关于中国奢侈品消费者购买行为的调查问卷报告试题

关于中国奢侈品消费者购买行为的调查问卷报告

1.你曾经购买过奢侈商品吗？

买过从未买过

2.在时尚杂志09年十大最受欢迎品牌中（如下），你购买过那一种或几种？ [请选择1-10项]

Louis Vuitton Gucci Burberry

Dior Chanel

3.对奢侈品购买，您每月平均花销是

1001~3,000RMB3,001~5,000RMB

1000RMB或以下

20,001 RMB以上

4.您购买奢侈品的资金来源于

个人可支配收入

父母

5.当购买奢侈品时，可以给我带来愉快

不同意一般 同意完全同意

完全不同意

6.购买奢侈品品可以突显出我的与众不同

不同意一般 同意完全同意

完全不同意

7.奢侈品时能恰当地用品牌符号来表达诠释自我

不同意一般 同意完全同意

完全不同意

8.奢侈品具有相当的时尚表现力

不同意一般 同意完全同意

完全不同意

9.奢侈品具有相当的实用性

不同意一般 同意完全同意

完全不同意

10.请选择您认为最重要的3个原因促使你购买奢侈品牌商品

使用者的身份象征独特设计和外观明星效应

品牌文化

对生活质量的提升途径

自我表达的有效方式自我回报的一种方式

11. 显著性（我可以承受得起高昂的价格，它也可给我带来优越感）

不同意一般 同意完全同意

完全不同意

12.独特性（我购买奢侈品是因为它是独一无二，与众不同的）

完全不同意

不同意一般 同意完全同意

13.享乐性（我购买是因为我感到心理的满足和心情的愉悦）

不同意一般 同意完全同意

完全不同意

14.品质性（我购买是因为奢侈品的卓越的品质和耐用性）

不同意一般 同意完全同意

完全不同意

15.在收入允许的条件下，我会购买奢侈品

不同意一般 同意完全同意

完全不同意

16.我也许会选择价格比较低的仿冒品

不同意一般 同意完全同意

完全不同意

17.如果我使用的是高质量低价格的仿冒品，我很在意其他人对我的目光和看法

完全不同意

不同意一般 同意完全同意

18.当价格和质量相当的情况下，我宁愿买国内品牌，而不是国外品牌

不同意一般 同意完全同意

完全不同意

19.对于相类产品，我认为国外品牌比国内品牌质量更上乘

不同意一般 同意完全同意

完全不同意

20.对于相类产品，我认为国外品牌价格比国内品牌高

完全不同意

不同意一般 同意完全同意

21.对于同类产品，我认为国外品牌的售后服务比国内好

不同意一般 同意完全同意

完全不同意

22.您的性别

女

男

23.您的婚姻状况

未婚

已婚

24.您的年龄段属于

18-28岁29-40岁41-65岁65以上

18岁以下

25.您的教育程度（您已经获得的最高教育程度）

高中专科本科硕士博士及以上

初中或以下

26.您的职位属于以下哪个类别

待业自谋职业者销售公务员

学生

管理层

退休

27.个人月收入大概为

1500RMB或以下1501~3000RMB3001~5,000 RMB5,001~10,000 RMB

15,001~20,000 RMB20,001 RMB 以上

10,001~15,000 RMB

28.每年您大概可以结余为总收入的(百分比)

10%或以下11%-25%26%-50%51%-75%75%或以上

奶茶店的顾客满意度的调研分析报告

目录 一、调查概况 ------------------------- 二、--------------------------------- 调查基本分析 三、--------------------------------- 茶桔便专题分析 四、--------------------------------- 总结 五、--------------------------------- 建议 六、附录调研方案 ------------------- 附录调查问卷------------------ 茶桔便奶茶店的顾客满意度调查分析报告

、调查概况 本次茶桔便奶茶的顾客满意度调查是为全面了解茶桔便奶茶的顾客群对茶桔便奶茶的满意程度，并充分运用所学知识，提出实际有效的建议，从而找准茶桔便奶茶的目标消费群，为茶桔便奶茶的服务、管理、营销等一系列工作提供实质性的依据。调查时间为年月日至年月日，在文二路的茶桔便奶茶店进行了份问卷的调查，通过对问卷的整理和审核，实际获得有效问卷份。 二、调查基本分析 、冋卷有效率 本次调研共分发份问卷，回收份，有效问卷为份，有效率达。 .样本年龄比例： 在被调查者中，岁占，岁占，岁占。本次调查的被调查者主要集中在岁

在被调查者中，中学生占，大学生占，上班族占，游客占。在本次调查中，被调查者的身份主要集中在大学生，这和奶茶店在学校附近有很大关系。 -平均每星期购买奶茶的次数 统计得出平均每星期购买奶茶次的比例为，平均购买次的比例为，平均购买次数不确定的比例占，三者占样本的绝大多数。的被调查者平均每星期购买奶茶次，次以上的比例均为，属于最少数。 」被调查者购买时间的分析：

在校大学生消费状况问卷调查报告

在校大学生消费状况问卷调查报告 随着我国经济的不断发展，我国的国民收入与国民支出的不断增加。大学生作为一特殊的消费群体，在消费上呈现出许多自身所独有的特点，这一状况的出现受多种因素的影响，当然也与大学生自身存在的消费观念密不可分。为了了解当代大学生消费的真实现状，我们从生活费用的来源、分配及利用状况，购物心态，消费水平和急停收入状况等方面，进行了一次“大学生消费情况调查”。 使大学生认知自己的行为的对错，提高意识且提出适应的政策。 另外我们也对大学生消费的状况以及心理因素作了相应的调查，并从社会原因分析了大学生消费的外在因素。最后，由于大学生属于心理，生理，社会经验的转型期，正确引导他们的消费观念也是非常重要的。通过本文的调查分析，我们希望能给广大的大学生消费者提供有意义的帮助和指导。 调查时间： 调查地点： 调查对象：贵州大学南区在校本科生 我们的调查问卷内容主要有王威力提出，有其他三位成员审查修改。在分发调查问卷时我们分工合作，分发近二百张调查问卷。并由分发人员收回。小组讨论研究调查问卷的

