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保险销售从业人员资格考试真题试卷一

一、单选题

第1题丁某投保了保险金额为80万元的房屋火灾保险。一场大火将保险房屋全部焚毁，而火灾发生时该房屋的房价已跌至65万元，丁某应得的保险赔款（不考虑折旧）为（）。A、80万元B、67.5万元C、65万元D、60万元

正确答案：C ^

第2题人身意外伤害保险所承保的“意外伤害”应当具备的条件包括（）等。A、非本意的、内生的和忽然的B、非本意的、外来的和可预见的C、本意的、非外来的和忽然的D、非本意的、外来的和忽然的正确答案：D ^

第3题被保险人从事剧烈体育活动，一般应经过特别约定才能承保，原因是（）。A、遭受意外伤害的概率太大B、风险过大C、伤害后果不能确定D、保费负担有失公平

正确答案：A ^

第4题风险的基本特征之一是不确定性，具体表现为（）。A、风险是否发生、发生的时间以及产生的结果具有不确定性B、风险是否发生具有确定性，而发生时间以及产生结果具有不确定性C、风险产生的结果具有确定性，而风险是否发生以及发生的时间具有不确定性D、风险发生的时间具有确定性，而风险是否发生以及产生的结果具有不确定性

正确答案：A ^

第5题在人寿保险定价方法中，积累公式法可通过反复试验来实现。其目的是（）。A、使得保费假设与公司的成本目标更为接近B、使得保费假设与公司的收入目标更为接近C、使得保费假设与公司的利润目标更为接近D、使得保费假设与公司的负债目标更为接近

正确答案：C ^

第6题影响国内货物运输保险费率厘定的主要因素有（）等。A、运输工具B、运输人员C、运输时间D、运输区域

正确答案：A ^

第7题依照《民法通则》规定，对于“依照法律规定或者按照双方当事人约定，应当由本人实施的民事法律行为”的代理选择的规定是（）。A、不得选择代理B、可以选择委托代理C、可以选择法定代理D、可以选择指定代理

正确答案：A ^

第8题某日天降大雨并伴有炸雷，炸雷击断某住户房屋后面的一颗大树，大树压倒房屋，房屋倒塌导致该住户的电视机损坏。该电视机损坏的近因是（）。A、大树压倒房屋B、大树的折断C、炸雷的雷击D、房屋的倒塌

正确答案：C ^

第9题既能解决被保险人经济困难，又能满足人们投资需求的人身保险，属于（）。A、具有投资功能的人身保险产品B、具有储备功能的人身保险产品C、具有分配功能的人身保险产品D、具有调节功能的人身保险产品

正确答案：A ^

第10题保险销售从业人员在保险销售活动中，符合《保险销售从业人员监管办法》有关规定的行为是（）。A、欺骗投保人、被保险人或者受益人B、隐瞒与保险合同有关的重要情况C、阻碍投保人履行如实告知义务，或者诱导其不履行如实告知义务D、拒绝给予投保方保险合同约定以外的利益

正确答案：D ^

第11题根据我国反不正当竞争法的规定，经营者违反本法规定，给被侵害的经营者造成损害的，应当承担损害赔偿责任，如果被侵害的经营者的损失难以计算的，则赔偿额应为

（）。A、侵权人在侵权期间因侵权所获得的利润B、侵权人在侵权期间因侵权所减少的利润C、侵权人在侵权期间因侵权所支付的费用D、侵权人在侵权期间因侵权所少缴的税金

正确答案：A ^

第12题在分红保险中，定价的精算假设一般比较保守。就利率因素来看，“保守”表现为（）。A、增大预定利率B、减小预定利率C、增大实际利率D、减小实际利率

正确答案：B ^

第13题张某投保了机动车第三者责任险和附加不计免赔额，保单载明责任限额20万元。第一次发生保险事故，保险公司赔付15万元，之后又发生保险事故，核定保险责任范围内损失金额25万元，保险公司应赔付（）。A、5万元B、10万元C、20万元D、25万元正确答案：C ^

第14题在各国疾病保险条款中，都规定有一个观察期，常见的观察期为（）。A、10天B、30天C、180天D、二年

正确答案：C ^

第15题在万能保险中，保单周期（通常一个月为一周期）。不断重复，一旦现金价值不足以支付死亡给付分摊额及费用，又没有新的保费交纳时，该保单就（）。A、解除B、失效C、终止D、自动贷款

正确答案：B ^

第16题王某，男，35岁，现投保5年期定期寿险一份，保险金额为100000元。假设死亡给付发生在期末，利率为2%，35岁那年的自然保费是98元。则王某35岁那年死亡率为（）。A、B、C、D、

正确答案：C ^

第17题采用保险协议书形式订立的保险合同，如果因保险合同含义不清而发生争议，并非保险人一方的过错，其不利后果的承担者应是（）。A、保险人B、投保人C、被保险人D、保险人和被保险人

正确答案：D ^

第18题职业责任保险承保的标的是（）。A、各种专业技术人员的失职责任B、各种专业技术人员的疏忽责任C、各种专业技术人员的职业责任D、各种专业技术人员的过失责任

正确答案：C ^

第19题为取得保险销售从业人员资格证书并符合有关规定的人员，在中国保险监督管理委员会保险中介监督信息系统中办理执业登记的主体是（）。A、中国保监会B、中国保监会派出机构C、中国保监会中介监管部D、保险公司、保险代理机构

正确答案：D ^

第20题投保人投保家庭财产盗窃保险时，保证在家中无人时一定关好门窗，从保证形式来看，该保证属于（）。A、确认保证B、承诺保证C、明示保证D、默示保证

正确答案：B ^

第21题在公众责任保险中，如果因承担公众经济赔偿责任而由被保险人对第三者的财产依法应负赔偿责任的，在规定的免赔额以下，则赔偿的承担者是（）。A、被保险人B、保险人C、受害人D、第三者

正确答案：A ^

第22题2012年4月5日李先生为本人投保了一年期的人身意外伤害保险及附加意外伤害医疗保险，保险金额分别为100万元、10万元。2012年8月7日、2012年12月4日分别因工伤事故致残，经有关部门鉴定，李先生的两次事故的残疾程度分别为40%、100%。保险公司两次给付的残疾保险金分别应是（）。A、40万元、100万元B、50万元、110万

元C、40万元、60万元D、44万元、66万元

正确答案：C ^

第23题在保险销售的准保户开拓环节中，利用已有的关系，如亲朋关系、工作关系、商务关系等从熟人那里开始推销，是准保户开拓的一条捷径，这一方法被称为（）。A、陌生拜访B、连锁介绍C、缘故开拓D、电话联络

正确答案：C ^

第24题当被保险人的损失由第三者造成时，保险人在赔偿后，如果被保险人未经保险人的同意而放弃对第三者请求赔偿的权利，则结果是（）。A、该行为有效B、该行为无效C、该行为部分无效D、该行为部分有效

正确答案：B ^

第25题根据我国消费者权益保护法的规定，经营者不允许消费者挑选商品或服务的销售行为属于侵害销费者（）。A、自主选择的权利B、公平交易的权利C、人身和财产安全不受伤害的权利D、知情权

正确答案：A ^

第26题保险公司、保险代理机构发现保险销售从业人员在保险销售中存在违法违规行为的，应当立即予以纠正，并报告给（）。A、中国保监会派出机构B、中国保监会中介监管部C、中国保监会人身保险监管部D、中国保监会消费者权益保护局

正确答案：A ^

第27题我国保险销售从业人员资格考试的统一组织者是（）。A、保险公司B、保险行业协会C、国家人事部D、中国保监会

正确答案：D ^

第28题保险标的因买卖、赠与、继承等民事法律行为将引起保险标的所有权的转移，进而产生保险合同变更，该变更属于（）。A、保险合同主体的变更B、保险合同内容的变更C、保险合同客体的变更D、保险合同形式的变更

正确答案：A ^

第29题对于保险销售从业人员资格证书登记事项发生变更的，向颁发单位办理变更资格证书手续的主体是（）。A、资格证书持有人B、资格证书持有人所在保险公司或者保险代理机构C、中国保监会派出机构D、省级保险行业协会

正确答案：A ^

第30题在贷款信用保险业务中，投保人是（）。A、购买方B、借款方C、贷款方D、监管方

正确答案：C ^

第31题就解释效力而言，国家最高权力机关的常设机关——全国人大常委会对保险法的解释属于（）。A、行政解释B、仲裁解释C、立法解释D、司法解释

正确答案：C ^

第32题专业化保险销售流程包含的环节之一是（）。A、保险核保B、设计并介绍保险方案C、保险核赔D、保单签发

正确答案：B ^

第33题在分红保险中，按照保险合同约定享有保险合同利益及红利请求权的人称为（）。A、保单留置人B、保单持有人C、被保险人D、受益人

正确答案：B ^

第34题王某将自己价值10万元的财产投保了一份保险金额为5万元的家财保险，在保险期间王某家发生火灾导致室内财产损失8万元。对此，保险公司应该赔偿王某的赔款额为（）。A、10万元B、8万元C、5万元D、4万元

