明亮青少年视力保健中心创业计划书

明亮青少年视力保健中心创业计划书

一、项目介绍

项目名称：明亮青少年视力保健中心

经营范围：经营近视矫治镜、近视矫治仪器及各类眼药水、营养液以及其他护眼器具（灯具及坐姿矫治器）。

资金投人规模：人民币18 万元整。

回收期：16个月。

项目概述：针对日趋严重的青少年近视状况以及由此引起的眼疾的大范围

扩散，引进美国的专利技术，以双焦点雾视近视矫治镜为核心产品，配以专业眼药水和眼睛营养液的使用，再配合专用增视图的综合运用，改善青少年的视力状况，治疗假性近视，减轻眼睛的疲劳程度，长期系统地矫治近视，造福广大青少年。通过售前和售后服务，宣传用眼科学的重要性，灌输正确的用眼卫生知识，培养小顾客良好的用眼习惯，避免青少年近视状况的恶化。以优质服务带动销售。

场地选择：本项目的选址有两个考虑：①地处文化区（学校较为集中的区域）。②成规模的生活小区。

二、市场分析

"眼睛是心灵的窗户"，拥有一双明亮的眼睛令多少近视患者梦寐以求！而目前中国的青少年近视患者以每年6％的速度递增。这是一个触目惊心的数字，目前我国14亿人口中，近视患者就有3亿，而且主要为青少年。据统计，我国小学生中近视发病率22 . 78 % ，中学生为55 . 22%，而大学生则高达76 . 74 % ，我国近视发病率已居世界第二位，仅次于日本，而近视人口总数已列居世界第一！我国还有24％的儿童患有弱视，估计人数至少有1000万。而我市的情况尤为严重，中学生视力不良率约为66 . 5 %，小学生视力不良率约为30. 38％。

在近视眼患病率日趋增高的今天，近视不仅仅使患者本人及其家庭受害，也给社会带来一定影响。青少年患者由于视远物模糊，上课看不清黑板上的字，参加一些体育活动也受到一定限制，因此在一定程度上影响了学习成绩和身体素质。从小患高度近视眼的儿童，由于视力差，往往养成孤僻、不合群的性格，也影响了心理健康。高度近视眼还可出现严重并发症，如视网膜脱离、黄斑出血等，导致失明，从而增加了社会负担。有些学生品学兼优，但因患近视，报考大学时

受到专业限制。

（一）目标群体分析：顾客心理分析

1．实用型消费者

此类消费者最注重产品的效果，比较容易忽视产品的生产厂家所获荣誉及价格高低等，销售人员需要从产品技术入手，注意语言的专业性，其他可相对忽略，对效果要明确肯定。

2．时尚性消费者

此类消费者更注重广告效果、所获赞誉、品牌知名度等，销售人员需要从这些方面人手打动消费者。

3．谨慎性消费者

此类消费者对同类产品大多有所了解，或在前期使用过类似产品，并做过产品比较，销售人员需要诚恳、客观地强调产品的差异性，诉求产品的发展史、科学的发展历程，并建议其在店内多次试用。

4．冲动性消费者

此类消费者对现场气氛及销售人员的表现比较注视，对其说话时，语气应充分肯定，并用肢体语言表达对产品的信心。

5．经济性消费者

此类消费者更注重产品的价格，应强调视力缺陷对孩子学习、工作、择业的危害，并与其他治疗途径的费用相比较。

（二）近视的定义、分类及成因

1．近视的定义所谓近视眼就是屈光调节系统功能障碍导致看远时光线的焦点不能落在视网膜上，而落在视网膜之前，所以视网膜上不能形成清晰的图像。

2．近视的分类

（1）按度数分：①轻度近视：300 度以下。②中度近视：300一600度之间。③高度近视：600 度以上。（2）按性质分：①假性近视；②真性近视：a..单纯性的真性近视（3年以上度数无变化已趋于稳定）; b．遗传性的真性近视；c．发展性的真性近视（多年以来一直处于持续增长的状态）；③混合性近视。

3．近视的成因

(l）内因：①免疫系统能力较差；②视觉器官不良。(2）外因：①环境因素，光线不好等；②不良习惯、坐势不正确、躺着看书；③眼疲劳；④荧屏综合。我们着重针对青少年的假性近视。

（三）竞争分析

1992年全国防近专家指导小组成立以来，防近视产品经历了一个由简单到复杂、由单一到多元、由科技含量少到科技含量多的历程。在此基础上，科学家们进行了大量艰苦的研制开发工作，推向市场上的产品多达几十种。随着科技含量的提升，治疗效果日益显著。

三、产品介绍

第一代产品：单一方法治疗的产品

1．小孔眼镜

戴上小孔眼镜后，减小了角膜球面差，使视力立即提高，但并不起治疗作用，摘掉后视力会立即回到原来的水平，并且长期使用还会破坏两眼的融合功能和立体视觉的敏锐度。如戴小孔眼镜者年龄很

小，就可能影响立体视觉的发育，诱发斜视和弱视。所以说，戴小孔眼镜有害无益。

2．角膜塑型术

(1)治疗机理：角膜塑型术目前在治疗近视方面比较流行，是一种特殊设计的高度透氧性硬性角膜接触镜，戴在近视患者角膜上，使角膜的弧度变平，即减低近视度数，从而提高视力。

(2)优缺点：角膜塑型术与目前市面上防近仪器相比较，它要求的专业化程度高，造价昂贵，一般都在数千元，后期投人以及护理费用比较大，安全性能比较低，患者使用不方便。但它具有治疗的适用年龄范围比较宽、短期视力明显提高、无须手术等优点。

3．磁疗、针灸的治疗方法

经研究发现磁疗治疗方法对青少年眼部肌体生长发育有障碍作用。针灸方法因一般人常无法掌握正确的位置而无法取得满意的疗效。

第二代产品：综合二种到三种方法的治疗产品

1．永磁按摩作用原理：利用现代生物磁学和传统经络学说，通过28颗永磁按摩触点，作用于眼中各重要穴位，改善眼部细胞循环，消除眼睛疲劳，恢复睫状肌弹性，充分加强对真、假性近视、远视、散光、弱视、老花眼等眼疾的自然治愈力。

2．增视膏、增视仪和增视液

(l)作用机理：增视膏内含有多种生物活性成分，具有活血、化淤、通络、舒经、清肝、明目、开窍增视、改善眼部微循环之功效。从根本上改善因视疲劳引起的睫状肌调节痉挛，采用高科技的增视仪通过红、黄、绿对视网膜有效光谱交替闪烁刺激，激活、兴奋视觉系统，显著提高视网膜黄斑部的光敏度。增视液通过角膜渗透入房水，充分营养眼球，加快眼部新陈代谢，调节晶状体生理机能，迅速恢复其生理弹性及屈光度。

(2)优点：营销方法好。包括眼膏、眼液、按摩棒、理疗、光谱治疗使人有全方位的治疗之感。

(3)缺点：①做工差。形状是望远镜，黄光与红光、绿光区分不明显，给人一种只有红光的感觉。②没有吸引力，立体感不强，没有音乐，没有图像。③购买仪器后需要再次买药，费用较大。总结：这一类产品的通病：A．治疗范围大，尤其提出对斜视及散光的治疗；

B．立即见效的宣传语；C．仪器加上不断购买的药物价格昂贵，并不适合长期保健。

第三代产品：综合五种到六种方法的治疗产品

1．视觉生物光谱

(1)治疗原理：是利用人体视觉生物光谱按摩眼睛和激活视觉细胞以及视神经，促进眼细胞的血液循环，改善视觉传导功能，利用视觉生物光的节律变化诱发瞳孔反射和晶状体调节，改善眼睛的调节功能，从而达到治疗作用。