数据总结和分析。经过近一周的时间将调查问卷整理完毕。由小组讨论调查报告侧重总结的消费问题的哪些方面。最后由袁莉执笔完成调查报告。小组分工明确，配合默契，大大提高了工作效率。 正文： 一、问题的提出 当前不断变化的市场中，大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越多的关注。由于大学生年纪轻，缺乏经验，充满青春的活力并同时具备了一定的购买能力，因而他们有着不同于社会其他消费阶层的群体的消费心理以及行为。首先大学生有着比较旺盛的消费需求，而反观另一方面，他们尚未获得经济上的自主与独立，消费受到家庭准许的很大的制约。消费观念的超前以及消费实力的相对滞后，是这一群体不同于其他群体的问题所在。问了更加清晰的了解这个问题，我进行了对大学生消费状况的一次调查。 二、问卷情况 这次问卷共发放183份，收回有效问卷166份。以身边同学及朋友为主要调查对象。 三、问卷分析 1.经过问卷调查，有7%的同学一个月的生活费标准在1000元以上，而500-1000元及300—500元的人数占了相当的比例，这一结果和我预先的想象相差不多，说明我们学校

关于大学生消费情况的调查报告及调查问卷

关于大学生消费情况的调查报告 一、调查背景：在当前的消费市场中，随着经济社会的迅速发展，我们大学生成为社会特殊的消费群体，我们消费观念的塑造和培养更为突出而直接地影响我们世界观的形成与发展，进而对我们一生的品德行为产生重要的影响。因此，关注大学生消费状况，把握大学生生活消费的心理特征和行为导向，培养和提高我们的人生观和价值观有着重要影响。 由于大学生年龄较轻，群体较特别，有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。一方面，有着旺盛的消费需求，另一方面，尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后，都对大学生的消费有很大影响。特殊群体自然有自己特殊的特点，同时难免存在一些非理性的消费甚至一些消费的问题。为了调查清楚大学生的消费问题，我们决定在身边的同学中进行一次消费的调研。 二、调查意义：为响应团中央的号召，进一步深入学习实践科学发展观，投身全面建设小康社会的伟大征程，切实做到社会实践和大学生思想政治教育的有机结合。鼓励当代大学生利用寒假期间走出校园，走进社会，关心社会发展，关注社会问题，尝试解决自己研究的社会问题并形成社会实践调查报告，成为学生课余生活的有益补充，拓展学生学习资源，激发学习兴趣，强化社会责任。 三、调查对象及方法：调查的主要对象是河南工业大学法学院的同学，调查方法主要是采用问卷调查法。通过发邮箱并回收统计的方式，根据所回收100 份有效问卷统计。调查样本基本情况为，女生占24% ，男生占76% 。 四、调查的内容：根据大学生消费方式、消费心理、和消费目的等现状分析大学生读书情况调查。问卷共向调查者提出了24 个问题。（见附件） 五、调查数据的统计与分析

大学生消费调查问卷范例定稿版

大学生消费调查问卷范 例 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

大学生消费调查问卷范例(一) 本人因写毕业论文，急需大学生消费数据，希望大家抽出宝贵的时间填写下面的问卷。 1.您所在年级？A.大一 B.大二 C.大三 D.大四（） 2.您平均一个月用去多少生活费？A.300元以下 B.300—500元（包含500元） C.500—1000元（包含1000元） D.1000-1500元 E 1500元以上（） 3.您每月消费的主要项目是什么？（可多选）A.伙食 B.交通、通讯（电话、上网） C.购物（服装、饰品） D.学习费用（书籍） E.娱乐 F.交际 G.其他 （） 4. 您平均每月购买衣物的花费? A50元以下 B50--100元 C100-150元 D150- 200元 E 200-250元 F 250-300元 G 300元以上（） 5. 您平均每月的伙食费（包括零食饮料）为多少？A150元以下 B150--200元 C200-250元 D250- 280元 E 280-300元 F 300-350元 G 350-400元 H400-450元 I 450-500 J 500-550元 K550-650元 L 650-800元 M 800元以上 ( ) 6. 您平均每周上网的次数 A.从不上网 B.2次以下 C.2次--5次 D. 5次以 上（） 如果你上网，平均每周上网__ ___小时，费用___ __元

7.您平均每月的电话费（公用电话、电话卡）为多少？ A. 10元以下 B. 10--20元 C.20-30元 D 30-40元 E 40-60元 F 60-100元 G 100元以上 （） 8．您平均每月购买日常用品的花费为多少？ A 20元以下 B 20--40元 C 40-60元 D 60-100元 E 100元以上（） 9.您平均每月的交通费为多少？A 10元以下 B 10-20元 C 20-30元 D 30-40元 E 40-50元 F 50-70元 G 70-100元 H 100-150元 I 150元以上（） 10.您目前是否拥有手机？A是 B 否（） 若上题选A ，您在大学期间更换过几部手机？ 11.您平均每月的手机费为多少？A 20元以下 B 20-30元 C 30-40元 D 40-50元 E 50-70 元F 70-100元 G 100-150元 H 150-250元 I 250元以上 ( ) 12..若您拥有电脑，其价格为元，何时购买？A 大一 B 大二 C 大 三 D 大四（） 13.您平均每月购买化妆品的消费为多少？ A 10元以下 B 10-20元 C20-30元 D 30-50元 E 50-80元 F 80-100元 G 100-150元 H 150元以上（） 14. 您平均每月的娱乐（包括电影、KTV、打球等）费用为多少？A 20元以下 B 20-40元 C 40-60元 D 60-100元 E 100-200元 F 200元以上（）

