的是千变万化的管理现象，而管理的科学性则反映了纷繁万千现象中的规律，并使之上升为理论、原理和方法。管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。二者不是互相排斥、而是互相补充和转化的。管理的艺术可以上升为科学理论，管理艺术又需要理论指导；管理科学理论的运用必须讲究艺术。管
公司综合管理部岗位职责说明书
规划及专案主管岗位职责说明书 部门综合管理部岗位名称规划及专案主管人员配置 1 直接上级综合管理部部长直接下级 工作职责工作内容工作要求 1,负责经营信息和情报的收集及整理分析,相关报告的拟订了解国内外同行业的经营状况及相关信息不定期的掌握对收集到的信息进行分析整理，并制定相应的分析报告按要求定期制作完善公司情报、专案系统制度和流程并有效实施 2,参与公司中长期经营发展规划,负责规划报告的拟订及实施推进负责根据公司经营状况制定发展方向和中长期规划报告的拟订按要求定时完成 负责对已定的规划进行有组织、系统地制定推行计划，并有计划地阶段性实施 按计划要求进行 3,负责全面把握公司经营管理状况并进行诊断,提交专题分析报告全面掌握公司各部门运作流程及规范，针对不同问题提出解决方案不定时，有针对性负责对经营管理状况进行科学分析诊断，提出针对性的解决方案按要求定期提供定期提交公司经营管理分析专题报告按要求定期提供 4,负责公司阶段性重点专项工作的策划与管理对公司阶段性重点工作提供全面的系统实施支持与咨询协调涉及专项工作的各部门的运作管理 负责对专项工作的费用进行管理 5,公司领导交付的个案任务按相关具体的要求标准进行 任职资格: 1、35岁以下，男性； 2、社科、管理及MBA类硕士及以上学历，英文六级以上或日语一级； 3、2年以上大型企业经营管理工作经验。具备深厚的管理理论知识，思路清晰，很强的策划与执行力，优 秀的报告撰写能力。 岗位职责说明书 部门综合管理部岗位名称审计人员配置 1 直接上级综合管理部经理直接下级 工作职责工作内容工作要求 1、主持审计全面工作制定内审规章制度规范、流程化 制订年度工作计划，落实具体审计项目，并负责组织实施，年终负责工 作总结 定时，具体，有计 划性 负责日常的审计业务工作，抓好重点审计有效、合法 2、负责公司财务及相关核算单位的审计审计财务部的会计报表不定时、定时对财务预决算进行审计，对资金的管理和使用进行监督有效、及时对财产、物资增减和使用的真实、合法及效益性进行审计监督有效、及时对财务规章制度和内部控制制度进行检查有效、及时
现代企业管理考试卷及答案完整版
现代企业管理考试卷及 答案 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
《现代企业管理》考试卷（请将各题答案写到答题卡上，否则作无效处理） 一、名次解释（每小题4分，共20分） 1、企业： 2、人力资源管理： 3、企业文化： 4、目标市场： 二、单项选择（每小题1分，共20分） 1、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（）A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C事业部制组织结构 D职能制组织结构 2．一般来说，管理最基本的职能包括计划、组织、( )、控制和激励。 A．决策 B．协调 C．领导 D．沟通 3、最基本的，又是比较简单的结构形式是( )。 A直线型组织结构 B职能型组织结构 C事业部型组织结构 D矩阵型组织结构
4、以下是公司最高权力机构的是（）。 A 股东会 B 董事会 C 监事会 D 职代会 5、以下是公司的经营决策机构的是（） A 股东大会 B 董事会 C 监事会 D职代会 6、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（） A计划职能 B组织职能 C领导职能 D控制职能 7、属于企业员工的良师益友，充当前沿指挥官角色的是（）。 A高层领导者 B 中层领导者 C 基层领导者 D中高层领导者 8、企业管理的基本职能不包括( )。 A 计划 B指挥 C控制 D组织 9、生产车间的工段长、班组长属于（）。 A高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理者 D中高层管理者 10、属于企业文化中心层的是企业的（D ）文化。 A行为文化 B物质文化 C 规范文化 D精神文化 11、一个工厂的生产处处长属于（）。 A高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理者 D中高层管理者 12、一个工商企业的总经理属于（）。 A高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理者 D中高层管理者 13、CIS是指（）。 A 企业视觉识别系统 B 企业理念识别系统 C 企业行为识别系统 D 企业形象识别系统 14、CIS不包括（）。 A 企业理念 B 行为活动 C 消费者心理 D视觉表现 15、对于企业外部公关的意义，下列说法错误的是（）。 A 满足顾客对一流产品（或服务）的要求 B 满足顾客对品牌的追求 C 满足顾客对利润的最求 D满足顾客对优质服务的追求 16、SWOT分析是企业战略环境分析的基本架构，其中S是指（）。 A 优势 B 隐忧 C 机会 D 威胁 17、企业战略具有全局性、长远性、（）和稳定性。 A 盈利性 B 暂时性 C 竞争性 D 灵活性 18、属于企业总体战略的是（）。 A 产品战略 B 技术发展战略 C 企业文化战略 D 单一产品战略 19、“皇帝的女儿不愁嫁”是指那种市场营销理念？（） A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 营销观念 20、“顾客总是对的”属于（） A 市场营销观念 B 社会市场营销观念 C生产观念 D推销观念 三、判断题（每小题1分，共20分） 1、企业是具有法人资格的经济实体。（） 2、公司制企业是现代企业的主体形态，股份有限公司是现代企业的典型形态。（） 3、张先生投入50万元作为注册资本成立了杭州钱塘江畔有限责任公司，他可以随意将公司的50万元划到个人帐下。（）