(2)产品的优劣点：宣传力度大，知名度较高，售后服务尚可。它的视窗图为空间图面，疗效不确切，产品没有形象代言人，没有设立专卖店。

2．电脑编码脉冲

(1)治疗原理："肝主目，肾主瞳"，肝肾失调，眼睫状肌痉挛才是内因。采用独有的电脑编码脉冲，模拟特殊的针灸手法或轻或重着用于眼部的全息穴环，针对青少年近视的外因，通过改善眼部的微循环而消除了眼疲劳，刺激肝穴位，调和肝肾功能解除眼睫状肌痉挛，消

除了青少年近视的内因。药分子渗透滋润晶状体，营养视觉细胞。

(2)优缺点：①宣传力度比较大；②外形像眼镜，没有图不吸引儿童及青少年；③必须用电池，不可以插电源，药袋可用15天必须更换，每个药袋30 元；④电脑脉冲刺激，需自己调节，但比较痛苦，不易掌握轻重。

第四代产品：采用视疗、声疗、光疗相结合对睫状肌进行调节，各种方法之间互相促进，互为补充，达到理想的治疗

1．视觉眼保仪

本仪器是以眼睛的运动生理、视觉光谱感受性、生物色觉对立机制、生物动态响应及视觉空间频率调谐为依据，采用微电脑技术研制的新一代视力康复综合保健治疗仪，具有使用方便、疗效显著、生动有趣、安全可靠和绝无副作用的特点。

第五代产品：采用双焦点雾视眼镜治疗近视眼一一这就是我们所采用的核心产品

眼镜分为上下两部分，上方利用近视镜片矫正近视，使学生能在上课时看清黑板，便于长期坚持使用；下部用特殊工艺制成的近雾视

镜片，用于在看近时，镜片可迫使睫状肌反向调节，使近视在学习过程中得以治疗。其中和营养液配合使用能有效的提高眼球的修复能力，增强看近时的调节机能。

眼镜还采用光学滤光原理，过滤掉电脑、电视机等有害射线，进一步保护眼内组织。

该产品的特性：1）构成简单、轻便，适合青少年特征。2）综合运用多种治疗手段。3）以服务中心形式，注重长期跟进，确保效用。

四、市场风险预测

1．竞争对手的恶性攻击，是本店的主要风险

由于本店的核心产品具有明显的替换性（指针对传统眼镜行业），估计会有大量的眼镜店商家会联手攻击我们，以图扼制我们的生存发展。故针对这一状况，我们采取的方式是以服务为核心，加强售后服务环节，从培养小顾客的长期用眼卫生习惯着手，坚持综合治疗和不间断的护眼资讯传播为特性，以定期回访追踪的形式，调动家长的参与，监督小顾客的科学用眼。

2．前期的资金投入大是风险之二

由于产品及服务带有较高的科技含量，如何令顾客认知是一个长期的工作，系统地展开需要一个周期，在此周期之内，亏损的压力会影响员工的信心，能否保持高昂的士气是存续的关键。

3．专业人员的寻求是考虑之三由于眼镜业的技术门槛较高，验光技师的寻找是关键之一，如何扩展业务与此紧密相连。

五、行业相关法律法规

(l)根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定：客户在购买、使用商品和接受服务时应享有人身、财产安全不受损害的权利。客户也有权要求本企业提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。

(2)根据《中华人民共和国劳动法》的相关规定：本企业应依法与所招聘的员工签订相应的劳动合同，并依法为其办理相应的劳动保障手续。

(3)根据《中华人民共和国医疗器械法》的相关规定：客户在购买、使用商品时，享有安全不受损害的权利。

六、自身优势

1．本人的工作经验本人有14年的市场营销经验，曾主持策划多项市场推广活动，并有3年的少年儿童心理辅导经验。

2．本人的社会资源与广东省及广州市的教育部门、新闻媒体及一大批省内的眼科专家和眼镜技师协会成员保持有良好关系。

3．本人的教育背景本人大学毕业，工作后负责市场营销工作，对企业管理和市场分析、开拓及策划有一定的特长。英语水平较高，便于接受国外最新信息，更好地为消费者服务。

4．本人的资金支持自主创业意愿已久，启动资金已基本到位。

七、环境和地理优势

1．广州的经济环境广州地处开放改革的前沿，经济发达，生活富足，生活水平较高。本店的选址初步定在东山区辖内，名校云集，又属于富中之优。现在在广州市配一副眼镜的均价在400元左右，差距不大的价钱而可享受更好的服务，而且能矫治近视这一难题，从长远看，持续造福后代。应该说能为一般家庭所承受。另外配套的灯具和坐姿矫治器也能帮助小朋友保持正确的学习姿势及免受不良灯光

的影响，有助视力的改善。

2．广州的政策环境广州的创业环境是全国最好的，这主要表现在创业的政策环境上，为鼓励下岗失业人员创业上岗，广州市出台了一系列优惠政策，如：从事社区服务的，三年免税、免工商管理费，劳动部门给予1500一2000元的创业扶持费以及招工优惠政策等。

3．广州的地理优势广州地处珠三角的中心地带，是省会城市，对珠三角的影响推动力大。在形成一定的市场效应后，便于吸收邻近城市的加盟者参与经营及外围客源的吸纳。

八、市场营销策略

以名校云集的东山区为依托，以优秀学生为重点突破口，依靠综合配套的治疗防治手段，以高科技产品为核心，以扶持帮助下岗失业人员创业或再就业为目标，用两年时间争取成为青少年爱眼护眼的品牌保健中心。

(1)首先，建立"明亮青少年视力保健中心"样板店。选址：选在越秀北路上，附近有省实验中学、16中等名校。

(2)布局定位：定位成售后服务中心格局，非销售店的形式，撤

除柜台，功能区分成接待咨询区、验光配镜区、收银区三大部分。而整体是以开放式的格局。考虑到每个顾客至少一家有3-5人到场的情形，接待咨询区占总面积的60％。

(3)目标顾客分类分别定为4--8岁、8--12岁、12--16岁三大类别，提供分门别类的定制服务。

(4)摆设空间的考虑：摆设有视力表灯箱、眼球解剖图、消费者档案、相关证照及宣传海报、服务公约、业务操作流程等。

(5)服务承诺：三项免费一个专门。①免费验光、测视力及爱眼咨询。②免费试戴20天。（试戴期只需交押金）③免费赠送视力表、近视治疗图、护眼液。④专门建立长期的顾客追踪档案，两周回访一次。

(6)广告策略：本项目的进展是否顺利与信息的有效扩散紧密相连，而且由于国家教委有相关规定，禁止进学校销售任何产品，故宣传点应放在学校附近，利用家长接送孩子上学、放学的时候进行沟通，达成销售后再逐步扩散。与各校的广播室建立友好的协作关系，加强相关眼科知识的灌输教育，充分利用好学校的宣传栏张贴专门制作的宣传资料进行渗透教育。

电商项目计划书

电商项目计划书

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电子商务项目计划书 一、公司介绍 1、法人简介 王利锋，男，汉族，1987年4月14日出生，现年28岁，陕西杨凌人、陕西省咸阳市杨凌区五泉镇五泉村村民。 2、关联公司与公司组织机构 目前公司所有资质正在申办过程中。 公司组织架构： 公司管理团队： 张大磊男籍贯杨凌，毕业于西安体育学院，本科，担任公司总经理一职； 苗海燕女籍贯渭南，毕业于河北农业大学，本科，专业艺术设计专业，担任公司策划部总监一职；