2020年客户满意度调查分析.doc

第一篇:《顾客满意度调查结果分析报告(模板)》 成都安健发科技有限公司 顾客满意度调查结果分析报告 2012年06月20日 编制审核 顾客满意度综合分析报告 一、顾客满意度调查表调查分析报告 根据公司质量管理体系文件策划要求和公司质量方针目标的要求，技销部按《顾客满意度测量程序》规定，对公司的主要客户进行了一次顾客满意度调查，调查采用调查表方式。统计分析原则按《顾客满意度测量程序》的“2 调查表中顾客满意度评估的方法”即调查表各评估项的统计分数低于40分或更低，则判定该客户对公司的产品或服务为不满意，否则为一般、比较满意、满意。满意是公司追求的目标，是公司持续改进过程力争达到的程度。

现就调查结果的统计（详见附件一）分析如下 本次共成功地对家客户进行了调查，调查结果见顾客满意度调查表。调查结果共计项，其中满意项；比较满意项；一般项。不太满意项，不满意项。按《顾客满意度测量程序》的“2 调查表中顾客满意度评估的方法”进行统计计算，综合得分%。各客户评价中最低项目，得分分，最高项目得分分，满意项是产品性能、质量和客户服务及交付得到较多的肯定，比较满意主要涉产品售价，公司组织相关部门领导和主要业务人员对顾客评价和意见、建议进行了认真讨论，一致认为，公司产品质量在行业中受到肯定，具有一定的竞争势力，从性价比情况看目前的定价是比较适宜的。可以通过更多的沟通方式向顾客进行一定的解释，达到顾客理解，暂无改进要求。根据调查结果来看，客户对公司产品及服务未发现不满意项，个客户均达到了满意水平，顾客满意率为%，无客户意见和建议情况。 二、顾客满意率综合评价因素统计分析报告 调查采用调查表方式对顾客满意度调查占综合顾客满意度的40%。顾客满意度调查表 统计实际折合得分分。同时对顾客满意率综合评价因素还包括收集来自顾客的关于交付后产品质量方面的数据分析占20%；调查用户意见，收集行业及公

关于影响消费者购买行为因素的问卷调查

关于影响消费者购买行为因素的 问卷调查 关于影响消费者购买行为因素的问卷调查 尊敬的先生/女士： 您好！我是渤海大学的学生，正在进行一次关于影响消费者购买行为的因素的调查。 本套问卷包含两部分：第一部分是您的个人资料。您填写的资料仅为学术研究之用，资料绝对保密，请放心填写。第二部分是影响消费者网络购买行为的因素调查。 谢谢您的合作！ 第一部分：个人基本信息 1.您的性别是：( ) A.男 B.女 2、您的年龄段：( ) A.18岁以下 B.18-25岁 C.26-35 D.36以上 3、您的职业是：( ) A．学生B.教师C.管理人员D.工人E.一般普通职员F.家庭主妇G.其它 4、您目前的月收入是：( ) A．还没有收入B．2000元以下C．2001-2500元D．2501-3500元E．3501-5000元F．5001-8000元G．8001以上 5、您正在攻读或已获得的最高学历是：( ) A．高中或以下B．大专C．大学本科D．硕士研究生或以上 6.您的消费观是以下哪一种？ A.能省就省，不提前消费 B. 事前做好消费计划再消费 C.没有消费计划，想花就花，不介意向朋友借钱或者刷信用卡 D.其它请详细说明____________________________________________________ 第二部分：对于影响消费者购买行为的各种因素的探讨 7. 您认为父母的消费方式和购买行为对您有什么程度的影响？ A.绝对的影响 B.较强的影响 C.较弱的影响 D.没有影响 8.当家里要添置物品时，是否询问您的意见或者考虑您的喜好？（如家具、食品、日常用品等等） A.肯定 B.常常 C.偶尔 D.完全不 9. 您的购买行为易受他人影响么? A.容易 B.一般 C.较难 D.不会

有关大学生消费观的问卷调查报告

关于大学生消费观的问卷调查报告 老师：瑜 小组成员： 何锦川 王永周 雅军 林梅妹 王云裳 洪雅彬 游雪铃 肖丽君

关于大学生消费观的问卷调查报告 随着社会生活环境的改善和生活水平的日益提高，人们的消费观念发生了明显的变化，特别是受过高等教育的大学生群体，融入了太多的消费法则，消费观念有待考证其合理与否。大学生——一个特殊的消费群体，有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为，有着旺盛的消费需求，但是他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后，都对他们的消费有很大影响。特殊群体自然有自己特殊的特点，同时难免存在一些非理性的消费甚至一些消费的问题。为了调查清楚大学生的消费问题，我们决定在身边的同学中进行一次消费观的调查，弄清楚大学生要花多少钱，花在什么地方，花的是否合理，不合理应该怎样改进。 关注大学生消费状况，把握大学生消费的心理特征和行为导向，使大学生能够树立科学的消费观念，养成良好的消费习惯，使之成为国家和社会的有用之才，具有深远的意义。 一、以下是我们的调查结果分析

1.您的消费来源有哪些（多选）： 现在的在校大学生的生活费来源绝大部分是来自父母，这说明现在的大学生还没有自己独立的经济能力，就连生活费的主要部分都依赖于父母，这同时也反应了现在的大学生在自己经济独立的方面，没有想过要改变生活费依赖父母的这一现状；仅有21%左右的大学生在做勤工俭学，开始为自己的生活费着想。

从图中我们可以看出父母给生活费的时间，有1/3左右的是一月给一次，而一学期给一次的占的比例较大，达到了36.25%，这也反映出了相当部分的人的生活费是父母一次性给的，说明父母相信他们孩子的理财能力和能理智的消费，同时也说明了这部分人在大学生当中是比较趋于成熟的！而有22%左右的人可能是家住在周边地区，可能每周都有回家，所以应该是给生活费的方式是很灵活的。