正确答案：C ^

第35题某企业就自身的100万元财产分别向甲乙两个保险公司投保90万元和60万元的企业财产保险。在保险期间发生火灾，该企业损失50万元，按照我国保险法的规定，甲公司应该承担的赔款是（）。A、50万元B、45万元C、30万元D、20万元

正确答案：C ^

第36题保险人接受被保险人提出的委付，并按保险金额全数赔付后，依法对保险标的所取得的权利是（）。A、保管权B、使用权C、所有权D、占有权

正确答案：C ^

第37题对于保险销售从业人员资格证书被依法撤销的，应当依法注销该资格证书的单位是（）。A、各级保险行业协会B、中国保监会C、中国保监会保险中介监管部D、中国保监会派出机构

正确答案：B ^

第38题在寿险契约保全中，客户申请保单借款，险别转换等所涉及的寿险契约保全的具体内容属于（）。A、合同权益行使B、保险关系转移C、合同内容变更D、保险金和退保金的给付

正确答案：A ^

第39题根据我国反不正当竞争法的规定，政府及其所属部门利用行政权力限制商品在地区之间正常流通，对其采取的惩处措施是（）。A、罚款B、赔偿被侵权人的损失C、由上级机关责令其改正D、没收所得

正确答案：C ^

第40题我国林木保险的保险标的包括（）等。A、原始林B、自然林C、进口林木D、人工栽培的人工林

正确答案：D ^

第41题依照《民法通则》规定，对于无权代理的民事行为，如果未经追认，造成第三人损失时，应当承担民事责任的是（）。A、被代理人B、行为人C、第三人D、行为人和第三人

正确答案：B ^

第42题当人身保险合同中没有指定受益人时，被保险人身故保险金的给付申请权归于（）。A、投保人的法定继承B、保险人选定的继承人C、被保险人的法定继承人D、任何人的法定继承人

正确答案：C ^

第43题物上代位权的取得一般是通过委付实现的，委付针对的保险标的损失状态是（）。A、部分损失B、实际全损C、推定全损D、协议全损

正确答案：C ^

第44题根据《保险销售从业人员监管办法》的有关规定，代替他人参加资格考试的，由中国保险监督管理委员会给予警告，并处（）。A、1万元以下的罚款B、3万元以上的罚款C、5万元以上的罚款D、10万元以上的罚款

正确答案：A ^

第45题根据我国消费者权益保护法的规定，消费者在接受服务时，当其合法权益受到损害时，可以行使的权利是（）。A、向服务者要求赔偿B、向消费者协会要求赔偿C、向中介人要求赔偿D、向工商管理部门要求赔偿

正确答案：A ^

第46题从本质上看，保险销售从业人员的职业道德是（）。A、保险销售从业人员的法律规范B、保险销售从业人员的专业技能C、思想道德在保险销售职业生活中的具体体现

D、社会道德在保险销售职业生活中的具体体现

正确答案：D ^

第47题王某以其妻李某为被保险人，向A寿险公司和B寿险公司分别投保定期寿险和终身寿险，保险金额分别为30万元和50万元。李某指定他们的儿子小王为唯一受益人。现因第三者的过失导致李某死亡，则保险人承担给付责任的情况为（）。A、A寿险公司给付30万元后取得向第三者追偿的权利B、B寿险公司给付50万元后取得向第三者追偿的权利C、A、B寿险公司共计给付80万元且不得向第三者追偿D、A、B寿险公司共计给付80万元后取得向第三者追偿的权利

正确答案：C ^

第48题根据我国反不正当竞争法的规定，如果经营者的合法权益受到不正当竞争行为的损害，经营者可以采取的措施是（）。A、将侵权者的侵权所得收缴B、直接截留侵权者的经营收益C、采取同样的手段予以回击D、向人民法院提起诉讼

正确答案：D ^

第49题在死亡保险中，以死亡给付保险金条件，且保险期限不限定的人寿保险称为（）。

A、定期寿险

B、年金保险

C、终身寿险

D、两全保险

正确答案：C ^

第50题在我国，一般情况下以被保险人死亡为给付保险金条件的合同，自合同成立或者合同效力恢复之日起二年内，被保险人自杀的，且自杀时被保险人并非无民事行为能力人，保险人承担责任的情况是（）。A、承担给付保险金的责任B、不承担给付保险金的责任C、承担给付保险金额50%的责任D、承担给付保险金额80%的责任

正确答案：B ^

第51题根据我国有关法律、法规和司法解释，如果签订的保险合同内容不合法，将导致的结果是（）。A、保险合同被变更B、保险合同无效C、保险合同被解除D、保险合同终止

正确答案：B ^

第52题在财产保险中，海上运输货物保险的保险期限确定依据是（）。A、一年或者一年以内B、承担风险的时间限制C、承担风险的空间限制D、承担风险的区间限制

正确答案：C ^

第53题发生保险事故后，如果索赔申请人不能亲自到保险公司办理，而是委托他人代为办理，则受托人必须提交的文件是（）。A、申请人填写的《出险通知书》B、申请人填写的《索赔申请书》C、申请人签署的《出险通知授权委托书》D、申请人签署的《理赔授权委托书》

正确答案：D ^

第54题人寿保险核保时，以下属于影响死亡率要素的是（）。A、险种B、缴费方式C、投保人财务状况D、身体健康状况

正确答案：D ^

第55题按照我国企业财产基本险和综合险条款规定，珠宝店的珠宝属于（）。A、可保财产B、不可保财产C、加费特约可保财产D、不加费特约可保财产

正确答案：D ^

第56题同一公司不同险种的死亡率经验（）。A、有所不同B、基本相同C、完全一致D、差异很大

正确答案：A ^

第57题人身保险的保险金额是由投保人与保险人双方在法律允许的范围与条件下，协商约定后确定的，采取这种确定方式的原因是（）。A、人的生命价值不能用货币来计量B、

人身保险受到人的年龄约束C、人身伤害常涉及第三方D、人身保险的医疗费用是不确定的正确答案：A ^

第58题保险公司委托保险代理机构销售保险产品，应当对保险代理机构的保险销售从业人员进行培训。培训内容至少应当包括（）。A、该公司的经营理念B、该公司的文化价值C、该公司员工的职业操守D、该公司保险产品的相关知识

正确答案：D ^

第59题团体人寿保险对每个被保险人的保险金额按照统一的规定确定，其方法之一是分别制定每类被保险人的保险金额。这种方式下所依据的标准是（）。A、身体状况、身高和服务年限等B、工作环境、体重和服务年限等C、学历高低、爱好和服务年限等D、工资水平、职位和服务年限等

正确答案：D ^

第60题保险销售从业人员离职、资格证书被注销或因其他原因终止执业的，保险公司、保险代理机构应当在（）内收回执业证书，并注销相关执业登记。A、1个工作日B、2个工作日C、5个工作日D、10个工作日

正确答案：C ^

第61题在失能收入损失保险中，免责期间可能中断，如果被保险人在短暂恢复后（一般限定为6个月以内）。再度失能，则确定免责期的方法是（）。A、以两段失能期间中较短的一个计算免责期B、以两段失能期间中较长的一个计算免责期C、将两段失能期间合并相加计算免责期D、将两段失能期间合并相减计算免责期

正确答案：C ^

第62题在普通型人寿保险中，保险期满若被保险人仍生存则无任何价值返还的险种是（）。A、终身死亡保险B、生死两全保险C、定期生存保险D、定期死亡保险

正确答案：D ^

第63题在寿险理赔中，保险人理赔计算时应补款的项目是（）。A、客户有借款时的本金及利息B、客户有预付赔款时的预付赔款金额C、客户在宽限期内出险的欠交保险费D、客户未领取的满期保险金、红利和利差

正确答案：D ^

第64题在诉讼时效期间的最后六个月内，如果发生不可抗力不能行使请求权的，《民法通则》对此种情况下的诉讼时效的规定是（）。A、不受诉讼时效限制B、诉讼时效中止C、诉讼时效终止D、诉讼时效重新计算

正确答案：B ^

第65题根据《保险销售从业人员监管办法》的有关规定，保险公司，保险代理机构发现保险销售从业人员在保险销售中存在违法违规行为不立即予以纠正的，中国保险监督管理委员会责令改正，给予警告，并处违法所得一倍以上三倍以下的罚款，但最高不超过（）。