王利锋男籍贯杨凌，毕业于杨凌职业技术学院，专科，担任公司企业法人一职； 张文涛男籍贯杨凌，毕业于陕西师范大学，本科，担任公司运营部总监一职； 3、财务经营状况 新成立公司，暂无财务经营报表。 二、电子商务项目概要 1、项目要点与背景 杨凌位于陕西省中部,是我国唯一的国家级农业高新技术产业示范区，由国家20个部委和陕西省人民政府联合共建，区内基础设施配套齐全，生态、教育、治安环境一流，政府服务高效快捷。在未来的五到十年里，杨凌将致力于建设成为陕西关中的区域性中心城市和关中——天水经济区的重要节点城市，建设成国内外知名、产业发达、环境优美、适宜人居的现代化农科城。 作为我国唯一的国家农业高新技术产业示范区，自1997年成立以来，始终围绕党中央国务院赋予的神圣使命，与西北农林科技大学、杨凌职业技术学院团结协作、形成合力，积极构建产学研紧密结合平台，提升技术创新、成果产出、集成应用和对外科技服务能力，着力破解“三农”发展难题，为我国现代农业发展探索新路。 作为我国唯一的国家农业高新技术产业示范区。农业生产资料和农牧良种产业得到了优先鼓励和发展。目前此类企业占到全部入区生产企业的半数左右，杨凌正在成为西北地区乃至全国的农作物、畜禽

儿童眼与视力技术规范标准[详]

儿童眼及视力保健技术规范 一、目的 通过眼保健宣传教育、视力评估和相关眼病的筛查，早期发现影响儿童视觉发育的眼病，及早矫治或及时转诊，以预防儿童可控制性眼病的发生发展，保护和促进儿童视功能的正常发育。 二、服务对象 辖区内0～6岁儿童。 三、内容与方法 （一）时间。 1．健康儿童应当在生后28～30天进行首次眼病筛查，分别在3、6、12月龄和2、3、4、5、6岁健康检查的同时进行阶段性眼病筛查和视力检查。 2．具有眼病高危因素的新生儿，应当在出生后尽早由眼科医师进行检查。新生儿眼病的高危因素包括： （1）新生儿重症监护病房住院超过7天并有连续吸氧（高浓度）史。 （2）临床上存在遗传性眼病家族史或怀疑有与眼病有关的综合征，例如先天性白内障、先天性青光眼、视网膜母细胞瘤、先天性小眼球、眼球震颤等。

（3）巨细胞病毒、风疹病毒、疱疹病毒、梅毒或毒浆体原虫（弓形体）等引起的宫内感染。 （4）颅面形态畸形、大面积颜面血管瘤，或者哭闹时眼球外凸。 （5）出生难产、器械助产。 （6）眼部持续流泪、有大量分泌物。 3．出生体重＜2000g的早产儿和低出生体重儿，应当在生后4～6周或矫正胎龄32周，由眼科医师进行首次眼底病变筛查。 （二）检查内容和方法。 1．内容 在儿童健康检查时应当对0～6岁儿童进行眼外观检查，对4岁及以上儿童增加视力检查。 有条件的地区可增加与儿童年龄相应的其它眼部疾病筛查和视力评估：满月访视时进行光照反应检查，以发现眼部结构异常；3月龄婴儿进行瞬目反射检查和红球试验，以评估婴儿的近距离视力和注视能力；6月龄婴儿进行视物行为观察和眼位检查（角膜映光加遮盖试验），1～3岁儿童进行眼球运动检查，以评估儿童有无视力障碍和眼位异常。 2．方法 （1）眼外观：观察眼睑有无缺损、炎症、肿物，眼睫毛内翻，两眼大小是否对称；结膜有无充血，结膜囊有无分泌物，持续溢泪；角膜是否透明呈圆形；瞳孔是否居中、形圆、两眼对称、黑色外观。

(完整版)呼叫中心外包项目建立流程.

呼叫中心外包项目建立流程 1目的 对外包项目运营服务的建立过程进行规范,并加以有效的控制。以确保外包项目运营服务满足客户的要求,并持续提高客户及最终用户的满意度。 2适用范围 适用于所有外包运营项目以及所涉及到的其他支持部门,如技术部、人事部、销售部、行政部等。 3职责 3.1销售部负责获取并向运营部提供与该项目组及客户有关的服务信息,包括:客户规定的要求、隐含的要求以及法律法规要求。 3.2运营部总监负责任命项目经理。 3.3项目经理负责针对客户的需求制定该项目组的“质量计划”,以“项目计划书”的形式输出,并组织各相关部门对“项目计划书”进行评审,确保该计划的实施。 3.4相关部门负责实现“项目计划”中,由本部门负责实施的各类需求。 3.5项目经理负责组织对相关部门需求完成情况的确认。 3.6服务经理负责组织编写及制定,针对该项目组的运营手册,并确保严格执行。 3.7销售部负责向运营部反馈,客户关于该项目运营服务实施过程意见及建议。 3.8系统维护开发部负责项目组运营过程中的各类设备的维护、检修。

3.9 人事部负责招聘及培训客户服务代表,保证人员要求符合合同及《项目计划书》。 3流程说明 3.1服务信息收集: 3.1.1当增加新的项目组或原项目组增加新的服务内容时,销售部应负责向运营部提供,经客户及本公司确认的所有服务信息,包括:客户的规定的要求、隐含的要求以及相关的法律法规要求。提供的形式可为:该项目的建议书、标书、服务合同、项目需求单等。 3.1.2当客户的服务需求发生更改时,销售部应负责组织并通知运营部参加相关评审,并将评审结果以书面形式通知运营部。 3.2运营部总监负责任命项目经理,签发任命书。 3.3项目的实施。 3.3.1项目经理负责针对销售部提供的服务信息,对外包项目运营的实现过程进行策划,制定本项目组的质量计划,并以项目计划书的形式输出。 3.3.2项目计划书的内容应包括: 9项目组各职位的人员要求; 9项目组各职位的岗位职责; 9项目组硬件设备及设施的需求; 9项目组软件系统的需求;

青少年视力保健中心创业计划书

青少年视力保健中心创 业计划书 CKBOOD was revised in the early morning of December 17, 2020.

XX青少年视力保健中心创业计划书 一、项目介绍项目名称：明亮青少年视力保健中心 经营范围：经营近视矫治镜、近视矫治仪器及各类眼药水、营养液以及其他护眼器具（灯具及坐姿矫治器）。 资金投人规模：人民币 18 万元整。

回收期：16个月。 项目概述：针对日趋严重的青少年近视状况以及由此引起的眼疾的大范围扩散，引进美国的专利技术，以双焦点雾视近视矫治镜为核心产品，配以专业眼药水和眼睛营养液的使用，再配合专用增视图的综合运用，改善青少年的视力状况，治疗假性近视，减轻眼睛的疲劳程度，长期系统地矫治近视，造福广大青少年。通过售前和售后服务，宣传用眼科学的重要性，灌输正确的用眼卫生知识，培养小顾客良好的用眼习惯，避免青少年近视状况的恶化。以优质服务带动销售。 场地选择：本项目的选址有两个考虑：①地处文化区（学校较为集中的区域）。②成规模的生活小区。 二、市场分析 "眼睛是心灵的窗户"，拥有一双明亮的眼睛令多少近视患者梦寐以求！而目前中国的青少年近视患者以每年6％的速度递增。这是一个触目惊心的数字，目前我国14亿人口中，近视患者就有3亿，而且主要为青少年。据统计，我国小学生中近视发病率22 . 78 % ，中学生为55 . 22%，而大学生则高达76 . 74 % ，我国近视发病率已居世界第二位，仅次于日本，而近视人口总数已列居世界第一！我国还有24％的儿童患有弱视，估计人数至少有1000万。而我市的情况尤为严重，中学生视力不良率约为66 . 5 %，小学生视力不良率约为30. 38％。