网购行为调查问卷分析报告

一、背景 互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。 现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活。b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。网上购物已经从当时雾里看花遥 不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经 慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。消费者作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。 二、调查目的 这次网上购物调查研究目的是研究网上购物行为并对其进行分析，了解人们对网络购物的消费态 度，正确指导消费者网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。 三、调查对象和方法 1、调查对象:随机 2、资料收集方法: 采用腾讯网上问卷调查方法调查。发放《网上购物调查问卷》，了解了消费者 关于上网购物的基本情况。 本次调查实际发放问卷60份，回收问卷60份，有效问卷50份，有效率83.33%。 四、调查结果及其分析 1、消费者网上购物潜力巨大。 通过本次调查显示，有网上购物经历的人们占90%。不难看出消费者在网上购物的市场潜力是巨大 的!说明消费者对网上购物这一行为能够接受，并且接受的比较快。

2、消费者网购群体特征：性别特征。 调查结果显示，有90%的消费者有网购经验，而其中女性网购群高于男性。女性对于购物的欲望更 为强烈，对美更为追求，女性对服饰等较为热衷，而男性则相对倾向于电子产品。 3、网购原因分析 (1)、网络中的商品比较丰富。相比现实社区活动区域的局限性, 网络作为虚拟的社区, 有“无限”的空间和领域, 在这个“无限”的空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服 务。网络虚拟社区空间的无地域、无国界的特点, 导致网络购物也突破了地域、国界的界限, 使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。 (2)、网络中商品价格相对低廉。 在网络中出售的商品通常要比传统商场的商品价格低一些, 调查数据显示, 学生比较关注的几种 商品, 服饰是折扣最大的, 能达到50%以上; 其次是电子产品, 平均折扣在40%; 折扣最小的是书籍, 一般只便宜20% - 30%。网上中的商品低价的原因就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用, 例如场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比较低, 商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引平民消费者这个“纯消费”群体乐意参与网络购物的重要原因。 (3)网络购物的快捷便利。 快递公司的迅速发展,促使了网络购物的繁荣。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局, 新出现了很多快递机构, 例如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递等等。这些快递公司的出现 加速了网络购物的发展, 使网络消费变得更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力, 另一方面也方便了消费者购物。消费者只需在网上挑选商品,剩下的事情就由商家和快递公司来完成, 无需消费者亲自到商店中购买。而且网络商店24小时的开放, 更大程度上方便了顾客, 不会受到营业时间的限制, 人们更适应这种新式的购物方式。 (4) 网络购物的群体认同感。 网络购物作为一种新兴的购物方式, 从它的兴起到慢慢成熟, 网络购物人数在不断的增加。但由于网络购物的限定性, 网络购物的消费者相对而言还是少数, 人们对网络消费还是感觉很新奇, 网络购物者也会把自己同其他群体分离开来,形成一个特殊的群体。 五、网购过程中存在的问题 1、网上商家的信誉问题

大学生消费观调查问卷统计结果分析

c:\iknow\docshare\data\cur_work\ 大学生消费观调查问卷统计结果 各学科类型学生消费情况如下： 理工类： 1.您除了家庭供给的生活费用外其他收入的主要来源： 无其他来源的占62.5% 学校奖的占31.3% 家教的占3.1% 兼职的占3.1% 2.您每月生活费为（家庭供给兼职加其他收入）(RMB￥)： ￥300元或以下的占3.1% ￥301—￥500占53.2% ￥501—￥800占40.6% ￥801—￥1000占3.1% 3.您每月消费的主要项目 伙食占100% 交通、通讯（电话、上网）占53.3% 购物（服装、饰品）3% 学习费用（书籍）占21.9% 娱乐占25% 交际占18.8% 其他占3% 4.您每月实际消费为(RMB￥) ： ￥300或以下占12.5% ￥301—￥500占40.6% ￥501—￥800占40.6% ￥801—￥1000占6.3% 5 .您每月生活费是否固定： 是的占62.5% 否的占37.5% 6.以下各项开支中占您最大支出的是哪三项： 衣饰占15.7% 化妆品占1% 食占100% 住占0% 学习用品、书籍占51.6% 交通占18.8%

报读课程占21.9% 玩乐（交际等）占31.3% 投资(如买保险,股票等)占1.1% 其他占3.6% 7.您每月饮食费用占月实际消费费用的比例为： 10%或以下占3.1% 10%—20%占12.5% 20%—30%占6.3% 30%—40%占1% 40%—50%占12.5% 50%以上占64.6% 8.您每月休闲娱乐消费（玩乐、交际、烟酒等）的费用占您月实际消费费用的比例为：10%或以下占6.3% 10%—20%占31.3% 20%—30%占56.1% 30%—40%占6.3% 9.您每月衣饰（或化妆品）的消费费用占您月实际消费费用的比例： 10%或以下占56.2% 10%—20%占21.9% 20%—30%占21.9% 10.您每月学习用品、书籍、报读课程的消费费用占您月实际消费费用的比例： 10%或以下占40.6% 10%—20%占43.8% 20%—30%占6.3% 30%—40%占9.3% 11.平均每月的交通费； 10元以下占13.6% 10-20元35.6% 20-30元50.8% 12.您平均每月上网的次数； 从不上网占3.1% 2次以下占30.2% 2次—5次占47.5% 5次以上占19.2% 13.目前拥有手机 是的占95.6% 14.平均每月的手机费； 20元以下3.1% 20—40元62.5% 40—70元25.5% 70—150元占8.9% 15平均每月的电话费（公用电话、电话卡）； 20-30元占75% 40-50元占18.8% 60-100元占6.2% 16.您平均每学期赠送给朋友礼物的费

消费者市场调查问卷通用版

消费者市场调查问卷（通用版）消费者调查内容主要包括消费者结构、消费者购买动机、消费者购买习惯（时间、地点）、消费者的购买能力和购买频率、消费者的品牌态度（对产品和中间商的态度）、消费者的品牌偏好（包括品牌转换情况）、消费者的品牌忠诚度（包括品牌认知）、消费者的产品和服务满意度等方面内容。以下所列内容为消费者调查中使用频率最高的细分选项内容，使用者可根据选项拟定相应的题目或者延伸设计出相关问答题目，具体形式可采用封闭式、开放式问答题等等。本文后面附了一份针对高端饮品类消费品的消费者调查问卷，仅供参考。 消费者调查问卷调查内容一般可以归类为以下八个方面：