A、1万元

B、2万元

C、3万元

D、5万元

正确答案：C ^

第66题在风险管理中，损失指的是（）。A、经济损失B、精神打击C、政治迫害D、折旧

正确答案：A ^

第67题在我国，投资连结保险产品的特点之一是（）。A、保单价值根据该保单在某一投资账户中占有的单位数及其单位价值确定B、保单价值根据该保单在每一投资账户中占有的单位数及其单位价值确定C、保单价值根据该保单在某一投资账户中占有的单位数及其账户总价值确定D、保单价值根据该保单在每一投资账户中占有的单位数及其账户总价值确定

正确答案：B ^

第68题在订有失踪条款的人身意外伤害保险合同中，如果被保险人在约定的失踪期结束时仍下落不明，则保险人的处理意见是（）。A、视同被保险人死亡，给付死亡保险金B、视同被保险人死亡，给付部分死亡保险金C、视同被保险人生存，不给付任何死亡保险金D、视同被保险人生存，再过一个失踪期后决定是否给付死亡保险金

正确答案：A ^

第69题我国《民法通则》规定的民事责任包括（）。A、过失责任和无过失责任B、侵权责任和违约责任C、侵权责任和契约责任D、违约责任和契约责任

正确答案：B ^

第70题某一定值保险合同的保险金额为100万元，在发生保险事故导致全损时，该保险标的的市场价值为80万元，对此保险公司的赔付金额是（）。A、64万元B、80万元C、90万元D、100万元

正确答案：D ^

第71题根据《民法通则》的规定，公民下落不明满二年，利害关系人可向人民法院申请（）。A、失踪宣告B、死亡宣告C、逃亡宣告D、暂时失踪宣告

正确答案：A ^

第72题在保险合同中，保险利益的载体是（）。A、保险利益B、保险对象C、保险标的D、保险价值

正确答案：C ^

第73题社会公德是指适用于社会公共领域中的道德规范或者道德要求，其突出的特点是（）。A、具有社会强制性质B、具有社会公共性质C、具有社会服从性质D、具有社会禁止性质

正确答案：B ^

第74题某企业投保企业财产保险综合险，固定资产保险金额为70万元，在保险期间内由于遭到洪水，固定资产全部损失，出险时固定资产的保险价值为100万元，保险人对该损失的赔款是（）。A、0万元B、49万元C、70万元D、100万元

正确答案：C ^

第75题在我国，保险法律允许财产险公司经营的人身保险业务包括（）。A、短期健康保险和企业年金保险B、短期健康保险和意外伤害保险C、长期健康保险和企业年金保险D、长期健康保险和意外伤害保险

正确答案：B ^

第76题保险代理人与保险经纪人的区别之一是法律地位不同。其中，保险经纪人的民事法律责任承担者是（）。A、保险经纪人B、保险人C、被保险人D、投保人

正确答案：A ^

第77题在寿险理赔中，理赔人员对索赔案件做出给付、拒付、豁免处理和对给付保险金额进行计算的过程被称为（）。A、理算B、核定C、评估D、调查

正确答案：B ^

第78题王某通过房屋抵押向甲银行贷款购买了一套价值100万元的房屋，王某自付30万元，贷款70万元。一年后王某偿还贷款20万元。那么，此时银行对房屋的保险利益额度是（）。A、100万元B、80万元C、70万元D、50万元

正确答案：D ^

第79题依法成立的保险合同对当事人双方产生约束力的状态被称为（）。A、保险合同成立B、保险合同生效C、保险合同作用D、保险合同静止

正确答案：B ^

第80题在人身意外伤害保险中，如果意外伤害构成了保险责任，且意外伤害导致被保险人原有的疾病发作，进而加重后果，造成被保险人死亡或残疾，则表明意外伤害与被保险人死亡、残疾之间的因果关系是（）。A、意外伤害是死亡或残疾的主因B、意外伤害是死亡或残疾的次因C、意外伤害是死亡或残疾的副因D、意外伤害是死亡或残疾的诱因

正确答案：D ^

第81题在各种合同终止原因中，最普遍、最基本的保险合同终止原因是（）。A、因履行而终止B、因期限届满而终止C、因保险标的灭失而终止D、因死亡而终止

正确答案：B ^

第82题符合中国保险监督管理委员会派出机构的规定，降低学历要求取得保险销售从业人员资格证书者，其从业地域范围为（）。A、所在省级区域B、所在保险公司、保险代理机构经营区域C、该派出机构辖区D、所在市级区域

正确答案：C ^

第83题保险保障活动运行中所要求的风险大量性条件，一方面是基于风险分散的技术要求，另一方面是（）。A、要求符合监管部门的规定B、为了体现经营的盈利目标C、为了体现社会福利政策D、概率论和大数法则原理在保险经营中的运用

正确答案：D ^

第84题保险客户服务是保险经营的重要环节之一，保险客户服务的目标是（）。A、实现社会效益最大化B、实现客户满意最大化C、实现业务结构合理化D、实现效益增长快速化

正确答案：B ^

第85题在长期人寿保险合同中，保险人一般将现金价值列在保险单上，那么，有权解除保险合同并领取现金价值的人是（）。A、被保险人B、受益人C、投保人D、继承人

正确答案：C ^

第86题职业道德是从事一定职业的人们在其特定的工作或劳动中逐渐形成比较稳定的道德观念，行为规范和习俗，用以调节职业集团与社会各方面的关系。这说明职业道德具有明显的（）。A、时代性特点B、实践化特点C、具体化特点D、职业性特点

正确答案：B ^

第87题附解除条件的民事法律行为，在解除条件不成立时，该民事法律行为（）。A、开始生效B、自始无效C、失效D、继续有效

正确答案：D ^

第88题在人寿保险的定价假设中，平均保额的计算可以划分为几个区间段，实务中一般每段的保额上限是下限的2~2.5倍，因此，这一段的平均保额可能表示为（）。A、保险下限的1.5~1.75倍B、保额下限的2.5~2.75倍C、保额下限的3.5~3.75倍D、保额下限的4.5~4.75倍

正确答案：A ^

第89题在我国，投资连结保险产品可以收取多项费用。其中，投保人承担的保单风险保额的保障成本称为（）。A、保单管理费B、资产管理费C、风险保险费D、保险手续费正确答案：C ^

第90题在分红保险中，当采用固定死亡率时，其不列入分红保险账户的收支项目包括（）等。A、佣金支出B、风险保额给付C、附加保费收入D、管理费用支出

正确答案：B ^

二、判断题：

第1题根据我国《保险法》的规定，保险公司应当建立保险代理人登记管理制度。

正确答案：错误^

第2题根据我国《保险法》的规定，在中华人民共和国境内的法人和其他组织需要办理境外保险的，应当向中华人民共和国境内保险公司投保。

正确答案：错误^

第3题根据我国《保险法》的规定，保险事故是指保险合同约定的保险责任范围内的事故。

正确答案：正确^

第4题根据我国《保险法》的规定，在人身保险合同中，投保人不得为无民事行为能力人投保以死亡为给付保险金条件的人身保险，保险人也不得承保。

正确答案：正确^

第5题根据我国《保险法》的规定，被整顿、被接管的保险公司的总经理有非法行为时，经保险监督管理机构批准可以依法向人民法院申请对该保险公司破产清算。

正确答案：错误^

第6题根据我国《保险法》的规定，投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于保险合同解除前发生的保险事故，承担赔偿或者给付保险金的责任，但不退还保险费。

正确答案：错误^

第7题根据我国《保险法》的规定，保险监督管理机构依法履行职责，并可以进入涉嫌违法行为发生场所调查取证。

正确答案：正确^

第8题根据我国《保险法》的规定，保险代理人是根据保险人的委托，向保险人收取佣金，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构或者个人。

正确答案：正确^

第9题根据我国《保险法》的规定，因保险经营的特殊性，保险公司应按规定提取和结算责任准备金，但可以不提取公积金。

正确答案：错误^

第10题根据我国《保险法》的规定，保险公司对每一危险单位，即对一次保险事故可能造成的最大损失范围所承担的责任，不得超过其实有资本金加公积金总和的百分之十，超过部分，应当拒保。

