中国电信广东公司智能组网产品安装服务规范(V10)0

中国电信广东公司

智能组网产品安装服务规范

（第一版）

中国电信广东公司

2017年1月

目录

1前言 (3)

2智能组网产品简介 (4)

2.1产品描述 (4)

2.1.1产品定义 (4)

2.1.2目标客户 (4)

2.1.3产品形态 (4)

2.2基础销售品 (5)

2.3综调装维工单表单要素说明 (5)

3上门服务流程 (7)

3.1需求分析 (7)

3.2环境测评 (7)

3.2.1测试方法及步骤 (8)

3.2.2智能组网WiFi评测工具 (9)

3.3组网设计 (12)

3.3.1组网方式 (12)

3.3.2家庭组网原则 (13)

3.3.3天翼网关+无线终端 (13)

3.3.3.1天翼网关+无线路由 (13)

3.3.3.2天翼网关+无线AP (15)

3.3.3.3天翼网关+无线中继 (15)

3.3.4组网方案建议 (16)

3.3.4.1二房二厅一卫场景（示例） (17)

3.3.4.2三房二厅一卫场景（示例） (18)

3.3.4.3三房二厅二卫场景（示例） (20)

3.3.4.4双层四房复式场景（示例） (21)

3.4设备选型 (22)

3.5安装施工 (22)

3.5.1无线终端安装 (22)

3.5.1.1天翼网关设置 (22)

3.5.1.2无线路由器（以Tenda AC9为例） (25)

3.5.1.3无线中继器（以Tenda A9为例） (27)

3.5.2无线组网优化 (31)

3.5.3布线及打孔 (31)

3.5.3.1室内网线布放 (31)

3.5.3.2开孔要求 (32)

3.5.3.3网线制作 (33)

3.6完工测试 (35)

4上门服务规范 (38)

4.1上门服务要求 (38)

4.1.1“八个一”服务要求 (38)

4.1.2上门前准备 (38)

4.1.3上门服务五件事 (39)

4.2安全生产标准及防范措施 (42)

4.2.1主要危险源识别及防范措施 (42)

4.2.2日常工作安全提点 (43)

1前言

随着各类家庭智能终端的普及，家庭组网环境越来越复杂，中国电信亟需通过天翼智能组网服务切入并运营用户家庭网络。为贯彻落实集团智慧家庭的战略部署，满足客户有线宽带无线化及超大容量云储存的两大刚性需求，打造电信宽带差异化优势，中国电信广东公司现推出智慧家庭两项核心应用产品“智能组网和家庭云”，目前产品已具备在各地市上市推广的条件。

2智能组网产品简介

2.1产品描述

2.1.1产品定义

为家庭客户提供标准化网络测评服务，家庭有线无线组网方案设计、安装部署及持续的保障服务，并可按客户需求提供组网终端产品。

2.1.2目标客户

面向所有家庭客户，提供智慧家庭天翼智能组网服务，优化家庭网络环境，提升大带宽业务用户体验感知。

2.1.3产品形态

天翼智能组网服务根据功能类型分为服务型产品和终端产品两大类。

1）服务型产品

服务型产品包括家庭网络评测、家庭组网设计、设备安装调优及日常保障服务。具体内容如下：

●网络环境测评

智慧家庭服务工程师通过专业的家庭WiFi测评软件（或手机APP），在用户现场实现对场强、同邻频干扰、下载速率、网站链接、网络数据包等项目检测，并生成评测报告，让用户、智慧家庭服务工程师可以了解到当前家庭WiFi信号、网络质量、WiFi接入等WiFi网络质量。

●组网设计

排摸勘测用户现有组网情况，根据用户家庭WiFi网络评测报告，综合考虑用户需求以及用户家庭布线的情况，进行个性化组网方案定制，确定信息点的设置，包括信息点部署数量、部署位置及采用的组网终端形态等。

●安装调优

组网方案经过和用户沟通、确认之后，按照组网方案进行施工安装，包括进行网络布线和优化（整理信息汇聚点、布线部署、标注对应线路等）、组网设备安装调测（试通信息点、安装终端等）以及室内WiFi信号调优。

●保障服务

为用户提供家庭网络日常保障服务，包括检测、调优和维护等。

2）终端型产品

终端型产品包括无线路由器、无线中继等

●无线路由器

上行通过网线和家庭网关连接，下行通过有线和无线方式为用户提供高速率网络延伸服务。

适用于部署点（需要网络覆盖的区域）有网口的场景。

●无线中继

上行通过无线和家庭网关连接，下行通过有线和无线方式为用户提供高速率网络延伸服务（速率偏低）。

适用于小户型、部署点无网口、用户主要解决无线覆盖（对速率要求不高）的场景。

2.2基础销售品

销售品主要是指天翼智能组网相关服务及智能组网产品，目的是方便用户直观地了解自己所购买的服务内容及产品属性。基础销售品以单独销售为主，销售人员也可根据用户的实际需求进行组合叠加销售。

在中国电信广东公司，智能组网产品主要由“环境测评、组网设计、信息点调测和终端使用”四方面组成，销售品由“智能组网服务促销优惠”（销售品编码：DM0001-419-1-1/2）及“智能组网设备使用优惠”（销售品编码：DM0001-418-1-1/2/3）构成。

2.3综调工单表单要素说明

智能组网工单表单要素在综调系统中相关页面的展现说明如下：

●工单列表

产品类型：智能组网

●工单详情

●打印工单

打印模板由分公司根据需要进行修改。

3上门服务流程

天翼智能组网产品作为基础产品，由省公司负责销售品制定，省CRM完成销售品加载。一方面可通过线上、线下各渠道受理组网服务产品，同时智慧家庭工程师在现场与用户充分沟通后，根据用户确认需求进行二次积木式订购。

智慧家庭服务工程师上门进行安装组网产品需按照“上门服务六步法”来进行：

3.1需求分析

上门后，智慧家庭服务工程师应首先与用户进行沟通，了解到用户的需求及日常网络使用中出现的一些问题点，比如某些区域网络覆盖比较差、无线信号时有时无等，某些区域观看视频经常卡顿等。

3.2环境测评

智慧家庭服务工程师根据用户反映情况，使用专业WiFi测评软件对家庭WiFi网络环境现状进行测试。

3.2.1测试方法及步骤

1)连接至用户当前网络；

2)启动WiFi测评软件，进行登录，输入用户信息等；

3)根据前面和用户沟通了解到的信息，在WiFi测评软件设置对应的采样点：

?为确保完整测试整个家庭网络情况，应在多个采集点进行测试，建议

应至少在5个采集点进行测试；

?对于别墅或复式住宅，应分别选择在多个目标楼宇楼层进行测试（例

如2层复式分别选择1层和2层进行测试）；普通公寓为1层住宅就

选择1层。每一层的采样点可以选择客厅、房间、餐厅、厨房、露台、卫生间、其他等；

4)在每一个采样点分别使用WiFi测评软件进行测试，依次完成所有采样点

测试工作后，汇总并生成测试报告，为用户展示较为直观的分析结果。

至少应完成三项测试：场强信噪比检测、同邻频干扰检测、多线程下载带宽测试：

◆信号强度（场强）：根据经验，达到-60dBm时，WiFi关联稳定，

抗干扰能力较强，所以显示为“好”；-60dBm~-70dBm，抗干扰能

力稍弱，显示为“良好”。

◆同邻频干扰检测：不体现在汇总报告中，但作为分析问题的依据。

◆下载速率：在表格中直接体现数字，在汇总报告的文字栏中用“达

标”和“有优化提升的空间”区分：

●当下载速率达到签约速率的80%时，可以认为WiFi能力已

达到室内组网的目标；

●当下载速率不能达到签约速率的80%时，如能达到WiFi关

联速率（每个采样点的具有测试报告中该有数据）的40%，

说明WiFi在当前的无线环境下吞吐量时达标的；（如果用户

觉得和签约速率有较大的差距，想改善的话，需要分析具体

原因，通过更换更高端的设备和终端来提升）

●当下载速率不能达到签约速率的80%且不能达到WiFi关联

速率的40%，说明WiFi在当前的无线环境下吞吐量都不达

标，此时显示“有优化提升的空间”，其主要原因应该是存

在干扰，需要查看目前AP所在的信道是否有强干扰（即同

频临干扰测试的目的），通过软件的“AP列表”就能看到，

按照组网方案和安装方法的具体操作做，避开干扰源。

3.2.2智能组网WiFi评测工具

通过使用智能组网WiFi评测工具软件，智慧家庭服务工程师在用户现场可以对WiFi信号、网络质量、WiFi 接入、距离等 WiFi网络质量进行测试，可以提供准确、数字化的测试报告，使得智慧家庭服务工程师可以快速、准确地了解到 WiFi 网络质量。