附件：某高端饮品市场调查问卷（示例）提示：本问卷中部分问题不适合新品上市前的市场调研，使用过程中请注意进行适当的调整。 尊敬的客户： 您好！ 首先，非常感谢您对本公司产品（或即将上市产品）的关注与支持！为了进一步了解您对高端饮品类消费品的评价以及消费习惯，并不断提高产品品质以及服务质量，我们特别开展“高端饮品市场调查活动” 。期盼您在百忙之中就以下问题进行客观评价和作答，并提出宝贵意见和建议，我们将秉承“ ”的服务理念，虚心听取您的建议并及时改进，为您提供更好的产品和服务 感谢您的配合与支持！ 有限公司（市场部）

年月 一、高端饮品消费的基本状况、消费倾向及消费观念 1、您经常喝高端饮品吗？ □不喝□每月1-2 次□每周1-2 次□ 2-3 天1 次 □一天1 次□一天几次 2、您喜欢喝国产高端饮品还是进口高端饮品？ □国产高端饮品□进口高端饮品□不确定 3、您喜欢喝什么类型的高端饮品？（可选1-3 项） □纯果汁类□果蔬汁类□白酒类□红酒类□乳制品类□饮用水类□营养保健类□其它类别（例如提神类） 4、您每次的饮用量大约是？ 1）□基本稳定□易受情境、气氛影响 2）一般情况下，每次您的** 类饮品饮用量是（注：约50毫升为1两） □少于50毫升□50-100 毫升□101-250毫升□251-500 毫升 □超过500 毫升□几乎不喝 3）一般情况下，每次您的** 类饮品饮用量是： □少于200毫升□200-500 毫升□501-1000 毫升□1001-2000 毫升 □超过2000 毫升□几乎不喝 4）一般情况下，每次您的** 类饮品饮用量是： □少于100毫升□100-250 毫升□251-500 毫升□501-1000 毫升 □超过1000 毫升□几乎不喝 5、您家里平均每周购买高端饮品（包括用于消费和送礼）的次数是 □几乎不买□1-2 次□3-5 次□超过5 次 6、您通常购买的高端饮品是（可选1-3 项）

客户满意度调查分析报告

2018年客户满意度调查分析报告 一、调查目的 1.确定影响满意度的关键因素，测定当前的顾客满意水平； 2.了解客户的想法，发掘客户的潜在需求； 3.测定企业的优势竞争力和劣势，发现提升服务质量的机会，并寻 找有效的改进方案，制定新的改进措施； 4.增加企业与客户的交流，减少抱怨和顾客流失，创造良好的口碑， 提升客户满意度和忠诚度。 二、测评流程 三、调查对象 按2014-2016年度业务量由高至低排序，将累计业务量达到总业务量80%以上的客户作为调查对象。 四、调查方式 以EMAIL或邮寄问卷调查为主，佐以电话催收问卷，回收方式为

传真、邮寄或EMAIL。 五、抽样方案 调查可以自行制定计划逐月灵活安排，但年底前必须覆盖业务量80%以上的客户。 六、调查内容 七、评价标准 标度方法（利克特量表- 5分制[表3]）

1.回收的调查表中评价遗漏一项的按“一般”记3分，遗漏2项以 上评分的调查表按无效卷不予统计； 2.本次评价参照经验对调查项按不同重要性权重加权计算以获得满 意度指数； 3.公司对满意客户的认定标准为“≥70”(满意度指数计算结果换算 为百分制 )。 八、结果分析 1.问卷有效性判定

2.满意度定性分析 按上表有效数据统计出总体的满意程比例，令客户感到满意的只有63%，还有较大改善空间。 各项调查的满意度比例

3.满意度分析 3.1整体满意度分析 此次调查的4份有效问卷中，4家客户满意度≥70分，为满意客

户，综合满意度为78.4分。 客户满意率为78.4%，未达到公司85%的目标。 3.2 满意度分类对比 12类调查项目间满意度差异比较大，与竞争对手的综合比较、产品价格的满意度均值最低； 从表中可以看出有的客户对公司的某些业务存在不满但对公司的总体评价较高及后续合作意愿较强，因此需重视这类客户的不满和建议，以免失去该部分客户。 3.3 与竞争对手的比较分析 从客户回馈的信息看，多数客户认为公司与竞争对手的差异较大，因此公司需要努力针对客户投诉内容进行改进，对满意度一般的领域进行优化，挖掘客户的其他需求，力求创新。 调查表中不能体现公司与竞争对手差异，除非存在其他信息收集渠道，否则应加入调查项，以便客户能提供更详细的改进意见。

大学生消费调查问卷

在校大学生消费状况调查报告 —《思想道德修养与法律基础》 指导老师：吴延溢 机械工程学院机125 学生：刘垚垚1210012138 冯翰林1210012139 2012年5月15日 在校大学生消费状况调查报告 一、前言 消费是推动经济发展的重要因素，随着经济的发展，人们的消费水平越来越高。当然大学生的学费水平也随之提高，当代大学生这个特殊的消费群体受到