正确答案：错误^

保险试题及答案模拟试卷四范文

全国保险代理从业人员资格考试模拟试题（四）姓名：_____________分数：_____________ 一、是非题（10分）每小题1分 1.根据我国《保险法》的规定，我国制定《保险法》的目的是：为了规范保险人的经营行为，保护被保险人或受益人的合法权益，加强对保险业的监督管理，促进保险事业的健康发展（）。 2.根据我国《保险法》的规定，保险公司应当按照其注册资本总额的百分之六提取保证金，存入国务院保险监督管理机构指定的银行，除保险公司清算时用于清偿债务外，不得动用( )。 3.根据我国《保险法》的规定，保险公司的业务范围分为人寿保险、健康保险和意外伤害保险等业务（）。 4.根据我国《保险法》的规定，订立保险合同，保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问，投保人、被保险人和受益人均应当如实告知（）。 5.根据我国《保险法》的规定，因保险经纪人在办理保险业务中的过错，给投保人、被保险人造成损失的，由被保险人承担责任（）。 6.根据我国《保险法》的规定，保险公司应当根据提高经济效益的原则，提取各项责任准备金（）。 7.根据我国《保险法》的规定，保险行业协会有义务加强对保险经纪人的培训和管理（）。 8.根据我国《保险法》的规定，保险监督管理机构有权限制或者禁止保险公司接受中国境外再保险分入业务（）。 9.根据我国《保险法》的规定，保险公司有《中华人民共和国企业破产法》第二条规定情形的，保险行业协会可以向人民法院申请对该保险公司进行重整或者破产清算（）。 10.根据我国《保险法》的规定，保险合同生效的同时，保险人必须向投保人签发保险单或者其他保险凭证（）。二、单选题：（共90题，每小题1分，共90分。每题的被选答案中，只有一个是正确的，选对得1分，多选、不选或错选得0分） 11:保险的过程，既是风险的集合过程，又是风险的（）过程 A 分散. B 分摊 C 转移 D 公担 12:保险费率厘定的合理性原则针对的是（） A 某险种的最低费率 B 某险种的最高费率 C 某险种的平均费率 D 某险种的中位费率 13:保险保障活动运行中所要求的风险大量性条件，一方面是基于风险分散的技术要求，另一方面是（）。 A 要求符合监管部门的规定 B 为了体现经营的赢利目标 C 为了体现社会福利政策 D 概率论和大数法则原理在保险经营中的运用 14:共同海损分摊原则体现的保险基本原理是（）。

公司员工日常行为规范

员工日常行为规范人的内在品德必然外化成为人的行为，人们总是根据一个人的行为来判断他的内在品德的。因此我们时时刻刻都应该注意规范自己的行为，使之符合道德和文明的准绳，只有这样我们才能相互尊重，和睦相处；才能使大家保持轻松愉快的心情，才能形成相互信任、团结合作的气氛。也只有这样才能实现大家庭和每一位成员的共同理想。请大家认真阅读这份《公司员工日常行为规范》，在了解了正确的行为之后，让我们相互勉励，通过对行为的规范，实现道德的完美。一、工作规范 1、守国家法律法规，遵守公司规章制度。 2、诚实守信、忠于公司，维护公司信誉。 3、保持严肃、认真、合作、自信的工作态度。 4、服从领导指挥及公司调派。 5、员工要团结协作，相互理解，真诚相待。禁止打架斗殴、搬弄是非或扰乱工作秩序。 6、岗敬业，遵守纪律,不准迟到、早退、旷工。 7、准赊销商品,不为个人或他人谋取私利。 8、不得携带危险品或违禁品进入工作场所。 9、经公司允许，不得私自从事与公司业务有关的商业活动或兼职公司以外的职务。 10、司董事长批准,不准以公司名义提供经济担保、证明。 11、未经公司总裁授权，不准以公司名义在新闻媒体上发表意见、消息。 12、未经主管总裁(本部)及各公司总经理授权，不准以公司名义对外谈判、签约及办理各项手续。二、着装规范 1、员工上岗时必须穿着工作装。 2、工作装必须保持整洁得体，不穿奇装怪服，不留怪异发型； 3、员工上岗时须佩带公司标志的工作牌。

5、员工出席公司组织的重大活动时，应穿着西装或套装，佩带领带、穿皮鞋。 6、在岗时，严禁卷露衣袖、裤管、敞胸露怀。（违反者第一次口头警告，第二次予以50元罚款，领导加倍）三、仪容仪表规范 1、员工必须保持良好的精神面貌和气质风度，言谈举止大方、自然。 2、注意个人卫生，无汗味、异味，上岗时不得饮酒（公务应酬除外），不吃有异味的食物（如大蒜等），保持口腔卫生。 3、员工必须保持衣冠整齐，头发整洁，不染怪异颜色，男士发须要经常修剪，保持整齐、清爽干净。女士保持雅淡清妆，不浓妆艳抹。 4、员工在办公、营业区内，站姿、坐姿及行走姿态要端正、庄重大方。严禁在工作室内、办公区域内奔跑、躺卧、倚靠、蹲、趴等不当姿态。 5、员工上岗时，不准吃零食、闲聊。（违反者第一次打扫公司卫生保洁，第二次罚款50元，领导加倍）四、沟通规范 1、倡导团队精神，以诚相待，精诚合作。 2、一视同仁，不依职务高低、资历深浅、家庭背景等待人。 3、职责范围内的工作不推卸给别人。 4、同事有困难应竭尽全力帮助解决。 5、积极参加各类集体活动。 6、选择合适的时机汇报工作；请示汇报工作前要准备充分。 7、汇报工作应该客观、真实，敢于负责。 8、领导要以身作则，关心下属；尊重员工，信任下级，为下属提供良好的工作及成长环境。 9、领导应对下级多鼓励、少批评，合理授权，注意工作方法。避免出现对下级缺乏尊重的行为。五、电话规范

保险代资考试卷

根据人身意外伤害保险的承保条件（D）。 A、高龄者不可以投保，被保险人需体检 B、高龄者不可以投保，被保险人不必体检 C、高龄者可以投保，被保险人需体检 D、高龄者可以投保，被保险人不必体检根据我国《保险法》的规定，除了保险中介服务机构外，任何单位和个人不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。（×）在团体人寿保险中，每个被保险人持有的单证是（D） A、保险单 B、投保单 C、暂保单 D、保险证在团体人寿保险中，参考上年度团体的理赔记录（或经验）来制定下年度保险费率的方法称为（D）。 A、估计费率法 B、精算费率法 C、统计费率法 D、经验费率法就合同的性质而言，各类财产保险合同和健康保险合同的疾病津贴和医疗费用合同都属于（）。（答案：B） A、给付性保险合同 B、补偿性保险合同 C、固定保险合同 D、超额保险合同在失能收入损失保险中，免责期间可能中断，如果被保险人在短暂恢复后（一般限定为6个月以内）再度失能，则确定免责期的方法是（）。（答案：C） A、以两段失能期间中较短的一个计算免责期 B、以两段失能期间中较长的一个计算免责期 C、将两段失能期间合并相加计算免责期 D、将两段失能期间合并相减计算免责期在失能收入损失保险中，其保单支付保险金的最长时间称为（C）。 A、保险期间 B、责任期间 C、结付期限 D、保障期限根据我国《保险法》的规定，被接管的保险公司的债权债务关系会因接管而变化(错) 根据我国《保险法》的规定，被接管的保险公司的债权债务关系不因接管而变化。对根据我国《保险法》的规定，保险人对责任保险的被保险人给第三者造成的损害，可以依照法律的规定或者合同的约定，直接向投保人赔偿保险金（ F ）参加保险代理从业人员资格考试且考试成绩合格者，要取得中国保监会颁发的《资格证书》，还需满足的基本条件之一是（D）。 A、道德楷模 B、营销高手 C、行业标兵 D、品行良好

销售人员行为管理规范

销售人员行为管理规范 1

销售人员行为规范与工作流程目录第一章销售服务部组织架构···························· １第二章员工行为准则···························· ······１第三章岗位职责···························· ··········３第四章工作流程···························· ··········６第五章助理操作制度···························· ······９

第六章绩效考核···························· (14) 第一章销售服务部组织架构第二章员工行为准则为规范商场员工的行为,树立和保持良好的服务形象,特制定本行为准

则。一、行为标准 1、员工在营业场所(本章所指营业场所包括现场营业厅、收银台、助理部)内不得聊天、嘻笑、打闹、起绰号; 2、在营业场所内不得吃零食及喝饮料; 3、工作服保持整洁、干净,不得有污点; 4、衬衫领口以下第二粒扭扣必须扣,男式衬衫下摆应塞进裤腰 5、男士必须配戴领带; 6、工号牌和胸卡必须佩戴整齐; 7、女营业员只能佩戴一枚戒指; 8、头发应保持干净利落,长发者应将头发扎起来,不得蓬头垢面; 9、应定期修剪指甲,不得涂指甲油; 10、不得穿白色袜子,或黑色长统袜,皮鞋应保持干净、明亮; 11、女营业员只许化淡妆; 12、在营业场所内不得使用私人手机、拷机(应放在公司指定位置统一保管),工作时间不得接听和拨打私人电话; 13、营业场所不得存放私人物品; 14、工作时间未经许可,不得擅离岗位; 15、工作时间不得打瞌睡、不能手托腮、伸懒腰、挖耳朵、抠鼻子; 16、站位时不得倚靠在展示架和样本桌上; 17、不得将手插在衣服口袋内; 18、客人离开后,应及时将桌椅、版本归位,并将烟灰缸和桌面弄干净; 19、无特殊原因须按时就餐(11:30——12:00/12:00——12:30);