利用智能组网WiFi评测工具软件，选择家庭内5个采样点，进行场强、同邻频干扰、下载速率等评测，使得用户、智慧家庭服务工程师可以快速了解到WiFi网络质量，满足智慧家庭组网服务的WiFi质量检测需求。系统功能主要页面如下：

?场强分析

进入场强分析界面，可以查看各种 WiFi信号强度及所占用的信道。还可以切换到 2.4G 和 5G 频道。

?同频分析

在同频分析界面，可以查看手机连接WiFi所在信道有无与其它WiFi信道共

用。

?邻频分析

邻频分析界面，可以查看除手机当前所连接WiFi信道之外的其它信道。

?网络测试

在 APP 的主界面上，选择关联测试和网络测试按钮，点击中间测试按钮，再选择竣工前或者竣工后，等待测试结束，进入测试结果的详情界面。查看到各个 WiFi 所处场强情况、网络信息、HTTP 访问测试详情、HTTP 下载测试详情、PING 测试详情、FTP下载测试详情。如下图所示：

评测工具软件还有其它配置与应用功能：

?场景切换：主要有 WiFi环境信息与应用参数设置，是在不同场景测出不同

分析数据，如卧室、餐厅、主卧、厕所、厨房、阳台、客厅，还可自定义添加需要的场景。

?测试记录：可以点击每次测试结果，查看之前已保存的WiFi测试记录的详

细信息（可以查看竣工前和竣工后的对比）。

?测试报告：在评测报告界面，可以将之前已保存的WiFi测试记录的详细信

息导出手机。

3.3组网设计

针对用户家庭布线情况进行排摸。结合测试结果，设计家庭网络组网/优化方案，确认在合适信息点位置补充无线组网设备，以增加覆盖。在既有布线不具备的条件下，可能需要铺设从家庭网关（信息汇聚点）到各信息点的以太网线，可以根据实际情况和用户需求，采用在暗管内增设线路，或者采用敷设明线的方式，沿墙缝走线，尽量隐蔽（使用隐形光缆、扁平线等）。

天翼智能组网关键在于利用有限的布线条件进行覆盖的覆盖和性能提升。

3.3.1组网方式

按照网络连接方式的不同，组网方式可分为三大类：

●有线组网方式：包括光纤、五类线、双绞线、电力线、同轴电缆组网等。

●无线组网方式：包括WiFi、红外、蓝牙组网等。

●混合组网方式：有线方式和无线方式混合组网。

目前通常的家庭组网基本上都是有线宽带接入，再以混合组网的方式进行连接延伸和全面覆盖。在将天翼网关做为家庭宽带有线接入的选择设备后，需在综合考虑电信用户家庭的户型、大小以及切实需求、所能承受的成本、各项家装

要求等的基础之上，选择最佳的宽带终端设备类型，规划设计出符合用户要求、具有优良的用户体验、较高性价比的组网方案。

3.3.2家庭组网原则

用户家庭布线，需要根据用户实际需求，结合用户家庭实际情况，包括：信息点的位置、具体房型、用户现有设备等，充分利用住宅内现有的家庭信息箱，优先考虑采用网线。采用有线组网与无线WiFI组网相结合的方式：

●有线组网时，应确认已有的信息点和网线接口，增加必要的信息点，以

满足有线上网、WiFi接入的需求。

●若无网线资源也不愿敷设明线的话，可以考虑以下方式，但要注意其场

景、性能和价格，根据用户选择终端组网：

?有同轴电缆资源的可以采用EOC设备（即有线电视接头处）；

?若仅为了解决Wi-Fi覆盖的可以考虑直接用Wi-Fi中继；

?若无法就近接入市电电源，可以采用PoE反向供电技术的设备。

3.3.3天翼网关+无线终端

3.3.3.1天翼网关+无线路由

用户住宅为大户型，一台路由器无法满足网络信号全方位的覆盖，用户希望通过技术手段做到无盲点的全方位覆盖。在此种场景下，可采取路由+路由的模式，将天翼网关与用户自有的路由器配置组网。

●天翼网关默认路由模式下，连接路由器

1）天翼网关的配置步骤：

登录天翼网关的管理界面，在无线设置中设置SSID名称和无线信号密码，并设置固定的信道。

2）无线路由器配置步骤：

将路由器无线设置内选择无线网桥，搜索到天翼网关的无线SSID，输入正确的密码，按步骤进行设置，搭建无线网桥。

?在网络参数-LAN口设置中，修改IP地址与天翼网关的不同，以防止IP 地址冲突。保存后，路由器会自动重启。

?在无线设置-基本设置中勾选“开启WDS”。点击“扫描”，搜索周围无线信号。

?在扫描到的信号列表中选择天翼网关的SSID，并连接。

?将信道设置成与天翼网关的信道相同。同时设置加密信息和天翼网关的相同。

?关闭DHCP服务器：在DHCP服务器中，选择“不启用”。保存后，重启路由器。

?此时天翼网关与无线路由器成功建立WDS。

3）注意事项：在无线路由器的DHCP设置中，需注意将主、副无线IP起始、结束地址必需分段设置，这样防止与主无线冲突，同时也便于管理主、副路由。如果缺少或忽略了DHCP服务器设置的步骤，这样即使桥接成功也无法上网，导致设备无法自动获取IP地址而法上网。如果无线路由器具备DHCP智能调节分配功能，在无线桥接设置过程中DHCP设置只是在最后输入DNS地址即可。

●天翼网关桥接模式下，连接路由器

天翼网关默认是路由模式，无线路由器从天翼网关动态获取DHCP分配的内网IP。如果用户希望方便更换IP，或者希望使用自己购买的路由器中的一些强大功能，则需要将天翼网关改为桥接模式，通过无线路由器来拨号。

1）登录天翼网关的设置管理界面，点击“网络”选项卡，下面就有网络设置。一般“连接名称”中有好几个下拉选项，逐个选择，找到“业务类型”为“上网”的选项，并将其连接模式“路由”下拉改为“桥接”，其它参数默认，直接点“保存”即可。

2）再登录路由器的管理页面，将上网模式改成如PPPOE、ADSL宽带拨号之类的连接方式，然后输入正确的宽带帐号和密码即可正常上网了。

3）如果需要更换IP，只需在路由器管理页面中点击“断开/断线”，再点击“连接”就可以马上换一个IP。

3.3.3.2天翼网关+无线AP

采用“天翼网关+无线AP”的组网模式，将无线AP分布在每个用户需要位置房间的吊顶或天花上方，并将AP的SSID与密码设置成与天翼网关一致，所有用户终端将根据信号的强弱自动切换连接设备。

●应用场景

家庭组网无线AP布放的数量主要是根据用户的需求进行规划。用户的需求分为两种情形：

1）覆盖为主

?单层2.4GHz单AP覆盖范围100平方米左右，5GHz则大概为2.4GHz覆盖面积的1/4。

? 2.4GHz覆盖不宜隔二堵墙，5GHz不宜隔墙。

2）性能为主

?必要时在主要上网区域内部署双频AP；

?业务终端与AP间不宜有障碍物。

●无线AP的覆盖范围与安装位置

?吸顶无线AP：覆盖周边6个房间/宿舍，或半径12米左右的范围，适合安装在相对环境空旷、层高不低于3米的环境。因安装方式的特性，容

易产生无线盲点。

?面板无线AP：覆盖周边2个房间/宿舍，1-2道墙的空间。无线覆盖效果较好。

●注意事项

如果不考虑成本，每个房间都可以安装一个吸顶式AP（2.4G单频即可，如有条件采用2.4G/5G双频AP当然更好），每个房间都配置一个开关控制各个AP 电源开或关。