了更多的关注，把握大学生的心理和方向，提高大学生的理财能力成为大学生共同关注的话题。因此我们需要了解，当代大学生的个体消费有哪些？主要消费在哪些方面？各占支出占多少？是否理性消费？感觉不合理的又在哪些方面？为此，我们于2012年5月11日对我校大学生进行了一次深入调查，采用的主要调查方法是简单随机抽样。 二、调查对象的基本情况 本次调查我们共发放60份调查问卷，有效回收58份，有效回收率为96.7%，并作为统计对象。问卷采用匿名调查方式。在收回的有效问卷中，男生所占比率为45%，女生为55%，男女比例比较均衡。其中，大一学生的比例为50%，大二、大三学生的比例分别为32%、15%，大四学生占3%，与调查要求基本相符。大多数同学来自大中小城市，家庭经济情况良好，部分同学来自农村乡镇，经济情况稍差。总体来说，参与调查者的性别、年龄比例均衡，确保了调查的普遍性与真实性。 三、大学生月消费状况调查 通过此次调查，我们发现我们学校的学生消费现状还是比较让人满意的，大部分同学消费观念比较理性，消费水平也比较适中，主要归纳为以下几个方面： 消费资金基本来源于父母，少部分来源于勤工俭学 大学生的消费资金主要从哪里来呢？通过调查发现，在生活费来源方面，基本上所有的同学要依靠父母，只有少数的同学的资金来源于各方面的困难补助，奖学金，助学金等，还有一部分来源于勤工俭学或兼职补贴日常开销。这个现象一方面是因为在大学里，大多数学生还是主要以学习为主，很少出校兼职，来赚取生活费，所以生活费的主要来源还是父母，另一方面是因为父母的观念，大多数的家长认为，学生的主要任务就是学习，就应该在学校里安分的学习，工作是毕业以后的事情，现在不应该考虑太多。还有一个原因就是一些学生做过兼职，但受到了欺骗，导致一些学生不敢外出做兼职。以上几点都反应了学生兼职比较少的原因，所以兼职的费用占学生生活费的比例不大。由此可见同学们主要的经济来源是父母，但来源趋向于多元化。但是生活费里不包括学费，住宿费等，要是加上这些“巨款”，我相信来自父母的资金比例将更高。因此，可以说，大学生基本还是一个纯消费者。 多数同学消费合理，符合大学生水平 在月平均消费的调查（第6题）中，生活费低于500元的占10.3%；500-700元之间的占20.7%；700-1000元之间的占41.4%，接近半数；而1500元以上的为6.9%。从数据中我们可以清楚地看到90%以上的同学月消费不超过1500元，而有40%的同学月消费在500-1000之间。通过问卷的第6、7题，我们可以得出，我校的生活花费，500-1000元还是被大家所

大学生对华润万家超市顾客满意度调查问卷数据统计情况总报告分析

大学生对华润万家客户满意度调查分析 为了更好地掌握客户满意度的调查方法及学习调查报告的写作，我对大学生对华润万家的顾客满意度进行立一次问卷调查。被调查人群为西安工业大学未央校区九公寓男生和十公寓女生。调查内容不涉及个人隐私。问卷总数100份，实际生效100份，统计结果如下： 1、性别： 图1 由图表知，在顾客男女比例方面，到华润万家购物的顾客中男女比例不太均衡，女顾客的比重较大，占顾客总数的61%，而男顾客只占39%，由此可见超市宣传的重点是女性顾客，同时也要加大对男性顾客的宣传力度。 2、请问您去华润万家超市购物的主要原因是什么 图2 由图表知，从顾客到华润万家购物的动机看，有一半人到华润万家购物的主要原因是方便，因为华润万家超市在西安市有多家分店，交通都比较便利。还有一部分人到华润万家购物时因为华润万家价格实惠，物超所值。可以得出

华润万家在产品质量和服务态度方面有待提高。 3、请问您来华润万家超市购物的频率是 图3 由图表知，人们到华润万家购物的频率有相当一部分人是不定期的，也有与之相当的一部分人是一个月1-2次，还有一部分人是一个学期1-2次，所以，华润万家超市应该想方设法提高顾客忠诚度，增加回头客的数量。 4你对华润万家超市商品总体价格的印象是 图4 由图表知，在对华润万家超市上评价格方面来看，认为价格合理与价格偏高的消费者占所调查人数的份额都接近于50%，可以说是平分秋色，认为偏低的只占极少部分。可见华润万家超市在某些价格偏高的商品上可有稍作降低的余地，以获得消费者更好的满意程度。 5、请问您觉得北京华润万家超市的总体产品质量如何

图5 由图表知，在产品质量方面，被调查者中72%的消费者认为比较好，认为一般的占13%，感觉差的只占了极少一部分，而认为很好的只占了10%的份额。可见华润万家的商品质量还是没多大问题的，但要能完全达到消费者的要求又存在这一段很长的距离，超市对此的战略应该是保持现有的良好形势，精益求精。 6、你觉得超市现有商品的种类 图6 由图表知，在商品总类方面，将近60%的消费者认为基本满足购物需要，而认为齐全的只占10%，反应更新较慢、品种太过单一的占了30%。因此在这方面超市还有必要进一步强化，进购更齐全的商品和加快商品的更新周期来满足不同层次的消费者的需求，从而获得更好的经济效益。采取的方式可以有直接向

消费者购买行为分析调查问卷

消费者购买行为分析调查问卷 XX女士/先生： 您好！我们是XXXXXXXXXX的学生，我们正在进行一项有关消费者 购买肯德基的行为的调查，目的是想了解国内消费者愿意去肯德基就餐的主要原因，以便更好地分析消费者购买行为的影响因素，来更进一步的认识消费者行为 对企业营销的意义。您的回答无所谓对错，只要真实地反映了您的情况和看法，就达到了这次调查的目的。希望您能积极参与，我们对您的回答完全是保密的。调查要耽搁您一些时间，请您谅解。谢谢您的支持与合作！ 1?请问您的性别是？ A.男 B.女 2.请问您的学历是？ A.高中及以下 B.大学专科 C.大学本科 D.研究生及以上 3.请问您的年龄是： A.18 岁以下 B.18 岁~25 岁 C.25 ~35岁 D.35 ~45 岁 E.45 以上 4.请问您对肯德基这种餐饮文化是否能接受？ A.能 B.不能 5.请问您一个月在肯德基消费的次数大概是？ A.0 次 B.1~3 次 C.4~6 次 D.7~10 次 E.11 次以上 6.请问您一次在肯德基消费的金额大概是？ A. 30 元以下 B.30~60 元 C.60~90 元 D.90~120 元 E.120 元以上 7.请问您是何种方式在肯德基消费的（可多选）？ A.网上订购 B.电话订购 C.亲自上门 D.其他 8.请问您在肯德基消费者考虑的因素的有（可多选）？ A.价格 B.营养 C.时间 D.安全 E.潮流 F.其他 9.请问您对现在肯德基的总体满意程度是？ A.非常不满意 B.比较不满意 C. 一般 D.比较满意 E.非常满意 10.请您就肯德基对以下产业的影响打分，打分范围为（-10, +10），正负号代表 影响方向：对周围餐饮产业的影响是_______ ;对周围娱乐产业的影响是________ 。11.下面是对肯德基的一些陈述，请在最符合您意愿的项目后打勾。 陈述绝对不赞同不赞同既不赞同也不反对赞同绝对赞同服务非常周到饮食环境舒适食品非常可口食品符合您的口味食品价格合理饮食文化丰富