保险代理人考试模拟试卷(原题)

模拟试题（一）（） 1.在风险管理技术中，企业对新职工进入工厂进行职业安全教育这一具体的风险管理方式属于（） A、抑制 B、预防 C、避免 D、自留（） 2.从保险科学的角度上看，保险费率的厘定和保险准备金的建立的基础是（） A、国家管理的要求 B、社会的平均利润 C、经济效益的核算 D、科学的数理计算（） 3.国家（政府）对特定对象通过法律或者行政手段，要求其购买相应保险产品，就其实施方式分，此类保险是属于（） A、商业保险 B、自愿保险 C、强制保险 D、普通保险（） 4.借款人根据银行的要求，请求保险人担保自己信用的保险称为（） A、保证保险 B、信用保险 C、责任保险 D.担保保险（） 5.某企业就自身的100万元财产分别向甲乙两家保险公司投保，其中甲保险公司投保90万，乙保险公司投保60万，在保险期间发生火灾，该企业损失50万，那么，甲乙两家保险公司该承担的赔款是（） A、50万 B、45万 C、30万 D、20万（） 6.保险利益应为确定的利益的含义是指（） A、被法律认可并接受和保护的利益 B、与社会公共利益一致的利益。 C、经济价值可以用货币衡量 D、已经确定或者可以确定的利益（）7.王某通过房屋抵押向甲银行贷款购买了一套价值100万元的房屋，王某自负30万，贷款70万。一年后王某偿还贷款20万元。那么，此时银行对房屋的保险利益金额是（） A、100万 B、80万 C、70万 D、50万（）8.就保险利益的产生而言，人身保险的保险利益产生于（） A、人与人之间的关系 B、人与物之间的关系 C、人与权利之间的关系 D、人与责任之间的关系（）9.在订立保险合同时，投保人对被保险人应当具有保险利益的是（） A、责任保险 B、汽车保险 C、企业保险 D、人身保险（）10.经债务人同意，债权人以债务人为被保人投保死亡保险时，其保险利益的保险数额应（） A、以生命价值为限 B、以交费能力为限 C、以债权金额为限 D、以财产价值为限（）11.在财产保险中，当受损的财产有一定残值时，保险人如果按部分损失赔偿，那么对受损财产的处理办法是（） A、将损余财产折价给被保险人以充抵赔偿金额 B、将损余财产拍卖所得由保险人和被保险人平分

公司员工日常行为规范32263

辽宁汽贸有限公司员工日常行为规范 “为客户提供超值的服务，为员工提供实现自我价值的机会，为股东提供满意的回报”是辽宁汽贸人的使命。作为辽宁汽贸人，我们每一个人都应该而且必须是道德高尚的人。辽宁汽贸的理想是要把我们的工作集体营造成为一个和睦、愉快、团结、主动、勤奋的大家庭。这种理想决定了只有在道德上完美的人才能成为这个家庭的一员。人的内在品德必然外化成为人的行为，人们总是根据一个人的行为来判断他的内在品德的。因此我们时时刻刻都应该注意规范自己的行为，使之符合道德和文明的准绳，只有这样我们才能相互尊重，和睦相处；才能使大家保持轻松愉快的心情，才能形成相互信任、团结合作的气氛。也只有这样才能实现大家庭和每一位成员的共同理想。请大家认真阅读这份《辽宁汽贸有限公司员工日常行为规范》，在了解了正确的行为之后，让我们相互勉励，通过对行为的规范，实现道德的完美。一、工作规范 1、守国家法律法规，遵守公司规章制度。 2、诚实守信、忠于公司，维护公司信誉。 3、保持严肃、认真、合作、自信的工作态度。 4、服从领导指挥及公司调派。 5、员工要团结协作，相互理解，真诚相待。禁止打架斗殴、搬弄是非或扰乱工作秩序。 6、岗敬业，遵守纪律,不准迟到、早退、旷工。 7、准赊销商品,不为个人或他人谋取私利。 8、不得携带危险品或违禁品进入工作场所。 9、经公司允许，不得私自从事与公司业务有关的商业活动或兼职公司以外的职务。 10、司董事长批准,不准以公司名义提供经济担保、证明。

11、未经公司总裁授权，不准以公司名义在新闻媒体上发表意见、消息。 12、未经主管总裁(本部)及各公司总经理授权，不准以公司名义对外谈判、签约及办理各项手续。二、着装规范 1、员工上岗时必须穿着工作装。 2、工作装必须保持整洁得体，不穿奇装怪服，不留怪异发型； 3、员工上岗时须佩带公司标志的胸牌，胸牌一律挂在上衣左胸位置。 4、工作服、胸牌不得丢失损坏，如丢失损坏按价赔偿。 5、员工出席公司组织的重大活动时，应穿着西装或套装，佩带领带、穿皮鞋。 6、在岗时，严禁卷露衣袖、裤管、敞胸露怀。三、仪容仪表规范 1、员工必须保持良好的精神面貌和气质风度，言谈举止大方、自然。 2、注意个人卫生，无汗味、异味，上岗时不得饮酒（公务应酬除外），不吃有异味的食物（如大蒜等），保持口腔卫生。 3、员工必须保持衣冠整齐，头发整洁，不染怪异颜色，男士发须要经常修剪，保持整齐、清爽干净。女士保持雅淡清妆，不浓妆艳抹。 4、员工在办公、营业区内，站姿、坐姿及行走姿态要端正、庄重大方。严禁在工作室内、办公区域内奔跑、躺卧、倚靠、蹲、趴等不当姿态。 5、员工上岗时，不准吃零食、闲聊。四、沟通规范 1、倡导团队精神，以诚相待，精诚合作。 2、一视同仁，不依职务高低、资历深浅、家庭背景等待人。 3、职责范围内的工作不推卸给别人。 4、同事有困难应竭尽全力帮助解决。 5、积极参加各类集体活动。 6、选择合适的时机汇报工作；请示汇报工作前要准备充分。 7、汇报工作应该客观、真实，敢于负责。 8、领导要以身作则，关心下属；尊重员工，信任下级，为下属提供良好的工

销售人员行为规范

销售人员行为规范 1.遵守国家法律、法规； 2.关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德； 3.准时上班，不准迟到、早退和旷工； 4.员工在工作时间应坚守工作岗位；接待来访、业务洽谈等应在洽谈区进行； 5.工作时间不得从事与工作无关的事情； 6.切实服从上司工作安排和调配，按时完成任务，不得无理拖延或拒绝； 7.提高工作效率，发扬勤勉精神，工作认真负责； 8.守法、廉洁、诚实、敬业； 9.不得玩忽职守，违反工作纪律，影响公司的正常运行秩序； 10.不得兼职； 11.保守公司管理及经营秘密，不可泄露本楼盘有关业务秘密及相关管理资料； 12.禁止利用公司名义谋取利益； 13.服务精神：服务就是SERVICE。每个字母的含义为： ·S----SMILE：微笑服务。 ·E---EXCELLENT：关注每一个服务细节并将其做到完美。 ·R---READY：随时准备好为客户服务。 ·V---VIEWING：每一位客户都是需要提供优质服务的贵宾。 ·I----INVITING：以诚意和敬意，主动邀请客户再次光临。(吸引顾客再次光临) ·C---CREATING：精心创造出使客户能享受其热情服务的氛围。 ·E---EYE：始终以热情友好的眼光关注客户。 14.公平竞争。不抢客，严格按照公司制度安排的接待顺序和客户认定程序进行接待； 15.团队精神。团结互助，以公司整体形象和利益为首要考虑因素。仪表：仪表是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在体现。良好的仪表可体现售楼处和物业整体的气氛、档次、规格，员工必须讲究仪表。仪表的具体要求如下： ·着装要清洁整齐，上班要穿工作服，工作服要整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀、衣冠不整、不洁，不能将衣袖、裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子，系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。 ·仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲、不涂有色的指甲油，发式要按销售中心的规定要求，男士不留长发、女士不留怪异发型，头发要梳洗整齐、不披头散发。

保险代理人资格考试模拟试卷上(doc 10页)

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《工厂生产管理学院》52套讲座+ 13920份资料...../Shop/43.shtml 《财务管理学院》53套讲座+ 17945份资料...../Shop/45.shtml 《销售经理学院》56套讲座+ 14350份资料...../Shop/46.shtml 《销售人员培训学院》72套讲座+ 4879份资料...../Shop/47.shtml 保险代理人资格考试模拟试卷上（附答案）一、单项选择：风险是指在特定的客观情况下，在特定的期间内，某种损失发生的（B） A 必然性 B 可能性 C 特殊性 D 客观性保险市场进行交易的对象是一种特殊商品，即（B） A 保险单 B 风险保障 C 保险金额 D 投保单有符合（B）规定的章程，是我国保险公司设立应当具备的条件之一。 A 《公司法》和《经济合同法》 B 《保险法》和《公司法》 C 《保险法》和《经济合同法》 D 《保险法》和《民法》只有（B）不属于保险合同一般特性。