3.3.3.3天翼网关+无线中继

无线中继从无线接入点AP、无线路由器、或用户无线客户端设备（例如WiFi

手机、笔记本电脑）上接收无线信号（即802.11帧），在不改变无线数据包内容的情况下对数据包进行转发，从而扩展无线网络的覆盖范围。比较适合用在对应WiFi信号相对较弱的地方，以确保用户的终端设备可以比较稳定地连接上主路由器。但它并不能提升网络速率，更无法凭空创建出一个WiFi网络。

对于只配置了一台路由器而房屋面积较大，又需考虑成本的家庭用户，可推荐使用天翼网关+无线中继的方案。可以有助于消除别墅或复式楼里的无线信号盲区，甚至在洗手间，地下室、院子里都能无线上网。

无线中继器常用的工作模式有两种：中继模式（也就是通常理解的信号放大模式）、AP模式。

●中继模式

无线中继器的配置方法与无线路由器相似。将无线中继器部署在天翼网关的信号范围之内，然后连接天翼网关发射的无线网络，进入管理后台。然后，选择需要扩展的无线网络名称（SSID），并输入正确的密码，在短暂的等待之后即可完成使用。目前市面上的无线中继器操作越来越简单，可以实现和无线路由器的自动配对功能，无需用户手动操作配置。

●AP模式

选择AP模式即把有线网络转换为WiFi无线信号，使其它终端设备连接。此种工作模式需要将天翼网关和无线中继器通过网线进行连接。

3.3.4组网方案建议

3.3.

4.1二房二厅一卫场景（示例）

●单AP组网示意图

●组网说明

?整套房只使用一个AP。单AP部署在整个房子的中央开阔处，占用的是客厅的上网口；

?客厅、两个房间都有1路电话， 2路网线（分别用于上网和IPTV）；

?餐厅有单独的IPTV。

3.3.

4.2三房二厅一卫场景（示例）

●双AP组网示意图

●组网说明

?整套房使用两个AP。双AP放在整个房子中轴线的两端，占用的是客厅和书房的上网口，特别是在书房开阔处为AP专门部署了上网口；

?客厅、三个房间都有1路电话， 2路网线（分别用于上网和IPTV）；?餐厅有单独的IPTV。

中国电信业务服务协议

《中国电信业务服务协议》 为维护双方利益，根据相关法律、法规的规定，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，中国电信股份有限公司阿克苏分公司（以下简称“电信公司”）与客户就电信业务的相关事宜达成如下协议： 第一条服务范围 1.1电信公司以通信网络与设施向客户提供其所选择的服务，客户按照本协议约定的条件接受服务。 第二条业务登记 2 客户进行业务登记时，应提交以下资料： 2.1.1 个人客户：提供真实有效的本人身份证件原件。委托他人办理业务的，代办人应同时提供委托人、代办人的有效身份证件原件。 2.1.2 单位客户：提供真实有效的本单位注册登记证照资料，并提供经办人有效身份证件原件。 2.2 客户使用客户密码通过10000 号、网上服务中心、自助服务终端等登记业务时，可以不提供2.1 中的资料，另有约定除外。 2.3 客户户籍所在地或注册登记地不在本地的，客户应按电信公司要求办理相应担保手续，或者持有效证件办理预付方式的业务。 第三条客户资料 3.1 客户登记办理业务时，应向电信公司提供真实、有效的客户资料，本协议有效期内客户资料变更时应及时通知电信公司。 3.2 电信公司对客户资料依法保密，但为建立与客户沟通渠道，改善服务工作，电信公司可以使用本协议涉及的客户资料。 3.3 客户密码是客户的重要资料，客户应及时修改初始密码，并注意保密。客户密码遗失或被盗时，应及时进行修改或挂失。因客户原因造成的客户密码丢失或被他人获取造成的损失，电信公司不承担责任。 第四条业务使用 4.1 客户有权自主选择使用电信公司提供的各类电信业务，有权自主选择取得入网许可的终端设备。 4.2 客户使用电信业务时，应遵守国家法律、法规、规章等相关规定。 4.3 未经电信公司同意并办理有关手续，客户将本协议的全部或部分转让给第三方的，对电信公司不发生法律效力。 4.4 本协议终止后，电信公司有权收回客户原使用的业务号码，并在一定期限后分配给其他客户使用。 第五条费用标准和费用交纳 5.1 电信公司按照依法确定的资费标准向客户收取电信费用，客户应及时、足额支付各项费用。 5.2 根据选择的电信业务种类，客户按预付费或后付费方式支付电信费用。除特殊约定外，后付费方式下客户按月支付费用，每月（6）日至（月底）为支付上月费用的交费期限。预付费方式下客户需预存金额，当帐户余额不足以支付客户拟使用的业务费用时，需及时充值。 5.3 客户如选择或终止银行托收、银行代扣等方式支付电信费用时，需到银行等托收机构办理相应手续。 5.4 客户逾期不交纳电信费用的，电信公司有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收3‰的违约金。 5.5 客户在欠费情况下，应补交欠费和相应的违约金后才能办理其它业务。

电信业务合作协议书范本新整理版

编号：YB-HT-025302 电信业务合作协议书范本 New edition of the model 甲方： 乙方： 签订日期：年月日 文档中文字均可自行修改 编订：YunBo Network

电信业务合作协议书范本新整理版 甲方： 乙方： 甲乙双方经过友好协商，本着自愿、平等的原则，在互惠互利的基础上达成如下协议。 第一条总则 一、甲方视乙方为密切的_______合作伙伴，建立、保持与乙方的长期_______业务关系，优先选择乙方提供的_______业务。 二、乙方视甲方为重要大客户，提供优先、优质、优惠、快捷的_______服务，承诺在《_______标准》基础上，尽最大能力向甲方提供通信便利条件，满足甲方需求。 三、甲乙双方在目前业务合作的基础上，着眼于未来合作方

向，根据各自拥有的可利用的资源情况，逐步在宽带上网、数据通信组网、IP电话、声讯查询、网络信息服务等业务领域开展全方位合作，发挥各自职能和资源优势，充分进行开发利用达到双赢目的。 第二条业务服务收费约定 一、甲乙双方任一方有新的合作意向时，可通过协商方式向对方提出，双方确定具体项目后，按照本协议（或补充协议）条款规定的双方权责予以实施。 二、双方在本协议中认定以下一系列业务合作项目，主要内容如下。 1、企业总机业务。 甲方本次新装_______档企业总机业务，月使用费按_______/月收取，并捆绑在甲方_______号码上计费。 2、全球眼业务。 甲方本次新装全租型全球眼_______点，其中_______点月使用费按_______元/点收取，其他_______点月使用费按_______/