中小学生健康教育视力保健教案

第十三节视力保健 一、教学目标： 1了解眼球的构造。 2 理解近视的成因。 3.培养学生的卫生用眼的习惯。 二、教学重点与难点： （一）教学重点：眼球的生理知识。 （二）教学难点：近视的成因。 三、教学课时：1课时。 四、教学准备：课件眼球模型 五、教学过程： 【导言】眼睛，心灵的窗户，在瞬息万变的社会里，82%的信息是从您的眼睛进入的。紧张的学习、繁重的工作、缺乏睡眠、媒体的普及，是否让您的双眼疲惫不堪呢？ 成长发育期的青少年对于作为身体重要器官---眼睛绝对不容忽视，作为国家未来的栋梁。祖国的需要大家有一双充满智慧的、明亮的眼睛。但由于有些同学不注意用眼卫生，往往造成了近视眼。据统计，近年来青少年学生近视眼的发病率明显上升。从各地的调查材料表明:学生近视率已占学生总数的30%以上。 近视眼是指眼睛只能看清近处的景物，而看远处景物则模糊不清的一种不正常的屈光现象。专家指出，除少数高度近视有一定的遗传性外，绝大多数是因为不注意用眼卫生、营养不良、睡眠不足和缺少体育锻炼等原因而造成的。 眼的主要部分是眼球，眼球的结构是相当复杂的，由于它的外形像个球，所以叫眼球。眼球藏在眼眶里面，能随意上下左右转动。眼球可分眼球壁和内容物两部分。 人的眼睛的构造、作用与照相机相似。当人们拍照片时，要根据物体的远近，调节照相机的镜头和暗箱之间的距离，使物体的影像刚好落在底片上。而眼睛是通过睫状体肌肉的收缩或松弛来改变晶状体的厚薄，以增加或减少屈光度，使远近物体的影像清晰地反映在视网膜上。正常的眼睛，眼球前后轴长度合适，而且具有良好的自动调节能力。所以，不论远、近的物体在眼睛里形成的影像，都恰好落在视网膜上，从而能看清楚。近视眼患者，则由于睫状体调节紧张，而晶状体屈度过大，或者由于眼轴过长(轴性近视)，远处物体在眼内形成的影像，不是恰好落在视网膜上，而只能落在视网膜的前面;当达到视网膜时，影像散开，形成一个朦胧圈，所以看到的东西就模糊不清。而看近的东西时，从眼前发出的散开光线进人眼内后，就恰好交集在视网膜上，从而形成清晰的影像。所以，近视眼看近清楚，而看远就不清楚了。 青少年近视一般有假性近视和真性近视之分。这是近视发展过程中的两个不同阶段。假性近视是由于用眼过度，视神经调节过度紧张所引起的一种功能性近视，眼球并没有发生器质性改变。真性近视就不同了，眼球不仅发生器质性改变，出现眼轴前后径变长，而且这种改变是不可逆的。 青少年学生患真性近视的较少，大多数是后天形成的假性近视。人刚生下来，眼球也和全身其他器官一样，尚未发育成熟，直到20岁左右，才逐渐发育成正常人的眼球。所以，青少年时期，眼球的发育和视力是不稳定的。如果在这期间，不注意用眼卫生，很容易发生假性近视。主要的原因是用眼卫生不良(如躺在床上看书、在光线过强或过弱的环境看书等)和长时间近距离看书造成的。一般说，每次读书写字的时间超过1小时的学生，近视发病率要高6倍;经常课间仍在读书写字的学生，比课间休息的学生，近视患病率高5倍;常在照明不良的环境下写读的学生，近视率也明显地增高。可见，近视与用眼卫生的关系很大。 患假性近视的人，只要认真注意用眼卫生，并进行适当的治疗，是完全可以矫治的。但是，如果长期不注意用眼卫生，使睫状体经常处在紧张的状态，那么，近视度数就会逐渐增加，久而久之，也可使眼球的前后径逐渐伸长，而形成真性近视。 为了预防近视，必须做到： 1、要注意看书写字的正确姿势。

视力保健眼睛保健按摩穴位的解说

护眼郎磁疗3+1综合疗法简介及矫正说明 护眼郎磁疗3+1疗法由国内发明过多项医学专利的知名中医眼科专家张保身教授根据祖国传统医学的“五轮八廓及经络学说”，结合现代医学和营养学的最新研究成果，历经三年研制而成。经近万例视力不良患者验证，对青少年近视、弱视、远视、散光效果显著，疗效持久，视力康复后不反弹，彻底杜绝手术和其他治疗手段存在的负面影响，从根本上帮助患者恢复视力，得到了北京中医药大学，北京中医药研究院等多名眼科专家的肯定，是中国青少年近视防治员会的唯一推荐产品。全新的护疗理念、独特的组合疗法，已经获得广大消费者和专业人士的认可。 此疗法中包括了穴位按摩法、磁疗法加中药外用 穴位按摩———缓解视疲劳，对近视、散光、弱视有良好效果， 主要功能： 1、增加眼睛周边血流量，帮助眼内血液循环及代谢。 2、消除睫状肌紧张，增加水晶体弹力，帮助房水正常制造与排放。 3、促进细胞活动力，使养分得以运送到各部位，对泪液的分泌，玻 璃体的清澈度，缓解视网膜，视神经系统不适均有很大帮助。4、改善眼睛疲劳、眼酸涩，缓解近视、弱视、远视及老人慢性眼病。主要穴位及功效 （1）攒竹一切眼病 （2）鱼腰近视 （3）丝竹空眼疾

（4）瞳子膠近视、眼疾 （5）球后近视、眼疾 （6）承泣近视、散光、青光眼、视神经萎缩、夜盲 （7）睛明一切眼病 （8）四白眼病、鼻炎 （9）阳白近视 （10）太阳视网膜、青光眼、白内障 （11）下健明穴斜视、白内障 对于高度近视患者需要配合头部穴位及背部穴位同时加以眼部穴位热敷或冷热交替法（同时也适应于一般性近视） 头部穴位： （1）上星穴时常按摩可以看得更远 （2）目窗穴可以防治近视、白内障 （3）头维穴可防视物不明 （4）脑户穴可提高远视 （5）玉枕穴功能同上 （6）风池穴可强化视网膜及视神经 背部穴位 （1）肩中俞治目视不明 （2）中枢可防视力减退 （3）肝俞能强化视网膜及视神经 （4）至明五防治视神经萎缩及白内障

关爱青少年视力健康活动实施方案 - 副本 - 副本

**县寻找阳光学子公益万里行活动策划 一、活动背景 寻找阳光学子公益万里行活动是普及科学用眼知识、培养青少年保护眼睛意识、养成保护眼睛的良好习惯、提高青少年眼健康水平，让更多因贫困无法配戴眼镜的学子拥有阳光未来的大型公益活动。**县团县委、教体局和视康眼镜店将联合开展此项活动，对全县青少年视力进行科学普查，并免费为全县贫困学子发放1000副价值 16."8万的近视眼镜，同时对学校班级免费配备标准视力对照表，对自愿且有需求的学生免费发放优惠卡。 二、活动主题 关注视力健康拥有阳光未来 三、活动主办 共青团**县委 、**县教育体育局 、**县视康眼镜店 四、活动内容 1、在学校开展**县寻找阳光学子公益万里行启动仪式 主持： 团县委 议程： （1）视康眼镜店经理介绍公益活动情况； （2）教体局为全县贫困学子免费发放1000副眼镜；

（3）受赠学生代表发言； （4）上海康奈特光学股份有限公司西北片区代表发言； （5）县上领导做讲话； 仪式结束后，视康眼镜店为学生免费进行视力普查，并对自愿且有需求的学生发放优惠卡。 2、开展青少年视力检查活动 对已选定学校，视康眼镜店组织人员在学校集中为青少年免费进行眼睛视力检查，建立视力学生档案，根据学生视力状况，进行专业分析，提供专业视力评估，为青少年视力矫正提供意见建议，并为自愿且有需求的青少年免费赠送视康眼镜店优惠卡。 五、职责分工 团县委： 教体局： 主要负责从全县各初中以上学校组织筛选出1000名品学兼优且家庭困难的近视学生，填写好花名册，由视康眼镜店免费为其配制一副价值168元的近视眼镜。对开展青少年视力检查活动向全县初中以上学校作出安排部署，配合视康眼镜店开展好青少年视力检查活动。 视康眼镜店： 主要负责好1000副近视眼镜的验光配镜和发放工作，同时为开展青少年视力检查活动的学校每个班级免费配赠标准视力对照表，对自愿且有配镜需求的学生免费发放优惠卡一张。