销售人员的仪容仪表及日常行为规范(2)

销售员的仪容仪表与行为规范销售，首先是销售自己！

一个成熟的销售人员不能只是研究如何销售商品，在研究销售商品之前应该首先研究如何销售自己。要知道客户首先接触到的其实并不是你的产品而是你自己，如果客户不接受你，自然而然地，能够接受你的产品的几率就不高，但是相反，如果客户已经接受了你，他接受你的产品几率就相对提高了许多。所以，一个销售人员如果成功地将自己的销售出去了，其实就已经将产品销售的大门打开了！那么，如何包装自己，就成了一个大课题…… 标准装束仪容仪表是一个人的广告，它给人的印象既是初步的，又是难忘的。仪容仪表也是谈判的技术手段之一，用以动员对方向自己靠拢，它直接影响客户洽谈的情绪，也会影响成交结果。因为与人接触的第一感性认识都是从仪容仪表开始的，所以仪容仪表至少应给人以舒服自然的感觉，这样才能吸引对方的注意力，并让其集中在谈判者的发言和所做的事情上。 (一)基本准则 ●保持仪容仪表干净整洁，自然舒适。 ●公司有统一着装要求的，应符合公司规定，但应注意服饰的清洁，不能有任何的污垢，工号牌要佩戴工整。 ●注意仪表的协调，追求“恰到好处的协调和适中”。合适的穿着打扮不再奇、新、贵上，而在于是否与你的年龄、体形、气质相协调。 ●尽量与项目档次、定位相符，了解客户，贴近客户，尤其是面向特定客户群的项目。如面向白领的项目，应体现高雅气质；面向新贵一族的，则可略显新潮，但不可太过。 ●避免过于突出，不穿奇装异服。因为服装首先是一种社会符号，选择整洁、雅致、和谐、恰如其分的服装可以表现人的自尊和责任心，而失度的、奇异的服装会使人失去自尊和社会责任感，并给消费者造成不良的视觉感受和心理反映。 ●最好使用品质优良的名片夹，能落落大方地取出名片；准备商谈时会用到的各项文具，要能随手即可取的；避免用一张随意的纸记录信息。

保险代理人资格考试真题D

保险代理人资格考试真题D 一、单选题： 1. 在死亡保险中，以死亡为给付保险金条件，且保险期限不限定的人寿保险称为（）。 A. 定期寿险 B. 年金保险 C. 终身寿险 D. 两全保险 2. 某企业投保企业财产保险综合险，流动资产的保险金额为100万元，在保险期内由于遭到泥石流而发生部分损失，损失金额为80万元，施救费用50万元。如果出险时流动财产的保险价值为100万元，那么保险人对该损失的赔款是（）。 A. 50万元 B. 80万元 C. 100万元 D. 130万元 3. 适用于社会公共领域中的道德规范或者道德要求，通常被称为（）。 A. 执业规范 B. 职业道德 C. 社会公德 D. 职业操守 4. 可以对不正当竞争行为进行监督检查的主体应是（）。 A. 村级以上监督检查部门 B. 乡级以上监督检查部门 C. 镇级以上监督检查部门 D. 县级以上监督检查部门 5. 健康保险中都规定有免赔额条款，其中，单一赔款免赔额扣除的对象是（）。 A. 每团体赔款 B. 每次事故赔款 C. 每年赔款总额 D. 每个被保险人每年赔款 6. 短期出口信用保险承保的信用期是（）。 A. 90天 B. 180天 C. 120天 D. 360天 7. 张某投保了保险金额为1万元的家庭财产两全保险，缴纳保险储金1000元。在保险期内发生赔款10000元。那么，保险期满时，张某将获得的支付金额是（）。 A. 0元 B. 1000元 C. 5000元 D. 6000元 8. 投保家庭财产保险时，投保人或被保险人保证在保险期限内在家中不放置危险物品，从保证形式看，该保证属于（）。 A. 确认保证 B. 承诺保证 C. 明示保证 D. 默示保证 9. 根据《保险营销员管理规定》，保险营销员首次从事保险营销活动前，应当接受的岗前培训时间为（）。 A. 属于不少于18小时 B. 累计不少于36小时 C. 累计不少于60小时 D. 累计不少于80小时 10. 人身保险是指人的寿命和身体为保险标的的保险。人身保险中常见的保险事故形式包括（）等。 A. 生命 B. 身体 C. 生存 D. 碰撞 11. 依照我国《民法通则》规定，无效的民事行为被认为是（）。 A. 从被发现开始起就没有法律约束力 B. 从符合条件开始起就没有法律约束力 C. 从行为开始起就没有法律约束力 D. 从产生结果开始起就没

销售人员行为规范细则

销售人员行为规范细则一、总则为了培养高素质的员工队伍，树立良好的企业形象，公司要求员工以积极、勤奋、敬业、负责的态度从事本职工作，特制定本规范。本规范体现了企业价值观的基本要求，员工应当熟知并遵守。二、行为准则遵纪守法敬业爱岗诚实守信团结合作学习创新热爱公司豁达明理三、基本要求（一）遵纪守法 1、自觉遵守国家的法律，法规和各项政策，遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责。 2、严格遵守公司的财经纪律，不贪污，不**受贿，不接受回扣和好处。 3、严格遵守公司的保密制度，不得泄露或出卖公司的商业秘密和经济，技术，管理信息和情报。 4、除因公或工作原因（履行有关手续）外，不私自带非公司人员进入任何工作等场所。．（二）敬业爱岗、勤奋高效、保证质量 5、以集体利益为重，个人服从集体。 6、每天认真清洁办公桌面卫生和场所环境，物品摆放整齐，并注意

卫生保持。 7、认真负责处理好自己每天的工作，对工作中的各个环节和各项内容都要本着认真负责的精神。 8、领导交办的事情要迅速处理，并及时汇报，勿因疏忽造成损失。（三）员工诚实守信 9、同事之间要和谐相处，互相尊重，信守承诺，不欺骗别人。 10、反应情况实事求是，不捕风捉影，不搬弄是非，不散布谣言，不诋毁同事的声誉，不讽刺他人的成绩。 11、对人对事坦诚、公正、客观。 12、勇于承担责任，经得起失败和挫折，培养良好的心理承受能力。（四）员工应有团结合作精神 13、工作积极主动，相互配合，经常进行工作交流与沟通，认真及时处理工作中出现的问题，敢于承担责任。遇到问题遵循“先解决问题，后分清责任”的工作原则。． 14、坚持“下级服从上级”的管理原则，服从公司的调动和分配,工作时不得消极怠工。（五）员工应善于学习，勇于创新 15、爱岗敬业，恪尽职守，勤奋工作，努力学**本岗位专业知识，认真做好本职工作，保质保量按时完成工作任务，并自觉接受公司组织的各项培训和教育。 16、发扬“学**才能进取，创造方为永恒”的双良精神，大胆创新，积极进取。

保险代理人全真模拟试题

保险代理从业人员基本资格考试试卷一、单选题〔共80题，每小题1分，共80分。每题的备选答案中只有一个是正确的，选对得1分，多选、少选或错选均得0分。〕 1.个体工商户甲与其妻二人共同经营一个夫妻店，其承担债务的基础是( )。 A.甲的个人财产 B.甲的家庭财产 C.甲父母的财产 D.甲朋友的财产 2.依照我国《民法通则》规定，行为双方恶意串通实施民事行为损害第三人的利益并取得财产，当该民事行为被撤销时，则对非法取得财产的处理方式是( )。 A.追缴双方取得财产，收归国家所有 B.追缴双方取得财产，收归集体所有 C.追缴双方取得财产，归收缴机构所有 D.追缴双方取得财产，收归第三人所有 3.依照我国《民法通则》规定，公民或者法人设立、变更、终止民事权利和民事义务的合法行为被称之为( )。 A.民事合同行为 B.经济合同行为 C.民事法律行为 D.刑事法律行为 4.根据《保险代理机构管理规定》，当保险代理机构发生变更事项时，应当书面报告中国保监会的情形是( )。 A.住所或者经营场所变更 B.业务范围变更 C.委托代理合同变更 D.人员变更 5.根据《保险代理机构管理规定》，关于“保险公司员工可否兼任保险代理机构高级管理人员”的具体规定是( )。 A.保险公司员工不得兼任保险代理机构高级管理人员 B.只要保险公司认可，保险公司员工可以兼任保险代理机构高级管理人员 C.保险公司员工可以兼任保险代理机构高级管理人员，但不得兼任保险代理人员 D.只要保险代理机构同意，保险公司员工可以兼任保险代理机构高级管理人员，但应当告知所在保险公司 6.根据《保险代理机构管理规定》，如果保险代理从业人员参加资格考试违反考场纪律，其受到的处罚是( )。 A.考试无效，但2年内还可以从事保险代理业务 B.考试无效，但1年内还可以从事保险代理业务 C.考试无效，但2年内还可以参加考试 D.考试无效，且2年内不得参加考试 7.根据我国消费者权益保护法的规定，对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，人民法院的正确做法是( )。 A.可以不予受理 B.说服其申请仲裁 C.必须受理，暂缓审理D:必须受理，及时审理 8.根据我国消费者权益保护法的规定，有权依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为的主体可以是( )。 A.工商行政管理部门 B.消费者协会 C.经营者同业协会 D.合法权益被侵害的消费者 9.可以对不正当竞争行为进行监督检查的主体应是( )。 A.村级以上监督检查部门 B.乡级以上监督检查部门 C.镇级以上监督检查部门 D.县级以上监督检查部门 10.根据我国反不正当竞争法的规定，经营者销售或者购买商品时，可以以明示方式给中间人佣金，接受佣金的经营者对佣金采取的方式应当是( )。 A.账外挂账 B.如实上缴 C.直接坐支 D.如实人账 11.不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息被称为( )。 A.商业利益 B.商业隐私 C.商业秘密 D.个人隐私