中国电信广东公司三十年发展回眸

中国电信广东公司三十年发展回眸：从瓶颈到中流砥柱 编者——今天，我们站在改革开放三十年这个经典时间刻度上，回顾往昔，是为面向未来。 作为基础性、先导性产业，通信业有国民经济和社会的神经系统之称，其敏锐的触觉和传导功能，使其成为聚焦变革的最佳视角。三十年来，通信的发展对整个社会宏观面目的改变深刻久远，对百姓生活的浸润和记录鲜活温暖。而中国电信作为电信体制改革的母体与参与者、行业创新发展的开拓者，其发展历程更具标本意义。中国电信广东公司作为中国电信最大省级分公司，三十年发展历程映射出改革的力量，见证了变革的辉煌；三十年，广东公司走出了一条具有地区特色的发展路子，成为我国电信业改革开放三十年来最具代表性的缩影，在南粤大地绘就了一幅春意盎然的信息化发展崭新画卷。 掣肘变先导——广东公司的历史性演变 回溯广东公司发展的历史，是中国电信行业发展的缩影，也是整个社会改革开放的缩影。 改革开放之初，由于长期以来对基础建设投入严重不足，电信资费偏低、自我积累能力差，企业管理因“吃大锅饭”而缺乏活力，加之建国后受国外经济和技术封锁等，造成我国通信网络薄弱，技术装备落后，服务水平低下。严重落后的通信基础设施极不适应改革开放后的通信需求急剧增长，成为严重制约经济发展的瓶颈。改革开放之初的广东通信业同样面临严峻形势：1978年广东市话设备不足9万门，自动交换机仅有1.58万门，电话用户不足11.8万户，长途电路只有830条，固定资产1.9亿元，全年邮电业务收入仅为6621万元。广东作为改革开放的桥头堡，发挥临近香港、澳门等地的优势，招商引资一直处于全国前列。但当时外商和投资者关注的是“一问电话二问路，第三才是谈项目”，通信闭塞成为经济发展的巨大瓶颈。深圳、珠海、汕头三个经济特区的通信能力更是严重不足。人民对落后的通信条件怨声载道，邮电部门经受着需求浪潮的冲击。电话瓶颈问题就像改革开放前的餐饮业，一方面人们没钱“下馆子”，另一方面想“下馆子”的人吃饭难。这种情况下，通信产业的市场化程度极低，电话往往同特权、奢侈性消费联系在一起，尚没有进入日常消费领域。 改革开放之初，广东邮电通信事业十分落后。截至1978年底，全省电话用户仅有11.8万户，通信手段比较落后， 信函、电报和“摇把子”成为主要的通信工具，通信承担了由主要保障党政军和企事业单位通信到走进千家万户的历史重任。 三十年后，电信业由当初经济发展的瓶颈一跃成为国民经济的基础产业、先导产业和战略产业，广东公司也成了全国电信行业名副其实的“排头兵”。服务对象从主要服务党政军等国家机关及领导，到成为生活必需品进入千家万户；技术上实现了从人工到自动、传输上实现了从明线到光缆的转变；业务上实现了从单一业务到提供多样化业务服务的转变，从打电话难到20户以上128427个自然村100%开通固定电话、全省19516个行政村通宽带的转变；用户规模上，从1978年不到11.8万用户到目前固定客户2500万户，小灵通客户近800万户，移动用户341万户，宽带客户800万户，提供集语音、数据、多媒体于一体的综合信息业务，倾心服务4500万政府、企业、家庭及个人客户。三十年来，广东公司以远高于经济增长速度发展，2004年，广东公司的业务收入实现“一天一个亿”，2007年收入近400亿元，固定资产超过1000亿元。广东公司网络规模更是达到了电话容量5050万门，宽带接入端口1300万个，省内光缆27万皮长公里，超过720万纤芯公里，微波通信网总长度达到1万波道公里，网络国际出口总带宽近180G，省际近800G，三十年的差距已不可同日而语。 敢为天下先——改革开放前沿的全面创新 在集团公司转型战略指引下，广东公司提出面向全省的七项信息化服务举措。2006年7月18日，广东省信息产业 厅与中国电信广东公司正式签署《信息化推进合作备忘录》。图为省信息产业厅厅长徐志彪（右）与中国电信广东公司总经理陈德兴在签字仪式上。 2008年5月12日，广东省通信管理局和中国电信广东公司联合召开新闻发布会，出席会议的广东省副省长佟星郑重宣布：广东省已全面实现行政村通宽带。这是广东公司继2000年11月7日全省行政村通电话和2007年5月9日全省20户以上自然村通电话之后又一个新的里程碑。

中国电信WIFI建设合同

中国电信无线宽带业务合作协议书 甲方： 乙方：中国电信股份有限公司零陵分公司 为满足广大用户对热点地区无线宽带业务的需求，更好地向消费者提供方便、快捷的无线宽带接入服务，甲乙双方本着长期友好合作的原则，经平等协商，签订本协议书。 中国电信无线宽带业务是中国电信推出的基于802.11 技术的无线宽带接入业务，该业务可以为用户提供完全自由移动的高速宽带接入，适用于校园、机场、酒店、公共场所等区域使用。 一、合作内容、方式和设备产权归属： 1、合作内容：乙方为甲方内部分场所提供中国电信无线宽带接入服 务，甲方同时成为乙方本区域无线宽带上网卡的代理服务合作伙伴。 2、合作方式：甲方提供场地、设备安装条件（含供电）；乙方提供 无线宽带设备、施工安装、宽带接入、调试开通等全套部工程服务。 3、宽带线路和设备产权归乙方所有。 二、双方权利和义务： 一）、甲方权利和义务：

1、甲方必须拥有无线宽带AP安装位置的所有权，或者长期使用权。 2、甲方有权对乙方工程施工工作进行监督。 3、甲方有义务对放置在甲方场所内的乙方资产安全负责。人为损坏或遗失，应视当时情况，双方协商解决。因不可抗力原因造成的损失，甲方不承担任何责任。 4、甲方承诺在双方合作期内不再引入同频段（ 2.4GHZ ）的无线系统。 5、甲方有义务配合乙方在甲方场所安置或放置乙方业务覆盖的标志，并配合乙方提供宣传海报张贴、宣传资料陈列等。 （二）、乙方权利和义务： 1 、乙方对所有投资的设备及网络系统拥有产权。 2、乙方负责向用户提供有关中国电信无线宽带业务的咨询、投诉服务。 3、乙方有义务对甲方相关人员进行无线宽带业务知识及操作技能培训。 4、乙方有义务在自有媒体上以中国电信无线宽带服务合作商户的名义对甲方进行宣传。 5、甲方发现无线宽带AP设备故障及其它意外情况时，甲方应及时通

上海市电信有限公司服务协议

上海市电信有限公司服务协议 甲方： 地址： 乙方： 地址： 本协议适用于中国电信集团上海市电信有限公司提供的本地/国内长途DDN、FR/ATM电·、2M数字电·租用业务、MPLS/VPN电·。 本协议项目下的SLA服务是指：乙方为甲方指定的电·提供在电·可用率、电·误码率、故障受理时间、电·开通时限等指标方面的承诺;为甲方提供高品质的电·及服务，并以协议的形式规范双方的权利和义务。 甲乙双方本着平等互利，互相信赖，有偿使用，共同发展的原则，经协商达成本协议。 一、内容 1、甲方同意租用乙方的DDN、ATM、2M数字电·、MPLS/VPN 等电·，组建内部传输多y体数据网络，并要求乙方对以下电·提供SLA 服务。(详见附件二：提供SLA服务的电·清单)。 2、乙方同意按照本协议约定的条款和条件向甲方提供DDN、ATM、2M数字电·MPLS/VPN等电·的服务水平协议。(以下简称SLA)。 3、乙方提供甲方SLA服务的通信线·和设备范Χ为由乙方产权所有的通信线·和设备。

二、SLA服务条款、收费标准及赔付标准 详见附件一：SLA服务条款、收费标准、赔付标准。 三、费用及付费方式 乙方对甲方租用的电·收费按国家规定的资费标准收取，收费如下： 1. 月租费(含SLA收费)等详细电·收费情况见附件一。 2. 在协议执行期间，如遇资费标准进行调整，自调整之月起， 3.1项目的“资费标准”按照新的资费标准收取月租费。 3. 根据本协议附件一第7条“赔付的款额” ，经过双方确认后，乙方将在双方协商的时间和方式下支付给甲方。 4. 乙方按照本协议生效之日起，开始计收电·月租费;电·月租费按自然月计算;不足一个月的部分，?天按租费的三十分之一收取，不足24小时的按一天计算。 5. 甲方租用乙方电·，乙方将依照协议，按期向甲方依时收费。甲方指定付款的银行帐号支付月租费，由银行根据委托收费协议进行托收。 6. 甲方在乙方提供服务当月25日前将本月租用电·的费用付清。甲方有责任在租用电·期满前，付清全部租用费用，甲方δ付清所欠甲方费用前，乙方无责任继续向甲方提供服务。 7. 在协议有效期内，甲方如果产生新的需要提供SLA服务的电·需求时，乙方将根据本协议的条款和条件向甲方收取电·月租费(含

中国联通业务代理协议

中国联通业务代理协议 签订本协议之各方 [中国联合网络通信有限公司XX分公司] 与 [ ] 签订本协议之日期 [ ]年[ ]月[ ]日

甲方：中国联合网络通信有限公司庆阳市分公司 负责人： 注册地址：庆阳市西峰区岐黄大道7号 电话： 联系人： 乙方： 法定代表人/负责人： 注册地址： 电话： 联系人： 鉴于： 1）甲方是依照中华人民共和国法律设立有合法经营国家授权的电信业务的公司，正在运营覆盖本协议项下地区的电信网络； 2）乙方是依照中华人民共和国法律设立并有效存续的经营机构，营业执照注册号为：/ ，具备代理本协议所约定业务的能力与资质。 甲、乙双方（以下简称“双方”）同意依照中国法律法规之相关规定及电信行 业管理规定，就乙方代理甲方本协议项下电信业务的相关事宜，达成以下协议条