大学生消费情况问卷调查报告范文3篇

大学生消费情况问卷调查报告范文x篇 亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档大学生消费情况问卷调查报告范文x篇，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档，通过我们各位思想的碰撞，一定会激发出您写作的动力。还有，阁下能将此文档加入收藏或者转发出去，是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。 当代大学生消费一直是全社会普遍关注的问题。本文是为各位整理的大学生消费情况问卷调查报告范文，仅供参考。 大学生消费情况问卷调查报告范文一： 一、前言： 消费，是生活方式的重要组成部分。大学生，作为一个特殊的消费群体，在当前的经济生活，尤其是在引领消费时尚、改善消费构成方面起着不可替代的作用。同时，他们的消费现状、消费特点在一定程度上折射出当代学生的生活状态和价值取向。作为当代莘莘学子中的一员，作为深切关注中国经济发展的大学生之一，本着对中国经济的深切关注，通过我们小组的深入调查和收集数据，我们完成了这份《调查报告》，并力图从消费意向、消费意识和消费心理上解读目前西南政法大学的大学生们的消费现状和消费趋势。也许我们的数据不够权威，也许我们的分析不够准确，但我们有自己的角度，自己的眼光，自己的方法。它

代表我们自己的声音。希望广大读者和所有关心大学生消费的人们，能够通过这份调查报告去把握当前大学生的消费趋向，解读大学生消费的新理念。 之所以开展此项调查，主要基于以下两个目的：一是通过对当前西南政法大学大学生的消费状况的调查，以得出2x世纪初的重庆市大学生的消费构成、消费意向以其影响其消费构成的主要因素。二是通过对西南政法大学的抽样调查，力图解读当前全国高校大学生们的消费理念、消费意识以及消费心理等。 此次调查的对象为西南政法大学全体在校学生。采取问卷调查的方式，问卷分为网络问卷(以邮件形式发送)和打印的问卷，共有x0位学生参与了此次问卷，其中包括了大一到大四所有年级，尽量保证了其代表性。 二、调查结果及其分析： 当前西政学生每月的生活费xx%在x00—xx00之间，xx%在x00元以下，在我们的调查中，每月生活费在xx00以上的几乎没有。而这些生活费xx%以上都是来源于家长的补给，无论是在大一到大四的哪个年级，在我们的调查中，都未出现生活费主要靠奖学金和勤工俭学而来的学生，但大一有位学生表示自己的生活费来自于其他。可见身为大学生成年人的我们，主要还是依靠父母在念书。进而我们又将生活支出划分为了饮食、通讯费(话

关于大学生消费观调查问卷

关于大学生消费观调查 为了进一步了解我们当代大学生对消费观的认识,我们特别制定了这份调查问卷,以此来让当代大学生更清楚的认识自己,敬请您回答以下问题 年级：＿＿＿性别：＿＿＿专业：＿＿＿ (1) 请问您来自哪里？（） A．偏远山村 B.一般农村 C.小城镇 D.中心城市 （2）请问您现在每个月消费如何？（） A.400左右 B.500左右 C.600左右 D.700左右 E.800以上 （3）请问每个月您都会根据自己的情况做好消费计划吗？（） A.有，但是有点出入 B.有，基本没有出入 C.没有 D.没有，但是心里有谱（4）请问除了正常的伙食费以外，您的主要消费方向是？（可以多选）（） A. 购物 B.娱乐 C.手机费 D.交际 E.恋爱 F.其他 （5）请问您买衣服一般回到怎样的场所？（可多选）（） A.地摊 B.小店 C.专卖店 D.商场 E.网上 F.服饰市场 （6）请问您购物时比较注重的是？（） A. 质量 B.价格 C.款式 D. 牌子 （7）请问如果时间充裕，您会去做兼职吗？（） A.会，找工作经验 B.看情况 C.会，使自己经济更宽松 D. 没有必要 （8）请问您出门一般选择什么交通工具？（） A.自行车 B.公交车 C.出租车 D.家里的车 （9）请问您每学期学习方面的花费（包括文具、书籍、复印、培训班）?（） A.200 B.200-300 C .300-400 D.400-600 E.600 以上 （10）请问当您想要买某样东西时，却发现钱不够，那么您会？（） A.向父母要钱 B.自己存钱 C.向同学朋友借了再说 D.放弃购买 E.其他 （11）请问您认为您的理财能力如何?（） A.较差，花钱没计划 B.一般 C.有较强的理财能力 D.还好，希望提高 （12）请问当您拿到一个学期或一个月的生活费时，你基本上会有怎样的安排?（） A.先存起一部分的钱，剩下的当作此学期的生活费 B.进行该学期的预算，做好消费打算 C.马上去买或马上想去买自己想要的东西 D.没什么安排，想到用什么就用什么 （13）请问您心目中合理的消费状态和结构是?（） A.只要够花就行 B.能订出较细的消费计划 C.让每个月有盈余，可供自己支配 D.无所谓，不在意 （14）请问您认为消费的意义何在?（） A.只要满足消费欲望个体就会有幸福感 B.消费与环境保护没有联系 C.只要消费就一定能促进经济增长 D.中国的国情适合采取发达国家的消费方式 （15）您认为消费观教育有必要吗？（） A.有 B.有，但是作用不大 C.很有必要 D.没有必要 E.根据个人需要