门店员工日常行为规范

门店员工日常行为规范目的：为了规范分店员工仪容仪表、行为举止，展现良好的企业形象，特制定本规定。工作原则：体现公司服务的定位要求，保障公司利益及声誉不受损害。职责：分店店长负责，店内员工日常仪容仪表，行为规范的管理和监督；营运部区域经理负责分店所有员工的日常仪容仪表行为规范的管理和监督。一、要求：（不按要求，单项扣2分）

二、工作纪律（单项1分）（1）上班时间必须精神饱满，不得将不愉快的情绪带到工作中，保持微笑，使用文明用语进行沟通。（2）上班时间不得无故迟到早退（3）上班时间在店内不许把玩手机，如有紧急事情需要沟通，需要远离店内或在员工休息室内。（4）在营业现场不允许无故坐在商品上。（5）上班时间不允许无故聊天影响正常工作。（6）上班时间不允许交谈与工作无关的事项，影响正常经营。（7）管理人员之间的工作交接要认真负责，保持工作沟通顺畅、及时。（8）店内员工应使用规范舒适引导手势，不得用手指随意指人。（9）在营业时间内，不得勾肩搭背，大声喧哗。（10）在店内不允许因销售发生员工之间的争吵。（11）顾客进店后应做到：顾客进门有迎宾语、顾客问时有答声、顾客不满有抱歉声、顾客表扬有谢声、顾客离时有送声。

（12）营业员应做到内宾外宾一样主动，新老顾客一样热情，花钱多少一样细致，身份高低一样周到，开始收尾一样耐心。（13）未给顾客提供服务的员工应保持在“动”的状态中，如整理货品、清洁货区、商品与上货价签码放等，进行上述工作时应避免堵塞店内通道，一旦有顾客需要帮助时，应立即停止手中的一切事情为顾客提供满意的服务。在非理货时间，必须站姿正确。（14）严禁将公司物品外借或私自带出公司、严禁为个人使用动用公司物品。（15）严禁上班时间玩弄手机、手机必须调成振动，有需要接听的必须汇报负责人。（16）严禁在店内喝水、吃东西，有需要的必须到休息区。（17）严禁在上班时间看书报、电脑。（18）对各级主管的批示或有限期的命令，必需如期完成。（19）严禁在店内、楼内抽烟。（20）严禁随意拿店内水果试吃（非新品），严禁携带门店水果出门店。（21）已经报损的物品，严禁员工私自带回或品尝。

保险代理人资格考试模拟题及答案一

保险代理人资格考试模拟题及答案（一） 1、当保险合同条款约定内容有遗漏或不完整时，对保险合同条款采取的解释原则是（）。 ?A．有利于被保险人或受益人的原则 ?B．意图解释原则 ?C．补充解释原则 ?D．文义解释原则 ?答案：C 2、投保家庭财产保险时，投保人或被保险人保证在保险期限内在家中不放置危险物品，从保证形式看，该保证属于（）。 ?A．确认保证 ?B．承诺保证 ?C．明示保证 ?D．默示保证 ?答案：B 3、诚实信用作为保险代理从业人员的职业道德原则应贯穿于（）。 ?A．执业活动的各个方面和各个环节 ?B．准客户的开拓环节 ?C．对投保人风险的分析与评估环节 ?D．为被保险人投保方案的设计环节 ?答案：A

4、保险代理人与保险经纪人的区别之一是委托人不同。其中，保险代理人的委托人是（）。 ?A．保险人 ?B．受益人 ?C．投保人 ?D．被保险人 ?答案：A 5、保险公司对本公司保险营销员在保险营销活动中的违法违规行为给予纪律处分的，根据《保险营销员管理规定》，应当在5、日内向（）报告。 ?A．当地保险行业协会 ?B．当地行政处罚部门 ?C．当地保险监督机构 ?D．当地消费者协会 ?答案：A 6、在寿险理赔中，保险人对申请人的索赔申请是否立案的条件之一是（）。 ?A．保险合同生效期间是否满足被保险人要求的条件 ?B．申请人是否在保险法规定时效内提出索赔申请 ?C．保险合同的责任范围内的保险事故是否发生在特定时点 ?D．保险合同的责任期限是否临近终止期 ?答案：B 7、根据中国普通家庭财产保险的规定，房屋的室内装修属于（）。 ?A．可保财产 ?B．不可保财产

销售部销售人员行为规范手册

销售部销售人员行为规范一、总则 1、遵守和维护国家各项法律、法规和政策。关心企业，热爱本职工作。 2、工作主动热情，文明服务，努力维护企业声誉，对客户态度可蔼，尊重客户。不卑不亢。 3、努力学习，不断提高业务水平和服务技能，严格遵守公司一切规章制度，勤俭节约，爱护公物。二、服从领导 1、领导安排的工作应认真完成。对领导的安排有不同的意见时，可以提出，在安排未作改变前必须严格遵照完成，同时可向上一级领导申诉。不服从安排者，可对其停岗1—3天，情节严重者直至开除的处罚。 2、完成工作时若遇特殊情况或克服不了的困难，应立即向领导汇报。因隐瞒事实造成的损失，由当事人全部承担。三、现场管理规范 1、遵守作息时间，不迟到，不早退，上岗之前做好准备工作。销售现场作息时间： 8：00（刊出广告当日提前半小时上班）—18：00（留值班人员值班，值班人员下班时间根据项目具体情况决定，值班人员第二天可9：00上班），特殊情况以临时安排为准。公司销售经理对现场销售人员进行电话或现场考勤，凡迟到、早退者除按公司规定进行处罚外，公司销售经理还将在每周例会上点名批评并对其进行20—80元不等的罚款。其罚款标准是：迟到、早退1—30分钟扣款20元，以此类推。迟到、早退超过2小时，以旷工处罚，除按公司规定进行处罚外，公司还将对其进行停岗3天（工资和误餐补助停发），并按每旷工一天罚款的标准处罚。包庇者照此标准进行同样的处罚。 2、现场销售主管根据工作情况安排轮休，并将轮休安排上报公司销售经理，原则为每周休息一天，周六、周日不安排休息，如有特殊情况，现场销售主管和销售经理有权随时中止轮休，销售人员一律不存假、补假。病假须有区级以上医院证明，事假必须提前申请并经领导同意后方可执行，事假一天以内由现场销售主管审批，三天以内由公司销售经理审批，三天以上由总经理审批。 3、爱护公司及项目现场的一切设施设备，造成损失照价赔偿。