款： 第一章声明及承诺 第一条甲、乙双方同意并承诺：甲、乙双方作为独立合同主体，已合法办理开 展本协议项下电信业务经营所需的法律手续。 第二条乙方承诺接受甲方制订的与本协议项下代理业务相关的业务制度、服务 规章、资费标准、宣传方案和优惠政策等规范性要求，同意甲方拥有自主修正上述规范性要求的权利，修正后的规范性要求按照甲方确定的生效日期开始执行。 第二章代理业务、代理区域及代理事项 ）： 第三条甲方授权乙方代理甲方业务内容如下（“代理业务范围” （一）业务类型：2G、3G、4G、固网、融合、行业应用、其他_______ （二）营业职能：销售、开户入网、业务代办、代收费、清欠、VIP服务、客户维系、其他___________ （三）资源授权：号码、SIM卡、有价卡、终端、票据、积分实物、其他________ （四）特别指定的项目（产品）：（如iPhone销售等） 第四条乙方代理本协议项下业务的地域范围为庆阳市。 第五条乙方承诺在代理本协议项下业务的地域范围内，提供以下资源用于推广 所代理的甲方业务： （一），于年月日开始代理甲方业务；

中国电信广东公司代理商门户运营维护支撑方案V1.0

中国电信广东公司省集中代理商门户类系 统运营维护支撑方案 （版本：V 1.0） 编制单位：中国电信广东公司企业信息化（IT）运营中心 二〇一三年八月

1.总则 1.1. 编写目的 MBOSS省集中代理商门户类系统作为广东电信的核心BSS系统，目前支撑公众客户和政企客户通过社会渠道进行业务受理。社会渠道的特点是周末和节假日为营销旺季，前线业务部门已调整节假日正常上班，工作时间调整为8：30-22：00。根据“附件0-代理商门户各小时业务量统计.xls”可以得出：每天的业务量集中在9：00-22：00，IT中心需要在对应时间（9：00-22：00）期间进行重点保障、合理排班、及时响应处理故障单，其他时间对紧急故障响应处理；针对社会渠道的重点营销活动需要安排现场支撑。 为加强省集中代理商门户类系统的维护支撑管理，规范省集中代理商门户类系统关键运营流程，明确相关单位和部门的职责，确保运营质量，实现全省高效运营，特制定本方案。 1.2. 基本原则 1.代理商门户类系统维护支撑管理主要包括如下方面：需求支撑管理、故 障处理流程、业务延续性建设。 2.代理商门户运营按照“集中运营、两级协同”的模式进行，以“省市两 级联动”方式来推行，最终达到“一点管控，一点调度，多点监控，同 步协同、同步审核”的生产调度模式，运营工作实现“电子化、系统化、自动化”。 3.集中运营工作遵循“集中团队+分部团队+厂家支撑团队”的集中运营机 制的基本思路，以“省统一管控、统一配置、统一版本、集中运行、集 中监控”为集中原则，划分集中团队与分部、支撑厂家职责。集中团队 包括集中运营团队、集中配置团队和集中监控维护团队，其中集中运营 团队由省中心业务支撑室和各分部业务室员工组建。

中国电信宽带WIFI业务接入合同

中国电信宽带WIFI业务接入合同 甲方:以下简称甲方) 经营地址: 联系电话: 乙方:) 经营地址:7号 联系电话: 第一条设计亮点: 1.优化宿舍区乱拉网线的环境,保持宿舍的整洁消除安全隐患 2.为满足广大用户对热点地区WIFI无线上网业务的需求,更好地向消费者提供方便、快捷的WIFI接入服务,甲乙双方本着长期友好合作的原则,经平等协商,签订本合同。 第二条合作内容 1、乙方为甲方宿舍区提供WIFI接入服务,宿舍楼包括: 栋层 2、甲方联系人信息:姓名联系电话: 第三条合作方式 1、甲方提供合适的设备安装、存放场所,设备供电,兔费提供电源电路等;

2、乙方提供WFI方案设计、设备线路投资、负责施工安装、WIFI接入、调试开通、设备维护、用户账号开通、缴费服务等全套部工程建设以及后期维护服务 3、费用缴纳:乙方提供WIFI建设,甲方无需缴纳任何费用,用户账户使用人按照乙方制定的相关开通流程、价格标准申请WIFI账户、缴纳业务使用费 4、账号开通收费标准:按月办理元/月;；按季度办理元/季；按半年办理 /半年；按年办理 /年。如开通人数较多,可采取团购价,以现场促销方案为准 第四条设备产权归属 WIFI线路和设备产权归乙方所有。 第五条甲方权利和义务 1、甲方承诺并保证拥有指定合作场所内WFI设备安装、线路铺设位置的所有权,或者长期使用权、管理权 2、甲方有权对乙方工程施工工作进行监督,有义务提供必要的协作和帮助,应为乙方提供所需的施工图纸或软件（合作区域规划、设计总平面图、楼宇平面图、弱电系统平面图、通信规划设计说明、及其他施工所需要建筑图纸），并委派人员与乙方的相关人员建立专项小组； 3、甲方有义务保护乙方的通讯网络设备及线路的安全，使其避免遭受人为的损坏及偷盗；如乙方通讯网络设备或线路被人为损坏，甲方应协助乙方向公安部门报案并责成损坏者承担损坏赔偿责任；如非人为损坏，由乙方负责维修及费用。

电信宽带服务合同

电信宽带服务合同 甲方：（以下简称“甲方”） 地址： 乙方：电信（以下简称“乙方”） 地址： 为保护乙方的通信权利，维护中国电信＊＊＊＊公司合法的通信经营权，依照《中国人民共和国电信条例》同时基于乙方确认的相关服务项目，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下： 一、合作内容 乙方负责为甲方安装并提供100M宽带接入服务项目，乙方提供的线路应满足甲方整个系统承建的技术要求，搭建办公室局域网络，实现办公室局域网的网络连通访问外网。 二、双方的义务 1、甲方的权利和义务如下： 权利 （1）、通信自有和通信秘密受国家保护； （2）、在选择和使用通信服务业务时，享有知悉所有所选业务真实情况的权利；

（3）、有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉；在甲方违反协议有权获得相应赔偿； 义务 （1）、申请办理宽带接入业务须提供真实、无误的资料、当资料变更时应在一周内办理资料变更手续。因资料不实发生的任何纠纷，自行负责； （2）、因移机等原因，新址若无原接入设备而需变更原接入方式的，甲方需将原免费租用的终端设备归还乙方；需增加用户终端设备的，终端设备有乙方出租给甲方使用，产权属乙方所有； （3）、按时到缴纳使用费，以免错过付费的最后期限，产生延迟履行违约金或造成被中止通信服务的后果； 2、乙方的权利和义务如下： 权利 （1）按照国家规定的电信资费标准像乙方收取各项费用，并保留在国家规定的资费政策范围内调整资费的权利； （2）保留为确保服务质量，对宽带接入业务的服务功能作出调整的权利；（3）因客户欠费等信用原因，有权拒绝其申请其他固定电信服务项目；（4）为建立与客户沟通渠道、改善服务工作，可以使用其所提供的客户资料； 义务

电信服务合同范本(标准版)

签订日期: 编订：Foon Shi on设计编号：FS-HT-05018 电信服务合同（标准版）Telecom Service Contract 甲方: 乙方:

电信服务合同(标准版) i说明：本合同书适用于权利人明确其责任和义务的履行，阐明权利双方在期限内进 I I i行的事项，可用于电子版存档或实体印刷，使用时请详细阅读条款。 电信服务合同电信服务合同为维护电信和电信业务经营 者(以下简称本公司) 的合法权益，基于客户在本登记单中确认的服务项目，本公司将向客户提供电信业务的相关服务，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下: 、协议双方的权利与义务 1客户的权利与义务 (一)权利 (1 )依法使用通信自由和通信秘密受法律保护; (2)有权自主选择使用本公司已开办的电信业务; (3)有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉; (二)义务 (1)应当在政府主管部门规定的时限内及时、足 编号 FS-HT-05018 额地交纳电信费用;