消费者行为习惯调查问卷

消费者行为习惯调查问卷 您好！ 我们正在做一项关于常州商场消费者消费行为的调查研究，希望您能花点时间协助我们，整个调查只会占用您2--3分钟的时间。您的意见将对我们的研究起着极为重要的作用，对您提供的信息，我们将进行严格保密。谢谢您的帮忙！ 1、您的性别是： A、男 B、女 2、您的的年龄是： A、18-22岁以下 B、18-25岁 C、26-35岁 D、36-45岁 E、46-55岁 F、56-60岁 G、61岁以上 3、您的婚姻状况？ A、未婚 B、已婚 4、您的职业是： A、企事业单位职员 B、个体私营者 C、学生 D、退休人员 E、自由职业者 F、其他 5、您的个人月收入？（RMB：元） A、2000元以下 B、2000-4000 C、4001-6000 D、6001-8000 E、8001-10000 F、10001-15000 G、15001-20000 H、20000元以上 6、您平均一次去购物场所花多少时间？ A、10分钟以上，30分钟以内 B、30分钟以上，60分钟以内 C、60分钟以上，120分钟以内 D、120分钟以上 7、您去购物场所的消费目的是？（多选） A、购物 B、休闲娱乐 C、餐饮 D、买日用品 E、美容休闲 8、您每次去购物场所的消费金额为多少？（RMB：元） A、100以下 B、101-300 C、300-500 D、501-1000 E、1001-1500 F、1501-2000 G、2001-3000 H、3001-5000 I、5001以上

9、您一般光顾家商场的频率是： A、2~3次/周 B、1次/周 C、2~3次/月 D、1次/月 E不定，只要有吸引点就会逛 10、您经常逛社区周边商店的原因是（可多选）： A、购买日常消费品 B、闲逛，随便看看 C、关注优惠促销活动 D、定期看看是否有新商品 11、下列哪些方式会吸引您进入店铺？ (可多选) A、店铺别致的装修及形象 B、店铺橱窗摆放的热销商品 C、优惠促销的海报 D、派发到家里的商品目录单 F店铺里面人潮涌动 G其它 12、什么因素会影响您在网上购物（可多选）： A、付费安全性 B、商品质量 C、售后保障 D、运输安全 E、价格优势 13、您更愿意通过网络购买哪类商品（可多选）： A、数码、家电 B、汽车用品、户外运动用品 C、母婴用品 D、化妆品 E、服饰包包类商品 F、居家日用品 G、新颖奇特不容易买到的商品 H、其他 14、您喜欢以下哪种方式展示商场商品信息？（可多选） A、阅读性强的电子杂志 B、翻阅式的书本目录 C、简单明了的促销海报 D、可带走的小型单页 E、店员专业性的推荐 F、其它 15、您对哪些购物场所的活动感兴趣？ A、打折/促销 B、满额减 C、满额赠礼 D、购物抽奖 E、时尚真人秀 F、艺术品展示 G、其它 非常感谢您今天能百忙之中抽空给我们提供这么详细充分的资料和信息，这对于我们的研究将起到至关重要的作用。对于您的帮助我再次表示深深的感谢。 谢谢！

消费者行为调查问卷

您好！ 我们正在做一项关于消费者商业消费行为的调查研究，希望您能花点时间协助我们，整个调查只会占用您5~10分钟的时间。您的意见将对我们的研究起着极为重要的作用，对您提供的信息，我们将进行严格保密。谢谢您的帮忙！ 消费者调查问卷 访问日期：20 年月日访问员姓名： 受访者姓名：电话号码： 受访者现居住地： 一、受访者背景资料 1．受访者的性别 □男□女 2．受访者的年龄 □18-22岁以下□18-25岁□26-35岁□36-45岁□46-55岁 □56-60岁□61岁以上 3．您从事什么工作？ □工人/服务员/一般职工□文职人员□企业/公司管理人员□学生 □专业人员□私营业主□技术人员□机关/事业单位干部□退休/待业 □家庭主妇□其他 4．您的教育程度是？ □研究生及以上□本科□大专□高中或以下 5．您的婚姻状况？ □未婚□已婚未育□已婚已育□离异/丧偶，无小孩□离异/丧偶，有小孩 6．您的个人收入？（RMB：元） □2000元以下□2000-4000 □4001-6000 □6001-8000 □8001-10000 □10001-15000 □15001-20000 □20000元以上 二、商业消费偏好调查 1．您平均间隔多久购物一次？ □每周2次或以上□每周一次□每月3-4次□每月1-2次□两个月1次

□三—四个月一次□五—六个月一次□半年以上1次或更少2．您经常会和谁一起去购物? □同事□朋友□同学□男/女朋友□伴侣□自己一个人□父母 □孩子□生意伙伴□其他 3. 您通常从何处出发去购物商场？ □家里□工作单位/公司□另一个购物场所□约会场所□餐厅 □娱乐场所□学校□其他 4. 您去购物场所的交通工具为？ □坐地铁□坐公交车□坐出租车□步行□骑车/摩托车□自驾车 5. 您去购物场所所花费的时间是？ □30分钟以内□30分钟—60分钟□61分钟—120分钟 6．您平均一次去购物场所花多少时间？ □10分钟以上，30分钟以内□30分钟以上，60分钟以内 □60分钟以上，120分钟以内□120分钟以上 三、信息渠道了解 1. 您对购物场所的信息来源是？ □电视□报纸□杂志□网站/网页广告□广播/电台广告 □地铁车厢广告□地铁车身广告□地铁站内广告□公交车厢广告 □商场海报□直邮杂志广告□派发传单□账单背面广告 □户外大牌广告□户外灯箱广告□公交车候车亭广告□公交车车身广告 □其他 2. 您对哪些购物场所的活动感兴趣？ □打折/促销□满额减□满额赠礼□购物抽奖□时尚真人秀 □艺术品展示□其他 非常感谢您今天能百忙之中抽空给我们提供这么详细充分的资料和信息，这对于我们的研究将起到至关重要的作用。对于您的帮助我再次表示深深的感谢。 谢谢！