店面员工日常行为规范

门店行为规范考核检查标准第一条工作时间 1、店面员工工作时间：9:0-17:30 2、按时上下班，不得无故迟到、早退或旷工，未经允许不得擅离工作岗位，店面不得出现空岗，擅离工作岗位超过一小时以旷工论处。 3、情需提前请假，写好请假单把工作和同事交接，若不能出具书面请假单，则需要给领导写电子邮件请假。 4、门店中午午休吃饭时间为一小时，吃饭时间为中午12:00-13:00，轮班吃饭。第二条员工守则 1、按时上、下班；不迟到，不早退，不擅离职守。 2、上班时间仪表清洁，态度认真；淡妆上岗，着装大方，得体，店面统一着指定服装。 3、工作时间不串岗、不聊天、不做与工作无关的事，不上与工作无关的网站。 4、上班时间不得喝酒，在店面区域内不得吸烟、吃零食等。 5、办公区域整洁，办公桌只允许保留电话、电脑、计算器、笔及工作用到的文件，且需保持整洁，其他物品一律不准摆放，爱护办公设施，办公设施在固定位置摆放，如有移动及时复位。 6、下班后要整理办公桌面，各类文件摆放整齐。最后离开店面的员工，应关闭店面电脑、电灯等用电设备，无遗留问题后方可离去。 7、厉行节约，节约公司配备的各种办公用品。第三条店面日常具体工作事宜一、店面形象及卫生 1、每天早上负责开门员工到岗后应检查门锁及样品是否完好，有问题必须及时上报。 2、店内物品陈列整齐、灯光照射到位。 3、检查完毕后打扫店面卫生，范围包括：店面外立面墙体及地面、店内地面卫生、擦拭桌椅，确保所有区域干净整洁，桌面无水渍等。 4、地面要求每天先用笤箸清扫一遍再用拖把拖，要保持地面清洁，尤其是卫生死角处要注意打扫干净。 5、最后下班员工下班时应检查员工电脑、饮水机等的电源关闭，最后关闭店内电源总闸并将大门锁好。二、店内销售 1、对进店客户态度大方得体，主动与客户沟通，了解客户需求以推荐正确产品。

2015最新保险代资考模拟试题和答案8

2015保险代资考模拟试题和答案8 · 1、根据保险法规定，在保险事故发生时被保险人对保险标的必须具有保险利益的险种是（） A．海上货物运输保险 B．人寿保险 C．健康保险 · D．人身意外伤害保险1、《中华人民共和国保险法》第九十五条规定：财产保险业务不包括下列哪项保险业务（）。 A．意外伤害保险 B．责任保险 C．信用保险 D．保证保险答案：A · 2、在保险实践中，禁止反言主要用于约束（）。 A．保险人 B．投保人 C．受益人 D．被保险人答案：A · 3、我国《民法通则》规定，公民下落不明满（）的，利害关系人可以向人民法院申请宣告他为失踪人。战争期伺下落不明的，下落不明的时间从战争结束之日起计算。 A．一年 B．两年 C．三年

D．五年答案：B · 4、（）是指一次交清保费的年金保险，即年金保险费由投保人一次全部交清后，于约定时间开始，按期由年金受领人领取年金。 A．期交年金 B．个人年金 C．趸交年金 D．联合年金答案：C · 5、（）是保险业的立业之基，最能体现保险业的特色和核心竞争力。 A．保障功能 B．补偿功能 C．资金融通功能 D．社会管理功能答案：A · 6、保险营销是指以（）为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动。 A．保险产品 B．保险代理人 C．满足消费者的需求 D．保险市场的调研答案：C · 7、关于人身保险与社会保险的区别，下列说法不正确的一项是（）。 A．交付保险费是社会保险投保人应尽的基本义务，而且保险费中不仅仅包含死亡、伤残、疾病等费用，

还包括了保险人的营业与管理费用，投保人必须全部承担，因而，社会保险的收费标准一般较高 B．人身保险的经营主体必须是保险机构，对此各国保险法都有明确规定。《中华人民共和国保险法》第六条规定：“保险业务由依照本法设立的保险公司以及法律、行政法规规定的其他保险组织经营，其他单位和个人不得经营保险业务。” C．社会保险则是依法实施的政府行为，享受社会保险的保障是宪法赋予公民或劳动者的一项基本权利，为保证这一权利的实现，国家必须颁布社会保险的法规强制实施 D．人身保险合同的订立必须贯彻平等互利、协商一致、自愿订立的原则，除少数险种外，大多数险种在法律上没有强制实施的规定答案：A · 8、损失补偿原则的例外情况不包括（）。 A．定值保险 B．重置成本保险 C．人身保险 D．财产保险答案：D · 9、按照交费方式分类，年金保险可分为（）。 A．趸交年金和期交年金 B．个人年金和联合年金 C．定额年金和变额年金 D．即期年金和延期年金答案：A · 10、寿险业刚刚发展起来时，寿险定价是一个比较简单的过程，（）是其最常用的一种方法。 A．营业保费法 B．营业保费等价公式法 C．积累公式法

保险代理人测验模拟试卷7原题

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模拟试题7 （） 1.根据机动车辆保险条款的规定，保险车辆在上一保险年度末享受无赔款保险费优待的，续保时的优待比例为（）。 A、5% B、10% C、15% D、20% （） 2.保险费率厘定的公平性原则要求（）。 A、保险费率与实际损失率一致 B、同一险种对所有被保险人费率相同 C、所有保险公司同一险种的费率相同 D、保险人收取的保险费应与其承担的保险责任对等（） 3.保险销售从业人员在保险销售活动中，符合《保险销售从业人员监管办法》有关规定的行为是：（）。 A、不利用行政职权、职务或者职业便利强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同 B、利用行政权利、职务或者职业便利为其他机构、个人牟取不正当利益 C、伪造、擅自变更保险合同 D、为保险合同当事人提供虚假证明材料（） 4.受益人取得受益权的唯一方式是（）。 A、依法确定 B、医学院关系确定 C、被保险人或投保人通过保险合同指定 D、以经济利害关系确定（） 5.按照我国企业财产基本险和综合险条款规定，某科技企业的技术资料属于（）。 A、可保财产 B、不可保财产 C、加费特约可保财产 D、不加费特约可保财产（） 6.根据中国保监会制定的《保险代理从业人员职业道德指引》，在我国保险销售从业人员职业道德主体部分7个道德原则中包括（）等。 A、客观公正原则 B、勤勉尽责原则 C、独立执业原则 D、友好合作原则（）7.一定社会的职业道德总是由一定社会的经济关系、经济体制决定，并反过来为之服务的。这说明职业道德具有明显的（）。 A、时代性特点 B、实践化特点 C、具体化特点 D、职业性特点（）8.万能保险具有透明度的一个重要原因是其保单的现金价值与净风险保额是分别计算的，即（）。 A、具有非相关性 B、具有相关性 C、具有非约束性 D、具有约束性（）9.在人身保险合同中，有关涉及受益人变更的事项要经被保险人同意。该变更属于（）。 A、保险合同主体的变更 B、保险合同内容的变更 C、保险合同客体的变更 D、保险合同形式的变更

员工的日常行为规范(1)

员工的日常行为规范 1 进入公司必须着装整洁。 2 进入公司自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。 3 爱护公司的各项设施，随时保持办公室干净、整洁，营造一个良好的工作环境。 4 上班时间要坚守工作岗位，无事不得串岗。 5 上班时间不能玩电脑游戏、打瞌睡、或做与工作无关的事情。 6 办公室应保持整洁，并注意办公室安静。 7 不得在上班时间利用电脑发个人邮件或上网聊天。 8 不得迟到和早退，否则本月全勤奖取消。 9 职员在每天的工作时间前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁、保持物品整齐。 10 不得利用办公室会客、聚会，更不允许吸烟（请到规定范围内吸烟） 11 在月末统计考勤时，办公室对任何空白考勤不予补签。 12 所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗办公用品。 13 工作必须热情、礼貌、认真。 14 在接待公司内外人员时，微笑应答，切不可冒犯对方，热情接待。 15 请假须提前一天请总经理批准、备案，如不及时，扣减当天工资，取消当月全勤奖。 16 不准私自动用办公物品，如需要应向办公室登记并做好领取记录。 17 员工工作时间为早上9：00至下午18：00，午餐时间为中午12：00-14：00，因季节变化需调整工作时间时由总经理办公室另行通知。. 18 遵守电话的使用规范，工作时间应避免私人电话。如确时需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。 19 公共卫生间内，请节约用水，自觉注意卫生。 20、员工在办公期间或开会时，手机调为振动或静音，避免影响他人工作。如要接电话请到规定地点接听电话。员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为都要予以追究。第一章员工守则第一条员工守则： 1.忠于职守，尊重领导、服从工作安排，不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为。 2.爱护集体、关心集体，讲求职业道德。上班时间不得做与工作无关的事及处理私人事务。 3.廉洁奉公、严于律己，不得假借职权贪污舞弊或以公司名义在外招摇撞骗、索贿受贿等。 4.不得携带违禁品、危险品或无关的物品及人员进入办公场所，注意防火、防毒、防盗。 5.经手公司财产(包括货款)必须按规定上交公司，不得私留挪用，经手的财务单据凭证须真实、准确，不得伪造、篡改。 6.严格保守公司商业秘密，不得将公司有关财务经营状况、技术资料、经营销售、客户资料、公司机构等，在未经批准的情况下向外传播、提供或交给无关人员，违者公司有权追究法律责任。 7.严格执行个人薪资保密工作，员工之间不得相互打听询问，对工资计算或发放如有异议，可直接向财务查询。 8.不得超越职权向客户做业务上和利益上的承诺，包括奖励、补贴、损耗等。 9.服务要细心、周到，对客户的合理要求要尽力满足，对不能满足的要作出解释;耐心