(2)申请办理电信业务须提供真实、无误的客户 资料，当客户资料变更时应在一周内办理客户资料变更手续。客户对填写的客户资料的正确性、完整性承担法律责任; (3)应使用国家批准入网并具有入网标志的用户 终端设备; (4)应配合本公司实施的电信业务服务变更和功 能调整; (5)管理使用本人的电信业务“业务密码”及用 户终端设备，如因使用不善或被他人使用所造成的损失，由客户自己承担责任; (6)办理过户手续时，新客户必须重新签定电信 业务服务协议。 2.本公司的权利和义务 (一)权利 (1)按照国家规定的电信资费标准收取各项费用， 保留在国家规定的资费政策范围内调整资费的权利; 编号 FS-HT-05018 (2)保留对电信业务的服务功能作出调整的权利， 以确保电信业务的服务质量;

电信业务代理合同

电信业务代理合同 甲方： 乙方： 甲方是中国电信**分公司在**片区设立的分支机构，有合法经营国家授权的电信业务的资格，乙方是甲方其各种电信业务的代理商，为充分利用双方的资源与优势共同发展通信业务，甲乙双方（以下简称“双方”）同意依照中国法律法规之相关规定及电信行业管理规定，本着互利互惠，优势互补，共同发展的原则达成本协议。 第一条代理内容 甲方授权乙方代理甲方电信业务主要包括：。。。 第二条甲方权利义务 2.1 甲方应及时受理及开通乙方与客户签订的电信业务服务合约的服务项目，按时为客户提供服务，并及时响应故障申告。 2.2 电信业务资费变动时，甲方应及时告知乙方。 2.3 甲方有对乙方定期或不定期的培训的义务。 2.4 向乙方支付代理费。 2.5 及时响应乙方的业务需求和故障申告。 2.6 对于违反法律法规的客户，有权拒绝为其提供服务。 2.7 对乙方电信业务的推广活动的具体实施进行监督。 第三条乙方权利义务 3.1按甲方要求代理甲方电信业务，为甲方极力拓展业务，配合甲方做好市场推广。3.2乙方严格遵守甲方确定的资费标准和服务标准。 3.3乙方在与客户签订电信业务使用合同前应向甲方确认资源，甲方确认具备网络资源 条件时，乙方方可客户签订合同。 3.4因乙方原因引起客户投诉或产生纠纷的，由乙方负责解决并承担所有责任。 3.5乙方应建立客户档案，应对客户资料履行审核义务。向甲方提供的客户资料必须真 实，有效。乙方应对客户资料保密，不得泄露给任何第三方。 3.6合同期内，乙方在广告宣传，展示活动及销售上可以使用“中国电信业务合作伙伴”， 未经甲方书面同意，不得以甲方名义进行其他宣传。 3.7乙方有责任维护甲方声誉，不得从事有损甲方声誉的行为，不得已任何形式发布有 损甲方声誉的言论。 第四条代理佣金条款 代理佣金是指乙方为甲方发展用户，销售电信产品以及提供售后服务后，甲方提供给乙方的代理酬金。以下为甲方通用的佣金结算类型，乙方将根据业务合作之内容享受实际发生的一种或几种佣金，对于有关佣金细节以及乙方确认过的甲方政策文件或双方补充协议明确。 4.1 4.2 4.3 。。。。 第五条违约责任

中国电信广东公司经理人员应知应会题库

中国电信广东公司经理人员应知应会题库 第一部分：企业文化 1、中国电信企业使命是？ 【答案】让客户尽情享受信息新生活 2、中国电信战略目标是？ 【答案】做世界级综合信息服务提供商 3、中国电信核心价值观是？ 【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值 4、中国电信经营理念是？ 【答案】追求企业价值与客户价值共同成长 5、中国电信服务理念是？ 【答案】用户至上，用心服务 6、中国电信企业形象口号是？ 【答案】世界触手可及 7、电信企业的基本特征是什么？ 【答案】全程全网、联合作业；规模经济、服务社会。 8、中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？ 【答案】执行 9、中国电信的战略目标是什么？战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？【答案】战略目标：做世界级综合信息服务提供商。作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。 10、“世界级”企业是中国电信不断追求的目标，请问“世界级”的主要表现是什么？什么是做世界级企业的核心目的？ 【答案】主要表现：价值优、规模大、能力强。做优价值是做世界级企业的核心目的。 11、“持续学习，高效工作”，这是“全面创新”对中国电信员工行为的基本要求。 上述表述是否正确？ 【答案】表述正确 12、员工行为准则是企业期望员工在日常工作中所应遵循的基本原则。 上述表述是否正确？ 【答案】表述正确

13、中国电信的企业标识以代表高科技、创新、进步的蓝色为主色调。 上述表述是否正确？ 【答案】表述正确 14、中国电信员工行为准则包括( )。 A.持续学习，高效工作 B.爱岗敬业，遵章守纪 C.尊重他人，坦诚沟通 D.服从大局，忠于企业 【答案】ABCD 第二部分：廉洁文化 15、加强廉洁文化建设的重要意义是什么？ 【答案】廉洁文化是企业文化的重要组成部分；加强廉洁文化建设，对推动党风建设与企业文化建设有机结合、深入反腐倡廉工作、实现企业又好又快发展。 16、广东电信廉洁文化理念是什么？ 【答案】清廉诚信，勤慎宽和 17、中国电信廉洁文化理念是什么？ 【答案】廉洁从业、诚信守法、行为规范、勤勉务实 18、惩治和预防腐败体系建设十六字方针是什么？ 【答案】标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防 19、《建立健全惩治和预防腐败体系2008至2012年工作规划》共分八个部分，涉及150多项任务，着重对整体推进哪6项工作进行了部署？ 【答案】教育、制度、监督、改革、纠风和惩处 20、党的十七大提出党的建设的基本任务包括思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和？ 【答案】反腐倡廉建设 21、《建立健全惩治和预防腐败体系2008至2012年工作规划》中提出的惩防体系建设基本要求包括以下哪些内容？ A、坚持围绕中心、服务大局 B、坚持改革创新、开拓进取 C、坚持惩防并举、重在建设 D、坚持统筹推进、综合治理 E、坚持突出重点、分类指导 【答案】A、B、C、D、E 22、各级经理人员思想政治工作制度的核心内容是什么？

电信宽带服务合同协议书协议合同协议书书

电信宽带服务合同协议书协议合同协议书书 文件编号TT-00-PPS-GGB-USP-UYY-0089

电信宽带服务合同 甲方：（以下简称“甲方”） 地址： 乙方：电信（以下简称“乙方”） 地址： 为保护乙方的通信权利，维护中国电信＊＊＊＊公司合法的通信经营权，依照《中国人民共和国电信条例》同时基于乙方确认的相关服务项目，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下： 一、合作内容 乙方负责为甲方安装并提供100M宽带接入服务项目，乙方提供的线路应满足甲方整个系统承建的技术要求，搭建办公室局域网络，实现办公室局域网的网络连通访问外网。 二、双方的义务 1、甲方的权利和义务如下： 权利 （1）、通信自有和通信秘密受国家保护；

（2）、在选择和使用通信服务业务时，享有知悉所有所选业务真实情况的权利； （3）、有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉；在甲方违反协议有权获得相应赔偿； 义务 （1）、申请办理宽带接入业务须提供真实、无误的资料、当资料变更时应在一周内办理资料变更手续。因资料不实发生的任何纠纷，自行负责； （2）、因移机等原因，新址若无原接入设备而需变更原接入方式的，甲方需将原免费租用的终端设备归还乙方；需增加用户终端设备的，终端设备有乙方出租给甲方使用，产权属乙方所有； （3）、按时到缴纳使用费，以免错过付费的最后期限，产生延迟履行违约金或造成被中止通信服务的后果； 2、乙方的权利和义务如下： 权利 （1）按照国家规定的电信资费标准像乙方收取各项费用，并保留在国家规定的资费政策范围内调整资费的权利；