青少年视力保健中心创业计划书

青少年视力保健中心创业计划书 一、项目介绍 项目名称：明亮青少年视力保健中心 经营范围：经营近视矫治镜、近视矫治仪器及各类眼药水、营养液以及其他护眼器具（灯具及坐姿矫治器）。 资金投人规模：人民币18 万元整。 回收期：16个月。 项目概述：针对日趋严重的青少年近视状况以及由此引起的眼疾的大范围扩散，引进美国的专利技术，以双焦点雾视近视矫治镜为核心产品，配以专业眼药水和眼睛营养液的使用，再配合专用增视图的综合运用，改善青少年的视力状况，治疗假性近视，减轻眼睛的疲劳程度，长期系统地矫治近视，造福广大青少年。通过售前和售后服务，宣传用眼科学的重要性，灌输正确的用眼卫生知识，培养小顾客良好的用眼习惯，避免青少年近视状况的恶化。以优质服务带动销售。 场地选择：本项目的选址有两个考虑：①地处文化区（学校较为集中的区域）。②成规模的生活小区。 二、市场分析 "眼睛是心灵的窗户"，拥有一双明亮的眼睛令多少近视患者梦寐以求！而目前中国的青少年近视患者以每年6％的速度递增。这是一个触目惊心的数字，目前我国14亿人口中，近视患者就有3亿，而且主要为青少年。据统计，我国小学生中近视发病率22 . 78 % ，中学生为55 . 22%，而大学生则高达76 . 74 % ，我国近视发病率已居世界第二位，仅次于日本，而近视人口总数已列居世界第一！我国还有24％的儿童患有弱视，估计人数至少有1000万。而我市的情况尤为严重，中学生视力不良率约为66 . 5 %，小学生视力不良率约为30. 38％。

在近视眼患病率日趋增高的今天，近视不仅仅使患者本人及其家庭受害，也给社会带来一定影响。青少年患者由于视远物模糊，上课看不清黑板上的字，参加一些体育活动也受到一定限制，因此在一定程度上影响了学习成绩和身体素质。从小患高度近视眼的儿童，由于视力差，往往养成孤僻、不合群的性格，也影响了心理健康。高度近视眼还可出现严重并发症，如视网膜脱离、黄斑出血等，导致失明，从而增加了社会负担。有些学生品学兼优，但因患近视，报考大学时受到专业限制。 （一）目标群体分析：顾客心理分析 1．实用型消费者 此类消费者最注重产品的效果，比较容易忽视产品的生产厂家所获荣誉及价格高低等，销售人员需要从产品技术入手，注意语言的专业性，其他可相对忽略，对效果要明确肯定。 2．时尚性消费者 此类消费者更注重广告效果、所获赞誉、品牌知名度等，销售人员需要从这些方面人手打动消费者。 3．谨慎性消费者 此类消费者对同类产品大多有所了解，或在前期使用过类似产品，并做过产品比较，销售人员需要诚恳、客观地强调产品的差异性，诉求产品的发展史、科学的发展历程，并建议其在店内多次试用。 4．冲动性消费者 此类消费者对现场气氛及销售人员的表现比较注视，对其说话时，语气应充分肯定，并用肢体语言表达对产品的信心。 5．经济性消费者 此类消费者更注重产品的价格，应强调视力缺陷对孩子学习、工作、择业的危害，并与

正确使用手机以及学生如何做好视力保健工作

牢记6大护眼秘籍，做个有未来的手机控！ 尽量减少对手机的依赖 手机屏幕本身很小，亮度又很高，如果长期近距离、高度集中的用眼，将造成严重视疲劳，导致视力下降，而这种损伤不同于近视，即使佩戴眼镜也无法纠正过来。应尽量减少使用手机的时间，减少对移动设备的依赖。 眼睛与手机之间应保持25-30厘米距离 眼睛与手机之间应保持25～30厘米距离，手机对着眼睛太近，屏幕闪烁容易让眼睛出现疲劳，手机屏幕不要调得太亮，应柔和点，以减少对眼睛的刺激，同时手机字体可以设置得大点。 玩手机时间不宜久，应控制在30分钟以内 无论是玩微博还是看小说，注视的时间都不能过长，也不能过于频繁。要把握好用眼时间，最好每次15～20分钟后调节一下视力，比如远眺，揉眼睛做眼保健操等。特别是感觉眼花脑涨，应立即停止玩耍，做一些缓解眼疲劳的运动。否则可能引起角膜发炎，导致角膜病变，造成终身不可逆转的视力伤害。 坐车及走路时不要玩手机 在行走和坐在公交车等移动中看手机，看屏幕时视力更加集中，易导致眼睛睫状肌发生痉挛，更容易导致散光、斜视及近视的发生。乘车、走路玩手机易出现头晕、甚至恶心等症状，主要是由于人类视觉的基本特征是感受外界的光刺激，而眼球运动的基本形式有注视跳动和追随。当物体不停地出现变动时，眼球会出现微弱的颤动，当这种颤动达到一定程度时，眼球就会出现可察觉的振颤，这时就会感觉到眩晕，即人们常说的眼性眩晕。同时，光线、光暗度的不断变化，也会加重眩晕症状，并且会造成眼睛疲劳伤害视力。 关灯后玩手机危害大 在昏暗的光线下用眼，会造成瞳孔长时间散大，堵塞眼内液体循环流通，很容易导致青光眼的发生，青光眼的眼压不控制的话易造成视神经损坏，导致失明。有可能的话应在房间开一盏低亮度的背景照明灯，缓和一下屏幕和背景环境间亮度的差距，这样能对眼睛起到保护作用。屏幕的光线在黑暗中对比度过大，长期刺激人的神经系统，还易造成失眠。 切莫躺着玩手机

儿童眼及视力保健技术要求规范

儿童眼及视力保健技术规 一、目的 通过眼保健宣传教育、视力评估和相关眼病的筛查，早期发现影响儿童视觉发育的眼病，及早矫治或及时转诊，以预防儿童可控制性眼病的发生发展，保护和促进儿童视功能的正常发育。 二、服务对象 辖区0～6岁儿童。 三、容与方法 （一）时间。 1．健康儿童应当在生后28～30天进行首次眼病筛查，分别在3、6、12月龄和2、3、4、5、6岁健康检查的同时进行阶段性眼病筛查和视力检查。 2．具有眼病高危因素的新生儿，应当在出生后尽早由眼科医师进行检查。新生儿眼病的高危因素包括： （1）新生儿重症监护病房住院超过7天并有连续吸氧（高浓度）史。 （2）临床上存在遗传性眼病家族史或怀疑有与眼病有关的综合征，例如先天性白障、先天性青光眼、视网膜母细胞瘤、先天性小眼球、眼球震颤等。

（3）巨细胞病毒、风疹病毒、疱疹病毒、梅毒或毒浆体原虫（弓形体）等引起的宫感染。 （4）颅面形态畸形、大面积颜面血管瘤，或者哭闹时眼球外凸。 （5）出生难产、器械助产。 （6）眼部持续流泪、有大量分泌物。 3．出生体重＜2000g的早产儿和低出生体重儿，应当在生后4～6周或矫正胎龄32周，由眼科医师进行首次眼底病变筛查。 （二）检查容和方法。 1．容 在儿童健康检查时应当对0～6岁儿童进行眼外观检查，对4岁及以上儿童增加视力检查。 有条件的地区可增加与儿童年龄相应的其它眼部疾病筛查和视力评估：满月访视时进行光照反应检查，以发现眼部结构异常；3月龄婴儿进行瞬目反射检查和红球试验，以评估婴儿的近距离视力和注视能力；6月龄婴儿进行视物行为观察和眼位检查（角膜映光加遮盖试验），1～3岁儿童进行眼球运动检查，以评估儿童有无视力障碍和眼位异常。 2．方法 （1）眼外观：观察眼睑有无缺损、炎症、肿物，眼睫毛翻，两眼大小是否对称；结膜有无充血，结膜囊有无分泌物，