（2）保留为确保服务质量，对宽带接入业务的服务功能作出调整的权利； （3）因客户欠费等信用原因，有权拒绝其申请其他固定电信服务项目； （4）为建立与客户沟通渠道、改善服务工作，可以使用其所提供的客户资料； 义务 （1）遵守国家和电信主管部门的有关法规、政策； （2）在营业场所公布宽带接入的服务项目、资费标准等，并以多种方式为乙方缴费提供方便。乙方在办理业务时，向其提供使用改项目业务的说明； （3）甲方使用乙方免费租用的终端设备，产权属于乙方； （4）甲方申告宽带接入障碍的应当在接到申告之日起48小时修复调通，如不能按期修复或调通的，应当及时与甲方沟通； 三、结算方式 甲方应向乙方支付4800元宽带费用，以及200元光猫费用和108元安装费共5108元有效期从合同签订日起为期一年， 合同签订后，甲方到乙方指定营业厅或授权工作人员代缴。

电信营业厅合作协议

协议编 号： 中国电信代理合作协议 (合作营业厅) 第一章合同双方资格和权限 第一条合作双方基本情况 甲方： 负责人： 注册地址： 通讯地址及邮编： 联系人： 乙方： 法定代表人： 注册地址： 注册资金： 通讯地址及邮编： 联系人： 乙方在甲方代理商管理系统中的相关信息(计算发放佣金时使用)： 提卡商名称：提卡代码： 开通商名称：开通代码： 开户银行名称： 帐号（要求是结算帐号）： 户名： 第二条双方法律权限 (一)甲方是中国电信股份有限公司依照中华人民共和国法律在设立的分支机构，有合法经营国家授权的电信业务的资格。甲方承诺已合法办理开展本协议规定的经营所需的法律手续，并承诺若其行为与法律相抵触由此引起的责任由甲方自行承担。 (二)乙方企业营业执照注册号为。乙方承诺已合法办理开展本协议规定的经营所需的法律手续，并承诺若其行为与法律相抵触由此引起的责任由乙方自行承担。 第二章合作原则及范围 第三条为充分利用双方的资源和优势共同发展通信业

务，甲乙双方(以下简称“双方”)同意依照中国法律法规之相关规定及电信行业管理规定，本着互惠互利、优势互补、共同发展的原则达成本协议。 第四条甲方授权乙方代理业务的经营地域范围为：昆明市 第五条甲方授权乙方代理甲方业务网点的类型为：合作营业厅 第三章合作内容 第六条代理商准入资格 (一)乙方注册资本在人民币贰万元以上。 (二)乙方须具有合法的通信终端设备以及无线电通讯设备经营许可资格。 (三)乙方须无违法、违规经营的不良记录。 (四)乙方须具有无线通信产品销售实力和经验，自身拥有发展较稳定的销售网络和较好的商业道德规范和营业服务水准。 (五)乙方须拥有平方米的营业场所用于代理甲方业务。（如乙方为卖场，须拥有节柜台的营业场所用于代理甲方业务。） (六)乙方须提交以下资料，并保证其真实有效： 1、企业法人营业执照复印件(加盖公章) 2、税务登记证（加盖国税、地税公章） 3、经营场所房屋租赁合同复印件 4、企业法人身份证复印件 5、代理业务申请表 第七条代理业务内容 甲方授权乙方代理甲方以下业务： 1、中国电信CDMA UIM卡并办理入网开户业务。 2、中国电信固定电话业务。 3、中国电信互联网宽带业务。 4、话费代收业务。 5、新业务受理。 6、电信卡、充值卡销售。 7、办理甲方授权的各项变更业务。 8、电信定制手机销售。 第八条保证金 乙方应根据代理业务的种类以及代理业务规模向甲方提交保证金，保证金最低额度为100000元人民币。保证金应在代理协议生效后3个工作日内汇入甲方指定账户。本协议终止后甲方应在与乙方结清相关费用后30 个工作日内向乙方退还剩余的保证金。乙方违反本协议之约定的，甲方有权扣除全部或部分保证金。 第九条代理佣金条款 代理佣金是指乙方为甲方发展用户、销售电信产品以及提供售后服务后，甲方支付给乙方的代理酬金。

中国电信合同书(最新)

本合同由以下双方签定: 甲方：海南师范大学学生社团联合会乙方：中国电信海南分公司 地址：海口市琼山区龙昆南路99号地址： 一.合同内容和形式 双方在第四届海南高校音乐节过程中展开合作。为保障活动顺利展开，确保双方友好关 系，树立乙方公司青春，健康，时尚，高品质的形象，丰富大学校园的文化生活，经双方协 议，甲方以晚会的形式，在校园内为乙方进行公司形象宣传。 甲乙双方经过双方友好协商，基于诚信合作的原则，根据国务院《广告管理条例》及有关规定，现就第四届海南高校音乐节的赞助问题签订本合同，以资共同遵守。合同签署后，为了更好地开展本次活动，甲方特携同海南师范大学音乐协会、海南师范大学祥云曲艺协会全力 筹备、运营此次活动。 二.活动内容要素： 1)活动名称：第四届海南高校音乐节 2)活动地点：海南师范大学星光广场 3)活动时间：2012年4 月21 日 三.活动中双方责任权利 甲方的责任：(1 )整个系列活动由甲方自行策划、筹备及组织开展，并保证整个项目 准备工作在2012年4 月18 日前完成。 (2)甲方应尽可能向乙方提供在学校进行宣传的人力、场地等方面的资 源并按《冠名商宣传回报需求》(附件一)的要求，在全校范围内宣传乙 方公司形象。 (3)甲方应保证活动顺利进行，并在活动过程中与乙方保持相关联系， 反馈活动进度。如不能按进度规定完成，或者宣传工作没有达到合同要 求，甲方将被扣除最多30%勺赞助经费； (4 )甲方对于乙方提供的设计素材、宣传素材的使用仅限于本次活动， 不得擅自使用，且使用后效果需经得乙方确认。 (5)甲方需尽力联络其他高校的学生社团联合会积极配合对本次活动在各自校园的宣传工作和对冠 名商品牌文化的宣传工作。 (6)甲方应尽量保证本校所有社联学生干部及社联旗下各社团干部成为甲方微博的粉丝。

电信服务合同(标准版)

编号：_________________ 电信服务合同 甲方：________________________________________________ 乙方：________________________________________________ 签订日期：_________年______月______日

电信服务合同 电信服务合同 为维护电信和电信业务经营者（以下简称本公司）的合法权益，基于客户在本登记单中确认的服务项目，本公司将向客户提供电信业务的相关服务，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下： 一、协议双方的权利与义务 1．客户的权利与义务 （一）权利 （1）依法使用通信自由和通信秘密受法律保护； （2）有权自主选择使用本公司已开办的电信业务； （3）有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉； （二）义务

（1）应当在政府主管部门规定的时限内及时、足额地交纳电信费用； （2）申请办理电信业务须提供真实、无误的客户资料，当客户资料变更时应在一周内办理客户资料变更手续。客户对填写的客户资料的正确性、完整性承担法律责任； （3）应使用国家批准入网并具有入网标志的用户终端设备； （4）应配合本公司实施的电信业务服务变更和功能调整； （5）管理使用本人的电信业务“业务密码”及用户终端设备，如因使用不善或被他人使用所造成的损失，由客户自己承担责任； （6）办理过户手续时，新客户必须重新签定电信业务服务协议。2．本公司的权利和义务 （一）权利 （1）按照国家规定的电信资费标准收取各项费用，保留在国家规定的资费政策范围内调整资费的权利；

12、电信业务代理协议书

电信业务代理协议书 甲方：浙江省电信有限公司乙方：杭州开元物业管理有限公司_______区分公司分公司 地址：萧山区金城路535号地址： 联系人：联系人： 联系电话：联系电话： 为了满足市场的需求，共同开拓中国电信业务产品的市场，扩大中国电信业务产品的覆盖面，甲乙双方本着互惠互利的原则，经友好协商，乙方成为甲方代理，并且就电信业务代理达成如下协议： 一、代理定义 电信业务代理是指经过甲方核批，以与甲方签订的电信业务代理协议为依据，受______电信分公司的委托，在_______电信分公司的受权范围内，以_____电信分公司的名义从事中国电信业务营销活动，并由甲方支付一定业务酬金的中国电信业务代理单位。 二、标的 甲方同意授予乙方中国电信业务的代理权，即乙方可代表甲方从事中国电信业务的市场营销。代理区域范围为：开元加州阳光公寓和写字楼。 三、营销要求 1、乙方的代理范围仅限于____省____市____区内。 2、乙方所公布的收费标准、业务流程、时限、服务公约等，其相关内容应 与甲方保持一致。 3、乙方应认真受理客户申告和申诉，及时向甲方反映意见和使用情况，并 接受甲方的协调处理。 4、乙方操作人员必须经过甲方培训合格方能上岗。 四、经营方式 （一）、业务受理 1、乙方可受理普通固定电话（含小灵通）申装业务、宽带申装业务、暂不

受理其他电信业务。 2、客户申请电信业务，乙方应严格执行甲方的相关规定，向客户提供甲方 的业务登记表，指导客户填写并作相应的业务介绍，同时严格按甲方的 要求受理。 3、乙方将业务登记表交至甲方指定营业点由营业员代为录单。客户资料录 入的时限为：自客户填写到受理1个工作日，同时乙方向客户承诺安装 时限与甲方规定相同。 （二）帐务处理 1、乙方派专人统一到甲方领取电信业务发票，认真做好发票登记、签收手续。 2、乙方应按照发票管理规定正确开具发票，顺号使用。如未按规定开具发票、 挪作他用、丢失、缺联、涂改、发票错开等按甲方和税务部门规定予以处罚。如发票作废应加盖“作废”章后一同交业务主管部门稽核。 3、乙方应每月25日将上月21日—本月20日的业务应收款以转帐支票方式 交予甲方。转帐支票与业务登记表一起交甲方指定营业点。 4、乙方应在每月21日至25日，将上月21日至本月20日受理的客户资料、 发票存根、业务月报表等上交甲方，并由甲方交电信公司业务主管部门稽核，如遇特殊原因，另行通知。 五、核算方式 1、甲方对乙方受理的电信业务的代理业务酬金支付单价暂定为： 固定电话：1――50部/月，元/部； 50－100部/月，元/部； 100部以上，元/部。 宽带：1――50户/月，元/户； 50－100户/月，元/户； 100户以上，元/户。 3、代理业务酬金按月结算，结算周期为，支付日期为。 4、乙方每月向甲方填报上月21日至本月20日业务发展量（该发展量应扣 除用户协议内的退网数），甲方按考核办法计算并核发代理业务酬金。

财务预算编制中国电信广东公司无线网分布系统专业概预算说明V

中国电信广东公司 无线网分布系统专业概预算说明 （V1.4） 中国电信股份有限公司广东分公司 二O一五年三月

目录 1概述 (1) 2设计概预算编制说明 (3) 2.1表1概预算说明 (3) 2.2表2概预算说明 (3) 2.3表3概预算编制说明 (4) 2.3.1表3甲概预算编制说明 (5) 2.3.2表3丙概预算编制说明 (12) 2.4表4概预算编制说明 (12) 2.5表5概预算编制说明 (13) 3工程建设其他费说明 (14) 3.1建设用地及综合赔补费 (14) 3.2可行性研究费 (16) 3.3建设单位管理费 (16) 3.4勘察设计费 (16) 3.4.1勘察费 (17) 3.4.2设计费 (18) 3.5建设工程监理费 (23) 3.5.1勘查、设计阶段监理费 (23) 3.5.2施工阶段监理费 (23) 3.6安全生产费 (26) 3.7其他 (26) 3.7.1直放站服务费 (26) 3.7.2培训费 (27) 3.7.3资源录入费 (27) 3.7.4审计费 (28)

1概述 本说明适用于2G/3G/4G无线网分布系统专业工程，包括初步设计阶段编制的概算和施工图设计阶段编制的预算。 分布系统专业工程建设内容由2012年及以前各期项目建设内容仅包含新建、改扩建、优化扩容分布系统及直放站信源（不含宏蜂窝基站、BBU、微蜂窝基站的主设备信源），调整为包含新建、改扩建、优化扩容分布系统及宏基站、BBU、RRU、射频拉远站、微基站、直放站设备。概算应在立项投资的范围内编制，预算应在概算批复的范围内编制。概算和预算应在深度上有所区别，概算依据初步设计图纸及相关资料进行编制，可按单项工程或单系统或单位独立单元进行编制；预算依据施工设计图纸及相关资料进行编制，需按单系统或单位独立单元进行编制，费用按照实际工程规模取定。（注：对于未采用五类线分布系统设备进行建设的分布系统，单个信源设备或多个信源设备应用于单个建筑物或一个连体建筑物的分布系统为单系统；对于采用五类线分布系统设备进行的室外分布系统建设，结合现场实际环境，以覆盖连成一片区域的建筑群作为单位独立单元） 单系统级编制需按单系统或单位独立单元编制表一至表五，并编制表一汇总表和表五汇总表。 施工队伍调遣费以系统为基础计列。 工程建设概预算编制应符合工程建设其它费按单系统相关费用为基础计列。 编制概预算时，设备费、材料费及工程建设其他费均计列不含增值税的价，同时在概预算表中列出相应的增值税，但是增值税不计入项目概预算总价。 本说明依据工信部规[2008]75号和工信部通[2011]426号文，结合中国电信广东公司2008年至2014年的分布系统工程实施情况进行的编制。 本文中所阐述的编制原则，若非特别分开说明概算、预算编制原则，则概算、预算编制原则一致。其中，概算的编制，是在立项投资规模内，根据初步设计查勘中对选点清单内的各系统的覆盖要求，参考2008年至2014年的分布系统工程实施情况，预估各系统建设所需器件和辅材的数量，按照本说明的原则匡算各系统的概算费用。其中，预算的编制，应在批复后的初步设计投资规模内，根据详细勘查、摸测结果所进行的施工图设计，按照本说明的原则进行预算费用的编制。 本说明仅于工程的概预算编制时作为相关费用定额标准计列的指导，各分公司结

中国电信股份有限公司分公司合同协议范本

中国电信股份有限公司分公司 业务服务合同 甲方（用户）： 乙方：中国电信股份有限公司分公司 根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》等有关法律、条例规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，就移动电话网络服务有关事宜，达成合同如下： 一、网络服务 1、乙方应以本合同约定的方式公示网络覆盖范围及漫游范围，在覆盖范围内，向甲方提供网络服务、客户服务及甲方申请开通的各项通信服务。甲方申请开通默认服务以外的其他通信服务，应按乙方规定办理手续，并缴纳费用。国际漫游服务只能在与乙方签订漫游合同的电信运营商网络覆盖范围内享有。甲方若申请开通国际长途或国际长途漫游业务，需分别另外单独交纳开通国际业务的预存款，终止该业务的次月，用户结清话费后予以退回。甲方应及时咨询乙方其网络覆盖范围及漫游或通达的国家和地区。若甲方出国（境）且未开通国际漫游业务，但因国际漫游地网络设备等原因致使能够拨打及使用的，产生的实际费用甲方应全额交纳。 2、乙方提供的网络服务应符合国家规定的通信质量标准。 3、乙方依法保障甲方的通信自由和通信秘密。 二、入网要求

1、甲方办理入网、变更手续时，应提交一下登记资料 （1）个人用户：提供个人有效证件原件（委托他人办理的，应同时提交委托人及受委托人有效证件原件），有效证件包括居民身份证、军/警官证、护照、回乡证。 （2）单位用户：提供单位介绍信、营业执照（或组织机构代码证）副本原件、经办人有效证件原件。 2、甲方应使用国家给予入网许可（试用）标志的移动电话终端设备。甲方申请开通服务项目，需移动电话终端设备支持相应功能，否则由于终端原因造成无法支持所选服务的，客户应自行承担损失。 三、客户资料 1、甲方应保证入网登记资料真实有效、准确、完整，并有义务配合乙方对登记资料进行核实。本合同有效期内，甲方登记资料如有变更，应主动办理变更手续，如乙方发现甲方登记资料失实，影响本合同正常履行，且无法与甲方取得联系或甲方不及时配合更正的，乙方有权暂停甲方网络服务（“停机”）。 2、服务密码是甲方办理业务的重要凭证，除非另有约定或说明，凡使用服务密码定制、变更业务的行为均被视为甲方或甲方授权的行为，甲方入网后应立即修改初始服务密码，并妥善保管服务密码，如甲方原因泄露服务密码或为他人获取的，由甲方自行承担损失和责任。但乙方有义务协助甲方或公安机关调查相关情况。 3、乙方对甲方提供的客户资料依法负有保密义务。但为建立于客户沟通渠道，改善服务工作，乙方可以使用本合同涉及的客户资料。 四、费用标准和费用交纳