青少年视力保健市场怎么样

青少年视力保健市场怎么样 开个视力保健门店赚钱吗？青少年视力保健市场怎么样？随着电子产品的大量应用，青少年儿童用眼量明显增加，眼卫生环境不尽如人意，视力异常人数不断攀升，人们越来越关注视力健康，渴求健康的视力。眼保健和视功能训练以不同方式出现在我们的生活里。关于视力康复训练的研究也得到越来越多的关注。 一、视功能训练的发展 1.1视功能训练的发展 早在古代，我们的祖先就十分重视眼的保健，历代医学家都主张“目宜常运，运之常清”。古代流传下来的眼保健法最常见的有以下两则： （1）远眺按摩法：每日晨起，在空气新鲜处，闭目，眼球从右到左，再从左到右各转5次，然后突然睁眼，极目远眺；平静直立或坐定，用眼依次注视左、右、右上角、左上角、左下角、右下角，这样旋转，反复5次；用洁净的两手中指由鼻梁两侧内角鼻凹处开始，从上到下环形按摩眼眶，然后眨动20次。 （2）转动眼球法：坐在床边或椅子上，双目向左右各转5圈，平视前方片刻。每日早晚各做一次，不要间断，日久必见成效。 1.2视力训练项目 现代的视功能训练包括对于斜弱视、远视、融合视、近视、老化的训练。还有学者主张眼高压青光眼也可以通过视功能训练，使房水畅通，达到降低眼压的目的。这一方法是否行

之有效，还有待于我们在视功能训练中作进一步临床验证。 1.3视力训练机构 目前，大部分视功能训练机构存在于眼视光中心，视力康复训练连锁、加盟企业和眼镜店，还有少数是在医院的视功能训练室或眼保健科室。由于视力训练的特殊性，在民营医院里较为常见，公立医院做视功能训练的少见。 1.4视功能训练市场不可或缺 据有关部门统计，我国儿童弱视发病率约为3%，据笔者在一些地区进行视力普查时发现实际百分比远超过上述数据，儿童的远视与弱视的百分比接近。2009年底国家卫生部和教育部公布的全国近视人数已超过4亿，并且近两年数量还在不断上升。对视力异常者若不采取治疗训练和有效干预，再过几代，视力健康者或将成为我国的稀有“群体”。可想而知“近视”对青少年视力危害已经到了什么程度！应当引起全社会关注，希望政府部门立刻行动起来，对青少年视力进行防控和有效干预。 虽然目前国内的视功能训练市场还没有形成一定格局，监督机制也不健全，但是从实际效果来看，部分有针对性的视功能训练还是取得了不错的成效，特别是对于弱视和远视患儿，通过训练后视力提升明显。部分视功能训练机构对近视患者眼调节采用眼肌的正向与负向强拉等方式的训练，其效果也相当不错。 到目前为止，发现对于青少年近视，通过有效的视功能训练和佩戴角膜塑形镜的方式，确实可以控制近视度数进一步发展。 视功能训练有一定的成效，训练市场对于有需求的人群来讲是不可或缺的，其以后的发展更需要依靠政府正确引导，全社会力量共同参与，才能使全民有健康良好的视功能。1.5视功能训练效果 由于弱视和远视的发病有一定的可逆性，视功能训练效果比较好，而近视不可逆性决定了近视训练效果相对于弱视较差，但对近视发展的控制效果比较好，只是人们对于近视训练效果的期望值提出摘掉眼镜这一过高的要求，迫使近视训练遇到诸多不确定的因素，比如：近视的个体差异性、用眼程度、用眼环境、视力恢复到一定的程度就停滞不前等等。 目前并没有更好的办法使青少年近视患者的视力彻底恢复到正常。澳大利亚的珍妮特·古德里奇经过十余年的不懈努力，在1990年创建了“自然视力改善法”，这一方法在美国、澳大利亚、英国、瑞士、德国等多国得到了一定的推广运用。她的方法侧重于“鼻子画笔”和“运动游戏”等76种训练法，在训练过程中要依靠“小孔过渡眼镜”帮助完成视力训练，最终使视力提升，摘掉眼镜。但是这一方法尚有很大的局限性。 2、视功能训练的优势 2.1视功能训练法原理 目前市场上的视功能训练主要包括斜弱视、远视及近视3种。 训练方法主要有传统型和拉伸系统型两大类。 传统型训练法——主要包括遮盖法、压抑疗法、CAM视觉生理刺激疗法、后像疗法、红色

呼叫中心商业计划书

呼叫中心商业计划书

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呼叫中心项目商业计划书 2016年

前言 中商咨询编制的商业计划书可作为项目运作主体的沟通工具,会着力体现企业（项目)的核心价值与竞争优势,有效吸引风险投资者及商业伙伴,促成项目融资。同时,中商咨询编制的商业计划书内容涉及企业(项目)运营的方方面面，能为企业(项目)实施提供建议参考。 中商产业研究院每年完成项目数量达数百个,在养老产业、商业地产、产业地产、产业园区、互联网、电子商务、民营银行、民营医院、农业、养殖业、生态旅游、酒店、机械电子等行业积累了丰富的项目案例，可对同行业项目提供具有参考性、建设性意见，帮助客户对项目进行梳理和判断。

【出版日期】2０16年 【交付方式】Eｍaｉｌ电子版／特快专递【价格】订制 呼叫中心项目商业计划书 第一部分摘要? 一、项目背景? 二、项目简介 三、项目竞争优势? 四、融资与财务说明? 第二部分呼叫中心行业与市场分析? 一、市场环境分析? (一)政策环境分析? （二)经济环境分析 二、呼叫中心行业市场分析 三、呼叫中心市场预测分析 四、市场分析小结? 第三部分公司介绍? 一、公司基本情况 二、公司业务介绍 三、组织架构 四、主要管理团队 第四部分平台服务内容 一、平台定位 二、平台核心价值 三、平台设计思路? 四、平台功能介绍 第五部分商业模式 一、商业模式

二、盈利模式 第六部分营销规划 一、营销战略 二、营销措施 第七部分项目发展规划 一、发展战略? 二、阶段发展规划 三、实现经营目标采取的具体策略? 第八部分融资说明 一、资金需求? 二、资金使用规划及进度 三、资金筹集方式? 四、投资者权利 五、投资退出方式 六、项目估值 （一)评估技术说明 (二）收益现值法简介 (三)评估假设与模型 （四）评估值的计算? 第九部分财务分析与预测 一、财务评价依据 二、财务评价基础数据与参数选取 三、有关说明 四、经营收入预测 五、成本费用估算 六、盈利能力分析 (一）项目损益和利润分配表（二）项目现金流量预测表(三）项目财务评价指标计算? 七、财务评价结论

明亮青少年视力保健中心创业计划书--创业计划书

明亮青少年视力保健中心创业计划书--创业计划书 一、项目介绍项目名称:明亮青少年视力保健中心 经营范围:经营近视矫治镜、近视矫治仪器及各类眼药水、营养液以及其他护眼器具（灯具及坐姿矫治器）。 资金投人规模:人民币18 万元整。 回收期:16个月。 项目概述:针对日趋严重的青少年近视状况以及由此引起的眼疾的大范围 扩散,引进美国的专利技术,以双焦点雾视近视矫治镜为核心产品,配以专业眼药水和眼睛营养液的使用,再配合专用增视图的综合运用,改善青少年的视力状况,治疗假性近视,减轻眼睛的疲劳程度,长期系统地矫治近视,造福广大青少年。通过售前和售后服务,宣传用眼科学的重要性,灌输正确的用眼卫生知识,培养小顾客良好的用眼习惯,避免青少年近视状况的恶化。以优质服务带动销售。 场地选择:本项目的选址有两个考虑:①地处文化区（学校较为集中的区域）。②成规模的生活小区。 二、市场分析 ”眼睛是心灵的窗户”,拥有一双明亮的眼睛令多少近视患者梦寐以求!而目前中国的青少年近视患者以每年6％的速度递增。这是一个触目惊心的数字,目前我国14亿人口中,近视患者就有3亿,而且主要为青少年。据统计,我国小学生中近视发病率22 . 78 % ,中学生为55 . 22%,而大学生则高达76 . 74 % ,我国近视发病率已居世界第二位,仅次于日本,而近视人口总数已列居世界第一!我国还有24％的儿童患有弱视,估计人数至少有1000万。而我市的情况尤为严重,中学生视力不良率约为66 . 5 %,小学生视力不良率约为30. 38％。 在近视眼患病率日趋增高的今天,近视不仅仅使患者本人及其家庭受害,也给社会带来一定影响。青少年患者由于视远物模糊,上课看不清黑板上的字,参加一些体育活动也受到一定限制,因此在一定程度上影响了学习成绩和身体素质。从小患高度近视眼的儿童,由于视力差,往往养成孤僻、不合群的性格,也影响了心理健康。高度近视眼还可出现严重并发症,如视网膜脱离、黄斑出血等,导致失明,从而增加了社会负担。有些学生品学兼优,但因患近视,报考大学时受到专业限制。 （一）目标群体分析:顾客心理分析 1．实用型消费者 此类消费者最注重产品的效果,比较容易忽视产品的生产厂家所获荣誉及价格高低等,销售人员需要从产品技术入手,注意语言的专业性,其他可相对忽略,对效果要明确肯定。 2．时尚性消费者 此类消费者更注重广告效果、所获赞誉、品牌知名度等,销售人员需要从这些方面人手打动消费者。 3．谨慎性消费者 此类消费者对同类产品大多有所了解,或在前期使用过类似产品,并做过产品比较,销售人员需要诚恳、客观地强调产品的差异性,诉求产品的发展史、科学的发展历程,并建议其在店内多次试用。 4．冲动性消费者 此类消费者对现场气氛及销售人员的表现比较注视,对其说话时,语气应充分肯定,并用肢体语言表达对产品的信心。 5．经济性消费者

客服部年度工作计划表.doc

客服部年度工作计划表 现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。下面是我收集整理关于客服部年度工作计划的资料，希望大家喜欢。 客服部年度工作计划篇一 一、明确指导思想 以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。 顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。 二、制定工作计划目标 在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。 首先是短期目标： I. 巩固并维护现有客户关系。 II. 发现新客户(潜在客户、潜在需求)。 完成目标I可以通过以下途径： 1. 通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客

户最新的出游动向。 2. 定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。 完成目标II可以通过以下途径： 1. 在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。 2. 在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。 客服部年度工作计划篇二 转眼间20XX年度工作即将结束，自入职保利紫晶山项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。自6月份该项目对外开放以来，我部配合营销部门相继开展了"圆明园国宝展"，"缤纷国庆嘉年华"，"2次正式对外摇号开盘"，"和乐中国，相约杨丽萍"等一系列活动，均得到了外界与准业主的一致好评与认可。 尽管部门总体工作能有条不絮的进行，也取得了一定的成绩，但仍存在不足之处： 1、客服人员服务水平有待加强，服务意识不是很高。 2、工作责任心不强，对待工作热情不是很高。 3、协调、处理问题不够及时、妥善。 4、处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。 5、与各部门之间的协调与联系不是很密切。

视力保健中心

眼保健中心 目录 一、概念与分类 （一）眼保健 根据眼保健的本质特点将眼保健定义为：预防阻碍视功能发育和损害视功能的眼病发生，治疗影响视功能的非器质性眼病、康复期器质性眼病以及眼部不良症状，促进视功能正常发育、康复的保健措施的总合。眼保健分为：增视性眼保健，护视性眼保健，防病增视性眼保健，症状性眼保健。根据人一生中不同时期对眼保健的要求，可将眼保健分为七期：婴、幼儿期眼保健，学龄前期眼保健，学龄期眼保健，青春期眼保健，成年期眼保健，更年期眼保健，老年期眼保健。 （二）眼保健中心 眼保健中心是提升青少年学生裸眼视力的健身训练类法人组织。按照是否根据眼科视光学检查结果进行治疗及相应的增视训练将眼保健中心分为非诊断性眼保健中心与诊断性眼保健中心。非诊断性眼保健中心工作人员由未经过近视、远视、散光及眼病等眼视光学专业知识训练的人员组成，由于工作人员不具备近视、弱视等眼病诊断及防治专业知识，导致绝大多数低常视力者在非诊断性眼保健中心检查结果几乎均为近视或近视散光。诊断性眼保健中心的工作人员经过近视、远视、散光及导致弱视的眼病等眼视光学专业知识培训，熟悉近视、弱视、斜视等眼病诊断及防治原则，利用远视化法联合电脑验光，可确保85%以上低常视力者检查结果接近眼科散瞳验光检

查结果，接收眼保健训练者在诊断性眼保健中心按照不同的诊断性分类，采取针对性的治疗方法与个性化定制治疗方案，使85%以上低常视力者视力经过训练达到1.0或以上。 眼保健中心根据规模为独资或合资企业，总人数达3~15人，组织结构至上而下为法人代表，经理层，检查人员，训练技术员与营销人员，后勤前台接待人员。法人代表亦可参与管理或作为幕后市场策划；经理负责对外联系及店面管理；增视训练技术员负责训练；营销人员负责品牌推广，吸引病源及现场产品销售；检查人员负责病情检查或复查、病情分类等；前台负责接待、宣传、介绍、签约、收费及安排治疗次序。 （一）非诊断类 1. 视力提升仪器：训练方式及内容严重违背眼科视光学原理。 2. 采用的辅助增视训练仪器：主要是人工穴位按摩、试镜架加片远视雾化，此仪器人工成本较高，按摩和调节仪训练都必须一人守一个小孩，造成很大的负担。 3. 辅助增视仪器：主要为按摩器，眼贴药疗等 （二）诊断类 1. 基本防近视功能仪器：抵消近视2 个关键环节即抵消看近“后离焦”、“后调焦”成像环节而防治近视。抵销看近阻断近视发病第一环节“后离焦”，通过牛眼换远视片或自动远化镜，抵消看近；抵消看近“后调焦”即阻断近视发病第二关键环节，通过提供调节-集合灵敏度训练，提高眼调节灵敏度，阻断调节滞后。 2. 强化防近视功能仪器：扩大视野训练，抵消看近形觉剥夺性近视，从而强化防近视作用（看近时，看得越近，视野越小，形觉剥夺越严重，越易引起近视）；刺激耳穴电针灸，通过经络刺激，活化眼属耳穴达到强化防近视作用。 3. 辅助增视功能即提高裸眼视力仪器：按照最新“1,2,3增视功能原理”即1条线调节——集合灵敏度训练，提高看远的调焦灵敏度而提高远视力；2种视细胞敏感性提高——视网膜及视中枢视细胞敏感性提高而增加视力；3种对比度视力训练——刺激视网膜RGY三种视觉细胞敏感性；提供CAM仪视觉中枢敏感性刺激，提高视觉细胞敏感性；提供其它弱视增视功能（红闪、光刷、精细视力等）。 4. 现代诊断性眼保健中心核心增视训练设备与仪器有： （1）调集-集合仪：又称直线训练仪或眼调节灵敏度训练仪； （2）3D视力优化器：3D视力训练增视,并扩大视野，抵消形觉剥夺性近视；

呼叫中心建设计划书

呼叫中心自建计划书

目录 1.自建背景 (1) 1.1.建设目标 (1) 1.2.建设原则 (1) 1.3.呼叫中心系统自建步骤 (2) 1.4.呼叫中心建设蓝图 (2)

1.自建背景 公司自****年起使用杭州电信号百平台提供的云租赁呼叫中心系统，作为公司客服部门对外服务的窗口为公司客户提供优质服务。呼叫中心系统核心服务器放置于杭电号百机房，号百以提供呼叫中心远端座席的模式为公司客服部门提供呼叫中心各项服务。同时根据相关协议，公司每年支付杭电号百平台20万整的系统租赁费用（每个呼叫中心座席年租赁费为1万元整）。公司对此套系统只有使用权而没有所以权。公司与号百之间的租赁合同解除，号百即收回呼叫中心系统的使用权。从公司运营成本方面考虑云租赁呼叫中心系统不符合公司发展现状。另外从安全角度来看，使用云租赁呼叫中心系统公司核心的客户信息都保存在号百机房服务器内。公司无法对这些客户信息去向进行有效的监管，一旦客户信息泄露将对公司的利益及企业形象产生不可挽回的损失。 鉴于此，特申请采用自建方式建设公司的呼叫中心系统。呼叫中心建设思路如下： 1.1.建设目标 呼叫中心系统将采用目前最新计算机电话集成（CTI）技术、计算机网络技术，采用平台 一体化设计概念，着眼于将平台作为一个整体，建设智能化、集成化、稳定性高的信息系统。 本次呼叫中心系统硬件、平台软件及系统集成项目要求提供基于一体化体系架构的安全、稳定、高性能的交互语音应答与话务处理通信平台及硬件平台，并能提供开发接口与公司业务系统实现完美整合。 1.2.建设原则 为了使系统达到高质量、高性能、高可靠性等要求，系统建设贯彻以下原则： ?先进性：系统的建设应当充分考虑对当前呼叫中心新技术的采用，以及产品供应商在其专业领域内的研发能力，以保证所建系统是一个不但能够满足当前需求、技术先进的系统，而且可以在未来合理的系统使用期限内能够兼容并添加新技术，以最大限度的延长系统生存周期。 ?可靠性：可靠性、稳定性是本系统一个非常重要的设计原则，必须采取有效的手段，保证整个系统的可靠稳定运行，并充分做到全天候服务，达到电信运营要求水准，以最大限度的保护用户投资。 ?开放性：所用产品应该具有良好的开放性和兼容性，支持标准的协议和接口类型，提供多

儿童眼及视力保健技术规范

儿童眼及视力保健技术规范 一、目的通过眼保健宣传教育、视力评估和相关眼病的筛查，早期发现影响儿童视觉发育的眼病，及早矫治或及时转诊，以预防儿童可控制性眼病的发生发展，保护和促进儿童视功能的正常发育。 二、服务对象 辖区内0?6岁儿童。 三、内容与方法 （一）时间。 1．健康儿童应当在生后28 ?30 天进行首次眼病筛查，分别在3、6、12 月龄和2、3、4、5、6 岁健康检查的同时进行阶段性眼病筛查和视力检查。 2．具有眼病高危因素的新生儿，应当在出生后尽早由眼科医师进行检查。新生儿眼病的高危因素包括： （1）新生儿重症监护病房住院超过7 天并有连续吸氧 （高浓度）史。 （2 ）临床上存在遗传性眼病家族史或怀疑有与眼病有关的综合征，例如先天性白内障、先天性青光眼、视网膜母细胞瘤、先天性小眼球、眼球震颤等。 （3）巨细胞病毒、风疹病毒、疱疹病毒、梅毒或毒浆体原虫（弓形体）等引起的宫内感染。 （4）颅面形态畸形、大面积颜面血管瘤，或者哭闹时眼球外

凸。 （5）出生难产、器械助产。（6）眼部持续流泪、有大量分泌物。 3 .出生体重v 2000g 的早产儿和低出生体重儿，应当在生后4?6周或矫正胎龄32周，由眼科医师进行首次眼底病变筛查。 （二）检查内容和方法。 1．内容 在儿童健康检查时应当对0?6 岁儿童进行眼外观检查，对4 岁及以上儿童增加视力检查。 有条件的地区可增加与儿童年龄相应的其它眼部疾病筛查和视力评估：满月访视时进行光照反应检查，以发现眼部结构异常； 3 月龄婴儿进行瞬目反射检查和红球试验，以评估婴儿的近距离视力和注视能力；6 月龄婴儿进行视物行为观察和眼位检查（角膜映光加遮盖试验），1?3 岁儿童进行眼球运动检查，以评估儿童有无视力障碍和眼位异常。 2．方法 （1）眼外观：观察眼睑有无缺损、炎症、肿物，眼睫毛内翻，两眼大小是否对称；结膜有无充血，结膜囊有无分泌物，持续溢泪；角膜是否透明呈圆形；瞳孔是否居中、形圆、两眼对称、黑色外观。 （2）光照反应：检查者将手电灯快速移至婴儿眼前照亮 瞳孔区，重复多次，两眼分别进行。婴儿出现反射性闭目动作为正常。 （3）瞬目反射：受检者取顺光方向，检查者以手或大物体在受检

明亮青少年视力保健中心创业计划书

明亮青少年视力保健中心创业计划书 一、项目介绍 项目名称：明亮青少年视力保健中心 经营范围：经营近视矫治镜、近视矫治仪器及各类眼药水、营养液以及其他护眼器具（灯具及坐姿矫治器）。 资金投人规模：人民币18 万元整。 回收期：16个月。 项目概述：针对日趋严重的青少年近视状况以及由此引起的眼疾的大范围 扩散，引进美国的专利技术，以双焦点雾视近视矫治镜为核心产品，配以专业眼药水和眼睛营养液的使用，再配合专用增视图的综合运用，改善青少年的视力状况，治疗假性近视，减轻眼睛的疲劳程度，长期系统地矫治近视，造福广大青少年。通过售前和售后服务，宣传用眼科学的重要性，灌输正确的用眼卫生知识，培养小顾客良好的用眼习惯，避免青少年近视状况的恶化。以优质服务带动销售。

场地选择：本项目的选址有两个考虑：①地处文化区（学校较为集中的区域）。②成规模的生活小区。 二、市场分析 "眼睛是心灵的窗户"，拥有一双明亮的眼睛令多少近视患者梦寐以求！而目前中国的青少年近视患者以每年6％的速度递增。这是一个触目惊心的数字，目前我国14亿人口中，近视患者就有3亿，而且主要为青少年。据统计，我国小学生中近视发病率22 . 78 % ，中学生为55 . 22%，而大学生则高达76 . 74 % ，我国近视发病率已居世界第二位，仅次于日本，而近视人口总数已列居世界第一！我国还有24％的儿童患有弱视，估计人数至少有1000万。而我市的情况尤为严重，中学生视力不良率约为66 . 5 %，小学生视力不良率约为30. 38％。 在近视眼患病率日趋增高的今天，近视不仅仅使患者本人及其家庭受害，也给社会带来一定影响。青少年患者由于视远物模糊，上课看不清黑板上的字，参加一些体育活动也受到一定限制，因此在一定程度上影响了学习成绩和身体素质。从小患高度近视眼的儿童，由于视力差，往往养成孤僻、不合群的性格，也影响了心理健康。高度近视眼还可出现严重并发症，如视网膜脱离、黄斑出血等，导致失明，从而增加了社会负担。有些学生品学兼优，但因患近视，报考大学时